當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售個人年度總結(jié)簡短篇一

7月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中,，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用的激情投入到工作中去。

下半年我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團隊為主,，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊,，成員有尹云和趙帥和我,，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進步,，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地,。

1、先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2,、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余,。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4,、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶,，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5、做好大客戶的維持工作,，在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售,。

6,、做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),，百折不撓,，勇往直前。

總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績,，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸,！

銷售個人年度總結(jié)簡短篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束,，xx年對自己來說是變動的一年，從宜興到蘇州,，然后再到常州,，經(jīng)歷了不同的地區(qū)和門店，也有著不一樣的收獲,，在此對過去的一年進行一個詳細(xì)的總結(jié)。

8月x日來到蘇州,，9月x日結(jié)束蘇州的工作,，到蘇州的工作目標(biāo)有兩個，其一學(xué)習(xí)大店的管理以及新區(qū)域的管理方式,；其二從陳翠云身上進行學(xué)習(xí)以及熟悉陳翠云的一些工作內(nèi)容,，為接下來常州的工作做準(zhǔn)備。在蘇州這一個月的經(jīng)歷與以往不一樣,，感悟和收獲也與以往完全不同,。

敬業(yè)：蘇州區(qū)域每家門店的業(yè)績都比較好,，同樣員工的付出也很多，無論是管理者還是門店的基層員工,，每天上班期間都是保持一個高效忙碌的狀態(tài),，每天的工作完成后才會下班，特別是在一些周末和節(jié)假日,，員工在上班期間要負(fù)責(zé)接待顧客,，雖然下班時間到也不會急著要下班，都會把出樣工作和衛(wèi)生工作全部結(jié)束后才會下班,。門店的管理組,，每天不論多晚都會堅持寫工作匯報。在這里看到大家在業(yè)績好,，工資高的同時,，也看到了不一樣的付出。給自己帶來的感悟是,，想取得比別人更好的成績,，就要比別人付出的更多。

大店管理：來到md54自己的一個主要目的是學(xué)習(xí)大店是如何管理的,，在這段時間內(nèi),，自己了解排班上是如何做的、衛(wèi)生是如何安排,、驗貨出貨是如何安排,。因為店內(nèi)員工較多，注重的是合理安排,、每個人都安排合理了,，整個店也就合理了，所以要關(guān)注好每個員工的工作狀態(tài),，以及在做什么工作,，整體是否合理，同樣因為顧客較多,，突發(fā)事件也會比較多,，要做好突發(fā)事件的處理工作。

店長工作：到了md54自己要擔(dān)任好店長的工作,，除了每天的例行工作外,，八月份開始實施了班前會、班后會,，剛開始的時候自己會每天和大家一起開會,，并教會帶班人員如何組織。后來讓帶班人員自己組織,，但是堅持性不夠好,，有時會問今天要不要開會了,。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時間堅持下來之后,，大家逐步的養(yǎng)成了習(xí)慣,、下班了會自覺的開會。

關(guān)于日盤點,，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進行盤點,，自己和帶班人員探討之后，共同認(rèn)為按照編碼大類由小至大順序來盤點不會有盤點遺漏,、而且便于掌控盤點的進度,。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進行盤點。本月的日盤點流程不斷的更新,，每次都會自己學(xué)會之后教會給帶班人員,，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

熟悉陳翠云工作內(nèi)容：自己會在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周,、每天必須要做的工作是什么,，了解如何對所負(fù)責(zé)門店的巡店進行時間安排，如何開展所負(fù)責(zé)門店的工作,，平日里對所負(fù)責(zé)的門店有哪些要求,。關(guān)于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進行傳達(dá)。通過了解知道陳翠云對所負(fù)責(zé)的門店每周至少巡店一次,，比較近的門店根據(jù)實際情況多去幾次,。要對所負(fù)責(zé)的門店銷售的銷售、陳列,、服務(wù)等各方面情況有詳細(xì)的了解,，沒有達(dá)到要求的要進行解決。對于公司的各項要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實到位,。對于節(jié)假日的一些備貨,、銷售等注意事項及時傳達(dá)到各個門店。對于一些新任店長做好溝通培養(yǎng)工作,。

周例會：到了md54之后,、每周都會進行日例會工作，每周的周例會是自己感覺學(xué)到內(nèi)容最多的一個環(huán)節(jié),。在會議上區(qū)域經(jīng)理會把公司最新的動態(tài),、通知等傳達(dá)給我們。并了解我們每個人的工作情況,，通過了解我們的工作會對我們每個人身上所存在的不足點給指出來，要求我們?nèi)プ龀龈倪M,。也會在會議上把她個人的經(jīng)驗總結(jié)分享與我們,，自己會在會議上對每一個要求都記錄在本子上,，回去思考，并寫在會議總結(jié)里面,。每周我們都會花一部分的時間進行邏輯思維的訓(xùn)練,，通過四周的訓(xùn)練，自己的思維明顯比以前開闊許多,，經(jīng)常會不由自主的對一些事情進行反思,，或者對一個想要的目標(biāo)去思考自己該如何去做。

在七夕情人節(jié)的那一周有一個打折的優(yōu)惠活動,，經(jīng)理要求我們對每一個促銷活動進行研討,，拿出方案，使活動的效果最大,。通過這次經(jīng)歷自己也有了意識,，每次的節(jié)假日或者換購活動，都會組織員工進行討論,，如何進行宣傳,、如何進行推薦。通過這些工作讓換購更容易,，讓假節(jié)日的銷售準(zhǔn)備更充分,，推薦更有目標(biāo)性，成果也更好,。平時區(qū)域經(jīng)理也會在賣場里面進行巡視,，

并發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案（特價商品套餐組合）,，通過這些讓自己看到思考的重要性,，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。

在蘇州的一個月是忙碌充實的,，在這一個月的時間內(nèi)接觸了很多新鮮的事物和觀念,，供自己在接下來一段時間內(nèi)去使用。

新店開業(yè)：9月x日開始來到常州,，先后經(jīng)歷了md81和md82兩家新店的開業(yè),，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗收，接貨驗貨,，以及開業(yè)后的一系列工作,，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同,，因此從各方面來說都是學(xué)習(xí)的地方,。特別是md82店開業(yè)前期的工作，是由我和耿云獨立去完成,，因為裝修工作沒有按時到位,，從而導(dǎo)致后期的一系列的工作都受到了影響,，在事后也進行了詳細(xì)的總結(jié)。通過這兩次開店的過程,，自己基本上對門店開業(yè)前期即開業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解,，雖然過程當(dāng)中也有做的不是很合理的地方，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進行總結(jié)也讓自己收獲許多,，為后期的開新店積累了經(jīng)驗,。

在md82正式9月x日正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容,，自己要負(fù)責(zé)三家門店,。開始階段因為md82剛開業(yè)一些基礎(chǔ)工作比較多，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位,，所以自己主要把精力和時間放在md82,，在月底的時候也逐步開始對另外兩家門店進行了管理，算是一個開始,，隨著門店不斷的穩(wěn)定,，新員工的不斷成長，自己逐漸就可以有更多的時間和精力去兼顧另外兩家門店,。

在9月x日的時候,，參加了我們區(qū)域的月例會，這一次月例會參加的人員較多,，而且講解的內(nèi)容比較多,，比較深，大多數(shù)都是一些

思考性的內(nèi)容,。通過這次會議一方面感受了來自各個不同門店的店長的積極向上的學(xué)習(xí)精神,，看到每位店長所存在的優(yōu)點，另一方面也通過開會的過程和形式,，讓自己學(xué)習(xí)了很多,，為自己后期的開會提供經(jīng)驗，會議中的很多內(nèi)容屬于思考性的內(nèi)容,，在后期的工作當(dāng)中可以不斷的去溫習(xí)和回顧,，從而對實際的工作提供幫助。

從來到常州到目前已經(jīng)有一個多月的時間,，這一個多月對自己來說也是一個全新的經(jīng)歷,，一個是連續(xù)的開新店，需要學(xué)習(xí)掌握許多和開店相關(guān)的知識,，另一方面要面對店內(nèi)員工大部分都是新員工,，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓(xùn)這些新員工，讓員工快速成長,，讓門店盡快運轉(zhuǎn)順暢,，這些都是自己面對的全新挑戰(zhàn)，在這個過程當(dāng)中,，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調(diào)節(jié)和克服,，雖然在過程當(dāng)中沒有做到比較順利,，讓每項工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個問題,，隨著店里新員工的不斷成長,，店內(nèi)各項工作逐步變得穩(wěn)定，后期的工作也會變得更加順利,。這段經(jīng)歷是全新的,，雖然在這個過程當(dāng)中感到不是很適應(yīng)，但是有了這種經(jīng)歷,，對自己今后面對一些困難時該如何調(diào)整心態(tài)會有很大的幫助,，也提高了自己心里承受能力。

在這個月中發(fā)現(xiàn)自身的一個不足點是：對于遇到的一些問題,，或著需要去解決的工作,，沒有立即去解決。給自己的啟示是：有一項工作需要完成,，就要立刻去做,，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了后期,，如果出了意外也沒有足夠的時間去處理,。

swot分析：從11月份開始每周參與門店目標(biāo)swot分析，剛開始過去的時候還不是很適應(yīng)里面的團隊氛圍,，通過兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當(dāng)中,，swot分析主要是針對每一家門店進行深入了解，掌握門店的優(yōu)勢,、劣勢,、機會、威脅,、然后針對這些特點采取相應(yīng)的措施,，保證門店業(yè)績的上升。通過swot分析給自己帶來最大的收獲就是一,、對每個門店的具體情況更加了解,，包括門店本身以及一些外部環(huán)境；其二：會對如何提升門店的銷售業(yè)績有了更多的思考，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向,。在xx年會根據(jù)今年swot的分析開展工作,。

門店監(jiān)管：在md82正式正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容,，自己要負(fù)責(zé)三家門店,。這也是一個逐漸摸索的過程，第一次去丹陽巡店的時候因為巡店的目標(biāo)不明確,，整個過程下來沒有做一些實質(zhì)性的工作,，自己事后也對這次巡店進行認(rèn)真的總結(jié)和反思，作為一個教訓(xùn)牢牢記住,，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的,，做好計劃，要在巡店的過程中做好一些實質(zhì)性的工作,。隨著監(jiān)管的'時間不斷延長,，自己也慢慢的有了更進一步的認(rèn)識，及時不能做到經(jīng)常過去巡店,，但是要對門店的各方面情況有著清晰的認(rèn)識,，當(dāng)門店的業(yè)績或人員出現(xiàn)問題的時候要及時去尋找原因，去進行解決,。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位,。在接下來的工作當(dāng)中自己也會花更多的時間去思考如何進行更高的管理，然后再進行管理,。

以上是對xx年工作的一個總結(jié),，以下對xx年工作的一個簡單規(guī)劃；

門店業(yè)績：每個門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標(biāo),，并進行了

swot分析,，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業(yè)績的完成,，盡可能做到在原先的目標(biāo)上有所突破,。

人員培養(yǎng)：門店目前的管理者都在成長當(dāng)中，很多東西需要不斷的去提升,，同時明年也有新的開店計劃,，所以要把人員的培養(yǎng)當(dāng)做工作的一個重點，人員培養(yǎng)好,，才能產(chǎn)生好的工作效益,。

自身成長：在工作的同時，有目標(biāo)的鍛煉自己各方面的能力,。 以上是對年工作的一個簡單規(guī)劃,，自己會在新的一年當(dāng)中不斷朝著制定的目標(biāo)進行努力,，期待收到預(yù)期的結(jié)果。

銷售個人年度總結(jié)簡短篇三

xxx即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的.工作進行簡要的總結(jié),。

在沒有負(fù)責(zé)銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對阜陽市電梯市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個一定幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。存在的缺點：

對于電梯市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

在這一年的時間中,，經(jīng)過銷售部員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，也取得了很多寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客

戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

天韻怡城小區(qū)19臺

天宇購物中心6臺

靚步鞋城2臺

萬博商貿(mào)1臺

金帝皇宮1臺

百花攝影1臺

臨泉計生委1臺

華源物流1臺

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在阜陽電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，品牌效應(yīng)上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本

年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。面對小型的客戶,，價格不是特別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位是非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。在阜陽電梯市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而且相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊?wèi)?yīng)該作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，臨時有事,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。可適當(dāng)?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務(wù)人員,，以應(yīng)對臨時發(fā)生的情況,。

明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。