人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

太平人壽員工手冊培訓(xùn)心得與體會一

公司組織了觀看李強老師的《優(yōu)秀員工》視頻講座，李強老師的演講使我受益匪淺,，感觸頗多,，我很感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機會，讓我更加熱愛自己的工作,。李強老師每句話都給我很大的啟迪,，很大的反思。想到我在平時工作中做得不夠努力,，不夠優(yōu)秀,，自那么的差，覺得很對不起自己,，對不起公司,，經(jīng)過這次視頻培訓(xùn)后，總結(jié)出一些心得體會：

1.調(diào)整自己的工作心態(tài),，積極地對待自己的工作,，用心努力工作，快樂工作,，決不懈怠工作,，決不為工作找借口，無論是在那一個工作的崗位,，都要端正自己的工作態(tài)度,，想取得成功也一定要把自己的位置放端正，雖然想法和事實有距離,，就像李強老師說的一樣,，“萬事就怕有心人,，人生離不開腳踏實地“。還有“工作時應(yīng)具備健康快樂的心態(tài)”,，在我們服務(wù)業(yè)中,，如果沒有健康快樂的工作心態(tài)，就不能為游客帶來歡樂,，也不能給游客一個好的印象,，也不能為公司帶來較多的回頭客，只會為公司帶來負面的影響,。自己也感受不到工作給我們帶來的歡樂,。

2.增強自己的自信，在工作中我往往就不夠自信,，好多事情我自己都能做的相當(dāng)好的,，有時候就是自己回答領(lǐng)導(dǎo)時，往往是自己不自信的回答,，才讓領(lǐng)導(dǎo)對對有些事情也放心不下,。

3.增強自己的溝通能力，溝通太重要了,。李強老師在視頻中講到了臺灣著名的演說家叫林語堂,，最后林語堂先生說了這樣的段話：親愛的朋友們，哪怕是這個世世界上最美,，最真,，最純的愛，人與人之間一定要做不斷溝通的工作,，哪怕是這個世世界上最美,，最真，最純的愛,，如果人和人之間缺少了溝通,，也會產(chǎn)生失誤，在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢,，我們?nèi)绻麤]有很好的溝通,，就會給自己給公司帶來很嚴重的后果,。所以溝通很重要,。

4.學(xué)會感恩，李強老師說：“人類因感恩而偉大,，世界因感恩而美麗,，感恩是愛的延續(xù)，愛是生命的動力,，”人的一生中,，從小時候起,，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，到上學(xué),，受老師的教育之恩,，工作之后又有領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)懷幫助之恩……面對這么多的恩情,，所以我們要懂得感恩,，要學(xué)會感恩。

經(jīng)過這次培訓(xùn),，以后我不管自己以后會做到什么地步,，無論在什么樣的崗位，我都會用心做好每一件事的,，我會用我的勤奮,、努力、創(chuàng)新來把我的人生打造的很好,，一步一個腳印的往下走,一點一滴地來報答社會各個成員對我的恩情……

太平人壽員工手冊培訓(xùn)心得與體會二

為期兩周的新職工入職培訓(xùn)不知不覺轉(zhuǎn)眼就要過去了,，回想這兩周的時間，自己收獲學(xué)習(xí)了許多,，也感悟了許多,。

1.感恩

首先非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這一次培訓(xùn)的機會，給我們安排了豐富的培訓(xùn)課程內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)方式,。同時也感謝為我們細心講解的老師們,，以及人事處的各位老師們，特別是德剛老師一直陪伴我們整個培訓(xùn)過程,。

2.轉(zhuǎn)換

從培訓(xùn)開始,，老師們就給我們說到我們現(xiàn)在由一個醫(yī)學(xué)生已經(jīng)成為了一個醫(yī)學(xué)工作者了。是啊,，從學(xué)校到醫(yī)院,，地點的轉(zhuǎn)換;從學(xué)生到醫(yī)生，身份的轉(zhuǎn)換,?？此坪唵蔚霓D(zhuǎn)換，卻需要太多的東西來支撐,。我們要做的,，首先便是要盡快的把自己的知識再充實起來，然后結(jié)合運用到臨床中來,。其次,，比較醫(yī)院是個綜合性的大舞臺，我們要的不僅是智商的提升，還得有情商的培養(yǎng),，如孫明主任所說,，我們要學(xué)會提升自己的情商。

3.使命

培訓(xùn)初期,，院領(lǐng)導(dǎo)們給我們介紹了醫(yī)院的基本情況,，目標，發(fā)展方向,，使我們對千醫(yī)有了進一步的認識,。作為1960成立的一所醫(yī)院，我們醫(yī)院有著悠久的歷史,。同時作為擁有著眾多榮譽的醫(yī)院,，我們又是一所先進的醫(yī)院。我們有著卓越的硬件設(shè)施,，有著優(yōu)秀的專家團隊,，以及眾多未來有發(fā)展前景的大批優(yōu)秀青年精英們。在這樣的醫(yī)院中工作,，我感到倍加榮幸,，同時也感覺沉重的使命感。我們醫(yī)院的目標：建設(shè)國內(nèi)一流的省級綜合性三級甲等醫(yī)院;理念：尊重患者,、敬畏生命,、用心做事，把每一個診療流程都做成精品;愿景：讓千醫(yī)在社會上更有地位,，千醫(yī)人更受尊重;戰(zhàn)略：發(fā)展規(guī)模適度,，突出品牌特色，走高新技術(shù)之路,，走高水平人才之路,。所有的一切都深深感染著我，鼓勵著我,。

4.團隊

培訓(xùn)期間,，我們進行了為期兩天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。我們所有人都乘車前往了,，靈巖寺素質(zhì)拓展基地,。在那了，兩天的時間里留下了我們歡聲笑語和快樂的回憶,，更留下了我們團結(jié)協(xié)作的身影,。在所有的各項培訓(xùn)練習(xí)中，無處不滲透著團隊協(xié)作的精神,。好多項目,，從一開始的束手無策，手忙腳亂,，到最后的團結(jié)一心,，齊頭并進，這一切都是團隊的力量在發(fā)揮著重要作用,。在以后的工作中,，我們肯定要投入到科室的團隊甚至是整個醫(yī)院大團隊中，各項工作的有效開展均離不開各個工作人員之間的團結(jié)協(xié)作,，只有通過團結(jié)協(xié)作,，才可以攻堅克難，才可以事半功倍,，攻破一個個難題,，順利完成一項項工作，治療一位位病人,。兩天的素質(zhì)拓展,，培養(yǎng)我們團隊合作精神的同時，也增進了我們之間的友誼,。大家說說笑笑,，一起成長，共同學(xué)習(xí),，結(jié)下了深厚的友誼,。

5.制度

無規(guī)矩不成方圓。一個好的醫(yī)院良好的運行,，離不開各種規(guī)章制度的約束與規(guī)范,。兩周的培訓(xùn)，各老師們給我們講解了各種規(guī)章制度,，讓我們認真學(xué)習(xí)了許多工作有關(guān)的規(guī)章制度,。這些制度，是以后我們工作的指南,，唯有遵守這些規(guī)章制度,，我們才能把工作做好，才能嚴格要求自己,，這是對自己的負責(zé),，也是對病人的負責(zé)，更是對醫(yī)院的負責(zé),。制度不是來束縛一個人的,，制度恰恰給了我們更多的空間，讓我們更規(guī)范的行醫(yī),，減少了事故的發(fā)生,，提升了我們的信心,。

6.提升

在培訓(xùn)期間，有幸接觸到了第三批優(yōu)秀青年的選拔,，目睹了各位優(yōu)青答辯的全過程,。看著臺上各位競選人激烈精彩的答辯,，使自己深受啟發(fā),。首先是感受到醫(yī)院對人才的重視，對青年一代的關(guān)心與照顧,，醫(yī)院通過優(yōu)青項目,，給眾多有理想有抱負的青年提供了一個廣大的舞臺。同時,，看到臺上眾多優(yōu)秀的前輩,，也讓我感到自己的渺小，學(xué)習(xí)的道路沒有止境,，自己需要學(xué)習(xí)與提升的東西還有太多太多,。無論從學(xué)歷上還是經(jīng)驗上，我還有太多的欠缺,。我一定規(guī)劃好自己未來幾年的方向,，一步步的朝更優(yōu)秀的方向發(fā)展。

7.禮儀

一上午的禮儀培訓(xùn),，收獲頗豐,。禮儀是一個人立足社會的基本能力之一。擁有著好的禮儀風(fēng)范,，在尊重他人的同時,，也可以使你贏得他人的尊重。類比到醫(yī)生與病人上同樣如此,。在我們工作中,，接觸的最多的可能就是病人，病人作為我們交往的對象,，講禮儀的你可能更能贏得病人的尊重,。在 目前醫(yī)患關(guān)系不是十分樂觀的今天，禮儀對于拉近醫(yī)生患者之間的距離起著重要作用,。與病人交往中,，可能我們耐心的傾聽就能解救一個病人，我們禮貌的一個請字,，可能就給患者帶來內(nèi)心的愉悅,，我們一個微笑，可能就化解一個矛盾,。樹立以病人為中心的理念,，時刻為病人著想,，以禮待之，相信病人能獲得醫(yī)治,，醫(yī)生能得到尊重,，社會將會變得更加和諧。

8.展望

馬上要奔赴自己的崗位,，投身到醫(yī)療事業(yè)中去,，為能更好的快速適應(yīng)新的工作,，我想應(yīng)該努力做到以下幾點：調(diào)整就業(yè)心態(tài),，做好心理準備，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換;虛心學(xué)習(xí),，為角色轉(zhuǎn)換提供扎實的基礎(chǔ);勇于擔(dān)當(dāng),，敢于承擔(dān)責(zé)任，全身心的投入到新的工作中;嚴于律己,，寬以待人;樹立主人公意識,，將千醫(yī)作為自己的家，努力為這個家貢獻自己的力量,。

9.總結(jié)

總之,，通過這兩周的培訓(xùn)，增長了許多知識,，擴寬了自己視野,，提升了自己的團隊意識，提高了自身素質(zhì),，使自己對自己工作有了清晰的定位,，在以后的工作中，一定秉承尊重患者,、敬畏生命,、用心做事的理念，努力讓千醫(yī)在社會上更有地位,，作為千醫(yī)人更受尊重,。努力成為目標明確、勇于擔(dān)當(dāng),、做醫(yī)教研復(fù)合型人才,。相信千醫(yī)的未來會更加美好，我們會更加優(yōu)秀,。成為千醫(yī)團隊的一員,，是我的驕傲。

太平人壽員工手冊培訓(xùn)心得與體會三

俗話說：“不吃飯則饑,，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐,，戶樞不蠹”,。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識,，增長學(xué)問,，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

20__年z月z至z日,，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視,，親臨培訓(xùn)課堂,，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策,。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會,。

一、王成慧老師——《酒店營銷思想,、戰(zhàn)略與策略》

“ 我們賣的是服務(wù),，其中包含了文化、品味,、享受,、超值”。這對此觀點我感受,、理解頗深,，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷,，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下,，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。 服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較,，服務(wù)營銷是一種營銷理念,，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段,，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品,。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成,，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù),，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解,，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束,，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受,。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求,，服務(wù)營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求,，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步,，人民收入的提高,，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù),，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺,，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢,，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物 ,。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久,、任重道遠的事情,。作為基層管理人員,，要帶頭踐行,，起到模范帶頭作用。

二,、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》

趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程,，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓,、殷勤帶房,、貼身管家、 “金鑰匙”服務(wù),、節(jié)日祝福,、細微服務(wù)、真情回訪,、真誠送行,、信函問候等。

生活就是服務(wù),，只有給予人們更多一點,，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進,。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道,、信譽第一， 誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德,，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為,、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信,，古人云：“經(jīng)營之道在于誠,，贏利之道在于信”,，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天,，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影,，從假煙,、假酒、假證件,、假鈔票等等,，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解,。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員,，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,，即：態(tài)度好=服務(wù)好,，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣,，可我喜歡服務(wù)工作,，喜歡看到客戶、人希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄,。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求,，牢固樹立二線為一線,、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識,，做一個讓大家信賴,、依托、知心的基層管理者。

三,、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》,。

付老師從自我溝通、提升成熟度,、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解,，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人,，很少研究自己;溝通要以別人為中心,，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動,。既不能夠偏重某些人,，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么,，愛說什么便說什么,。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通,。善于溝通的人,，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系,。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中,，人際溝通是不可或缺的活動,，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對,、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣,。一方面使自己的溝通能力不斷提高,， 一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng),，則是我們共同努力的目標,。

作為一個管理者，要善于溝通,，學(xué)會溝通,，與自己的上級、同事,、下級建立良好的合作關(guān)系,，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程,，收獲較多,，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到,。

太平人壽員工手冊培訓(xùn)心得與體會四

本次培訓(xùn)班的主要目的就是提升新入企員工培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)知識與教學(xué)能力,，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,。

通過培訓(xùn)，使我受益匪淺,，認知了許多工作的盲點,，學(xué)會了許多工作的技巧，掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認知及必要條件,，對今后的工作也充滿了憧憬和信心,。我認為這種培訓(xùn)對于提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平都是十分重要的，主要有以下體會：

一,、學(xué)習(xí)情況

本次培訓(xùn)計劃的設(shè)計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓(xùn)全面集訓(xùn)環(huán)節(jié)這一主題,。主要學(xué)習(xí)大學(xué)生心理輔導(dǎo)、團隊建設(shè),、組織培訓(xùn)的流程和相關(guān)知識,。使學(xué)員了解大學(xué)生的心理特征，掌握團隊溝通,、組織的基本原理和方法,，提升相關(guān)能力。然后根據(jù)培訓(xùn)需求分析,，結(jié)合以往新入企員工培訓(xùn)的經(jīng)驗,，研討制定出新入企員工培訓(xùn)與評價的系列方案、制度,。

二,、主要收獲

1、提高了思想認識和政治覺悟,，增強了作為新入企員工培訓(xùn)組織與輔導(dǎo)者的責(zé)任感與使命感,。

通過學(xué)習(xí)，我真切感受到了培訓(xùn)管理(班主任)工作所承載的使命,，感受到了貴州電網(wǎng)公司對員工整體素質(zhì)與能力水平的要求日益提高,。通過學(xué)習(xí)，我們對組織與輔導(dǎo)者角色的重要性有了進一步的認識,。努力提升新入企員工培訓(xùn)組織與輔導(dǎo)者的知識與管理能力,，對于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應(yīng)工作需要具有重要作用,。

2,、搭建交流平臺，促進了經(jīng)驗與知識的共享

本期培訓(xùn)班共有來自電網(wǎng)公司各基層單位的學(xué)員35人,。我們充分利用這次培訓(xùn)機會,，結(jié)合新入企員工集中培訓(xùn)的特點，進行了工作方案的研討。過程中,，大家就新員工入企培訓(xùn)的方案及制度的形成進行了廣泛和熱烈的交流,，通過相互借鑒、取長補短,，共同探討在員工培訓(xùn)工作中的新情況和新問題,，攜手完成了__年新入企員工培訓(xùn)與評價的全程策劃，形成系列方案,、制度,。

在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過授課,，了解了大學(xué)生的心理特征,，掌握了團隊溝通、組織的基本原理和方法,，增長了不少知識,，更使自己進一步認識到了作為一名培訓(xùn)管理及輔導(dǎo)者所承擔(dān)的責(zé)任。通過學(xué)習(xí)研討,，拓展了自己的管理思路,，豐富了培訓(xùn)輔導(dǎo)的方法，提高了寫作能力,。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束,，今后，我一定會充分將所學(xué),、所悟,、所感的內(nèi)容應(yīng)用到組織與輔導(dǎo)者的工作中去，做一個新時期合格的培訓(xùn)管理者和輔導(dǎo)者,。

金秋十月,，細雨綿綿，第二期學(xué)員培訓(xùn)班于10月11日正式開班,，直至今天已經(jīng)走進了尾聲。學(xué)員們通過本次為期五天的學(xué)習(xí),，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西,，擁有了友情、知道了團結(jié)的力量,、得到了業(yè)務(wù)知識,、理解了規(guī)章制度、體會了人生哲學(xué)......在本次培訓(xùn)中,，我們有苦有甜,，有歡笑有感動，作為這個大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深,。

121名來自全國各地的朋友們相聚在中行,，相聚在同一個教室中學(xué)習(xí)，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知,。茫茫人海中,，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分,，但是,，我想說，存在的便是合理的,。五天的相處和幫助,，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊,，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感,，我們?yōu)榱斯餐哪繕送f(xié)作，我們同榮辱,，共進退,，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄,。

在培訓(xùn)的第一天首先為我們講課的是黃潔行長,，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì),，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向,，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位,。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課,，使得我們都受益匪淺。

太平人壽員工手冊培訓(xùn)心得與體會五

通過幾天的員工精神培訓(xùn)聽課,，說明了公司對提高員工綜合素質(zhì)的重視程度是非常高的,。這次學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)會更多做人的道理;無論在工作中還是生活中,，無論對待同事還是親人和朋友,，都有更深一層的感悟。

李強老師共講解了8種員工精神,，讓我們深深感悟到只有大家才會有小家,，單單靠一個人的力量是不足以獲得巨大成就的，只有一個合作,、高效的團隊,，才能帶來讓世人矚目的成就,，團對中的每個人都有不同的優(yōu)勢和劣勢，互相協(xié)作,，揚長避短能使問題更好地得到解決,，快速高效地達成團隊的目標，我們要懂得合作,，合作中要彼此信任,，不要輕言放棄，將不同的資源運用在一起,，才能組建成功的團隊,，優(yōu)勢互用，集體努力,，共同創(chuàng)造碩果累累的未來,。

  第一點： 團隊文化及體驗;通過這次培訓(xùn)使我明白團隊精神就是要互相配合，相互關(guān)愛,，永不放棄,，其實每個人都是很堅強的，每個人在平時學(xué)習(xí),、工作,、生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要有信心,、有勇氣去面對,，就沒有解決不了的難題。第二點 ：會議經(jīng)營;一流的團隊從一流的問好開始,，以前以為開會就是把要安排的工作說完,，經(jīng)過這兩條才知道，會議是讓各個團隊更好的發(fā)展有效的溝通,，傳達政令和資訊,，協(xié)調(diào)矛盾，取得共識,，達成協(xié)議,，解決問題，資源共享,，開發(fā)創(chuàng)意,，激勵士氣，教育訓(xùn)練和培養(yǎng)人才,，會議開的好與壞直接影響到一個公司的發(fā)展和一個團隊的業(yè)績。第三點：有效溝通;首先團隊內(nèi)部要進行有效的平等的溝通,，溝通中要讓各種觀點相互碰撞,，在交流中化解各種誤會,，使團隊成員在溝通中意見一致，行動一致最終價值觀一致,。第四點：感恩的心;尤其是在視頻現(xiàn)場看到聚成總裁陳永亮的“感動感恩”的演講視頻,，他那聲情并茂的演講，一下子征服了在場所有人的心,，整個會場剎時寂靜無聲,，完全融入到了他的對父母、對他人的真摯的感恩中去,，

也許生活當(dāng)中有好多好多的人,，別人為你做的事情，你都以為是理所應(yīng)當(dāng),，學(xué)習(xí)了這兩條,，讓我回憶起了很多很多，回憶曾經(jīng)幫助過我的人,，回憶曾經(jīng)傷害過我的人,，從我懂事時開始去回憶，原來我有那么多的人要感謝,，我感謝幫助過我的每一個人,，我感謝那些曾經(jīng)傷害過我的人，感謝他們幫助我成長,，感謝他們讓我知道了自身的不足,，感謝我身邊所有的家人、朋友,、同事,，有你們的存在，讓我的生活更加精彩,。

第一：員工精神團隊需要的文化：軍隊文化+家庭文化+學(xué)校文化,。所謂軍隊，他的特點就是服從意識與執(zhí)行力的體現(xiàn),，說得通俗一點,，好比企業(yè)的制度，那么制度執(zhí)行起來如果靠軍隊文化是執(zhí)行不下去的,，因為咱們企業(yè)畢竟不是軍隊,，這時就需要咱們的家庭文化去執(zhí)行，家庭的特點就是親和力,、感恩的體現(xiàn),，讓員工很樂意去接受，讓員工自動自發(fā)的去打造自己的家園,。最后需要的是學(xué)校文化,，打造學(xué)習(xí)型組織,，因為要打造美好的家園，就必須不斷地輸入好的東西,，不斷地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),，達到共同成長的目的。

第二：員工精神企業(yè)要有愿景,，要有文化,。沒有愿景、文化的企業(yè)就好比一具死尸,，同樣人也全是一些死人,，死人怎么能操作企業(yè)呢?呵呵。有了愿景才有發(fā)展壯大的一天,，才有世界500強的誕生,。

第三：“真正給父母最好的禮物是擁抱”，我要是沒記錯的話,，我大概有10年沒跟父母擁抱了,，下次回家我一定要給父母擁抱。同時在企業(yè)也是一樣,，在企業(yè)里如果運用好了擁抱文化,，團隊運作起來是很輕松的，老板與員工擁抱,，上級與下級擁抱,，部門與部門擁抱，要是哪天客人都與咱們擁抱的話,，可以想象一下,，咱們企業(yè)還愁不會壯大么?

第四：講故事。其實我們每個人都在講故事,，全世界都在講故事,，我們身邊每時每刻都在發(fā)生故事，只是我們沒有關(guān)注,，有沒有去發(fā)現(xiàn),，比如今天早上我上班，我認為我是最早的一個,，7點30點就到了,，結(jié)果到了才發(fā)現(xiàn)我下面的一位經(jīng)理已經(jīng)站在凳子上幫員工在檫玻璃了，擦得滿頭大汗,，這些都是故事,。如果不能發(fā)現(xiàn)故事談何感恩?如果自己沒有故事談何感恩?其實我很小的時候就聽到一句話“做人要做有故事的人”，但當(dāng)時年少,，不懂什么意思,，今天終于明白了,，呵呵,。

第五：溝通模式,。老師說了一句話：不通則痛，痛則不通,。確確實實,，人類沒有了溝通將會毀滅，我總結(jié)了一句話：人與人的隔閡并不是什么深仇大恨,，往往是一張紙加一張紙加一張紙再加一張紙…….就形成了一堵墻,，一片海，甚至拼的你死我活,，血戰(zhàn)沙常如果當(dāng)初把第一張紙捅破了就什么都解開了,，因此，溝通至關(guān)重要,。什么是團隊?有口才的人對著一群有耳朵的人說話,，這就是團隊。

李強老師的講課結(jié)束了,，而李強老師所講的《員工精神》我們才剛剛試用,。三天的講課我們印象最深的就是李強老師給的一個建議：每天睡前5分鐘，反思這一天的得與失,，得到的要與人分享,，失去的要總結(jié)原因和經(jīng)驗，及時進行彌補,。

很久以前就聽到過：今天工作不努力,，明天努力找工作。為了我們明天不努力找工作,，那就讓我們從今天開始,，從現(xiàn)在開始努力的工作，只有按照李強老師講的《員工精神》里去行動,，相信我們都會有好的收獲,。

員工培訓(xùn)心得

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