總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇一

在今年中,，我部主要完成了以下工作：

一,、審核施工設(shè)計(jì)圖紙,，熟悉各類(lèi)施工方案,。

施工設(shè)計(jì)圖是施工的依據(jù)，是確保工程質(zhì)量的根本,。審核、熟悉施工設(shè)計(jì)圖是工程技術(shù)人員首要任務(wù),。今年，公司開(kāi)工的全部項(xiàng)目工程均是采取投標(biāo)形式,，施工圖下來(lái)后,，我部門(mén)對(duì)施工設(shè)計(jì)圖都認(rèn)真作細(xì)部深化,，了解設(shè)計(jì)意圖,。在工程施工過(guò)程中,，我部門(mén)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),，檢查施工方案的實(shí)施情況,，并根據(jù)施工進(jìn)展和現(xiàn)場(chǎng)情況,，及時(shí)優(yōu)化施工方案,。督辦監(jiān)理加強(qiáng)質(zhì)量,、工期和成本目標(biāo)的管理,，做出大量細(xì)致的工作,。

二、加強(qiáng)工程項(xiàng)目的技術(shù)管理工作

今年來(lái),，我司開(kāi)發(fā)建設(shè)的工程項(xiàng)目有兩個(gè)，一是常德大道改擴(kuò)建工程,，二是金丹路新建工程,。常德大道屬于改擴(kuò)建工程，施工難度大,。其中央管溝在常德還屬于首例，管線轉(zhuǎn)移工作復(fù)雜,，為確保施工順利,，我部門(mén)聯(lián)系各管線單位和施工單位一道共同商議,，確定管線遷移和保護(hù)工作,，同時(shí),，交通分流方案通過(guò)與市交警支隊(duì)共同協(xié)商,，在政府會(huì)議上擬訂方案,，保證交通順暢,，確保施工順利進(jìn)行,。在技術(shù)管理工作上我們派技術(shù)總工到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)檢查施工進(jìn)度和計(jì)劃執(zhí)行情況,，確保工程按期完成;認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程檢查記錄;做好施工資料的積累和整理,，確保與施工進(jìn)度同步;加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理的管理,，嚴(yán)格控制工程計(jì)量,?？偠灾?，無(wú)論是在施工準(zhǔn)備階段的技術(shù)管理還是施工過(guò)程中的技術(shù)管理都需要我們?cè)趯?shí)際操作過(guò)程中認(rèn)真地對(duì)待,，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去摸索,、去總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)糾正,，只有這樣才能保證工程的高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)按期完成并節(jié)約成本,，我們相信由此而產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該是很明顯的。

三,、堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以品牌拓發(fā)展,。深入現(xiàn)場(chǎng),，加強(qiáng)安全質(zhì)量管理,，確保施工順利,。

安全質(zhì)量工作是施工管理中的必然主題,，是一個(gè)多部門(mén)合作的系統(tǒng)工程,。我部工程技術(shù)人員深入現(xiàn)場(chǎng),，指導(dǎo)施工,，較全面的為現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù),。今年,，我司所完成的`路基工程項(xiàng)目總體上良好的,，施工過(guò)程還算順利,。在日常工作中,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工組織與管理,，落實(shí)質(zhì)量管理,，確立工程技術(shù)人員的地位和威信是質(zhì)量管理工作的重心,。按照集團(tuán)公司和公司的有關(guān)文件和指示,，配合相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)一致,，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量體系文件中嚴(yán)格工序管理,，做到責(zé)任明確,，分工有序,。對(duì)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故按照“三不放過(guò)”原則進(jìn)行處理，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié),。

四,、現(xiàn)階段主要施工進(jìn)度情況

常德大道改、擴(kuò)建工程用地于5月12日經(jīng)省國(guó)土資源廳批復(fù),，現(xiàn)正進(jìn)行土地補(bǔ)償和地上設(shè)施補(bǔ)償工作,。項(xiàng)目將分成四個(gè)區(qū)域進(jìn)行施工建設(shè),，于8月8日開(kāi)始從沅江東大橋至啟明路段進(jìn)行試驗(yàn)段施工建設(shè)，采取半幅施工,，破除原道路里面混凝土工作，對(duì)老路基進(jìn)行了彎沉值檢測(cè),，現(xiàn)已進(jìn)行穩(wěn)定層施工,。同時(shí),，道路施工交通組織方案經(jīng)交警部門(mén)溝通審核,，并向社會(huì)發(fā)布了封閉施工的公告,，現(xiàn)進(jìn)行中央綜合管溝施工建設(shè),。常德大道改擴(kuò)建工程自開(kāi)工以來(lái)，我工程管理部積極配合中冶建設(shè)公司開(kāi)展各項(xiàng)工作,，推動(dòng)了常德大道建設(shè)工作的順利開(kāi)展，截止目前,，常德大道主要完成了(k15+300-k15+943)段道路左幅路面車(chē)道和人行道建設(shè)工作;完成了武陵大道至青年路(k4+980-k9+000)段道路封閉工作,，該段中央管溝位的路面破除工作已基本完成;武陵大道至青年路(k4+980-k9+000)段綜合管溝建設(shè)已于20__年11月8日開(kāi)始建設(shè),，目前已開(kāi)展了約300米的綜合管溝建設(shè),。

同時(shí),，為保證工期,，道路施工主要分為四個(gè)工區(qū)進(jìn)行施工建設(shè)：

第一段，在人民路至沅江西大橋段正進(jìn)行道路清表管道開(kāi)挖回填,、路基碾壓工作。截止目前,，下水道管已開(kāi)挖預(yù)埋600米,，預(yù)計(jì)今年年底下水道預(yù)埋完工,。人民路以南現(xiàn)已全面開(kāi)工;

第二段,，在柳葉西路至楊橋河段正進(jìn)行道路清表,、路基碾壓工作,。楊橋河橋現(xiàn)已完成打樁兩根，計(jì)劃40天后完成該橋樁工程;

第三段,，金丹路至常德大道段已完成道路清表開(kāi)挖回填，并正在進(jìn)行楊橋河大橋施工,，計(jì)劃四個(gè)月后完成橋的主體結(jié)構(gòu)工程。

第四段,、柳葉路以南正在進(jìn)行清表開(kāi)挖回填工作?，F(xiàn)存在的問(wèn)題主要是拆遷未完成，常澧路兩側(cè)房屋拆遷工作難度大。

以上就是我部門(mén)今年來(lái)的工作總結(jié),，其中有些不足，我們會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力,，總之,，我們將以積極的工作態(tài)度,，優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心,。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇二

在公司總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,，管理部實(shí)施圍繞經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)同步走的方針,，以開(kāi)拓市場(chǎng),、樹(shù)立企業(yè)品牌形象為發(fā)展思路開(kāi)展各項(xiàng)工作,。20__年度里,，管理部做到了強(qiáng)化內(nèi)部管理,、外樹(shù)形象;實(shí)現(xiàn)了服務(wù)上檔次,，管理上臺(tái)階的目標(biāo),，順利完成公司預(yù)定全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo),。然而,，管理部仍存在許多不足之處,，協(xié)調(diào)和管理工作更需不斷提高,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，規(guī)劃前景,，促進(jìn)20__年的工作更上一層樓,，現(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：

一,、積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

物業(yè)管理行業(yè)屬于低利潤(rùn)行業(yè),，單純的物業(yè)管理費(fèi)和停車(chē)費(fèi)的收入只能滿足日常開(kāi)支，開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)是提高物業(yè)管理企業(yè)收入,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的途徑,。20__年度里，管理部狠抓各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展,，各管理處通過(guò)開(kāi)展中介服務(wù),、寬帶覆蓋,、場(chǎng)地租用及道閘廣告等多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，超標(biāo)準(zhǔn)地完成公司預(yù)定的多種經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。其中成績(jī)較突出的樓盤(pán)有金影花園管理處和龍景樓管理處,。金影花園管理處的單純中介服務(wù)費(fèi)過(guò)2萬(wàn)元,，龍景樓管理處截止于11月份的中介服務(wù)費(fèi)已達(dá)6600元;其余管理處也都能圓滿地完成公司多種經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

二,、開(kāi)源節(jié)流,，降低成本,。

物業(yè)管理行業(yè)屬于高投資行業(yè),，物業(yè)公司除了支付員工的工資之外,，還須支付各在管樓盤(pán)的設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù),、綠化養(yǎng)護(hù),、節(jié)日裝飾和辦公用品等費(fèi)用,。為開(kāi)源節(jié)流,，管理部嚴(yán)格把關(guān)各管理處的費(fèi)用申請(qǐng),，為降低成本,，管理部協(xié)助各管理處啟動(dòng)維修資金,，以實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化,。20__年度里,，在關(guān)于金豪嘉苑,、華天國(guó)際廣場(chǎng),、柏蕙花園的三方對(duì)講系統(tǒng)維修費(fèi)用的問(wèn)題上，管理部協(xié)助管理處啟動(dòng)維修資金分?jǐn)側(cè)康馁M(fèi)用,，多余的金額入賬我司財(cái)務(wù)作為備用,。

三、順利完成管理費(fèi)收費(fèi)率的指標(biāo),。

管理部服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，督促和協(xié)助各管理處費(fèi)用的催收,，各管理處積極配合，在共同的努力下,，截止于20__年11月份,，管理部收費(fèi)率達(dá)到98%,，圓滿地完成公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

四,、執(zhí)行貫徹公司的管理指標(biāo)。

根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理要求,，管理部按照iso9001質(zhì)量管理體系,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行季度檢查和不定期檢查相結(jié)合的管理制度。在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)提出整改意見(jiàn),，同時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督其整改情況，以提高各管理處的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，規(guī)范服務(wù)和管理制度，為業(yè)戶提供一個(gè)安寧,、舒適的辦公和居住環(huán)境,。20__年度里,，我司在管樓盤(pán)無(wú)一起安全事故,。

五、跟進(jìn)和續(xù)簽物業(yè)管理合同,。

物業(yè)管理合同的跟進(jìn)落實(shí)情況，直接影響到物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作,。我司部分在管樓盤(pán)的物業(yè)管理合同于20__年到期,，管理部對(duì)合同到期的樓盤(pán)甚是重視，及時(shí)跟進(jìn)續(xù)簽合同工作,。

(一)東莞片區(qū),，管理部通過(guò)加強(qiáng)對(duì)保安部的培訓(xùn)，對(duì)不到位的清潔工作提出整改意見(jiàn),。經(jīng)過(guò)檢查、整頓和培訓(xùn),，長(zhǎng)安法院和塘下第三人民法院的服務(wù)工作得到順利的開(kāi)展,。

(二)廣州片區(qū),，匯俊園灝景閣物業(yè)管理合同于20__年6月份到期,，甲方多次提出利潤(rùn)分成,。為捍衛(wèi)我司的利益,，降低成本，經(jīng)管理部多次協(xié)談,，將費(fèi)用降至最低，最終順利續(xù)簽該樓盤(pán)的物業(yè)管理合同,。龍景樓小區(qū)的物業(yè)管理合同于20__年11月底到期，該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,，為能順利續(xù)簽該小區(qū)的物業(yè)管理合同，管理部多次聯(lián)系該小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)協(xié)談,，將業(yè)主委員會(huì)提出的要求逐一化解，于11月份順利簽下了該小區(qū)的物業(yè)管理合同,。

經(jīng)過(guò)一年的共同努力，工作上雖稍有進(jìn)步,，但仍存在很多的不足：

(一)尚未充分利用現(xiàn)有的資源開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

(二)個(gè)別樓盤(pán)的收費(fèi)率較低，有待加強(qiáng)收費(fèi)工作;

(三)部分管理處的保潔工作和管理工作未達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,，有待加強(qiáng);

(四)個(gè)別員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)有待提高;

(五)員工隊(duì)伍里存在不良行為(如打架、貪污),，有待整改;

(六)工作流程和管理制度有待完善;

(七)管理部的工作不夠嚴(yán)緊，有待改進(jìn)等,。

一分耕耘,，一分收獲。管理部經(jīng)過(guò)一年的努力做出了一點(diǎn)小小的成績(jī),，誠(chéng)然如此，尚未達(dá)到公司所要求近乎完美的程度,。在新的年度里，管理部將總結(jié)過(guò)去,，吸取經(jīng)驗(yàn)，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn),，不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平，努力爭(zhēng)取把我司的服務(wù),、管理工作提高到一個(gè)新臺(tái)階。

以上為管理部20__年度的工作總結(jié),，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)和指示!

綜合管理部年度工作總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間半年一晃而逝,。回顧半年來(lái)的工作,，雖有不足，但整體工作完成的較好,。半年以來(lái)，企劃部堅(jiān)持不懈把自己的本職工作放在首要位置,，按時(shí)完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃,、營(yíng)業(yè)區(qū)域裝飾布置、策劃設(shè)計(jì)制作,、網(wǎng)站維護(hù)管理、報(bào)紙編輯,、度假村宣傳資料設(shè)計(jì)以及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動(dòng)等相關(guān)工作。

半年來(lái),，企劃部在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中不斷成長(zhǎng)著，工作效率及質(zhì)量有較大提高;在與其他部門(mén)協(xié)作時(shí)及時(shí)溝通交流,，以最大的熱誠(chéng)和付出來(lái)完成每一項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)取將職能工作完成的盡善至美,。企劃部工作雖繁雜，卻清晰,、直觀，以下為企劃部半年來(lái)的工作總結(jié)：

一,、20xx年上半年工作總結(jié)

1. 做好每一個(gè)月,、每一個(gè)季度的活動(dòng)促銷(xiāo)制定工作

每一個(gè)月的活動(dòng)方案基本上實(shí)現(xiàn)了針對(duì)市場(chǎng),，貼近顧客需求,，做到了有的放矢,。

2. 廣告的制作與發(fā)布

廣告制作與投入一直以來(lái)都是企劃部工作的重點(diǎn),。龍灣廣告投入的形式主要有報(bào)刊雜志,、路牌公交廣告,、短信群發(fā)等方式,。半年來(lái)，篩選掉了一部分廣告效果不明顯的媒體,，完成了對(duì)相關(guān)景區(qū)廣告畫(huà)面更換，以配合整體夏季營(yíng)銷(xiāo),，加強(qiáng)了戶外廣告投放的力度,。同時(shí)增加了以新浪微博為主的網(wǎng)絡(luò)新型媒體。

3. 配合客服部門(mén)做好相關(guān)會(huì)議接待工作

日常工作中,，我們需要配合客服部門(mén)做好會(huì)議接待前期的席位卡、接待方案,、歡迎卡等一系列制作事宜，在其它部門(mén)的通力配合與協(xié)助下,，完美地完成接待任務(wù)。

4. 完成了中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進(jìn)星子的節(jié)目錄制。

20xx年x月艷陽(yáng)高照,，秀美的龍灣溫泉廣場(chǎng)上卻只見(jiàn)人頭攢動(dòng)，笑聲不斷,。6月x日上午，中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進(jìn)星子龍灣,。企劃部在其他部門(mén)的配合下，順利完成了節(jié)目錄制,。

5. 出版發(fā)行《龍灣之聲》報(bào)刊2期。

《龍灣之聲》作為對(duì)內(nèi)發(fā)行的刊物,，對(duì)宣楊龍灣企業(yè)文化、傳播龍灣特色具有重要意義,。上半年，企劃部本著精益求精,、在保證報(bào)刊品質(zhì)的原則下，發(fā)動(dòng)通訊員及各方力量,，成功發(fā)行了2期《龍灣之聲》。

6. 設(shè)計(jì)印刷一系列宣傳資料

①龍灣溫泉銷(xiāo)售手冊(cè)(大16k銷(xiāo)售手冊(cè)包括了龍灣溫泉所有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點(diǎn),，有效地展示了龍灣溫泉文化，是一本詳細(xì)了解龍灣的資料);

②龍灣溫泉夏季宣傳折頁(yè)(以藍(lán)色為基線展示在仲夏的龍灣有哪些特點(diǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn),，并能帶給一點(diǎn)清爽的夏威夷體驗(yàn)。);

7. 各類(lèi)優(yōu)惠卡,、龍灣溫泉代金券、溫泉優(yōu)惠券,、會(huì)員卡設(shè)計(jì)制做。

二,、20xx年上半年工作中存在的不足

1.缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)與自我提升

目前企劃部人員包括我自己,，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)人的掌握程度沒(méi)有達(dá)到專(zhuān)業(yè)人員水平,，雖通過(guò)培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)針對(duì)企劃部進(jìn)行自我提高的培養(yǎng),，但提高的速度沒(méi)有達(dá)到公司的期望，作為企劃經(jīng)理我有不可推卸的責(zé)任,。

2.缺乏有效的溝通力

按時(shí)完成相關(guān)工作任務(wù)，但是,，有時(shí)同市場(chǎng)部及各部門(mén)缺乏有效溝通，以及更深度的合作和配合,。我們進(jìn)行多次調(diào)整修正，效果改善很大,。但溝通這一項(xiàng)還是我們部門(mén)的缺陷,，我們會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，將我村形象打造成九江市乃至全國(guó)一流的溫泉度假村,。共同努力把公司做大、做強(qiáng),，以引領(lǐng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)奠基公司品牌的金字招牌,。

3.企業(yè)文化宣傳不深入

近年來(lái)公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)宣傳,，文化內(nèi)涵和精神理念上,，我們企劃部做的還不到位，對(duì)文化內(nèi)涵沒(méi)有根據(jù)公司要求進(jìn)行有效的提煉,、宣講與推廣,，對(duì)此，企劃部會(huì)加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造與宣傳工作,，促進(jìn)公司健康發(fā)展,。

4.在整合和利用媒體資源方面需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善,，網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)宣傳模式?jīng)]有有效起到宣傳我村文化的作用。

三、20xx年下半年工作計(jì)劃

1.按時(shí)完成下半年的各節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng),，已提前做好倫敦奧運(yùn)會(huì)期間的活動(dòng)方案,。緊緊圍繞市場(chǎng)訴求開(kāi)展一些列廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)。

2.加強(qiáng)同其它兄弟部門(mén)的配合與溝通，特別是更一步加深同市場(chǎng)部及相關(guān)部門(mén)合作,。為市場(chǎng)一線人員提供更周到的服務(wù),，更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息以及更適合市場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案。

3. 按照年初的廣告投放計(jì)劃,，結(jié)合我村實(shí)際情況及其它促銷(xiāo)信息,，做好各地的廣告投放事宜。加大同報(bào)紙媒體的合作廣度和深度,，加大軟性廣告及文章的刊登,。

4.加大公司網(wǎng)站維護(hù)更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣，做到網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)準(zhǔn)確,，信息滯后時(shí)間不能超過(guò)一個(gè)星期,。力爭(zhēng)做到1. 新產(chǎn)品更新與產(chǎn)品上市同步。2. 重大新聞隨時(shí)更新,，其他信息做到每周更新一次,。3.建設(shè)人力資源招聘、員工天地,、榮譽(yù)榜等網(wǎng)站的相關(guān)板塊，讓員工參與,，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。

5.企業(yè)文化建設(shè)：加大企業(yè)文化的宣傳推廣,，讓公司員工能夠通過(guò)公司的一些活動(dòng)，了解公司的企業(yè)文化,，讓公司企業(yè)文化深入到每個(gè)員工心里,。對(duì)優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站,、宣傳欄等多種形式進(jìn)行典型宣傳,，提高員工的積極性,、主動(dòng)性,。

最后,，我希望各兄弟部門(mén)能夠繼續(xù)一如既往支持我們企劃部的工作,，也衷心歡迎大家對(duì)我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助,，以便在改進(jìn)的過(guò)程中逐步提高和我完善我們自身的水平,，同時(shí)也是為了為大家做出更好的服務(wù),。從而真正把我們的事業(yè)做大、做強(qiáng),。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇四

在20xx年的工作中，我們堅(jiān)持“綜合協(xié)調(diào),，規(guī)范管理,，搞好服務(wù),，保障有力”的專(zhuān)業(yè)理念,，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹董事長(zhǎng)在年初全行職工大會(huì)上的講話和第一屆股東大會(huì)第二次會(huì)議及第一屆董事會(huì)第五次會(huì)議精神，充分發(fā)揮本部門(mén)部的職能作用,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、工作與成效

(一)抓好綜合協(xié)調(diào),，理順各方關(guān)系

綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一,。在工作中，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào)，積極支持并全力配合工作,，確保全行工作有條不紊的進(jìn)行,，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境。二是注重將上級(jí)監(jiān)管及政府部門(mén)的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進(jìn)行整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù),。三是注重搞好協(xié)調(diào),。理順好與各部之間的關(guān)系，從全行大局出發(fā),，積極主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)商，做到相互理解,、相互支持，共同工作,，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高,。無(wú)論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，還是為機(jī)關(guān)服務(wù),，無(wú)論是收發(fā)文件、打印稿件,、查閱檔案，還是后勤保障,，基本做到了熱情、主動(dòng),、及時(shí),、周到和準(zhǔn)確,。同時(shí)，注重理順好與上級(jí)監(jiān)管部門(mén),、地方政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，做到先內(nèi)后外,，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng)，為全行工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部工作環(huán)境,。

(二)抓好規(guī)范管理，確保各項(xiàng)工作正規(guī)化

綜合管理部的另一個(gè)基本職能是抓好規(guī)范化管理,，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循，有章可依,。

1,、不斷補(bǔ)充和完善內(nèi)部控制制度,，逐步實(shí)現(xiàn)制度化

根據(jù)監(jiān)管部門(mén)的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署,，為了進(jìn)一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定,，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)做法，與各部門(mén)一起起草新的規(guī)章制度52個(gè),，并經(jīng)董事會(huì)審議全部通過(guò),。從而,，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理,、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理,、綜合管理等方面的制度達(dá)84個(gè),。其中：涉及綜合管理方面的制度38個(gè),，占45%,。于20xx年8月19日將各項(xiàng)規(guī)章制度整理匯編成冊(cè),，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。這些制度的實(shí)施對(duì)于強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,，維護(hù)正常的工作秩序，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用,。

2,、重視安全保衛(wèi)工作,，維護(hù)安全運(yùn)營(yíng)

第一,、認(rèn)真開(kāi)展排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作,，防范各種案件的發(fā)生,。年初以來(lái)，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件,，要求開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng),。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，我們分別于4月上旬和9月中旬開(kāi)展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng),。在開(kāi)展案件排查活動(dòng)中,，第一，成立組織,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對(duì)案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的領(lǐng)導(dǎo),，我行成立了由董事長(zhǎng)為組長(zhǎng),，行長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各部門(mén)經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。第二,，制定方案,，規(guī)范制度,。為了使案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作扎實(shí)有效地開(kāi)展,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作方案》,，明確了案件排查工作的指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo)、重點(diǎn)內(nèi)容,、檢查時(shí)間和具體要求等。第三，明確重點(diǎn),，認(rèn)真排查,。在案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng)中,，我們組織負(fù)責(zé)監(jiān)察和審計(jì)工作的人員成立檢查組,，重點(diǎn)對(duì)信貸業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,。一是對(duì)8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面檢查,。共檢查貸款165筆,，金額16,647萬(wàn)元,，占各項(xiàng)貸款余額的100%,。二是對(duì)4月份以來(lái)的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆,，金額18,914萬(wàn)元,。通過(guò)排查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)違規(guī)違法現(xiàn)象,。通過(guò)排查進(jìn)一步提高了全體職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性,。

第二,、高度重視安全保衛(wèi)工作,，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,。根據(jù)銀監(jiān)局的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20xx—20xx年案件防控治理工作實(shí)施方案》,，確立了指導(dǎo)思想,、明確了工作目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí),，對(duì)案件防控7個(gè)方面的16條工作任務(wù)落實(shí)到部門(mén)和崗位，并提出了完成任務(wù)的時(shí)限,。

層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書(shū)》。董事長(zhǎng)與行長(zhǎng),、行長(zhǎng)與部門(mén)負(fù)責(zé)人,、部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書(shū)》,，明確各層次案件防控工作責(zé)任。

第三,、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì),、專(zhuān)業(yè)化的員工隊(duì)伍，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

第四、注重規(guī)章制度的貫徹落實(shí),。一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)部門(mén)的有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件，研究分析案件風(fēng)險(xiǎn)和安全保衛(wèi)工作形勢(shì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改,。二是認(rèn)真組織安全保衛(wèi)方面的檢查。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識(shí),，確保銀行資產(chǎn)和員工人身安全，我行于20xx年春節(jié),、五一,、國(guó)慶節(jié)、元旦分別進(jìn)行了安全保衛(wèi)大檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改,，杜絕各種案件的發(fā)生。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇五

綜合管理部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,，是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)各部門(mén)的樞紐,，是推動(dòng)公司各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)綜合管理部的工作,，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,，有文書(shū)處理,、檔案管理、會(huì)議安排,、訂閱報(bào)刊雜志,、辦公用品和日常用品的采購(gòu),、發(fā)放情況進(jìn)行備案、車(chē)輛管理,、人員的招聘、入職離職的辦理……

每一項(xiàng)工作的完是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小得成本換得最高的效率,，這些都是我們必須思考的問(wèn)題,。綜合管理部人員雖然薪酬相對(duì)不高,，但大家能齊心協(xié)力,、任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、效益目標(biāo)上,，綜合管理部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁批評(píng)指正：

一,、人事管理方面

1,、人員招聘方面，參加了專(zhuān)業(yè)與公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的學(xué)校招聘,，并接收了兩位實(shí)習(xí)生，目前在經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部和財(cái)務(wù)審計(jì)部實(shí)習(xí),。

2、人員培訓(xùn)與考評(píng)方面,，組織了公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)的員工參加了一級(jí)建造師與二級(jí)建造師及其它相關(guān)施工員,、材料員的報(bào)名與考試,。

3、在工資發(fā)放方面,，每月按時(shí)完成考勤的統(tǒng)計(jì),，保證員工工資的正常發(fā)放。

4,、在員工薪酬管理方面做了更趨于合理化的建議與調(diào)整,。

二,、規(guī)范化管理方面

組織各部門(mén)做好每月的績(jī)效考核工作,，以公平、公正的原則進(jìn)行考核,。

三、行政事務(wù)工作方面

1,、做好辦公用品,、日常用品的采購(gòu),、領(lǐng)用及發(fā)放,，嚴(yán)格審查各部門(mén)辦公用品及日常用品的使用情況,，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約,、降低成本為第一原則,，合理的采購(gòu)辦公用品和日常用品。

2,、做好文件的收發(fā)和報(bào)關(guān)工作,。把收到的文件及時(shí)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱,，并把審批的意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)到各相關(guān)部門(mén)。同時(shí)把公司的文件,、簽訂的有關(guān)合同、協(xié)議等分類(lèi)進(jìn)行整理,、編號(hào)并同意進(jìn)行保存,，使文件保存齊全和查閱方便,。

3,、印章管理：指定專(zhuān)人對(duì)印章進(jìn)行管理，規(guī)范用印使用流程,，對(duì)公司各類(lèi)對(duì)外文件及合同進(jìn)行嚴(yán)格審核,，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來(lái)嚴(yán)重的影響,，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。

4,、做好公司報(bào)刊訂閱工作,、會(huì)務(wù)接待工作。

四,、在對(duì)外方面

辦理好營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社會(huì)保險(xiǎn)證等年審工作及公司重大人事和股權(quán)變更,、經(jīng)營(yíng)范圍變更的相關(guān)手續(xù),。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門(mén)的大力支持和幫助下，綜合管理部各項(xiàng)工作開(kāi)展的比較順利,，也取得了一定的成績(jī)，并得到了大家的認(rèn)可,。但在看到成績(jī)的同時(shí),，我們也很清醒的認(rèn)識(shí)到了不足之處,，主要有如下幾點(diǎn)：

1,、由于綜合管理部常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望完成得最好,，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

3,、缺乏對(duì)員工的關(guān)心與了解,，從而不能最好地適時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),。

這些不足之處既是我們20xx的工作壓力，更是我們的工作動(dòng)力,，因此在20xx年,，我們主要加強(qiáng)如下的工作：

1,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，因此要根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助,，為企業(yè)帶來(lái)利益,。

2,、協(xié)助部門(mén)工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各項(xiàng)事務(wù),。擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是公司十三年來(lái)發(fā)展的重要保障,。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),、組織員工開(kāi)展一些有益的文化活動(dòng)，增強(qiáng)同事之間的交流,，也是20xx年綜合管理部工作的重心,。

3,、完善公司制度,，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，管理制度的完善與規(guī)范是公司前進(jìn)的前提,，因此這也是我們20xx年工作的重點(diǎn),。

4,、進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力

進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析，通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值,、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力,，使企業(yè)和員工得到雙贏,。

只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn),、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),、我相信我們?nèi)鸹附ㄔO(shè)一定會(huì)越做越強(qiáng),，我們的明天會(huì)更加美好。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇六

一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,，分門(mén)別類(lèi)記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開(kāi)支,。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來(lái),，我主要從事辦公室的工作,，文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五,、下步的打算

針對(duì)2*年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財(cái),、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇七

綜合管理部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,，是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各部門(mén)的樞紐,，是推動(dòng)公司各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)綜合管理部的工作,，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,，有文書(shū)處理,、檔案管理,、會(huì)議安排、訂閱報(bào)刊雜志,、辦公用品和日常用品的采購(gòu)、發(fā)放情況進(jìn)行備案,、車(chē)輛管理,、人員的招聘,、入職離職的辦理……

每一項(xiàng)工作的完__是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,，如何以最小得成本換得最高的效率，這些都是我們必須思考的問(wèn)題,。綜合管理部人員雖然薪酬相對(duì)不高,，但大家能齊心協(xié)力,、任勞任怨,，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。

20__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、效益目標(biāo)上,，綜合管理部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁批評(píng)指正：

一,、人事管理方面

1,、人員招聘方面，參加了專(zhuān)業(yè)與公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的學(xué)校招聘,，并接收了兩位實(shí)習(xí)生,，目前在經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部和財(cái)務(wù)審計(jì)部實(shí)習(xí),。

2、人員培訓(xùn)與考評(píng)方面,，組織了公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)的員工參加了一級(jí)建造師與二級(jí)建造師及其它相關(guān)施工員、材料員的報(bào)名與考試,。

3,、在工資發(fā)放方面,，每月按時(shí)完成考勤的統(tǒng)計(jì)，保證員工工資的正常發(fā)放,。

4,、在員工薪酬管理方面做了更趨于合理化的建議與調(diào)整,。

二,、規(guī)范化管理方面

組織各部門(mén)做好每月的績(jī)效考核工作,，以公平,、公正的原則進(jìn)行考核。

三,、行政事務(wù)工作方面

1、做好辦公用品,、日常用品的采購(gòu),、領(lǐng)用及發(fā)放，嚴(yán)格審查各部門(mén)辦公用品及日常用品的使用情況,，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約,、降低成本為第一原則,，合理的采購(gòu)辦公用品和日常用品,。

2、做好文件的收發(fā)和報(bào)關(guān)工作,。把收到的文件及時(shí)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱,，并把審批的意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)到各相關(guān)部門(mén),。同時(shí)把公司的文件,、簽訂的有關(guān)合同、協(xié)議等分類(lèi)進(jìn)行整理,、編號(hào)并同意進(jìn)行保存,，使文件保存齊全和查閱方便,。

3、印章管理：指定專(zhuān)人對(duì)印章進(jìn)行管理,，規(guī)范用印使用流程，對(duì)公司各類(lèi)對(duì)外文件及合同進(jìn)行嚴(yán)格審核,，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來(lái)嚴(yán)重的影響,，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。

4,、做好公司報(bào)刊訂閱工作、會(huì)務(wù)接待工作,。

四,、在對(duì)外方面

辦理好營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、社會(huì)保險(xiǎn)證等年審工作及公司重大人事和股權(quán)變更,、經(jīng)營(yíng)范圍變更的相關(guān)手續(xù),。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門(mén)的大力支持和幫助下,，綜合管理部各項(xiàng)工作開(kāi)展的比較順利，也取得了一定的成績(jī),，并得到了大家的認(rèn)可。但在看到成績(jī)的同時(shí),，我們也很清醒的認(rèn)識(shí)到了不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

1,、由于綜合管理部常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望完成得最好,，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

3、缺乏對(duì)員工的關(guān)心與了解,，從而不能最好地適時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

這些不足之處既是我們20__的工作壓力,，更是我們的工作動(dòng)力，因此在20__年,，我們主要加強(qiáng)如下的工作：

1,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，因此要根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助,，為企業(yè)帶來(lái)利益,。

2、協(xié)助部門(mén)工作,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各項(xiàng)事務(wù),。擁有一支團(tuán)結(jié),、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是公司十三年來(lái)發(fā)展的重要保障,。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),、組織員工開(kāi)展一些有益的文化活動(dòng)，增強(qiáng)同事之間的交流,，也是20__年綜合管理部工作的重心,。

3,、完善公司制度,，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，管理制度的完善與規(guī)范是公司前進(jìn)的前提,，因此這也是我們20__年工作的重點(diǎn),。

4,、進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力

進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析,，通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值,、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力,，使企業(yè)和員工得到雙贏,。

只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn),、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),、我相信我們?nèi)鸹附ㄔO(shè)一定會(huì)越做越強(qiáng),，我們的明天會(huì)更加美好,。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇八

20xx年是農(nóng)行的股改元年,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，綜合管理部緊緊圍繞管理,、宣傳,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，立足服務(wù),，強(qiáng)化管理,，充分發(fā)揮好綜合管理部工作的承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，為促進(jìn)全行各項(xiàng)改革與發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格高效抓管理工作

綜合管理部工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)容多,、事情雜,、人力少,、時(shí)間緊,、要求高,。因此,，我們把提高管理水平,，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境作為綜合管理部工作的重要內(nèi)容,。一年來(lái),，在綜合管理部管理工作中，我們認(rèn)真履行好工作職責(zé),，結(jié)合工作實(shí)際,，狠抓綜合管理不放松,，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系,，加強(qiáng)與其他部室和網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合管理部工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化,、高效化管理,。

1,、不斷完善規(guī)章制度,。我們根據(jù)有關(guān)制度要求,，積極采納上級(jí)行意見(jiàn),，進(jìn)一步完善了綜合管理部各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范了工作程序。同時(shí)對(duì)綜合管理?咳嗽苯辛爍俠淼姆止?，重毄翣q鞲諼還ぷ髟鶉沃疲⑵鷸霸鵯邐?、分工明荣E⒉僮饜鄖康墓ぷ髁鞒蹋勾蠹野焓掠姓驢裳?、有据縿x椋⒆齙椒止げ環(huán)旨遙絞備鞲浩湓穡κ逼胄男γ岣吡斯ぷ饜?，轿r玫贗瓿閃四甓雀饗罟ぷ魅撾瘛?

2,、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的,，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù),，服務(wù)工作搞得好不好,，能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、部室和基層滿意,，是衡量綜合管理部工作的根本標(biāo)準(zhǔn),。為此,，我們圍繞精干高效的目標(biāo)，在平時(shí)工作中強(qiáng)化對(duì)綜合管理部員工的思想教育,，大家遵章守紀(jì)和做好服務(wù)的意識(shí)有了進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)也有了進(jìn)一步改進(jìn),。工作中注意加細(xì)節(jié)和規(guī)范,，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3,、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí),。公文是各級(jí)行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體,，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng)。一是責(zé)任落實(shí)到人,，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)公文的收發(fā),，保證公文收發(fā)的及時(shí)性和規(guī)范性，確保了公文在我行的正常高效流轉(zhuǎn)。二是加強(qiáng)過(guò)程控制,，提高公文管理質(zhì)量。重點(diǎn)把好公文審核關(guān),、會(huì)簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，提高了公文管理質(zhì)量,。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦,。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序,，明確督查責(zé)任,、督查內(nèi)容,、交辦時(shí)間,、完成時(shí)限,、主辦部室,，努力提高督查工作的性,，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化,，提高工作實(shí)效,，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí),。

二,、開(kāi)拓思維抓工會(huì)工作

1,、精心組織職代會(huì),，認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé)。在營(yíng)業(yè)部工會(huì)和支行黨委的關(guān)心支持下,，我行今年初召開(kāi)了職工代表大會(huì)。在職代會(huì)上,，職工代表認(rèn)真聽(tīng)取和審議了討論審議通過(guò)了20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)考核辦法,、20xx年財(cái)務(wù)費(fèi)用管理辦法、支行管理辦法,、員工培訓(xùn)方案等,，認(rèn)真地履行了工會(huì)的職責(zé)。

2,、充分發(fā)揮工會(huì)作用,，認(rèn)真組織各項(xiàng)比賽,。今年以來(lái),，支行工會(huì)緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)繼續(xù)抓好了規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的“20xx春天行動(dòng)”,、“一次性覆蓋”,、“開(kāi)源行動(dòng)”抓了規(guī)范化服務(wù),，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好后盾,。認(rèn)真配合青山區(qū)計(jì)劃生育機(jī)關(guān)做了大量的工作,，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，并做了計(jì)劃生育申報(bào)工作,，及獨(dú)生子女父母光榮證的登記發(fā)放工作,。同時(shí)積極配合上級(jí)行開(kāi)展各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng),，取得了一些成績(jī)，我行員工黃瑩在營(yíng)業(yè)部組織的提高執(zhí)行力征文活動(dòng)榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng),，我行員工譚義勛在省行,、總行兩級(jí)行分別組織的客戶經(jīng)理法律知識(shí)競(jìng)賽中先后都獲得了優(yōu)秀選手和三等獎(jiǎng)，我行員工姚希婷,、徐煉,、張靜分別在營(yíng)業(yè)部,、省行,、總行舉辦的電子銀行知識(shí)競(jìng)賽中獲得了良好的成績(jī),，獲得了營(yíng)業(yè)部和省行兩級(jí)行舉辦的該項(xiàng)賽事的團(tuán)體第一,，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績(jī),，我行員工樂(lè)剛的攝影作品在營(yíng)業(yè)部組織的書(shū)畫(huà)攝影比賽中獲得了三等獎(jiǎng),。

3、以人為本,，奉獻(xiàn)愛(ài)心,。今年來(lái)，在去年“三小五小”建設(shè)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大建設(shè)力度,，改善員工的工作和生活環(huán)境,。今年在營(yíng)業(yè)部的關(guān)心下，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作和生活場(chǎng)所的餐具進(jìn)行了更換,，大大改善了員工的工作和生活條件,，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性;繼續(xù)關(guān)愛(ài)職工,，在春節(jié)前夕,，行領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問(wèn)了困難員工十幾人次;平時(shí)有員工生病住院也必前往看望,，為病員解決一些實(shí)際困難,、送去一份關(guān)愛(ài),、增添一份戰(zhàn)勝病痛力量,。此外,，支行還組織了員工為我行重病員工捐款,。

4、開(kāi)展了健康有益的文體活動(dòng),。支行工會(huì)在緊張的工作之余,，積極組織開(kāi)展了健康有益的文體活動(dòng),。今年元月，支行組織了新年聯(lián)歡晚會(huì),，表演的節(jié)目獲得較好的評(píng)價(jià);支行還成立了羽毛球隊(duì)及籃球隊(duì),，定期組織各類(lèi)比賽,，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青,、到地球村開(kāi)展拓展運(yùn)動(dòng)，還組織了主題是“做青山農(nóng)行主人共創(chuàng)美好明天”支行員工演講比賽,，豐富了員工的業(yè)余生活，為職工的身心健康營(yíng)造了良好的環(huán)境、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,?；钴S了我行的文體生活,，促進(jìn)了員工更愉悅地工作,。

三,、盡忠職守抓監(jiān)保工作

1,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育,。在今年的廉政作風(fēng)教育活動(dòng)中,，我們根據(jù)上級(jí)行的部署要求,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》等學(xué)習(xí)材料,，并將規(guī)定學(xué)習(xí)的篇目等資料掛在內(nèi)部網(wǎng)上便于大家隨時(shí)學(xué)習(xí),。并發(fā)動(dòng)全行利用晨會(huì)時(shí)間及休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,、在中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議關(guān)于《在全黨大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)》的講話,、項(xiàng)俊波同志在20xx年農(nóng)行銀行黨建工作會(huì)議暨20xx年年中分行行長(zhǎng)會(huì)議上的講話等重點(diǎn)篇目，進(jìn)一步提高了全行員工在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。

2,、認(rèn)真開(kāi)展排查工作,。今年,，支行除開(kāi)展反腐倡廉教育及作風(fēng)教育活動(dòng)外,，還開(kāi)展了案件專(zhuān)項(xiàng)治理“八查活動(dòng)”,、經(jīng)商辦企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)等促履職,，很好地杜絕了不正之風(fēng)，廉潔高效的履行職責(zé),。一是通過(guò)對(duì)照檢查,、實(shí)地排查等形式,，抓握員工作風(fēng)的真實(shí)情況,，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。并針對(duì)問(wèn)題及時(shí)提出整改方案整改,，效果明顯。二是認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng),。通過(guò)自我剖析，自我批評(píng),，真心為他人提建議,，虛心接受他人的建議等方式,，認(rèn)真查找在黨性修養(yǎng),、作風(fēng)養(yǎng)成,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、執(zhí)行上級(jí)行部署要求,、遵守廉潔自律規(guī)定,、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任,、業(yè)務(wù)發(fā)展,、履行職責(zé),、管理等方面存在的問(wèn)題,，并形成了文字匯報(bào)材料,。

3,、整改提高落實(shí)到位。為了達(dá)到解決實(shí)際問(wèn)題,，確保全行改革發(fā)展順利進(jìn)行,，我們對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真做好整改方案,、制定明確目標(biāo)和具體措施并落實(shí)好責(zé)任，確保整改落實(shí)到位。一是對(duì)照檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一解決,，干凈徹底,，不留任何尾巴,，杜絕了任何隱患的根源,。二是對(duì)于出現(xiàn)任何不良之風(fēng)的苗頭,，都予以高度重視,，找到這種苗頭的本源,，釜底抽薪,，徹底扼殺這種苗頭于未然狀態(tài),，幫助員工提高免疫功能,。三是認(rèn)真做好事后督查工作,。整改落實(shí)到位后，為了防范不良之風(fēng)的死灰復(fù)燃,，支行還認(rèn)真制定了事后跟蹤督查方案,，落實(shí)了督查工作。

4,、認(rèn)真抓好安保工作。安保工作是銀行的高壓線,，越過(guò)了紅線就有可能釀成事故。我們始終將安全保衛(wèi)工作作為一項(xiàng)日常工作再抓,，常抓不懈,，取得了一些成績(jī),。要認(rèn)真落實(shí)定期和不定期的檢查制度，逐級(jí)做好重點(diǎn)部位和重點(diǎn)時(shí)段的檢查,，為規(guī)范操作安上“報(bào)警器”,。做到常規(guī)檢查不放松,，飛行檢查不間斷，防止出現(xiàn)管理漏洞,，確保安全無(wú)事故,。

四,、兢兢業(yè)業(yè)做文法工作

1,、認(rèn)真及時(shí)做好文秘工作,。一是及時(shí)高效地做好宣傳報(bào)道工作,，將我行發(fā)生的重大事件及有意義的活動(dòng)及時(shí)對(duì)外宣傳，提高了我行的形象和知名度,。同時(shí),，將我行的一些好做法好經(jīng)驗(yàn)及時(shí)向員工宣傳,，樹(shù)立先進(jìn)標(biāo)桿，引導(dǎo)全行員工學(xué)習(xí)先進(jìn),，崇尚先進(jìn),，效仿先進(jìn),，最終都達(dá)到“止于至善”的標(biāo)準(zhǔn),。截止11月末,，在營(yíng)業(yè)部盡管網(wǎng)上共發(fā)布各類(lèi)信息107條,，并建立了支行經(jīng)管網(wǎng),，已在湖北農(nóng)村金融研究上發(fā)表調(diào)研文章3篇，目前尚有2篇已表示錄用,。二是盡職盡責(zé)地完成材料起草工作。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各類(lèi)材料的起草,，準(zhǔn)時(shí)提交文稿，為領(lǐng)導(dǎo)的行務(wù)決策提高了參考支持,。

2,、保質(zhì)保量做好法律工作,。一,、認(rèn)真對(duì)待訴訟案件,，維護(hù)支行權(quán)益,。不論是起訴還是背訴，每一件案子都做到審前認(rèn)真準(zhǔn)備,，審中據(jù)理力爭(zhēng),，審后跟蹤反饋,，切實(shí)維護(hù)了我行利益,。二,、做好法律審查工作，力保支行平安,。我們一直把法律審查作為風(fēng)險(xiǎn)防范的有效途徑之一,，十分重視法律審查工作,。做到了兩個(gè)確保,，一是確保每筆對(duì)外簽訂的制式合同都必須經(jīng)過(guò)了支行法律審查;二是確保每筆對(duì)外簽訂的非制式合同都必須送上級(jí)行法律審查,。真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務(wù),，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)于未然狀態(tài)。三,、加強(qiáng)了普法宣傳教育工作,，切實(shí)提高我行員工的法律意識(shí)和素質(zhì),。我們開(kāi)展了一系列的員工普法工作,，給員工配發(fā)了普法手冊(cè)，要求各單位利用晨會(huì)時(shí)間組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，并邀請(qǐng)上級(jí)行法律專(zhuān)家給我行的前臺(tái)業(yè)務(wù)人員講授法律知識(shí),，收到了較好的成效。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇九

x年,，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)的大力支持和配合下,，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范,、運(yùn)作高效、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以價(jià)值創(chuàng)造為中心,，以能力建設(shè)為重點(diǎn),，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹(shù)立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為部門(mén)服務(wù)的觀念,，加強(qiáng)工作的制度化,、規(guī)范化建設(shè),，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，經(jīng)過(guò)部室全體人員的共同努力,，各項(xiàng)工作取得了良好成效,，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用,。

一、完善制度，嚴(yán)格管理,，強(qiáng)化執(zhí)行,，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升,。

(一),、強(qiáng)化執(zhí)行,，做好協(xié)調(diào),，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效,。

1、oa系統(tǒng)3.0版全面上線,，辦公自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高,。制定了積極可行的實(shí)施方案,，組織了各部門(mén)oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn),，全部的公文往來(lái)實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了效率,，節(jié)省了費(fèi)用,。

2,、加強(qiáng)工作督辦,，提高執(zhí)行效率,。全年共立項(xiàng)督辦46件，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn);負(fù)責(zé)牽頭確定了20xx年17件重大工作事項(xiàng),，并加強(qiáng)督辦調(diào)度,，對(duì)全行全年工作起到了較好的推動(dòng)作用;加強(qiáng)對(duì)工作會(huì)議等全行性重要會(huì)議的督辦工作，建立了通報(bào)制度,，確保會(huì)議精神落到實(shí)處,。

3、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高,。組織召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)員大會(huì);組織編寫(xiě)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);切實(shí)做好x年民主生活會(huì)工作;從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高。

4,、做好會(huì)議接待,，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收組及省行路民副行長(zhǎng)等省行行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù);成功組織了三次全員參加的會(huì)議;出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

(二)完善制度,，嚴(yán)格管理，基礎(chǔ)管理水平顯著提升,。

1,、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門(mén)的檔案管理員,，使檔案管理員明確了職責(zé),，提高了素質(zhì)。

2,、加強(qiáng)了印章管理,。股改后及時(shí)啟用了新印章，組織刻制更換了各部門(mén)的有關(guān)印章,，并對(duì)全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查,，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

3,、改進(jìn)了工作流程,。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會(huì)議,、保密、檔案,、印章等規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程;修改完善了營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)所文件和綜合部的場(chǎng)所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行,。

(三)加強(qiáng)調(diào)研，做好參謀,，決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng),。

1、認(rèn)真撰寫(xiě)綜合材料,，不斷提高工作質(zhì)量,。圍繞全部的中心工作，認(rèn)真撰寫(xiě)各種綜合性文字材料,，及時(shí),、準(zhǔn)確、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署,、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項(xiàng)工作中去,，并在文章立意、文字表述上下功夫,，全面提升文字材料的質(zhì)量,。在時(shí)間緊、任務(wù)重,、人員少的情況下,，全年共完成年度工作會(huì)、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì),、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專(zhuān)題會(huì),、民主生活會(huì)、述職報(bào)告會(huì)等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性材料110多篇、80多萬(wàn)字,，總量大大超過(guò)往年,。

2、加強(qiáng)調(diào)查研究,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。經(jīng)過(guò)大量細(xì)致地調(diào)查、分析和撰寫(xiě)工作,。全年共撰寫(xiě)和上報(bào)省行市行各類(lèi)信息100篇,，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等;按時(shí)完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放,、奉獻(xiàn)在崗位上閃光”征文活動(dòng)、“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，迎接xx大”征文活動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報(bào)工作。

(四)完善機(jī)制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步,。

1,、強(qiáng)化信息宣傳,，實(shí)現(xiàn)較大突破,。實(shí)施了信息宣傳買(mǎi)單考核辦法,。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條,，并且在全市全年信息發(fā)布量考評(píng)中，全市排名進(jìn)入前三甲,，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺(tái)和勞動(dòng)競(jìng)賽的擂臺(tái)。

2,、加強(qiáng)宣傳報(bào)道,，擴(kuò)大社會(huì)影響,，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過(guò)橫幅、海報(bào),、折頁(yè),、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道,，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。

二,、以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo),，繼續(xù)深化和完善人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐,。

(一)合理調(diào)配,、優(yōu)化組合，認(rèn)真組織員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化,。

1,、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新要求，充實(shí)了前臺(tái)部門(mén)力量,，壓縮支持保障人員,，充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，合理測(cè)算配置了前臺(tái)柜面人員,。

2,、加強(qiáng)短期合同用工的管理，加大置換力度,，探索對(duì)短期合同用工的市場(chǎng)化管理,，通過(guò)公開(kāi)集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實(shí)到前臺(tái)柜面服務(wù)崗位,。

(二)深化完善薪酬分配體制改革,。

1、全面修訂績(jī)效工資考核分配辦法,，強(qiáng)化員工的行為考核,。

加大量化考核力度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工績(jī)效工資的直接發(fā)放,，2,、進(jìn)一步理順完善薪酬福利體系,，調(diào)整了住房公積金的計(jì)繳比例;為全部在崗員工健全了五項(xiàng)法定社會(huì)保險(xiǎn);建立了企業(yè)年金單位繳費(fèi)。

(四)加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的組織,、管理和監(jiān)督考核

1、強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,，制定下發(fā)了《建行濟(jì)寧分行營(yíng)業(yè)部x年培訓(xùn)工作要點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃》,，督促各承辦部門(mén)按計(jì)劃執(zhí)行，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批,、實(shí)施和評(píng)價(jià)程序,。

2、做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,。一是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作,，作為管理和主要牽頭實(shí)施部門(mén)之一，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作,，配合營(yíng)業(yè)室,，較好的完成了各階段的培訓(xùn)、演練工作任務(wù);二是認(rèn)真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作;三是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，組織了服務(wù)禮儀,、普通話、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能方面的集中強(qiáng)化培訓(xùn);四是對(duì)新招用短期合同員工組織了規(guī)范的,、有效的上崗前培訓(xùn)工作,，起到了較好的效果。

(五)加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè),。

積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的入黨積極分子達(dá)10人次，新發(fā)展預(yù)備黨員1人,，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員,。

三、牢固樹(shù)立“后臺(tái)為前臺(tái)”的服務(wù)意識(shí),，努力提高工作效率,，為全部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有力的科技保障。

(一)規(guī)范設(shè)備管理,，及時(shí)處理廢舊設(shè)備,。

為進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)設(shè)備管理，今年綜合部對(duì)我部計(jì)算機(jī)設(shè)備多次進(jìn)行了認(rèn)真清理,、核查,，建立完善的設(shè)備、耗材檔案,，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備,、耗材管理的電子化、標(biāo)簽化，做到了計(jì)算機(jī)設(shè)備的帳目清楚,，賬實(shí)相符,。

(二)推廣新程序,，拓展新業(yè)務(wù),。

按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對(duì)體系文件管理系統(tǒng),、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng),、電子簽報(bào)系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了推廣,。

(三)積極推進(jìn)我部規(guī)范化服務(wù)開(kāi)展,，努力提高內(nèi)部管理水平,。

根據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求,，計(jì)算機(jī)管理員及時(shí)對(duì)理財(cái)室、營(yíng)業(yè)大廳計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了布線,、安裝，使線路布局合理,、美觀。加大對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的科技檢查,，防范風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)前臺(tái)設(shè)備多次進(jìn)行了集中維修,，保證了我部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟,、硬件的正常運(yùn)行,。

四,、工作中存在的不足

一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺(jué)性,、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是在人員持續(xù)緊張,、工作任務(wù)日益繁重的情況下,，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn),，以限度的挖掘員工潛能，提高工作效率,。

三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距,，尤其在主動(dòng)創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

四是對(duì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部門(mén)的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高。

20xx年,，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年,，對(duì)工作的要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán),，任務(wù)更重,。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作,，以效率為突破口,，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室,，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的的貢獻(xiàn),。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇十

20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位,。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善,，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)

企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門(mén)的各項(xiàng)事務(wù),。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但是每一天都很充實(shí),，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事,。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。

二,、盡心盡責(zé),，做好本職工作

一年來(lái)，我主要完成了以下工作：

1,、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的審核：首先各部門(mén)指定人員把部門(mén)人員發(fā)生的報(bào)銷(xiāo)單上交給企管審核人員,，企管審核人員對(duì)報(bào)銷(xiāo)單的事項(xiàng),、金額,、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核,，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢,，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對(duì)比較特殊的報(bào)銷(xiāo)單做其它方面的錄入,，;再交由張總審核,，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷(xiāo)單登記,，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單明細(xì)表,，交由財(cái)務(wù)。

2,、保險(xiǎn)柜文件的管理,。此類(lèi)文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的,、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書(shū)證件,、合同、協(xié)議,、行政后勤等,。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門(mén)人員需要時(shí),，及時(shí)提供,。

3,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫(xiě)及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),、南昌市經(jīng)貿(mào)委,、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊,。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成,，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算,，每大塊涉及到的報(bào)表較多,。

4、檔案這一塊,，是花時(shí)間,、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：

(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫(xiě),，每個(gè)人的檔案上都要寫(xiě)好員工的個(gè)人信息,，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門(mén)，統(tǒng)計(jì)好各部門(mén)的人數(shù),，在上面列清單,。在這樣有效的分類(lèi)下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到,。

(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式,，是對(duì)員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名,、身份證,、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì),。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人基本信息的查看,。

5、公司印信的保管及用印情況的登記,。各部門(mén)憑用印申請(qǐng)單,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核,，才予蓋章,。并且每月整理所有用印申請(qǐng)單，并錄入到電腦,，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一時(shí)段用印情況的審核,。

6、外賓的接待,。公司來(lái)訪的客人較多,，經(jīng)常需要陪其去車(chē)間,，向其解說(shuō)公司相應(yīng)情況，對(duì)于客人一系列問(wèn)題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室,，放好資料,、倒水等事項(xiàng)。

7,、有關(guān)政府性文件,、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下,，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評(píng)文件,，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下,，終于完美的完成,。接下來(lái)就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類(lèi)似文件也進(jìn)行了處理,。

8,、部門(mén)內(nèi)部電話傳真的接收。對(duì)于外部來(lái)的電話,，我會(huì)根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選,，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱,。

9,、人員的招聘,，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項(xiàng),，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。

三,、工作中存在的不足：

工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾,，很多人對(duì)于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作,，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足,，但整體性不錯(cuò)。所以對(duì)這些事情的規(guī)范還要改進(jìn),。我會(huì)力求做到盡善盡美,。

四、20xx的規(guī)劃：

20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的一年,，也是一個(gè)新的起點(diǎn),，我會(huì)加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作,，完善我這一塊工作。

綜合管理部年度工作總結(jié)篇十一

光陰荏苒,，時(shí)光流逝,，繼往開(kāi)來(lái)的20xx年即將過(guò)去。工程管理部全體員工在公司的方針指引下、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,，以及同各部門(mén)的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運(yùn)行,。取得了一定的好成績(jī),，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn),。

一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況

1,、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況,，結(jié)合上年度的工作計(jì)劃,，全面對(duì)各系統(tǒng)開(kāi)展了預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效,，不同程度的延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對(duì)強(qiáng),、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng),、給,、排水水,、系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養(yǎng),。

一)在給,、排水系統(tǒng)中，對(duì)軟化水水質(zhì)找到相關(guān)單位進(jìn)行了水池清洗和水質(zhì)化驗(yàn),，保證了系統(tǒng)水水質(zhì),，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)負(fù)5化糞池排水系統(tǒng)進(jìn)行了部分改造,，排除給,、排水系統(tǒng)故障多起，基本保障了系統(tǒng)運(yùn)行,。

二)在配電系統(tǒng)中,，在改善負(fù)3設(shè)備房環(huán)境上，加裝了中央空調(diào),，覆蓋了7臺(tái)變壓器室,、低壓配電房、中央空調(diào)配電房,，環(huán)境溫度得到了明顯改善;統(tǒng)一規(guī)范了配電設(shè)備的標(biāo)示;對(duì)低壓配電房,、空調(diào)配電房電容柜進(jìn)行了維修，大大的提高了配電線路電壓質(zhì)量;分別對(duì)配電系統(tǒng)17臺(tái)(3200a-4000a)主開(kāi)關(guān)進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng);消除了開(kāi)關(guān)潛在隱患;對(duì)大廈14條密集型母線槽實(shí)行每天巡查制,，發(fā)現(xiàn)3處嚴(yán)重發(fā)熱現(xiàn)象,，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修;處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了大廈正常運(yùn)行,。

三)在中央空調(diào)系統(tǒng)中,，配合完成6號(hào)變壓器退出，作為21-23樓低壓電源,，制定中央空調(diào)新的開(kāi)關(guān)運(yùn)行管理模式,。維修了2#,、4#冷卻塔底盤(pán),、部分鋼結(jié)構(gòu);更換了4號(hào)塔散熱風(fēng)扇電機(jī)，維修并試運(yùn)行了2#冷卻水泵電機(jī);堅(jiān)持每周的控制箱,、線路檢查,，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;定期對(duì)空調(diào)冷卻泵,、冷凍泵進(jìn)行全方位檢修保養(yǎng)，確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏,?？照{(diào)水處理更換藥劑后，按照水處理公司的加藥流程，嚴(yán)格控制藥劑含量,，精確排污,，既節(jié)約用水，又保證空調(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi),。

2,、日常維修：20xx年度11月25日止，共接報(bào)完成800余項(xiàng)維修工作,，其中有大廈公共區(qū)域維修,，還有總公司、后勤基地,、公司各部門(mén)維修等,。得到了各部門(mén)的好評(píng)與認(rèn)可,。

3,、規(guī)章制度：工程管理部在原有基礎(chǔ)上，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到制度上墻,，以制度管人，以制度服人,，使人人都以公司利益為上,，用制度嚴(yán)格要求自己。物品領(lǐng)用管理,，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé),，出、入庫(kù)明細(xì),，領(lǐng)用人簽字,，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率,。工程管理部設(shè)立班組評(píng)比制度,，做到周周檢查、總結(jié),，使設(shè)備設(shè)施更加具體化,、明細(xì)化,、清潔化。工程部順利地完成了值班制度,，配電室,、電梯機(jī)房及空調(diào)機(jī)房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了行政班

4,、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程管理部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在公司、部門(mén)的支持下,，積極采取各種措施,，群策群力，較好地做到節(jié)能工作,，做到日日有統(tǒng)計(jì),，周周有總結(jié)，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解,。適時(shí)完成了大廈公共照明,、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等,。

5,、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客,、貨梯,，扶梯共計(jì)62臺(tái)年檢工作，完成7#,、8#,、10#電梯控制屏遷移工作，及時(shí)配合處理電梯各種突發(fā)故障;完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境,。

二,、樓層開(kāi)發(fā)

按照公司布署，工程管理部各班組緊密配合,，共同努力,，全面配合21-23樓開(kāi)發(fā)，包括臨時(shí)用電管理,，21-23樓樓層強(qiáng)電施工監(jiān)管,，完成對(duì)新開(kāi)發(fā)的樓層配電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備接管工作,。實(shí)施對(duì)各設(shè)備實(shí)施管理工作,。

三、存在問(wèn)題,、改進(jìn)措施

一年來(lái),，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做,，但是有些工作還是存在不足,，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中,，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能,，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn),。

1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專(zhuān)多能的水平還達(dá)不到

2,、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致,。

3、紀(jì)錄單寫(xiě)的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,，

4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高,，與采購(gòu)部門(mén)溝通有待提高。

5)和各部門(mén)工作銜接還不是很完美

從1996年開(kāi)始到20xx年底大廈運(yùn)轉(zhuǎn)已有近16個(gè)年頭,，各種設(shè)備已過(guò)了保修期,。根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，大廈設(shè)備的故障率將逐步明顯提高，部分設(shè)備的配件將有一個(gè)逐步更新的過(guò)程,。因此20xx年工程部將在20xx年的基礎(chǔ)上制定出更加詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)力度,，增加重點(diǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢頻次。同時(shí)將制定出更加合理的管理制度讓大廈的重要設(shè)備和具體的責(zé)任人掛鉤,。還有對(duì)外委單位的維保工作,，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設(shè)備的周檢,、月檢,、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)約每一度電和每一立方水,，為“加快建設(shè)節(jié)約型社會(huì),，全力打造節(jié)能型部門(mén)”做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)相信20xx年物業(yè)工程部一定會(huì)積極配合公司為保證大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn),、延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命和降低大廈運(yùn)行成本等方面作出更大的努力!

以上就是我部20xx年工作總結(jié),，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!

綜合管理部年度工作總結(jié)篇十二

在科技迅猛發(fā)展的今天，在殘酷無(wú)情的激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)根本上是人才的競(jìng)爭(zhēng),。企業(yè)的“企”上面是人字下面是止字，如果我們把上面的“人”字去掉就成了“止”,，我的理解是企業(yè)有人則興無(wú)人為止,，除此之外我們還得管好人、用好人,、培養(yǎng)人和留住人,，企業(yè)才能永存不敗。

一：人事管理

1.善用比我們自己更優(yōu)秀的人,，古云：疑人不用,，用人不疑。既然用了就應(yīng)當(dāng)放權(quán),，給予相應(yīng)的職與權(quán)力,，配置一個(gè)有燈光、有音樂(lè),、有觀眾有評(píng)委的舞臺(tái)任由他展示舞姿,。

2. 全面正確地識(shí)別人才，對(duì)企業(yè)“人才”選用是關(guān)鍵,，人各有所長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)取長(zhǎng)補(bǔ)短,，這就是所謂的《木桶定律》，由于我們企業(yè)在人事管理和用人機(jī)制上還沒(méi)有完善,，無(wú)法合理有效的去評(píng)價(jià)一個(gè)人是不是人才,，導(dǎo)致人才流失;那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套人才測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn),，然后再使用該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量并將結(jié)果做比對(duì)，方可有效的識(shí)別企業(yè)中所謂的“人才,、人財(cái),、人裁”。

3. 讓員工選擇自己喜歡做的工作,，“人有其謂,、物有所位”人員要安置在合適的崗位。現(xiàn)在很多企業(yè)的用人的觀點(diǎn)是企業(yè)靠能人存活,，所有的企業(yè)活動(dòng)全靠能人一個(gè)人解決,，沒(méi)有挖掘其他人員的潛力，也就是說(shuō)沒(méi)有根據(jù)他人的愛(ài)好和特長(zhǎng)去安排合適的工作崗位,，最終造成不能發(fā)揮特長(zhǎng),。而那種有能力的快馬事事由他操辦，導(dǎo)致沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有精力最終也不能把事情做好,，所以企業(yè)的任何一件事情或是一項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)是全員參與的,，應(yīng)當(dāng)做到個(gè)個(gè)是快馬人人是寶刀。

4. 尊重人才的成長(zhǎng)規(guī)律,，人是學(xué)而自知不是生而自知,，作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)新進(jìn)人員或新入崗位要有耐心進(jìn)行指導(dǎo)，要能包容他們的一些錯(cuò)誤給予正確方法,，不要只認(rèn)為新人不行,，且新來(lái)人員也要有正確態(tài)度去接受培訓(xùn)，必須要有眼高手低做法,。

5. 及時(shí)清除爛蘋(píng)果,，一個(gè)企業(yè)要有企業(yè)的倫理要有企業(yè)的威嚴(yán)，應(yīng)及時(shí)糾正員工的不良習(xí)慣和行為,，不能讓那些不良行為傳播感染他人，對(duì)于不能教化者及時(shí)除名,，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多影響整個(gè)工作氛圍,，這就是所謂的“爛蘋(píng)果效應(yīng)”。

6.避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才,，一些低素質(zhì)(技能)員工薪酬超出高素質(zhì)(技能)員工,，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對(duì)高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐";另外一種情況是低素質(zhì)員工與高素質(zhì)員工薪酬大體相當(dāng)，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對(duì)高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐" ,。所以企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)合理化,。

7.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力靠的人員培訓(xùn)。人員因素決定一切,，在企業(yè)的發(fā)展中,，設(shè)備條件的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如員工素質(zhì)的提高,。要提高員工的素質(zhì)，就要隨時(shí)隨地的開(kāi)展員工教育與培訓(xùn)工作,，啟發(fā)員工的思想,，更新員工的技術(shù)。 沒(méi)有了人才,，一切都無(wú)從談起,，因此，對(duì)人才的培養(yǎng)事關(guān)企業(yè)的成敗!

8.以待遇吸引人,，以事業(yè)激勵(lì)人,。民以食為天，衣食住行是人類(lèi)生存的必備條,，企應(yīng)從以下方面下手搞好員的待遇,。一是工資不得低過(guò)同行業(yè)或是周邊企業(yè);二是員工伙食要安排好做到飲食干凈衛(wèi)生、方便快捷,、價(jià)格合理;三是住宿的安排,，有一個(gè)舒適的安靜的房間供員工休息;四是業(yè)余時(shí)間企業(yè)應(yīng)當(dāng)有活動(dòng)場(chǎng)所供他們娛樂(lè)，還需增加一些公司組織的戶外活動(dòng),。

二,、人性化管理

1、古語(yǔ)云：得人心者得天下!在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味,，有助于贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度;但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放寬政策,，而是在合理規(guī)定的情況下，以規(guī)章制度為管理準(zhǔn)繩,，嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)化教育,，改變員工的陋習(xí)，促使員工負(fù)起自己的崗位責(zé)任來(lái),。

2,、真誠(chéng)關(guān)愛(ài)員工，關(guān)心員工的“衣食住行”,，在員工工作或是生活中有困難的時(shí)候給予幫助,。

3、把員工當(dāng)合伙人,，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)把員工當(dāng)作剝削的對(duì)相,，在質(zhì)量管理體系中員工是我們的內(nèi)部顧客，同時(shí)也有要求做到雙方互利的原則,。還是那句話：得人心者得天下,。毛澤東是典型例子，小米加步槍打夸了美式的精良裝備,。不是工資低就不愿干,，不是環(huán)境差愿干,，而是不得人心，所以在企業(yè)各級(jí)關(guān)系與和諧氛圍建立很重要,。只有你疼愛(ài)員工,，員工才會(huì)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。

4,、管理講尊重,，每個(gè)人都需要得到他人的贊揚(yáng)，每個(gè)人都需要得到他人的尊重,。當(dāng)我們?cè)诠ぷ鹘涣髋c溝通的時(shí)候出言要慎重，禮讓為先,。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要牢記這句話,，若要人敬己、先要己敬人,，所以在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中要講究方法,，方法在于溝通藝術(shù)。即使他把事情做錯(cuò)了,，需要藝術(shù)的批評(píng)和指出即“肥皂水的效應(yīng)”,。

5、眼中盯管理法是禁忌,，不要總盯著下屬的缺點(diǎn),，也要看到下屬的優(yōu)點(diǎn)，在工作中,、事情做得越多錯(cuò)得就越多,。當(dāng)下屬做錯(cuò)事的時(shí)候我們要檢討自己，是不是我們的方法不對(duì),，還是沒(méi)有培養(yǎng)好下屬,，應(yīng)當(dāng)為下屬承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，要能夠?qū)捄甏罅渴潞蟛辉偬徇^(guò)去,。

6,、企業(yè)管理講倫理，與員工保持“適度距離”上下級(jí)不能成為難兄難弟,，把握好尺度才能有威嚴(yán)性。偉大的女皇武則天是一個(gè)很講倫理的人,，古時(shí)候在皇宮里有個(gè)規(guī)定,，什么樣的級(jí)別才從皇宮的正門(mén)進(jìn)入去見(jiàn)皇帝。武則天的一個(gè)姘頭沒(méi)有達(dá)到那個(gè)級(jí)別,，從正門(mén)去見(jiàn)武則天女皇,，被士衛(wèi)給打了一個(gè)巴撐,，于是他跑去告訴武則天：皇上我被士衛(wèi)打了。問(wèn)為什么要打你呀!我從正門(mén)進(jìn)來(lái)見(jiàn)你,。打得好,，正門(mén)是你走的嗎?可見(jiàn)她的英明。所以企業(yè)不該沒(méi)有倫理,，應(yīng)當(dāng)有個(gè)上高下級(jí)之分,，原則第一。

7,、企業(yè)禁忌搞熟人文化,，民營(yíng)企業(yè)有親戚、有朋友,、有本地人,、有外地人，于是就產(chǎn)生了“人情大于一切的熟人文化”,。從待遇,、工作時(shí)間、工作崗位都是憑人情而定,，也包括規(guī)章制度,，不是人人平等而是看人做事，企業(yè)管理從上到下沒(méi)有原則,，這種做法只能是搬起石頭砸自己的腳,。

三、施壓與激勵(lì)管理

1,、沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力,，沒(méi)有動(dòng)力就沒(méi)有激情。對(duì)工作提出要求制定出目標(biāo),，作為工作效力提高的促進(jìn)劑,，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望,，并將潛在內(nèi)力量釋放出來(lái)達(dá)到最高極限,。

2、建立健全績(jī)效考,，為提高生產(chǎn)力,，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化生產(chǎn)。不能激活員工的潛力只是一句空話,，關(guān)鍵在與員工的薪酬,、晉升和淘汰機(jī)制的建立與績(jī)效管理系統(tǒng)掛鉤的緊密程度。事實(shí)上,，科學(xué)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)提供的結(jié)果是能夠?yàn)閱T工薪酬調(diào)整,、晉升和淘汰提供準(zhǔn)確,、客觀、公正的依據(jù),，真正做到“獎(jiǎng)龍頭,，斬蛇尾”效果，創(chuàng)造壓力的機(jī)制和氛圍,。通過(guò)目標(biāo)和責(zé)任的分解,，將公司業(yè)務(wù)的壓力傳遞到每一位員工，也就是所謂的“鯰魚(yú)效應(yīng)”,。

3,、激起員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：企業(yè)在人事管理上應(yīng)當(dāng)在“獎(jiǎng)龍頭，斬蛇尾”的情況下不斷輸入新的血液,。這樣可以為員工制造必要的危機(jī)感和緊迫感,，有便于提起員工的積極性。

4,、讓員工有參加決策的權(quán)力：必要的時(shí)候,，為自己的員工貼上一個(gè)權(quán)力的標(biāo)簽，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識(shí),，而且它所產(chǎn)生的效果許多時(shí)候是其他激勵(lì)方式所不及的,，更重要的是邀請(qǐng)他們參加公司重要事件討論，通過(guò)這的方式樹(shù)立他們主人翁的意識(shí),。

5,、不做一個(gè)被累壞的老板/或主管：作為一個(gè)主管要分清工作的主次，把培養(yǎng)下屬作為工作重點(diǎn),，隨時(shí)隨地的教肓指導(dǎo)下屬工作,，而不是事事都不放心大包大攬。這樣只會(huì)讓我們常常忙得焦頭爛額,，恨不得一天有48小時(shí)可用;雖然一個(gè)稱職的管理者最好是一個(gè)“萬(wàn)事通”,，但一個(gè)能力很強(qiáng)的人并不一定能管理好一家企業(yè)。管理的真諦不是要管理者自己來(lái)做事,，而是要管理者管理別人做事,，所以請(qǐng)牢記這一點(diǎn)，在疑人不用用人不疑的基礎(chǔ)之上還要學(xué)會(huì)放權(quán)方,。

四,、溝通是管理的脈搏

1、溝通是企業(yè)管理的脈搏,，沒(méi)有溝通就停止了跳動(dòng),。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通,。”管理者的真正工作就是溝通,。不管到什么時(shí)候,，企業(yè)管理都離不開(kāi)溝通。

2,、讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來(lái)：企業(yè)要允許員工發(fā)牢騷,，在日本，很多企業(yè)都非常注重,，為員工提供發(fā)泄自己情緒的渠道,。人累了發(fā)發(fā)牢騷是人的本性，為了提倡人性化管理,。在日本松下公司,，所有分廠里都設(shè)有吸煙室，里面擺放著一個(gè)極像松下幸之助本人的人體模型,，工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”,，以發(fā)泄自己心中的不滿。等他打夠了,，停手了,，聽(tīng)完喇叭里自動(dòng)響起松下幸之助的聲音后，就主動(dòng)回到崗位上積極的工作,。這是企業(yè)必須要有的策略,，也就是民企全體天天講的人性化管理，不管我們?cè)诤萑毡救?，人家真有我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方,。

3、有效的溝通：運(yùn)用坦率真誠(chéng)的溝通方式與他人溝通,。古人云：君子之心清天白日不可讓人不知,。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)敞開(kāi)心胸對(duì)人,，不得以權(quán)壓人,，讓下面的人多講話提意見(jiàn)，并建立健全溝通機(jī)制,，必須做到交平等的原則,，企業(yè)上下才能得到有效溝通。除外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在溝通的過(guò)程中不要多說(shuō),，要聽(tīng)下屬說(shuō)或他人說(shuō),，因?yàn)檫@樣你才能更清楚的知道他的意思，這樣才能更有利的抓住重點(diǎn)說(shuō)服他人，而不是自己滔滔不絕,，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),。

溝通時(shí)還有一點(diǎn)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的禁忌,，當(dāng)自己心情不好時(shí)或是被其他事情影響情緒時(shí),，千萬(wàn)不要把火氣對(duì)著下屬發(fā)泄，人人都需要尊重,。個(gè)人的情緒將其帶到工作中去等同雪上加霜,，這就是所謂的踢貓效應(yīng)。溝通時(shí)語(yǔ)氣很重要,，應(yīng)當(dāng)把握好尺度,，抓住重點(diǎn)不說(shuō)多話，搞清溝通的目的是什么?澄清的主題即可,。與人溝通要認(rèn)識(shí)自己和他人缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn),，不能一貫把責(zé)任推卸給別人，坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤這叫負(fù)起責(zé)任來(lái),，只有負(fù)起責(zé)任才能把事情做對(duì),。

五、團(tuán)隊(duì)合作精神

1,、在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境中,，大多數(shù)民企員工來(lái)自五湖四海。由于所受的教育不一樣,，成長(zhǎng)的背景不一樣,，導(dǎo)致觀點(diǎn)不一樣。再則在經(jīng)濟(jì)一體化情況下,，大家的眼光只有錢(qián),，在整體工資分配上不合理，不透明導(dǎo)致大家沒(méi)有責(zé)任感,。企業(yè)在人事管理上還缺少“一粒定心丸”致使他們不能安心為企業(yè)貢獻(xiàn),，產(chǎn)生了一種當(dāng)天和尚撞天鐘的思想，干不干無(wú)所謂,。在上述的情況下他會(huì)與人團(tuán)結(jié)嗎?因此加大力度建設(shè)一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì),，是需要系統(tǒng)化地管理。

2,、全員需要增強(qiáng)合作意識(shí),，合作是一種配置是一種必須條件。如果沒(méi)有人配合,，再好的寶刀也只能為鈍刀,，再好的寶馬也變成病馬。沒(méi)有服從那來(lái)團(tuán)隊(duì)，只能叫一盤(pán)散沙,，所以團(tuán)隊(duì)精神建立主要在于企業(yè)系統(tǒng)管理工作,。應(yīng)當(dāng)是銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā),、采購(gòu),、生產(chǎn)、品質(zhì),、行政各部門(mén)人員都圍繞著一目標(biāo)而努力，在這條增值鏈上做到鏈條與齒輪配合的工作狀態(tài),。而不是抱著我是給老板打工不是給你打工的心態(tài),，應(yīng)當(dāng)以團(tuán)體利益為重，而不是凡事都斤斤計(jì)較,，相互推脫,。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)作重在于總經(jīng)理，在部門(mén)與部門(mén)之間扯皮時(shí)是否一碗水端平,，偏頗任何一個(gè)部門(mén)都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神帶來(lái)影響,。

3、在齒輪與鏈條配合的工作狀態(tài)下施壓,，有壓力才有動(dòng)力不是我今才說(shuō)的,。飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)得快慢完全在于電機(jī)給予齒輪與鏈條的力度大小?？偨?jīng)理好似電機(jī),，轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)順轉(zhuǎn)是他在決策,。很多民企也因?yàn)榭偨?jīng)理前瞻后顧,，改革不切底，永遠(yuǎn)跨不出那道門(mén)檻“管?chē)?yán)了怕人走”,，所以飛輪依舊沒(méi)有快速轉(zhuǎn)動(dòng),，而是原地踏步、事事在被動(dòng)中過(guò)渡,。

我想這樣的管理模式能在當(dāng)今維持多久,。所謂“飛輪效應(yīng)”萬(wàn)事開(kāi)頭難，持續(xù)的改善和提升績(jī)效中蘊(yùn)藏了巨大的力量,。只要指出實(shí)際的成就——盡管最初還在逐步累積的階段,，然后說(shuō)明這些步驟如何呼應(yīng)具體可行的經(jīng)營(yíng)理念。當(dāng)你這么做的時(shí)候,，其他人逐漸了解并察覺(jué)公司正在加速向前沖,，他們因此也會(huì)團(tuán)結(jié)一致，熱情支持。

六：決策決定企業(yè)前景

1,、決策是企業(yè)管理的核心,，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡,?？梢哉f(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,，張瑞敏決策砸碎那些不合格的冰箱價(jià)值上千萬(wàn),，所以他才有今天，直到20xx年海爾仍然是世界品牌500強(qiáng)第83位 !

2,、有效預(yù)測(cè)是英明決策的前提,，如何做到英明決策應(yīng)當(dāng)做到如下三點(diǎn)：a、采集有效數(shù)據(jù)作對(duì)比,。在對(duì)比中正確選擇,，反復(fù)進(jìn)行比較，經(jīng)多方案的認(rèn)證,，選擇其中較好的方案,，或?qū)讉€(gè)方案整合成一個(gè)好方案。單個(gè)方案是無(wú)法決策的,，只能是表態(tài),。美國(guó)通用公司維爾奇十分重視決策的不同意見(jiàn)，凡是眾口一詞的方案就不作決策,，一定要等到有不同意見(jiàn)后,，才作決定，以免造成損失,。

b,、決策的價(jià)值觀，決策所產(chǎn)生的價(jià)值大小很重要,。比如說(shuō),，有一千根針，要找一根縫衣服,，我們不一定要找到一千根針中最尖的針,，這樣太費(fèi)時(shí)間，只要找到一根縫衣的針就可以了,，這就是決策的價(jià)值觀,。

c、決策很重要,，但決策實(shí)施更為重要,。決策在實(shí)施中往往會(huì)碰到很多問(wèn)題和矛盾,，決策者決不能輕易動(dòng)搖，一定要堅(jiān)持到底,，直至取得成功,。任何制度或規(guī)定出臺(tái)實(shí)施過(guò)程中都會(huì)有欠妥之處，但可以根據(jù)客觀情況進(jìn)行調(diào)整,，這種調(diào)整是對(duì)客觀變化作出的互動(dòng)反應(yīng),，但決策目標(biāo)是始終不變的，這就是《決策定律》的作用,。

3,、只有正確決策嚴(yán)格執(zhí)行，才會(huì)發(fā)現(xiàn)原有的問(wèn)題,，工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是進(jìn)步,，而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不解決問(wèn)題是退步。很多的企業(yè)在工作中缺乏后續(xù)的動(dòng)作,，沒(méi)有把一些不合格、不規(guī)范例入糾正預(yù)防措施中去,。有些是不懂,、有些是執(zhí)行不了，所以再好的方法運(yùn)行得如何!靠的是執(zhí)行力,，是否貫穿了?是否全員參與了?一個(gè)決策者是否做了這樣的總結(jié),。

4、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的架構(gòu)也是一種決策,。必須是金字塔模式,，否則員工無(wú)所適從;禁忌不要違反“手表定律”。大家都知道當(dāng)我們只有一塊手表時(shí),，可以知道時(shí)間;擁有兩塊或者兩塊以上的手表時(shí),，并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間,，反而會(huì)制造混亂,。在決策時(shí)必須做到一位員工唯有一個(gè)上級(jí)的原則，否則他的工作必將陷入混亂,，不知何去何從,。

5、完善培養(yǎng)接班人或多面手,。為能夠消除企業(yè)改革的抵觸現(xiàn)象,，更好的把方案執(zhí)行下去，作為一個(gè)決策者首先考慮的是如何搞好人力資源籌備工作,，而不是問(wèn)題出現(xiàn)在關(guān)鍵崗位人員那里或是親戚那里就大打折扣,，最終導(dǎo)致執(zhí)行力的減弱而沒(méi)有實(shí)施,。演出一場(chǎng)虎頭蛇尾的笑劇來(lái)。因此人力資源管理,、人員培訓(xùn)與多面手的培訓(xùn)是企業(yè)重點(diǎn)工作之一,。

6、決策中思慮不要太多,，這樣會(huì)阻礙迅速做出決策,。一個(gè)好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不能拖拖拉拉，遲滯決策,。因?yàn)橐粋€(gè)再正確的決策,，如果做遲了，也會(huì)是錯(cuò)誤的,，如果總認(rèn)為時(shí)機(jī)沒(méi)有到或條件不成熟,，只能是坐以待斃，“然不伐賊,，王業(yè)亦亡,，惟坐而待亡，孰與伐之,?！?/p>

七、創(chuàng)新意識(shí)是企業(yè)瓶頸的突破口

1,、隨著科術(shù)發(fā)展和生活水平的提高,，產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高，材料價(jià)格猛長(zhǎng),，生活消費(fèi)上浮,，導(dǎo)致產(chǎn)品不斷在淘汰、工人工資上漲等問(wèn)題…… 造成產(chǎn)品利潤(rùn)率越來(lái)越低,。在這種情況下,，企應(yīng)從技術(shù)和管理機(jī)制兩方面進(jìn)行革新;在產(chǎn)品工藝上不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時(shí)淘汰老產(chǎn)品,。在管理體制上摒棄舊的管理體制,，貫徹新的管理體制，絕不要有“路徑依賴”思想,，企業(yè)才能隨時(shí)代發(fā)展而發(fā)展,。

2、管理者應(yīng)設(shè)法激勵(lì)下屬創(chuàng)新,，挖掘下屬潛力,。設(shè)立推移目標(biāo);健全激勵(lì)機(jī)制不斷更新目標(biāo)刺激員工創(chuàng)新。優(yōu)秀的員工達(dá)到什么樣的程度,，也可以根據(jù)不同的比例給予入股,，讓員工體驗(yàn)到企業(yè)就是家的感受,。有了這種機(jī)制和氛圍大家才覺(jué)得有奔頭，才會(huì)挖空心思去創(chuàng)新,，才會(huì)嘔心瀝血的為企業(yè)服務(wù),。

八、成也細(xì)節(jié),，敗也細(xì)節(jié)

1,、很多企業(yè)在產(chǎn)、購(gòu),、銷(xiāo)的增值鏈上不注重細(xì)節(jié)，總認(rèn)為一點(diǎn)小事沒(méi)關(guān)系,，然而若干個(gè)小事就組成了大事,。影響了系統(tǒng)工作的運(yùn)行。細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗,。許多企業(yè)的失敗,，往往不重視細(xì)節(jié)而造成?；煦鐚W(xué)中的“蝴蝶效應(yīng)”也講到了這個(gè)問(wèn)題：在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中,，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期的巨大連鎖反應(yīng)。

2,、及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問(wèn)題，有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,，而不是因?yàn)槭裁?、而一拖再拖，這樣工作就會(huì)被動(dòng),。工作中難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題(漏洞)就看我們是否及時(shí)去補(bǔ)漏,，亡羊補(bǔ)牢還是來(lái)得及的。企業(yè)管理中對(duì)一些不良現(xiàn)象如果被放任自由的話,，會(huì)誘使人們仿效,，甚至變本加厲。

3,、成功細(xì)節(jié)策劃為事先預(yù)防為主,。上面講了出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)補(bǔ)救，有些問(wèn)題可以補(bǔ)救,、有些問(wèn)題也無(wú)法補(bǔ)救,。為了做到企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，事事有把握,，必須進(jìn)行先期策劃用好“fmea”工具,。它可以幫助我們事先預(yù)測(cè),，一但方案失效會(huì)造成什么樣的后果。內(nèi)容包含失效風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的可探測(cè)度,、頻度,、以及嚴(yán)重度，且對(duì)這3個(gè)度進(jìn)行事先預(yù)防和控制,。拿出針對(duì)性的對(duì)策,，把這三度降低為零，這叫潛在的失效后果模式分析,。

4,、節(jié)約是成功的一個(gè)細(xì)節(jié)，臺(tái)企一位總裁王永慶講過(guò)這樣一句話,，節(jié)省一元錢(qián)等于凈賺一元錢(qián),，這很有道理。企業(yè)從生產(chǎn)到銷(xiāo)售以及銷(xiāo)后服務(wù),，各個(gè)環(huán)節(jié)因管理不到位都會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi),。如果我們能把這些浪費(fèi)杜絕，一年會(huì)產(chǎn)生多少的利潤(rùn),。且這種利潤(rùn)是不需要任何成本的,，何樂(lè)不為呢?原因有兩種，一是有系統(tǒng)方法沒(méi)有執(zhí)行力;二是沒(méi)有系統(tǒng)方法無(wú)從下手,。為了能夠更好的說(shuō)明“節(jié)約”的重要性,，我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧!某企業(yè)有360人，按每人一天浪費(fèi)3元錢(qián)計(jì)算,。生產(chǎn)過(guò)程材料浪費(fèi)算1元;水電浪費(fèi)算1元;時(shí)間與工效產(chǎn)生的浪費(fèi)算1元;(1年)作業(yè)時(shí)間按300天計(jì)算,，那么答案是3元×360人×300天=324000元。決策者們!這個(gè)可觀的數(shù)據(jù)如何?

九,、發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)龍頭作用

1,、企業(yè)依存于顧客，沒(méi)有顧客就沒(méi)有市場(chǎng),，沒(méi)有成功的營(yíng)銷(xiāo),，就沒(méi)有成功的企業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的最終手段,，反過(guò)來(lái)有銷(xiāo)售而內(nèi)部管理跟不上,，再好的銷(xiāo)售方案也是自掘墳?zāi)埂?/p>

2、過(guò)硬的技術(shù)與品質(zhì)才能提高產(chǎn)品價(jià)格,，銷(xiāo)售價(jià)格定得越高越能暢銷(xiāo),。這是消費(fèi)者的本性，與住豪宅,、開(kāi)名車(chē),、帶名表,、購(gòu)奢侈品一樣，重金征婚這種消費(fèi)的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足與享受,，而在更大程度上是為了獲得一種社會(huì)心理上的滿足(公眾的關(guān)注和私人財(cái)富,、身份地位的充分展示，一擲千金閱盡美女的快感),。這種“炫耀性消費(fèi)”在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱為“凡勃倫效應(yīng)”,，它是指存在于消費(fèi)者身上的一種商品價(jià)格越高反而越愿意購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)傾向，所以在與客戶談價(jià)格時(shí)不能低價(jià)達(dá)成,。

3,、企業(yè)除讓每一個(gè)(外部)顧客都滿意之外，同也要讓內(nèi)部顧客(員工)滿意,。沒(méi)有員工的滿意,，就沒(méi)有顧客的滿意。八項(xiàng)管理基本原則的第八項(xiàng)明確了這一點(diǎn),，“雙方互利的關(guān)系”,，除顧客與員工滿意之外還有供應(yīng)商的滿意，否則顧客滿意只是掛在墻上的一句標(biāo)語(yǔ),。

4,、深入了解顧客不同程度的需求，去發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求,。生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品,，從而贏得了更大的市場(chǎng)。海爾就是一個(gè)明顯的例子,，他們?yōu)樯虾＜彝ドa(chǎn)了瘦長(zhǎng)型,、占地面積小、外觀漂亮的冰箱;為廣西顧客開(kāi)發(fā)了有裝水果用的保鮮室的冰箱……從而在不斷發(fā)現(xiàn)和滿足個(gè)性化的需求中,，滿足消費(fèi)者的潛在的需求，贏得了顧客的垂青,。這種營(yíng)銷(xiāo)策略是讓顧客相信,，如果在一棵樹(shù)上摘下一顆果子是甜的，那么,，這棵樹(shù)上的其余果子也會(huì)是甜的,。從而不斷拓展市場(chǎng)空間，才會(huì)道路越走越寬廣,。

十,、總結(jié)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在市場(chǎng)上所處的位置，猶如斜坡球體,，它受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工情性而形成的壓力,，如果沒(méi)有止動(dòng)力,，就會(huì)下滑，為使球體在斜坡(市場(chǎng))上的位置保持不下滑,，就需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理作為止動(dòng)力,。在止動(dòng)的基礎(chǔ)上還需要將球體不斷向上推動(dòng)，就需要借力,，引進(jìn)新科技不斷創(chuàng)新,。