當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇一

1、主管業(yè)務(wù)技能較弱,，帶領(lǐng)團隊問題較多

由于一些歷史原因,，一些主管文化水平較低，所以在接受起一些新技術(shù)上也較為被動,，很多公司好的實用的新技術(shù)都不能很好的運用,。并且有些主管連比較基本的人員入職資料也不會填寫，我覺得這很不應(yīng)該,，畢竟后勤人數(shù)有限,，在集中增員的時候會拖后新人的入司進度。

2,、業(yè)務(wù)伙伴職業(yè)構(gòu)成兼職較多

我們的業(yè)務(wù)伙伴有很多為兼職人員,，部分兼職人員的紀(jì)律性，積極性都不是很好，把保險營銷作為副業(yè),，當(dāng)成增加收入的途徑,，并不看成自己的主要經(jīng)濟來源，所以工作勁頭不夠,。對于兼職的伙伴而言,，能做到單子最好，做到了就是錦上添花,，做不到自己還有主業(yè)的固定收入,，維持生活還是可以的，所以沒有緊迫感,。

2,、樹立績優(yōu)典范，以績優(yōu)收入為帶動,，鼓勵大家放開束縛,，專職做保險營銷。

3,、應(yīng)該對主管進行必要的入司工作學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能通關(guān),，以便能更好的輔導(dǎo)和幫助新人。

感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的關(guān)心,，因為接觸個險營銷時間比較短,，看法和想法也比較淺薄，望領(lǐng)導(dǎo)見諒,。在以后的后援工作中,，我會更好的做好自己的本職工作，服務(wù)前線業(yè)務(wù)員更好的展業(yè),，盡我所能維護好電腦設(shè)備,，保證伙伴們的正常工作！

業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇二

首先自我能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而到達(dá)銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，可是成功率比較高,，價格也能夠做得高些,。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每一天主動進取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，并且因為人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，可是他們會一向記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們那里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情景，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再必須能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本事,；再有時間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的確定,，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

在20xx年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是xx萬多，回款是xx萬多,，而我僅有xx萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，可是大家應(yīng)對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們,。

我要給自我定一個明確的目標(biāo),，在20xx年里爭取做到xx萬，即每個月要做xx萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是異常熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫忙,，期望往后經(jīng)過大家一齊努力,，讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績。

業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇三

一年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了,，在過去的一年中,，xx裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好,。雖然受金融危機的影響,，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長,。不過我們xx裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后,，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪,。

xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),，按照“思想觀念創(chuàng)新,、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新“的要求,，努力拼搏,，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗,，化挑戰(zhàn)為機遇,，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績,。

一、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強企業(yè)競爭力公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力“的用人機制。xx年公司共吸引各類人才近xxx名,，初步實現(xiàn)“吸引人才,、留住人才“的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力,。

二,、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,，通過企業(yè)網(wǎng)站,、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新,，拓展游,，攝影、詩歌,、征文,、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè),，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提升了企業(yè)凝聚力。

三,、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行區(qū)域營銷模式根據(jù)公司xx“經(jīng)營年“的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效,、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程,，強化服務(wù)意識,，拓寬經(jīng)營范圍。

1,、全面推行區(qū)域營銷模式,，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點,、成熟市場劃分為一,、二、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營,，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資,、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識,。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理,。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,，xx年先后在xx,、xx，xx,，xx,，xx、xx等地設(shè)立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再xxx階打下了堅實的基礎(chǔ),。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持,、服務(wù)和管理,，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》,。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與xx、xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制,、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

3,、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識,，為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》,，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,，從設(shè)計方案,、標(biāo)書評審,、投標(biāo)xxx,、預(yù)算報價,、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),。

xx年,，公司合同總產(chǎn)值xxx萬元,，其中設(shè)計合同xxx萬元,，實際完成產(chǎn)值xxx萬元,，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,，xx年,，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、xx購物廣場,、xx廣場等商城裝飾裝修工程,。xx帆船中心,、xx白海豚大酒店、xx國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程,。xx大廈,、xx大廈、xx培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程,。xx大廈,、xx公寓等建筑幕墻工程及xx銀行總部大樓、xx地鐵五號線xx等公共建筑工程,。

通過不懈努力,，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ),。打開了建筑幕墻工程市場,，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

四,、調(diào)整xxx架構(gòu),，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度1,、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé),，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤,，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進行考評,，分為a、b,、c級,，獎罰有據(jù)。

2,、加強公司管理成本控制,，實行費用預(yù)測、控制制度,，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降xxx%的指標(biāo)要求,。

3、加強項目管理,，建立規(guī)范的項目管理體系通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗,，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位,?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?guī)范,、制度化項目管理工作流程,。清晰崗位職責(zé)。量化,、細(xì)化考核指標(biāo),。明確項目管理成本任務(wù)，人性化,、合理化項目考核激勵機制,。

五、全面提升公司品牌影響力xx年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,，所以xx年也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點，從xx年開始,，我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了,。今后要如何工作，大家都心知肚明了,。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進,，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率,。只要我們重管理,，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案,，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!

業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇四

在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分,。

在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。

在這期間,，我主要是熟悉公司的日常工作流程,，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解,，專業(yè)知識的培訓(xùn),。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行香蔓5.5,、思派雅spa,、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn),，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性,、明星產(chǎn)品的亮點,、品牌的定位、產(chǎn)品的定位,，以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”,，從一開始說不出三個化妝品品牌,，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上，通過四天的培訓(xùn),，讓我對這個行業(yè)充滿了信心,，相信，我的選擇是正確的,。緊接著,，4月12—13日榮幸的參加了xx公司xx年第一季度營運大會，在這場大會上,，讓我很快的融入到xx這個大家庭,，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長,，晚上凌晨會議結(jié)束后,，他還來我們的房間，和我們溝通,，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化,，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝,！再接下來,，就是下市場,，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場,，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶,。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白,，進入美容院之后,，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人,，哪個是老板娘,，非常的困惑。把這些情況告訴主管,，和一些有經(jīng)驗的同事,，通過了他們的指點和教導(dǎo)，使我找到了方向,。當(dāng)然,，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場,，開發(fā)市場,，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前,，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點,，是我們想要的哪些是可以忽略的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人，剛進入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學(xué)到了許多自己未進xx之前所未學(xué)到的東西,。在下市場的同時,，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流,，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以她們也都成了我的良師益友。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了,，工作的計劃也有了,，接著就是要付出行動，下市場實踐,，可在實踐的過程中,，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,，我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務(wù)質(zhì)量,，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶,。同時,，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝,，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以,，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬,。

其實,，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系,。通過溝通,，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式,，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā),，開發(fā)市場前期是比較辛苦的,，因為要對目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個過程非常重要,，這個過程不做好，想要好的成果,，幾乎不可能,。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違,。在這期間,，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。產(chǎn)品,、方案、服務(wù)都有了,，可她最后還是沒有和我成交,，和另外一家公司簽訂了合同。這時,，心里深受打擊,，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶,，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那,，自己也慢慢的市區(qū)了信心,，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而，在這個時候,，我找主管談心,，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解,、分析,、指導(dǎo),，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做,，一定會成功,！

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因,！”這句話,，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因,，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié),，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段,，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作,。有失必有得，在這次失敗的過程中,，我得到了深刻的教訓(xùn),，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得,，在這個階段過程中,，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通,，反映自己的當(dāng)時情況,，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗,，給與自己的各方能力得以一定的提升,。還有一點最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié),，不斷的總結(jié),，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,，自己的銷售風(fēng)格,！通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對自己充滿信心,，堅信,，沒有任何問題可以阻擾我的工作！今天,，我要開始新的生活,！

通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練,，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握,，市場的開發(fā)和布控,，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴大自己的知識面,，提高自己各方面的能力,，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，尋找更有效的方法,，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，提高,、提高、再提高,。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最后希望在后期的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持,，多提要求，多提建議,，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶,，從而實現(xiàn)自我的人生價值,！

堅持不懈，直到成功,！

業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇五

在過去的一年中,，我的工作可以用出色來形容，因為的我工作業(yè)績都出現(xiàn)了大幅度的上漲,。這是對我多年以來努力工作和學(xué)習(xí)的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿分,，因為我已經(jīng)盡我最大的努力工作了,。

1、經(jīng)營效益明顯增強,。全轄24個獨立核算的信用社,，貸款利息收回率達(dá)到0%,；貸款收息率0%。全年實現(xiàn)總收入0萬元,，較上年增加0萬元,，增長0%；實現(xiàn)凈利潤0萬元,，社社盈余,。實現(xiàn)凈利潤00萬元，同比增加00萬元,，增長了00%,；所有者權(quán)益達(dá)00萬元，其中,，實收資本和資本公積分別達(dá)00萬元和00萬元,。

2、各項存款穩(wěn)步增長,。年末各項存款余額突破10億元大關(guān),，達(dá)到000萬元，較年初增加000萬元,，增長00%,，完成上級分配任務(wù)的00%；存款月均余額達(dá)00萬元,，完成分配計劃的00%,。

3、信貸支農(nóng)力度強勁,，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理,。全年累計投放貸款00萬元，較年初增長了00%,，各項貸款年末余額00萬元,，較年初增加00萬元，增長00%,。其中農(nóng)業(yè)貸款余額00萬元,，占各項貸款余額的00%。年末存貸占比為00%,。

4,、資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化。年末不良貸款余額00萬元,，占各項貸款余額的00%,，較年初下降00個百分點。按貸款五級分類劃分正常類貸款00萬元，占比00%,，關(guān)注類貸款00萬元,，占比00%，不良貸款00萬元,，占比00%,。其中次級類貸款00萬元，占比00%,，可疑類貸款00萬元,，占比00%，損失類貸款00萬元,，占比00%,。四級分類與五級分類相比，不良貸款下降00萬元,，占比下降00個百分點,。（不含央行票據(jù)置換部分）

（一）加強信貸綜合管理，不斷提高經(jīng)營管理水平,。

1,、全面推開全轄貸款五級分類試點工作。貸款五級分類工作,，是一項新業(yè)務(wù)工作,。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級分類實施方案》認(rèn)真組織培訓(xùn)教材，量化培訓(xùn)內(nèi)容,，對全轄主任,、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時間對135名人員進行了培訓(xùn),，7月份利用20天時間對全轄24個信用社進行了貸款五級分類推廣工作和驗收工作,。達(dá)到了分類認(rèn)定準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)界定清楚,，劃分類別靠實的工作要求,。

2、狠抓貸款增量,，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險,。在信貸工作中，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度,、貸款集體審批及回訪制度,。股內(nèi)加強對上報貸款的審查力度，注重經(jīng)驗型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化,。同時加強對基層社上報貸款資料規(guī)范化,，數(shù)據(jù)的真實性關(guān)卡的審查，從而確保了新增貸款質(zhì)量。年內(nèi)共審批貸款0筆,，金額0萬元，杜絕打回上報貸款0筆,，金額0萬元,。同時加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度，定期預(yù)警,，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象,。

3、加大大額貸款序時檢查頻率,，按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次,，對存在的問題及時糾正與整改，全年共檢查大額貸款0筆,，金額0萬元,，發(fā)出預(yù)警整改通知0個社，涉及金額0萬元,。

4,、狠抓信貸隊伍建設(shè)，督促學(xué)習(xí),，以“信貸通報,，以案說教，法規(guī)教育”為題材,，全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期,，從而進一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一年來的學(xué)習(xí),，信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高,。

5、強化主任責(zé)任意識,，提高全轄管貸水平,，依法規(guī)范信貸管理。今年對三墩,、臨水,、鏵尖和銀達(dá)四個信用社全面進行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進行了檢查,，檢查達(dá)到了鎖定貸款風(fēng)險,，摸清貸戶底數(shù)，依規(guī)管貸促發(fā)展的效果,，推動了管理發(fā)展的動力,。

6、有效整合脫水行業(yè)貸款，采取予多,、予少的管理策略,，重點進行規(guī)模扶持。3月份,，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經(jīng)營現(xiàn)狀進行了前期調(diào)研,，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規(guī)模,，穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略,，全年重點支持脫水行業(yè)貸款0家，投放金額00萬元,，延續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條,，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁。

（二）廣拓儲源求發(fā)展

一年來,，始終堅持“高點定位,，攻堅克難，以城補鄉(xiāng),，調(diào)劑余缺,，平衡總量”的組織資金原則，按照“全員攬存,，鞏固農(nóng)村,，滲透城鎮(zhèn)，輔射周邊,，激勵促進,，擴大總額”的籌資工作整體思路，積極落實攻堅措施,，動員廣大職工做一家一戶的工作,，繼續(xù)實施“531”計劃。深入開展“每天入20個農(nóng)戶,，收千元儲蓄”活動,。同時結(jié)合信用等級復(fù)評做好引存工作，提升服務(wù)質(zhì)量,，保證儲蓄存款快速增長,。截止20xx年12月末，全轄儲蓄存款余額為萬元,，比20xx年末增長xx萬元,。其中，活期存款xx萬元,，比20xx年末增長xx萬元,；定期存款xx萬元,，比20xx年末增長xx萬元。

（三）傾力支農(nóng)創(chuàng)雙贏

1,、支持地方建設(shè),，全力支持非公經(jīng)濟快速發(fā)展。全年累計發(fā)放非公經(jīng)濟貸款0萬元,。其中：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款萬元,，為0個個體經(jīng)商戶發(fā)放貸款萬元，促其規(guī)模壯大,，快速發(fā)展。通過延伸信貸服務(wù)觸角,，有效拓寬了信貸領(lǐng)域,，也為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民收入的提高做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2,、轉(zhuǎn)變支農(nóng)理念,，開展好支農(nóng)專題活動。一年來,，認(rèn)真開展農(nóng)戶小額信貸活動,，以小額信貸這一農(nóng)村信用社的優(yōu)勢品牌為載體，努力破解農(nóng)民貸款難難題,。為保證此項活動扎實有效,，我們提出了“實、細(xì),、穩(wěn),、好”四個要求，即牢固樹立立足農(nóng)村,、服務(wù)三農(nóng)的理念,，堅定支農(nóng)方向不動搖；在工作中細(xì)致周到（建立農(nóng)戶檔案全面細(xì)心,；評定信用等級精確細(xì)致,；發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款審查仔細(xì)；貸款檢查和管理周到細(xì)心,；評定信用村鎮(zhèn)嚴(yán)格詳細(xì)）,；堅持穩(wěn)健發(fā)展原則，杜絕一哄而上和消極對待,；以效果好為標(biāo)準(zhǔn),，向支農(nóng)貸款要效益，有效解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活的所需資金,，受到了農(nóng)戶的普遍歡迎與好評,。年審《貸款證》0戶,，復(fù)評農(nóng)戶信用等級0戶，授信最高貸款金額0萬元,，其中一級信用戶0戶,，金額0萬元，二級信用戶0戶,，金額0萬元,，三級信用戶0戶，金額0萬元,，確定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)0個,；授信企業(yè)0家，授信金額達(dá)到0萬元,。

3,、在做好小額信貸工作的同時，針對我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè),，適時調(diào)整貸款投向,。20xx年累計發(fā)放制種業(yè)貸款xx萬元，同比增投xx萬元,，養(yǎng)殖業(yè)貸款xx萬元,，同比增投xx萬元。

20xx年是我區(qū)農(nóng)村信用社全面實現(xiàn)金融改革和機制創(chuàng)新的關(guān)鍵年,。也是我區(qū)農(nóng)村信用社在新的起跑線上,，搶抓機遇，奮發(fā)進取,，審慎經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展的重要一年,。一年來，業(yè)務(wù)股堅持以改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定為大局，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實我區(qū)農(nóng)村信用社工作會議精神,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，堅定服務(wù)“三農(nóng)”辦社宗旨和方向，牢固樹立支農(nóng)保穩(wěn)定促發(fā)展的思想,，突出風(fēng)險防范,，強化監(jiān)督，力促管理,，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平,，有效發(fā)揮了信貸服務(wù)杠桿作用，較好地完成了年初確定的經(jīng)營目標(biāo),，取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績,。

我想說既然我參加了銀行信貸員工作,，那么我就應(yīng)該做好，從小我養(yǎng)成的習(xí)慣便是如此,，做事要認(rèn)真,，不達(dá)到成功的彼岸，就不要放手,，只要認(rèn)真努力了,，就不會后悔，不會擔(dān)心自己被現(xiàn)實所擊倒,。

也許我這一生就會在信貸員工作上做一輩子,，運氣好的話，我也許可以升級,，做一名銀行的管理者,，如果工作不好，那我也沒有什么怨言,，我會平衡好自己的心態(tài)，知足長樂,，這才是為人之道,。我相信只要我認(rèn)真努力工作，我就會為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),！

業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇六

1,，對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作,，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點,，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場,。

2，對市場有了初步的了解,。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具,、食品、飲料,、工藝品,、音像制品、電子電容,、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝,。所以就銷售前景十分樂觀,，開發(fā)新的市場可能性也大。

3,，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握,。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技,，學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系,，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

1．誠實

誠實可信,，贏得客戶的信任

2．熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3．耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長，所以,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4．自信心。

在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色,。

就目前,，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長,。國內(nèi)銷售要主動出擊,，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外外貿(mào)開張不久,，有許多地方需要成長,，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

1,，外貿(mào)人員方面,，公司擴建，外貿(mào)還在組建中,，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強,。

2,，公司進出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少,，另外,，風(fēng)險的規(guī)避難以掌握。

3,，公司的網(wǎng)站及平臺,。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，而且在不斷的改版和更新,，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品,。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎(chǔ)上,。

4,，外貿(mào)相關(guān)工作的開展,，定單下放后，生產(chǎn)的安排,，質(zhì)量的把關(guān),，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單,，單據(jù),，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。

1,，公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,，要開發(fā)更多的客戶,，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下,，逐漸培訓(xùn)出新的人員,，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要,，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要,，整個團隊才能不斷的壯大。首先,，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴大。其次,，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強,，他能夠明確掌握目標(biāo)市場，對本行業(yè)比較熟悉,，這樣能接觸到更多的客戶信息,。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強,，規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多,。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源,。因此,，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng),。 2,、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎(chǔ)---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶,，雖然,，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的,，不能掌握客戶的消息,，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶,，基本上靠的是運氣,，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響,。只有在確定了目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上,，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小,，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定,，相對也會影響公司的銷售量,。

一個好的平臺，在充分利用好的時候,，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,，而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶,，通過聯(lián)系跟交流,，客戶群就可以確定下來。有了平臺,，每天的工作就可以固定下來,，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高,。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā),，這樣大大的利用了每個客戶的消息,，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響,，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模,。所以各個方面達(dá)到客戶所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無疑減少了工作難度,，施展的機會也會更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來，學(xué)習(xí)的機會少了,，開發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來,，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。

無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機會,。

(1),、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式,。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究,，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營銷的成本。

(2),、工作量少質(zhì)量高

在展銷會上接觸到合格客戶后,，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,，展會上接觸到一個合格的客戶后,，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣,。相比之下,，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3。7個電話才能完成,。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究,，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪,。

(3),、潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù),，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話,；88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者,。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說,，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。

(4),、競爭力優(yōu)勢

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會,。通過訓(xùn)練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設(shè)計以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_跟進,，參展公司的競爭力可以變得光芒四射,。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商,。因此,，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。

(5),、節(jié)省時間

在三天的時間里,，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段,。

(6),、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方,。參展商可以用下列方式對客戶表達(dá)謝意：熱情的招待,、一對一的晚餐、特殊的服務(wù)等,。

(7),、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方,。

(8),、競爭分析

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的,。在這里,，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息,，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多,。

(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查

展覽會提供了一個進行市場調(diào)查的極好機會,。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查，了解他們對價格,、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求,。

總之，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善,，人員,，平臺,，展會是眼前需要解決的問題,，要做好工作開展的先后跟投資的把握。可以在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會,，一步步的去實現(xiàn),。

業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇七

主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話,，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

在出差過程中,，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給xxx公司做培訓(xùn)共計14次,。

及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息,，認(rèn)真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約,，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時,，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

今年共參加地州投標(biāo)八次，xx地區(qū)二次,、xx地區(qū)一次,、xx地區(qū)五次，共中標(biāo)三次,，中標(biāo)總金額為近二百八十萬,。

配合市場推廣部做xx活動共計十四站，xx七站,、xx站,、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動,?！皒x”xx新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月,?！皒x”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動,。

1、憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商,，大方面堅持公司的制度,，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情,，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實際的工作,，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨,，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我,，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用,。

2,、觀察市場，了解其變化,，結(jié)合本公司的情況,，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念,，樹立信心,。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度,、我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定,、其它產(chǎn)品的價格支持等。

通過十個月的渠道工作,，讓我深深的感到做渠道工作容易,，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三要,。

一細(xì)即心細(xì)。

二勤就是嘴勤,、腿勤,。

三要是皮要厚,、嘴要甜、心要狠,。

比如，在處理日常工作過程中,，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流,，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問,，但是突然就會問到,，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,，雖然是小事情,，但足以以小見大，所以必須記祝另外,，在平時溝通的時候,，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向,、營業(yè)額突破多少萬,、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日,、等等,，從各方面去關(guān)心他們。

俗話說：商場如戰(zhàn)場,！信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中,，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的,，尤其是價格的調(diào)整、庫存,、促銷政策等等,，一定要及時的傳遞。

作為地州經(jīng)銷商來說,，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,，我就毫不猶豫的去辦,，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人,。遇到事情不能推,，先辦再講,！

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展,，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

沒有人不喜歡被人夸,，在稱呼上一定要注意,，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”,。要面子的時候給足面子,。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片,，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天,、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況,，對于負(fù)責(zé)財務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的,，所以就要靠嘴甜,，大姐、阿姨常掛嘴邊,，是不是買些水果慰問一下,，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總,，老總說讓辦錢,，馬上就去辦等等。

在處理一些原則上問題的時候,，一定要心狠,，站對位置,。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時候,，不能參雜個人感情,，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理,。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會,，自我感覺認(rèn)識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正,。

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個方面：

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲,，感覺只是一個忙字,，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然,，通過上次的培訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,，合理安排和利用自己的時間。

在工作過程中,，做的`最多的就是和人打交道,，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理,，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以,，我要在明年的工作過程中,，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電,，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會,，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作,。在地州的八次投標(biāo)中,，明顯的可以感覺到,，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯,、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備,、投標(biāo)價格的掌握、競爭對手的了解等,，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理,，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉,，如果有機會的化能做一些這方面的培訓(xùn),。

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到,，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正,。

作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意,，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時候,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,，指引我向正確的方面去發(fā)展。

流年似水,，轉(zhuǎn)眼到xx聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了,，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司,，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作,，就是要珍惜寶貴的時光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,，這其中包含著對我的極大信任,，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以,，我會盡己所能,，在以后的日子里，努力作好渠道工作,，不辜負(fù)公司對我的信任與培養(yǎng),！

業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇八

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”,，我開始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來這就是20xx年最大的成就。

20xx年，勝達(dá)武裝了思維,，強化了對自我和對社會的認(rèn)知,。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路,，看到期望的同時也建立了自信。

在公司這段時間,，在工作中不斷修練自我,，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自我的,。所以,，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命,。

這幾個月,，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦,，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來公司之前我一向都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。

我還深刻認(rèn)識到必須要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源,，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們,。我能夠不優(yōu)秀,，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一齊,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊,。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

20xx年_月__日有幸能加入__,，追隨__至今,。__是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來,，業(yè)績雖然并不出色,，可是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運用各種渠道,。也相應(yīng)的進行了實踐。也對____的文化,，使命有了深刻的共鳴,。對__行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

____是我第一次進行完全業(yè)務(wù)性工作,，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我,。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動,。所以,，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所提高了,。

此刻的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好。此刻也有若干樓盤正在溝通中,，期待能夠更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績。

在業(yè)務(wù)上,，電話營銷是我的弱勢,，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方,。在應(yīng)對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響,，這也是要加強的地方。

在團隊中,，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突,，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等,。

對這個行業(yè)到此刻也是認(rèn)識初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài),。針對市場上的工藝，做法,，居眾本公司的工藝,，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí),。

公司的制度,，運作,，文化，都十分適合我們,。公正,，公開，公平,。每個人都有機會,，只要勇于把握。

對生命的思考是不能停歇的,。對工作的總結(jié)是不能疏忽的,。

在過去的一年里，提高和碰壁總是相伴一路的,，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪,，遇到這幫兄弟姐妹。

業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇九

我談下,，我和老大的見面情況吧,。我和老大見面的時候，老大二話沒說,，就給我遞煙,，哈，真客氣,，但是俺可是無煙人士,，只好說我不抽煙，我認(rèn)為即使我會抽煙,，在老大面前也得收斂,，收斂吧,，哈,。老大問了我好多關(guān)于我對銷售的看法，之后老大給我總結(jié)了四點,，我還記得呢,，用四個詞語概括吧：經(jīng)驗、壓力,、醒目,、創(chuàng)造。夠經(jīng)典的吧,，哈,。我和老大聊得挺好的，于是在八月二號,，我到科士達(dá)制造基地去了解產(chǎn)品一個月,，按照規(guī)定，凡是科士達(dá)的職員，在正式就職之前都得經(jīng)過一個月的培訓(xùn),，只有對自己的產(chǎn)品有個大概的了解才能更好的開展工作嘛,，哈。九月份,，在完成了在科士達(dá)制造基地的培訓(xùn)后,，我到我們公司總部--高新科技園去正式上班。哈,，熬了一個月啊,，終于可以派上用場了。

九月六號,，我到公司總部正式上班,，以為可以正式做銷售了，咋知道,，我還得對產(chǎn)品來個更全面的了解啊,，這挺不容易的，做銷售哪有做電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷那么容易啊,，況且是傳統(tǒng)的市場銷售,，小弟我可是新手啊，總要有個師傅提點下吧,，這年頭做銷售的都不容易啊,。

十月份，在過完中秋節(jié)后,，我正式進入銷售狀態(tài),，其實是備戰(zhàn)狀態(tài)。剛開始的時候,，做銷售的都知道嘛,，做銷售的流程，電話預(yù)約,、拜訪,、了解需求、滿足需求,、解決問題,、合同、售后都是走這樣的流程的,，因為一流銷售人員都是這樣子的要求自己的,，按照流程做銷售總不會出大亂子吧，哈,。剛開始的時候,，電話預(yù)約客戶,，可把我難倒了，小弟我可是新手啊,，大學(xué)生腔調(diào)啊,，可不是鬧著玩的，做銷售的語氣可不同大學(xué)的腔調(diào),，想怎么說都行,，電話預(yù)約，可是雙方都見不著面的,，所以呢,，只能憑語氣去用心體會對方是什么態(tài)度，說白了,，做銷售呢就是和拒絕打交道的活兒,，你心理承受能力如果不好的話，我奉勸大哥你可千萬別選這道,，它不適合你嘛,，哈。要不,，不到一個月來,，你得身心疲憊不可，因為心理承受能力有限嘛,，可不是鬧著玩的哦,，哈。

你的同學(xué),，愛怎么說就怎么說,，他們聽著不順耳了，掛電話,、罵人可是經(jīng)常遇到的哦,，哈。

經(jīng)過十月份的打電話預(yù)約,，我在十一月份約到了十個客戶進行拜訪,，但是和他們交談的時候,，可能我是新手吧,，雖然看了很多關(guān)于銷售的經(jīng)典案例，但是畢竟銷售不是紙上談兵嘛,，新手的表現(xiàn)如何不言而喻,，哈，讓大伙見笑了,。和客戶談得挺好的時候,，我總希望可以馬上把客戶的需求了解個透徹,，但是就是因為俺是新手，很多的人都把俺當(dāng)做參考吧,，他們不是說等下次有項目肯定打電話給你,，就是說現(xiàn)在沒需求，更或者就直接說金融風(fēng)暴來了的緣故,，總之是一言難盡啦,。

十二月份，在緊張而又刺激的銷售過程當(dāng)中,，讓我體驗到了許多,，銷售本身就是一門學(xué)問，一門做人的學(xué)問,，如果沒有學(xué)會怎么做人的話,，大哥，我看你就算是有銷售寶典在手,，也是沒用的,，哈。

業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)篇十

今年是“xx”規(guī)劃開局之年,，也是城管大隊崗位交流之年,，身為一名黨員嚴(yán)格按照黨章的四個服從，認(rèn)真對待服從組織安排,。一年來自己努力提高業(yè)務(wù)水平,，鉆研業(yè)務(wù)知識，使自己在思想上永遠(yuǎn)堅持跟黨走,，在大事大非上和x保持一致,，做到上能尊敬領(lǐng)導(dǎo)服從安排，下能和同志搞好團結(jié),，工作上有創(chuàng)新,，積極主動地開展工作，遇到問題積極想辦法給于解決,，時刻牢記立黨為公,，執(zhí)政為民，真正做到了在思想上身懷愛民之心,，工作中恪守為民之職,，行動上多半利民之事，計劃眾多出利民之策,。

隨著城市建設(shè)的飛建發(fā)展,，城市管理越發(fā)重要，我們在抓經(jīng)濟建設(shè)的同時,，更要抓好管理工作,，要向管理要效益,，自城市管理行政管理執(zhí)法局成立以來，城管的職能相對增多,，過去許多行政管理部門的工作度劃分過來,，全力進一步增大，執(zhí)法面更加廣泛,，作為我們每一個城管隊員來說,，如果不把這些法律法規(guī)吃透，就不能管理好我們的城市,，就對不起人民交給我們的權(quán)利,，為了能夠更好地運用好我們手中的權(quán)利，為廣大的商戶服好務(wù)站好崗,，為經(jīng)濟建設(shè)包好家呼好行,，我利用工作之余和休息時間學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)政策，盡可能使自己在最短的時間內(nèi)把法律法規(guī)運用到執(zhí)法工作中去,。

我在日常工作管理中打破過去那種中罰款輕教育,，嚴(yán)檢查松管理，一走一過,，水過地皮濕的方法,，運用一弛一張的管理方法采用一教育二警告三處罰的策略，做到快速巡視,，重點查解問題,，是商家知法懂法自覺守法，文明經(jīng)商,，化解了管理者與被管理方的矛盾,，從而提高了城管隊在商家心目中的形象，達(dá)到了管理效果,。

在打擊無照游商的工作上,，我采用教育處罰相結(jié)合的手段，對屢教不該的積極想辦法堅決給予取締,。

總之一年來自己在思想上和工作上都有了新的認(rèn)識和提高,，這都是領(lǐng)導(dǎo)的教育同志們幫助的結(jié)果，我決心在新的一年里繼續(xù)努力,，工作中要文明執(zhí)法,、嚴(yán)格執(zhí)法，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，為使自己在思想上成為一名真正的共產(chǎn)黨員,，在工作上成為一名合格的國家公務(wù)員而努力。