在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

總經(jīng)理作工作報告篇一

在政治覺悟方面,，堅持和擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大以來歷次全會精神和“兩學(xué)、一做”會議精神,，努力提高思想政治素養(yǎng)和理論水平,，保持思想上的清醒和政治上的堅定，在實際工作中發(fā)揮先鋒模范作用,，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。在提升服務(wù)水平上作表率,，在服務(wù)禮儀,、服務(wù)效率、服務(wù)技巧,、服務(wù)能力等方面不斷的加以改進,，努力提升客戶的體驗，讓客戶真正感受到我們的真誠和溫暖,，敢于投身到化解不良的戰(zhàn)場上去,，磨礪自己，豐富自己,，成就自己,。

在工作中，認真貫徹總行的各種會議精神和工作部署,，在自己的崗位上做好引導(dǎo)和分流客戶,，根據(jù)客戶需求，推薦渠道預(yù)約功能,，引導(dǎo)客戶至相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理區(qū)域體驗或辦理,，減輕柜面壓力的同時提高了網(wǎng)點自助渠道和電子渠道遷移率。努力提高識別優(yōu)質(zhì)客戶和挖掘潛在客戶的能力,，尤其是存量客戶的潛力,，用我們的真心為客戶服務(wù)，向他們介紹合適的基金,、理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品,，讓客戶認可、信任并依賴我們,，實現(xiàn)共贏,。在遇到客戶投訴和網(wǎng)點內(nèi)各類突發(fā)事件時，我也更加沉著冷靜,，設(shè)身處地為客戶著想,，耐心為客戶解決問題，獲得客戶的一致好評。

在不斷進步的同時,，我深知自己還存在很多不足,。尤其是在今年12月份由大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)崗從事個貸客戶經(jīng)理一職，在客戶經(jīng)理這個崗位上,，我還是新人一枚,，到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗,、業(yè)務(wù)知識和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。

一是金融專業(yè)知識有待進一步加強。個貸客戶經(jīng)理崗位的專業(yè)知識更加細化,，尤其是面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平。

二是營銷能力還有待加強,，缺乏主動性和創(chuàng)新性思維,。在工作中過于被動，領(lǐng)導(dǎo)安排什么就做什么,，喜歡按部就班的工作模式,，缺乏自己思考，不夠積極主動,。

三是服務(wù)意識和解決問題的能力還有待提高,。四個層次服務(wù)包括標(biāo)準化的形式服務(wù)、高效率的內(nèi)涵服務(wù),、增值性的貸客理財服務(wù)和主動性的柜面營銷服務(wù),。我在接待客戶時雖然很熟練但有時流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求,，推薦產(chǎn)品主動性有待加強,。在處理問題時有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭,，沒能杜絕問題的再次發(fā)生,。

針對這些問題，在新的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)同事的監(jiān)督和幫助下,，我一定要做出改變，提高自己,。

一是努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,，尤其是個貸業(yè)務(wù)相關(guān)管理規(guī)定,，密切關(guān)注制度的變化。做好本網(wǎng)點的個貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入,、維護;落實項目的批復(fù)條件和賬務(wù)處理,，貸款資料的整理、檔案移交;跟蹤和監(jiān)督借款人的履約情況,，負責(zé)對逾期貸款的催收和客戶提前還貸的業(yè)務(wù)處理等基本崗位職責(zé),。

二是發(fā)揮人的主動性，我們不僅要維護現(xiàn)有貸款客戶的合作關(guān)系,，還要主動挖掘,、爭攬新的客戶資源，擴大本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)貸款客戶群,，做好各帶客戶群的交叉銷售,，提升客戶在我行的貢獻率。同時針對不同的客戶,，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強,。對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷,。

三是提高服務(wù)意識和團隊合作意識,。我們在為客戶服務(wù)的時候不僅要滿足客戶的表面需求同時要學(xué)會挖掘客戶的潛在需求，在客戶有問題和困難的時候,，要認真傾聽客戶的難處,，爭取客戶利益最大化。另外要加強團隊協(xié)作能力,，加強交叉營銷,，與同事一起，全方位服務(wù)客戶,。

總經(jīng)理作工作報告篇二

回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程,，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅,。通過總結(jié),，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績和進步,，這樣可以使我們更加時時激勵自己,，保持更好的水準。通過總結(jié),，部門間交換,、分享相互的長處和短處，經(jīng)驗和教訓(xùn)，感受著團隊的溫暖,，從而收獲關(guān)切和期望;通過總結(jié),，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性,、計劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷,，在今后的工作中加以提高和改進。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮,、各部門的積極協(xié)助配合下,，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確,、作業(yè)標(biāo)準規(guī)化,、運營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作,。首先建立建全了各崗位工作職責(zé),，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營實踐，完善了庫存單據(jù)據(jù)管理和庫存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理;與此同時,，還對庫區(qū)建設(shè)進行了改造,，倉庫分區(qū)、貨物分類,、標(biāo)識建設(shè)的完善,，標(biāo)志著倉儲管理標(biāo)準化進程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴格要求,，較好的改變了過去那種不用的雜物,，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見,，雜亂無章的現(xiàn)象,。對貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準細致化,，也隨著整頓,、整理、清潔,、清掃,，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展。貨物的收,、整,、發(fā)、存管理工作,，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實,，得到了全面提升,。

對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品,，,、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域,，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準確率為95%以上,。倉庫貨物碼放整齊,、橫豎成行，并按分類,、規(guī)格型號擺放,，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢,，能及時清理工具,、包裝物。在嚴格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時,，積極配合完成貨物進庫驗收工作,，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準確性、真實性;在規(guī)定時間內(nèi),，保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝,、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在公司面臨嚴峻的形式下,，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發(fā)揮積極主動性,，在其他部門,、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20xx年的配送任務(wù),。

倉庫工作的進步是顯著的,，然而，也存在許多問題和錯誤,。接收貨中的數(shù)量短缺,、貨物包裝破損;出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明,、貨物丟失;保管中的編號不符,，防范不嚴，數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生,。貨物擺放不標(biāo)準,，59變速箱計劃性不強,，導(dǎo)致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象;庫容存量超標(biāo)壓力;,、帳物卡對應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下,。而20xx年存在的主要問題：

1、因叉車司機的流動性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機,，從而導(dǎo)致叉車工技術(shù)不夠熟練,、對貨物落點不熟悉，所以出現(xiàn)安全問題較多,。如,，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人,、叉壞工位器具,、裝卸貨物不及時，配送延誤等,。責(zé)任心的大小,，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低,，則取決于個人意識對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度,、績效考核、競爭機制,、薪酬管理,、獎罰標(biāo)準、成本觀念,、時間管理及自我管理等)的認知度,。

2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異,，造成制度,、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的,。①,、如庫存帳、物,、卡不一致,，庫容、庫貌不整等問題,。②,、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性,，引發(fā)的失誤和錯誤：如,，進貨的驗收,、單據(jù)錄入、整理入庫,、訂單備貨,、檢驗發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成,，對發(fā)生的數(shù)量,、包裝規(guī)格錯誤;③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤,，和59變速箱保管員電話溝通,、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度,。

通過上述問題,，可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強,、落實,。面對標(biāo)準化的第三方物流，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題,，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯誤,，應(yīng)對出現(xiàn)的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題,。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯誤,，首先應(yīng)當(dāng)加強認識，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣,，培養(yǎng)敬業(yè)精神,，層層落實崗位職責(zé);堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等,，獎罰分明;繼續(xù)加強素質(zhì)培訓(xùn)和進行有效溝通,，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度,，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強專業(yè)知識,，員工意識,，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合,，避免工作失誤及問題的出現(xiàn),，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí),、工作的重點,，都取決于行動的落實,，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊,，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化,，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障,，并掌握有效落實的重要方法,，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志,，真正以實際行動,，一步一個腳印去實踐目標(biāo)，實施計劃,，最終達到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準,。倉庫20xx年度的工作目標(biāo)：1、倉儲管理作業(yè)流程達到標(biāo)準化要求,。

2,、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合6s標(biāo)準,。3,、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級(結(jié)合崗位績效考核,，應(yīng)知應(yīng)會程度),。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。4,、專注時間管理,。分揀、復(fù)核,、出庫,、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。5,、庫存數(shù)據(jù)的核算進入實施階段,，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理,、匯總,、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù),。6,、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核,，細化進,、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理,、效率要效益,。7、建立有效溝通,、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準,。公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識,，并且進行制度化,，滿足公司發(fā)展需要。

總結(jié)的目的是為了更好的計劃,，因此,，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應(yīng)的改進和創(chuàng)新計劃,，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展,，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣,。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我,，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越,。

總經(jīng)理作工作報告篇三

時光飛逝,，轉(zhuǎn)瞬間20__年已接近尾聲，在這忙碌的一年里,，我有幸參與建設(shè)了津濱輕軌東海路站重建工程,、軌道交通z4線、雄安新區(qū)造林項目共計3個工程,，特別是雄安新區(qū)造林項目,，使我受益匪淺，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

2020__年初到春節(jié)這段時間,，軌道交通z4線受圖紙未出和征地影響,，現(xiàn)場施工基本停滯，我將主要精力放在東海路站的竣工驗收及結(jié)算上,，帶領(lǐng)原東海路站工程部人員匯總竣工驗收內(nèi)業(yè)資料和竣工圖紙,，將竣工資料按照各家單位的要求分別提交，包括濱海新區(qū)檔案館,、業(yè)主單位天津濱海快速交通發(fā)展有限公司和總包單位天津軌道交通集團工程建設(shè)有限公司,，同時對東海路站遺留下的一些收尾項目比如東廣場面包磚的更換,、東西廣場防撞墩的安裝進行現(xiàn)場盯控和部署,。

z4線在春節(jié)后陸續(xù)開始施工，截止到20__年5月份我主抓的是質(zhì)量管理部的工作,，在這段時間里編制了質(zhì)量管理制度和質(zhì)量控制措施,、質(zhì)量獎懲辦法，待樁基恢復(fù)施工后將工作重心轉(zhuǎn)移至現(xiàn)場樁基,、便道,、圍擋等施工的質(zhì)量控制，同時對鋼筋籠的加工質(zhì)量進行現(xiàn)場自檢,，自檢合格后再報監(jiān)理進行驗收,，監(jiān)理驗收合格的鋼筋籠掛牌標(biāo)識，方可運至現(xiàn)場使用,。

為確保施工質(zhì)量,，每周組織項目部技術(shù)管理人員和施工班組召開質(zhì)量分析總結(jié)會，將一周以來的質(zhì)量問題進行匯總分析,，明確防范措施和質(zhì)量控制標(biāo)準,，在承臺基坑開挖后，配合第三方樁基檢測單位進行樁基的聲測管無損檢測,，確保后續(xù)承臺施工能后順利進行;在此期間配合質(zhì)監(jiān)站完成了本標(biāo)段的鋼筋籠首件驗收和樁基樣板工程的驗收,。

從5月開始根據(jù)工作需要，我調(diào)任至工程管理部,，工作內(nèi)容主要包括組織技術(shù)人員編制施工方案,，針對不同施工部位進行施工技術(shù)交底的編制和下發(fā)，并且組織項目部和施工班組作業(yè)人員進行樁基,、承臺,、墩身的施工技術(shù)培訓(xùn)，組織專人進行混凝土使用量的統(tǒng)計與節(jié)超分析,，根據(jù)混凝土使用量的變化來預(yù)估樁基的成孔質(zhì)量,。組織工程部技術(shù)人員進行新到圖紙的會審，配合計劃經(jīng)營部進行對上對下計量用的工程量統(tǒng)計,。

我還在7月份編制完成輕軌公司99號院修繕工程的技術(shù)標(biāo),，9月份編制完成小輕軌維修工程的技術(shù)標(biāo)，期間還陸續(xù)出差到石家莊地鐵項目進行施工圖的工程量審核工作,，到德州石濟線進行設(shè)計概算工程量的統(tǒng)計工作,。

從9月份底開始，我被派至保定榮城進行雄安造林項目的前期調(diào)查,，從10月開始便投入到雄安新區(qū)造林項目的投標(biāo)工作組進行投標(biāo)文件的編制,，得到中標(biāo)信息后跟隨領(lǐng)導(dǎo)到達雄縣，開始了新項目的籌備工作，主要包括編制實施性施工組織設(shè)計,，年度施工計劃,，組織各班組人員提前熟悉大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的實施流程，進行開工報告的相關(guān)資料報審,，組織人員編制了《灌溉工程施工方案》《苗木栽植施工方案》《苗木養(yǎng)護施工方案》《夜間施工方案》等,，同時對各工序進行了書面的技術(shù)交底并簽字歸檔。

在苗木種植過程中每天到現(xiàn)場檢查苗木到場質(zhì)量和栽植情況,，對不滿足圖紙規(guī)格要求或者病蟲害的苗木直接讓其退回,，大面積種植后每天下午帶領(lǐng)兩個施工班組的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行質(zhì)量巡查，將支撐,、水圈不合格的地方做好標(biāo)記,，安排專人進行整改調(diào)整。

根據(jù)總體施工進度計劃制定每周計劃和每日計劃,，督促施工班組按照節(jié)點計劃進行施工安排并落實到位,，在保證施工進度的前提下兼顧現(xiàn)場安全和質(zhì)量管理，最終在整個項目部的共同努力下超額完成業(yè)主下達的年度種植計劃,。

在這一年時間里,，無論是現(xiàn)場技術(shù)管理還是做標(biāo)、以及竣工結(jié)算,，都從中學(xué)習(xí)到不少新知識,，特別是參與雄安新區(qū)造林項目的建設(shè)，更是在其他標(biāo)段兄弟單位那里學(xué)習(xí)了很多項目管理經(jīng)驗,，但是通過新項目的`鍛煉,，還是發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如：學(xué)習(xí)新知識的速度不夠快,，對于新上場的造林項目,，沒有提前學(xué)習(xí)很多造林方面的新技術(shù)、新知識,，致使在施工技術(shù)管理的初期比較被動,，其次是對現(xiàn)場技術(shù)員的管理過于籠統(tǒng)，沒有明確具體任務(wù)要求和下達明確的質(zhì)量控制標(biāo)準,，使得現(xiàn)場技術(shù)管理不夠到位,，以后的工作中一定吸取這些經(jīng)驗教訓(xùn)，提前做好新項目的知識儲備,，同時對下屬明確工作要求,，確保大家共同限度發(fā)揮各自的能力，為項目作出自己應(yīng)有的貢獻,。