總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

辦公室副經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)篇一

首先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次給做述職報(bào)告的機(jī)會,，我倍感榮幸!

我叫____，畢業(yè)于______，酒店管理專業(yè),，在校期間曾經(jīng)多次接待,，并____年在北京的國賓館參與實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后,，在學(xué)校協(xié)助禮儀老師進(jìn)行本專業(yè)學(xué)生進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn)工作,。____年至____年曾先后在____省賓館、北京,、珠海等地進(jìn)行進(jìn)修,，進(jìn)修結(jié)束后獲得多項(xiàng)高、中級專業(yè)技能證書,。____年至20____年一直在北京________有限公司做前廳總經(jīng)理一職,。

我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn):

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,，滿足客人的合理要求;

⑽對客人投訴的處理,。客投主要分為:“當(dāng)面投訴”“電話

投訴”“書面投訴”三種,，酒店主要以當(dāng)面投訴較多,。無論哪種投訴，都要站在客人的立場,，首先要在感情上獲得好感和信任,，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了,，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo),，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況,，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力,，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況,，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案,，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決,，并告知客人對指定投訴人員的處理意見,，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理,。

以上是____的述職報(bào)告,，報(bào)告中仍存在著不成熟的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)給予意見和批評!我一定努力的改進(jìn)自己,，并且我相信自己一定能為公司帶來一定的盈利!

辦公室副經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)篇二

一,、工作業(yè)績

1、公司首次實(shí)現(xiàn)20005以來全年安全生產(chǎn)無事故;

2,、公司通過省級文明單位驗(yàn)收;

3,、節(jié)能技改項(xiàng)目效果顯著;

4、公司計(jì)劃生育工作連續(xù)四年保持縣級先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號,。

二,、主要做法

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx大精神

發(fā)展,，已經(jīng)形成了一個(gè)內(nèi)容豐富,、體系完整的理論系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包括了中國共產(chǎn)黨人對發(fā)展內(nèi)涵認(rèn)識的拓展和深化;對發(fā)展地位,、作用認(rèn)識的強(qiáng)調(diào)和提升;對發(fā)展道理,、途徑的探索和總結(jié);對發(fā)展態(tài)勢、機(jī)遇的預(yù)測和把握;對發(fā)展戰(zhàn)略方針的謀劃和制定,。在這個(gè)系統(tǒng)中,，發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)，在黨的基本理論,、基本路線,、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)中都占有核心地位;鏈接著黨的最高綱領(lǐng)和最低綱領(lǐng),，統(tǒng)領(lǐng)著中國特色社會主義的各項(xiàng)事業(yè),。

中國現(xiàn)代化進(jìn)程，是由三個(gè)至關(guān)重要的命題所推動,。命題是“用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題”,，這是改革開放以來我們黨的一條重要經(jīng)驗(yàn)。25年來,，我們能夠戰(zhàn)勝各種困難和風(fēng)險(xiǎn),，都與緊緊抓住發(fā)展這個(gè)主題密切相關(guān)。實(shí)踐已經(jīng)充分證明,，堅(jiān)持以發(fā)展為主題,，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路,、發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題,，就能把我們的事業(yè)不斷推向前進(jìn);命題是“發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)”，這是我們黨面向未來，實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)歷史使命的重大命題,，發(fā)展的內(nèi)涵更為深刻,，更為全面。

本公司面對存續(xù)企業(yè)持續(xù)重組的

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)活動,，接受公司員工的監(jiān)督,，以此提高工作效率，爭當(dāng)開路先鋒,。堅(jiān)持以人為本,，用“效益至上”與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的價(jià)值觀教育員工，凝聚人心,，調(diào)動積極性,，堅(jiān)持物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)并重，用文化感召人才,，用事業(yè)成就人才,，用政策激勵(lì)人才，用真情留住人才,。三是樹立雙贏理念,，推進(jìn)發(fā)展實(shí)踐。一個(gè)具有雙贏思維的單位,，必定能夠站在用戶的立場上考慮問題,，必定能夠滿足用戶的需求，必定能夠緊緊握住市場這只無形的手,。把用戶的需求放在第一位,，保證開拓一個(gè)市場，打造一個(gè)精品,，樹立一方信譽(yù),，在激烈的市場競爭中，公司全體員工以對用戶的真誠換取了用戶的鐘情,。

2,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，兢兢業(yè)業(yè)做好分管工作,。

核，工作目標(biāo)是順利通過北京三星九千質(zhì)量認(rèn)證公司的第二次監(jiān)督審核,。我做了以下工作：一是按照計(jì)劃于2月25日組織了管理評審;二是根據(jù)質(zhì)量體系文件運(yùn)行一年來發(fā)現(xiàn)的問題和公司發(fā)展對質(zhì)量體系的要求,，組織質(zhì)量體系文件的換版工作，重新修訂了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo);三是按照計(jì)劃于9月27日組織了內(nèi)部審核,，檢查新版質(zhì)量體系文件的運(yùn)行情況;四是按照總公司的要求組織實(shí)施了質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工程,，在全公司開展了監(jiān)測報(bào)告評比活動;五是組織對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理登記，摸清了公司配備各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的底數(shù)。

辦公室副經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)篇三

前臺之所以被稱之為“前臺”,，我想,，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識,，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,，完善它。我覺得前臺,，不能單從字面上去理解它,，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了,，而忽略了它的內(nèi)在,，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),，前臺人員對來電,、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象,，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色,。

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地,，也是信息流通的主要窗口。

通過在前臺工作的實(shí)習(xí),，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,，也有利于加強(qiáng)對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員,，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中,，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣,，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng),。比如，在多聽上,，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對方,，針對事情的急緩,，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,，多想想有尺度的去處理來電人員的信息,。在多看上,，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

(二)前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性,，大到公司總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理),、重要客戶，小到送水員,、清潔工,，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷,。

因此,，在工作過程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止,，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象,，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情,、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象,。在這一過程中,，我覺得同等對待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份,，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中,，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶,，才能做到盡善盡美,，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三)前臺的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化,，一體化。

對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤,，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,，所以在跟進(jìn)工作的過程中,，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!

辦公室副經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)篇四

大家下午好!下面我代表工程部二十余名員工對本部門在20____的工作予以總結(jié),，請予審議：時(shí)光荏苒，歲月穿梭,。伴著春節(jié)歡快的節(jié)日氣氛,，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中,，工程部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下,，順利地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在此,，我對工程部門一年來的工作予以回顧和總結(jié),，同時(shí)祈愿我們公司明年更美好!

一、工作回顧

1,、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

過去的一年里,，工程部門力挑重?fù)?dān)，在產(chǎn)品型號多變,、批量小,、技術(shù)資料不完善的情況下，進(jìn)行了一些新摸索與試驗(yàn),，克服了材料質(zhì)量波動,，客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、訂單緊且不穩(wěn)定等困難,，共完成老化專用設(shè)備余臺,，老化電源余臺，老化板余塊,。為達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量上的要求,，工程部合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用有限資源,，及時(shí)滿足客戶交期,，為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。

2,、產(chǎn)品質(zhì)量方面

20____年7月后品管的健全,，除帶領(lǐng)部門員工把好產(chǎn)品進(jìn)貨、制造,、出廠各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)以外,，另編制施行了質(zhì)檢很多環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄，留下了很多真實(shí)全面的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù),。我們工程部門同樣高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì),、生產(chǎn)出來的,，只要工程部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,，從而實(shí)現(xiàn)成品交驗(yàn)合格率逐年遞增0.2%的目標(biāo),。

3、機(jī)器設(shè)備管理方面

在過去的一年里,，公司各種生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好率達(dá)到95%,，尚未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響生產(chǎn)的事故?？梢哉f是因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)備都是新設(shè)備,，故障率較低。但我們設(shè)備維護(hù)還是按照iso9000設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),，全年安排且有相應(yīng)的文件記錄,，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定,。

4,、人員管理方面

20____年8月以來，隨著生產(chǎn)任務(wù)逐月遞增,，在訂單極不穩(wěn)定的情況下,、這無疑于給生產(chǎn)管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下,，本部門各車間還是堅(jiān)定地進(jìn)行員工崗位集中培訓(xùn),，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作,。在這里我得感謝一車間主任和各個(gè)車間優(yōu)秀員工,，是他們的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)部有了如今的良好局面。

5,、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里,，工程部門將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時(shí)對各車間員工進(jìn)行安全知識的教育,，并監(jiān)督檢查及時(shí)消除各車間存在的安全隱患,，同時(shí)加強(qiáng)了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀(jì)律，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行,，全未發(fā)生一起人身傷害,、設(shè)備損壞之類的安全事故。

二,、存在的不足與對策

1,、 質(zhì)量管理方面

1).員工質(zhì)量意識淡薄：目前在部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己,，漠然置之的態(tài)度,。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識,，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好,，不到位有很大關(guān)系,。

2).缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識,，有時(shí)會出現(xiàn)一個(gè)真空地帶,，誰都管誰都不管的局面，而且在有的時(shí)候,，生產(chǎn)現(xiàn)場有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象,。我個(gè)人感覺，有時(shí)候靠一個(gè)部門來管這種事,，想做的盡善盡美是不可能的,，這必須與我們?nèi)w員工以及各級管理人員的積極配合是密不可分的，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的,。

3).缺乏質(zhì)量記錄意識：產(chǎn)品在整個(gè)制造過程中,，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄,，它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改,、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù),。雖然這方面在逐步改善,，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫,，記我們所做的還差較遠(yuǎn)!

2,、人員管理方面

由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單的連續(xù)性直接影響到生產(chǎn)管理的諸多方面,，有時(shí)任務(wù)不足也致生產(chǎn)現(xiàn)場管理松懈,，員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策劃予以整頓,、制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,，施行有效的激勵(lì)措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的需要,。

3、物料消耗及成本控制方面

由于我們以前沒有對物料消耗及成本進(jìn)行考核,，有許多的非正常成本增加時(shí)有見到,，如工具損耗率高、物料使用質(zhì)量過剩,，員工裝配及物料儲存不當(dāng)引起浪費(fèi)等等,，這些不經(jīng)意的浪費(fèi)都將增加我們的成本,，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的存在，這里面有很多原因,，有些是員工成本意識不強(qiáng),，有些是工藝規(guī)范和材料要求不太明細(xì)。要做到成本有效控制,，得從我們每位管理,、技術(shù)人員做起，只要大家監(jiān)督到位,、標(biāo)準(zhǔn)制定合理,，考核措施完善，我們的非正常成本才可降低或消除,。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的,、合理的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育,，使員工的成本意識和主人翁精神得到逐步提高!

三,、從公司整體方面，我們有以下幾點(diǎn)建議

產(chǎn)制造,、試驗(yàn)測試,、使用安裝、售后維護(hù)等過程必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，因此,，本部門建議公司所有技術(shù)部門盡快完善相關(guān)技術(shù)文件，以便各環(huán)節(jié)利于工作!

2,、建立健全工作質(zhì)量責(zé)任制：就是要對公司每個(gè)部門和每個(gè)員工都明確規(guī)定各部門和個(gè)人在工作質(zhì)量上的具體任務(wù),、責(zé)任和權(quán)力、以便做到質(zhì)量工作事事有人管,，層層,、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn),，工作有檢查,，這樣才可以把與質(zhì)量直接有關(guān)的工作和廣大員工的積極性、責(zé)任性結(jié)合起來,，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)控體系!

3,、因公司員工流動量大，個(gè)別員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng),。長期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量,、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團(tuán)隊(duì)凝聚力方面加強(qiáng)樹立與培訓(xùn),。

四,、20____展望

面對即將到來的20__年，我們工程部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,，積極與各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，克服存在的不足與困難,，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn),，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!

最后：祝在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康!春節(jié)快樂!合家幸福!謝謝大家!!

辦公室副經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)篇五

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，透過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作狀況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的狀況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳、催收,，200_年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦,。

(二)用心主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，____的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。社區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，社區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好社區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四、存在的不足

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在社區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

(一)用心搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財(cái),、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好社區(qū)綠化維護(hù)工作,。

辦公室副經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)篇六

本人在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培下,，于20____年__月__日從東莞業(yè)務(wù)運(yùn)營部調(diào)任高盛分公司見習(xí)經(jīng)理,，負(fù)責(zé)高盛公司的日常經(jīng)營管理活動，同時(shí)配合東莞總部倉儲部做零擔(dān)外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作,。從____年五月入司到____年9月,，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲業(yè)務(wù)工作,，鍛造了我的韌性和執(zhí)著,。

經(jīng)歷了多次公司組織的倉儲技能培訓(xùn)，一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班,，也非常有幸參加了阿米巴的培訓(xùn),，這些培訓(xùn)使我更進(jìn)一步的了解物流這個(gè)行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢，也更利于我工作的開展,。在工作中我努力做好本職工作,，以客戶服務(wù)為中心，嚴(yán)格按照公司對于貨物的安全和時(shí)效的要求去做,，保障貨物安全及時(shí)到達(dá)客戶手中,。也嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)制度，及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)資金,，做好資金的安全管理工作,，現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職情況和回報(bào)如下。

一,、履職情況

走出去發(fā)現(xiàn)市場

1,、業(yè)務(wù)方面，由于分點(diǎn)處于物流園片區(qū)分布集中的中心,，從去年?duì)I業(yè)開始我一邊在轉(zhuǎn)貨的同時(shí)一邊宣傳我司的長途運(yùn)力優(yōu)勢和配送車輛優(yōu)勢,。主動承接貨物，積極做好打包和報(bào)價(jià)等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作,。主動尋求物流同行和第三方物流的合作,，在合作共贏的基礎(chǔ)上宣傳我們盛輝的品牌,。大力攬收同行件，直達(dá)線路泡貨80/方重貨300/噸,，我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢的,，維護(hù)好老客戶，深挖老客戶新貨源,，特別是直達(dá)線路,，專線物流給出的價(jià)，我們報(bào)價(jià)一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的,。從元月1號-元月31號現(xiàn)在高盛分點(diǎn)已承攬貨物110票,，營收總額22692元。

2,、通過這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作,，我發(fā)現(xiàn)我們東莞片區(qū)到東北、西北,、江西,、貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉(zhuǎn)的話,，對于時(shí)效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時(shí)交貨的,，尋找專線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價(jià)格的約定到合同的簽訂,、時(shí)效,、回單和貨物跟蹤等細(xì)節(jié)問題，不然會給雙方造成困擾,，也可能給客戶帶來損失?，F(xiàn)在德淵項(xiàng)目中就有相當(dāng)大一部分貨物得做外轉(zhuǎn)操作。

3,、有不少的同行物流只有一個(gè)營業(yè)分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況,，通過交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T一般都是通過物流qq和貨車幫等平臺雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機(jī)送貨,，這個(gè)費(fèi)用是比較高的，而且存在不小的風(fēng)險(xiǎn),。對此我主動上門洽談,，承接他們東莞市區(qū)無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)貨，經(jīng)過一周時(shí)間的溝通現(xiàn)在已經(jīng)開始與河南鄭州專線的騰達(dá)物流東莞分點(diǎn)合作,。

二,、存在的問題和努力的方向:

1、是學(xué)習(xí)還不夠,，工作經(jīng)驗(yàn)還需積累,，有顧此失彼的現(xiàn)象,。

2、是了解zz年的考核指標(biāo)后感到肩上很有壓力,。但我將及時(shí)調(diào)整好狀態(tài),，化壓力為動力，為提升業(yè)務(wù),，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主動出擊的精神,，積極發(fā)掘新客戶，開拓新市場,，竭盡全力完成年度考核指標(biāo),，向公司交出一份滿意的答卷。

我的述職到此結(jié)束,，謝謝大家!