做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇一

全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目,。

其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí),、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德,、法律常識(shí),、保安禮儀、救護(hù)知識(shí),。

工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引,、勤務(wù)技能、消防技能,、軍事技能,。

1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí),、法律常識(shí)教學(xué)為主,，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí),，在工作中操作與運(yùn)用,，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)。

2）職業(yè)道德課程教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同崗位元而予以不同內(nèi)容，使保安在各自不同工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)良好職業(yè)道德和行為規(guī)范,。

3）法律常識(shí)教學(xué)是理論課主要內(nèi)容之一,，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),，成為懂法,、知法、守法公民,，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng),。

4）工作技能培訓(xùn)以出入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容,，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全,。

1）保安理論培訓(xùn)

通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位,、任務(wù),、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意事項(xiàng)及一般情況處置原則和方法,。

2）消防知識(shí)及消防器材使用

通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作方針任務(wù)和意義,，熟知各種防火措施和消防器材設(shè)施操作及使用方法，做到防患于未燃,，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全,。

3) 法律常識(shí)及職業(yè)道德教育

通過(guò)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識(shí)和良好職業(yè)道德觀念,，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生各種問(wèn)題,；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)更好為公司服務(wù)精神,。

4) 工作技能培訓(xùn)

通過(guò)崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報(bào)告,，能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、水電,、泄漏,、盜竊等安全隱患并及時(shí)報(bào)告。

5) 現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

通過(guò)理論知識(shí)和專業(yè)技能方面學(xué)習(xí),，掌握必要安全防范知識(shí),，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護(hù)案件,、事故現(xiàn)場(chǎng)為以后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)

1）火災(zāi)常識(shí)

2）火災(zāi)預(yù)防

火災(zāi)是威脅人類安全重要災(zāi)害,，就其破壞性來(lái)看，是僅次于旱災(zāi),、水災(zāi)第三大災(zāi)害,。火災(zāi)尤其是在工廠中發(fā)生火災(zāi)，大部分是可以預(yù)防。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識(shí),、了解一些火災(zāi)發(fā)生原因。

發(fā)生火災(zāi)主要原因：

（1）明火引燃--如明火作業(yè),，吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等,，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用液化氣,、汽油,、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?/p>

（2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi)；

（3）使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長(zhǎng)時(shí)間烘烤起火,；使用電熱器無(wú)人監(jiān)管而烤燃起火,；長(zhǎng)時(shí)間使用電器不檢修，電線絕緣老化,，漏電短路而起火等,。

（4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內(nèi)線路是按日常照明、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計(jì),，如使用電爐、電飯煲,、電熱杯,、熱得快等電器常使電線過(guò)載發(fā)熱而起火。

3）火災(zāi)預(yù)防措施：

日常巡查

（1）查各公司通道,、安全出口,、消防器材、消防指示燈,、電箱電房是否堵塞,；

（2）查場(chǎng)內(nèi)有無(wú)亂接電線，操作時(shí)用電是否安全可靠,；

（3）夜間巡查各門,、窗、水,、電是否關(guān)好,，是否有員工在酒吧間逗留

（4）巡查時(shí)對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好記錄,；

（5）檢查員工有無(wú)吸煙等,。

消防器材檢查方法

滅火器

（1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫,；

（2）看滅火器壓力表是否正常 ,，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域,，表示該滅火器正常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換,；

（3）當(dāng)檢查滅火器重量減輕10％時(shí),，及時(shí)申請(qǐng)更換；

（4）檢查滅火器保險(xiǎn)銷鉛封是否正常,，如有松動(dòng)須更換,；

（5）檢查滅火器有無(wú)過(guò)期，如有過(guò)期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換,；

（6）每月檢查一次并填寫檢查卡,。

消防栓

（1）檢查玻璃、箱體是否損壞,；

（2）檢查水帶,、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確,；

（3）打開水開關(guān)檢查水壓情況,，開關(guān)是否靈敏，有無(wú)違章使用消防水,；

（4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表,；

（5）如有以上問(wèn)題須及時(shí)通知部門主管整改。

應(yīng)急燈

（1）檢查方法兩種：一是按test掣,，二是斷掉電源,，然后觀察其頂部?jī)蓚€(gè)大照明燈是否亮，如不亮表示故障,；

（2）當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r,，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需要換電池,；

（3）每月檢查一次并有記錄,，發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題要及時(shí)通知部門維修,。

消防警鈴

（1）檢查消防警鈴總制,，看電壓顯示“正常”健是否亮著;

（2）檢查各部門警鈴是否有破損,，堵塞；

（3）每半年進(jìn)行一次測(cè)試,，消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測(cè),。

出路燈

（1）在有電源情況下,，看燈箱是否亮著,，不亮則及時(shí)維修,。

防毒面罩

（1）檢查是否有穿孔或破損,，如有則立即更換；

（2）檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期 ,；

（3）每月檢查一次并有記錄,。

防火門

（1）上班時(shí)間嚴(yán)禁上鎖；

（2）門必須是由內(nèi)向外開啟,；

（3）門口如果堵塞要及時(shí)清理,；

（4）上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 。

安全通道

（1）檢查安全通道是否暢通,，有無(wú)阻塞或有員工作業(yè),；

（2）貨物擺放是否整齊，有無(wú)超高或傾斜,。

協(xié)助消防演習(xí)：

（1）與消防演習(xí)計(jì)劃制定,，并通報(bào)公司目前情況；

（2）做好消防演習(xí)后勤服務(wù)工作,；

（3）配合疏散人員,、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)。

處理突發(fā)事件：

（1）熟悉公司各部門安全通道路線圖,，消防器材位置；

（2）掌握?qǐng)?bào)警方法及程序,；

（3）熟悉各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。

主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主

1）保安人員應(yīng)具備職業(yè)道德

忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)特殊性要求保安人員在任何時(shí)候,、任何情況下都必須忠于職守,，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé),，認(rèn)真履行保安人員義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益,、人民利益,、公司利益為重,，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出,，同擾亂社會(huì)秩序,，侵害國(guó)家和人民利益行為進(jìn)行斗爭(zhēng),。

熱愛本職工作，精益求精

高尚職業(yè)道德和良好職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)深刻理解和執(zhí)著熱愛,，也來(lái)自于對(duì)專業(yè)知識(shí)認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù),，對(duì)工作精益求精。

熱心服務(wù),，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù),，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)宗旨,，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù),，占領(lǐng)市場(chǎng)主要保證。

清政廉潔,，奉公守法

保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安一支輔助力量,，應(yīng)具有較強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔高尚質(zhì)量，要求別人遵守規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守,，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)事情,，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜,，以權(quán)謀私,、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許,。

遵守社會(huì)公德

保安人員作為社會(huì)一個(gè)群體,，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中,，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德,，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域延伸,。

2）保安人員應(yīng)具備素質(zhì)

高度警惕性

警惕性主要要求保安具備高度責(zé)任感,，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露違法行為,。

保安人員隨時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí),！

保安人員應(yīng)具備禮儀

保安員作為公共執(zhí)法代言人,，他禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述

3）敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮,、注目禮,。

4）儀容

（1）發(fā)型

男保安不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),，不準(zhǔn)留胡須,。

（2）服飾

保安不能隨意追求地方群眾裝扮，如戴耳環(huán),、項(xiàng)鏈,、戒指等。

（3）佩戴

保安著制服時(shí),，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)服裝不得佩戴其它徽章,，佩戴時(shí)一定戴在上衣左上方。

5）著裝

（1）規(guī)范,。保安不能私自改制服裝,，也不能在制服外面套穿自購(gòu)風(fēng)衣，皮茄克,，羽絨服等便服

（2）配套,。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝,，按場(chǎng)合可分為禮服,、常服和工作服，按照規(guī)定,，上衣,、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié),，不同場(chǎng)合穿制服隨意混穿,，更不允許與便服混穿。

（3）整潔,。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,，內(nèi)衣下擺不得外露,，不得挽袖、卷褲腿,、披衣,、敞懷，不準(zhǔn)穿高跟鞋,，鞋帽要經(jīng)常換洗,，保持干凈,。

6）舉止

（1）坐如鍾。保安席地而坐姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交*,，迅速坐下,、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直,，坐在椅凳上姿勢(shì)是兩腿自然并攏,，頭、頸,、胸,、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿,，或歪頭趴坐都是絕不允許,，軍人姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山美感,。

（2）站如松,。保安站立時(shí)，要精神振奮,，態(tài)度嚴(yán)肅,、姿勢(shì)端正。三挺,、兩收,、兩平，動(dòng)作要領(lǐng),、三挺即腿胸頸,。兩收即小腹微收、下頜微收,，兩平即肩平,、兩眼向前平視，這樣站立姿勢(shì)才能如頸松,，氣宇軒昂,、英姿勃勃。

（3）行如風(fēng),。齊步,、正步、距步,。齊步最常用,，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng),，步伐雄健有力,，動(dòng)作有明顯節(jié)奏。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

（

（1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行員工,，保安應(yīng)阻止其進(jìn)入,。

（2）當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，大門保安員應(yīng)熱情,、禮貌接待詢問(wèn)來(lái)訪人員,，同時(shí)通知被訪部門確實(shí)接應(yīng)。若被訪部門告知未有訪客人員時(shí),，保安員應(yīng)及時(shí)向客人解釋說(shuō)明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò),。嚴(yán)禁語(yǔ)言粗俗及行為過(guò)激等有損公司形象之行為。

（3）在接待來(lái)訪者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵, 如當(dāng)值保安無(wú)法妥善處理, 需立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)或行政部人員處理,。

（4）如發(fā)現(xiàn)有公司無(wú)關(guān)人員在大門張望,、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請(qǐng)其遠(yuǎn)離,。

（5）來(lái)訪車輛必須停放在廠門外停車區(qū), 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員,。

（6）對(duì)供貨商出入貨車應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時(shí)間、車輛及司機(jī)有效證件號(hào)碼, 認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致,；并對(duì)車內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢問(wèn),、檢查，確保無(wú)異常情況方可放行,。

（7）上班時(shí)間外出員工, 必須持部門主管簽發(fā)“放行條”出去或接到上級(jí)主管通知,！

（8）正常上班時(shí)間，保安必須監(jiān)督員工打卡情況,，如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門員工,，保安應(yīng)及時(shí)作出提醒及制止。

（1） 所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包),、口盅,、雨傘和文件袋)等請(qǐng)自覺打開接受保安檢查。公司對(duì)象必須憑有效出閘紙放行,。防止員工偷竊公司物品出廠,，保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

（2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司,，否則,，拒絕進(jìn)入。

（3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司,。

（4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。

（5） 督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好,，防止被竊,。查獲是偷盜行為，首先取證及做好登記,，然后交行政部處理,。

員注意事項(xiàng)

保安員職責(zé)所在就是防患于未然，保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全,，作為門衛(wèi)保安,，要把好這第一道門，不但要有過(guò)硬業(yè)務(wù)素質(zhì),，還要牢記以下幾點(diǎn)：

門衛(wèi)保安員要掌握通過(guò)觀察進(jìn)出人員身份,、行為、攜物,、與要找人關(guān)系,、身上痕跡、體貌表情等方面,，獲得感知方面客觀印象,。綜合經(jīng)驗(yàn)分為六疑：

1）身份可疑。如客人裝束不合身份等,。

2）行為可疑,。如在重要部位東張西望、神色慌張,、言語(yǔ)吞吐等,。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具,、槍,、毒品等。

4）痕跡可疑,。如身上有可疑外傷,，衣著有被撕破痕跡。5）體貌或面部表情可疑,。如面帶驚恐,、困倦之色，見到警察和保安表情反常等,。

門衛(wèi)保安員遇到類似情況,，應(yīng)加以詢問(wèn)，消除疑點(diǎn)后方可放行,。

6）當(dāng)門衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí),，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱,、數(shù)量，并請(qǐng)其自行打開,，拿出核對(duì),。若未查出問(wèn)題，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”,，并予以放行,。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn),，并通知行政部,。如遇特殊情況，不能對(duì)嫌疑人搜身,，如確有必要檢查時(shí),，通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)！

無(wú)論是檢查,、驗(yàn)證,，雖目是為了保障客戶財(cái)產(chǎn)安全，但總是給出入人員帶來(lái)麻煩,，保安員態(tài)度一定要端正,，禮貌值勤。

門衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員,、制度規(guī)定,、出入手續(xù)、使用各種證件,、標(biāo)志以及本單位車輛顏色,、式樣和牌號(hào)。

門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)安全防范情況和安全措施,，并結(jié)合實(shí)際情況,，做好檢查登記、交接班等工作,。

門衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)分布情況,、位置、聯(lián)系方法和電話號(hào)碼,。

當(dāng)門衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí),，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量,，并請(qǐng)其自行打開,，拿出核對(duì)。不可觸及人身,；若未查出問(wèn)題,，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”,，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品,，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn),，并通知保行政部。

固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善,、易于控制地方。其職責(zé)是把好人員,、車輛,、攜物進(jìn)出關(guān)、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安秩序,，保障目標(biāo)安全,。

（1） 在每日有員工上下班時(shí)段內(nèi)，卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序,。

（2） 嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強(qiáng)行要返回,，之后必須要求其再次打卡，不配合交行政部處理,。

（3） 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡,，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者，及時(shí)通知行政部處理,。

（4） 上班時(shí)間內(nèi),，如因公事需到宿舍區(qū)人員，需在門衛(wèi)處登記,，除行政部人員及維修部人員外,，其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽”放行條”，如無(wú)”放行條”則需打卡,。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控,。

（5） 如發(fā)現(xiàn)有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理。

（6） 如有遲到未打卡員工,，保安應(yīng)作提醒,，不配合員工，應(yīng)登記名單及時(shí)通知行政部處理,。

巡邏勤務(wù)是指保安人員對(duì)特定區(qū)域,、地段和目標(biāo)，定期或臨時(shí)進(jìn)行巡查,、警戒,，以維持其正常秩序，保證其安全一項(xiàng)動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng),。

巡邏勤務(wù)形式和方法：

徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)基本形式,，不受時(shí)間,、氣候、地形限制和影響,，機(jī)動(dòng)靈活,，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑人和事。這種公開巡邏方式,，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用,，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動(dòng),，另一方面,，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，進(jìn)行盤查,，還有可以對(duì)安全防范設(shè)施,，消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素,，可通知客戶及時(shí)處理,。

巡邏方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：

（1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi),，按照預(yù)定路線做有規(guī)律重復(fù)巡查警式,。它主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好發(fā)揮對(duì)重要目標(biāo)和場(chǎng)所保護(hù)作用,，對(duì)違法犯罪嫌疑人有強(qiáng)列震攝作用,。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過(guò)地區(qū)附近，即視力所及范圍 ,，并且在方向,、路線等方面有規(guī)律性，容易被不法份子掌握和利用,。

（2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi),，根據(jù)實(shí)際情況，自 由選擇可能發(fā)生案件,、事故場(chǎng)所和路線,，往返曲折巡行。它優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動(dòng)保安巡邏人員積極性和主動(dòng)性,，并且由于時(shí)間,、路線、地點(diǎn)等不固定,，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng),。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性較大,。

（3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行一種混合巡邏,。它主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對(duì)公司實(shí)施全方位控制,，但所需人力較多。

保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嶋H情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案,。 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況,，要仔細(xì)觀察，嚴(yán)密監(jiān)視,，視情況采取守候或尾隨方法,，將其控制在視線內(nèi)，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理,。

（1）保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)基本情況,，如重點(diǎn)部位、基本設(shè)施,、單位人員分布情況、消防設(shè)施,、報(bào)警電話,、環(huán)境道路等。

（2）巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線,。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度,，對(duì)巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在問(wèn)題并做好登記,。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來(lái)時(shí),，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次,，并告知本班執(zhí)勤情況，交待清楚后,，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗,。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。在請(qǐng)示報(bào)告時(shí),，一定要及時(shí),、準(zhǔn)確、實(shí)事求是,。

（6）巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區(qū)域巡查一次,。發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即查明原因并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng),。

為認(rèn)真做好崗位工作交接與公物交接,，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度,。

（1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí),，須認(rèn)真做好崗位工作記錄,。

（2）本組最后一崗與下一組交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組,，以便下一組開展工作,。

（3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗工作記錄欄目里寫明下一班接崗人姓名,。

（4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開后,，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題,，應(yīng)立即報(bào)告組長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)處理。

（5）交接班須正點(diǎn),、守時(shí),，非特殊情況，不得超時(shí)接班,。

（6）接班人未到,，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生一切后果由交班人負(fù)責(zé),。

突發(fā)事件處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺,、搶劫、勒索,、打架,、鬧事、傷亡或重大糾紛等）,，必須保持冷靜,，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任,。

（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn),、性質(zhì)、人數(shù),、特征及損失價(jià)值,。

（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍情況,。

（4）查看本部各類記錄、出入登記,、各電視錄像,，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

（5）對(duì)勒索、打架事件,，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況變化,。

（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào),，勸阻爭(zhēng)吵,，平息事態(tài)。

（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作,。

（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安,、刑事案件引致傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)長(zhǎng),、組長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理,。

（9）保安隊(duì)伍長(zhǎng)、組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),，做好疏通控制工作,，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證,。

（10）保安隊(duì)伍長(zhǎng),、組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,，根據(jù)事態(tài)大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及上級(jí),。

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀,、克制態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵,。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快方式報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng),，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn),、人數(shù)、斗毆程度,、有無(wú)使用武器等）,。如能處理，實(shí)時(shí)處理,；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),，等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令。

（3）保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量保安員立即到場(chǎng)制止,，將肇事者帶帶離現(xiàn)場(chǎng),。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所,。

（4）斗毆事件中如公司財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照,、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者,、扣下肇事者,，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理,。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院,。

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊,，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,，用對(duì)講機(jī),、消防電話或其它方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況,，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令,。

（2）保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量保安人員到場(chǎng)制止,，設(shè)法抓獲肇事者,，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照或錄像,，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者,，做詳細(xì)調(diào)查,，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償,。

（4）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理。

（1）未預(yù)知情況下公司突然發(fā)生停電,，立即聯(lián)系維修部,，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（2）使用緊急照明,，保證公共地方及主要通道照明,。

（3）派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序。

（4）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處,，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題,。

（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；

（2）實(shí)時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，講清報(bào)警地點(diǎn),；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后,，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方,，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

3,、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，確認(rèn)屬誤報(bào)，實(shí)時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位,，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi),、商鋪內(nèi)、停車場(chǎng)內(nèi)檢查,，需向用戶解釋清楚,，致歉后方可離開。

（2）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后,，按初期火警處理程序處理,。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,，并做好記錄,。

（六）初期火警處理程序

1,、發(fā)現(xiàn)初期火警,，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

（1）即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心,，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì),、火勢(shì)蔓延方向等；

（2）立即利用附近滅火器械撲救,，盡量控制火勢(shì)發(fā)展,；

（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度,。

2,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況,；

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況,。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員,，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng),；

（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)人員使用安全通道疏散,。

4,、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng),，等待公司調(diào)查,。

5、若撲救無(wú)效,，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi),；

（2）立即向上級(jí)報(bào)告；

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序,。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無(wú)效,，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告,。

1,、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位,；

（2）向消防中心發(fā)出指令,，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，決定是否向消防局報(bào)警求救,。

2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播,，通知用戶緊急疏散,；

（2）向市消防局報(bào)警，講清楚大廈地點(diǎn),、起火樓層,、火勢(shì)等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視,；

（4）檢查電梯有無(wú)困人,，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒,。

3,、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火,；

（2）關(guān)閉防火分區(qū)防火門或卷閘,；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；

（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)滅火方法,。

3,、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始,，安撫暫不需疏散樓層用戶,；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏,；

（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救,，并組織水槍掩護(hù),；

（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

4,、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障,，指揮無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持大廈外圍秩序,；

（2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈,，指揮疏散人員離開大廈；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),。

（三）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備重要通訊工具,，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)性能,，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī),。

（一） 使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。

2,、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修,，嚴(yán)禁自行拆修。

3,、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率,。

4,、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,，以保障電池性能,、壽命和使用效果。

5,、交接班時(shí),，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況,；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng),。

（二）對(duì)話要求

1,、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位,，再呼對(duì)方,，并在最后講“收到請(qǐng)回話”,。

2,、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,，收接方收到情況或信號(hào)后,，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3,、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)事情,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇二

根據(jù)目前實(shí)際情況,，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì),、治安管理,、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,，塑造良好的企業(yè)形象。

一,、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、保安管理制度

（1）保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限,、職業(yè)道德規(guī)范,、禮儀規(guī)定。

（2）行為規(guī)范,。

（3）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,。

（4）保安人員獎(jiǎng)懲制度。

（5）各崗位職責(zé),。

2,、消防知識(shí)

（1）消防安全知識(shí)。

（2）滅火器及滅火方法。

（3）義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù),。

（4）火警報(bào)警程序,。

（5）發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序,。

3,、治安管理知識(shí)

（1）物業(yè)管理及治安管理的要求。

（2）正當(dāng)防衛(wèi),。

（3）保安類各種問(wèn)題的處理方法,。

（4）保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

（5）停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,。

（6）易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施,。

4、軍體素質(zhì),。

（1）單列考核標(biāo)準(zhǔn),。

（2）擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作。

5,、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)

（1）物業(yè)管理的概念,。

（2）物業(yè)管理的分類。

（3）物業(yè)管理的主要內(nèi)容,。

（4）物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德,。

（5）物業(yè)管理的基本原則。

二,、培訓(xùn)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況,。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加,，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核,。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整,。

1,、培訓(xùn)時(shí)間

（1）全程培訓(xùn)時(shí)間為x個(gè)月。

（2）具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》,。

（3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

2,、培訓(xùn)地點(diǎn)

選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方,。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

1,、提高全體保安人員綜合素質(zhì),，樹立良好的社會(huì)形象。

2、提高全體保安人員工作效率,，服務(wù)質(zhì)量,，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù),。

3,、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇三

一.崗位職責(zé)

1.根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案,，定期向公司匯報(bào)管理情況,。

2.監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì),、護(hù)管隊(duì),、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工作,。

3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況,，制定本物業(yè)管理細(xì)則。

4.完成公司交辦的其它工作,。

二.車輛管理制度

1.對(duì)所管項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,，負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通,、停車秩序,。

2.機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里,，禁止鳴號(hào),、試車、修車,、練車,。

3.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理,，避免交通意外事故發(fā)生。

4.車輛出庫(kù)時(shí),，仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車和駕駛員(車主),，有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮,，再有禮貌盤問(wèn),。

5.指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)同時(shí)并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄,，車輛必須登記備案,。

三.報(bào)警：

1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾,、聚眾*等治安事件,，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警,。

2.報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn),、人數(shù)、*人員是否攜帶兇器,，并報(bào)告自己的姓名,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇四

安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面。只有安全工作有了確切的保證,，才能使業(yè)主(租客)放心地在大廈內(nèi)工作,。如果安全出現(xiàn)了問(wèn)題，就必然會(huì)影響物業(yè)公司聲譽(yù),，并造成嚴(yán)重的后果,。因此，安保工作應(yīng)以“五防”(防火,、防盜,、防爆、防破壞,、防事故)為中心的安全法制宣傳教育,，不斷提高公司員工遵紀(jì)守法和安全防范意識(shí);樹立“保安就是服務(wù)”的思想，堅(jiān)持“安全第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨,，充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng),，設(shè)立監(jiān)控中心崗、門衛(wèi)崗,、巡邏崗以及車管崗,，建立以監(jiān)控中心崗為中心的無(wú)線安全工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施全天候的安全監(jiān)控,，全面掌握公共區(qū)域的情況,，杜絕不安全事故隱患，做好安保工作,。

為了加強(qiáng)管理,，增強(qiáng)公司員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高公司員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞飯店的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,，積極做好大廈的安全防范工作,，維護(hù)大廈的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),，為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境,。具體工作計(jì)劃如下：

1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真,、四更,、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，并管理好保安隊(duì)伍,，力爭(zhēng)使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針,、政策和有關(guān)規(guī)定,，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度,，完成部門各項(xiàng)工作任務(wù),，對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2,、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,，起到鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及公司員工,，使人人有目標(biāo)、有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力,。

3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先,、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)公司員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想,。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練,，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,，主動(dòng)向客人打招呼,，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人,，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié),，追求完美,。第三，必須注重策略,，理解客人,，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法,，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育公司員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意,。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護(hù)與保養(yǎng),，提高技防工作效率。首先,、完善檢查制度,，明確檢查責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,，明確檢查責(zé)任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù),。其次,、積極與工程部門溝通，制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。

第三、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5,、做好協(xié)調(diào)工作,，加強(qiáng)公司員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育,，普及消防知識(shí),，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)公司員工進(jìn)行報(bào)道,，形成互動(dòng),，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性,。

6,、加強(qiáng)保安信息工作。首先,，根據(jù)公安,、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,，保證大廈的正常秩序。其次,，積極與轄區(qū)公安,、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系,，共同做好消防,、治安工作,。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利,。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理,，培育新時(shí)代的職業(yè)精神,，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái),，努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象,。開拓新思路,，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù),，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇五

１、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨,，塑造良好的企業(yè)形象。

２,、提高全體保安人員工作效率,，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效,、周到的服務(wù),。

３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí),、自我約束的能力,，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

4,、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故,，無(wú)火災(zāi)、被盜,、打架斗毆事件,。

5、賓客,、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上,，有效投訴處理率100%,。

6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%,。

保安部是公安,、消防部門在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安,、消防制度,，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng),，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全,。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則,，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜,、防爆,、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序,。

2,、嚴(yán)格治安管理,，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控,、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作,。

3、嚴(yán)格消防管理,，落實(shí)消防責(zé)任制,，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患,。

4,、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

5,、負(fù)責(zé)對(duì)酒店治安,、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督,。

6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

（附件——保安部崗位職責(zé)）

（一）,、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1,、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人,。

2,、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè),。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍,。

4、處理一般問(wèn)題時(shí),，不得手持警棍或用警棍指著客人講話,。

5,、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6,、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,，如有遺失或損壞,，要照價(jià)賠償,。

7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告,，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

（二）,、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能,，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī),。

（一） 使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用,。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修,。

3,、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4,、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,，以保障電池的性能,、壽命和使用效果,。

5、交接班時(shí),，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況,；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng),。

（二）對(duì)話要求

1、呼叫對(duì)方時(shí),，先報(bào)自己崗位,，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”,。

2,、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,，收接方收到情況或信號(hào)后,，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3,、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情,。

1,、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫,、勒索,、打架、鬧事,、傷亡或重大糾紛等）,，必須保持冷靜，立即采取措施,，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理,。

（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì),、人數(shù),、特征及損失價(jià)值。

（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況,。

（4）查看本部各類記錄、出入登記,、各電視錄像,，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

（5）對(duì)勒索,、打架事件,，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,，積極協(xié)調(diào),，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài),。

（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作,；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館,。

（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安,、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理,。

（9）保安部經(jīng)理,、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作,，防止事態(tài)擴(kuò)大,，并拍照留證。

（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外,，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理,。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀,、克制的態(tài)度,，除非正當(dāng)防衛(wèi),，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵,。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī),、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安經(jīng)理或值班班長(zhǎng),，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),，等待上級(jí)的指令。

（3）值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報(bào)告,，并視情況派適當(dāng)數(shù)量

的保安員立即到場(chǎng)制止,，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查,。如場(chǎng)面無(wú)法控制,，應(yīng)盡快報(bào)派出所,。

（4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，并留下目擊者,、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償,。

（5）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,，并盡快送往醫(yī)院,。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊,，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人,。如力量不夠，用對(duì)講機(jī),、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班,，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令,。

（2）值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即報(bào)告上級(jí),，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者,，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照或錄像,，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查,，以明確責(zé)任,、落實(shí)賠償,。

（4）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理,。

4,、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員,，同時(shí)將被困電梯的具體方位,、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部和電梯公司,。

（2）監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作,。

（3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí),，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

（4）值班班長(zhǎng)填寫重大事故報(bào)告表,，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò),。

5、水浸處理程序

（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸,，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管,，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損,。

（2）當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,，組織搶險(xiǎn),。

（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施,。如水浸是來(lái)自酒店外的暴雨洪水,，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢,，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉,，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來(lái)自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵,。

（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施,，如將電梯開高離開受浸范圍,、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包,、疏通排水渠,、開啟排水泵、用吸水機(jī)等,，盡可能減少水浸所致的損失,。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,，通知工程部查明故障原因,，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作,。

6,、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘,，用緊急廣播通知用戶,。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層,；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序,，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯,。

（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電,，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電,。

（3）使用緊急照明,，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序,。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層,，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),；

（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn),；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后,，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi),，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后,，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（3）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi),，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（5）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖,，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人,，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查,。

（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且上鎖,，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察,，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查,。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào),，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位,，若進(jìn)入客房?jī)?nèi)檢查，需向賓客解釋清楚,，致歉后方可離開,。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查,，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部,。

（3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后,，按初期火警處理程序處理,。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,，并做好記錄,。

（六）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警,，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

（1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心,，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì),、火勢(shì)蔓延方向等,；

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展,；

（3）可能情況下,，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

2,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管,；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況,；

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況,。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員,，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng),；

（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散,。

4,、滅火后，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場(chǎng),，等待公司調(diào)查,。

5、若撲救無(wú)效,，當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時(shí)決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi),；

（2）立即向上級(jí)報(bào)告；

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序,。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無(wú)效,，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告,。

1,、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員,，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令,，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散,；

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救,。

2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播,，通知用戶緊急疏散,；

（2）向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn),、起火樓層,、火勢(shì)等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視,；

（4）檢查電梯有無(wú)困人,，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒,。

3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，組織滅火,；

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延,；

（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法,。

3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散,，疏散順序先從著火層以上各層開始,，安撫暫不需疏散樓層的用戶；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,，隨后查漏,；

（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí),，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救,，并組織水槍掩護(hù)；

（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn),。

4,、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng),，維持酒店外圍秩序,；

（2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店,，指揮疏散人員離開酒店；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),。

（八）停車場(chǎng)管理守則

1,、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊，必須按規(guī)定停放,。

2,、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場(chǎng)。

3,、不得讓攜帶易燃,、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng),。

4,、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇六

1 遵守國(guó)家政策法令,、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范,，遵守本酒店一切規(guī)章制度,。 2 辦公室要如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件,，不得隱瞞或假造,。

3 按照本酒店《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo),、各類培訓(xùn)及考核,。

4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,、團(tuán)結(jié)同事,、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。 5 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留,。 6 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德,，嚴(yán)守酒店機(jī)密，廉潔奉公,，維護(hù)集體利益和酒店聲譽(yù),。

7 愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8 勤儉辦公,，節(jié)約用水,、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。

9 衣容整潔,、精神飽滿、待人熱情,、文明用語(yǔ),。

1 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2 嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位,，不得擅自離崗,、串崗或睡崗。

3 正直誠(chéng)實(shí)――對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違,。

4 團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門之間,、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難,。 5 勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

1. 禮貌――這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度,，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ),，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口,。

2. 樂(lè)觀――以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶,。

3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎

接客戶及與同事相處,。

4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便,，熱情服務(wù)。

5. 耐心――對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真,、耐心地聆聽,。

6. 平等――視同仁地對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分,、厚此薄彼,。

1、 上崗著裝保持干凈整潔,，扣好紐扣,，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖,，領(lǐng)帶必須結(jié)正,。

2、 制服外衣衣袖,、衣領(lǐng)處,，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物,、飾品,，制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品,。

3,、 除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū),，下班后不得穿制服,。

1 精神振作、姿態(tài)端正,，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),、大鬢角，胡須

2 著裝整潔,，帽子戴正,，扣好紐扣。不得敞衣露懷,，卷袖挽褲腿,，內(nèi)衣不得外露，手機(jī),、鎖匙扣

3 物品不得露于衣服外,，衣服口袋不得裝較大物品。

4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具,。

1 舉止文明,、大方、端莊,、穩(wěn)健,。

2 用語(yǔ)文明，談話自然,。

3 精神振作,，姿態(tài)良好。抬頭挺胸,，不得弓腰駝背,，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰,；不袖手,、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙,、吃零食,，不得搭肩挽背。

4 不得哼歌曲,，吹口哨,、跺腳。

5 不得隨地吐痰,，亂丟雜物,。

6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物,。

7 不得將任何物品夾于腋下,，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

1. 違法亂紀(jì)受過(guò)公安機(jī)關(guān)處罰的,；

2. 以權(quán)謀私,、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的,；

3. 利用工作之便，監(jiān)守自盜的,；

4. 值班時(shí)間喝酒的,；

5. 多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度，屢教不改的,；

6. 目無(wú)組織紀(jì)律,、不服從管理、不聽從指揮,、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的

1 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng),、檢查工作。

2 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作,。

3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接,。

1、 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng),、檢查工作,。

2、 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作,。

3,、 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。

4、 交接班前十五分鐘,，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合,，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧,，保持良好站姿式,，不得蹲坐。

5,、 接班組長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì),、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄,。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位,，途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮,，精神抖擻,。

6、 接班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒,、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格,，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因,，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng),。

7,、 按時(shí)交接班，不遲到,、不早退,、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗,。

8,、 交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況,，值班器械,、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄,。交接班雙方簽字,，以備后查。

9,、 接班時(shí)遇有突發(fā)事件,，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào),，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

10,、 出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班

a) 上班情況未交待清楚,，工具、裝備,、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；

b) 上崗人員未到崗接班,，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）,；

c) 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,，及工作臺(tái),、工作室不清潔的不予交接；

d) 在交接過(guò)程中,，發(fā)生事件時(shí),，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理,，接班人員協(xié)助,。

11、 交接班時(shí),，交接雙方要相互敬禮,。

1 恪盡職守、堅(jiān)守崗位,。在執(zhí)勤中,，不準(zhǔn)閑聊、打鬧,、干私活、看書報(bào),；不準(zhǔn)抽煙,、酗酒、打瞌睡,；不準(zhǔn)遲到早退,、擅離職守、串崗,。

2 儀表端正,、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗,，并做到著裝整潔,、儀表端正大方,，用語(yǔ)文明、服務(wù)熱情,、周到

3 遵守法紀(jì),、不圖私利。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤,、治安維護(hù)工作時(shí),，要認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度,。不圖私利,，不收受賄賂、不徇私舞弊,、不陷害好人,、不放縱壞人。

4 認(rèn)真執(zhí)勤,、確保安全,。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察,，不放過(guò)任何疑點(diǎn),，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。

5 嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率,，交接班制度,。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告,，積極配合隊(duì)里做好治安防范工作,。

6. 值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況,，不得群聚,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇七

通過(guò)培訓(xùn)，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,，明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度,。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤,，禮貌待人的服務(wù)意識(shí),。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化,、操作程序化,、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù),、安全防范的效率和質(zhì)量,，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,。

根據(jù)保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況,，培訓(xùn)時(shí)間劃分為三個(gè)等級(jí)：

（一）每季度進(jìn)行周期培訓(xùn)

主要是進(jìn)行禮儀,、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)

（二）每周二進(jìn)行日常培訓(xùn)

主要是進(jìn)行作風(fēng)強(qiáng)化,、值勤動(dòng)作培訓(xùn)

（三）每月底進(jìn)行崗前培訓(xùn)

主要是針對(duì)剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)

（一）保安部

（二）車場(chǎng)

（一）集中理論學(xué)習(xí)

（二）實(shí)地崗位講解

（三）實(shí)地崗位操作

（一）周期培訓(xùn)

禮儀培訓(xùn)

1,、保安禮儀概述

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對(duì)保安員儀表、儀容,、言談,、舉止、待人,、接物等

各方面的具體規(guī)定,。

保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng),、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度， 而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志,。所以,， 保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象， 更代表保安隊(duì)伍的整體形象,， 是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件,。

2、保安禮儀的特點(diǎn)

（1）保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn),。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定,， 而不是對(duì)保安組織行為的限定。

（2）保安禮儀以尊敬為原則,。只有尊敬他人,，才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。奉行尊敬的原則,，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ),。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn),， 它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng),。

（4）保安禮儀以美好為目標(biāo),。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明， 其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真,、善,、美,。

（5）保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力,， 并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高,， 不斷完善自我的行為活動(dòng)，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì),，塑造良好形象,。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止,， 體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為,， 對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象,，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用,。

（1）用語(yǔ)文明,。在值勤中與人交談時(shí)， 態(tài)度要和善,，語(yǔ)氣要親切,， 言辭要得體，給人以禮貌表示,。保安員值勤文明用語(yǔ)很多,，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”,；須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”,；如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)您不要生氣，有話好好說(shuō)”,；遇對(duì)方表示感謝時(shí),， 應(yīng)說(shuō)“不用謝， 這是我們應(yīng)該做的”等等,。

（2）坐姿大方,。在值勤中， 坐姿要舒展,、自然和大方,。坐時(shí)上體要挺直， 勿彎腰駝背,， 不要垂肩,、搖腿、蹺腳,、晃身子,，應(yīng)坐得端正,， 顯得精神飽滿；遇到有師生到來(lái),，應(yīng)立即起身問(wèn)候,。

（3）站姿端莊。站立值勤時(shí),，應(yīng)收腹,、直腰、挺胸,，雙肩稍后放平,，雙臂自然下垂，保持身體端正,，給人一種輕松自然感覺,， 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,，弓背凸肚,。

（4）行走穩(wěn)健。行走時(shí),，身體要直立,， 抬頭挺胸， 平視前方,，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健,。在公共場(chǎng)合行走,，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓,；與人交談時(shí)要靠邊站立,；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí),，不要吃東西,、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

（5）談話自然,。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中,， 態(tài)度要誠(chéng)懇大方， 親切自然,， 語(yǔ)辭平和,。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑,，大呼小叫。

4,、保安員的儀容衛(wèi)生

儀容衛(wèi)生,，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生,，要求做到：

（1）服裝要整潔,。穿著要合體，衣領(lǐng),、袖口要保持干凈,；不要將袖口和褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不要外露,。不得披衣,、敞懷，保安制服和便服不得混穿,。

（2）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范,。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服。

（3）注意個(gè)人衛(wèi)生,。頭發(fā)要勤梳理,，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā),、胡須,，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德,，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,，不亂丟煙頭、果皮,、紙屑,，不隨地吐痰及倒剩菜、飯,、臟水,； 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒,，脫鞋襪,，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙.

5,、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定

（1）值勤時(shí)應(yīng)扣好衣扣,，不得披衣、敞懷、挽袖,、卷褲腿,。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露,。

（2）頭發(fā)要整潔,，不準(zhǔn)留胡須。

（3）保安員著制服時(shí),，不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈,、戒指等飾物；除工作需要外,，不準(zhǔn)戴有色眼鏡,。

（4）保安員之間不得取綽號(hào)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊"報(bào)告"或敲門,；進(jìn)入其他人員室內(nèi)前應(yīng)敲門,，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

6,、舉止禮儀

（1）坐著談話時(shí),，應(yīng)雙目正視說(shuō)話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上,，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上,，這樣顯得傲慢無(wú)禮。

（2）男士走路不要把雙手反背身后,，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感,，也不宜將手插入口袋，顯得小氣,、拘束,。雙肩應(yīng)平正，不要有高低之感,，更不能搖頭晃腦,，給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感,。

1,、火災(zāi)處理要求

（1）報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位,。

（2）自行啟動(dòng)或通知?jiǎng)恿Σ块T啟動(dòng)消防設(shè)施,。

（3）根據(jù)火勢(shì)大小，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警或直接報(bào)警,。

（4）控制出入口,，只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn),。 （5）疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施緊急救護(hù),。

（6）配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險(xiǎn)工作,。

2、 保安員火警報(bào)警程序

無(wú)論什么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌,，應(yīng)按照下列程序工作 :

（1）立即用火場(chǎng)附近的電話通知保安部,，如附近無(wú)電話時(shí)，可打火場(chǎng)附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作,。

（2）采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)打火警電話“119”,，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚,，要說(shuō)明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類,，是否有人被圍困,，火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門,，之后注意傾聽對(duì)方是否有補(bǔ)充詢問(wèn),，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話,。

（3）在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前,，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救,。

（4）關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開關(guān)及門窗,。

（5）切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂,。

（6）引導(dǎo)火場(chǎng)附近的人員從安全通道撤離,，同時(shí)告訴師生不要使用電梯。

（7）滅火后,，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

3,、保安員火警處理程序

（1）消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)

a,、用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。

b,、即時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)或主管報(bào)告,，講清報(bào)警地點(diǎn)。

c,、將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,，并將情況及時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)或主管報(bào)告。

（2）巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),，并且遵循以下規(guī)則 ,。

a、報(bào)警地點(diǎn)在公共地方,，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)，先按門鈴,，向師生簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后,，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。b,、報(bào)警地點(diǎn)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi),，與實(shí)驗(yàn)室管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。c,、報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi),，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。d,、報(bào)警地點(diǎn)已上鎖,，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察,，等待當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查,。

（3）當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心值班報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查 ,。

a,、經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào),，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位,，需向師生解釋清楚，致歉后方可離開,。

b,、報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙,，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查,，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知負(fù)責(zé)人,。

c,、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理,。

（4）消防監(jiān)控中心當(dāng)值班人員收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,，并做好記錄,。

4、保安員初期火警處理程序

（1）發(fā)現(xiàn)初期火警,，在場(chǎng)人員應(yīng)該

a,、即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn),、燃燒物性質(zhì),、火勢(shì)蔓延方向等；

b,、立即利用附近的滅火器械撲救,，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；

c,、可能情況下,，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

（2）消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后

a,、即時(shí)報(bào)告,；

b,、聯(lián)絡(luò)保安部主管,，報(bào)告情況；

c,、密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況,。

（3）當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后

a、帶領(lǐng)消防人員,，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng),；

b、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救,；

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇八

1,、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方,、站姿,、坐姿符合要求，不許抱胸插手,。

2,、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌,，經(jīng)員工通道出入,，同時(shí)打卡備案。

3,、做到無(wú)條件服從上級(jí)分配,，聽從上級(jí)管理,。

4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí),，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗),。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn),、職責(zé)與要求,。

6、接觸客人要十分有禮貌,，并注意語(yǔ)氣態(tài)度,。

7、處理問(wèn)題時(shí),，力求做到容忍寬大,，以理服人。

8,、當(dāng)值時(shí)不得聊天,、閱書報(bào)、寫私函,、聽耳機(jī),、吸煙、吃零食,、打私人電話,，并謝絕來(lái)訪，如屬要事,，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可,。

9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,，不得在崗上與客人拉扯,、閑聊。

10,、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易,。

11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由,、方式向客人索要小費(fèi)或禮物,。

12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺,、不得帶有醉意,。

13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗,，如需吃飯,、喝水,、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后,，方可進(jìn)行,。

14、特殊情況,，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施,。

15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置,，并熟練掌握其使用方法,。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警,，無(wú)論程序大小,，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施,。

17,、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道,、客用通道,、消防通道等。

18,、無(wú)特殊情況,，不得私入客房,、倉(cāng)庫(kù),、辦公室、廚房,、服務(wù)員工作間等,。

19、不得做任何有損酒店名譽(yù)的事情,。

20,、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子,。

1,、本部員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫請(qǐng)假報(bào)告單,，并逐級(jí)審批備案后方能有效,。

2、主管,、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可,。

3,、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn),。(事假超過(guò)半天,，需部門經(jīng)理批準(zhǔn))。

4,、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假,。

5、無(wú)請(qǐng)假報(bào)告單休假者,，一律按曠工處理,。

6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休,，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可,。

7、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的,，一律按曠工或自動(dòng)離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理),。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì),，應(yīng)有電話,、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

1,、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考,。

1)對(duì)酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。

2)拾到客人錢財(cái)繳公者,。

3)舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者,。

4)向本部提出良好建議，該建議被采納者,。

5)對(duì)工作盡忠盡職,，受客人或外部門來(lái)函表?yè)P(yáng)者。

6)為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn),，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者,。

2、懲罰——警告處分,，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退,。

1)當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌,，經(jīng)多次指出而無(wú)明顯改觀者,。

2)不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者,。

3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者,。

4)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要),，擅自離開工作崗位者。

5)當(dāng)值時(shí)睡覺者,。

6)當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力,。

7)當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食,、聊天,、聽耳機(jī)、不聽從勸告者,。

8)無(wú)特殊情況(公務(wù)需要)私入客房,、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)員工作間,、辦公室,、廚房者。

9)不遵守宿舍管理制度者,。

10)不當(dāng)值員工擅入酒店者,。

11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者,。

12)對(duì)工作麻木不仁,，玩忽職守造成工作失誤者。

13)工作中欺騙上司者,。

3,、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者,，立即辭退,。

1)不請(qǐng)假，曠工兩天以上者,。

2)無(wú)論何種原因與客人,、酒店員工打架者,。

3)索取,、私藏小費(fèi)者。

4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者,。

5)盜竊酒店物品,、客人錢財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店,、員工財(cái)務(wù)者,。

6)xx者。

7)不服從上級(jí)管理,，出于私利謾罵上級(jí)者,。

8)嚴(yán)重工作失誤,，造成酒店損失者。

9)不愛護(hù)保安裝備,、消防設(shè)施,、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者,，除照價(jià)賠償外,，立即辭退。

1,、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處,，臨時(shí)離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗,。

2,、員工打卡時(shí)，保安員要認(rèn)真核對(duì)工牌,，無(wú)工牌或工牌不符者不予打卡,，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡,。

3,、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告,。

4,、真執(zhí)行物品出門查驗(yàn)制度，檢查出門物品有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象,，必要時(shí)需開據(jù)放行條,。

5、認(rèn)真執(zhí)行出入來(lái)訪制度,，進(jìn)行來(lái)訪驗(yàn)證和登記,。

6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店,，阻攔酒店員工穿制服出酒店,。

7、對(duì)外來(lái)施工人員每天進(jìn)行來(lái)訪登記,，如發(fā)現(xiàn)有外來(lái)施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒(méi)有離開酒店,，立即報(bào)值班領(lǐng)班。

1,、日常使用的對(duì)講機(jī),、警械、鑰匙、雨衣,、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收,。

2、臨時(shí)用品,，如大衣,、雨鞋、雨衣,、手電,、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名,，檢查有無(wú)損壞,、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償,。

3,、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存,，只有領(lǐng)班和主管可以使用,。

4、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)監(jiān)控員處,，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處,。

5、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次,，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇九

全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí),、消防業(yè)務(wù)知識(shí),、職業(yè)道德、保安禮儀,、救護(hù)知識(shí)等,。

軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊(duì)列、防衛(wèi)術(shù),、交通指揮手勢(shì),、勤務(wù)技能、消防技能,、救護(hù)技能等,。

（一）教學(xué)目的

1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí),、軍事技能訓(xùn)練為主,，在教學(xué)過(guò)程中,，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí),，使之在實(shí)際工作操作與運(yùn)用。

2,、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

3,、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢(shì)為主要內(nèi)容,，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭(zhēng),，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢(shì)的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢(shì)進(jìn)行指揮,、疏導(dǎo),，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

（二）教學(xué)要求

1,、保安理論教學(xué)

通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì),、地位、任務(wù),、及工作職責(zé)權(quán)限,，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及法律常識(shí)，在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法,。

2,、軍事訓(xùn)練

隊(duì)列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿,，嚴(yán)整的軍容,，協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄,，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子,，達(dá)到克敵制勝目的。

3,、消防知識(shí)及消防器材的使用

通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義,，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃,，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,。

4、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

通過(guò)理論知識(shí)和專業(yè)技能方面的`學(xué)習(xí),，掌握必要的安全防范知識(shí),，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、軍事訓(xùn)練過(guò)程中,，教員要認(rèn)真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng),，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì),，防止摔傷,、扭傷等安全事故發(fā)生。

2,、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解,，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,，使學(xué)員聽的懂,、記的牢、理解透,、會(huì)運(yùn)用,。

（一）教學(xué)內(nèi)容

1、保安業(yè)務(wù)理論知識(shí)內(nèi)容：

（1）保安管理制度,；

（2）保安職責(zé)權(quán)限,；

（3）職業(yè)道德規(guī)范；

（4）保安禮儀,；

（5）保安門衛(wèi)服務(wù),；

（6）保安巡邏服務(wù)；

（7）法律常識(shí),；

（8）安全防范知識(shí),。

2、消防知識(shí)及器材使用

主要包括：

（1）保安消防業(yè)務(wù)概述,；

（2）燃燒與滅火原理,；

（3）火災(zāi)常識(shí)；

（4）火災(zāi)預(yù)防,；

（5）消防器材與操作使用方法,。

3、軍事技能訓(xùn)練

隊(duì)列,、格斗拳,、交通指揮手勢(shì)、消防技能,、勤務(wù)操作,、救護(hù)技能。

（二）教學(xué)分配表

保安專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間為20天,，課時(shí)安排40課時(shí),；

1、軍事訓(xùn)練：20課時(shí)

2,、保安理論：10課時(shí)

3,、消防知識(shí)：6課時(shí)

6,、實(shí)習(xí)：4課時(shí)

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十

為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí)，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí),，提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門,，將從公類知識(shí),，消防知識(shí),，工作流程，軍體訓(xùn)練四方面著手抓起,，展開培訓(xùn)

公共知識(shí)消防知識(shí)工作流程軍體訓(xùn)練

本著勞怡結(jié)合的目的,，我們采取服務(wù)意識(shí)，工作流程,，消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練,，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì),，又提高了員工的身體素質(zhì),，兩手都要抓，兩手都要硬,。

公共知識(shí)培訓(xùn)

為了提高部門員工的整體素質(zhì),，培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性，使服務(wù)意識(shí)形成員工的本能意識(shí),，從而使我們酒店的服質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)

7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：

服務(wù)十訓(xùn),，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)

7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴

7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括

如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾,，應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng)，禮節(jié),，禮貌的重要性,，禮貌，休養(yǎng),，基本原則,，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求

7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括

(1)言談,，行為,，行走，其它

(2)消防知識(shí)課程培訓(xùn)

為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn),，讓客人感到有安全感,，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn),，這不僅僅在保護(hù)客人的利益,，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”

7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：

火災(zāi)的類型，滅火器壓力檢查,，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)

火場(chǎng)逃生,，酒店防火意識(shí)，火災(zāi)的基本概念,，高層建筑的火險(xiǎn)因素,，滅火器的配置

7月9日消防課程包括

滅火器的配置要求，處理火災(zāi)的程序,，應(yīng)急事故處理,，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理

7月10日工作流程培訓(xùn)

保安工作存在一定的多樣性,，每個(gè)人的工作崗位并不固定,，為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓(xùn)工作流程,，使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳,，熟能生巧的效果

7月10日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程

7月11日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：車場(chǎng)工作流程

7月12日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程

軍體訓(xùn)練

保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能,，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì),，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行,，俗說(shuō)養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作,，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十一

根據(jù)《浙江省保安協(xié)會(huì)關(guān)于開展保安管理師職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作的通知》（浙保協(xié)[20xx]35號(hào)）要求及<<浙保協(xié)關(guān)于做好保安管理師培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見》（浙保協(xié)《20xx》47號(hào)）和嘉興市人力資源和社會(huì)保障局（嘉人社《20xx》107號(hào)）文件要求，經(jīng)研究市保安協(xié)會(huì)將于 12月11日舉辦保安管理師（二級(jí)保安員）培訓(xùn)班?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

具備以下條件之一者,，可申報(bào)保安管理師：

1。取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書后,，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書,。

2,。取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,。

3,。具有大學(xué)本科學(xué)歷，取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書后,，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上,，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),，并取得結(jié)業(yè)證書。

4,。具有碩士研究生及以上學(xué)歷,，取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上,，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),，并取得結(jié)業(yè)證書。

5,。具有15年以上解放軍,、武警bu隊(duì)服役或公安,、安全,、審判、檢察,、司法行政工作經(jīng)歷,。

另外符合下列條件之一者，可破格申報(bào)：

1,。持有本職業(yè)（工種）高級(jí)工職業(yè)資格證書,，在本職業(yè)（工種）連續(xù)工作12年及以上且仍在本職業(yè)（工種）崗位工作的；

2,。在本職業(yè)（工種）連續(xù)工作滿20年且仍在本職業(yè)（工種）崗位,；

3。取得相關(guān)專業(yè)中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱,，且仍在本職業(yè)（工種）崗位工作的,；

4。獲得省級(jí)技術(shù)能手稱號(hào)的,。

1,、身份證復(fù)印件、原有職業(yè)資格證書復(fù)印件各一式三份,；

2,、有關(guān)履行崗位職責(zé)能力的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

3,、有關(guān)工作業(yè)績(jī)的佐證材料或證明依據(jù)一式三份,；

4、有關(guān)論文發(fā)表或編寫的教材的佐證材料或證明依據(jù)一式三份,；

5,、有關(guān)學(xué)習(xí)能力的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

6,、有關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)的佐證材料或證明依據(jù)一式三份,；

7,、有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)、年度考核情況的佐證材料或證明依據(jù)一式三份,；

8,、有關(guān)學(xué)歷、學(xué)位和任職年限的佐證材料或證明依據(jù)一式三份,；

9,、二寸白底免冠照片4張。

以上材料均需采用a4紙打?。ǚ凑娲蛴榧眩┎匆?guī)定份數(shù),，每人3份材料、裝訂成冊(cè),。為確保資料的完整,，申報(bào)人需認(rèn)真填寫材料清單并簽名確認(rèn)。（材料裝訂建議簡(jiǎn)裝,，最后有協(xié)會(huì)統(tǒng)一審核整理）

1,。省保安協(xié)會(huì)組織編寫的《保安管理師職業(yè)技能培訓(xùn)教材》 。

2,。與保安相關(guān)的文件法規(guī),。

3。專題講義,。

基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)采取集中現(xiàn)場(chǎng)授課的形式,，技能實(shí)踐采取召開座談會(huì)、考察先進(jìn)單位,、教師指導(dǎo)（包括教師網(wǎng)上指導(dǎo),、答疑，教師深入實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)答疑,，教師批改作文,、反饋?zhàn)鳂I(yè)情況）相結(jié)合的形式。

依據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)師資的要求,，從本行業(yè),、高等院校、公安監(jiān)管,、消防部門以及社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等渠道,，選擇既有系統(tǒng)理論知識(shí)，又要有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師,。

師資來(lái)源省協(xié)會(huì)專家?guī)熧Y庫(kù)老師,。

各會(huì)員單位接到通知后可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際篩選符合培訓(xùn)要求的人員進(jìn)行報(bào)名及資料申報(bào)，統(tǒng)一將紙質(zhì)資料上報(bào)市保安協(xié)會(huì)，報(bào)名截止日期11月30號(hào),。有關(guān)事項(xiàng)將另行通知,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十二

根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì),、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn),。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象,。

一,、保安管理制度（計(jì)劃7月16日）

1、保安員紀(jì)律,、職責(zé)權(quán)限,、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2,、行為規(guī)范

3,、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5,、崗位職責(zé)

二、緊急事件處理程序（計(jì)劃7月25日）

1,、突發(fā)事件的處理程序

2,、毆打暴力事件的處理程序

3、盜竊等破壞事件的處理程序

4,、電梯困人的處理程序

5,、水浸處理程序

6、停電事故的處理程序

三,、消防知識(shí)（計(jì)劃8月1日）

1,、消防安全知識(shí)

2、滅火器及滅火方法

3,、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

4,、火警報(bào)警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警,、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

四,、治安管理知識(shí)（計(jì)劃8月12日）

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2,、正當(dāng)防衛(wèi)

3,、保安類各種問(wèn)題的處理方法

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5,、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

五,、軍體素質(zhì)

1,、單列考核標(biāo)準(zhǔn)（每周一至周五訓(xùn)練）

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核,。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員全部參加,。

一、培訓(xùn)時(shí)間

1,、培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月,，每半個(gè)月培訓(xùn)一項(xiàng)內(nèi)容。

2,、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

二,、培訓(xùn)地點(diǎn)

會(huì)所休息室

一,、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象,。

二,、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量,，為公司提供高效,、周到的服務(wù)。

三,、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí),、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景,。

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我司規(guī)定制定以下幾條紀(jì)律：

1,、不得無(wú)故不參加培訓(xùn),，違者按考枋辦法處理。

2,、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到,，違者按考枋辦法處理。

3,、遵守紀(jì)律,，不得在培訓(xùn)過(guò)程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)之事項(xiàng)。

培訓(xùn)結(jié)束后,，對(duì)全體保安員進(jìn)行考評(píng)定考核,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十三

為塑造保安形象，強(qiáng)化紀(jì)律約束，提高人員素質(zhì),，特制定本計(jì)劃,。

保安上崗執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)著保安服裝,、服裝干凈整潔,，帽徽、肩章,、臂章服務(wù)標(biāo)識(shí)佩戴齊全,。保安服裝配套穿著，不得與便服混穿,，不能轉(zhuǎn)借他人,，兩名以上保安徒步執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)行列整齊,。

保安執(zhí)勤時(shí),，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切,，言辭要得體,。在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范,，要使用“你好,、對(duì)不起、謝謝,、再見”等禮貌用語(yǔ),。

內(nèi)容：立正、稍息,、停止間轉(zhuǎn)法、跨立,、立正,、敬禮。

1,、立正：兩腿并攏靠齊兩腳分開約60度,，上身正直，收腹,，挺胸,，兩肩后張，兩手自然下垂,，五指輕輕并攏,，大拇指貼于食指第2節(jié)，頭要正，頸要直,，下額微收,，兩眼向前平視。

2,、稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,，兩腿自然伸直，上體保持立正姿式,，身體重心大部分落于右腳,。

3、停止轉(zhuǎn)法：向右轉(zhuǎn)以右腳跟為軸,，右腳跟和左腳掌前半部同時(shí)用力,，使身體協(xié)調(diào)一致向右轉(zhuǎn)90度，左腳迅速靠攏右腳,，成立正姿勢(shì),。向左轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)90度，向后轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)180度,，半面向右轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)45度,，半面向左轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)向左轉(zhuǎn)45度，動(dòng)作要迅速,，節(jié)奏分明,。

4、跨立,、立正：左腳向左跨出一步之長(zhǎng),，兩腳挺直，上體保持立正姿勢(shì),，兩手后背,，左手握右手手腕，手心向后,，并與內(nèi)腰帶同高,。聽到立正口令后，左腳迅速收回,，與右腳靠攏并齊,，同時(shí)兩手放下，恢復(fù)立正姿勢(shì),。

5,、敬禮、禮畢：上體正直,，右手取捷徑迅速抬起,，五指并攏自然伸直,，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手腕不得彎曲,，右大臂略平,，與兩肩略成一線，,，聽到“禮畢”的口令,，將手放下，成立正姿勢(shì),。

訓(xùn)練為9學(xué)時(shí),，包括以上全部訓(xùn)練內(nèi)容。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十四

上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況,、工作紀(jì)律,、操作要求和崗位職責(zé)。

①上崗前必須掌握保安,、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作;

②新入職的保安員須進(jìn)行3-5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí),，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗;

①保安培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計(jì)劃,，擬訂保安培訓(xùn)方案,，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月,、季定期進(jìn)行培訓(xùn),，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí),、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),，使其掌握基本技能;

②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案,、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容,，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月,、季定期進(jìn)行培訓(xùn),，從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的;

③每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門組織課程,，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到,。

①培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn),，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素,、紀(jì)律嚴(yán)明,、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍;

②培訓(xùn)項(xiàng)目：

a,、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分

公司制度與規(guī)定

部門制度與規(guī)定

保安常識(shí)

服務(wù)意識(shí)教育

禮節(jié),、禮貌及員工的行為規(guī)范,、個(gè)人修養(yǎng)

轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹

消防常識(shí)

b,、崗位工作規(guī)范

崗位禮貌用語(yǔ),、工作方法與技巧

崗位工作職責(zé)與細(xì)則

轄區(qū)突發(fā)事件的處理

c、消防培訓(xùn)

d,、法律常識(shí)

③培訓(xùn)要求

a,、培訓(xùn)期間，不得遲到,、早退,、曠課，違者按上班同等情況處理;

b,、理論培訓(xùn)時(shí),，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄;

c,、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí),，按正規(guī)化軍事要求操作;

d、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí),，不得隨便開玩笑,，防止訓(xùn)練事故。

④考評(píng)方式

a,、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行,，85分以上為優(yōu)，75-84為良,，60-74分為中,，60分以下為差;

b、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核,，成績(jī)分為優(yōu),、良、中,、差四個(gè)等級(jí),，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定;

c、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十五

根據(jù)實(shí)際情況,針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì),、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn),，保安員培訓(xùn)工作計(jì)劃,。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象,。

一、保安管理制度(附:保安員守則)

1,、保安員紀(jì)律,、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范,、禮儀規(guī)定

2,、行為規(guī)范

3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

4,、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5,、崗位職責(zé)

1、消防安全知識(shí)

2,、滅火器及滅火方法

3,、義務(wù)***的任務(wù)

4、火警報(bào)警程序

5,、發(fā)現(xiàn)火警,、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2,、正當(dāng)防衛(wèi)

3,、保安類各種問(wèn)題的處理方法

4、保安員交***管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5,、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

四,、軍體素質(zhì)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2,、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況,，工作計(jì)劃《保安員培訓(xùn)工作計(jì)劃》。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核,。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核,。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

1,、培訓(xùn)時(shí)間為 1個(gè)月,每星期一,、三、五(每年9月份進(jìn)行),。

2,、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

公司大門口

一,、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會(huì)形象,。

二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量為公司提供高效,、周到的服務(wù),。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí),、自我約束的能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景,。

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律:

1、不得無(wú)故不參加培訓(xùn),違者按曠工處理

2,、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動(dòng)基金

3,、遵守紀(jì)律,不得在培訓(xùn)過(guò)程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)之事項(xiàng)

培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)全體保安員進(jìn)行考評(píng)定考核內(nèi)容詳見附表:

附件1:保安員守則

附件2:保安知識(shí)

附件3:消防理論與實(shí)際操作

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十六

根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì),、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn),。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象,。

第一,、培訓(xùn)內(nèi)容

一、保安管理制度

1,、保安員紀(jì)律,、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范,、禮儀規(guī)定

2,、行為規(guī)范

3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

4,、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5,、各崗位職責(zé)

二、消防知識(shí)

1,、消防安全知識(shí)

2,、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)*的任務(wù)

4,、火警報(bào)警程序

5,、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

三,、治安管理知識(shí)

1,、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當(dāng)防衛(wèi)

3,、保安類各種問(wèn)題的處理方法

4,、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6,、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施

四,、軍體素質(zhì)

1,、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

五,、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)

1,、物業(yè)管理的概念

2、物業(yè)管理的分類

3,、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4,、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

5、物業(yè)管理的基本原則

第二,、培訓(xùn)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況,。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加,，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核,。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整,。

一,、培訓(xùn)時(shí)間

1、全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月,。

2,、具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》

3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定,。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方,。

第三,、培訓(xùn)目標(biāo)

一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),，樹立良好的社會(huì)形象,。

二、提高全體保安人員工作效率,，服務(wù)質(zhì)量,，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù),。

三,、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景,。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律,，詳見附則。