總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行期末工作總結篇一

一年來,，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,，轉變工作理念,，改進工作作風，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在德的方面：

繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀、政紀,、組織觀念強,， 認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展,。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經(jīng)驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導,、管理,、協(xié)調能力。在指導工作中,，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理,，督促內控制度的落實,。在協(xié)調工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天。在調查研究的基礎上,，解決了許多日常工作中的問題,，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章,。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴重損失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,。《堅持用好的作用選人,，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論,。

明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二,，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關建議?！蛾P于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點建議,。

三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，雷厲風行,，勇挑重擔，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作,，審核有關報表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四,、在績的方面：

本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，__年上半年，本人在調查研究的基礎上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納,。隨即,，本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持__外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人,，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

銀行期末工作總結篇二

在金融競爭日趨激烈的形勢下,，競爭的范圍迅速擴大,，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質的人才流動也越來越快。農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營重點是使營業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風險控制。而農(nóng)業(yè)銀行競爭能力的強弱,、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略,，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責任心,。因此,，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要,。農(nóng)業(yè)銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始，實行績效工資,，即工資總額=崗位工資+績效工資,。但是，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法,。如何建立和完善績效工資考核評價體系,，是一項目前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解,，提出幾點意見,，以求拋磚引玉。

一,、建立績效考核評價體系的要求

績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識?？冃Э己嗽u價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進工作的一個關鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升,、獎酬的基礎,。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極性,，同是也為農(nóng)業(yè)銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證,。而在進行績效考核評價時,，要慎重地選取恰當方法,，正確把握關鍵考核指標,，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才,、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應做好以下幾個方面的工作：

1,、加強宣傳,。農(nóng)業(yè)銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案,，是基于農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略,，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通,，明確員工的工作任務及績效目標,，并確定對員工工作結果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為,，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標,，并使員工得到發(fā)展。通過宣傳,，使全體員工了解什么是績效管理,，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過表彰員工為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻,，并引導金融服務業(yè)的發(fā)展,。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處,、短處,，使員工的職業(yè)能力有所改進、提高,。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質能力,，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力,。績效管理強調員工對農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務計劃所做出的努力,，并實實在在地獎勵員工的貢獻,，這種貢獻還應考慮個人及團隊的努力。

2,、制定崗位標準,。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調查研究,，可以通過調查問卷,、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍,、任務和業(yè)績標準的溝通與理解,，進行有效的崗位分析，編制崗位說明書,，制定切實可行的考核標準,，確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書,，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識,。同時，管理者要與員工保持及時,、真誠的溝通,，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升?？冃繕送愿哂趩T工的實際能力,，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折;同時由于金融環(huán)境的變化,，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營方針,、策略會出現(xiàn)不可預料的調整，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{整,。這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力,，幫助員工排除障礙，提供幫助,，與員工做好溝通,，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。溝通包括正面和負面的溝通,，溝通是貫穿于績效管理的整個始終,，需要持續(xù)不斷地進行。

3,、做好績效考核工作,。首先,，認真做好員工平時行為的觀察和記錄?？冃Ч芾淼囊粋€很重要原則就是“沒有意外”,，即管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對績效考核的結果的看法應該是一致的,。為了避免“意外”,，要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔,，作為年終考核的依據(jù),，確保績效考核有理有據(jù),，公平公正,。其次，績效考核是一段時間(通常是一年)績效管理的一個總結,，總結績效管理中員工的表現(xiàn),，好的方面，需要改進的地方,，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價,。同時，績效考核也是農(nóng)業(yè)銀行薪酬管理,、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù)。

4,、不斷總結和溝通,。在績效考評結束之后，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析,，全面審視企業(yè)績效管理的政策,、方法、手段及其他的細節(jié),，找出績效管理中存在的問題和不足,，提出改進的辦法，不斷改進和提高農(nóng)業(yè)銀行的績效管理水平,?？冃Ч芾淼年P鍵是要在管理中形成管理回路，形成農(nóng)業(yè)銀行成長的正向反饋機制,。價值評價作用的有效性,，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵,，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造,、進取的高績效員工,，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間?？己嗽u價要真正成為農(nóng)業(yè)銀行內部成員價值分配的客觀,、合理依據(jù)。同時,，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用,，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓開發(fā)、管理溝通,、崗位輪換晉升等等)相互聯(lián)結,、相互促進。

二,、績效考核評價體系的內容

績效考核評價方案應有兩個主要的組成部分：農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務計劃相關的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定;個人的績效報酬等級由決定業(yè)務單價為關鍵指標相對應的個人業(yè)績決定,。

1、整體績效計劃的業(yè)績：由年度業(yè)務相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成,。年度業(yè)務相比較的業(yè)績是質量績效計劃模型的基石,。每個財政年度開始時，農(nóng)業(yè)銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標,，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績,。即：與計劃相對應的業(yè)績(100%)=股權回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)。

與競爭對手比較的業(yè)績：若農(nóng)業(yè)銀行要取得成功,，就必須密切關注金融同業(yè)的情況,。考核某支行的業(yè)務經(jīng)營業(yè)績,，必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系,，如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較,，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場定位,。當顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗,，有自己對服務質量的預期值,。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較,。顧客比較農(nóng)業(yè)銀行及其競爭對手,，因此農(nóng)業(yè)銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務指標,、顧客滿意度指標及員工責任感指標,。(a)財務指標：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績,。(b)顧客滿意度,。(c)員工責任感,。這三項指標的考核結果，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出,。

把相對于業(yè)務計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后,，就可以計算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃的業(yè)績。下面的公式表明：若以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務計劃及在三項競爭指標中,，績效計劃就會上升,，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績計劃將達125%。即：某支行的業(yè)績(125%)=股權回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)+競爭性業(yè)績(25%),。

2,、員工個人的績效計劃報酬

員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn),。具體可以用以下公式來表示：s=a×b×c,。s表示員工個人績效計劃報酬;a表示員工所屬支行業(yè)績——由財務競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達到計劃,，該數(shù)值就是100%,，競爭業(yè)績良好可另加25%;b表示員工的報酬級別(績效計劃目標)——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績效計劃目標;c表示個人的當期表現(xiàn)(個人業(yè)績)——其數(shù)值從0到200%之間,，100%表示業(yè)績合格,，支行應該按季公布考核評價員工的績效數(shù)?？冃в媱潏蟪杲痤~直接與個人是否完成年初設定的目標有關,。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績,，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值,，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬,，這個方案與原來的方案相比提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應獲取的報酬,。比如說,，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標(70%)_員工所屬支行業(yè)績(100%)_個人業(yè)績(130%)=績效計劃報酬(91%),。

3,、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬。目前,，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資,，另一個是改革后的工資，即崗位工資+績效工資,，以下稱“改革工資”,。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分,，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個工資,，而現(xiàn)在員工領取的是改革工資,，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額,，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益,，這也是報酬制度的創(chuàng)新。

綜上所述,，績效考核評價體系要體現(xiàn)科學,、合理、可操作性,，才能真實地反映員工的工作實績,，應能起到改進、保持,、發(fā)展的目的,。績效考核評價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃,、農(nóng)業(yè)銀行的培訓計劃有機地結合起來,，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金,、升免,。同時，農(nóng)業(yè)銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系,，不同網(wǎng)點,、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計劃，使績效考核評價體系更加豐富,。農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展是動態(tài)的,，績效考核評價的標準與刻度也應作相應地調整。因此,，績效管理沒有結束,，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進和提高,。惟有如此,，績效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平,、高效率方向發(fā)展,。

銀行期末工作總結篇三

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的'，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行期末工作總結篇四

因此現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一,、一年來工作的回顧和體會

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地知道,，辦公室是為全行服務的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調關系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設,，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作，用細心,、周到的服務,，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務實高效的實干作風,，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識,，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調作用,，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,，提高管理能力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里,，在分行領導的關心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實,，協(xié)調支行各部門工作,，綜合全行信息，加強信息反饋,，提高工作質量和效率,，在全行信息、業(yè)務宣傳工作,，支行文書事務,、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密,，支行人事檔案,、員工的調入、調出審批,、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理,，支行公章的保管,、登記、管理工作,、對外聯(lián)絡和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢栏褚螅诿恳豁椌唧w工作中都注意嚴格要求自己,，積極努力,，銳意進取,。從領導的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作,。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領導各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞,，一份收獲,，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足,，積極擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓,，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一,、加強學習，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”,，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作能力,。堅持把所學理論運用到實際工作中,，更好地推動工作。積極參加培訓學習,，利用業(yè)余時間自學,，虛心向領導學習，向群眾學習,，向經(jīng)驗豐富的老同志學習

二,、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領導的關心與支持下,，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻,。

總之,，回顧____年，“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高自身素質和各種工作技能,，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

銀行期末工作總結篇五

在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大,，競爭的程度空前加劇,。人才的競爭也愈演愈烈，高素質的人才流動也越來越快,。農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營重點是使營業(yè)收入增加,，提高工作效率，保持合理的風險控制,。而農(nóng)業(yè)銀行競爭能力的強弱,、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性,、創(chuàng)造性和責任心,。因此，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要,。農(nóng)業(yè)銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始,，實行績效工資，即工資總額=崗位工資+績效工資,。但是,，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效工資考核評價體系,，是一項目前迫切需要解決的問題,。本人就自己的看法和見解,，提出幾點意見，以求拋磚引玉,。

一,、建立績效考核評價體系的要求

1、加強宣傳,。農(nóng)業(yè)銀行引入了績效管理計劃,，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略,，通過員工與其上級主管持續(xù),、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務及績效目標,，并確定對員工工作結果的衡量辦法,，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標,，并使員工得到發(fā)展,。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理,，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識,。目的是通過表彰員工為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務業(yè)的發(fā)展,。不是管理者對員工揮舞的“大棒”,，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處,，使員工的職業(yè)能力有所改進,、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質能力,，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力,。績效管理強調員工對農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務計劃所做出的努力,，并實實在在地獎勵員工的貢獻,，這種貢獻還應考慮個人及團隊的努力。

2,、制定崗位標準,。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調查研究,，可以通過調查問卷,、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍、任務和業(yè)績標準的溝通與理解,，進行有效的崗位分析,，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準,，確認每個崗位的績效考核指標,。制定員工的崗位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識,。同時,，管理者要與員工保持及時、真誠的溝通,，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升,。績效目標往往略高于員工的實際能力,，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難,，出現(xiàn)障礙和挫折;同時由于金融環(huán)境的變化，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營方針,、策略會出現(xiàn)不可預料的調整,，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{整。這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力,，幫助員工排除障礙,，提供幫助，與員工做好溝通,，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績,。溝通包括正面和負面的溝通,，溝通是貫穿于績效管理的整個始終,，需要持續(xù)不斷地進行。

3,、做好績效考核工作,。首先，認真做好員工平時行為的觀察和記錄,?？冃Ч芾淼囊粋€很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外,，管理者與員工對績效考核的結果的看法應該是一致的,。為了避免“意外”，要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié),，形成績效管理的文檔,，作為年終考核的依據(jù)，確保績效考核有理有據(jù),，公平公正,。其次，績效考核是一段時間(通常是一年)績效管理的一個總結,，總結績效管理中員工的表現(xiàn),，好的方面，需要改進的地方,，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價,。同時，績效考核也是農(nóng)業(yè)銀行薪酬管理,、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù),。

4、不斷總結和溝通,。在績效考評結束之后,，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策,、方法,、手段及其他的細節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足,，提出改進的辦法,，不斷改進和提高農(nóng)業(yè)銀行的績效管理水平?？冃Ч芾淼年P鍵是要在管理中形成管理回路,，形成農(nóng)業(yè)銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性,，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮,。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造,、進取的高績效員工,，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間?？己嗽u價要真正成為農(nóng)業(yè)銀行內部成員價值分配的客觀,、合理依據(jù)。同時,，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用,，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓開發(fā)、管理溝通,、崗位輪換晉升等等)相互聯(lián)結,、相互促進,。

二、績效考核評價體系的內容

績效考核評價方案應有兩個主要的組成部分：農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務計劃相關的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定;個人的績效報酬等級由決定業(yè)務單價為關鍵指標相對應的個人業(yè)績決定,。

1,、整體績效計劃的業(yè)績：由年度業(yè)務相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成。年度業(yè)務相比較的業(yè)績是質量績效計劃模型的基石,。每個財政年度開始時,，農(nóng)業(yè)銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績,。即：與計劃相對應的業(yè)績(100%)=股權回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%),。

與競爭對手比較的業(yè)績：若農(nóng)業(yè)銀行要取得成功，就必須密切關注金融同業(yè)的情況,?？己四持械臉I(yè)務經(jīng)營業(yè)績，必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系,，如市場占有份額,、利息收回率等指標進行比較，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場定位,。當顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時,，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗，有自己對服務質量的預期值,。他們不只會與本地方的其他銀行作比較,，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較農(nóng)業(yè)銀行及其競爭對手,，因此農(nóng)業(yè)銀行必須作同樣的比較,。這些指標分成三大類：財務指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標,。(a)財務指標：與其他銀行相比較,，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。(b)顧客滿意度,。(c)員工責任感,。這三項指標的考核結果,，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出,。

把相對于業(yè)務計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃的業(yè)績,。下面的公式表明：若以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務計劃及在三項競爭指標中,，績效計劃就會上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績計劃將達125%,。即：某支行的業(yè)績(125%)=股權回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)+競爭性業(yè)績(25%),。

2、員工個人的績效計劃報酬

員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn),。具體可以用以下公式來表示：s=a×b×c,。s表示員工個人績效計劃報酬;a表示員工所屬支行業(yè)績——由財務競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達到計劃,，該數(shù)值就是100%,，競爭業(yè)績良好可另加25%;b表示員工的報酬級別(績效計劃目標)——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績效計劃目標;c表示個人的當期表現(xiàn)(個人業(yè)績)——其數(shù)值從0到200%之間,，100%表示業(yè)績合格,，支行應該按季公布考核評價員工的績效數(shù)?？冃в媱潏蟪杲痤~直接與個人是否完成年初設定的目標有關,。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績,，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值,，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬,，這個方案與原來的方案相比提高不少,，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說,，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%,，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標(70%)_員工所屬支行業(yè)績(100%)_個人業(yè)績(130%)=績效計劃報酬(91%)。

3,、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬,。目前，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資,，另一個是改革后的工資,，即崗位工資+績效工資，以下稱“改革工資”,。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分,，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個工資,，而現(xiàn)在員工領取的是改革工資,，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額,，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益,，這也是報酬制度的創(chuàng)新。

綜上所述,，績效考核評價體系要體現(xiàn)科學,、合理,、可操作性，才能真實地反映員工的工作實績,，應能起到改進,、保持、發(fā)展的目的,?？冃Э己嗽u價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃、農(nóng)業(yè)銀行的培訓計劃有機地結合起來,，而不僅僅局限于員工的薪資,、獎金、升免,。同時,，農(nóng)業(yè)銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系，不同網(wǎng)點,、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計劃,，使績效考核評價體系更加豐富。農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展是動態(tài)的,，績效考核評價的標準與刻度也應作相應地調整,。因此，績效管理沒有結束,，只有不斷地超越和發(fā)展,，只有持續(xù)地改進和提高。惟有如此,，績效管理才能真正發(fā)揮其作用,，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展,。

銀行期末工作總結篇六

(一)腳踏實地,，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調管理行及支行各部門工作,，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理,、用印管理,、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象,。

(二)積極主動，撰寫材料,。完成了全年工作計劃,、各種請示、報告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”,、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作,。

(三)認真學習,，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化,，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習,。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上,，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊,、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書,，自己的思想素質,、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

1,、對學習的重要性和緊迫性認識不夠,，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習,，鉆研不夠,，學習形式化。

2,、工作中不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣,。

3,、經(jīng)驗不足,，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

1,、加強對金融業(yè)務知識,、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識,，并進行實際操作,。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng),，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。

2,、提高創(chuàng)新能力,，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議、領導講話等場合,，做到注意集中,、反應靈敏、理解深刻,、記憶牢固,。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題，在心理素質,、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己,。

3、積極主動,，當好“五員”,。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動態(tài),、信息,，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員,。為各科室服務,，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員,。無論左右科室,，全力協(xié)助，熱心服務,，按時,、按質、按量完成領導各項工作,。

20xx年對于我來說是意義非凡的一年,，這一年，我擁有了自己的小家,，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè),，新的一年，我會更加成熟,，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

銀行期末工作總結篇七

一年來,，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,，轉變工作理念,，改進工作作風，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在德的方面：

繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀、政紀,、組織觀念強,， 認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導,、管理,、協(xié)調能力。在指導工作中,，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理，督促內控制度的落實,。在協(xié)調工作中,，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜,、繁重的工作任務。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調查研究,。一年來，下基層50多次,，30多天,。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人,，選作風好的人》一文，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質變的過程,，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。

明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關建議,。《關于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點建議。

三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，雷厲風行,，勇挑重擔，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作,，審核有關報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四,、在績的方面：

本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，__年上半年，本人在調查研究的基礎上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納,。隨即,，本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持__外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單,、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

銀行期末工作總結篇八

20__年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高,，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況,，在分行的正確領導下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力,，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著,。

一、各項指標完成情況及采取的措施

(一)人民幣儲蓄存款超常增長,，凈增9513萬元,，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條,。

1,、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作,。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調查摸底算賬,，并關注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測,，盡可能合理下達任務,。行領導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難,。

2,、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領導,、網(wǎng)點負責人,、一線員工,，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷4025戶的基礎上,，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶,。教育儲蓄新增戶萬元,。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量、業(yè)務營銷,、服務質量,、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1,、5元,，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量,，面對網(wǎng)點撤并客戶增多,，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對績效工資認真核算,，以正式文件通報，透明度高,，調動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質客戶業(yè)務的積極性,，增強了同業(yè)競爭力，調動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性,。

4,、支行領導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷,，克服困難,，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā),。

5,、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳,。發(fā)揮輿-論先導作用,，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務,，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度,。

(二)消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元,，收回筆,，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經(jīng)濟落后,，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難,。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性,，完成了個貸營銷任務,。

(三)中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元,，完成了全年任務的95%,。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性,，杜絕了跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌,、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡,，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張,，其中e時代卡380張。加上去年的5720張,，兩年發(fā)靈通卡1,、1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元,。發(fā)卡量增加了,，個人用卡匯款也多了起來,，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質服務,，個金結算收入16,、4萬元，較上年多增7,、3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領有關人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務,，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶,、如何贊美客戶,、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展,，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元,，較去年多收入6萬元,。

(四)做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展,。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,，各種單項業(yè)務獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務,。代理營銷保險業(yè)務競賽活動,，實施目標管理，按月考核通報,，下大氣力落實,，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。

二,、幾點體會一年來我們取得了不錯的成績,，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協(xié)作,，網(wǎng)點負責人的積極努力,，一線員工的艱苦拼搏?？偨Y一年來的個金工作,，有以下幾個方面的體會。

(一)用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性,，20__年以前全行代發(fā)工資有4000戶,，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金,，實行一線員工績效考核,，每31營銷代發(fā)工資1戶獎勵1、5元的激勵政策后,，原有的代發(fā)工資全部代發(fā),，20__年、20__年還新增代發(fā)工資7260戶,。大家深入細致的做企業(yè)單位工作,，動員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點到深夜無怨言,。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務收入獎勵個人100元,，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷,。同時我行每月考核用正式文件通報,，透明度高，工資雖拉開了差距,，積極性卻有增無減,。

(二)領導帶頭是關鍵。行領導,、中層干部帶頭營銷,，行長、主管行長多次到金堆,、城南,、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭,，爭取了鉬業(yè)公司離退處,、露天礦、鐵路醫(yī)院,、鐵路中學,、鐵一局給水隊、引進廠,、陜化運銷公司,、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資,，搶占了市場份額,，密切了銀企關系。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù),，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作,，經(jīng)過艱難曲折的競爭,，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政,，但郵政只能是望洋興嘆,。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處,、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點,，行長、主管行長,、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷,，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689戶代發(fā)工資落戶我行,。由于領導帶頭,，激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性。

(三)服務是根本,。營銷上來了,，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能,。我們始終把服務做為根本對員工進行教育,，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發(fā)展,、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導,，先從思想上解決員工對優(yōu)質服務的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質服務把存款保祝在此基礎上按照優(yōu)質文明服務工作規(guī)范督促檢查,，強化了柜面服務質量,，贏得了更多的客戶。

三,、存在問題及20__年的工作設想

(一)存在問題：

1,、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來,，由于柜面服務質量的提高其大量優(yōu)質客戶也陸續(xù)把錢存到工行,，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源,，蓮辦還有600萬余額要流失,，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，20__年的儲蓄存款將增加不小的難度。

2,、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,，致使20__年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢，個別月份幾乎為零,，新產(chǎn)品的收入又不理想,，2014年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入,。

3,、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映,，今年績效工資過低,，和一線的艱辛勞動有一定差距。

4,、無專職營銷人員,，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務營銷緩慢,，理財金賬戶完成了3戶,，銀證通還無一戶。由于美元貶值,，外幣儲蓄較上年下降1萬元,，未完成任務，估計2014年也不容樂觀,。

(二)工作設想

1,、工作目標

(1)儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元,，外幣儲蓄存款力爭1萬元,。

(2)個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元,。

(3)中間業(yè)務目標35萬元,，力爭完成40萬元。

(4)靈通卡2000張,，貸記卡30張,，信用卡80張，理財金賬戶20戶,。

2,、工作措施

(1)加強個金業(yè)務的組織領導。支行行級領導包網(wǎng)點,，同時成立主管行長為組長,、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領導小組,，下設辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任,。

(2)在分行的指導下,，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20__年的重點工作,。

(3)抓好大戶營銷,，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作,。

(4)在代發(fā)工資上重點是做好已有的1、1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作,。由于同業(yè)競爭愈演愈烈,，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙20__年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上,，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質客戶聯(lián)系,，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質客戶的關系,，爭取更多的優(yōu)質客戶。

(5)在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道,，做好銀行卡的營銷工作,，提高個人結算工作的服務質量，做好各項代理業(yè)務工作,，3212特別要做好代理保險營銷工作,，做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務收入,。

(6)做好宣傳和柜面服務工作,，管理好atm機，提高其使用率,，減輕柜面壓力,。

銀行期末工作總結篇九

一、一年來工作的回顧和體會

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關工作，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年,，我深深地知道，辦公室是為全行服務的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調關系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設,，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行、專一行”,，全身心地投入工作,，用細心、周到的服務,，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識，做好本職工作,，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用,，管理作用,。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,，提高管理能力,，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,，在分行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展,。

酬核算、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理,，支行公章的保管、登記,、管理工作,、對外聯(lián)絡和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎?，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,，積極努力,，銳意進取。從領導的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作,。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

二,、勤奮工作,，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領導的關心與支持下,，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻,。

總之,，回顧____年，“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高自身素質和各種工作技能,，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。