當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
收費(fèi)窗口工作總結(jié)匯報(bào)篇一
收費(fèi)處的工作總結(jié)如下：
在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,。
多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功,?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái)。因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。
我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們收費(fèi)處正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，提倡優(yōu)質(zhì)的服
務(wù)以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以,，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,，慢慢地,，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方,。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn),。
1 、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。
2 、為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套事前,、事中、事后的管理體系,，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系,。
3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先,，把參合的手續(xù)和程序,、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,，并堅(jiān)持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí),。接受群眾監(jiān)督,。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí),，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面,；那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性,。對(duì)病人實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。
可以說上半年中,，對(duì)于收費(fèi)處是全新的一年，人員的增加,，環(huán)境的改變,，制度的修定，唯一不變的我們對(duì)患者熱情服務(wù)的態(tài)度,。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來,，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)。我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢,？是耐心細(xì)致，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心，冷語相對(duì),，甚至諷刺挖苦的話語呢,？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨,、甚至無理取鬧時(shí),，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗,?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔,?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng),。因此,，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,，為他人著想,，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花,！
的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,，無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，為人民服務(wù)不止。
收費(fèi)窗口工作總結(jié)匯報(bào)篇二
一月份,，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下,，緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)。現(xiàn)將 月份工作總結(jié)如下：
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作,，我站把建設(shè)一支思想正,，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn),，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì),。我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中,，注意學(xué)習(xí)典型,，鞭策自身，聯(lián)系自身工作,，找出差距和不足,。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作,。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)廉政建設(shè),，針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講,，敲起廉政警鐘,。并開展警示教育活動(dòng),，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí),、交流，在員工心中樹起廉政大旗,。
堅(jiān)持每天早晨的早操,，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢,，沒有好的身體,，就不能全身心投入到工作中去，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，我班人員不顧天氣寒冷,，每天堅(jiān)持早操，為努力工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài),，但是日常行為規(guī)范不能松懈，加強(qiáng)每日稽查工作,，有助于提高員工警惕性,，使大家端正心態(tài)。
（一）加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn),；
（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，組織培訓(xùn),，按步驟分階段開展培訓(xùn),，達(dá)到提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的；
（三）加大對(duì)文明服務(wù)學(xué)習(xí),，提高文明服務(wù)水平,，提升窗口形象。
收費(fèi)窗口工作總結(jié)匯報(bào)篇三
為規(guī)范我園財(cái)務(wù)管理,，參照相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，制定以下各項(xiàng)制度。
1,、設(shè)兼職會(huì)計(jì),、出納管理幼兒園收支事務(wù)，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,，幼兒園所有的收費(fèi)項(xiàng)目,，所有收費(fèi)均開具幼兒園收據(jù)。
2,、報(bào)銷手續(xù)必須健全,，原始發(fā)票必須具有名稱、填制日期,、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容,、數(shù)量、單價(jià)和金額,，大小寫必須相符,，開票人簽字。原始發(fā)票內(nèi)容如不能反映詳細(xì)情況的,，需附件說明,。報(bào)銷單據(jù)必須有經(jīng)手人及驗(yàn)收人簽署，方可由會(huì)計(jì)審核,，園長(zhǎng)簽字同意后報(bào)支,。
1、所有收費(fèi)票據(jù)和內(nèi)部結(jié)算憑證全部由會(huì)計(jì)保管,。
2,、各種票據(jù)使用前必須實(shí)行登記備案，票據(jù)必須加蓋幼兒園公章,。
3,、票據(jù)開票人開票收費(fèi)時(shí)，相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容必須填寫完整,，字跡清楚,，大小寫金額必須一致，收款人應(yīng)簽字或蓋章。記帳聯(lián)應(yīng)定期向會(huì)計(jì)繳銷,，票據(jù)使用完畢后,，存根聯(lián)繳交會(huì)計(jì)，并領(lǐng)取新的票據(jù),。
4,、建立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案資料保管制度，有關(guān)業(yè)務(wù)歸檔后須編制清冊(cè),，專人保管,。
1、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生以后必須立即記賬,，做到記載及時(shí),、賬目清楚、賬實(shí)相符,。園內(nèi)各種財(cái)產(chǎn)都要登記造冊(cè),，貴重物品要有專人負(fù)責(zé)保管，對(duì)自然損壞的物品做到定期維修或者核銷,，對(duì)人為的不合理損壞物品應(yīng)追究責(zé)任,，并按制度賠償；
2,、隨時(shí)反映財(cái)產(chǎn)物資收入,、發(fā)出和結(jié)存情況，財(cái)產(chǎn)物資收發(fā)手續(xù)齊全,，購(gòu)買實(shí)物的原始憑證有接收人驗(yàn)證證明,。
3,、建立定期和不定期的財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)制度,，對(duì)財(cái)產(chǎn)物資的管理實(shí)行永續(xù)盤存的方法。
4,、管理人員要定期,、不定期地到各班檢查掌握物資使用情況，避免積壓與浪費(fèi),，原則上每月按班級(jí)發(fā)放一次日用品,、學(xué)習(xí)用品，在節(jié)約的基礎(chǔ)上保證各項(xiàng)供應(yīng)工作,；
5,、幼兒園的一切財(cái)產(chǎn)物品外借，必須經(jīng)園長(zhǎng)同意后向保管員借取,。借用必須登記,。如有損壞或遺失，借用人員負(fù)責(zé)修理或照價(jià)賠償。
6,、對(duì)財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行科學(xué)編號(hào)和存放,，便于清查、保管,。
1,、會(huì)計(jì)員職責(zé)
（1）、貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)法和財(cái)務(wù)工作方針政策,，為教育教學(xué)服務(wù),。
（2）、工作認(rèn)真細(xì)致,，帳目清楚,，手續(xù)完備，日清月結(jié),，按時(shí)完善報(bào)帳手續(xù),。
（3）、認(rèn)真履行監(jiān)督職能,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,，堅(jiān)持勤儉辦園的方針，精打細(xì)算,，協(xié)助園長(zhǎng)搞好學(xué)期和年度預(yù)算,，合理安排經(jīng)費(fèi)，計(jì)劃開支,。
2.出納員職責(zé)
（1）,、認(rèn)真做好往來帳目登記，做好現(xiàn)金收支工作,。
（2）,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，做到日清月結(jié),，手續(xù)齊備,。
（3）、每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)幼兒出勤天數(shù)及職工出勤天數(shù),。及時(shí)收結(jié)幼兒各項(xiàng)費(fèi)用,，
（4）、堅(jiān)持原則,，發(fā)票必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人、領(lǐng)導(dǎo)簽名方能報(bào)銷,。
3,、保管員職責(zé)
（1）,、對(duì)全園的財(cái)產(chǎn)全面管理，做到隨時(shí)收驗(yàn),、入庫(kù),、分類保管，存放地點(diǎn)清楚明確,，做到心中有數(shù),，每半年清點(diǎn)一次，帳物相符,。
（2）,、新購(gòu)入物品憑發(fā)票入帳，領(lǐng)用或借出物品手續(xù)齊全,，領(lǐng)用人和借用人必須簽名或蓋章,。
（3）、嚴(yán)格做好三防（防盜,、防火,、防潮）工作，保證物品的安全,、衛(wèi)生,、整潔，杜絕霉?fàn)€變質(zhì),，做到手勤,、腳勤。
（4）,、做好開學(xué)前的物品準(zhǔn)備工作,，對(duì)各班財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，做到有計(jì)劃供應(yīng),、學(xué)期末對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行一次核對(duì),，生活用品做到日清月結(jié)。
（5）,、及時(shí)供應(yīng)所需物品,，對(duì)園里的物品，做到有數(shù)有帳,，發(fā)現(xiàn)丟失和損壞及時(shí)追查。
4.采購(gòu)員職責(zé)
（1）,、按食譜要求有計(jì)劃地配合食堂,，及時(shí)采購(gòu)好所需物品，做到價(jià)廉物美,。
（2）,、關(guān)心集體利益,、盡量做少花錢、多辦事,，節(jié)約開支,，減少浪費(fèi)，執(zhí)行物品驗(yàn)收制度,，嚴(yán)禁利用工作之便牟取私利,。
（3）、配合制訂好食譜,。
（4）,、負(fù)責(zé)采購(gòu)幼兒園日常所需一切用品。
臨茳私立幼兒園南崗園會(huì)計(jì)核算制度
一,、根據(jù)教委及國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，制訂本核算制度，規(guī)范幼兒園的財(cái)務(wù)工作,。
二,、幼兒園以每年1月1日至12月31日為會(huì)計(jì)年度。
三,、幼兒園以人民幣為記賬本位幣,。
四、幼兒園適用權(quán)責(zé)發(fā)生制,，采用借貸記賬法,，使用記賬憑證，記賬文字為中文,。
五,、幼兒園對(duì)下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算：
1.款項(xiàng)和幼兒園資金的收付;
2.財(cái)物的收發(fā),、增減和使用;
3.教師工資的發(fā)生和結(jié)算;
4.資本和基金的增減;
5.收入,、支出、費(fèi)用,、成本的計(jì)算;
6.財(cái)務(wù)成果的計(jì)算和處理;
7.需要辦理會(huì)計(jì)手續(xù),、進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的其他事項(xiàng)。
六,、園長(zhǎng)直接管理財(cái)務(wù),，并對(duì)會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé),。
七,、財(cái)務(wù)部在持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提下，遵循歷史成本原則,、收入實(shí)現(xiàn)原則,、劃分收益性支出與資本性支出的原則,、配比原則、重要性原則,、審慎性原則等基本原則,，并保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)與完整。
收費(fèi)窗口工作總結(jié)匯報(bào)篇四
（一）價(jià)費(fèi)管理目錄不夠明了,，監(jiān)督管理面臨困難,。由于國(guó)家、省的大部分價(jià)費(fèi)政策已實(shí)行多年,，各地價(jià)格主管部門的收文時(shí)間不同,，理解不一，致使在執(zhí)行過程中有一定偏差,，給價(jià)費(fèi)管理帶來了一定的困難和壓力,。
（二）價(jià)費(fèi)管理政策性、原則性強(qiáng),，涉及面廣,、服務(wù)范圍寬、工作量大,、人力少,，價(jià)費(fèi)執(zhí)行過程中的跟蹤管理，調(diào)查研究不夠,，調(diào)定價(jià)時(shí)尚欠科學(xué)性和合理性,。
（一）加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控監(jiān)管工作，努力實(shí)現(xiàn)市政府下達(dá)的全年居民消費(fèi)價(jià)格總水平漲幅控制目標(biāo),。
（二）認(rèn)真落實(shí)社會(huì)和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)上漲掛鉤聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，確保低收入群體不受因價(jià)格上漲等因素造成的影響。
（三）積極做好“保供穩(wěn)價(jià)”工作和價(jià)格異常波動(dòng)的應(yīng)急工作,。會(huì)同相關(guān)部門根據(jù)各自職能職責(zé)做好價(jià)格的監(jiān)測(cè)預(yù)警工作,，確保價(jià)格總水平的基本穩(wěn)定。
（四）依照定價(jià)權(quán)限,，嚴(yán)格按調(diào)定價(jià)工作的要求和程序,，制定和調(diào)整居民生活用水、用氣階梯價(jià)格,。
收費(fèi)窗口工作總結(jié)匯報(bào)篇五
20xx年醫(yī)院收費(fèi)處年終工作總結(jié)20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái),。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影
響。所以,，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的.規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解,。慢慢地,，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方,。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶.很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí),，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。這一年,，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，
艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基矗從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的,，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展,。所有收入,、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高,， 資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面,，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理,，使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基矗1 .深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。2 .為了門診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一 整套預(yù)算,、核算,、分析、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞,、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。新農(nóng)合的工作：
圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作,。
按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表,，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表; 2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度,，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算,，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理,，?？顚Ｓ茫忾]運(yùn)行,，保證
基金安全和合理有效使用,，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬,，及時(shí)整理立卷,，裝訂成冊(cè)并妥善保管。
熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度,、程序、報(bào)銷范圍,、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確,、及時(shí),。并定期向社會(huì)公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷,。每當(dāng)出現(xiàn)倦耽懶散的情緒時(shí),，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語,。不自覺間，以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 對(duì)病人實(shí)行 “ 首診負(fù)責(zé)制 ” ,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路?？梢哉f20xx年中，對(duì)于門診是全新的一年,，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中,，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行,。但我堅(jiān)信：
只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng),，辛勤勞動(dòng),、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,，遇到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,，不厭其煩，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心,，冷語相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語呢?當(dāng)遇到再多的委屈,、埋怨,、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度,，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗,。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔,?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng),。因此,，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,，為他人著想,，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美
麗的和諧之花!作為一名老同志,，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,，無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輳在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足,、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的,，為20xx年工作的開展奠定了良好基矗我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好：
讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范,，知榮辱、樹新風(fēng),，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆! 附送：
收費(fèi)窗口工作總結(jié)匯報(bào)篇六
根據(jù)上級(jí)文件精神，車管所與我所緊密配合,，利用多形式進(jìn)行年票收繳宣傳,，使廣大車主提高繳費(fèi)的自覺性，取得一定的效果,。截止至今,，我所共受理前來繳費(fèi)的車輛臺(tái)，收繳年票費(fèi)￥萬元?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
（一）,、爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣С郑瑺I(yíng)造和諧收費(fèi)環(huán)境
1,、按照上級(jí)的有關(guān)文件精神和要求,，我局領(lǐng)導(dǎo)班子為營(yíng)造良好的年票收費(fèi)環(huán)境，積極向當(dāng)?shù)乜h委,、縣政府請(qǐng)示匯報(bào),，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,，以及有關(guān)部門的配合，并提供一切便利條件支持收費(fèi)所開展的各項(xiàng)工作,。
2,、當(dāng)?shù)乜h委、縣政府對(duì)年票收費(fèi)工作高度重視,，要求各單位部門帶頭繳交車輛通行費(fèi)年票,，而且由一名副縣長(zhǎng)親自督辦，定期每周查看年票收入周報(bào)表和匯報(bào)情況,，并要求我所全體年票收費(fèi)工作人員嚴(yán)格按程序辦事,、按制度辦事，做到便民,、利民,，提高服務(wù)質(zhì)量。
在上級(jí)主管部門,、縣委縣政府及局領(lǐng)導(dǎo)班子的不斷努力下,，我所的收費(fèi)環(huán)境有明顯的改善，車主按章交費(fèi),、自覺交費(fèi)的意識(shí)不斷增強(qiáng),，和諧有序的收費(fèi)秩序正在形成。
（二）,、加大宣傳力度，爭(zhēng)取社會(huì)各界理解
為加快年票收費(fèi)工作的工作進(jìn)度,，讓廣大車戶及時(shí)了解車輛通行費(fèi)年票信息,，當(dāng)?shù)卣谜u(yù)印刷《20xx年路橋車輛通行費(fèi)年票的通告》1000份，同時(shí)利用電視臺(tái)播放《20xx年路橋車輛通行費(fèi)年票的通告》20多天,。在此期間,，
我所結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制訂具體的宣傳方案，到縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)拉橫幅共30條,，張貼布告共150張,，到大型車站、停車場(chǎng),、油站等地派發(fā)宣傳資料20xx份,，通過多種方式結(jié)合宣傳年票制的意義和好處，解答車主疑問,，努力提高車主繳費(fèi)的自覺性,。
對(duì)未繳納年票的單位、企業(yè)和私家車主,，在公安交通車管部門對(duì)上牌入戶的車主進(jìn)行溫馨提示,，并通過電話和信件相結(jié)合的形式發(fā)出溫馨提示,，提醒車主繳交車輛通行費(fèi)年票。目前,，我所已郵寄《繳費(fèi)告知書》700份,，電話溫馨提示2300次，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍,。
（三）,、加強(qiáng)配合，營(yíng)造和諧有序的收費(fèi)秩序
我所加強(qiáng)與車管所的配合,，在車管所顯眼的地方掛橫幅和張貼布告,，向前來年審的車主發(fā)放宣傳手冊(cè)。并派收費(fèi)人員到年審點(diǎn)窗口做解釋年票通行費(fèi)的政策,，有效的提高車主自覺繳費(fèi)意識(shí),，緩解車主的對(duì)立情緒。
（四）,、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管,，規(guī)范工作風(fēng)貌
一是進(jìn)一步落實(shí)考核評(píng)分制度，加大工作規(guī)范力度,，將職工日常工作行為作為考核的主要指標(biāo),，每周針對(duì)工作情況和各類問題進(jìn)行匯總、分析,，并有針對(duì)性地提出處理意見和整改措施,，有效的提高了業(yè)務(wù)水平和消除各類隱患，進(jìn)一步規(guī)范了工作秩序,。
二是繼續(xù)執(zhí)行每?jī)芍芤淮蔚睦龝?huì),，傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)的各類文件精神，對(duì)工作業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),、總結(jié),、部署，有效促進(jìn)了工作責(zé)任的落實(shí),。
三是繼續(xù)開展督查制度,，每周不定期對(duì)所收費(fèi)員在崗及工作情況進(jìn)行抽查，著力轉(zhuǎn)變收費(fèi)所作風(fēng)懶散,、工作不作為等行為,，逐步提高收費(fèi)所工作效率。
（一）退費(fèi)流程復(fù)雜,、時(shí)間長(zhǎng),，引起車主強(qiáng)烈的不滿和質(zhì)疑。雖然我們做了很多解釋工作,，但是個(gè)別車主還是無法接受,。
（二）對(duì)于繳交外省市轉(zhuǎn)入車輛的年票通行費(fèi),，大部分車主無法接受繳全年費(fèi)用后再審辦退費(fèi)。
（三）收費(fèi)電腦故障率高,，收費(fèi)系統(tǒng)的不穩(wěn)定,，給收費(fèi)工作帶來很大的困擾。
一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件精神,，提高收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí),，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，抓好所里各項(xiàng)工作,，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)車輛通行費(fèi)年票的宣傳工作，維持收費(fèi)所的正常收費(fèi)秩序,，文明服務(wù),，耐心解釋收費(fèi)政策，以便為廣大車主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
三是抓好安全生產(chǎn)工作,，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，確保全所各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行,。
收費(fèi)窗口工作總結(jié)匯報(bào)篇七
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,，工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝