總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行職員期末工作總結篇一

一,、一年來工作的回顧和體會

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務管理,、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關工作,，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年,，我深深地知道,，辦公室是為全行服務的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調關系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作,，用細心、周到的服務,，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識，做好本職工作,，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用,，管理作用,。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,，提高管理能力,，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,，在分行領導的關心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年,，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實,，協(xié)調支行各部門工作，綜合全行信息,，加強信息反饋,，提高工作質量和效率，在全行信息,、業(yè)務宣傳工作,，支行文書事務、收發(fā)文并做好督促落實工作,、保密,，支行人事檔案、員工的調入,、調出審批,、支行的薪

酬核算、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理,，支行公章的保管、登記,、管理工作,、對外聯(lián)絡和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”我堅定的從小處做起,，對自己嚴格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，積極努力,，銳意進取,。從領導的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領導各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任,。一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力,，成績不找跑步了,，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足,，積極擺正位置,，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一,、加強學習,，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”,，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作能力,。堅持把所學理論運用到實際工作中,，更好地推動工作。積極參加培訓學習,，利用業(yè)余時間自學,，虛心向領導學習，向群眾學習,，向經(jīng)驗豐富的老同志學習

二,、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領導的關心與支持下,，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻,。

總之,，回顧____年，“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高自身素質和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

銀行職員期末工作總結篇二

在金融競爭日趨激烈的形勢下,，競爭的范圍迅速擴大，競爭的程度空前加劇,。人才的競爭也愈演愈烈,，高素質的人才流動也越來越快。農業(yè)銀行的經(jīng)營重點是使營業(yè)收入增加,，提高工作效率,，保持合理的風險控制。而農業(yè)銀行競爭能力的強弱,、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略,，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責任心,。因此,，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。農業(yè)銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始,，實行績效工資,，即工資總額=崗位工資+績效工資。但是,，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法,。如何建立和完善績效工資考核評價體系，是一項目前迫切需要解決的問題,。本人就自己的看法和見解,，提出幾點意見,，以求拋磚引玉。

一,、建立績效考核評價體系的要求

績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分,，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識,?？冃Э己嗽u價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進工作的一個關鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升,、獎酬的基礎,。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極性,，同是也為農業(yè)銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證,。而在進行績效考核評價時，要慎重地選取恰當方法,，正確把握關鍵考核指標,，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才,、才盡其用,。建立切實可行的績效考核評價體系主要應做好以下幾個方面的工作：

1、加強宣傳,。農業(yè)銀行引入了績效管理計劃,，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于農業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略,，通過員工與其上級主管持續(xù),、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務及績效目標,，并確定對員工工作結果的衡量辦法,，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標,，并使員工得到發(fā)展,。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理,，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過表彰員工為農業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻,，并引導金融服務業(yè)的發(fā)展,。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處,、短處,，使員工的職業(yè)能力有所改進,、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質能力,，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力,。績效管理強調員工對農業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務計劃所做出的努力,，并實實在在地獎勵員工的貢獻,，這種貢獻還應考慮個人及團隊的努力。

2,、制定崗位標準,。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調查研究,，可以通過調查問卷,、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍,、任務和業(yè)績標準的溝通與理解,，進行有效的崗位分析，編制崗位說明書,，制定切實可行的考核標準,，確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書,，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識,。同時，管理者要與員工保持及時,、真誠的溝通,，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升?？冃繕送愿哂趩T工的實際能力,，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折;同時由于金融環(huán)境的變化,，農業(yè)銀行的經(jīng)營方針,、策略會出現(xiàn)不可預料的調整，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{整,。這就需要農業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力,，幫助員工排除障礙，提供幫助,，與員工做好溝通,，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。溝通包括正面和負面的溝通,，溝通是貫穿于績效管理的整個始終,，需要持續(xù)不斷地進行,。

3、做好績效考核工作,。首先,，認真做好員工平時行為的觀察和記錄?？冃Ч芾淼囊粋€很重要原則就是“沒有意外”,，即管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對績效考核的結果的看法應該是一致的,。為了避免“意外”,，要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔,，作為年終考核的依據(jù),，確保績效考核有理有據(jù),，公平公正,。其次，績效考核是一段時間(通常是一年)績效管理的一個總結,，總結績效管理中員工的表現(xiàn),，好的方面，需要改進的地方,，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價,。同時，績效考核也是農業(yè)銀行薪酬管理,、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù),。

4、不斷總結和溝通,。在績效考評結束之后,，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策,、方法,、手段及其他的細節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足,，提出改進的辦法,，不斷改進和提高農業(yè)銀行的績效管理水平?？冃Ч芾淼年P鍵是要在管理中形成管理回路,，形成農業(yè)銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性,，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮,。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造,、進取的高績效員工,，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間?？己嗽u價要真正成為農業(yè)銀行內部成員價值分配的客觀,、合理依據(jù)。同時,，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用,，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓開發(fā)、管理溝通,、崗位輪換晉升等等)相互聯(lián)結,、相互促進。

二,、績效考核評價體系的內容

績效考核評價方案應有兩個主要的組成部分：農業(yè)銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務計劃相關的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定;個人的績效報酬等級由決定業(yè)務單價為關鍵指標相對應的個人業(yè)績決定,。

1、整體績效計劃的業(yè)績：由年度業(yè)務相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成,。年度業(yè)務相比較的業(yè)績是質量績效計劃模型的基石,。每個財政年度開始時，農業(yè)銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標,，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績,。即：與計劃相對應的業(yè)績(100%)=股權回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)。

與競爭對手比較的業(yè)績：若農業(yè)銀行要取得成功,，就必須密切關注金融同業(yè)的情況,。考核某支行的業(yè)務經(jīng)營業(yè)績,，必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系,，如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較,，確定農業(yè)銀行的市場定位,。當顧客農業(yè)銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗,，有自己對服務質量的預期值,。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較,。顧客比較農業(yè)銀行及其競爭對手,，因此農業(yè)銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標,。(a)財務指標：與其他銀行相比較,，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。(b)顧客滿意度,。(c)員工責任感,。這三項指標的考核結果，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出,。

把相對于業(yè)務計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后,，就可以計算出農業(yè)銀行的整體績效計劃的業(yè)績。下面的公式表明：若以農業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務計劃及在三項競爭指標中,，績效計劃就會上升,，這樣農業(yè)銀行的業(yè)績計劃將達125%。即：某支行的業(yè)績(125%)=股權回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)+競爭性業(yè)績(25%),。

2,、員工個人的績效計劃報酬

員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn),。具體可以用以下公式來表示：s=a×b×c,。s表示員工個人績效計劃報酬;a表示員工所屬支行業(yè)績——由財務競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達到計劃,，該數(shù)值就是100%,，競爭業(yè)績良好可另加25%;b表示員工的報酬級別(績效計劃目標)——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績效計劃目標;c表示個人的當期表現(xiàn)(個人業(yè)績)——其數(shù)值從0到200%之間,，100%表示業(yè)績合格,，支行應該按季公布考核評價員工的績效數(shù)?？冃в媱潏蟪杲痤~直接與個人是否完成年初設定的目標有關,。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績,，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值,，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬,，這個方案與原來的方案相比提高不少,，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說,，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%,，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標(70%)_員工所屬支行業(yè)績(100%)_個人業(yè)績(130%)=績效計劃報酬(91%)。

3,、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬,。目前,，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資，另一個是改革后的工資,，即崗位工資+績效工資,，以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分,，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去,。由于存在兩個工資,，而現(xiàn)在員工領取的是改革工資,，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額,，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益,，這也是報酬制度的創(chuàng)新。

綜上所述,，績效考核評價體系要體現(xiàn)科學,、合理、可操作性,，才能真實地反映員工的工作實績,，應能起到改進、保持,、發(fā)展的目的,。績效考核評價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃,、農業(yè)銀行的培訓計劃有機地結合起來,，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金,、升免,。同時，農業(yè)銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系,，不同網(wǎng)點,、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計劃，使績效考核評價體系更加豐富,。農業(yè)銀行的發(fā)展是動態(tài)的,，績效考核評價的標準與刻度也應作相應地調整。因此,，績效管理沒有結束,，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進和提高,。惟有如此,，績效管理才能真正發(fā)揮其作用,，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展,。

銀行職員期末工作總結篇三

20__年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針,，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況,，在分行的正確領導下,，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著,。

一,、各項指標完成情況及采取的措施

(一)人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元,，完成分行下達任務的317%,。采取的措施有以下5條。

1,、由于去年遭受特大洪災,，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度,。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作,。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業(yè)動態(tài),，和網(wǎng)點負責人一同準確預測,，盡可能合理下達任務。行領導經(jīng)常深入一線研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難,。

2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點,，行級領導,、網(wǎng)點負責人、一線員工,，上下聯(lián)動,，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上,，今年注重“挖戶工程”,，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元,。

3,、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量,、業(yè)務營銷,、服務質量、勞動紀律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善,，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1,、5元，對大額存款,、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量,，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報,，透明度高，調動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質客戶業(yè)務的積極性,，增強了同業(yè)競爭力,，調動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

4,、支行領導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營銷，克服困難,，力排他行競爭,，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元,，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。

5,、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳,。發(fā)揮輿-論先導作用,，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務,，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度,。

(二)消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元,，收回筆,，金額萬元,，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后,，缺乏經(jīng)濟活力,，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,，調動了積極性，完成了個貸營銷任務,。

(三)中間業(yè)務收入39萬元,，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%,。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,，調動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡,，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張,。加上去年的5720張,，兩年發(fā)靈通卡1、1萬張,，靈通卡年費收入達8萬余元,。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來,，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點,，提供優(yōu)質服務，個金結算收入16,、4萬元,，較上年多增7、3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務,，主管行長親自帶領有關人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點培訓,，對如何接觸客戶,、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元,，較去年多收入6萬元。

(四)做好管理工作,，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展,。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法,，開展代收大中專學費業(yè)務,。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理,，按月考核通報,，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展,。

二,、幾點體會一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導,，支行班子的團結協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力,，一線員工的艱苦拼搏,。總結一年來的個金工作,，有以下幾個方面的體會,。

(一)用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性,，20__年以前全行代發(fā)工資有4000戶,，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金,，實行一線員工績效考核,，每31營銷代發(fā)工資1戶獎勵1、5元的激勵政策后,，原有的代發(fā)工資全部代發(fā),，20__年、20__年還新增代發(fā)工資7260戶,。大家深入細致的做企業(yè)單位工作,，動員工資由銀行代發(fā),，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務收入獎勵個人100元,，員工就走出柜臺,，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報,，透明度高,，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減,。

(二)領導帶頭是關鍵,。行領導、中層干部帶頭營銷,，行長,、主管行長多次到金堆、城南,、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷,，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處,、露天礦,、鐵路醫(yī)院、鐵路中學,、鐵一局給水隊,、引進廠、陜化運銷公司,、修造車間,、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額,，密切了銀企關系,。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù),，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法,，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭,，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā),，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆,。金堆鉬業(yè)公司露天礦,、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點，行長,、主管行長,、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭,，1689戶代發(fā)工資落戶我行,。由于領導帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性,。

(三)服務是根本,。營銷上來了，柜面服務跟不上,。存款就有流失的可能,。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景,、形勢發(fā)展,、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質服務的認識問題,。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質服務把存款保祝在此基礎上按照優(yōu)質文明服務工作規(guī)范督促檢查,，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶,。

三,、存在問題及20__年的工作設想

(一)存在問題：

1、今年加大營銷力度,，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來,，由于柜面服務質量的提高其大量優(yōu)質客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā),，這些都是不可持續(xù)的資源,，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭,，20__年的儲蓄存款將增加不小的難度。

2,、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,，致使20__年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢，個別月份幾乎為零,，新產(chǎn)品的收入又不理想,，2014年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入,。

3,、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映,，今年績效工資過低,，和一線的艱辛勞動有一定差距,。

4、無專職營銷人員,，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后,，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶,，銀證通還無一戶,。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元,，未完成任務,，估計2014年也不容樂觀。

(二)工作設想

1,、工作目標

(1)儲蓄存款確保完成2500萬元,，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元,。

(2)個貸營銷50萬元,，力爭完成70萬元。

(3)中間業(yè)務目標35萬元,，力爭完成40萬元,。

(4)靈通卡2000張，貸記卡30張,，信用卡80張,，理財金賬戶20戶。

2,、工作措施

(1)加強個金業(yè)務的組織領導,。支行行級領導包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長,、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領導小組,，下設辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任,。

(2)在分行的指導下,，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20__年的重點工作,。

(3)抓好大戶營銷,，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作,。

(4)在代發(fā)工資上重點是做好已有的1,、1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙20__年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作,，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關系,。同時要動員員工多和個人優(yōu)質客戶聯(lián)系,，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質客戶的關系，爭取更多的優(yōu)質客戶,。

(5)在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作,，提高個人結算工作的服務質量,，做好各項代理業(yè)務工作，3212特別要做好代理保險營銷工作,，做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作,，以增加中間業(yè)務收入。

(6)做好宣傳和柜面服務工作,，管理好atm機，提高其使用率,，減輕柜面壓力。

銀行職員期末工作總結篇四

一年來,，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,，轉變工作理念，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面：

繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,， 認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展,。

二、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況,，分析存在問題，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

年初，本人組織支行中層干部學習“四法”,，并進行考試,。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系,。

本人具有較強的指導,、管理、協(xié)調能力,。在指導工作中,，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準工作重點,、難點，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內控制度的落實。在協(xié)調工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜,、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調查研究,。一年來,，下基層50多次，30多天,。在調查研究的基礎上,，解決了許多日常工作中的問題，同時,，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章,。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴重損失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點，科學把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,。《堅持用好的作用選人,，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質變的過程,，得出了選人用人的問題至關緊要的結論,。

明確指出：“首先，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點,。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議,?！蛾P于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點建議,。

三、在勤的方面：

本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調有關工作,，審核有關報表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

四,、在績的方面：

本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，__年上半年,，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納。隨即,，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持__外貿出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人,，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。