時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計(jì)劃了,。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇一
1,、完善公司企業(yè)管理制度
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂,。做好公司規(guī)章制度的起草、組織審核,、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行,、督查工作。擬定部門規(guī)章制訂的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂、執(zhí)行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂,。
2、企業(yè)文化建設(shè)
制定《員工手冊》，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣。對所有新進(jìn)員工,，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。
3,、企管部自身建設(shè)
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質(zhì)量要求;圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。
4、考核方面
4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量,、投入產(chǎn)出,、收率、能源消耗,、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求，提倡節(jié)約,，杜絕浪費(fèi),。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實(shí)際情況，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,，希望各車間能理解并能主動配合,，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、記錄,。
4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和工作目標(biāo),，對各部門的工作目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
4.3對所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則,。
最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好、服務(wù)好生產(chǎn),，將重點(diǎn)抓管理,、抓落實(shí)，使各項(xiàng)管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標(biāo),。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇二
一、企管部年度工作的指導(dǎo)思想
在新的一年里,，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心,，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破、各項(xiàng)工作要有新舉措,，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。
二、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)
只有找出問題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌,。
1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊,，市場相對低迷，如租賃市場不景氣,，汽油價格下調(diào)等,，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
2,、水泥廠的問題。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法,，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題。
3,、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題,。
4,、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè),，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率,。
三,、企管部年度的工作目標(biāo)
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題,，并根據(jù)當(dāng)下時代特征,，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。
1,、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,，我部將從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
2、加強(qiáng)對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度,，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率。
3,、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，防范欠租,、逃租事件的發(fā)生,。
4、抓好消防安全方面工作,，定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患,。
四,、企管部年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)
(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面
1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用
(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃,。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂,。
(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費(fèi),、其它收入),。
2,、管理作用
(1)建章建制,，加強(qiáng)對各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,，如：工作制度,、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等,。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。
(3)加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對內(nèi)、對外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度,，所有合同均納入檔案管理,。
3、監(jiān)督作用：
(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動,，確保工作的順利進(jìn)行。
(2)通過電話,、網(wǎng)上,、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng),。
(3)到下屬單位中去聽取意見，到相關(guān)部門聽取意見,，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。
4、檢查作用：
(1)每月召開工作例會,，了解下屬單位的經(jīng)營情況,。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計(jì)劃，根據(jù)報告情況,，我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報上級,，提出建議協(xié)助解決。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,，對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。
5、考核作用：
(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,，會同財(cái)務(wù)部完成考量工作，并上報公司審批,。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃，對上半年工作進(jìn)行考核,，找出存在的問題與不足,，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn)。
(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況,。
2,、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開,。
3,、進(jìn)一步了解公司、水泥廠,、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查。
4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。
5,、采取工作例會信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息，并對信息加以分析匯總,。
(三)物業(yè)租賃管理方面
1,、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析,，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。
2,、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案,。
3、拓寬思路,，確定重點(diǎn),，增強(qiáng)服務(wù)意識,，盡可能地留住商戶,，減少物業(yè)的空置，推動公司服務(wù)工作上新臺階,。
4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。
5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。
(四)其它方面
1,、及時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放,，保證日常工作的順利開展。
2,、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào),，配合，保證各項(xiàng)工作順利開展,。
(1)配合人事部抓好工,、青、婦和計(jì)劃生育工作,。
(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問題,。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作。
3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作,，促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用。
4,、做好員工培訓(xùn)工作,。
5、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作,。
(五)消防安全方面
1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識宣傳資料,、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報等,。
2、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍,、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。
3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動,。
4,、明確責(zé)任，落實(shí)消防安全責(zé)任制,。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書,。
5、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作,。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇三
1.組織實(shí)施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,，調(diào)動全部及下屬各部門人員的工作積極性，督促全部人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長工作任務(wù),，定工作進(jìn)程,，做好指導(dǎo)組織督查工作。密切各崗位之間工作關(guān)系,，加強(qiáng)協(xié)作配合,，做好銜接協(xié)調(diào)工作。
2.貫徹落實(shí)企管部崗位責(zé)任制,，明確企管部人員各崗位職責(zé),。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì)、任務(wù),，制定自己的崗位職責(zé)描述書,。
3.聯(lián)合公司其他部門，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書,，于4月上旬匯總至企管部,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書》，形成公司級崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件,。
4.聯(lián)合公司各部門,，于4月份開始績效考核，并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況,，培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。
5.組織、協(xié)助公司級制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度起草,、組織審核,、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行、督查工作,。擬訂部門規(guī)章制定的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定,、執(zhí)行,。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定。
6.做好每次賓客來訪的接待工作,。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn)，每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作,，并根據(jù)來賓的訪問時間制定合理的行程,。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象、展示企業(yè)風(fēng)采,，并積累更多的接待經(jīng)驗(yàn),，確保每次接待工作的圓滿完成。
7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊(duì)所有隊(duì)員的安全員培訓(xùn)取證工作,，并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作,，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故,。
8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員,，在公司相關(guān)部門的配合下對防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā)，并在這兩項(xiàng)產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,，以領(lǐng)先于同行業(yè)企業(yè),。
9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下，對公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理,，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害,，積極維護(hù)公司的權(quán)益。
10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度,，積極開展新專利的申請,、保密和存檔工作。并積極配合企劃,、商務(wù)和法律,，樹立企業(yè)專利新形象,。
11.組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié),、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,，及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,，審核部門外發(fā)的文稿,。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量,。
12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài),，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案,。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,，科學(xué)分析信息內(nèi)容，及時反饋處理意見,，做好信息綜合分析,、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作,。
13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,，搜集研究國家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律、政策,、程序,、規(guī)章制度，為公司產(chǎn)品銷售,、生產(chǎn),、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度,。
14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要,，開展調(diào)研、企劃工作,。根據(jù)具體工作目標(biāo),，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員,，指導(dǎo)步署調(diào)研工作,，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論,。
15.根據(jù)會議決議,、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖，制作企劃方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選,，協(xié)助部門實(shí)施企劃方案,，及時收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作,，提高工作效率,。
16.積極開展對內(nèi)對外宣傳。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊(duì)伍,，培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英,，積極推動公司對外形象和文化建設(shè)。
17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時處理工作,。按對口負(fù)責(zé)的原則,，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào)，整合資源,，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題,。將問題的解決落實(shí)到人，重大問題排定時間表,，按進(jìn)度跟蹤,。動態(tài)管理，及時溝通,，做好記錄,。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料。
18.做好具體的行政和后勤管理工作,、以及臨時性,、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。具體事務(wù)大致為：食堂,、車輛,、辦公用品采購的審批與管理、會議組織,、賓客接待,、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡(luò)、宣傳,、安全保衛(wèi),、值班、文檔,、基建協(xié)調(diào)等,。
19.工作建議：在財(cái)務(wù)管理部設(shè)臵專門的財(cái)務(wù)審計(jì)處(可暫由財(cái)務(wù)人員、企管部人員兼任)， 制定督查工作制度,、規(guī)范,、程序、督查范圍,、細(xì)則等,，著重對企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、采購供應(yīng)部門的經(jīng)費(fèi)往來等開展督查審計(jì)工作,。有力的督查審計(jì)，有利于提高員工的工作效率及責(zé)任心,，經(jīng)濟(jì)問題是重點(diǎn)督查審計(jì)的對象,。財(cái)務(wù)審計(jì)處直接對董事長負(fù)責(zé)。
20.具體工作(食堂,、車輛,、辦公用品采購的審批與管理、會議組織,、賓客接待,、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)、宣傳,、安全保衛(wèi),、值班、文檔,、基建協(xié)調(diào)等),。
總體目標(biāo)：
a、有范可依——制定,、完善企管部各項(xiàng)具體工作制度,，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格按制度和流程辦事;建設(shè)健康和諧,、緊張有序的工作環(huán)境,。
b、建立民主,、科學(xué),、合理的企管部內(nèi)部決策機(jī)制，逐步完善“企劃—組織—實(shí)施—督導(dǎo)—總結(jié)提高”內(nèi)部執(zhí)行機(jī)制,。
c,、節(jié)省經(jīng)費(fèi)辦實(shí)事，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，完善企管部服務(wù)職能,，強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)觀念,。
d、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力,、愛好,、興趣，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能(附加值),，為公司發(fā)展提供更大的支持,。
具體措施：
a、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力,，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé),、性質(zhì)，各項(xiàng)工作規(guī)范,、程序,、要求，明確責(zé)任范圍,，制定獎懲措施,。
b、每一項(xiàng)工作上做到既充分聽取企管部人員意見,，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求,，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難，創(chuàng)造條件完成公司下達(dá)的企管部各項(xiàng)工作任務(wù),。
c,、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度、品質(zhì)要求,，充分動員發(fā)動,，同時依進(jìn)度、品質(zhì)督查,、催辦,、指導(dǎo)，積極辦理,、承擔(dān)責(zé)任。
d,、事務(wù)辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見,，針對出現(xiàn)的問題積極采取應(yīng)對或補(bǔ)救措施。
e,、重大問題(如涉及公司全局,、重大經(jīng)濟(jì)性、多部門協(xié)作,、跨公司協(xié)作等)請示董事長,，在取得董事長,、協(xié)作部門支持的情況下實(shí)施。實(shí)施過程中多考慮可能發(fā)生的負(fù)面效果,。
f,、注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,，充分把握領(lǐng)導(dǎo)主要真實(shí)的意圖,，力求正確貫徹實(shí)施其意圖。
總結(jié)：企管部工作無論人力資源管理,、行政服務(wù),、后勤保障等一系列工作都是極為細(xì)致的，來不得半點(diǎn)馬虎;企管部是公司的形象部門,，是對外聯(lián)系的窗口,，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié);企管部大量的工作跨部門、跨領(lǐng)域,，事多面廣,。這些需要調(diào)動企管部人員的工作積極性，依靠團(tuán)隊(duì)的力量,，克服困難,，為公司發(fā)展助推出力，提供最大力度的支持,。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇四
一,、拓寬思路，確定重點(diǎn),，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階,。
(一)檢查方式：采取定期檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合,、集團(tuán)的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結(jié)合方式
1、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2,、專項(xiàng)檢查
根據(jù)學(xué)?；顒影才牛笄诠芾硖幍囊蠹肮ぷ鞒Ｒ?guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時期采取不同專項(xiàng)檢查方式,，如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等,。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,，由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。
2、師生員工的投訴
通過電話,、網(wǎng)上,、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控內(nèi)容,。
3、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。
(三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確、監(jiān)督有力,、約束到位,、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范,、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二,、逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1、建章建制,，加強(qiáng)對各中心實(shí)體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等,。
2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。
3、清產(chǎn)核資,、摸清家底,。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查。
4,、加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本，各中心實(shí)體對內(nèi),、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度,，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理。
5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理,，規(guī)范招投標(biāo)程序，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書,。加強(qiáng)投標(biāo)管理，凡對外投標(biāo)項(xiàng)目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對,。明確招標(biāo)的項(xiàng)目，單項(xiàng)采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。
三,、搞好調(diào)查研究工作，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告
1,、成本管理調(diào)研工作,，本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作，并形成報告，為中心和集團(tuán)提供有價值的成本管理對策,。
2,、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式。在分配制度方面,，如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上,，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。
3,、新項(xiàng)目開發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。
4,、服務(wù)體系調(diào)研,，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式,、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量,、監(jiān)督,、獎懲、評價等方面進(jìn)行調(diào)研,，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇五
一、企管部年度工作的指導(dǎo)思想
在新的一年里,，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心,，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破、各項(xiàng)工作要有新舉措,，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。
二、企管部年度存在的問題及對策(含下屬單位)
只有找出問題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。
1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題,。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊,，市場相對低迷,，如租賃市場不景氣，汽油價格下調(diào)等,，我部為針對此類問題將召開會議商討對策,，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2,、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題,。
3、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。
4,、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè),，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率,。
三,、企管部年度的工作目標(biāo)
我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識到當(dāng)前存在問題,，并根據(jù)當(dāng)下時代特征,，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。
1,、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式,，我部將從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
2,、加強(qiáng)對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率,。
3、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,，防范欠租、逃租事件的發(fā)生,。
4,、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患,。
四,、企管部年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)
(一)對下屬單位的經(jīng)營管理方面
1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用
(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃,。
(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂,。
(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費(fèi),、其它收入),。
2、管理作用
(1)建章建制,，加強(qiáng)對各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,，如：工作制度,、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等,。
(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。
(3)加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本,。各下屬單位對內(nèi)、對外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度,，所有合同均納入檔案管理,。
3、監(jiān)督作用：
(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動,，確保工作的順利進(jìn)行,。
(2)通過電話、網(wǎng)上,、信件等方式反饋信息,，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng),。
(3)到下屬單位中去聽取意見,，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。
4,、檢查作用：
(1)每月召開工作例會，了解下屬單位的經(jīng)營情況,。
(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計(jì)劃,，根據(jù)報告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報上級,，提出建議協(xié)助解決,。
(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,，對下屬單位經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,。
5、考核作用：
(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進(jìn)行匯總,，會同財(cái)務(wù)部完成考量工作，并上報公司審批,。通過工作,，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力,、約束到位、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃，對上半年工作進(jìn)行考核,，找出存在的問題與不足,，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn)。
(二)對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面
1,、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。
2,、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。
3,、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況,，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查,。
4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題,，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等,。
5、采取工作例會信息反饋,、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息,，并對信息加以分析匯總。
(三)物業(yè)租賃管理方面
1,、對物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析,，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。
2、對物業(yè)市場進(jìn)行調(diào)研工作,，了解當(dāng)下物業(yè)市場現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告并制定可行方案。
3,、拓寬思路,，確定重點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識,，盡可能地留住商戶,，減少物業(yè)的空置，推動公司服務(wù)工作上新臺階,。
4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。
5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。
(四)其它方面
1,、及時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對日常工作穩(wěn)抓不放,，保證日常工作的順利開展,。
2、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào),，配合,，保證各項(xiàng)工作順利開展。
(1)配合人事部抓好工,、青,、婦和計(jì)劃生育工作。
(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問題,。
(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。
3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會基層委員會的組建工作,，促進(jìn)基層工會發(fā)揮作用,。
4、做好員工培訓(xùn)工作,。
5,、做好臺風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。
(五)消防安全方面
1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,，如發(fā)放安全知識宣傳資料、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報等,。
2、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍,、“六小”場所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。
3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動,。
4,、明確責(zé)任，落實(shí)消防安全責(zé)任制,。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書,。
5、做好《消防安全動態(tài)》的出刊工作,。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇六
一,、宣傳工作
內(nèi)部宣傳：希望各部門積極加入公司宣傳隊(duì)伍中，部門最新動態(tài),，宣傳活動,、業(yè)績增長等都可以作為信息報道內(nèi)容,，這一點(diǎn)，吳總也有提要求,。
外部宣傳：制定對外宣傳計(jì)劃,，爭取向福清電視臺每月提供兩次簡訊，每季度一個小專題,。
二,、教育培訓(xùn)
年度規(guī)劃：1月配合經(jīng)理室制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。
課程設(shè)置：結(jié)合實(shí)際,，在聽取意見的基礎(chǔ)上,，設(shè)置大家更感興趣、更需要的課程,。
新員培訓(xùn)：培訓(xùn)時間要相對集中,，培訓(xùn)內(nèi)容更重實(shí)際一些、具體一些,。
考核制度：以前有制定,，按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
三,、文秘工作
注重學(xué)習(xí),，每個季度至少看一本文秘相關(guān)書籍;主動請教，不懂的地方多向劉慧,、王珊請教,。
重視公司的各類征文，積極參與,，利用公司的活動提升自己。
定期瀏覽公司內(nèi)網(wǎng),，了解兄弟公司動態(tài),，尋找信息報道點(diǎn)。
四,、文明創(chuàng)建
把文明創(chuàng)建活動與公司的各種活動結(jié)合起來,，比如把青年文明號示范月活動與公司的客戶節(jié)活動結(jié)合起來，在宣傳客戶節(jié)的同時,，也可以向客戶表明我們是得到政府認(rèn)可的文明單位,。
創(chuàng)建材料要定期整理、存檔,，材料的整理嚴(yán)格按照考核細(xì)則要求,，逐項(xiàng)分類，讓考評員無可挑剔,。
新人培訓(xùn)的時候把文明創(chuàng)建作為內(nèi)容之一,，文明單位是全司的事情,，大家都應(yīng)該知道。
五,、企業(yè)文化
文化活動：協(xié)助雪蓮經(jīng)理制定活動方案,，爭取每季度舉辦一次全司參與的文化活動，至少保證兩次集體活動,。
公司內(nèi)刊：一是進(jìn)行內(nèi)刊制作培訓(xùn),，減少大家摸索的時間，同時也增加大家辦好內(nèi)刊的信心,。二是換一家好些的廣告公司,，好的內(nèi)容也需要好的包裝。三是制定一套更完整的方案,，包括如何選書,、如何催交書評等內(nèi)容，讓一切有章可循,。
六,、黨務(wù)工作
盡快弄好雄總和雪蓮經(jīng)理轉(zhuǎn)預(yù)備黨員的事情，發(fā)展兩名黨員,，擴(kuò)大支部黨員隊(duì)伍,，結(jié)合上級黨委要求，做好黨務(wù)工作,，按時填寫黨務(wù)工作手冊和報送組工信息,。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇七
一、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存,，規(guī)范管理樹形象,，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益,，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流,，企管部工作計(jì)劃。
20xx年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革,，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。
我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌 ,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。
二,、工作目標(biāo)：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量,，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。
我們計(jì)劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,，在師生員工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念,，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺上,，資源共享，利益均沾,，成為各公司項(xiàng)目管理,、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團(tuán)打造“工大正禾”品牌,，建設(shè)和諧后勤,，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)“做大、做強(qiáng)”的整體工作目標(biāo),。
三,、工作要點(diǎn)：以“三大戰(zhàn)略”為基礎(chǔ)，加強(qiáng)常規(guī)過程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。
我們計(jì)劃通過實(shí)施“品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營”,，提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)人才密集,、知識密集,、資本密集,、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤,。
四,、主要工作：
(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1,、制定集團(tuán)20xx年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃,、管理評審計(jì)劃等，配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心,，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作,。
2、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍，加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識,。
3,、進(jìn)行各公司文件修改、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下,，結(jié)合各單位運(yùn)行情況，對相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充,、完善;針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容。
4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計(jì),，及對文件的補(bǔ)充,、修改、完善,。
5,、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6,、針對更新的iso9000體系，進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識、統(tǒng)計(jì)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，有效地提高內(nèi)審員的工作能力,。
7、對新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查,、記錄,、管理。根據(jù)集團(tuán)“關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定”,，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,，統(tǒng)計(jì)和分析記錄，制定糾正和預(yù)防措施,，對糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。
8,、推行“客戶滿意”工程，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,?？偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群,，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，開動腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新,，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，及時響應(yīng),，積極溝通客戶對于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴,，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù),。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,，對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范，要求每個記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí),、完整、有效的信息,。
9,、其它常規(guī)性工作
(1)對后勤服務(wù)110電話的管理;
(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題;
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報表的總結(jié),，每個月《不合格匯總表》的收集,、分析、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì),，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等,。
(4)調(diào)查和處理顧客投訴,。
(二)加強(qiáng)經(jīng)營管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁
1,、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目,、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目,，開辟新的利潤增長點(diǎn)。
2,、及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo),。
3,、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,，進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。
4、組織,、參與集團(tuán)對外合作項(xiàng)目的談判,。
5、參與集團(tuán)重大合同,、協(xié)議的制定,，對集團(tuán)各類合同、協(xié)議進(jìn)行審查,，按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案,。
6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。
7,、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。
8,、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理,，對涉及集團(tuán)企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì),、監(jiān)控,，樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌。
9,、對集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作,。
10、對各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究,、審核,，對新項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)行研究、論證,，提出可行性研究論證報告,。
11、對各公司對外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作,。
12,、對各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議。
(三)加強(qiáng)工程管理,，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1,、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、計(jì)劃,、預(yù)決算,、審核等過程。
2,、組織和參與工程項(xiàng)目的招,、投、議標(biāo);施工過程的監(jiān)控;工程竣工驗(yàn)收;工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等,。
3,、依據(jù)國家法律、法規(guī),，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,，結(jié)合集團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況，制定集團(tuán)工程管理辦法,。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇八
一,、拓寬思路，確定重點(diǎn),，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果,，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。
(一)檢查方式：采取定期檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合,、集團(tuán)的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結(jié)合方式
1,、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2,、專項(xiàng)檢查
根據(jù)學(xué)?；顒影才牛笄诠芾硖幍囊蠹肮ぷ鞒Ｒ?guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時期采取不同專項(xiàng)檢查方式,，如迎新專項(xiàng)、伙食專項(xiàng),、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等。
3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況,，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任,，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4,、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補(bǔ)短,，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。
1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2,、師生員工的投訴
通過電話,、網(wǎng)上、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容,。
3,、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。
(三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
二,、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1、建章建制,，加強(qiáng)對各中心實(shí)體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等,。
2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。
3、清產(chǎn)核資,、摸清家底。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。
4,、加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實(shí)體對內(nèi),、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。
5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序,，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強(qiáng)投標(biāo)管理,，凡對外投標(biāo)項(xiàng)目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對。明確招標(biāo)的項(xiàng)目,，單項(xiàng)采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。
三、搞好調(diào)查研究工作,，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告
1,、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,，并形成報告,，為中心和集團(tuán)提供有價值的成本管理對策。
2,、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式。在分配制度方面,，如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上,，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程。
3,、新項(xiàng)目開發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。
4,、服務(wù)體系調(diào)研,，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范，對各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式,、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量,、監(jiān)督,、獎懲、評價等方面進(jìn)行調(diào)研,，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇九
企業(yè)管理部是本公司推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理的歸口部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作并直接對總經(jīng)理負(fù)全責(zé),。
其主要職責(zé)是：
一,、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度。監(jiān)督各部門,、班組嚴(yán)格執(zhí)行
1,、組織編寫公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并保證各項(xiàng)制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。
2,、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改,、補(bǔ)充意見,，逐步完善。
二,、組織編制各部門工作職責(zé)及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
1,、根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，組織編制各部門工作職責(zé)。
2,、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。
3、如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整,，部門職能變化等情況及時組織對工作職責(zé),、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。
三,、對各部門進(jìn)行日常工作考核
1,、建立公司考核體系，制定考核方案和考核細(xì)則,。
2,、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃和工作目標(biāo)，并對各部門的工作目標(biāo),、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。
3、根據(jù)考核的結(jié)果,，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行,，企管部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
4,、按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行專項(xiàng)工作任務(wù)的跟蹤考核驗(yàn)證,。
四,、組織建立公司內(nèi)控管理體系
定義：企業(yè)內(nèi)部控制是以專業(yè)管理制度為基礎(chǔ),，以防范風(fēng)險、有效監(jiān)管為目的,，通過全方位建立過程控制體系,、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范。企業(yè)內(nèi)部控制主要包括下列要素：
(一)內(nèi)部環(huán)境,。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ),，一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配,、內(nèi)部審計(jì),、人力資源政策、企業(yè)文化等,。
(二)風(fēng)險評估,。風(fēng)險評估是企業(yè)及時識別、系統(tǒng)分析經(jīng)營活動中與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險,，合理確定風(fēng)險應(yīng)對策略,。
(三)控制活動?？刂苹顒邮瞧髽I(yè)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果,，采用相應(yīng)的控制措施,，將風(fēng)險控制在可承受度之內(nèi)。
(四)信息與溝通,。信息與溝通是企業(yè)及時,、準(zhǔn)確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息,，確保信息在企業(yè)內(nèi)部,、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通。
(五)內(nèi)部監(jiān)督,。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對內(nèi)部控制建立與實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，評價內(nèi)部控制的有效性，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷,，應(yīng)當(dāng)及時加以改進(jìn),。
五、公司級數(shù)據(jù)的收集,、分析和使用
1,、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司級數(shù)據(jù)收集的范圍。
2,、依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資料的收集,，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理和分析,，形成文件,，為考核和管理者決策提供依據(jù)。
3,、定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行比較,，找出差距。
4,、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析,，找出管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議報公司領(lǐng)導(dǎo),。
六,、提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議、方案
1,、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展要求,，調(diào)查研究，提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案,。
2,、針對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)狀況，提出合并、撤銷或增設(shè)某個部門,、工作組的建議,。
七、綜合管理
對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、監(jiān)督執(zhí)行和考核,。
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施,。
依據(jù)程序文件,，定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，督促相關(guān)部門對顧客不滿意項(xiàng)進(jìn)行整改,，并對整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗(yàn)證,。
2、對公司內(nèi)的合理化建議,、好人好事,、技術(shù)革新等提出獎勵的建議，同時對違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰,。
3,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項(xiàng)工作。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇十
一,、拓寬思路,，確定重點(diǎn)，全面實(shí)施服務(wù)質(zhì)量年的各項(xiàng)措施,，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階,。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固爭創(chuàng)活動成果,，另一方面要開展和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量年活動,，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階,。
(一)檢查方式：采取定期檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合,、集團(tuán)的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結(jié)合方式
1、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年?duì)巹?chuàng)活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
2,、專項(xiàng)檢查
根據(jù)學(xué)?；顒影才牛笄诠芾硖幍囊蠹肮ぷ鞒Ｒ?guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時期采取不同專項(xiàng)檢查方式,，如迎新專項(xiàng)、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等,。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告,，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報,，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。
4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會,，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2,、師生員工的投訴
通過電話,、網(wǎng)上、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息,，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容,。
3,、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見；到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。
(三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
二,、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1、建章建制,，加強(qiáng)對各中心實(shí)體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等,。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。
3,、清產(chǎn)核資,、摸清家底。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。
4,、加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本,，各中心實(shí)體對內(nèi),、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。
5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序,，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強(qiáng)投標(biāo)管理,，凡對外投標(biāo)項(xiàng)目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對。明確招標(biāo)的項(xiàng)目,，單項(xiàng)采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。
三、搞好調(diào)查研究工作,，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告
1,、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,，并形成報告,，為中心和集團(tuán)提供有價值的成本管理對策。
2,、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式,。在分配制度方面,，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu),；在經(jīng)營方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程,。
3、新項(xiàng)目開發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù),。
4,、服務(wù)體系調(diào)研，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范,，對各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量,、監(jiān)督、獎懲,、評價等方面進(jìn)行調(diào)研,，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇十一
1.組織實(shí)施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,，調(diào)動全部及下屬各部門人員的工作積極性,，督促全部人員全面完成任務(wù)；根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長工作任務(wù),，定工作進(jìn)程,，做好指導(dǎo)組織督查工作。密切各崗位之間工作關(guān)系,，加強(qiáng)協(xié)作配合,，做好銜接協(xié)調(diào)工作。
2.貫徹落實(shí)企管部崗位責(zé)任制,，明確企管部人員各崗位職責(zé),。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì)、任務(wù),，制定自己的崗位職責(zé)描述書,。
3.聯(lián)合公司其他部門，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書,，于4月上旬匯總至企管部,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書》，形成公司級崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件,。
4.聯(lián)合公司各部門,，于4月份開始績效考核，并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況,，培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。
5.組織、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂,、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制定,。做好公司規(guī)章制度起草,、組織審核,、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行,、督查工作,。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定,、執(zhí)行。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定,。
6.做好每次賓客來訪的接待工作,。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn)，每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作,，并根據(jù)來賓的訪問時間制定合理的行程,。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象、展示企業(yè)風(fēng)采,，并積累更多的接待經(jīng)驗(yàn),，確保每次接待工作的圓滿完成。
7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊(duì)所有隊(duì)員的安全員培訓(xùn)取證工作,，并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作,，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故,。
8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員,，在公司相關(guān)部門的配合下對防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā)，并在這兩項(xiàng)產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,，以于同行業(yè)企業(yè),。
9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下，對公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理,，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害,，積極維護(hù)公司的權(quán)益。
10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度,，積極開展新專利的申請,、保密和存檔工作,。并積極配合企劃,、商務(wù)和法律,，樹立企業(yè)專利新形象,。
11.組織匯總公司年度綜合性資料,，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,，及時擬寫,、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿,。嚴(yán)格按行文程序辦理,，保證文稿質(zhì)量。
12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài),，溝通公司內(nèi)部信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,，科學(xué)分析信息內(nèi)容,，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析,、動態(tài)分析工作,。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作。
13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,，搜集研究國家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律,、政策、程序,、規(guī)章制度,，為公司產(chǎn)品銷售、生產(chǎn),、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù),，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。
14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要,，開展調(diào)研,、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo),，制定調(diào)研方案,，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作,，分析調(diào)研結(jié)果,，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論。
15.根據(jù)會議決議,、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖,，制作企劃方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選,，協(xié)助部門實(shí)施企劃方案,，及時收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題；做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作,，提高工作效率,。
16.積極開展對內(nèi)對外宣傳。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊(duì)伍,，培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英,，積極推動公司對外形象和文化建設(shè)。
17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時處理工作,。按對口負(fù)責(zé)的原則,，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào),，整合資源,，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題。將問題的解決落實(shí)到人,，重大問題排定時間表,，按進(jìn)度跟蹤。動態(tài)管理,，及時溝通,，做好記錄。研究信息,，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料。
18.做好具體的行政和后勤管理工作,、以及臨時性,、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。具體事務(wù)大致為：食堂,、車輛,、辦公用品采購的審批與管理、會議組織,、賓客接待,、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡(luò)、宣傳,、安全保衛(wèi),、值班、文檔,、基建協(xié)調(diào)等,。
19.工作建議：在財(cái)務(wù)管理部設(shè)臵專門的財(cái)務(wù)審計(jì)處（可暫由財(cái)務(wù)人員、企管部人員兼任）,，制定督查工作制度,、規(guī)范、程序、督查范圍,、細(xì)則等,，著重對企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi),、采購供應(yīng)部門的經(jīng)費(fèi)往來等開展督查審計(jì)工作,。有力的督查審計(jì)，有利于提高員工的工作效率及責(zé)任心,，經(jīng)濟(jì)問題是重點(diǎn)督查審計(jì)的對象,。財(cái)務(wù)審計(jì)處直接對董事長負(fù)責(zé)。
20.具體工作（食堂,、車輛,、辦公用品采購的審批與管理、會議組織,、賓客接待,、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)、宣傳,、安全保衛(wèi),、值班、文檔,、基建協(xié)調(diào)等）,。
總體目標(biāo)：
a、有范可依制定,、完善企管部各項(xiàng)具體工作制度,，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格按制度和流程辦事,；建設(shè)健康和諧,、緊張有序的工作環(huán)境。
b,、建立民主,、科學(xué)、合理的企管部內(nèi)部決策機(jī)制,，逐步完善企劃組織實(shí)施督導(dǎo)總結(jié)提高內(nèi)部執(zhí)行機(jī)制,。
c、節(jié)省經(jīng)費(fèi)辦實(shí)事,，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，完善企管部服務(wù)職能，強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)觀念,。
d,、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力、愛好、興趣,，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能（附加值）,，為公司發(fā)展提供更大的支持。
具體措施：
a,、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力,，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé)、性質(zhì),，各項(xiàng)工作規(guī)范,、程序、要求,，明確責(zé)任范圍,，制定獎懲措施。
b,、每一項(xiàng)工作上做到既充分聽取企管部人員意見,，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求,，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難,，創(chuàng)造條件完成公司下達(dá)的企管部各項(xiàng)工作任務(wù)。
c,、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度,、品質(zhì)要求，充分動員發(fā)動,，同時依進(jìn)度,、品質(zhì)督查、催辦,、指導(dǎo),，積極辦理、承擔(dān)責(zé)任,。
d,、事務(wù)辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見，針對出現(xiàn)的問題積極采取應(yīng)對或補(bǔ)救措施,。
e,、重大問題（如涉及公司全局、重大經(jīng)濟(jì)性,、多部門協(xié)作,、跨公司協(xié)作等）請示董事長，在取得董事長,、協(xié)作部門支持的情況下實(shí)施,。實(shí)施過程中多考慮可能發(fā)生的負(fù)面效果。
f、注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,，充分把握領(lǐng)導(dǎo)主要真實(shí)的意圖，力求正確貫徹實(shí)施其意圖,。
總結(jié)：企管部工作無論人力資源管理,、行政服務(wù)、后勤保障等一系列工作都是極為細(xì)致的,，來不得半點(diǎn)馬虎,；企管部是公司的形象部門，是對外聯(lián)系的窗口,，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié),；企管部大量的工作跨部門、跨領(lǐng)域,，事多面廣,。這些需要調(diào)動企管部人員的工作積極性，依靠團(tuán)隊(duì)的力量,，克服困難,，為公司發(fā)展助推出力，提供力度的支持,。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇十二
企業(yè)管理部是本公司推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理的歸口部門,，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作并直接對總經(jīng)理負(fù)全責(zé)。
其主要職責(zé)是：
一,、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。監(jiān)督各部門、班組嚴(yán)格執(zhí)行
1,、組織編寫公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，并保證各項(xiàng)制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2,、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,，提出修改、補(bǔ)充意見,，逐步完善,。
二、組織編制各部門工作職責(zé)及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
1,、根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,，組織編制各部門工作職責(zé)。
2,、督促并協(xié)助各崗位編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。
3,、如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整，部門職能變化等情況及時組織對工作職責(zé),、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂,。
三、對各部門進(jìn)行日常工作考核
1,、建立公司考核體系,，制定考核方案和考核細(xì)則。
2,、編制公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃和工作目標(biāo),，并對各部門的工作目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。
3,、根據(jù)考核的結(jié)果，要求相關(guān)部門提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行,，企管部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,。
4、按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行專項(xiàng)工作任務(wù)的跟蹤考核驗(yàn)證,。
四,、組織建立公司內(nèi)控管理體系
定義：企業(yè)內(nèi)部控制是以專業(yè)管理制度為基礎(chǔ)，以防范風(fēng)險,、有效監(jiān)管為目的,，通過全方位建立過程控制體系、描述關(guān)鍵控制點(diǎn)和以流程形式直觀表達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程而形成的管理規(guī)范,。企業(yè)內(nèi)部控制主要包括下列要素：
（一）內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ),，一般包括治理結(jié)構(gòu),、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計(jì),、人力資源政策,、企業(yè)文化等。
（二）風(fēng)險評估,。風(fēng)險評估是企業(yè)及時識別,、系統(tǒng)分析經(jīng)營活動中與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險，合理確定風(fēng)險應(yīng)對策略,。
（三）控制活動,。控制活動是企業(yè)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果,，采用相應(yīng)的控制措施,，將風(fēng)險控制在可承受度之內(nèi),。
（四）信息與溝通。信息與溝通是企業(yè)及時,、準(zhǔn)確地收集,、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息，確保信息在企業(yè)內(nèi)部,、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通,。
（五）內(nèi)部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對內(nèi)部控制建立與實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，評價內(nèi)部控制的有效性,，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)及時加以改進(jìn),。
五,、公司級數(shù)據(jù)的收集、分析和使用
1,、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司級數(shù)據(jù)收集的范圍,。
2、依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資料的收集,，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、整理和分析，形成文件,，為考核和管理者決策提供依據(jù),。
3、定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行比較,，找出差距,。
4、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析,，找出管理的薄弱環(huán)節(jié),，提出改進(jìn)建議報公司領(lǐng)導(dǎo)。
六,、提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議,、方案
1、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展要求,，調(diào)查研究,，提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案。
2,、針對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)狀況,，提出合并、撤銷或增設(shè)某個部門,、工作組的建議,。
七,、綜合管理
對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行和考核,。
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施。
依據(jù)程序文件,，定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,，督促相關(guān)部門對顧客不滿意項(xiàng)進(jìn)行整改，并對整改結(jié)果進(jìn)行追蹤驗(yàn)證,。
2,、對公司內(nèi)的合理化建議、好人好事,、技術(shù)革新等提出獎勵的建議,，同時對違反員工行為規(guī)范的現(xiàn)象按公司規(guī)定予以處罰。
3,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它一些專項(xiàng)工作,。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇十三
一、拓寬思路,，確定重點(diǎn),，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階,。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動,，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階,。
(一)檢查方式：采取定期檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合、集團(tuán)的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門 聯(lián)合檢查相結(jié)合方式
1,、全面檢查
每月的前兩周由企管部組織 校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭創(chuàng)”活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。
2、專項(xiàng)檢查
根據(jù)學(xué)校 活動安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng),、洗浴專項(xiàng)、交通 專項(xiàng)等,。
3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況,，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查,，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任,，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4,、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補(bǔ)短,，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋,、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。
1,、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會，由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。
2,、師生員工的投訴
通過電話、網(wǎng)上,、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理,，形成監(jiān)控內(nèi)容,。
3、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎罰分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。
二,、逐漸理順管理體制，加快依法治 企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度 ,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。
1、建章建制,，加強(qiáng)對各中心實(shí)體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：合同 管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等,。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化 建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
3,、清產(chǎn)核資,、摸清家底。5月底前對全集團(tuán)各中心(公司 )所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查,。
4、加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本,，各中心實(shí)體對內(nèi),、對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理,。
5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序,，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強(qiáng)投標(biāo)管理,，凡對外投標(biāo)項(xiàng)目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對。明確招標(biāo)的項(xiàng)目,，單項(xiàng)采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。
三、搞好調(diào)查研究工作,，為集團(tuán)和中心提供有價值的研究報告
1,、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作,，并形成報告,，為中心和集團(tuán)提供有價值的成本管理對策。
2,、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式,。在分配制度方面,，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu);在經(jīng)營方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上,，能否以更靈活、更高效的機(jī)制推動集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程,。
3,、新項(xiàng)目開發(fā)工作調(diào)研，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù),。
4,、服務(wù)體系調(diào)研，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范,，對各中心服務(wù)內(nèi)容,、方式、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量,、監(jiān)督,、獎懲、評價等方面進(jìn)行調(diào)研,，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇十四
1、網(wǎng)站升級工作：
目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率,、外部點(diǎn)擊率和信息量,，加強(qiáng)作為交流平臺的作用。
方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作,。
具體負(fù)責(zé)部門：綜合部,。
具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定,。
2,、內(nèi)部通訊編輯工作：
內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介,。
計(jì)劃半年出一期,。
組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭,，組成編輯部,，負(fù)責(zé)運(yùn)作。
每期排版印刷費(fèi)用,，預(yù)計(jì)3500元,。
3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：
企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作,，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式,，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo),，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施,。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課,。
與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展,。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與,，以培訓(xùn)的形式,，借用各種調(diào)查問卷和測試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題,。
培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí),，又是尋找差距,；既是提出問題，又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓(xùn)過程中,，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識,、學(xué)習(xí)、解析,、診斷,，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo),，而是由全體參與人員共同進(jìn)行,。
利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程，實(shí)際上是課題研究的過程,。利用診斷工具,，設(shè)計(jì)多個課題，通過培訓(xùn)的形式,，在全體人員參與的過程中,，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角,。
所有診斷結(jié)果,，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的,。因此,，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認(rèn)同。同時,，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識,，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果,。員工通過培訓(xùn),，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程,，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn),。
與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作,，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn),、討論,、交流、學(xué)習(xí)和解析案例,。另一部分,，是測評、測驗(yàn),、填表,、統(tǒng)計(jì)、整理,。其中,，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成,。
每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后,，需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果,，作為下一次課題素材,，用以共同學(xué)習(xí)、分析,、研究,、討論。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇十五
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，對于公司提出的20xx年杜絕浪費(fèi)，節(jié)能降耗,，增產(chǎn)上量,，停虧爭盈的奮斗目標(biāo)，企管部計(jì)劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：
1,、完善公司企業(yè)管理制度
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織、協(xié)助公司級制度的起草,、修訂,、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂,。做好公司規(guī)章制度的起草,、組織審核、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行、督查工作,。擬定部門規(guī)章制訂的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂,、執(zhí)行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂。
2,、企業(yè)文化建設(shè)
制定《員工手冊》,，將企業(yè)理念、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》,，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。
加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣。對所有新進(jìn)員工,，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。
3,、企管部自身建設(shè)
企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能,；完成部門人員配備；提高部門工作質(zhì)量要求,；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。
4、考核方面
4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量,、投入產(chǎn)出,、收率、能源消耗,、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求，提倡節(jié)約,，杜絕浪費(fèi),。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實(shí)際情況,，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，希望各車間能理解并能主動配合,，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、記錄。
4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和工作目標(biāo),，對各部門的工作目標(biāo),、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。
4.3對所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則,。
最后，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作,，要配合好,、服務(wù)好生產(chǎn)，將重點(diǎn)抓管理,、抓落實(shí),，使各項(xiàng)管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標(biāo),。
企業(yè)管理部工作計(jì)劃篇十六
一,、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象,，抓住機(jī)遇謀發(fā)展,，集思廣義創(chuàng)效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭一流,，企管部工作計(jì)劃,。
201x年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求,，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。
我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化,，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。
二,、工作目標(biāo)：樹立全新的形象,，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，培育核心競爭優(yōu)勢,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。
我們計(jì)劃通過整合各公司優(yōu)勢資源,，在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺上,，資源共享,，利益均沾，成為各公司項(xiàng)目管理,、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌，建設(shè)和諧后勤,，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大,、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo)。
三,、工作要點(diǎn)：以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，加強(qiáng)常規(guī)過程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。
我們計(jì)劃通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略,、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營,，提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量,，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),，建設(shè)人才密集、知識密集,、資本密集,、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤,。
四,、主要工作：
（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工,，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1、制定集團(tuán)201x年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃,、管理評審計(jì)劃等,，配合中國質(zhì)量認(rèn)證中心，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作,。
2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。聘請咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍,，加深各公司對集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識。
3,、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下,，結(jié)合各單位運(yùn)行情況,，對相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充、完善,；針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容。
4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計(jì),，及對文件的補(bǔ)充,、修改、完善,。
5,、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。
6,、針對更新的iso9000體系，進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識,、統(tǒng)計(jì)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。
7,、對新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查,、記錄,、管理。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查,，統(tǒng)計(jì)和分析記錄，制定糾正和預(yù)防措施,，對糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。
8,、推行客戶滿意工程，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,?？偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群,，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，開動腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新,，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，及時響應(yīng),，積極溝通客戶對于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴，迅速改進(jìn),，給予客戶滿意的答復(fù),。針對集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范,，要求每個記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí)、完整,、有效的信息,。
9、其它常規(guī)性工作
（1）對后勤服務(wù)110電話的管理,；
（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題,；
（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報表的總結(jié),，每個月《不合格匯總表》的收集,、分析,、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì),，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì),，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等。
（4）調(diào)查和處理顧客投訴,。
（二）加強(qiáng)經(jīng)營管理和分工,，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁
1、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目,、范圍適時加以拓寬和延伸,，不斷增加新產(chǎn)品、新項(xiàng)目,，開辟新的利潤增長點(diǎn),。
2、及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息,，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo)。
3,、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)查研究,，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。
4,、組織、參與集團(tuán)對外合作項(xiàng)目的談判,。
5,、參與集團(tuán)重大合同、協(xié)議的制定,，對集團(tuán)各類合同,、協(xié)議進(jìn)行審查，按照集團(tuán)規(guī)定對合同備案,。
6,、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版。
7,、對集團(tuán)各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù),。
8、對集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理,，對涉及集團(tuán)企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì)、監(jiān)控,，樹立集團(tuán)經(jīng)營服務(wù)品牌,。
9、對集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作,。
10,、對各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究、審核,，對新項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)行研究,、論證，提出可行性研究論證報告,。
11,、對各公司對外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。
12,、對各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議,。
（三）加強(qiáng)工程管理，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1,、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng),、計(jì)劃、預(yù)決算,、審核等過程,。
2、組織和參與工程項(xiàng)目的招,、投,、議標(biāo)；施工過程的監(jiān)控,；工程竣工驗(yàn)收,；工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等。
3,、依據(jù)國家法律,、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,，結(jié)合集團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況，制定集團(tuán)工程管理辦法,。
