總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇一

一,、服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大

至20__年11月，全縣服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到100629萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)19.30%,，服務(wù)業(yè)增加值占全縣生產(chǎn)總值的比重達(dá)到40.75%。

二,、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域不斷拓寬,，主要行業(yè)健康發(fā)展

金融保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。全縣金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,，優(yōu)化信貸資源配置，開(kāi)展金融產(chǎn)品創(chuàng)新,，加大了對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的信貸投放,，充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用。至20__年11月,，銀行各項(xiàng)存款余額393368萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)21.8%，銀行各項(xiàng)貸款余額203198萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)16.59%,。

現(xiàn)代旅游業(yè)，發(fā)展勢(shì)頭良好,。20__年預(yù)計(jì)全縣旅游總?cè)舜螢?1.6萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)20%,，旅游總收入為2800萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%,。有一批具有一定接待能力和開(kāi)發(fā)前景的景區(qū),、景點(diǎn)。如青龍巖風(fēng)景區(qū),、云蓋崠風(fēng)景區(qū),、東江源生態(tài)公園、磷石背溫泉,、河角溫泉,、東江源椏髻缽山等景區(qū)、景點(diǎn),?！犊h紅色旅游景區(qū)可行性研究報(bào)告》和《縣青龍巖生態(tài)溫泉旅游區(qū)項(xiàng)目建議書(shū)》已著手準(zhǔn)備聘請(qǐng)專(zhuān)家編制，為現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展步伐加快,。我縣物流行業(yè)主管部門(mén)結(jié)合物流市場(chǎng)的實(shí)際需求，制定了發(fā)展以果品物流為重點(diǎn)的發(fā)展計(jì)劃,，積極引進(jìn)外商在組建具有特色的物流企業(yè);同時(shí)鼓勵(lì)本地果農(nóng)組建自己的物流公司,，逐步形成“產(chǎn)運(yùn)儲(chǔ)售”一條龍運(yùn)轉(zhuǎn)的物流公司。全縣現(xiàn)有物流企業(yè)7家,，其中規(guī)模以上物流企業(yè)2家,。目前正在建設(shè)、申報(bào)中的物流企業(yè)3家,，分別為：縣圣維實(shí)業(yè)有限公司,、楊氏南北鮮果有限公司和物流中心。物流中心建設(shè)項(xiàng)目總投資4.8億元,，占地145畝,，總建筑面積約18萬(wàn)平方米，已于今年7月底開(kāi)工建設(shè),，建成后將成為我縣商品集散中心,、流通加工中心、交易中心,，極大地提升物流業(yè)的現(xiàn)代化水平,。

倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)規(guī)模形成，服務(wù)我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成效明顯,。桔橙產(chǎn)業(yè)種植是我縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一,，種植規(guī)模已達(dá)60萬(wàn)畝，產(chǎn)量已達(dá)60萬(wàn)噸,，產(chǎn)量大,，鮮果上市時(shí)間集中,，銷(xiāo)售壓力大。根據(jù)這一情況,，我縣大力發(fā)展桔橙倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè),，目前全縣已發(fā)展桔橙倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)44家，總計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)能力已達(dá)到40萬(wàn)噸,，極大地緩解了桔橙鮮果的銷(xiāo)售壓力,，為提高果農(nóng)的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用。

餐飲服務(wù)業(yè)硬件設(shè)施有所提高,。繼去年首家準(zhǔn)星級(jí)賓館“麗景酒店”開(kāi)張營(yíng)業(yè)后,，今年，按四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)興建的“花旗國(guó)際大酒店”也在縣城新羅新區(qū)順利開(kāi)張營(yíng)業(yè),，“賓館”也按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完成了改造工程,，目前這兩家企業(yè)正在積極地開(kāi)展星級(jí)酒店的評(píng)審工作。已邀請(qǐng)了市旅游星評(píng)委的專(zhuān)業(yè)人員到這兩家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地察看,，提出了整改意見(jiàn),。

房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。通過(guò)實(shí)行市場(chǎng)化動(dòng)作,，吸引了多家國(guó)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的房地產(chǎn)公司投資縣城的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),，建設(shè)了一批高檔次、高品位住宅,，形成了較大規(guī)模的現(xiàn)代居家小區(qū)，提升了房地產(chǎn)業(yè)的整體水平,，新建住宅小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量明顯提升,，居住條件明顯改善。1至12月份,，全縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)面積5.95萬(wàn)平方米,。112月全縣銷(xiāo)售商品房396套，合計(jì)面積4.88萬(wàn)平方米,。

中介服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展,。全縣有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的服務(wù)機(jī)構(gòu)10家，其中鑒證類(lèi)3家,、評(píng)估類(lèi)2家,、代理類(lèi)5家。

三,、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利

1,、青少年活動(dòng)中心竣工并已交付使用，完成總投資2800萬(wàn)元,。

2,、體育中心建成竣工,，完成總投資2200萬(wàn)元。

3,、國(guó)際商業(yè)中心已基本完工,，完成總投資12600萬(wàn)元。

4,、縣東江源生態(tài)公園已初具雛形,。

5、花旗國(guó)際四星級(jí)賓館已竣工交付使用,。

四,、存在問(wèn)題

1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化程度較低,，銀行,、保險(xiǎn)、電信等行業(yè)仍保持嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制,，地方政府加快發(fā)展的積極性不能充分地發(fā)揮,。

2、縣域經(jīng)濟(jì)規(guī)模,、人口規(guī)模不大,，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展受“入門(mén)人口”影響，部分行業(yè)在縣域內(nèi)近期不具備發(fā)展壯大的基本條件,，如現(xiàn)代商務(wù)業(yè),、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、評(píng)估,、咨詢(xún)等行業(yè),。

3、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還未設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職人員,，工作人員數(shù)量和素質(zhì)都還不能適應(yīng)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需要,。

五、今后的打算

1,、利用優(yōu)勢(shì),，發(fā)展旅游業(yè)。一是利用紅色旅游資源優(yōu)勢(shì),，如談判,、調(diào)查等紅色旅游資源大力發(fā)展紅色旅游;利用河角、磷石背溫泉“地?zé)帷眱?yōu)勢(shì),，大力開(kāi)發(fā)溫泉休閑旅游,，利用我縣桔橙資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)大力開(kāi)展生態(tài)旅游，成形我縣獨(dú)具特色的生態(tài)旅游業(yè),。

2,、穩(wěn)步推進(jìn)金融業(yè)的發(fā)展，金融業(yè)要從自身做起,，要多形式開(kāi)展吸儲(chǔ)活動(dòng),，增強(qiáng)資金集聚能力，要不斷拓展金融服務(wù)領(lǐng)域,，提高金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力,，要吸引更多的金融機(jī)構(gòu)落戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，為我縣企業(yè)發(fā)展提供資金保障,。

3,、積極發(fā)展高科技服務(wù)業(yè)、以信息業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ),，充分利用現(xiàn)有黨政部門(mén)的信息系統(tǒng),，促進(jìn)數(shù)據(jù)寬帶和廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)和共享。

4,、大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè),。商務(wù)服務(wù)業(yè)是智力密集、知識(shí)字符集的新興服務(wù)業(yè),，對(duì)其他產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的帶動(dòng)力,，要著力培育、提升水平,，重點(diǎn)發(fā)展法律服務(wù),、咨詢(xún)與服務(wù)，提高商務(wù)服務(wù)發(fā)展水平,。

5,、繼續(xù)保持房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。我縣的房地產(chǎn)目前處于發(fā)展階段,，要以解決住戶(hù)供求矛盾為目標(biāo)，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)和管理,，培育平衡,、有序,、健康的房地產(chǎn)市場(chǎng),，形成供需基本平衡、結(jié)構(gòu)基本合理,、價(jià)格基本穩(wěn)定的房地產(chǎn)發(fā)展格局,。

6,、促進(jìn)體育、娛樂(lè)的快速發(fā)展，為豐富群眾文化娛樂(lè)生活,，要針對(duì)不同群體的消費(fèi)需求,，建設(shè)一批體育、娛樂(lè)設(shè)施,，提高體育,、娛樂(lè)業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重。

7,、大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),。要根據(jù)我縣的實(shí)際，采用先進(jìn)的信息技術(shù)和物流裝備,，改造傳統(tǒng)物流業(yè),，積極發(fā)展第三方物流，科學(xué)構(gòu)建現(xiàn)代物流體系,，要充分發(fā)揮三省七縣的區(qū)位優(yōu)勢(shì),，逐步把打造成三省七縣邊際物流中心。

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇二

前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆,。通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí),，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影,。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì),。

1、溝通能力提高：

作為一名前臺(tái)接待員,，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的,。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服,，聽(tīng)得開(kāi)心,，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。

當(dāng)然,，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí),。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng),，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,，面對(duì)同事甚至上級(jí),，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題,。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

2,、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：

在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員,，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件,。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒,，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn),。

3,、工作獨(dú)立處理能力提高：

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到,，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步,。在工作上,，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事,，而不是不懂裝懂,。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西,。

4、服務(wù)意識(shí)提高：

作為一名前臺(tái)接待員,，時(shí)刻都代表著酒店,。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客,，為了賓客的一切，為了一切賓客。

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇三

1,、認(rèn)真做好物業(yè)管理基礎(chǔ)工作,，建立健全各種規(guī)章制度

一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格按照各級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，深化落實(shí)服務(wù)資料建設(shè),，完善三級(jí)隊(duì)站物業(yè)服務(wù)資料。強(qiáng)化熱線服務(wù)工作,，做到居民到訪有人接待,，電話投訴有人接聽(tīng)，并做到及時(shí)處理及回訪記錄,，熱線處理率達(dá)到100%,，所有服務(wù)人員態(tài)度主動(dòng)熱情。公布公開(kāi)有償服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，做到業(yè)主心中有數(shù)

二是強(qiáng)化標(biāo)識(shí)管理按照小區(qū)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，在小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo),。各組團(tuán),、棟及單元(門(mén))、和公共配套設(shè)施,、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志,。

三是強(qiáng)化公益設(shè)施設(shè)備管理加強(qiáng)對(duì)公益服務(wù)設(shè)施、設(shè)備日常管理和維修養(yǎng)護(hù),，建立公益設(shè)施,、設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范,，責(zé)任人明確,。公益服務(wù)設(shè)施維護(hù)完好。公益服務(wù)設(shè)備運(yùn)行,、檢查,、維修、保養(yǎng)等記錄齊全,。設(shè)備操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

2,、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承包責(zé)任制,，積極開(kāi)展服務(wù)升級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)

今年以來(lái)，服務(wù)工作提升到了新的高度,，明確了以圍繞落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目承包責(zé)任制,，確保服務(wù)工作“升級(jí)達(dá)標(biāo)”為核心,，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，開(kāi)展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在服務(wù)建設(shè)過(guò)程中,，我逐步規(guī)范了服務(wù)崗位責(zé)任，理順了以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,，制定了服務(wù)窗口禮儀標(biāo)準(zhǔn)等具體措施,，通過(guò)幾個(gè)月來(lái)的工作實(shí)施，取得了較好的成果,。

一是著手整理簽訂各個(gè)崗位的服務(wù)承包責(zé)任書(shū),，對(duì)各崗位、工種,、人員的服務(wù)職責(zé)均做到了職責(zé)明確,、標(biāo)準(zhǔn)明確、考核明確,。各機(jī)關(guān)部門(mén),、基層隊(duì)站、管理人員,、操作技工全部以書(shū)面形式簽訂承包責(zé)任書(shū),，對(duì)本崗的服務(wù)作出承諾，承包書(shū)簽訂覆蓋面達(dá)100%,。二是以崗位責(zé)任書(shū)為基準(zhǔn),，全面修訂了本單位的服務(wù)管理制度，完善了專(zhuān)業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù)流程,，確保了轄區(qū)服務(wù)工作的正常開(kāi)展,。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神，積極宣傳落實(shí)“升級(jí)達(dá)標(biāo)”工作部署和活動(dòng)方案,。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,，明確各基層隊(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)創(chuàng)建示范服務(wù)單元所需要達(dá)到的各項(xiàng)要求,。對(duì)熱線,、售點(diǎn)室、維修班等一線窗口部門(mén)制定了窗口服務(wù)人員的儀容儀表,、行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范,，同時(shí)加大對(duì)窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，實(shí)行服務(wù)工作規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為,，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長(zhǎng)態(tài)機(jī)制,。

3,、認(rèn)真抓好房屋維修建檔統(tǒng)計(jì)工作，確?；A(chǔ)扎實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

一是積極投身到工作現(xiàn)場(chǎng)，不搞紙上文章,，對(duì)轄區(qū)房屋狀況做到了清晰了解,，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)和居民反映的問(wèn)題仔細(xì)核實(shí)后，按類(lèi)整理建檔,，保證了房屋維修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確扎實(shí),。

二是對(duì)維修過(guò)程認(rèn)真監(jiān)督把關(guān)，認(rèn)真落實(shí)維修審批程序,，對(duì)維修完畢的房屋及時(shí)進(jìn)行回訪,，并及時(shí)記錄歸檔。

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇四

20__年,，我辦在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值__萬(wàn)元為目標(biāo),，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo),，較好地完成了年度工作計(jì)劃,。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理,，各項(xiàng)工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。

回顧一年來(lái)的工作歷程,，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證

鎮(zhèn)黨委,、政府加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo),，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核,，黨委分工紀(jì)委書(shū)記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽(tīng)取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào),，適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見(jiàn),，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干,、有責(zé)任,，不使這項(xiàng)工作流于形式,。

二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉

政府加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初,，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個(gè)新?,。__年,，政府投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內(nèi)，建設(shè)了一期工程,。20__年,，政府又投入200多萬(wàn)元，進(jìn)行了二期工程建設(shè),，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,，使之作為招商引資的一個(gè)品牌。今年春節(jié)前后,，連續(xù)多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)造成破壞,，為了使群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅(jiān)守崗位,，保證市場(chǎng)安全運(yùn)行,。春節(jié)一過(guò)，政府即投入幾十萬(wàn)元,，改造加固,，完善市場(chǎng)的各項(xiàng)功能，改變了原來(lái)的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個(gè)安全,、衛(wèi)生,、文明的購(gòu)物環(huán)境。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中,，由于政府對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。

三,、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑

大力招商引資,、營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè),。20__年,，?村通過(guò)積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營(yíng)食品加工企業(yè),，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬(wàn)元;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上,，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進(jìn)展情況良好,。由于政府在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境,，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn)，既給群眾購(gòu)物帶來(lái)了方便,，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn),，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。

四,、強(qiáng)化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

為了營(yíng)造健康,、文明,、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),，不同門(mén)類(lèi),、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對(duì)食品,、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨,，對(duì)整改的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，我們從招標(biāo)、定攤定點(diǎn)制訂市場(chǎng)管理制度入手,，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理,。同時(shí)，我們與工商,、環(huán)保,、物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門(mén)一起，對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門(mén)類(lèi)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,，使文明經(jīng)商,、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)實(shí)守信,、不制假、不售假成為每個(gè)商戶(hù)的行動(dòng)指南,，維護(hù)社會(huì)公德,，注重環(huán)境保護(hù)，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

五,、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處

實(shí)踐證明,，一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展，取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低,。應(yīng)該說(shuō),，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小,，形不成氣候，同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場(chǎng),，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益,。要解決定個(gè)問(wèn)題，既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求而論證規(guī)劃,，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問(wèn)題。

六,、20__ 年工作打算

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展,，20__年，我們將在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù),，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際,，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿(mǎn)腔的工作熱情,、認(rèn)真的工作態(tài)度,、高效的服務(wù)措施，努力完成目標(biāo)任務(wù),。

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇五

回顧過(guò)去的一年,，是我們國(guó)家深入改革的一年，也是我們各項(xiàng)工作突飛猛進(jìn),、碩果累累的一年,，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學(xué)習(xí),深入開(kāi)展文明服務(wù)的一年。

一,、思想方面的總結(jié)

文明服務(wù)是企業(yè)的外在形象,，一個(gè)企業(yè)要想在社會(huì)上獲得廣泛的知名度、美譽(yù)度,，與他所提供的服務(wù)是密不可分的,。信合作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更要取得良好的社會(huì)效益,。做為服務(wù)窗口的信合員工,，結(jié)合我自己的工作實(shí)際，我給顧客提供文明,，高效,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹(shù)立信合良好形象的最佳途徑。我只有心系儲(chǔ)戶(hù),，樹(shù)立“儲(chǔ)戶(hù)利益至上”的思想,，牢記“儲(chǔ)戶(hù)第一，服務(wù)第一,，信譽(yù)第一”的宗旨,，為儲(chǔ)戶(hù)提供安全，方便,，快捷的服務(wù),，使客戶(hù)來(lái)時(shí)舒心，在時(shí)稱(chēng)心,，走時(shí)開(kāi)心。以高尚的職業(yè)道德和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度來(lái)擴(kuò)大信合的社會(huì)知名度和美譽(yù)度,，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

二、行動(dòng)方面的總結(jié)

文明服務(wù)不能流于空洞,，浮于表面,，清淡冷漠，不理不睬,，更不能橫眉冷對(duì),，諷刺挖苦;而是應(yīng)該出自真誠(chéng)，發(fā)自?xún)?nèi)心,，主動(dòng)熱情;更應(yīng)該熱心幫助,，急人所急。

服務(wù)永無(wú)止境,，顧客滿(mǎn)意就是我永恒的追求,。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研,，創(chuàng)建文明窗口,，樹(shù)立信合品牌。只要我真心付出了,，又何愁沒(méi)有真情的回報(bào)呢?過(guò)去的一年,，我是從服務(wù)儀表、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為,、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)紀(jì)律等方面開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的:

1、無(wú)論在何時(shí)何地始終注重自身儀表,，給人以端莊,、穩(wěn)重、嚴(yán)肅,、認(rèn)真的儀表印象,，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境,，從而信賴(lài)我,，支持我，支持我們信合工作,。

2,、我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個(gè)集體素質(zhì)的高低，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的,，是高素質(zhì)的，信合的服務(wù)是文明的,，優(yōu)質(zhì)的,。

3、文明服務(wù)不能光喊口號(hào),，還要實(shí)施到行動(dòng)中,。工作中的每一個(gè)微小舉止直接影響到顧客對(duì)信合的認(rèn)識(shí)，用文明,、禮貌的服務(wù)行為使顧客高興而來(lái),，滿(mǎn)意而去。

4,、為了穩(wěn),、準(zhǔn)、快,、好地為顧客服務(wù),，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，拓寬自己的知識(shí)層次，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的整體提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)肅的服務(wù)紀(jì)律促使我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，做到了不該說(shuō)的話不說(shuō),，不該問(wèn)的事不問(wèn)，保護(hù)了儲(chǔ)戶(hù)的商業(yè)秘密,，贏得了顧客的好評(píng),。

不集溪流，無(wú)以成江河;不集跬步,，無(wú)以至千里,。我所做的只是__聯(lián)社全體員工的一個(gè)縮影，真正的成績(jī)是靠我們大家共同創(chuàng)造出來(lái)的,。我們是一顆顆螺絲釘,，應(yīng)牢牢的堅(jiān)守在自己的崗位上，毫不松懈;我們是鋼鐵,，那文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是模具,，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工,。只要我們?nèi)巳宋拿鞣?wù),，從我做起，信合事業(yè)必然會(huì)欣欣向榮,，其道大光

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇六

回顧過(guò)去的一年里,，工作有喜、有憂,，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階,，隨著新店的即將籌備開(kāi)業(yè),，通過(guò)自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：

一,、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù),，讓員工做到客來(lái)客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場(chǎng)巡查力度,，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí),，提高觀察力。

二,、衛(wèi)生要求：通過(guò)一年的午餐檢查衛(wèi)生情況,，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”,，加以實(shí)施和改進(jìn),，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求,，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作,。

三,、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主,，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處,，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作,，總結(jié)服務(wù)心得,，以主動(dòng)、熱情,、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化,。

四、建立一套績(jī)效的工作評(píng)估表,，進(jìn)行考核,，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開(kāi)拓,、創(chuàng)新,、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感,，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)員工對(duì)工作的積極性,。

五、制定完善的制度流程,，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作,，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類(lèi)問(wèn)題,，備好過(guò)去一年所發(fā)生的各種預(yù)案,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確,，善于用制度管理,，做好質(zhì)控和人控。

六,、溝通工作：加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通,，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作,，提高賓客的滿(mǎn)意度,。賓客對(duì)酒店的滿(mǎn)意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo),，這就要求我們?cè)诿髂瓯仨毻ε浜细鞑块T(mén)之間的交流。在日常中遇到的問(wèn)題矛盾以及不合格的地方,，通過(guò)分析,，共同有效的改進(jìn)措施方案。

七,、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來(lái)看,，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情,，與員工之間樹(shù)立親和力,，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài),，對(duì)于員工合理的要求予以滿(mǎn)足,，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營(yíng)造和諧的工作氛圍,。

八,、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展,，要嚴(yán)格以“開(kāi)源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí),，加大力度控制成本，一切從零開(kāi)始,，以店為家,，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

九,、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng),，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化,，讓客人感到一種“歸屬感”,，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮,，營(yíng)造客人用餐氣氛,。

十,、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來(lái)衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上,、自我展現(xiàn)的舞臺(tái),，來(lái)評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低,。

十一、管理要求：要提高自身的管理視野,，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問(wèn)題,，要不斷的克服，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，要以德服人,，具有人品、敬業(yè),、有思想的管理者,，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起,，整肅紀(jì)律,，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求,。

十二,、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對(duì)所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn),，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn),，技能、技巧的提高,，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn),，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì),、高要求,，從最基本的服務(wù)技能開(kāi)始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇七

一年的時(shí)間就在這樣的日復(fù)一日的工作當(dāng)中過(guò)去了,，其實(shí)自己是沒(méi)想到時(shí)間過(guò)的這么的快的，總覺(jué)得一年的時(shí)間是很長(zhǎng)的,。這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，很快就要開(kāi)始新一個(gè)階段的工作了，所以自己是應(yīng)該要做好一個(gè)工作總結(jié)的,。雖然我做的只是一個(gè)服務(wù)員這樣基層的工作,，但是想要做好的話也是不簡(jiǎn)單的。一個(gè)服務(wù)員和一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員的區(qū)別是很大的,，只有自己現(xiàn)在努力的工作了,，將來(lái)才有可能到更高的職位上去。

一,、工作表現(xiàn)

服務(wù)員的工作主要就是為顧客服務(wù),，在顧客進(jìn)門(mén)時(shí)說(shuō)一句歡迎光臨,，給顧客遞菜單等，在顧客點(diǎn)單的時(shí)候推薦一下,。雖然這些工作看上去是挺簡(jiǎn)單的,，但是要做好的話其實(shí)也挺難的。特別是點(diǎn)單這一項(xiàng),，自己必須要先了解每一道菜,，才能夠更好的去給顧客推薦。我認(rèn)為自己這一年的工作是完成得比較的好的,，能夠很好的去給自己的顧客做好服務(wù),，雖然是不可能做到每一個(gè)人都滿(mǎn)意的，但是只要自己盡力的去做了,，還是能夠讓大部分人都滿(mǎn)意的,。

在這一年的工作中自己也學(xué)到了很多的東西，做服務(wù)員也是有技巧的,，并不是看上去那樣的簡(jiǎn)單的,。不管是什么樣的工作，也不管這個(gè)工作是簡(jiǎn)單的還是容易的都是要認(rèn)真的去對(duì)待的,。我在工作的時(shí)候就很認(rèn)真的在跟我的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，畢竟她能夠成為我們的領(lǐng)導(dǎo)肯定是很優(yōu)秀的，所以跟她學(xué)習(xí)的話自己的'工作能力也是會(huì)變好的,。我的目標(biāo)就是想成為像我的領(lǐng)導(dǎo)一樣的人,，希望有一天我也能夠做到這個(gè)職位上。

二,、工作計(jì)劃

自己這一年在工作中也發(fā)現(xiàn)了我身上的一些缺點(diǎn)的,，在面對(duì)突發(fā)事件的時(shí)候我不能及時(shí)的去處理好，這就造成了很多工作上的失誤,。所以在新的一年自己要多去學(xué)習(xí)怎樣去處理一些突發(fā)事件,，也就是危機(jī)公關(guān)。我相信自己若是能夠掌握好危機(jī)公關(guān)的一些知識(shí),，我的服務(wù)水平肯定是會(huì)直線的往上升的,，至少比現(xiàn)在會(huì)好很多。我知道這也是比較的難的,，但我愿意花時(shí)間的話也是一定能夠?qū)W好的,，我相信到明年的這個(gè)時(shí)候我是一定能夠有很大的進(jìn)步的。

今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，自己想要有什么進(jìn)步的話也只能到明年繼續(xù)的努力的,，明年我是一定會(huì)把握好時(shí)間讓自己有進(jìn)步的,，畢竟我的志向也不是一直都當(dāng)一個(gè)服務(wù)員的,。新的一年我是一定會(huì)繼續(xù)的努力的,。

回顧過(guò)去的一年，是我們國(guó)家深入改革的一年,，也是我們各項(xiàng)工作突飛猛進(jìn),、碩果累累的一年，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學(xué)習(xí),，深入開(kāi)展文明服務(wù)的一年,。

一. 在思想方面的總結(jié)

文明服務(wù)是企業(yè)的外在形象，一個(gè)企業(yè)要想在社會(huì)上獲得廣泛的知名度,、美譽(yù)度,，與他所提供的服務(wù)是密不可分的。信合作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè),，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，更要取得良好的社會(huì)效益。做為服務(wù)窗口的信合員工,，結(jié)合我自己的工作實(shí)際,，我給顧客提供文明，高效,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹(shù)立信合良好形象的最佳途徑,。我只有心系儲(chǔ)戶(hù)，樹(shù)立“儲(chǔ)戶(hù)利益至上”的思想,，牢記“儲(chǔ)戶(hù)第一,，服務(wù)第一，信譽(yù)第一”的宗旨,，為儲(chǔ)戶(hù)提供安全,，方便，快捷的服務(wù),，使客戶(hù)來(lái)時(shí)舒心,，在時(shí)稱(chēng)心，走時(shí)開(kāi)心,。以高尚的職業(yè)道德和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度來(lái)擴(kuò)大信合的社會(huì)知名度和美譽(yù)度,，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

二. 行動(dòng)方面的總結(jié)

文明服務(wù)不能流于空洞,，浮于表面,，清淡冷漠，不理不睬,，更不能橫眉冷對(duì),，諷刺挖苦;而是應(yīng)該出自真誠(chéng)，發(fā)自?xún)?nèi)心，主動(dòng)熱情;更應(yīng)該熱心幫助,，急人所急,。

服務(wù)永無(wú)止境，顧客滿(mǎn)意就是我永恒的追求,。這就需要我付出艱辛汗水,，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口,，樹(shù)立信合品牌,。只要我真心付出了，又何愁沒(méi)有真情的回報(bào)呢?過(guò)去的一年,，我是從服務(wù)儀表,、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為,、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)紀(jì)律等方面開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的：

1、無(wú)論在何時(shí)何地始終注重自身儀表,，給人以端莊,、穩(wěn)重、嚴(yán)肅,、認(rèn)真的儀表印象,，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境,，從而信賴(lài)我,，支持我，支持我們信合工作,。

2,、我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個(gè)集體素質(zhì)的高低，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的,，是高素質(zhì)的，信合的服務(wù)是文明的,，優(yōu)質(zhì)的,。

3、文明服務(wù)不能光喊口號(hào),，還要實(shí)施到行動(dòng)中,。工作中的每一個(gè)微小舉止直接影響到顧客對(duì)信合的認(rèn)識(shí)，用文明,、禮貌的服務(wù)行為使顧客高興而來(lái),，滿(mǎn)意而去,。

4、為了穩(wěn),、準(zhǔn),、快、好地為顧客服務(wù),，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，拓寬自己的知識(shí)層次，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的整體提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。嚴(yán)肅的服務(wù)紀(jì)律促使我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，做到了不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該問(wèn)的事不問(wèn),，保護(hù)了儲(chǔ)戶(hù)的商業(yè)秘密,，贏得了顧客的好評(píng)。

不集溪流,，無(wú)以成江河;不集跬步,，無(wú)以至千里。我所做的只是__聯(lián)社全體員工的一個(gè)縮影,，真正的成績(jī)是靠我們大家共同創(chuàng)造出來(lái)的,。我們是一顆顆螺絲釘，應(yīng)牢牢的堅(jiān)守在自己的崗位上,，毫不松懈;我們是鋼鐵,，那文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是模具，定能把我們鍛造成合格的,、優(yōu)秀的品牌員工,。只要我們?nèi)巳宋拿鞣?wù)，從我做起,，信合事業(yè)必然會(huì)欣欣向榮,，其道大光

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇八

總結(jié)過(guò)去，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧,，總結(jié),、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念,，用心參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，透過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用以指導(dǎo)自我的工作,。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作,，做到腿勤,、口勤，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作,。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象,。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén),，每一天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們,，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,，一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”，每次看著群眾滿(mǎn)意而歸,，作為工作人員的我,，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”,，小我之后要成就大我,，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn),。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。在實(shí)際工作中,，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),，拓寬思路,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，透過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌,，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦,，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中,，才會(huì)鍛煉自我的潛力;在辛苦中,，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自我人生。

三,、生活方面：

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個(gè)全新的自我,。

四,、存在不足：

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有必須的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大,，需要正視自我的情感糾葛,。

為了把20__年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平,，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。取長(zhǎng)補(bǔ)短,，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取___年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇九

總結(jié)過(guò)去,，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧,，總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題,，吸取經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作。

二,、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作,，做到腿勤、口勤,，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象,。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén)，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾,，對(duì)待他們,，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”,，每次看著群眾滿(mǎn)意而歸,，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”,，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”,，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn),。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌,，我會(huì)更加倍努力工作,，也許會(huì)有一些的辛苦,，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中,，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生,。

三,、生活方面：

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個(gè)全新的自我。

四,、存在不足：

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大,，需要正視自己的情感糾葛,。

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇十

20xx年,，我辦在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬(wàn)元為目標(biāo),，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo),，較好地完成了年度工作計(jì)劃,。全鎮(zhèn)的食品藥品安絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理,，各項(xiàng)工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。

回顧一年來(lái)的工作歷程,，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證

鎮(zhèn)黨委,、政府加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo),，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核,，黨委分工紀(jì)委書(shū)記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,，經(jīng)常聽(tīng)取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào)，適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見(jiàn),，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓,、有事干、有責(zé)任,，不使這項(xiàng)工作流于形式,。

二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉

政府加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初,，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個(gè)新?,。20xx年,，政府投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內(nèi)，建設(shè)了?一期工程,，并成為?,。20xx年，政府又投入200多萬(wàn)元,，進(jìn)行了二期工程建設(shè),，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個(gè)品牌,。今年春節(jié)前后,，連續(xù)多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)造成破壞，為了使群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅(jiān)守崗位,，保證市場(chǎng)安全運(yùn)行。春節(jié)一過(guò),，政府即投入幾十萬(wàn)元,，改造加固，完善市場(chǎng)的各項(xiàng)功能,，改變了原來(lái)的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子,，給了群眾一個(gè)安全,、衛(wèi)生、文明的購(gòu)物環(huán)境,。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中,，由于政府對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

三,、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑

大力招商引資,、營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè),。20xx年,，?村通過(guò)積極招商引資，利用原有的村集體土地,，新辦了一家民營(yíng)食品加工企業(yè),，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬(wàn)元;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè),，目前進(jìn)展情況良好,。由于政府在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn),，既給群眾購(gòu)物帶來(lái)了方便,，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展,。

四,、強(qiáng)化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

為了營(yíng)造健康,、文明,、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),，不同門(mén)類(lèi),、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對(duì)食品,、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)食品藥品的安全,，以確保人民群眾健康為宗旨,，對(duì)整改的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，我們從招標(biāo),、定攤定點(diǎn)制訂市場(chǎng)管理制度入手,，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理。同時(shí),，我們與工商,、環(huán)保、物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門(mén)一起,，對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門(mén)類(lèi)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)實(shí)守信,、不制假、不售假成為每個(gè)商戶(hù)的行動(dòng)指南,，維護(hù)社會(huì)公德,，注重環(huán)境保護(hù)，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

五,、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處

實(shí)踐證明，一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展,，取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低,。應(yīng)該說(shuō)，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上,，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小，形不成氣候,，同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場(chǎng),，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個(gè)問(wèn)題,，既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問(wèn)題,。

六,、20xx年工作打算

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展，20xx年,，我們將在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委,、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù),，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃,，以滿(mǎn)腔的工作熱情,、認(rèn)真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施,，努力完成目標(biāo)任務(wù),，為建設(shè)?作貢獻(xiàn)。

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇十一

20xx年服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,，始終堅(jiān)持服務(wù)業(yè)方法制度改革,，以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格按照要求和安排部署，認(rèn)真做好服務(wù)業(yè)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

一,、充分認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的重要意義

近年來(lái)，服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速,，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用逐漸突出,，可以說(shuō)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。加快服務(wù)業(yè)發(fā)展,，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,。搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,，全面反映服務(wù)業(yè)發(fā)展情況,，既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新階段的客觀要求,，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn),，對(duì)提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平，貫徹落實(shí)縣委,、縣政府文件精神,，滿(mǎn)足各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理和決策的需要,，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展具有十分重要的意義,。

二,、做好匯報(bào)，爭(zhēng)取政府的重視和支持

我們主動(dòng)向縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，縣領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,，要求我們?nèi)ψ骱么隧?xiàng)工作。全縣建立了以“整體設(shè)計(jì),、合理分工,、部門(mén)協(xié)作、統(tǒng)一核算”為組織方式,，以經(jīng)濟(jì)普查為基礎(chǔ),，抽樣調(diào)查為主體，政府綜合統(tǒng)計(jì)與部門(mén)統(tǒng)計(jì)相結(jié)合,，全面調(diào)查,、抽樣調(diào)查等多種方法綜合運(yùn)用的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。20xx年度全縣共調(diào)查基層單位家,，全市的大部分工作量落在我縣,，任務(wù)很大，而且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)涉及行業(yè),、部門(mén)較多，工作難度大,，僅靠哪一個(gè)部門(mén)的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，需要各部門(mén)建立一盤(pán)棋的思想，各司其職、各負(fù)其責(zé),，密切配合,，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，共同做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,。為此,，我們積極協(xié)調(diào)縣發(fā)改委、財(cái)政局,、地稅局,、交通局等部門(mén)，加強(qiáng)溝通,、搞好配合,。

三、高度重視,，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

局領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,，召開(kāi)班子會(huì)議，研究部署此項(xiàng)工作,。建立了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組,，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，是調(diào)查工作的第一責(zé)任人,，對(duì)此項(xiàng)工作負(fù)總責(zé),。

四、認(rèn)真落實(shí),，扎實(shí)做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查

根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的具體工作,，我們召開(kāi)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的服務(wù)業(yè)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義,、方法,、要求進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)匯總,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報(bào)的報(bào)表比較完整,、及時(shí)，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高,。我們及時(shí)完成了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的平臺(tái)錄入及匯總工作,，對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了分類(lèi)整理、裝訂,。

但在實(shí)際工作中也存在一些問(wèn)題,。由于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作量大，任務(wù)重,，涉及的行業(yè),、部門(mén)多,，并且服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱，工作協(xié)調(diào)難度大,，信息化建設(shè)不夠,，在工作中我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位工作責(zé)任心不強(qiáng)，遲報(bào),、漏報(bào),、拒報(bào)等現(xiàn)象仍然存在，影響了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,。

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇十二

總結(jié)過(guò)去,，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié),、審視工作中的各種問(wèn)題,，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念,，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作,。

認(rèn)真做好本職工作,，做到腿勤、口勤,，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象,。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén)，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾,，對(duì)待他們,，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”,，每次看著群眾滿(mǎn)意而歸,，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”,，小我之后要成就大我,，“群眾滿(mǎn)意”,，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn),。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求,，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌,，我會(huì)更加倍努力工作,，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中,，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生,。

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個(gè)全新的自我。

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強(qiáng),。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛,。

為了把xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取xx年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇十三

20__年來(lái),，服務(wù)業(yè)辦在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)改委黨總支和領(lǐng)導(dǎo)班子的具體指導(dǎo)下,，圍繞落實(shí)推進(jìn)“雁陣計(jì)劃”和加強(qiáng)特色商業(yè)區(qū)建設(shè),，做了一些具體工作，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：

一,、整體工作進(jìn)展情況

(一)“雁陣計(jì)劃”推進(jìn)情況

1,、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)協(xié)調(diào)推進(jìn)。今年前三季度,，全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)65.48億元,，較上年同期增長(zhǎng)12.7%，全縣服務(wù)業(yè)企業(yè)1183家,，其中,，規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)95家，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達(dá)到6.5萬(wàn)人以上,，占全縣全部就業(yè)人員的11.6%,。

2、重點(diǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn),。實(shí)施“雁陣計(jì)劃”項(xiàng)目11個(gè),，總投資30.5億元，年度計(jì)劃投資5.72億元,，截止到20__年10月底,，實(shí)際完成投資4.9億元，占年度計(jì)劃投資的86%,。

一是方城縣鴻福物流項(xiàng)目,，年度計(jì)劃投資5500萬(wàn)元，實(shí)際完成2100萬(wàn)元,，占年度計(jì)劃的38%,。二是方城縣農(nóng)副產(chǎn)品綜合物流中心項(xiàng)目，年度計(jì)劃投資7017萬(wàn)元,，實(shí)際完成投資5945萬(wàn)元,，占年度計(jì)劃的85%。三是金源豐商貿(mào)樓項(xiàng)目,，計(jì)劃投資15000萬(wàn)元,，已完成全部投資。四是方城縣七峰山生態(tài)文化旅游區(qū)項(xiàng)目,，年度計(jì)劃投資5000萬(wàn)元,，實(shí)際完成4200萬(wàn)元,，占年度計(jì)劃的84%。五是方城縣大乘山生態(tài)文化旅游區(qū)項(xiàng)目,，年度計(jì)劃投資6000萬(wàn)元,，實(shí)際完成20__萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的33.3%,。六是方城縣七十二潭景區(qū)項(xiàng)目,，年度計(jì)劃投資5000萬(wàn)元,，實(shí)際完成3300萬(wàn)元,，占年度計(jì)劃的66%。七是古繒國(guó)文化博物館項(xiàng)目,，年度計(jì)劃投資2700萬(wàn)元,，實(shí)際完成2500萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的93%,。八是方城縣宇信時(shí)代銀座商貿(mào)廣場(chǎng)項(xiàng)目,，年度計(jì)劃投資6000萬(wàn)元，已完成5902萬(wàn)元,，占年度計(jì)劃的98.4%,。九是方城縣裕都國(guó)際公寓建設(shè)項(xiàng)目，年度計(jì)劃投資5000萬(wàn)元,，實(shí)際完成3535萬(wàn)元,，占年度計(jì)劃的71%。十是方城縣裕州商城商住樓項(xiàng)目,，總投資3900萬(wàn)元,，已完成全部投資并投入使用。十一是方城縣時(shí)代購(gòu)物廣場(chǎng)項(xiàng)目,，項(xiàng)目區(qū)房屋征收補(bǔ)償安置方案已經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)議研究通過(guò),，正在實(shí)施項(xiàng)目區(qū)的資產(chǎn)評(píng)估工作。

(二)特色商業(yè)區(qū)建設(shè)情況

1,、總體概況及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,。截止到20__年9月底，區(qū)內(nèi)共有法人單位209個(gè),，從業(yè)人員達(dá)到8000人以上,，其中規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)21家，實(shí)現(xiàn)稅收收入0.46億元,，同比增長(zhǎng)15.9%,。

2、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利,。我縣特色商業(yè)區(qū)共有建成,、在建,、規(guī)劃項(xiàng)目13個(gè)，計(jì)劃總投資19.7億元,。其中投資千萬(wàn)元以上的在建項(xiàng)目6個(gè),，總投資9.37億元，年度計(jì)劃完成投資3.5億元,，止到10月底,，已完成投資3.82億元，占年度計(jì)劃投資的108%,。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目：一是投資350萬(wàn)元的科技路,、花廠路等三條次干道修建已完工。二是計(jì)劃總投資1246萬(wàn)元的文化路中段綜合改造建設(shè)項(xiàng)目,，已于4月24日開(kāi)工建設(shè),，目前主路面已完工。三是計(jì)劃投資789萬(wàn)元的鳳瑞路西段鋪油項(xiàng)目已完工;投資525萬(wàn)元的人民路中段鋪油項(xiàng)目已完成招投標(biāo)等前期準(zhǔn)備工作,。

公共服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目：一是投資20__萬(wàn)元的縣實(shí)驗(yàn)幼兒園項(xiàng)目已建成實(shí)現(xiàn)招生,。二是投資7700萬(wàn)元的中醫(yī)院綜合門(mén)診醫(yī)技大樓建設(shè)項(xiàng)目，五層已澆灌,，預(yù)計(jì)20__年底前建成投用,。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)項(xiàng)目：一是投資3900萬(wàn)元的裕州南路裕州商城商住樓項(xiàng)目已建成，部分商鋪已運(yùn)營(yíng),。二是投資1500萬(wàn)元的京港澳商務(wù)賓館項(xiàng)目已建成并投入運(yùn)營(yíng),。三是投資1.6億元的裕州南路宇信時(shí)代銀座(裕客隆時(shí)代廣場(chǎng))已基本建成,，預(yù)計(jì)元旦試營(yíng)業(yè),。四是投資8000萬(wàn)元的人民路裕都國(guó)際公寓建設(shè)項(xiàng)目，已完成投資6500萬(wàn)元,，目前,，主體工程已建成，正在進(jìn)行內(nèi)外墻的粉刷,。

(三)其他工作進(jìn)展情況

1,、扎實(shí)工作，確保特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃順利批復(fù),。

年初以來(lái),，按照省市政府的部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《河南省人民政府關(guān)于促進(jìn)中心商務(wù)功能區(qū)和特色商業(yè)區(qū)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神,，扎實(shí)做好特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃編制報(bào)批工作,。在主要領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，多次向市、省發(fā)改委做好工作匯報(bào),，爭(zhēng)取省市發(fā)改委的大力支持,，20__年1月21日發(fā)展規(guī)劃得到了省政府的批復(fù)。

2,、督促協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)加快相關(guān)規(guī)劃編制,，為特色商業(yè)區(qū)建設(shè)提供遵循

一是編制空規(guī)控規(guī)。督促縣規(guī)劃局根據(jù)《河南省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于南陽(yáng)市方城縣特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃(20__-20__年)的批復(fù)》(豫發(fā)改服務(wù)業(yè)[20__]__1號(hào)),，開(kāi)展特色商業(yè)區(qū)空間規(guī)劃和控制性詳細(xì)規(guī)劃編制工作,。確定由河南省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)總院有限公司為編制單位，8月28日,，編制單位與規(guī)劃局進(jìn)行了工作對(duì)接,，11月13日，規(guī)劃順利通過(guò)市級(jí)初評(píng),，預(yù)計(jì)年底前完成規(guī)劃的編制及評(píng)審報(bào)批工作,。二是組織協(xié)調(diào)商務(wù)、招商等部門(mén)正在根據(jù)省市特色商業(yè)區(qū)考核評(píng)價(jià)體系要求,，結(jié)合我縣實(shí)際，研究起草特色商業(yè)區(qū)考核評(píng)價(jià)辦法,。三是起草了加快推進(jìn)全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和特色商業(yè)區(qū)年度建設(shè)方案,。

二、存在問(wèn)題

一是圍繞落實(shí)“雁陣計(jì)劃”九大產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃編制工作較為滯后,。二是龍頭帶動(dòng)項(xiàng)目少,，且建設(shè)進(jìn)展不快。三是運(yùn)行機(jī)制不健全,。特色商業(yè)區(qū)建設(shè)方案,、考核評(píng)價(jià)辦法還正在研究起草階段。

三,、下步工作打算

(一)加快空規(guī)控規(guī)的報(bào)批工作

根據(jù)《河南省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于南陽(yáng)市方城縣特色商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃(20__-20__年)的批復(fù)》(豫發(fā)改服務(wù)業(yè)〔20__〕141號(hào))和市委,、市政府的要求，在完成特色商業(yè)區(qū)空間規(guī)劃和控制性詳細(xì)規(guī)劃初評(píng)的基礎(chǔ)上,，督促規(guī)劃部門(mén)加強(qiáng)與省住建廳的聯(lián)系對(duì)接,，確保年底前，完成規(guī)劃編制評(píng)審報(bào)批工作,。

(二)營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境

認(rèn)真貫徹落實(shí)《河南省人民政府關(guān)于促進(jìn)中心商務(wù)功能區(qū)和特色商業(yè)區(qū)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(豫政[20__]17號(hào))和市委辦公室,、市政府辦公室《關(guān)于實(shí)施“雁陣計(jì)劃”，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》(宛辦[20__]39號(hào))等各級(jí)對(duì)加快特色商業(yè)區(qū)建設(shè)制定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策,，制定特色商業(yè)區(qū)年度建設(shè)工作方案,，明確發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)工作和推進(jìn)措施,，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，積極引進(jìn)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃的好項(xiàng)目,、大項(xiàng)目入駐特色商業(yè)區(qū)，努力打造產(chǎn)業(yè)集群,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展,。

(三)加快項(xiàng)目建設(shè)

一是加強(qiáng)與項(xiàng)目單位的對(duì)接，及時(shí)了解掌握項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度,。二是圍繞縣委,、縣政府制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，制定年度工作方案和工作措施,，為推進(jìn)特色商業(yè)區(qū)建設(shè)提供遵循,。三是經(jīng)常到項(xiàng)目建設(shè)單位和建設(shè)地點(diǎn)，實(shí)地了解項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況和建設(shè)過(guò)程中的困難問(wèn)題,，幫助項(xiàng)目單位協(xié)調(diào)解決,，督促建設(shè)項(xiàng)目按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成年度投資計(jì)劃,。四是認(rèn)真落實(shí)“雁陣計(jì)劃”和特色商業(yè)區(qū)月報(bào),、周報(bào)制度，切實(shí)掌握項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際進(jìn)度,。

(四)強(qiáng)化監(jiān)督考核評(píng)價(jià)

根據(jù)《中共河南省委辦公廳,、河南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<河南省市縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)考核評(píng)價(jià)工作試行辦法>等三個(gè)考核評(píng)價(jià)辦法的通知》精神，結(jié)合我縣服務(wù)業(yè)和特色商業(yè)區(qū)建設(shè)發(fā)展實(shí)際,，起草特色商業(yè)區(qū)建設(shè)考核評(píng)價(jià)辦法,，提交委領(lǐng)導(dǎo)和縣委、縣政府研究,，并根據(jù)部門(mén)職責(zé),，進(jìn)一步分解目標(biāo)任務(wù)、明確監(jiān)控單位,、細(xì)化責(zé)任分工,、健全統(tǒng)計(jì)體系，同時(shí)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,，強(qiáng)力推動(dòng)工作開(kāi)展,，確保特色商業(yè)區(qū)建設(shè)在20__年達(dá)到省定門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)不足篇十四

一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,，在這短短的一年里我體會(huì)到很多,，感受也很深。透過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮,。本人姓名___,，年齡22，籍貫河北省__市__縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員,。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在__年在本村開(kāi)了一家商店,。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專(zhuān)業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自我做起了銷(xiāo)售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨,。由于的原因,，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,，所以還要理解爸爸的培訓(xùn),。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解,。但是透過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高,，而我則不行透過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷(xiāo)售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌,，待客要熱情周到,，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品,。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的,。此刻生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代,。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠(chéng)信是成功的根本,。今年我家的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望,。橫批：誠(chéng)信為本,。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信,，倒閉是遲早的,，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠(chéng),，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn),。

第四，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯(cuò),，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休息,，冬天父親每一天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨,，無(wú)論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故,，這是為了什么呢?我明白,，不就是為了多賺些錢(qián),，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去,，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書(shū),，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧,。

透過(guò)一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我,，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專(zhuān)業(yè)技能,，將來(lái)回報(bào)父母,，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”,，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評(píng),。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶(hù)帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái),，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù),，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從____年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放下休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排行第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

透過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：“向客戶(hù)帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”