工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

行政單位人員個人年終總結(jié)篇一

1,、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求,，規(guī)范招聘流程,，制定 有效的人員供給、配制計劃,。自今年×月到目前,，共有效招聘××人,。

2,、根據(jù)工作需要和員工特長進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才,，崗得其人,，人崗匹配，全年共調(diào)員工××人,。

3,、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性,，選擇經(jīng)濟(jì) 實惠的招聘渠道,，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元,。

:管理培訓(xùn),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn),，制定公司培訓(xùn)框架,，分三部分:管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn),， 使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化,，為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ)。 使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化,，為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ),。

4、針對今年新入司人員眾多,，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職 培訓(xùn)手冊》 ,，截止目前，共培訓(xùn)新員工××余場,，培訓(xùn)××人,。

5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》 ,，共安排××場,，參加人數(shù)共計××人 次,。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》 ,、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動爭議的預(yù)防與解決》等,。

6、 從第四季度起,， 開展中層以上干部每季度讀書活動,，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動,，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查各部門落實情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作,。

7,、監(jiān)督、指導(dǎo),、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn) 需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合,，協(xié)助完成,。

，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ),。始終如一貫徹績效考核,，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。加大部門主管的評估力度,，每季度按期進(jìn)行季度考核

8,、修訂《季度考核表》 并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ),，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部 門溝通,，積極尋找解決辦法。

9,、完成年度內(nèi)市場部,、工程部月績效考核。每月將市場部,、工程部月績效考 核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤,、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放,，并完成了 個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理,。

10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果,，通過考核對不符合公司要求,、違反公司紀(jì)律的部分員 工進(jìn)行了處罰,，其中辭退××人，罰款×人,，行政警告×人,。對優(yōu)秀員工和部門全 年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才,。

11,、 著手××年度優(yōu)秀員工的評選活動， 設(shè)定評選標(biāo)準(zhǔn),、評選辦法及激勵措施,。

12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,，著手進(jìn)行各部門梯隊人員建設(shè),，要求各部門 選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作,。

13、成功舉辦公司成立一周年慶典,，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的 軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖,，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

14,、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了 拓展業(yè)務(wù)的新渠道,。

15,、進(jìn)行《××年度員工滿意度調(diào)查》 ，全面了解員工在公司管理及各方面的 滿意程度,，為公司決策層改進(jìn)管理措施,，制度公司管理方針提供依據(jù)。

16,、組織全體員工分期分批,，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動 內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽,，提高團(tuán)隊凝聚力,，強(qiáng)化了活動效果和企業(yè)形象的宣 傳力度。

17,、每月為過生日員工采購,、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動,，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工,。提高員工滿意度和歸屬感,。 五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理,，完善員工福利體系,，為下一步制訂全面合理的激勵措 加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系,， 施打下基礎(chǔ),。 施打下基礎(chǔ)。

18,、 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體 系基本形成,，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》 ,，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度,。

19,、提高公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

20,、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作,，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化,、 完善了人員信息,，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》 ，積極配合相關(guān)部門對人 事檔案,、信息的查詢,，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)××份,。

21,、建立了員工《離職面談制度》 ，對離職員工,，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談,，詳細(xì)記 錄，認(rèn)真聽取離職原因,，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，在多角度收集信息的同 時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人,，通過離職面談獲取 對改進(jìn)公司管理制度有參考價值的信息共計××多條(見附件一 ,。 多 見附件一) 見附件一 六、加強(qiáng)管理使其更有針對性和有效性。 加強(qiáng)管理使其更有針對性和有效性,。

22,、每月對各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo),，使領(lǐng)導(dǎo)及時 掌握公司人力資源狀況,。

23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜,，截止目前共計×人,，為公司節(jié) 省部分開支。

24,、制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定,，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。

25,、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作,，為公司財務(wù)實行全面預(yù)算 管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺階(見附件二 ,。 見附件二) 見附件二

26,、××年共制訂、修訂,、收集,、匯總公司行之有效的管理制度共計××條， 為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)(見附件 ,。 見附件三) 見附件

27、管理公司網(wǎng)站,，對用戶留言做到有問必答,，對于用戶反映的普遍問題及時 與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé),。

28,、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》 ,，對公司圖片,、影像 資源進(jìn)行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料,。

29,、加強(qiáng)車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》 ,，為公司車輛的規(guī)范化管理奠 定基礎(chǔ),。

31、籌備《××年聯(lián)歡會》

行政單位人員個人年終總結(jié)篇二

在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年，20__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程,，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作成就

根據(jù)公司生產(chǎn)部安排的生產(chǎn)計劃和市場部的發(fā)貨要求,，質(zhì)檢部的員工任勞任怨，保質(zhì)保量的完成了公司的產(chǎn)品檢驗任務(wù),。在這一年中質(zhì)檢部共完成箱式變電站檢驗臺,，為保證公司產(chǎn)品現(xiàn)場二次安裝后符合要求及外委產(chǎn)品的質(zhì)量驗收工作，質(zhì)檢部共進(jìn)行次現(xiàn)場驗收,，為配合工程部現(xiàn)場的其他產(chǎn)品試驗及送電,，質(zhì)檢部經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的同意和安排共去現(xiàn)場人次;為保證公司管理按流程順利進(jìn)行，質(zhì)檢部共下發(fā)聯(lián)絡(luò)單份,，有效保證正了公司管理的有效性和及時性,。

二、存在的不足

盡管各項工作已取得新的進(jìn)展,，但總體來說,，與我們所期望的高標(biāo)準(zhǔn)的要求仍有不小差距，還有很長一段路要走,，主要體現(xiàn)在：過程細(xì)節(jié)檢驗不及時,，一方面表現(xiàn)為每個班組干的同一個合同，產(chǎn)品安裝及配線卻各有不同;另一方面公司產(chǎn)品工藝不完善,，細(xì)節(jié)不到位,，員工生產(chǎn)和質(zhì)檢檢驗缺少標(biāo)準(zhǔn)，以及員工培訓(xùn)和技能還有待提高,。員工質(zhì)量意識還有待提高,，表現(xiàn)為生產(chǎn)任務(wù)第一，不注重細(xì)節(jié),，未能完全按圖紙施工,。

質(zhì)檢員隊伍不穩(wěn)定，新員工在廠一年多有了一些經(jīng)驗后,，感覺待遇跟不上,，留不住,，且已形成趨勢。這樣不僅給質(zhì)檢工作帶來了許多問題,，也給公司產(chǎn)品質(zhì)量也帶來了不確定的因素,。質(zhì)量檢驗設(shè)備不完善，有些檢驗項目無法在出廠前進(jìn)行,。因缺少必要的規(guī)范檢驗設(shè)備,，質(zhì)量監(jiān)督部門也提出了相關(guān)建議。部門工作質(zhì)量和效率還有提升的空間,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到精細(xì)化管理的要求,。

三、工作建議

強(qiáng)化員工質(zhì)量意識,，“意識決定習(xí)慣”提升員工對質(zhì)量的進(jìn)一步認(rèn)識,，重復(fù)出現(xiàn)的問題要及時糾正并改其不良習(xí)慣。不良習(xí)慣不改變,，就沒有創(chuàng)新,、質(zhì)量就無法改變，要統(tǒng)一思想意識,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，以公司標(biāo)準(zhǔn)來塑造每個人工作標(biāo)準(zhǔn)，才能真正的與企業(yè)共同提升發(fā)展,。激發(fā)員工的積極性,，建立激勵機(jī)制，適時地進(jìn)行獎懲措施,，逐步建立企業(yè)核心文化和質(zhì)量價值觀,。樹立公司精品品牌意識，打造企業(yè)的核心競爭力,。在工藝方面根據(jù)生產(chǎn)實際逐步完善工藝方案并實行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書制度,。

新的一年即將開始，為確保質(zhì)檢部工作的順利進(jìn)行,，質(zhì)檢部將以大局為重，以企業(yè)發(fā)展為己任,，與各位同事攜手并進(jìn),，與各部門加強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌安排,，為實現(xiàn)工作圓滿完成而努力工作,。

行政單位人員個人年終總結(jié)篇三

按照市委市政府和省民政廳的統(tǒng)一部署和要求，今年我市民政系統(tǒng)被列為行風(fēng)評議單位,。在市政府糾風(fēng)辦,、行風(fēng)評議團(tuán)的具體指導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，從4月中旬開始，全市民政系統(tǒng)結(jié)合自身實際,，深入開展了民主評議行風(fēng)活動,，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識到位,、措施到位,、工作到位。經(jīng)過全系統(tǒng)干部職工的共同努力,，順利完成準(zhǔn)備,、自評、助評,、整改四個階段的各項工作,，收到較好效果，基本達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作情況匯報如下：

一,、基本情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想,，精心組織,，落實責(zé)任制。為把民主評議行風(fēng)工作落到實處,，抓出成效,，全市各級民政部門高度重視，迅速行動,，把行風(fēng)建設(shè)工作列入今年民政工作的重點,，結(jié)合實際抓好準(zhǔn)備階段的4個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。市局成立了以局長為組長,，副局長為副組長,，機(jī)關(guān)各科長及部分下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室,。系統(tǒng)各單位也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。二是落實責(zé)任制。市局下屬單位,、各區(qū)民政局共18家單位的負(fù)責(zé)人還分別與黃國建局長簽訂了“行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任書”,，明確各單位一把手為行風(fēng)建設(shè)工作第一責(zé)任人。三是制定工作方案,。結(jié)合民政工作實際,，制訂了《珠海市民政局年民主評議行風(fēng)工作實施方案》，對全系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動作了具體部署和安排,，做到目標(biāo)明確,、重點突出,、措施有力。四是深入宣傳發(fā)動,。5月中旬,，召開了全市民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作動員大會，對評議活動進(jìn)行全面動員和部署,，并多次召開局黨組中心組學(xué)習(xí)會議,、局務(wù)會議、局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議,、支部會議學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,。為提高干部職工依法行政的水平，市民政局結(jié)合《行政許可法》的貫徹實施,，舉辦了一期專題培訓(xùn)班,，對全系統(tǒng)中層以上干部進(jìn)行了集中培訓(xùn)。為使群眾充分了解和參與民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動,，我們積極利用電視,、廣播、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳,，并編印了21期《行風(fēng)建設(shè)工作簡報》送達(dá)有關(guān)單位和測評團(tuán)成員，及時上報情況,，指導(dǎo)全系統(tǒng)的民主評議行風(fēng)工作,。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了全系統(tǒng)干部職工“以民為本,、為民解困”的意識,，為民主評議行風(fēng)活動打下了堅實的思想和輿論基礎(chǔ)。

(二)采取多種形式,，敞開大門征求意見,，做到邊查邊改。為切實找準(zhǔn)民政系統(tǒng)在行風(fēng)建設(shè)中存在的問題,，全市民政系統(tǒng)采取“請進(jìn)來,，走出去，互相提,，自己找”等辦法,，通過召開座談會、上門走訪調(diào)研,、設(shè)立投訴電話、調(diào)查問卷等多種形式,，廣泛征求社會各界及群眾的意見和建議,。6月4日,，市民政局召開“民主評議行風(fēng)征求意見座談會”，邀請到市直有關(guān)單位,、軍警部隊,、民政工作者、社會團(tuán)體,、服務(wù)對象等41個單位的代表60多人參加會議,，共提出意見和建議15條。6月上旬,，由市局領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，各科室負(fù)責(zé)人和局行風(fēng)辦成員組成三組分別到香洲、斗門,、金灣3個區(qū)和5個鎮(zhèn)(街道辦),、社區(qū)居委會及民政系統(tǒng)下屬救助站、殯管處,、福利院,、軍休所、彩票中心等單位進(jìn)行專題調(diào)研,，并走訪了部份服務(wù)對象,，認(rèn)真征求他們的意見，共收集到各類意見和建議22條,。此外,，市民政局還向社會發(fā)出調(diào)查問卷120份，就民政系統(tǒng)在依法行政,、服務(wù)質(zhì)量,、廉政建設(shè)、工作效率,、開拓創(chuàng)新5個方面的情況征求社會和群眾意見,，收回89份，意見和建議8條,。香洲區(qū)民政局由局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊,，分三個調(diào)研小組深入鎮(zhèn)、街調(diào)研,，向服務(wù)對象發(fā)出調(diào)查問卷1000多份,，并通過民政信息網(wǎng)發(fā)出網(wǎng)上調(diào)查問卷、設(shè)立意見箱等形式,，廣泛征求群眾意見,。金灣區(qū)民政局發(fā)出200份征求意見表，對辦事公開等3個項目11個方面的內(nèi)容進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查,。斗門區(qū)民政局通過各種形式,，收集到5個方面共35條意見和建議,。對通過各種渠道收集上來的意見和建議，各責(zé)任單位逐條進(jìn)行梳理和討論,，認(rèn)真分析存在的問題及原因,，對當(dāng)前能夠整改的問題，制定針對性強(qiáng)的措施,，明確責(zé)任人,，立即先行整改，做到邊查邊改,，使社會和群眾感受到民主評議行風(fēng)帶來的實際效果,。

(三)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，積極主動協(xié)助行評團(tuán)開展評議工作,。開展民主評議行風(fēng)活動以來,，我們加強(qiáng)與市行風(fēng)評議團(tuán)的溝通，積極主動配合行評團(tuán)通過各種形式對民政系統(tǒng)開展助評,。為使行評團(tuán)成員更深入地了解民政系統(tǒng)的工作職能和基本情況,，9月3日，市民政局召開了一次行風(fēng)建設(shè)工作匯報座談會,，向市糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和近40名行風(fēng)評議團(tuán)成員匯報了我市民政部門開展民主評議行風(fēng)工作及近年來完成職能任務(wù)的情況,，并邀請評議團(tuán)成員檢查了局辦事窗口、彩票中心,、福利院,、救助站，香洲區(qū)婚姻登記窗口等下屬單位,，參觀了慈安護(hù)老中心,，對民政系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行實地指導(dǎo)和評議。進(jìn)入整改階段,，我局先后召開了整改方案征求意見會和整改工作情況匯報會,，兩次邀請市糾風(fēng)辦和行評團(tuán)全體成員對民政部門行風(fēng)評議整改工作進(jìn)行指導(dǎo)。各責(zé)任單位也根據(jù)自身的實際情況,，通過多種方式主動邀請行評團(tuán)成員上門現(xiàn)場指導(dǎo)工作,。為把民政系統(tǒng)開展行風(fēng)評議工作的情況及時向市行評團(tuán)匯報，我們還通過直接遞送和郵寄的方式將《行風(fēng)建設(shè)工作簡報》及工作情況匯報等相關(guān)資料送到每位行評團(tuán)成員,，主動協(xié)助行評團(tuán)開展評議工作,。

(四)虛心接受群眾意見，把行風(fēng)評議整改列為當(dāng)前突出重要的工作,，切實解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題,。

9月21日全市行風(fēng)初評大會后，局黨組迅速召開專題會議，針對群眾反映的意見和建議,，查找問題,，分析原因，研究制定整改措施,。通過分類整理出28條意見和建議，歸納為11項內(nèi)容,，重點集中在6個方面,。對此，制定了《珠海市民政局民主評議行風(fēng)整改方案》及《整改任務(wù)一覽表》,，明確了責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、整改目的和工作要求,，下發(fā)到各科室,、下屬單位和各區(qū)民政局，要求各單位必須把行風(fēng)評議整改工作作為當(dāng)前一項突出重要的任務(wù)切實抓緊抓好,，動真格,、見實效、不走過場,。為了更有效地解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題,，我們還成立了由局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)科室及下屬單位負(fù)責(zé)人,、局行風(fēng)辦成員組成的6個專責(zé)小組,，負(fù)責(zé)對社會救濟(jì)、社會福利,、殯葬管理,、民間組織管理、婚姻登記管理和社區(qū)建設(shè)管理6項專題深入開展調(diào)研,，提出有效的解決辦法和整改措施,，加大對這些重點問題的整改力度，努力給群眾一個滿意答復(fù),。

1,、社會救濟(jì)方面：首先，加大宣傳力度,。針對群眾對社會救濟(jì)工作政策不夠了解的問題,，我局深入基層了解實際情況，同時發(fā)文要求各單位利用各種宣傳渠道進(jìn)行廣泛深入宣傳,。各區(qū)民政局積極行動,，迅速將市政府《關(guān)于印發(fā)珠海市城鄉(xiāng)居民最低生活保障實施辦法的通知》印制成小冊子通過各村(居)委會，下發(fā)到村(居)民手中,，做到家喻戶曉,。其次,，加強(qiáng)基層工作人員培訓(xùn)。針對低保準(zhǔn)入和審批過程中暴露出部分辦事人員自身素質(zhì)不高,、對政策,、法規(guī)理解不夠以及對低保準(zhǔn)入條件、審批標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)等問題,，我局采取切實措施,，以各區(qū)民政局為單位，在年底前舉辦低保工作培訓(xùn)班,，對鎮(zhèn)(街道辦),、村(居)委會兩級從事低保工作的人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市局計劃在明年5月對各區(qū)社會救濟(jì)工作人員進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn),，以提高基層民政隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),。第三，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序,。一是明確低保準(zhǔn)入條件和審批規(guī)定,，要求各級民政部門必須按規(guī)定辦理審批手續(xù)。二是全額落實低保救濟(jì)金,。要求各級民政部門必須在每月15日前將低保金全額發(fā)到低保戶手中,，不得拖延。三是要求將申請低保的人員名單和各種證明公布在各村(居)務(wù)公開欄上,，接受群眾監(jiān)督,，增加低保工作透明度。第四,，積極為困難家庭子女解決讀書難問題,。會同市財政、教育,、總工會等部門出臺了《關(guān)于解決我市低保家庭子女考上大學(xué)入學(xué)難問題的通知》(珠民56號),，對低保家庭子女考上全日制大學(xué)入學(xué)有困難的，政府一次性給予-3000元補(bǔ)助,。目前,，全市已有32名考上大學(xué)的低保家庭子女得到了救助。第五,，健全低保管理工作網(wǎng)

絡(luò),，提高辦事效率。一是根據(jù)國家政策和民政部,、省民政廳均設(shè)置了專門低保工作機(jī)構(gòu)的做法,，報請編制部門調(diào)整和設(shè)置我市低保工作機(jī)構(gòu)，配備低保工作人員及工作經(jīng)費;二是在目前沒有低保專職工作人員的情況下，擬定了《珠海市低保工作專管員配置方案》,，決定以鎮(zhèn)(街)為單位下?lián)艿捅９ぷ鲗ｍ椊?jīng)費,，加強(qiáng)基層低保工作力量。

(二)社會福利方面：一是制定具體措施,，推進(jìn)社會福利社會化,。為進(jìn)一步貫徹落實《廣東省民政廳等十五廳局關(guān)于扶持我省社會福利事業(yè)發(fā)展的通知》(粵民福2號)精神，我局牽頭起草了《珠海市關(guān)于加快實現(xiàn)社會福利社會化的意見》,，提出了推進(jìn)我市社會福利社會化的指導(dǎo)思想,、總體目標(biāo)和基本要求，并制定了社會福利機(jī)構(gòu)在發(fā)展規(guī)劃,、建設(shè)、納稅,、土地使用,、水、電,、醫(yī)療保健等方面的11條優(yōu)惠政策,，積極鼓勵、扶持社會力量投資創(chuàng)辦社會福利機(jī)構(gòu),。目前,，我局在征求有關(guān)單位和部門意見的基礎(chǔ)上，積極做協(xié)調(diào)溝通工作,。二是加大社會福利救助資源的整合力度,，將現(xiàn)有的區(qū)、鎮(zhèn)級社會福利院統(tǒng)一更名,，改造為集養(yǎng)老扶幼,、老年康樂、災(zāi)害庇護(hù)為一體的綜合性社會福利中心和災(zāi)害庇護(hù)中心,。三是主動幫助民辦福利機(jī)構(gòu)解決困難,。圍繞市慈安護(hù)老中心目前在發(fā)展中面臨的實際困難，我局專責(zé)調(diào)研組到該中心進(jìn)行實地調(diào)研和現(xiàn)場辦公,，并主動協(xié)調(diào)相關(guān)單位和部門,，對該中心提出的擴(kuò)大規(guī)模、拓展業(yè)務(wù)等具體問題專題開會研究,，幫助其制定完善發(fā)展思路,。此外，我局還專門組織香洲區(qū)南屏鎮(zhèn)與慈安護(hù)老中心就合作發(fā)展問題進(jìn)行了溝通和研討,。

(三)民間組織管理方面：為切實改進(jìn)我局對行業(yè)協(xié)會監(jiān)管力度不夠的問題,，我們按照成立年限、業(yè)務(wù)主管單位管理行業(yè)協(xié)會數(shù)量和市行評團(tuán)意見等情況，從市級40多個行業(yè)協(xié)會中抽取了市電力,、物業(yè)管理,、特種設(shè)備、印刷,、石油和化工5個行業(yè)協(xié)會做為首批檢查單位,，重點檢查了行業(yè)協(xié)會年1月1日以來的運作情況(包括協(xié)會的業(yè)務(wù)范圍、組織機(jī)構(gòu),、資產(chǎn)管理,、變更事項和辦事機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立事項等),。針對檢查中存在的問題,，結(jié)合有關(guān)法規(guī)和我市實際，制訂了《珠海市行業(yè)協(xié)會工作制度須知》,、《珠海市行業(yè)協(xié)會資產(chǎn)管理須知》等文件,，作為《廣東省行業(yè)協(xié)會條例》實施之前我市行業(yè)協(xié)會規(guī)范運作的依據(jù)。11月5日召開了全市行業(yè)協(xié)會和有關(guān)業(yè)務(wù)主管單位工作會議,，通報了抽查五個行業(yè)協(xié)會的情況,，提出了規(guī)范管理的要求，并對全市其他行業(yè)協(xié)會開展自查自改作了部署,。

(四)殯葬管理方面：針對社會反映強(qiáng)烈的殯葬用品價格高以及提高殯儀服務(wù)水平問題,，我局多次組織召開專題會議，研究制定了一系列措施進(jìn)行整改,。首先,，市殯管處向社會作出殯儀服務(wù)承諾，推出低,、中,、高3個不同檔次的收費標(biāo)準(zhǔn)，即低檔的全套殯儀服務(wù)688元,，中檔的全套殯儀服務(wù)988元及高檔的自主選擇服務(wù)項目按實結(jié)算;實行5方面優(yōu)惠政策,，對烈士、見義勇為犧牲者,、去世的離休人員,、五保對象、低保對象等特殊群體的殯儀服務(wù)收費給予優(yōu)惠;報請市物價部門同意,，下調(diào)部分殯葬服務(wù)項目和殯葬用品價格;公布2條監(jiān)督措施,，即喪葬用品明碼標(biāo)價，設(shè)立監(jiān)督電話8282444,，主動接受社會監(jiān)督,。其次,，加強(qiáng)斗門殯儀館服務(wù)和收費管理。斗門區(qū)民政局出臺殯儀服務(wù)3項承諾,，降低收費標(biāo)準(zhǔn)(即638元,、938元、自選費用三種檔次),，并進(jìn)一步抓好殯儀館窗口建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量。第三,，完善殯葬用品物資采購制度,。

(五)婚姻登記管理方面：我局就婚姻登記管理工作和婚姻介紹機(jī)構(gòu)的情況開展了專項調(diào)研，進(jìn)一步找準(zhǔn)了當(dāng)前婚姻管理工作中存在的問題及原因,，形成了《關(guān)于珠海市婚姻登記工作有關(guān)情況的調(diào)查》和《珠海市婚姻介紹機(jī)構(gòu)的情況調(diào)查》,，決定采取以下措施：首先，婚姻登記管理要推進(jìn)4項工作：一是爭取編制部門支持,，完善婚姻登記機(jī)構(gòu),。各區(qū)要設(shè)立婚姻登記處，解決人員編制,、工作經(jīng)費、辦公條件等問題,，實行集中登記,，并設(shè)置專門的婚姻登記場所，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);二是加快婚姻登記信息化建設(shè),，提高管理水平和工作效率;三是規(guī)范婚姻服務(wù),，擴(kuò)大服務(wù)項目，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn),，滿足群眾需求;四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高登記員的素質(zhì)，并加強(qiáng)對婚姻登記工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,，切實為各基層婚姻登記機(jī)關(guān)解決實際問題,。其次，關(guān)于婚姻介紹機(jī)構(gòu)管理,，提出5點建議報省民政廳,，申請解決工作中遇到的實際問題：一是制定婚姻介紹機(jī)構(gòu)管理辦法，為主管部門履行監(jiān)督管理職責(zé)提供法律依據(jù);二是規(guī)范婚介機(jī)構(gòu)服務(wù)項目收費指導(dǎo)價格;三是實行婚介從業(yè)人員持證上崗制度和定期培訓(xùn)制度;四是成立婚介機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會,，統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)自律能力，形成良好的行業(yè)競爭機(jī)制;五是建立統(tǒng)一的婚介機(jī)構(gòu)管理體制,，理順部門關(guān)系,，徹底解決多頭管理,、權(quán)責(zé)不一和管理缺位等問題，促進(jìn)婚介機(jī)構(gòu)健康發(fā)展,。

(六)社區(qū)建設(shè)管理方面：首先,，針對多項職能進(jìn)社區(qū)，居委會承擔(dān)任務(wù)過重的問題,，為加快社區(qū)建設(shè)的規(guī)范化,、法制化進(jìn)程，我局?jǐn)M制了《關(guān)于明確機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位與社區(qū)關(guān)系的若干意見》(試行),，對政府與社區(qū)自治組織的關(guān)系，政府及政府部門轉(zhuǎn)變職能,、實行重心下移與服務(wù)社區(qū)的關(guān)系,，街道辦事處與社區(qū)自治組織的關(guān)系，社區(qū)黨組織與社區(qū)自治組織的關(guān)系,，駐社區(qū)單位與社區(qū)自治組織的關(guān)系等進(jìn)行了魅罰蟆胺彩粽棵懦械5鬧澳懿壞米?薷?縝?游?幔壞夢ケ撤?曬娑ǎ?孕姓罘絞較蟶縝?氯撾?、提指陛z⑶┰鶉巫礎(chǔ)保徊獎u仙縝?芄灰婪ㄗ災(zāi)巍f浯危?攵曰?惴從懲懷齙納縝?旃?跫?⒐ぷ魅嗽貝?齙任侍猓?揖種傅枷闃耷?裾?衷詵錘吹餮校?髑蠡?慵吧縝?ぷ髡咭餳?幕?∩希?舛┝恕噸楹j邢闃耷?ㄖ吧縝?ぷ髡吖芾戇旆ā罰?宰ㄖ吧縝?ぷ髡叩鬧霸?、疫婑,、娶任职资格、工资窣齙冉?泄娣丁t俅危股縝?游?嶂毖∈緣愎ぷ鰨?傅枷闃耷?裾?殖鎏ā斷闃耷?用裎?被嵫【侔旆ā罰徊焦娣渡縝?游?嵫【俟ぷ鰨?u仙縝?用褚婪ㄐ惺姑裰魅5謁模?黽油度耄00個社區(qū)居委會配備了“萬家書庫”,。

(七)自身建設(shè)方面：一是切實加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),。進(jìn)一步強(qiáng)化了工作人員崗位職責(zé)、對外窗口工作制度和工作人員服務(wù)要求,，并明確了責(zé)任追究制度,，加強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)干部交流工作。二是加大民政宣傳力度,。要求各單位把宣傳工作納入日常的業(yè)務(wù)工作范疇,，通過報紙、電視等新聞媒體積極向群眾宣傳民政工作政策法規(guī),，進(jìn)一步密切與群眾的聯(lián)系,。同時，充分利用民政信息網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)平臺,，及時向群眾發(fā)布民政信息和民政工作情況,，并接收群眾咨詢，聽取群眾的意見和建議,，形成良好互動,。三是規(guī)范完善會議制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè),。為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神,，我局結(jié)合自身行風(fēng)建設(shè)實際制定了《珠海市民政局會議制度》,，對局黨組會、局長辦公會,、局務(wù)會及黨組民主生活會的主要任務(wù),、議事規(guī)則、會議程序等作了明確規(guī)定,，提出了具體要求,，以進(jìn)一步提高局領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策水平和民政部門行政效能。

二,、主要成效

(一)民政系統(tǒng)干部職工受到了一次深刻教育,，進(jìn)一步強(qiáng)化了“以民為本，為民解困”的宗旨意識,。通過深入的思想發(fā)動和學(xué)習(xí)教育,，全市民政系統(tǒng)干部職工對加強(qiáng)民政部門行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性有了深刻認(rèn)識，工作責(zé)任感進(jìn)一步提高,，群眾觀念得到自覺增強(qiáng),，并能堅持把群眾是否滿意作為檢驗標(biāo)準(zhǔn)貫穿到工作全過程，努力當(dāng)好群眾的熱心人,、貼心人,、代言人和維護(hù)人，民政隊伍的精神面貌也因此有了新的變化,。

(二)民政部門依法行政水平和工作效率得到進(jìn)一步提高,。民政系統(tǒng)各單位以實現(xiàn)樹立“以民為本、文明執(zhí)法,、干凈干事、規(guī)范管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的民政行業(yè)新風(fēng)氣,，爭創(chuàng)一流民政工作為目標(biāo)，強(qiáng)化制度建設(shè),，堅持依法行政,，不斷規(guī)范工作，提高辦事效率,，多個單位受到上級表彰,，為我市爭得了榮譽(yù)。如唐家軍休所被民政部評為“全中國軍隊離退休干部安置服務(wù)管理先進(jìn)單位”;香洲區(qū)婚姻登記處獲得了“全中國先進(jìn)婚姻登記機(jī)關(guān)”,、“廣東省先進(jìn)婚姻登記機(jī)關(guān)”及區(qū)級“巾幗文明”示范單位的光榮稱號,。

(三)民政部門的工作作風(fēng)有了新的改進(jìn)，進(jìn)一步密切了與群眾之間的聯(lián)系,。各單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),，不僅多次帶隊深入基層和群眾開展調(diào)研,，聽取意見，而且積極主動解決具體問題,，為群眾排憂解難,，我們的工作也因此得到了社會和群眾的認(rèn)可，從市民政局自查自評階段收集的情況看,，社會和群眾對民政部門行風(fēng)建設(shè)工作總體評價較好,，對民政部門在依法行政、服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,、廉政建設(shè)、開拓創(chuàng)新等方面的滿意率較高(其中依法行政,、工作效率和廉政建設(shè)的滿意率達(dá)90%以上),。

(四)民政部門制度建設(shè)和工作措施進(jìn)一步完善。開展民主評議行風(fēng)活動以來,，全市各級民政部門結(jié)合自身實際,，建立健全規(guī)章制度和便民措施。如救助管理站建立健全救助管理崗位責(zé)任制,、安全責(zé)任制,、行為規(guī)范等規(guī)章制度，實行站務(wù)公開,，制度上墻,，對救助、庇護(hù)條件,、服務(wù)流程作詳細(xì)指引;殯葬管理處制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁收受喪主紅包的補(bǔ)充規(guī)定》,，與每個職工簽訂責(zé)任書，并制定對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見反饋表,，從而有效杜絕了工作人員收受紅包的現(xiàn)象;香洲區(qū)民政局對原有的14項規(guī)章制度進(jìn)行重新修改和完善,，并與相關(guān)人員簽訂責(zé)任書，定期組織檢查,，狠抓落實,。斗門區(qū)民政局健全來信來訪接待制度，使群眾來時有希望,、走時有答復(fù),、回去有落實。各單位還結(jié)合自身實際,，建立和完善對外辦事窗口制度,，落實了“首問責(zé)任制”、“一次性告知”,、“過錯追究制”,、“領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口坐班制”

,、“工作人員服務(wù)守則”等一系列管理制度，減少辦事環(huán)節(jié),，簡化審批手續(xù),，并通過信息公開欄、網(wǎng)絡(luò),、電話等多種形式,，大力推進(jìn)政務(wù)公開。這些措施在實踐中收到了較好的效果,，受到群眾好評,。

(五)民政部門自身建設(shè)得到切實加強(qiáng)。通過查找存在問題和有針對性地進(jìn)行整改,，解決了一些阻礙民政事業(yè)改革發(fā)展的突出問題,，糾正了個別損害群眾利益的不正之風(fēng)，為我市民政事業(yè)的健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。

三,、存在問題及努力方向

盡管今年我市民政系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作取得了一定成效，但仍存在一些問題和不足,，主要有以下幾個方面：

一是政策法規(guī)的宣傳力度不夠,。民政工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，與人民群眾的切身利益密切相關(guān),，且近年來不斷有新的政策法規(guī)出臺，需要群眾及時了解掌握,。但目前我們在宣傳工作上缺乏力度,，系統(tǒng)性不強(qiáng)，宣傳渠道少,、覆蓋面小,，導(dǎo)致社會上和部分群眾對民政工作缺少必要的了解。

二是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。個別同志對待工作熱情不高，創(chuàng)新意識不強(qiáng),，不注意研究和解決新情況新問題,，對群眾的咨詢解答缺乏耐心，工作配合協(xié)調(diào)不夠,，導(dǎo)致有些問題不能得到及時解決,。

三是殯葬管理工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，必須盡快綜合配套改革加以解決,，努力提高殯儀服務(wù)水平,。

四是民政硬件設(shè)施特別是社會福利設(shè)施,、殯葬設(shè)施建設(shè)滯后，不能很好地滿足群眾需求,。

五是民政干部隊伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，要通過教育培訓(xùn)、干部交流等措施強(qiáng)化自身隊伍建設(shè),。

對此,，我們決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市糾風(fēng)辦和行評團(tuán)各位成員的督促指導(dǎo)下,，采取切實有效的措施，重點抓好以下幾項工作：

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步深入落實整改任務(wù),。按照行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制的要求，進(jìn)一步抓好整改工作,，落實好各項整改措施,。特別要重點研究解決殯葬管理體制改革、老年人養(yǎng)老護(hù)老,、民間組織的規(guī)范管理等群眾普遍關(guān)心的熱點難點問題,。

(二)完善有關(guān)規(guī)章制度，堅持依法行政,。全系統(tǒng)各單位要結(jié)合自身實際,，進(jìn)一步完善各項管理制度、政務(wù)公開制度,、廉政建設(shè)制度等,，規(guī)范辦事程序，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)制度化,、規(guī)范化,。

(三)加強(qiáng)民政政策法規(guī)宣傳。要拓寬宣傳渠道,，豐富宣傳內(nèi)容,，創(chuàng)新宣傳手段，針對社會不同群體,，積極開展宣傳活動,，使群眾及時了解掌握民政政策法規(guī)。

(四)建立行風(fēng)建設(shè)工作的長效機(jī)制,。要對今年民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，把一些好的做法和經(jīng)驗發(fā)揚光大，鞏固行風(fēng)評議工作取得的成果。加強(qiáng)與市糾風(fēng)辦和行風(fēng)評議團(tuán)的溝通,、聯(lián)系,，認(rèn)真做好明年行風(fēng)評議“回頭看”工作，努力把我市民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作提高到一個新水平,。