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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書范文篇一
為推進20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房,,營造安全,、安靜、舒適的住院環(huán)境,,為您提供及時,、有效的護理,滿足您的健康需求,,我們特向您承諾:
1,、語言文明,態(tài)度和藹,,服務(wù)熱情,,著裝整潔。
2,、堅守崗位,,盡職盡責(zé),熱情接待病人,。
3,、關(guān)愛患者,尊重人權(quán),。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益,,尊重您的選擇權(quán),、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán),。維護您的尊嚴,,為您保守秘密。
4,、嚴格遵守操作規(guī)程,,規(guī)范各項護理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,,細心觀察病情和用藥后的反應(yīng),,及時解決您的健康問題,為您提供周到的護理服務(wù),。并為您提供飲食,、心理、功能鍛練等健康教育,,讓您安心,,您的家人放心。
5,、保持整潔,、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境,,消毒隔離措施到位,現(xiàn)有搶救儀器,、設(shè)備等功能完好,。
6、了解您的需求,,并主動提供服務(wù),。對您提出的問題,我們將認真聽取,,耐心解釋,,及時處理。定期征求意見,,不斷改進服務(wù)質(zhì)量,。
7、堅持按照物價局核定的標準收費,,為您提供收費清單,。如有誤差,一定及時糾正,,最大程度保障您的利益,。
承諾人:xx科全體護士
簽名:
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書范文篇二
為進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng),,提高機關(guān)效能,近日,,xx市衛(wèi)生局向社會作出加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)和機關(guān)效能建設(shè)的公開承諾,,以便通過社會各界的監(jiān)督,進一步創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,,促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,。
一是優(yōu)質(zhì)規(guī)范,熱情周到,。以良好的精神風(fēng)貌提供最優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù),,建設(shè)規(guī)范、優(yōu)質(zhì),、高效,、廉潔的人民滿意衛(wèi)生行政機關(guān)和醫(yī)療衛(wèi)生單位。
二是首問負責(zé),、限時辦結(jié),。對前來辦事人員實行首問負責(zé)和一次性告知。衛(wèi)生行政審批和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴查處由原來的10日縮短到7日內(nèi)辦理完畢,。接到衛(wèi)生案件舉報,,24小時內(nèi)進行調(diào)查。
三是政務(wù)公開,,接受監(jiān)督,。公開衛(wèi)生行政法律法規(guī)、辦事程序,、服務(wù)項目,、收費標準和依據(jù);公開服務(wù)文明用語和忌語,。公開投訴舉報電話,。對收費等有疑問,允許查詢,。
四是按規(guī)收費,,標準從低。執(zhí)行國家收費標準,,有收費幅度的,,一律按低限收取,;首違不罰款,,罰款按下限處罰。
五是廉潔勤政,,責(zé)任追究,。嚴禁吃拿卡要和收受回扣賄賂,。對存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題或違反承諾的,一經(jīng)查實,,均先作待崗并依法依規(guī)嚴肅處理,。
20xx年x月x日
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書范文篇三
為推進20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 ,,營造安全,、安靜、舒適的住院環(huán)境,,為您提供及時,、有效的護理,滿足您的健康需求,,我們特向您承諾:
1,、語言文明,態(tài)度和藹,,服務(wù)熱情,,著裝整潔。
2,、堅守崗位,,盡職盡責(zé),熱情接待病人,。
3,、關(guān)愛患者,尊重人權(quán),。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益,,尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán),、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護您的尊嚴,,為您保守秘密,。
4、嚴格遵守操作規(guī)程,,規(guī)范各項護理操作,,正確執(zhí)行醫(yī)囑,細心觀察病情和用藥后的反應(yīng),,及時解決您的健康問題,,為您提供周到的護理服務(wù)。并為您提供飲食,、心理,、功能鍛練等健康教育,,讓您安心,您的家人放心,。
5,、護理人員根據(jù)病人病情,定時巡視病房,,密切觀察病情變化,,發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢,,主動續(xù)加液體,,注意調(diào)節(jié)輸液速度。
6,、搶救室物品規(guī)范放置,,急救設(shè)備24小時保持備用狀態(tài)。
7,、保持整潔,、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境,,消毒隔離措施到位,,現(xiàn)有儀器、設(shè)備,、藥品等處于完好的備用狀態(tài),。
8、了解您的需求,,并主動提供服務(wù),。對您提出的問題,我們將認真聽取,,耐心解釋,,及時處理。定期征求意見,,不斷改進服務(wù)質(zhì)量,。
9、堅持按照物價局核定的標準收費,,為您提供收費清單,。如有誤差,一定及時糾正,,最大程度保障您的利益,。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書范文篇四
為進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系,充分體現(xiàn)以病人為中心,,貫徹全員,、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,,提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),,我們的承諾:
1,、我們會始終保持室內(nèi)溫度適宜,安寧怡靜,、沒有噪音,;床單、被子,、舒適,、干凈、整齊,,醫(yī)療儀器設(shè)備一塵不染,,擺放井然有序,提供一個良好的手術(shù)環(huán)境,。
2,、我們會耐心做好術(shù)前護理手術(shù)前一日,巡回護士會負責(zé)術(shù)前訪視,,收集有關(guān)資料,,查對病人,用親切溫暖的話語安慰,、鼓勵患者,、開導(dǎo)患者、增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,,解除病人的思想顧慮,。
3、我們會細心做好術(shù)中護理手術(shù)當(dāng)天,,我們會由術(shù)前訪視的護士到病房接患者,,查對無誤后,進入手術(shù)室,,在此過程中,語言親切,、態(tài)度溫和,,協(xié)助病人過床,動作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體位,;巡回護士在手術(shù)過程中會始終陪在病人身邊,,針對病人不同的情況,,給予不同的心理護理,使患者有安全感,,體現(xiàn)人性的.關(guān)愛,,患者至尊,服務(wù)至馨的護理文化,。
4,、我們會貼心做好術(shù)后護理手術(shù)結(jié)束后,巡回護士會將穿戴整齊,、保暖良好的病人護送回病房,,安置好正確體位,與病房護士做好交接工作,,向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求,,及各種創(chuàng)口引流管的管理,以取得配合,。術(shù)后第一天,,巡回護士會對術(shù)后患者進行回訪和探視。詢問患者術(shù)后的一般情況,,及其他手術(shù)并發(fā)癥等,。同時就患者現(xiàn)存的不適,給予適當(dāng)?shù)奶幚?,安慰和解釋,。了解患者對手術(shù)室護理的滿意程度,制定整改措施,,提高護理配合質(zhì)量,。征求手術(shù)科室意見,及對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,、解決,。
5、對于在外等候的家屬,,我們會派專人及時給予安慰與解釋,,讓其了解手術(shù)進展情況,并奉上茶水等,,以緩解焦急與不安,。
6、我們會為一些患者提供相關(guān)需要物品,,如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生紙,,衛(wèi)生巾,牛奶;為小兒外科患者提供玩具等,,讓患者有一種家的感覺,。
7、我們會始終重視各種形式的健康教育,,會提供各式的健康教育處方,、書刊,會每月出刊板報,,為患者及家屬提供更豐富的保健知識,。
承諾科室:手術(shù)室
3月10日