人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是小編為大家收集的?yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

太平人壽員工手冊(cè)培訓(xùn)心得與體會(huì)一

公司組織了觀看李強(qiáng)老師的《優(yōu)秀員工》視頻講座,，李強(qiáng)老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多,，我很感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我更加熱愛自己的工作。李強(qiáng)老師每句話都給我很大的啟迪,，很大的反思,。想到我在平時(shí)工作中做得不夠努力，不夠優(yōu)秀,，自那么的差,，覺得很對(duì)不起自己，對(duì)不起公司,，經(jīng)過這次視頻培訓(xùn)后,，總結(jié)出一些心得體會(huì)：

1.調(diào)整自己的工作心態(tài),，積極地對(duì)待自己的工作，用心努力工作,，快樂工作,，決不懈怠工作，決不為工作找借口,，無論是在那一個(gè)工作的崗位,，都要端正自己的工作態(tài)度，想取得成功也一定要把自己的位置放端正,，雖然想法和事實(shí)有距離,，就像李強(qiáng)老師說的一樣，“萬事就怕有心人,，人生離不開腳踏實(shí)地“,。還有“工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂的心態(tài)”，在我們服務(wù)業(yè)中,，如果沒有健康快樂的工作心態(tài),，就不能為游客帶來歡樂，也不能給游客一個(gè)好的印象,，也不能為公司帶來較多的回頭客,，只會(huì)為公司帶來負(fù)面的影響。自己也感受不到工作給我們帶來的歡樂,。

2.增強(qiáng)自己的自信,，在工作中我往往就不夠自信，好多事情我自己都能做的相當(dāng)好的,，有時(shí)候就是自己回答領(lǐng)導(dǎo)時(shí),，往往是自己不自信的回答，才讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)有些事情也放心不下,。

3.增強(qiáng)自己的溝通能力,，溝通太重要了。李強(qiáng)老師在視頻中講到了臺(tái)灣著名的演說家叫林語堂,，最后林語堂先生說了這樣的段話：親愛的朋友們,，哪怕是這個(gè)世世界上最美，最真,，最純的愛,，人與人之間一定要做不斷溝通的工作，哪怕是這個(gè)世世界上最美,，最真,，最純的愛，如果人和人之間缺少了溝通，也會(huì)產(chǎn)生失誤,，在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢，我們?nèi)绻麤]有很好的溝通,，就會(huì)給自己給公司帶來很嚴(yán)重的后果,。所以溝通很重要。

4.學(xué)會(huì)感恩,，李強(qiáng)老師說：“人類因感恩而偉大,，世界因感恩而美麗，感恩是愛的延續(xù),，愛是生命的動(dòng)力,，”人的一生中，從小時(shí)候起,，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩,，到上學(xué)，受老師的教育之恩,，工作之后又有領(lǐng)導(dǎo),，同事的關(guān)懷幫助之恩……面對(duì)這么多的恩情，所以我們要懂得感恩,，要學(xué)會(huì)感恩,。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，以后我不管自己以后會(huì)做到什么地步,，無論在什么樣的崗位,，我都會(huì)用心做好每一件事的，我會(huì)用我的勤奮,、努力,、創(chuàng)新來把我的人生打造的很好，一步一個(gè)腳印的往下走,一點(diǎn)一滴地來報(bào)答社會(huì)各個(gè)成員對(duì)我的恩情……

太平人壽員工手冊(cè)培訓(xùn)心得與體會(huì)二

為期兩周的新職工入職培訓(xùn)不知不覺轉(zhuǎn)眼就要過去了,，回想這兩周的時(shí)間,，自己收獲學(xué)習(xí)了許多，也感悟了許多,。

1.感恩

首先非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，給我們安排了豐富的培訓(xùn)課程內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)方式。同時(shí)也感謝為我們細(xì)心講解的老師們,，以及人事處的各位老師們,，特別是德剛老師一直陪伴我們整個(gè)培訓(xùn)過程。

2.轉(zhuǎn)換

從培訓(xùn)開始,，老師們就給我們說到我們現(xiàn)在由一個(gè)醫(yī)學(xué)生已經(jīng)成為了一個(gè)醫(yī)學(xué)工作者了,。是啊，從學(xué)校到醫(yī)院,，地點(diǎn)的轉(zhuǎn)換;從學(xué)生到醫(yī)生,，身份的轉(zhuǎn)換,。看似簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)換,，卻需要太多的東西來支撐,。我們要做的，首先便是要盡快的把自己的知識(shí)再充實(shí)起來,，然后結(jié)合運(yùn)用到臨床中來,。其次，比較醫(yī)院是個(gè)綜合性的大舞臺(tái),，我們要的不僅是智商的提升,，還得有情商的培養(yǎng)，如孫明主任所說,，我們要學(xué)會(huì)提升自己的情商,。

3.使命

培訓(xùn)初期，院領(lǐng)導(dǎo)們給我們介紹了醫(yī)院的基本情況,，目標(biāo),，發(fā)展方向，使我們對(duì)千醫(yī)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。作為1960成立的一所醫(yī)院,，我們醫(yī)院有著悠久的歷史。同時(shí)作為擁有著眾多榮譽(yù)的醫(yī)院,，我們又是一所先進(jìn)的醫(yī)院,。我們有著卓越的硬件設(shè)施，有著優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì),，以及眾多未來有發(fā)展前景的大批優(yōu)秀青年精英們,。在這樣的醫(yī)院中工作，我感到倍加榮幸,，同時(shí)也感覺沉重的使命感,。我們醫(yī)院的目標(biāo)：建設(shè)國內(nèi)一流的省級(jí)綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院;理念：尊重患者、敬畏生命,、用心做事,，把每一個(gè)診療流程都做成精品;愿景：讓千醫(yī)在社會(huì)上更有地位，千醫(yī)人更受尊重;戰(zhàn)略：發(fā)展規(guī)模適度,，突出品牌特色,，走高新技術(shù)之路，走高水平人才之路,。所有的一切都深深感染著我,，鼓勵(lì)著我。

4.團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)期間，我們進(jìn)行了為期兩天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練,。我們所有人都乘車前往了,，靈巖寺素質(zhì)拓展基地。在那了,，兩天的時(shí)間里留下了我們歡聲笑語和快樂的回憶,，更留下了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作的身影。在所有的各項(xiàng)培訓(xùn)練習(xí)中,，無處不滲透著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神,。好多項(xiàng)目,，從一開始的束手無策,，手忙腳亂，到最后的團(tuán)結(jié)一心,，齊頭并進(jìn),，這一切都是團(tuán)隊(duì)的力量在發(fā)揮著重要作用。在以后的工作中,，我們肯定要投入到科室的團(tuán)隊(duì)甚至是整個(gè)醫(yī)院大團(tuán)隊(duì)中,，各項(xiàng)工作的有效開展均離不開各個(gè)工作人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，只有通過團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才可以攻堅(jiān)克難,，才可以事半功倍，攻破一個(gè)個(gè)難題,，順利完成一項(xiàng)項(xiàng)工作,，治療一位位病人。兩天的素質(zhì)拓展,，培養(yǎng)我們團(tuán)隊(duì)合作精神的同時(shí),，也增進(jìn)了我們之間的友誼。大家說說笑笑,，一起成長,，共同學(xué)習(xí)，結(jié)下了深厚的友誼,。

5.制度

無規(guī)矩不成方圓,。一個(gè)好的醫(yī)院良好的運(yùn)行，離不開各種規(guī)章制度的約束與規(guī)范,。兩周的培訓(xùn),，各老師們給我們講解了各種規(guī)章制度，讓我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了許多工作有關(guān)的規(guī)章制度,。這些制度,，是以后我們工作的指南，唯有遵守這些規(guī)章制度，我們才能把工作做好,，才能嚴(yán)格要求自己,，這是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)病人的負(fù)責(zé),，更是對(duì)醫(yī)院的負(fù)責(zé),。制度不是來束縛一個(gè)人的，制度恰恰給了我們更多的空間,，讓我們更規(guī)范的行醫(yī),，減少了事故的發(fā)生，提升了我們的信心,。

6.提升

在培訓(xùn)期間,，有幸接觸到了第三批優(yōu)秀青年的選拔，目睹了各位優(yōu)青答辯的全過程,?？粗_(tái)上各位競(jìng)選人激烈精彩的答辯，使自己深受啟發(fā),。首先是感受到醫(yī)院對(duì)人才的重視,，對(duì)青年一代的關(guān)心與照顧，醫(yī)院通過優(yōu)青項(xiàng)目,，給眾多有理想有抱負(fù)的青年提供了一個(gè)廣大的舞臺(tái),。同時(shí),，看到臺(tái)上眾多優(yōu)秀的前輩,，也讓我感到自己的渺小，學(xué)習(xí)的道路沒有止境,，自己需要學(xué)習(xí)與提升的東西還有太多太多,。無論從學(xué)歷上還是經(jīng)驗(yàn)上,，我還有太多的欠缺。我一定規(guī)劃好自己未來幾年的方向,，一步步的朝更優(yōu)秀的方向發(fā)展,。

7.禮儀

一上午的禮儀培訓(xùn)，收獲頗豐,。禮儀是一個(gè)人立足社會(huì)的基本能力之一,。擁有著好的禮儀風(fēng)范，在尊重他人的同時(shí),，也可以使你贏得他人的尊重,。類比到醫(yī)生與病人上同樣如此。在我們工作中,，接觸的最多的可能就是病人,，病人作為我們交往的對(duì)象,，講禮儀的你可能更能贏得病人的尊重。在 目前醫(yī)患關(guān)系不是十分樂觀的今天,，禮儀對(duì)于拉近醫(yī)生患者之間的距離起著重要作用,。與病人交往中，可能我們耐心的傾聽就能解救一個(gè)病人,，我們禮貌的一個(gè)請(qǐng)字,，可能就給患者帶來內(nèi)心的愉悅，我們一個(gè)微笑,，可能就化解一個(gè)矛盾,。樹立以病人為中心的理念，時(shí)刻為病人著想,，以禮待之,，相信病人能獲得醫(yī)治，醫(yī)生能得到尊重,，社會(huì)將會(huì)變得更加和諧,。

8.展望

馬上要奔赴自己的崗位,，投身到醫(yī)療事業(yè)中去,，為能更好的快速適應(yīng)新的工作，我想應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)：調(diào)整就業(yè)心態(tài),，做好心理準(zhǔn)備,，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換;虛心學(xué)習(xí)，為角色轉(zhuǎn)換提供扎實(shí)的基礎(chǔ);勇于擔(dān)當(dāng),，敢于承擔(dān)責(zé)任,，全身心的投入到新的工作中;嚴(yán)于律己，寬以待人;樹立主人公意識(shí),，將千醫(yī)作為自己的家,，努力為這個(gè)家貢獻(xiàn)自己的力量。

9.總結(jié)

總之,，通過這兩周的培訓(xùn),，增長了許多知識(shí)，擴(kuò)寬了自己視野,，提升了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，提高了自身素質(zhì)，使自己對(duì)自己工作有了清晰的定位,，在以后的工作中,，一定秉承尊重患者、敬畏生命,、用心做事的理念,，努力讓千醫(yī)在社會(huì)上更有地位,，作為千醫(yī)人更受尊重。努力成為目標(biāo)明確,、勇于擔(dān)當(dāng),、做醫(yī)教研復(fù)合型人才。相信千醫(yī)的未來會(huì)更加美好,，我們會(huì)更加優(yōu)秀,。成為千醫(yī)團(tuán)隊(duì)的一員，是我的驕傲,。

太平人壽員工手冊(cè)培訓(xùn)心得與體會(huì)三

俗話說：“不吃飯則饑,，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”,。作為酒店基層管理者,，要不斷的更新知識(shí)，增長學(xué)問,，提高自身的管理水平,，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

20__年z月z至z日,，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng),。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂,，與我們一起聽課學(xué)習(xí),，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì),。

一,、王成慧老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》

“ 我們賣的是服務(wù),，其中包含了文化,、品味、享受,、超值”,。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深,，公司從上到下,，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng),。 服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念,，企業(yè)營銷的是服務(wù),，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段,，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下,，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成,，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能,。而從服務(wù)營銷觀念理解,，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受,。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求,，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求,。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高,，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺,，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度,。服務(wù)營銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物 ,。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照,。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長期持久,、任重道遠(yuǎn)的事情,。作為基層管理人員，要帶頭踐行,，起到模范帶頭作用,。

二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》

趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程,，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房,、貼身管家,、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福,、細(xì)微服務(wù),、真情回訪、真誠送行,、信函問候等,。

生活就是服務(wù),，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人,，才能不斷前進(jìn),。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一,， 誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德,，自古以來恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn),。做企業(yè)同樣需要誠信,，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”,，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙,、假酒,、假證件、假鈔票等等,，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員,，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中,，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好,，其實(shí)不然,，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道,，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作,，喜歡看到客戶,、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄,。我的工作中心是：一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的,，一定要最大限度的滿足員工的需求,，牢固樹立二線為一線、全員為顧客,、我為大家的服務(wù)意識(shí),，做一個(gè)讓大家信賴、依托,、知心的基層管理者,。

三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》,。

付老師從自我溝通,、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解,，并呈上了經(jīng)典案例,。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心,，不是一自己為中心,。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人,，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己,，想說什么就說什么，愛說什么便說什么,。否則你只是在發(fā)表意見,，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人,，必須隨時(shí)顧及別人的感受,，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中,，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì),、用心體會(huì),、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高,， 一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善,。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo),。

作為一個(gè)管理者,，要善于溝通,，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí),、同事,、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍,。三天的課程,，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的,，我盡力做到,。

太平人壽員工手冊(cè)培訓(xùn)心得與體會(huì)四

本次培訓(xùn)班的主要目的就是提升新入企員工培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)知識(shí)與教學(xué)能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓(xùn)專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,。

通過培訓(xùn),，使我受益匪淺，認(rèn)知了許多工作的盲點(diǎn),，學(xué)會(huì)了許多工作的技巧,，掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，對(duì)今后的工作也充滿了憧憬和信心,。我認(rèn)為這種培訓(xùn)對(duì)于提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平都是十分重要的,，主要有以下體會(huì)：

一、學(xué)習(xí)情況

本次培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)以及研討活動(dòng)的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓(xùn)全面集訓(xùn)環(huán)節(jié)這一主題,。主要學(xué)習(xí)大學(xué)生心理輔導(dǎo),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織培訓(xùn)的流程和相關(guān)知識(shí),。使學(xué)員了解大學(xué)生的心理特征,，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通、組織的基本原理和方法,，提升相關(guān)能力,。然后根據(jù)培訓(xùn)需求分析，結(jié)合以往新入企員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),，研討制定出新入企員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的系列方案,、制度。

二,、主要收獲

1,、提高了思想認(rèn)識(shí)和政治覺悟，增強(qiáng)了作為新入企員工培訓(xùn)組織與輔導(dǎo)者的責(zé)任感與使命感,。

通過學(xué)習(xí),，我真切感受到了培訓(xùn)管理(班主任)工作所承載的使命，感受到了貴州電網(wǎng)公司對(duì)員工整體素質(zhì)與能力水平的要求日益提高。通過學(xué)習(xí),，我們對(duì)組織與輔導(dǎo)者角色的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。努力提升新入企員工培訓(xùn)組織與輔導(dǎo)者的知識(shí)與管理能力，對(duì)于幫助新入企員工盡快融入企業(yè),、適應(yīng)工作需要具有重要作用,。

2、搭建交流平臺(tái),，促進(jìn)了經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的共享

本期培訓(xùn)班共有來自電網(wǎng)公司各基層單位的學(xué)員35人,。我們充分利用這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，結(jié)合新入企員工集中培訓(xùn)的特點(diǎn),，進(jìn)行了工作方案的研討,。過程中，大家就新員工入企培訓(xùn)的方案及制度的形成進(jìn)行了廣泛和熱烈的交流,，通過相互借鑒,、取長補(bǔ)短，共同探討在員工培訓(xùn)工作中的新情況和新問題,，攜手完成了__年新入企員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的全程策劃,，形成系列方案、制度,。

在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，通過授課，了解了大學(xué)生的心理特征,，掌握了團(tuán)隊(duì)溝通,、組織的基本原理和方法，增長了不少知識(shí),，更使自己進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了作為一名培訓(xùn)管理及輔導(dǎo)者所承擔(dān)的責(zé)任,。通過學(xué)習(xí)研討，拓展了自己的管理思路,，豐富了培訓(xùn)輔導(dǎo)的方法,，提高了寫作能力。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束,，今后,，我一定會(huì)充分將所學(xué)、所悟,、所感的內(nèi)容應(yīng)用到組織與輔導(dǎo)者的工作中去,，做一個(gè)新時(shí)期合格的培訓(xùn)管理者和輔導(dǎo)者。

金秋十月,，細(xì)雨綿綿，第二期學(xué)員培訓(xùn)班于10月11日正式開班,，直至今天已經(jīng)走進(jìn)了尾聲,。學(xué)員們通過本次為期五天的學(xué)習(xí),，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，擁有了友情,、知道了團(tuán)結(jié)的力量,、得到了業(yè)務(wù)知識(shí)、理解了規(guī)章制度,、體會(huì)了人生哲學(xué)......在本次培訓(xùn)中,，我們有苦有甜，有歡笑有感動(dòng),，作為這個(gè)大家庭當(dāng)中的一員,，我感觸頗深。

121名來自全國各地的朋友們相聚在中行,，相聚在同一個(gè)教室中學(xué)習(xí),，是中行帶來的緣分讓我們相見相識(shí)相知。茫茫人海中,，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然,，也或者是命中注定的緣分，但是,，我想說,，存在的便是合理的。五天的相處和幫助,，讓我們每位同仁真正的抱在了一起,，成為了一支團(tuán)隊(duì)，使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,，我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作,，我們同榮辱，共進(jìn)退,，困難面前不氣餒,，逆境面前不放棄。

在培訓(xùn)的第一天首先為我們講課的是黃潔行長,，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向,，明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向,，使得我們更了解了中行,，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時(shí)間給我們講授的這堂課,，使得我們都受益匪淺,。

太平人壽員工手冊(cè)培訓(xùn)心得與體會(huì)五

通過幾天的員工精神培訓(xùn)聽課，說明了公司對(duì)提高員工綜合素質(zhì)的重視程度是非常高的。這次學(xué)習(xí),，讓我們學(xué)會(huì)更多做人的道理;無論在工作中還是生活中,，無論對(duì)待同事還是親人和朋友，都有更深一層的感悟,。

李強(qiáng)老師共講解了8種員工精神,，讓我們深深感悟到只有大家才會(huì)有小家，單單靠一個(gè)人的力量是不足以獲得巨大成就的,，只有一個(gè)合作,、高效的團(tuán)隊(duì)，才能帶來讓世人矚目的成就,，團(tuán)對(duì)中的每個(gè)人都有不同的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，互相協(xié)作，揚(yáng)長避短能使問題更好地得到解決,，快速高效地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),，我們要懂得合作，合作中要彼此信任,，不要輕言放棄,，將不同的資源運(yùn)用在一起，才能組建成功的團(tuán)隊(duì),，優(yōu)勢(shì)互用,，集體努力，共同創(chuàng)造碩果累累的未來,。

  第一點(diǎn)： 團(tuán)隊(duì)文化及體驗(yàn);通過這次培訓(xùn)使我明白團(tuán)隊(duì)精神就是要互相配合,，相互關(guān)愛，永不放棄,，其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的,，每個(gè)人在平時(shí)學(xué)習(xí)、工作,、生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來,，只要有信心、有勇氣去面對(duì),，就沒有解決不了的難題,。第二點(diǎn) ：會(huì)議經(jīng)營;一流的團(tuán)隊(duì)從一流的問好開始，以前以為開會(huì)就是把要安排的工作說完,，經(jīng)過這兩條才知道,，會(huì)議是讓各個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展有效的溝通，傳達(dá)政令和資訊,，協(xié)調(diào)矛盾,，取得共識(shí),，達(dá)成協(xié)議，解決問題,，資源共享,，開發(fā)創(chuàng)意,，激勵(lì)士氣,，教育訓(xùn)練和培養(yǎng)人才，會(huì)議開的好與壞直接影響到一個(gè)公司的發(fā)展和一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),。第三點(diǎn)：有效溝通;首先團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要進(jìn)行有效的平等的溝通,，溝通中要讓各種觀點(diǎn)相互碰撞，在交流中化解各種誤會(huì),，使團(tuán)隊(duì)成員在溝通中意見一致,，行動(dòng)一致最終價(jià)值觀一致。第四點(diǎn)：感恩的心;尤其是在視頻現(xiàn)場(chǎng)看到聚成總裁陳永亮的“感動(dòng)感恩”的演講視頻,，他那聲情并茂的演講,，一下子征服了在場(chǎng)所有人的心，整個(gè)會(huì)場(chǎng)剎時(shí)寂靜無聲,，完全融入到了他的對(duì)父母,、對(duì)他人的真摯的感恩中去，

也許生活當(dāng)中有好多好多的人,，別人為你做的事情,，你都以為是理所應(yīng)當(dāng)，學(xué)習(xí)了這兩條,，讓我回憶起了很多很多,，回憶曾經(jīng)幫助過我的人，回憶曾經(jīng)傷害過我的人,，從我懂事時(shí)開始去回憶,，原來我有那么多的人要感謝，我感謝幫助過我的每一個(gè)人,，我感謝那些曾經(jīng)傷害過我的人,，感謝他們幫助我成長，感謝他們讓我知道了自身的不足,，感謝我身邊所有的家人,、朋友、同事,，有你們的存在,，讓我的生活更加精彩。

第一：?jiǎn)T工精神團(tuán)隊(duì)需要的文化：軍隊(duì)文化+家庭文化+學(xué)校文化,。所謂軍隊(duì),，他的特點(diǎn)就是服從意識(shí)與執(zhí)行力的體現(xiàn),，說得通俗一點(diǎn)，好比企業(yè)的制度,，那么制度執(zhí)行起來如果靠軍隊(duì)文化是執(zhí)行不下去的,，因?yàn)樵蹅兤髽I(yè)畢竟不是軍隊(duì)，這時(shí)就需要咱們的家庭文化去執(zhí)行,，家庭的特點(diǎn)就是親和力,、感恩的體現(xiàn)，讓員工很樂意去接受,，讓員工自動(dòng)自發(fā)的去打造自己的家園,。最后需要的是學(xué)校文化，打造學(xué)習(xí)型組織,，因?yàn)橐蛟烀篮玫募覉@,，就必須不斷地輸入好的東西，不斷地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),，達(dá)到共同成長的目的,。

第二：?jiǎn)T工精神企業(yè)要有愿景，要有文化,。沒有愿景,、文化的企業(yè)就好比一具死尸，同樣人也全是一些死人,，死人怎么能操作企業(yè)呢?呵呵,。有了愿景才有發(fā)展壯大的一天，才有世界500強(qiáng)的誕生,。

第三：“真正給父母最好的禮物是擁抱”,，我要是沒記錯(cuò)的話，我大概有10年沒跟父母擁抱了,，下次回家我一定要給父母擁抱,。同時(shí)在企業(yè)也是一樣，在企業(yè)里如果運(yùn)用好了擁抱文化,，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作起來是很輕松的,，老板與員工擁抱，上級(jí)與下級(jí)擁抱,，部門與部門擁抱,，要是哪天客人都與咱們擁抱的話，可以想象一下,，咱們企業(yè)還愁不會(huì)壯大么?

第四：講故事,。其實(shí)我們每個(gè)人都在講故事，全世界都在講故事,，我們身邊每時(shí)每刻都在發(fā)生故事,，只是我們沒有關(guān)注,，有沒有去發(fā)現(xiàn)，比如今天早上我上班,，我認(rèn)為我是最早的一個(gè),，7點(diǎn)30點(diǎn)就到了，結(jié)果到了才發(fā)現(xiàn)我下面的一位經(jīng)理已經(jīng)站在凳子上幫員工在檫玻璃了,，擦得滿頭大汗,，這些都是故事。如果不能發(fā)現(xiàn)故事談何感恩?如果自己沒有故事談何感恩?其實(shí)我很小的時(shí)候就聽到一句話“做人要做有故事的人”,，但當(dāng)時(shí)年少,，不懂什么意思，今天終于明白了,，呵呵。

第五：溝通模式,。老師說了一句話：不通則痛,，痛則不通。確確實(shí)實(shí),，人類沒有了溝通將會(huì)毀滅,，我總結(jié)了一句話：人與人的隔閡并不是什么深仇大恨，往往是一張紙加一張紙加一張紙?jiān)偌右粡埣?hellip;….就形成了一堵墻,，一片海,，甚至拼的你死我活，血戰(zhàn)沙常如果當(dāng)初把第一張紙捅破了就什么都解開了,，因此,，溝通至關(guān)重要。什么是團(tuán)隊(duì)?有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說話,，這就是團(tuán)隊(duì),。

李強(qiáng)老師的講課結(jié)束了，而李強(qiáng)老師所講的《員工精神》我們才剛剛試用,。三天的講課我們印象最深的就是李強(qiáng)老師給的一個(gè)建議：每天睡前5分鐘,，反思這一天的得與失，得到的要與人分享,，失去的要總結(jié)原因和經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)。

很久以前就聽到過：今天工作不努力,，明天努力找工作,。為了我們明天不努力找工作，那就讓我們從今天開始,，從現(xiàn)在開始努力的工作,，只有按照李強(qiáng)老師講的《員工精神》里去行動(dòng),，相信我們都會(huì)有好的收獲。

員工培訓(xùn)心得

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