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樓面主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)篇一

2.全面主持樓面的管理和日常運(yùn)作,，保證樓面服務(wù)達(dá)到一流的水平,，使工作順利開(kāi)展;

3.對(duì)樓面員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自身素質(zhì),、工作效率,、服務(wù)質(zhì)量等負(fù)有管理和培訓(xùn)責(zé)任;

4.指導(dǎo)、監(jiān)督樓面員工的儀容,、儀表及工作程序,、服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量,，是否對(duì)顧客服務(wù)周到,、熱情有禮及愛(ài)惜公司設(shè)施設(shè)備;

5.帶領(lǐng)樓面員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，激勵(lì)員工,，使其保持良好的工作心態(tài)和高度的工作積極性;

6.積極培養(yǎng)優(yōu)秀員工,，定期對(duì)樓面員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能的考核并進(jìn)行工作評(píng)估,，為公司積極儲(chǔ)備各類(lèi)所需人才;

7.組織樓面工作例會(huì)及擬定和實(shí)施樓面各項(xiàng)計(jì)劃,，檢查和評(píng)價(jià)樓面的服務(wù)工作，妥善處理客人投訴;

8.嚴(yán)格管理和檢查樓面的設(shè)施,、物資,、用品、用具等,，保持完好率;并制定相關(guān)表格定期檢查樓面的設(shè)施,、安全和衛(wèi)生情況，定期檢查、盤(pán)點(diǎn)相關(guān)設(shè)備,、物資,、餐具用具并上報(bào);

9.積極配合其他部門(mén)的工作，保持良好的溝通,、協(xié)調(diào),、聯(lián)系、切實(shí)地做好日常接待和信息管理等方面的工作;

10.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廚師長(zhǎng)反饋客人對(duì)食品,、服務(wù)等方面的意見(jiàn)，了解客情,，遇重要客人提供親自服務(wù);

11.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

樓面主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)篇二

1、組織班前會(huì)議,，傳達(dá)上級(jí)指令和新的經(jīng)營(yíng)政策,，檢查員工出勤情況和儀容、儀表及個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求,；

2,、經(jīng)常向廚師長(zhǎng)反饋客人消費(fèi)意見(jiàn)，與廚房協(xié)調(diào)好關(guān)系,，保證食品控制較高水平,，共同做好餐廳的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)；

3,、督促員工做好餐廳設(shè)備,、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保餐廳環(huán)境,、餐具,、用品處于完好狀態(tài)；

4,、主動(dòng)與客人溝通,，處理客人投訴，征詢(xún)客人意見(jiàn)和建議,，并主動(dòng)采取措施予以解決,；

5、組織與實(shí)施餐飲產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng),，督導(dǎo)下屬大力推銷(xiāo)產(chǎn)品,；

6、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)訓(xùn)練,，保證每個(gè)員工按照餐廳規(guī)定的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)操作,，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；

7、每月月底將餐廳的各項(xiàng)盤(pán)點(diǎn)表審核確認(rèn),，交予餐廳經(jīng)理,；

8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng),。

樓面主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)篇三

1. 服從餐廳經(jīng)理的督導(dǎo),，并監(jiān)督領(lǐng)班工作，指導(dǎo)餐廳日常工作,，編制餐廳排班表,，分派組織工作任務(wù)，對(duì)其所轄員工進(jìn)行檢測(cè),、評(píng)估,、培訓(xùn)。

2. 每餐巡視檢查餐廳營(yíng)業(yè)區(qū)域,，督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備,、餐廳衛(wèi)生、鋪臺(tái),、檢查餐廳所需物品是否齊全,，使用規(guī)范，保證餐廳服務(wù)的正常開(kāi)展,。

3. 每餐開(kāi)餐前開(kāi)好班前會(huì),，檢查員工儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生,，并督導(dǎo)員工按照開(kāi)餐服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，處理特殊情況。

4. 安排客人定餐,、定座和宴會(huì)預(yù)定落實(shí),，處理客人投訴。

5. 協(xié)調(diào)與廚房的關(guān)系,，了解當(dāng)日缺菜,，不斷解決問(wèn)題，提高服務(wù)效率與質(zhì)量,。積極協(xié)同其他部門(mén)工作,。

6. 負(fù)責(zé)對(duì)餐廳物品、飲料商品,、餐具,、布草領(lǐng)用配備的日常管理，定期盤(pán)點(diǎn),。

7. 員工在工作生活上遇到困難或工作情緒不對(duì)時(shí),，要主動(dòng)找其談話(huà)，幫其想辦法解決。

8. 對(duì)待工作不循私情,，監(jiān)督檢查餐廳安全,，正常營(yíng)業(yè)狀況，每日做出主管工作日志,。

樓面主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)篇四

1,、接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作,；

2,、以身作則，責(zé)任心強(qiáng),，敢于管理,；

3、協(xié)助餐廳主管擬定本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，工作程序；

4,、合理指揮和安排人力,，管理好本班人員的工作；

5,、檢查本班次人員出勤情況,，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作,，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記,，并及時(shí)向主管反映；

6,、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴,，并向餐廳主管匯報(bào)；

7,、配合餐廳主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧；

8,、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作,。

9、隨時(shí)留意客人動(dòng)向,，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情,、禮貌待客；

10,、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn),，善于推銷(xiāo)菜肴與酒水,；

11,、做好餐廳每月酒水,、家私等盤(pán)點(diǎn)工作,；

樓面主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)篇五

1,、按照規(guī)定的儀容、儀表、著裝?準(zhǔn)時(shí)上、下班,。

2,、熟悉并掌握ktv廂房的一切營(yíng)業(yè)運(yùn)作,。

3,、監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度,、禮貌,、禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn),。

4,、在營(yíng)業(yè)前對(duì)本部門(mén)的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行全面檢查,、是否符合使用要求,。

5、安排并檢查ktv所在工作崗位的衛(wèi)生用品,、用具的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

6、會(huì)前檢查所屬員工的儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生,、上班考勤情況?如有不符及時(shí)查明原因。

7、對(duì)所需要維修的設(shè)施、設(shè)備登記在工作交接本上并填好工程維修單。

8,、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)所需的物品,、及時(shí)填好領(lǐng)料單交經(jīng)理審批?并做好領(lǐng)用、保管登記工作,。

9、安排當(dāng)天各區(qū)域的工作、檢導(dǎo)工作中的錯(cuò)失及時(shí)改正。

10、配合財(cái)務(wù)部、對(duì)本部門(mén)的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登記?報(bào)損登記,。

11,、了解當(dāng)天的酒水情況,、了解訂房情況以便做好統(tǒng)計(jì),。

12,、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例,。

13,、對(duì)新入職員工進(jìn)行入職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

14,、在工作中對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估,、獎(jiǎng)勤罰懶?做到公平、公正,、公開(kāi),。

15、愛(ài)護(hù)和保養(yǎng)部門(mén)資產(chǎn)?做到最低費(fèi)用,、__入,、開(kāi)源節(jié)流。

16,、與工作相關(guān)連部門(mén)保持良好溝通的合作關(guān)系,。

17、化解員工之間的矛盾,、處理好員工,、同事、客人的關(guān)系了解員工思想狀況,。

18,、處理客人簡(jiǎn)單投訴、解決不了報(bào)告上級(jí)處理,。

19,、營(yíng)業(yè)時(shí)?做好工作交接記錄?并簽名確認(rèn)。

20,、營(yíng)業(yè)結(jié)束?檢查水,、電、門(mén)是否關(guān)閉,、上鎖?檢查是否有遺留火種?關(guān)閉好所有電源開(kāi)關(guān)方可離開(kāi),。

樓面主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)篇六

1、督導(dǎo)完成餐廳營(yíng)業(yè)部日常經(jīng)營(yíng)管理工作，編制員工排班,、考勤表,，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀表及個(gè)人 衛(wèi)生,、制服,、頭發(fā)、指甲,、鞋子等是否符合酒店要求,。 以身作則帶領(lǐng)餐飲部員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度；

2,、從廚房了解當(dāng)天出菜情況,，布置重點(diǎn)推銷(xiāo)菜式；

3,、接待就餐的客人,，熱情友好，服務(wù)周到,；

4,、注意協(xié)調(diào)包房、宴會(huì)訂單的安排,，按客人要求制定宴會(huì)菜單,，寫(xiě)菜單要注意搭配和客人口味。

5,、做好餐廳營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng),，建立客史檔案，經(jīng)常在微信群和發(fā)短信向客戶(hù)推廣餐廳活動(dòng)和宣傳新菜品,。關(guān)心客人用餐情況并及時(shí)反饋給廚房;廣交新客戶(hù),，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)對(duì)象；

6,、不斷提高管理藝術(shù),，負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范和程序并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上要求精益求精,。擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，定期開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高服 務(wù)質(zhì)量,；

7,、重視餐飲部屬下員工的培訓(xùn)工作，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能技巧,，對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí),、推銷(xiāo)意識(shí)的訓(xùn)練,，定期檢查并做好培訓(xùn)記錄；

8,、熱情待客、態(tài)度謙和,，妥善處理客人的投訴,，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在一線(xiàn),，監(jiān)督所有餐飲部員工在服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)糾正；

9,、負(fù)責(zé)餐廳營(yíng)業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作,，保持環(huán)境衛(wèi)生；

10,、及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的情況,，建立餐飲部物資管理制度，并嚴(yán)格管理做好餐廳營(yíng)業(yè)部安全和防火工作,；

11,、監(jiān)督領(lǐng)班結(jié)賬工作;__間處理投訴事件并匯報(bào)餐廳經(jīng)理記錄在案；

12,、熟悉和掌握宴會(huì)廳,、包房的面積、高度,、燈光,、設(shè)臺(tái)數(shù);舉行宴會(huì)、茶話(huà)會(huì)等各種不同形式宴會(huì)時(shí)可容納的人 數(shù);設(shè)計(jì)裝修的特點(diǎn),，以便向客人介紹,；

13、對(duì)餐廳內(nèi)部各部門(mén)人員的接待也要注意熱情友好,、謙虛,、謹(jǐn)慎。對(duì)各部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通要注意方法,，希望得到各部門(mén)對(duì)宴會(huì)工作的配合,、幫助與支持。