人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)項目經(jīng)理半年工作總結(jié)及計劃篇一

一,、經(jīng)營方面

20xx年,，物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),，在經(jīng)營方面有了一定的突破,，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%,，經(jīng)過初步測算20xx年物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元,，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，員工隊伍穩(wěn)定,，無勞動糾紛情況。

舉措1認(rèn)真梳理前期欠費,，對可以收繳的部分,，落實任務(wù)、責(zé)任到人,、專項收繳,。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,，采用蹲點守候,、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單,，給拖欠企業(yè)增加壓力,，并取得一定的效果。

舉措2物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式,，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險,。針對這一問題,，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。 舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員,。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題,。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉,，本人率先垂范,，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱,、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定,。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通,，及時解決員工提出的訴求,，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗,。

二、管理方面

20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實,。強化內(nèi)部管控,，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,，我們嚴(yán)格按年初審核計劃,，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審,，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核,。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)實際情況,，出臺多項管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面,。

舉措2強化外拓資金管理,，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”,、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督,。

舉措3加大成本管理力度,，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力,，增加外拓,，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識,，營造全員關(guān)注效益的氛圍,。 舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響;

三,、服務(wù)方面

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路,、大膽思維，與管委會,、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新,、高效,、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計,，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與20xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅,。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理,、綠化除草等工作,。

舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況,。

舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式,，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù),。

物業(yè)項目經(jīng)理半年工作總結(jié)及計劃篇二

20xx年上半年度是項目部蓬勃,、發(fā)展、壯大的一年,。在公司正確方針指引下,，項目部經(jīng)過了入住、裝修,、喬遷期后,，現(xiàn)在已經(jīng)進入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督,、檢查和指導(dǎo)下,，項目部服務(wù)管理品質(zhì)得到了較大提升。雖然工作量多,，難度大,，但是我們會在公司的指導(dǎo)下克服困難，并且有信心,、有能力,，有條不紊的推進項目的各項工作。一年一度的工作總結(jié)是我們總結(jié)成績,，發(fā)現(xiàn)改正缺點和不足的平臺,。項目部在今年取得較好成績的基礎(chǔ)上，將在20xx年的工作中不斷完善和創(chuàng)新,，使我們的管理水平再上一個新臺階,。下面對項目工作進行全面總結(jié)。

一、20xx年上半年主要服務(wù)指標(biāo)完成情況

1,、全力完成項目收費任務(wù)

項目20xx年上半年度物業(yè)費共收取20xx4戶,，總費用21592312.39元，收費率達(dá)到了95.84%;20xx年上半年度采暖費共收取19592戶,，總費用32258179.15元,，收費率達(dá)到了92.66%。

2,、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員

通過適時監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量,，及時進行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進入項目,，提高整體服務(wù)管理水平,。

3、與業(yè)主建立良好關(guān)系

在平時的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動接洽業(yè)主,，通過多種方式(日常入戶回訪,、每月回訪、電話詢問,、年度業(yè)戶意見調(diào)查表)與業(yè)戶進行溝通,，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議,，對業(yè)戶不滿意的地方進行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施,，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達(dá)到業(yè)戶滿意,。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計,，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。

4,、提高員工服務(wù)意識,，加強培訓(xùn)

通過日常管理及培訓(xùn)，增強員工服務(wù)觀念,，提高工作效率，適時監(jiān)察監(jiān)控,。項目部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，另外針對員工平時工作中出現(xiàn)的問題進行專項培訓(xùn)。同時項目各專業(yè)部門也按計劃定期對分包方人員進行培訓(xùn),，使項目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識整體得到了提高,。工程部培訓(xùn) 8次，客服部培訓(xùn)8次,，保安部培訓(xùn)12次,。

5、配合集團各項工作

參加集團公司為期一周的銷售培訓(xùn),。并組織本項目所有部門經(jīng)理,、主管了解福成會事宜,，配合銷售部對新開盤小區(qū)進行排號，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料,。

6,、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項工作

參加廊坊房管局安排的為期3天的項目經(jīng)理培訓(xùn)。

7,、督導(dǎo)各部門完成各項工作

■ 客服部完成指標(biāo)

(1)處理報修及辦理各種手續(xù)情況

每日填寫《報修接待記錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)跟進處理結(jié)果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主。本年度累計業(yè)主報修33265張單子,，公區(qū)維修5480張單子,，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續(xù)1112戶,，裝修驗收922戶,，開業(yè)主居住證明101份，發(fā)放房產(chǎn)證本1485本,。辦理入住,、更名手續(xù)1992戶。辦理長期車位卡,、長期卡續(xù)費約4873份,。

(2)做到了各類通知發(fā)布及時

本年度，我項目共計向業(yè)主發(fā)放各類書面通知82次,。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計91次,，通知擬發(fā)及時、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

(3)建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時更新業(yè)主檔案資料

為更好的完善業(yè)主檔案,，我項目做到了及時更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案,。同時對業(yè)主的資料制定完善的資料保密,、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購買協(xié)議,，及時更新地下室業(yè)主信息資料,。保證做到有據(jù)可查。

(4)辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)和物價局備案材料

辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)與物價局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門,。

(5)與數(shù)字化平臺對接完成

為了更好的服務(wù)業(yè)主,，加強管理，提高服務(wù)層次,，集團成立了數(shù)字化平臺,。客服部被賦予重任與數(shù)字化平臺進行業(yè)務(wù)對接,。經(jīng)雙方多次溝通,、協(xié)調(diào)，項目情況,、業(yè)務(wù)辦理流程,、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成,，并逐漸步入正軌,。

(6) 底商(重點返租房)資料整理

截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期,，針對于這一點,，我項目對小區(qū)底商資料進行了重新整理，對已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知,。保障做好交接工作,。

(7) 收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放

本年度我項目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下,，收發(fā)掛號信,、包裹單、匯款單7257份,，報紙收發(fā)數(shù)為5678份,、雜志收發(fā)578份。我項目做到通知,、發(fā)放及時,，記錄詳細(xì)。對未及時領(lǐng)取的661份掛號信,、包裹單,、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢,。

■ 工程部完成指標(biāo)：

根據(jù)20xx年上半年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng),，有效的保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運行,，在20xx年上半年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的設(shè)備設(shè)施無法正常運行的情況，確保設(shè)備完好率在98%以上。具體匯報工作如下：

(1)暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本,。我項目重點針對上一年3#,、4#換熱站供暖不熱的樓群進行了檢查，外線閥門進行排查,、維修與更換以及對地下室暖氣間管道改造,，經(jīng)過半個月供暖發(fā)現(xiàn)不熱情況大有好轉(zhuǎn)。

(2)外排污水管道的巡查維修,，我項目小區(qū)內(nèi)有20xx多個污水井,。井內(nèi)與管壁上積累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞與反水,，給物業(yè)與業(yè)主帶來了大量的工作與不便,。工程部組織了大量的人力，對污水井與管道進行疏通,、清掏,，期間還對一些下水主管道工程進行了改造(一層應(yīng)是獨立管道，原工程將一部分一層的下水主管道,，接到了2層以上的下水主管道上),。保證了小區(qū)的正常生活。

(3)消防是小區(qū)內(nèi)必不可少的安全保障設(shè)施,。為給小區(qū)居民的生命與財產(chǎn)增加保障,，我項目組織人員對每棟樓，每個樓層的消防設(shè)施定期進行巡查,、維修與保養(yǎng),，確保消防設(shè)施、設(shè)備的安全運轉(zhuǎn),。冬季來臨,，對48#、49#,、50#,、51#、52#,、12#,、19#、20#,、21#,、27#、28#,、29#,、33#,、40#樓地下室一、二層和地上一,、

二,、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶，避免冬季消防設(shè)施凍壞跑水,。

(4)為了確保小區(qū)的正常供水,，我項目工程部對供水管道進行了定期的巡查，如發(fā)現(xiàn)滴,、冒,、跑、漏等情況均及時進行了維修,，保證了小區(qū)的正常供水,。

(5)對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行定期巡查、維護與保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題均及時處理,，確保了安全供電。

(6)對6個換熱站的供電系統(tǒng)和電機,，進行了一次全面的檢查與維保,，確保了站里的設(shè)備設(shè)施的安全運轉(zhuǎn)。

(7)在雨季來臨時為減少小區(qū)樓體漏水問題,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請了專業(yè)的維修單位,。并對其進行了嚴(yán)格的管理。確保了工程質(zhì)量和公司的利益,。

(8)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請了專業(yè)的施工單位對23#,、24#、25#,、26#樓單元前雨遮子進行了新建,，確保了業(yè)主的安全出行。

(9)對采暖泵進行檢查維修,，更換采暖補水泵軸承70個,，機封15個，維修采暖循環(huán)泵14臺,。對水泵除銹刷漆31臺,，對關(guān)鍵的閥門進行維修與更換確保開啟的靈活。對每個看站員工進行培訓(xùn),，讓其會使用藥品和化驗儀器,，化驗二次軟化水質(zhì)并做好記錄。

■保安部完成指標(biāo)

(1)安全指標(biāo)情況

20xx年上半年未發(fā)生安全責(zé)任事故,，重大火災(zāi)事故,，員工傷亡事故,，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛，安全的完成了年度安全指標(biāo),。

(2)日常工作完成情況

①處理突發(fā)事件22起。

②專業(yè)技能培訓(xùn)方面,，實行每周訓(xùn)練一次,，時間為一小時，按照制訂計劃開展訓(xùn)練,，并定期對訓(xùn)練內(nèi)容進行考核,，檢驗訓(xùn)練成果，通過半年時間的訓(xùn)練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級專業(yè)技能,，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ),。

通過不斷地強化培訓(xùn)及對保安人員及中監(jiān)控室人員的崗位實操演練，逐步提高了工作效率,，完善了整條以人為主的安防線,。

③關(guān)心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖,，使大家能夠安心工作,，確保社區(qū)安全。

(3)取得的成績

①今年8月在集團各項目保安大練兵比武中取得總成績第一名,，單項科目消防水帶兩人快速連接第二名,，崗位交接、指揮旗語兩個第一名的好成績,。

②配合公安機關(guān)查處非法傳銷窩點三起,，營救被傳銷拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人,，保安部內(nèi)部通過監(jiān)控記錄,，鎖定偷盜電動自行車1人，并在當(dāng)晚再次實施盜竊時將其堵截抓捕成功,，隨即移交公安機關(guān)處置,。

③保安部熱心幫助業(yè)主解決各種力所能及的問題，幫助業(yè)主找到丟失物品30余次,，價值約合5萬元都以核實后如數(shù)交還業(yè)主,，受到業(yè)主的好評褒獎，先后收到業(yè)主送的表揚信若干,，錦旗5面,。

■ 綠化部日常工作

小區(qū)綠化進行了改造，對苗木進行移栽,，樹林修剪完成,。各項施工給苗木造成的損壞,，做到隨時施工隨時補栽。

■ 保潔部重要完成工作

(1)保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠,，導(dǎo)致員工有怠工情況,，以及保潔領(lǐng)班不能很好地通過巡視檢查及時了解崗上員工工作狀態(tài)，對員工的不足之處給予正確引導(dǎo),、糾正;

(2)人員培訓(xùn)方面：對現(xiàn)有的保潔員采取的培訓(xùn)方法不得當(dāng),，部分外地來京務(wù)工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒有文化,，相當(dāng)一部分員工不能很好地吸收和執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容的要求;

(3)計劃性衛(wèi)生方面：園區(qū)內(nèi)計劃性衛(wèi)生完成情況不是很好,，執(zhí)行力度和質(zhì)量欠佳，要求保潔部在安排后及時跟進檢查完成情況;

(4)垃圾清運方面：部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊,，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象,，保潔部及時對生活垃圾桶進行清潔、消毒,，保證地面整潔,，無異味;

(5)對客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產(chǎn)發(fā)放新開盤小區(qū)持續(xù)發(fā)放宣傳單,。

二,、工作上存在不足的方面

1、管理層檢查,、落實工作的力度還要加強,。

2、服務(wù)意識,、專業(yè)知識,、責(zé)任心、團隊意識在此基礎(chǔ)上還要提高,。

3,、培訓(xùn)力度有待提高。

4,、分包方人員素質(zhì)需要提高,。

5、硬件設(shè)施需要改進,。

6,、節(jié)能意識還需要深入到每個人的心里。

三,、20xx下半年重點工作計劃

(一)資源整合與管理

對現(xiàn)有人力資源合理,、有效整合與優(yōu)化，推進以結(jié)果為導(dǎo)向的責(zé)任目標(biāo)制度落實,。結(jié)合項目實際情況,，對現(xiàn)有在職人員推行績效考核評估,，落實責(zé)任制度，對項目人員實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,。

(二) 客戶關(guān)系的維護與管理

1,、區(qū)域劃分落實工作量化;

2、定期更新全面的業(yè)主信息,，及時分析匯總業(yè)主的主流需求及社區(qū)業(yè)主的動態(tài)

3,、轉(zhuǎn)變觀念與思想，改變被動服務(wù)為主動服務(wù)的意識及提高工作效率

4,、以業(yè)主需求為導(dǎo)向;定期考核考評各項服務(wù)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo);直接與績效工資掛鉤;獎懲分明。

(三)設(shè)備設(shè)施維護,，通過有效現(xiàn)場管控達(dá)到設(shè)備保值,。

1、工程組水工班重點對3#,、4#換熱站的供暖外網(wǎng)管道與閥門檢查與維修,， 對于20xx年上半年，整棟樓供暖效果不理想的進行管道改造,。

2,、工程組電工班對小區(qū)的供電系統(tǒng)，整體的大排查一次,，確保小區(qū)的安全供電,，避免事故的發(fā)生。

3,、工程組土建組對小區(qū)的路面和樓頂?shù)淖o欄,，進行一次全面檢查與維修，確保小區(qū)的安全出行與人身安全,。

4,、更換停車系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作：為規(guī)范小區(qū)停車管理，使小區(qū)的交通更快捷,、更方便,、更規(guī)范，杜絕高峰期車輛出行排隊現(xiàn)象,。將更換停車場“車牌識別”智能管理系統(tǒng),。為保障更換工作的順利進行，我部已經(jīng)做好前期準(zhǔn)備工作,，隨時對長期停車卡業(yè)主車輛信息進行更新,。

(四)持續(xù)物業(yè)費用收繳工作，保證項目運轉(zhuǎn)收支平衡

1,、對小區(qū)物業(yè)費進行全面收繳,，了解客戶訴求,，提升整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

2,、推出有償服務(wù)項目,，增加多種經(jīng)營收入，服務(wù)于業(yè)主,，提升項目的品質(zhì)及物業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn),，實行客戶滿意，公司創(chuàng)收的雙贏局面,。

(五)完善小區(qū)居住環(huán)境,，逐步清理臟、亂問題

1.整頓住宅商用,。

2.清理公共區(qū)占用,。

3.整治院內(nèi)違規(guī)擺攤，游商散販

4.清查散發(fā)和張貼廣告,。

(六)加強水電用戶管理

1.人員定期進行巡查和不定期排查,。對可能存在問題的水電、表,，現(xiàn)場進行校對,，對有偷水竊電痕跡的水、電表,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對責(zé)任業(yè)戶進行處罰

2.對小區(qū)所有底商用戶配電箱更換新鎖和增加了封條,。

(七)節(jié)約能源、降低成本

1.電,，采取措施降低電損;公區(qū)用電注重節(jié)能,，樓梯通道統(tǒng)一聲控照明，小區(qū)路燈,、景觀燈等根據(jù)環(huán)境調(diào)整開閉時間;清理私接電源;物業(yè)辦公區(qū)空調(diào)等用電設(shè)備應(yīng)注重節(jié)能;宿舍內(nèi)不得超過規(guī)定使用大功率電器等;

2.水,，綠化用水以保證基本澆灌要求，不得隨意超量用水;對園區(qū)內(nèi)的所有管道定期巡查,，杜絕跑,、冒、滴,、漏,，減少水資源的浪費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時維修,。

3,、其他，非對外或上報文件，使用二次用紙;電腦待機管理等,。

在新的一年里我項目在集團領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將繼續(xù)加強服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，努力達(dá)到業(yè)主滿意度，并加強各部門培訓(xùn)工作,，確保業(yè)務(wù)水平有顯著的提高,。密切配合集團各部門工作，及時,，妥善處理業(yè)主糾紛和意見,，建議，為業(yè)主提供更好的服務(wù),。在20xx下半年年度為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的全部力量,。

物業(yè)項目經(jīng)理半年工作總結(jié)及計劃篇三

根據(jù)集團公司總經(jīng)理在20xx年上半年初作的工作報告指示精神， 我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式,，整合現(xiàn)有資源,，充分調(diào)動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作,，完善項目部管理體系的建設(shè)，明確項目精細(xì)化管理改進目標(biāo),，提升項目管理水平,，現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下。

一,、工作回顧

20xx年上半年項目部主要施工任務(wù)為“東港第”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程,，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋,、焊接和綁扎,，然后澆筑c30砼封堵。其中,，a7#~a10#樓洞口共計162個,，其中a7#樓52個，a8#樓24個,，a9#樓34個,，a10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶,。按照合同約定,，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于20xx年上半年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令,，直至20xx年上半年4月2日,，我方才開始正式施工。考慮到建設(shè)方交付房屋時間的緊迫性,，我項目部本著服務(wù)業(yè)主,、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期,，重新編排施工進度計劃,，制定增加施工人員、材料,、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施,，確保目標(biāo)工期實現(xiàn)。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工,，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包,，充分調(diào)動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足,、材料倒運耗時耗工等施工困難,。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下,，于20xx年上半年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容,，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后,，完成a7,、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務(wù),。目前,，工程項目已通過業(yè)主驗收，結(jié)算資料收集整理完畢,，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請,，并開始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交,。

20xx年上半年,，“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容,。目前,，項目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段,，配合建設(shè)單位做好售后維修工作,，將房屋順利交付給客戶。

一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一,，項目部全力配合集團公司預(yù)算部門工作,，收集、整理結(jié)算資料，及時與甲方溝通,，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件,。

半年來，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊,、局限大,、困難多等的實際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性,，因此,，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團公司預(yù)算部門，盡早回收工程款;三,、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作,，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項目部尊照年初集團工作報告精神,，加強項目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實,，再小的工程也要做成精品，從工程進度,、質(zhì)量,、安全、成本控制等多方面入手,，改進管理工作的不足,。總結(jié)經(jīng)驗,、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失,。

二,、巧提速、保工期

“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后,，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由,。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到,。時間緊迫,，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手,，將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容,、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程,，細(xì)化成鉆孔(含清孔),、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序,，每道工序限定完成時間,、固定施工人員,，各工序間流水施工，無時差緊密銜接,，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間,。細(xì)化的計劃經(jīng)反復(fù)實踐檢驗,，最終得以確定實施,。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人,，施工工長必須明確工作內(nèi)容,、工作順序,、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施;項目部管理任務(wù)就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行,，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再實施,。在實際施工中,，出現(xiàn)施工進度滯后的情況，如白天排渣,，因為需要利用電梯運輸排渣,，會長時間占用電梯,，給鋼筋綁扎,、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響,，考慮排渣完全適合夜間作業(yè),，項目將原計劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋,，將施工作業(yè)面清空,，白天如作業(yè)工序多,，則不進行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響,，計劃調(diào)整后,，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝,、砼澆筑讓出時間,，使工程中期形象已初具規(guī)模。

在人工方面,，為了保證工期,，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點,。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作,，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施,，調(diào)動工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活,，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時間。材料方面,，做好材料計劃,，保證現(xiàn)場施工需求,。施工技術(shù)方面,，由于年初氣溫較低,，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長,，為縮短砼凝結(jié)時間,，項目部進一批早強劑,，按照配合比要求,，進行配比,。摻入早強劑后,，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時,，樓板底模拆除時間也相應(yīng)縮短,。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣,，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù),、分析問題,、調(diào)整計劃，使得在進行最后一棟a9號樓施工時,，實際施工已基本與計劃工期相吻合,，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時,，也有很多不足,，工期計劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài),，難免出現(xiàn)不適的情況,，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾,，使得施工進度放緩,。

三、重質(zhì)量,、贏信譽

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程,。二次結(jié)構(gòu)施工工序多,，質(zhì)量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量控制,。例如在鋼筋工程,，在開始植筋前，因為不是專業(yè)植筋人員,，需要把植筋的要點,，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度,、清孔要求,、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓(xùn)，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求,，可批量作業(yè)后,，在施工過程進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改,。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類,，例如模板安裝、植筋,、鋼筋綁扎,、焊接、砼配合比,、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類,，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制,、地面面層壓光,、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施,，在原施工方案的基礎(chǔ)上,，改進、細(xì)化施工方案,，例如對模板拼縫的控制,，對周轉(zhuǎn)多次的多層板,，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙,。在比如砼配合比,，現(xiàn)場攪拌嚴(yán)格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰,，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況,，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神,，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚,。

四、壓成本,、創(chuàng)效益

a7~a10號樓二次結(jié)構(gòu)施工,，包括設(shè)備夾層改造工程,、一層入戶門口改造工程,，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生成本為 812,887.5元,，合同施工審定總價款為 萬元,，已撥付工程款為 萬元，占總造價的 %;申請結(jié)算金額為 萬元,，其中發(fā)生人工507,200.00元,、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元 ,、空心磚4,275.00元,、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元,、施工用電20,000.00元,、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發(fā)生簽證,、設(shè)計變更費用 元,、 趕工費 元。

項目部重視對資金,、資產(chǎn)的管理,，始終堅持節(jié)儉務(wù)實、杜絕浪費,，堅持用好每一分錢,。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。 項目部重點加強對實際工程量測算,、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制,。在施工過程中比照合同清單,，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通,。二次結(jié)構(gòu)施工過程中,，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加,、地面面層砼工程量增加,、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足,。

五,、經(jīng)驗及教訓(xùn)

“東港第”工程一期項目，歷時3年時間,，在20xx年上半年完成了工程移交,、結(jié)算工作,，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且,，在施工管理,、工程質(zhì)量,、安全管理,、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑,。這些成績的取得,，歸功于項目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月,、每周,、每日進度計劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé),，再到細(xì)化的制度規(guī)章,，項目部管理工作的精細(xì)化，讓管理責(zé)任更加明晰,、減少管理工作中“一窩蜂”,、“踢皮球”問題，消除管理工作死角,，發(fā)揮每個崗位作用,，各司其職，有效降低管理風(fēng)險,，進而保證成本目標(biāo)的實現(xiàn),。

六、下半年工作計劃

下半年,，“東港第”項目將全面進入保修階段,，項目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作,，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時,，項目部將做好工程款的回攏工作,，及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排,，并為新工程做好準(zhǔn)備工作,，隨時投入先建設(shè)項目工作中。