時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。
質(zhì)量部工作計(jì)劃及總結(jié)篇一
(一)指導(dǎo)思想：圍繞穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)這一主要任務(wù),，堅(jiān)持“四個(gè)不動(dòng)搖”(即堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國策和穩(wěn)定現(xiàn)行計(jì)劃生育政策不動(dòng)搖;一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)不動(dòng)搖;穩(wěn)定人口和計(jì)劃生育工作機(jī)制、隊(duì)伍不動(dòng)搖;創(chuàng)新人口和計(jì)劃生育工作方法不動(dòng)搖),，突出五個(gè)重點(diǎn)(即優(yōu)質(zhì)服務(wù),、居民自治、流動(dòng)人口治理,、出生人口性別比綜合治理,、打擊“兩非”)，進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作,。
(二)工作目標(biāo)：計(jì)劃生育率達(dá)100%,，杜絕大月份引產(chǎn)，長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率達(dá)70%,，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和育齡婦女信息系統(tǒng)錄入準(zhǔn)確率達(dá)100%,，藥具應(yīng)用率達(dá)100%，已婚育齡婦女享受生殖保健普查重點(diǎn)對(duì)象一年3次,、非重點(diǎn)對(duì)象一年1次,，參檢率達(dá)100%,，外出對(duì)象寄回孕檢證實(shí)單達(dá)85%;當(dāng)年懷孕、生育,、節(jié)育對(duì)象隨訪按規(guī)定落實(shí)到位,，懷孕對(duì)象登記及時(shí)率達(dá)100，對(duì)轄區(qū)政策內(nèi)懷孕和生育對(duì)象按月訪視率達(dá)100;流動(dòng)人口辦,、持,、驗(yàn)證率分別達(dá)100%，流動(dòng)人口查詢信息有效反饋率達(dá)100%;改制企業(yè)的育齡婦女歸屬清楚,，接交到位;社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收面達(dá)100%(征收額達(dá)80%以上,，其中當(dāng)年征收率達(dá)70%以上);群眾對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度知曉率、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象確認(rèn)準(zhǔn)確率,、獎(jiǎng)扶資金足額發(fā)放率均達(dá)100%;群眾對(duì)計(jì)生工作的滿率達(dá)95%以上,。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
1,、社區(qū)黨支部：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全辦計(jì)劃生育工作及計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作,，堅(jiān)持每?jī)稍卵芯恳淮斡?jì)劃生育工作，主要聽取社區(qū)干部的匯報(bào),，研究解決計(jì)劃生育疑難問題,。
2、計(jì)劃生育協(xié)會(huì)：努力發(fā)揮本級(jí)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的作用,，積極爭(zhēng)取辦事處領(lǐng)導(dǎo)解決協(xié)會(huì)工作中的困難,，組織本級(jí)協(xié)會(huì)的志愿者開展多種形式的宣傳活動(dòng)，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn),，提高計(jì)劃生育協(xié)會(huì)在群眾中的知名度,，按照上級(jí)協(xié)會(huì)的要求，指導(dǎo),、督辦,、檢查轄區(qū)各單位計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的工作,。
3,、計(jì)劃生育辦公室：直接對(duì)辦事處黨委負(fù)責(zé)，為黨委決策當(dāng)好參謀,。負(fù)責(zé)對(duì)基層基礎(chǔ)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo),，安排“三查四術(shù)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，人口統(tǒng)計(jì)上報(bào),，檢查督辦計(jì)劃生育各項(xiàng)工作責(zé)任指標(biāo)的完成,，聯(lián)系計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作任務(wù)的落實(shí)情況。
4,、計(jì)劃生育服務(wù)中心：按照與辦事處簽訂的合同及工作流程,，負(fù)責(zé)重點(diǎn)
對(duì)象一年三次,，一般對(duì)象一年一次的“三查四術(shù)”技術(shù)服務(wù)，及時(shí)收集相關(guān)資料,，填寫相關(guān)內(nèi)容,，整理匯總，按時(shí)上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表,，搞好生殖健康咨詢,、避孕藥具的發(fā)放與治理，認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)“六不準(zhǔn)”：即不準(zhǔn)住站分娩,，不準(zhǔn)出現(xiàn)醫(yī)療事故,，不準(zhǔn)進(jìn)行大月份(孕16周以上)引產(chǎn)，不準(zhǔn)擅自終止妊娠和進(jìn)行胎兒性別鑒定,，不準(zhǔn)超范圍服務(wù),，不準(zhǔn)亂收費(fèi)。搞好服務(wù)中心自身建設(shè)與治理,，爭(zhēng)創(chuàng)“四優(yōu)一滿足”計(jì)生服務(wù)中心活動(dòng),。
5、派出所：在辦理出生嬰兒入戶及育齡人群戶籍遷入手續(xù)時(shí),，必須見相關(guān)證件：(1)嬰兒入戶時(shí)必須持《出生嬰兒證實(shí)單》和《生育服務(wù)證》;(2)育齡人群入戶時(shí),，必須持遷出地計(jì)生辦出具的《婚姻生育情況證實(shí)單》和遷入地所在居委會(huì)的《接受治理通知單》方可辦理。積極為計(jì)生辦提供育齡群眾的戶籍證實(shí),，對(duì)阻礙計(jì)劃生育公務(wù)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲處(包括流動(dòng)人口的清理),，為計(jì)生執(zhí)法保駕護(hù)航。
6,、工商部門：在為外來人口辦理或換發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí),，要核實(shí)計(jì)生部門出具的《流動(dòng)人口婚育證實(shí)》，并做好登記;同時(shí)協(xié)助計(jì)生部門依法治理和規(guī)范避孕藥具零售市場(chǎng),。
(二)深入開展“生育婚育文化活動(dòng)”,、“關(guān)愛女孩”及青春期性健康教育活動(dòng)。充分利用標(biāo)語,、廣播,、電視和報(bào)刊等媒體對(duì)外進(jìn)行宣傳，各單位要以人口學(xué)校為載體,，搞好文明婚育觀念,、政策法規(guī)、科普知識(shí)進(jìn)村入戶,，入戶率達(dá)100%,，知識(shí)普及率達(dá)100%，增強(qiáng)群眾生殖保健意識(shí),，提高自我保健能力,，從根本上促進(jìn)群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變,，有力地促進(jìn)出生人口性別比控制，落實(shí)和完善好獎(jiǎng)扶制度,。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。認(rèn)真開展計(jì)劃生育業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高計(jì)生干部隊(duì)伍的政策水平和業(yè)務(wù)水平,。計(jì)生辦全年集中舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)1次以上,，居委會(huì)要堅(jiān)持每月以會(huì)代訓(xùn)的例會(huì)制度，全年開展計(jì)生協(xié)會(huì)(信息員)活動(dòng)不少于4次,，并結(jié)合單位實(shí)際建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。
(四)加強(qiáng)流動(dòng)人口治理。一是按照“屬地化治理,，市民化服務(wù)”的原則,，將流動(dòng)人口計(jì)劃生育治理服務(wù)納入經(jīng)常性工作范圍，提供與戶籍人口同等的免費(fèi)服務(wù),。二是在流動(dòng)人口集中的居民小組,、小區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)等地成立流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì),。
(五)堅(jiān)持依法治理,。嚴(yán)厲處
治理違法違紀(jì)行為，凡違法生育的,，一律依法征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi);造成惡劣影響的,，予以公開揭露;是黨員、干部的,，依紀(jì)依法從嚴(yán)懲處,。
(六)加強(qiáng)督查，嚴(yán)格考評(píng)
一是加強(qiáng)督查,。計(jì)生辦對(duì)居委會(huì)的工作要加強(qiáng)督查,，力求日清月結(jié)，并將檢查的結(jié)果在例會(huì)上通報(bào),，未按時(shí)整改的,，報(bào)辦事處在全辦進(jìn)行通報(bào);居委會(huì)要采取多種形式組織力量對(duì)所轄單位和居民小組(小區(qū))的計(jì)生工作進(jìn)行檢查，樹立典型,，督辦后進(jìn),，促使工作平衡發(fā)展。
二是嚴(yán)格考評(píng),。加大經(jīng)常性工作考評(píng)分值比重，對(duì)各居委會(huì)計(jì)生工作考核按平時(shí)考核占20%,、半年考評(píng)占20%,、年終考評(píng)占60%的比例進(jìn)行綜合考核,，確保經(jīng)常性計(jì)生工作水平提高。認(rèn)真貫徹辦事處黨委,、辦事處印發(fā)的重要文件精神,，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決”制度。
質(zhì)量部工作計(jì)劃及總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又過去了,，檢驗(yàn)員年總結(jié)又開始要思考了,。一份年終的工作總結(jié)，即是對(duì)自己的總結(jié),，也是對(duì)公司的交代,，更是為明年的工作做一個(gè)鋪墊.雖然我是今年剛剛加入這個(gè)集體中的，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我如同手足,，讓我感受到一個(gè)大家庭的溫暖,。
__年工作中好的方面有以下幾點(diǎn)：
1.在現(xiàn)場(chǎng)管理上能積極服從現(xiàn)場(chǎng)管理要求去做。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好,，進(jìn)車間之前把帽子都戴上了,。在車間內(nèi)不打鬧。
2.本人能嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在考勤上本人出滿勤干滿點(diǎn)。按時(shí)上下班,，九點(diǎn)上班就是九點(diǎn),，寧可早去半個(gè)小時(shí)，也絕不晚去一分鐘,。在工作中不離崗,，不脫崗，不睡崗,。
3.本人在廢品控制上能嚴(yán)格按公司規(guī)定的要求去做,，但同時(shí)能節(jié)約的就自己想辦法節(jié)約，比如原材料廢品可以用來做檢驗(yàn),。在廢品統(tǒng)計(jì)方面數(shù)據(jù)都很真實(shí),。
4.在交接班時(shí)能認(rèn)真檢查工具，交清班里所出現(xiàn)的問題,，提醒下個(gè)班注意,。
5.在工作中能向老員工請(qǐng)教自己所不懂的，不過他們都很熱情的幫助我,，特別是我的師傅和部長(zhǎng),，對(duì)我的影響很大。
6.能和公司里的員工打成一片，如同一家人一樣,。
在工作中不足的方面主要有以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)于質(zhì)檢上面的知識(shí)還是太淺薄了,，還須加強(qiáng)。就比如說剛剛進(jìn)入公司的上夜班時(shí)有一批罐子由于我對(duì)質(zhì)量上面的知識(shí)知道的太過淺薄,，造成了很多的返工,，給公司造成了很大的損失。2.有時(shí)在工作中自己太情緒化了,，把握不住自己,，缺乏自我控制能力。有時(shí)加班太晚,，有很多的不滿,，自己太情緒化了，在以后的工作中不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況了,。
__年我的工作目標(biāo)：
1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，爭(zhēng)取減少客戶投訴。對(duì)于質(zhì)檢方面的知識(shí)我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多向老員工們請(qǐng)教,。
2.盡自己的能力為公司盡一份力，爭(zhēng)取做一名合格的福新員工,。在__年中表現(xiàn)好的方面我會(huì)繼續(xù),，在不好的方面我會(huì)改進(jìn)。
以上是我在近一年的工作總結(jié)和對(duì)__年的工作目標(biāo),，在總結(jié)中有沒有總結(jié)到的望公司領(lǐng)導(dǎo)給予指出,，我會(huì)在__年工作中任重道遠(yuǎn)把握機(jī)會(huì)努力做好本職工作。
質(zhì)量部工作計(jì)劃及總結(jié)篇三
一,、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作
通過以往一段時(shí)間的工作,，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理,，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí),。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依,，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān),，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致,。
二,、規(guī)范進(jìn)料檢驗(yàn)工作
在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了大宗,、重要原料的檢驗(yàn),，并且檢驗(yàn)項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完整，偶爾會(huì)出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對(duì)外購大宗物料,，全部采用aql抽樣檢驗(yàn);對(duì)貴重物品或質(zhì)量影響大的原料,，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn);對(duì)于難以驗(yàn)證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函,。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作,，按物料別留下完整檢驗(yàn)記錄。對(duì)于來料品質(zhì)異常的,，及時(shí)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正,，并跟進(jìn)檢測(cè)改進(jìn)的結(jié)果。
三,、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制
近幾日,，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺,，臨時(shí)抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封,，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點(diǎn)各有不同,，品質(zhì)狀況堪憂,。為保證制程質(zhì)量，計(jì)劃自9月4前要各現(xiàn)場(chǎng)巡檢人員歸位,，以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制,。
制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā)，主要是因?yàn)闆]有及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題給予處理懲戒,。自9月上旬,，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時(shí)內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單),，發(fā)現(xiàn)事故4小時(shí)內(nèi)拿出臨時(shí)糾正措施,，24小時(shí)內(nèi)拿出長(zhǎng)期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見,。
四,、開始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)工作
早期，由于對(duì)過程的關(guān)注,，沒有充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)的重要性,，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良,。自9月上旬開始,，需對(duì)要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測(cè)，并對(duì)檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn),、合約要求存在偏差的,，及時(shí)通知生產(chǎn)部門修正。
五,、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,，及時(shí)報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息,。進(jìn)料,、過程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報(bào)一次,。
六,、定期召集質(zhì)量例會(huì)
每月召集一次質(zhì)量例會(huì)，就上個(gè)月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)分析,，完善糾正和預(yù)防措施,，做好會(huì)議記錄，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,。
質(zhì)量部工作計(jì)劃及總結(jié)篇四
1.加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn)員質(zhì)量意識(shí)和技能的培訓(xùn),，提高檢查員的責(zé)任意識(shí)和控制能力，減少錯(cuò)檢漏檢事件的發(fā)生,，降低質(zhì)量損失,。
2.重新梳理檢驗(yàn)員的工作職責(zé)，明確各檢驗(yàn)員的工作內(nèi)容,。
3.重新整理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作方法,，將已發(fā)生過的不良品照片和資料收集匯總，作為檢驗(yàn)參照控制的資料,，提高檢驗(yàn)員快速識(shí)別產(chǎn)品不良現(xiàn)象和控制不良現(xiàn)象發(fā)生的能力,。
4.開展查庫工作，實(shí)施過程工序尺寸穩(wěn)定性檢查工作,。
5.繼續(xù)完善規(guī)范質(zhì)量統(tǒng)計(jì)術(shù)語和格式設(shè)計(jì),，提高統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)備性和數(shù)據(jù)的真實(shí)性，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)對(duì)策提供事實(shí)數(shù)據(jù),。
6.多做簡(jiǎn)易量檢具,，提高檢驗(yàn)員的工作效率。
7.制定20xx年度量檢具周期檢定計(jì)劃并實(shí)施,。
8.制定20xx年度體系審核計(jì)劃,，整理ts體系審核資料。
9.配合采購部加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的考核和質(zhì)量意識(shí)施加影響,，提高供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量,。
10.加強(qiáng)過程控制,，對(duì)工序廢品率高的過程進(jìn)行分析，幫助員工提高自控能力,，降低不良率和制造成本,。
質(zhì)量部工作計(jì)劃及總結(jié)篇五
一、指導(dǎo)思想
以全面實(shí)施《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》安全質(zhì)量年為主線,，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,，強(qiáng)化監(jiān)督管理,，著眼于建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制和提高安全生產(chǎn)監(jiān)管水平,，努力控制和消除事故安全隱患,，堅(jiān)決杜絕四級(jí)以上傷亡事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)施工生產(chǎn)安全,，努力保障
建筑安全生產(chǎn)形勢(shì)的基本穩(wěn)定,。
二、工作目標(biāo)
全面完成局里和其它上級(jí)管理部門下達(dá)的度建筑行業(yè)安全生產(chǎn)工作目標(biāo),，減少和降低一般安全事故的發(fā)生;全面推行鋼管腳手架;所有在建工程均達(dá)到安全文明施工的要求,，爭(zhēng)取50%以上的縣級(jí)文明樣板工地，20%以上市文明樣板工地,，省級(jí)文明達(dá)標(biāo)工地2-3個(gè),。
三、工作重點(diǎn)
(一),、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)
深入學(xué)習(xí)貫徹常和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神,，以對(duì)人民生命健康和國家財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的精神，增強(qiáng)做好安全工作的使命感和責(zé)任感,。要進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識(shí)和安全法制觀念,，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想,，切實(shí)將安全生產(chǎn)工作做好,。
(二)建立和推行施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)保證體系
建設(shè)部已制訂頒布施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理的國家標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)施工企業(yè)實(shí)行《安全生產(chǎn)許可證》制度,。施工現(xiàn)場(chǎng)安全保證體系是引導(dǎo)和督促企業(yè)安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效途徑,，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的治本措施,。，要把各公司建立和推行施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)保證體系當(dāng)作安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)和中心來抓,，體系要求以職責(zé)分明,、體系完備,、重點(diǎn)突出、封閉管理為原則,，強(qiáng)調(diào)全過程控制,，有序有效進(jìn)行安全生產(chǎn)管理。
(三)強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí),，嚴(yán)格考核
1,、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任管理，健全和完善安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,，同時(shí)要把工作重點(diǎn)放在目標(biāo)責(zé)任的考核上,。
2、進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)資格審批后的現(xiàn)場(chǎng)督查,、安全生產(chǎn)檢查和行政處罰等行政行為,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
3,、督促企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),，做好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作。要重點(diǎn)督促企業(yè)落實(shí)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和工程項(xiàng)目經(jīng)理的安全責(zé)任制度,，對(duì)于發(fā)生重大安全責(zé)任事故的,，要吊銷其個(gè)人執(zhí)業(yè)資格和崗位證書，5年內(nèi)不得重新申請(qǐng),，情節(jié)特別惡劣的,，終身不得申請(qǐng);落實(shí)應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入;落實(shí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立并配備與企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的、具備有關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱的專職安全管理人員,。
4,、加強(qiáng)自身力量的建設(shè)，建立一支廉潔高效的安全監(jiān)督員隊(duì)伍,。在新的一年,，我們一是要求所有站里工作人員加強(qiáng)自學(xué)，迅速提高業(yè)務(wù)水平;二是積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，及時(shí)吸納新知識(shí);三是加強(qiáng)橫向聯(lián)系,，認(rèn)真學(xué)習(xí)周邊市、縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理
1,、認(rèn)真組織開展建筑安全生產(chǎn)大檢查，檢查要有針對(duì)性,。要通過檢查來提高企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平和施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)水平,，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)建安全文明工地。
2,、加大企業(yè)傷亡事故的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，加大安全生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)處罰力度,，促進(jìn)安全生產(chǎn)工作。
3,、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的要求,，組織開展建筑企業(yè)法人、項(xiàng)目經(jīng)理,、安全員任職資格考核,，以使建筑業(yè)企業(yè)主要安全責(zé)任人具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理決策能力。
4,、繼續(xù)大力開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理,。，要重點(diǎn)抓好文明施工,、模板工程,、高處墜、起重機(jī)械拆裝等專項(xiàng)治理,，要根據(jù)我區(qū)實(shí)際制定具體方案和措施,，突出重點(diǎn)，分類監(jiān)管,。要督促企業(yè)制定專項(xiàng)治理措施，措施要落實(shí)工程項(xiàng)目,。
(五)認(rèn)真做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作
,，各企業(yè)要重點(diǎn)突出對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)一線操作人員安全知識(shí)的培訓(xùn)和對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理和安全管理人員的培訓(xùn)工作,，三類人員要做到100%經(jīng)考試合格執(zhí)證上崗,。認(rèn)真、扎實(shí)做好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間的安全宣傳教育工作,，抓好法定節(jié)日和“兩會(huì)”期間的安全檢查,，今后凡“五一”、“十一”,、“元旦”,、“春節(jié)”各施工企業(yè)必須對(duì)在建工程進(jìn)行自查并將自查結(jié)果報(bào)告局安全監(jiān)管站。努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注安全,，關(guān)愛生命的良好氛圍,。
(六)進(jìn)一步規(guī)范事故管理
1、要高度重視事故管理工作每起事故都要按照規(guī)定及時(shí)上報(bào),、調(diào)查,、處理和結(jié)案，依法查處事故瞞報(bào),、謊報(bào)和拖延不報(bào)的有關(guān)責(zé)任人,。要認(rèn)真做好建設(shè)行業(yè)安全事故的季報(bào)和年報(bào)工作,。要加大事故的處理工作力度，堅(jiān)持“四不放過”原則,，嚴(yán)肅追究事故責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任,。
2、要建立建筑行業(yè)誠信制度,，對(duì)發(fā)生事故的責(zé)任單位和個(gè)人在結(jié)案處理后,，要在當(dāng)?shù)孛襟w予以公開曝光。同時(shí)要建立企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不良業(yè)績(jī)記錄,，并作為企業(yè)資質(zhì)年檢,、主要負(fù)責(zé)人任職資格考核和工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)的重要依據(jù)。
質(zhì)量部工作計(jì)劃及總結(jié)篇六
一.目的：
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
二.組織架構(gòu)
由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大,，產(chǎn)品越來越豐富,，業(yè)務(wù)量也會(huì)越來越大，工作重心將相應(yīng)變化,，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員
我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn),，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,，而不能
計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,，出貨檢驗(yàn)等,。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。
三.人員規(guī)劃:
計(jì)劃人數(shù)為5人：
的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的iqc進(jìn)料檢驗(yàn)組,。
來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%,，為完成這個(gè)目標(biāo),，需要有一名專業(yè)的sqm工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任iqc組長(zhǎng)一職,。
3.為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力,，完善公司的iso程序，需要增加一名品質(zhì)文員,，并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患,，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良,，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常,，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員,，以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)
四.區(qū)域規(guī)劃：
隨著公司的不斷壯大,，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加,，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要,，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域,。
五.部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體系,，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達(dá)到公司利益化,，暫定以下職責(zé)：
1，貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;
2,，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況組織檢討,，規(guī)劃;
3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng),。
4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門(人),，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”;
5,，制定本部門考核制度,，組織實(shí)施績(jī)效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)
效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;
7,，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員,、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平;
8，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國際,，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,，并落實(shí)執(zhí)行;
9,，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃;
10,，負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn),，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善,，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;11,，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定;
12,，按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品,，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;
13,，配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理,，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證,，減少內(nèi)外部客戶投訴,，不斷提高客戶滿意度;
14，負(fù)責(zé)編制年、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。
15,，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào),，對(duì)于重大質(zhì)量事故,，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào),。
16,，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件,，記錄,，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性
18,，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理
19,，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
質(zhì)量部工作計(jì)劃及總結(jié)篇七
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn),、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
1.組織結(jié)構(gòu)
目前,，金獅壓鑄質(zhì)量部人力嚴(yán)重短缺,，僅有12人，其中6人為20xx年新員工,。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫,，出貨,，投訴處理，還要包括體系完善,，部門建立等,，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。
1.1 組織架構(gòu)
20xx年計(jì)劃質(zhì)量部組織架構(gòu)如下圖：
1.2 部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
a,，貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9000,、ts16949 質(zhì)量管理體系以及將來的iso14000和ce,、ul等認(rèn)證能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;
b，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討,，規(guī)劃;
c,，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng),，如“qcc品管圈活動(dòng)”,、“5s活動(dòng)”等;
d，建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門(人),，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”;
e,，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;
f,，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員,、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平;
g，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國際,，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,，并落實(shí)執(zhí)行;
h,，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃; i,，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn),，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善,，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;
j,，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定;
k,，參與新設(shè)備/模具/夾具/量具的臺(tái)帳管理,，檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析,，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;
l,，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,，外協(xié)品,，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn),，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;
m,，配合經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,，驗(yàn)證,，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;
n,，負(fù)責(zé)編制年,、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
o,，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào),。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故,，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào),，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
p,，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
q,，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品,、藥劑的消耗和浪費(fèi),，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用,，控制成本
r,，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄,，信息的管理,，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性 s，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 t,，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù) 以上內(nèi)容為質(zhì)量部的相關(guān)工作職責(zé) 1.3 崗位說明
為了合理,，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé),，有的放矢,，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
1.3.1質(zhì)量部部長(zhǎng) 1.3.1.1崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施,，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào),，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。
1.3.2 質(zhì)量部副部長(zhǎng) 1.3.2.1崗位目的
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展原輔材料,、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn),、檢測(cè)等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況即時(shí)處理,，合理安排并考核下屬工作,，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，質(zhì)量部長(zhǎng)不在時(shí)代理質(zhì)量部長(zhǎng)事務(wù),。
表3 1.3.4體系工程師 1.3.4.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo),，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核
1.3.4 文員
1.3.4.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報(bào)表,，各類文件的收,，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理,，質(zhì)量部工量具的管理,、維護(hù)、以及臺(tái)賬管理,，各類品質(zhì)報(bào)表的作成,，搜集、管理,，勞保用品的發(fā)放,，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利,，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo),。
1.3.4.2崗位職責(zé)
1.3.5 巡檢
1.3.5.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求,，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級(jí)，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理,。
1.3.5.2崗位職責(zé)
1.3.6 出貨檢驗(yàn) 1.3.6.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo),，對(duì)成品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn)，遇特殊訂單時(shí)支援巡檢進(jìn)行巡檢或片檢,，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求,，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級(jí)，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理,。
1.3.6.2崗位職責(zé)
1.3.7 理化室檢驗(yàn)員 1.3.7.1崗位目的
根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行來料檢驗(yàn),，根據(jù)檢驗(yàn)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行三坐標(biāo)檢測(cè)，理化室設(shè)備,、工量夾具的維護(hù)和保養(yǎng),。
1.3.7.2崗位職責(zé)
2.體系管理
目前，大亞灣的質(zhì)量管理體系文件是照搬石巖的體系文件,，限于人員的流通,，機(jī)械設(shè)備的更新,，操作環(huán)境的變化，因此,，為了符合公司業(yè)務(wù)和客戶需要,，我們必須更新或者重新制定適合于本基地的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序，機(jī)械設(shè)備,，人員管理等等的作業(yè)程序，操作指示,，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表,，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責(zé),，事事有程序,，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn),，工作有計(jì)劃,，實(shí)施有監(jiān)督。
2.1 完善公司質(zhì)量目標(biāo),，根據(jù)大亞灣實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo),。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法,。
2.2 完善糾正與預(yù)防措施,，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督,，有效果要管理,。 2.3 加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng),。
2.4 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào),，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析,，為生產(chǎn)提供改善方向,。
2.5 實(shí)行改善提案制度，全員參與,，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策,。 3. 標(biāo)準(zhǔn)化管理
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量,，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理,。 3.1 程序流程
不依規(guī)矩,，不成方圓。無論擔(dān)當(dāng)何重崗位,，執(zhí)行任何事情,，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)模瑯?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè),。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā),，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序,，而且每個(gè)程序組合起來能形成一個(gè)封閉的圓(圖3),，也就是一個(gè)業(yè)務(wù)的終結(jié)。
要求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
客戶滿意
目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：
3.1.1 更新并完善程序文件,，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖 3.1.2 更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書
3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析
3.1.4 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，盡量避免再次發(fā)生。
3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
有比較才有鑒別,，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高,。各項(xiàng)工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要,，都需要有一個(gè)參照物進(jìn)行對(duì)照,，才能有一個(gè)基本的判定。
3.2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)
目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),，行業(yè)進(jìn)行了整理,，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢,。
后續(xù)工作中,，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)發(fā)展需要,。
3.2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)
為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn),，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),，更新部分標(biāo)準(zhǔn),，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要,。
其次,，針對(duì)某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖,，對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制,，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量,，令客戶滿意,。
3.3 閉環(huán)作業(yè)
“謀定而后動(dòng)”,，“三思而行”，“言必行,，行必果,，果必究”，這些俗語都說明了我們做事情都必須有計(jì)劃,，有步驟的實(shí)施,，而且要保證實(shí)施的效果，從 “謀”而得 “動(dòng)”的“果”,，目前來說,，我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用,，依照 p-d-c-a循環(huán)來說，任何事情都應(yīng)該達(dá)到一個(gè)完整的環(huán),，就目前情況我們必須做到如下幾點(diǎn)：
1.對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核,，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時(shí)間
2.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件,，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考
3..隨時(shí)關(guān)注客戶變化,，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門
4..檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表,，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議,，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善
5.所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外,，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案,，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果,，保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序,。
4.項(xiàng)目管理
將一個(gè)特殊訂單作為一個(gè)項(xiàng)目，必要時(shí)采用專人跟進(jìn),，作出項(xiàng)目計(jì)劃,，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施，做到算無遺策,。
品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的,，不是做出來的，更不是檢驗(yàn)出來的,。
現(xiàn)制定出一分項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃(見表8),，供參考
表 8 5.供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段,，僅僅是對(duì)問題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒有監(jiān)督控制,。為了保證原片，外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入,，計(jì)劃實(shí)施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 交貨時(shí)提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告或生產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告 3. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,，跟進(jìn)生產(chǎn)
4. 與供應(yīng)部攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量,，包裝外觀等確認(rèn)
5. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部
6. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議
7. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)
8. 供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)
6.品質(zhì)控制
6.1 原輔材料控制
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，大部分來料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),，只能對(duì)包裝，數(shù)量等有個(gè)初步的確認(rèn),，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此,，我們有必要加強(qiáng)源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤,，來穩(wěn)定來料的品質(zhì),。
比如，前不久 道康寧公司在石巖生產(chǎn)中心做客戶服務(wù)講座,，其中提及到一個(gè)問題：硅酮膠主劑與固化劑的混合應(yīng)該是受到原料顆粒大小的影響的,，那么，我們是否能要求他們就此作出有效的控制,，保證每次交付的密封膠都能比較穩(wěn)定,，便于我們調(diào)配，保證我們產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性呢?
6.2 產(chǎn)線品質(zhì)控制
目前由于受到人數(shù)限制,，暫時(shí)的人手是白班晚班各1人,，而且對(duì)某些特殊訂單還要實(shí)行片檢，因此,，對(duì)品質(zhì)的控制肯定會(huì)有一定的影響,。
鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，計(jì)劃使用 生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)) 相結(jié)合的方式來進(jìn)行,，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高,。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好,。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
6.2.1 看板管理
1. 將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處
2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
3. 將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看
6.2.2 品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)
1. 各工序要定期對(duì)班組員工召開班組會(huì)議,，將上層決議傳遞到操作員
2. 對(duì)特殊訂單召開緊急會(huì)議,，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)
3. 定期召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員,，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,，保證改善效果
4. 作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)
員工基本質(zhì)量觀念十條
1.上片確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格,。
2.人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。
3.報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長(zhǎng)報(bào)告,。
4.規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按wi(作業(yè)指導(dǎo)書)作業(yè)，并熟悉wi,。
5.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器,，設(shè)備工具是否正常。
6.統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變,，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做,。
7.3s行動(dòng)：材料的合理擺放，操作臺(tái)面,，設(shè)備上注意清潔,。
8.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記,。
9.不懂就問:作業(yè)方法,，作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組。
10.寧嚴(yán)勿松：材料投入工序,，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn),，寧嚴(yán)勿松，
6.3 出貨品質(zhì)控制
嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn),，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)識(shí)等無錯(cuò),，漏,，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn),，客戶投訴也較多是因?yàn)?/p>
2.操作不到位，比如：打橫鋼帶的要求
3.空運(yùn)包裝強(qiáng)度不夠,，由于在運(yùn)輸過程中不可避免的野蠻操作,，很容易導(dǎo)致玻璃的碎，裂,，擦傷等問題
4.箱卡信息錯(cuò)誤或與實(shí)際產(chǎn)品不一致等情況鑒于此,，我們有必要對(duì)這一環(huán)節(jié)加強(qiáng)品質(zhì)控制，從包裝組到裝車,，都應(yīng)該責(zé)任到人,。
7. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作事項(xiàng)：
1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)
2. 將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理,，交流,，反饋
3. 杜絕各種白干，瞎干,，蠻干的作業(yè)行為
4. 杜絕各種浪費(fèi)
5. 對(duì)新人的操作指導(dǎo),，培訓(xùn)，溝通
6. 各種指令,，信息是否能傳遞到位
7. 要有強(qiáng)烈的問題意識(shí)
8. 要經(jīng)常巡視,，目前強(qiáng)調(diào)qa的頻度是2小時(shí)一次
9. 要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，品質(zhì)意識(shí),，下工序就是我的客戶
10. 現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯
11. 生產(chǎn)設(shè)備,，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)(禁止在設(shè)備上亂涂亂畫，在設(shè)備上坐臥)
12. 現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決,，并注意再發(fā)防止
13. 工作環(huán)境要勤5s(整理,，整頓，清掃,，清潔,，素養(yǎng))
14. 會(huì)議要簡(jiǎn)短，記錄要追蹤
8. 成本控制
1.合理的預(yù)防成本
盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本,，在樣品制作階段的測(cè)試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多.
2.降低檢驗(yàn)成本
包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正,，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用,。
3.減少不良成本
包括報(bào)廢,，返修,，材料，工時(shí),，設(shè)備的折舊,，調(diào)查，處理,，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨,，投訴處理，返修,，索賠,，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本,。
9. 客戶投訴
參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行,，但是增加下列事項(xiàng)：
1. 當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施
2. 將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果
3. 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果,，包括對(duì)作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核
4. 制定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善
10.檢測(cè)設(shè)備/儀器/工具的管理
1.建立設(shè)備管理臺(tái)帳,，申請(qǐng)表
2.建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表
3.制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃,，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)
4.測(cè)量系統(tǒng)分析
5.制定檢驗(yàn)設(shè)備/儀器/工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法
6.必要時(shí)根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材
11.文件管理與統(tǒng)計(jì)控制
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳,，依據(jù)不同分類制定各種文件清單,，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件：word,，execl,，point等，常用手法有：qc七大工具,，spc統(tǒng)計(jì)過程控制等。
12.相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作
為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要,，經(jīng)常會(huì)與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此,，與他們的工作要合理把握
參考部門工作職責(zé),，人際關(guān)系學(xué)等信息進(jìn)行。
13.部門目標(biāo)與績(jī)效考核
13.1 部門目標(biāo)
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，分解出本部門的工作目標(biāo),。
保留原有質(zhì)量目標(biāo)，計(jì)劃新增加：
1. 原片合格率 (合格批次/總批次*100%)
2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 (投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%)
3. 供應(yīng)商檢驗(yàn)報(bào)告交付率 (交付批數(shù)/總批數(shù)*100%)
4. 工序合格率(某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%)
5. 直通率 (產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%)
6. 投訴處理改善達(dá)成率 (生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%)
7. 教育培訓(xùn)達(dá)成率 [(實(shí)際培訓(xùn)人*次 / 計(jì)劃培訓(xùn)人*次 )*100%]
8. 考核合格率 (考核合格人數(shù)/考核人數(shù) * 100%]
目前暫時(shí)設(shè)定以上幾項(xiàng),，后續(xù)根據(jù)報(bào)表再增加,，至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行設(shè)定。
13.2 績(jī)效考核
除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績(jī)效考核表,，用績(jī)效考核成績(jī)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金,，調(diào)動(dòng)工作積極性和責(zé)任感，增強(qiáng)員工的主人翁精神,。計(jì)劃從以下幾方面實(shí)施考核：
1. 工作業(yè)績(jī)方面：作業(yè)素質(zhì),，工作量，工作效率,，工作達(dá)成度 等
2. 工作能力方面：計(jì)劃性,，應(yīng)變力，改善提案,，崗位技能,，發(fā)展?jié)摿Γぷ魉季S等
3. 工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神,，責(zé)任感,，執(zhí)行力，主動(dòng)性,，言行舉止等
同時(shí)也將對(duì)出勤,，處罰，獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng),，計(jì)算總得分,，計(jì)劃考核合格率應(yīng)達(dá)到100% 13.3 教育培訓(xùn)
建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn),。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn),，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,，鼓勵(lì)大家積極向上。
時(shí)間上會(huì)盡量安排在生產(chǎn)比較閑時(shí),。
13.4 企業(yè)文化
為豐富員工的業(yè)余生活,，提升員工滿意度，建議組織工會(huì)舉行各種活動(dòng)
1. 娛樂設(shè)施和活動(dòng),，如球賽等
2. 旅游
3. 節(jié)日福利,，貢獻(xiàn)表彰，排憂解難等
4. 合理安排工作計(jì)劃,，努力提高工作效率,，減少工作時(shí)間
14.品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)
14.1 qcc品管圈活動(dòng)
全員參與，全員品管,，組織各部門進(jìn)行qcc活動(dòng)
14.1.1 qc舊七種工具
1. 檢查表
2. 分層法
5s 素養(yǎng)
改善活動(dòng)推進(jìn)實(shí)施步驟：成立推進(jìn)小組 – 推行計(jì)劃 – 宣傳 – 教育培訓(xùn) – 實(shí)施 –評(píng)比 – 檢討 – 定期活動(dòng)
14.3 改善提案制度
鼓勵(lì)全員參與,，對(duì)公司管理及生產(chǎn)運(yùn)作提出改善建議及改善步驟,，由改善提案管理小組進(jìn)行初級(jí)評(píng)審，后期考證,，如能采用,，提供獎(jiǎng)勵(lì)制度
質(zhì)量部工作計(jì)劃及總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又過去了，檢驗(yàn)員年總結(jié)又開始要思考了,。一份年終的工作總結(jié),，即是對(duì)自己的總結(jié)，也是對(duì)公司的交代,，更是為明年的工作做一個(gè)鋪墊.雖然我是今年剛剛加入這個(gè)集體中的,，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我如同手足，讓我感受到一個(gè)大家庭的溫暖,。
xx年工作中好的方面有以下幾點(diǎn)：
1.在現(xiàn)場(chǎng)管理上能積極服從現(xiàn)場(chǎng)管理要求去做,。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好，進(jìn)車間之前把帽子都戴上了,。在車間內(nèi)不打鬧,。
2.本人能嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在考勤上本人出滿勤干滿點(diǎn),。按時(shí)上下班，九點(diǎn)上班就是九點(diǎn),，寧可早去半個(gè)小時(shí),，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗,，不脫崗,，不睡崗。
3.本人在廢品控制上能嚴(yán)格按公司規(guī)定的要求去做,，但同時(shí)能節(jié)約的就自己想辦法節(jié)約,，比如原材料廢品可以用來做檢驗(yàn)。在廢品統(tǒng)計(jì)方面數(shù)據(jù)都很真實(shí),。
4.在交接班時(shí)能認(rèn)真檢查工具,，交清班里所出現(xiàn)的問題，提醒下個(gè)班注意,。
5.在工作中能向老員工請(qǐng)教自己所不懂的，不過他們都很熱情的幫助我,，特別是我的師傅和部長(zhǎng),，對(duì)我的影響很大。
6.能和公司里的員工打成一片,，如同一家人一樣,。
在工作中不足的方面主要有以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)于質(zhì)檢上面的知識(shí)還是太淺薄了,，還須加強(qiáng)。就比如說剛剛進(jìn)入公司的上夜班時(shí)有一批罐子由于我對(duì)質(zhì)量上面的知識(shí)知道的太過淺薄,，造成了很多的返工,，給公司造成了很大的損失。2.有時(shí)在工作中自己太情緒化了,，把握不住自己,，缺乏自我控制能力。有時(shí)加班太晚,，有很多的不滿,，自己太情緒化了，在以后的工作中不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況了,。
xx年我的工作目標(biāo)：
1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，爭(zhēng)取減少客戶投訴。對(duì)于質(zhì)檢方面的知識(shí)我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多向老員工們請(qǐng)教,。
2.盡自己的能力為公司盡一份力，爭(zhēng)取做一名合格的福新員工,。在xx年中表現(xiàn)好的方面我會(huì)繼續(xù),，在不好的方面我會(huì)改進(jìn)。
以上是我在近一年的工作總結(jié)和對(duì)xx年的工作目標(biāo),，在總結(jié)中有沒有總結(jié)到的望公司領(lǐng)導(dǎo)給予指出,，我會(huì)在xx年工作中任重道遠(yuǎn)把握機(jī)會(huì)努力做好本職工作。
我為自己制定了新的一年里新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。篇三：化驗(yàn)員個(gè)人工作總結(jié)
個(gè)人工作總結(jié)
本人自進(jìn)入公司工作以來,，我緊緊圍繞公司的中心任務(wù),，立足化驗(yàn)室工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé),，任勞任怨的工作在這個(gè)崗位上,，勤學(xué)苦練，努力工作,，掌握了一定的技術(shù),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，各方面均取得一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，強(qiáng)化個(gè)人能力
化驗(yàn)室工作影響環(huán)境問題,，可靠的數(shù)據(jù)提供說話的依據(jù)。因此,，做好化驗(yàn)室工作非常重要,。我作為一名化驗(yàn)員，要想干好化驗(yàn)室的工作,，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們深入揭陽市污水處理廠實(shí)習(xí)研究,，從中我學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己。
二,、認(rèn)真實(shí)干,、客觀嚴(yán)謹(jǐn)
作為一名化驗(yàn)員，始終以高度的責(zé)任心,，在實(shí)際工作過程中本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,，在日常的分析工作中做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核、勇于負(fù)責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)室規(guī)章制度,、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不真實(shí),、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核,，確保數(shù)據(jù)正確不出問題。
三、加強(qiáng)安全教育,，提高安全意識(shí)
在實(shí)驗(yàn)室工作安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)相當(dāng)重要。在實(shí)際工作中,，我堅(jiān)持抓安全毫不放松,，積極探索更安全的途徑，把安全做實(shí)做細(xì),。熟記各項(xiàng)安全措施,，遇事不能慌。四,、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)
我人誒愛自己的本職工作,，正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，按時(shí)按質(zhì)的完成各項(xiàng)工作,。熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,。在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),。最后總結(jié)這些日子來的工作,，成績(jī)和進(jìn)步有目共睹，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待在今后的工作中加以改進(jìn),。以后在化驗(yàn)方面,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率提高,，以適應(yīng)更高更新的需要,。我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來證明我的能力!
質(zhì)量部工作計(jì)劃及總結(jié)篇九
一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作
通過以往一段時(shí)間的工作,，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差,，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí),。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善,，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān),，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近,，直到一致,。
二、規(guī)范進(jìn)料檢驗(yàn)工作
在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中,，僅做到了大宗,、重要原料的檢驗(yàn)，并且檢驗(yàn)項(xiàng)目不夠全面,，檢驗(yàn)記錄不夠完整,，偶爾會(huì)出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始,，對(duì)外購大宗物料,，全部采用aql抽樣檢驗(yàn);對(duì)貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn);對(duì)于難以驗(yàn)證的原料,，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函,。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作，按物料別留下完整檢驗(yàn)記錄,。對(duì)于來料品質(zhì)異常的,，及時(shí)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測(cè)改進(jìn)的結(jié)果,。
三,、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制
近幾日，因交期緊,，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺,，臨時(shí)抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān),。因各車間主管的工作重點(diǎn)各有不同,，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量,，計(jì)劃自9月4前要各現(xiàn)場(chǎng)巡檢人員歸位,，以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā),，主要是因?yàn)闆]有及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題給予處理懲戒,。自9月上旬，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故,，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時(shí)內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單),，發(fā)現(xiàn)事故4小時(shí)內(nèi)拿出臨時(shí)糾正措施，24小時(shí)內(nèi)拿出長(zhǎng)期預(yù)防措施,，2天內(nèi)提出處理意見,。
四、開始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)工作
早期，由于對(duì)過程的關(guān)注,，沒有充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)的重要性,，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良,。自9月上旬開始,，需對(duì)要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測(cè)，并對(duì)檢查結(jié)果做好完整記錄,。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的,，及時(shí)通知生產(chǎn)部門修正,。
五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,，及時(shí)報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表,，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料,、過程,、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報(bào)一次。
六,、定期召集質(zhì)量例會(huì)
每月召集一次質(zhì)量例會(huì),，就上個(gè)月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)分析，完善糾正和預(yù)防措施,，做好會(huì)議記錄,，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
質(zhì)量部工作計(jì)劃及總結(jié)篇十
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
1.組織結(jié)構(gòu)
目前,，金獅壓鑄質(zhì)量部人力嚴(yán)重短缺,，僅有12人，其中6人為20__年新員工。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料,，制程控制，入庫,，出貨,，投訴處理，還要包括體系完善,，部門建立等,，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。
1.1 組織架構(gòu)
20__年計(jì)劃質(zhì)量部組織架構(gòu)如下圖：
1.2 部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
a,，貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9000,、ts16949 質(zhì)量管理體系以及將來的iso14000和ce,、ul等認(rèn)證能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;
b，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討,，規(guī)劃;
c,，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng),，如“qcc品管圈活動(dòng)”,、“5s活動(dòng)”等;
d，建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門(人),，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”;
e,，制定本部門考核制度,，組織實(shí)施績(jī)效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;
f,，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員,、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平;
g，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國際,，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,，并落實(shí)執(zhí)行;
h，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃; i,，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,，促進(jìn)項(xiàng)目改善,，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;
j，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定;
k,，參與新設(shè)備/模具/夾具/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn),，系統(tǒng)分析,，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;
l，按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),，巡視檢驗(yàn),，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;
m，配合經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行客戶投訴處理,，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴,，不斷提高客戶滿意度;
n,，負(fù)責(zé)編制年,、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
o,，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào),。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故,，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào),，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
p,，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
q,，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品,、藥劑的消耗和浪費(fèi),，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用,，控制成本
r,，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄,，信息的管理,，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性 s，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 t,，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù) 以上內(nèi)容為質(zhì)量部的相關(guān)工作職責(zé) 1.3 崗位說明
為了合理,，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé),，有的放矢,，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
1.3.1質(zhì)量部部長(zhǎng) 1.3.1.1崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施,，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào),，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。
1.3.2 質(zhì)量部副部長(zhǎng) 1.3.2.1崗位目的
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn),、檢測(cè)等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況即時(shí)處理,，合理安排并考核下屬工作,，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，質(zhì)量部長(zhǎng)不在時(shí)代理質(zhì)量部長(zhǎng)事務(wù),。
表3 1.3.4體系工程師 1.3.4.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo),，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核
1.3.4 文員
1.3.4.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報(bào)表,，各類文件的收,，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理,，質(zhì)量部工量具的管理,、維護(hù)、以及臺(tái)賬管理,，各類品質(zhì)報(bào)表的作成,，搜集、管理,，勞保用品的發(fā)放,，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利,，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。
1.3.4.2崗位職責(zé)
1.3.5 巡檢
1.3.5.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo),，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級(jí),，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理,。
1.3.5.2崗位職責(zé)
1.3.6 出貨檢驗(yàn) 1.3.6.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)成品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn),，遇特殊訂單時(shí)支援巡檢進(jìn)行巡檢或片檢,，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級(jí),，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理,。
1.3.6.2崗位職責(zé)
1.3.7 理化室檢驗(yàn)員 1.3.7.1崗位目的
根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行來料檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行三坐標(biāo)檢測(cè),，理化室設(shè)備,、工量夾具的維護(hù)和保養(yǎng),。
1.3.7.2崗位職責(zé)
2.體系管理
目前，大亞灣的質(zhì)量管理體系文件是照搬石巖的體系文件,，限于人員的流通,，機(jī)械設(shè)備的更新，操作環(huán)境的變化,，因此,，為了符合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合于本基地的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序,，機(jī)械設(shè)備,，人員管理等等的作業(yè)程序，操作指示,，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表,，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責(zé),，事事有程序,，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn),，工作有計(jì)劃,，實(shí)施有監(jiān)督。
2.1 完善公司質(zhì)量目標(biāo),，根據(jù)大亞灣實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo),。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法,。
2.2 完善糾正與預(yù)防措施,，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督,，有效果要管理,。 2.3 加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng),。
2.4 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào),，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析,，為生產(chǎn)提供改善方向,。
2.5 實(shí)行改善提案制度，全員參與,，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策,。 3. 標(biāo)準(zhǔn)化管理
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要,，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理,。 3.1 程序流程
不依規(guī)矩,，不成方圓。無論擔(dān)當(dāng)何重崗位,，執(zhí)行任何事情,，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)模瑯?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè),。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā),，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序,，而且每個(gè)程序組合起來能形成一個(gè)封閉的圓(圖3),，也就是一個(gè)業(yè)務(wù)的終結(jié)。
要求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
客戶滿意
目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：
3.1.1 更新并完善程序文件,，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖 3.1.2 更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書
3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析
3.1.4 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，盡量避免再次發(fā)生,。
3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
有比較才有鑒別,，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高,。各項(xiàng)工作,，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個(gè)參照物進(jìn)行對(duì)照,，才能有一個(gè)基本的判定,。
3.2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)
目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),，行業(yè)進(jìn)行了整理,，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單,，便于查詢。
后續(xù)工作中,，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索,，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)發(fā)展需要,。
3.2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)
為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn),，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要,。
其次,，針對(duì)某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖,，對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制,，嚴(yán)格把關(guān),，保證質(zhì)量，令客戶滿意,。
3.3 閉環(huán)作業(yè)
“謀定而后動(dòng)”,，“三思而行”，“言必行,，行必果,，果必究”，這些俗語都說明了我們做事情都必須有計(jì)劃,，有步驟的實(shí)施,，而且要保證實(shí)施的效果，從 “謀”而得 “動(dòng)”的“果”,，目前來說,，我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用,，依照 p-d-c-a循環(huán)來說,，任何事情都應(yīng)該達(dá)到一個(gè)完整的環(huán)，就目前情況我們必須做到如下幾點(diǎn)：
1.對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核,，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時(shí)間
2.訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來,，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考
3..隨時(shí)關(guān)注客戶變化,，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門
4..檢驗(yàn)記錄的完整性,，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議,，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善
5.所有異常調(diào)查出原因后,，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案,，落實(shí)到操作中去,，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序,。
4.項(xiàng)目管理
將一個(gè)特殊訂單作為一個(gè)項(xiàng)目,，必要時(shí)采用專人跟進(jìn)，作出項(xiàng)目計(jì)劃,，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施,，做到算無遺策。
品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的,，不是做出來的,，更不是檢驗(yàn)出來的。
現(xiàn)制定出一分項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃(見表8)，供參考
表 8 5.供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理
目前,，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段,，僅僅是對(duì)問題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒有監(jiān)督控制,。為了保證原片,，外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 交貨時(shí)提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告或生產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告 3. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,，跟進(jìn)生產(chǎn)
4. 與供應(yīng)部攜手加強(qiáng)來料箱卡,，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)
5. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部
6. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議
7. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)
8. 供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)
6.品質(zhì)控制
6.1 原輔材料控制
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，大部分來料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),，只能對(duì)包裝,，數(shù)量等有個(gè)初步的確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,，通過對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，來穩(wěn)定來料的品質(zhì),。
比如,，前不久 道康寧公司在石巖生產(chǎn)中心做客戶服務(wù)講座，其中提及到一個(gè)問題：硅酮膠主劑與固化劑的混合應(yīng)該是受到原料顆粒大小的影響的,，那么,，我們是否能要求他們就此作出有效的控制，保證每次交付的密封膠都能比較穩(wěn)定,，便于我們調(diào)配,，保證我們產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性呢?
6.2 產(chǎn)線品質(zhì)控制
目前由于受到人數(shù)限制，暫時(shí)的人手是白班晚班各1人,，而且對(duì)某些特殊訂單還要實(shí)行片檢,，因此，對(duì)品質(zhì)的控制肯定會(huì)有一定的影響,。
鑒于這樣的情況,，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，計(jì)劃使用 生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)) 相結(jié)合的方式來進(jìn)行,，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高,。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好,。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
6.2.1 看板管理
1. 將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處
2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
3. 將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看
6.2.2 品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)
1. 各工序要定期對(duì)班組員工召開班組會(huì)議,，將上層決議傳遞到操作員
2. 對(duì)特殊訂單召開緊急會(huì)議,，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)
3. 定期召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員,，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,，保證改善效果
4. 作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)
員工基本質(zhì)量觀念十條
1.上片確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格,。
2.人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。
3.報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長(zhǎng)報(bào)告,。
4.規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按wi(作業(yè)指導(dǎo)書)作業(yè),，并熟悉wi。
5.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器,，設(shè)備工具是否正常,。
6.統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做,。
7.3s行動(dòng)：材料的合理擺放,，操作臺(tái)面，設(shè)備上注意清潔,。
8.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來,，作好標(biāo)記。
9.不懂就問:作業(yè)方法,，作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組,。
10.寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn),，寧嚴(yán)勿松,，
6.3 出貨品質(zhì)控制
嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量,，型號(hào),，標(biāo)識(shí)等無錯(cuò)，漏,，混等情況的發(fā)生,，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn),，客戶投訴也較多是因?yàn)?/p>
2.操作不到位,，比如：打橫鋼帶的要求
3.空運(yùn)包裝強(qiáng)度不夠，由于在運(yùn)輸過程中不可避免的野蠻操作,，很容易導(dǎo)致玻璃的碎,，裂，擦傷等問題
4.箱卡信息錯(cuò)誤或與實(shí)際產(chǎn)品不一致等情況鑒于此,，我們有必要對(duì)這一環(huán)節(jié)加強(qiáng)品質(zhì)控制,，從包裝組到裝車，都應(yīng)該責(zé)任到人,。
7. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作事項(xiàng)：
1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)
2. 將以往的經(jīng)驗(yàn),，教訓(xùn)記錄整理，交流,，反饋
3. 杜絕各種白干,，瞎干，蠻干的作業(yè)行為
4. 杜絕各種浪費(fèi)
5. 對(duì)新人的操作指導(dǎo),，培訓(xùn),，溝通
6. 各種指令，信息是否能傳遞到位
7. 要有強(qiáng)烈的問題意識(shí)
8. 要經(jīng)常巡視,，目前強(qiáng)調(diào)qa的頻度是2小時(shí)一次
9. 要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),，品質(zhì)意識(shí)，下工序就是我的客戶
10. 現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯
11. 生產(chǎn)設(shè)備,，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)(禁止在設(shè)備上亂涂亂畫,，在設(shè)備上坐臥)
12. 現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，并注意再發(fā)防止
13. 工作環(huán)境要勤5s(整理,，整頓,，清掃，清潔,，素養(yǎng))
14. 會(huì)議要簡(jiǎn)短,，記錄要追蹤
8. 成本控制
1.合理的預(yù)防成本
盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測(cè)試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多.
2.降低檢驗(yàn)成本
包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正,，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等,，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用,。
3.減少不良成本
包括報(bào)廢，返修,，材料,，工時(shí),，設(shè)備的折舊,，調(diào)查，處理,，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨,，投訴處理，返修,，索賠,，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本,。
9. 客戶投訴
參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行,，但是增加下列事項(xiàng)：
1. 當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施
2. 將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果
3. 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果,，包括對(duì)作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核
4. 制定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善
10.檢測(cè)設(shè)備/儀器/工具的管理
1.建立設(shè)備管理臺(tái)帳,，申請(qǐng)表
2.建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表
3.制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃,，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)
4.測(cè)量系統(tǒng)分析
5.制定檢驗(yàn)設(shè)備/儀器/工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法
6.必要時(shí)根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材
11.文件管理與統(tǒng)計(jì)控制
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳,，依據(jù)不同分類制定各種文件清單,，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件：word,，e_ecl,，point等，常用手法有：qc七大工具,，spc統(tǒng)計(jì)過程控制等,。
12.相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作
為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要,，經(jīng)常會(huì)與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來,，因此，與他們的工作要合理把握
參考部門工作職責(zé),，人際關(guān)系學(xué)等信息進(jìn)行,。
13.部門目標(biāo)與績(jī)效考核
13.1 部門目標(biāo)
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo),。
保留原有質(zhì)量目標(biāo),，計(jì)劃新增加：
1. 原片合格率 (合格批次/總批次_100%)
2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 (投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)_100%)
3. 供應(yīng)商檢驗(yàn)報(bào)告交付率 (交付批數(shù)/總批數(shù)_100%)
4. 工序合格率(某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) _ 100%)
5. 直通率 (產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) _ 100%)
6. 投訴處理改善達(dá)成率 (生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)_100%)
7. 教育培訓(xùn)達(dá)成率 [(實(shí)際培訓(xùn)人_次 / 計(jì)劃培訓(xùn)人_次 )_100%]
8. 考核合格率 (考核合格人數(shù)/考核人數(shù) _ 100%]
目前暫時(shí)設(shè)定以上幾項(xiàng),，后續(xù)根據(jù)報(bào)表再增加，至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行設(shè)定,。
13.2 績(jī)效考核
除基本考勤考核外,，部門將制定工作狀況績(jī)效考核表，用績(jī)效考核成績(jī)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金,，調(diào)動(dòng)工作積極性和責(zé)任感,，增強(qiáng)員工的主人翁精神。計(jì)劃從以下幾方面實(shí)施考核：
1. 工作業(yè)績(jī)方面：作業(yè)素質(zhì),，工作量,，工作效率，工作達(dá)成度 等
2. 工作能力方面：計(jì)劃性,，應(yīng)變力,，改善提案，崗位技能,，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等
3. 工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感,，執(zhí)行力,，主動(dòng)性，言行舉止等
同時(shí)也將對(duì)出勤,，處罰,，獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得分,，計(jì)劃考核合格率應(yīng)達(dá)到100% 13.3 教育培訓(xùn)
建立培訓(xùn)登記表格,，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn),。有必要時(shí),，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,，鼓勵(lì)大家積極向上,。
時(shí)間上會(huì)盡量安排在生產(chǎn)比較閑時(shí)。
13.4 企業(yè)文化
為豐富員工的業(yè)余生活,，提升員工滿意度,，建議組織工會(huì)舉行各種活動(dòng)
1. 娛樂設(shè)施和活動(dòng)，如球賽等
2. 旅游
3. 節(jié)日福利,，貢獻(xiàn)表彰,，排憂解難等
4. 合理安排工作計(jì)劃，努力提高工作效率,，減少工作時(shí)間
14.品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)
14.1 qcc品管圈活動(dòng)
全員參與,，全員品管,，組織各部門進(jìn)行qcc活動(dòng)
14.1.1 qc舊七種工具
1. 檢查表
2. 分層法
5s 素養(yǎng)
改善活動(dòng)推進(jìn)實(shí)施步驟：成立推進(jìn)小組 – 推行計(jì)劃 – 宣傳 – 教育培訓(xùn) – 實(shí)施 –評(píng)比 – 檢討 – 定期活動(dòng)
14.3 改善提案制度
鼓勵(lì)全員參與，對(duì)公司管理及生產(chǎn)運(yùn)作提出改善建議及改善步驟,，由改善提案管理小組進(jìn)行初級(jí)評(píng)審,，后期考證，如能采用,，提供獎(jiǎng)勵(lì)制度
質(zhì)量部工作計(jì)劃及總結(jié)篇十一
一般來說,，質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃主要分九個(gè)部分：
工作重點(diǎn)供應(yīng)商質(zhì)量管理行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣檢驗(yàn)工具成本控制客戶投訴績(jī)效考核教育培訓(xùn)品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)
一、明年工作重點(diǎn)
采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周,、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周,、下月的工作計(jì)劃,。各責(zé)任人按計(jì)劃行事,，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成,。制定部門質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的知識(shí),，提高檢驗(yàn)人員綜合能力,，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門人力緊張時(shí)確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識(shí),，確保部門完整性,。加強(qiáng)制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)qc工程圖,，搭建質(zhì)量控制的整體框架,。完善質(zhì)量控制流程和檢測(cè)手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗(yàn)之作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),?？驮V分析和解決要落實(shí)到根本。目前的客訴分析還不夠深入,，質(zhì)量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中,，改進(jìn)不徹底。今年在處理質(zhì)量投訴的過程中,，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問題,，必要時(shí)提出預(yù)警,，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門進(jìn)行原因分析,，及時(shí)制訂整改措施,、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶,，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況,。質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設(shè)，對(duì)各部門的體系文件重新檢討,，真真正正做到說,、做、寫一致,，并分階層培訓(xùn),，普及iso知識(shí)，對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個(gè)人工作職責(zé);對(duì)管理者進(jìn)行iso強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件,。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按iso體系文件要求執(zhí)行。分析過往一年的質(zhì)量問題,，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善,，有漏洞。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏,，導(dǎo)致很多問題分析得不夠全面徹底,。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗(yàn)工作要積極改進(jìn)的地方。
二,、供應(yīng)商質(zhì)量
簽定質(zhì)量保證協(xié)議;交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告;加強(qiáng)來料數(shù)量,、包裝外觀等確認(rèn);制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議;跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng);供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià);供應(yīng)商評(píng)級(jí)管理： 月批合格率≥95%為a級(jí);月批合格率<95%或≥85%為b級(jí);月批合格率<85%為c級(jí);對(duì)被評(píng)為c級(jí)的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告,，要求其改善質(zhì)量,，對(duì)整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除。
三,、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣
行業(yè)知識(shí)教材的編寫,。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù),、業(yè)務(wù),、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),，再查閱收集相關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn),，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。對(duì)此內(nèi)部文件進(jìn)行討論,，請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人士修訂,。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用,。為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并進(jìn)行定期考核,，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。
四,、檢驗(yàn)工具的添置、校正及保養(yǎng)
建立設(shè)備管理臺(tái)帳,，申請(qǐng)表;建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表;制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃,，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng);測(cè)量系統(tǒng)分析;制定檢驗(yàn)設(shè)備、儀器,、工具的操作指導(dǎo);必要時(shí)根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材,。
五、成本控制
合理的預(yù)防成本 盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間,，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多;降低檢驗(yàn)成本 包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正,，人員的培訓(xùn)等等,，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用;減少不良成本 包括報(bào)廢,、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理,、返修,、索賠、運(yùn)輸,、公司形象等外部損失成本,。
六、客戶投訴
參照目前的投訴處理流程進(jìn)行,，但是增加下列事項(xiàng)：
當(dāng)調(diào)查出原因后,，必須即時(shí)制定出改善措施;將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果;質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果;對(duì)再次發(fā)生類似問題的投訴,，一定要追究上次糾正措施實(shí)施的有效性之后,，再來分析處理;客訴處理結(jié)果輸出到崗位績(jī)效考核。
七,、績(jī)效考核
工作業(yè)績(jī)方面：個(gè)人素質(zhì),、工作量、工作效率,、工作達(dá)成度等;工作能力方面：計(jì)劃性,、應(yīng)變力、改善提案,、崗位技能,、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等;工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感,、執(zhí)行力,、主動(dòng)性、言行舉止等;同時(shí)也將把出勤,、處罰,、獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得分,。
八,、教育培訓(xùn)
建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn),。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn),，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,，鼓勵(lì)大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師,，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師,，并對(duì)質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上,，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一,。
九、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)
qcc品管圈活動(dòng) 全員參與,，全員品管,，組織各部門進(jìn)行qcc活動(dòng);qc舊七種工具(查檢表、層別法,、因果圖,、柏拉圖、散布圖,、直方圖,、管制圖)注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù),，用于提出預(yù)防措施;6s活動(dòng),。
質(zhì)量部工作計(jì)劃及總結(jié)篇十二
一、20xx年工作目標(biāo)
為了貫徹“科學(xué)管理,，誠信守法,、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理,，提高我項(xiàng)目部承擔(dān)的工程質(zhì)量水平,，建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，明確施工質(zhì)量管理職責(zé),，實(shí)現(xiàn)“工程合格率100%,，、讓業(yè)主滿意,?！钡馁|(zhì)量目標(biāo)。
二,、質(zhì)量管理規(guī)章制度建立及完善
為保證20xx年對(duì)施工質(zhì)量的控制達(dá)到規(guī)范管理和嚴(yán)格驗(yàn)收的目的,，并且做到有章可依的工作要求，計(jì)劃制定和健全以下規(guī)章制度：
(1)質(zhì)量保證體系
(2)質(zhì)量管理制度
(3)質(zhì)量管理措施
(4)質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法
(5)質(zhì)量管理工藝策劃
(6)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則
三,、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)
1,、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
(1)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的一切工作，對(duì)項(xiàng)目部所承擔(dān)的施工質(zhì)量活動(dòng)全權(quán)負(fù)責(zé),，為質(zhì)量管理第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運(yùn)行。
(2)負(fù)責(zé)貫徹質(zhì)量方針,，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
(3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)的審批,，并組織實(shí)施,。
(4)負(fù)責(zé)配置資源，確保合同順利實(shí)施,。
2、工程技術(shù)部質(zhì)量職責(zé)
(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運(yùn)行,，使質(zhì)量方針順利貫徹執(zhí)行,。
(2)對(duì)實(shí)施合同內(nèi)容中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的審核,，負(fù)責(zé)施工技術(shù)措施的審核編制,。
(4)負(fù)責(zé)選用項(xiàng)目適用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,，組織對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的審查及技術(shù)交底工作,，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(5)對(duì)施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量,、檢查和試驗(yàn),、進(jìn)場(chǎng)物資和設(shè)備、不合格產(chǎn)品的控制、竣工交付,、內(nèi)部驗(yàn)收,、質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目新工藝,、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作,。
(7)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運(yùn)行工作及人員培訓(xùn)工作。
3,、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責(zé)
(1)貫徹項(xiàng)目部質(zhì)量方針,、目標(biāo)，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度計(jì)劃控制和技術(shù)工作,，就工程技術(shù)問題,，負(fù)責(zé)同業(yè)主、設(shè)計(jì),、監(jiān)理工程師進(jìn)行聯(lián)系,。
(2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)，施工技術(shù)措施,，工藝操作規(guī)程,，作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件，確保工程順利進(jìn)行,。
(3)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)文件,，圖紙進(jìn)行審核和技術(shù)交底，及時(shí)和業(yè)主,、設(shè)計(jì),、監(jiān)理進(jìn)行工作聯(lián)系，負(fù)責(zé)技術(shù)記錄的控制,、監(jiān)督和整理保管,。
(4)是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門，是具有單獨(dú)行使質(zhì)量監(jiān)督的機(jī)構(gòu),。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督,，按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn),，確保不合格工序在糾正前不能進(jìn)行下一工序的施工,。
(5)參與進(jìn)場(chǎng)設(shè)備、材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。對(duì)經(jīng)手的檢驗(yàn),、測(cè)量、試驗(yàn)報(bào)告結(jié)果和數(shù)據(jù)負(fù)直接責(zé)任,。負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄的控制,、監(jiān)督和作好質(zhì)量記錄,。
(6)負(fù)責(zé)對(duì)施工過程中工序和單元工程進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的調(diào)查和處置,，以及對(duì)較大不合格品(包括質(zhì)量事故)的上報(bào)工作,，負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的實(shí)施，以及檢驗(yàn),、測(cè)量,、試驗(yàn)設(shè)備的控制，負(fù)責(zé)不合格品的糾正,、預(yù)防,，搬運(yùn)、貯存,、包裝,、防護(hù)和竣工交付工作。
(7)負(fù)責(zé)安裝過程中施工質(zhì)量的檢查,、驗(yàn)收和竣工資料的收集,、整理和保管工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制和工程驗(yàn)收程序,、質(zhì)量評(píng)定及簽證,。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行即定的工藝方案和質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)“三檢制”的過程和各級(jí)檢查負(fù)責(zé)人,，建立健全質(zhì)量保證體系,。
(9)iso9000族質(zhì)量管理模式，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制,、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)章制度,，帶動(dòng)質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)審和外審的具體工作,。
(10)對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行取證分析,，明確責(zé)任，在項(xiàng)目經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下,，按“三不放過”原則處理,。
4、設(shè)備物資部質(zhì)量職責(zé)
(1)貫徹執(zhí)行項(xiàng)目部的質(zhì)量方針,、目標(biāo)，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目主要物資的采購,、物料管理等工作,，就顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品及合格物資同顧客(業(yè)主)、監(jiān)理聯(lián)系,。
(2)負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目采購計(jì)劃,、設(shè)備配件計(jì)劃，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負(fù)責(zé)采購記錄的整理和保管,。
(3)負(fù)責(zé)對(duì)顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品的控制及對(duì)工程項(xiàng)目采用的物資進(jìn)行管理,，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施搬運(yùn)、貯存,、包裝防護(hù)和交付工作,，確保工程項(xiàng)目使用合格物資;
(4)協(xié)助搞好設(shè)備采購、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性,、設(shè)備管理,、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、檢驗(yàn),、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制,、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)、不合格品的控制,、糾正和預(yù)防措施,、工程服務(wù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等工作,。
5,、施工隊(duì)質(zhì)量職責(zé)
(1)貫徹執(zhí)行工程局質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)所施工項(xiàng)目的質(zhì)量具體負(fù)責(zé),。
(2)按質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計(jì)文件,、施工規(guī)程、規(guī)范,、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工作業(yè),，確保工程質(zhì)量滿足合同要求。
(3)對(duì)文件和資料進(jìn)行管理并使用有效版本,。
(4)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí),，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料,。
(5)嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書,、規(guī)格、規(guī)范施工,，加強(qiáng)自檢和復(fù)檢,，未經(jīng)檢驗(yàn)合格和未經(jīng)驗(yàn)收的工序及單元工程不得轉(zhuǎn)序，隱蔽工程未經(jīng)驗(yàn)收不得隱蔽,。
(6)機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),，持證上崗，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,，對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng),，使其滿足施工需要,。
(7)精心施工，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的發(fā)生,，如施工過程發(fā)生不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)立即上報(bào)項(xiàng)目部質(zhì)安環(huán)保部,，較大以上不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)停工等候處理，實(shí)施糾正和預(yù)防措施,，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的再發(fā)生,。
(8)做好搬運(yùn)、貯存,、包裝和防護(hù),、竣工交付、質(zhì)量記錄,、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等工作,。
(9)搞好質(zhì)量體系培訓(xùn)和內(nèi)審工作。
6,、質(zhì)量員崗位職責(zé)
(1)根據(jù)不同專業(yè)和職責(zé)對(duì)采購物資,、施工過程、竣工內(nèi)部驗(yàn)收及交付,，獨(dú)立行使檢查驗(yàn)收職權(quán);
(2)質(zhì)檢人員在自檢,、復(fù)檢合格后，進(jìn)行項(xiàng)目部?jī)?nèi)部終檢,。在施工或檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品(質(zhì)量事故)或工序不合格,，有權(quán)停止施工，進(jìn)行平處理,。發(fā)現(xiàn)較大以上不合格品及時(shí)上報(bào)質(zhì)安環(huán)保部或項(xiàng)目總工程師,。
(3)質(zhì)量檢驗(yàn)員有權(quán)代表項(xiàng)目部拒絕使用不合格物資(原材料)。
(4)質(zhì)量檢驗(yàn)員根據(jù)試驗(yàn)報(bào)告填寫檢驗(yàn)報(bào)告,，按有關(guān)規(guī)定有權(quán)判定產(chǎn)品合格與否,。
(5)質(zhì)量檢驗(yàn)員在內(nèi)部終檢合格后，負(fù)責(zé)聯(lián)系監(jiān)理進(jìn)行檢查驗(yàn)收簽證,，并做好檢驗(yàn)記錄,。
(6)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)竣工資料的收集、整理和交付,。
四,、質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃
(1)一個(gè)月開一次質(zhì)量總結(jié)會(huì);
(2)每季度開一次質(zhì)量自查自糾報(bào)告學(xué)習(xí)會(huì);
(3)3月針對(duì)部門和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學(xué)習(xí)會(huì);
(4)6月針對(duì)電氣安裝質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范文件進(jìn)行學(xué)習(xí);
(5)9月針對(duì)施工過程中需整改的問題匯總進(jìn)行交流學(xué)習(xí);
(6)12月項(xiàng)目部管理人員、技術(shù)人員,、班組長(zhǎng)對(duì)20xx年質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí),。
五、qc小組活動(dòng)計(jì)劃
積極推進(jìn)和實(shí)施qc小組,，至少成立2個(gè)qc小組,，制定研究課題，開展小組活動(dòng),。
(1)
(2)
六,、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的核心是針對(duì)工程質(zhì)量、安全的全面管理與監(jiān)督,，以提高工程質(zhì)量,、降低風(fēng)險(xiǎn)、減少損失為工作目標(biāo),。我部為此制定了相應(yīng)的計(jì)劃措施：
(1)加強(qiáng)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)控制,。
(2)建立風(fēng)險(xiǎn)控制臺(tái)賬，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理,。
(3)強(qiáng)化安全教育和施工方案審核,，完善安全監(jiān)管體系。
(4)強(qiáng)化重大危險(xiǎn)源的跟蹤控制和應(yīng)急預(yù)案的可執(zhí)行性進(jìn)行過程控制,，有利于風(fēng)險(xiǎn)事故
的減少,。
七、量器具檢定及自查自糾計(jì)劃
計(jì)量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性,，我部將把計(jì)量器具的定期檢驗(yàn)做好相應(yīng)臺(tái)賬,，到期前10天內(nèi)拿到具有檢定資質(zhì)的單位進(jìn)行鑒定。
自查自糾計(jì)劃表
八,、建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃
我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃,，創(chuàng)優(yōu)良工程必須要做到“三高”、“三嚴(yán)”,?！叭摺笔歉哔|(zhì)量意識(shí)、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量目標(biāo);“三嚴(yán)”是嚴(yán)格管理,、嚴(yán)格控制、嚴(yán)格檢驗(yàn),。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必須要求我單位每個(gè)員工具備“三高”,、“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，特別是項(xiàng)目部管理層,，在整個(gè)施工過程中,，要在高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上狠下功夫。這為提升我公司*品牌奠定了良好的基礎(chǔ),。
九,、顧客滿意調(diào)查
為增強(qiáng)顧客滿意度：今年將組織對(duì)重點(diǎn)建設(shè)單位進(jìn)行回訪，組織回訪小組,，了解,、征詢建設(shè)單位對(duì)我部門建設(shè)的工程及后期服務(wù)的意見,，對(duì)建設(shè)單位的意見和反饋，進(jìn)行認(rèn)真記錄,，提出對(duì)自身的改進(jìn)措施,。
