總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

公司現(xiàn)場管理工作總結(jié)篇一

作為一名現(xiàn)場管理人員,，首先要確定自己的地位，現(xiàn)場管理人員是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者,，對工程進(jìn)行綜合的動態(tài)的管理,，現(xiàn)場管理人員應(yīng)有的職責(zé)概括為對工程進(jìn)行三控制、二管理,、一協(xié)調(diào),。

對工期的控制、對質(zhì)量的控制,、對成本的控制,。

合同的管理與信息的管理。

協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系,，以及與平行施工單位之間的關(guān)系,。

只有充分認(rèn)識到在項(xiàng)目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)

公司現(xiàn)場管理工作總結(jié)篇二

20xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴,，領(lǐng)班交接-班,、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè),，實(shí)行賣場互查,、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員,、部門領(lǐng)班,、主任、樓層值班經(jīng)理）,，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé),、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度,。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn),。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過xx-xx,，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡400xx-xx張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,，為顧客留住xxxx的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),，樹立員工服務(wù)意識,，還推出服務(wù)明星候選人共4xx-xx，起到了以點(diǎn)帶面的作用,。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰）,，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評,，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2014年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴37xx-xx完結(jié)率（質(zhì)量類：224例,，服務(wù)類：9例,，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共300xx-xx,，三店同保）,，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍,，從而為公司減低了損失,。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正,，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng),，使各級管理人員與員工之間距離更加接近,。

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí),，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講,，一面不落實(shí)的工作被動局面,。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查,，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)582xx-xx次，公司平均違紀(jì)率%,。其中大部分員工都是給予批評教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動局面,。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督,、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近2xx-xx次,。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,，累計(jì)2xx-xx課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù),。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

顧客需要的,，就是我們要做的,。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù),。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

從參與者、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí),、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。

總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),，提升工作效率，在xx率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，使顧客不但可以享受到xxxx的品牌文化，更能享受到xxxx的服務(wù)文化,。

公司現(xiàn)場管理工作總結(jié)篇三

由于就職時(shí),，公司在xx市xx縣的一個(gè)項(xiàng)目剛好開工，我因此來到該項(xiàng)目,，擔(dān)任了施工員的工作,，我們的這個(gè)新建項(xiàng)目是一個(gè)住宅小區(qū)，分為別墅區(qū)和高層區(qū),，其中高層區(qū)有三棟,，兩棟16層，一棟23層,，工期一年多,，工作中，我認(rèn)真履行好本質(zhì)工作職責(zé),，熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)要領(lǐng)和牢記崗位制度,，為完成各項(xiàng)工作指標(biāo)為任務(wù)，不斷鉆研,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自身的工作方法和效率，以克服不足之處,。

作為施工現(xiàn)場管理人員,，必須要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，學(xué)會怎么與甲方,、監(jiān)理,、政府相關(guān)部門打好交道,，在他們來檢查工作之前提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，及時(shí)把需要檢查的相關(guān)資料準(zhǔn)備好,，比如施工材料的合格證明,、專項(xiàng)方案做好沒、測量儀器定期檢查是否過期,、施工管理人員是否持證上崗,、特種作業(yè)人員是否持證操作等。當(dāng)然在現(xiàn)場與監(jiān)理,、甲方周旋是少不了的,。施工現(xiàn)場管理人員管什么呢，管的核心是安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度以及成本，安全是前提保證,，質(zhì)量,、進(jìn)度是關(guān)鍵，而成本控制才是目的,，做施工就是為了獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度以及合同管理直接影響著成本。發(fā)生較大安全事故損失上100萬,；出現(xiàn)大的質(zhì)量事故返工造成直接經(jīng)濟(jì)損失,，若因質(zhì)量原因而導(dǎo)致房屋倒塌，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失動輒上百萬,、千萬,；如果進(jìn)度趕不上會帶來很多方面的損失，如甲方不支付工程款,、租賃的措施材料,、機(jī)械會消耗大筆的出租費(fèi)用。以上這些因素的都會使得成本增加,，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。因此若要項(xiàng)目有利潤可賺必須把安全、質(zhì)量,、進(jìn)度及合同管理等工作做好,。

工作方面，在xx這個(gè)項(xiàng)目中擔(dān)任施工員的期間,，我在現(xiàn)場施工與管理中,，充分利用自己優(yōu)點(diǎn),，充分發(fā)揮自己的長處， 在工作過程中不斷進(jìn)取,、刻苦鉆研,、虛心請教，積極協(xié)助現(xiàn)場工作人員解決各種工作過程中遇到的技術(shù)難題,，嚴(yán)格按照單位質(zhì)量管理程序組織實(shí)施,，使工程保質(zhì)保量的完成，同時(shí),，通過自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作,，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也得到了進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)，能使用各種測量儀器,，能熟練的讀懂施工圖紙,，以及熟練應(yīng)用辦公軟件。

在這一年的現(xiàn)場施工管理工作中,，我們的項(xiàng)目也進(jìn)行的很順利,，且無任何重大質(zhì)量安全事故的發(fā)生，但同時(shí)我也深刻地體會到施工員是建筑工程第一線最基層的管理人員,，和操作工人共進(jìn)退,，只要有工人在的作業(yè)面就必須有施工員在現(xiàn)場進(jìn)行圖紙交底和技術(shù)指導(dǎo)，每日早出晚歸,，和泥和灰打交道,，臟、累是對施工員工作最直接的評價(jià),。從拿到圖紙,，就要認(rèn)真的查看每一個(gè)部位細(xì)節(jié)，核對數(shù)據(jù),，思考施工步驟方案,，做到腦中有圖，圖中有技術(shù),。工程開工前,，認(rèn)真了解每一個(gè)部位施工細(xì)節(jié),，按設(shè)計(jì)圖紙要求,，嚴(yán)格進(jìn)行施工作業(yè)。

作為施工員,，在工地上最基本的技術(shù)工作是樓層抄平放線,、技術(shù)交底,、圖紙與實(shí)際施工現(xiàn)場技術(shù)復(fù)核、工程量計(jì)算等,。剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,，光知道書本上的理論,，不能和實(shí)際聯(lián)系起來；只能看懂圖紙而不會理解設(shè)計(jì)意圖,，更不會實(shí)際操作,。在工地上指揮工人時(shí)常聽見的一句話就是“理論上來講是可行的，但實(shí)際上是做不到的”,，為了盡快的進(jìn)入狀態(tài),，我本著勤學(xué)、好學(xué)的求學(xué)態(tài)度和不懂就問的精神：問領(lǐng)導(dǎo),、問同事,、問工人，一項(xiàng)一項(xiàng)的問清楚,、問明白,，同事們對于工作的執(zhí)著和熱愛深深的感染著我，百忙中他們抽空耐心的幫助和教導(dǎo)我,，無論生活上工作上他們都為我樹立了良好的榜樣,。在從事施工員的這段工作經(jīng)歷，給我以后的工作打下了很好的基礎(chǔ),，在工作期間,，我也參加了試驗(yàn)員和安全員的培訓(xùn)，增加了自已和專業(yè)技術(shù)知識水平

通過這一年的現(xiàn)場實(shí)踐讓我的工作業(yè)務(wù)技能不斷增長,，工作能力不斷加強(qiáng),。緊張的工作節(jié)奏，讓我的工作能力和思想認(rèn)識都有了很大的提高,。讓我感到了肩上有所負(fù)擔(dān),，讓我明白了以后努力的方向,。在這一年的現(xiàn)場施工管理工作時(shí)間里,，通過我的實(shí)干精神，使我更進(jìn)一步了解了建筑工程建設(shè)的復(fù)雜性,。同時(shí)通過實(shí)踐工作,，使我的解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了更好的提高，不過在取得成績的同時(shí),，還存在諸多不足之處,，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加嚴(yán)格的要求自己，積極進(jìn)取,。

在政治思想上,，本人能嚴(yán)格要求自己，關(guān)心時(shí)政,，關(guān)注國家的改革與發(fā)展,；長期以來,，以正確的政治觀和人生觀要求自己，用馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想來武裝自己的頭腦，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)中央的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)社會主義制度，擁護(hù)改革開放的政策,，以開展實(shí)踐學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為主要內(nèi)容,，熱愛建筑工程事業(yè)，對自己所服務(wù)的單位充滿感情,。熱愛集體,，積極參與集體的各項(xiàng)組織活動，有良好的集體榮譽(yù)感,。尊敬上級,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)持個(gè)人利益服從單位利益的原則,，不計(jì)較個(gè)人名利得失,，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人,，不搞封建迷信活動,，并同一切邪教組織做斗爭！堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，不斷提高自己的政治思想素質(zhì),。

我也時(shí)刻保持著健康心態(tài)，積極進(jìn)取,，樂觀向上,，對建筑工程事業(yè)和單位前途充滿信心。為更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，我將更努力地學(xué)理論知識,，認(rèn)真做好本職工作，學(xué)無止境,，路在腳下延伸,，我將一如既往繼續(xù)在工作中盡職盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí),，努力進(jìn)取,，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，不斷完善和提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平,，使自己得到便全面的發(fā)展,，在實(shí)踐中不斷進(jìn)步。