總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個人工作的總結(jié)范文篇一

半年來,，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤,，有效利用工作時間,；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)地對待每一項工作,。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況,；整理鐵路大票及開具港口包干費票,；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確,。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。

4,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面,，就是工作量多,、時間比較緊，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,，還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”,。

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足，拓寬思路,，求真務(wù)實,，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強工作實效,。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進,、精益求精、嚴謹細致,、積極進取的工作作風(fēng),。

公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個人工作的總結(jié)范文篇二

工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死,，不能報價”;“我們有進出口權(quán),，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié):

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財力實務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。

報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費時間,。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯,。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的,。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了,。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何。

4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，收集，比較工作,，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何....,。客戶才會對你放心和信任,。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,，決無無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù),、所達標準，價位,，打算訂購的數(shù)量,，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來,，及做外貿(mào)時間長久等。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

4,、想客人落單,，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,，要想做出訂單,，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進,，功到自然成,。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1,、做好質(zhì)量營銷,。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識,。

3,、強化與客戶的溝通。

4,、增加客戶的經(jīng)營價值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務(wù),、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5,、建立良好的客情關(guān)系,。

6、做好創(chuàng)新,。

公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個人工作的總結(jié)范文篇三

20xx年,，我局在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)愛衛(wèi)辦,、區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,，扎實工作,，采取有效措施,，在機關(guān)辦公區(qū)及職工家庭中深入開展了愛國衛(wèi)生活動，取得了實效,。

一是將愛國衛(wèi)生工作作為體現(xiàn)司法行政工作風(fēng)貌,，提升機關(guān)形象的大事來抓，堅持“一把手負總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的原則,，成立了由局黨組書記、局長廖秀婷為組長的愛國衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為局綜合辦公室,，具體負責(zé)各項日常工作。二是根據(jù)全區(qū)愛國衛(wèi)生工作總體要求,，印發(fā)了《xx縣司法局二o一三年愛國衛(wèi)生工作計劃》（達司發(fā)〔2019〕25號）,，認真部署了全年的愛國衛(wèi)生工作，確立了工作目標和工作方法,。三是將愛國衛(wèi)生工作的開展情況納入年度目標考核,，逗硬獎懲，并明確規(guī)定對因愛國工作不力,，造成不良影響的單位個人,，嚴格問責(zé)，營造了良好的工作氛圍,。

一是堅持把愛國衛(wèi)生教育作為干部職工學(xué)習(xí)的一項重要內(nèi)容,，利用政治學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí),、會前學(xué)習(xí)等多種形式在干部職工中深入開展《健康66條》等愛國衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)教育活動,，提高了全局干部職工的衛(wèi)生意識。二是把愛國衛(wèi)生工作和防治艾滋病,、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等工作緊密結(jié)合,，在各類宣傳活動中深入開展，營造了良好的工作氛圍,。三是在局機關(guān)開展了愛國衛(wèi)生運動61周年紀念活動,。按照區(qū)愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一部署，以座談會等形式在干部職工中大力宣傳了愛國衛(wèi)生運動61周年來取得的巨大成就和經(jīng)驗,，宣傳了先進人物和先進事跡,，掀起了愛國衛(wèi)生運動的新熱潮。

為確保愛國衛(wèi)生運動持續(xù)有效深入開展,，我局建立健全了各項制度,，保持愛國衛(wèi)生工作常抓不懈。一是細化了考核標準。按照區(qū)愛衛(wèi)辦及機關(guān)事務(wù)管理局的衛(wèi)生考核標準,，結(jié)合我局實際,，分解和完善了衛(wèi)生檢查評比標準，細化了檢查范圍,，確保愛國衛(wèi)生工作有序開展,。二是健全完善了日常衛(wèi)生值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班值勤制度。三是堅持機關(guān)愛國衛(wèi)生工作定期督查及基礎(chǔ)愛國衛(wèi)生工作不定期檢查制,。由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，對所分管單位的辦公區(qū)域衛(wèi)生、辦公物品規(guī)范擺放,、環(huán)境美化等進行不定期督導(dǎo),，由局辦公室定期檢查機關(guān)各股室的清潔衛(wèi)生、辦公秩序等,，對存在的問題立即整改,，并每月進行一次通報，確保了工作實效,。

一是按照區(qū)愛衛(wèi)辦安排部署,，在“五一”、“十一”等節(jié)假日,，集中組織全局干警對各辦公區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生進行十余次大掃除,，做到了徹底清潔，不留死角,，保障了全局干部職工的身體健康,。二是著力打造優(yōu)美辦公環(huán)境和整潔居住環(huán)境。在辦公區(qū)域?qū)嵭辛诵l(wèi)生,、辦公用品,、辦公秩序“三統(tǒng)一”及擺放綠色植物、擺放有益身心健康花卉,；在職工家屬院開展了清潔衛(wèi)生“流動紅旗”評比活動,。三是在局機關(guān)設(shè)立無煙會議室、無煙辦公室,，切實提高干部職工自我保健意識和能力,，培養(yǎng)文明公民素質(zhì)。四是按照城鄉(xiāng)環(huán)境治理辦通知要求,，積極開展文明勸導(dǎo)活動,，達到了教育、引導(dǎo)群眾自覺愛護環(huán)境衛(wèi)生的目的,，制止和規(guī)勸了各類不文明行為160余起,。五是扎實開展了第二十五個愛國衛(wèi)生月活動,，以積極協(xié)調(diào)創(chuàng)建衛(wèi)生城市為抓手，充分發(fā)揮宣傳職能,，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境治理和“世界衛(wèi)生日”活動,，組織各司法所利用街頭宣傳、進村入戶宣傳等平臺,，以“愛國衛(wèi)生人人參與，健康生活人人享有”為主題,，向廣大群眾宣傳衛(wèi)生防病知識,，開展了“保持辦公區(qū)、生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生” 大行動和“向不文明行為告別”和“遵守社會公德,，自覺革除危害健康,、污染環(huán)境的陋習(xí)”等活動，在全社會倡導(dǎo)健康文明新風(fēng)尚,，營造開展愛國衛(wèi)生月活動的濃厚氛圍,。活動期間,，共組織大小宣傳30場（次）,。六是加強衛(wèi)生防疫，搞好消殺工作,。我局按照區(qū)愛衛(wèi)辦統(tǒng)一部署,，開展了春、秋季滅鼠工作,，購買,、投放了鼠藥；及時購買了消殺藥品,，開展了滅蚊,、滅蠅統(tǒng)一行動，切實做到了“五統(tǒng)一”,、“六不漏”,，“四害”工作達最佳效果，使本局全年無流行疫情發(fā)生,，確保了干部職工的身心健康,。