總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)主任年終總結發(fā)言篇一

一、抓好學生的思想教育工作,，教會他們?yōu)槿颂幨碌牡览怼Ｈ魏我幻麑W生,，我們首先要教給他們的是做人的道理，道理教得好,，他們受益的將是一輩子。因而,，我充分利用好每周一次的班會課時間,，對于一周來班級存在的問題進行分析,，指出學生存在的不足之處,，就事論事，講明道理,，并提出相應的要求;利用一切機會對學生進行為人處事道理的教育。尤其是加強對個別后進生的思想教育,，要求他們學會做人的道理;努力營造積極、健康,、向上的和諧班集體,。

二、常規(guī)工作取得較為明顯的效果,。配合學校開展的行為規(guī)范養(yǎng)成教育,，經過上學期的努力,，學生基本上能嚴格要求自己的儀容儀表,。學生能遵守嚴格的請假制度,，做到不曠課,。能做好課間操和眼保健操;碰到教師多數(shù)時候也能主動問好,。

三,、抓好學生的學習,。把書讀好,，學會學習是學生在校的最重要目的,。特別是相對于高一年的學生來說,，離高考還有一定有時間,，而這段時間對于他們掌握基礎知識非常重要,。因而我想方設法來促進學生學習：

1,、努力創(chuàng)造良好的學風,，根據(jù)不同的周校歷對學生進行思想動員,，要求他們對于學習應常抓不懈并要求他們時常自我反省,，反省近一段時間的得與失，并想出相應的措施解決存在的不足,，以期不斷進步。

2,、加強與科任教師的交流，配合科任教師的工作,，把班主任,、科任老師和學生揉成一條繩,，共同創(chuàng)造美好的未來,。特別是在期中,、期末考臨近時期,，更是加強與科任教師的合作,，共同抓好期末復習工作,，并要求協(xié)同科任教師安排好各科之間的復習時間,，防止出現(xiàn)各科爭著搶時間的現(xiàn)象,。

3、常表揚學習認真和學習進步的學生,。對于勤奮的學生及時進行表揚，并號召其他學生向他們學習,，以樹立濃厚的學習氛圍,。同時,，針對期中考考試中成績優(yōu)秀和進步較大的學生,，及時地進行獎勵,。

4,、常與學生談心,。不管是學習好的還是學習一般的學生,，我都能常與他們談心,，鼓勵他們進步,。對于學習好的學生,，我常鼓勵他們更上一層樓,，并關注他們其他方面的發(fā)展,。而對于學習一般的學生,，我能鼓勵他們慢慢進步,。而對于后進生,，要求他們在端正學習態(tài)度的基礎上,，努力向前,。特別是針對學生關心的學習成績問題,，在期中考試之后，就學生的成績,，我有計劃的和班上的每一位同學做了交流，并給了他們一些建議,。

5、加強與家長的交流和溝通,。對于表現(xiàn)有進步的學生,，能與他們家長交流,，對他們的孩子進行表揚,，并要求他們繼續(xù)配合學校的工作;而對于表現(xiàn)較差的學生，必要的時候也能要求他們家長共同教育管理好孩子,。

四,、努力創(chuàng)建一個民主的班集體。通過公開競選的方式讓學生選出他們滿意的班干部,，讓班干部真正起到學生管理學生的作用,，而班主任更要對班干部進行培養(yǎng)。許多事情我都能征求學生和班干部的意見,，由生活委員自收自管班費,，并定期公開班費收支情況。

以上是我對本學期班主任工作的總結與回顧,。當然,，在管理班級的過程中還存在著些許的不足,，我也將不斷提高自我，突破自我,，努力提高自身水平,，爭做一名合格班主任。

物業(yè)主任年終總結發(fā)言篇二

20xx年物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下,、在領悟公司提升物業(yè)服務品質的服務方針指引下,，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務為基礎,，以“業(yè)主無抱怨,、服務無缺憾、管理無盲點,、工程無缺陷”為工作標準,，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風,，在標準化管理安全文明生產,、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績,。

具體工作如下：

一,、加強管理，持續(xù)改進

1,、完善配套設施

自業(yè)主入住之后,，園區(qū)逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20__年項目領導工程及人員協(xié)調進行各方處理,，彌補不足,，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴,，如增設自行車場,、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路,、檢修供電系統(tǒng),，調整配電開關負荷等。

2,、突發(fā)事件處理

針對園區(qū)的實際情況,，物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案,，事中有程序,，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對,，消除安全隱患,。

3,、節(jié)能管理

針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難,，項目部研究制定樓內公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等,。

4、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作,，項目部中工作專人對檔案管理,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上,，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期,，細致的整理完成,，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關信息輸入,，查詢便捷、快速,、詳細,，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性,。

5,、培訓管理

根據(jù)實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案,，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化,、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會,、客服人員應知應會,，通過工程、客服,、保安知識的交叉培訓,，使員工物業(yè)知識全面化。

6,、安全防范管理

6.1消防管理：

火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅,。為此,，我們以安保部為中心以項目經理為組長,，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶,，向其講解消防知識,。在20__年11月9日舉行了園區(qū)消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識,。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施,，實行群防,、群檢、群治,，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防,，成功抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接經濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽,。由于園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。

7,、環(huán)境管理

7.1監(jiān)督,、管理園區(qū)綠化、綠植公司,，對園區(qū)綠化,、綠植實行合理搭配，突出特點,，達到自然,、和諧,、放松的效果,。同時，祛除疾病,，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延,。

7.2對園區(qū)垃圾實行分類,，利國利民。節(jié)約,、回收資源,，受到了市、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質,，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進,、監(jiān)督,，嚴把質量關，通過干凈,、整潔的大廈外觀,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8,、客戶服務

8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責,、更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗,，不但使服務品質有所提升,，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍,，基本完成了公司的收費指標,，減輕了公司的支出 壓力。

8.2大廈內制作了不銹鋼企業(yè)名牌,，大廈外制作樓牌號,，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質,。

8.3成立項目部宣傳小組,，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及物業(yè)部的工作情況,，并及時向業(yè)主提供相關信息。如天氣預報,、租房信息,、生活小常識等。

8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調,，以消除彼此抱怨情緒,，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題,。經過物業(yè)部領導與電信多次協(xié)調,，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解,。

8.5在接待業(yè)主投訴中,，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理,，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業(yè)主進行回訪,。

8.6主動、積極地與業(yè)主進行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念,，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向,。

二,、優(yōu)質服務、贏得贊賞

1,、由于物業(yè)管理服務的提升,，贏得了業(yè)主的信賴，本年度物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次,，其中人大代表團兩次,、全國中宣部領導三次、知名企業(yè)合作峰會6次,，良好的專業(yè)素質贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞,。

2、今年夏天a402完美××公司,，有一配電箱的總開關頻繁跳閘,，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中,，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘,，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題,，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。

3,、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修,，更換易損部件,，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反復論證,，決定進行分段檢修,，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴,。

4,、垃圾分類工作達標是承諾項目之一，本年初,，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程,，配置了相關設施,，相關負責人細致、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓講解,，使垃圾分類工作最終高質量有序進行,，受到了市領導、區(qū)領導的好評,。由于垃圾分類工作的出色,，對北京市政府擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。

5,、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項美德已被大多數(shù)人所遺忘,，物業(yè)部通過對員工進行思想政治教育,，使拾金不昧的美德在重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張,，另有多起拾遺物品事件,。值得一提的是， a603財務人員的不慎,，將公司的稅務登記證,、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領導知道該物品的重要性,，馬上派財務及客服負責人聯(lián)系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分,，手捧失而復得并可能造成重大經濟損失的物品,，該公司負責人激動得不知道說什么才好。

6,、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn),，是一項光榮的政治任務，物業(yè)部經過廣泛的溝通、細致的工作,，最終圓滿完成了這一任務,。

三、文化宣傳,、構建和諧

1,、20xx年初物業(yè)部就將本年度設定為文化年，20xx年1月10日物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“之夜”新春聯(lián)誼會,，通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情,。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會，本著友好,、協(xié)作,、和諧、共贏的宗旨,，讓物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾,、建立友誼、團結協(xié)作,、共取雙贏,。

2、為了更好的宣傳企業(yè)形象,，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,，物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口,。通過嚴密的編導,、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎,、艱辛,，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示,，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,，引導園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設。

20xx年物業(yè)部在以項目經理為核心的帶領指引下,，服務品質有提升,，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上,，圓滿完成了公司的既定目標,，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援,，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

1、中水問題：自物業(yè)部接管園區(qū)以來,，中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙,，同時也是費用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個季度,，中水事故頻繁,，給園區(qū)業(yè)主帶來不便，給物業(yè)部的服務造成重大負面影響,。雖然物業(yè)部經過多方努力,，暫時解決了供水，但從長遠看治標還未治本,。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤,，盡快、妥善解決中水問題,。

2,、門牌號、指示牌：園區(qū)入住將近三年,，園區(qū)導引標識仍不完善業(yè)主反映較大,，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門牌號是完全必要的,，希望公司能夠考慮,，以最小的投資，獲取較大的回報,。

3,、業(yè)主的溝通：園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要,，本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制,，但是還請公司領導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮,，以便進一步分化瓦解,。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下，成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利,，希望公司領導斟酌,。

以上是xx項目20xx年對物業(yè)管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想,，按照項目部的工作計劃的安排,，上下一心，團結一致,，再創(chuàng)佳績,，實現(xiàn)預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛,，請公司領導審閱,。

物業(yè)主任年終總結發(fā)言篇三

20__年是__醫(yī)院具有歷史意義的一年。經過一年多的精心準備,，我院與20__年_月順利搬遷新院區(qū),。在新的歷史形式下，護理部緊緊圍繞在院領導周圍,，結合本院實際情況,，不斷調整工作思路，參考上級醫(yī)院老師的指導建議,，制定了一些切實可行的方案,。經過大家的共同努力，取得了一定的成績,。當然,，也有工作中的不足。現(xiàn)將下半年工作內容總結如下：

一,、規(guī)范護士行為,，提高服務意識

護士著裝整潔，端莊大方,。佩帶胸牌和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗。開展了一元錢活動,、感動式服務和微笑服務活動,，提高了大家的服務意識和主人翁意識，使病人滿意度得到不同程度的提高,。

二,、全面提高護士素質

針對我們護理隊伍年輕化問題，狠抓護士素質教育,。全體人員從零做起,，對基礎護理知識進行了全方位學習和考核。每位護士自購《基礎護理學》書一本,。分別在五月份進行護理基礎知識摸底考試一次,。_月考試前_章，_月考試_章,，_月考試最后幾章,。每次考試優(yōu)秀人員進行了獎勵，對不及格人員都進行了補考,。

使大家系統(tǒng)的對基礎護理知識進行了掌握,，并取得了很好的成績,。在技術操作方面分別對吸氧、吸痰,、密閉式靜脈輸液,、心電監(jiān)護使用、簡易呼吸氣囊使用進行了培訓和考核,。通過大家操作技術的提高,，大大提高了臨床護士的搶救技能。護士搶救病人從不敢參與到主動參與,，從不會使用儀器到能夠有條不紊的按搶救程序進行,。

三、規(guī)范護理文書

進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《__省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學習和討論，對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,，每月對環(huán)節(jié)病歷和終末病歷護理部進行抽查,，每月組織護士長對本科室終末病歷進行全面檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學、完整,、真實,。

新開展了危重病人護理記錄單、新入院病人護理評估單,、手術患者交接單,，轉科病人交接單、手術患者安全核查表,、一級護理床旁觀察單,，心電監(jiān)護記錄單等新的護理文書，增加了護理書寫內容,，提高了大家的法律意識,，使病歷質量得到提升。

四,、提高護士長管理水平

針對我院護士長都是今年新上任的護士長,，管理經驗缺乏問題。邀請濟寧市人民醫(yī)院護理部主任為我們進行了護理管理技能培訓,，并帶領護士長到濟寧市人民醫(yī)院進行參觀學習,。我們醫(yī)院也對護士長管理作了培訓。護理部每周五召開護士長會議,，總結本周工作內容落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，并布置下周工作內容。護理部根據(jù)護士長需求下到科室,，了解科室內容,，根據(jù)科室實際情況，給護士長出謀獻策,，做好護士長參謀。

五,、做好護理人力資源管理

針對我院實際情況,，護理隊伍人員嚴重缺乏，新進護士多,，結婚,，生育請假多的問題，為確保臨床工作的順利進行,，護理部多次和人事科,、院長聯(lián)系，在_月進行了護士招聘,，共招收新護士_名,。并對新入職護士進行了嚴格的考核和崗前培訓。并多次進行了人員調整,。各科室工作有條不紊,。

六、完善各項制度,，規(guī)范科室資料夾

護理部陸續(xù)修訂了護理核心制度,，護士崗位職責、護理管理工作制度,、臨床護理管理工作制度,、手術室管理工作制度、護理工作流程,、各科室應急預案及流程,。充實各科室文件夾內容，為申請二級醫(yī)院做準備,。

七,、加強質量管理，體現(xiàn)護理質量持續(xù)改進

護理部對全院護理質量每月有計劃的進行檢查,，并對各項檢查結果進行總結分析,。每月選出優(yōu)秀科室兩名，并對優(yōu)秀科室進行了_元獎勵,。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題在護士長會上進行原因分析,，并提出整改措施,。上周的問題作為下周的重點監(jiān)督內容。