總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

綜合部第一季度總結(jié)匯報(bào)篇一

一、穩(wěn)打穩(wěn)扎做好20__年本職工作

黨政辦公室作為綜合性科室,，日常工作十分瑣碎,，稍有馬虎，就會(huì)造成不必要的損失,，因此,，在日常工作中，我們對(duì)以努力保證鄉(xiāng)機(jī)關(guān)的正常運(yùn)行,。

(一)組織好各項(xiàng)會(huì)議組織工作,。組織各類會(huì)議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴(yán)格按照會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，從會(huì)務(wù)安排,、會(huì)議材料準(zhǔn)備,、會(huì)場布置等都做到了嚴(yán)謹(jǐn)有效，周密細(xì)致,。每次會(huì)議都取得圓滿成功,，為鄉(xiāng)黨委政府及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神和指導(dǎo)村組工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)做好文件的上傳和下達(dá),。傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一,。我們嚴(yán)格按制度辦事，按程序辦事,，保證了辦公室正常,、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。今年以來,，黨政辦共處理上級(jí)來文計(jì)6900余份，接收和下達(dá)電話通知五千余次,。對(duì)所有收發(fā)公文做到專門登記,。凡上級(jí)來文，能夠及時(shí)呈送鄉(xiāng)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo),，并嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)單位和人員。下發(fā)文件均能及時(shí)送達(dá)有關(guān)單位或個(gè)人,，沒有出現(xiàn)因文件傳送不到位導(dǎo)致黨委政府工作受到影響的情況,。

(三)做好后勤保障服務(wù)工作。黨政辦公室始終把周到,、節(jié)約,、務(wù)實(shí)作為做好服務(wù)的方針，重點(diǎn)做好五方面的工作,。

加強(qiáng)公務(wù)用車的日常管理,。嚴(yán)格按照規(guī)定使用公務(wù)用車，不得公車私用,，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,。建立健全公務(wù)用車使用管理制度，降低使用和維修保養(yǎng)成本,。

1、公務(wù)用車由用車單位集中管理,，統(tǒng)籌安排,，統(tǒng)一調(diào)度，保障公務(wù)活動(dòng)需要,，提高使用效率,，避免造成浪費(fèi),。

2、遇大型會(huì)議,、大型活動(dòng)或緊急情況需要時(shí),，我鄉(xiāng)按照縣委、縣政府處置突發(fā)事件車輛保障應(yīng)急預(yù)案的要求,，主動(dòng)服從縣委,、縣政府的車輛調(diào)遣。

3,、公務(wù)用車只能用于公務(wù)活動(dòng),，不得參與社會(huì)經(jīng)營活動(dòng)和出租。

4,、嚴(yán)格公務(wù)用車使用登記制度,，嚴(yán)格登記用車時(shí)間、事由,、地點(diǎn),、里程、油耗,、費(fèi)用等信息,。公務(wù)用車嚴(yán)格執(zhí)行回鄉(xiāng)政府停放制度，節(jié)假日期間除特殊工作需要外應(yīng)封存停駛,。特殊情況不能回鄉(xiāng)政府停放的,，需經(jīng)鄉(xiāng)黨委書記或黨委副書記批準(zhǔn)，必須停放在有安全保障的停車場,。因停放不當(dāng)造成車輛被盜的,，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，并視情況輕重,，給予相應(yīng)處理(處分),。

5、加強(qiáng)車勤人員政治思想,、職業(yè)道德和行車安全教育,，督促其遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，維護(hù)黨政機(jī)關(guān)形象,。

二,、完善機(jī)關(guān)食堂管理。

食堂設(shè)施管理,，食堂財(cái)務(wù),、采購、物品管理要由指定專人負(fù)責(zé),，劃定范圍,、包干管理,。對(duì)無故損壞各類設(shè)備、設(shè)施,、餐具,、廚具的要照價(jià)賠償，并視情節(jié)由相關(guān)部門提出處罰建議,。食堂的采購與入庫管理,，根據(jù)食堂庫存與采購計(jì)劃進(jìn)行主副食的采購，采購時(shí)需由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督,，采購回來的物品,、蔬菜等要與食堂管理人員當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量并填寫入庫清單，一式兩份,，一份留存食堂管理人員,，一份交財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算。保證采購的食物安全,、衛(wèi)生,，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

購進(jìn)貨物必須逐項(xiàng)上帳,，包括品種,、數(shù)量、價(jià)格,、日期,。食堂衛(wèi)生管理，加強(qiáng)食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生管理,、食堂食品衛(wèi)生管理,、食堂飲水衛(wèi)生管理、食堂操作設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理,、食堂用餐環(huán)境衛(wèi)生管理,。工作人員用餐管理制度，工作人員用餐時(shí)須保持良好的用餐秩序及食堂衛(wèi)生,。工作人員用餐以吃飽為原則,，不允許剩飯、剩菜,，避免浪費(fèi),。工作人員用餐后須將殘物倒入垃圾桶內(nèi)，并把餐具按指定位置分類累放整齊,。

三,、繼續(xù)規(guī)范黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理工作。

目前龍門鄉(xiāng)機(jī)關(guān)辦公用房嚴(yán)格按照正科級(jí)小于18㎡,，副科級(jí)小于12㎡,，科員級(jí)小于9㎡的標(biāo)準(zhǔn)配置。不存在違規(guī),、超標(biāo)使用辦公用房的情況,。

四、改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境,。

根據(jù)鄉(xiāng)黨委,、政府的安排，黨政辦公室對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)壁,、門窗進(jìn)行重新檢修,，并改建了值班室，大大改善了鄉(xiāng)機(jī)關(guān)的形象,。

五,、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作。

堅(jiān)持衛(wèi)生打掃日常制,，安排專人每日對(duì)會(huì)議室,、接待室、走廊,、廁所進(jìn)行打掃,。并將全機(jī)關(guān)劃分各責(zé)任區(qū)，將機(jī)關(guān)衛(wèi)生責(zé)任到人,，確保機(jī)關(guān)內(nèi)外保持整潔,。

半年以來，黨政辦公室取得了較好的成績,，但是,，也存在著一些不足：一是辦公室工作人員較少，主要精力集中在公文處理,、公務(wù)接待,、服務(wù)協(xié)調(diào)上，學(xué)習(xí)力度不夠,。二是工作主動(dòng)性和預(yù)見性較差,。三是工作創(chuàng)新性不夠。下步,，我們將嚴(yán)格按照建設(shè)鄉(xiāng)黨委,、政府的要求，對(duì)內(nèi)不但提升自身素質(zhì),，對(duì)外做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作,，扎實(shí)推進(jìn)我鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。

綜合部第一季度總結(jié)匯報(bào)篇二

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代,，人民的生活水平也極度的提高了,，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí),，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間__花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

二、市場環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報(bào)公司,，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三,、__西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),，成功的讓__西餐廳歸還了長期占用的消防通道,，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),，消除了安全隱患,。

四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值,。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,，制定有償服務(wù)價(jià)格表,，并率先在__實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后,，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六,、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題,，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

七,、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出,，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八,、樓宇天臺(tái)的年久失修,，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),，攀爬于每個(gè)樓道,，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào),。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來的音樂,，笑死人了”,。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20__年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力,，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑,。

綜合部第一季度總結(jié)匯報(bào)篇三

隨著第一季度的結(jié)束，我們平安的送走了充滿福氣的金豬年,，又將迎來喜慶祥和的奧運(yùn)年,，回首看看，有幾分耕耘,，幾分收獲。20__年度第四季度,，我部在公司及職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，安全第一”的安全工作總方針和《消防法》,、《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,，從抓安全檢查、隱患整改和保安人員的素質(zhì)教育培訓(xùn)著手,，通過嚴(yán)格管理,、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，全面落實(shí)了安全責(zé)任和預(yù)防措施,，確保了公司全年安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為公司各項(xiàng)工作的順利開展做出了努力和貢獻(xiàn),。全年來我們主要做了以下工作：

一,、完善安全制度，落實(shí)安全責(zé)任制

1,、今年根據(jù)公司下達(dá)的安全目標(biāo),，結(jié)合物管公司的具體情況，我部及時(shí)的擬定了物管公司三級(jí)安全責(zé)任書和目標(biāo)考核辦法,，并于今年年初在物管公司安全責(zé)任人張河總經(jīng)理的組織下與物管公司各所屬部門(班組)簽定了安全責(zé)任書,，共簽定了三級(jí)安全責(zé)任書9份，明確了各自的安全責(zé)任,，將安全工作作為對(duì)部門(班組)以及員工的考核范疇,，貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，真正做到了安全責(zé)任清楚,，崗位職責(zé)明確,，安全工作落實(shí)到人。

2,、不斷完善公司安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。全年來，我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,，對(duì)涉及到安全方面的規(guī)章制度進(jìn)行了修改和不斷完善,。如針對(duì)大廈今年5月份保安部人員調(diào)整情況，及時(shí)制定了《門崗值班員崗位職責(zé)》和《門崗值班員日常行為規(guī)范》等規(guī)章制度,。

二,、加強(qiáng)安全教育、服務(wù)理念培訓(xùn),，增強(qiáng)員工安全服務(wù)意識(shí)

要確保安全,，員工的安全意識(shí)和自我防范能力是關(guān)鍵，為此我部狠抓安全教育培訓(xùn),，取得了好的成效,。

1、保安部每月在公司保衛(wèi)部組織下召開一次領(lǐng)班以上的專職管理人員安全工作專題會(huì)議,，總結(jié)上月情況,，安排下月工作，把安全工作落實(shí)到基層,，傳達(dá)到每位員工,。全年共召開會(huì)議12余次，大廈保安部組織本部門員工召開安全工作會(huì)10余次,。

2,、今年保安部各點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí)了《治安處罰法》、《安全生產(chǎn)法》,、《事故調(diào)查處理?xiàng)l例》,、《警鐘》、《事故案例》,、《物管條例》等法律法規(guī)以及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,，使各位員工安全理論知識(shí)得到了提高，安全防范意識(shí)得到了增強(qiáng),。

3,、商社大廈、電器大廈利用每月兩次培訓(xùn)時(shí)間里組織保安隊(duì)員進(jìn)行軍體,、隊(duì)列,、消防水帶的訓(xùn)練和安全理論知識(shí),、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)消防中心操作人員進(jìn)行了《消防智能報(bào)警系統(tǒng)》,、《應(yīng)急處置預(yù)案》知識(shí)的培訓(xùn)及操作技能的實(shí)戰(zhàn)模擬演練,，收到了較好的效果。各物管處小區(qū)保安隊(duì)根據(jù)自身的特點(diǎn),，除進(jìn)行了消防,、軍體的培訓(xùn)外，還加強(qiáng)了服務(wù)禮儀,，服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技巧、物管知識(shí)的培訓(xùn),，業(yè)主普遍反映保安服務(wù)良好,。全年來兩大廈共組織培訓(xùn)20余次，香悅?cè)A府共組織培訓(xùn)100余次,，陽光美地每位隊(duì)員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到140小時(shí)∕人,。為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，我們加強(qiáng)了對(duì)保安隊(duì)員的日?？己撕桶肽辍⒛杲K考核,，通過我們對(duì)保安隊(duì)伍的培訓(xùn)、考核,，總的來看,，保安隊(duì)員的整體素質(zhì)有了不斷提高，業(yè)主普遍反映保安素質(zhì)高,，服務(wù)意識(shí)良好,，為公司樹立了良好形象，為安全服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

三,、做好治安保衛(wèi)工作

今年以來我們從抓好日常治安管理和預(yù)防措施入手，對(duì)安全重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)防范,，主要做好了以下工作：

1,、堅(jiān)持保安對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行日常巡查，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行嚴(yán)防死守,。全年來,，大廈巡查保安每天堅(jiān)持對(duì)大廈公共區(qū)域巡查8次以上，全年共巡查3000余次,，電器大廈巡查保安每天對(duì)大廈公共區(qū)域巡查5次,，全年共巡查了1800余次,。陽光美地保安堅(jiān)持每天對(duì)小區(qū)各處巡查數(shù)次，全年共巡查了25308余次,，香悅?cè)A府保安隊(duì)對(duì)小區(qū)各點(diǎn)每天巡查10次,，全年共巡查了3650余次。

2,、大廈門崗加強(qiáng)了平臺(tái)停放車輛的管理,，保證了集團(tuán)及公司車輛進(jìn)出暢通。各小區(qū)在針對(duì)人員流動(dòng)大,、車輛進(jìn)出較多,，加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、車輛,、物資的管理,，嚴(yán)格落實(shí)詢問登記制度，保證了全年無盜竊案件發(fā)生,，保護(hù)好了公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn),。

3、為保證公司資金安全,，公司財(cái)務(wù)人員每次去銀行現(xiàn)金取送中,，保安部都派專人前往護(hù)送，全年來陪同財(cái)務(wù)人員到銀行40余次,，未發(fā)生一起意外事故,。

四、夯實(shí)安全工作基礎(chǔ),，督促隱患整改,，嚴(yán)防事故發(fā)生

堅(jiān)持抓好月度消防安全檢查及季節(jié)性檢查活動(dòng)，是及時(shí)消除消防安全隱患的重要手段,，保安部在公司保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下,，始終堅(jiān)持每日的常規(guī)檢查工作，對(duì)整改內(nèi)容及時(shí)向相關(guān)部門反饋,，并及時(shí)跟蹤到位,。全年來我們對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行了消防安全檢查和夜查80余次，對(duì)查出安全隱患,，都及時(shí)地采取了整改措施,，保證了全年無火災(zāi)事故發(fā)生。

1,、從抓監(jiān)控中心操作人員的工作責(zé)任心入手,，全年商社大廈消防監(jiān)控中心處理報(bào)警300余次，電器大廈處理報(bào)警200余次,，處理率100%,，確保了兩大廈的安全,。5月23日18：22左右，11f1#電井前室空調(diào)開關(guān)短路發(fā)生火情,，由于消防中心值班員處理報(bào)警及時(shí),，及時(shí)的消除了火災(zāi)隱患，抑止了火災(zāi)事故的發(fā)生,。

2,、堅(jiān)持部門周查制度，把安全工作落實(shí)到部門,、個(gè)人,。物管公司各點(diǎn)每月將安全檢查情況定期報(bào)送保安部，保安部了解和掌握情況,，及時(shí)跟終,，落實(shí)督促整改，并進(jìn)行復(fù)查,，力爭做到不留安全隱患,。如今年商社大廈和香悅?cè)A府小區(qū)外墻磚多次脫落，我們及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，多次召開專題會(huì)研究整改措施。現(xiàn)香悅?cè)A府外墻磚脫落隱患已于10月份整改完畢,，消除了事故隱患,。大廈外墻磚脫落隱患經(jīng)工程部多次檢查處理，得到了明顯改善,，具體整體整改方案已報(bào)送集團(tuán),，審批后落實(shí)整改。

3,、加強(qiáng)了對(duì)裝修、施工現(xiàn)場的管理,，把好施工審批關(guān),，安全責(zé)任關(guān)和驗(yàn)收審查關(guān)。對(duì)動(dòng)火現(xiàn)場必須辦理動(dòng)火證,，作業(yè)人員必須出示焊工證,、消防器材必須到位，現(xiàn)場必須有安全華考范文負(fù)責(zé)人和應(yīng)急措施,，同時(shí)保安部派人現(xiàn)場監(jiān)督,，確保了施工現(xiàn)場的安全。

(1)在今年4月,、5月大廈新世紀(jì)商場大調(diào)整期間,，裝修部位較多,，每晚施工單位多達(dá)幾十家，針對(duì)此種情況,，保安部每天派專人對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正、整改,，保證了商場大調(diào)整期間無安全事故發(fā)生,。全年來大廈共辦理施工審批表300余份，共對(duì)施工改造現(xiàn)場進(jìn)行專項(xiàng)檢查200余次,。確保了施工的正常進(jìn)行,，杜絕了安全事故的發(fā)生。

(2)電器大廈在今年夏天兩次經(jīng)營賣場邊施工,、邊營業(yè)的期間,，安全管理難度大的情況下，每天物管處派專人到現(xiàn)場檢查督促,，保證了施工,、經(jīng)營兩不誤，確保了施工期間無任何安全事故發(fā)生,，受到業(yè)主的好評(píng),。

(3)陽光美地、香悅?cè)A府兩小區(qū),，在業(yè)主邊入住,、邊裝修的情況下，加強(qiáng)了施工現(xiàn)場是否有違規(guī)操作,、亂拉亂接電線現(xiàn)象,、易燃易爆及用電飯煲煮飯等行為的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不安全行為做到了及時(shí)處理和整改,，切實(shí)維護(hù)好了業(yè)主利益,。

4、為保證消防設(shè)施設(shè)備的正常進(jìn)行,，我部各點(diǎn)派專人配合維保公司對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維保,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題進(jìn)行了及時(shí)修復(fù)，保證了消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,。每逢節(jié)前,、半年、年底,，我們協(xié)同維保單位做好了整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試,，對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)的處理或整改，在消防支隊(duì)的多次檢查中,，消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況正常,。今年5月會(huì)同渝中區(qū)消防支隊(duì),、華夏公司、新世紀(jì)保衛(wèi)部對(duì)7f裝修后進(jìn)行了消防驗(yàn)收,。

5,、在酒店每次對(duì)廚房煙道進(jìn)行清洗過程中，我們都會(huì)同公司保衛(wèi)部,、工程部,、酒店保衛(wèi)部對(duì)廚房煙道清洗過程進(jìn)行了監(jiān)督、檢查,、驗(yàn)收,，有效的預(yù)防了煙道火災(zāi)的再次發(fā)生。

6,、今年4月份會(huì)同工程部對(duì)大廈防雷,、避雷設(shè)施進(jìn)行了檢查、維修,，以避免雷擊事故的發(fā)生,。

7、加大安全投入,，保證消防設(shè)施設(shè)備配置完好,。

今年以來公司先后投入資金7000余元對(duì)部份保安、消防滅火器材等進(jìn)行了補(bǔ)充和更換,，保證了消防滅火器材配置完好有效,。

五、積極開展其他方面的工作

1,、積極支援集團(tuán)安全保衛(wèi)工作,。在今年原五金站職工多次到集團(tuán)上訪，維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定,，應(yīng)集團(tuán)保衛(wèi)部要求,，我們共向集團(tuán)派保安員100余人次，為集團(tuán)的安全工作做出了貢獻(xiàn),，工作受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定,。

2、緊緊圍繞公司開發(fā)工作,，主動(dòng)配合公司各部門工作。在今年4月份原陽光美地工地拆遷戶到現(xiàn)場鬧事,，我們和公司保衛(wèi)部一起,，并通過集團(tuán)保衛(wèi)部，先后從兩大廈,、兩小區(qū),、酒店保衛(wèi)部,、汽貿(mào)保衛(wèi)部抽調(diào)保安人員幾十人到現(xiàn)場24小時(shí)維護(hù)秩序，保證了施工進(jìn)度,。在今年6月份瀘州中天時(shí)代廣場開盤期間,，我們從陽光美地抽調(diào)多名隊(duì)員到現(xiàn)場維護(hù)秩序，加強(qiáng)了售房現(xiàn)場的安全保衛(wèi)力量,。

3,、為企業(yè)爭光。在參加集團(tuán)第二屆消防運(yùn)動(dòng)會(huì)中,，我們和公司保衛(wèi)部等部門一起精心組織,、妥善安排，嚴(yán)格訓(xùn)練,，在比賽中,，全體隊(duì)員發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的拼搏精神,，取得了優(yōu)異成績,，受到集團(tuán)、公司和各兄弟單位的好評(píng),，為企業(yè)爭得了榮譽(yù),。

4、愛企如家,，在抗洪救災(zāi)中發(fā)揮積極作用,。今年重慶遭遇百年不遇的洪災(zāi)，我們兩小區(qū)也受到一定災(zāi)害,。在災(zāi)害發(fā)生后,，我們各點(diǎn)積極組織抗險(xiǎn)自救，我們的保安護(hù)衛(wèi)隊(duì)員勇往直前,，始終沖在最前面搶救,、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，危難之時(shí),，真正體現(xiàn)出了與企業(yè)同呼吸,、共命運(yùn)的大無畏精神。

5,、做好員工思想工作,，關(guān)心員工，確保企業(yè)的和諧穩(wěn)定,。針對(duì)保安部人員情況,，保安部各級(jí)管理人員積極深入到員工隊(duì)伍中與員工們談心、交心，及時(shí)了解,、掌握員工思想動(dòng)態(tài)和工作,、生活上存在的困難，從生活上關(guān)心員工,，工作上幫助員工,，并為他們解決一些實(shí)際困難。針對(duì)家庭特別困難的員工,，我們積極向公司反映情況,，為他們申請(qǐng)困難補(bǔ)助金，以解決他們生活上的困難,，讓他們切實(shí)感受到組織的關(guān)心,，使員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，在工作上更加安心,、認(rèn)真,，為做好安全工作打下了基礎(chǔ)。

六,、存在問題

1,、仍有一些部門、員工普遍存在著僥幸心里,，安全警惕性不高,，安全責(zé)任制落實(shí)不力，安全管理松懈,，安全防范意識(shí)不強(qiáng)等問題,。而且這一錯(cuò)誤意識(shí)在一定程度上影響到了工作，如有些員工在檢查重要區(qū)域時(shí)總是“老生常談”,，把一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題反復(fù)提及,，不去認(rèn)真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態(tài),。雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素,，但是它從另一個(gè)側(cè)面暴露出保安部在掌控信息、工作細(xì)節(jié),、管理方法,、工作程序、指導(dǎo)上都不同程度的存在細(xì)小問題,。

2,、保安隊(duì)員服務(wù)的靈活性、主動(dòng)性不是很強(qiáng),，雖然有一定的服務(wù)意識(shí),，但在肢體語言上得不到充分的展示,，隊(duì)員相互配合服務(wù)存在局限性。

3,、新隊(duì)員的培訓(xùn)工作不夠及時(shí)、到位,，由于物管保安隊(duì)員流動(dòng)性大,，新隊(duì)員上崗培訓(xùn)主要以領(lǐng)班以及老隊(duì)員進(jìn)行帶動(dòng)和指導(dǎo)，新隊(duì)員對(duì)很多需要掌握的業(yè)務(wù)技能未能很好的系統(tǒng)了解,，針對(duì)這一問題,，我們各點(diǎn)是否考慮著手制定新隊(duì)員入職自學(xué)培訓(xùn)教材必讀本，通過此教材與上崗實(shí)踐相結(jié)合,，讓隊(duì)員短期內(nèi)盡可能的上崗執(zhí)勤,，以保證工作的順利開展。

綜合部第一季度總結(jié)匯報(bào)篇四

進(jìn)入第一季度以來,，股指繼續(xù)攀升,，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大,。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng),，市場的波動(dòng)不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要,。根據(jù)這一特點(diǎn),，結(jié)合__市證券20__年投資者教育方案的整體安排，在一季度,，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，完善制度，拓展教育方式和渠道,，倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資,、理性投資，進(jìn)一步維護(hù)證券市場的穩(wěn)定發(fā)展,，取得了一定成績?，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，完善制度,，狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)投資者教育工作

公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點(diǎn),，強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開展。同時(shí),，公司還對(duì)營業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求,，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實(shí)際情況,，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計(jì)劃、工作方式和時(shí)間,，對(duì)營業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織,、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實(shí),，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行,。其中，__路,、__路,、__較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計(jì)劃，內(nèi)容豐富而又充實(shí),，在投資者中引起了一致的好評(píng),。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項(xiàng)費(fèi)用的投入,，不斷創(chuàng)新宣傳形式,，擴(kuò)大投資者教育工作覆蓋面，加強(qiáng)影響力,，爭取讓投資者教育工作深入人心,。

二、積極開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的教育活動(dòng),，切實(shí)提高投資者教育工作效果

公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式,，采用多種形式,，認(rèn)真做好投資者教育工作。

根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求,，各營業(yè)部繼續(xù)完善,、豐富投資者教育園地，針對(duì)ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板,，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險(xiǎn)提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識(shí)專欄,，得到廣大客戶的一致好評(píng)。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn),，開辟了投資者課堂,，將最新的法律法規(guī)、證券知識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上,，供投資者瀏覽下載。

__民族北街,、__新路,、__路和__大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍,、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識(shí)，并針對(duì)不同的投資群體,，開展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng),。同時(shí)，__管理總部定期舉辦較高級(jí)別的私募基金路演(投資報(bào)告會(huì))系列活動(dòng),，邀請(qǐng)國內(nèi)外最頂尖,、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動(dòng)交流,，從宏觀策略到個(gè)股投資價(jià)值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性,，對(duì)后期的投資起到指導(dǎo)性作用。

三,、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競賽,，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務(wù)

當(dāng)前證券市場日新月異,、瞬息萬變,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此,，公司針對(duì)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度,。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會(huì)，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例),、行業(yè)自律規(guī)定,、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。

同時(shí)為強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè),，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化,，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展,，同時(shí)也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進(jìn)一步做好投資者教育工作,，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽,，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽,，7月份將在__電視臺(tái)舉行總決賽,。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí),，人人合規(guī)的熱潮,，極大地推動(dòng)了公司投資者教育工作的發(fā)展,。其中_路、__路,、__,、__路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券知識(shí)的學(xué)習(xí),，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能,，提高了公司的形象。

四,、利用技術(shù)手段,，加強(qiáng)客戶回訪與客戶咨詢服務(wù)，切實(shí)保障客戶權(quán)益

各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對(duì)新開戶客戶進(jìn)行回訪,，核實(shí)客戶身份,，揭示風(fēng)險(xiǎn)，收集客戶意見,，解答客戶疑問,，并利用crm系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。同時(shí),，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng),，加強(qiáng)對(duì)客戶的篩選和分析，通過短信,、電話等形式加強(qiáng)新股中簽,、風(fēng)險(xiǎn)提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作,，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶的權(quán)益,。

五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢(shì),，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

各營業(yè)部積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作,，采取多種多樣的合作形式，擴(kuò)大投資者教育的影響面,。__,、__路、__西街等15家營業(yè)部通過與電臺(tái),、電視臺(tái),、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作,，取得了良好的效果,。

今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題,，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法,，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容,、方式尚難以滿足投資者個(gè)性化的需求，投資者教育的針對(duì)性有待加強(qiáng);二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏,、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象,。

隨著20__年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多,，__證券都將一如既往加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真組織，積極推進(jìn),，把投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育作為一項(xiàng)日常的,、長期的工作來落實(shí)，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā),，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。