通過(guò)總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,，并制定相應(yīng)的解決方案,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的提升和進(jìn)步。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),，我們可以借鑒一些范文和模板,，但要注意保持獨(dú)立思考和表達(dá)個(gè)人特色,。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇一

我現(xiàn)任小區(qū)監(jiān)控員。一轉(zhuǎn)眼,，xx年已經(jīng)快過(guò)去了,。回顧這半年來(lái)的工作和生活,，我收獲頗多。作為一名農(nóng)村最基層的工作者,，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同志們的關(guān)心支持?，F(xiàn)將這半年來(lái)的工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下。在工作方面：

第一,，服從領(lǐng)導(dǎo),，服從安排,，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,。做到了號(hào)令的高度統(tǒng)一,，上下齊心，全所一條心,，全司一盤(pán)棋,，維護(hù)了公司的嚴(yán)肅性和統(tǒng)一性,。

第二，遵章守紀(jì),，維護(hù)單位權(quán)威，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù),。

第三，愛(ài)崗敬業(yè),，盡職盡責(zé),。做到了積極打掃室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，防止了疾病的傳播，美化了工作環(huán)境,。提高了公司的知名度。

第四，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共克時(shí)艱,。協(xié)作之一,。

在工作中方面,；“用心做事、踏實(shí)做人”,，一直是我的座右銘,。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力,，工作沒(méi)大的起色,，也沒(méi)大的失誤,，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題,。

回顧和總結(jié)一年來(lái)的工作歷程,，我們深深感到,，公司組織舉辦的每一項(xiàng)活動(dòng),，每一聲喝彩和每一次微笑,，無(wú)不包容著校公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì),；無(wú)不凝結(jié)著公司的每一位成員的智慧和汗水,；離不開(kāi)與我們風(fēng)雨同舟、給我們悉心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),，離不開(kāi)給予我們真誠(chéng)理解與大力支持的員工，同時(shí)也離不開(kāi)公司各職能部門(mén)對(duì)我們工作的關(guān)懷及支持,。

明年的打算,。行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,，著裝統(tǒng)一整齊化,，文明用語(yǔ)經(jīng)常化,，微笑服務(wù)真情化,，說(shuō)話(huà)和氣金口化，禮貌待人一慣化,，好人好事終身化,，業(yè)務(wù)熟練職業(yè)化,，學(xué)習(xí)提高個(gè)人整體素質(zhì),?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹,。歲月無(wú)聲,，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天,，做好本職工作,，明天定將更美好,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇二

作為一名監(jiān)控人員,，能自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來(lái)約束自己,，取得了一定的成績(jī),。

對(duì)闖口,。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄,。邊亭逃費(fèi)或車(chē)主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象,。出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的'外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費(fèi)員。疏導(dǎo)員,，并提示他離開(kāi)車(chē)道,，以防危險(xiǎn)。對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車(chē)輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng),，請(qǐng)示后對(duì)堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行,。

疏導(dǎo)員的文明收費(fèi),。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控,。對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示,。對(duì)過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄,。對(duì)收費(fèi)員售票和錢(qián)款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢(qián),，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此,。提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮,。鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。

對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件,。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,，并積極配合公安人員,。交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛,。違章車(chē)輛,。犯罪嫌疑人,，進(jìn)行調(diào)帶查詢(xún)提供有效可靠的線索,。

當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng)，站長(zhǎng)采取措施予以解決,。盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生,。

在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整,。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用,。操作和簡(jiǎn)易維護(hù),，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。

在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到無(wú)雜務(wù),，窗明,。地凈。墻潔,，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗,。

嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時(shí)間上下崗,，小病堅(jiān)持。有事推遲,，愛(ài)崗敬業(yè),，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,。

出自 m.sevw.cn

展望明年,，充滿(mǎn)了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛(ài),，同心同德,，一定會(huì)做到最好,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

您們好,！提起筆時(shí)候感覺(jué)到不知不覺(jué)間一年的時(shí)間已如流水般走過(guò),，作為小區(qū)監(jiān)控員的我又順利的結(jié)束了一年的工作,。在歲末之際,，我應(yīng)該就一年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié),?？偨Y(jié)自己在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣,，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習(xí)慣,，沒(méi)到歲末,，總結(jié)一下我在過(guò)去一年的得失,，已經(jīng)習(xí)慣,。總體來(lái)說(shuō),，我的xx年,，工作十分順利,，成長(zhǎng)較為迅速,！

第一;在xx年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。第二,；愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。第三,；xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年,，行政部組織召開(kāi)了xx年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。在思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，同樣這樣可以提高我們的素質(zhì)與修養(yǎng),！我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。我學(xué)會(huì)了心態(tài)平衡的重要,，學(xué)會(huì)知足者常樂(lè)的重要，以及對(duì)生活的熱愛(ài),。這是我在這里汲取的收獲,。

對(duì)即將到來(lái)的xx年,，我充滿(mǎn)了信心,。在未來(lái)的'一年里,，我一定要戒驕戒躁,，針對(duì)自己的不足不斷的改進(jìn),料樣品的征集,繼續(xù)努力提高自身的素質(zhì),，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用,。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化,，條理化,，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界,，創(chuàng)開(kāi)新篇章,！

同樣真摯感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與厚愛(ài)！

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇四

六個(gè)月彈指一揮間，回憶前半年的工作，可謂碩果累累,，收獲頗豐,。為了更好地開(kāi)展下一段的工作,，現(xiàn)在我把上半年的工作總結(jié)如下：

今年以來(lái),，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，上半年內(nèi)共計(jì)召開(kāi)5次專(zhuān)題會(huì)議對(duì)中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及根底維護(hù)知識(shí),、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí),、國(guó)家或地方相關(guān)的法律法規(guī),、公司或其他相關(guān)部門(mén)文件等。通過(guò)展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，有效的'提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù),。

1,、耐心接聽(tīng)ip語(yǔ)音電話(huà),，準(zhǔn)確,、及時(shí)下達(dá)各種指令,，發(fā)生重大事件及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過(guò)程，以備查用,。熱情效勞，與收費(fèi)員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成征費(fèi)工作,，為公司樹(shù)立良好形象,。

2,、實(shí)時(shí)監(jiān)控收費(fèi)廣場(chǎng)圖象,、收費(fèi)亭圖象,、車(chē)道圖象，嚴(yán)格監(jiān)督收費(fèi)員收費(fèi)情況和工作紀(jì)律,，假設(shè)有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實(shí)處理,，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)匯報(bào),。

3,、按時(shí)制作“出口現(xiàn)金收費(fèi),、通行券回收情況及誤差報(bào)表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計(jì))〞,、“入口車(chē)流及通行券誤差報(bào)表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計(jì))、〞出口現(xiàn)金收費(fèi)車(chē)流核算金額校核報(bào)表(按日統(tǒng)計(jì)),、“月報(bào)表〞并如實(shí)審核,，查明收費(fèi)員長(zhǎng)短款,、虧卡,、盈卡的原因,，不徇私舞弊。

4,、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下,，積極主動(dòng)地協(xié)助公安部門(mén)查詢(xún)犯罪分子的車(chē)輛通行情況,，攔截車(chē)輛,。

三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成局部,，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運(yùn)行情況的好于壞直接關(guān)系整個(gè)高速公路系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)順暢程度,。

1、監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對(duì)沿線三大系統(tǒng)設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理,。

2、要求沿線各站點(diǎn)定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,，作好記錄及時(shí)上報(bào)xx監(jiān)控中心。

1,、三申五令。

監(jiān)控中心每次站務(wù)會(huì)議上都一再?gòu)?qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問(wèn)題,，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的采取點(diǎn)名批評(píng)的方式進(jìn)行教育,。會(huì)后對(duì)局部紀(jì)律松散的員工進(jìn)行單獨(dú)思想教育，并責(zé)令其寫(xiě)出檢查,，以作警示。

2,、突擊檢查。

采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查,，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工,，一律按照《xx管理處監(jiān)控員百分制考核方法》進(jìn)行處理,。

3、管理人員跟班,。

根據(jù)管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個(gè)小時(shí),，管理人員在跟班過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照《xx管理處監(jiān)控員百分制考核方法》進(jìn)行處理。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇五

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合工程的具體情況,，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂本合同,。

一,、工程項(xiàng)目,。

1、工程名稱(chēng)：閉路監(jiān)控系統(tǒng)供貨及安裝工程,。

2、交貨及安裝工程地點(diǎn)：建國(guó)路人人居火鍋城,。

承包方式和承包范圍：本工程以包工包料,、包質(zhì)量,、包工期,、包風(fēng)險(xiǎn)、包設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)方案以甲方認(rèn)可為準(zhǔn)）的形式由乙方承包,，乙方必須按照甲方確定的設(shè)計(jì)方案、系統(tǒng)功能,、設(shè)備材料,，承包整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備供應(yīng)及安裝和調(diào)試。（設(shè)計(jì)方案以甲方認(rèn)可為準(zhǔn)）,。

3,，乙方使用的輔材必須先提供樣板并經(jīng)甲方書(shū)面認(rèn)可,，方可采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)安裝,。

二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證,。

1,、布線標(biāo)準(zhǔn)：乙方監(jiān)控系統(tǒng)布線施工，嚴(yán)格遵照國(guó)際《民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》gb50198―94,。

2,、乙方所供設(shè)備均以生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品技術(shù)資料為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

3、乙方保證本項(xiàng)目所供產(chǎn)品均為合同中指定的.產(chǎn)品,，且包裝為原包裝,。產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)時(shí)提供供貨證明,，經(jīng)甲方驗(yàn)收后進(jìn)行施工。

三,、工程造價(jià),。

見(jiàn)附表,。

七、竣工驗(yàn)收及付款方式：

1,、自合同簽訂日三天內(nèi),，甲方向乙方支付______%作為預(yù)付金,，工程完成驗(yàn)收合格日起，七天內(nèi)甲方付清剩余費(fèi)用。

2,、項(xiàng)目施工安裝,、調(diào)試完畢,，由乙方通知甲方組織驗(yàn)收，并提供相應(yīng)完整的驗(yàn)收資料,。乙方自書(shū)面通知之日起,，三天內(nèi)由于甲方拖延不驗(yàn)收視為工程驗(yàn)收合格,。

四、維修保養(yǎng)：

2,、保修期屆滿(mǎn)后，甲方要求乙方修理的,，以實(shí)際情況價(jià)格適當(dāng)向甲方收費(fèi)。

3,、保修期屆滿(mǎn)后，甲乙雙方另簽訂技術(shù)維護(hù)協(xié)議,，乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)提供優(yōu)惠的有償技術(shù)維護(hù),。

4、甲方要求軟硬件功能的改進(jìn),，擴(kuò)容不在保修之列,，但乙方應(yīng)繼續(xù)為客戶(hù)提供最優(yōu)惠的服務(wù)。免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞,，僅收取維修成本費(fèi),。以下情況不屬保修范圍：自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路,，零件）后造成損壞,；非乙方指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。

五,、約定事項(xiàng)。

1,、為確保工期，爭(zhēng)取提前竣工，由甲乙雙方共同組成工程實(shí)施小組,。

2、合同如需變更,，甲、乙雙方另行協(xié)商確定變更事宜,，雙方簽章生效,，并作為本合同的附件,。

3,、合同要件，乙方必須遵照?qǐng)?zhí)行,，否則視為違約。

六,、違約責(zé)任：

2,、在乙方履行合同后，甲方保證按時(shí)向乙方支付合同款項(xiàng),，如有違約,，每違約一天，按合同總金額的0.1%向乙方支付違約金,。

七、本合同按《中華人民共和國(guó)合同法》,，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》,，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律條款執(zhí)行,。

八,、合同執(zhí)行中,，若發(fā)生糾紛,，由甲乙雙方協(xié)商解決,，若協(xié)商不成,，提交仲裁委員會(huì)解決,，直至提交法院審理,。

九、施工期間出現(xiàn)工傷事故,，由施工單位自行負(fù)責(zé)。

十,、本合同一式兩份，由甲方執(zhí)一份,，乙方執(zhí)一份,。

十一,、未盡事宜，由甲乙雙方友好協(xié)商解決,。

十二,、本合同經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)的代表簽字,，加蓋雙方公章后之日生效,。貨款兩清后，合同效力終止,。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________,。

_________年____月____日_________年____月____日,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇六

時(shí)光如水，歲月如梭,，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下,，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將監(jiān)控本年的工作總結(jié)如下：

20xx年,，全廠區(qū)監(jiān)控?cái)z像八十余臺(tái)均能正常運(yùn)行,，攝像區(qū)域包括辦公樓,、宿舍樓、廠房,、庫(kù)房、風(fēng)井等,。全廠區(qū)的攝像頭故障率低。能夠保證廠區(qū)的平安,、保障煤礦工作的`正常運(yùn)行。

整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)在日常生活中起到了舉足輕重的作用,。比方：今年的新材料庫(kù)火災(zāi)事故，監(jiān)控?cái)z像頭清晰記錄了整個(gè)事發(fā)過(guò)程,，對(duì)事故原因的調(diào)查提供了重要線索。防止了不必要的勞動(dòng)付出,。同時(shí),，監(jiān)控也在日常的生活中為廣闊職工提供了方便，提供了放心,。宿舍樓停車(chē)廠的監(jiān)控保證了車(chē)輛停放的平安、庫(kù)房監(jiān)控保證了物資平安,、登記室龍門(mén)架監(jiān)控記錄了來(lái)往車(chē)輛等,。監(jiān)控記錄也為員工個(gè)人車(chē)輛擦碰的解決提供了重要的依據(jù),，有助于員工車(chē)輛向保險(xiǎn)公司索賠的順利。

堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度,，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中。不斷完善監(jiān)控管理體系,，不斷提高自己在監(jiān)控方面的技術(shù)，爭(zhēng)取能夠?qū)W得更過(guò)的專(zhuān)業(yè)技術(shù),。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇七

1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做到“先培訓(xùn)，后上崗”,。公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到xx總部,，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn),，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí),，樹(shù)立了服務(wù)意識(shí),，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù),、宴會(huì)服務(wù)技能,，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能,。分配至服務(wù)處后,，服務(wù)處在緊張的前期工作之余,，抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn),，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù),、宴會(huì)服務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn),。11月份會(huì)所接管后，分批安排金融會(huì)所服務(wù)人員到xxxx賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí),，提高會(huì)所服務(wù)人員的服務(wù)技能,。

2、針對(duì)客服管理員大多未從事過(guò)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀,，服務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過(guò)例會(huì)宣導(dǎo),、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí),，樹(shù)立“親切服務(wù)、快樂(lè)服務(wù)”意識(shí),。

3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶(hù)服務(wù)涉及前臺(tái)接待,、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù),、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜,，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對(duì)客服工作進(jìn)行了條塊分割,，落實(shí)到人,，同時(shí)人員統(tǒng)一配置,，統(tǒng)籌安排,，提高工作效率,。每次客服工作，均安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),。重要的客服工作，則召開(kāi)專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備會(huì)議,，統(tǒng)籌各部門(mén)工作，力求做到工程保障有效,，活動(dòng)過(guò)程安全,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位，活動(dòng)環(huán)境潔凈,。

4、前臺(tái)接待方面,，要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪接待時(shí)必須“站立服務(wù),、微笑服務(wù)”,，與被訪者核實(shí)后,，請(qǐng)?jiān)L客填寫(xiě)《會(huì)客單》，登記后,，方可進(jìn)入樓層,。同時(shí)，與保安部配合,，加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪人員的甄別、核實(shí),，全年多次勸阻推銷(xiāo)人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層,。

5、會(huì)務(wù)服務(wù)方面,，每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常,，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決。會(huì)前,，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果,、茶水，調(diào)試好音響話(huà)筒,，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備,。重要會(huì)議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門(mén)口迎接,。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù),。會(huì)后，關(guān)閉燈光空調(diào),，收拾會(huì)議室,，清洗茶杯等,，認(rèn)真做好善后工作,。全年共提供會(huì)務(wù)服務(wù)人次,。

6、宴會(huì)服務(wù)方面,，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng),，臨近年關(guān)，各類(lèi)宴請(qǐng)更多,。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù),、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作,；宴會(huì)期間，提供周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對(duì)性,。全年共提供宴請(qǐng)服務(wù)人次。

7,、11月份接管金融會(huì)所后，三名會(huì)所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快,，根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下,，積極提供了ktv、棋牌室,、客房等會(huì)所服務(wù),，得到業(yè)主方及客人好評(píng)。全年共提供會(huì)所服務(wù)人次,。

8,、注重客服人員管理,。每日對(duì)客服管理員儀容儀表,、崗位形象,、工作完成情況進(jìn)行檢查,，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為,。

9、建立倉(cāng)庫(kù)管理制度,，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)物資申購(gòu),，加強(qiáng)各類(lèi)物資入庫(kù),、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約,，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后,，修復(fù)再用,。倉(cāng)庫(kù)類(lèi)各類(lèi)物資擺放整齊,，入庫(kù),、出庫(kù)均有記錄。會(huì)務(wù)物資,，保潔耗材、辦公用品,、會(huì)所物品均專(zhuān)人保管，部分辦公物品,、保潔耗材以舊換新,，有效控制了物資流失。

10,、明確專(zhuān)人對(duì)服務(wù)處各類(lèi)文檔進(jìn)行收集、分類(lèi),、存檔。對(duì)部門(mén)各項(xiàng)質(zhì)量記錄,、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求,。

11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動(dòng)服務(wù)工作,。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向xx地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開(kāi)“重陽(yáng)節(jié)茶話(huà)會(huì)”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會(huì)”活動(dòng),；11月份召開(kāi)“職工代表大會(huì)”，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會(huì)”活動(dòng),，這些活動(dòng)中服務(wù)處客服部均提供了會(huì)前物品準(zhǔn)備,、禮儀接待,，會(huì)中茶水服務(wù),，會(huì)后會(huì)場(chǎng)善后等服務(wù),。

1,、建立健全全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求,，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職,，各崗位作業(yè)規(guī)程,，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度,，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn),，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行,。

2,、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng),，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng),，及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試，提高班長(zhǎng)收入,，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年多次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高班長(zhǎng)帶班管理能力。日常工作上,，對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查,，要求班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處理,，對(duì)工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整,。

3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查,。服務(wù)處,、部門(mén)、班組三級(jí)檢查,，保安班長(zhǎng)檢查情況通過(guò)《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄,，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象,。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理,。

4、規(guī)范保安每日流程,，對(duì)保安員交接班,、接崗情況匯報(bào),、崗位換崗,、交接班、巡視打點(diǎn),、更換電梯地毯,、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監(jiān)督檢查,，做好日常性、基礎(chǔ)性工作,，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5,、制訂部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，每月月末,，做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)了保安隊(duì)列,、體能,、消防理論與實(shí)操,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)意識(shí),、法律法規(guī),、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育,。開(kāi)展業(yè)務(wù)考核多次,，了解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式,，通過(guò)定期集中講授、實(shí)操,，崗位指導(dǎo)，班前（后）會(huì)等形式,，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn),。通過(guò)書(shū)面考試、口頭詢(xún)問(wèn),、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。

6,、加強(qiáng)了車(chē)輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí),，注重細(xì)化了車(chē)輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車(chē)車(chē)庫(kù),、自行車(chē)車(chē)庫(kù)及外圍車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理上，采取了指引停放,、車(chē)輛檢查和及時(shí)記錄、貼單（《車(chē)輛違例停放通知單》,、《非機(jī)動(dòng)車(chē)未鎖提示》、《異常車(chē)況通知單》）提示等方式,，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車(chē)況異常及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系處理,。注重了車(chē)輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理,，避免出現(xiàn)車(chē)主離開(kāi)后,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再去尋找車(chē)主的尷尬。

7,、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書(shū)面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門(mén)處理。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車(chē)輛撞壞地庫(kù)出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理,。同時(shí)，加強(qiáng)了保安員愛(ài)護(hù)公物方面的教育引導(dǎo),，對(duì)個(gè)別不愛(ài)護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評(píng)教育。

8,、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況,。針對(duì)前期施工遺留問(wèn)題,，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接,、電梯內(nèi)未安裝第三方通話(huà)系統(tǒng)等問(wèn)題,，形成書(shū)面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門(mén)處理,，有些問(wèn)題得到整改,；保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理,。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合,。

9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo),，針對(duì)保安人員來(lái)源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜,、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀,，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn),，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》,、《中華人民共和國(guó)道路交通安全條例》,、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等,，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》,、《員工守則》等,。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督,，全年夜間查崗每月不少于4次,，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況,，當(dāng)場(chǎng)糾正,。

10,、加強(qiáng)保安員思想政治教育,，講明在公司具有良好發(fā)展空間,，要求保安員認(rèn)真工作,，積極學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì),。保安員做好本職工作同時(shí),，積極為銀行,、為客戶(hù)做好人好事,。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張,，并通過(guò)農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主,。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》,，每月對(duì)舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查,。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境,。

11、根據(jù)質(zhì)量管理要求,，對(duì)保安班長(zhǎng),、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫(xiě)的培訓(xùn)，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫(xiě),。注重了部門(mén)質(zhì)量記錄的檢查,，加強(qiáng)了表單收集,、文件歸檔管理,。

12、召開(kāi)保安部部門(mén)例會(huì),、專(zhuān)題工作會(huì)議多次，形成了正常的會(huì)議制度,，與保安班長(zhǎng)及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通。及時(shí)了解了保安思想狀況,，化解和排除了個(gè)別隊(duì)員之間的'矛盾。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇八

20xx年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿(mǎn)落下帷幕,，我們將滿(mǎn)懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng)20**年的新篇章,，物業(yè)消防監(jiān)控年終總結(jié)。我部肩負(fù)著xx公寓各區(qū)域的治安,、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn),、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù)，在20xx年6月1日我部進(jìn)駐xx公寓以來(lái),，在公司及項(xiàng)目各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門(mén)全體員工的幫助和大力支持下,，通過(guò)我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致,、共同努力,，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障,，圓滿(mǎn)完成了20xx年度項(xiàng)目賦予我部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,，對(duì)我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足,，以利于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，再創(chuàng)佳績(jī),，現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié),。

我部共有保安人員17名,，在項(xiàng)目的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,，緊緊圍繞"抓隊(duì)伍建設(shè),，樹(shù)公司形象"的服務(wù)理念,，以確保"項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障"為宗旨,。全年來(lái)，共發(fā)生重大治安案件及群體性的事件2起（8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過(guò)程中與成保人員發(fā)生沖突事件,，導(dǎo)致成保人員集體罷工,，在此次事故處理過(guò)程中，始終本著尊重事實(shí)的原則,，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)參與者進(jìn)行了思想說(shuō)服教育,，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理,；9月8日因管理措施不力,，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件,，但在9月xx日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),，丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地,。

此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中）；勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城—管,、平息斗毆事件3起,，協(xié)助開(kāi)發(fā)商解決民工討薪事件1起,，為開(kāi)發(fā)商,、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類(lèi)不安全隱患上x(chóng)x余次,，消防跑點(diǎn)演練1次,，圓滿(mǎn)完成承擔(dān)大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)2次；通過(guò)我部全體保安人員的共同努力,，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn),，為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障,。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測(cè),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人察看，立即處理,。

1、實(shí)行"重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則,。堅(jiān)持以預(yù)防為主,、主動(dòng)控制,、措施有效,、工作扎實(shí),，特別是加強(qiáng)了開(kāi)發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,，嚴(yán)格落實(shí)來(lái)訪客登記制度。

2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,。嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，實(shí)行區(qū)域制管理,，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明,，發(fā)揮作用更加明顯,。

3、建立防范體系,。建立健全出入管理制度及施工管理制度,，加強(qiáng)人員,、車(chē)輛及物品的出入登記管理，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē),、非機(jī)動(dòng)車(chē)出入管理等一系列措施,，防止被盜等各類(lèi)治安案件發(fā)生,。

4、加大巡邏檢查力度,。對(duì)重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患,，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機(jī),。

5,、加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,，落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)檢查。定期對(duì)消防安全隱患及時(shí)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改,；定期對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證項(xiàng)目各區(qū)域無(wú)火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,，確保管理處的正常經(jīng)營(yíng)，保障公司財(cái)產(chǎn),、業(yè)主的安全。

始終把樹(shù)立企業(yè)形象放在首位,，依法開(kāi)展安全防范工作，抓隊(duì)伍自身建設(shè),，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面"多層次,、多形式"的需求,，牢固樹(shù)立以項(xiàng)目為家,、不計(jì)個(gè)人得失的觀念,，全心全意為項(xiàng)目,、業(yè)主服務(wù)；抓保安員主動(dòng)服務(wù),、熱情服務(wù),、愛(ài)崗敬業(yè),、忠于職守的工作道德,，樹(shù)立公司良好的形象"窗口",。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇九

在過(guò)去的一年里,，本人以務(wù)實(shí),、開(kāi)拓,、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，完善自我，在各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己,，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作狀況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件,。在“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下,，開(kāi)展了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的演講競(jìng)賽，進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí),、建立《監(jiān)控中心突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案》,、積極預(yù)備迎接國(guó)檢,。做為監(jiān)控中心的一員,，在學(xué)習(xí)工作中,，能嫻熟把握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與上機(jī)操作的工作流程。同時(shí),，為了做好自己的本職工作，遇到問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示準(zhǔn)時(shí)匯報(bào),，消失問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決,，有效地降低了錯(cuò)誤率，工作效率也不斷的有所提高,。

工作中,，我隨時(shí)提示自己擺正態(tài)度,，樹(shù)立良好工作的效勞意識(shí)，做好“四個(gè)效勞”,。對(duì)內(nèi)，所接的每一個(gè)來(lái)文,、來(lái)電、來(lái)訪總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，使領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)把握最新?tīng)顩r,。對(duì)外,，我們的形象代表了整個(gè)呂梁高速的形象，所以每次都按要求著裝,，整齊上崗，使用文明用語(yǔ),。監(jiān)控部門(mén)與收費(fèi)部門(mén)一樣都是窗口行業(yè),，接觸司機(jī)形形色色,，良莠不齊。固然有許多司機(jī)是理解與協(xié)作我們工作的,，但也有個(gè)別司機(jī)是一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷,、怪話(huà),，更有的'是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都忍住，不發(fā)脾氣,，用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ猓顾麄兡軌蚶斫馕覀兊墓ぷ?，從而協(xié)作我們的工作,，順當(dāng)解決問(wèn)題,。

平常的工作生活當(dāng)中,，我留意團(tuán)結(jié)同事,，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失,，從不與同事?tīng)?zhēng)名利、爭(zhēng)長(zhǎng)短,，任勞任怨,，努力做好自己的本職工作,。同時(shí)嚴(yán)于律己,，不把小事當(dāng)無(wú)事,，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò),。時(shí)時(shí)、到處以大局為重,，講團(tuán)結(jié)，講正氣,，講原則,。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎,，常常簡(jiǎn)單消失錯(cuò)誤、失誤,。在日常工作中,，我樹(shù)立了監(jiān)控室與各部門(mén)是一個(gè)整體,，分工不分家的理念,。自己消失了錯(cuò)誤,，我從不推卸,，馬上改正,。同事們消失了失誤,，我也總是賜予他們寬慰和鼓舞,，幫忙解決問(wèn)題,。

雖然我在工作中取得了肯定的成績(jī),，但還存在一些問(wèn)題和缺乏：

一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺,。

二是效勞質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象,，主要是自覺(jué)效勞的意識(shí)不夠,，細(xì)節(jié)上做的不周到,。

三是長(zhǎng)時(shí)間繁忙工作時(shí)簡(jiǎn)單松懈，長(zhǎng)久的緊迫感稍有缺乏,。

四是工作主動(dòng)性還不夠,，工作預(yù)見(jiàn)性有待提高。

五是對(duì)突發(fā)大事的應(yīng)變力量需要提高,。

六是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥,，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十

在過(guò)去的20xx年里,，**物業(yè)公司**風(fēng)景服務(wù)中心全體工作人員,，在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，做了一系列的物業(yè)服務(wù)工作,，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下,。

一,、公共秩序維護(hù)方面的工作,。

**風(fēng)景服務(wù)中心始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位。業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),，務(wù)必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全,、整潔,、舒適的居住環(huán)境,。為此,，我中心對(duì)秩序維護(hù)部的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了整改,，從秩序維護(hù)隊(duì)員的各項(xiàng)基本素質(zhì)抓起,，對(duì)超大年齡的8名隊(duì)員進(jìn)行了清理,，進(jìn)行了10余次的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更新了40余件防范器械,，每周至少3次對(duì)夜班執(zhí)勤進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，對(duì)執(zhí)勤形象進(jìn)行了禮儀方面的培訓(xùn)和要求,，現(xiàn)如今全體隊(duì)員的整體形象大大提升,。

秩序維護(hù)部對(duì)小區(qū)內(nèi)的偷盜現(xiàn)象重點(diǎn)防范和治理,，驅(qū)除可疑人員50余次,，擒獲小偷3次,，公安機(jī)關(guān)據(jù)此順藤摸瓜抓獲“偷盜銷(xiāo)贓一條龍”犯罪分子10余名。2月x日高新區(qū)綜治委,、公安分局和社區(qū)管理中心等單位聯(lián)合在我小區(qū)舉行了“守護(hù)平安、共建和諧,、群防群治工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”,，并讓業(yè)主對(duì)追繳的非機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。

為加強(qiáng)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛的有序管理,，我中心在20xx年x月份更新了停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)軟件和80%的硬件，增加了圖像對(duì)比識(shí)別模塊和高清抓拍功能,，系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高,，業(yè)主進(jìn)出車(chē)輛更加方便快捷。9月份西大門(mén)安裝了全新的門(mén)崗房,，外觀漂亮，實(shí)用功能也大大增強(qiáng),。11月份，對(duì)東西兩個(gè)大門(mén)的4組道閘進(jìn)行了更換,，新道閘升降更靈活，噪音更小,。

對(duì)小區(qū)內(nèi)的亂停車(chē)現(xiàn)象進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)整頓,，采用了口頭告知和貼紙條提醒等方法,，小區(qū)內(nèi)的停車(chē)秩序有了明顯改善,。我中心秩序維護(hù)部全體隊(duì)員持續(xù)開(kāi)展了“我為公司添光彩”系列活動(dòng),，隊(duì)員們熱情高漲,，感人事跡不斷,。其中追回被盜財(cái)物8次,，拾金不昧11次，制止小孩上樓頂13次,，查獲一車(chē)煙花爆竹,，清理進(jìn)小區(qū)亂貼廣告人員11次，清理小區(qū)內(nèi)不明身份人員37次,，其他好人好事35次，收到業(yè)主感謝信25封,，錦旗10面，受到上級(jí)部門(mén)表彰3次,。

二、公共設(shè)施設(shè)備管理工作,。

我小區(qū)業(yè)主在20xx年初開(kāi)始陸續(xù)入住,，部分公共設(shè)施和設(shè)備開(kāi)始老化，存在安全隱患,，有的甚至已失去使用功能,。業(yè)主委員會(huì)多次對(duì)此提出建議,，盡快維修或更換,，我中心按照公共設(shè)施設(shè)備的管理規(guī)程進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)或更換,。具體情況如下：

1,、對(duì)高層平臺(tái)的3處護(hù)欄進(jìn)行了修復(fù)加固。

2,、二次供水設(shè)備進(jìn)行了定期檢修,，更換了關(guān)鍵部件,，如變頻控制器,、止水閥和葉輪等8處,。

3,、對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)破損的15處進(jìn)行補(bǔ)加,。

4,、對(duì)部分路面進(jìn)行了修補(bǔ)，共18處,，約300平方米,。

5,、對(duì)部分體育健身器材的活動(dòng)部件進(jìn)行潤(rùn)滑,、換新共14處。

6,、對(duì)電子監(jiān)控設(shè)備的顯示和控制部分進(jìn)行了更新、改造和遷移,。

7、對(duì)停車(chē)場(chǎng)軟件進(jìn)行重大升級(jí),，對(duì)道閘部分進(jìn)行了換新。

8,、對(duì)部分樓棟的供電線路進(jìn)行改造,，約300米。

9,、對(duì)部分地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進(jìn)行維修，共52處,。

10、對(duì)路燈照明系統(tǒng)進(jìn)行了檢修,。

10、對(duì)整個(gè)小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍,。

三,、環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作。

對(duì)保潔和綠化工作,，我們重點(diǎn)采取了以下措施：

1,、對(duì)環(huán)保人員的工作時(shí)間做出了明確要求,，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè),，以免影響業(yè)主休息。

2,、對(duì)于工作期間的避讓問(wèn)題做出了規(guī)定,，在作業(yè)時(shí)避免不了會(huì)揚(yáng)起灰塵,，因此遇到業(yè)主路過(guò),，要求立即避讓或提前避讓?zhuān)葮I(yè)主路過(guò)后再進(jìn)行作業(yè),。

3,、對(duì)保潔著裝做了硬性規(guī)定，工作期間必須著統(tǒng)一裝,，以免部分業(yè)主引起誤會(huì)。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，其中關(guān)于作業(yè)頻次部分作為重點(diǎn)抽查范圍,。

5、外聘市政園林局的專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),，對(duì)如何做好綠化工作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量,，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作,，除打掃規(guī)定的地面，清運(yùn)垃圾以外,，還定期清理衛(wèi)生死角。對(duì)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪則按照季節(jié)科學(xué)地進(jìn)行,。20xx年小區(qū)整體綠化澆水3次，景觀樹(shù),、綠籬、花卉?chē)姙⒎乐尾∠x(chóng)害農(nóng)藥9次,，清理,、運(yùn)送生活垃圾1324車(chē)、業(yè)主裝修垃圾200車(chē),。

四、客戶(hù)服務(wù)工作,。

處理地下室滲水52戶(hù)，西大門(mén)口路面石磚的鋪設(shè)修補(bǔ)2次,，修補(bǔ)路面4次,，修路燈桿23次,，更換路燈景觀燈6桿,。

五,、其他工作,。

在20xx年,，我中心除了正常的例行物業(yè)服務(wù)作業(yè)外,，還進(jìn)行了其它有關(guān)工作，提升了整個(gè)小區(qū)的形象和服務(wù)品質(zhì),。

1、20xx年客戶(hù)服務(wù)部共接待客戶(hù)答疑1287起,，入戶(hù)維修940次,，免費(fèi)維修樓道門(mén)樓宇對(duì)講163次，協(xié)助業(yè)主處理車(chē)輛刮蹭事件9起,。

2、未來(lái)東社區(qū)正式進(jìn)駐本小區(qū),，辦公室裝修一新，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)功能,，方便廣大業(yè)主。

3、為業(yè)主組織進(jìn)行文藝匯演4次,。

六、一年工作的反思。

回顧過(guò)去的一年,，我中心全體工作人員為本小區(qū)的管理服務(wù)工作付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水，取得了一定的成績(jī),。這些成績(jī)的取得，應(yīng)歸功于業(yè)主委員會(huì)的正確指導(dǎo)和及時(shí)監(jiān)督,，當(dāng)然也是我們?nèi)w員工努力工作的結(jié)果。毋庸諱言,，由于我們力不從心,，工作中仍然存在這樣那樣的問(wèn)題，突出表現(xiàn)在工程維修方面：

由于各方面的原因而遺留下來(lái)的問(wèn)題,，給我們服務(wù)中心工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大的難度。地下室滲水,、單元門(mén)維修、樓宇對(duì)講維護(hù)及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報(bào)修過(guò)程中碰到的最多的問(wèn)題,。設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)安裝而并沒(méi)考慮冬天外機(jī)排水問(wèn)題，這給我們?nèi)蘸蟮墓芾矸?wù)工作帶來(lái)了諸多不便,。

20xx年團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)：在人員難招,、人員流動(dòng)性大、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下,，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)、入職引導(dǎo)工作,，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流,，力爭(zhēng)保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,。

20xx年共發(fā)生6起電動(dòng)車(chē)被盜案件,。2起自行車(chē)丟失案件,。與周邊小區(qū)相比案發(fā)率最小，但安全秩序管理仍是下一年度的重點(diǎn)和難點(diǎn),，加強(qiáng)東西門(mén)出入盤(pán)查登記,。針對(duì)車(chē)輛管理當(dāng)中解釋不到位，語(yǔ)言不規(guī)范,，經(jīng)常被投訴，與業(yè)主多次發(fā)生矛盾,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題，我們首先是加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)教育工作,，做到先培訓(xùn)后上崗。其次在門(mén)崗的用人上把好關(guān),，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員到門(mén)崗,。

七,、20xx年的展望。

在新的一年里,，我們工作還需要不斷地改進(jìn)，還有很多事情要做,。比如全面推行定崗定編,，建立科學(xué)的運(yùn)作體系,，強(qiáng)化終端管理能力,，調(diào)整完善考核體系,；大幅度提升工作人員素質(zhì)，大力加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn),，既要培養(yǎng)本地人才,，也要引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員,；小區(qū)開(kāi)支預(yù)算分類(lèi)分級(jí)管理，改進(jìn)物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)程序,；建立完善客戶(hù)檔案。如今物價(jià)比起幾年前要高了很多,，人工工資等又是物管企業(yè)的開(kāi)銷(xiāo)大頭,。兩三年前，聘請(qǐng)一位保安人員,，工資大約是800元出頭,，而現(xiàn)在至少要1300元左右，再加上社保增加的部分,，公司每年要增加數(shù)十萬(wàn)元的開(kāi)銷(xiāo),。顯然現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能滿(mǎn)足正常物業(yè)服務(wù)，通過(guò)對(duì)周邊同檔次的小區(qū)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查,，**風(fēng)景小區(qū)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)很低,。

面對(duì)新的目標(biāo)、新的任務(wù),、新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們自信在全體業(yè)主及委員會(huì)的支持、幫助下,，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,，我們的物業(yè)管理工作將錦上添花，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展,。

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物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

回顧和總結(jié)一年來(lái)的工作歷程,，我們深深感到,，公司組織舉辦的每一項(xiàng)活動(dòng)，每一聲喝彩和每一次微笑,，無(wú)不包容著校公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì);無(wú)不凝結(jié)著公司的每一位成員的智慧和汗水;離不開(kāi)與我們風(fēng)雨同舟,、給我們悉心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)給予我們真誠(chéng)理解與大力支持的員工,，同時(shí)也離不開(kāi)公司各職能部門(mén)對(duì)我們工作的關(guān)懷及支持,。

明年的打算。行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,，著裝統(tǒng)一整齊化,，文明用語(yǔ)經(jīng)常化,，微笑服務(wù)真情化，說(shuō)話(huà)和氣金口化,，禮貌待人一慣化,，好人好事終身化，業(yè)務(wù)熟練職業(yè)化,，學(xué)習(xí)提高個(gè)人整體素質(zhì),。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。歲月無(wú)聲,，步履永恒,。我們邁過(guò)一道道坎走向明天,，做好本職工作，明天定將更美好,。

此致

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十二

對(duì)闖口,、逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車(chē)主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費(fèi)員,。疏導(dǎo)員,，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險(xiǎn);對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車(chē)輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng),，請(qǐng)示后對(duì)堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行,。

規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控,。對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對(duì)過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄;對(duì)收費(fèi)員售票和錢(qián)款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢(qián),，更多經(jīng)典盡新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此,。提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。

對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件,。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,，并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛,。違章車(chē)輛,。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢(xún)提供有效可靠的線索,。

當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng),，站長(zhǎng)采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。

在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整,。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用,。操作和簡(jiǎn)易維護(hù),，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。

在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到無(wú)雜務(wù)，窗明,、地凈,、墻潔。讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗,。

嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,，按作息時(shí)間上下崗,，小病堅(jiān)持。有事推遲,，愛(ài)崗敬業(yè),，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

出自 m.sevw.cn

展望明年,，充滿(mǎn)了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛(ài),，同心同德,，一定會(huì)做到。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十三

本人自二0xx年五月到進(jìn)入本公司工作,，現(xiàn)任物流監(jiān)控一職,，在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心關(guān)懷和同事的耐心指導(dǎo)下，同時(shí)通過(guò)虛心學(xué)習(xí),、認(rèn)真工作,，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，從一無(wú)所知成長(zhǎng)為一名合格的監(jiān)控員,，但也存在諸多不足,、亟需改進(jìn)之處。在此迎新辭舊,、繼往開(kāi)來(lái)之際,，我就工作以來(lái)做一下總結(jié)：

能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

1,、能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到駕駛員和相關(guān)部門(mén),，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),。

2、上班時(shí)專(zhuān)心關(guān)注監(jiān)控平臺(tái),，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正,；在雨雪霧、低溫天氣有意識(shí)地去密切關(guān)注車(chē)輛,，了解及時(shí)路況進(jìn)行發(fā)布,。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)異常情況或駕駛員報(bào)告特殊情況時(shí)，及時(shí)電話(huà)聯(lián)系調(diào)查，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3,、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,，熟悉掌握操作方式方法,，協(xié)助相關(guān)部門(mén)查詢(xún)、回放,、導(dǎo)出gps平臺(tái)數(shù)據(jù),；同時(shí)給平臺(tái)技術(shù)員提供正確的故障情況，以及時(shí)排除,。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，詳實(shí)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間,、地點(diǎn),、過(guò)程和處理結(jié)果。

和所有同事關(guān)系融洽,，能互相幫助互相學(xué)習(xí)。

自覺(jué)維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生,，主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

本人今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，優(yōu)化工作效率,，提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力、交流溝通能力,；堅(jiān)持原則,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，踏實(shí)地做好本職工作!

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十四

消防監(jiān)控班在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在本班組的共同努力下,，保障了通信機(jī)房的消防安全。

我班認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，時(shí)刻牢記“隱患險(xiǎn)于明火,，防范勝于救災(zāi),，責(zé)任重于泰山”的警訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度,，提高大家的安全意識(shí),。

認(rèn)真做好作業(yè)計(jì)劃,，按照要求對(duì)轄區(qū)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢修,，保證好其正常運(yùn)行,。

經(jīng)常進(jìn)行消防安全自查,，尤其節(jié)假日期間增加檢查次數(shù)，對(duì)每次的檢查都有詳細(xì)記錄,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時(shí)整改,，真正做到有制度、有落實(shí),，使防火安全工作具體化,、制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。

處理各類(lèi)報(bào)警故障352次（含各分局和二樞紐）,，

（1）消防報(bào)警：煙多灰塵大引起。

（2）樓宇自控報(bào)警：主要是空調(diào)補(bǔ)水箱4個(gè)液位浮球需要更換,，生活用水自動(dòng)上水不靈敏,，監(jiān)控平臺(tái)軟件以舊系統(tǒng)模塊不太融合等。

（3）空調(diào)設(shè)備報(bào)警：主要是溫度高,，濾網(wǎng)堵塞等,。

（4）環(huán)境監(jiān)控故障報(bào)警：環(huán)境監(jiān)控改造設(shè)備更換調(diào)試。

（1）對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)綜合樓,、長(zhǎng)途局,、潛水泵局等分局的環(huán)境遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安裝改造工程已完成設(shè)備安裝，目前進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段,。

（2）二樞紐保安監(jiān)控系統(tǒng)改造施工進(jìn)入調(diào)試階段,。

（3）一樞紐排煙口更換進(jìn)入調(diào)試階段。

（4）一樞紐：應(yīng)急照明疏散燈修復(fù)5套,、更新1套,。

強(qiáng)化消防設(shè)備維護(hù)班組的管理，在班組內(nèi)執(zhí)行零星假登記和文件閱讀登記制度,。上半年全班工作出勤正常,。

積極響應(yīng)中心關(guān)于維護(hù)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答的競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真組織全班人員深入學(xué)習(xí)設(shè)備日常維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及熟練掌握本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平，提高本班人員的維護(hù)技能,。

6月份努力做好“四個(gè)能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”配合消防大隊(duì)對(duì)我公司消防監(jiān)控室檢查,，在檢查中消防大隊(duì)對(duì)我公司的消防工作給予了肯定，對(duì)提出的問(wèn)題我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袪?zhēng)取做到最好,。

上半年我班的消防工作雖然取得了一定成績(jī),，但是在下半年的消防安全工作中我們不能掉以輕心。我們要繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，圍繞建立完善消防安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任,，全力抓好監(jiān)督管理,，積極查處督促整改火災(zāi)隱患，減少安全隱患,，并及時(shí)告知相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)存在的火災(zāi)隱患,，通過(guò)整治消防隱患，不斷完善消防設(shè)施,，不斷完善消防管理責(zé)任,，杜絕消防事故的發(fā)生，在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)消防維護(hù)人員的培訓(xùn),，充分發(fā)揮消防維護(hù)管理工作中的作用,，實(shí)現(xiàn)消防工作群防群治，確保公司安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十五

20xx年即將過(guò)去，回顧一年的工作,，緊張忙碌的工作場(chǎng)面又一一呈現(xiàn)在面前,。一年來(lái)弱電在公司領(lǐng)導(dǎo)，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導(dǎo)下,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。弱電工作取得了各部門(mén)的的認(rèn)可，在取得成績(jī)的同時(shí),，工作中也存在許多不足,，值得認(rèn)真總結(jié)。

一.按設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作,。

制定周,，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,，有的放矢,，有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計(jì)劃性，合理性,。特別是辦公電腦進(jìn)行了全面的整理及系統(tǒng)殺毒更新,，根據(jù)qhse管理體系的`規(guī)定，弱電方面安排日常巡檢,，對(duì)所屬相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備,，對(duì)樓宇自控系統(tǒng)，智能專(zhuān)網(wǎng)系統(tǒng),、衛(wèi)星電視有線電視系統(tǒng),，弱電井，消防系統(tǒng),、安防監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng),，停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)等設(shè)備等做了有效的維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和正常運(yùn)行,。

二.開(kāi)拓思維,，集思廣益，解決技術(shù)難題,。

剛開(kāi)始樓宇自控系統(tǒng)內(nèi)制冷機(jī)組存在諸多困難和難題,，為了方辦公及節(jié)省開(kāi)支，經(jīng)工程領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)列要求下,，暖通系統(tǒng)必須接入樓控系統(tǒng)內(nèi),，這的確是一個(gè)技術(shù)難題，首先這個(gè)空氣處理過(guò)程它有以下這些過(guò)程：首先是空氣進(jìn)來(lái)以后,，除了引進(jìn)新風(fēng)以外,，可以把空氣進(jìn)行冷卻處理，然后就進(jìn)行過(guò)濾處理,，過(guò)濾處理以后,，增加了幾大特點(diǎn)：第一就增加電子除塵器.，它主要可以捕捉非常小的顆粒的灰塵,，一般來(lái)講它可以捕捉一個(gè)微米的灰塵,，而這個(gè)灰塵的范圍內(nèi)大部分都是細(xì)菌、病毒,、煙塵,，或者是異味這樣就都可以過(guò)濾掉；另外就是會(huì)增加一種加濕設(shè)備,，這個(gè)加濕器可以創(chuàng)造我們房間的加濕達(dá)到40％左右的相對(duì)濕度,，這樣人會(huì)感到很舒適。

三.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神配合幫助其他部門(mén),。

寰球辦公園區(qū)有著自己的項(xiàng)目特點(diǎn),，我專(zhuān)業(yè)積極配合各部門(mén)完成各種演習(xí)的設(shè)備保駕護(hù)航,，春節(jié)部門(mén)聯(lián)歡會(huì)的音視頻調(diào)試及物業(yè)辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)線路布線安裝。弱電團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，緊密配合幫助其他部門(mén)完成繁重的相關(guān)工作,。

四.工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及來(lái)年展望。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十六

在這一年來(lái)自己能夠積極參加公司的各種學(xué)習(xí),、會(huì)議和活動(dòng),，思想上、覺(jué)悟上有了很大程度的提高,，思想上和政治以及言行上都能自覺(jué)和公司保衛(wèi)部們保持高度統(tǒng)一和一致,。在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下，和各部門(mén)的積極配合下,，本班組的共同努力,，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的安全保衛(wèi)工作。

在日常工作中,，由于監(jiān)控設(shè)備的'升級(jí)改造,，對(duì)我們值機(jī)員有了新的要求和挑戰(zhàn)，重點(diǎn)是值機(jī)員的崗位技能培訓(xùn),，組織員工學(xué)習(xí)班組制作的ppt操作資料,，不會(huì)就問(wèn)，忘了在問(wèn),，解決部分人員歲歲偏大對(duì)電腦不熟練的問(wèn)題,，員工的技能有了新的提升。雖然我在平時(shí)的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍,，但是我始終把安全放在第一位,，對(duì)于整個(gè)值機(jī)班組來(lái)講。

只有保證了安全才能使工作正常地開(kāi)展,。我要求做到安全人人負(fù)責(zé),，落實(shí)到人，每天除了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查維護(hù)保養(yǎng)外,，還要時(shí)刻注意各部門(mén)保安人員的安全保衛(wèi)工作是否落實(shí)到位，配合內(nèi)保督察及時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)保安人員對(duì)廠區(qū)大門(mén),，安檢門(mén),，物流們區(qū)域可疑人員物品車(chē)輛的檢查，認(rèn)真記錄,，值機(jī)室要做好日常的出入制度,，定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施,，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)閉報(bào)警裝置,，多學(xué)習(xí)安全防范知識(shí),，切實(shí)的做好安全保衛(wèi)工作，使安全防范工作真正落實(shí)到實(shí)處,。在抓好安全的同時(shí)也不放松勞動(dòng)紀(jì)律,，班組每個(gè)人員都要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機(jī)制,，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己,，起到了表率作用。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十七

預(yù)防和及時(shí)化解各類(lèi)物業(yè)矛盾糾紛是抓好物管的關(guān)鍵,。小區(qū)辦有安排工作人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理矛盾調(diào)處工作,，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，認(rèn)真開(kāi)展物業(yè)矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng),，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾糾紛,。我們把可能引發(fā)的各類(lèi)物業(yè)矛盾糾紛列為排查的重點(diǎn)，每月定期組織排查,，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題逐案明確包案責(zé)任,，集中時(shí)間、集中精力,，加大力度解決矛盾糾紛案件,，化解了一批可能引發(fā)的群眾工訪事件。一年來(lái),，我街道共排查出物業(yè)矛盾糾紛和不安定因素47起,，調(diào)處成功47起，調(diào)處成功率100%.其中,，其中黃貝監(jiān)察網(wǎng)信訪件5宗,，社區(qū)家園網(wǎng)投訴32宗，群眾來(lái)電來(lái)訪8宗,，政務(wù)網(wǎng)2宗,。如在安業(yè)馨園新老管理處交接過(guò)程中，存在的利益主體復(fù)雜,、交接事項(xiàng)繁多,、業(yè)主情緒激動(dòng)等共性問(wèn)題，針對(duì)安業(yè)馨園小區(qū)狀況,，街道小區(qū)辦提前介入并多次主持召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì),，明確交接癥結(jié),提高思想認(rèn)識(shí),全面推動(dòng)交接工作高效有序。一是針對(duì)保利物業(yè)(原管理處)提出小區(qū)物業(yè)招投標(biāo)的合法性質(zhì)疑問(wèn)題,，區(qū)住建局提供了相關(guān)的招投標(biāo)合法性的證明資料,，并做了相關(guān)說(shuō)明;二是針對(duì)保利物業(yè)(原管理處)提出追繳部分業(yè)主拖欠管理費(fèi)問(wèn)題，我小區(qū)辦要求業(yè)委會(huì)及新物業(yè)公司配合保利物業(yè),，開(kāi)展催繳工作;三是針對(duì)保利物業(yè)(原管理處)收取的業(yè)主裝修押金,、預(yù)收水費(fèi),、停車(chē)費(fèi)等問(wèn)題，由業(yè)主向業(yè)委會(huì)申報(bào),，通過(guò)業(yè)委會(huì)統(tǒng)一向保利物業(yè)(原管理處)交涉;四是要求保利物業(yè)(原管理處)安排工作人員,，配合天海通(新物業(yè))接管小區(qū)監(jiān)控室、配電房,、電梯房,、水泵房、辦公室等重要設(shè)施,，確保平穩(wěn)過(guò)渡,，防止管理中空。通過(guò)各方努力,，我們妥善解決了新老物業(yè)公司交接工作,。

開(kāi)展與做好物業(yè)管理服務(wù)工作，決不是小區(qū)辦一家的事,，而是在街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)下由各個(gè)科室,、各社區(qū)、各業(yè)主委員會(huì)及管理處共同參與配合開(kāi)展的,。如物業(yè)各種矛盾糾紛的調(diào)處工作,，都是在街道黨工委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)動(dòng)各職能部門(mén),，各社區(qū)工作站,、管理處和廣大業(yè)主等共同參與，才能取得較好的成效,。如安業(yè)馨園唐女士等業(yè)主反映開(kāi)發(fā)商違法變賣(mài)車(chē)位造成業(yè)主停車(chē)難問(wèn)題,，我小區(qū)辦一方面督促管理處加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)的管理工作，盡力提高現(xiàn)有停車(chē)位的使用率,，以解決業(yè)主停車(chē)難的問(wèn)題,。同時(shí)，我小區(qū)辦充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)自我管理的作用,，聯(lián)合區(qū)住建局,、在小區(qū)內(nèi)推行停車(chē)位抽簽工作，通過(guò)共同協(xié)調(diào)處理,，推進(jìn)問(wèn)題的解決,，目前小區(qū)情況平穩(wěn)。

我街道依照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，組織指導(dǎo),、監(jiān)督業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)籌建工作,，對(duì)籌備組人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，使他們了解業(yè)委會(huì),、業(yè)主大會(huì)成立的必要程序和具體要求,，并按照小區(qū)的.實(shí)際情況召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，進(jìn)行業(yè)委會(huì)成員選舉,。在年度工作計(jì)劃中,，我們合理安排業(yè)委會(huì)和業(yè)主大會(huì)的組建、換屆工作進(jìn)度,。對(duì)于由于業(yè)主與業(yè)主之間,、業(yè)主與物業(yè)或開(kāi)發(fā)企業(yè)之間存在矛盾，或者受自身管理?xiàng)l件限制,、缺乏業(yè)主積極配合等多種原因而未順利開(kāi)展組建,、換屆工作的小區(qū)，我們?cè)谌粘９芾碇袆t加大協(xié)調(diào),、解釋和指導(dǎo)工作的力度,，以保障、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益為目的,，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩,，在做好小區(qū)日常物業(yè)管理監(jiān)督工作的同時(shí)加快工作進(jìn)程。今年以來(lái),，我轄區(qū)好天地,、深堪小區(qū)完成了業(yè)主委員會(huì)首屆或換屆選舉工作，龍景花園,、海富花園,、臥龍閣、怡景花園,、金城華庭,、華清園和中山花園業(yè)主委員會(huì)換屆選舉工作正在籌備中，其中,，深堪小區(qū),，龍景花園、海富花園為我街道電子投票注冊(cè)試點(diǎn)小區(qū),。

今年,，我們新創(chuàng)建小區(qū)有鳳凰印象和污水處理廠，華清園小區(qū),，華麗西,、龍景花園、峰景臺(tái)和西嶺花園是鞏固小區(qū),，天景花園為提高升級(jí)小區(qū),。目前,，各小區(qū)正在為提升小區(qū)居住環(huán)境，對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善整改,，加大了固本強(qiáng)基的建設(shè)力度,。另外，我辦還組織了21名物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,，開(kāi)展了培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步規(guī)范了我街道物業(yè)服務(wù)行業(yè)。在安全生產(chǎn)方面,，組織了105名轄區(qū)管理處主任,，參加了市安全實(shí)景模擬教育工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了物業(yè)從業(yè)人員的安全意識(shí)和安全素質(zhì),，提高自護(hù)自救技能和應(yīng)急處理能力,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十八

一、為認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制,，做好事故預(yù)防工作,，防止發(fā)生事故，保護(hù)國(guó)家和人民生命及財(cái)產(chǎn)安全,，現(xiàn)制定安順客運(yùn)公司gps監(jiān)控室安全生產(chǎn)工作計(jì)劃,。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)公司所屬范圍內(nèi)的車(chē)輛gps系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,。

二,、對(duì)車(chē)輛的意外事件進(jìn)行處理并及時(shí)匯報(bào)。

2,、當(dāng)班后立即對(duì)公司所有車(chē)輛車(chē)載終端運(yùn)行情況進(jìn)行全面監(jiān)控掃描,，其后每隔2小時(shí)檢查一次入網(wǎng)車(chē)輛車(chē)載終端運(yùn)行情況，對(duì)連續(xù)4小時(shí)沒(méi)有信息回傳的.終端進(jìn)行排查處理,，對(duì)確認(rèn)終端出現(xiàn)故障的,，及時(shí)通知車(chē)輛到指定地點(diǎn)檢修終端。對(duì)不聽(tīng)指揮的報(bào)公司進(jìn)行處罰,。

3,、綜合整理當(dāng)班監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況在次日?qǐng)?bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

4,、監(jiān)控中出現(xiàn)車(chē)輛超速警情時(shí),，立即向該車(chē)進(jìn)行電話(huà)警告，若車(chē)輛經(jīng)警告后不減速且持續(xù)超速行駛3分鐘以上的或當(dāng)班運(yùn)行累計(jì)報(bào)警3次以上的視為嚴(yán)重違法超速，做好記錄報(bào)公司進(jìn)行處罰,。

5,、當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)超員情況，立即向該車(chē)發(fā)出警告,，經(jīng)警告后不聽(tīng)勸阻仍堅(jiān)持超員營(yíng)運(yùn)的做好記錄報(bào)公司進(jìn)行處罰。

三,、認(rèn)真做好gps監(jiān)控記錄,，并在gps監(jiān)控記錄本上簽字確認(rèn)。公司實(shí)行g(shù)ps監(jiān)控值班責(zé)任制,，即誰(shuí)值班,、誰(shuí)監(jiān)控、誰(shuí)簽字,、誰(shuí)負(fù)責(zé),。

四、為確保gps監(jiān)控工作人員履行職責(zé),，公司安全主管部門(mén)每月不低于三次對(duì)gps監(jiān)控員值班情況進(jìn)行檢查,，公司領(lǐng)導(dǎo)每月不定時(shí)進(jìn)行抽查，并根據(jù)當(dāng)日gps監(jiān)控工作記錄,，對(duì)gps監(jiān)控情況進(jìn)行檢查考核,，確保gps監(jiān)控管理工作落實(shí)到位。檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)班gps監(jiān)控員脫崗,、離崗及不認(rèn)真執(zhí)行g(shù)ps監(jiān)控管理制度,，按公司相關(guān)規(guī)定處罰。

五,、gps監(jiān)控員日班,、夜班及節(jié)假日值班均按照gps值班制度執(zhí)行，恪盡職守,，監(jiān)督車(chē)輛安全行車(chē),。

六、認(rèn)真執(zhí)行本年度制定的工作計(jì)劃,，落實(shí)每一項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),。

********20xx年1月1日。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十九

監(jiān)控中心20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃緊張而有序的一年過(guò)去了,，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我部門(mén)順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，我部門(mén)就本年度的工作總結(jié)如下：

根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),，我部門(mén)本年度在阿金貨場(chǎng),、洗煤廠、北貨場(chǎng),、大,。

車(chē)修理部，露天車(chē)隊(duì),，德欣一井等七個(gè)單位安裝了視頻監(jiān)控,。還有在百圈洗煤廠架設(shè)光纖更改線路，露天車(chē)隊(duì)廠房,、土場(chǎng)上面的皮帶機(jī)用的高壓電纜的架設(shè)等工作我們也都參與其中,。在安裝過(guò)程中我們克服了酷暑、嚴(yán)寒,、大風(fēng)等惡劣的天氣,，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。尤其是德欣一井井下視頻監(jiān)控安裝,，起初我們對(duì)下井有恐懼心理,，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)做工作，思想上正確認(rèn)識(shí),，克服了恐懼心理,，并且爭(zhēng)得了家人的同意，幾個(gè)人聯(lián)手最終確定了安裝方案,，最后我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)及時(shí)完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，通過(guò)了煤監(jiān)局等單位的審查，方便我公司管理人員把握全局情況,，了解生產(chǎn)進(jìn)度,，提高了生產(chǎn)效率。

隨著科技時(shí)代的發(fā)展,，又有了新型設(shè)備的產(chǎn)生,，并且根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，我們也對(duì)天發(fā)井下視頻做了相應(yīng)的改動(dòng)和維護(hù)工作,。重點(diǎn)監(jiān)控部位更換了鏡頭,，覆蓋面積增大，預(yù)覽圖像更廣,，基本達(dá)到了理想效果,，領(lǐng)導(dǎo)也很滿(mǎn)意。而兩個(gè)火藥庫(kù)和兩個(gè)監(jiān)控室,、也是我們工作的重心,，火藥庫(kù)和監(jiān)控室的檢查都比較頻繁，保證火藥庫(kù)的監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)是我們審批火藥順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。監(jiān)控室的職責(zé)更是重中之重,，要24小時(shí)不間斷和區(qū)煤管局上傳數(shù)據(jù),，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，立即報(bào)告礦領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員及時(shí)處理,，保持和煤管局的網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)暢通,。平時(shí)做好記錄，以便隨時(shí)迎接煤監(jiān)局的檢查,。

庫(kù)房管理服務(wù)器和客戶(hù)端軟件出現(xiàn)問(wèn)題較多,，因?yàn)槠渖婕暗降沫h(huán)節(jié)較繁瑣，首先要保證客戶(hù)端的網(wǎng)絡(luò)暢通,，其次服務(wù)器本身以及服務(wù)器到內(nèi)部局域網(wǎng)、到外網(wǎng)連接的暢通,，都是庫(kù)房管理軟件正常運(yùn)行的必要條件,。大車(chē)修理部，露天車(chē)隊(duì),、井口等的庫(kù)房我們都以架設(shè)內(nèi)部局域網(wǎng),。個(gè)別庫(kù)房受到條件制約不能架設(shè)局域網(wǎng)的，我們安裝寬帶,，寬帶實(shí)現(xiàn)不了的,，安裝了無(wú)線網(wǎng)卡。

1,、本年度基本做到了及時(shí)響應(yīng)各部門(mén)的電腦軟件,、硬件、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù),，盡可能的降低設(shè)備使用故障率，充分發(fā)揮其性能,，提高使用壽命等,；在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，能在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決,，不影響生產(chǎn),。其間也希望相關(guān)工作人員積極配合我們，盡可能的多學(xué)會(huì)處理一些小問(wèn)題,，盡量做到不用我們到現(xiàn)場(chǎng),，通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)等方法處理一些小問(wèn)題，給公司節(jié)省不必要的浪費(fèi),。

2,、對(duì)全公司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的掃描清除病毒。

3,、加強(qiáng)了對(duì)辦公設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法,。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，散熱系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，散熱系統(tǒng)故障,、溫度較高、系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問(wèn)題等,。

到一起，開(kāi)個(gè)小型會(huì)議研究討論,，得出一個(gè)最合理的安裝計(jì)劃,，在確保效果清晰的同時(shí)，也要把成本降到最低,。然后在室外作業(yè)時(shí),，大家一定要在確保安全的情況下作業(yè)，不能冒險(xiǎn)作業(yè),，在有不明情況的工作地點(diǎn),，一定要找到相關(guān)聯(lián)系人了解情況后在作業(yè)。

監(jiān)控中心作為公司一個(gè)服務(wù)性部門(mén),，下年工作重點(diǎn)可從以下幾方面進(jìn)行：

1,、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽,；工作上，要盡職盡責(zé),，除了做好本職工作外,，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的做好本職工作,。

2,、計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),，保證庫(kù)房管理員的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通,，公司相關(guān)員工在辦公設(shè)備使用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定平臺(tái),。同時(shí)給每臺(tái)計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備貼標(biāo)簽,，做好檔案。

3,、天發(fā)和德欣兩個(gè)井口監(jiān)控室值班人員要對(duì)井下甲烷,、一氧等傳感器的狀態(tài)要24小時(shí)監(jiān)控并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),，保持與煤管局電話(huà)的暢通,。有省市局領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)，要積極配合,，耐心解釋?zhuān)岢鰡?wèn)題時(shí)要及時(shí)改正,。

4、每天早上及時(shí)在網(wǎng)上填寫(xiě)火藥審批訂單,，提前做好準(zhǔn)備工作，確保及時(shí)批到火藥,，

5,，每個(gè)月末及時(shí)讀取各地考勤記錄，回來(lái)后抓緊時(shí)間計(jì)算考勤報(bào)表,，并及時(shí)打印,、上報(bào)并做好存檔。

6,、做好招聘工作,，及時(shí)為公司補(bǔ)充新員工新動(dòng)力，為公司輸送有用之才,。

7,、定期下井檢查維護(hù)視頻監(jiān)控，保證視頻監(jiān)控的光纜暢通,，并且把攝像頭的角度安排到合理的位置,。

8、對(duì)于有要求用本部門(mén)高空作業(yè)車(chē)的,，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,，及時(shí)派車(chē)，以生產(chǎn)部門(mén)優(yōu)先,，保證正常生產(chǎn),。

以上是我在監(jiān)控中心崗位上度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃,。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部門(mén)的信任與支持,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇二十

轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張忙碌中過(guò)去了,。回首這一年是緊張的一年也是充實(shí)的一年,，展望新歲,，在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)付出更大的努力,，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到火熱的工作中去,。

自從進(jìn)入xx辦城區(qū)組工程及運(yùn)維這個(gè)工作以來(lái)，我始終以勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作,，規(guī)范自己行為，以當(dāng)一名出色的工程師作為自己的座右銘,，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,。在這期間，深刻認(rèn)識(shí)到要想成為一名合格的工程師,，就必須遵守職業(yè)道德,，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠(chéng)信工作,，樹(shù)立正確的世界觀,，人生觀和價(jià)值觀，現(xiàn)將今年來(lái)的工作總結(jié)如下：

本人熱愛(ài)祖國(guó),，熱愛(ài)人民,，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)了解和關(guān)心黨和國(guó)家的方針,、政策和路線,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想,，積極參與創(chuàng)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的活動(dòng)中,，處處以身作則,，勇于開(kāi)拓,，積極進(jìn)取,，不怕困難,，不怕挫折,。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí),，為了提高自己的思想覺(jué)悟,，工作之余翻閱各種政治書(shū)籍，我還深知要先身之律,。在工作中,，我積極主動(dòng),，勤懇，責(zé)任心較強(qiáng),，樂(lè)于接受領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項(xiàng)工作,，我還注意文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中,，努力使自己的思想覺(jué)悟,、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高,。努力工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù)。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，開(kāi)拓創(chuàng)新。在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。

通過(guò)今年的工作經(jīng)驗(yàn)和自身認(rèn)真學(xué)習(xí)，鍛煉了自己的能力,，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神,，有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，在工作技能方面也有較大的進(jìn)步,。

長(zhǎng)知識(shí)及管理的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為公司發(fā)展最堅(jiān)實(shí)的基石,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的雕像,。擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。

其次,，工作中不斷總結(jié)及學(xué)習(xí),，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，重要的是將理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。初次從事運(yùn)維的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí),，查閱及熟悉各種公司產(chǎn)品,、國(guó)家規(guī)范及規(guī)程,，為的是能盡快熟悉并獨(dú)當(dāng)一面的進(jìn)行工作，在以后的工作中需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。

再次,，溝通是工作的橋梁,，溝通在工作中占據(jù)著極為重要的位臵，沒(méi)有溝通,，就沒(méi)有成果,。特別是工程建設(shè)項(xiàng)目需要與各類(lèi)人員（領(lǐng)導(dǎo)，同事,，較難溝通的施工班組的工人等）溝通,，正因我們的溝通對(duì)象有些是民工兄弟，我們就更需要溝通技巧,。同樣一件事和同樣的溝通目的,，不同的溝通方法就能產(chǎn)生不一樣的效果。所以我覺(jué)得在工作中要不斷揣摩和總結(jié)溝通技巧,，進(jìn)一步讓現(xiàn)場(chǎng)施工班組能夠更好的協(xié)調(diào)和配合項(xiàng)目的各項(xiàng)工作,。

學(xué)習(xí)就象逆水行舟，不進(jìn)則退,。對(duì)于it行業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)際工作中的操作經(jīng)驗(yàn)是相當(dāng)重要的,，學(xué)校畢業(yè)工作以后，發(fā)現(xiàn)很多書(shū)本上的知識(shí)都用不了,，其實(shí)不是用不上,，而是書(shū)本上的知識(shí)太過(guò)理論化了。所以我們必須不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí),，這樣才能更好的管理好現(xiàn)場(chǎng)工作。現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展相當(dāng)快,，it行業(yè)也是,，說(shuō)不定你一覺(jué)睡醒又有一種新型先進(jìn)工藝及技術(shù)上市了，又有一個(gè)新的施工規(guī)范出臺(tái)了,。我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自身素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),，才能更好的開(kāi)展工作,。明確自己的工作職責(zé)，制定可行的工作計(jì)劃,，及時(shí)掌握施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài),。今后,，我一定會(huì)更加努力，爭(zhēng)取有更大的成就,！路漫漫兮其修遠(yuǎn),，吾將上下而求索”。在未來(lái)的生活中,，我將以百倍的信心和萬(wàn)分的努力去迎接更大的挑戰(zhàn),，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫(xiě)美好的明天！

的成果,。這些成績(jī)都是在領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo),，英明的決策下完成的。成績(jī)只代表過(guò)去,，接下來(lái)我會(huì)不驕不躁,，更加堅(jiān)定地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的所有任務(wù)。

回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上,、工作上、學(xué)習(xí)上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還不是很全面，現(xiàn)場(chǎng)溝通能力還不是很完備,。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，將我的工作能力提高到一個(gè)新的層次,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,，相信我們公司的明天會(huì)更好,。