學習中的快樂,，產生于對學習內容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內容不同而已,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

外貿業(yè)務員心得體會報告篇一

一、業(yè)務能力

1,、對公司和產品有一定的了解,。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規(guī)格,，并且對各種產品的生產流程也有一定的了解,。能夠掌握產品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等,。針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場,。

2,、對市場有了初步的了解,。產品廣泛應用于文具、食品,、飲料,、工藝品、音像制品,、電子電容,、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,，開發(fā)新的市場可能性也大,。

3、業(yè)務技巧的初步掌握,。通過在免費平臺上的客戶開發(fā),，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質量的產品,，你便可以挑一種好質量的產品給他,，價格貴一點也沒關系，相反,，如果客戶只想買便宜的產品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

二,、個人素質能力

1、誠實

誠實可信,，贏得客戶的信任,。

2、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿更加是如此,，因為外貿是一個很長的過程。

3,、耐心

外貿行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心,，暴風雨后便是彩虹。

4,、自信心,。

在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個。所以,，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色,。

就目前,，我公司生產規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長,。國內銷售要主動出擊,，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿開張不久,，有許多地方需要成長,，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。

一,、現(xiàn)階段我公司外貿開展的狀況

1,、外貿人員方面，公司擴建,，外貿還在組建中,，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿經理跟業(yè)務員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強,。

2,、公司進出口權,。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,，帶來價格上的競爭力的下降,。而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少，另外,，風險的規(guī)避難以掌握,。

3、公司的網站及平臺,。公司的網站已經在運用中,，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產品,。平臺的建立需要一個過程,，所以先階段還是停留在免費的基礎上。

4,、外貿相關工作的開展,，定單下放后，生產的安排,，質量的把關,，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿接單,，單據,，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責。

二,、外貿工作開展的現(xiàn)狀分析及對策

1,、公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程,，在現(xiàn)有的條件基礎上,，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經驗豐富的外貿人員,，在老業(yè)務員(外貿經理)的帶領跟培訓下,，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力,。所以外貿人員的聘用十分重要,，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大,。首先，老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大,。其次,，老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場,，對本行業(yè)比較熟悉,，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外,，經驗豐富的業(yè)務人員應對問題的能力強,，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員,，給公司帶來更多的人力資源,。因此，外貿人員的組建尤為重要,，必須有專業(yè)且有經驗的人帶領,。

2、現(xiàn)階段最重要的是外貿工作進行的基礎---平臺,。一個好的平臺,，可以帶來源源不斷的客戶，雖然,，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息,，這只是被動的，不能掌握客戶的消息,，就無法聯(lián)系到有效的客戶,。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣,，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上,，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家,，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎巍Ａ硗饷赓M求購的客戶一般求購的數量相對比較小,，一般為零售或中間商,，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量,。

一個好的平臺,，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產品的消息,，而且有效的求購消息遠比免費的多,。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來,。有了平臺,，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找,，每天的工作效率的也到了提高,。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā),，這樣大大的利用了每個客戶的消息,，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響,，國外客戶通過公司的網站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿發(fā)展的規(guī)模,。所以各個方面達到客戶所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

對于新的業(yè)務人員,，平臺無疑減少了工作難度,，施展的機會也會更多。外貿業(yè)務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來,，學習的機會少了,，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群,，公司的定單也會固定下來,，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

3,，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內的展會,，在展會上我們可以充分的了解自己的產品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手,。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶,，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網上交流的過程,。在展會上得到的客戶資料大多真實可信,，下面介紹下展會的好處：

無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務機會,。

(1),、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式,。根據展覽調查公司的一項研究,，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本,。

(2)、工作量少質量高

在展銷會上接觸到合格客戶后,，后繼工作量較少,。展覽調查公司的調查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后,，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣,。相比之下,，平時的典型業(yè)務銷售方式卻需要3。7個電話才能完成,。根據麥克格羅希爾調查基金的另一項研究,，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪,。

(3),、潛在客戶

展覽調查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數,，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶,，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產品和服務來說,，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產品和服務,。

(4)、競爭力優(yōu)勢

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會,。通過訓練有素的展臺職員,、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹的展臺跟進,，參展公司的競爭力可以變得光芒四射,。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商,。因此,，這是一個讓參展商展示產品的優(yōu)異功能的公開機會。

(5),、節(jié)省時間

在三天的時間里,，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段,。

(6),、融洽客戶關系

客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關系的好地方,。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待,、一對一的晚餐、特殊的服務等。

(7),、手把手教客戶試用產品

銷售人員攜帶產品在路上進行演示的機會恐怕不多,。展覽會是參展商為潛在客戶測試產品的好地方。

(8),、競爭分析

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會,，這個機會的作用是無法估量的。在這里,，有關競爭對手提供的產品,、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多,。

(9),、產品和服務市場調查

展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務,，可以在展會上向參觀者進行調配查,，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求,。

總之,，外貿工作的開展需要各個方面去完善,，人員,，平臺，展會是眼前需要解決的問題,，要做好工作開展的先后跟投資的把握,?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現(xiàn),。

外貿業(yè)務員心得體會報告篇二

20xx年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士,，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下,。

一.初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標,，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作,，一份是導購,，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到9 月份24日我有幸進入新起點這個大家庭,，在公司領導和同事的幫助下， 我在認識產品,、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助,。

初入外貿銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識,，缺乏實際經驗,，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事,，我就是要熟悉公司產品,。因為公司人不多，初來乍到,，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中,。公司的產品目錄，各項產品的特點,、用途,、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后,，我開始接觸阿里巴巴后臺管理,，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發(fā)布,。msn,、skype、trade manager,，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站，在里面練習產品的發(fā)布,，產品的推廣,，產品排名,、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等,。在外貿部易小姐的指導和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產品信息，爭取排名的技巧,，慢慢開始了產品推廣工作,。

二、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始,，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復,，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了,，雖然只是一個小訂單,，缺從中學會了很多。接收款項后,，隨后跟單,，讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲,，聯(lián)系貨運后,，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費,。因小訂單,，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來,，重新找了一個貨運公司,，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期,。不過經過這次的教訓,，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點,，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū),。

三、參與展會

10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會,，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發(fā)名片,，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中,，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢,。一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會過后,，就是分析名片，收發(fā)郵件了,。有經驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數量的訂單,。其間，我學會了要認真判斷客戶意向,，了解客戶需求,，才能做到有求有應。

四,、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理,，分析 ，回憶一遍,，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前,，產品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠,，產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq,，fob等各方面,，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要,。要明確自己的產品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力,。

所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲,。報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會,。

但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去,，沒有幾個人回應,，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的,。但是,，不能放棄，就得自身找找原因了,?？赡軆r格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球,，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題,，一個一個分析，解決,。

五,、接觸阿里巴巴會員版

11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號,，發(fā)布產品信息，提高產品曝光率,，進而增加詢盤的機會,。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作。首先,，每一個產品的標題不能雷同,，圖片必須清晰。其次,，最重要的是關鍵詞要選好,，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度,。關鍵詞的設置可以三個雷同,，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率,。最后就是產品信息的匹配了,，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴,，也不能張冠李戴,。不同的產品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產品信息,，詢盤也相應上升了,，在線咨詢的客戶也多了起來。

買家總會貨比三家,，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的,。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,，和產品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理,，才能贏取更多的客戶,。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶,，不知道怎么樣來跟進,，在這點我以后會好好學習，耐心地請教,。在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有客戶資源,，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作,。在今后的工作中,，爭取把握分析、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流,、溝通。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。，了解他們的需求,，能夠準確地處理好,，來羸得客戶。

六,、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶,?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去,。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點,，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到,，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮,，這是個真理,。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

1.“努力不一定成功,，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過的一句話,， 用這句話在時刻提醒、鞭策著自己,。 在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿業(yè)務員，要從基礎做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，虛心求教,，耐心學習。

2.專業(yè)的學習,，要進行實際結合,。要熟悉專業(yè)的外貿術語，特別是led 行業(yè),，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性,。

3.要盡心盡責的做好本職工作,。要做好手頭的工作，專心工作,，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教。

4.心態(tài)決定一切

懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來，不放棄,，失敗乃是成功之母。

八,、展望20xx

辭舊迎新,，展望20xx年。新的一年已經開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標,。本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,，堅持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎么走,，我也不知道,，但是我知道，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的,。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力。

以上是我的年度個人工作總結,，請領導給予指正,。

外貿業(yè)務員心得體會報告篇三

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

一,、克服困難，在工作中邊學習邊摸索,，做到從內貿到外貿的成功跨越,。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時,，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎,，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的,。國際貿易實際上是由貿易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作,，首要任務就是學習。但由于我們人手少,，任務在身,，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語,、學習外貿專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙,、家務事再多,、都必須抽出一些時間學習。在家里,，經常是孩子睡下了,，就是我最踏實的學習機會，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題,，有經驗的同志幫助解答了,，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化,，逐步提高,。學以致用，讓我增長了知識,，練就了本領,，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強,。

例如,，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了,，就查找相關書籍尋找依據,，請教銀行也是家常便飯。年,，我共經手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則,。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利,，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣,。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時,、全額的收回,，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中,，重點學習和把握的內容,。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯,，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據議付,，經過反復調整，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據,，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了,，單據才終于寄出去了,。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時,、如數收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心,。

二,、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后,，總公司出于業(yè)務分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品,，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸,，包鋼采購歐標圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年,，由我經辦出口鋼材合計噸,。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港,，具備裝船條件,。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時間,，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠,，不及時處理,，錯過船期，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細一一理貨,，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認,，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件,。

通過年的工作總結,，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個領導關心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿,，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè),。

xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年,，我們要總結年的經驗，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊伍建設初見成效的基礎上,，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作,。

外貿業(yè)務員心得體會報告篇四

一,、基本工作總結回顧

客戶根據這一段時間的分析來說。公司客戶應該是由散變精,，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產品,，穩(wěn)定供應商的一個過程。從一開始每個業(yè)務員選擇自己喜歡的產品開始做,，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經典系列兩種產品這是對市場地位,，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務能做大做強的標志,。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員,。

前一兩個月我屬于左做做，右做做,，對于每個客戶的意見都盡心完成,。報價迅速，研究出行之有效的方法，而一個月后我就放棄了公司給予的進口商名錄,。第二個月我放棄了部分產品,，第三個月開始注重經典系列，并投身于經典各國外網站的學習,。第四個月開始灌輸自己的質量理念,，并開始定位此產品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現(xiàn)實,，并取得一些小成績,。

二、客戶分類

對于客戶來說,，經典系列以歐洲詢盤為多,。分布在英國，法國,，比利時，西班牙,，德國,，北歐的丹麥，挪威,，瑞典,，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的,。

客戶群分為：零售商/店面室內設計師代理商/發(fā)行商少數外貿公司

三,、客戶總結

我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價,，十個潛在客戶,，已下單的六個。不過還沒開始整柜出,，因為剛剛開始將客戶群鎖定經典客戶,，現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報以將產品的競爭力擴大化,。另外一點就是在網絡上跟進宣傳力度,，并加緊跟進一些現(xiàn)有的客戶，對于以前未聯(lián)系的客戶我認為可以花時間嘗試一下,，但是時間不能太長,，最重要是服務現(xiàn)在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學到好的服務技能,，并能增強士氣,，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實詢盤變成客戶,。實際上只是問一個價格的,，還不能叫作客戶,，只有跟你銜接到付款方式,，討價還價等等才能叫客戶,。而且我可以完全下這樣的定義,，他們并不擔心價格,，他們需要強烈服務意識,，完全對產品的專業(yè)程度,，對產品質量的自信以及對業(yè)務員和公司的信任,。所以對于他們來說,，問價是一個考察你業(yè)務員,，公司,，理念,，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類,。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經表明確認了供應商和產品,。尤其是發(fā)行商,，他們也可以買其他產品。再者,，對于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品,，只有他們有客戶有興趣才會下單,。而對于室內設計師和部分開其經典發(fā)行公司的人來說，他們是已經有客戶訂貨,，所以他們下樣單也會多一點點,，可以肯定他們要求的質量要求是最嚴的,，會比他們的客戶更嚴格,。

四,、任務

我對于業(yè)務量會到多少沒有概念,，但是我可以預料到這是種良性趨勢,，但是如果要具體制訂出具體計劃,，每個人都會以手里自身利益來評定計劃,，至少每個人還不是有著完全長遠的眼光,，永遠的原則是在商言商,，無論如何只有響應著對方利益的基礎之上才可能有行之有效的方法,。不管壓力多么大,，我個人覺得永遠要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術語,，演講,，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策,，因為每個做業(yè)務的人都會是信任學,，心理學，換位思想的高手,。如果可以以想當然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠遠不夠的,。每一次沒有打中要害，就會產生防備和不信任,，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬于一個客觀的范疇,。

外貿業(yè)務員心得體會報告篇五

三個月的實習很快過去了，我從一個學生開始,，真正接觸社會，領略了一些社會上的生存規(guī)則,，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿業(yè)務員的接單工作,，平時主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產品,，接受詢盤,，報價,，后期聯(lián)系客戶,。這期間學會了如何分析詢盤,，報價,，如何維護客戶,。我參加了阿里巴巴的培訓,，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上注冊產品,。在熟悉了產品之后,，我通過自己在網上尋找客戶郵件,，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國客戶電話,，幫助公司翻譯文件之類的工作。

在實習中,，總結出以下幾點做外貿業(yè)務員的經驗：

首先，對于自己的產品要有非常專業(yè)的了解,。有時候,，老外指著一個產品問我,，材料,，壓力,，通徑大小等性能的時候,，我通常不能回答,，他們會覺得你不夠professional,，而會轉向其他的客戶,。

其次,，要有非常強烈的時間觀念,。如果老外要形式發(fā)票,，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬不可以拖延,。有的老外會很好心提醒你，please be quick,，otherwise you will loose us,，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步,。

第三,，雖然我從計算機一級考到了三級,，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中,，要用word做漂亮的報價單,，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手,，在指導師傅的耐心教導下,，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎的photoshop 操作技巧,，對于b2b操作非常有利,。

第四,，英語口語能力仍然有待加強,。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞,，有些根本不知所云,，所以平時仍應加強鍛煉,，做一個出色的外貿人，講一口純正流利的英語,。其次,，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,，用msn和客戶交流的時候,，老外一激動,，講話會非?？欤畔⒁粭l條飛蹦出來我根本招架不住,。

最后，要始終相信,，有志者事竟成,。從學校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力。另外,，這個職業(yè)的性質決定必須每天長時間對著電腦,，所以要有忍受住單調和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉化為興趣,，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅,，變不會覺得很辛苦了,。大家都知道,，做外貿是一件很考驗人意志力的事情,，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大,。我看到一些業(yè)務員,，日復一日做著同樣的事情,，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服,，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結果的時候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務為主,，但平時我也注意了一些外貿流程和單證的制作,。了解到業(yè)務員接單之后，首先會安排工廠進行生產,，備貨,，之后去商檢局報檢,，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對簡單,，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結算方式,。

通過這三個月的實習，我對書中的外貿理論知識有了一個更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿”,。作為一個職場新人,，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿,。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端,，幫助我在外貿道路上走得更深更遠。

外貿業(yè)務員心得體會報告篇六

試用期工作總結 我叫,，畢業(yè)于,自20xx年x月x日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中,，接觸了不少人和事,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入以來,，在各級領導的教導和培養(yǎng)下,，在同事們的關心和幫助下,，自己的思想、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結如下,。

一,、工作情況

剛到公司,，比較迷茫，但我一心想把把工作做好,，進入工作狀態(tài)。初來乍到,，學習是非常重要的，當然外貿部的同事給了我不少幫助,，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來,，過程雖然艱辛,，但結果總是給人鼓舞,，從一系列的培訓,，產品知識的熟悉,，到網絡營銷的開展,，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作,，進入狀態(tài),。在試用期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退,、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面,，吃苦耐勞、積極主動,、努力工作;在完成領導交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,。

4月份：主要是熟悉產品知識,，學習操作阿里巴巴外貿平臺

5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作,，陸續(xù)收到詢盤,，學會如何處理,，及時回復,，跟蹤客戶,。

6月份：在已有阿里平臺的基礎上,，注冊其他免費b2b外貿平臺,，推廣產品，宣傳力文,，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信,，努力開發(fā)新客戶,。

到目前為止,，阿里巴巴平臺上傳的產品數位*個,，詢盤*個,，有效詢盤**個;韓國外貿平臺ec21,，上傳產品*個;沙特阿拉伯外貿平臺，上傳產品9個,。

二,、學習情況

現(xiàn)在是我努力學習的階段,?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。記得我剛來力文的時候,，對公司的一切都感到新奇,。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿易專業(yè),，所以對外貿行業(yè)知識知道的也有限,，但是馬經理,、高經理的盡心指導下，我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿的操作流程,。盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習,，在短短三個月時間內我能操作阿里巴巴阿里平臺,，并取得顯著效果,，這為今后的工作打下了基礎,。

在三個月,，我接觸了很多同事,，就在接觸他(她)們的同時,，我才知道什么叫“人事”,。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問,。對于這門高深的學問,，我這個門外漢只能說：“誠實做人,、努力工作!”

一路走來,，我前后參與了產品rohs化學檢測以及產品資料翻譯等工作,。在跟隨*經理,、*經理學習的過程中,，深感自己能力的不足,，同時也體會到了外貿工作的艱辛!

三,、思想情況

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學習的機會還很多,。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績,。為早日實現(xiàn)目標,，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點，改正缺點,，充分體現(xiàn)自己的人生價值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四,、下一步的工作計劃

1、為已有客戶建立客戶檔案,，分析客戶,，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),，取得客戶的信任,。

2,、確保維護好阿里平臺的基礎上,，不放棄其他免費b2b平臺,，做好后期建設工作,，拓展推廣平臺,。

3,、化被動為主動,，運用互聯(lián)網搜索客戶信息,，努力提高自己寫開發(fā)信得水平,，爭取把推向全世界,。

時光流轉間,，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會,。在整個工作過程中,，我認為自己工作比較認真、負責,、細心,，具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情,，能完成領導交付的工作,。并積極學習新知識,、新技能,，來提高自己的綜合素質，注重自身發(fā)展與進步,。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己,，離領導的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足，在以后的工作中,，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己,。

在此,，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉正申請,，希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會,，使我的思想境界、業(yè)務素質,、工作能力都得到了最大幅度的提高,，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善,。

為了力文輝煌的明天,，也為了我美好的未來，我愿同一道努力!努力!!再努力!!!

外貿業(yè)務員心得體會報告篇七

三個月的實習很快過去了,，我從一個學生開始，真正接觸社會,，領略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中,。

我做的工作主要是外貿業(yè)務員的接單工作,，平時主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產品,，接受詢盤,，報價,，后期聯(lián)系客戶,。這期間學會了如何分析詢盤,，報價,，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓,，學到了很多有用的知識,。另外在一些免費網站上注冊產品,。在熟悉了產品之后,，我自己在網上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國客戶電話,，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實習中,，我主要總結出以下幾點做外貿業(yè)務員的經驗：

首先,，對于自己的產品要有非常專業(yè)的了解。

有時候,，老外指著一個產品問我材料,、壓力,、通徑大小等性能的時候,，我通常不能回答，因此他們會覺得我不夠professional,，從而會轉向其他的外貿業(yè)務員。

其次,，要有非常強烈的時間觀念。

如果老外要形式發(fā)票,，需要一些單證,，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延,。有的老外會很好心提醒你,，please be quick,，otherwise you will loose us,，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了,，卻只是因為在時間上晚了一步。

第三,，精通基本的office 軟件以及其他技能,。

雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中,，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手,，在指導師傅的耐心教導下,，才能夠自己做一些。覺得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎的photoshop 操作技巧,，對于b2b操作非常有利。

第四,，英語口語能力仍然有待加強,。

在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云,，所以平時仍應加強鍛煉,，做一個出色的外貿人,，講一口純正流利的英語,。當然,，除了英語口語的訓練，平時用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,，比如用msn和客戶交流的時候,，老外一激動,，講話會非?？欤畔⒁粭l條飛蹦出來我根本招架不住,。

最后,，要始終相信：有志者事竟成。

從學校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力,。另外,，這個職業(yè)的性質決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的能力,。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了,。大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情,，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務員,，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結果的時候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務為主，但平時我也注意了一些外貿流程和單證的制作,。了解到業(yè)務員接單之后,，首先會安排工廠進行生產,，備貨，之后去商檢局報檢,，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對簡單,，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證,，而會選擇電匯的結算方式。

通過這三個月的實習,，我對書中的外貿理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿”,。作為一個職場新人,，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿,。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端,，幫助我在外貿道路上走得更深更遠。

以上就是我在做外貿業(yè)務員實習工作期間的心得體會了,，也許見識還比較淺薄，希望各位前輩能多多指點!

外貿業(yè)務員心得體會報告篇八

時間一晃而過,，轉眼間到公司快三個月了,。從入職到現(xiàn)在,，是一個從舊年到新年的過程，也是一個不斷成長的過程,。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷,。在這段時間里經理和同事們在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上也給予了我極大的關心,。在感激公司各級領導和同事們的親切關心的同時,，也讓我為自己有機會能成為盛寶的一員而感到自豪,。在這三個月的時間里,，在經理和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力,，自己正在一點一滴不斷的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

一、通過日常工作的積累讓我對盛寶有了一定的認識,。

記得剛入職的時候,，自己對于盛寶和漆包線的認識是一片模糊,，只是從公司的網站獲取了一些相關的信息，本以為盛寶只是一家小型的工廠,，而我的工作地點可能是在離工廠比較遠的一處寫字樓,。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同。盛寶是一家擁有出口經營權的集團企業(yè),，更是蘇北地區(qū)一家有名的實業(yè)公司,。得知了這一點后,，我的工作熱情和積極性都有了進一步的提高,，讓我覺得我應該好好珍惜這個來之不易的機會。之后在質檢將近一個月的學習,，更讓我對盛寶的漆包線的了解達到了一個更高的層次。從漆包線的生產流程,，到質量檢測，再到包裝出貨,，雖然看似簡單而又機械，但其中卻蘊含著盛寶員工們的認真,，謹慎和日日夜夜的細心守護。我想這就是我們盛寶的競爭所在,，這就是我們盛寶的品質所在,。

二,、在經理和同事們的指導下充分熟悉了業(yè)務流程。

在剛接觸工作的時候,，本以為自己在學校里有過一些相關課程的學習,，會很容易的上手,，可是真正到了實際應用的時候卻發(fā)現(xiàn)和自己相像的大為不同,。作為一名外貿新手，對產品的不了解，對業(yè)務知識的不熟悉,，再加上剛開始沒有任何的客戶資源積累，剛開始的一周,，各種焦躁和困惑纏著自己,，讓自己變得心浮氣躁,。后來在有著豐富的外貿經驗的經理的指導下,，我慢慢開始熟悉了業(yè)務的流程,，如何操作

阿里巴巴平臺,，如何通過關鍵字尋找個客戶,，如何分析客戶,，在空閑時間經理也會給我們兩個新業(yè)務員做一些培訓，讓我們更加了解外貿的流程,。還有兩個前輩也都會細心回答我們的困惑,，教會我們如何操作公司里的一些常用系統(tǒng),，讓我們對整體的業(yè)務流程有了一個清晰的了解,。之后通過日常工作的積累和應用，我也漸漸的熟悉了整體的工作流程,，我相信只要通過我的不斷積累和堅持，不久之后我也會擁有屬于自己的業(yè)務,。

三,、認真學習外貿知識使自己的工作能力得到提升。

經過了經理和同事們的指導,，我的業(yè)務知識得到了一定的提升。然而,，職場是一個大課堂，沒有人會主動來教你做什么,，所以利用工作的閑暇之余我也會瀏覽一些比較有名的外貿論壇,，向眾多外貿前輩們學習他們分享的經驗和教訓。同時認真研究和學習以前業(yè)務員留下的資料,，積極地尋找客戶。在將近三個月的工作積累中,，自己的對于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練,，外貿知識也不斷地得到鞏固和提升，和剛開始的自己相比,，我確實發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升。

四,、不足和規(guī)劃,。

雖然工作了將近有三個月，但我知道自己依舊是一個菜鳥,，很多不足不是三個月就能得到改進的。對于產品和流程依舊只是停留在知識儲備階段,，對于英語的口語交流還要不斷的加強,，真正應用起來還是會有很多的不足。作為一名外貿業(yè)務員,，客戶和產品永遠是兩大核心,，在新的一年里,，在完成經理下達的任務基礎上，我要更加勤快的尋找客戶,，更加深入地學習產品知識，不斷提升英語和外貿業(yè)務能力,。在20xx年，我相信只要自己不斷地努力,，一定會有所突破和收獲,，為盛寶的發(fā)展貢獻出自己的力量。

外貿業(yè)務員心得體會報告篇九

隨著全球經濟一體化進程的加快,，“三外”工作已越來越為各級政府所重視,。通過對××縣外貿出口工作的深入調查，結合××傳統(tǒng)優(yōu)勢,，和我縣提出的“爭創(chuàng)全省外貿出口創(chuàng)匯一流縣”的工作目標,，談點個人的認識。

一,、實現(xiàn)目標的有利條件

一是××有著悠久的出口傳統(tǒng)和深厚的出口底蘊,?！痢廉a品從何時開始出口已難以查考,，但從史料得知,，明 二是××有一批國際市場前景廣闊的優(yōu)質出口產品,。近年來,，××的出口產品正從資源型向科技型、單一型向多元型轉變,，除傳統(tǒng)的花爆,、土紙外，××的有機食品,、機電,、化工產品等也逐漸進入國際市場并倍受青睞。我縣作為全國四大有機農業(yè)生產基地之一,，被譽為“朝陽產業(yè)”的有機農業(yè)在我縣蓬勃發(fā)展,，有機食品加工業(yè)正逐漸壯大,，有機農業(yè)基地生產的木姜、百合,、小蔥等15個品種已通過歐盟論證，產品已打進歐盟,、美國、日本等國家和地區(qū)市場,。據有關數據表明，未來10年內全球有機食品市場銷售額,，將從目前的100億美元增加到1000億美元，有機食品將成為21世紀的主導食品,，國外客戶進口中國的有機產品每年都以30以上的增幅增長,。××有機產品有著廣闊的國際市場和市場前景,，對壯大××的外貿出口份額將起著越來越重要的作用,。此外,，我縣的機電產品、木竹制品,、橡膠化工產品在國際上具有一定的競爭力,，只要正確引導企業(yè)壯大規(guī)模，引進先進管理人才,，強強聯(lián)手經營,，或是引進外資注入，都將極大地提高它們對我縣的外貿出口創(chuàng)匯的貢獻率。

三是××有一批寶貴的國外客戶資源和熟悉外貿知識的企業(yè)人才,。在密切的出口交流中,，××的一些企業(yè)主與眾多的國外客戶形成了良好的合作關系，長期以來,，他們在經濟交往,、相互回訪上結下了深厚的友誼，這對于宣傳××,，擴大××在國際上的知名度，進一步加強××與國外的經濟交流合作來說,，是筆寶貴資源,。同時，與外商的合作交往,，使××一些企業(yè)主逐步積累了對外貿易的知識和經驗,，培養(yǎng)了一大批外貿人才，為××進一步推進外經貿工作提供了堅實的人才基礎,。 二、存在的問題

從目前××外貿出口情況來看,，主要存在以下問題： ——低水平利用外資直接影響了對外貿易的增長,。引進外商投資企業(yè)，是促進一個地方對外貿易合作最直接和最有效的形式,。20__年，全省外貿出口創(chuàng)匯十強縣中,，瑞金市、贛縣,、龍南縣、全南縣無一不是利用外資程度高的縣市,。而我縣近年來引進外資一直沒有大的進展,，真正

的外商投資企業(yè)極少。在新的形勢下，光靠傳統(tǒng)煙花鞭炮產品出口,，難以保持出口創(chuàng)匯的強勁增長勢頭。

——新的規(guī)范出口經營秩序政策影響××出口創(chuàng)匯,。20__年，××縣對外經濟貿易總公司出口創(chuàng)匯達736.87萬元,，占全縣出口創(chuàng)匯的39.3。該公司實際沒有自己的出口業(yè)務,，完全是靠代理出口生存,。根據國稅發(fā)200624號文規(guī)定，今后沒有實質參與出口交易活動而違規(guī)辦理出口的,，不能再予辦理退(免)稅,。這就意味著我縣外貿公司不能自己經營出口業(yè)務，導致我縣今年的出口創(chuàng)匯將受很大影響,。雖然××縣出口企業(yè)可以通過辦理自營出口權,，保證其出口創(chuàng)匯留在本縣，但去年代理外省的近400萬美元在今年將受到損失,。

三,、思考對策

針對上述存在問題，面對全省兄弟縣市外貿出口咄咄逼人的發(fā)展態(tài)勢,，××縣要爭創(chuàng)全省外貿出口創(chuàng)匯一流縣,，必須采取以下對策,。

一要積極應對新政策帶來的不利影響,。一方面,，我們要積極培育新的外貿出口主體,，鼓勵生產企業(yè)走自營出口之路,。對已經獲得自營出口權的企業(yè),，外貿主管部門要加強指導和服務,，幫助企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進一步改進企業(yè)管理模式,，實現(xiàn)企業(yè)管理向科學規(guī)范化轉變;要引導企業(yè)抓好質量和品牌建設，提高產品的市場競爭力;要支持企業(yè)拓展進出口業(yè)務,，幫助企業(yè)培養(yǎng)、培訓外貿人才,，挖掘企業(yè)專業(yè)人員的業(yè)務潛力;要積極引導更多的民營企業(yè)獲取外貿進出口經營權，盡量減少本縣企業(yè)到縣外出口,。另一方面,，要按要求規(guī)范縣外貿公司的代理行為。加強與稅務部門的銜接,、溝通,，力爭在政策允許的條件下繼續(xù)代理業(yè)務，并盡量穩(wěn)住縣外出口代理業(yè)務,，或通過采取收購,、兼并等方式對外貿公司進行改組,，壯大其經濟實力,，擴大公司經營范圍，爭取自身參與進出口業(yè)務,。

二要在利用外資上求突破,。牢固樹立“無外不快、無外不大,、無外不強”的觀念，拓寬利用外資領域,，引進外資發(fā)展加工制造等外向型產品項目。引導和組織企業(yè)參加廣交會,、華交會等各種區(qū)域性交易會和專業(yè)博覽會，爭取認識更多的直接客戶,，獲取更多的海外訂單。發(fā)揮××縣企業(yè)主的國外客戶和朋友資源優(yōu)勢,，有針對性地加強和他們的聯(lián)系,。在“引進來”的同時還要積極“走出去”，引導和組織企業(yè)到境外參展,，支持和幫助有條件的企業(yè)到境外投資,，興辦實體或設立銷售點，進一步開拓國際市場,。同時,，發(fā)揮本縣華僑、僑屬,、僑眷作用，通過他們牽線搭橋,，向國外宣傳××、推介××,，聯(lián)系外商來我縣考察投資,，爭取年內締結國外友城。通過和友城開展互訪,，加強雙方經貿交流與合作，條件成熟后試行到國外召開招商引資推薦會,，引進外資企業(yè)入戶××。從而在××形成生產企業(yè),、外資企業(yè)、外商投資企業(yè)三路出口大軍齊頭并進的良好局面,。

三要建立健全促進外貿出口的扶持和激勵政策。要進一步增加外貿發(fā)展基金,，充分發(fā)揮其促進出口的作用,，對企業(yè)出口產品的，在一個月內先行墊稅到位,，以緩解企業(yè)資金壓力,。要重點扶持一批經營上規(guī)模、產品有競爭力的優(yōu)勢外貿企業(yè)，積極推進銀企合作,，引導商業(yè)銀行為出口企業(yè)提供出口服務和信貸支持。對達到一定規(guī)模,、信用度高的出口企業(yè)，在信貸時可由外貿發(fā)展基金給予擔保扶持,。要鼓勵企業(yè)增加出口和在本縣出口，參照周邊縣市的優(yōu)惠政策,，進一步提高對出口產品的企業(yè)的獎勵標準;對我縣企業(yè)在外出口產品的，要組織一次調查,。凡屬企業(yè)自有客戶的，一律要求在本縣出口,，同時給予其在外地出口的同等優(yōu)惠政策。對國家和省政府出臺的出口退稅和出口信貸等鼓勵外貿出口政策,，要用足用活，不折不扣地落實到位,，使出口企業(yè)真正享受到國家和省里的優(yōu)惠政策。

四要進一步提高對外貿工作的服務水平,。要整合現(xiàn)有招商局和外貿局資源,，成立外經貿委，做到一手抓利用外資,，一手抓擴大出口,。要加強外貿專業(yè)人才隊伍建設,，一方面鼓勵企業(yè)培養(yǎng)外貿專業(yè)人才，另一方面要引進一批外貿專業(yè)人才到主管部門工作,，為外貿出口提供有力的人才支持。外貿主管部門要加強與商檢,、國稅,、外管、銀行等部門的銜接和溝通,，盡量為企業(yè)出口提供最便利的服務，以降低企業(yè)的商務成本,，形成加快發(fā)展外貿出口的整體合力。

外貿業(yè)務員心得體會報告篇十

三個月的實習很快過去了,，我從一個學生開始，真正接觸社會,，領略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中,。我做的工作主要是外貿業(yè)務員的接單工作,，平時主要負責阿里巴巴的操作,，用阿里巴巴發(fā)布產品，接受詢盤,，報價，后期聯(lián)系客戶,。這期間學會了如何分析詢盤,，報價,，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓,，學到了很多有用的知識,。另外在一些免費網站上注冊產品,。在熟悉了產品之后,，我通過自己在網上尋找客戶郵件,，發(fā)了很多開發(fā)信,。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作,。

在實習中,，總結出以下幾點做外貿業(yè)務員的經驗：

首先，對于自己的產品要有非常專業(yè)的了解,。有時候,，老外指著一個產品問我，材料,，壓力，通徑大小等性能的時候,，我通常不能回答,，他們會覺得你不夠professional，而會轉向其他的客戶,。

其次，要有非常強烈的時間觀念,。如果老外要形式發(fā)票,，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來,，千萬不可以拖延,。有的老外會很好心提醒你，please be quick,，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了,，卻只是因為在時間上晚了一步,。

第三,，雖然我從計算機一級考到了三級,，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好,。在工作中，要用word做漂亮的報價單,，以及用excel做形式發(fā)票等,，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅的耐心教導下,，才能夠自己做一些,。覺得很汗顏,。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎的photoshop 操作技巧,，對于b2b操作非常有利。

第四,，英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞,，有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛煉,，做一個出色的外貿人,，講一口純正流利的英語。其次,，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時候,，老外一激動，講話會非?？?，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住,。

最后,，要始終相信,，有志者事竟成。從學校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族,，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力。另外,，這個職業(yè)的性質決定必須每天長時間對著電腦,，所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣,，心中有信念,，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了,。大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情,，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大,。我看到一些業(yè)務員,，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結果的時候,。

雖然我的工作是以接業(yè)務為主,，但平時我也注意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業(yè)務員接單之后,，首先會安排工廠進行生產,，備貨,，之后去商檢局報檢,，聯(lián)系貨代,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同,，單證的制作也相對簡單,，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證,，而會選擇電匯的結算方式,。

通過這三個月的實習，我對書中的外貿理論知識有了一個更直接的了解,，也真正知道了什么叫做“做外貿”,。作為一個職場新人,，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿,。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿道路上走得更深更遠,。