隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

汽車銷售月底報(bào)告總結(jié)篇一

時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的在指間流逝，自己在這最后的時(shí)間里拼命的努力!終于在工作中達(dá)到了預(yù)定的成績(jī),，并且額外做出了一筆,，為自己的業(yè)績(jī)記錄添上了一筆新高!盡管在這段時(shí)間里也有一定的運(yùn)氣成份，但是能對(duì)自己過(guò)去的成績(jī)做出突破自己還是很高興,?；厥走@一年來(lái),，自己不斷的改變，不斷的提升自己,，終于在年末的成績(jī)總結(jié)中得到了肯定,，自己也非常的自豪。

現(xiàn)在,，一年的時(shí)間過(guò)去了,，自己現(xiàn)在的成績(jī)也即將成為過(guò)去的歷史。在這里,，我對(duì)自己過(guò)去一年的工作做出總結(jié),，希望自己能子啊更清楚的了解自己的狀況后，找到方法進(jìn)一步提升自己?，F(xiàn)在,，我將自己的一年來(lái)的銷售工作總結(jié)如下：

一、工作情況

作為一名銷售,，我將這一年的重點(diǎn)放在增加自己的銷售途徑上,。日常的工作中，我積極的維護(hù)并開(kāi)闊自己的客戶,，通過(guò)加強(qiáng)自己與客戶的關(guān)系,，增加更多潛在的推薦顧客。同時(shí),，自己也不忘通過(guò)電話以及其他方式增加顧客,。

而在活動(dòng)、節(jié)日等有活動(dòng)的時(shí)候,，我就會(huì)更加大力的進(jìn)行推銷,，將活動(dòng)的各種優(yōu)惠進(jìn)行整理并推薦給顧客，提供更好的咨詢并強(qiáng)化對(duì)有意向的顧客的推薦,。

在這一年中,，自己出了做好推銷，也在努力的提升自己的工作能力和水平,。讓自己去了解市場(chǎng),，了解客戶，更加的強(qiáng)化自己的銷售能力,。

其次,，我也積極的學(xué)習(xí)自己對(duì)自己汽車產(chǎn)品的了解，出了基本的配置和性能,，我也在嘗試著去深入學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)計(jì)和其他方面的細(xì)節(jié),。這些看似只是小細(xì)節(jié)的地方，往往會(huì)引起顧客的們的專注,。為此,，我花費(fèi)了很多的時(shí)間去增加這方面的知識(shí)儲(chǔ)備,。

二、個(gè)人的不足

一年的工作并不是沒(méi)有失敗的地方,，如果沒(méi)有,，那我早就成為銷售榜的第一位了。自己在工作中還是有很多的毛病和問(wèn)題,，盡管有很多都不是自己一朝一夕就能改變的,，但是我還是要讓自己努力的前進(jìn)，學(xué)會(huì)去適應(yīng)工作,。

三,、總結(jié)

經(jīng)過(guò)這一年的努力，自己強(qiáng)化了很多,，但這些終究是正常的成長(zhǎng),，自己想要進(jìn)一步的提升自己，就要對(duì)自己進(jìn)行進(jìn)更深一步的突破,。向著其他更加優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，努力的改變自己,，讓自己成為更加優(yōu)秀的樣子,。

但是，我也明白這不能急于求成,，我會(huì)努力的學(xué)習(xí),，努力的工作，努力的讓自己去邊的更加優(yōu)秀!

汽車銷售月底報(bào)告總結(jié)篇二

在圣橋的最后時(shí)光,，回憶在圣橋的美好時(shí)光,。有過(guò)汗水換來(lái)的榮譽(yù)也有過(guò)迷茫的時(shí)候，從一名實(shí)習(xí)生到一名正式的員工,，圣橋給了我很在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。在圣橋工作近2年時(shí)間，在最后離別的時(shí)候還是依依不舍,。最后一個(gè)月的時(shí)間里,，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)完成本部門的工作，把自己在工作中學(xué)到的知識(shí)和要注意的細(xì)節(jié)都給我的同事分享,，做好移交工作,。努力配合同事盡快掌握工作中的整個(gè)流程以及相關(guān)注意事宜，_年3月31號(hào)最后一天,，我就這樣告別了與我共事的這些同事,，雖然有很多不舍和無(wú)耐，但是我們之間的友誼還是存在的,，是不會(huì)被時(shí)間的流逝所遺忘的,。在此非常感謝幫助過(guò)我們同事,，相信你們?cè)谑驎?huì)有很好的明天。為了我們心中美好的理想一起努力吧!

加入直真迎接新的挑戰(zhàn),，我是_年4月5號(hào)加入直真,。在直真我開(kāi)始接觸到一個(gè)全新的行業(yè)，面對(duì)熱情的同事,，我仿佛有回到家的感覺(jué),。通過(guò)一個(gè)月的產(chǎn)品培訓(xùn)以及銷售技能的掌握，我開(kāi)始了解和掌握我們的產(chǎn)品,。在培訓(xùn)過(guò)程中非常感謝技術(shù)和銷售一起給我培訓(xùn),，使我更好的掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。正是他們耐心仔細(xì)的講解,，我開(kāi)始試著拜訪核心代理商和一些渠道商,，開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品，從打電話被渠道商拒絕到能約到渠道商進(jìn)行拜訪,，從不敢打電話到一天可以打幾十通電話,。從跟渠道商聊幾分鐘到跟他們聊幾十分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間，這每一次的突破都是一次很大的進(jìn)步,。到直真已經(jīng)有9個(gè)月的時(shí)間了,，我也能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，并且得到同事的肯定,。

1,， 工作階段：(50%)

在_年的工作中，有收獲但也有不足,。在工作性質(zhì)上發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，從一名技術(shù)員到一名銷售員的轉(zhuǎn)變;從網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)行業(yè)到融合通信的職業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。我要從零開(kāi)始學(xué)習(xí),，這就要求我用的時(shí)間和盡力學(xué)習(xí)一個(gè)我之前很少接觸的行業(yè),。通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，我掌握了相關(guān)的知識(shí),。也在不斷與渠道商和用戶打交道,，從他們身上也學(xué)到很多東西。然而在工作中也會(huì)遇到困難和挫折,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我也能夠戰(zhàn)勝這些困難和挫折。做一名銷售要懂得東西很多,，沒(méi)有一定的知識(shí)積累和文化底蘊(yùn),，要想做一名好的銷售是很難的。在沒(méi)有做銷售之前,，總認(rèn)為做一名銷售很容易,。等自己真正做了銷售,，才發(fā)現(xiàn)做好銷售工作不是件容易的事。銷售要付出的時(shí)間去思考如何去銷售自己的產(chǎn)品,，如何讓客戶認(rèn)可你,。如何處理好同事之間、核代之間,、渠道之間,、用戶之間的關(guān)系。在拜訪渠道的工作中,，怎樣讓別人接受你的產(chǎn)品,，怎樣和別人有共同的語(yǔ)言、達(dá)成共識(shí),，這些都是值得我們思考的,。在工作中我有很多地方做的不夠好，在今年的銷售任務(wù)上,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到公司制定的要求,，其中有客觀原因也有主觀原因。但最終還是自己的努力程度不夠,，要更加努力做好銷售工作,。學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，使自己能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)以及提高自己的銷售能力,。在這一階段，基本上占用了50%的時(shí)間來(lái)做好自己的工作,。

2,， 學(xué)習(xí)階段：(20%)

在_年的學(xué)習(xí)中，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)的時(shí)間太少,，沒(méi)有充分利用節(jié)假日時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),。行業(yè)內(nèi)的知識(shí)沒(méi)有很好的了解和掌握，學(xué)習(xí)的知識(shí)太單一,，沒(méi)有深入學(xué)習(xí)和探究,。在課外的學(xué)習(xí)中，今年看的課外書(shū)有《世界上最偉大的推銷員》,、《我的奮斗》,、《李開(kāi)復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》。今天的課外書(shū)看的太少,，沒(méi)有靜下心來(lái)去品味書(shū)中的真諦,。閱讀課外書(shū)也是提高我們知識(shí)面和開(kāi)拓視野的有效途徑之一，在這一方面我沒(méi)有好好的去利用,。在《世界上最偉大的推銷員》一書(shū)中有這樣一句話值得我去好好品味：“堅(jiān)持不懈,，直到成功,。我決不考慮失敗，我的字典里不再有放棄,，不可能,，辦不到，沒(méi)法子,，成問(wèn)題,，失敗，行不通,，沒(méi)希望,，退縮……這類愚蠢的字眼。我要盡量避免絕望一旦受到它的威脅,，立即想方設(shè)法向它挑戰(zhàn),。我要辛勤耕耘，忍受苦楚,。我放眼未來(lái),，勇往直前，不再理會(huì)腳下的障礙,。我堅(jiān)信,，沙漠盡頭必是綠洲”。在《我的奮斗》中也有一句話值得我去思考：“當(dāng)我們?yōu)樽约旱男拍詈屠硐肴ザ窢?zhēng)的是時(shí)候,，要知道我們是為了自己信奉的思想和原則,，而不是為了對(duì)那些認(rèn)為自己并不需要它的人民奉獻(xiàn)什么。想清楚了這一點(diǎn),，我們就可以心態(tài)平和地面對(duì)任何所謂的“恩將仇報(bào)”,。很多時(shí)候，有理想的人能夠繼續(xù)堅(jiān)持下去,，靠的不一定是堅(jiān)強(qiáng),，而是想得透澈”。在《李開(kāi)復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》中有一句話值得我好好學(xué)習(xí)和理解：“盡管前面充滿了懸念,，但是我依然相信內(nèi)心的聲音,。我知道，只有follow my heart(追隨我心)的選擇,，才能激發(fā)起身體里最大的潛能,，拼盡全力向下一個(gè)目標(biāo)靠近。一如過(guò)去很多選擇曾帶給我類似的人生體驗(yàn)”,。在這一階段我用了20%的盡力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),。

3， 人際交往階段：(30%)

在_年人際交往方面，我有了明顯的增多和提高,。今年由于職業(yè)的轉(zhuǎn)換,，需要我在人際交往上花的時(shí)間和盡力。我把人際交往分為兩個(gè)部分：第一部分是對(duì)內(nèi)的交往,，在公司內(nèi)部我積極團(tuán)結(jié)同事,。努力做好本職工作，與公司的同事處理好關(guān)系,。在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),，在業(yè)余時(shí)間中積極參加公司組織的活動(dòng)。第二部分是對(duì)外的交往,，我今天主要的工作是渠道的開(kāi)拓和老渠道的維護(hù),。先來(lái)談一談核心渠道的人際交往，在負(fù)責(zé)的幾家核心渠道里,，積極配合核代的項(xiàng)目測(cè)試以及訂單的處理,。提供技術(shù)和資源支持，與核代處理好關(guān)系,。有時(shí)候請(qǐng)幾個(gè)銷售一起吃吃飯交談一些生活雜事,，從他們身上學(xué)習(xí)一些銷售技巧和人際交往方面的知識(shí)。再來(lái)談一談渠道的人際交往,，每一個(gè)渠道的建立都是需要我前期的交流和溝通,，讓渠道認(rèn)可你，從不了解你所賣的產(chǎn)品到了解你的產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品愿意幫你去賣,，他們從中認(rèn)可你的為人同是也獲得用戶信息和用戶資源,，這就是你的價(jià)值所在。從發(fā)展一家渠道到發(fā)展幾十家渠道,，這就是一種成功和認(rèn)可,。讓核代和渠道認(rèn)知到只要遇到問(wèn)題或者是需要技術(shù)支持，第一時(shí)間就想到的是我,。這樣在人際交往方面我們才能是成功的。在用戶的交往中,，我在送去用戶返修好的設(shè)備同時(shí)會(huì)幫用戶安裝調(diào)試好,，了解用戶的使用中是否遇到問(wèn)題，如果有問(wèn)題及時(shí)幫用戶解決問(wèn)題,，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓用戶更加認(rèn)同自己。要相信一句話：“服務(wù)帶動(dòng)銷售”,。今年我在人際交往方面也做得一般,，沒(méi)有多用時(shí)間想想怎么做的更好。這一階段占30%的比例。

1,，工作階段：(40%)

在_年中,，我要加強(qiáng)自身產(chǎn)品學(xué)習(xí)，產(chǎn)品結(jié)合實(shí)際運(yùn)用,。熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí),，只有懂得多才更有把握推廣自己的產(chǎn)品。音視頻結(jié)合的相關(guān)知識(shí)也是一個(gè)重點(diǎn)需要學(xué)習(xí)的地方,，現(xiàn)在用戶對(duì)音視頻的融合是非常關(guān)心的問(wèn)題,，只有了解用戶的需求，我們才能更好的為用戶作出最合適的解決方案,。加強(qiáng)與核代的聯(lián)系,，通過(guò)努力提高核代的銷售量，積極參加公司的培訓(xùn),。

2,，學(xué)習(xí)階段：(30%)

_年的學(xué)習(xí)比例有所提高，今年學(xué)習(xí)的知識(shí)要增多,。在課外的閱讀上,，計(jì)劃要讀8本課外書(shū)籍以及讀書(shū)筆記。增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。今年要把駕照考出來(lái)，這也是今年的一個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn),。增強(qiáng)自己的技能,，在與人交往中有話可說(shuō)，有事可聊,。學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情,，有這么一句話：“活到老，學(xué)到老”,，學(xué)無(wú)止境,。不管我們做什么事都需要學(xué)習(xí)、都需要充實(shí)自己,，不要浪費(fèi)時(shí)間,。只有不斷提高自己的綜合實(shí)力，我們才能在社會(huì)上有一席之地,，才能跟得上時(shí)代的步伐,。

3，人際交往階段：(30%)

_年人際交往的比例沒(méi)有改變,，通過(guò)去年的關(guān)系處理,?？偨Y(jié)了一些人際交往的經(jīng)驗(yàn)，今年需要繼續(xù)開(kāi)拓新渠道,，把新渠道做為今年工作的重點(diǎn),。只有不斷的與渠道交往才能得到一些行業(yè)信息，才能接觸到的人,。在建立起聯(lián)系后達(dá)成合作的關(guān)系,，要把渠道的相關(guān)人員發(fā)展成為朋友，這樣彼此之間才能更好的信任和合作,。積極參加一些群內(nèi)的活動(dòng),，認(rèn)識(shí)的行業(yè)中人。維護(hù)好核代的關(guān)系,，積極配合完成所報(bào)備的項(xiàng)目以及做好分銷工作,。建立起人脈關(guān)系，要把所有人都看成是你的老板,，這樣你才能結(jié)交的合作伙伴甚至是朋友,。通過(guò)今年的努力完成自己所制定的計(jì)劃。

_年是一個(gè)嶄新的一年,，這一年我將以更加積極的態(tài)度面對(duì)前面的困難和挫折,。努力向自己制定的計(jì)劃前進(jìn)，做到持之以恒,，堅(jiān)持不懈,。態(tài)度決定一切!在_年中自己的壓力也增加了不少，不管是工作上的壓力還是生活上的壓力,，我都要用積極的心態(tài)去面對(duì),。“人生在世,，我們要勇氣改變可以改變的事情;用胸懷接受不能改變的事情,，并用智慧分辨二者的不同!”這句話一直激勵(lì)著我向前進(jìn)。前途是光明的,，道路是曲折的;在前進(jìn)中有曲折,，在曲折中向前進(jìn)!讓我們用激情迎接_年，做最好的自己,。要相信世界因你不同!

汽車銷售月底報(bào)告總結(jié)篇三

我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科,，它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)以及消費(fèi)者購(gòu)買行為等各方面,。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，無(wú)論是作為賣家還是買家,，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用,。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí)，即使是理論上的,，但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐,。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開(kāi)間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套,，圍巾等日常用的東西,。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí)，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢,，但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的,，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊,。

談到學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，這門課，我不免也就想到了授課的李老師,。李老師給我的第一印象是特別嚴(yán)肅但卻與其他老師與眾不同,，還記得第一堂課的時(shí)候，李老師提出要我們班用一本平時(shí)同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫(xiě)的“紀(jì)念冊(cè)”來(lái)作“點(diǎn)名冊(cè)”,，而且還要貼上自己的照片,。那時(shí)，我就感覺(jué)李老師與其他老師不同,，當(dāng)然李老師是教授,，與其他老師相比，更有勝人之處,。我認(rèn)為大學(xué)的師生情似乎很淡,，有的老師教了一個(gè)學(xué)期，可能學(xué)生對(duì)老師沒(méi)什么深的印象,，而老師對(duì)學(xué)生更沒(méi)印象,，因?yàn)槔蠋熃痰牟恢灰粋€(gè)學(xué)生而是一個(gè)班、兩個(gè)班,，要記住每個(gè)學(xué)生的姓名,、每個(gè)學(xué)生的樣子，那也許是有點(diǎn)難的,。但李老師的“點(diǎn)名冊(cè)”卻不一樣,，可以用來(lái)記住學(xué)生的名字，可以從照片上看出學(xué)生大致外貌,，也可以從學(xué)生的簡(jiǎn)歷和留言中更多更好的了解學(xué)生,。而且在以后，當(dāng)李老師想起07公管班時(shí),，還可以拿出那本冊(cè)子來(lái)翻看一下,?？傊矣X(jué)得老師特別明智,，做出了不一般的舉動(dòng),。

在課堂上，我從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到無(wú)聊,，因?yàn)槔罾蠋煵皇菃渭兊闹v述書(shū)本上那些有點(diǎn)枯燥的理論知識(shí),，而是結(jié)合生活中的時(shí)事、事例等講的生動(dòng)具體,。偶爾李老師也會(huì)提問(wèn)叫我們回答,，我覺(jué)得這樣很好，加強(qiáng)了師生之間的互動(dòng),，可以使我們?cè)谏险n的時(shí)候提高警惕性,，少開(kāi)思想小差。在這方面,，我覺(jué)得李老師做的很好,，不會(huì)像有些老師自己一味的在上面講，一節(jié)課45分鐘老師不停的講,，下面的學(xué)生卻在玩自己的,。而且我意識(shí)到李老師每次提問(wèn)題都聽(tīng)似簡(jiǎn)單，但當(dāng)要我們自己組織語(yǔ)言來(lái)回答時(shí),，就有點(diǎn)不知道該怎樣清楚的回答了,。還記得李老師曾問(wèn)我們“什么是黑與白?”這個(gè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，叫我回答,，我卻有點(diǎn)為難,。但是提過(guò)的問(wèn)題會(huì)給我留下很深的印象，加深了我對(duì)知識(shí)的理解,。

在學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論》的同時(shí),，我不僅僅是學(xué)到了書(shū)本上的知識(shí)，從李老師的授課中,，我也學(xué)到了一些名言警句,，對(duì)我的生活也有所啟發(fā)。例如“做好事不是想做就可以做,，要符合社會(huì)需要才做,。”“盡可能的留下一絲痕跡,?！边@兩句讓我想到了自己，20多歲了一直在讀書(shū),，幾乎沒(méi)有為社會(huì)做什么貢獻(xiàn),，當(dāng)然我知道讀書(shū)也是在為以后的工作以致于為社會(huì)貢獻(xiàn)打基礎(chǔ),。

如果你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后,，也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn),，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況,，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購(gòu)物時(shí),，有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況,，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買,，不買覺(jué)得有點(diǎn)可惜,，買了又覺(jué)得好像有點(diǎn)無(wú)所用處，怕買回去后后悔,，也許心就動(dòng)搖了,。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn),。我曾經(jīng)就有過(guò)這樣,，看到一件東西覺(jué)得不不錯(cuò)，可是實(shí)用性不大,，在經(jīng)過(guò)賣家阿姨那靈利的嘴之后,，我的心就動(dòng)搖了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷后,，我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷,，關(guān)于消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng),。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種.種購(gòu)買行為和心理以后,，我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。

汽車銷售月底報(bào)告總結(jié)篇四

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。下面是豆花問(wèn)答網(wǎng)為大家整理的汽車銷售

總結(jié)

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到,，自我的試用期的工作就在這樣的忙碌當(dāng)中過(guò)去了，在忙碌的工作當(dāng)中,，時(shí)間總是過(guò)去的異常的快,，此刻,，自我的試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我的試用期也結(jié)束了,，短短的幾個(gè)月的試用期,，我也學(xué)會(huì)了很多，在__店也成長(zhǎng)了很多,，在之后的工作當(dāng)中,，我也會(huì)依靠這段時(shí)間所學(xué)到的東西，和自我之后的努力更好的完成自我之后的工作,。

一,、工作上的收獲

來(lái)到__店的這段時(shí)間里，我懂的了很多的汽車的知識(shí),，關(guān)于很多汽車的一些知識(shí)和技能都得到了必須的提升,，我每一天都在自我的工作當(dāng)中，跟著店里的銷售___學(xué)習(xí),，協(xié)助他更好的完成店內(nèi)的訂單,，完成他的工作，___也教會(huì)了我很多,，他是一名很優(yōu)秀的汽車銷售員,，作為他的助理的我也感到壓力十分的大，所以一向以來(lái),，我都異常認(rèn)真的跟著他學(xué)習(xí)店里的知識(shí),，在自我的工作上頭，對(duì)于自我不會(huì)的地方也會(huì)請(qǐng)教他,，他也會(huì)認(rèn)真的回答我,，所以這段時(shí)間，我更愿意當(dāng)成是一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多關(guān)于汽車的知識(shí),，以前，我對(duì)汽車是了解的十分的少的,，此刻自我對(duì)于汽車的知識(shí)也懂得了更多,，我還學(xué)到了很多銷售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項(xiàng)，所以說(shuō),，這短短的幾月的試用期,，給我?guī)?lái)的收獲也是十分的多的。

二,、精神上的充實(shí)

盡管這段時(shí)間十分的忙碌,，可是我卻覺(jué)得這是自我工作以來(lái)，第一次感到如此的充實(shí)，不僅僅是在生活上頭的充實(shí),，還是精神上的充實(shí),，和店里的所有的工作人員都能很多的相處，__店也是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的團(tuán)體,，我們的工作也都是團(tuán)結(jié)協(xié)作的,，所以從自我進(jìn)入到店里之后，我也慢慢的感覺(jué)到了合作的重要性,，我也經(jīng)過(guò)自我的努力和同事之間的幫忙,，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍,，在工作的時(shí)候，我們也都會(huì)認(rèn)真的工作,，盡自我的努力去為店鋪帶來(lái)更多的價(jià)值,，我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。

經(jīng)過(guò)自我的試用期的工作,，我在工作上頭也收獲了很多,，在精神上頭也充實(shí)了，很感激公司愿意給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,，我也相信自我能夠成為一名出色的汽車銷售助理，能夠更好的完成自我的本職工作,，在自我的工作崗位上頭,，在店里發(fā)光發(fā)亮，為_(kāi)_店的完美的未來(lái)帶來(lái)屬于自我的力量,。

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L,，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，僅有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

自我工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能,。

一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式,。

今年對(duì)自我有以下要求：

1：每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

不看會(huì)后悔哦,。

汽車銷售顧問(wèn)總結(jié)報(bào)告范文

汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文

汽車銷售業(yè)績(jī)提升總結(jié)報(bào)告

汽車銷售月底報(bào)告總結(jié)篇五

“只要結(jié)果，無(wú)論過(guò)程”,，分歧錯(cuò)誤業(yè)務(wù)員的銷售步履進(jìn)行監(jiān)視和控制,，這是企業(yè)普遍存在的題目。很多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的步履治理非常粗放：對(duì)業(yè)務(wù)員公布一個(gè)業(yè)務(wù)政策,，然后,，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場(chǎng)上，等得業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來(lái)一份份訂單,、開(kāi)發(fā)出一片片市場(chǎng),。由此，而造成一系列題目：業(yè)務(wù)員步履無(wú)計(jì)劃,，無(wú)考核;無(wú)法控制業(yè)務(wù)員的步履,，從而使銷售計(jì)劃無(wú)實(shí)現(xiàn)保證;業(yè)務(wù)員的銷售流動(dòng)過(guò)程不透明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下,，銷售用度高;業(yè)務(wù)員的銷售水平不進(jìn)步，業(yè)務(wù)員步隊(duì)建設(shè)不力等,。

二,、客戶治理粗拙

企業(yè)對(duì)客戶治理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合廠家的政策,，努力銷售產(chǎn)品;治理不善，就會(huì)導(dǎo)致銷售風(fēng)險(xiǎn),。然而,，很多企業(yè)對(duì)客房沒(méi)有進(jìn)行有效的治理，結(jié)果,，企業(yè)既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。目前,，銷售過(guò)程中普遍存在的題目,，如客戶對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)、竄貨現(xiàn)象,、應(yīng)收帳款成堆等,，都是企業(yè)對(duì)客戶治理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。

三,、信息反饋差

信息是企業(yè)決議計(jì)劃的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需示特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化,、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè),，對(duì)決議計(jì)劃有著重要的意義,，另一方面，銷售流動(dòng)中存在的題目,，也要迅速向上級(jí)講演,，以便治理層及時(shí)做出對(duì)策。然而,，很多企業(yè)沒(méi)有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)講演體系,，未及時(shí)地收集和反饋信息。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，銷售額不重要,，重要的是市場(chǎng)信息,。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的,，因此它對(duì)企業(yè)沒(méi)意義;有意義的是市場(chǎng)信息，由于它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng),。然而，很多企業(yè)既沒(méi)有向業(yè)務(wù)員提出過(guò)收集信息的要求,，也沒(méi)有建立一套業(yè)務(wù)講演系統(tǒng),，以便能夠及時(shí)收集和反饋信息。

企業(yè)銷售工作出了題目并不可怕,?？膳碌氖瞧髽I(yè)不能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷流動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的題目，并在治理上做出及時(shí)的反饋,，使這些題目得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害,。

為什么有些企業(yè)客戶檔案長(zhǎng)期不真實(shí)?為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正?為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治?為什么有些企業(yè)在營(yíng)銷方面的嚴(yán)峻題目長(zhǎng)期不能發(fā)現(xiàn)?一旦發(fā)現(xiàn)，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊沿,，無(wú)力回天!其根本原因蓋出于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷治理過(guò)程中發(fā)生的各種信息無(wú)監(jiān)控治理,，尤其是無(wú)及時(shí)的軌制性的治理反饋。

四,、業(yè)績(jī)無(wú)考核

很多企業(yè)沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)按期進(jìn)行考核,。企業(yè)對(duì)銷售職員按期進(jìn)行定量和定性考核,，包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果，如銷售額,、回款額,、利潤(rùn)額和客戶數(shù);考核業(yè)務(wù)員的銷售步履，如傾銷員天天均勻造訪次數(shù),、每次訪問(wèn)所用時(shí)間,、天天銷售訪問(wèn)的均勻收入、每次訪問(wèn)的均勻用度,、每百次訪問(wèn)均勻得到的訂單數(shù),、一定時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)的新客戶數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù),、傾銷員的用度在總銷售額所占的比重等;對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核,，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情,、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)責(zé)任感等,。對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一方面是決定銷售職員報(bào)酬,、賞罰,、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性;另一方面臨業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢討和分析,，可以匡助業(yè)務(wù)員提高,。銷售治理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售能力，業(yè)務(wù)員不提高,，就不會(huì)進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。

五,、軌制不完善

很多企業(yè)無(wú)系統(tǒng)配套的銷售治理軌制和與各項(xiàng)銷售治理軌制相匹配的銷售治理政策一個(gè)企業(yè)的銷售工作要想不出大的題目,，先決前提是，在企業(yè)的銷售治理軌制上要沒(méi)有顯著的缺陷和漏掉,，銷售治理軌制系統(tǒng)配套,、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售治理政策與之相匹配,。有的企業(yè)對(duì)違背企業(yè)劃定,，給企業(yè)造成重大損失的銷售職員，從軌制上制定了嚴(yán)肅的處罰劃定,，但實(shí)際上,，這些處罰劃定無(wú)法實(shí)施，由于企業(yè)沒(méi)有制定相應(yīng)的配套軌制,，致使一些靠吃回扣個(gè)人發(fā)了財(cái)而企業(yè)造成巨額無(wú)主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)職員,，一旦事發(fā),，一走了之，企業(yè)在事實(shí)上無(wú)法對(duì)其進(jìn)行懲處,。

良多企業(yè)的銷售治理軌制不配套,，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水,，其特征是：很多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)的沒(méi)有受到鼓勵(lì),，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒(méi)有在軌制上做出劃定;對(duì)應(yīng)該鼓勵(lì)的行為缺乏軌制上的獎(jiǎng)勵(lì)劃定，對(duì)禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰軌制;該獎(jiǎng)勵(lì)的不能及時(shí)兌現(xiàn),，該處罰的無(wú)法實(shí)際執(zhí)行,。

建立一套完善的銷售治理體系

實(shí)踐說(shuō)明，無(wú)治理銷售,，已成為制約企業(yè)銷售工作順利開(kāi)展的陷阱,。要搞好產(chǎn)品銷售工作，企業(yè)必需建立一套完善的銷售治理體系,。

1.銷售計(jì)劃治理,。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的公道分解。這些方面包括品種,、區(qū)域,、客戶、業(yè)務(wù)員,、結(jié)算方式,。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程,，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢修目標(biāo)的公道性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)題目可以及時(shí)調(diào)整。公道的,、量力而行的銷售計(jì)劃,，在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì),，同時(shí)也是嚴(yán)格治理,，確保銷售工作效率、工作力度的樞紐,。

2.業(yè)務(wù)員步履過(guò)程治理,。其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，治理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的步履,，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上,。包括制定：月銷售計(jì)劃、月步履計(jì)劃和周步履計(jì)劃,、逐日銷售講演,、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn),、活動(dòng)銷售猜測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析,、市場(chǎng)巡視工作講演,、周定點(diǎn)造訪路線、市場(chǎng)登記處講演等,。

3.客戶治理,。客戶治理的核心任務(wù)是熱情治理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)治理,，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的樞紐在于利潤(rùn)和遠(yuǎn)景;市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)治理的樞紐是客戶的信用,、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制。治理手段和方法有：客戶資料卡,、客戶策略卡,、客戶月評(píng)卡等。

4.結(jié)果治理,。業(yè)務(wù)員步履結(jié)果治理包括兩個(gè)方面,。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，一是市場(chǎng)信息研究,。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷售量和回款情況,、銷售講演系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售用度控制情況,、聽(tīng)從治理情況,、市場(chǎng)策劃情況、提高情況,。信息研究包括：本公司表現(xiàn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，如質(zhì)量信息,、價(jià)格信息(二批和零售),、品種信息、市場(chǎng)趨勢(shì),、客戶信息等,。

汽車銷售月底報(bào)告總結(jié)篇六

如果說(shuō)我們前面顧客接待的這部分內(nèi)容,，迫于廠家的壓力或老板的要求,，要提高服務(wù)意識(shí)，還盡管是你不知道為什么要做,，反正有人要我做那我也就做了,。但是需求分析這一塊的話所以我說(shuō)他很差，是幾乎沒(méi)有人在做,，你別看有一些比較高檔的品牌,，一樣的,。為什么?我認(rèn)為比較合理的解釋是大家認(rèn)為沒(méi)有用，所以你才會(huì)去不執(zhí)行,。那么我們首先來(lái)回顧一下,，我們接受過(guò)這么多銷售培訓(xùn)，每次肯定有需求分析,，那么我們回顧一下以前的銷售培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中,，需求分析這一塊都學(xué)過(guò)了什么啦，大家馬上來(lái)讓大家回顧一下我們以前學(xué)過(guò)的課程,，

1,、需求分析他的目的是什么?

為了達(dá)到這個(gè)目的要用什么手段?

你要具備什么樣的一個(gè)前提?

由于時(shí)間的關(guān)系，我來(lái)給大家總結(jié)一下,，因?yàn)槲胰ヅ嘤?xùn)過(guò)很多不同品牌不同層次的4s店,，那么我可以幫大家總結(jié)一下，差不多,，認(rèn)識(shí)無(wú)非就到這個(gè)層面了,。

對(duì)于需求分析這個(gè)階段的目的，大家的認(rèn)識(shí)是什么呢?發(fā)現(xiàn)顧客的需求,、滿足顧客的需求等于顧客滿意,。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們要學(xué)會(huì)使用開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題,，是不是有銷售培訓(xùn)教你這么做的?還有,，做為一個(gè)好的銷售顧問(wèn)，你首先要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，這是你作為一個(gè)銷售顧問(wèn)的一個(gè)前提嘛,。我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，這些就是誤導(dǎo)我們錯(cuò)誤的理解需求分析這一章我們要干的事情,，可以很負(fù)責(zé)的說(shuō)我可以說(shuō)是一個(gè)比較認(rèn)真,，比較好學(xué)，比較注重個(gè)人積累和提升的人,。我是嚴(yán)格的,，完完全全的照做的。但是我發(fā)現(xiàn)沒(méi)用

2,、誤區(qū)一：聆聽(tīng)

但是我發(fā)現(xiàn)沒(méi)用,，更不用說(shuō)他的手段什么的。有人說(shuō)不對(duì),，銷售培訓(xùn)都是這個(gè)講的,。好，我把我自己學(xué)習(xí)的過(guò)程跟大家分享一下,，就是我當(dāng)年也是接受這樣的培訓(xùn)嘛,，我是按照一步一步來(lái)的嘛,。首先，我知道做銷售顧問(wèn)要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，然后,，我就仔細(xì)的聽(tīng)，聽(tīng)顧客說(shuō)什么話,，但是我發(fā)現(xiàn),，沒(méi)用啊，有哪個(gè)顧客這么配合啊,，上來(lái)竹桶倒豆子一樣：我喜歡動(dòng)力操控性強(qiáng)的,，第二我注重安全性，第三我注重操縱性,。然后外形和內(nèi)飾才是我關(guān)注的東西,，然后你把這個(gè)車按照這個(gè)順序給我介紹一下。有這么配合的顧客嗎?

沒(méi)有吧,，那要是這么著的話這個(gè)銷售豈不是太容易了,。顧客一定會(huì)隱藏自己的真實(shí)目的，他不會(huì)輕易告訴你的,。銷售顧問(wèn)是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，你要從顧客的話語(yǔ)當(dāng)中找出、搜尋出有價(jià)值的東西,，這個(gè)話沒(méi)有錯(cuò),。但是這是建立在一個(gè)什么前提上?你要能夠提出高質(zhì)量的問(wèn)題，你要能夠把顧客的話逗出來(lái),，那你聽(tīng)這話才有價(jià)值,。

3、誤區(qū)二：開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題

那么我們來(lái)看看第二個(gè),，這個(gè)方式,。有的培訓(xùn)師告訴我們，大家要學(xué)會(huì)提出開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題,。于是我就努力的去準(zhǔn)備,，去準(zhǔn)備我自己的封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題。

顧客來(lái)了,，我就問(wèn)顧客：您是打算花十萬(wàn)塊錢以上,，還是打算花十萬(wàn)塊錢以下啊。您是打算近期買啊,，還是以后再做考慮,，這次來(lái)只是看看,，您這個(gè)車是自己用啊還是給誰(shuí)買的呀,。我發(fā)現(xiàn)顧客并沒(méi)有正面回答我的問(wèn)題,，而是躲躲閃閃，一帶而過(guò),。

我不甘心,，于是我拋出了我的開(kāi)放式問(wèn)題，力求能夠發(fā)現(xiàn)顧客更多的,，有價(jià)值的信息,。比如說(shuō)，我問(wèn)顧客：您對(duì)車輛安全性是怎么看的呀!您對(duì)我們這個(gè)大眾的品牌之前了解過(guò)嗎?我那會(huì)是在大眾的,?！澳趤?lái)看我們的車之前跟其他的產(chǎn)品做過(guò)一些比較嗎?”顧客有的時(shí)候可能還敷衍兩句，但是有的時(shí)候：我就是隨便看看,，你忙你的去吧,。我又失敗了。讓我們來(lái)看一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，這次采集到的十四個(gè)成功案例當(dāng)中,，封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)39個(gè)，開(kāi)放式問(wèn)題是18個(gè),。

兩種問(wèn)題出現(xiàn)的數(shù)量的比例是2.17,。那我們看看失敗的案例當(dāng)中，封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)67個(gè),，開(kāi)放式問(wèn)題總共出現(xiàn)32個(gè),，比例是2.16。差不多,，幾乎是一樣,。這也就說(shuō)明什么呢?沒(méi)有任何證據(jù)表明，在成功的案例中,，我們的銷售使用了更多的開(kāi)放式問(wèn)題,。也沒(méi)有更多證據(jù)表明我們的不成功是因?yàn)槲覀兪褂昧烁嗟姆忾]式問(wèn)題。一樣的,，大家看到?jīng)]有,。

其實(shí)這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理。甭管是開(kāi)放式問(wèn)題也好,，封閉式問(wèn)題也好,，他說(shuō)到底是一個(gè)問(wèn)題的形式嘛。你干什么都是內(nèi)容決定形式,。我現(xiàn)在告訴大家,，不要花心思去想什么開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)告訴我們，沒(méi)意義的,。你應(yīng)該怎么辦?就像我們前面顧客接待大家還記得嗎?你要精心準(zhǔn)備提問(wèn)的內(nèi)容,，這個(gè)提問(wèn)的內(nèi)容是要大家努力去思考去學(xué)習(xí)的。這個(gè)是我們應(yīng)該花精力去提高的一個(gè)地方,。那到底應(yīng)該去提什么樣的問(wèn)題呢?別著急,，讓我們回到課程當(dāng)中，讓我們先得把這個(gè)需求分析階段的目標(biāo)搞清楚,，目標(biāo)搞清楚了,，我們提問(wèn)是一個(gè)手段嘛。讓我們回到課程當(dāng)中去,，把需求分析的目標(biāo)先搞清楚,。

4、誤區(qū)三：僅僅發(fā)現(xiàn)顧客的需求,、

我覺(jué)得這個(gè)銷售培訓(xùn)非常有道理,，他告訴我一定要發(fā)現(xiàn)顧客的需求。進(jìn)而滿足顧客的需求,，那顧客才能滿意,。我一定覺(jué)得我可能有哪里做的不當(dāng)，可能是我的問(wèn)題提的不夠好,，我可能欠缺溝通技巧,，怎么辦?我站在那些老銷售的邊上去學(xué)，去偷偷的聽(tīng),，去看他們?cè)趺醋?。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這些老銷售,，他們是怎么做的,，怎么能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求，我也不不斷的提高我自己的溝通能力,。終于有一天,，我也能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求了。

比如說(shuō),，我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)小兩口,，剛結(jié)婚，買了房子,。正因?yàn)橘I了房子,，就離這個(gè)女的上班的地方比較遠(yuǎn)，做公交車要擠兩個(gè)多小時(shí),，于是他們考慮是不是要買輛車,。然后我還知道，這個(gè)女的她是個(gè)新手，剛學(xué)了車沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間,，開(kāi)手動(dòng)擋的車在北京對(duì)她來(lái)講簡(jiǎn)直就像噩夢(mèng)一樣,。而且我還知道，這個(gè)女的屬于白骨精一類型的,。白領(lǐng)，骨干,，精英,。比較有品位，比較講究時(shí)尚,，就價(jià)格不是很敏感,。

哎呀，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了這些我心里這叫美啊!我覺(jué)得我真的是發(fā)現(xiàn)了顧客的需求,，這樣的顧客簡(jiǎn)直就是我展臺(tái)上那輛紅色的,，1。8l,，舒適型的寶來(lái)的絕佳的用戶嘛,。肯定沒(méi)跑了,。于是,，我信心滿滿的跟他們推薦我覺(jué)得對(duì)他們非常合適的車型，結(jié)果怎么樣呢,，不怎么樣,，可以說(shuō)我雖然發(fā)現(xiàn)了顧客的需求，但是并沒(méi)有給我?guī)?lái)業(yè)績(jī)上的一個(gè)很大的提升,。

但是我還不甘心,，我覺(jué)得肯定還有哪些老銷售掌握的技巧我沒(méi)有掌握。于是我就向老銷售去請(qǐng)教,，當(dāng)時(shí)在店里有一個(gè)前輩,，跟我關(guān)系還不錯(cuò)，我跟他說(shuō)我發(fā)現(xiàn)顧客的需求了,，這個(gè)顧客這樣這樣這樣,，我給他推薦這樣的車型我覺(jué)得挺合適的呀。怎么最后還是不行呢?他說(shuō)的一番話,，像一盆冷水一樣把我澆得挺清醒的,。他說(shuō)什么?他說(shuō)就你發(fā)現(xiàn)的這個(gè)顧客需求，我不用在展廳,，我坐在家里用腳后跟我也發(fā)現(xiàn)的了,。來(lái)展廳的顧客他不就是這么一些原因嗎?買個(gè)交通工具，代步車，或者是車改,。再不就是歲數(shù)到了,，三四十歲了，親戚朋友或單位同事,，大家都有車了,。自己考慮是不是也該有一輛了，無(wú)非就是這些嘛,。但是就這些需求而言,，你能不能說(shuō)服自己給他們提供這樣的產(chǎn)品?

僅僅是這些需求，就拿這對(duì)小夫妻而言,，他們新搬的家擠公交車要兩個(gè)多小時(shí),，這個(gè)女的開(kāi)手動(dòng)擋的不是很熟練，就這些需求,，非要馬上解決嗎?不見(jiàn)得吧,。可以再拖兩天嘛,，就算要馬上解決,，非得要花這么大代價(jià)嗎?你一定要買車嗎?沒(méi)有合適的，我打車行不行?或則拼車行不行?就算要買車,，她非要買你這車嗎?比你便宜的,、好看的、配置全的,，也是自動(dòng)檔的,，品牌也不錯(cuò)的有的是，她為什么要選你這個(gè)車呢?我沒(méi)辦法說(shuō)服自己,，所以我覺(jué)得沒(méi)法說(shuō)服顧客我覺(jué)得也很正常,。

5、需求分析的目的和意義

現(xiàn)在我可以告訴大家,，那時(shí)我確實(shí)覺(jué)得需求分析可能沒(méi)用?，F(xiàn)在我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，需求分析對(duì)于汽車銷售而言,，是非常非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。可以說(shuō)汽車銷售的成敗,，決勝與需求分析,。我從來(lái)不鼓勵(lì)大家記筆記，但是這句話我希望大家記下來(lái),。記在紙上還要記在腦子里,。最好是記在腦子里,。這句話我希望大家記下來(lái)：汽車銷售的成敗，決勝與需求分析,。

那我們就要看了,，需求分析的目的是什么?決不僅僅是發(fā)現(xiàn)顧客的需求，滿足顧客的需求,。而是要什么?強(qiáng)化顧客的需求,。強(qiáng)化、強(qiáng)化,、再?gòu)?qiáng)化,。讓他的需求變得強(qiáng)烈起來(lái)。讓他認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題不能再拖了,，一定要馬上解決,。讓他覺(jué)得解決這個(gè)問(wèn)題最好的解決方案就是你提供的這個(gè)產(chǎn)品,。那樣我們就成功了,。

大家看真正成功的老銷售，他們?cè)阡N售過(guò)程當(dāng)中有什么特點(diǎn)?他們的談話內(nèi)容非常的輕松愜意,。當(dāng)然現(xiàn)在這種銷售是越來(lái)越少了,，但是還有。談話內(nèi)容非常輕松,，溝通非常順暢,。雙方幾乎沒(méi)有什么，好象就是在閑聊天一樣,，他就把車給賣了,。然后顧客還一定要拉著他請(qǐng)他吃頓飯大家慶祝一下。今后有朋友親戚買車我一定還推薦給你,。這些老銷售做到最后每個(gè)月百分之三四十的銷量都是老顧客介紹來(lái)的,，那才叫滋潤(rùn)呢。他們做了什么呢?你聽(tīng)他們談話,，有介紹到產(chǎn)品,，不多，很少,。不像我們剛?cè)胄?，或是干了一兩年的，你這談話沒(méi)別的,，你就在那介紹你的產(chǎn)品,。累不累啊，你聽(tīng)他們談話,，很少介紹到產(chǎn)品,。就跟顧客像閑聊天一樣,。他們?cè)趺吹竭_(dá)的這種地步?到達(dá)的這個(gè)境界?他們實(shí)際上是在做需求分析的工作。

這一部分內(nèi)容的話呢,，是重中之重,，我們要明確這一階段的目的。我們要知道怎么去做,，但是別著急,，我下面在這章當(dāng)中，對(duì)于各位來(lái)不管你今后是從事汽車銷售還是賣房也好,，還是從事其他行業(yè)也好,，甚至是管理和培訓(xùn)，這部分內(nèi)容都是你將受益終身的,，我就是這么感覺(jué)的,。我們不妨從最基礎(chǔ)的開(kāi)始學(xué)習(xí)。不要忘了我們從顧客接待的我們說(shuō)過(guò)一句話,，我們所有的銷售的技巧都是研究了什么東西來(lái)的?都是研究了顧客的心理來(lái)的,，同樣的需求分析他的目的，他的手段,，也就是研究了顧客的心理之后得來(lái)的,，那我們首先還是來(lái)看一下顧客的心理，從這個(gè)方面來(lái)入手,。甭管叫需求分析也好,，叫需求強(qiáng)化也好，什么是需求呢?

汽車銷售月底報(bào)告總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20_年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀眉ち业母?jìng)爭(zhēng)。接下來(lái)的日子里競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,。為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí)，我對(duì)今年的工作進(jìn)行了總結(jié),。

一,、客戶反映較多的情況

質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。細(xì)節(jié)注意不夠，雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。交貨不及時(shí),，生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶,?？蛻舻膯?wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,。因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

二、銷售中的問(wèn)題

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、銷售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

三,、明年銷售的初步設(shè)想

思路決定出路，思想決定行動(dòng),，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈,，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

__行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用__價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了,。服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān),。

收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長(zhǎng),，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。

汽車銷售月底報(bào)告總結(jié)篇八

經(jīng)過(guò)一年的工作,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),，不過(guò)工作中還存在很大的不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

第一,，我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了,，而是力度不夠大。

自去年以來(lái),，我們累計(jì)投入基礎(chǔ)建設(shè)資金____元,，實(shí)施了維修廠搬遷、門市整修等多項(xiàng)工程,，現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)展到__x平方米,。而前段時(shí)間我參觀的__x(地址)，僅去年一年,，就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金__元,，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到__平方米。面對(duì)各地競(jìng)相加快城市建設(shè)的形勢(shì),，我們決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮,，堅(jiān)決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動(dòng)城市規(guī)模大膨脹,，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)效益大發(fā)展,。

第二,，我們公司整體競(jìng)爭(zhēng)力不是強(qiáng)了,，而是優(yōu)勢(shì)不夠突出。

現(xiàn)在,，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)上,，而這兩項(xiàng)正是是公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，直接決定著整個(gè)公司的整體發(fā)展前景,。

公司通過(guò)近幾年的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完善,，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高,，但總的看,，經(jīng)營(yíng)的框架還沒(méi)有完全拉開(kāi),，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套，經(jīng)營(yíng)環(huán)境才得到初步改善,，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)力度,，增強(qiáng)公司的吸納,、聚集功能和對(duì)外吸引力,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

第三，我們經(jīng)營(yíng)成績(jī)不是很高了,，而是還有許多不盡人意的地方,。

汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體,，而我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分,。雖然這幾年我公司的經(jīng)營(yíng)取得的成績(jī)有目共睹，得到了廣大客戶和生產(chǎn)廠家的認(rèn)可和好評(píng),，但仍有許多方面不能滿足生產(chǎn)廠家和廣大客戶的要求,，如售后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問(wèn)題,，維修質(zhì)量不高,、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不夠規(guī)范的問(wèn)題等。我們必須牢固樹(shù)立抓住“為廠家負(fù)責(zé),、為客戶負(fù)責(zé),，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)思想,，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)站建設(shè),，樹(shù)立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績(jī),。

為了實(shí)現(xiàn)公司的再發(fā)展,，我們將在公司推行“四個(gè)一”工程：

1、確定一個(gè)明確的整體發(fā)展思路,。

新的一年里,，公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務(wù)站、____服務(wù)站____定點(diǎn)維修站，能夠獨(dú)立承攬____的維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上,，再加一把勁,，再鼓一下力，對(duì)公司的管理程序,、經(jīng)營(yíng)程序進(jìn)一步規(guī)范,，進(jìn)一步壯大南陽(yáng)分公司，爭(zhēng)取取得____專業(yè)認(rèn)證,，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中,，占據(jù)一個(gè)不容忽視的席位。

2,、營(yíng)造一個(gè)友好,、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。

公司的發(fā)展需要一個(gè)安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，離不開(kāi)友好相處的同事關(guān)系,。為此，公司在以后的經(jīng)營(yíng)中,，將對(duì)周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視,，與鄰居友好相處，與各有關(guān)管理部門友好相處,，支持社區(qū)工作,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內(nèi)部,，部門之間,、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，不搞“窩里斗”，嚴(yán)禁內(nèi)部鬧矛盾,，使每一個(gè)人舒心地工作,，高興地生活。

3,、建立一套責(zé)任清楚,、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。

公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量,、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量,、工作進(jìn)度,、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),。真正讓賢者有其位,、能者有其惠，根據(jù)個(gè)人的工作能力,、工作態(tài)度,、工作成績(jī)真正拉開(kāi)收入檔次，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情,、更大的干勁,、更精的技術(shù)投入工作，共同創(chuàng)造公司美好的明天,。

4,、培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。

新的一年里,，公司將適度加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作,，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí),，在現(xiàn)有職工中開(kāi)展比學(xué)趕幫超活動(dòng),，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的帶動(dòng)管理生疏的,，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節(jié)走向高效,、規(guī)范，富有競(jìng)爭(zhēng)力,。讓每一位職工在公司里,，業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高,，同樣富有競(jìng)爭(zhēng)力。

統(tǒng)一思想，明確任務(wù),，強(qiáng)化措施，圓滿完成新一年的工作新的一年里,，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力,，并肩攜手，共創(chuàng)新一年的輝煌,。為了達(dá)到這個(gè)美好的目標(biāo),，我想請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：四川長(zhǎng)虹集團(tuán)是怎樣由一個(gè)民營(yíng)小企業(yè)走向國(guó)際性的大集團(tuán)的?廣西__x公司是如何由只有幾個(gè)人的小作坊發(fā)展壯大起來(lái)的?甚至名揚(yáng)天下的微軟如何能由幾個(gè)捆在一起的兄弟手中騰飛的?經(jīng)過(guò)思考，我想答案有很多,，天時(shí),、地利、人和缺一不可,，但我認(rèn)為最重要的一條是：人和!這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵,。如果創(chuàng)業(yè)之初長(zhǎng)虹集團(tuán)中幾個(gè)元老過(guò)分考慮自己的得失，如果廣西__x的合作伙伴同床異夢(mèng)，如果微軟幾個(gè)兄弟不放眼未來(lái),。他們的發(fā)展會(huì)迎來(lái)讓人如此眩目的秋天嗎?回顧我們自己的公司,，我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，我相信在我們的共同努力下,，一定會(huì)有一個(gè)美好的發(fā)展前景,，我相信我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，也請(qǐng)你們相信我!

當(dāng)然,，我們都清楚,，發(fā)展對(duì)公司來(lái)說(shuō)決不是一句空話，發(fā)展需要我們都付出扎實(shí)的工作和艱辛的勞動(dòng),，發(fā)展需要我們每一個(gè)人都為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。新的一年里，我們要腳踏實(shí)地,，從公司發(fā)展的高度出發(fā),，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標(biāo),，突出重點(diǎn),，扎實(shí)工作，切實(shí)做到“四個(gè)確?！?，我們才有可能迎來(lái)美好的發(fā)展空間。