人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

內(nèi)科護(hù)士年終工作總結(jié)及計劃一

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護(hù)理工作任務(wù),，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí),，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念,，加強醫(yī)患溝通,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評,。

認(rèn)真落實各項規(guī)章制度,，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，護(hù)理人員分工明確,，各司其職，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)務(wù)實,，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重,、保證正常護(hù)理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次,，每日護(hù)士長參加查對1次，詳細(xì)核對病危,，病重一級護(hù)理,，測血壓，各項護(hù)理,，藥物與治療,。并記錄簽字；護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對,；嚴(yán)格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情,，治療,！加強了基礎(chǔ)護(hù)理的落實，每日晨間護(hù)理,，午間護(hù)理,，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū),。

對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試,。每月定期召開科會,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論,，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！

堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實護(hù)理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療，護(hù)理,。陪同護(hù)送患者拍片,，做B超、心電圖,，CT,，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪,。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊,。

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）,。

內(nèi)科護(hù)士年終工作總結(jié)及計劃二

20xx年我科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下,，以護(hù)理部提出的“個案追蹤抓質(zhì)量,，深入病房作指導(dǎo)，持續(xù)改進(jìn)促發(fā)展,，規(guī)范培訓(xùn)見成效” 為工作思路,，以“改善服務(wù)樹品牌，加強質(zhì)控保安全”為工作目標(biāo),，結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則》，運用PDCA及威高管理課程學(xué)到的知識全面推進(jìn)科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量,，圓滿完成了年初制定的工作計劃?，F(xiàn)將一年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、護(hù)理管理及護(hù)士行為規(guī)范方面：

1,、年初重新修訂了護(hù)士崗位職責(zé),，并召集全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，本年度科內(nèi)全體護(hù)理人員嚴(yán)格遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度,，不遲到早退,，不串崗脫崗，不上班期間干私活,，不接打手機,。

2、護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行下巡下視制度,，每日完成護(hù)理部要求做的“五件事”,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，對患者滿意和不滿意的護(hù)士分別進(jìn)行獎勵和考核,，消除了安全隱患,，避免了不良事件的發(fā)生,，從而提高了患者的滿意度；

3,、護(hù)士長運用威高管理課程學(xué)到的知識對科內(nèi)護(hù)士實行分層次管理,。

4、通過科內(nèi)每月滿意度調(diào)查及回訪中心對本科出院病人的回訪,，將患者反饋的問題及時分析原因,，及時提出整改措施，并嚴(yán)格考核,，避免再犯,。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面：

1,、CCU及普通病區(qū)的病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理基本上能做到患者滿意；

2,、彈性排班,，合理利用人力資源，保證特殊時段科內(nèi)人力充足,；

3,、科內(nèi)開展的高年資和低年資護(hù)士“一對一”的傳幫帶效果顯著，護(hù)理人員的理論及操作水平明顯提高,；

4,、按照護(hù)理部的要求，在兩位高年資護(hù)士王肖萍,、呂秀平的指導(dǎo)下,，充分簡化CCU內(nèi)危重病人的護(hù)理文書，節(jié)約了護(hù)理人員的時間,，使其有精力更好服務(wù)于患者,；

5、繼續(xù)組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)“護(hù)—患情感帳戶”,，并將其應(yīng)用于臨床工作中,，規(guī)范了護(hù)理人員日常行為，提高了科內(nèi)護(hù)理工作的滿意度,；

6,、按年度計劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理查房和護(hù)理安全討論活動,，并認(rèn)真做好相應(yīng)記錄,。

7、組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)考核辦下發(fā)的新《績效方案》,，成立科內(nèi)績效分配領(lǐng)導(dǎo)組,，制定科內(nèi)新的績效考核方案,，并以書面形式送考核辦備案；

8,、科內(nèi)物資專人管理,，按需領(lǐng)取，減少浪費和損耗,，并實行帳物分離,，前半年無超支現(xiàn)象；

三,、護(hù)理安全方面：

1,、在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化及完善護(hù)理風(fēng)險預(yù)案及護(hù)理流程,。對科內(nèi)發(fā)生的護(hù)理不良事件及時上報護(hù)理部,，認(rèn)真分析原因、提出整改措施,，并

在科會上認(rèn)真學(xué)習(xí),，避免同類事件再犯；

2,、加強對重點時段,、重點病人、重點護(hù)理人員,、重點操作項目的管理,，護(hù)士長保證24小時手機通暢，有問題護(hù)理人員隨時請示溝通,，全年未發(fā)生醫(yī)療事故,；

3、科內(nèi)質(zhì)控小組成員分工明確,，工作認(rèn)真，對日常工作中存在的問題及時采取措施,，改進(jìn)效果顯著,，有記錄；

4,、組織科內(nèi)全體護(hù)士學(xué)習(xí)高危藥品管理制度,，按要求張貼高危標(biāo)識，并在日常工作中規(guī)范應(yīng)用,；

5,、對CCU疑難危重病人及時請相關(guān)科室進(jìn)行護(hù)理會診，并科內(nèi)進(jìn)行護(hù)理查房,，安全討論,。

四,、消毒隔離方面：嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護(hù)理操作中認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)原則,。為病人治療時做到一人一針一管一帶,，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床,，每日消毒擦拭治療室臺面,，進(jìn)行紫外線照射消毒。每月為CCU做空氣消毒及空氣細(xì)菌培養(yǎng),，各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好毀形,、浸泡、分類放置,、并和相關(guān)人員做好交接,，及時、認(rèn)真地做好登記,。病人出院后,，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生,。

五,、急救管理：急救物品完好率達(dá)到100%。急救物品進(jìn)行“四定”管每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每月檢查,，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。在物資保管,，儀器維護(hù)方面，能定期清點,，無浪費,。加強儀器的維護(hù)，定時檢查,，保養(yǎng),。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益,。

六,、繼續(xù)教育方面：

1、規(guī)范化分層培訓(xùn)制度,。每周不定期進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3次，同時針對不同年資,、層級的護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn),，每月末進(jìn)行操作和理論考核,。全科形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍,。同時督促科內(nèi)護(hù)士積極參加醫(yī)院,、片區(qū)、科室的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、護(hù)理查房,、疑難危重病例討論，提高科內(nèi)護(hù)理人員綜合素質(zhì),。

2,、抓好崗前培訓(xùn)，特別是CCU輪轉(zhuǎn)護(hù)士的培訓(xùn),。20xx年我們科CCU輪轉(zhuǎn)護(hù)士8人,，新轉(zhuǎn)入2人，見習(xí)人員2人,，科室對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，并定期考核,，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作,。

3、強化考核,。按照院里要求,，認(rèn)真落實三基考核計劃，內(nèi)容包括:職責(zé)制度,、流程預(yù)案,、護(hù)理常規(guī)、新靜療知識,、專業(yè)理論,、操作技能等，重點加強對輪轉(zhuǎn)護(hù)士,、低年資護(hù)士及見習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)考核,。一是日常考核,。采用不定期提問的學(xué)習(xí)形式，每天工作空閑時,，護(hù)士長對在班人員進(jìn)行專業(yè)知識提問,。二是月末考核。每月進(jìn)行三基知識理論,、護(hù)理操作技能等考核,，合格率達(dá)98%以上,。

4、,、按照護(hù)理部要求組織全科護(hù)士進(jìn)行了患者出入院流程,、停電及停氧等應(yīng)急預(yù)案的情景演練，并有記錄,，并配合我科1名N1護(hù)士順利晉級N2,。

5、組織科內(nèi)護(hù)理骨干參加了護(hù)理部組織的威高集團(tuán)護(hù)理管理人才培訓(xùn)班,，并將所學(xué)知識與臨床工作相結(jié)合,。

6、加強帶教工作,。落實教學(xué)工作,，專人負(fù)責(zé)，護(hù)生進(jìn)入科室,，進(jìn)行出科考核,。平時不定時進(jìn)行提問，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西,，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識,。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力,，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識,。

五、積極完成醫(yī)院下達(dá)的各項指令性工作：

1,、按時完成了本年度第二期護(hù)理園地的稿件圖片收集,、審核及版面設(shè)計工作；

2,、推選,、督促、指導(dǎo)我科醫(yī)療護(hù)理人員積極參加“五四青年節(jié)”院團(tuán)委組織的演講比賽,，并分別取得了第二名和第四名的好成績,；

3、推選全科26名符合條件的護(hù)士參加了護(hù)理部組織的新靜療標(biāo)準(zhǔn)理論考試,；

4,、按要求完成了“五、一二”護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士的評選活動,；

5,、組織科內(nèi)符合條件的護(hù)士參加了第一期糖尿病聯(lián)絡(luò)員專題講座，并通過考核有5護(hù)士取得合格證；

6,、組織N3級的護(hù)士參加護(hù)理部及科教科組織的青年教師小講課比賽,；

7、組織科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行教師節(jié)優(yōu)秀帶教老師的評選活動,，并參加了表彰大會,；

8、按照護(hù)理部的安排對科內(nèi)近年來發(fā)生的'醫(yī)療糾紛案例從護(hù)理的角度認(rèn)真剖析原因,，提出相應(yīng)的切實可行的防范措施,；

9、組織科內(nèi)人員參加預(yù)?？婆e辦的控?zé)熤R競賽,，并榮獲二等獎；

10,、參加了護(hù)理部組織的護(hù)士長管理知識經(jīng)驗交流會,，并將學(xué)到的知識應(yīng)用到日

內(nèi)科護(hù)士年終工作總結(jié)及計劃三

一年的時間匆匆而過，在過去的一年的時間里,，在醫(yī)院的各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在周圍同事的積極配合下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識,，認(rèn)真對待自己的工作,。堅持以病人為中心的服務(wù)理念，不斷發(fā)揚救死扶傷的精神,，認(rèn)真的對待本職工作,，不斷取得突破，同時,，我也不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn),，獲得了領(lǐng)導(dǎo)以及周圍同事的一致認(rèn)同，具體情況總結(jié)如下：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作

對于病人來說,，護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,，而是一個需要團(tuán)隊輪值配合的工作。近年來,，醫(yī)院為護(hù)理隊伍補充了新生力量,，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，主動搞好幫帶工作,，為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識,，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題,，指導(dǎo)落實護(hù)理措施，幫助她人盡快成長,，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn),。

在過去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度,，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平,，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,，增強了做好本職工作,、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時,，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識,，更新自己的知識積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要,。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé),，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位,，勤奮工作,，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩,。作為一名護(hù)士,，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到!

內(nèi)科護(hù)士年終工作總結(jié)及計劃四

20xx年是新世紀(jì)的第一年,，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,，完成了20xx年護(hù)理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參加總核對1—2次,，并有記錄。

（2）護(hù)理操作時要求三查七對,。

（3）堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

3,、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1,、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進(jìn)行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2,、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。

3,、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平,。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面,。

5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報,。

1,、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句,。

2,、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護(hù)士,。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R,、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗,。

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