時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

質(zhì)檢部工作計劃內(nèi)容篇一

某礦業(yè)的規(guī)范化調(diào)整正在不斷深化和將趨完成,。公司在20xx年將以新的姿態(tài)投身市場競爭，為了公司能貢獻更多的經(jīng)濟效益和社會效益,，公司員工須對自己的職業(yè)達以更高的要求和作出更多的努力,，為此質(zhì)檢部備以如下計劃。

一,、倡導團隊觀念,，提高工作積極性，一是增強員工“企業(yè)發(fā)展,，自己發(fā)展,，企業(yè)強，自己強”的信念,，把企業(yè)的事當自己的事來做,。二是要以組織的方式給予充分的關愛，讓員工體驗企業(yè)里家庭般的溫暖,，三要理好員工間的團結(jié)合作關系,，及時化解人與人之間可能出現(xiàn)的糾紛，四要提高員工的技能水平,，激勵員工的個人發(fā)展欲望,。

二,、為生產(chǎn)過程技術(shù)控制服務仍是質(zhì)檢工作的重心，要保持好各作業(yè)部分的銜接,，保持技術(shù)方法穩(wěn)定性,，技術(shù)服務成效性，滿足生產(chǎn)需要,。

三,、繼續(xù)緊密配合選礦技術(shù)的開發(fā)和支持探查工作，關注礦物原料組成多變性情況,，研究新問題,，應以可控性措施，力爭技術(shù)方法最佳化,。

四,、選礦藥劑質(zhì)量把關工作已經(jīng)有了良好的開端，20xx年要拓展更多的項目,，工作重點是：第一,，防止供方作假事件發(fā)生，避免公司利益遭受損失,。第二,，把握住敏感指標的變化情況，以便生產(chǎn)控制達最佳,。

五,、作業(yè)組成按分化組、試驗組,、樣品組三部分組成,。人員編制根據(jù)公司的生產(chǎn)需要適時調(diào)整,，做好各作業(yè)組間的分工與協(xié)調(diào),。

六、重視市場方面的信息反饋,，繼續(xù)保持對營銷工作的強支持力度,。

七、進一步加深對安全生產(chǎn)重要性的認識,，絕不放松安全防范這根弦,，建全安全防范措施，完善職業(yè)保健措施,。

八,、繼續(xù)強調(diào)遵守公司規(guī)章制度的重要性和必要性，加大督促力度,，不放松本部門工作質(zhì)量的檢查監(jiān)督,，完善內(nèi)部紀律和各環(huán)節(jié)臺帳記錄，關注相關部門的信息反饋，努力提供優(yōu)質(zhì)服務,。

質(zhì)檢部工作計劃內(nèi)容篇二

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006）,，應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告,，針對質(zhì)量投訴,，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在,。

（二）轉(zhuǎn)變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”,。認真學習公司與品質(zhì)有關各種體系流程和業(yè)務流程,，以便隨時應付客戶提出的關于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習,，多溝通,，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修,、包換,、包退）

（三）增強責任感、增強服務意識,，團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,，減少服務時本文來源：效,，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題,，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時務必在三天之內(nèi)關閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度,，與同事多合作，與領導多匯報工作情況,，來更好的完成本職工作,，同時也增強團隊合作能力,，來更好的服務于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006）,，應即時反應給相關的制作部門（責任部門）,，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴,，制訂糾正預防措施,。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,，并送相關部門。（此段可納為工作總結(jié)）

以上,，是我對20xx年客服工作的計劃,，可能還有很多不清晰，不明白的地方,，希望領導,、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤,，樹立公司在客戶心目中光輝形象,。

質(zhì)檢部工作計劃內(nèi)容篇三

1、按要求完成領導安排的各項工作,。

2,、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低質(zhì)量成本,，為公司優(yōu)化管理盡職盡責,。

3、針對20xx年品質(zhì)現(xiàn)狀進行問題原因分析,，找出根本問題所在并以合理有效方案解決,。對出現(xiàn)的不合格項，當場填寫不合格產(chǎn)品通知單,，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施,，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生,；積極運用數(shù)據(jù)分析，及時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計,，并及時進行分析,，上報領導,，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，為領導決策提供依據(jù),。

4,、按照20xx年的培訓計劃按時進行培訓，提高質(zhì)檢員的業(yè)務水平,。加強對質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督,，每月對質(zhì)檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核,，防止錯檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，檢驗準確率達到100%,，承檢項目完成率達到100%,，確保質(zhì)檢員能及時準確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況,，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序,，預防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度,。

1,、做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導和監(jiān)督工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓工作,，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量標準和iso9001質(zhì)量體系標準,，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務,；及時學習更新,，以使應用的管理方法更加科學化、合理化,。并堅持以iso為目標的質(zhì)量管理方法,，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展,。

2,、統(tǒng)計分析方面，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行統(tǒng)計和分析,，展現(xiàn)每周,、月的質(zhì)量工作，是進步還是倒退,，讓各質(zhì)檢員所控制的工序質(zhì)量一目了然,，對出現(xiàn)的不合格項，當場填寫不合格產(chǎn)品通知單,，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進行清理,，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施,，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生；積極運用數(shù)據(jù)分析,，及時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計,，并及時進行分析，上報領導,，及時掌握質(zhì)量動態(tài),，為領導決策提供了依據(jù)。

3,、部門團隊建設方面,，為了提高部門的凝聚力，灌輸團隊的概念,，要求老檢驗員與新檢驗員之間互相幫助以老檢驗員教新檢驗員,，新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來展現(xiàn)每個質(zhì)檢人員之間的關系，強調(diào)質(zhì)檢人員的工作結(jié)果是代表質(zhì)檢部而非本人,，一個人的工作未做好,，大家都有義務協(xié)助，將質(zhì)檢部建設成為高凝聚力,、高競爭意識,、學習性的團隊；經(jīng)過換崗提高質(zhì)檢員的知識面,，讓每個質(zhì)檢員對所要負責的車間工序有新的認識,，有利于其本人成長的同時又有利于整個產(chǎn)品質(zhì)量的提高，各崗位的互換更有利于提高質(zhì)檢員的學習興趣,，為本部門培養(yǎng)出全面型檢驗員,，在有個別檢驗員缺勤或脫崗的情況下減少或避免人員上的替補問題；利用晚上加班時間對質(zhì)檢科人員根據(jù)自己的實際情況進行培訓或提供一些書籍讓他們研讀提高其綜合素質(zhì),。

4,、加強對質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督，每月對質(zhì)檢員的檢測準確性,、完全性進行一次考核,，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn),，檢驗準確率達到100%,，承檢項目完成率達到100%，確保質(zhì)檢員能及時準確地掌握產(chǎn)品,、原料的質(zhì)量情況,，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預防質(zhì)量事故的發(fā)生,，不斷提高顧客滿意度,。

5、做好產(chǎn)品質(zhì)量宣傳工作,，當然做好質(zhì)量,，不是想像中的那么容易。我們必須把品牌理念灌輸給員工,。讓企業(yè)全體成員把品牌戰(zhàn)略作為一種責任,。當然這種品牌理念包括經(jīng)營理念、科學技術(shù),、規(guī)章制度,、企業(yè)文化等等，這樣就會產(chǎn)生一種強大的凝聚力與核心競爭力,，這種無形的資產(chǎn),，將會對消費者產(chǎn)生吸引力，受到客戶的認可,。

質(zhì)檢部工作計劃內(nèi)容篇四

質(zhì)檢部20xx總體工作目標：

1,、質(zhì)檢部門的管理制度與質(zhì)檢部門職責要在二月完成初稿，并先行實施,。

2,、要在四月中旬完成檢驗規(guī)范、檢驗標準和檢驗規(guī)范細則的文本文件并報領導審批,。

3,、明確質(zhì)檢部門人員職現(xiàn)責與分工（包括進料、半成品,、成品,、電子電器設備及各部分檢驗流程和測試步驟等）。

4,、明確質(zhì)檢部門的人員考核標準（要求文本文件）,。

要關口，只有把原材料的質(zhì)量控制到位,，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn),，越早發(fā)現(xiàn)問題損失就越小。對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化,，形成質(zhì)量協(xié)議,，提高、保證入廠原料質(zhì)量穩(wěn)定性,，減少不必要的浪費和損失,，達到共贏的目的。再次是與供應商進行定期和不定期的進行質(zhì)量反饋,，讓供應商對其提供的產(chǎn)品有明確的認知,。

2,、加大檢驗力度。為了加大檢驗力度并做到全方位的檢驗工作,，需要考慮增加質(zhì)檢部人員,。

3、為了更好的產(chǎn)品檢驗,，需要為質(zhì)檢部門配備產(chǎn)品檢驗測試場地,。

4、配備質(zhì)檢部門用的測試工具,。

新的一年,，質(zhì)檢部將按照公司制定的新目標，將質(zhì)量工作向各部門深入的開展,，提升質(zhì)量管理人員的素質(zhì),，即時跟進新產(chǎn)品、新標準,。在質(zhì)量控制上加強對產(chǎn)品檢驗手段,、方法的分析研究和策劃，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤,。切實做好20xx年的質(zhì)量管理,、嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需求,。

質(zhì)檢部工作計劃內(nèi)容篇五

轉(zhuǎn)眼又到了年終歲末,，不同于16年，今年的任務量大都集中于前三季度,。盛源齊冠,、空港、西區(qū)等等,，任務量不少于去年,，預計年底，產(chǎn)值會創(chuàng)歷年之最,，在取得這些成績的同時也暴露出方方面面的問題,。總結(jié)一年來工作中的得與失,，有利于明年的工作,。

①20xx年我們對下料、機加工的零部件尺寸控制不嚴,，忽略了技術(shù)條件中的公差要求,。也很大程度上礙于人情，對于一些尺寸大一點，小一點的毛病輕易的放過了,，但總結(jié)部門內(nèi)部整體工作的同時我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會給下一個工序帶來很大的麻煩,，常常出現(xiàn)問題，被生產(chǎn)指責的時候卻無話可說,，因為是我們自己在上一步把關不緊所致,?；诖?，在下一步的工作之中我們也會嚴厲要求自己嚴厲要求生產(chǎn)，按照技術(shù)圖紙,，不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病,，也從側(cè)面配合生產(chǎn)，更加容易的做好工作,。而且從下半年開始到現(xiàn)在質(zhì)檢都在做的焊接工藝評定,，針對生產(chǎn)員工對于技術(shù)規(guī)定焊接參數(shù)與實際操作不符的問題，做了很大努力,，這也根本上協(xié)助了生產(chǎn)的工作,。

②質(zhì)檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標準,，但在實際的檢驗工作中,，會出現(xiàn)一些達不到標準或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序,，而此時上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利,。所以在接下來的工作中會增強注意。做好部門之間,，同事之間的配合,，一同解決問題、難點,，最大的發(fā)揮團隊的作用,，讓質(zhì)檢部門成長起來，更增強大起來,。

為工期緊,，轉(zhuǎn)天早晨要發(fā)貨，所以轉(zhuǎn)天早晨不到六點開始噴漆,，七點多鐘油漆未干即裝車發(fā)貨,。這一夜電焊崗位有人焊活，整理工位有人噴漆,，而質(zhì)檢員卻未跟班出現(xiàn)空崗,，而導致這件產(chǎn)品漏掉了最終檢驗，出現(xiàn)了導流筒應刨而未刨的致命事故，這件事反應了當時質(zhì)檢工作的疏漏,。在部門內(nèi)的質(zhì)量分析會上,，大家在自責的同時，深挖了出現(xiàn)質(zhì)量事故的根源所在,。并一致認為應把日常檢驗中每一個細小環(huán)節(jié)“分門列項”,，專人檢驗驗后記錄留檔，分析類似事故出現(xiàn)的原因,，防止以后再次出現(xiàn),。

而且，20xx年我們會不斷提高質(zhì)檢員的技術(shù)水平,。實行內(nèi)部考核制度,，以保證質(zhì)檢員對質(zhì)檢工作的認真程度，激勵員工的工作態(tài)度,，讓員工之間也形成互相制約,，共同競爭的作用。以此來減少漏檢,，以及責任心不強的問題,。增強對質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督，每月對質(zhì)檢員的檢測準確性,、完全性進行一次考核,，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn),，這樣就能確保質(zhì)檢員能及時準確地掌握產(chǎn)品,、原料的質(zhì)量情況,，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序,，預防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度,。

同時,，部門外的一些因素也多多少少的給質(zhì)檢工作帶來不便：

首先,，因生產(chǎn)過程中各工位的部分工作內(nèi)容界定不清，導致質(zhì)檢員工作起來無所適從,。常常出現(xiàn)在一些比較不容處理的雜活上,，氣割后的焊渣清理，焊接過后的濺渣清除,，焊道兩側(cè)的除銹,，這些工作本來由生產(chǎn)安排某工位去處理，而經(jīng)常卻是生產(chǎn)員工推諉到質(zhì)檢要求某某工位去處理,，同樣的問題,，而生產(chǎn)的安排每次都不一樣,，因此給我們帶來不必要的麻煩。若再出現(xiàn)類似問題,，質(zhì)檢部會依照技術(shù)圖紙要求判定,，不予執(zhí)行者開具不合格報告給予處置。

其次,，關于技術(shù)圖紙上的一些問題,。老圖紙上本來就有許多錯誤，可是從來都是循規(guī)蹈矩的出圖,，每次詢問生產(chǎn)的時候他們都會找借口說圖紙錯了我們改就行,。有的時候圖紙更改之后，沒有簽字沒有印章,，根本查不出是誰改的,。

以上20xx年與20xx年兩組數(shù)字顯示，兩種產(chǎn)品的產(chǎn)品交驗一次合格率,，今年比去年分別上升了1.2和1.3個百分點。這里有一個明顯的對照：相同的統(tǒng)計內(nèi)容,，16年比15年下降了3個百分點,，今年比去年上升了幾個百分點，從數(shù)字上看,，有進步,，形式大好。然而這些數(shù)字的背后,，卻隱藏著我們工作中的疏漏與過失,。比如在合格品中出現(xiàn)40件dn1200的外壓補償器，因氣刨弧坑過深而被客戶投訴并返修,。當然,，這個質(zhì)量事故的出現(xiàn)有多種原因，有設計和工藝的問題,，有操作和驗收的問題,，就是這些問題，迫使我們不得不承受巨大損失,，對這40件產(chǎn)品進行返修,。

今天回過頭在看這次事故，真是追悔莫及,，值得反思：當時我們看到了弧坑,，發(fā)現(xiàn)了問題，卻錯誤的認為這種設計這種工藝,，就是這種效果,。而把這些弧坑補平,，又會給當時的生產(chǎn)增添不小工作量，可我們錯啦—如果當時我們發(fā)現(xiàn)問題時多問幾個“這樣干行嗎?”并聯(lián)絡有關部門,，研究解決辦法,，雖然耽誤工期，卻能保證質(zhì)量,，也就不會出現(xiàn)最終的結(jié)果,。我們錯啦，錯就錯在作為質(zhì)檢員,，沒能把質(zhì)量放在工期之上,。這個深刻的教訓，我們會把它作為質(zhì)檢部今后工作的警示,。

客戶的投訴,，不合格品的數(shù)量可能只占我們?nèi)耆蝿樟康陌俜种畮祝蛇@百分之幾對于我們的客戶來說卻是百分之百,。因此以后在出現(xiàn)類似的情況的時候我們一定吸取經(jīng)驗教訓,，以產(chǎn)品質(zhì)量問題為主，讓產(chǎn)品出廠之前沒有任何疑問,。

20xx年,， 我們將在上級主管部門的要求下， 嚴厲執(zhí)行各項質(zhì)量標準和iso9001質(zhì)量體系標準,，狠抓質(zhì)量管理,， 及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題， 保質(zhì)保量,，對客戶負責,。

1、第一時間按要求完成領導安排的各項工作,。

2,、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低質(zhì)量成本,，為公司優(yōu)化管理盡職盡責.,。

3、針對20xx年品質(zhì)現(xiàn)狀進行問題原因分析,，找出根本問題所在并以合理有效方案解決. 對出現(xiàn)的不合格項,，當場填寫不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進行清理,，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施,，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運用數(shù)據(jù)分析，及時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計,，并及時進行分析,，上報領導,，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，為領導決策提供依據(jù),。

同時,，11年質(zhì)檢部的另兩塊重點也在今年初步成形，并與今年年底成功運用在了工作之中,。

一.今年公司為質(zhì)檢部新增添的理化試驗設備在通過調(diào)試,、培訓之后已經(jīng)投入使用并派上用場，：如今年10月份客戶的一批軟管要求做“消磁處理”,，當時倉庫中的軟管接頭(sus304)用磁鐵一吸,，全帶“磁性”。懷疑這批接頭材質(zhì)是否有問題,，于是我們用化學分析的方法對“帶磁”的接頭做材質(zhì)檢測,，結(jié)果表明該批接頭符合sus304(0cr19ni9)的材質(zhì)標準，可以放心使用,。

關于水泥院產(chǎn)品“錨固件”的材質(zhì)問題,，過去我們吃過不小的虧，現(xiàn)在我們將理化設備用起來了,，對“錨固件”的原材料每批都進行材質(zhì)的理化分析,。其中，今年8月份進的一批料(盤條)材質(zhì)中鎳鉻含量偏低,，我們憑化學分析的檢測結(jié)果，獲得了供貨商因材質(zhì)不合格的賠款,?！板^固件”鈀釘?shù)暮傅篱L度也左右著鈀釘?shù)馁|(zhì)量，同樣我們也吃過虧,。

上周我們用新添置的拉力機,，對鈀釘?shù)暮傅雷隽死z測：我們選取了一個焊道長11mm的鈀釘，做了拉力試驗,，結(jié)果顯示斷裂載荷為900kg,，完全可以滿足客戶使用要求，于是我們依據(jù)這個檢測結(jié)果與技術(shù)部共同為鈀釘?shù)暮傅篱L度制定了標準(13～15mm)并用這個標準指導生產(chǎn),，檢驗產(chǎn)品,。

二.六大工位的定點檢驗，從今年10月份開始質(zhì)檢部已做了很大調(diào)整,，原來的質(zhì)檢工作大多是流水檢驗,，一個工位一個工位的轉(zhuǎn)，趕上什么驗什么,。而現(xiàn)在由于人員的增加能讓六大塊區(qū)域更好的實現(xiàn)專人專崗,。與此同時,，我們已經(jīng)為18種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程表格化，內(nèi)容包括了一般檢驗和重點檢驗,，通過檢驗內(nèi)容的突出,，有效的防止了漏檢問題的發(fā)生。專人專崗工作的落實也給質(zhì)檢部下半年的工作帶來了很大的方便,，大家工作起來思路清楚,，目標明確。

展望明年的工作,，質(zhì)檢部會把好公司內(nèi)部最后一道質(zhì)量關口,。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)檢部是控制產(chǎn)品質(zhì)量的職能部門,，我們更希望在新的一年里,，公司全員樹立質(zhì)量意識，參與質(zhì)量活動,。我們質(zhì)檢部也會更加努力,，為使我們的產(chǎn)品讓客戶用著更放心而貢獻自己的一份力量。

質(zhì)檢部工作計劃內(nèi)容篇六

酒店質(zhì)量檢查小組（簡稱質(zhì)檢小組）由領導小組和工作小組組成,，負責酒店各部門服務質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查,、監(jiān)督，并提出整改意見,，進行跟進考核,。

（一）領導小組：組長：總經(jīng)理。副組長：副總經(jīng)理,。組員：財務總監(jiān),、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理,、質(zhì)檢培訓部經(jīng)理,、大堂經(jīng)理。

（二）工作小組：組長：副總經(jīng)理,。副組長：質(zhì)檢培訓部經(jīng)理,、大堂經(jīng)理。組員：行政總廚,、工程部經(jīng)理,、房務部經(jīng)理、總辦副主任,、人事經(jīng)理,、中餐廳經(jīng)理、西餐廳經(jīng)理,、大堂副理,。

酒店質(zhì)量檢查項目范圍：項目范圍,。

1、總體要求（包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況,、員工素養(yǎng)）,。

2、前廳（包括總機,、預定,、入住登記、行李服務,、叫醒服務,、結(jié)賬、商務中心及前廳的維護修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔）,。

3,、客房（包括整理客房服務、開夜床服務,、洗衣服務,、微型酒吧服務、客房維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）,。

4,、餐飲（包括自助餐早餐服務、正餐服務,、大堂吧服務,、送餐服務、餐飲區(qū)域維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）,。

5,、公共、后臺區(qū)域（包括周圍環(huán)境,、樓梯走廊電梯廳維護保養(yǎng)、公共衛(wèi)生間,、后臺區(qū)域）,。

6、其他服務項目（包括會議宴會服務,、健身房,、游泳池、更衣室）,。

酒店質(zhì)量檢查運行模式：

（一）酒店質(zhì)檢小組工作原則：酒店質(zhì)檢小組工作原則：

原則1,、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評定釋義》前提下要以認真負責的態(tài)度，以實事求是為原則,，并參照《旅游飯店的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》,，客觀的展開質(zhì)檢工作,，服從酒店領導及質(zhì)檢小組的工作安排。

2,、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問的事件或無法判定的內(nèi)容,，要如實的記錄在質(zhì)檢情況表上，并提出個人看法,。

3,、在質(zhì)檢過程中，即時記錄酒店領導的工作?,。

（二）酒店質(zhì)檢工作的運作方式：

1,、每周一次定期檢查，參加人員由質(zhì)檢工作小組組長確定,，并出具2周質(zhì)檢報告,；每兩月一次檢查，由質(zhì)檢工作小組組長??安全部,、工程部負責人或部門指定人員以及相關人員參加,，進行對酒店安全設施設備與維護保養(yǎng)進行全面性檢查，并指定由被檢部門人員做好現(xiàn)場記錄并出具質(zhì)檢報告,，屆時由質(zhì)檢工作小組匯總核對,；每季度一次抽查，邀請酒店質(zhì)檢領導小組成員或外請業(yè)內(nèi)人士,、旅游局專家會同酒店質(zhì)檢工作小組一起對酒店進行抽查,，并出具專業(yè)報告。

2,、質(zhì)檢時部門應派服務人員在現(xiàn)場會同質(zhì)檢工作小組接受檢查,。

3、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，質(zhì)檢工作小組組長應指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細記錄,，便于被檢部門調(diào)查問題責任原因。

4,、質(zhì)檢小組將檢查結(jié)果匯總后,，將出現(xiàn)的問題填寫好質(zhì)檢報告發(fā)至各部門。

5,、各部門經(jīng)理在質(zhì)檢報告上填寫糾正措施及糾正時間,，并簽字確認后質(zhì)檢報告反饋到質(zhì)檢小組。

6,、質(zhì)檢小組依據(jù)質(zhì)檢報告上的整改計劃和結(jié)果進行復查,，并將結(jié)果反饋到質(zhì)檢領導小組審閱。

7、如部門未及時反饋結(jié)果或不予整改,、處理,、重復出現(xiàn)同一問題，質(zhì)檢工作小組將提請酒店在行政例會上進行通報,，并要視情況對所在部門負責人進行相應的經(jīng)濟考核,。

8、質(zhì)檢中如有爭議的問題,，上報由酒店質(zhì)檢領導小組協(xié)調(diào)處理,，視情況決定是否處罰。

（三）酒店質(zhì)檢渠道：

酒店質(zhì)檢渠道：質(zhì)檢渠道：a,、直接檢查,；b、值班記錄,；c,、其他人或部門反饋；d,、客人投訴,；e、賓客意見表等,。

質(zhì)檢部工作計劃內(nèi)容篇七

xx年,，xxx立交項目技術(shù)質(zhì)量部，在分公司的正確領導下,，以"質(zhì)量第一,，技術(shù)先行"為既定目標。以重點工程-外環(huán)線津淶道立交為載體,，無論從技術(shù)質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工經(jīng)驗,，并在此基礎上有所繼承和突破。

1,、在現(xiàn)場施工中將每道質(zhì)檢工序,，按照部位將責任落實到人。對每道施工工序按照"三檢"管理規(guī)定進行質(zhì)檢工作,。并在工作中做到"三勤"(眼勤,、嘴勤、想得勤),。

2、對待分包隊伍出現(xiàn)的違規(guī)操作及質(zhì)量問題及時糾正并嚴格按照一分公司工程分包質(zhì)量管理處罰辦法,，對分包隊伍進行有效管理,。

3、對外觀質(zhì)量嚴格把關,，加強日常檢查,。對內(nèi)業(yè)資料并定期監(jiān)督總結(jié)匯總,。保證工程計量及竣工資料的及時完整。

1,、首先,，技術(shù)質(zhì)量部門應加強與各個部室橫向的聯(lián)絡與溝通，任何一個部門都不可以獨立存在,、單獨運行,，各部室之間應建立互相配合，互相協(xié)作的關系,。只有各部室在經(jīng)常溝通,，互相協(xié)作中才能及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤,。這也是工藝方案的制定落實與實施的關鍵,。同時也要明確各部門之間的責、權(quán),、利的劃分,，尤其是應注意細節(jié)上的問題。應該避免由于部門之間職責劃分不明確而產(chǎn)生的不必要的麻煩,。

2,、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯(lián)系配合班組是管理現(xiàn)場的人員,，因此我們同班組之間建立起良好的關系就顯得尤為重要,，這將大大有利于提高技術(shù)質(zhì)量部對現(xiàn)場施工的質(zhì)量控制的工作效率，也有利于我們高質(zhì)量,，高效率的開展工作,。

3、建立各個部室崗位職責,，明確到人,。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關系，使部門工作能夠高效有序的進行,。

4,、應加強工程合同內(nèi)容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發(fā)生的量進行統(tǒng)計,、備案,，做好詳細的記錄，保存好相關文字及影像資料,，以備工程決算和索賠之需,。對于分包工程，這樣項目技術(shù)部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責,、權(quán),、利的關系。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展,，為工程質(zhì)量和企業(yè)的效益提供強有力的保障,。

在日常的技術(shù)工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現(xiàn)場質(zhì)量控制;二是工程相關的原材料,、成品,、半成品的試驗、檢驗;三是技術(shù)資料的整理,。

1,、在現(xiàn)場質(zhì)量控制方面，實行專兼職質(zhì)量員制度,。由專職質(zhì)量員以老帶新,，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場質(zhì)量工作,，確保每一道工序的進度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài),。

2、應加強對試驗工作的管理,。首先應保證試驗工作人員掌握現(xiàn)場原材料使用的第一手資料,。要求試驗工作人員每天都到現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場原材料進料及使用情況。并根據(jù)進料情況及規(guī)范要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用,。

3,、技術(shù)資料的編寫與整理是一項很重要的工作，為避免資料發(fā)生混亂給計量支付,，查閱資料,、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應嚴格資料的匯總與管理,，并做好資料分類歸檔工作,，防止資料管理工作發(fā)生混亂。另外,，要求資料管理人員適當?shù)娜ナ煜ひ幌率┕がF(xiàn)場,，這樣也有利于技術(shù)資料的編寫。

在制定工藝方案的過程中,，應根據(jù)施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案,，再從中優(yōu)選出成本、可操作性等綜合指標最好的方案作為施工的技術(shù)指導書,，在技術(shù)環(huán)節(jié)上控制工程成本,，為企業(yè)創(chuàng)效,。

作為外環(huán)線津淶道立交項目的每一個成員在今后的工作中，更要加強團隊精神,，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位,，我們應一如既往地堅持嚴謹務實的作風,，不斷完善自己提高自己，進一步解決和提高施工中質(zhì)量,、技術(shù),、施工、管理等問題,，使自己更上一個臺階,。