工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文篇一

成立了本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由ｘｘ同志擔(dān)任,，副組長由ｘｘ同志擔(dān)任,，成員為各部門。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由ｘｘ兼任,，負(fù)責(zé)單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《ｘｘ輿情信息專報(bào)》。

各輿情信息員負(fù)責(zé)收集輿情信息,，一旦在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)反映本單位相關(guān)問題的信息,，將其拷貝后注明報(bào)送單位、時(shí)間,、報(bào)送承辦人,、審核人，發(fā)送到本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，每一周上報(bào)一次,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集各單位報(bào)送的輿情信息,，定期進(jìn)行篩選，編輯《ｘｘ輿情信息專報(bào)》,，并送單位領(lǐng)導(dǎo)批閱,。對單位領(lǐng)導(dǎo)批閱后的輿情信息，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容進(jìn)行處理,，分送各相關(guān)部門閱辦,，對相關(guān)部門處理輿情的情況組織文字回應(yīng)，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后在網(wǎng)絡(luò)上予以回復(fù),。

本單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人,。各輿情信息員發(fā)現(xiàn)涉及本單位工作的論壇貼文后及時(shí)上報(bào)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網(wǎng)上輿情撰寫引導(dǎo)主帖,，進(jìn)行跟評,，并轉(zhuǎn)帖正面報(bào)道或貼文，同時(shí)參與網(wǎng)上日常討論及策劃重大網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng),。

1,、進(jìn)一步建立完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作機(jī)制。

由于網(wǎng)絡(luò)傳播主體泛化分散的特殊性,，同時(shí)網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納,，因此必須采取有效措施對網(wǎng)絡(luò)輿論予以正確的引導(dǎo)。我單位進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)構(gòu),，明確網(wǎng)絡(luò)輿情專職工作人員，實(shí)行分級負(fù)責(zé)制,；網(wǎng)絡(luò)輿情工作實(shí)績納入年終考核,。單位各部門明確工作重點(diǎn)和任務(wù)，特別是要針對網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)強(qiáng)烈,、內(nèi)容集中的問題制定應(yīng)對措施并細(xì)化工作目標(biāo),，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情落到實(shí)處,。

2,、嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情回帖的工作內(nèi)容

及時(shí)對網(wǎng)民反映的相關(guān)問題及時(shí)回應(yīng)，加強(qiáng)對回復(fù)內(nèi)容的審查,，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律法規(guī)的規(guī)定,，又符合相關(guān)文件的要求，同時(shí)杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字,、別字以及語意不通等問題,。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對性,，確保回復(fù)內(nèi)容既一語中的,，又切實(shí)可行,，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象,。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通,。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主,、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行，單位各部門在認(rèn)真梳理與本部門有關(guān)的網(wǎng)民提問之外,，要加強(qiáng)與單位系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)單位,、部門溝通，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí),，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”,，即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位,、部門的密切配合下牽頭落實(shí)辦復(fù)責(zé)任,，完成網(wǎng)絡(luò)辦復(fù)工作。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文篇二

為進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍工作,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,，特別是加強(qiáng)對與我校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，防止不良信息的侵害,，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康,、有序發(fā)展。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合我監(jiān)控小組實(shí)際情況,，制定本細(xì)則。

網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍由黨委宣傳部牽頭管理,，小組成員由各個(gè)學(xué)院選派的政治覺悟高,、工作能力強(qiáng)、學(xué)有余力的優(yōu)秀學(xué)生組成,，主要負(fù)責(zé)我校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控工作,。

（1）監(jiān)控與學(xué)校相關(guān)的新聞網(wǎng)頁、論壇和貼吧,。

（2）輔助宣傳部老師開展日常工作,。

（1）堅(jiān)持正確的政治方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策,，并以此作為開展宣傳工作的理論武器,，做好各項(xiàng)工作,。切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識,、責(zé)任意識,，正確理解和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的權(quán)力，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的方法和形式,，以改進(jìn)工作,、解決問題、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、維護(hù)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),，客觀公正，確保網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的準(zhǔn)確性,。

（2）做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作,。監(jiān)控、管理校內(nèi)外參與學(xué)生較多,、影響較大的網(wǎng)頁,、論壇和貼吧，并正確引導(dǎo)輿論方向,，對網(wǎng)民關(guān)注度高,、影響較大，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的與我校相關(guān)的輿情,，第一時(shí)間直接向黨委宣傳部負(fù)責(zé)老師匯報(bào),。同時(shí)，利用值班時(shí)間在相關(guān)貼吧,、論壇等發(fā)布關(guān)于我校正面消息,，加強(qiáng)我校宣傳。對容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情混亂的消息及時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo),。確保嚴(yán)密監(jiān)控涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情,，進(jìn)行解惑答疑，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí),、匯報(bào)及時(shí),、疏導(dǎo)及時(shí)、處置及時(shí),。

（3）做好工作記錄,。認(rèn)真、詳細(xì),、負(fù)責(zé)地完成工作記錄,，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結(jié)果。對于不利我校聲譽(yù)的較重大輿情信息或其他需特殊關(guān)注的輿情信息要做好仔細(xì)認(rèn)真的電子檔保存工作,。

（4）認(rèn)真編寫《輿情匯報(bào)》,。網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍根據(jù)輿情反映的內(nèi)容和學(xué)生關(guān)注程度等進(jìn)行初步研究,、討論，對學(xué)生關(guān)注度高,、影響較大,，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的輿情，第一時(shí)間直接向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),；每月定期完成《網(wǎng)絡(luò)輿情匯報(bào)》對當(dāng)月的網(wǎng)絡(luò)輿情及監(jiān)控結(jié)果等進(jìn)行總結(jié),。

（5）做好收發(fā)工作。在校收發(fā)室領(lǐng)取信件,、報(bào)紙并送至宣傳部辦公室,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、負(fù)責(zé),。

（一）凡在與我校相關(guān)的論壇,、貼吧,、bbs（如百度“江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧”）等專門針對我校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院的輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍經(jīng)研究可直接進(jìn)行引導(dǎo)或刪除有害信息的操作,。若無監(jiān)控權(quán)限,，可及時(shí)聯(lián)系相關(guān)論壇、貼吧,、bbs等的管理員協(xié)助,。

（二）經(jīng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)在校園網(wǎng)以外的web主頁、bbs,、博客等公眾信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院的輿情,，網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍應(yīng)及時(shí)上系部相關(guān)負(fù)責(zé)老師，系部老師及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人,，并根據(jù)具體情況報(bào)上級有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門處理,。

（一）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律,、法規(guī)的實(shí)施,；

（二）煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié),、否定四項(xiàng)基本原則,；

（三）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會秩序,；

（四）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人,；

（五）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢,、色情,、暴力,、兇殺、恐怖等,；

（六）損害我校聲譽(yù),、形象的不實(shí)言論。

第五條 網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍人員組成

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍由系部選派老師領(lǐng)導(dǎo),；

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍成員由系部選拔推薦政治覺悟高,、工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀學(xué)生組成。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文篇三

為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳,、監(jiān)督,、引導(dǎo)作用，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和應(yīng)急處理工作機(jī)制,，提高政府行政效能,，20xx年，我鎮(zhèn)著力把管好網(wǎng)絡(luò)輿情作為與網(wǎng)民溝通的橋梁和聯(lián)誼的紐帶,，為服務(wù)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍,。

召開黨政負(fù)責(zé)人會議專題研究部署網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，成立了治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由值班負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長,，分管宣傳的副鎮(zhèn)長擔(dān)任副組長，黨委秘書和政府秘書擔(dān)任成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集,、整理、上報(bào)和反饋工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由黨委秘書擔(dān)任辦公室主任，同時(shí)兼任網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人,。設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍,，由政府秘書和宣傳干事組成，負(fù)責(zé)強(qiáng)化重點(diǎn)論壇,、微博等輿論場的帖文刊發(fā)力度,，及時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，傳播正面聲音,。

針對網(wǎng)絡(luò)信息量大,、覆蓋面廣、傳播速度快等特點(diǎn),，我鎮(zhèn)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度,，具體做法有以下三點(diǎn)：一是要求工作人員密切關(guān)注全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，認(rèn)真撰寫相關(guān)稿件,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布正面信息,，讓網(wǎng)民能夠及時(shí)了解我鎮(zhèn)工作全局,。全年在華容縣人民政府門戶網(wǎng)站發(fā)布信息37條，在華容新聞網(wǎng)發(fā)布信息13條,，每月發(fā)布信息均超過2條,。治河渡鎮(zhèn)人民政府門戶網(wǎng)站也做到了及時(shí)更新信息；二是紅網(wǎng)百姓呼聲,、紅網(wǎng)論壇,、書記信箱、縣長信箱,、華容新聞網(wǎng)論壇,、12345公眾服務(wù)熱線和縣網(wǎng)管中心交辦的輿情處理函等為依托，要求工作人員每天至少瀏覽3次網(wǎng)絡(luò)信息,，凡涉及到我鎮(zhèn)相關(guān)內(nèi)容都做到了建立臺賬,，認(rèn)真登記，立即報(bào)告,，及時(shí)回復(fù),，實(shí)行常態(tài)化管理。全年共收集到各類輿情信息142條,，所有輿情信息均按時(shí)回復(fù)到位,，處置率達(dá)100%，群眾反饋滿意率達(dá)100%,；三是印發(fā)了《治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控處理方案》，凡上級轉(zhuǎn)批的網(wǎng)絡(luò)輿情和自查的網(wǎng)絡(luò)輿情,，都在第一時(shí)間呈報(bào)給主要領(lǐng)導(dǎo)批閱,，并根據(jù)批閱意見迅速落實(shí)，開展輿情處置工作并移交相關(guān)部門單位處理,，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行答復(fù),。全年未出現(xiàn)因輿情處理不力引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)熱議或媒體炒作的現(xiàn)象。

針對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負(fù)面新聞報(bào)道建立了應(yīng)急處理機(jī)制,，向各村場,、各部門單位下發(fā)了《治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案》，嚴(yán)格按照以下處置程序來應(yīng)對緊急輿情,，全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處理工作科學(xué)化水平有了明顯提升：一是研判預(yù)警,。按照屬地原則，由各村場,、各部門單位對本村,、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題,，及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備,；二是快速反應(yīng)。各村場,、各部門單位發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限和逐級報(bào)告、雙重報(bào)告等要求,，及時(shí)將情況報(bào)告鎮(zhèn)辦公室,，由辦公室報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,，于發(fā)現(xiàn)后三小時(shí)內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實(shí)真相、事件處置情況或答疑釋惑,，及時(shí),、有效控制事態(tài)，正面,、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,；三是動(dòng)態(tài)跟蹤。各村場,、各部門單位落實(shí)專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,，適時(shí)采取應(yīng)對處置措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,；四是總結(jié)評估,。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，各村場,、各部門單位根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理,、反思,，健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文篇四

20xx年,，在區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室的正確指導(dǎo)下，在新區(qū)黨工委,、管委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，新區(qū)文廣中心認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判及網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作,。

20xx年,，亭湖新區(qū)明確一名班子成員及文廣中心負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,，切實(shí)提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。同時(shí),，從明確職責(zé)入手,，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制：一是明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管指南;二是建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案,，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集,、研判、上報(bào)工作;三是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí),，用心配合區(qū)網(wǎng)管中心做好輿情處置工作。

在十八大,、區(qū)兩會等各重要時(shí)刻節(jié)點(diǎn),，文廣中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)全天候搜索有關(guān)本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)信息,，力求無任何負(fù)面新聞在網(wǎng)絡(luò)上流通,。同時(shí)，對網(wǎng)上反腐倡廉輿情及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),、分類整理,，并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱，及時(shí)鎖定輿情反映的問題,，充分挖掘事實(shí)明顯,、情節(jié)清晰、細(xì)節(jié)詳盡,、可查性強(qiáng)的案件線索,，及時(shí)流轉(zhuǎn)案件管理部門，提高成案率,。對一些影響面大、可能導(dǎo)致事件升級危機(jī)的輿情信息,，及時(shí),、快速核查其真實(shí)性。對于可信度高,、可查性強(qiáng)的案件線索類網(wǎng)絡(luò)輿情,，確保在第一時(shí)刻展開調(diào)查，在不泄露案情的前提下,，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上通報(bào)調(diào)查進(jìn)展,。調(diào)查結(jié)束后，對反映屬實(shí)的輿情，按規(guī)定予以通報(bào);對于輿情反映不屬實(shí)的,，用證據(jù)消除網(wǎng)民的顧慮,，并做好解釋疏導(dǎo)工作。

從網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認(rèn)識,，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息公開工作的監(jiān)督管理,，對網(wǎng)絡(luò)新聞、消息從線索帶給,、初稿采寫,，到審稿簽發(fā)、網(wǎng)上發(fā)送的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,，確保信息發(fā)布,、公開工作既順利進(jìn)行、健康發(fā)展,，又無失密,、泄密事故發(fā)生。文廣中心及時(shí)了解掌握本機(jī)關(guān)的政策落實(shí),、重大部署,、重要工作推進(jìn)和重要案件信息，透過網(wǎng)絡(luò)擇機(jī)適時(shí)向社會公開發(fā)布,。同時(shí)加強(qiáng)對網(wǎng)評,、跟帖、博客等網(wǎng)上反腐輿情的跟蹤監(jiān)控,，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案,，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)有害信息在網(wǎng)上傳播時(shí),，本著“宜疏不宜堵,、宜快不宜遲、宜統(tǒng)不宜分”的工作方法,，加強(qiáng)與報(bào)刊,、廣播、電視等主流媒體和以互聯(lián)網(wǎng)展開合作,，拓寬掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的渠道,，及時(shí)做好宣傳引導(dǎo)工作，壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論,，使網(wǎng)友能在第一時(shí)刻了解事情真相,，明辨是非。

新區(qū)根據(jù)市,、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。相關(guān)工作人員每一天負(fù)責(zé)對涉及新區(qū)的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控,，并在下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息,。在重大會議、重要慶典活動(dòng),、重大項(xiàng)目建設(shè)期間,，堅(jiān)持做到24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度,。

網(wǎng)站,，主動(dòng)向社會各屆公布新區(qū)發(fā)展、新城建設(shè)的相關(guān)資料,。為創(chuàng)新政府信息公開工作的載體和渠道,，今年下半年，對亭湖新區(qū)新城街道門戶網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步完善,、提升;從而有效整合政務(wù)資源,，提高辦公效率，創(chuàng)新辦公模式,。新區(qū)用心將網(wǎng)絡(luò),、廣播、電視,、報(bào)紙相結(jié)合,，建立公眾溝通互動(dòng)平臺，便于公眾查詢,，節(jié)省查閱成本,，保證信息公開的質(zhì)量和效率。網(wǎng)站信息公開欄目重點(diǎn)加強(qiáng)政府信息公開受理處的建設(shè),，構(gòu)成統(tǒng)一受理,、統(tǒng)一辦理、規(guī)范服務(wù)的工作流程,，為公眾了解信息帶給便利,。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文篇五

按照中央紀(jì)委，省紀(jì)委關(guān)于加強(qiáng)新形勢下反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作有關(guān)規(guī)定和《關(guān)于加強(qiáng)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的實(shí)施意見》（成紀(jì)發(fā)?20xx?12號）和區(qū)紀(jì)委,、區(qū)宣傳部,、區(qū)公安分局、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合簽發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的實(shí)施意見》（溫紀(jì)發(fā)?20xx?25號）文件精神,，圍繞中心,服務(wù)大局，現(xiàn)將今年反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作總結(jié)如下：

成立由鄧永貴同志任組長,，冉成彬,、陳曉燕為副組長，彭翱、張偉為成員的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確工作責(zé)任，在人員,、經(jīng)費(fèi),、設(shè)備上給予保障。同時(shí),，根據(jù)涉腐網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生的區(qū)域,、行業(yè)，按“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，確定了反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的責(zé)任主體，并將在明年把反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和行政效能測評內(nèi)容,。

1,、建立完善反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制。在按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、及時(shí)處置、妥善應(yīng)對”的原則對輿情進(jìn)行收集,、報(bào)送,、研判、處置,、總結(jié)評估的同時(shí),，加強(qiáng)網(wǎng)評引導(dǎo)，通過撰寫評論,、跟貼等形式,，有針對性地疏導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,，妥善回應(yīng)社會各界和人民群眾的關(guān)切,，形成正面輿論氛圍。

2,、建立聯(lián)席會議制度,。由區(qū)安監(jiān)局牽頭，每半年至少召開一次由各鎮(zhèn)（街）,、安監(jiān)委成員單位等單位組成的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作聯(lián)席會議,。通過聯(lián)席會議及時(shí)對反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情形勢進(jìn)行分析，研究應(yīng)對措施,。

1,、完善安全生產(chǎn)新聞發(fā)言人制度,。針對社會輿論普遍關(guān)注的有關(guān)安全生產(chǎn)熱點(diǎn)問題，我局新聞發(fā)言人及時(shí)發(fā)布信息,，主動(dòng)接受新聞媒體采訪,，通報(bào)情況，分析形勢,，闡釋政策,，加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)。

2,、規(guī)范信息發(fā)布內(nèi)容,。堅(jiān)持與政務(wù)信息公開相結(jié)合，認(rèn)真梳理對外公開發(fā)布事項(xiàng),，突出安全生產(chǎn)重大決策部署及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況,、重大隱患治理掛牌督辦情況、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況,、重特大事故和典型事故的救援和查處情況,、群眾舉報(bào)和新聞媒體反映的熱點(diǎn)問題，以及安全生產(chǎn)“黑名單”等內(nèi)容,。本著實(shí)事求是,、及時(shí)主動(dòng)的原則，公開發(fā)布,，自覺接受社會公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督,。

3、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)控制指標(biāo)實(shí)施情況的公告發(fā)布,。按規(guī)定要求,，及時(shí)向社會公告安全生產(chǎn)控制指標(biāo)實(shí)施進(jìn)展情況。加強(qiáng)與有關(guān)新聞媒體的聯(lián)系,，在認(rèn)真做好月通報(bào),、季發(fā)布、年考核的基礎(chǔ)上,，通過當(dāng)?shù)孛襟w及時(shí)向社會公開發(fā)布相關(guān)信息,。

4、切實(shí)做好生產(chǎn)安全事故查處掛牌督辦結(jié)果的公告發(fā)布,。按照事故查處的權(quán)限和責(zé)任,，堅(jiān)持分級查處督辦的原則，做好各類生產(chǎn)安全事故查處情況的專項(xiàng)檢查,、信息匯總,、宣傳報(bào)道，及時(shí)發(fā)布事故處理結(jié)果,。對事故查處不到位,、責(zé)任追究不落實(shí)的公開曝光,。

1、深入貫徹落實(shí)突發(fā)事件新聞報(bào)道的有關(guān)規(guī)定,。完善生產(chǎn)安全事故災(zāi)難現(xiàn)場報(bào)道應(yīng)急工作機(jī)制，堅(jiān)持及時(shí)準(zhǔn)確,、公開透明,、有序開放、有效組織,、正確引導(dǎo)的原則,，按照快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因的要求,，第一時(shí)間公布事故災(zāi)難的基本情況,，及時(shí)發(fā)布救援進(jìn)展等方面的信息，切實(shí)做好輿論引導(dǎo)工作,。

2,、健全新聞媒體和社會公眾廣泛參與的安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制。不斷擴(kuò)大新聞媒體輿論監(jiān)督的公眾參與范圍,，方便社會公眾了解情況,、參與監(jiān)督；引導(dǎo)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督,，保障職工群眾對安全生產(chǎn)的監(jiān)督權(quán),，鼓勵(lì)職工群眾監(jiān)督舉報(bào)各類安全隱患；注重總結(jié)推廣企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作的經(jīng)驗(yàn)做法,，提高監(jiān)督實(shí)效,。

3、擴(kuò)大實(shí)施監(jiān)督舉報(bào)途徑,。設(shè)立安全生產(chǎn)舉報(bào)電話,，確保專人值守，并認(rèn)真做好信息接報(bào),，及時(shí)核查舉報(bào)內(nèi)容,；通過設(shè)立專門電子舉報(bào)信箱，或公開有關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人,、相關(guān)專職人員的聯(lián)系方式,，在本系統(tǒng)網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)絡(luò)留言板、有關(guān)論壇等方式,，暢通社會公眾和職工群眾舉報(bào)渠道,。

4、做好安全生產(chǎn)接訪工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)來信來訪處理接待工作,，認(rèn)真搜集,、整理、匯總來信來訪內(nèi)容,，重大事項(xiàng)即接即報(bào),，并按照工作程序，督促有關(guān)部門和單位做好問題整改,。

1,、加快推進(jìn)輿情分析工作。加強(qiáng)安全生產(chǎn)信息化建設(shè),，關(guān)注有關(guān)媒體和網(wǎng)絡(luò)對安全生產(chǎn)工作的報(bào)道,、監(jiān)督、評論和建議,，高度重視社會和輿論對有關(guān)重大隱患和事故查處情況的反映和監(jiān)督,，及時(shí)搜集、整理和分析,，按程序做好報(bào)告,、督辦工作，并公開發(fā)布處理結(jié)果,。

2,、建立完善輿論監(jiān)督反饋機(jī)制。對新聞媒體有關(guān)安全生產(chǎn)工作的批評性報(bào)道,，本著有則改之,、無則加勉的態(tài)度,，實(shí)事求是地及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理,，并在報(bào)道后的2周內(nèi),，將整改結(jié)果或查處進(jìn)展情況向有關(guān)部門和新聞媒體反饋,。

3,、及時(shí)反饋舉報(bào)信息。對群眾舉報(bào)或新聞媒體監(jiān)督的事項(xiàng)實(shí)行登記制度，落實(shí)信息核查責(zé)任，并及時(shí)反饋查處情況,。對經(jīng)查實(shí)的舉報(bào)事項(xiàng)，及時(shí)按規(guī)定給予舉報(bào)人相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),，并對舉報(bào)人相關(guān)信息嚴(yán)格保密,。

4、正確對待社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督,。對社會公眾和有關(guān)媒體反映的事項(xiàng)、觀點(diǎn)等持有不同看法的,，依法依規(guī)通過召開新聞發(fā)布會,、公告等方式說明情況。不斷完善與社會公眾,、新聞媒體的溝通機(jī)制,，創(chuàng)造良好的監(jiān)督環(huán)境。

5,、加強(qiáng)對主管媒體輿論監(jiān)督工作的指導(dǎo),。不斷完善輿論監(jiān)督工作機(jī)制,，增強(qiáng)輿論監(jiān)督的準(zhǔn)確性和客觀性，為安全生產(chǎn)工作的深入開展提供輿論支持,。加強(qiáng)新聞從業(yè)者職業(yè)操守教育,，嚴(yán)格遵守新聞工作法規(guī)制度，嚴(yán)禁“有償新聞”,，確保輿論監(jiān)督的公平、公正。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文篇六

網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有以下主要幾點(diǎn)：

突發(fā)性：網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往非常迅速，事先的征兆極其微小。

破壞性：由于傳播迅速并且波及范圍很廣,，所以破壞性很大。

緊迫性：輿情危機(jī)必須迅速作出正確的反應(yīng),，防止事態(tài)的擴(kuò)大,，減少損失。

偏差性：由于發(fā)言者身份隱蔽,，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督,，網(wǎng)民會利用網(wǎng)絡(luò)宣泄情緒，因此容易發(fā)布不利于企業(yè)的灰色言論,?？梢詤⒖急本┤痤l公司的官網(wǎng)，上邊有介紹的,。

一,、網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性?；ヂ?lián)網(wǎng)是完全開放的,，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利,，每個(gè)人都有機(jī)會成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者,，每個(gè)人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由。

二,、網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性,。

在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識,。在對某一問題或事件發(fā)表意見,、進(jìn)行評論的過程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論,，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動(dòng)場面,，贊成方的觀點(diǎn)和反對方的觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)，相互探討,、爭論,，相互交匯、碰撞,，甚至出現(xiàn)意見交鋒,。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性,。

網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛,，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的,。

四,、網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性,。

由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性,，比較感性化和情緒化,，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染,，這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下,，發(fā)展成為有害的輿論。

五,、網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性,。

網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見,，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索,。當(dāng)某一事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見,，網(wǎng)民個(gè)體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見,。同時(shí)，各種渠道的意見又可以迅速地進(jìn)行互動(dòng),，從而迅速形成強(qiáng)大意見聲勢,。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文篇七

xxxx年來我局新聞宣傳及輿情處置工作緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作和司法行政工作重點(diǎn),，不斷創(chuàng)新思路和舉措,，加強(qiáng)對外宣傳工作力度，充分展現(xiàn)我局在法律保障,、法律服務(wù)、法制宣傳等方面的工作職能,，為司法行政各項(xiàng)工作的開展?fàn)I造良好的社會輿論氛圍?，F(xiàn)將新聞宣傳工作總結(jié)如下：

1、目標(biāo)管理,，任務(wù)到人,。年初制定年度宣傳工作重點(diǎn)，將新聞宣傳任務(wù)指標(biāo)分解到股室,、司法所,，落實(shí)到人，將此項(xiàng)工作作為對單位和個(gè)人工作目標(biāo)考核的重點(diǎn)內(nèi)容之一,，激發(fā)開展新聞宣傳工作的熱情,，形成了新聞宣傳工作的良好氛圍。為提升稿件質(zhì)量,，要求每篇稿件在對外發(fā)表前必須由分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān),，做到稿件內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確、全面,。

通過開展信息宣傳工作,，讓社會各界人士和群眾能夠通過報(bào)刊、電臺,、電視臺,、微信等多種媒體平臺了解我區(qū)司法行政工作，擴(kuò)大了司法公開,，展示了司法行政機(jī)關(guān)的良好形象,，有力的提升了司法行政公信力和群眾的滿意度。

1,、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識。全體信息員一定要從適應(yīng)新形勢,、樹立新形象的高度,，充分認(rèn)識信息宣傳工作的重要性，不斷研究新情況,、解決新問題,，把信息宣傳工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。形成人人動(dòng)手,、個(gè)個(gè)參與的工作格局,，切實(shí)把信息宣傳工作抓好，抓出成效,。

2,、注重培訓(xùn)，增強(qiáng)意識,。針對信息宣傳寫作中存在的問題,，除了全局統(tǒng)一組織的培訓(xùn)外，各股室,、司法所要結(jié)合工作實(shí)際,，邊工作、邊學(xué)習(xí),、邊交流,。注重培養(yǎng)信息意識，善于從紛繁常規(guī)工作中發(fā)現(xiàn)獲取有重要價(jià)值的信息線索,，找出亮點(diǎn),，及時(shí)準(zhǔn)確高效地把本單位信息反映出來。

3,、拓寬渠道,，深入挖掘,。加強(qiáng)與媒體的聯(lián)系，進(jìn)一步拓寬宣傳渠道,，重點(diǎn)加大在省市級以上媒體上的宣傳力度,。善于在上級機(jī)關(guān)的來文中、各級召開的會議中,、各類工作總結(jié)中,、基層上報(bào)的材料中挖掘信息。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文篇八

20xx年,，通訊分場在廠部和上級部門的指導(dǎo)下,，以華電集團(tuán)安全生產(chǎn)目標(biāo)為指針，圍繞企業(yè)中心工作,，利用嚴(yán)格的管理和有效的教育活動(dòng)提高了職工的素質(zhì),。繼續(xù)保持了安全生產(chǎn)記錄，各設(shè)備的運(yùn)行率達(dá)到100%,。以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)保證了哈三電廠生產(chǎn)生活通訊的暢通,，也為系統(tǒng)通訊提供了可靠的信息通道。

一,、把提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量作為安全生產(chǎn)的基礎(chǔ),。

積極進(jìn)行設(shè)備改造，提高運(yùn)行和檢修質(zhì)量,，為全廠的安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ),，滿足了電力通信和我廠的通信需要。

1,、根據(jù)電力行業(yè)和通訊專業(yè)安全性評價(jià)的雙重標(biāo)準(zhǔn),，精心維護(hù)設(shè)備，提高通訊設(shè)備的健康水平,。我們對去年安全性評價(jià)整改項(xiàng)目進(jìn)行了計(jì)劃整改,，完成了蓄電池室加裝通風(fēng)設(shè)施、防爆燈具,、電池單體編號等工作，并用含銀環(huán)氧樹脂導(dǎo)電膠處理了全部接地線,，符合了電力行業(yè)安全性評價(jià)要求,。目前，安全性評價(jià)所有整改措施中只有安裝調(diào)度交換機(jī)的項(xiàng)目沒完成,。我們還根據(jù)省電力調(diào)度局通訊處文件要求,，按照省網(wǎng)通信系統(tǒng)安全性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對我單位的通訊設(shè)備進(jìn)行了安全性評價(jià),，設(shè)備安全情況良好,。

2,、我們在日常的運(yùn)行維護(hù)上下大功夫，克服了職工的等待心理,，認(rèn)真探索設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的的管理方法,，得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。把活動(dòng)與日常的職工教育結(jié)合在一起,，以活動(dòng)促進(jìn)生產(chǎn),，使職工技術(shù)素質(zhì)和安全意識得到提高，從而帶動(dòng)生產(chǎn)工作的扎實(shí)開展,。我們把通訊設(shè)施的“秋檢”,、“春檢”等工作與“安全月”活動(dòng)結(jié)合在一起，集中時(shí)間提高通信設(shè)備的安全水平,。各班對所轄設(shè)備進(jìn)行了認(rèn)真檢查,，消除了設(shè)備隱患。主要巡視檢修了廠區(qū)到江岸的線路,，更換了老化電纜6千余米,，同時(shí)把防汛電臺安裝到位，確保汛期通訊調(diào)度的暢通,。通過我們對設(shè)備的認(rèn)真維護(hù)和管理,，我公司通訊設(shè)備的健康狀況良好，為生產(chǎn)調(diào)度提供了必要保障,，也為職工家屬提供了方便,。

3、我們對臨時(shí)性的工作也特別重視,，省公司召開各種安全電視電話會議時(shí)我們都派人認(rèn)真監(jiān)視圖傳設(shè)備,，保證傳輸質(zhì)量，為安全生產(chǎn)提供了有利的支持,。3月28日東北電網(wǎng)進(jìn)行了大擾動(dòng)實(shí)驗(yàn),，實(shí)驗(yàn)前，我們多次對省網(wǎng)和東電網(wǎng)的調(diào)度電話和線路進(jìn)行檢查,，確保電話暢通,。實(shí)驗(yàn)中，我們各個(gè)崗位嚴(yán)陣以待,，在現(xiàn)場開設(shè)的4部專用電話并設(shè)專人值班,，確保了本次實(shí)驗(yàn)通訊調(diào)度的順利進(jìn)行。12月10日,，哈市光纖通信環(huán)網(wǎng)升級改造,，電力系統(tǒng)內(nèi)部通信全停。我們與廠家和電通公司人員一起割接線路,、測試設(shè)備,，連續(xù)工作9個(gè)小時(shí)沒有出現(xiàn)差錯(cuò),，終于順利完成了預(yù)定任務(wù)。

4,、在常規(guī)運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，我們加強(qiáng)對通訊搶修管理，接到障礙立即趕到現(xiàn)場及時(shí)進(jìn)行修復(fù),。如#5家屬樓通訊電纜受外力中斷,，接到障礙后迅速組織搶修，及時(shí)恢復(fù)了通訊,，沒有產(chǎn)生大的影響,。江岸的舊電纜老化，絕緣下降,，造成接地,。我們及時(shí)趕到把話路改到備用電纜上，保證了正常的通信調(diào)度需要,。

5,、我們通過開展技術(shù)革新活動(dòng)提高設(shè)備的完好率和運(yùn)行率?！肮蟆蔽⒉ㄔO(shè)備安裝時(shí),，波導(dǎo)管與充氣管接頭不匹配，使充氣機(jī)未投入使用,。微波班自己設(shè)計(jì)了充氣管接頭,，到修配加工后安裝上，效果良好,。但由于饋線存在漏氣點(diǎn),，通過用風(fēng)機(jī)對饋線充氣排濕，并進(jìn)行了熱融膠棒的創(chuàng)新封堵,，控制住了漏點(diǎn),，保證了短時(shí)期內(nèi)的正常運(yùn)行。為了徹底消除安全隱患,，又購買并安裝了新饋線,，確保了設(shè)備的安全運(yùn)行。

二,、把嚴(yán)格管理作為提高各項(xiàng)工作的有效手段,。

1、我們把嚴(yán)格管理做為抓好安全生產(chǎn)的重點(diǎn),，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級人員安全責(zé)任制，使各項(xiàng)安全責(zé)任落實(shí)到人,，形成一級抓一級,，人人有責(zé)任的良好模式,。認(rèn)真學(xué)習(xí)了事故通報(bào)、各種規(guī)章等,，全年共按章使用“安全作業(yè)卡”137張,。在各項(xiàng)施工中工作中，分場主任,、安全員經(jīng)常親自到場,，督促職工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度，對每一項(xiàng)工作認(rèn)真進(jìn)行了工作前危險(xiǎn)點(diǎn)分析,，檢查班組對觸電,、防止高空墜落、防機(jī)械傷害等方面的危險(xiǎn)點(diǎn)分析是否周到,，并結(jié)合實(shí)際情況制定安全措施,，從而在工作中沒有發(fā)生違章作業(yè)現(xiàn)象。

2,、我們把對員工的教育作為提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要手段,。年初提出創(chuàng)建“學(xué)習(xí)性”分場的目標(biāo)。我們進(jìn)行的培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)對各類職工的針對性,，sdh傳輸是今后通訊發(fā)展的主方向,，我們已經(jīng)安裝微波sdh設(shè)備和10g的哈市環(huán)網(wǎng)光端設(shè)備，這就要求我們的員工要具備專業(yè)的'知識,。我們就在今年的培訓(xùn)工作中突出了這方面的培訓(xùn),，重點(diǎn)對所轄班組進(jìn)行了有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，派職工參加光傳輸學(xué)習(xí)班回來后進(jìn)行講解,、每月的學(xué)習(xí)班都進(jìn)行有關(guān)的學(xué)習(xí),。采取了技術(shù)講課、技術(shù)考問,、集中訓(xùn)練和自學(xué)等多種方式對職工教學(xué)和培訓(xùn),，保證了學(xué)習(xí)時(shí)間，生產(chǎn)人員培訓(xùn)時(shí)間全部大于40學(xué)時(shí),，培訓(xùn)率大于80%,。我們還進(jìn)行了通訊知識競賽，并選拔出優(yōu)秀選手參加省電力系統(tǒng)的競賽,，取得了團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng),。

3、按照標(biāo)準(zhǔn)化辦公室要求,，對分場生產(chǎn)管理過程進(jìn)行“一體化管理”,。通訊分場的文件檔案記錄采用了“三級”控制的方式，條目清晰,，非常方便檢索,，在質(zhì)量外審末次會議上,，得到了專家組長的表揚(yáng)。還按人勞處要求編寫了《職權(quán)說明書》,、《崗位說明書》,。

4、努力做好職工的思想政治工作,。認(rèn)真組織參加公司舉辦的各種活動(dòng),，讓職工在參與的過程中體會到集體的團(tuán)結(jié)氛圍，增強(qiáng)了集體的凝聚力,。我們還認(rèn)真組織黨員干部和員工學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,、先進(jìn)性教育材料和《電力系統(tǒng)通訊行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《職業(yè)道德規(guī)范》，以通信行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,，認(rèn)真開展崗位爭優(yōu)活動(dòng),，增強(qiáng)了職工的主人翁責(zé)任感，樹立了“窗口”單位形象,。

通過有效的管理,，我們順利地完成了全年的工作任務(wù)，共處理電話障礙910余次,，服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上,。交換機(jī)、光端機(jī),、微波,、載波、圖傳等設(shè)備的運(yùn)行率都達(dá)到99.999%以上,，達(dá)到了網(wǎng)局標(biāo)準(zhǔn),。在紅旗通信站評比中，微波班被評為“紅旗通信站”,，其他班組都達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)通信站”要求,。

三、工作中的不足和明年的打算,。

在今年的工作中,，我們雖然完成了工作任務(wù)并取得了一些經(jīng)驗(yàn)，但感覺仍然存在很多不足,，如：分場軟件管理還有不完善的地方,，力爭通過“一體化管理”提高管理水平；管理力度存在時(shí)松時(shí)緊的現(xiàn)象等,。在下一步的工作中,，我們力爭克服缺點(diǎn)，努力做：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和“三中”,、“四中”全會精神,，加強(qiáng)黨員干部的先進(jìn)性教育，轉(zhuǎn)變職工思想,，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

2,、完善生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng),，增加1臺調(diào)度總機(jī)，確保生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的可靠運(yùn)行,。

3,、強(qiáng)化職工的安全意識，提高職工技術(shù)水平,。要開展好安全,、技術(shù)學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，認(rèn)真做好秋檢,，保證通訊的暢通,。進(jìn)一步提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn),，使職工適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)和通訊領(lǐng)域的要求,。

4、以電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職工行為規(guī)范加強(qiáng)職工職業(yè)道德和思想政治教育,，繼續(xù)樹立“窗口”單位形象,，全心全意為用戶服務(wù)。規(guī)范職工的崗位職責(zé),，提高職工的工作積極性和創(chuàng)造性,。

5、調(diào)動(dòng)全體職工的工作熱情,，努力學(xué)習(xí)新設(shè)備新技術(shù),，提高通訊設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)水平，繼續(xù)保持安全生產(chǎn)記錄,，各設(shè)備的運(yùn)行率達(dá)到99.99%以上,。

6、借鑒現(xiàn)代新的管理方法和管理模式,，提高工作效率,。強(qiáng)化職工質(zhì)量意識，教育職工節(jié)儉持廠,，并要在材料,、工具管理上加大管理力度。

總之，我們要做的工作還有很多,，而且工作任務(wù)還很繁重,，明年我們有決心在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心,，努力工作,，取得更好的成績。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文篇九

于20xx年8月成立,，在縣委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作,，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控,、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下,，同時(shí)提出今后工作的一些想法。

1,、強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)溝通。

20xx年8月初,，由我辦牽頭組織網(wǎng)警,、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會議,，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論,、帖子,，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)必須要配合我辦的工作,。

2,、強(qiáng)化禮貌上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會議精神,，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署,，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月,。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項(xiàng)工作,，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識,，把精神禮貌建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中,，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫,，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會職責(zé)，遏制網(wǎng)絡(luò)色情,、暴力,、欺詐、侵權(quán),、低俗等行為,，營造禮貌健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé),，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排好值班人員,，負(fù)責(zé)對涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每一天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息,。在重大

會議,、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間,，安排專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控,，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。

1,、從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中,，我辦于第一時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會議，研判輿情的可能走向,，制定相應(yīng)的處置辦法,，透過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿,、冷處理,、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息,，消除不良影響,，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。

2,、從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子,、言論36條,，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站,、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。

3,、從20xx年8月份至20xx年3月,，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個(gè)載體,，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難,，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力,，因此，我辦提出如下推薦,，期望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：

1,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對較晚,，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍,，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門,，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一,。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負(fù)責(zé)監(jiān)控,、收集好涉及本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果,。

2,、建立健全要求收集、研判,、處置制度,。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案,，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集,、研判、上報(bào)工作,，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作,。

3,、多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流,。

加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流,，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向,，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生,。

4,、加強(qiáng)對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。

5,、加強(qiáng)網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí),。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文篇十

按照市主要領(lǐng)導(dǎo)指示,，中心于xxxx年xx月組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測科，主要負(fù)責(zé)在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關(guān)于我市的正負(fù)面輿情信息,，以及與我市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)政策信息,?？剖医M建以來緊緊圍繞我市重點(diǎn)工作和中心工作目標(biāo),，力爭及時(shí),、全面的搜集、上報(bào)反映我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大變化,，反映干部群眾的思想動(dòng)態(tài),，反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情。現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：

中心采取“全員參與,、重點(diǎn)科室負(fù)責(zé)的24小時(shí)讀網(wǎng)”方式，一是協(xié)調(diào)安排中心相關(guān)科室負(fù)責(zé)搜集國內(nèi)新聞?lì)惥W(wǎng)站,、論壇類網(wǎng)站,、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時(shí)監(jiān)測制度,，全體人員值班讀網(wǎng),，有重要輿情信息及時(shí)上報(bào)；三是組建專業(yè)科室,，由專人負(fù)責(zé)搜集百度貼吧等幾個(gè)重點(diǎn)網(wǎng)站,，并負(fù)責(zé)整理其它科室上報(bào)的輿情信息，形成《重要輿情摘報(bào)》上報(bào)市委,、市政府及市委宣傳部,。

根據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性,、政策性強(qiáng)的特點(diǎn),，堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實(shí)踐中,，及時(shí)全面了解社情民意,，關(guān)注社會輿情的動(dòng)態(tài)，特別是對各種重要問題,、重大事件,、重要政策的反映和特殊群體的思想動(dòng)態(tài),。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體,，廣泛收集社情民意,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息。

xxxx年分別向市委辦,、市委宣傳部報(bào)送《重要輿情摘報(bào)》242期,，輿情信息1452條，其中社情民意107條,。為各級領(lǐng)導(dǎo)掌握社情民意,、分析形勢、推動(dòng)工作提供了重要依據(jù),。xxxx年末在市委辦組織的報(bào)送信息評選活動(dòng)中獲得先進(jìn)科室的榮譽(yù),。

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性,，同時(shí)也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面,。

網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測科

xxxx年xx月

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)范文篇十一

隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為我們與群眾溝通交流的一個(gè)重要平臺,。xxxxxxxx年結(jié)合我局工作實(shí)際,，一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,，建立機(jī)制,，另一方面積極拓展、完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,，提高群眾滿意度,，工作績效明顯。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一,、基礎(chǔ)工作扎實(shí)

為做好網(wǎng)絡(luò)管理,，我們從基礎(chǔ)抓起，拓展了工作平臺,，提高了服務(wù)效率,。一是通過金堂旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，開通了政策業(yè)務(wù)咨詢與解答,，由專人負(fù)責(zé)解答相關(guān)政策解讀,。對一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論,，在工作中加以完善,。xxxxxxxx年，我們共計(jì)回復(fù)網(wǎng)上咨詢128條,，提取有針對性的建議12條,。二是加強(qiáng)宣傳力度,，結(jié)合目前群眾對旅游需求的日益增多，我局利用金堂公眾信息網(wǎng),、金堂旅游門戶網(wǎng),、政務(wù)微博及時(shí)發(fā)布我縣最新旅游消息及動(dòng)態(tài)，圍繞“吃,、住,、行、游,、購,、娛”旅游六要素加大對我縣旅游景區(qū)（點(diǎn)）、星級農(nóng)家樂,、餐飲,、住宿等進(jìn)行宣傳力度。截止目前,，共在網(wǎng)站發(fā)布旅游信息,、動(dòng)態(tài)849條，旅游景區(qū)（點(diǎn)）,、特色餐飲,、旅游線路、節(jié)慶賽事活動(dòng)等宣傳信息358條,；

政務(wù)微博粉絲237人,，發(fā)布微博數(shù)241條。三是抓好人員培訓(xùn),，根據(jù)宣傳部有關(guān)的要求,，我們對工作人員進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn),，如電腦操作技能,、業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)等培訓(xùn),，并積極參加縣上組織的各種培訓(xùn),。

二、輿情應(yīng)對有力

一是結(jié)合單位實(shí)際,，制定了《旅游應(yīng)急處理機(jī)制》,，妥善處置各類突發(fā)事件，進(jìn)一步避免發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情的可能性,。二是做好網(wǎng)絡(luò)問政工作,。安排專人負(fù)責(zé)人，從完善機(jī)構(gòu),、落實(shí)制度入手,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，切實(shí)提高工作效率。截止目前,，我局共受理網(wǎng)上信件52件,，辦結(jié)率為100%，滿意度100%,。三是完善咨詢回復(fù)機(jī)制,。對我們工作提出咨詢的，我們在解答的同時(shí),，把這些內(nèi)容添加到政策宣傳條目之中,，咨詢次數(shù)集中的，作為熱點(diǎn)問題排列在前,。對我們工作提出建議的,，按內(nèi)容分類，由科室進(jìn)行回復(fù),。對我們工作提出批評,、投訴的，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自查辦,，查找源頭問題,、明確人員責(zé)任并改進(jìn)工作。同時(shí)積極關(guān)注群眾人氣較高的本地網(wǎng)絡(luò)媒體,、論壇,，查閱對我們工作相關(guān)的群眾意見、帖子,，對群眾疑問進(jìn)行有效答復(fù),，改進(jìn)工作。

三,、強(qiáng)化宣傳管理

在具體工作中,，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯(lián)網(wǎng)重大突發(fā)公共事件網(wǎng)上應(yīng)急處置預(yù)案》,、《網(wǎng)絡(luò)信息審批制度》,，建立了互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置預(yù)警機(jī)制，科學(xué)規(guī)范了突發(fā)事件的處置原則,、處置措施以及處置程序,。細(xì)化工作流程、加強(qiáng)日常演練,、做好金堂旅游門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全應(yīng)急處置和信息交流工作,，不斷強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機(jī)制,。另一方面,，我們高度重視網(wǎng)絡(luò)日常宣傳管理工作，對通過公眾信息網(wǎng),、旅游門戶網(wǎng),、政務(wù)微博發(fā)布的各類政策文件、工作動(dòng)態(tài)等均由分管領(lǐng)導(dǎo)審批,。對政務(wù),、黨務(wù)信息，我們按要求做到審批手續(xù)規(guī)范,、發(fā)布及時(shí),、應(yīng)公開盡公開。

四,、體制建設(shè)到位

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳及輿情處置工作,，成立了縣旅游局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長,，各科室,、下屬單位負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作的實(shí)施,，督查,，考核工作。并把開展網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作納入到年度目標(biāo)責(zé)任制考核中,，形成一級抓一級,、層層抓落實(shí)的工作格局，收到了良好效果,。

五,、xxxxxxxx年工作要點(diǎn)

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。整合旅游信息資源,，深入研究信息化工作,，加強(qiáng)旅游門網(wǎng)站及政務(wù)微博建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨務(wù)政務(wù)公開,，了解公眾的網(wǎng)絡(luò)社情民意,，鼓勵(lì)網(wǎng)民建言獻(xiàn)策,，及時(shí)解決網(wǎng)上關(guān)于旅游方面的咨詢,、投訴問題，切實(shí)做好旅游政策的咨詢工作,。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),。加強(qiáng)旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，擴(kuò)展網(wǎng)站查詢,、自助式服務(wù)功能,，使其在網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮主導(dǎo)作用,。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。努力提高工作人員的專業(yè)技能,，組織各種技能培訓(xùn)班,，部門之間進(jìn)行關(guān)于宣傳和建設(shè)方面的交流、溝通,，汲取有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高隊(duì)伍應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公共事件的能力和水平。