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2023年業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)(十篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 17:40:21
2023年業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)(十篇)
時(shí)間:2023-06-11 17:40:21     小編:zdfb

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),,找出問(wèn)題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來(lái),,就叫做總結(jié),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧,。

業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇一

1、主管業(yè)務(wù)技能較弱,,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題較多

由于一些歷史原因,,一些主管文化水平較低,所以在接受起一些新技術(shù)上也較為被動(dòng),,很多公司好的實(shí)用的新技術(shù)都不能很好的運(yùn)用,。并且有些主管連比較基本的人員入職資料也不會(huì)填寫,我覺(jué)得這很不應(yīng)該,,畢竟后勤人數(shù)有限,,在集中增員的時(shí)候會(huì)拖后新人的入司進(jìn)度。

2,、業(yè)務(wù)伙伴職業(yè)構(gòu)成兼職較多

我們的業(yè)務(wù)伙伴有很多為兼職人員,,部分兼職人員的紀(jì)律性,積極性都不是很好,,把保險(xiǎn)營(yíng)銷作為副業(yè),,當(dāng)成增加收入的途徑,并不看成自己的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源,,所以工作勁頭不夠,。對(duì)于兼職的伙伴而言,能做到單子最好,,做到了就是錦上添花,,做不到自己還有主業(yè)的固定收入,,維持生活還是可以的,所以沒(méi)有緊迫感,。

2,、樹立績(jī)優(yōu)典范,以績(jī)優(yōu)收入為帶動(dòng),,鼓勵(lì)大家放開束縛,專職做保險(xiǎn)營(yíng)銷,。

3,、應(yīng)該對(duì)主管進(jìn)行必要的入司工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能通關(guān),以便能更好的輔導(dǎo)和幫助新人,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)的關(guān)心,,因?yàn)榻佑|個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷時(shí)間比較短,看法和想法也比較淺薄,,望領(lǐng)導(dǎo)見諒,。在以后的后援工作中,我會(huì)更好的做好自己的本職工作,,服務(wù)前線業(yè)務(wù)員更好的展業(yè),,盡我所能維護(hù)好電腦設(shè)備,保證伙伴們的正常工作,!

業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇二

首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,,其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情景,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,,從而到達(dá)銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),,必須建立自我的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,,可是成功率比較高,,價(jià)格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的。

每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景,并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,,僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,做預(yù)算,,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,,可是他們會(huì)一向記得你的功勞的,,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情景,,并盡量找出問(wèn)題的所在,,如果找不出原因的,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,,然后再必須能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,,可是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān),;其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)本事,;再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),,從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,,了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。僅有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的確定,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在20xx年銷售總結(jié)會(huì)議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是xx萬(wàn)多,,回款是xx萬(wàn)多,,而我僅有xx萬(wàn)多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,,所以我要在20xx年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,可是大家應(yīng)對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距僅有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,,要努力提高自我的銷售量,,爭(zhēng)取趕上他們,。

我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo),在20xx年里爭(zhēng)取做到xx萬(wàn),,即每個(gè)月要做xx萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù),,才能明確自我拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,,對(duì)產(chǎn)品也不是異常熟悉,以至銷量比較少,,所有在后半年要改變辦法,,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù),。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20xx年對(duì)我工作的支持和幫忙,,期望往后經(jīng)過(guò)大家一齊努力,讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績(jī),。

業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇三

一年轉(zhuǎn)眼間就這樣過(guò)去了,,在過(guò)去的一年中,xx裝飾公司的業(yè)績(jī)較往年業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大的增長(zhǎng),,公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好,。雖然受金融危機(jī)的影響,全國(guó)樓市普遍不景氣,,售房量較往年并沒(méi)有大的增長(zhǎng),。不過(guò)我們xx裝飾公司在經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展之后,在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,,在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,,我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,,公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),,按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新,、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新“的要求,,努力拼搏,在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,,視困難為考驗(yàn),,化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,,在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī),。

一、注重企業(yè)人才建設(shè),,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系,,編制完善《員工手冊(cè)》,初步形成激勵(lì)機(jī)制,,努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力“的用人機(jī)制。xx年公司共吸引各類人才近xxx名,,初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才“的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。

二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),,提升企業(yè)凝聚力良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力,,通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,,文化宣傳欄的及時(shí)更新,,拓展游,攝影,、詩(shī)歌,、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng),,宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè),增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,,提升了企業(yè)凝聚力,。

三、以經(jīng)營(yíng)為核心,,整合資源,,推行區(qū)域營(yíng)銷模式根據(jù)公司xx“經(jīng)營(yíng)年“的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,,優(yōu)化工作流程,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬經(jīng)營(yíng)范圍,。

1,、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式,實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域,,其中重點(diǎn),、成熟市場(chǎng)劃分為一、二,、三區(qū),,由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確責(zé)任與考核指標(biāo),,按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng),,區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,,激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性,,提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

2,、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度,,完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度,,根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,,xx年先后在xx、xx,,xx,,xx,xx,、xx等地設(shè)立了分公司,,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再xxx階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。與此同時(shí),,公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,,制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》,。根據(jù)《管理手冊(cè)》,公司先后與xx,、xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書?!豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制,、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用,。

3,、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí),,為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,,提高工程中標(biāo)率,我們制定了《客戶管理制度》,,針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),,從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審,、投標(biāo)xxx,、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),。

xx年,,公司合同總產(chǎn)值xxx萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同xxx萬(wàn)元,,實(shí)際完成產(chǎn)值xxx萬(wàn)元,,較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益,。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下,xx年,,公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng),、xx購(gòu)物廣場(chǎng)、xx廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程,。xx帆船中心,、xx白海豚大酒店、xx國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程,。xx大廈,、xx大廈、xx培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程,。xx大廈,、xx公寓等建筑幕墻工程及xx銀行總部大樓,、xx地鐵五號(hào)線xx等公共建筑工程。

通過(guò)不懈努力,,公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。打開了建筑幕墻工程市場(chǎng),,形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。

四、調(diào)整xxx架構(gòu),,改革薪酬體系,,全面推行績(jī)效考核制度1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求,,明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé),并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,,設(shè)定考核指標(biāo),,并且與員工的工資掛鉤,每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng),,分為a,、b、c級(jí),,獎(jiǎng)罰有據(jù),。

2、加強(qiáng)公司管理成本控制,,實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè),、控制制度,實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降xxx%的指標(biāo)要求,。

3,、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),,編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》,,實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng),明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位,?!俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施,規(guī)范,、制度化項(xiàng)目管理工作流程,。清晰崗位職責(zé)。量化、細(xì)化考核指標(biāo),。明確項(xiàng)目管理成本任務(wù),,人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制,。

五,、全面提升公司品牌影響力xx年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,所以xx年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),,從xx年開始,,我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作,,大家都心知肚明了,。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn),不斷的努力,,在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率,。只要我們重管理,重質(zhì)量,,給客戶最滿意的答案,,我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去!

業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇四

在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,通過(guò)自身的不懈努力,,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,,感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎能見彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定,。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),,也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。

在這段過(guò)程中,,我分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作,。

在這期間,,我主要是熟悉公司的日常工作流程,,公司各部門銷售的產(chǎn)品,以及對(duì)產(chǎn)品的了解,,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),。比如4月6—9日,公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa,、安婕妤,、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源,、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn),、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位,以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等,。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”,從一開始說(shuō)不出三個(gè)化妝品品牌,,通過(guò)四天的培訓(xùn)可以說(shuō)二十個(gè)以上,,通過(guò)四天的培訓(xùn),讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心,,相信,,我的選擇是正確的。緊接著,,4月12—13日榮幸的參加了xx公司xx年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì),,在這場(chǎng)大會(huì)上,讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭,,學(xué)到了很多以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西,,還有我們的陳課長(zhǎng),晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后,,他還來(lái)我們的房間,,和我們溝通,分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化,,使我們的心理空前的得到解放與安慰,,非常感謝!再接下來(lái),,就是下市場(chǎng),,每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng),開發(fā)市場(chǎng),,就是所謂的開發(fā)我們的新客戶,。

剛下市場(chǎng)前兩三天,腦子里一片空白,,進(jìn)入美容院之后,,不知道和她們從何聊起,,也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人,哪個(gè)是老板娘,,非常的困惑,。把這些情況告訴主管,和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事,,通過(guò)了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo),,使我找到了方向。當(dāng)然,,在這個(gè)時(shí)候,,多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng),開發(fā)市場(chǎng),,使自己的工作能更好更快的開展,。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前,或了解一家店的基本情況,,我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,,具體切入哪支品牌,然后在和客戶交流的過(guò)程中,,也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn),,是我們想要的哪些是可以忽略的,這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的,。特別是在有些事情的處理上,,缺乏一定的靈活性,對(duì)有些事情考慮得不夠周全,,但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),,在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,,剛進(jìn)入公司,,對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問(wèn)這問(wèn)那,,他們總是能不勝其煩地向我解說(shuō),。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí),,經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通,、交流,從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,,所以她們也都成了我的良師益友,。

通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),,讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃,。方向是有了,工作的計(jì)劃也有了,,接著就是要付出行動(dòng),,下市場(chǎng)實(shí)踐,可在實(shí)踐的過(guò)程中,,和客戶的談話中,,讓我深刻的感覺(jué)到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),,補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),提升自己的服務(wù)質(zhì)量,,使客戶滿意,,也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí),,我也清楚的認(rèn)識(shí)到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使,。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),,與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以,,這就要求我要兩手都要抓,,并且兩手都要硬。

其實(shí),,我現(xiàn)在清楚的知道,,做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,而是要與客戶心與心的交流,,心與心的溝通,,和客戶建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通,,挖掘出解客戶的需求,,結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式,給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,,以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā),,開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的,,因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個(gè)過(guò)程非常重要,,這個(gè)過(guò)程不做好,,想要好的成果,幾乎不可能,。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來(lái)就會(huì)成功,,可事與愿違。在這期間,,我談了一個(gè)客戶,,發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,通過(guò)我們的分析給她制定了相關(guān)方案,,她也接受了這些方案供她自己參考,,她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品,、方案,、服務(wù)都有了,可她最后還是沒(méi)有和我成交,,和另外一家公司簽訂了合同,。這時(shí),心里深受打擊,,很不甘心,,自己跟了半個(gè)多月的客戶,就這樣被別人給搶走了,,又是抱怨這抱怨那,,自己也慢慢的市區(qū)了信心,對(duì)公司也失去了信心,。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,,工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而,,在這個(gè)時(shí)候,,我找主管談心,和他說(shuō)我想放棄的念頭,,他細(xì)心的給我講解,、分析、指導(dǎo),,又把我的信心拉了回來(lái),。讓我真正的理解:一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,一定會(huì)成功,!

“成功者肯定有方法,,失敗者肯定有原因!”這句話,,讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因,,我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié),發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,,尤其是在最后成交階段,,沒(méi)有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得,,在這次失敗的過(guò)程中,,我得到了深刻的教訓(xùn),,也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn),。我覺(jué)得,在這個(gè)階段過(guò)程中,,像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員,,更要不斷的向主管溝通,反映自己的當(dāng)時(shí)情況,,還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,,分享他們的經(jīng)驗(yàn),給與自己的各方能力得以一定的提升,。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的,,就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié),不斷的總結(jié),,不斷的總結(jié),,總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,自己的銷售風(fēng)格,!通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,我對(duì)自己充滿信心,堅(jiān)信,,沒(méi)有任何問(wèn)題可以阻擾我的工作,!今天,我要開始新的生活,!

通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉,、實(shí)踐與磨練,對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握,,市場(chǎng)的開發(fā)和布控,,以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高,在工作效率上也有了一定的改善,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,,在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面,,提高自己各方面的能力,,并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,尋找更有效的方法,,突破自己,,更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高,、提高,、再提高。在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,,積極,、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

最后希望在后期的工作中,領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持,,多提要求,,多提建議,使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己,,更好的適應(yīng)工作需要,,更好的服務(wù)每一位客戶,從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,!

堅(jiān)持不懈,,直到成功!

業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇五

在過(guò)去的一年中,,我的工作可以用出色來(lái)形容,,因?yàn)榈奈夜ぷ鳂I(yè)績(jī)都出現(xiàn)了大幅度的上漲。這是對(duì)我多年以來(lái)努力工作和學(xué)習(xí)的回報(bào),,我對(duì)我自己這一年的工作可以打滿分,,因?yàn)槲乙呀?jīng)盡我最大的努力工作了。

1,、經(jīng)營(yíng)效益明顯增強(qiáng),。全轄24個(gè)獨(dú)立核算的信用社,貸款利息收回率達(dá)到0%,;貸款收息率0%,。全年實(shí)現(xiàn)總收入0萬(wàn)元,較上年增加0萬(wàn)元,,增長(zhǎng)0%,;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)0萬(wàn)元,社社盈余。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)00萬(wàn)元,,同比增加00萬(wàn)元,,增長(zhǎng)了00%;所有者權(quán)益達(dá)00萬(wàn)元,,其中,,實(shí)收資本和資本公積分別達(dá)00萬(wàn)元和00萬(wàn)元。

2,、各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng),。年末各項(xiàng)存款余額突破10億元大關(guān),達(dá)到000萬(wàn)元,,較年初增加000萬(wàn)元,,增長(zhǎng)00%,完成上級(jí)分配任務(wù)的00%,;存款月均余額達(dá)00萬(wàn)元,,完成分配計(jì)劃的00%,。

3、信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁,貸款結(jié)構(gòu)平緩合理,。全年累計(jì)投放貸款00萬(wàn)元,,較年初增長(zhǎng)了00%,各項(xiàng)貸款年末余額00萬(wàn)元,,較年初增加00萬(wàn)元,,增長(zhǎng)00%。其中農(nóng)業(yè)貸款余額00萬(wàn)元,,占各項(xiàng)貸款余額的00%,。年末存貸占比為00%。

4,、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化,。年末不良貸款余額00萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款余額的00%,,較年初下降00個(gè)百分點(diǎn),。按貸款五級(jí)分類劃分正常類貸款00萬(wàn)元,占比00%,,關(guān)注類貸款00萬(wàn)元,,占比00%,不良貸款00萬(wàn)元,,占比00%,。其中次級(jí)類貸款00萬(wàn)元,占比00%,,可疑類貸款00萬(wàn)元,,占比00%,,損失類貸款00萬(wàn)元,占比00%,。四級(jí)分類與五級(jí)分類相比,,不良貸款下降00萬(wàn)元,占比下降00個(gè)百分點(diǎn),。(不含央行票據(jù)置換部分)

(一)加強(qiáng)信貸綜合管理,,不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

1,、全面推開全轄貸款五級(jí)分類試點(diǎn)工作,。貸款五級(jí)分類工作,是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)工作,。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級(jí)分類實(shí)施方案》認(rèn)真組織培訓(xùn)教材,,量化培訓(xùn)內(nèi)容,對(duì)全轄主任,、座班主任和全體信貸員分兩期,,近七天時(shí)間對(duì)135名人員進(jìn)行了培訓(xùn),7月份利用20天時(shí)間對(duì)全轄24個(gè)信用社進(jìn)行了貸款五級(jí)分類推廣工作和驗(yàn)收工作,。達(dá)到了分類認(rèn)定準(zhǔn)確,,標(biāo)準(zhǔn)界定清楚,劃分類別靠實(shí)的工作要求,。

2,、狠抓貸款增量,從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險(xiǎn),。在信貸工作中,,嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度,。股內(nèi)加強(qiáng)對(duì)上報(bào)貸款的審查力度,,注重經(jīng)驗(yàn)型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層社上報(bào)貸款資料規(guī)范化,,數(shù)據(jù)的真實(shí)性關(guān)卡的審查,,從而確保了新增貸款質(zhì)量。年內(nèi)共審批貸款0筆,,金額0萬(wàn)元,,杜絕打回上報(bào)貸款0筆,金額0萬(wàn)元,。同時(shí)加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度,,定期預(yù)警,有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象。

3,、加大大額貸款序時(shí)檢查頻率,,按季對(duì)金額在10萬(wàn)元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正與整改,,全年共檢查大額貸款0筆,,金額0萬(wàn)元,發(fā)出預(yù)警整改通知0個(gè)社,,涉及金額0萬(wàn)元,。

4、狠抓信貸隊(duì)伍建設(shè),,督促學(xué)習(xí),,以“信貸通報(bào),以案說(shuō)教,,法規(guī)教育”為題材,,全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期,從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí),,信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)以及依法管貸水平有了較大程度的提高。

5,、強(qiáng)化主任責(zé)任意識(shí),,提高全轄管貸水平,,依法規(guī)范信貸管理,。今年對(duì)三墩、臨水,、鏵尖和銀達(dá)四個(gè)信用社全面進(jìn)行了信貸檢查,,檢查金額以改往年正常貸款在1萬(wàn)元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢查,檢查達(dá)到了鎖定貸款風(fēng)險(xiǎn),,摸清貸戶底數(shù),,依規(guī)管貸促發(fā)展的效果,推動(dòng)了管理發(fā)展的動(dòng)力,。

6,、有效整合脫水行業(yè)貸款,采取予多,、予少的管理策略,,重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)模扶持。3月份,,首先對(duì)全轄支持的22家脫水菜廠經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研,,提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施,按照適度壓縮貸款規(guī)模,穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略,,全年重點(diǎn)支持脫水行業(yè)貸款0家,,投放金額00萬(wàn)元,延續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條,,壯大了企業(yè)發(fā)展后勁,。

(二)廣拓儲(chǔ)源求發(fā)展

一年來(lái),始終堅(jiān)持“高點(diǎn)定位,,攻堅(jiān)克難,,以城補(bǔ)鄉(xiāng),調(diào)劑余缺,,平衡總量”的組織資金原則,,按照“全員攬存,鞏固農(nóng)村,,滲透城鎮(zhèn),,輔射周邊,激勵(lì)促進(jìn),,擴(kuò)大總額”的籌資工作整體思路,,積極落實(shí)攻堅(jiān)措施,動(dòng)員廣大職工做一家一戶的工作,,繼續(xù)實(shí)施“531”計(jì)劃,。深入開展“每天入20個(gè)農(nóng)戶,收千元儲(chǔ)蓄”活動(dòng),。同時(shí)結(jié)合信用等級(jí)復(fù)評(píng)做好引存工作,,提升服務(wù)質(zhì)量,保證儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng),。截止20xx年12月末,,全轄儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元,比20xx年末增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,。其中,,活期存款xx萬(wàn)元,比20xx年末增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,;定期存款xx萬(wàn)元,,比20xx年末增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。

(三)傾力支農(nóng)創(chuàng)雙贏

1,、支持地方建設(shè),,全力支持非公經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。全年累計(jì)發(fā)放非公經(jīng)濟(jì)貸款0萬(wàn)元,。其中:基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款萬(wàn)元,,為0個(gè)個(gè)體經(jīng)商戶發(fā)放貸款萬(wàn)元,,促其規(guī)模壯大,快速發(fā)展,。通過(guò)延伸信貸服務(wù)觸角,有效拓寬了信貸領(lǐng)域,也為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民收入的提高做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

2,、轉(zhuǎn)變支農(nóng)理念,開展好支農(nóng)專題活動(dòng),。一年來(lái),認(rèn)真開展農(nóng)戶小額信貸活動(dòng),以小額信貸這一農(nóng)村信用社的優(yōu)勢(shì)品牌為載體,,努力破解農(nóng)民貸款難難題,。為保證此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效,,我們提出了“實(shí),、細(xì),、穩(wěn),、好”四個(gè)要求,,即牢固樹立立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)的理念,,堅(jiān)定支農(nóng)方向不動(dòng)搖,;在工作中細(xì)致周到(建立農(nóng)戶檔案全面細(xì)心;評(píng)定信用等級(jí)精確細(xì)致,;發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款審查仔細(xì);貸款檢查和管理周到細(xì)心,;評(píng)定信用村鎮(zhèn)嚴(yán)格詳細(xì)),;堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展原則,,杜絕一哄而上和消極對(duì)待,;以效果好為標(biāo)準(zhǔn),,向支農(nóng)貸款要效益,,有效解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活的所需資金,,受到了農(nóng)戶的普遍歡迎與好評(píng),。年審《貸款證》0戶,,復(fù)評(píng)農(nóng)戶信用等級(jí)0戶,,授信最高貸款金額0萬(wàn)元,,其中一級(jí)信用戶0戶,金額0萬(wàn)元,,二級(jí)信用戶0戶,金額0萬(wàn)元,,三級(jí)信用戶0戶,,金額0萬(wàn)元,確定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)0個(gè),;授信企業(yè)0家,,授信金額達(dá)到0萬(wàn)元。

3,、在做好小額信貸工作的同時(shí),,針對(duì)我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè),適時(shí)調(diào)整貸款投向,。20xx年累計(jì)發(fā)放制種業(yè)貸款xx萬(wàn)元,,同比增投xx萬(wàn)元,養(yǎng)殖業(yè)貸款xx萬(wàn)元,,同比增投xx萬(wàn)元,。

20xx年是我區(qū)農(nóng)村信用社全面實(shí)現(xiàn)金融改革和機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵年。也是我區(qū)農(nóng)村信用社在新的起跑線上,,搶抓機(jī)遇,,奮發(fā)進(jìn)取,,審慎經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)健發(fā)展的重要一年。一年來(lái),,業(yè)務(wù)股堅(jiān)持以改革,、發(fā)展、穩(wěn)定為大局,,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)我區(qū)農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神,,樹立科學(xué)的發(fā)展觀,堅(jiān)定服務(wù)“三農(nóng)”辦社宗旨和方向,,牢固樹立支農(nóng)保穩(wěn)定促發(fā)展的思想,,突出風(fēng)險(xiǎn)防范,強(qiáng)化監(jiān)督,,力促管理,,不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平,有效發(fā)揮了信貸服務(wù)杠桿作用,,較好地完成了年初確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,取得了可喜的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

我想說(shuō)既然我參加了銀行信貸員工作,,那么我就應(yīng)該做好,,從小我養(yǎng)成的習(xí)慣便是如此,做事要認(rèn)真,,不達(dá)到成功的彼岸,,就不要放手,只要認(rèn)真努力了,,就不會(huì)后悔,,不會(huì)擔(dān)心自己被現(xiàn)實(shí)所擊倒。

也許我這一生就會(huì)在信貸員工作上做一輩子,,運(yùn)氣好的話,,我也許可以升級(jí),做一名銀行的管理者,,如果工作不好,,那我也沒(méi)有什么怨言,我會(huì)平衡好自己的心態(tài),,知足長(zhǎng)樂(lè),,這才是為人之道。我相信只要我認(rèn)真努力工作,,我就會(huì)為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),!

業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇六

1,對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解,。通過(guò)在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作,,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,,并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題,,如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊,,拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),,知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),。

2,對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解,。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具,、食品、飲料,、工藝品,、音像制品、電子電容,、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝,。所以就銷售前景十分樂(lè)觀,開發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大,。

3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握,。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā),,慢慢掌握跟客戶談判的技,學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”,,一切從客戶的需求出發(fā),,在電話,在電郵,,或拜訪中,,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會(huì)事半功倍,,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,,然后去滿足要求”,。

1.誠(chéng)實(shí)

誠(chéng)實(shí)可信,贏得客戶的信任

2.熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中,,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),,所以,,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,,一定有耐心,,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信心,。

在外貿(mào)中,,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,,可能就那么幾個(gè),。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有自信心,,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前,,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,,銷售也要跟著成長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊,,改變傳統(tǒng)的銷售模式,,由于外外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長(zhǎng),,以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求,。

1,外貿(mào)人員方面,,公司擴(kuò)建,,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展,。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng),。

2,公司進(jìn)出口權(quán),。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降,。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少,另外,,風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握,。

3,公司的網(wǎng)站及平臺(tái),。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品,。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過(guò)程,,所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上。

4,,外貿(mào)相關(guān)工作的開展,,定單下放后,生產(chǎn)的安排,,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范,。目前外貿(mào)接單,,單據(jù),跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé),。

1,,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程,,在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,,要開發(fā)更多的客戶,首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員,,在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,,逐漸培訓(xùn)出新的人員,不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,,只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先,,老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩(wěn)定的客戶,,公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次,,老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng),,他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)本行業(yè)比較熟悉,,這樣能接觸到更多的客戶信息,。另外,經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力強(qiáng),,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多,。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,給公司帶來(lái)更多的人力資源,。因此,,外貿(mào)人員的組建尤為重要,必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng),。 2,、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái),,可以帶來(lái)源源不斷的客戶,,雖然,可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息,,這只是被動(dòng)的,,不能掌握客戶的消息,就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶,。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶,,基本上靠的是運(yùn)氣,這對(duì)公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,,時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來(lái)影響,。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家,,這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小,一般為零售或中間商,,客戶的定單不穩(wěn)定,,相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量。

一個(gè)好的平臺(tái),,在充分利用好的時(shí)候,,每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息,,而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶,,通過(guò)聯(lián)系跟交流,,客戶群就可以確定下來(lái)。有了平臺(tái),,每天的工作就可以固定下來(lái),,而不是漫無(wú)目的尋找,每天的工作效率的也到了提高,。公司也可以通過(guò)平臺(tái)的管理,,將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā),這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息,,從而加大成交的可能性,。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響,,國(guó)外客戶通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí),,也從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的,,我們才能聯(lián)系到更多的客戶,。

對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員,平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度,,施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來(lái),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了,,開發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群,公司的定單也會(huì)固定下來(lái),,對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。

無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大,展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。

(1)、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶,,參加展會(huì)是最有效的方式,。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究,展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營(yíng)銷的成本,。

(2),、工作量少質(zhì)量高

在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后,后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,,展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后,,平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)電話就可以做成買賣,。相比之下,,平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3。7個(gè)電話才能完成,。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究,,客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中,54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪,。

(3),、潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示,,以一家展商攤位上的平均訪問(wèn)量為基數(shù),,只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶,,而且展銷會(huì)還為參展帶來(lái)高層次的訪問(wèn)者,。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)說(shuō),展會(huì)上49%的訪問(wèn)者正計(jì)劃購(gòu)買那些產(chǎn)品和服務(wù),。

(4),、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)

展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì),。通過(guò)訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷,、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn),參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射,。而且,展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商,。因此,,這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會(huì)。

(5),、節(jié)省時(shí)間

在三天的時(shí)間里,,參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段,。

(6),、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題,展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方,。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意:熱情的招待,、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等,。

(7),、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方,。

(8),、競(jìng)爭(zhēng)分析

展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì),這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無(wú)法估量的,。在這里,,有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息,,參展商通過(guò)觀察和傾聽就可以了解很多,。

(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì),。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),,可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查,了解他們對(duì)價(jià)格,、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求,。

總之,外貿(mào)工作的開展需要各個(gè)方面去完善,,人員,,平臺(tái),展會(huì)是眼前需要解決的問(wèn)題,,要做好工作開展的先后跟投資的把握,。可以在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國(guó)內(nèi)展會(huì),,一步步的去實(shí)現(xiàn),。

業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇七

主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,日常接聽業(yè)務(wù)電話,,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等,。

在出差過(guò)程中,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給xxx公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,,我提前進(jìn)入地州,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素,,合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,,對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),,從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),,通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高,。

今年共參加地州投標(biāo)八次,xx地區(qū)二次,、xx地區(qū)一次,、xx地區(qū)五次,共中標(biāo)三次,,中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn),。

配合市場(chǎng)推廣部做xx活動(dòng)共計(jì)十四站,xx七站,、xx站,、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng),?!皒x”xx新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個(gè)月,?!皒x”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動(dòng)。

1,、憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商,,大方面堅(jiān)持公司的制度,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,,出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況,,此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動(dòng)等等,,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨,,我自己去發(fā),,不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,,我都努力去辦好,,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用,。

2,、觀察市場(chǎng),了解其變化,,結(jié)合本公司的情況,,對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,,樹立信心,。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度,、我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定,、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。

通過(guò)十個(gè)月的渠道工作,,讓我深深的感到做渠道工作容易,,想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三要,。

一細(xì)即心細(xì)。

二勤就是嘴勤,、腿勤,。

三要是皮要厚、嘴要甜,、心要狠,。

比如,在處理日常工作過(guò)程中,,經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流,,通常他們是問(wèn)幾天以后的事情,可能幾天都不問(wèn),,但是突然就會(huì)問(wèn)到,,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,,就會(huì)讓經(jīng)銷商覺(jué)得你不夠重視他,雖然是小事情,,但足以以小見大,,所以必須記祝另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,,注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,如:公司的發(fā)展方向,、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn),、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日,、等等,,從各方面去關(guān)心他們。

俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),!信息是非常重要的,,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過(guò)程中,,對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的,,尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存,、促銷政策等等,,一定要及時(shí)的傳遞。

作為地州經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),,最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,,我就毫不猶豫的去辦,,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說(shuō):下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人,。遇到事情不能推,,先辦再講!

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,,聽他抱怨,,先不能解釋原因,他在氣頭上,,就是想發(fā)火,,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,,讓他明白,,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,,由去發(fā)展,,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

沒(méi)有人不喜歡被人夸,,在稱呼上一定要注意,,什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候必須稱“總”,。要面子的時(shí)候給足面子,。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天,、吃吃飯??梢詮膫?cè)面了解到許多情況,,對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,,所以就要靠嘴甜,,大姐、阿姨常掛嘴邊,,是不是買些水果慰問(wèn)一下,,在收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對(duì)帳單給老總,,老總說(shuō)讓辦錢,,馬上就去辦等等。

在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候,,一定要心狠,,站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他,,在處理投標(biāo)支持的時(shí)候,,不能參雜個(gè)人感情,要根據(jù)實(shí)際情況,,狠下心來(lái)處理,。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面,,誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正,。

在近一年的工作中,,自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面:

每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,,但是每天回首一天的工作,,總覺(jué)得是一無(wú)所獲,感覺(jué)只是一個(gè)忙字,,但是具體干了什么,,卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,通過(guò)上次的培訓(xùn),,發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲,,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的,,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,,合理安排和利用自己的時(shí)間。

在工作過(guò)程中,,做的`最多的就是和人打交道,,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理,,沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),所以,,我要在明年的工作過(guò)程中,,總結(jié)今年的不足,隨時(shí)給自己充電,,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),,讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作,。在地州的八次投標(biāo)中,,明顯的可以感覺(jué)到,有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn),,比如臨場(chǎng)答辯,、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等,,在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理,希望在新的一年立,,公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉,,如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn),。

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正,。

作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意,,我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,,但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候,,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,,指引我向正確的方面去發(fā)展。

流年似水,,轉(zhuǎn)眼到xx聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了,,這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇,我毫不猶豫的選擇了公司,,我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,,就是要珍惜寶貴的時(shí)光,公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,,這其中包含著對(duì)我的極大信任,,也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以,,我會(huì)盡己所能,,在以后的日子里,努力作好渠道工作,,不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng),!

業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇八

在上一年的工作和生活中,獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”,,我開始了為一生去思考去規(guī)劃,,在我看來(lái)這就是20xx年最大的成就。

20xx年,,勝達(dá)武裝了思維,,強(qiáng)化了對(duì)自我和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃,,有了明確的生命導(dǎo)向,,也找到了真正想要的生活道路,看到期望的同時(shí)也建立了自信,。

在公司這段時(shí)間,,在工作中不斷修練自我,我學(xué)習(xí)到思維是可控的,無(wú)論別人的還是自我的,。所以,,我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題,。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛生活享受生命,。

這幾個(gè)月,,我還明確了要以“身體健康,家庭和睦,,修增智慧,,和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來(lái)公司之前我一向都以賺錢回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生最大的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局,。

我還深刻認(rèn)識(shí)到必須要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,身邊的同事朋友就是我未來(lái)最好的社會(huì)資源,,有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們。我能夠不優(yōu)秀,,只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一齊,,組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊,。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

20xx年_月__日有幸能加入__,,追隨__至今,。__是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái),,業(yè)績(jī)雖然并不出色,,可是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,合作并進(jìn),。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,,運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,。也對(duì)____的文化,,使命有了深刻的共鳴。對(duì)__行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),。

____是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,,相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,,還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng),。所以,,我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所提高了,。

此刻的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好。此刻也有若干樓盤正在溝通中,,期待能夠更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。

在業(yè)務(wù)上,,電話營(yíng)銷是我的弱勢(shì),,很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方,。在應(yīng)對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響,,這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊(duì)中,,我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,,比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受,過(guò)于霸氣外露容易起沖突,,過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等,。

對(duì)這個(gè)行業(yè)到此刻也是認(rèn)識(shí)初淺,還有很多需要去學(xué)習(xí)的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài),。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,做法,,居眾本公司的工藝,,產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí),。

公司的制度,,運(yùn)作,文化,,都十分適合我們,。公正,公開,,公平,。每個(gè)人都有機(jī)會(huì),只要勇于把握,。

對(duì)生命的思考是不能停歇的,。對(duì)工作的總結(jié)是不能疏忽的。

在過(guò)去的一年里,提高和碰壁總是相伴一路的,,慶幸的是能遇到嚴(yán)雪,,遇到這幫兄弟姐妹。

業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇九

我談下,,我和老大的見面情況吧,。我和老大見面的時(shí)候,老大二話沒(méi)說(shuō),,就給我遞煙,,哈,真客氣,,但是俺可是無(wú)煙人士,,只好說(shuō)我不抽煙,我認(rèn)為即使我會(huì)抽煙,,在老大面前也得收斂,,收斂吧,哈,。老大問(wèn)了我好多關(guān)于我對(duì)銷售的看法,,之后老大給我總結(jié)了四點(diǎn),我還記得呢,,用四個(gè)詞語(yǔ)概括吧:經(jīng)驗(yàn),、壓力、醒目,、創(chuàng)造,。夠經(jīng)典的吧,哈,。我和老大聊得挺好的,于是在八月二號(hào),,我到科士達(dá)制造基地去了解產(chǎn)品一個(gè)月,,按照規(guī)定,凡是科士達(dá)的職員,,在正式就職之前都得經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓(xùn),,只有對(duì)自己的產(chǎn)品有個(gè)大概的了解才能更好的開展工作嘛,哈,。九月份,,在完成了在科士達(dá)制造基地的培訓(xùn)后,我到我們公司總部--高新科技園去正式上班,。哈,,熬了一個(gè)月啊,終于可以派上用場(chǎng)了。

九月六號(hào),,我到公司總部正式上班,,以為可以正式做銷售了,咋知道,,我還得對(duì)產(chǎn)品來(lái)個(gè)更全面的了解啊,,這挺不容易的,做銷售哪有做電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷那么容易啊,,況且是傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售,,小弟我可是新手啊,總要有個(gè)師傅提點(diǎn)下吧,,這年頭做銷售的都不容易啊,。

十月份,在過(guò)完中秋節(jié)后,,我正式進(jìn)入銷售狀態(tài),,其實(shí)是備戰(zhàn)狀態(tài)。剛開始的時(shí)候,,做銷售的都知道嘛,,做銷售的流程,電話預(yù)約,、拜訪,、了解需求、滿足需求,、解決問(wèn)題,、合同、售后都是走這樣的流程的,,因?yàn)橐涣麂N售人員都是這樣子的要求自己的,,按照流程做銷售總不會(huì)出大亂子吧,哈,。剛開始的時(shí)候,,電話預(yù)約客戶,可把我難倒了,,小弟我可是新手啊,,大學(xué)生腔調(diào)啊,可不是鬧著玩的,,做銷售的語(yǔ)氣可不同大學(xué)的腔調(diào),,想怎么說(shuō)都行,電話預(yù)約,可是雙方都見不著面的,所以呢,,只能憑語(yǔ)氣去用心體會(huì)對(duì)方是什么態(tài)度,,說(shuō)白了,,做銷售呢就是和拒絕打交道的活兒,,你心理承受能力如果不好的話,,我奉勸大哥你可千萬(wàn)別選這道,,它不適合你嘛,,哈,。要不,不到一個(gè)月來(lái),,你得身心疲憊不可,,因?yàn)樾睦沓惺苣芰τ邢蘼铮刹皇囚[著玩的哦,,哈,。

你的同學(xué),愛怎么說(shuō)就怎么說(shuō),,他們聽著不順耳了,,掛電話、罵人可是經(jīng)常遇到的哦,,哈,。

經(jīng)過(guò)十月份的打電話預(yù)約,我在十一月份約到了十個(gè)客戶進(jìn)行拜訪,,但是和他們交談的時(shí)候,,可能我是新手吧,雖然看了很多關(guān)于銷售的經(jīng)典案例,,但是畢竟銷售不是紙上談兵嘛,,新手的表現(xiàn)如何不言而喻,哈,,讓大伙見笑了,。和客戶談得挺好的時(shí)候,我總希望可以馬上把客戶的需求了解個(gè)透徹,,但是就是因?yàn)榘呈切率?,很多的人都把俺?dāng)做參考吧,他們不是說(shuō)等下次有項(xiàng)目肯定打電話給你,,就是說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)需求,,更或者就直接說(shuō)金融風(fēng)暴來(lái)了的緣故,,總之是一言難盡啦,。

十二月份,在緊張而又刺激的銷售過(guò)程當(dāng)中,,讓我體驗(yàn)到了許多,,銷售本身就是一門學(xué)問(wèn),,一門做人的學(xué)問(wèn),如果沒(méi)有學(xué)會(huì)怎么做人的話,,大哥,,我看你就算是有銷售寶典在手,也是沒(méi)用的,,哈,。

業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十

今年是“xx”規(guī)劃開局之年,也是城管大隊(duì)崗位交流之年,,身為一名黨員嚴(yán)格按照黨章的四個(gè)服從,,認(rèn)真對(duì)待服從組織安排。一年來(lái)自己努力提高業(yè)務(wù)水平,,鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),,使自己在思想上永遠(yuǎn)堅(jiān)持跟黨走,在大事大非上和x保持一致,,做到上能尊敬領(lǐng)導(dǎo)服從安排,,下能和同志搞好團(tuán)結(jié),工作上有創(chuàng)新,,積極主動(dòng)地開展工作,,遇到問(wèn)題積極想辦法給于解決,時(shí)刻牢記立黨為公,,執(zhí)政為民,,真正做到了在思想上身懷愛民之心,工作中恪守為民之職,,行動(dòng)上多半利民之事,,計(jì)劃眾多出利民之策。

隨著城市建設(shè)的飛建發(fā)展,,城市管理越發(fā)重要,,我們?cè)谧ソ?jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí),更要抓好管理工作,,要向管理要效益,,自城市管理行政管理執(zhí)法局成立以來(lái),城管的職能相對(duì)增多,,過(guò)去許多行政管理部門的工作度劃分過(guò)來(lái),,全力進(jìn)一步增大,執(zhí)法面更加廣泛,,作為我們每一個(gè)城管隊(duì)員來(lái)說(shuō),,如果不把這些法律法規(guī)吃透,就不能管理好我們的城市,,就對(duì)不起人民交給我們的權(quán)利,,為了能夠更好地運(yùn)用好我們手中的權(quán)利,,為廣大的商戶服好務(wù)站好崗,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)包好家呼好行,,我利用工作之余和休息時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)政策,,盡可能使自己在最短的時(shí)間內(nèi)把法律法規(guī)運(yùn)用到執(zhí)法工作中去。

我在日常工作管理中打破過(guò)去那種中罰款輕教育,,嚴(yán)檢查松管理,,一走一過(guò),水過(guò)地皮濕的方法,,運(yùn)用一弛一張的管理方法采用一教育二警告三處罰的策略,,做到快速巡視,重點(diǎn)查解問(wèn)題,,是商家知法懂法自覺(jué)守法,,文明經(jīng)商,化解了管理者與被管理方的矛盾,,從而提高了城管隊(duì)在商家心目中的形象,,達(dá)到了管理效果。

在打擊無(wú)照游商的工作上,,我采用教育處罰相結(jié)合的手段,,對(duì)屢教不該的積極想辦法堅(jiān)決給予取締。

總之一年來(lái)自己在思想上和工作上都有了新的認(rèn)識(shí)和提高,,這都是領(lǐng)導(dǎo)的教育同志們幫助的結(jié)果,,我決心在新的一年里繼續(xù)努力,工作中要文明執(zhí)法,、嚴(yán)格執(zhí)法,,按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,為使自己在思想上成為一名真正的共產(chǎn)黨員,,在工作上成為一名合格的國(guó)家公務(wù)員而努力,。

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