隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

酒店營銷經(jīng)理述職報告篇一

總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好,，沒有自己的特色，定位偏高,，消費者有點接受不了,。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力,。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃,，它投資小，而且高效靈活,。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流,，逐步進行完善提高,，根據(jù)營銷目標，制定本年度的營銷計劃,。

針對以上情況,，我部將在進行以下的工作部署：

4、加強儲值卡客戶的辦理,，增加現(xiàn)金流,。

營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題,。根據(jù)顧客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新,，團結拼搏,，努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界!迎來我們××大酒店真正的春天!

酒店營銷經(jīng)理述職報告篇二

四年來,，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè),，勵精圖治,，與酒店全體員工齊努力共奮進，終于讓酒店起死回生,，穩(wěn)步前進,，連續(xù)四年來都取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，職工福利得到大幅度提高,，酒店硬件設施得到全面改進,，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升,，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善,。

現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：

經(jīng)過深入學習和廣泛征求意見，我認真進行了自我黨性分析,，積極開展自我批評,，清楚地看到了自己的問題和不足,。經(jīng)過深刻地剖析自身存在的問題的內(nèi)在原因，進一步明確了整改方向,，并決心加強學習,，增強本領，切實改變工作中急躁情緒,，謙虛謹慎,，廉潔自律，與酒店全體干部員工共同學習,、共建和諧,、共創(chuàng)輝煌！

1,、綜合環(huán)境整治,。

20xx年初，應市政府領要求,，按時拆除了酒店停車場前兩棟有礙東湖景觀,、破壞酒店整體風格的建筑物，完成了近3000平方米的草坪綠化,，還建公共衛(wèi)生間,，新修建商務中心，辦公區(qū)域全部進行了裝修,，修建專用的有毒有害廢棄物存放點,。改造一號樓工作間，投入資金60多萬元,。

2,、高壓供電增容工程。

3,、新建太陽能中心供熱工程,。

酒店的兩臺鍋至今已使用十六年，遠遠超過使用年限,，存在著巨大的安全隱患,，如發(fā)生安全事故，其損失不可估量,，也達不到環(huán)境治理體系的要求,，運行成本高，年消耗成本達40萬元,。經(jīng)工程立項后,，通過經(jīng)理辦公會研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負責太陽能工程前期市場調(diào)查、方案設計,、工程合作意向的商務洽談,。在xx月下旬召開的專題經(jīng)理辦公上確定了xx公司為太陽能供貨及施工單位,，工程費用48萬元。我對工程提出了具體要求：確保工程質量,，滿足酒店熱水供給需求,，售后服務及時周到，工程費用全包干,，不再發(fā)生其它費用。現(xiàn)在,，太陽能中心熱水器供熱效果良好,。

4、網(wǎng)球場修復,。

酒店網(wǎng)球場自建成后一直閑置,，荒草叢生。為了增加酒店娛樂功能,，投資近20多萬元對網(wǎng)球場地面,、防護網(wǎng)、照明燈進行了極具專業(yè)性的修整,，效果良好,。

5、燙平機,、烘干機,、蒸飯車的購置、床上用品的更新,。新建了太陽能中心供熱水系統(tǒng),，原燃汽型燙平機、蒸飯車等設備不能使用,，酒店投資12,、5萬元購置了燙平機、烘干機各一臺,、蒸飯車二臺,。另外，投資8,、5萬元更新了全部床上用品,。

6、消防設施的維護與更新,。

1,、加強營銷宣傳，提高酒店知名度,，拓展客源空間,。

2,、加強日常治理，提高服務質量,，提高治理水平,。

3、以創(chuàng)建活動為契機,，打造良好的自然與人文環(huán)境,。

20xx年，在酒店全體員工共同努力下,，克服了諸多不利因素,，非凡是原材料漲價造成成本加大以及各項費用增加，但酒店還存在著一些制約經(jīng)濟增長的因素：酒店整體硬件設施的檔次有待進一步提高,；勞動用工日益緊張,，勞動用工將成為瓶頸。酒店如何發(fā)展,、如何走下去,，走向哪里是我永遠的研究主題。我們要學會分析,，一分為二的看問題,，看清自己的優(yōu)勢與劣勢，找準自己的立足點,。我認為：酒店今后的發(fā)展目標就是：抓住時代進步機遇,，將酒店建設成一個集會務、商務,、度假于一體的四酒店,，全面打造xx當?shù)刂放啤Ｇ袑嵶龅剑褐卫韺I(yè)化,。建立行之有效的指揮,、執(zhí)行、監(jiān)督,、反饋四大治理系統(tǒng),；服務個性化。以標準化,、規(guī)范化服務為基本,，努力追求服務的個性化，以此贏得的利益空間,；經(jīng)營特色化,。酒店有著豐富的會務接待經(jīng)驗，我們要把會務接待做成特色，做成專業(yè),。

20xx年,，我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開,、立足于自收自支,、效益好的多做貢獻的原則，努力探索新的治理模式,、運營模式,，打破舊的分配制度，建立新的激勵機制,，完成大廳的裝修改造及會議室擴容改建裝修改造工程,，招商引資新建別墅的新建工作，創(chuàng)造酒店新的輝煌,！

酒店營銷經(jīng)理述職報告篇三

您們好！

時光飛逝,，斗轉星移,。轉眼間我來舒客商務酒店已有兩年多了，到崗的第一天我就感受到了這是一個充滿朝氣,、充滿活力,，組織十分嚴密、思路非常明確,、管理相當人性化的一個團隊組織,。有這么一個優(yōu)秀的團隊組織，能讓我聯(lián)想到過去舒客人的偉大和成功,，展望未來讓我看到的是舒客的希望和收獲,！從而使我更加有信心的為之付出、為之努力,！

隨著國家經(jīng)濟體制的改革的不斷深入,，為了適應市場經(jīng)濟的環(huán)境和變化，為了我們把自己的業(yè)務很快提高,，公司領導決定今年在我們舒客商務酒店要進行規(guī)范學習,、晉升晉級業(yè)務考核，努力提升自己,。是學習的一年,，也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機會。我身為其中一員,，也應積極參與其中,，以使真正將自己鍛煉成才，從而是公司和個人取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

我現(xiàn)擔任工程部經(jīng)理一職,，雖然兩年來的時間不長,，但我也是同大家一塊學習一塊成長起來。來酒店之前,，我是在幾家民營企業(yè)打工,，到后來也參與了管理工作，從了也造就了我人生,，因此深知這份工作對自己的重要性,，從來酒店的第一天起，我就告誡自己,，時刻干好自己的本職工作,。我相信一份耕耘，就會有一份收獲,。從走上這個崗位后我感到肩上的擔子沉甸甸的,，因為這是領導和同事們對自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴格要求自己,，加強自身學習,，安排好日常工作，深知自己不僅是一個工作者,，同時也是最基層的管理著,。身為管理者應該以身作則，時刻牢記自己的職責,，遵守酒店的各項規(guī)章制度,，始終把酒店的利益放在首位，工作中遵章守紀,，服從分配,，勤學肯干不怕臟，不怕累,。兩年多來自己樓上樓下,，樓里樓外，爬頂子,、下井道,，幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落，熟悉了酒店現(xiàn)有的.所有設備,，酒店每一次的維修和安裝,，自己幾乎都參加了，所以對酒店的所有設備幾乎全都知道它的位置,，為酒店設施設備的正常運轉付出了自己心勞智慧和汗水,，當然自己先后兩次被評為優(yōu)秀員工，三次得到了現(xiàn)金獎勵，以至達到現(xiàn)在的經(jīng)理崗位,。

本人高中文化,，曾在民營企業(yè)干了十八年的電氣和機械裝配維修工作，曾擔任過電工,、質檢員,、設備檢修工、鉗工,、鉚工,、擔任過車間主任、庫管和銷售,、以及代理廠長等職務,。但自己很清楚，酒店的設施設備保養(yǎng)工作對于我說是一個全新的行業(yè),，因此要結合實際把自己的經(jīng)驗用于實際工作中去,，雖然工作有時候顯得緊張繁忙，但我無半點怨言,。在排班和安排時,，充分考慮人員特長的搭配，努力完成上級指定工作,，按輕重緩急，對工作作出安排,，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時反映和提出自己的維修建議,。如針對1樓大廳的空調(diào)多年來效果不佳的現(xiàn)象做出了處理建議，分析是由于空調(diào)管道水循環(huán)不暢而造成制熱制冷效果不佳,，應加裝管道增壓泵來解決,，后在周例會上經(jīng)領導同意后，立即買泵加裝,，果然效果特好,，解決了每年每季都要開大廳柜式空調(diào)的現(xiàn)象，給酒店大大節(jié)約了電費,，達到了1樓大廳的制熱制冷的良好效果,。

雖然自己在工作中取得了一點成績，但是離酒店和客人的要求還差之甚遠,，由于年齡和個人性格的原因,，工作中過于謹慎有余，魄力不夠,，管理上抹不開面子,，給酒店也帶來了一定的損失，不過失敗是成功之母，正以為我知道自己的不足之處,，才能使我加倍努力得工作和學習,，使自己在以后的工作中能不斷地改進和提高。

本人將在今后的工作中發(fā)揚已有優(yōu)點的同時對一些方面的工作進行改進和強化,，吸取別人的好方法,，堅持對部門員工心態(tài)和技能的培訓，對安排過的工作實行檢查驗收,，保持有始有終,，才能是我們的設備正正的為賓客提供優(yōu)質的服務。

最后,，祝我們在20xx年取得圓滿成功,，祝我們舒客酒店的未來更加輝煌。

以上報告敬請領導批評指正,！

謝謝,！

xx商務酒店工程部

20xx年1月5日

酒店營銷經(jīng)理述職報告篇四

從我到xxx大酒店工作以來，是xxx大酒店培養(yǎng)了我,，我和xxx大酒店在風雨中一路走來,，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在xxx大酒店營銷部這個重要的崗位上工作,。在營銷部工作的這段時間,，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來,，特別是xxx總找我談話后,，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,，他向領導者提供第一手資料,，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一,、目標顧客定位不太標準,，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,，沒有自己的特色，定位偏高,，消費者有點接受不了,。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力,。

二,、宣傳力度不夠,，未能在市場上引起較大的轟動?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃,，它投資小，而且高效靈活,。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

三、服務細節(jié)要加強,，在回訪客人的同時,，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高,，根據(jù)營銷目標,，制定本年度的營銷計劃。

針對以上情況,，我部將在20xx年進行以下的工作部署：

４,、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流,。

20xx年,，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題,。根據(jù)顧客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,，開拓創(chuàng)新,，團結拼搏，努力完成全年銷售任務,。創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界！迎來我們xx大酒店真正的春天,！

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,，心想事成！謝謝,！

酒店營銷經(jīng)理述職報告篇五

引導語：面對會議聽眾,，要盡可能讓個性不同,、情況各異的與會代表全部聽懂，這就決定了講話稿必須有通俗性,。對于與會者來說,，內(nèi)容應當是通俗易懂的。今天,，小編為大家整理了關于酒店營銷經(jīng)理述職報告模板,，歡迎閱讀與參考!

尊敬的酒店領導：

從我到xx大酒店工作以來，是xx大酒店培養(yǎng)了我,，我和xx大酒店在風雨中一路走來,，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在xx大酒店營銷部這個重要的崗位上工作,。在營銷部工作的這段時間,，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來,，特別是xx總找我談話后,，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,，他向領導者提供第一手資料,，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一,、目標 顧客定位不太標準,，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,，沒有自己的特色，定位偏高,，消費者有點接受不了,。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力,。

二,、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動,?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小,，而且高效靈活,。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

三、服務細節(jié)要加強,，在回訪客人的同時,，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高,，根據(jù)營銷目標,，制定本年度的營銷計劃。

針對以上情況,，我部將在xx年進行以下的工作部署：

4,、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流,。

xx年,，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題,。根據(jù)顧客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新,，團結拼搏,，努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界!迎來我們xx大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,，心想事成!謝謝.

述職人：xxx

xx年xx月xx日

尊敬的領導、各位同仁：

大家下午好!

xxxx年就要結束了,，今天有幸在此為大家做xxxx年大堂副理述職報告,，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和xxxx年的工作計劃。

第一部分,，xxxx年大堂副理主要工作,。

本人于xxxx年6月學習大堂副理工作，并于xxxx年正式司大堂副理一職,。本人于湖南商學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入xx大酒店,。從對酒店的理論學習轉向實際的專業(yè)操作,，將理論知識和實踐結合，適應工作和社會生活成為我的重要目標,。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今,，除了感謝總經(jīng)理xx女士,、客房部總監(jiān)xx先生、客房部經(jīng)理xx先生以及各部門領導的信任和指導之外,，還要感謝曾經(jīng)在房務部,、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一,、大堂副理是一根紐帶,，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關部門;從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌,，在過去的一年本人本著學習的態(tài)度加強自己對酒店的了解和磨合,。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有xx,、xx,、xx、xx,、xx,、xx等這些經(jīng)驗豐富依然在一線部門服務的同仁;也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!

第二,、作為一名大堂副理,，我最缺乏的是實戰(zhàn)經(jīng)驗。很榮幸在xxxx年的4月能夠與前臺主管xx女士共赴廣東深圳xx酒店進行為期10天的見習,。在見習的實踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧,，學習時間雖短，但機會難得,、收獲頗豐,，并于見習之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關系管理》的系列報告。并將學習的經(jīng)驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作,。

第三,、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見,，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關系;對內(nèi)負責維護酒店正常的秩序及安全.對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用,。在2008年，大堂副理除了完成日常工作,，還完成各自工作,，其中包括日常客人密件和意見卡,、表揚卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等,。目前已經(jīng)完成1-3季度各項報告的匯總和分析。

第四,、大堂副理的工作對大堂副理的素質有較高的要求，其中重要一項素質就是語言素質，在酒店領導的關心和支持之下,，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓,，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務。

第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關系,，尤其是常客以及有消費能力的賓客群體,，因此大堂副理也在酒店領導的支持和關心下著手進行?？偷墓芾聿⒃诖嘶A上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動,。

第六,、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監(jiān)督和培訓的工作。在過去的一年時間里,，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督,，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應培訓。本職根據(jù)崗位要求對總機提出培訓計劃,，并配合總機進行英語培訓,，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓,。

第二部分,，xxxx年工作目標

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系,，積極推進建立客戶關系管理,，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理,。

第二,、樹立“以客戶為中心”的.思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通,、理解并影響客戶行為,，最終達到提高客戶獲取、客戶保留,、客戶忠誠,、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過程,。

第三,、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派,，儀容優(yōu)雅大方。自信,、果斷,、沉著、睿智,、活潑,、細膩、真誠,、高效是大堂副理的崗位性格描述,，也是大堂副理的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉,，請各位審議!謝謝大家!

述職人：xxx

xx年xx月xx日