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2022年汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)(十六篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-29 21:20:38
2022年汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)(十六篇)
時(shí)間:2022-12-29 21:20:38     小編:zdfb

總結(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇一

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,把握市場(chǎng)動(dòng)向

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé)。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,,我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì),。因此,在工作之余,,我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),以提高對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的敏銳度,。同時(shí),,認(rèn)真分析各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況,,及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理中的不足,確保十四個(gè)站點(diǎn)均能高效,、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn),。另外,我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù),,但由于前期準(zhǔn)備不足和其它方面的影響,,導(dǎo)致7個(gè)站點(diǎn)在這方面的業(yè)務(wù)較差,,為避免對(duì)其它主業(yè)的影響,,最終決定取消該業(yè)務(wù)。

二,、愛(ài)崗敬業(yè),,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

工作以來(lái),我始終堅(jiān)持“精益求精,、一絲不茍”的工作態(tài)度,,事無(wú)巨細(xì),都以高度的責(zé)任感去對(duì)待,。除了做好各站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)工作外,,還重點(diǎn)做好下列工作:

1.做好對(duì)亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作,保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生,、整潔,,為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。

2.檢查車輛數(shù)目,,并認(rèn)真登記車輛損壞數(shù)量,。

3.每周不定期在中午或晚上對(duì)管理員在崗與脫崗情況進(jìn)行督查,進(jìn)一步提高管理人員的責(zé)任意識(shí)與在崗意識(shí),。

4.根據(jù)公司要求,,努力跑廣告,但由于市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻,,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)缺乏,,未能完成這項(xiàng)任務(wù)。

三,、強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì),,鞏固客戶群體

20__年以來(lái),,__行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻,。為確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,,我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)動(dòng)向的基礎(chǔ)上,結(jié)合分管站點(diǎn)的營(yíng)銷情況,,提出了合理化建議。其中,,特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,,優(yōu)化服務(wù)手段,,在鞏固老客戶的同時(shí),吸納更多新客戶,,收到了不錯(cuò)的效果,。

四、存在的不足

雖然通過(guò)大家的共同努力,獲得了不錯(cuò)的區(qū)域銷售業(yè)績(jī),。但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng),,我覺(jué)得我們的工作仍存在一些不足:一是銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升;二是由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈,銷售隊(duì)伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一,,不夠穩(wěn)定,。就我個(gè)人來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,,辦事缺乏創(chuàng)新意識(shí),,有時(shí)不夠冷靜。因此,,導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好,。

五、20__年工作計(jì)劃

(一)帶頭抓學(xué)習(xí),,不斷提高整體業(yè)務(wù)水平

在工作中,,我要帶頭學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),,銷售技巧,,公司的規(guī)章制度,進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)水平,。同時(shí),,在工作中要關(guān)心同事,了解他們的訴求,,更好地為他們解決實(shí)際問(wèn)題,,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(二)明確工作目標(biāo),,制定工作計(jì)劃

根據(jù)20__年公司下達(dá)的工作指標(biāo),,結(jié)合市場(chǎng)情況,確定具體的工作目標(biāo),,并出臺(tái)相應(yīng)的工作計(jì)劃,。圍繞工作計(jì)劃,合理部署,、科學(xué)安排,,力爭(zhēng)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊,,我要加倍努力,,多借鑒他人的好經(jīng)驗(yàn),、好做法,創(chuàng)新思路,,大膽進(jìn)取,,積極協(xié)調(diào),力爭(zhēng)順利完成月任務(wù),、年度任務(wù),。

(三)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),積極開(kāi)拓更多市場(chǎng)

為搶占更多的市場(chǎng)份額,,我必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),,用發(fā)展的眼光,創(chuàng)新的理念,,進(jìn)一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,,開(kāi)辟新的銷售渠道,使銷售方式更加多元化,,帶領(lǐng)大家共同開(kāi)辟更多的市場(chǎng),。目前,我打算在長(zhǎng)江北路經(jīng)營(yíng)一個(gè)小賣(mài)部,,以此為切入點(diǎn),,逐步推入公司產(chǎn)品。

最后,,借此機(jī)會(huì),,我衷心地向在工作中給予我關(guān)心、幫助,、支持的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,說(shuō)一聲“謝謝!”,。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,,xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),,競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),,大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,,坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為8000萬(wàn),,其中一車間球閥3000萬(wàn),,蝶閥2200萬(wàn),其他2800萬(wàn),,基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在萬(wàn)左右),,大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二、客戶反映較多的問(wèn)題

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多,。如長(zhǎng)龍客戶的球閥,劉楓客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,,客戶怨聲載道。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,尤其是老客戶,,如白旗,、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、 技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,儱侗,、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,,找到合理的解決方法,廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡,。

2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。

6,、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書(shū)圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門(mén)責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,,也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,,即使有人提起最后也是不了了只,,這拭息、縱容,,長(zhǎng)此以往,,公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,成本核算等,,開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),,可就是沒(méi)有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:

(1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo),。

(2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況,,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,對(duì)自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,,不了解員工的需要。

(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù),。

(4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門(mén),認(rèn)可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就詩(shī)司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,,最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,,員工對(duì)自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),,不一定都對(duì),,但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,,請(qǐng)各位老總們斟灼,。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇三

20xx年即將過(guò)去,雖然在過(guò)去的一年里,,我店在經(jīng)歷了各種突發(fā)事件重挫下,,有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,依然完成了上級(jí)賦予的目標(biāo),,這和我們?cè)谧拿恳晃坏男燎谂κ欠植婚_(kāi)的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸,。如來(lái)不可懼;猢猻尚難纏,溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家,,從市場(chǎng)來(lái)看這無(wú)異于僧多粥少,面對(duì)這樣的市場(chǎng)我們要想立足,,這其中的競(jìng)爭(zhēng)可想而知,,坐以只能待斃,總結(jié)是為了揚(yáng)長(zhǎng)避短對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作,,成績(jī),經(jīng)驗(yàn)及不足,,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,,奮發(fā)進(jìn)取,在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī),。

一,、客人反映較多的問(wèn)題:

對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵,。

1,、積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng),服務(wù)缺乏耐心,,缺少人情味,,尤其是在面對(duì)大批量客人時(shí)。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠,,凡事沒(méi)能從自我做起,比如舉手之勞,,隨手清理客人隨手丟的垃圾,,幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。

3,、營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)規(guī)律性和應(yīng)變性,。

4、技術(shù)支持問(wèn)題:維修范圍大,項(xiàng)目多,,進(jìn)度慢,,沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案。

5,、各部門(mén)均各自為政,,部門(mén)之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。

6,、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,,橫向比較有高有低,,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚,、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,,有些部門(mén)或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活,。此外,,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

二、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,,團(tuán)結(jié),上進(jìn)的隊(duì)伍,,團(tuán)隊(duì)有分工,、有合作,人員之間溝通順利,,各相關(guān)部門(mén)的配合也正日趨加強(qiáng),,能相互理解和支持,好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少,。

1、和其他部門(mén)的溝通配合還須加強(qiáng);這一點(diǎn)銷售部迫切渴望獲得其他部門(mén)的理解和支持,,我們都應(yīng)本著賓客至上,,服務(wù)第一的原則真誠(chéng)待客回報(bào)酒店。

2,、銷售工作得不到大家的認(rèn)同;沒(méi)有客人抱怨沒(méi)生意,,客人來(lái)啦又抱怨太忙、太辛苦,。

3,、員工服務(wù)中惰性強(qiáng),缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給銷售部員工主動(dòng)爭(zhēng)取客戶帶來(lái)了很大的阻力,。

4,、部門(mén)責(zé)任不清,本末倒置,,出現(xiàn)過(guò)失事件相互指責(zé),、推脫責(zé)任,導(dǎo)致銷售人員不能及時(shí)處理客人投訴,,降低客人回頭率。

5,、市場(chǎng)調(diào)研不夠深入,,策劃方案缺少創(chuàng)新。

6,、重外輕內(nèi),。即重視外部營(yíng)銷,忽視內(nèi)部管理,。把大量的人才,、物力都投入到酒店銷售上,而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差,,設(shè)備老化,、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂,,工作效率低,、物耗大、效益低,。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來(lái)又影響外部營(yíng)銷,,使外部營(yíng)銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果,,酒店所獲得的只是暫時(shí)的,、局部的利益,,缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),酒店競(jìng)爭(zhēng)乏力,,酒店內(nèi)外受困,。

7、道德欠佳,。主要表現(xiàn)在酒店在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),,重視一時(shí)承諾和宣傳,而忽視長(zhǎng)期的兌現(xiàn)和服務(wù),,主要造成以上愿意的如:管道時(shí)好時(shí)壞,,暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,,雖不致于影響酒店的根本,,但不加以重視,最終可能給酒店的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

三,、銷售策略

1、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊政府機(jī)關(guān),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立良好的關(guān)系,。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,建議召開(kāi),,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

2,、開(kāi)拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng),,爭(zhēng)取客源,,營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。

3,、投訴處理,。銷售部尤其前廳崗位,是酒店的門(mén)面崗位,,也是客人咨詢問(wèn)題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門(mén)經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班,,直至前臺(tái)接待人員,除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴爭(zhēng)取較多的酒店回頭客,。

4,、全員營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)上崗。管理者能上能下,,員工能進(jìn)能出,,依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通,,令行禁止,。推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的開(kāi)展,為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證,。

5,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

酒店網(wǎng)站建設(shè)不夠?qū)I(yè),主頁(yè)不吸引顧客,,網(wǎng)站的互動(dòng)性差,更新次數(shù)少,,利用率低,,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠使我們酒店的公關(guān)銷售部設(shè)立到全球,關(guān)鍵是如何利用好這一資源,,做好酒店互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與四周的同事進(jìn)行溝通,,聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中,,接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)本身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有氣力,要合作才會(huì)成功,,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,xx酒店的未來(lái)猶如浩大雄鷹,,展翅高飛。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇四

有成功,,有遺憾,,有喜悅,有傷感,,但都成為過(guò)去,,現(xiàn)在我把這一年的工作做下總結(jié):

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷創(chuàng)新

20xx年的家居市場(chǎng)非常嚴(yán)峻,,非常激烈,品牌家居更新非???,為了達(dá)到知己知彼戰(zhàn)勝對(duì)手,我們不斷的努力學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識(shí),,不斷的充實(shí)自己,,首先在網(wǎng)上多學(xué)習(xí)竟比車型的專業(yè)知識(shí),了解市場(chǎng)最新經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài),,及時(shí)掌控最新政策,,每個(gè)月都讓某組銷售顧問(wèn)和店內(nèi)銷售顧問(wèn)了解競(jìng)品車型的最新政策和同行經(jīng)銷商的最新政策,來(lái)制定一些特殊區(qū)域的新的銷售政策及銷售理念?,F(xiàn)在新銷售顧問(wèn)較多,,銷售技巧欠缺,解決方案就是學(xué)習(xí)案例分析,,快速提高銷售技巧,。

二、完善公司制度

20xx年的年初,,各部門(mén)的管理制度不算太完善,,尤其是銷售流程,前崗和電話崗總出現(xiàn)空崗,,影響銷售,。但現(xiàn)在公司制度已經(jīng)比較完善,已經(jīng)更改過(guò)幾次,,都是在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后加以改善,,在以后的工作中也是不斷的總結(jié),把制度和工作流程逐步的改善,,同時(shí)銷售又配備展廳主管起到了監(jiān)督和管理的作用,,使工作更加快捷,提高工作效率,。

三,、加強(qiáng)公司管理

公司已經(jīng)成了十一周年,,從小到大,從弱到強(qiáng),,其發(fā)展速度非??欤瑸榱瞬恢萍s公司發(fā)展的速度,,應(yīng)對(duì)公司的管理制度要更嚴(yán)謹(jǐn),,其首先要做到以身作則,與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部積極配合,。20xx年有很多工作失誤之處,,欠缺的就是各部門(mén)之間的工作銜接。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫,,延長(zhǎng)了銷售時(shí)間,,但通過(guò)幾次的改制,現(xiàn)在的售前與售后的工作流程比較順暢,。并且裝飾部門(mén)現(xiàn)在工作效率也在提高,,服務(wù)質(zhì)量比以前有所改變。

四,、加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)

注重各部門(mén)協(xié)調(diào)性配合調(diào)動(dòng)員工的凝聚力現(xiàn)在公司發(fā)展速度非??欤岣吖ぷ餍?,首先各部門(mén)要配合好工作,,相互之間協(xié)商好,關(guān)系到某一個(gè)部門(mén)工作時(shí),,先要提前把信息詳細(xì)告訴對(duì)方,,讓對(duì)方有個(gè)提前工作準(zhǔn)備,爭(zhēng)取把工作做到更細(xì)更好?,F(xiàn)在銷售部門(mén)新人較多,,通過(guò)近幾個(gè)月的相互之間的工作磨合,同志之間的關(guān)系比較融洽,,工作起來(lái)比較開(kāi)心。

五,、提高服務(wù)質(zhì)量提升維修技術(shù)著重維護(hù)vip客戶

銷售顧問(wèn)及輔助工作人員都要提高服務(wù)質(zhì)量,,提高客戶滿意度,售后服務(wù)接待和維修技術(shù)人員也要注重服務(wù)態(tài)度和提高維修技能,,某品牌最省油,,它的口碑,但廣告做的確較少,,那我們只能利用少有的廣告費(fèi)用,,創(chuàng)造更多的效益,,我們利用的耐用、時(shí)尚的優(yōu)勢(shì),。提高服務(wù)質(zhì)量,,提升售后維修技能,維護(hù)好老客戶,,擴(kuò)大宣傳點(diǎn),,而且今年廠家又改善置換業(yè)務(wù),增加了銷售渠道,,能讓客戶滿意而歸,,從而提升客戶回頭進(jìn)店率。因現(xiàn)在新銷售顧問(wèn)比較多,,老客戶回頭率非常少,,所以主要在銷售基礎(chǔ)上增加服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,。還有要靠售后部門(mén)優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù),,增加客戶滿意度。

六,、穩(wěn)固二級(jí)市場(chǎng)

加快二級(jí)周邊市場(chǎng)占有率的擴(kuò)張通過(guò)20xx年銷量的分析來(lái)看,,大部分家居的銷售方向逐步再往二級(jí)市場(chǎng)銷售,這一年通過(guò)廣宣部門(mén)的市場(chǎng)宣傳,,后半年其公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的督導(dǎo),,使銷量穩(wěn)步上升,所以20xx年首要任務(wù)是加快對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商銷售顧問(wèn)的專業(yè)培訓(xùn),,掌握產(chǎn)品知識(shí)和提升銷售技巧,、服務(wù)質(zhì)量,并且提升售后維修服務(wù)態(tài)度,、及維修技術(shù),。之后加大市場(chǎng)宣傳面,因公司人手不夠,,光靠總店派人去宣傳比較延誤時(shí)間,,如果讓二級(jí)經(jīng)銷商自己對(duì)周邊市場(chǎng)的宣傳,先占有市場(chǎng),,有一定知名度后就更會(huì)增加銷量,。

為了公司輝煌的明天,我會(huì)和全體員工們共同努力為明年的銷量再創(chuàng)佳績(jī)!

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇五

從九月份到現(xiàn)在,,我調(diào)動(dòng)到北京營(yíng)銷工作已近一個(gè)月多月了,,在這不算很長(zhǎng)的時(shí)間里作為個(gè)人來(lái)說(shuō)我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷,加上我在我武漢的實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了。如果把我個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)分成三個(gè)階段,,我現(xiàn)在已處第三個(gè)階段,。同時(shí)我也是按照公司對(duì)我們的要求和個(gè)人制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸進(jìn)開(kāi)展工作和鍛煉自己。

以下我將從市場(chǎng)層面,,渠道層面,,和操作層面的門(mén)店管理以及財(cái)務(wù)核對(duì)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)我們帥康產(chǎn)品在渠道市場(chǎng)和銷售的想法。

一,、市場(chǎng)層面

建材超市作為電器銷售的新興渠道,,市場(chǎng)規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來(lái)說(shuō)就分:百安居,樂(lè)華美蘭,,東方家園,,好美家,,天津家居等子系統(tǒng),,從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)屬于超市類型;而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家,紅星美凱龍,,武漢康家等,。而我們目前所面對(duì)的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市,。從渠道管理上,建材超市相對(duì)國(guó)美,,蘇寧,,大中,永樂(lè)等電器連鎖,,扣點(diǎn)較低,,開(kāi)單手續(xù)規(guī)范,超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng),,家居購(gòu)物一體化;購(gòu)物環(huán)境好等便利;同時(shí)銷售容易受季節(jié)性影響,,消費(fèi)者認(rèn)知度(門(mén)店數(shù)量較少)和接受度相對(duì)電器連鎖來(lái)說(shuō)不高,尚處于消費(fèi)者市場(chǎng)成長(zhǎng)期,。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購(gòu)買(mǎi)電器的比例為8:2,,是機(jī)會(huì)!挑戰(zhàn)!

從當(dāng)前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展,尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì)充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),。以北京市場(chǎng)百安居__年“五一期間七天滿買(mǎi)廚衛(wèi)電器__送__”活動(dòng)案例來(lái)看,,就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>

分析如下:

具體活動(dòng)內(nèi)容是,在百安居購(gòu)買(mǎi)任何品牌的煙機(jī),、灶具,、消毒柜,滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng),。此次的活動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān),表面上看白安居,我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),,認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無(wú)嚴(yán)重虧損,,首先我們來(lái)看一下,此次的返券的幾點(diǎn)要求:

1,、此券僅限于在百安居內(nèi)購(gòu)買(mǎi)任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,,且不可兌換現(xiàn)金。

2,、此券在使用時(shí)必須在購(gòu)買(mǎi)櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券,。(不足六千元,此券無(wú)效)

3,、此券有效期從5月1日—5月15日,。

從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我認(rèn)為,首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購(gòu)煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜,,但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn),,價(jià)格也要高一點(diǎn),平時(shí)有很多顧客是在百安居購(gòu)買(mǎi)煙機(jī)但不在百安居訂購(gòu)櫥柜,,(因?yàn)?,?gòu)買(mǎi)煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購(gòu)櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來(lái),,用煙機(jī)的銷售帶動(dòng)櫥柜,,形成聯(lián)動(dòng)式銷售,提高了煙機(jī)于櫥柜的銷售,。

其次,,關(guān)于返券的費(fèi)用,百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢(shì),,用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤(rùn),。對(duì)于百安居的利潤(rùn)來(lái)源,我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),。第一,,提高銷售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤(rùn),第二,,由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn),,平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上,水槽,、拉籃等用券可以購(gòu)買(mǎi)的商品的點(diǎn)位更高,,水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上。第三,,也是最重要一點(diǎn),,一般顧客在購(gòu)買(mǎi)櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右,高檔的顧客消費(fèi)也不過(guò)在7500左右,達(dá)不到用券的要求,,因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次,,選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格,進(jìn)而加大了百安居的整體利潤(rùn)空間,。

按某顧客在百安居購(gòu)買(mǎi)一套煙機(jī)灶具,,平均最低消費(fèi)在__以上,訂做剛好6000元的櫥柜,,(其中水槽,,拉籃,等小配件費(fèi)用__,,板材費(fèi)用4000元計(jì)算)百安居整體利潤(rùn)為:___20%+4000_25%+___35%=2100扣去返券金額百安居依然有利潤(rùn)支持店面的運(yùn)做,,而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值。

縱上分析,,在該按例中,,百安居雖然損失了部分利潤(rùn),但并不會(huì)出現(xiàn)虧損,,再加上板材,,油漆等其他商品的整體銷售,百安居依然有利潤(rùn),。與此同時(shí),,它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。

借鑒百安居五一的活動(dòng),,假設(shè)在相對(duì)成熟或銷售空間增長(zhǎng)較大的市場(chǎng),,如果能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時(shí)推進(jìn),銷售規(guī)模和利潤(rùn)不是沒(méi)有可能有較大的增長(zhǎng)!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式,,在某一中促銷活動(dòng)中如果我們的整體資源有限,,無(wú)法像百安居做出如此大的促銷規(guī)模,但我們可以煙機(jī)做平臺(tái),,損失煙機(jī)的利潤(rùn),,用灶具來(lái)彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤(rùn),進(jìn)而達(dá)到整體利潤(rùn)保障,。

二,,渠道層面

不同的市場(chǎng)渠道間的競(jìng)爭(zhēng)存在不同的程度:渠道間的并購(gòu)和牽制,用實(shí)力說(shuō)話,,大魚(yú)吃小魚(yú)是發(fā)展趨,,總的來(lái)說(shuō)家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢(shì)屬于強(qiáng)勢(shì)渠道,建材渠道目前屬于開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)型,,而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢(shì)渠道傾斜,。在北京這段時(shí)間,,我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,培養(yǎng)自身對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏的感覺(jué)和在理解握渠道間的平衡的意義,。

在北京大中作為優(yōu)勢(shì)渠道,,和國(guó)美,蘇寧,,建材超市等渠道共同上演著“三國(guó)演義”,“車,,馬,,炮各有各的著”共同瓜分市場(chǎng)?!绑氤韵x(chóng),,黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個(gè)小的市場(chǎng)同時(shí)存在:百安居,,東方家園,,天津家居,好美家和家福特,,樂(lè)華梅蘭以及永樂(lè)系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對(duì)人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷售助理,,要解決各種問(wèn)題,作為公司銷售渠道之一,,應(yīng)該要有大局觀點(diǎn),,要配合公司政策來(lái)制定本部門(mén)工作計(jì)劃,任務(wù)分配,,店面管理,,落實(shí)到各門(mén)店主管,協(xié)調(diào)好本渠道的工作,。

建材渠道在北京市場(chǎng)處于非強(qiáng)勢(shì)地位,,相對(duì)大中,國(guó)美等渠道來(lái)說(shuō)門(mén)店數(shù)量少規(guī)模不大,,銷量較少,,但單店效益較好。站在公司來(lái)說(shuō)通常資源會(huì)向大中,,國(guó)美等渠道傾斜,。將有限資源合理配置,有的放矢,,以確保整體銷售完成!一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會(huì)采用相似方式來(lái)處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策,,以不同的時(shí)間段,不同的方式結(jié)合店面情況,,爭(zhēng)取渠道資源以確保銷售任務(wù)的完成,。

以北京市場(chǎng)建材活動(dòng)為案例分析:時(shí)間11.21.到11.27. (北京大中,,國(guó)美,蘇寧各有店慶)

家園系統(tǒng)(6家)滿__返1000券店面承擔(dān),,特價(jià)除外(店面部門(mén)間不得使用)

家居系統(tǒng)全場(chǎng)單機(jī)8折,,特價(jià)除外(2家)

好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折,其他均不參加(2家)

百安居全場(chǎng)滿5000返500電器指定用券(4家)

盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用,,但實(shí)際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動(dòng),,和百安居活動(dòng)而沒(méi)有參加另外系統(tǒng)活動(dòng)或控制其他門(mén)店活動(dòng)在一定程度以內(nèi),盡管有來(lái)自采購(gòu)店面經(jīng)理的壓力但,,但我們必須這樣對(duì)待,。合理利用系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)政策傾斜配合公司其他渠道的銷售,,減少亂價(jià)發(fā)生的可能,,同時(shí)在渠道內(nèi)部有的放矢,把沒(méi)有參加活動(dòng)的系統(tǒng)失去的銷量在其他門(mén)店抬起來(lái),。

從渠道來(lái)說(shuō)同樣它們?cè)诤喜?,開(kāi)店的同時(shí)也對(duì)入場(chǎng)品牌加緊洗牌,只要我們的銷售商品在該系統(tǒng)同類型商品中銷售占比到一定程度,,我們同樣也有相應(yīng)的發(fā)言權(quán),,

在實(shí)際工作中,我將協(xié)助管理的門(mén)店按銷售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分,,每周統(tǒng)計(jì)出單店銷量第一,,門(mén)店銷售增長(zhǎng)率第一,最落后地第一,,歐式煙機(jī),,熱水器和競(jìng)品占比等資料。有針對(duì)性的開(kāi)展門(mén)店管理,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,找出原因,最后解決問(wèn)題(盡可能快的)對(duì)優(yōu)勢(shì)門(mén)店要繼續(xù)保持,,對(duì)有增長(zhǎng)潛力的店要關(guān)注,。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。

十一過(guò)后我將店面工作重點(diǎn)放在了門(mén)店調(diào)整和中小門(mén)店銷量提高上,,挖掘其銷量增長(zhǎng)來(lái)源,。如東方家園西三旗店,來(lái)廣營(yíng)店,,百安居馬連道店,。其中以西三旗店為例:該店由于前期各中原因銷量落差很大。針對(duì)該店實(shí)際情況,,接手前期沒(méi)有完成樣機(jī)處理工作,,更替駐店促銷員提高促銷員信心,,切實(shí)解決遺留的出樣比例,陳舊,,品種結(jié)構(gòu)單一問(wèn)題,,終端生動(dòng)化。改善店面關(guān)系,,重塑店面對(duì)我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持,。在接受任務(wù)后兩個(gè)星期內(nèi)在大家共同努力下,由周不到5000提高到周近2__,,月近1__0銷量有了很大的增長(zhǎng),。另外一方面對(duì)于促銷員管理我總的原則可以概括為:將心彼心,恩威相濟(jì);利情法相結(jié)合,,建立一種信任感。

總之,,水無(wú)常型,,只要對(duì)具體的賣(mài)場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)后,摸清脈絡(luò),,分主分次,,才能在門(mén)店管理上學(xué)到更多的知識(shí),提高對(duì)一線終端,,核心門(mén)店的掌控能力,。及時(shí)處理各種突發(fā)事件,做好銷售,,不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn),。

三財(cái)務(wù)核對(duì)

建材渠道到財(cái)務(wù)工作是相對(duì)于其他渠道來(lái)說(shuō)較為煩瑣的,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:各子系統(tǒng)對(duì)帳,,轉(zhuǎn)銷售,,店面財(cái)務(wù)核對(duì)時(shí)間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對(duì)帳所需要基本手續(xù)不同,辦理轉(zhuǎn)銷售和排款支付時(shí)間較長(zhǎng);有時(shí)開(kāi)票號(hào)碼和銷售金額錯(cuò)對(duì),,扣除費(fèi)用不明等情況,。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定單單產(chǎn)品,如果涉及到退貨,,導(dǎo)單情況出現(xiàn),,手續(xù)繁瑣。因因此對(duì)于建材渠道來(lái)說(shuō)對(duì)財(cái)務(wù)工作尤其重要,。在平時(shí)的工作中,,幾乎每一筆業(yè)務(wù)來(lái)往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中,工作量也很大,,工作必須很細(xì)致,。在進(jìn)三個(gè)多月的工作中我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)也有了一定了解,,熟悉了財(cái)務(wù)結(jié)算,核對(duì)帳務(wù),,和稅務(wù)票據(jù)的核對(duì)流程;知道了如何合理的加快對(duì)帳流程和效率,,縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺(jué)得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以后隨著地方市場(chǎng)的精耕細(xì)做,,對(duì)一名優(yōu)秀營(yíng)銷人的考核必將是全面的和科學(xué)的,,更加注重效益以利潤(rùn)為導(dǎo)向做市場(chǎng),做單店效益,。如果不懂財(cái)務(wù)知識(shí)猶如“盲人摸象”,。

通過(guò)在sk實(shí)習(xí)和工作,從武漢到總部再到北京,,讓我體會(huì)到了兩類不同市場(chǎng),。如果說(shuō)武漢市場(chǎng)是一杯純正的果汁,清醒誘人,。那么北京如同是一杯上好的紅酒,,值得好好回味體會(huì)。不同的土壤醞釀出來(lái)的地域文化和市場(chǎng)成熟度,,決定了不同的市場(chǎng)策略,。回想在北京這三個(gè)多月的經(jīng)歷對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有不同的體會(huì),。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇六

20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),,感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,,感謝那些給我微笑,,接納我和產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,,更加熱愛(ài)我的工作,。

一年來(lái),我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,,積極做好銷售經(jīng)理本職工作,,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng),,較好地完成了年度銷售目標(biāo),。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,,按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下:

1,、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況,。

20xx年,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)的銷售工作,,該地區(qū)全年銷售**萬(wàn)元,,完成全年指標(biāo)1%,比去年同期增加了**萬(wàn)元長(zhǎng)率為%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng),,開(kāi)發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,20xx年新客戶銷售額有望有較大突破,。

2,、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,,精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷商為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,,同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),通過(guò)我們的努力,,和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通,,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,,做到不重復(fù),,不惡意串貨,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,,終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng),。

xx地區(qū)三個(gè)地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商,,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過(guò)多,,能正常銷售的太少,。20xx年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研,結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,,制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,,尋找合適目標(biāo)客戶,有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過(guò)一年的努力,,全年共開(kāi)發(fā)新客戶6家,,終端連鎖超市1家。

4,、組織今年的銷售工作,。

積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策,蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上,。淡儲(chǔ)旺銷政策是我毛司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿,,使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來(lái),,經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我毛司的產(chǎn)品,,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時(shí)的話,,今年銷量還能提高一塊。

5,、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作,,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃,。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,,并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

7,、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),,做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

一年下來(lái),雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無(wú)論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,,但仍存在一些問(wèn)題:

1,、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,,使我們失去一部分市場(chǎng)。

2,、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變,各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),,但工作還沒(méi)有做到位,串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,,這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大,,對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到,。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。

3、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,,二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,,市場(chǎng)規(guī)范不到位,隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,,并根據(jù)明年年1.5億元的銷售目標(biāo),打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展明年的銷售工作:

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略,,監(jiān)督廣告投放,,實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,,制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案,。

2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。

完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查,,20xx年消滅xx省空白縣市。

3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,進(jìn)一步完善銷售管理工作。

明年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),,做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),,同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合,,對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),。

4,、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中,,做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,,互相尊重、互相配合,。同時(shí),,勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

明年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,,力爭(zhēng)20xx年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)x%,,為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為x億元的目標(biāo)而奮斗。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇七

時(shí)間過(guò)的好快,,轉(zhuǎn)瞬之間,,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),20xx年整個(gè)國(guó)內(nèi)輪胎市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),,國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成了一定的影響,面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。

回顧全年工作,在過(guò)去一年里,,我作為銷售經(jīng)理嚴(yán)格要求自己,,也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái),也在公司各部門(mén)的大力支持下,,通過(guò)全體工作人員的共同努力,,克服困難,,努力進(jìn)取,但是還是沒(méi)有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù),。在今后的一年里,我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率,,不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧,,努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析:

一,、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

2,、日常工作表格化,。

3、檢查工作規(guī)律化,。

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化。

5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化。

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

二、細(xì)分市場(chǎng),,建立差異化營(yíng)銷

細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷售策略,,對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。加大投入力度,,采取主動(dòng)上門(mén),,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,。

三,、注重信息收集做好預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷售額的代名詞,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo),,順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),,提出了更高的要求,。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。

四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái)勵(lì)志網(wǎng)/,,我們建立健全了每周周會(huì),每月的月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),,又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過(guò)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

五,、工作計(jì)劃

1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3、找出適合我毛司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。及時(shí)更改銷售促銷政策,。

4,、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日;以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正,。

5、對(duì)開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買(mǎi);對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

以上是我20xx年的年終總結(jié),,今后我們銷售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己,提高業(yè)務(wù)知識(shí)和公司員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流、多探討,,不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,,本著公司的銷售蒸蒸日上,提高客戶滿意度,,同時(shí)提高我們個(gè)人收入,,讓我貌同努力,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),,積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù),。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇八

__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,__增長(zhǎng)較快,,__相比去年有少量增長(zhǎng);但__銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),,__(dn1000以上)銷售量很少,__有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,“__”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

客戶反映較多的情況

1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多。如___客戶的__,,___客戶的__等,,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如___,、___,、___等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,___,、___等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇九

xx年即將過(guò)去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

一、存在的缺點(diǎn)

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二,、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司xx年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),,八個(gè)月天的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,,在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,,面對(duì)小型的客戶,,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),,在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn),。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話來(lái)概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

四,、xx年工作計(jì)劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè),,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,,銷售人員出差,,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日;以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,20__年已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,,坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為8000萬(wàn),其中一車間球閥3000萬(wàn),,蝶閥2200萬(wàn),其他2800萬(wàn),,基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在20_萬(wàn)左右),,大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二、客戶反映較多的問(wèn)題

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多,。如長(zhǎng)龍客戶的球閥,劉楓客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,,客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,如白旗,、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,儱侗,、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),,老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,,找到合理的解決方法,廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、 銷售,、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,,標(biāo)書(shū)圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門(mén)責(zé)任不清,,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,,也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四,、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),,前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),,卡天天打,可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息、縱容,,長(zhǎng)此以往,,公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗 ,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,成本核算等,,開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),,可就是沒(méi)有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo) ,。

2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況,,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,,對(duì)自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要,。

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù),。

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,,上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門(mén),,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,,最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,,擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),不一定都對(duì),,但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,,請(qǐng)各位老總們斟灼,。

———-結(jié)束。

好像本篇總結(jié)也沒(méi)有寫(xiě)下個(gè)年度的工作總結(jié),,僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本年度工作的一篇文章,,我建議大家在寫(xiě)這種工作總結(jié)是一定寫(xiě)上下年度工作計(jì)劃,而且目標(biāo)一定是越細(xì)越好,,太泛了,,大家對(duì)會(huì)感覺(jué)很不實(shí)際,很飄,。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇十一

在公司工作了很多年了,,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,,也許只有我自己知道了,。不過(guò)我可以說(shuō),我付出的努力是常人的幾倍,,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過(guò)來(lái),酸甜中夾雜著汗水,,努力和付出就會(huì)有回報(bào),,對(duì)我來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,,我覺(jué)得自己做的還是很好的,。

自己200*年銷售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止0*年12月24日,,0*年完成銷售額1300000元,,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,,銷售單價(jià)比去年下降了10%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、 明確客戶需求,,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。

五,、 涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下:

(一),、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì),,銷售任務(wù)的加30%,,銷售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場(chǎng),,資金得到充分的支持,,還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開(kāi)林,、上海國(guó)際、海虹等,,此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),,有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,。

六,、 0*年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),,0*年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一),、依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶,,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)銷售工作,。 (二),、0*年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時(shí)收回,,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,取得公司的支持。

(三),、0*年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七,、 對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、0*年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、0*年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)、0*年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),,小包裝費(fèi),,資金占用費(fèi),減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

(五),、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,0*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

在過(guò)去的一年,,我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng),,不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大,,不過(guò)我們一定要警惕,金融危機(jī)下,,沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的,,說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們一定要警惕,,警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響,。

在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績(jī)提高上去,,是公司的未來(lái)更加的美好!

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇十二

不知不覺(jué)20_年已近尾聲,,在這紛繁忙碌而又充實(shí)的一年時(shí)間里,我學(xué)到了不少新的知識(shí),,極大的拓展了自己的視野,,也進(jìn)一步加深了自己的業(yè)務(wù)能力,我作為明月軸瓦的一員普通銷售員工,,在這充滿挑戰(zhàn)的一年里,,兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,不斷學(xué)習(xí)完善自我,,加深業(yè)務(wù)水平,,在陳廠長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,緊跟公司發(fā)展的腳步,,不斷克服種.種困難,,保證了在不利的市場(chǎng)大環(huán)境情況下公司的產(chǎn)品穩(wěn)定銷售,取得了一定的成績(jī),,也遇到了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

每當(dāng)歲末年初,,總是人們回首一年歷程、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,展望美好未來(lái)的時(shí)刻,。為更好的做好今后的工作,我對(duì)本年度工作做了如下總結(jié): 一:工作表現(xiàn)

20_年度,,我在陳廠長(zhǎng)的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)空壓機(jī)軸瓦的銷售工作,。在劉主任的教導(dǎo)下我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,,正確認(rèn)識(shí)自身的工作,,把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上,以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度,。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,,改掉自身存在的不足,虛心向老劉和陳廠長(zhǎng)請(qǐng)教,,主動(dòng)接受別人的意見(jiàn),,不斷改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。

二:今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,在未來(lái)的工作中,,我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì),。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,,堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,以適應(yīng)

新的形式的需要,,積極與公司的人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),,才能更好的促進(jìn)自我能力,,滿足客戶需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,,只有人做的好,,自己的朋友廣泛,交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面,,還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的,,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí),在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,,和交談能力!

三:不足及改進(jìn)措施:

1.對(duì)于自身缺乏開(kāi)拓進(jìn)取的精神的缺點(diǎn),,將通過(guò)內(nèi)在的自我激勵(lì)和自加壓力來(lái)調(diào)整改進(jìn),。目標(biāo)訂的合乎實(shí)際,忌好高騖遠(yuǎn),,將工作內(nèi)容分解細(xì)化,,定期反思總結(jié),對(duì)于取得的進(jìn)步積極進(jìn)行自我肯定,,對(duì)于失敗坦然面對(duì)并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),,不斷地完善自身,堅(jiān)持并養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

2.對(duì)于工作的方式方法上的不足,,將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)改進(jìn)。首先要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),,思考工作的意義和目的,,然后有針對(duì)性的去完成工作。在此基礎(chǔ)上,,需要虛心地聽(tīng)取他人的建議和要求,,不斷完善和改進(jìn),并牢記出現(xiàn)的問(wèn)題以避免重復(fù)犯錯(cuò),。另外可以尋找合適的途經(jīng)去提高工作效率,,節(jié)約時(shí)間。

3.對(duì)于人際關(guān)系處理方面,,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫的原則,,和同事友好相處。在業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中,,將視實(shí)際情況靈活掌握,該放開(kāi)的時(shí)候還是要放開(kāi),,學(xué)會(huì)和客戶進(jìn)行有效溝通和交流,。

總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極與他人溝通,。不斷的開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),,市場(chǎng)占有率更高,,明月人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇十三

我們公司高科技產(chǎn)品的上市,的確是漁船保鮮領(lǐng)域的一次重大革命,,一個(gè)重要里程碑,。技術(shù)從來(lái)都是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一推動(dòng)力,從電視,、vcd到手機(jī),、電腦,,這些超速發(fā)展的行業(yè),無(wú)一不是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的,。我們的產(chǎn)品是前衛(wèi)的,,技術(shù)是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。和傳統(tǒng)帶冰作業(yè),、某些地區(qū)土制壓

縮制冷機(jī)相比,,我們的賣(mài)點(diǎn)在于省錢(qián)、增收,、環(huán)保,。從三個(gè)多月的市場(chǎng)調(diào)研和銷售實(shí)踐中,感受到我們的尾氣制冷機(jī)組在福建沿海漁區(qū)存在巨大的消費(fèi)空間和市場(chǎng)潛力,。但銷售模式,、產(chǎn)品陣列及價(jià)格定位值得我們進(jìn)一步探討思考。

一,、市場(chǎng)環(huán)境

福建全省海域面積13.6萬(wàn)平方公里超過(guò)陸地面積,,海岸線3324公里居全國(guó)第二位;島嶼1546個(gè)占全國(guó)四份之一,地處亞熱帶,,水質(zhì)良好,,氣候溫和,發(fā)展海洋和漁業(yè)經(jīng)濟(jì)條件得天獨(dú)厚;目前從北至南有連江黃岐港,、石獅祥芝港,、晉江深滬港、廈門(mén)高崎港,、東山大澳港等五個(gè)國(guó)家級(jí)中心漁港;將建成9個(gè)國(guó)家級(jí)中心漁港,。福建省確立了海洋捕撈漁船指標(biāo)至20_年底控制在19832艘,總功率139.7萬(wàn)千瓦,。

為了把握好這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)迅速將尾氣制冷機(jī)推進(jìn)市場(chǎng),,深入漁港進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研。在福建從北到南走訪了福州地區(qū),,莆田地區(qū),,泉州地區(qū),廈門(mén)地區(qū),,漳州地區(qū)的主要漁區(qū)漁港,。各地的漁民作業(yè)習(xí)慣、用冰量多少,、魚(yú)的存放保鮮方式存在差異:

福州地區(qū)

1,、連江黃岐港:以大型收漁船(收鮮船)為主,數(shù)量近120艘,馬力在600-1200馬力之間;魚(yú)艙容積多在300立方以上,,主要到山東及朝鮮海域收購(gòu)魚(yú)貨,,往返時(shí)間大約7天左右;主要以帶冰保鮮為主,少數(shù)收鮮船(不超過(guò)20%)裝有大型壓縮制冷機(jī)組,。大制冷量的尾氣制冷機(jī)市場(chǎng)空間大,,今后可根據(jù)訂單量產(chǎn)。

2,、連江苔箓港:目前捕魚(yú)船以木殼船為主,,近兩年正發(fā)展鐵殼漁船,現(xiàn)有漁船不到200艘,,馬力多在400-600馬力,,燈光誘捕漁船居多,保鮮也是以帶冰出海為主,。燈光船出海時(shí)間短,,兩三天往返一航次,這種作業(yè)方式對(duì)尾氣制冷機(jī)的需求反應(yīng)較為冷淡;大型收漁船數(shù)量比黃岐港略少,,馬力大小,、魚(yú)艙容積和保鮮方式與黃岐港大致相同。大制冷量的尾氣制冷機(jī)市場(chǎng)空間大,,今后可根據(jù)訂單量產(chǎn),。

3、霞浦三沙港:漁船數(shù)量有300多艘,,近年來(lái)漁船從拖網(wǎng)船通過(guò)改造向燈光船方向發(fā)展,,以捕鰩魚(yú)為主,保鮮方式以速凍制冷為主,,溫度要求在零下20攝氏度以下,,目前雖然我們這種尾氣制冷機(jī)不適宜該地區(qū)的燈光漁船保鮮技術(shù)要求,但重點(diǎn)應(yīng)迅速搶占還未改造的拖網(wǎng)船保鮮市場(chǎng),。

莆田地區(qū)

以200馬力以下小木船近海,、淺海捕撈和近海養(yǎng)殖業(yè)為主,市場(chǎng)空間極其有限,,目前不值得去開(kāi)發(fā)??梢灾苓叺貐^(qū)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)來(lái)帶動(dòng),。

泉州地區(qū)

擁有晉江深滬港、石獅祥芝港兩個(gè)國(guó)家級(jí)中心漁港,。各類漁船總計(jì)3000余艘,,其中生產(chǎn)船數(shù)量約占總數(shù)三分之二,而且基本上都是拖網(wǎng)漁船。深滬,、祥芝兩港漁船數(shù)量相當(dāng),,在業(yè)外海捕撈漁船每港有700艘左右。馬力大都400-800馬力之間,,魚(yú)艙總?cè)莘e120-160立方之間,,使用容積多在80-120立方之間(四倉(cāng)占二倉(cāng),其它二倉(cāng)為儲(chǔ)冰和備用倉(cāng)),。作業(yè)方式以拖網(wǎng)為主,,出海捕魚(yú)每航次在7-10天之間,年用冰費(fèi)用多在7萬(wàn)元左右,,魚(yú)艙保鮮習(xí)慣用托盤(pán)交叉重疊存放魚(yú)貨,,非常適合推廣我們的產(chǎn)品。以往少數(shù)漁船有安裝壓縮制冷機(jī),,但因使用及維修費(fèi)用高,,故障率高,基本都已閑置不用,。石獅祥芝鎮(zhèn)為全國(guó)十大漁業(yè)重鎮(zhèn)之一,。

泉州地區(qū)是福建的重點(diǎn)市場(chǎng),該地區(qū)漁民敢拼敢闖,,漁業(yè)效益處于福建領(lǐng)先地位,,接受新事物的觀念較好。但歷史以來(lái)漁民有種習(xí)慣,,每種漁船新設(shè)備的推廣,,廠商都給第一個(gè)使用者免費(fèi)試用,這已經(jīng)形成了一種消費(fèi)心理定勢(shì),。在與所接觸的漁民談及銷售首臺(tái)尾氣制冷機(jī)時(shí),,他們都拋出了令人尷尬的一句話:在我們這地方有誰(shuí)試用過(guò)?沒(méi)有就要送一臺(tái)讓我們?cè)囉冒。辛舜蠹也艜?huì)跟著找你買(mǎi)!我們正在商討如何解決這個(gè)問(wèn)題,,來(lái)突破前期的銷售困境,。泉州地區(qū)是個(gè)大市場(chǎng),沒(méi)有周密的策劃和合理的價(jià)格定位不敢貿(mào)然行動(dòng),,開(kāi)局一旦搞砸,,就會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間的市場(chǎng)不應(yīng)期,短時(shí)間內(nèi)再難勃起!

廈門(mén)地區(qū)

擁有國(guó)家級(jí)中心漁港-高崎港,,屬避風(fēng)漁港性質(zhì),,平時(shí)都不停靠捕漁船,,目前僅有近20艘的大型收鮮船長(zhǎng)期???,主要到山東及朝鮮海域收鮮,往返6天一航次,,大制冷量的尾氣制冷機(jī)今后可根據(jù)訂單量產(chǎn),。

漳州地區(qū)

大型漁船主要集中在兩個(gè)地區(qū)-浯嶼島和東山島。

1,、浯嶼島

各類漁船總計(jì)350余艘,,其中收鮮船60來(lái)艘,馬力大都400-500馬力之間,,作業(yè)方式基本上都是底拖(深海拖曳)為主,,出海捕魚(yú)每航次在40-50天之間,但用冰量不大,,年用冰量在2.5-4萬(wàn)

之間(因?yàn)榇罅康氖挣r船,、補(bǔ)給船緊跟捕漁船隊(duì)出海,捕魚(yú)賣(mài)魚(yú)分工明確,、配合緊密是浯嶼島一大特色,,漁民1-2天就賣(mài)一次魚(yú),甚至當(dāng)天的魚(yú)貨當(dāng)天就賣(mài)給收鮮船,,漁民從不自己上岸賣(mài)魚(yú)),。魚(yú)艙總?cè)莘e120-160立方之間,使用容積多在80-120立方之間(四倉(cāng)占二倉(cāng),,其它二倉(cāng)為儲(chǔ)冰和備用倉(cāng)),。保鮮習(xí)慣用托盤(pán)交叉重疊存放魚(yú)貨,雖然適合推廣我們的產(chǎn)品

,,但因用冰少和難以接受尾氣制冷機(jī)現(xiàn)有的價(jià)位,,需采取先從收漁船突破后再拿下捕魚(yú)船的銷售策略。

2,、東山島

擁有大澳,、冬古、澳角,、宮前四個(gè)漁港,,其中大澳港為國(guó)家級(jí)中心漁港。各類漁船20_多艘,,木制漁船近20_艘,,鐵殼船100來(lái)艘,目前在大力發(fā)展鐵殼船,,市場(chǎng)潛力大,。馬力大都在400-700之間,魚(yú)艙大都分四倉(cāng),,容積、使用情況、保鮮方式和浯嶼島相似,。年用冰量在4-7萬(wàn)左右,。漁民有保鮮意識(shí),目前造價(jià)在3萬(wàn)左右的小型壓縮制冷機(jī)流行,,一年多來(lái)已安裝并在使用中的占鐵殼船的60%,,正在蠶食我們的市場(chǎng)!必須扼制東山小型壓縮制冷機(jī)的發(fā)展,抓緊時(shí)間在東山推出首臺(tái),。前期在東山花了不小力量,,宣傳到位,漁民已認(rèn)可了我們的產(chǎn)品技術(shù)性能,,但為了扛住目前價(jià)格,,一再錯(cuò)失幾次良機(jī)!致使在五月中旬前在東山推出首臺(tái)的原計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)。休漁期已近,,目前情況被動(dòng),,有因小失大的可能,不僅市場(chǎng)推進(jìn)速度將減慢兩三個(gè)月,,更重要的是影響到今年我們產(chǎn)品在市場(chǎng)的推進(jìn)局面!

二,、消費(fèi)者需求、購(gòu)買(mǎi)力及競(jìng)爭(zhēng)品調(diào)查

20_年之前福建省每年對(duì)遠(yuǎn)洋漁船新購(gòu)置船有1000萬(wàn)財(cái)政貼息,,而05年僅為200萬(wàn),,06年160萬(wàn),其他無(wú)政策性扶持,,因而目前漁民新造漁船都是靠自籌資金及民間借貸,,新船造價(jià)一般在_0至180萬(wàn)之間,馬力在400至800之間,,一般每條船負(fù)債率為60以上,,而且90以上的漁船都負(fù)債,加上近兩年漁業(yè)資源匱乏及柴油價(jià)格的高漲,,大多數(shù)漁船出海捕撈基本是保本或略賠,,漁民的手頭緊了購(gòu)買(mǎi)力自然就急劇下降!漁民自己算了一筆賬:貸款購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品的十幾萬(wàn)資金,每月利息五六千塊已經(jīng)足夠買(mǎi)冰用了!價(jià)格高低暫且不提,,對(duì)于用冰量不大的漁民,,產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)超過(guò)了他們的使用帶來(lái)的收益和承受能力,省錢(qián)增收的賣(mài)點(diǎn)顯得沒(méi)有什么說(shuō)服力了,。

我們的產(chǎn)品屬于民用品,,和鍋爐等工業(yè)用品的銷售對(duì)象大不相同。并且制冷機(jī)目前不是漁船的必備品,,漁民起初都是被動(dòng)接觸我們,,所以漁民的消費(fèi)要靠我們來(lái)引導(dǎo)和培育,,讓漁民先用上我們的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品給他們帶來(lái)的好處后,,主動(dòng)來(lái)需要我們的產(chǎn)品,,加上合理的價(jià)格定位,那么消費(fèi)需求自然就產(chǎn)生了,,市場(chǎng)隨之就打開(kāi),。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況:

①冰

漁船出海帶冰作業(yè)方式已經(jīng)有幾十年的歷史了。漁民覺(jué)得帶冰出海很實(shí)在放心,,并且有了依賴性,,加上冰廠可以賒帳,或是現(xiàn)金交易每次也只需要幾千元,,漁民就沒(méi)有利息的負(fù)擔(dān)及貸款的心理壓力(因?yàn)闈O民本身造船就是借貸的,,所以他們要用本來(lái)用來(lái)還貸的資金來(lái)購(gòu)買(mǎi)尾氣制冷機(jī),也就是相當(dāng)于他們是貸款來(lái)購(gòu)置的),。平均每年每條船買(mǎi)冰費(fèi)用在三萬(wàn)至七萬(wàn)之間,,因各地漁場(chǎng)情況不同費(fèi)用有所不同。

②壓縮制冷機(jī)

只有少量(大約0.1)的漁船要速凍漁貨才安裝大型的壓縮制冷機(jī),,其特點(diǎn)是價(jià)位很高(基本都在二十萬(wàn)以上)且后續(xù)的使用成本和維修護(hù)養(yǎng)費(fèi)用高,。因其市場(chǎng)定位和尾氣制冷機(jī)不同,因此可以排除在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外,。

主要對(duì)手是小型的壓縮制冷機(jī)(其實(shí)只起到保溫作用,,談不上保鮮作用)。比如東山縣的國(guó)家級(jí)中心漁港大澳港目前流行的土制壓縮機(jī)正在蠶食寶貴的有限市場(chǎng),,一臺(tái)設(shè)備總價(jià)約三萬(wàn)元,,目前已經(jīng)有近六十艘漁船安裝了該設(shè)備,而且是幾乎所有新造船都在下水前直接安裝上了,。而且售后服務(wù)非常好,,具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

三,、營(yíng)銷情況匯報(bào)

1,、指導(dǎo)思想

從業(yè)務(wù)開(kāi)始,我們便以戰(zhàn)略伙伴的角度,,和廠家一道謀求新產(chǎn)品的快速推進(jìn)市場(chǎng),。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,一方面盡快尋找良好影響力和推廣力的首臺(tái)用戶,,一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,,深入漁港,了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念,、效益和保鮮需求,,擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,,為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng),,保證廠家的利益,。由始至今我們一直堅(jiān)持,對(duì)產(chǎn)品充滿信心,,并不計(jì)成本地努力。

2,、銷售渠道

“制造為大”的年代已經(jīng)結(jié)束,,營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來(lái),沒(méi)有樣板市場(chǎng)可以參照,,就像沒(méi)有導(dǎo)師,,沒(méi)有課本,到底采取什么樣的銷售模式,,更適合我們產(chǎn)品和市場(chǎng)狀況,,我們一直在實(shí)踐中摸索。

起初,,嘗試建立自己的銷售渠道,,尋找下一級(jí)銷售商,但你等我我等你的現(xiàn)象出現(xiàn)了,,大家都想讓別人先推出首臺(tái)后再行動(dòng),,誰(shuí)都不想花費(fèi)推進(jìn)市場(chǎng)的宣教成本,承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),。這其實(shí)是種假性合作,,帶有明顯投機(jī)心理。純粹等待市場(chǎng)打開(kāi)了坐收漁利,,只能使我們市場(chǎng)推進(jìn)速度更慢,。沒(méi)有建立樣板市場(chǎng)之前盲目發(fā)展下級(jí)代理商的做法顯然是不妥的。

之后,,轉(zhuǎn)向利用現(xiàn)有的渠道,,即運(yùn)營(yíng)很好的造船廠、維修廠和漁具代理商,,他們最了解當(dāng)?shù)貪O民情況,,但都因?yàn)楝F(xiàn)有價(jià)格體系不符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力而不冷不熱的把我們的業(yè)務(wù)放置一旁。

好的產(chǎn)品不能如我們預(yù)期在市場(chǎng)里流通,,真讓人心急!加快進(jìn)入市場(chǎng)的速度,,以防市場(chǎng)變數(shù),是能否突圍并成長(zhǎng)壯大的關(guān)鍵,。

四,、建議采取促銷手段

1,、拿出最優(yōu)惠最妥當(dāng)?shù)恼咴谌荨磶Z島及東山島各推出首臺(tái),。昨日欣聞廠家推出“先使用后收貨款”的促銷政策,,很受鼓舞。但我們覺(jué)得還是不夠妥當(dāng):這樣容易出現(xiàn)即使使用效果很好時(shí),,漁民為了逃避交款而拒絕承認(rèn)使用效果好的事實(shí),,更加違背于首臺(tái)讓利銷售要起正面宣傳作用的初衷,極易出現(xiàn)“賠了夫人(首臺(tái))又折兵(整個(gè)市場(chǎng))”的狀況,。

我們建議可以采?。菏杖∈着_(tái)客戶五千至兩萬(wàn)的保證金,保證金的目的是強(qiáng)調(diào)首臺(tái)客戶要主動(dòng)配合我們帶意向客戶到其船上參觀我們產(chǎn)品使用效果的活動(dòng),,一年后無(wú)論使用效果如何(只要客戶配合我們的宣傳參觀),,我們都要將該筆保證金返還給首臺(tái)客戶,這樣就對(duì)首臺(tái)客戶有一定約束力來(lái)配合我們,。這樣才能保證首臺(tái)讓利銷售要起正面宣傳作用的初衷,,同時(shí)以此推開(kāi)市場(chǎng),即以首臺(tái)賠小本贏得大市場(chǎng),,兵法云:欲先取之,,必先予之。

或是以一次性收款的方式收二到三萬(wàn)元(等同于小型壓縮制冷機(jī)的價(jià)格)的貨款售出首臺(tái),,并以合同約定或以五年免費(fèi)維修的條件要求用戶主動(dòng)配合宣傳,。

2、利用休漁期間作好宣傳,,在區(qū)域代表性漁港設(shè)立平面廣告,,并作好下半年的銷售策劃,尤其是第一臺(tái)之后的后續(xù)銷售方案,。建議請(qǐng)公司內(nèi)專業(yè)銷售策劃人士作好策劃,。

3、保留原有產(chǎn)品系列,,繼續(xù)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)中低價(jià)位的產(chǎn)品,,形成高、中,、低三種價(jià)位的產(chǎn)品布陣,,全面適應(yīng)不同的消費(fèi)需求。企業(yè)的成功不單在生產(chǎn),,也在于銷售,。每一種新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)的過(guò)程中,某些時(shí)候技術(shù)也不能左右消費(fèi)取向,而是價(jià)格的定位和產(chǎn)品的陣列,。我們何嘗不想象intel一樣,,先把第一代產(chǎn)品的利潤(rùn)賺足,再推出下一代,??墒牵覀兊孟饶孟率袌?chǎng)啊!

我們的產(chǎn)品技術(shù)前衛(wèi),,有賣(mài)點(diǎn),,市場(chǎng)潛力大,但價(jià)格定位不很適合福建市場(chǎng),,我們雖然堅(jiān)持花大力氣要在福建泉州,、浯嶼或東山建立一個(gè)樣板市場(chǎng),雖一時(shí)受阻,,但相信曙光不遠(yuǎn)!!還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予一些可操作性的銷售方面的指導(dǎo)。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇十四

我是,,從**年開(kāi)始來(lái)到公司,,到現(xiàn)在為止已經(jīng)有很多年了。從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,,付出了多少努力和汗水,,也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō),,我付出的努力是常人的幾倍,,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

20xx年,,我們是在艱苦的奮斗中走過(guò)來(lái)的,,一路上酸甜中夾雜著汗水。但是努力和付出就會(huì)有回報(bào),,對(duì)我來(lái)說(shuō),,在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,我覺(jué)得自己做的還是很好的,。

自己20xx年銷售工作,,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己始終堅(jiān)持做好自己的本職工作,,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取,,截止20xx年12月24日,,20xx年完成銷售額1300000元,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,,貨款回籠率為80%,,銷售單價(jià)比去年下降了10%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理,,我的職責(zé)還是比較復(fù)雜的,,只要職責(zé)是:

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的小事情做起,,不忽視細(xì)節(jié),嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、 明確客戶需求,主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,,考慮并補(bǔ)充完善。

三,、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,但產(chǎn)品并不是十全十美的,,總存在一定的缺陷,并且這種現(xiàn)象是普遍存在的,,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四,、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),,依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

盡快的熟悉產(chǎn)品,,是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。

五、 涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下:

以上就是我對(duì)于20xx年的工作總結(jié)。我堅(jiān)信,,在20xx年,,我們銷售部在團(tuán)結(jié)協(xié)作的情況下,會(huì)把銷售的工作做得更好,。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇十五

20__年是公司銷量最高的一年,,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),,這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,,更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),,銳意進(jìn)取,著力開(kāi)拓的銷售團(tuán)隊(duì),,對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),。通過(guò)半年的試用考察期,能正式成為銷售公司大家庭的一員,,喜悅之情難以表達(dá),。

回顧自己一年來(lái)的工作,工作積極性是高的,,也能全身心的投入,,工作也是盡心盡責(zé)的,和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,,臨近內(nèi)年終,,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

一、銷售情況總概:

截止20__年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家,。下半年任務(wù)為_(kāi)_噸,,實(shí)際完成銷量:______噸,完成目標(biāo)______%,。全年銷售金額:______元(其中含運(yùn)費(fèi):______元),,回收資金:______元,,資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,,了結(jié)老帳,,具體工作正在跟進(jìn)中。

二,、具體履行職責(zé):

1,、實(shí)習(xí)考察期:20__年1-6月

1)管理公司客戶13家,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,,在發(fā)貨和客戶溝通上,,經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),自己完全能對(duì)應(yīng),。上半年處理了公司客戶投訴4件,,基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序,,今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì),。

2)每月按時(shí)完成新客戶開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制,。

3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作,。

4)送樣客戶60家,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,,但這些客戶都較小,,大部分是電話詢問(wèn)要樣,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮),,可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶40家,,但點(diǎn)多量小,客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng):gmt紗,、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查,。

2,、任務(wù)承包期:20__年7-12月

下半年加入華東片區(qū),正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,,對(duì)寧波山泉,、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,,為保證做好服務(wù)跟蹤,,在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理,,保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時(shí),形成了自己的套路,,主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑,;在聯(lián)系之前,,應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道,、用量,、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,,同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息,;盡可能的接近買(mǎi)主,當(dāng)面溝通,;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,,誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家,,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸),、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情,,對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解,,完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部,,為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展,,首次接觸參展工作,,圓滿的完成了接待、洽談,、記錄,、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作,,協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函,、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,,并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作,。經(jīng)過(guò)磨練,我顯得更加成熟,,業(yè)務(wù)更加熟練,,信念更加堅(jiān)定,我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心,。

三,、公司活動(dòng):

在完成本質(zhì)工作之余,極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng),,即豐富了自己的業(yè)余生活,,又在各個(gè)方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作,,被評(píng)為_(kāi)_年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員,;(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng),;(4)憑借個(gè)人對(duì)寫(xiě)作的愛(ài)好,,擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,,我一定認(rèn)真完成好公司,、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

四,、自我反省:

回顧自己20__年的銷售工作,,與客戶溝通,,公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì),,僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛(ài),,而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí),在工作中主動(dòng)性欠缺,,過(guò)于相信他人,,造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開(kāi)發(fā)顯得不夠重視,,使客戶開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢,。在來(lái)年的工作中,,我會(huì)努力克服不足,,多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,使今后的工作做得更好,,進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思:

1,、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高,我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí),,但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上,,未能分清工作的重心,沒(méi)有將更多的精力投入到工作中,。

2,、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺,,對(duì)文字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí),。

3、工作激情不足,,還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中,。

4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多,,分散銷售工作注意力,。

以上幾點(diǎn)反思,僅僅是一部分,,我工作上的不足還很多,,今后會(huì)戒驕戒躁,保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,。

汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇十六

回顧一年的工作情況,,我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,及公司各部門(mén)的鼎立支持下,,努力發(fā)展市場(chǎng),。面對(duì)建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,原材料價(jià)格節(jié)節(jié)攀升的情況下,,銷售部全體人員抓住機(jī)遇,,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),,為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)不足,,便于下年度銷售工作的開(kāi)展,特將本年度工作總結(jié)如下:

一,、20xx年總體銷售情況:

1,、一二線: 實(shí)發(fā):----------噸, 實(shí)收:----------噸,, 磅差:-------噸 2,、三線 :實(shí)發(fā):------- 噸 , 實(shí)收:---------噸,, 磅差:-------噸 3,、合計(jì) :實(shí)發(fā):----------噸,, 實(shí)收:----------噸, 磅差:---------噸 4,、外購(gòu) :實(shí)發(fā):-------- 噸,, 實(shí)收:----------噸, 磅差:--------噸 5,、總計(jì) :實(shí)發(fā):----------噸,, 實(shí)收:---------噸, 磅差:---------噸 其中一二線比20xx年增長(zhǎng)-------噸,,同比增長(zhǎng)率達(dá)-------% 6,、20xx年全年資金回籠----------元。 二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平,,提高綜合素質(zhì)

銷售部是公司產(chǎn)品銷售的直接渠道,肩負(fù)著公司產(chǎn)品全部的銷售工作,,任重且道遠(yuǎn),,銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口,建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,,“工欲善其事必先利其器”加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,牢固樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí),全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,,及時(shí)了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài),,誠(chéng)實(shí).守信對(duì)待客戶,就必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)的規(guī)范,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們銷售部人員的監(jiān)督.批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),,為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值和自我的增值,。

三、穩(wěn)固老市場(chǎng),,開(kāi)拓新市場(chǎng)

銷售形勢(shì)的好壞是直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,,一年來(lái),銷售部堅(jiān)持穩(wěn)定已有市場(chǎng),,努力開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng),,利用我公司--品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建立了以150公里銷售半徑為主體,,輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息

隨著建材行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)局面,,信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益,,銷售部將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化,,規(guī)范化,經(jīng)?;?。銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),,建立客戶檔案.廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集,根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐人員對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五,、加強(qiáng)銷售管理,提高售后服務(wù)

在平時(shí)的日常工作中,,銷售部要加大對(duì)經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向,,公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫(kù)存的數(shù)據(jù)。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下,,最大限度的減少庫(kù)存降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,先做朋友,,再做生意,,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,,將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),,并加強(qiáng)橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量 和服務(wù)能滿足客戶的需要,,集中精力做好售前.售中.售后服務(wù),,把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),越做越大,,積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,,加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

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