總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇一

一,、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學習、會議和活動,，思想上、覺悟上有了很大程度的提高,，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局,、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致。

二,、工作中嚴格要求自己,，積極努力學習，不斷摸索積累經(jīng)驗,。由于噸公里計費辦法的實施,，很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費現(xiàn)象日趨增多,，如：倒卡,，換掛，墊板等,，因此監(jiān)控室必須和收費中隊通力,、默契的配合,，查處逃費車輛，使其補交應交通行費,，真正做到“應征不漏,，應免不征”因此我在日常工作中認真負責，對各中隊認為逃費的車輛仔細詢問車輛入口站所記錄的此車相關信息,，并及時反饋給中隊做參考,，極大的方便了中隊判斷車輛是否逃費，并做出了相應的處理,。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細詢問入口站,，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關數(shù)據(jù),。

三,、盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件，對闖崗,、逃費拒不交納通行費的車輛進行全面詳細的記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛和人員及時問訊收費人員;對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領導,，請示后對堵車進行最快速度的處理、疏導,，確保收費工作的正常有序進行,。

四、把監(jiān)控的情況及時的匯報給站領導,，當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告站領導,。

五、愛護監(jiān)控設施,，在交接班時交代監(jiān)控設施的運轉情況,，通過自己的學習和請教能初步排除一些設備故障，對設備進行簡易的維護,、維修,，確保設備能正常的運轉。p>

六,、今年共接待了8人次公安,、交通、交警等部門錄像查找丟失車輛,，違章車輛,，犯罪嫌疑車輛出入口相關信息，并提供了詳實可靠的線索,。

七,、正確準確認真的填寫綠色通道及相關減免通行費車輛的詳細信息，做到了認真仔細一目了然。

八,、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生,，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到窗明,、地亮,、墻潔，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作,。

盡管如此,，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等,，重業(yè)務學習,，輕政治學習等。

展望明年,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)即使道路坎坷崎嶇,，我仍充滿了信心，只要我們能團結友愛,，同心同德,，在站領導的帶領下各方面一定能取得輝煌的成績。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇二

20xx年已臨近尾聲,，一年來,，監(jiān)控室在保衛(wèi)處領導的正確指導下，圓滿完成了領導交給的任務,。監(jiān)控室全體人員,，嚴格按照監(jiān)控室工作制度的要求，能夠認真團結協(xié)作,。在思想工作方面,，大家對工作的積極覺悟高，責任心強;在內(nèi)部管理方面,，相關工作都能落實到崗位,、落實到人，大家以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上,，較好地完成了領導和其他部門交付的各項工作任務，現(xiàn)對本部門的工作進行總結：

第一,、定期召開監(jiān)控室工作會議,，及時傳達處上的例會精神和內(nèi)容，同時總結前段時間的工作情況,，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正,，另外，制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟,、秩序,。

第二、在監(jiān)控工作中,，監(jiān)控人員能夠嚴格按照監(jiān)控室工作制度的標準認真工作,。時刻保持高度的責任心、事業(yè)心,，嚴格工作紀律,，公開、公平,、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)案職能,，不斷提高工作質(zhì)量和效率，嚴格按照操作流程操作系統(tǒng),，不定時地對畫面進行輪視錄像,，發(fā)現(xiàn)問題及時準確地做好記錄，嚴格監(jiān)控各區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)運轉情況,，及時發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況并及時向領導匯報,，嚴格

保密制度，認真,、如實的填寫值班記錄及每班次的調(diào)案材料,，內(nèi)容全面、筆記清晰,，工作期間嚴禁上網(wǎng)閑聊,，加大監(jiān)控力度，充分利用監(jiān)控屏幕,，發(fā)揮其對外窗口作用,。

第三、工作中能嚴格要求自己,，積極努力學習,，不斷摸索積累經(jīng)驗。由于學校是一個特殊的環(huán)境,，學生在上學,、放學、上課和下課時,，是一個緊張而忙碌的時間段,。學院總共有攝像頭133個，而上墻大屏只有18個,，在短時間內(nèi)看全133個視頻,，是遠遠達不到的,。我們用一臺電腦自動輪視看視頻，另一臺電腦捕捉可疑信息,，一有情況,，及時通知巡邏隊，使案發(fā)量降到最低,。

第四,、定期檢查各項設施設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對設備的故障：無回放,、無視頻、無報警,、無操作權限等問題,，基本能自行處理。對處理不了的設備情況及時通知維修人員進行檢修,，并報告領導情況,，保證了設備的正常運行，以充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用,。遵守各項規(guī)章制度,，嚴格按照各項要求操作設備。

第五,、認真接待各級領導的視察及相關部門的調(diào)閱錄像工作,，認真完成領導交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，并時時保持室內(nèi)衛(wèi)生的清潔,，定期對室外設備進行擦洗維護,，同時做好后勤保障工作。根據(jù)時間段及案發(fā)的視頻能快速調(diào)出回放,，

第六,、在一年的緊張工作中，能盡職盡責地做好監(jiān)控工

作,。對于有意向的學生能及時呼叫巡邏隊前去阻止;在車棚附近逗留形跡可疑的,，能全面跟蹤攝像記錄，在第一時間使巡邏隊趕到;對于已發(fā)的案子根據(jù)時間段能熟練調(diào)出視頻經(jīng)過;對于緊急報案的,，及時通知書領導,，以最快速度調(diào)案，為失主找回自己的東西,。我們破獲大大小小20多起電腦,、錢包、手機以及自行車被偷事件,，并下載存檔相關的視頻錄像,，給警務室的工作人員提供了相關信息，協(xié)助他們快速破案,，確保了校園的安全穩(wěn)定,。

在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題和不足,，主要表現(xiàn)有：

1,、還需進一步自覺加強學習，每班次匯報材料要進一步做到高度概括,，抓工作異常行為,，發(fā)現(xiàn)有價值線索，通過現(xiàn)象看問題,，進一步鍛煉分析判斷能力,，不斷提高案件及時發(fā)現(xiàn)的水平。

2,、進一步加強工作精神狀態(tài),。嚴肅工作紀律，不做與工作無關的事情,。

3,、進一步熟練掌握業(yè)務知識，盡自己所能處理設備故障,。

在下一步的工作中,，我們將進一步加大監(jiān)控力度，提高主人翁意識,，加強責任心,，干好本職工作，認真遵守各項規(guī)章制度,，落實各項會議精神,，積極參加各項活動，認真完成領導部署的各項工作任務,，為師生創(chuàng)造一個和平安全校園而

努力!

11月15日,，我們又接手了學院的消防工作，面對全新的工作,，我們克服重重困難,，虛心學習，通過多看多聽多想多問多做,，在短時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和消防設備的操作,，對于發(fā)生的火警及故障能及時通知第一責任人并及時匯報領導。

展望明年,，我們信心十足,，即使道路坎坷荊棘,，我們團結一心，一定會做得更好!

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇三

一年來,，我部門全體人員,，深入學習貫徹上級工作會議精神，以iso9001質(zhì)量管理體系認證為契機,，堅持以“四化管理”工作為重點,，團結協(xié)作，在思想工作方面,，使大家抓服務,、抓管理的思想意識得到了進一步的增強，在內(nèi)部管理方面,，相關工作都能落實到崗位,、落實到人，同志們以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上,，較好地完成了領導和其他部門交付的各項工作任務,，現(xiàn)對本部門的工作進行的自我總結：

第一、定期召開監(jiān)控室工作會議,，及時傳達我站例會的精神和內(nèi)容,，同時總結前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正,，另外制定下一段時間的工作計劃,，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序,，此外在我站開展的“四化管理工作落實年,，迎全運形象作風建設年活動”及“中層干部、后勤機關人員思想紀律作風整頓活動”等活動中,，我部門從職工的思想認識入手,，召開各個活動為主題的部門例會，認真?zhèn)鬟_我站的活動精神,，按照部門職責認真落實每月的學習內(nèi)容,，對照自己的工作就管理制度、方法,、責任心等方面存在的問題,，認真總結，改進,、再提高,，為進一步理順工作秩序打下基礎，定期組織職工學習安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容,，定期進行監(jiān)控,、收費設備安全大檢查,，積極參加我站組織開展的安全消防演習活動，并且認真完成了“巾幗文明崗”及內(nèi)業(yè)資料的整理工作,。

第二,、在監(jiān)控工作中，監(jiān)控人員能夠嚴格按照四化管理工作要求及iso9001質(zhì)量體系標準認真工作,，時刻保持高度的責任心、事業(yè)心,，嚴格工作紀律,，公開、公平,、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)度職能,，不斷提高工作質(zhì)量和效率，嚴格按照操作流程操作系統(tǒng),，不定時地對畫面進行切割錄像,，發(fā)現(xiàn)問題及時準確地做好記錄，“全日制”嚴格監(jiān)控各車道,、廣場的監(jiān)控系統(tǒng)運轉情況,，及時發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況并及時向領導匯報，嚴格保密制度,，認真,、如實的填寫各類登記表及每班次的匯報材料，內(nèi)容全面,、筆記清晰,，工作期間嚴格使用文明用語，合理掌握詢問一線工作情況及提醒時的語氣,、時機,，做到簡短、干練,，杜絕與一線隊員閑聊,，堅持每班次跟隊講評，及時指出不足之處,，同時按照績效考核標準,，加大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕,，發(fā)揮其對外窗口作用,，結合實際工作，我部門能夠及時開啟大屏幕并且及時添加宣傳《收費公路管理條例》,、《新通行費征收標準》等相關政策法規(guī),、天氣預報,、安全警示標語、全運標語等內(nèi)容,。

第三,、定期檢查各項設施設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對處理不了的設備情況及時通知維修人員進行檢修,，保證了收費工作的正常運行，遵守各項規(guī)章制度,，嚴格按照各項要求操作設備,。

第四、認真接待各級領導的視察及相關部門的調(diào)閱錄像工作,，認真完成領導交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作,，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進行大掃除,，同時做好后勤保障工作,。

第五、我部門職工還積極參加了我站組織的各項活動,，并且在大家的努力下取得的不錯的成績,。

在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題和不足,，主要表現(xiàn)有：

1,、還需進一步自覺加強學習，每班次匯報材料要進一步做到高度概括,，抓工作異常行為,，發(fā)現(xiàn)有價值線索，通過現(xiàn)象看問題,，進一步鍛煉分析判斷能力,，不斷提高匯報材料的水平。

2,、進一步加強文明服務,，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài),、與中隊人員對話,、接聽電話等方面還需多加注意，嚴肅工作紀律,，不做與工作無關的事情,。

3、個別同志監(jiān)控工作記錄還需及時登記，主要表現(xiàn)在設備保修,、維修登記表中,。

4、進一步熟練掌握業(yè)務知識,，盡自己所能處理設備故障,。

在意見建議方面，著重提出一點有關我工作部門的意見建議,，眾所周知我站充分利用三級監(jiān)控抽查體系的督查作用,，實現(xiàn)了收費管理工作的標準化、規(guī)范化,，可否在此基礎上,，對每班次監(jiān)控員所記錄的《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》做為三級監(jiān)控的附加工作，即：每天的值班員在中隊下班前,，嚴格查看每班次監(jiān)控員所記錄的《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》，對有異議之處重點監(jiān)聽并提出合理化意見建議,，簽字屬實,，為每日所記錄的《站值班交接記錄本》的抽查監(jiān)控監(jiān)聽記錄部分以及每月的績效考核成績提供更加確實的依據(jù)，每周站領導對《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》進行檢查或抽查,。以上拙見,，如有不妥，敬請原諒!

在下一步的工作中,，我部門將進一步加大監(jiān)控力度,，提高主人翁意識，加強責任心,，干好本職工作,，認真遵守各項規(guī)章制度，落實各項會議精神,，積極參加各項活動,，認真完成全年內(nèi)業(yè)資料整理工作，為我站的各項發(fā)展貢獻自己的力量!

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇四

緊張充實的20xx年即將結束,，喜悅伴隨著汗水,，成功伴隨著艱辛，遺憾激勵奮斗,。在這一年的日子里我和大家一起工作學習,。彼此建立了真摯的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的綜合業(yè)務水平較去年有了較大程度的提高,，當然這與上級領導的關懷和大家的支持是分不開的，特別是今年八月份家屬生小孩，站領導,、所有監(jiān)控室同仁克服人員少工作強度大等實際問題,，仍然堅持讓我休假在醫(yī)院照顧家人，我心里很感動,，也很感激,。在此深表感謝!一年來在站領導、隊領導的正確帶領下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要指導思想為指導,，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明服務,，禮貌服務,，求真務實，開拓創(chuàng)新,，不斷強化自己的工作能力,。為促進我站收費工作持續(xù)、快速,、健康發(fā)展做出自身應有的貢獻,。做為一名監(jiān)控員現(xiàn)將10年一年來工作學習情況總結如下：

一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學習,、會議和活動,，思想上、覺悟上有了很大程度的提高,，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局,、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致。

二,、工作中嚴格要求自己,，積極努力學習，不斷摸索積累經(jīng)驗,。由于噸公里計費辦法的實施,，很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費現(xiàn)象日趨增多,，如：倒卡,，換掛，墊板等,，因此監(jiān)控室必須和收費中隊通力,、默契的配合，查處逃費車輛,，使其補交應交通行費,，真正做到“應征不漏,，應免不征”因此我在日常工作中認真負責，對各中隊認為逃費的車輛仔細詢問車輛入口站所記錄的此車相關信息,，并及時反饋給中隊做參考,，極大的方便了中(隊判斷車輛是否逃費，并做出了相應的處理,。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細詢問入口站,，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關數(shù)據(jù),。

三,、盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件，對闖崗,、逃費拒不交納通行費的車輛進行全面詳細的記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛和人員及時問訊收費人員;對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領導,，請示后對堵車進行最快速度的處理、疏導,，確保收費工作的正常有序進行,。

四、把監(jiān)控的情況及時的匯報給站領導,，當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告站領導,。

五、愛護監(jiān)控設施,，在交接班時交代監(jiān)控設施的運轉情況，通過自己的學習和請教能初步排除一些設備故障,，對設備進行簡易的維護,、維修，確保設備能正常的運轉,。

六,、今年共接待了8人次公安、交通,、交警等部門錄像查找丟失車輛,，違章車輛，犯罪嫌疑車輛出入口相關信息,，并提供了詳實可靠的線索,。

七、正確準確認真的填寫綠色通道及相關減免通行費車輛的詳細信息,，做到了認真仔細一目了然,。

八、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生,，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到窗明、地亮、墻潔,，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作,。

盡管如此，但是工作中還存在一定的不足,，如存在急噪情緒等,，重業(yè)務學習，輕政治學習等,。

展望明年,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心,，只要我們能團結友愛,，同心同德，在站領導的帶領下各方面一定能取得輝煌的成績,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇五

光陰荏苒,，一年時間彈指一揮間。轉眼xx年就接近尾聲了,，我靜心回顧這年的工作,，在領導的悉心關懷下，同事們的幫助下,，通過自身的努力,，較好完成了自己的本職工作。為了更好的開展以后的工作,，現(xiàn)在我將今年的工作情況總結如下：

一,、思想覺悟方面

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律,，嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度,，忠于職守，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務和領導交辦的任務,。

二,、義務素質(zhì)方面

1、基本上能領會領導的意圖,，能把領導指示的工作快速準確的辦好,，同時也能及時地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。

2,、積極學習,、了解監(jiān)控設備的各項功能，熟悉掌握操作方式方法,。在領導來調(diào)取監(jiān)控是能獨立進行全面操作演示;協(xié)助相關部門如公安局查詢圖像,，回放,、下載、復制視頻資料;圖像出現(xiàn)異常及時給技術員提供正確的故障情況,，使之得到及時的修復,。

3、努力工作,，認真完成工作任務,。一直以來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記管理制度，全心全意投入到工作當中,，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上,，努力做好本職工作。

4,、認真執(zhí)行交接-班制度和當班記錄制度,，能如實詳細記錄當班

中發(fā)生的事情和處理結果。

三,、團結協(xié)作方面

能和所有同事相處融洽,，能互相幫助互相學習，不搬弄是非,，不挑撥離間,。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生,，上班時主動做好衛(wèi)生清潔工作,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

以上是我這一年工作情況,，當然在工作中還存在很多問題和不足，在今后的工作中會更努力加強義務素質(zhì)和文化知識的學習,，堅持原則認真履行自己的職責,，增強自信心，學習別人的經(jīng)驗,。爭取做一個合格的,、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領導放心,。在今后的工作中我會一如既往的做好自己的本職工作,，努力為路寶的監(jiān)控室的各項工作貢獻自己的光和熱。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇六

剛剛送走百花爭艷的春天,，漫漫的炎夏又即將向我們告別,。六個月彈指一揮間,。回顧前半年的工作,，可謂碩果累累,，收獲頗豐。為了更好地開展下一段的工作,，現(xiàn)在我把上半年的工作情況總結如下：

今年伊始,，我石化賓館就本著以人為本，安全第一的指導思想,，把“我要安全”作為一個工作重點納入單位的日常工作中,。在賓館領導的帶領下，全體員工認真學習并大力宣傳“我要安全”的有關文件和規(guī)章制度,，認真吸取20xx年事故的慘痛教訓,，抓好落實“我要安全”工作，增強職工的安全意識和安全責任感,。分公司以魏文波為首,，圍繞安全提方案，定措施,，抓培訓,，加強對硫化氫的認識，學習“我是硫化氫”系列知識,，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力,，使員工意識到安全是全員的首要責任，是企業(yè)的推動力和新舉措,。

為了深入落實安全觀,，全面提高安全水平，我館成立“我要安全”課題組,，設立安全辦公室,，并且在職工中開展安全責任承諾活動，安全禁令活動,，結合我館實際工作,，以高空作業(yè)為重點，修訂安全制度和章程,，確保各項工作有章可循,，嚴格遵守各項操作規(guī)程。我從內(nèi)心深處意識到,，安全不僅僅關系著每個人的人身和財產(chǎn)安全,，而且維系著千家萬戶。以后我會在工作中加強安全生產(chǎn)法制意識,，責任意識,，事故防范意識,，關愛生產(chǎn)，關注安全,，用責任鑄起我們安全的長廊,，用心鑄起我們安全的屏障。安全靠人,，靠我們石化賓館的每一位員工,。我們必須有高度的事業(yè)心和責任感，有較高的安全素養(yǎng)和道德素養(yǎng),，有熟練的業(yè)務技能和健康的體魄,。在上半年，我們對員工進行了全面的考核,，細化標準,，做到人人自危，末位淘汰,。在抓管理的同時,，提高員工素質(zhì)，我消防中心部分設施設備年數(shù)多,，不允許有任何麻痹思想,，我們要嚴防嚴查工作責任心不強的人和事，把一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。監(jiān)控室本身就是消防重地,，如果一時疏忽，后果將不堪設想,，4.8事件讓我收獲很大,，我會從此事中吸取教訓，從哪里跌倒就從哪里爬起,，對工作認真負責,，以出色的工作業(yè)績彌補這個事件所造成的損失，和同事們團結一心把我們的消防工作做好,，做扎實,。

3月份，我們監(jiān)控室始終圍繞著“我要安全”活動開展工作,，不斷完善各項制度，大家在學習和落實“我要安全”工作的同時,，都寫出了詳盡的“我要安全”心得體會,。同時，我們還加快了消防設備的更新和改造工作,。86年建館到現(xiàn)在,，南樓管線幾經(jīng)改造,，六樓幾十根管線縱橫交錯，水路電路紛繁復雜,，安全隱患不容忽視,。這就需要我們?nèi)チ私馑煜に?，只有了解了才知道怎么去干,，只有了解了才能在關鍵時刻，少走彎路,，少犯錯誤,。我深深地知道，我們的責任比賓館任何人都大,。時時刻刻抓好消防安檢工作,，我們責無旁貸，,。為了達到全員參與,，全員提高的目的，3月23日,，我消防中心程菊紅,、張麗紅、齊丹三名員工外培,，經(jīng)過一個禮拜的學習,，取得了消防中心控制室操作資格證，實在是可喜可賀啊!在此期間,，幾名老員工工作量加大,，他們不惜犧牲個人的休息時間頂班頂崗，加強巡邏,，讓幾名外培同事放心,，讓單位放心，大家時時刻刻牢記著安全工作有起點無終點,，時時刻刻繃緊安全這根弦,。

4月份花會期間，接待會議10余次,，每周平均收入32萬多,，這是近年來收入最高的一月，這與我們所有員工的辛勤努力是分不開的,，我們所有員工從方方面面都做好花會接待工作,，使花會工作得到上級領導的贊同和認可。

4月份消防中心更新了設施設備,，安裝了聯(lián)動型火災報警控制器,，做到了餐廳,、客房南樓、電梯電源的強切功能,。監(jiān)控主機也已更換,，配備了新的顯示屏，墻面42寸大型顯示屏,，使監(jiān)控圖像更清晰,。餐廳、南樓新安裝了煙感報警器210個,，配備消防電話10部,，原有2kg滅火器全部更換為4kg滅火器。截至目前我館配備4kg滅火器107具,，消防應急燈88盞,，安全指示燈52個，消防水帶23條,，手動報警器27個,，遠紅外線探頭6 個，25路攝像探頭,，對講機4部,，消防面具20余具等，現(xiàn)在我們各項消防設施設備齊全,，基本做到了全館聯(lián)動,，可以說一旦遇到火情，處處有保障,。這次安檢的設備的進一步完善,，使我們以后的工作更便利，安檢工作更科學化了,。

4月28日,，我館在郭亞偉總經(jīng)理助理帶領下，精心組織了一次消防演練,，參加此次活動人數(shù)達150余人,，這在我館是史無前例的。演練成立了專業(yè)小組：有外聯(lián)協(xié)調(diào)組,、通訊聯(lián)絡組,、滅火行動組、疏散引導組,、安全防護救護組,、宣傳照相攝像組等六個小組;模擬火災現(xiàn)場準備工作分五組：餐廳部安排6名員工扮演賓客、辦公室安排義務消防員12人撲救及組織現(xiàn)場人員疏散，保安部準備4kg滅火器若干具,，防毒面具10余個，對講機10余部,，客房部配備北四樓6個房間,，煙霧器?？头坎恳矊︻櫩瓦M行必要的解釋,，避免引起不必要的恐慌。由于這次演習準備充分,，組織嚴密,，整個演練過程有條不紊，取得了空前的成功,。這次消防演練,，給我們一個啟示，那就是不打無準備之仗,。沒有充分的準備不行,，沒有過硬的業(yè)務素質(zhì)不行，沒有各個部門的團結協(xié)作更不行,。因此我認為,，安檢工作需要常抓不懈，這樣的演練應該多舉行,。這樣,，我們才能從實戰(zhàn)演練中去查漏洞，找不足,，否則,，等事故真正來臨時，我們就會驚慌失措,，顧此失彼,。通過這次消防演練，大家更加清醒地認識到,，一旦發(fā)生火情,，我們首先要冷靜、沉著,，每個人應該做什么?我們消防員應該做什么?如何正確報火警?如何正確救援?如何疏散?如何自救和逃生?以后我們要繼續(xù)做好防火工作,，持之以恒把安全生產(chǎn)放在日常工作的第一位，使我們的企業(yè)能夠高效正常運行下去,。

5月份開展“我要安全”家書征文活動,，大家人人談安全，人人寫安全，人人做安全工作的宣傳員,，把安全工作落實到千家萬戶,。我們還開展了全體星級服務員評定工作，選出業(yè)務尖子,、業(yè)務精英,，中間結合思想品德、業(yè)務技能,、思想覺悟,，首先進行部門評定，最后結合領導小組審定,，評出餐廳部,、客房部各3名、小浪底2 名,、后勤部2名,，共10名星級服務員，并給予獎勵,，這次評定工作,，對自己也是一次激勵。4月份我們保安部三名員工代表我館參加廠部首屆消防運動會,，取得了優(yōu)異的成績,，受到了上級部門的獎勵,。在“我要安全”知識競賽中,，我部門也受到了獎勵,。通過這些活動的開展,，我們部門一種比,、學,、趕,、幫,、超的氛圍已經(jīng)形成,。外樹形象,，內(nèi)練素質(zhì)，大家紛紛把“我要安全”,、“我能安全”,、“我會安全”作為自己工作的奮斗目標。

6月份市里進行消防安檢,，由于領導重視,，準備充分，各種設施齊全,，加上全館上下齊心協(xié)力,，驗收工作一次通過,，這對于我們來說是一種鼓勵，也是一種鞭策,。6月1日,，《衛(wèi)生飲食法》正式頒布，餐廳的衛(wèi)生工作,，也納入了保安部的檢查范圍內(nèi),，我們感到自己的責任更大了，這是一種監(jiān)督,，也是一種無形的力量，不言而喻,，大家以后要更好地干好自己的份內(nèi)工作,。同時結合設備操作和投用，我們也進行了培訓和考核,。6月份是我公司的安全月,，我們通過評選安全衛(wèi)士，學習三基知識,，提高了職工的業(yè)務素質(zhì),，增強了大家的安全意識。

另外,，在上半年清欠工作中,，雷梓君、高榮香,、周顯芝,、程菊紅為此工作作出了較好的成績。大家知道,，清欠工作在賓館是個老大難問題,。領導把這個艱巨的任務交給了我們保安部。比如農(nóng)行,，鄉(xiāng)政府這兩單位,，都是兩年前的死帳。農(nóng)行因為領導調(diào)動,，工作交接不清,，致使我方送去的票據(jù)丟失。鄉(xiāng)政府因為牽扯到和地方上的關系,，更是一塊難啃的骨頭,，清欠工作困難重重，我們長時間處于焦慮中,為了協(xié)調(diào)解決有關問題,，可以說不管刮風下雨,，只要有機會,，我們就一趟一趟的跑，找各種渠道,，不跑的路也跑了一趟又一趟,，不該走的路也一次又一次的走了。面對清欠的諸多困難,，我們可以說知難而進,，流汗又流淚?？偹阃隄M的完成了領導交給我們的任務,，啃下了這兩個硬骨頭。下半年我們將再接再厲,，進一步重視清欠工作,，持之以恒的把清欠工作搞下去，齊心協(xié)力,，絕不放松,，以更加飽滿的工作熱情，扎實的工作作風,，推動清欠工作再上新臺階,。

成績的取得離不開領導的關心和支持，也離不開我們保安部所有員工的共同努力,。但成績屬于過去,，我的工作尚有諸多不足之處。我會發(fā)揚成績,，糾正缺點,，做好今后的工作。我廠作為全省企業(yè)的領頭羊,，我們應該時刻牢記自加壓力,、自我超越、自強不息的“三自”精神,，為我館更加美好的明天做出應有的貢獻!

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇七

時光如水,，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了,，一年來在領導的悉心關懷下,，在同事們的幫助下，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作。自從擔任分中心監(jiān)控員以來,，我立足本職,、嚴于律己,、認真學習、愛崗敬業(yè),，經(jīng)常與同事們一道學習先進工作方法,，總結失誤教訓，交流工作經(jīng)驗,，堅持執(zhí)行管理所收費相關文件政策,，順利圓滿地完成了領導交辦的各項任務，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務在劉白高速公路上?，F(xiàn)將我本年的工作總結如下：

一,、嚴于律己，自覺加強鍛煉,。

一年來,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責,，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二、強化理論和知識學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

我重視加強理論和知識學習，在工作中,，堅持一邊工作一邊學,，不斷提高 自身綜合素質(zhì)水平。

認真學習工作知識,。在學習方法上做到重點中找重點,，抓住重點，并結合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處,，有針對性的進行學習,，不斷提高，結合自己的工作能力,。

三,、努力工作，認真完成工作任務,。

一直以來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記管理制度,，全心全意投入到監(jiān)控工作當中,，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作,。

四,、盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。

對沖卡逃費,，拒不交費的車輛進行全面記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員,，并提示他離開車道，以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,，請示后對堵車進行最快速度的疏通,，確保收費工作的正常進行。

五,、對收費員的文明收費進行監(jiān)控,。

對過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對收費員售票和錢款仔細查看,，避免找錯錢,，對新上崗和實習人員尤其如此，提示收費員使用文明用語,。

六,、愛護監(jiān)控設施，熟練掌握操作過程,。

在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學習和請教,，能熟悉掌握監(jiān)控設備的使用,。操作和簡易維護，保證設備正常運轉,，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用,。

七、按時交接班,，不遲到不早退,。

嚴格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時間上下崗,，小病堅持,，有事推遲，愛崗敬業(yè),，不斷加強自己的事業(yè)心和責任感,。

在今年的工作、生活中,，我以飽滿的工作熱情與踏實,、認真的工作態(tài)度贏得了所領導和同事們的認可,，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵,。在今后的工作中,，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費管理所的各項工作貢獻自己最大限度的光和熱,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇八

20xx年監(jiān)控中心在支隊的正確領導,，遵照年度安全生產(chǎn)工作要求，嚴格防范安全事故發(fā)生,，全面落實安全生產(chǎn)職責制,，扎實開展了“安全生產(chǎn)月”、安全生產(chǎn)大檢查,、安全宣傳教育培訓等重要活動,，強化了安全生產(chǎn)基礎工作穩(wěn)定了安全生產(chǎn)總體形勢。安全生產(chǎn)工作,，始終貫徹“安全第一,，預防為主”的方針，牢固樹立安全責任重于泰山的意識,，認真貫徹上級有關安全生產(chǎn)會議以及文件精神,，遵循“橫向到邊、縱向到底,、責任到人,、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則,，積極的開展了“百日安全”的活動,。深入落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展發(fā)展理念,，細化責任,，強化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理,，以法制化,、標準化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn),，不斷提高監(jiān)控中心本質(zhì)化安全生產(chǎn)。

一,、指導思想

為了深入貫徹落實習近平總書記關于安全生產(chǎn)重要指示：黨的十八大以來,，習近平總書記站在時代和全局的高度，胸懷國家,、情系人民,，對安全生產(chǎn)作出一系列重要指示,，深刻闡述了安全生產(chǎn)的指導思想、基本理念和根本要求,。習總書記關于安全生產(chǎn)的重要指示是習近平新時代中國特色社會主義思想的重要組成部分,，是交通運輸安全生產(chǎn)工作的根本遵循和行動指南。

總書記多次強調(diào),，“安全生產(chǎn)是民生大事,，事關人民福祉，事關經(jīng)濟社會發(fā)展大局,。要堅持人民利益至上,，以人民安全為宗旨，始終把人民群眾生命安全放在首要位置”;“要弘揚生命至上,、安全第一的思想,，強化安全生產(chǎn)第一意識”;“要堅持命字在心，嚴字當頭,，敢抓敢管,、勇于負責，不可有絲毫懈怠”;“切實做到黨政同責,、一崗雙責,、失職追責，堅持管行業(yè)必須管安全,、管業(yè)務必須管安全,、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”。

二,、加強領導,，健全制度

按照職責分工，實行“一崗雙責”制,，在原有基礎上健全了安全生產(chǎn)管理制度,，健全了安全生產(chǎn)機構及職能，明確了安全生產(chǎn)職能機構工作職責,，制定了安全生產(chǎn)和應急管理工作要點,，把安全生產(chǎn)責任層層分解落實，與全體職工簽訂了安全生產(chǎn)責任書,。每月召開的安全生產(chǎn)專題會議,，部署下達安全生產(chǎn)工作目標任務，明確本行業(yè)安全生產(chǎn)的指導思想,、工作目標任務和重點,，確保安全生產(chǎn)工作有序開展。

三、嚴格按照“黨政同責,、一崗雙責,、齊抓共管、失職追責”和“管業(yè)務必須管安全”的原則,，完善安全生產(chǎn)體制機制,，確保各項安全生產(chǎn)措施有效落實。

四,、建立健全安全生產(chǎn)應急預案及食品安全

全面查看防火器材,，完善防火預案，排除火災隱患,。制定安全生產(chǎn)保障應急預案,，對無防范措施以及應急預案的要及時補充完整，設施不全的要及時整改,。重點對財務室,、鍋爐房、車庫,、辦公場所,、廚房、衛(wèi)生間,、職工宿舍,、車輛使用、消防設施,、水電暖等方面進行專項安全隱患治理大檢查工作,，特別是進入供暖期，要做好供暖設備的安全檢查,，確保各項設施設備安全,。組織工作人員對制定的各項安全預案進行實地演練，增進各項預案的可操作性以及靈活性,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，確保無任何安全事故,。要嚴格執(zhí)行食品安全有關規(guī)定,，建立健全食品安全管理制度和應急預案，開展食品安全檢查,，并嚴把食品進貨,、存儲關，做好食堂及餐具消毒,，切實保障職工食堂食品安全,，確保食品安全無患。

五,、強化安全教育,，提高防范意識

組織全體職工學習總隊及支隊關于安全生產(chǎn)工作的文件精神,，結合工作實際，安排部署各項安全生產(chǎn)工作,，學習安全生產(chǎn)教育工作,，著重強調(diào)人身安全問題，確保安全無意外,。學習關于安全生產(chǎn)法律法規(guī),、規(guī)章制度、工作舉措等方面的教育活動,，及時把有關精神要求,、重大事故案件分析及安全生產(chǎn)防范措施告知和落實到每一位職工，形成實際材料,，做到克服麻痹思想,，提高安全防范意識，自覺履行工作職責,，樹立良好的形象,，確保不發(fā)安全生產(chǎn)事故，確保消防安全,，確保監(jiān)控中心的內(nèi)部安全,。

加強應急演練力度，增強應對突發(fā)重大事故的信心和應急意識,，提高應急人員的熟練程度和技術水平,，提高預案的協(xié)調(diào)性，提升整體應急反應能力,。要組織職工定期集體觀看警示教育片,，加強安全生產(chǎn)知識的教育和培訓，營造一個人人講安全,、人人重視安全的濃厚氛圍,。

六、全面加強反恐維穩(wěn)工作

全面加強反恐維穩(wěn)工作,，重點針對收費廣場,、辦公區(qū)域等人員密集場所、重要交通基礎設施及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患,，如發(fā)現(xiàn)可疑情況,，在保證自身安全情況下，及時報告公安部門,，切實做好反恐維穩(wěn)工作,。要加強與公安、交警、武警邊防的聯(lián)系溝通,，建立應急處置聯(lián)動機制,，同時要確保信息暢通。

八,、做好安全隱患排查工作

要認真排查整改,，堅決不留死角，要堅持經(jīng)常性開展安全生產(chǎn)隱患和檢查工作,，發(fā)現(xiàn)問題就地整改,，排查檢查要全覆蓋，隱患治理要零容忍,。

監(jiān)控中心每次交接班時進行一次安全隱患排查工作,、每月進行一次安全生產(chǎn)大檢查，結合工作實際,，從小,，從細、從實抓起,，不斷提高班組長和安全員的安全管理水平和安全操作技能,，抓好了四個關鍵：一是抓好關鍵時間，二是抓好關鍵部位的安全,，把這些關鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài),，在控狀態(tài)。三是抓好關鍵人員的安全,。對關鍵人員重點監(jiān)護,，重點管理，重點培訓,、重點教育,。把好進人入口關和上崗入口關，在提高職工安全技能上下功夫,，不勝任崗位要求的堅決不準上崗,。并依據(jù)各時期安全生產(chǎn)特點和上級要求，扎實“安全演練”“百日安全”等形式的安全生產(chǎn)活動,。注重實效,，全員參加，確保了安全活動既扎扎實實,，又富有成效,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇九

20xx年,，監(jiān)控中心在管理處的直接領導下,，認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進一步規(guī)范內(nèi)部管理,、加強各收費站溝通,、狠抓業(yè)務發(fā)展、牢樹服務理念為目標,，上下同心,，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥,、務實,、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象,。一年來,，監(jiān)控中心為各收費站共維護維修收費、監(jiān)控,、通信設備370余次,，維護完好率達98%以上;向交通廳各類監(jiān)控、收費及通信設備配件資金總額達百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗,，轉辦各網(wǎng)絡媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話,、同級部門轉來的信訪件和群眾來信20件,，轉辦率100%，及時答復上級部門的反饋率達100%;接待各級領導和高速公路同行的考察團76批次,，較好地完成了全年的工作任務,。

一、主要成績

(一),、積極主動指導各收費站監(jiān)控及收費工作

為進一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應急指揮、快速協(xié)調(diào)處,、站兩級管理和行政執(zhí)法部門,，及時解決社會關注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領導指示精神,，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作,，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進展。下發(fā)了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務考核辦法》的通知(萊路高管27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標準部分,，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導性意見,。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試，并將考試成績予以通報,。定期對各收費站進行巡檢,，從檢查結果來看,，各站均指定站長專門分工負責，緊緊依托業(yè)務科室,，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中，萊蕪東,、苗山已基本達到山東省交通廳監(jiān)控管理標準要求,，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足,，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實,，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象,。

(二),、多管齊下，狠抓業(yè)務發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務工作整體水平再上新臺階,，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進一步優(yōu)化窗口形象，今年,，我中心集思廣益,，在業(yè)務工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果,。

1,、加強培訓，提高人員素質(zhì),。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務素質(zhì),，進一步提升業(yè)務精、反應快,、服務好的良好形象,，今年我中心通過出題考試、“請進來,，走出去”等方式,，結合本單位職能、崗位需要和個人實際情況,，組織監(jiān)控人員參加分類培訓,，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相關業(yè)務培訓和業(yè)務考核，收到了良好效果,。具體舉措有： 第一,，每季度，單位自己出題,，以業(yè)務知識考試的形式就,、《公路法》,、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能,、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核,，通過考試,，調(diào)動學習熱情，確保監(jiān)控人員對相關內(nèi)容熟練掌握;第二,，特邀山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等單位相關專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī),、綜合監(jiān)控和計算機運作等方面的知識,，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構造,、操作原理的熟悉程序,，做好設備日常維護工作等進行了全員培訓。此外,，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓、收費系統(tǒng)培訓,、綜合管理培訓等,，并要求做到每次培訓有記錄，有心得體會,，有實際效果,。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動性強,，氣氛熱烈,，效果好。

2,、加強信息分析總結工作,。為進一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領導決策服務,，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》,。《綜述》從“上報故障”,、“處理反饋”,、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點,，受到了管理處領導的好評,。

(三)、狠抓制度化建設,，不斷提高整體工作水平

今年,，我中心在去年的基礎上，進一步完善內(nèi)部管理制度,，用制度規(guī)范責任,，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》,、《文明收費站標準》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學習，建立了相對完整的制度體系,。

二,、目前存在的問題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領導和全體人員共同努力下取得了一定的成績,，但用高標準衡量,，各項工作的開展與處領導的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

(一),、故障維護維修質(zhì)量有待進一步提高,。今年，我中心繼續(xù)加強現(xiàn)場維護力度,，各收費站故障維護維修完好率達到了98%,，較去年提高了月10個百分點。

(二),、與相關業(yè)務科室,、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關業(yè)務對口單位還未建立長期有效的業(yè)務交流平臺,，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務指導作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進一步加強,，主動性還相對欠缺,。

三、二○○九年工作意見

根據(jù)一年來的工作實踐,，明年我們將根據(jù)處領導的要求,，進一步加強監(jiān)控中心建設，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導，以科技為手段,，收費人員利益為核心,，認真服務收費人員,，加強站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作,，加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能,，提高服務水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉,，爭創(chuàng)國家級文明單位作出新貢獻,。

20xx年的主要工作是：

(一)、加強現(xiàn)場檢查辦公,，促進維護維修工作從答復型向落實型轉變,。為達到上報故障“高標準維護,、高質(zhì)量答復”的要求,，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護指導，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實,。

(二),、實行維護回訪制，更好的服務基層,。進一步規(guī)范維護程序,，做到“有故障電話必接，有接必有果,，有果必回復”,， 以更好地樹立監(jiān)控中心維護人員的良好形象?；卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長,，落實專人定期進行。

(三),、加強處,、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務指導作用,。通過開展處,、站監(jiān)控人員的業(yè)務培訓、業(yè)務學習等活動,，加強對各收費站的業(yè)務指導,，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化,、真正起到監(jiān)控職能作用,。

(四)、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作,，進一步貫徹落實“責任到人”,。落實各種規(guī)章制度,，從責任到位、措施到位,、服務到位入手,，培養(yǎng)一支工作責任心強、效率高,、形象好的隊伍,。

(五)、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護,，監(jiān)控信息中心將以處領導的要求為動力,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛,、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效,、指揮有力,、處理有果的職能部門，讓領導滿意,，讓同志們滿意,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇十

大家好!

我是20xx年10月份走上監(jiān)控員這個工作崗為。從軍訓到實習到現(xiàn)在轉眼已經(jīng)過去了四個多月了,。在站領導的正確領導,、同事的熱情關心和指導下這四個月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,。使我從一個剛剛畢業(yè)的學生以最快的時間適應社會,，適應工作并且可以很好的完成工作。在進入收費員崗位時候,，為了能夠盡快的適應自己的工作崗位,，把業(yè)務學好、我勤學好問,，積極向收費站長和老收費員學習,。

漸漸的隨著工作經(jīng)驗不斷成長，熟練掌握收費員崗位的基本工作后學習了隧道監(jiān)控,。依照省交通廳下達的關于高速公路收費文件的各個規(guī)定,、條例和指導精神下我在發(fā)卡、收費,、疏導的工作上以‘服務人民,、奉獻社會’為宗旨，把收費工作同文明服務。微笑服務結合起來,，按章收費,，做到應征不漏，應免不征,，以熟練的業(yè)務水平和熱情服務態(tài)度真誠認真的對待工作,。并實習圓滿結束;并將20xx年工作總結和20xx年工作計劃匯報如下;

一、思想覺悟方面

我能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責任,，所以在工作中認真遵守崗位紀律,，嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守,，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務和領導交辦的任務,，提高政治覺悟和思想認識水平。首先,，要解放思想,，堅定信念。

信念是人的支柱,，是指引人前進的航標,。作為一名基層工作者,，首先要有堅定的政治立場,，飽滿的工作熱情，強烈的事業(yè)心和政治責任感,。始范文之家終堅持四項基本原則,，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，努力使自己在思想上,、政治上,、行動上和黨中央保持高度一致。通過認真學習馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,。

二、業(yè)務素質(zhì)方面

1,、基本上能領會領導意圖,，能把領導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導,。

2,、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正;在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時,，及時推拉鏡頭跟蹤觀察,，并判斷是否該向領導報告。

3,、積極學習,、了解監(jiān)控設備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式法,。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示;協(xié)助相關部門如公安局查詢圖像,，回放、下載,、復制視頻資料;給技術員提供正確的故障情況,、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。

4,、認真執(zhí)行交接班制度和當班記錄制度,，能如實詳細記錄當班中發(fā)生的事情的時間、地點,、過程和處理結果,。

5 常抓業(yè)務，溝通靈活,、做好監(jiān)控信息主動脈,，剛剛走上監(jiān)控員這個崗位的時候，主要的職責是指導現(xiàn)場收費員處理疑難業(yè)務和內(nèi)部網(wǎng)絡的維護工作,，工作量相應小一些,。每天除了要及時完成的征收統(tǒng)計任務外，還要對現(xiàn)場解釋的錄像進行嚴查嚴抓,，確保解釋合理回答到位,，因此監(jiān)控室要做好各個職能部門溝通，

三,、團結協(xié)作方面

和所有同事關系融洽,，能互相幫助互相學習，不搬弄是非,，不挑撥離間,。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生,，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

以上是個人在13年工作中表現(xiàn)好的方面,，但同時也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足,。今后在工作中會更努力加強業(yè)務素質(zhì)和文化知識的學習，從而提高自己的語言表達能力;堅持原則，不怕任何外界壓力,，認真履行自己的職責;增強自信心,，學習別人的經(jīng)驗，做到從容,、自如回答領導的提問,。成績屬于過去的，要立足本職,，展望未來,。

20xx年，希望能把我們收費站成為康臨所得標兵站,，在工作中取得微不足道的成績,，但是，我始終認為榮譽大家共同努力的結果,，凝聚著大家的智慧與汗水,，而我，僅是其中的一分子,，在這里我深深感謝我的領導和同事們,，感謝你們的關心、支持和幫助,。

在今后的生活中,，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇十一

20xx年已臨近尾聲，一年來,，我部門全體人員,，深入學習貫徹上級工作會議精神，以iso9001質(zhì)量管理體系認證為契機,，堅持以“四化管理”工作為重點，團結協(xié)作,，在思想工作方面,，使大家抓服務、抓管理的思想意識得到了進一步的增強,，在內(nèi)部管理方面,，相關工作都能落實到崗位、落實到人,，同志們以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上,，較好地完成了領導和其他部門交付的各項工作任務，現(xiàn)對本部門的工作進行總結：

第一,、定期召開監(jiān)控室工作會議,，及時傳達我站例會的精神和內(nèi)容，同時總結前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正,，另外制定下一段時間的工作計劃,，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序,。此外在我站開展的“四化管理工作落實年,，迎全運形象作風建設年活動”及“中層干部、后勤機關人員思想紀律作風整頓活動”等活動中,，我部門從職工的思想認識入手,，召開各個活動為主題的部門例會，認真?zhèn)鬟_我站的活動精神,，按照部門職責認真落實每月的學習內(nèi)容,，對照自己的工作就管理制度、方法,、責任心等方面存在的問題,，認真總結，改進,、再提高,，為進一步理順工作秩序打下基礎，定期組織職工學習安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容,，定期進行監(jiān)控,、收費設備安全大檢查，積極參加我站組織開展的安全消防演習活動,，并且認真完成了“巾幗文明崗”及內(nèi)業(yè)資料的整理工作,。

第二、在監(jiān)控工作中,，監(jiān)控人員能夠嚴格按照四化管理工作要求及iso9001質(zhì)量體系標準認真工作,，時刻保持高度的責任心、事業(yè)心,，嚴格工作紀律,，公開、公平,、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)度職能,，不斷提高工作質(zhì)量和效率，嚴格按照操作流程操作系統(tǒng),，不定時地對畫面進行切割錄像,，發(fā)現(xiàn)問題及時準確地做好記錄，“全日制”嚴格監(jiān)控各車道,、廣場的監(jiān)控系統(tǒng)運轉情況,，及時發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況并及時向領導匯報,，嚴格保密制度，認真,、如實的填寫各類登記表及每班次的匯報材料,，內(nèi)容全面、筆記清晰,，工作期間嚴格使用文明用語,，合理掌握詢問一線工作情況及提醒時的語氣、時機,，做到簡短,、干練，杜絕與一線隊員閑聊,，堅持每班次跟隊講評,，及時指出不足之處，同時按照績效考核標準,，加大監(jiān)控力度,，充分利用我站大屏幕，發(fā)揮其對外窗口作用,，結合實際工作,，我部門能夠及時開啟大屏幕并且及時添加宣傳《收費公路管理條例》、《新通行費征收標準》等相關政策法規(guī),、天氣預報,、安全警示標語、全運標語等內(nèi)容,。

第三,、定期檢查各項設施設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對處理不了的設備情況及時通知維修人員進行檢修,，保證了收費工作的正常運行，遵守各項規(guī)章制度,，嚴格按照各項要求操作設備,。

第四、認真接待各級領導的視察及相關部門的調(diào)閱錄像工作,，認真完成領導交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生,，定期對監(jiān)控室進行大掃除,，同時做好后勤保障工作。

第五,、我部門職工還積極參加了我站組織的各項活動,，并且在大家的努力下取得的不錯的成績,。

在意見建議方面，著重提出一點有關我工作部門的意見建議,，眾所周知我站充分利用三級監(jiān)控抽查體系的督查作用,，實現(xiàn)了收費管理工作的標準化、規(guī)范化,，可否在此基礎上,，對每班次監(jiān)控員所記錄的《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》做為三級監(jiān)控的附加工作，即：每天的值班員在中隊下班前,，嚴格查看每班次監(jiān)控員所記錄的《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》,，對有異議之處重點監(jiān)聽并提出合理化意見建議，簽字屬實,，為每日所記錄的《站值班交接記錄本》的抽查監(jiān)控監(jiān)聽記錄部分以及每月的績效考核成績提供更加確實的依據(jù),，每周站領導對《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》進行檢查或抽查。以上拙見,，如有不妥,，敬請原諒!

在下一步的工作中，我部門將進一步加大監(jiān)控力度,，提高主人翁意識,，加強責任心，干好本職工作,，認真遵守各項規(guī)章制度,，落實各項會議精神，積極參加各項活動,，認真完成全年內(nèi)業(yè)資料整理工作,，為我站的各項發(fā)展貢獻自己的力量!

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇十二

這半年來，我遵守公司各項規(guī)章制度,，工作中,，我嚴格要求自己，認真,、負責完成領導交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作,。

記得剛進入領航欣公司時信心滿滿、干勁十足,，想通過自身的努力,，把工作做到最好，但經(jīng)過上半年的工作,，自己覺得沒有任何進步,，工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠,、有的時候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài),，但現(xiàn)在通過一段時間的調(diào)整與探索,，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標,，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候,，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了，我就會用心,、竭盡所能地去完成自己的本職工作,，為公司的發(fā)展出一份力!

半年中工作問題及跟進

經(jīng)過上半年的工作總結，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問題：

1,、機房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務器內(nèi)存不夠系統(tǒng)斷開,，后來通知公司領導，在他們的決定下更換了新的服務器,，但是目前狀態(tài)服務系統(tǒng)還是會不斷的斷開,，沒有解決根本問題。

2,、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右,，一半是由于車主操作不當造成的，而中心收到報警后就會反復與車主確認,，車主有時都會覺得我們很煩,，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理,，又擔心車輛有問題,，因為無法判斷是操作不當還是其它原因導致。中心只能重復作業(yè),、浪費資源,。

3、系統(tǒng)的維護：通過上次車輛資料的丟失,，我認為公司系統(tǒng),、客戶資料、車輛數(shù)據(jù)等重要信息,，應該必須由專人每月或每季度進行一次備份或清理,，以免造成不必要的麻煩及浪費。

4,、車輛脫網(wǎng)的處理及跟進：從五月中旬開始就在討論車輛脫網(wǎng)問題,，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實,。

5,、地圖不詳細：中心使用的深圳地圖應該是很多年的，因為好多車主反映有些地名,、建筑,、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買了望20xx年地圖,，但地圖上的字體好是雙影字,、字又太小根本看不清楚。

6,、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負責資料的錄入,、資料統(tǒng)計，其中有些業(yè)務員做得很好,，會及時上交資料或將不完整的資料記錄下次補上,，但有些業(yè)務員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什么,，當然就不會補交,，如跟公司領導說的資料不齊不收，可能過一段時間后連入網(wǎng)登記表都沒有了?，F(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新,，希望業(yè)務員在填寫入網(wǎng)登記表時填寫清楚、完整,，盡量做到每臺車資料齊全,。

在工作中遇到一些特殊、個別問題,，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調(diào),、配合得到解決。

下半年的

鄧總問我監(jiān)控中心目前管理,、服務水平,、人員勝任的能力、人員的團結與合作,、溝通技巧等問題,，會后我反復思考，確實這半年來沒有什么跟進,，難道我想就這樣一直原地停留,，還是我已經(jīng)滿足目前的狀況?

針對以上問題，在接下來的半年時間里,，針對出現(xiàn)的一系列的問題,，現(xiàn)做出以下計劃：

1、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司、顧客創(chuàng)造價值,，努力爭取以“服務創(chuàng)造口碑”,。

2,、本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,，公平、公開,、公正,，真正做好、做到位的領導者來領導一個團隊,，讓我們一起進步,。

3、加強中心人員學習專業(yè)知識和了解相關信息,，拓寬知識面,。

4、多組織部門與部門之間的溝通,，讓每個部門一起相互學習來提高溝通技巧及應變回答能力,。

5、加強與部門人員了解,，建立好上下層之間的人際關系,，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。

6,、注重本部門的工作作風,，加強管理、團結一致,、相互幫助,，形成良好的部門工作氛圍等。 在未來的日子里,，我們還會遇到各種各樣的問題與困難,，在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗，但我們要堅信,，我們有優(yōu)秀的領導者,，有團結的工作隊伍，不論我們遇到什么樣的困難與挫折,，我們都能夠勇敢地面對,，從容地解決，共同把公司的工作做到最好!

第四篇：監(jiān)控中心年終總結

做為一名監(jiān)控人員,，能自覺遵守工作紀律,，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績.一.自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件.對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄;邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導員，并提示他離開車道,，以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行.

二.對收費員.疏導員的文明收費.規(guī)范疏導進行監(jiān)控.對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款仔細查看,，避免找錯錢,，對新上崗和實習人員尤其如此.提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間.

三.對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視.對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人,，進行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索.

四.把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導.當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.

五.愛護監(jiān)控設施,，掌握一般操作過程.在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整.通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用.操作和簡易維護,，保證設備正常運轉,，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用.

六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務,，窗明.地凈.墻潔,，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.

七.按時交接班，不遲到不早退.嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時間上下崗,，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè),，有較強的事業(yè)心和責任感.

展望明年,，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘,，只要我們團結友愛,，同心同德，一定會做到最好

物業(yè)監(jiān)控室年終總結篇十三

緊張而有序的一年即將過去,，忙碌的一年里,，在上級領導和個部門同事的幫助下，我監(jiān)控中心順利的完成了本年度的工作任務,。為了來年更好的工作,，總結經(jīng)驗、完善不足,，我就監(jiān)控中心本年度工作總結如下：

一,、工作業(yè)務

年初，監(jiān)控中心加強組織領導,，認真落實工作目標,，根據(jù)個人工作能力特點將監(jiān)控中心工作逐一分至每個人，各班組負責人為第一責任人，員工為直接責任人,，層層管理,，層層負責落實。根據(jù)各個班組實際情況和個人工作分工,，我們完善切實可行的規(guī)章制度,。新制定了《監(jiān)控中心門禁故障登記表》、《監(jiān)控中心視頻故障登記表》,、《委外維修登記表》等,。

1、嚴格工作要求

考勤方面要求每位員工提前十分鐘到崗認真做好崗位工作交接,，并且做到上崗時服裝整潔得體,，不能遲到早退;值班記錄不允許出現(xiàn)早填漏填現(xiàn)象發(fā)生，設備維護和維修必須如實填寫相關記錄,，設備故障要跟蹤處理等等,。各個工作環(huán)節(jié)都按監(jiān)控員考核制度相應的規(guī)程規(guī)范來嚴格要求每個人。

2,、確保設備運行

為確保館內(nèi)安防系統(tǒng)運行,、完好，我中心加強現(xiàn)場管理,，以預防維修的原則,，堅持日查、周查,、月查制度;認真落實設備保養(yǎng)制度,，夏季做好設備降溫、冬季做好線纜保護,。堅持搶修制度的落實,，24小時隨叫隨到設備搶修工作制。

3,、設備維護

隨著設備的老化和館內(nèi)布局的變化,，我們對館內(nèi)重點監(jiān)控部位更換了鏡頭，增大了覆蓋面積更大,、圖像也更清晰,，基本達到了理想效果。對館內(nèi)展柜紅外報警器靈敏度也進行了調(diào)節(jié)測試均已達到行業(yè)標準,。截至今日我們新裝監(jiān)控5路,，分別為負一層商鋪內(nèi)外兩路和三樓新設展區(qū)三路。維修監(jiān)控設備38處,、維修門禁設備5處,、維修報警設備8處,、維修電話設備11處、維修網(wǎng)絡設備15次,，維修展廳投影2次,，對館內(nèi)安防設備維護共計10次，據(jù)統(tǒng)計全年設備自維成功率為60﹪,，其余40﹪故障均為外請設備廠家人員現(xiàn)場維修,。

4、重要活動和接待

如春節(jié)廟會,、五一,、十一、博物館日等活動前夕,，我都會組織相關人員對設備提前保養(yǎng)檢修,，確保活動中設備的正常使用,。不僅如此我們還要配合大廳音響燈光布置的工作，如保時捷車展或畫展開幕式等等,，我們就根據(jù)使用方要求提前調(diào)試好音響和燈光,，類似此類活動我們據(jù)統(tǒng)計共參與8次;尤其今年報告廳播放宣傳片次數(shù)由為多，共計42次;報告廳會議配合共計11次,。

二,、夯實基礎、加強教育

監(jiān)控中心大力倡導科學安全觀,，狠抓全員安全意識,、治安防范意識，確保各項制度的落實,，使監(jiān)控中心保持了安全,、穩(wěn)定的良好局面。xx年我中心不論是在設備維修,、維護,、重大接待活動配合中我無一次工作失誤及安全事故發(fā)生，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn),。今年以來,，監(jiān)控中心每位員工不僅掌握了各項操作技能，同時進一步認識到了自身工作的重要性,，工作本身的特殊性質(zhì)在無形中要求每一位員工要樹立強烈的責任意識,、服務意識和團隊意識，做到在崗一分鐘安全60秒,。一年來共組織全員培訓6次,，對新員工培訓10次，技能考核12次，現(xiàn)在崗位上的每位員工都可以獨立操作設備,，排除簡單故障,。

三、工作中的不足

1,、業(yè)務技能還有待提高,，中心的九大系統(tǒng)涉及到各類專業(yè)知識，因此要加強業(yè)務知識學習,，尤其是設備維修方面,。

2、規(guī)范化管理還需進一步加強,，凡事都要有個計劃,、規(guī)范、標準,。過去的一年,，我們雖

然在此方面做了一定的工作，但仍需進一步的規(guī)范,，做到工作有序,、行為規(guī)范、辦公文明,。

3,、管理工作中要求不夠嚴格果斷，工作中有些細節(jié)未到位,，對監(jiān)控員的工作和生活情況還不夠關心,。

4、對鼓勵監(jiān)控中心員工做好本職工作的同時,，不斷學習新技術,，開闊思路的思想觀念做的還很不到位。

5,、在工作中不能正視問題和困難,，在工作遇到困難時存在回避問題的念頭。

四,、新年展望和目標

新的一年,，意味著新的起點、新的挑戰(zhàn),。xx年我們要認真總結經(jīng)驗,，戒驕戒躁、努力工作,，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中去，為大唐西市博物館來年整體工作目標發(fā)揮應有的作用,。