在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

電信行業(yè)述職報(bào)告篇一

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù),，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體,，來為客戶服務(wù),，這對我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。 我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù),。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機(jī)關(guān),，像國稅局、工商局等,。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣,。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高,。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績,，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí),，好象所有的對錯(cuò)都很清楚，非白即黑,，但面對客戶的反應(yīng),，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼,。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的,，客戶不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已,。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期,，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道,，我很有耐心地教他操作,，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了,，聽到客戶的感謝聲音,，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后,，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊,，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務(wù),。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外,，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對客戶的情緒,，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,，如果你是個(gè)比較自我的人,，很難樂在其中。有人問我,，你一個(gè)大男人什么不好干,，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì),。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較,，那就太辜負(fù)任用你的公司,，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊,、親切啊,、微笑啊，感覺不是那么重要,。進(jìn)入電信公司以后,，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說,，站要直,、衣要整、語要勤,，所有的一切都代表電信公司的形象,，通過自己的工作,，讓自己真正融入到電信公司,，享受客戶對我們滿意的目光與贊許,，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅(jiān)持! 說話是我們天天都離不了的，但如何說,、怎么說又是一門藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的,?！澳?歡迎光臨!”,、“您好!交費(fèi)是嗎?您請坐，請報(bào)號(hào)碼???”,，一句句多么簡單的語言,，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事,，如何做一個(gè)真誠的人!

通過工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè),，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色,。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng),，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,，于是就天天練習(xí)、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力,，我一定會(huì)達(dá)到公司要求,，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意,，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),，不知自己的能力如何。首先,，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念,，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí),，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,，它能幫助我不斷地提高自己。另外,，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍,，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò),。對我來講,，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,，而且比他們豐富,，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西,。

人的一生,，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌,，卻很快樂,，很滿足。盡管現(xiàn)在,，我還是一名新員工,，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，能與電信共成長,，見證電信公司走向新的輝煌,，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

電信行業(yè)述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

春風(fēng)送暖,，辭舊迎新,，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年,。我自xx年7月進(jìn)廠以來，近5年的工作中,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,、配合和幫助下，工作得以順利開展,，在此我表示衷心感謝,。

現(xiàn)將xx年工作匯報(bào)如下：

一、xx年工作總結(jié)：

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度積極,，不遲到，不早退,，不跟同事扯皮,，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩,，常被同事們戲稱為：“勞?！薄閺V大同事樹立典范,，時(shí)刻緊跟黨的步伐,，在xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好,。

二,、完成主要工作：

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì),，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),、班長工作,，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈,、舒適,。

2、工作上做好本職工作,，包括故障處理,、查號(hào)工作及用戶拆、裝,、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作,。配合電信局,、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。

3,、接到電信局裝機(jī)單后,，第一時(shí)間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話,，并記錄輸入線序詳細(xì)資料,。故障的排查。受理用戶申告的故障后,，及時(shí)檢查判斷其問題所在,，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時(shí)排除故障,，恢復(fù)線路通暢,。若檢查線路后，判斷是外線問題,，則應(yīng)盡快通知外線組,，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后,，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用,。

三、對未來工作的期待：

1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水,。

2.勤于學(xué)習(xí),、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷創(chuàng)新,，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),。

3.改進(jìn)工作方法,，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí),。提高工作水平,，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

電信行業(yè)述職報(bào)告篇三

今年以來,，在省實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持,、配合下,，本人認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，依托主業(yè),，面向市場，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢,，為電信實(shí)業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了一定的貢獻(xiàn)。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展。現(xiàn)述職如下：

一,、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高公司整體隊(duì)伍素質(zhì)水平。一年來,，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù),，實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型組織,。

1、努力提高自身素質(zhì)水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施,，因此,，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論,、經(jīng)濟(jì)管理,、“三個(gè)代表”重要思想等方面知識(shí),。勇于實(shí)踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，立場堅(jiān)定的執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,。在工作中,，正確的宣傳和貫徹上級(jí)的方針，指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾,，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,。

2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè),。群眾看黨員,、黨員看干部、干部看班子,，上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來。高度重視班子建設(shè),，不斷強(qiáng)化措施,，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一,。堅(jiān)持做到多通氣,、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上,。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo),，各司其職、各負(fù)其責(zé),，不推諉,、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志,，不斷開創(chuàng)工作新局面,。

3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章,。針對公司經(jīng)濟(jì)性,、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，利用各種形勢的途徑和方法,，對我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育,。如：在召開黨員會(huì),、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí),，向他們及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策,、規(guī)定，并有針對性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例,，使黨員干部從中吸取教訓(xùn),，以起到警示作用。同時(shí),，注意從“公”和“廉”入手,，嚴(yán)格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣,，不看是誰在表現(xiàn),，堅(jiān)持公正為本，吃苦在前,，享樂在后。

4,、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì),、總結(jié)會(huì),，對干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育,。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育,，使大家都能夠面對現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問題,。大家認(rèn)識(shí)到：一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí),，精神狀態(tài)很好,，人心思干，人心思進(jìn),，不少單位在搞好本職工作同時(shí),，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì),。

二,、全面推進(jìn)勞動(dòng)、分配和制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作,。一年來，我能夠從電信實(shí)業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),，公司上下不斷深化電信改革,、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實(shí)體,，確立了主實(shí)業(yè)相互依存,，互為聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局,，對于推進(jìn)焦作電信實(shí)業(yè)持續(xù),、快速、健康發(fā)展,，提升企業(yè)綜合實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1、歸并產(chǎn)業(yè),，調(diào)整機(jī)構(gòu),。今年，按照上級(jí)的通知要求和精神,，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行歸并,，全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展,，適應(yīng)了電信體制改革的需要,，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。

2,、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部,，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

3、狠抓制度改革創(chuàng)新,，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò),。機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后,，人事部門按照新的崗位,，及時(shí)修改補(bǔ)充了崗位職責(zé)，制定了新的考評(píng)辦法和獎(jiǎng)金分配制度,。

4,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，提高財(cái)務(wù)管理水平,，加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作,。特別是今年，全面進(jìn)行了企業(yè)資產(chǎn)盤活,，努力增加企業(yè)收入和效益,。組織專人對所屬多經(jīng)企業(yè)逐個(gè)摸底，認(rèn)真清查各項(xiàng)資產(chǎn),、負(fù)債,，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進(jìn)行了規(guī)范管理,，并著重對原有獨(dú)立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清查,。大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護(hù)企業(yè)利益,。開展了“增收節(jié)支,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”活動(dòng)，加強(qiáng)對可控費(fèi)用的控制,，壓縮成本費(fèi)用,。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預(yù)算管理,、收支兩條線管理,，貫徹上級(jí)的成本管理指導(dǎo)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工程建設(shè)的核算工作,，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù),，防止跑、冒,、滴,、漏，。

5,、狠抓安全生產(chǎn),，落實(shí)安全責(zé)任目標(biāo)。今年以來,，我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”,、“安全第一，預(yù)防為主”的思想意識(shí),，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境,。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責(zé)任書,。突出了重點(diǎn)工種,、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查,。開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。在黨的xx大召開期間,，多次開展了安全自查自糾活動(dòng)，確保了安全工作萬無一失,。

三,、加大市場營銷力度，經(jīng)營工作再上新臺(tái)階,。作為電信經(jīng)營實(shí)體和綜合后勤保障部門,，一年來，我能夠服從,、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo),，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口,，深化三項(xiàng)制度改革,，不斷規(guī)范經(jīng)營管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè),，向管理要效益,。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢。在努力做好支撐服務(wù)的同時(shí),，不斷開拓外部市場,，積極開拓市場、負(fù)重前進(jìn),，將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司,、移動(dòng)公司、洛陽、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營商,。為開拓建筑市場,，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動(dòng)公司生產(chǎn)樓,、住宅樓等土建工程,，城網(wǎng)改造工程，從而極大地增加了企業(yè)效益,。

一是優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)份額加大,。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個(gè)“強(qiáng)”字,，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢,，在服務(wù)好主業(yè)的同時(shí)，大力開拓外部市場,，積極參與競爭,，加大主業(yè)外收入比重。今年以來完成了移動(dòng)生產(chǎn)樓及其附屬樓,、人防工程以及李萬工地建設(shè),、多項(xiàng)安裝裝飾、通信管道工程,，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20xx多萬元,。此外，通過不懈努力,，他們在移動(dòng)公司員工住宅樓和西于村1號(hào)住宅樓競標(biāo)中成功,，目前兩項(xiàng)工程都在積極進(jìn)行施工籌備，預(yù)計(jì)總產(chǎn)值1000萬元,。二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,，滿足了主業(yè)發(fā)展需求。物業(yè)管理部門突出一個(gè)"實(shí)"字,。今年,，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程去做,。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟,，強(qiáng)化監(jiān)督和考核,，使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適,、滿意的環(huán)境。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備,，工作受到了省,、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。工程建設(shè)突出一個(gè)"優(yōu)"字,。工程建設(shè)是實(shí)業(yè)公司的重要收入來源,。今年在工程建在工程管理上，我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督,、檢查和考核力度,，確保設(shè)計(jì)、施工,、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效,、按時(shí)竣工。每個(gè)工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫,，創(chuàng)立品牌,，爭創(chuàng)市場，增創(chuàng)效益,。注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào),。 xx年工程投資雖少，我們在滿足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上,，利用地緣優(yōu)勢向外擴(kuò)展,，業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程。今年共決算工程 項(xiàng),，審定金額 萬元，未決算工程 項(xiàng),，預(yù)計(jì)收入在 萬元,。綜合商業(yè)公司，突出一個(gè)“活”字,，在來電顯示話機(jī)的銷售上,，積極與各縣(市)電信公司及營業(yè)部協(xié)商，銷售了近萬部話機(jī),。在各類通信產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)中,，送貨上門，變被動(dòng)銷售為主動(dòng)推銷,，通過有效市場調(diào)研和預(yù)測,，實(shí)現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長。廣告信息業(yè)務(wù)圓滿交付了《—20xx年電話號(hào)薄》的印刷工作,，同時(shí)與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向,。計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)也邁向了市場,，目前初步對外開展了幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。監(jiān)理設(shè)計(jì)室突出一個(gè)“細(xì)”字,，以通信建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益為中心,，優(yōu)質(zhì)細(xì)致，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。今年共完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù) 項(xiàng),，決算工程 項(xiàng)，決算金額 萬元,，新增加通信管道 孔公里,，光纜 芯公里，電纜 對公里,，新建桿路 桿公里,。

物流配送中心也積極擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作，積極開展業(yè)務(wù)和工作,。今年共完成 余項(xiàng)工程的材料供應(yīng)工作,，并且開拓外部電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)，已先后和焦作移動(dòng),、聯(lián)通,，濮陽移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng),、商丘聯(lián)通,、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同，對外實(shí)現(xiàn)銷售額 萬元,。

四,、加強(qiáng)黨群工團(tuán)的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司健康發(fā)展,。 今年以來,，我堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓的工作方針，努力加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作,，使干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高,，思想政治工作不斷深化，企業(yè)辦公條件,、職工生活,、福利得到改善提高，企業(yè)的核心競爭能力得到進(jìn)一步增強(qiáng),。

一是發(fā)揮黨組織的核心作用,，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成。一年以來,，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化,，堅(jiān)持企務(wù)公開制度和民主評(píng)議干部制度,，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力,、戰(zhàn)斗力不斷提高,。二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件,。一年以來,，公司黨組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,。特別是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，在公司廣泛開展了“學(xué)xx大文獻(xiàn)，創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動(dòng),，通過豐富多彩,、形式多樣的活動(dòng)，使廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹xx大的精神的過程中,，思考,、衡量和審視自已的工作，從而更加堅(jiān)定了"發(fā)展是硬道理"的信念,，自覺認(rèn)真查找差距和不足,，并且在工作中努力地加以改進(jìn)。三是積極倡導(dǎo)建設(shè)"學(xué)習(xí)型企業(yè)",，抓好中層干部的培訓(xùn)工作,。新的體制和競爭環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段,，調(diào)整經(jīng)營策略,，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn)。為此,，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)"學(xué)習(xí)型企業(yè)"，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來抓,。一年來,，多次對中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理,、經(jīng)營決策的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。通過學(xué)習(xí),，使中層干部對企業(yè)管理的核心,、作用有了新的理解,，對市場觀念、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識(shí),，促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。四是工會(huì)的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮,。

一年來,，工會(huì)、共青團(tuán)組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展,，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢,，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工,，物化于行動(dòng)之中,。工會(huì)在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳,、文體娛樂,、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時(shí)，認(rèn)真履行各種職能,，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動(dòng)競賽和合理化建議征集活動(dòng),，組織各種文體活動(dòng)，豐富了員工的文化生活,。 總之,，一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，效果上廣泛讓社會(huì)監(jiān)督，帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行各項(xiàng)改革,。由于計(jì)劃周密,，思想政治工作做的到家，更由于我不謀私利,，一身正氣,，所以至今全體職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作干勁不減,，表現(xiàn)出了對改革的極大理解與支持,。在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以依托主業(yè),、服務(wù)主業(yè),、面向市場、開拓市場為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績,，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。并在自我發(fā)展,、自我完善、拓展經(jīng)營空間上,，邁出了可喜的一步。 20xx年又是關(guān)鍵的一年,，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫,。這就需要我在思想上,、行動(dòng)上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備,。我們相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體實(shí)業(yè)員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

電信行業(yè)述職報(bào)告篇四

我于xx年7月任分公司黨組副書記,、總經(jīng)理,，上任以來,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營為指導(dǎo)思想,，以業(yè)務(wù)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),以強(qiáng)化管理為動(dòng)力,，以構(gòu)建和諧企業(yè)為保障，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)定信心,奮勇拼搏,不斷完善企業(yè)運(yùn)營管理,，扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，全面推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。下面我就上任以來的工作述職如下：

一、xx年主要工作

(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合能力,。一是堅(jiān)持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八報(bào)告,，掌握科學(xué)發(fā)展觀,、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重大戰(zhàn)略思想，增強(qiáng)政治敏銳性,，把握好正確發(fā)展方向,。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場營銷和管理知識(shí)。認(rèn)真研讀了《登頂之舞》《危機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)》《管理未來》《1p理論》等書,，不斷提升自身知識(shí)結(jié)構(gòu),、經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學(xué)決策能力,，促進(jìn)自身更好地適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要,。

(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造和諧奮進(jìn)的企業(yè)氛圍,。

1,、抓好班子的團(tuán)結(jié)，實(shí)施集體科學(xué)決策,。堅(jiān)持從團(tuán)結(jié)出發(fā)加強(qiáng)溝通,，增強(qiáng)合力,形成了開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)核心,始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌和旺盛飽滿的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面,。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則,，堅(jiān)決做到個(gè)人服從組織,，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，重大事項(xiàng)都嚴(yán)格堅(jiān)持黨組班子(經(jīng)營班子)集體討論決定,，做到了決策科學(xué)化,、辦事程序化。

2,、關(guān)心基層,，關(guān)愛員工。深入開展“三服務(wù)一構(gòu)建一促進(jìn)”活動(dòng),，為基層和員工做好服務(wù),。深入基層調(diào)研，認(rèn)真聽取了基層反映工作中存在困難問題,，專門召開了總經(jīng)理辦公會(huì)，落實(shí)有關(guān)部門對反映問題進(jìn)行解決,，切實(shí)為基層多辦好事實(shí)事,。關(guān)心員工生活，全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件,，積極開展勞動(dòng)競賽,、崗位練兵等活動(dòng)，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件,，進(jìn)一步鼓舞員工斗志,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

3,、抓好隊(duì)伍穩(wěn)定,。充分發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，加強(qiáng)企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設(shè),，認(rèn)真細(xì)致地做好員工的思想工作,，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo),、樹立信心,，實(shí)現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對復(fù)退員工反映的歷史遺留問題,，專門研究制訂了提高復(fù)退伍員工待遇的實(shí)施意見并抓好落實(shí),，有效保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

(三)以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，全力抓好市場經(jīng)營,。全年完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成全年任務(wù)的%,。主要是抓好以下工作：

1,、深入基層,，加大對營銷工作的指導(dǎo)管控。一是定期到基層指導(dǎo)營銷工作,引導(dǎo)員工加快營銷觀念的轉(zhuǎn)變,，適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局,，全力做好經(jīng)營工作。二是調(diào)整績效導(dǎo)向,，突出業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向,，進(jìn)一步激發(fā)員工斗志,增強(qiáng)完成任務(wù)信心，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ),。三是加大對各個(gè)營銷單元的管控力度,，狠抓主動(dòng)營銷，利用節(jié)假日等有利契機(jī),，到各個(gè)鄉(xiāng)村,、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家門口,，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

2,、突出重點(diǎn),，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務(wù)發(fā)展。寬帶方面:一是根據(jù)市場需求,，及時(shí)推出包年套餐,，有效帶動(dòng)寬帶的快速發(fā)展;二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動(dòng)競賽，充分激發(fā)員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性,。三是抓住寬帶用戶超十萬這一重要里程碑,，在11月組織開展了“見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶?；顒?dòng),，有效吸引更多新用戶簽約加入。全年寬帶用戶凈增4萬戶,，量收增長均超過40%,。增值業(yè)務(wù)方面：以我的e家、包月限時(shí)套餐等融合類業(yè)務(wù)帶動(dòng)來顯,、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，同時(shí)通過主渠道捆綁銷售、非個(gè)性化彩鈴體驗(yàn)營銷等多種手段拉動(dòng)彩鈴發(fā)展,。預(yù)計(jì)xx年增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx萬元,，同比增長%。

3,、突破難點(diǎn),，全力減緩話音收入流失,。一是加大我的e家、華夏風(fēng)0,、包月限時(shí)套餐的營銷力度,，以超級(jí)無繩保持、激發(fā)小靈通話務(wù)量,。全年凈增e家套餐萬戶,，凈增超級(jí)無繩用戶萬戶，簽約包月限時(shí)套餐萬戶,。二是加大重點(diǎn)客戶個(gè)性化話務(wù)套餐的營銷力度,，全年實(shí)現(xiàn)政企客戶話音收入億元，簽約率提升xx個(gè)百分點(diǎn),。三是及時(shí)調(diào)整卡類業(yè)務(wù)的營銷策略,，提高了我方ip超市的競爭力，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶萬戶,。四是認(rèn)真開展他網(wǎng)經(jīng)營專項(xiàng)工作,，同質(zhì)對手的市場占有率一直被控制在x%以內(nèi)，全年策返固話xx戶,、寬帶xx戶,。

4,、多方并舉,，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。重視政企客戶的營銷工作,，通過加強(qiáng)商機(jī)管控,，促使政企客戶經(jīng)理主動(dòng)去挖掘商機(jī)，實(shí)現(xiàn)商機(jī),。xx年成功簽約ict項(xiàng)目xx個(gè),，實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，同比增長%,。順利完成經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項(xiàng)目和電子監(jiān)察網(wǎng)ict項(xiàng)目建設(shè),，全面啟動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目建設(shè)，加緊推進(jìn)“平安”項(xiàng)目,，完成了勘點(diǎn),、設(shè)計(jì)及方案論證等基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)對“商務(wù)領(lǐng)航”品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營銷,，通過“基礎(chǔ)教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣,，在政企客戶信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。xx年全年商務(wù)領(lǐng)航發(fā)展用戶xx戶,，收入xx萬元,。

5,、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)營銷能力,。一是充分發(fā)揮價(jià)格在市場競爭上的重要作用,，充分挖掘市場潛力。xx年在各個(gè)縣區(qū)選擇試點(diǎn)開展農(nóng)村家庭固話普及營銷,，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的路子,，進(jìn)一步搶奪農(nóng)村通信市場新增量。二是優(yōu)化營銷渠道建設(shè),。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務(wù)體系,，進(jìn)一步規(guī)范了政企客戶營銷服務(wù)及價(jià)格管控，有效強(qiáng)化了商機(jī)管理;進(jìn)一步完善電子渠道建設(shè),，穩(wěn)妥推進(jìn)營銷創(chuàng)新工作,，開展?fàn)I維分開試點(diǎn)工作，為企業(yè)改革探索新路子,、積累新經(jīng)驗(yàn),。

(四)優(yōu)化資源配置, 運(yùn)營支撐能力不斷增強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是支撐業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ),，xx年我們不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升,。

一是強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè),，有效支撐市場。xx年全市新建綜合接入網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè),，pstn端口新增萬用戶線,，調(diào)整用戶線;adsl端口容量達(dá)到萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到40g;全面完成xx戶以上自然村通電話工程,，安排和落實(shí)行政村通寬帶共三期工程,。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)與政府的合作,，著力創(chuàng)建綜治平安村,，推動(dòng)平安揭陽建設(shè)。 二是推進(jìn)aaa創(chuàng)建工作,，提升網(wǎng)運(yùn)管理水平,。以“三個(gè)面向”為指引，積極推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)aaa創(chuàng)建工作,，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理水平,。周密組織，圓滿完成“”通信保障工作,。開展客戶感知與品牌提升行動(dòng),，針對政企,、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶，采取相應(yīng)的措施提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量,，有效改善客戶感知,。

(五)強(qiáng)化內(nèi)部管理，企業(yè)運(yùn)營效率明顯提高

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理,。深入推進(jìn)全面預(yù)算管理,，不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)及資源配置，加大對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和效益產(chǎn)品的財(cái)務(wù)支撐力度,。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理,，完善內(nèi)控制度建設(shè)，有效防患企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。 二是優(yōu)化人力資源配置,。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實(shí)施各級(jí)組織架構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力,。嚴(yán)格執(zhí)行選拔任用制度,，公開競聘企業(yè)經(jīng)理人員，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供高素質(zhì),、充滿活力的經(jīng)理人隊(duì)伍,。加大培訓(xùn)力度，組織中層管理人員參加了華為大學(xué),、中興通信學(xué)院培訓(xùn),，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化，有效提升經(jīng)理人員的職業(yè)素質(zhì),。

三是加強(qiáng)績效管理,。調(diào)整績效考核導(dǎo)向,，合理設(shè)置kpi考核指標(biāo),，加強(qiáng)績效溝通，調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，增強(qiáng)完成經(jīng)營指標(biāo)信心,。xx年9月修改了第四季度對各縣(市、區(qū))分公司的kpi考核辦法,，促使各單位能更好執(zhí)行企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,，狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，努力沖刺全年各項(xiàng)工作目標(biāo),。

(六)認(rèn)真履行崗位職責(zé),，抓好自身和各級(jí)經(jīng)理人員的廉潔從業(yè)。一是按照分公司黨組的統(tǒng)一安排,，與分管單位部門的主要負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,，細(xì)化分解了任務(wù),，落實(shí)了責(zé)任人。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固構(gòu)筑反腐防線,。今年以來，分公司多次組織開展廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)理人員拒腐防變的能力,。三是積極實(shí)行黨務(wù)、企務(wù)公開制度,，認(rèn)真接受員工監(jiān)督,。四是以身作則，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)定,，自覺接受全體員工監(jiān)督,。一年來，本人能模范遵守“依法運(yùn)營”及“廉潔從業(yè)”兩個(gè)六條規(guī)定,，沒有利用職務(wù)之便在采購,、工程外包等方面為個(gè)人謀取私利;分公司全體經(jīng)理人員均能夠做到依法運(yùn)營、廉潔從業(yè),，從而確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展,。

二、主要工作不足：

1,、員工思想解放,、觀念轉(zhuǎn)變的程度有待進(jìn)一步提高。

2,、用戶保持力度不夠,。xx年固話拆機(jī)萬戶，小靈通拆機(jī)萬戶;語音收入累計(jì)同比負(fù)增長xx萬元,，下降幅度達(dá)到%,，嚴(yán)重影響總體收入的完成。

3,、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)的配套機(jī)制不完善,。綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展力度不大，未能有效拉動(dòng)收入增長,。

4,、業(yè)務(wù)營銷組織簡單。停留于指標(biāo)層層分解至員工,，攬收現(xiàn)象仍較大程度存在,，銷售渠道相對較少，渠道間的協(xié)同運(yùn)營有待進(jìn)一步強(qiáng)化。

三,、下一步工作思路：

1,、提升自我。以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持以“解放思想,、科學(xué)發(fā)展”為主題，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，改進(jìn)方法,，注重創(chuàng)新，恪盡職守,，全面提升自身職位能力,、科學(xué)決策能力、織協(xié)調(diào)能力和突破思維能力,，恪守“依法運(yùn)營”,、“廉潔從業(yè)”兩個(gè)六條規(guī)定，為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、帶好隊(duì)伍。依照“全面創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí),、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀,，努力營造企業(yè)和諧奮進(jìn)的氛圍,。

一是加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力,，共同推進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展,。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，把加強(qiáng)思想政治工作,，與營造和諧奮進(jìn)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來,，著力建設(shè)一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子,，帶動(dòng)分公司整體建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階,。

二是加快各層級(jí)員工轉(zhuǎn)型觀念的轉(zhuǎn)變,，關(guān)注思想動(dòng)態(tài),、關(guān)懷生活、關(guān)心成長,。通過內(nèi)部刊物,、內(nèi)部網(wǎng)站、板報(bào)、“企務(wù)直通車”,、“總經(jīng)理接待日”,、“縣區(qū)總經(jīng)理周電視例會(huì)”等六大溝通平臺(tái)，來逐步引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想,更好適應(yīng)轉(zhuǎn)型大局,，同時(shí)通過形勢與競爭環(huán)境分析來明確轉(zhuǎn)型的必要性,。進(jìn)一步落實(shí)好為基層服務(wù)和為員工服務(wù)，有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保障,。

三是加強(qiáng)人力資源管理。全面建立和完善人力資源管理體系,，有力地支撐和保障企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展,。關(guān)心員工成長，進(jìn)一步優(yōu)化公開競聘機(jī)制,，為員工進(jìn)步成長搭建廣闊平臺(tái),。抓好職業(yè)化經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供人才保證,。規(guī)范用工管理,，確保能依照新《勞動(dòng)合同法》及省公司相關(guān)要求，順利簽訂勞動(dòng)合同及業(yè)務(wù)外包合同,。 四是加強(qiáng)績效管理,。從側(cè)重于員工的攬收考核向側(cè)重于組織考核轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)員工樹立靠績效論英雄的觀念,，加強(qiáng)績效考核結(jié)果應(yīng)用,，建立能進(jìn)能退的競爭機(jī)制，實(shí)現(xiàn)和員工獎(jiǎng)金系數(shù)及崗位升降有效掛鉤,。

3,、抓好業(yè)務(wù)。認(rèn)真落實(shí)省公司工作部署,，實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,，以品牌經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)市場運(yùn)營,開拓創(chuàng)新,，克服路徑依賴思路,，確保預(yù)算指標(biāo)順利完成。主要是抓好以下工作：

(1)產(chǎn)品方面：重點(diǎn)打造寬帶,、增值,、綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)三大亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，打造寬帶業(yè)務(wù)和增值業(yè)成為億元級(jí)產(chǎn)品,，綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)成為千萬元級(jí)產(chǎn)品;加大簽約力度,，做好固話,、小靈通、公話話音經(jīng)營,，努力減緩話音收入流失,，20xx年話音收入減量要控制在x%以下。

(2)渠道建設(shè)方面：加強(qiáng)政企渠道建設(shè),，實(shí)現(xiàn)營銷全過程的有效管理：抓好農(nóng)村代辦渠道及社會(huì)代理渠道建設(shè),，使代理服務(wù)點(diǎn)成為現(xiàn)有渠道的有效補(bǔ)充，有效減輕員工壓力,。20xx年要建設(shè)xx個(gè)代辦點(diǎn),。

(3)價(jià)格體系方面：加大研究力度，以合適的產(chǎn)品價(jià)格來滿足各層次本地用戶的通信需求,，針對農(nóng)村市場盡快推出適合低端用戶的套餐,，有效搶奪農(nóng)村市場新增量。

(4)營銷管控方面：加強(qiáng)對各個(gè)營銷單元的組織管控,，充分發(fā)揮xx個(gè)營銷中心的組織營銷作用,，發(fā)揮整體作戰(zhàn)優(yōu)勢，強(qiáng)化營銷執(zhí)行力,更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4,、管好網(wǎng)絡(luò)?？茖W(xué)調(diào)配內(nèi)部資源,，著力提高網(wǎng)絡(luò)提供能力和響應(yīng)能力，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營水平,，為市場拓展提供有力支撐,。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè):首先要提升執(zhí)行力，確保省管項(xiàng)目的按時(shí)保質(zhì)完成,，特別是“村村通寬帶”和農(nóng)村黨員遠(yuǎn)教項(xiàng)目;進(jìn)一步實(shí)施光進(jìn)銅退,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),重點(diǎn)滿足寬帶,、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展;通過平安揭陽等大型ict項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，有效支撐綜合信息業(yè)務(wù)發(fā)展,。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù):要確保達(dá)到aaa標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量;要逐步建立以客戶滿意度為主要導(dǎo)向的績效管理體系，促進(jìn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型,，逐步實(shí)現(xiàn)各專業(yè)人員的合理配備;深入推進(jìn)寬帶提質(zhì)工程,，加強(qiáng)末梢維護(hù)管理，提高接入線路質(zhì)量,，從而支撐寬帶規(guī)模發(fā)展,。

電信行業(yè)述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們

大家好! 年的下半年了,， 大家好!忙忙碌碌已經(jīng)進(jìn)入 20xx年的下半年了,，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)快四年了,，能成為電信公司的一員我感到很光榮很自豪,，工作已經(jīng)快四年了,， 對本人來說還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的,。 通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變,，本人將半年來 的工作情況總結(jié)如下

一,、渠道的日常管理工作。

做為公司一名基層工作人員,，立足本職工作,，做好份內(nèi)事，為網(wǎng) 做為公司一名基層工作人員,，立足本職工作,，做好份內(nèi)事， 點(diǎn)分憂解難,， 這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任,。

回顧這半年來的工作， 本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公 本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,， 在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下 嚴(yán)格要求自己， 嚴(yán)格要求自己,，司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中,， 司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中,，每周我們都 對區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢 對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)指出,， 現(xiàn)場進(jìn) 對區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢。定期對網(wǎng) 點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮 點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮 品數(shù)量是否齊全,， 網(wǎng)點(diǎn)所下發(fā)的禮品使用情況與庫管核對禮品實(shí)物制 品數(shù)量是否齊全,， 定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi),，店容店貌,，儀容儀表，溝通技巧等 每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi),，店容店貌,，儀容儀表,，溝通技巧等 方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進(jìn)行跟蹤回 方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),。 訪,。并嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

二,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作 在安全生產(chǎn)工作中 嚴(yán)格按照公司要求,， 我營銷中心以及明珠 對 在安全生產(chǎn)工作中， 工作 嚴(yán)格按照公司要求,， 營業(yè)廳,、辦公場所供電線路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查; 營業(yè)廳,、辦公場所供電線路,、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查;如營銷中心或 進(jìn)行管理檢查 者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時(shí)電源線,，必須使用臨時(shí)線時(shí),， 者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時(shí)電源線,，必須使用臨時(shí)線時(shí),， 營業(yè)廳 采用雙護(hù)套線， 禁止臨時(shí)線長期使用,， 廢棄的供電線路及時(shí)斷電拆除,， 采用雙護(hù)套線， 禁止臨時(shí)線長期使用,， 廢棄的供電線路及時(shí)斷電拆除,， 電源開關(guān)、 電源開關(guān),、 插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物,。每天上午一上班 首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào),、電腦,、基站、 首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座,、空調(diào),、電腦、基站,、滅火 器等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢,，查看情況，掌握安全,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,， 等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢,，查看情況，掌握安全,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,， 每天對各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄，對各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù),， 每天對各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄,，對各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù),， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),。

每天下班時(shí)再次對各個(gè)地方安全情況進(jìn)行檢查并 做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度,，制定人員值班表,， 做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度,，制定人員值班表,，值班 人員按照值班表按時(shí)上下班， 并做好詳細(xì)的值班記錄,， 一旦發(fā)現(xiàn)安全 人員按照值班表按時(shí)上下班,， 并做好詳細(xì)的值班記錄， 一旦發(fā)現(xiàn)安全 問題,，及時(shí)上報(bào),。

三、禮品實(shí)物管理工作 本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作,， 本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作,，由于公司各類活動(dòng)挺 多，隨之禮品實(shí)物也就多了起來,，怎么做好禮品實(shí)物的管理工作,，也 隨之禮品實(shí)物也就多了起來，怎么做好禮品實(shí)物的管理工作,， 是值得探究的,。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),， 由于感到自己身的不足， 一直不斷的在學(xué)習(xí),， 由于感到自己身的不足,， 的不足 所以不敢掉以輕心， 所以不敢掉以輕心,， 一直不斷的在學(xué)習(xí),， 在學(xué)習(xí) 向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己半 向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),， 年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,， 年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容 地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,， 渠道管理能力、 在 地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,， 渠道管理能力,、 管理能力 安全隱患排查 分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力， 經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高,， 分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力,， 經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高， 一定的提高 保證 了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,， 了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任 位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行 務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各 熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。

五,、存在的問題和今后努力方向 雖然在過去的半年當(dāng)中， 本人學(xué)會(huì)了很多東西,， 但是我的工作成 雖然在過去的半年當(dāng)中,， 本人學(xué)會(huì)了很多東西， 績還不是很理想,， 績還不是很理想,， 所以在工作的同時(shí)， 所以在工作的同時(shí),， 我也不忘提高自己的理論水平,。

作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績屬于過去,， 作為一名渠道管理員,，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績屬于過去,， 未來才屬于自己,，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理,， 未來才屬于自己,，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理,，所以 我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取,， 斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),， 我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，才 自己的服務(wù)意識(shí) 能取得更好的成績。

在接下來的半年中,，第一點(diǎn),，在渠道工作中，把上半年里做的比 接下來的半年中,，第一點(diǎn),，在渠道工作中， 工作中 較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),， 做的不好的地方加以改進(jìn),， 加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的 較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)， 做的不好的地方加以改進(jìn),， 業(yè)務(wù)聯(lián)系,，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點(diǎn),， 業(yè)務(wù)聯(lián)系,，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作;第二點(diǎn),，在安全 生產(chǎn)工作方面,，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時(shí)解決,， 生產(chǎn)工作方面,，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時(shí)解決,，發(fā)現(xiàn) 隱患，立即排除;第三點(diǎn),，在禮品實(shí)物管理工作中， 隱患,，立即排除;第三點(diǎn),，在禮品實(shí)物管理工作中，更加規(guī)范的做好 管理工作,，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家,。在做好本職工作的同時(shí)， 管理工作,，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家,。在做好本職工作的同時(shí)， 學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí),，做個(gè)“全能型”人才,。