總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

營銷經(jīng)理個人工作總結(jié)篇一

1,、完成銷售業(yè)績,；

2、完成銷售物料的設(shè)計與制作（法排讀本,、法排,、高層戶型冊、項目小冊,、項目樓書,、預(yù)售協(xié)議、抽獎券,、參觀券等）,；

3、完成媒體推廣的執(zhí)行（戶外,、報紙,、雜志、電臺,、公交車,、網(wǎng)絡(luò)等）；

4,、完成公司領(lǐng)導交代臨時工作（法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等）；

5,、協(xié)助領(lǐng)導完成風鈴苑排屋開盤準備工作,；

6、協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶交流會的組織落實,；

7,、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會；

8,、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示,。

這一年，伴隨著公司的不斷壯大,，我也不斷得到成長,。回首自己的成長經(jīng)歷,，感悟頗多,。

（一）勤奮學習是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會不懂,，但不能恐懼和無奈,，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習,。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后,，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后,，才清楚明白到,，工作量雖不大，卻要學的是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵,，但正因如此，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。

我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須詳細了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題,，我在日常銷售工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。

（二）熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客,，凝聚萬家財,，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,，我自己對這一點有著深深的體會和感受,。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。

比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記,，專業(yè),、禮貌、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問,。

（三）敬業(yè)愛崗是做好工作的前提,。只有敬業(yè)愛崗,，忠于職守，盡職盡責,，一絲不茍,，虛心學習業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴謹?shù)钠犯?，全力以赴,，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升,。這一年,，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣,，行業(yè)文化使我體會良多,，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事,。

我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越,，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路,，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷完善自己,，不斷前進，堅持不懈,，滿腔熱情的工作,。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,，從工作的每一個環(huán)節(jié),，找到熱忱，找到堅韌,，也就找到了自信,。

（四）感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里,，我在這家公司獲得的實在太多了,，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事,。我要感謝主管,，當我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足,，是她包容和教導我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。

讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。

忠誠對我的工作來講,，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,，對待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板,。自從綠城那天起,，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘,。

新的一年，又是一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活，對工作,，我有著太多的希望和夢想,。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：

一是做好銷售服務(wù)工作,。在工作中,，我要認真細心地為客戶著想,，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌,、周到,、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識,，經(jīng)常調(diào)查市場,，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向,。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中,，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,，認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。

三是認真學習企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作,，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神,，更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì),。我將進一步加強學習,，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識,。這樣，在銷售過程中,，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導,，以便改進產(chǎn)品，提高居住品質(zhì),。

五是完成領(lǐng)導交代的臨時工作,。

總之，在這充滿希望的新一年里,，我將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,！

營銷經(jīng)理個人工作總結(jié)篇二

米聯(lián)創(chuàng)黎萬強說過一句話，產(chǎn)品是1,，營銷是0,。說的是產(chǎn)品夠強，營銷才能變著花樣創(chuàng)造財富,。產(chǎn)品不行,，那不論是再好的策劃，換來的結(jié)果大概率只會是底褲朝天,。產(chǎn)品策劃怎么入手呢,？我們從消費品和工業(yè)品兩個大類來說。

（1）消費品的三重價值,。

消費品,，也就是我們平常說的toc項目，對消費者營銷,。一般來說,，策劃要把握消費品的三重價值，即使用價值,、體驗價值和傳播價值,。

使用價值，說的是產(chǎn)品要有用,，顧客愿意花錢買,。體驗價值，說的是產(chǎn)品能直擊要害,，顧客愿意花高價買,。傳播價值，說的是產(chǎn)品被人討論得多,，顧客愿意安利身邊的人買,。

以手機為例，華為手機主要是使用價值,，每一個功能都務(wù)實，不炒作,。蘋果手機主要是體驗價值,，靠技術(shù)和美學體驗打動人心,，獲取高利潤。錘子手機主要是傳播價值,，人人都議論過,，至于多少人買單，那是另一個話題,。

舉幾個被說爛的經(jīng)典案例,，同時也是大家都知道的產(chǎn)品，是怎么體現(xiàn)三重價值的,。怕上火,，喝王老吉。涵蓋了三種價值,，使用價值是飲料,，可以喝。體驗價值是怕上火,，簡單粗暴直擊需求,。傳播價值，是吃燒烤火鍋的時候一定能看見紅色的罐子,，以及腦海中揮之不去的這七個字,。

小米電視遙控器。使用價值,，是遙控器,。體驗價值，是直擊翻箱倒柜尋找遙控器的痛點,，尋找遙控器,。傳播價值，是在此基礎(chǔ)上引發(fā)的討論,。小牛電動車,，使用價值是代步。體驗價值是美學體驗（整體設(shè)計,、獨特圓形車燈標識以及線下店的整體風格）,。傳播價值嘛，曾經(jīng)的百公里續(xù)航,，這幾天的哈登騎牛暢游黃浦江,。

具體怎么做，只能靠平時多看案例,，多從別人身上學習提煉總結(jié),，慢慢找感覺。

（2）消費品要有排他價值。

所謂“回報不與你的努力成正比,，而與你的不可替代性成正比”,，人活著是這樣，貨賣不賣得出去,，也是同樣的道理,。說的就是不管能不能策劃出三重價值，但一定要有排他價值,。況且,，做好三重價值，是實打?qū)嵉挠补Ψ?，靠實力說話,，要體現(xiàn)在產(chǎn)品上。排他價值,，用嘴說就可以了,，以大多數(shù)人并不具備的判斷力，體現(xiàn)在套路上就行,。

怎么做,？在售前、售中,、售后分別安排,。

售前，通過“試用品”,，讓產(chǎn)品顯得不可替代,，搶占體驗第一位的心智。比如,，電商代運營,，用免費店鋪診斷作為“試用品”，后推代運營服務(wù),。微商,，用免費體系診斷作為“試用品”，后推新品,，壓貨給代理,。線下商品，用免費品牌診斷,，作為“試用品”,，后推品牌全案等等。

售中,，通過“壞產(chǎn)品”顯得不可替代,。壞產(chǎn)品指的是針對那些自帶“過度關(guān)懷”傾向的人群的產(chǎn)品,，壞產(chǎn)品有兩個特點，買,，立刻安心,，不買,，永遠擔心,。比如幼兒父母永遠擔心孩子走丟，所以兒童電話手表暢銷,。比如孕婦都怕孩子畸形,，所以開辟出了一個防輻射孕婦服的市場。比如年輕人永遠都標新立異,，怕被和老年人混為一談,，所以百事可樂、抖音,，甚至現(xiàn)在的qq,，都通過提出“更懂年輕人”的訴求獲得份額。

售后,，通過“附贈品”讓產(chǎn)品顯得不可替代,，用附贈打亂顧客比價模式。贈品必須要么是價值感知高的,，要么價格感知高的,。舉個例子，保險就是價格感知高的贈品,。給顧客分會員等級,，青銅白銀黃金鉑金鉆石五級，青銅級送運費險,。白銀級送賬戶安全險（說支付寶賬戶若出問題,，100萬內(nèi)我們買單）。黃金級送銀行卡盜卡險（說銀行卡若被盜刷,，10萬內(nèi)我們買單）,。鉑金級送電信詐騙險（說如果父母被電信詐騙，5萬內(nèi)我們買單）,。鉆石級送如果見義勇為被人訛,，我們出律師費，敗訴我們賠錢（這條主要用來傳播,，可以買媒體報道,，賺吆喝）。這么做的投產(chǎn)比是,，如果顧客不停地買買買,，成本不過是十幾塊錢保險費,。

（1）背書提升價值。

工業(yè)品和消費品最大的區(qū)別在于客單價,，如果說買東西消費幾百塊,，花了就花了無傷大雅，那么如果要進一批至少幾萬元的貨或者設(shè)備,，那就得考慮再三,。考慮的最重要一個維度,，就是是否可信,。除了成熟的品牌（他們已經(jīng)過了這個階段），一般項目就需要用合適的,、可靠的背書來提升受眾的信任,。

怎么弄？思路是這樣的：

首先要搭建官網(wǎng),。這個時代,，如果連個對外展示的載體都沒有，那就有點不思進取了,。我接觸過很多長輩江浙滬老板,，他們自己是不用電腦的，他們過去的成功也證明了可能不需要,，但是都在尋找能把電子商務(wù)做起來的年輕人才,。說明時代變化太快，沒法吃老本,，還是要順勢改變,。當然官網(wǎng)可能都有點過時了，現(xiàn)在企業(yè)搞一個公眾號,、小程序都是可以的,，目的就是方便對外展示。從背書角度,，展示這些內(nèi)容：

媒體報道,。參加過展會，找?guī)讉€記者就有新聞報道,。如果連這個都沒有,，那就從盧松松軟文上買吧。

獲得獎項,。做工業(yè)品的,，多少技術(shù)上都有成就。如果實在連一塊獎牌都沒有,，那就從淘寶買吧,。

合作伙伴,。產(chǎn)品的一個零部件是abb的，也可以放abb,。如果連這都沒有,，那即便公司每天進一箱可樂，也可以寫合作伙伴是可口可樂,。

參與的活動,。要給下游感知到，公司業(yè)內(nèi)影響力強,，公關(guān)用力,。所以一些行業(yè)大會，創(chuàng)始人去當嘉賓的信息要放,。如果這也沒有，至少創(chuàng)始人要跑大會和大咖混個合影,，然后放上去吧,。

（2）動銷提升價值。

這塊主要針對代理商,。邏輯是,，如果顧客都不買，那么下游憑什么進貨,？只有幫下游賺到了錢,，才能賺下游的錢。所以動銷策劃,，就是怎么在銷售末端提升價值,。這塊分為線上和線下兩個思路。

a,、線下動銷,。

從轉(zhuǎn)化入手。易感人群是那些不想高價買大品牌的人,，所以產(chǎn)品主打?qū)嵱眯詢r比,，為的是防止顧客買了別的品牌。易感人群還有那些線下看了上淘寶搜品牌比價的人,，所以設(shè)計動銷流程讓他們上淘寶領(lǐng)禮包,，思維方式從“誒這玩意便宜嗎”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢O今天這便宜不占虧了”現(xiàn)場購買。為的是防止顧客直接買了自家品牌,，但代理商分文未得,。

從流量入手。線下店的流量被電商分流得厲害,，所以只能通過生動化陳列,，抓眼球,，讓路過的意向顧客進店選購。

b,、線上動銷,。

線上的商業(yè)場景基本就是電商和微商了。但是電商并不需要動銷,，所以這塊主要說的是微商的邏輯,。

從管理入手，給代理政策扶持,。政策分為價格政策,、層級政策、區(qū)域保護政策,。

從轉(zhuǎn)化入手,，給代理轉(zhuǎn)化扶持。轉(zhuǎn)化扶持,，核心要給代理準備品牌文案素材包,、產(chǎn)品文案素材包、朋友圈素材包,、代理推廣指導手冊幾個重要素材,。

從流量入手，給代理流量扶持,。流量永遠是稀缺資源,，如果是想讓代理活得好，讓代理能幫著賺更多錢,，而不是壓貨給代理割韭菜,，那么品牌方前期至少一天給一個精準好友的支持吧。

（3）銷售額提升價值,。

這塊主要針對乙方,。乙方大部分都是幫甲方花錢的，做過乙方銷售的都知道,，搞定一個甲方爸爸有多難,。所以不論是為談合作時候的`轉(zhuǎn)化負責也好，還是自身盈利模式負責也好,，抓住甲方最大的痛點,，銷售額提升，拿下合作會容易一些,。也是分為線上線下兩部分,。

線上銷售額提升。最典型的就是電商代運營,，不收你高額服務(wù)費,，只收你基本服務(wù)費,，但給我%的銷售額分成。

線下銷售額提升,。很多乙方是高價賣咨詢策劃方案,，賣到后面做成了文案。我們不給方案,，也是談%的銷售額分成,。當然，線下不像線上,，銷售額監(jiān)控不到,，所以如果是零售項目，就要上有贊的系統(tǒng),，監(jiān)控銷售額,。如果是tob的項目，那也沒什么辦法,，只能靠信任了,。

營銷經(jīng)理個人工作總結(jié)篇三

自20xx年6月，我進入公司策劃部門已經(jīng)經(jīng)歷了六個月,，經(jīng)過六個月的磨合及策劃工作，讓我對策劃的工作有了更深刻的認識,。

首先,，策劃部門的工作是為了更好的服務(wù)銷售部門，為銷售提供更有利,，更鮮明,，更便利的獲客途徑。同時無論是平面內(nèi)容的設(shè)計,，還是文字的撰寫都需要從銷售的角度出發(fā),，結(jié)合策劃的創(chuàng)意，向目標受眾表達項目產(chǎn)品及品牌內(nèi)涵,，這樣才能為銷售提供更有利的條件,。

其次，是媒體渠道的選擇及把握要精確,。例如在10月初我們進行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發(fā),。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無疑是流量最大，接觸受眾最廣的平臺,，但也正是因為其千億級的流量,，導致我司近12萬的廣告投放，僅兩天時間就消耗了90%以上,，這種情況的發(fā)生,，一是我們低估了這種廣告平臺的流量,，二是我們沒有做好投放前的交底工作，表現(xiàn)在沒有與廣告商明確的表達投放時間跨度,，沒有事先約定投放效果,，沒有做好投放階段調(diào)整。在之后的工作中,，如有此種廣告投放,，我們需要做好以下幾點：

一，約定投放時間,，包括每日投放時間,，整個廣告投放的時間跨度。

二,，根據(jù)現(xiàn)階段投放效果調(diào)整投放條件,，將整個廣告投放分為三到四個階段，從第二階段開始,，根據(jù)前一階段客戶條件選擇,，及投放效果進行調(diào)整，為之后的廣告投放提供有力的支撐,。

再次,，進行方案撰寫的過程中，需要注意以開發(fā)商的角度及需求撰寫,，不能只憑個人感覺,，同時撰寫的過程中要注意事前溝通，撰寫過程中的交流以及事后調(diào)整,，盡量不要出現(xiàn)大面積反稿的情況,。另在方案撰寫過程中要總結(jié)必須的部分，形成撰寫體系,，方便以后方案撰寫,。

最后，作為需要三到四人的部門,，在明年的工作中要做好人員的招聘及協(xié)調(diào),，這也正是自己十分需要成長的部分。

而我對策劃部門的規(guī)劃是在項目有三到四個時,，需要配備一個平面設(shè)計,，負責項目平面廣告，日常宣傳圖片的設(shè)計,；一個文案,，負責相關(guān)項目文案的撰寫，搜狐號及頭條號等的運營；一個策劃助理,，負責日常甲方的配合溝通,，活動方案的撰寫及執(zhí)行，競標方案部分撰寫工作及日常市調(diào)工作,。

而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的,。此三個崗位優(yōu)先級應(yīng)是策劃助理，平面設(shè)計,，文案,。

在明年的工作中也會根據(jù)此情況進行人員的招聘。以上是我對本部門工作總結(jié)及明年工作計劃,。

營銷經(jīng)理個人工作總結(jié)篇四

1,、策劃不好市場

過去幾年發(fā)生了很多這樣的事，某個領(lǐng)域被炒熱了起來,，錢就瘋狂的流入,，引得各種人眼紅跟風跑到看似賺錢的市場。然后落得的下場就是,，要么被媒體吹出來的風口吹西北風,，要么被莊家收割成了韭菜，要么被競爭對手搞得死去活來,。放兩個圖片感受一下,。

2、策劃不好品牌

提到品牌,，教條化的思維就冒出來了,。凡事必先提定位，搶占心智,。提完定位說bi理論，打造獨特的品牌形象,。最后再來usp理論升華,，提煉獨特的銷售主張?？墒前】墒?，我們在非洲可能還可以這么輕松玩，畢竟人家還活在我們的上個世紀,，人傻,，媒介少。現(xiàn)在國內(nèi)的受眾早就已經(jīng)免疫了,，去哪找那么多心智占,？什么樣的品牌形象還能被人搶著傳？銷售主張獨特到?jīng)]有對手,，受眾搶著買,？到最后,，落地難，結(jié)果拿不到,，為了交差,，員工和乙方就只能用文案和設(shè)計大做文章。

3,、策劃不好產(chǎn)品

我碰到過不下5個人,，一心想賺錢，在還沒做足受眾功課,，搞懂該咋賣產(chǎn)品,，就去生產(chǎn)或者代理了。最后貨和設(shè)備都砸自己手里,，焦頭爛額到處找人處理,。真的感慨，為上游接盤的韭菜是無處不在,。

4,、策劃不好價值

因為策劃不好產(chǎn)品，對產(chǎn)品的不自信,，帶來定價的惡性循環(huán),。結(jié)果就是，要么放低價,，不敢用其他招顯得自己價值高,。要么降價促銷，不敢用其他招顯得自己價格低,。只能通過割自己的肉,，喂飽上下游，用精神雞湯鼓勵自己,，要先利他,，才能利己。

5,、策劃不好渠道

現(xiàn)在的人,，超級喜歡一個詞“紅利”，仿佛身邊所有成功案例,，都是抓住了時代的紅利,，自己只要踩上一波，就能飛,。所以看什么渠道火,，就不管三七二十一鋪上去，電商出來搞電商，微商出來搞微商,，云集出來搞社交電商,，現(xiàn)在又搞拼多多。紅利確實解決了流量的問題,，用戶數(shù)量多,，增速快（拼多多618有300%的增長）。流量成本低,，競爭弱,。但是，如果解決不了產(chǎn)品的問題,，即便踏對紅利,，找對渠道帶來流量，然后轉(zhuǎn)化不了吃不下紅利,，也要回到原點,。

6、策劃不好媒介

和渠道同樣的道理,，想抓住傳播紅利,，從報紙雜志電視廣告牌，到門戶微博微信,，再到現(xiàn)在頭條抖音,。看什么媒介火,，就第一時間去搞,。但解決不了產(chǎn)品的問題，又能吃多少,，吃多久紅利,？

7、策劃不好顧客

老顧客是非常重要的,，他們首先已經(jīng)購買了,，貢獻過利潤。其次能帶來復購,，營銷成本低。再次能帶來裂變,，成為口碑媒體,。最后甚至能成為代理，幫著賣,。所以crm是一項非常重要的工作,，尤其對于服務(wù)業(yè)。但是很多公司并不關(guān)心老顧客，開源花足了人力物力,，crm卻用一條微信或者朋友圈就解決,。關(guān)于客戶關(guān)系管理，我們應(yīng)該學習一條,，客戶對于單向傳播的“管理”無感,，但對雙向互動的“關(guān)系”有愛。

總結(jié)下來,，營銷策劃為什么會經(jīng)常做不好,，因為要把受眾、產(chǎn)品,、資源都策劃好,，另辟蹊徑創(chuàng)造一個競爭弱、成本低的經(jīng)營環(huán)境,，那是非常困難的,。把他們列舉出來的意義在于，我們在看商業(yè)案例的時候,，可以做個標尺簡單判斷一下,，對手是不是高手。同時隨時提醒自己做的時候別犯低級錯誤,。

營銷經(jīng)理個人工作總結(jié)篇五

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為xxx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，xxx公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我xxxx年的個人工作情況進行如下總結(jié)：

我是xxx公司銷售部的一名銷售人員,，主要負責跟進華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。2xxx年,，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導,，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作,。xxx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益,。這一年來,，我銷售部門堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場客戶,、挖掘潛在市場,，利用我公司的xxx帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果,。

隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益,。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時,，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。2xxx年度,，我銷售部門定下了xxx的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xxx,，產(chǎn)銷率xx%,，貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成90%,，主要業(yè)績完成90%,。

廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策,，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標,。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務(wù),，我們積極進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的意見和建議,，我認真分析研究,，并虛心接受。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是,，仍然沒有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認真反思的地方,。不管怎樣,，成績都是屬于過去的。展望未來,，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨,。但是,，作為xxx公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會在2xxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好2xxx年度的銷售工作,，要深入了解xxx的動態(tài),，要進一步開拓和鞏固西南市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春,，祝我們xx公司在2xxx年的銷售業(yè)績上更上一層樓,，走在xxx行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

營銷經(jīng)理個人工作總結(jié)篇六

營銷策劃實習期間,，我組共有四人，,，進行策劃前期,，我組人員進行了充分的市場調(diào)查，最后決定對九陽豆?jié){機進行市場營銷策劃,，但后來在與九陽豆?jié){機的代理商進行溝通的時候出現(xiàn)了一些問題,，所以又經(jīng)研究決定對京普太陽能進行營銷策劃并與京普太陽能的經(jīng)銷商達成了一致意見。

產(chǎn)品確定之后,，我組開始分配任務(wù),，xx負責協(xié)助我收集關(guān)于太陽能的資料，像調(diào)查市場需求,，同行業(yè)的競爭者等等,，張陽則協(xié)助我做ppt報告。經(jīng)過調(diào)查以及通過與京普太陽能經(jīng)銷商溝通制定出此次營銷策劃所要達到的目標,。下面是我整理的一些資料：

孫圩子京普太陽能專賣店位于中部的縣級城市,，經(jīng)濟發(fā)展相對落后，但近幾年發(fā)展成不斷上升趨勢,。由于經(jīng)濟危機的沖擊以及銷售方式的落后,，孫圩子京普太陽能專賣店的營業(yè)額成下降趨勢，經(jīng)過調(diào)查孫圩子京普太陽能專賣店制定一套京普太陽能的促銷活動,，預(yù)計在此次促銷活動中,，銷售太陽能50臺，并且經(jīng)過此次宣傳進步擴大京普太陽能的知名度

正如一個企業(yè)要想做出正確的抉擇,，就必須明確自己所處的位置,，我公司在做出此營銷策劃前做了一次詳細的市場調(diào)查，現(xiàn)就我公司所處的swot環(huán)境做如下分析,，我公司秉著由外而內(nèi)的原則,，對swot分析方法做了一下修改，改后成為tows分析,，以便我們能夠更客觀的認識到我們的優(yōu)勢與不足,。

threats（威脅）：根據(jù)調(diào)查，孫圩子京普太陽能專賣店所在城市同時經(jīng)營太陽能的商店有8家,，分別經(jīng)營著太陽雨太陽能,、榮事達太陽能,、天普太陽能、揚子太陽能等等,，他們通過廣告宣傳,、產(chǎn)品推銷等方法對消費者產(chǎn)生一定的吸引力，分銷我公司太陽能的消費人群,，競爭較大。還有一些具有同等功能的產(chǎn)品存在著潛在的競爭,。行業(yè)行情短時間內(nèi)變化不穩(wěn)定,，難以把握。

opportunities（機會）：國家鼓勵支持使用新能源,、綠色能源,，太陽能的市場前景較好。人們的生活水平不斷提高,，購買能力也越來越強,，太陽能能夠更好的為人們所接受。

京普太陽能具有自身的優(yōu)勢,，2月20日,，我市舉行一年一次的古會，人口定會增加,，我們將借此機會加大宣傳（邀請藝術(shù)團進行演出）,。以此吸引人群。

weaknesses（劣勢）：資金短缺,，缺乏足夠的流動資金,，出現(xiàn)資金中途斷流現(xiàn)象。

經(jīng)驗不足,，營銷人員雖具有創(chuàng)業(yè)激情與信心,，但在企業(yè)經(jīng)營管理方面仍凸現(xiàn)經(jīng)驗尚缺。

面對競爭者等的挑戰(zhàn),，盡管最終均能得以解決,，但是顯現(xiàn)及時攻關(guān)能力較為薄弱。管理體制與機制尚待進一步系統(tǒng)化,、合理化與健全化,。缺乏一定的融資渠道、融資條件和融資能力,。

strengthes（優(yōu)勢）：京普太陽能本身具有8大優(yōu)勢（國際技術(shù),、國際品質(zhì)，超前集熱,、冬天更好用,，超強保溫,、保溫效果成倍提高，大熱水量,、強水壓,、全天侯滿足全家熱水需求，光電互補,、持續(xù)熱水,、節(jié)能80%以上，黃金傾角,、超強穩(wěn)固,，雙保險、多智能,、安全放心,，原裝配件、保證系統(tǒng)安全運行）通過e5檢驗,，是中國著名品牌,，全面通過iso9001：20xx國際認證，品質(zhì)保證,。有一定的客戶資源,，具備一支在行業(yè)里碩果累累的師資隊伍；一批勇于開拓,、善于開拓的營銷成員,；一個年富力強、充滿信心與激情的高素質(zhì)管理團隊,。一個完善的售后服務(wù)體系,。

經(jīng)濟環(huán)境

二十一世紀的今天，生態(tài)環(huán)境正在面臨著前所未有的嚴峻考驗,，人類破壞自然所造成的惡性循環(huán)正在一步一步地威脅著我們,。面對環(huán)境的惡化、大氣的污染和能源的緊缺,，當務(wù)之急,，我們必須選擇一種節(jié)能降耗、環(huán)保自然的能源滿足未來的生活,、生存需求,，太陽能熱水器利用太陽輻射為能源，以其能源無污染,、能源用之不盡以及無需支付能源費用等出眾優(yōu)勢,，受到越來越多的環(huán)保人士的青睞。

科技環(huán)境

京普太陽能熱水功能是由集熱器、保溫水箱,、控制系統(tǒng),、自動上水控制器、循環(huán)泵,、管路配件等有機組合而成的集熱供水系統(tǒng),。整個系統(tǒng)自動運行，使用安全,，維護方便,。可根據(jù)用水量,、安裝場地,、用戶要求等進行靈活的排列組合。太陽能集熱系統(tǒng)工程實現(xiàn)低溫排空功能,，當集熱器不集熱時，系統(tǒng)自動將集熱器及管路系統(tǒng)中的熱水排回貯水箱,，系統(tǒng)不但防凍,，更有效的利用了熱水。

保溫水箱內(nèi)設(shè)有電加熱輔助供熱系統(tǒng),，根據(jù)天氣及季節(jié)的變化,，該系統(tǒng)將給予穩(wěn)定的用水保障，滿足陰雨天及冬季熱水的使用需求,，通過光電互補,、微電腦智能化控制，確保365天全天候24小時自動供應(yīng)足量的熱水,。

政策,、法律環(huán)境

國家積極鼓勵開發(fā)新能源，保護環(huán)境,，促進經(jīng)濟的發(fā)展,。在太陽能的開發(fā)利用方面，曾有多項發(fā)明獲獎,。

競爭者的情境

我市雖然同時有8家經(jīng)營太陽能,，但據(jù)調(diào)查顯示，在這8家當中,，只有太陽雨和天普的生意相對較好,，其他六家和孫圩子京普太陽能專賣店相比則在孫圩子京普太陽能專賣店營業(yè)額之下，而太陽雨之所以比孫圩子京普太陽能專賣店的營業(yè)額高,，是因為他廣告做的好,，宣傳力度相對較大，所以他的廣告費用也相對較高；而天普主要是因為價格相對較低,，而在廣告宣傳上則和孫圩子京普太陽能專賣店齊平,。

消費者的情境

據(jù)我市人口統(tǒng)計顯示，我市有100萬人口,，假設(shè)4口人組成一個家庭,。那么我市就有25萬個家庭，除去20%的是已經(jīng)買過的家庭,，還有20%是用不起或者是不打算用的家庭,。隨著生活水平的提高，剩下的這60%將會是能夠消費的起并有購買欲望的家庭,，前面說過我市雖有8家太陽能銷售店,，但比孫圩子太陽能專賣店營業(yè)額高的只有兩家。

我們將這剩下的60%分為：30%的顧客是比孫圩子京普太陽能專賣店營業(yè)額低的那五家,，而這30%則是太陽雨太陽能,、天普太陽能、京普太陽能三家的顧客,。太陽雨的廣告做的好,，而且目前的銷售額相對較好約占12%，天普約占10%,，孫圩子京普太陽能專賣店約占8%,。也就有2萬個家庭的潛在客戶。而通過此次活動,，我們加大宣傳,，同時讓利與顧客，我們的潛在顧客就又會相對增多,。

企業(yè)自身的情境

京普陽光太陽能熱水器有限公司是國內(nèi)出名的太陽能熱水器生產(chǎn)企業(yè)之一,，京普太陽能工程系列嚴格按照iso9001：20xx國際認證體系設(shè)計、加工,。本公司擁有尖端的科技人員及先進的工業(yè)設(shè)備,，工程部匯集了一大批長期從事太陽能模塊工程、光電等方面專業(yè)的設(shè)計師,，并擁有一批訓練有素,、經(jīng)驗豐富的安裝隊伍，產(chǎn)品規(guī)范,、適用,、高檔、可靠的特點,，贏得了客戶的認可,。

綜合調(diào)查分析和孫圩子京普太陽能專賣店所處的地理位置，通過研究決定采用邀請藝術(shù)團演出的方式來擴展宣傳，主要有一下理由：

1,、選擇一天或幾天做活動,，能起到集中作用，有對比效果

2,、活動期間讓利與顧客,，能夠起到促進作用。孫圩子京普太陽能專賣店具體實施的措施是：

（買一贈六再抽獎

禮品：1,、浴霸2,、高級紫砂茶具3、不銹鋼毛巾架4,、全棉浴巾5,、高檔辦公杯6、精美雨傘

抽獎：新老顧客憑有效票據(jù)均可參加抽獎（獎項有大小,，人人都能中））

注：凡結(jié)婚,、陪嫁、搬新家,、吃喜面,、老人過壽購機者免費送電影一場。

3,、我們始終堅持“五心”服務(wù)：熱心恒心忠心細心貼心

同時我們向顧客承諾：

a、訂機后廠家漲價不漲價,，廠家掉價退差價

b,、安裝后出現(xiàn)質(zhì)量問題包退包換

c、真空管脫膜漏氣十五年包換

通過這次實際策劃,，對預(yù)算控制的把握,，讓我更真實的體會到實際活動不同與紙上談兵，有時它會遇到很多我們無法遇到的問題,，就拿這次活動來說,，活動期間突然有一名演員病倒，這就是我們提前沒有預(yù)料到的,，但我們沒有自亂陣腳,，而是通過經(jīng)銷商妥善的處理了這件事，把這位演員送到醫(yī)院,，舞臺上由原先的演員演出變成了與群眾互動,，結(jié)果效果出奇的好。如果有機會我想更多的參加一些這樣的活動,，以提高我的實戰(zhàn)經(jīng)驗,。