總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇一

（1）消費(fèi)品的三重價(jià)值,。

消費(fèi)品,，也就是我們平常說(shuō)的toc項(xiàng)目,，對(duì)消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)。一般來(lái)說(shuō),，策劃要把握消費(fèi)品的三重價(jià)值,，即使用價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值和傳播價(jià)值,。

使用價(jià)值,，說(shuō)的是產(chǎn)品要有用，顧客愿意花錢(qián)買(mǎi),。體驗(yàn)價(jià)值,，說(shuō)的是產(chǎn)品能直擊要害，顧客愿意花高價(jià)買(mǎi),。傳播價(jià)值,，說(shuō)的是產(chǎn)品被人討論得多，顧客愿意安利身邊的人買(mǎi),。

以手機(jī)為例,，華為手機(jī)主要是使用價(jià)值，每一個(gè)功能都務(wù)實(shí),，不炒作,。蘋(píng)果手機(jī)主要是體驗(yàn)價(jià)值，靠技術(shù)和美學(xué)體驗(yàn)打動(dòng)人心,，獲取高利潤(rùn),。錘子手機(jī)主要是傳播價(jià)值，人人都議論過(guò),，至于多少人買(mǎi)單,，那是另一個(gè)話(huà)題。

舉幾個(gè)被說(shuō)爛的經(jīng)典案例,，同時(shí)也是大家都知道的產(chǎn)品,，是怎么體現(xiàn)三重價(jià)值的。怕上火,，喝王老吉,。涵蓋了三種價(jià)值，使用價(jià)值是飲料,，可以喝,。體驗(yàn)價(jià)值是怕上火，簡(jiǎn)單粗暴直擊需求,。傳播價(jià)值，是吃燒烤火鍋的時(shí)候一定能看見(jiàn)紅色的罐子,，以及腦海中揮之不去的這七個(gè)字,。

小米電視遙控器,。使用價(jià)值，是遙控器,。體驗(yàn)價(jià)值,，是直擊翻箱倒柜尋找遙控器的痛點(diǎn)，尋找遙控器,。傳播價(jià)值,，是在此基礎(chǔ)上引發(fā)的討論。小牛電動(dòng)車(chē),，使用價(jià)值是代步,。體驗(yàn)價(jià)值是美學(xué)體驗(yàn)（整體設(shè)計(jì)、獨(dú)特圓形車(chē)燈標(biāo)識(shí)以及線(xiàn)下店的整體風(fēng)格）,。傳播價(jià)值嘛,，曾經(jīng)的百公里續(xù)航，這幾天的哈登騎牛暢游黃浦江,。

具體怎么做,，只能靠平時(shí)多看案例，多從別人身上學(xué)習(xí)提煉總結(jié),，慢慢找感覺(jué),。

（2）消費(fèi)品要有排他價(jià)值。

所謂“回報(bào)不與你的努力成正比,，而與你的不可替代性成正比”,，人活著是這樣，貨賣(mài)不賣(mài)得出去,，也是同樣的道理,。說(shuō)的就是不管能不能策劃出三重價(jià)值，但一定要有排他價(jià)值,。況且,，做好三重價(jià)值，是實(shí)打?qū)嵉挠补Ψ?，靠?shí)力說(shuō)話(huà),，要體現(xiàn)在產(chǎn)品上。排他價(jià)值,，用嘴說(shuō)就可以了,，以大多數(shù)人并不具備的判斷力，體現(xiàn)在套路上就行,。

怎么做,？在售前、售中,、售后分別安排,。

售前,，通過(guò)“試用品”，讓產(chǎn)品顯得不可替代,，搶占體驗(yàn)第一位的心智,。比如，電商代運(yùn)營(yíng),，用免費(fèi)店鋪診斷作為“試用品”,，后推代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。微商,，用免費(fèi)體系診斷作為“試用品”,，后推新品，壓貨給代理,。線(xiàn)下商品,，用免費(fèi)品牌診斷，作為“試用品”,，后推品牌全案等等,。

售中，通過(guò)“壞產(chǎn)品”顯得不可替代,。壞產(chǎn)品指的是針對(duì)那些自帶“過(guò)度關(guān)懷”傾向的人群的產(chǎn)品,，壞產(chǎn)品有兩個(gè)特點(diǎn)，買(mǎi),，立刻安心,，不買(mǎi)，永遠(yuǎn)擔(dān)心,。比如幼兒父母永遠(yuǎn)擔(dān)心孩子走丟,，所以?xún)和娫?huà)手表暢銷(xiāo)。比如孕婦都怕孩子畸形,，所以開(kāi)辟出了一個(gè)防輻射孕婦服的市場(chǎng),。比如年輕人永遠(yuǎn)都標(biāo)新立異，怕被和老年人混為一談,，所以百事可樂(lè),、抖音，甚至現(xiàn)在的qq,，都通過(guò)提出“更懂年輕人”的訴求獲得份額,。

售后，通過(guò)“附贈(zèng)品”讓產(chǎn)品顯得不可替代,，用附贈(zèng)打亂顧客比價(jià)模式,。贈(zèng)品必須要么是價(jià)值感知高的，要么價(jià)格感知高的。舉個(gè)例子,，保險(xiǎn)就是價(jià)格感知高的贈(zèng)品,。給顧客分會(huì)員等級(jí)，青銅白銀黃金鉑金鉆石五級(jí),，青銅級(jí)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。白銀級(jí)送賬戶(hù)安全險(xiǎn)（說(shuō)支付寶賬戶(hù)若出問(wèn)題,，100萬(wàn)內(nèi)我們買(mǎi)單）,。黃金級(jí)送銀行卡盜卡險(xiǎn)（說(shuō)銀行卡若被盜刷，10萬(wàn)內(nèi)我們買(mǎi)單）,。鉑金級(jí)送電信詐騙險(xiǎn)（說(shuō)如果父母被電信詐騙,，5萬(wàn)內(nèi)我們買(mǎi)單）。鉆石級(jí)送如果見(jiàn)義勇為被人訛,，我們出律師費(fèi),，敗訴我們賠錢(qián)（這條主要用來(lái)傳播，可以買(mǎi)媒體報(bào)道,，賺吆喝）,。這么做的投產(chǎn)比是，如果顧客不停地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),，成本不過(guò)是十幾塊錢(qián)保險(xiǎn)費(fèi),。

（1）背書(shū)提升價(jià)值。

工業(yè)品和消費(fèi)品最大的區(qū)別在于客單價(jià),，如果說(shuō)買(mǎi)東西消費(fèi)幾百塊,，花了就花了無(wú)傷大雅，那么如果要進(jìn)一批至少幾萬(wàn)元的貨或者設(shè)備,，那就得考慮再三,。考慮的最重要一個(gè)維度,，就是是否可信,。除了成熟的品牌（他們已經(jīng)過(guò)了這個(gè)階段），一般項(xiàng)目就需要用合適的,、可靠的背書(shū)來(lái)提升受眾的信任,。

怎么弄？思路是這樣的：

首先要搭建官網(wǎng),。這個(gè)時(shí)代,，如果連個(gè)對(duì)外展示的載體都沒(méi)有，那就有點(diǎn)不思進(jìn)取了,。我接觸過(guò)很多長(zhǎng)輩江浙滬老板,，他們自己是不用電腦的，他們過(guò)去的成功也證明了可能不需要，但是都在尋找能把電子商務(wù)做起來(lái)的年輕人才,。說(shuō)明時(shí)代變化太快,，沒(méi)法吃老本，還是要順勢(shì)改變,。當(dāng)然官網(wǎng)可能都有點(diǎn)過(guò)時(shí)了,，現(xiàn)在企業(yè)搞一個(gè)公眾號(hào)、小程序都是可以的,，目的就是方便對(duì)外展示,。從背書(shū)角度，展示這些內(nèi)容：

媒體報(bào)道,。參加過(guò)展會(huì),，找?guī)讉€(gè)記者就有新聞報(bào)道。如果連這個(gè)都沒(méi)有,，那就從盧松松軟文上買(mǎi)吧,。

獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。做工業(yè)品的,，多少技術(shù)上都有成就,。如果實(shí)在連一塊獎(jiǎng)牌都沒(méi)有，那就從淘寶買(mǎi)吧,。

合作伙伴,。產(chǎn)品的一個(gè)零部件是abb的，也可以放abb,。如果連這都沒(méi)有,，那即便公司每天進(jìn)一箱可樂(lè)，也可以寫(xiě)合作伙伴是可口可樂(lè),。

參與的活動(dòng),。要給下游感知到，公司業(yè)內(nèi)影響力強(qiáng),，公關(guān)用力,。所以一些行業(yè)大會(huì)，創(chuàng)始人去當(dāng)嘉賓的信息要放,。如果這也沒(méi)有,，至少創(chuàng)始人要跑大會(huì)和大咖混個(gè)合影，然后放上去吧,。

（2）動(dòng)銷(xiāo)提升價(jià)值,。

這塊主要針對(duì)代理商。邏輯是,，如果顧客都不買(mǎi),，那么下游憑什么進(jìn)貨？只有幫下游賺到了錢(qián)，才能賺下游的錢(qián),。所以動(dòng)銷(xiāo)策劃,，就是怎么在銷(xiāo)售末端提升價(jià)值。這塊分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)思路,。

a,、線(xiàn)下動(dòng)銷(xiāo)。

從轉(zhuǎn)化入手,。易感人群是那些不想高價(jià)買(mǎi)大品牌的人,，所以產(chǎn)品主打?qū)嵱眯詢(xún)r(jià)比，為的是防止顧客買(mǎi)了別的品牌,。易感人群還有那些線(xiàn)下看了上淘寶搜品牌比價(jià)的人，所以設(shè)計(jì)動(dòng)銷(xiāo)流程讓他們上淘寶領(lǐng)禮包,，思維方式從“誒這玩意便宜嗎”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢O今天這便宜不占虧了”現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi),。為的是防止顧客直接買(mǎi)了自家品牌，但代理商分文未得,。

從流量入手,。線(xiàn)下店的流量被電商分流得厲害，所以只能通過(guò)生動(dòng)化陳列,，抓眼球,，讓路過(guò)的意向顧客進(jìn)店選購(gòu)。

b,、線(xiàn)上動(dòng)銷(xiāo),。

線(xiàn)上的商業(yè)場(chǎng)景基本就是電商和微商了。但是電商并不需要?jiǎng)愉N(xiāo),，所以這塊主要說(shuō)的是微商的邏輯,。

從管理入手，給代理政策扶持,。政策分為價(jià)格政策,、層級(jí)政策、區(qū)域保護(hù)政策,。

從轉(zhuǎn)化入手,，給代理轉(zhuǎn)化扶持。轉(zhuǎn)化扶持,，核心要給代理準(zhǔn)備品牌文案素材包,、產(chǎn)品文案素材包、朋友圈素材包,、代理推廣指導(dǎo)手冊(cè)幾個(gè)重要素材,。

從流量入手，給代理流量扶持。流量永遠(yuǎn)是稀缺資源,，如果是想讓代理活得好,，讓代理能幫著賺更多錢(qián)，而不是壓貨給代理割韭菜,，那么品牌方前期至少一天給一個(gè)精準(zhǔn)好友的支持吧,。

（3）銷(xiāo)售額提升價(jià)值。

這塊主要針對(duì)乙方,。乙方大部分都是幫甲方花錢(qián)的,，做過(guò)乙方銷(xiāo)售的都知道，搞定一個(gè)甲方爸爸有多難,。所以不論是為談合作時(shí)候的轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)也好,，還是自身盈利模式負(fù)責(zé)也好，抓住甲方最大的痛點(diǎn),，銷(xiāo)售額提升,，拿下合作會(huì)容易一些。也是分為線(xiàn)上線(xiàn)下兩部分,。

線(xiàn)上銷(xiāo)售額提升,。最典型的就是電商代運(yùn)營(yíng)，不收你高額服務(wù)費(fèi),，只收你基本服務(wù)費(fèi),，但給我%的銷(xiāo)售額分成。

線(xiàn)下銷(xiāo)售額提升,。很多乙方是高價(jià)賣(mài)咨詢(xún)策劃方案,，賣(mài)到后面做成了文案。我們不給方案,，也是談%的銷(xiāo)售額分成,。當(dāng)然，線(xiàn)下不像線(xiàn)上,，銷(xiāo)售額監(jiān)控不到,，所以如果是零售項(xiàng)目，就要上有贊的系統(tǒng),，監(jiān)控銷(xiāo)售額,。如果是tob的項(xiàng)目，那也沒(méi)什么辦法,，只能靠信任了,。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇二

自20xx年6月，我進(jìn)入公司策劃部門(mén)已經(jīng)經(jīng)歷了六個(gè)月,，經(jīng)過(guò)六個(gè)月的磨合及策劃工作,，讓我對(duì)策劃的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

首先，策劃部門(mén)的工作是為了更好的服務(wù)銷(xiāo)售部門(mén),，為銷(xiāo)售提供更有利,，更鮮明,，更便利的獲客途徑,。同時(shí)無(wú)論是平面內(nèi)容的設(shè)計(jì),，還是文字的撰寫(xiě)都需要從銷(xiāo)售的角度出發(fā)，結(jié)合策劃的創(chuàng)意,，向目標(biāo)受眾表達(dá)項(xiàng)目產(chǎn)品及品牌內(nèi)涵,，這樣才能為銷(xiāo)售提供更有利的條件。

其次,，是媒體渠道的選擇及把握要精確,。例如在10月初我們進(jìn)行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發(fā)。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無(wú)疑是流量最大,，接觸受眾最廣的平臺(tái),，但也正是因?yàn)槠淝|級(jí)的流量，導(dǎo)致我司近12萬(wàn)的廣告投放,，僅兩天時(shí)間就消耗了90%以上，這種情況的發(fā)生,，一是我們低估了這種廣告平臺(tái)的流量,，二是我們沒(méi)有做好投放前的交底工作，表現(xiàn)在沒(méi)有與廣告商明確的表達(dá)投放時(shí)間跨度,，沒(méi)有事先約定投放效果,，沒(méi)有做好投放階段調(diào)整。在之后的工作中,，如有此種廣告投放,，我們需要做好以下幾點(diǎn)：

一，約定投放時(shí)間,，包括每日投放時(shí)間,，整個(gè)廣告投放的時(shí)間跨度。

二,，根據(jù)現(xiàn)階段投放效果調(diào)整投放條件,，將整個(gè)廣告投放分為三到四個(gè)階段，從第二階段開(kāi)始,，根據(jù)前一階段客戶(hù)條件選擇,，及投放效果進(jìn)行調(diào)整，為之后的廣告投放提供有力的支撐,。

再次,，進(jìn)行方案撰寫(xiě)的過(guò)程中,，需要注意以開(kāi)發(fā)商的角度及需求撰寫(xiě)，不能只憑個(gè)人感覺(jué),，同時(shí)撰寫(xiě)的過(guò)程中要注意事前溝通,，撰寫(xiě)過(guò)程中的交流以及事后調(diào)整，盡量不要出現(xiàn)大面積反稿的情況,。另在方案撰寫(xiě)過(guò)程中要總結(jié)必須的部分,，形成撰寫(xiě)體系，方便以后方案撰寫(xiě),。

最后,，作為需要三到四人的部門(mén)，在明年的工作中要做好人員的招聘及協(xié)調(diào),，這也正是自己十分需要成長(zhǎng)的部分,。

而我對(duì)策劃部門(mén)的規(guī)劃是在項(xiàng)目有三到四個(gè)時(shí)，需要配備一個(gè)平面設(shè)計(jì),，負(fù)責(zé)項(xiàng)目平面廣告,，日常宣傳圖片的設(shè)計(jì)；一個(gè)文案,，負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目文案的撰寫(xiě),，搜狐號(hào)及頭條號(hào)等的運(yùn)營(yíng)；一個(gè)策劃助理,，負(fù)責(zé)日常甲方的配合溝通,，活動(dòng)方案的撰寫(xiě)及執(zhí)行，競(jìng)標(biāo)方案部分撰寫(xiě)工作及日常市調(diào)工作,。

而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的,。此三個(gè)崗位優(yōu)先級(jí)應(yīng)是策劃助理，平面設(shè)計(jì),，文案,。

在明年的工作中也會(huì)根據(jù)此情況進(jìn)行人員的招聘。以上是我對(duì)本部門(mén)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃,。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇三

不知不覺(jué),，新的一年又將來(lái)臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為x公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，x公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

我是x公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年,，我積極與部門(mén)員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái),，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù),、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果,。

隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益,。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｎ忆N(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了銷(xiāo)售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額,，產(chǎn)銷(xiāo)率%,，貨款回收率%。年度工作任務(wù)完成90%,，主要業(yè)績(jī)完成90%,。

廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受。

回顧這一年來(lái),，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的`業(yè)績(jī),。但是,，仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,，成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨,。但是,，作為x公司的銷(xiāo)售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

喜迎新春,，祝我們xx公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓,，走在行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇四

不知不覺(jué),，新的一年又將來(lái)臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為xxx公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，xxx公司人為之拼搏的可貴精神,。下面，我就將我xxxx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

我是xxx公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,，推薦合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。2xxx年,，我積極與部門(mén)員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xxx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的xxx帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，并取得了較好的效果,。

隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,，信息就是效益,。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析,、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｎ忆N(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。2xxx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了xxx的銷(xiāo)售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxx,，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，貨款回收率xx%,。年度工作任務(wù)完成90%,，主要業(yè)績(jī)完成90%。

廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受。

回顧這一年來(lái),，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是,，仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,，成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨,。但是,，作為xxx公司的銷(xiāo)售人員，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在2xxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好2xxx年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解xxx的動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

喜迎新春，祝我們xx公司在2xxx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在xxx行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇五

過(guò)去的一年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始,。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,，不知不覺(jué)，已有一年,?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛,、有成長(zhǎng),、有收獲、更有前景,。這一年既包含了太多的艱辛與不易,，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力,，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議,。

1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本,、法排、高層戶(hù)型冊(cè),、項(xiàng)目小冊(cè),、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議,、抽獎(jiǎng)券,、參觀券等);

3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶(hù)外、報(bào)紙,、雜志,、電臺(tái)、公交車(chē),、網(wǎng)絡(luò)等);

4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié),、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶(hù)交流會(huì)的組織落實(shí);

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng),?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。人可以不會(huì)不懂,，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解,，背后其實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后,，才清楚明白到，工作量雖不大,，卻要學(xué)的是無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此,，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù),，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心,。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷(xiāo)售工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵,。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,，笑迎八方客,，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶(hù),，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對(duì)于不同客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶(hù),，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi),。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記,，專(zhuān)業(yè)、禮貌,、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),。

(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗,，忠于職守,，盡職盡責(zé)，一絲不茍,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),，才能獲得價(jià)值的提升。這一年,，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多,，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事,。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我,，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越，適者生存的道路,，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷完善自己，不斷前進(jìn),，堅(jiān)持不懈,，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱,，找到堅(jiān)韌,，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本,。這一年里,，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí),，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn),。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己,。俗話(huà)說(shuō),，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先,，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,，對(duì)待每天的工作是否完全滿(mǎn)意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起,，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始,。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活,，對(duì)工作,，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里,，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作,。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶(hù)著想,，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng),、禮貌、周到,、用心的服務(wù),，贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源,。

二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息,，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向,。尤其是在與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料,，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù),。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

四是提升自身綜合素質(zhì),。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程,，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣,，在銷(xiāo)售過(guò)程中,，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品,，提高居住品質(zhì),。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

總之,，在這充滿(mǎn)希望的新一年里,，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù),，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇六

1,、策劃不好市場(chǎng)

過(guò)去幾年發(fā)生了很多這樣的事,，某個(gè)領(lǐng)域被炒熱了起來(lái)，錢(qián)就瘋狂的流入,，引得各種人眼紅跟風(fēng)跑到看似賺錢(qián)的市場(chǎng),。然后落得的下場(chǎng)就是，要么被媒體吹出來(lái)的風(fēng)口吹西北風(fēng),，要么被莊家收割成了韭菜,，要么被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞得死去活來(lái),。放兩個(gè)圖片感受一下。

2,、策劃不好品牌

提到品牌,，教條化的思維就冒出來(lái)了。凡事必先提定位,，搶占心智,。提完定位說(shuō)bi理論，打造獨(dú)特的品牌形象,。最后再來(lái)usp理論升華,，提煉獨(dú)特的銷(xiāo)售主張?？墒前】墒?，我們?cè)诜侵蘅赡苓€可以這么輕松玩，畢竟人家還活在我們的上個(gè)世紀(jì),，人傻,，媒介少。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的受眾早就已經(jīng)免疫了,，去哪找那么多心智占？什么樣的品牌形象還能被人搶著傳,？銷(xiāo)售主張獨(dú)特到?jīng)]有對(duì)手,，受眾搶著買(mǎi)？到最后,，落地難,，結(jié)果拿不到，為了交差,，員工和乙方就只能用文案和設(shè)計(jì)大做文章,。

3、策劃不好產(chǎn)品

我碰到過(guò)不下5個(gè)人,，一心想賺錢(qián),，在還沒(méi)做足受眾功課，搞懂該咋賣(mài)產(chǎn)品,，就去生產(chǎn)或者代理了,。最后貨和設(shè)備都砸自己手里，焦頭爛額到處找人處理,。真的感慨,，為上游接盤(pán)的韭菜是無(wú)處不在。

4,、策劃不好價(jià)值

因?yàn)椴邉澆缓卯a(chǎn)品,，對(duì)產(chǎn)品的不自信,，帶來(lái)定價(jià)的惡性循環(huán)。結(jié)果就是,，要么放低價(jià),，不敢用其他招顯得自己價(jià)值高。要么降價(jià)促銷(xiāo),，不敢用其他招顯得自己價(jià)格低,。只能通過(guò)割自己的肉，喂飽上下游,，用精神雞湯鼓勵(lì)自己,，要先利他，才能利己,。

5,、策劃不好渠道

現(xiàn)在的人，超級(jí)喜歡一個(gè)詞“紅利”,，仿佛身邊所有成功案例,，都是抓住了時(shí)代的紅利，自己只要踩上一波,，就能飛,。所以看什么渠道火，就不管三七二十一鋪上去,，電商出來(lái)搞電商,，微商出來(lái)搞微商，云集出來(lái)搞社交電商,，現(xiàn)在又搞拼多多,。紅利確實(shí)解決了流量的問(wèn)題，用戶(hù)數(shù)量多,，增速快（拼多多618有300%的增長(zhǎng)）,。流量成本低，競(jìng)爭(zhēng)弱,。但是,，如果解決不了產(chǎn)品的問(wèn)題，即便踏對(duì)紅利,，找對(duì)渠道帶來(lái)流量,，然后轉(zhuǎn)化不了吃不下紅利，也要回到原點(diǎn),。

6,、策劃不好媒介

和渠道同樣的道理，想抓住傳播紅利，從報(bào)紙雜志電視廣告牌,，到門(mén)戶(hù)微博微信,，再到現(xiàn)在頭條抖音?？词裁疵浇榛?，就第一時(shí)間去搞。但解決不了產(chǎn)品的問(wèn)題,，又能吃多少,，吃多久紅利？

7,、策劃不好顧客

老顧客是非常重要的,，他們首先已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了，貢獻(xiàn)過(guò)利潤(rùn),。其次能帶來(lái)復(fù)購(gòu),，營(yíng)銷(xiāo)成本低。再次能帶來(lái)裂變,，成為口碑媒體,。最后甚至能成為代理，幫著賣(mài),。所以crm是一項(xiàng)非常重要的工作,，尤其對(duì)于服務(wù)業(yè)。但是很多公司并不關(guān)心老顧客,，開(kāi)源花足了人力物力,，crm卻用一條微信或者朋友圈就解決。關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)一條,，客戶(hù)對(duì)于單向傳播的“管理”無(wú)感,，但對(duì)雙向互動(dòng)的“關(guān)系”有愛(ài),。

總結(jié)下來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)策劃為什么會(huì)經(jīng)常做不好,，因?yàn)橐咽鼙?、產(chǎn)品、資源都策劃好,，另辟蹊徑創(chuàng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)弱,、成本低的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，那是非常困難的,。把他們列舉出來(lái)的意義在于,，我們?cè)诳瓷虡I(yè)案例的時(shí)候，可以做個(gè)標(biāo)尺簡(jiǎn)單判斷一下，對(duì)手是不是高手,。同時(shí)隨時(shí)提醒自己做的時(shí)候別犯低級(jí)錯(cuò)誤,。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)篇七

過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始,。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,，不知不覺(jué)，已有半年,?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛,、有成長(zhǎng),、有收獲、更有前景,。這一年既包含了太多的艱辛與不易,，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力,，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議,。

1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本,、法排、高層戶(hù)型冊(cè),、項(xiàng)目小冊(cè),、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議,、抽獎(jiǎng)券,、參觀券等);

3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶(hù)外、報(bào)紙,、雜志,、電臺(tái)、公交車(chē),、網(wǎng)絡(luò)等);

4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié),、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶(hù)交流會(huì)的組織落實(shí);

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng),?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷,，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。人可以不會(huì)不懂,，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解,，背后其實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后,，才清楚明白到，工作量雖不大,，卻要學(xué)的是無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此,，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù),，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心,。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷(xiāo)售工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道,，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái),，服務(wù)于客戶(hù),，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受,。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對(duì)于不同客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶(hù),，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi),。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記,，專(zhuān)業(yè)、禮貌,、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),。

(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗,，忠于職守,，盡職盡責(zé)，一絲不茍,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),，才能獲得價(jià)值的提升。這一年,，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多,，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事,。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我,，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越，適者生存的道路,，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷完善自己，不斷前進(jìn),，堅(jiān)持不懈,，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱,，找到堅(jiān)韌,，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本,。這一年里,，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí),，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn),。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己,。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑,，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講,，首先,，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿(mǎn)意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起,，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

20xx年,，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,，對(duì)生活,，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想,。我打算在新的一年里,，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中,，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶(hù)著想,，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌,、周到,、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任,，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ),，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源,。

二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息,，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)的頻繁接觸中,，了解市場(chǎng)的最新資料,，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù),。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程,，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí),。這樣,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，以便改進(jìn)產(chǎn)品,，提高居住品質(zhì)。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作,。

總之,，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司,，熱愛(ài)崗位,，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù),，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!