在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

購物調(diào)研報告模板篇一

每逢佳節(jié),，每個人走在路上都會有溫馨的感覺、,，這完全是營造出來的效果,，花團錦簇、彩旗飄揚,。似想假如超市可以做到如此,，會不會給其帶來一定顧客呀。所以說,，如果走進超市你就有一種溫馨的感覺,，自然而然就會帶動顧客去主動的消費。以上的營造效果也是美特好一直追求的目標,。

內(nèi)部環(huán)境,；輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程,，醒目的特價標簽吸引著顧客的購物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時刻有舒心的感受,。尤其在節(jié)假日期間,，會用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時刻映入你的眼簾,。專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷,。

外部環(huán)境；存車處,、特惠商品公布區(qū),、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個都比可少。節(jié)日時,，節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處,，大紅的燈籠在它的下面在召耀著顧客的到來。

在美特好超市貨架排排站,，輔以貨堆相稱,，合理地在利用著超市里面的購物空間。商品有著分區(qū),；酒飲區(qū),、休閑區(qū)、散貨區(qū),、糧油區(qū),、五金區(qū)等等。在每一個分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別,。不論從顏色,，還是從種類都在每一個貨架上是考究擺放。讓消費者盡情的挑選,。

店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方,，總會保持貨物的充足。如果你找不到什么東西,，超市里面的任何一個工作人員都會給你最大的幫助,。

1、超市里有防損人員,，保證顧客的購物安全和超市里商品的安全,；

2、在購物高峰期,，超市廣播員會提醒每位顧客看好自己的小孩和隨身攜帶物品,，并且開啟全程監(jiān)控系統(tǒng)對超市里的所有購物區(qū)進行監(jiān)控；

3,、導購員時刻會整理自己的商品,，以防不小心傷到顧客,；

4、超市盡量少用較高的貨架,，盡量不把貨物擺放那么的高,；

5、貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊,；

6,、超市里的安全通道明顯、時刻通暢,；

7,、超市里面的防火設(shè)施比較齊全；

美特好連鎖超市在太原市已經(jīng)有十幾家分店,，分別設(shè)在太原市不同的繁華地段,。美特好也根據(jù)地段繁華程度的不同、集中人群不同都有著不同店面大小和經(jīng)營貨物種類的不同傾向,。美特好超市以一個平民化的姿態(tài)覆蓋著整個太原市,，吸引著不同需求的人群。

平時,，特惠商品公布區(qū)都會公布幾日特惠的商品,，有時候會到附近的小區(qū)發(fā)放店內(nèi)的

促銷特惠單頁。從周一到周日都會有不同固定種類商品的特賣,。

節(jié)假日期間,，很多廠商都會請很多的短促人員對其商品進行促銷和宣傳。常見的促銷策略有,；有獎銷售、試品活動,、低價促銷,、加量不加價促銷、捆綁促銷,、發(fā)放贈品活動等等

另外,，每天廣播員都會有購物提示。超市里面的每位主管,、領(lǐng)導都有一定的團購名額,。超市在提供更加完善的設(shè)施在盡量擴大自己的銷售額。

美特好超市針對太原市主要的競爭對手有各種便利店,，沃爾瑪國際連鎖超市,，山姆士超市等等。沒有壓力可以說也就沒有動力,，就因為有了沃爾瑪?shù)纫慌鷩H巨頭超市的加入,，使得美特好更加的完善著自己設(shè)施與服務(wù),。

它們都各自有自己的生存之道；

沃爾瑪超市作為銷售行業(yè)的老大,，獨特,、強大的全球采購機制，天天平價的經(jīng)營理念,，完善的銷售體系,，舒適的購物環(huán)境都成就了它的成功，但是在它在中國種種法律環(huán)境的制約下,，它的采購體制不可以實行,，從而也導致了也制約了它的進一步在中國的發(fā)展，尤其在內(nèi)陸城市的發(fā)展,。另外一個主要的原因在于它的總部選址問題,，沃爾瑪?shù)闹袊偛吭谏钲冢瑳]有在北京或者上海,，這也是沒有家樂福做的好的原因之一,。

對于太原市的各種便利店，尤其是金虎,、唐久等的連鎖便利店,。它們都有自己的獨特經(jīng)營理念，方便周邊以及流動人群,。它們有著廣闊的分布面,，幾乎在每條街，都會有好幾家,，在各大醫(yī)院,、學校等旁邊是必不可

購物調(diào)研報告模板篇二

20xx雙11購物大戰(zhàn)即將打響，尼爾森對中國城鎮(zhèn)網(wǎng)民展開了調(diào)研,，了解其對于雙11的態(tài)度及購物計劃,。

本次調(diào)研根據(jù)網(wǎng)民人口特征對年齡和性別設(shè)置配額保證樣本的代表性，最終回收有效樣本1200個,，其中1056位有意愿參加20xx雙11,。

數(shù)據(jù)采集時間：20xx年9月26日-20xx年10月2日。

近幾年來各大電商造節(jié)促銷的火熱造勢,，參與者越來越多,，網(wǎng)民普遍對各電商購物節(jié)有著較高認知，其中雙11,、雙12以83%的認知度排在第一位,。值得注意的是，百度糯米和美團的活動節(jié)曰認知度已經(jīng)超過了部分大的綜合類/垂直類電商,，生活服務(wù)類電商優(yōu)勢顯現(xiàn),。

今年有88%的被訪者計劃參與20xx年的雙11購物節(jié),，與去年持平，其中56%的消費者已經(jīng)開始關(guān)注并參與網(wǎng)上活動,。對比20xx年,，20xx年參與雙11的被訪者今年幾乎100%參加，而17%的純新增人群去年未參加,，今年加入搶購大軍中,。顯示雙11對于消費者超強的吸引力。

消費者雙11選擇京東的比例則較去年顯著升高,，選擇天貓和其他電商的比例與去年基本持平,，而淘寶則略有降低;線上消費越發(fā)趨于成熟和理智。

6成以上的消費者參與雙11主要是為了需求打折和促銷,，近5成是用來囤貨,，3成是為了嘗試新鮮。

隨著各大電商不斷優(yōu)化物流服務(wù)和商品豐富性,，與往年相比物流速度已和搶不到想買的不再是消費者不參與雙11活動的最大痛點,，而價格優(yōu)惠程度則主導著消費者的參與意愿。

雙11購物時,，消費者主要依據(jù)價格折扣力度,、正品、電商口碑,、物流速度來選擇在那個電商平臺上購買,，地級市更為看重折扣力度、正品和電商口碑,，縣級市則更為看重包郵政策和退換貨的便利性,。

單一商品增加折扣幅度和總消費金額的滿額減現(xiàn)是消費者普遍最為喜愛的促銷形式，尤其受高年齡的消費者喜爰,。

微信成為近7成消費者雙11曬單渠道選擇,，其次空間，微博,。也有超過兩成的人選擇線下的分享。年輕人群更傾向于通過線上社交媒體分享雙11的成果,。

多達88%的有意參與雙十一的網(wǎng)購者表示他們會特意將一些產(chǎn)品提前或等到雙11的時候再購買,且品類多圍繞在服裝/鞋帽,、家電/手機/數(shù)碼產(chǎn)品、生活用品,、護膚,、洗護等幾個品類。

90%以上的消費者會把自己想要購買的商品提前放入電商的購物車當中,，其中提前一到兩天或兩到三天的比例最高,，合計達到了45%,。

1001-3000元區(qū)間是消費者在雙11購物預(yù)算上占比最大的區(qū)間，近6成消費者與20xx年相比都增加了雙11的網(wǎng)購預(yù)算,。

超過8成人打算買給自己,，給別人買的最多是父母，其次是伴侶,。

對比20xx和20xx兩年來看,，只使用pc參加雙11的人比例在顯著下降，只使用移動端或跨屏使用的人在明顯增長,，說明更多的消費行為更多在移動場景下產(chǎn)生,。

在眾多品類中，雙11期間消費者計劃購買最多的品類分別是服裝帽,、生活/家居用品,、護膚和洗護類產(chǎn)品、包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品六大類別,，與15年計劃一致,，說明消費者網(wǎng)購更有規(guī)劃性。

在眾多品類中,，雙11期間消費者計劃用手機購買最多的品類分別是服裝/!圭帽,、生活/家居用品、護膚和洗護類產(chǎn)品,、包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品六大類別,，與整體雙11熱點品類的購買一致。

20xx年分別有21%和15%的消費者在天貓和京東超市上購物,，其他電商超市參與度較低;20xx年計劃參與電商超市購物的消費者仍首選天貓和京東超市,，參與比例高于去年，達到26%和23%,。

在本次調(diào)硏的網(wǎng)民中,，有超過7成的人最近半年內(nèi)都有過海外商品購買經(jīng)歷，這個比例較15年略有上升,，在各種海淘渠道中,，電商網(wǎng)站的跨境電商平臺已成為最主要的購買渠道。

在所有被訪者中有83%的人都存在海外購物需求,，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高,，但依然被代購、親友代買,、旅游購買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機會,。各大電商可從媒介宣傳和產(chǎn)品運營的角度逐步轉(zhuǎn)化其他渠道的消費者海淘需求。

在眾多跨境電商網(wǎng)站中，天貓國際是最近半年內(nèi)消費者選擇最多的海淘平臺,，其優(yōu)勢明顯,。其次是淘寶全球購和京東全球購，占比基本相同略高于亞馬遜,。較15年來看,，天貓國際和淘寶全球購的購買比例略有下降，說明海淘市場的競爭逐漸增強,。

購物調(diào)研報告模板篇三

隨著中國人均擁有車輛大幅提高,，自駕購物占比日益增加， 停車場這一配套設(shè)施在商業(yè)地產(chǎn)項目中的地位也越來越重要,。在ret睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心監(jiān)控的42個城市中,，購物中心停車場車位數(shù)量達到58.6萬個，停車場建筑面積為2280萬平方米,，幾乎為總商業(yè)建筑面積的30%,。

本報告以北京、上海,、成都,、沈陽、西安,、鄭州6個城市106個購物中心停車場作為重點研究樣本,，綜合分析購物中心停車場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢。

購物中心停車場根據(jù)其結(jié)構(gòu)特征分類,，可分為地下停車場,、地面停車場、樓層停車場和屋頂停車場;目前84% 的購物中心為地下停車場,。樓層停車場是新興的停車場類型,，停車場可以與購物中心各樓層直接接駁，增加每層客流的到達率,，有效提升高區(qū)的租金水平;一般樓層數(shù)較高的購物中心會采用這種停車場類型,，如北京朝陽大悅城、北京世紀金源購物中心等,。

此外,，為了在固定空間中增加更多的停車位，不少購物中心已增設(shè)機械式立體停車設(shè)備,。例如,，沈陽大悅城在安裝機械式立體停車設(shè)備后，車位數(shù)量大幅增加,。

一個設(shè)計合理、泊位充足、擁有良好管理的停車場能為購物中心帶來更多的人流及商機,。根據(jù)國際慣例,，每一百平方米商業(yè)建筑面積提供1個停車位比較合理。因此購物中心能否提供充足,、便利的停車服務(wù),，成為其提高競爭力的重要手段，近五年修建的購物中心車位配比已達到1.37個/100 平方米,。

從城市來看,，北京、沈陽的購物中心停車場建設(shè)最為完備,，車位比超過1：100,。上海作為全國經(jīng)濟中心，商業(yè)地產(chǎn)起步較早,，部分購物中心建于十年前,，配備的車位數(shù)量不足，拉低了整體車位配比;鄭州也面臨同樣問題,。成都近五年來新建購物中心配比了大量停車位,。然而與國際慣例相比，各地購物中心停車場車位配比普遍偏低,。

與購物中心商業(yè)面積的平均租金相比,，各地購物中心停車場的坪效偏低，僅作為購物中心補充收入來源,。

上海購物中心停車場收費價格位居六城市之首,，單個購物中心停車場平均坪效也高于其他城市。沈陽購物中心停車場大都由第三方停車場管理公司承包經(jīng)營,，自負盈虧,，因此收費標準要高于公共停車場平均時租價格。但沈陽停車周轉(zhuǎn)率偏低,，導致購物中心停車場平均坪效不高,。

西安和鄭州雖然時租價格最低，但由于車位配比不足,，停車周轉(zhuǎn)率偏高,，導致購物中心停車場被有效利用，坪效居于各城市前列,。

受購物消費時間特性影響,，購物中心車位使用時段差別明顯，車位使用高峰期集中在周五晚上,、雙休日和節(jié)假日;此外,，同日時段中,，用餐時段是車位使用的高峰，每車停放時間也會相應(yīng)增加,。

針對以上特點,，購物中心推出了相應(yīng)的運營策略，一是針對時段差別利用價格杠桿如采取錯時停車,、分時收費,、縮短起步時長等方式調(diào)節(jié)車流量，以提高車位周轉(zhuǎn)率,。例如,，上海正大廣場在工作日16：00 前累積消費滿300 元可免費停車1 小時，16：00 后消費則無此優(yōu)惠;上海金橋國際商業(yè)廣場工作日中午任意非大賣場消費,，可免11時-14時3 小時停車費,。

二是在節(jié)假日購物高峰期，不少購物中心或提高消費額度,， 或縮短停車時間限制,，加速停車場的周轉(zhuǎn)率，緩解停車壓力,。

a,、停車場管理將逐步走向智能化

智能停車場管理系統(tǒng)包括出入口管理、車位引導,、停車定位及反向?qū)ぼ?、車牌自動識別、自助繳費等子系統(tǒng),。同時需采用中央收費模式,、遠距離讀卡技術(shù)等來實現(xiàn)智能化管理的功能。目前國內(nèi)智能停車場的發(fā)展呈良好上升趨勢,，上海,、北京、成都等地的購物中心均出現(xiàn)了設(shè)備完善的智能停車場,，未來智能停車場作為購物中心智能化的一部分,，將會越來越普及。

b,、停車大數(shù)據(jù)將得到充分挖掘

伴隨智能停車場的發(fā)展,，購物中心停車場將實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)共享數(shù)據(jù)，可通過場內(nèi)停車量,、停車收費額,、客流方向、商場銷售額等數(shù)據(jù)分析總結(jié)消費者需求特征,，為購物中心決策提供數(shù)據(jù)支撐,。

北京朝陽大悅城開業(yè)初期停車場監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示,，駕車客戶是主要銷售貢獻者，銷售額的變化與車流變化幅度有近92% 的相關(guān)度,。因此朝陽大悅城對停車場進行了智能化改造,，如增加車輛進出坡道、升級車牌自動識別系統(tǒng),、調(diào)整車位導識體系等。改造完成后,，當年銷售額提升約17%,。

而隨著周圍商圈逐漸成熟，朝陽大悅城監(jiān)控到開車購物的比例正在下降,，乘坐地鐵等公共交通前來購物的客戶占比不斷提升,。為此朝陽大悅城決定對原先的高層停車位進行改造，釋放出近2萬平方米的面積,，打造成面對年輕時尚消費者的體驗式主題街區(qū),。

c、無人化停車服務(wù)逐漸普及

全自動機器人停車服務(wù)已在發(fā)達國家廣泛應(yīng)用,， 沈陽皇朝萬鑫國際大廈引入了中國首個全自動立體停車庫,，將空間利用率提升60%-100%，停車效率提升73%,，減少人為失誤,，提高人車安全。隨著我國勞動力成本的快速上升,， 購物中心停車場的管理人員將逐漸減少,，自動化程度越來越高，無人化服務(wù)將逐漸普及,。

購物調(diào)研報告模板篇四

福建yh大型超市

《消費者日常購物行為與需求調(diào)研項目》

零售業(yè)

消費者u&a研究,、購物需求挖掘等

通過對消費者日常購物行為習慣的調(diào)查分析（如消費者的購物選擇的賣場品牌、賣場偏好,、購買類型,、購買支出、購物時間段......),，掌握消費者購物行為變化情況,，為yh商超的日常營銷策略制定提供參考依據(jù)；

了解消費者對目前日常購物渠道,、交通便利性,、商品價格、商品品質(zhì)情況,、賣場服務(wù)......等方面的滿意度情況,，挖掘消費者不滿意或未被滿足的方面,，分析消費者潛在需求，為yh超市下一步服務(wù)改進和提升指明方向標,；

最終,，本次調(diào)研成果將為yh超市掌握市場變化情況及趨勢，分析市場潛在需求,，為下一步企業(yè)的發(fā)展方向和日常營銷策略提供指導依據(jù),。

購物調(diào)研報告模板篇五

上海，中國第一大城市,，位于中國大陸海岸線中部長江口,，隔海與日本九州島相望，南瀕杭州灣,，西與江蘇,、浙江兩省相接；上海擁有中國最大外貿(mào)港口和最大工業(yè)基地,，貨物吞吐量和集裝箱吞吐量居世界第一,。

截至20xx年底，上海全市共轄16個區(qū),、1個縣,，共108個鎮(zhèn)，2個鄉(xiāng),，99個街道辦事處,，3742個居民委員會和1702個村民委員會。常住人口為2380萬,，其中戶籍人口1420萬,，外來常住人口為960萬！

20xx年全國35個主要城市總部經(jīng)濟發(fā)展能力排行榜上海位列第二,。20xx年上海實現(xiàn)生產(chǎn)總值（gdp）20101.33億元,。

上海市的公交交通，其線路,、車輛,、載客量均居全國第一。目前上海已形成由鐵路,、水路,、公路、航空,、管道等5種運輸方式組成的,，具有超大規(guī)模的綜合交通運輸網(wǎng)絡(luò)。上海港是中國最大的樞紐港,，共有47個客運站,，長途班線1611條,，可抵達全國14個省市的660個地方。

鐵路交通

上海三大火車站：上海南站,、上?；疖囌尽⑸虾：鐦蚧疖囌?。上海虹橋火車站是上海最大,、最現(xiàn)代化的鐵路客運站。上海虹橋綜合交通樞紐全球范圍首開高鐵與機場融合之先河,，是目前全球最大的綜合交通樞紐,。上海其它小型火車站：安亭北站，金山北站,，南翔北站，上海西站,，松江南站,，蘆潮港火車站。

高鐵：京滬高鐵,、滬寧城際高鐵,、滬杭高鐵

普鐵：京滬鐵路、滬杭鐵路

公共交通

公共汽車線路數(shù)量1000多條,，營運車輛1,。8萬多輛，日均客運量約780萬人次,，承擔著65%的市域公共客運量,，是世界上線路最多的城市之一。上海有出租汽車企業(yè)270余家,，出租汽車近43000輛,，旅游包車和租賃車等7000多輛。全行業(yè)日均客運量逾300萬人次,，約占上?？瓦\總量的25%。此外,，上海還擁有全國最長里程的軌道交通系統(tǒng)共十三條,，包括地鐵、高架輕軌和磁懸浮線等,，營業(yè)里程400余公里,，居全國首位，已形成初步的網(wǎng)絡(luò)格局,。

軌道交通

上海軌道交通全路網(wǎng)已開通運營13條線,、291座車站,，運營里程達420公里，僅次于北京,，里程居世界第二,，排在倫敦之前。

磁懸浮線路

上海已經(jīng)建成的磁懸浮項目只有上海浦東機場線,，共31公里,。龍陽路－上海浦東國際機場。20xx年全年軌道交通客運量為6.49億人次,，這也是世界上第一條投入商業(yè)運作的磁懸浮鐵路,。

機場港口

上海擁有虹橋機場和浦東機場共兩座國際機場。上?？崭凼菛|方航空,、中國國際貨運航空、中國貨運航空和中國最大的兩家民營航空春秋和吉祥的主要基地,。主要的海港有外高橋,、吳淞碼頭和洋山深水港。

上海素有“美食天堂”,、“購物樂園”之稱,，擁有世界各國的飲食文化、經(jīng)典時尚的購物激情和濃郁的商業(yè)氣息,。中華商業(yè)第一街南京路,、繁華高雅的淮海路是聞名全國的商業(yè)大街，正大廣場,、徐家匯的港匯廣場規(guī)模巨大,，恒隆廣場、美美百貨云集頂級品牌,，時尚商品,、大眾用品等不勝枚舉。上海傳統(tǒng)的商業(yè)布局主要是條狀,，上海城市由單核中心向多核心中心發(fā)展,，上海重要的商圈和商業(yè)街市的分布也是呈現(xiàn)中心地向外放射性擴散。隨著地鐵1號線的開通,，徐家匯,、人民廣場、陜西南路等商圈越來越熱鬧,，商業(yè)布局開始向塊狀發(fā)

展,。而近年來，地鐵2號線、5號線,、輕軌3號線的開通和成熟,，使得上海商圈呈現(xiàn)點狀分布。我們現(xiàn)在要介紹的商圈是以百貨商廈為主,，其他商業(yè)為輔的商圈,，而非傳統(tǒng)意義上的大雜燴商圈。

目前上海市已成熟的商圈有九個,，分別為：南京西路商圈,、徐家匯商圈、淮海路商圈,、陸家嘴商圈,、南京東路商圈、虹橋商圈,、五角場商圈,、中山公園商圈、四川北路商圈,。

南京西路商圈

上海的國際化程度和高檔品牌集聚度在南京西路最高,，南京西路也因此由東向西被劃分成五個：休閑區(qū)、時尚購物區(qū),、賓館區(qū)、文化和旅游區(qū),。南京西路商圈的高端地位,，離不開幾大頂級休閑廣場的坐鎮(zhèn)。

梅龍鎮(zhèn)廣場內(nèi)有伊勢丹百貨,、大食代美食廣場,、環(huán)藝電影院及60多家國際中、高檔品牌專賣店,。中信泰富廣場內(nèi)有近百家專賣店,，其地下室有恒信鉆石店；底層有國際著名品牌登喜路,、雅格斯丹,、巴利等專賣店；二,、三樓有esprit上海旗艦店及美亞音響旗艦店,；四樓有著名的金錢豹餐飲總匯。恒隆廣場內(nèi)有國際著名品牌專賣店140多家,，其中70%的國際頂級品牌均為旗艦店,，如路易威登、卡地亞、愛瑪仕,、紀梵希,、香奈爾等等。久百城市廣場聚集了200多個國際品牌,，二線以上品牌占60%以上,。金鷹國際購物中心則是南京西路商圈規(guī)模最大、品類最齊全大單體百貨之一,。金鷹原來的定位是中高檔商場,，現(xiàn)要改造升級為高檔商場，目前已有國際品牌gucci入駐,。

南京西路商圈實際上是a+級商圈,，因為商圈里國際一線品牌的入駐率非常高，并且集中,。

商圈商場

南京西路商圈內(nèi)的主要商場有：恒隆廣場,、中信泰富廣場、久光,、伊勢丹,、金鷹。

恒隆廣場是浦西第一高樓,，中國內(nèi)地最負盛名的奢侈品商場之一,，商場面積5.5萬平方米，與高檔品牌較為集中的中信泰富廣場,、梅龍鎮(zhèn)廣場毗鄰,，三者相互烘托，使南京西路成為耀眼的"金街",。作為上海的頂級購物場所,，恒隆廣場內(nèi)云集來自世界各地的頂尖時尚品牌，廣場內(nèi)氣氛安靜,，跟徐家匯等商圈大不一樣,。放眼望去，lv,、gucci,、chanel，很多世界一線品牌都聚集在這里,。自20xx年7月開幕以來,，恒隆廣場已經(jīng)成為中國的時尚高地，眾多世界頂尖品牌以在恒隆開設(shè)專賣店為榮,，其中一些甚至專門將其在中國大陸的首家專賣店甚至旗艦店落戶于此,。

徐家匯商圈

昔日的徐家匯以上海的文化中心著稱，而今的徐家匯已經(jīng)成為上海經(jīng)濟增長最快的商圈，年社會消費品零售總額高達80多億元,。目前上海各商圈已經(jīng)展開爭霸戰(zhàn),，靜安寺南京西路、淮海中路,、人民廣場南京東路,、五角場、中山公園,、浦東張楊路等商圈在上海的興起,，對徐家匯商圈的沖擊非常大。雖然與北京西單,、南京新街口,、成都春熙路等商圈相比，徐家匯優(yōu)勢都不大,，但現(xiàn)在五角場,、中山公園商圈、新上海商業(yè)城的發(fā)展目標,，都是再造一個新徐家匯,。

商圈商場

徐家匯的商業(yè)以各專業(yè)商廈錯位經(jīng)營為特色，商圈內(nèi)的商場有：東方商廈,、港匯廣場,、太平洋百貨徐匯店、匯金百貨,、上海六百,、匯聯(lián)商廈、福特斯等,。東方商廈徐匯店目標消費者為白領(lǐng)階層,，總面積約為32000平方米,，是集購物,、休閑于一體的.涉外旅游定點商店，經(jīng)營包括食品,、日用百貨,、包袋、洗滌化妝品,、珠寶,、眼鏡、鞋帽,、服裝,、家居用品等商品品種達6萬多種。商場布局為：1f化妝品、珠寶,；2f女裝,；3f男裝、男鞋,；4f運動系列,；5f童裝。

購物中心作為在中國新興的商業(yè)業(yè)態(tài),，對城市和商業(yè)起著很大的促進和改革作用,，了解中國未來購物中心和商業(yè)的發(fā)展特點和趨勢，吸收和借鑒優(yōu)秀商業(yè)業(yè)態(tài)的精華,，及時準確的為明豐廣場提供更為細致全面的參考和調(diào)整,，11月17日—20日，由譚總和陳總帶領(lǐng)策劃部和招商部一行5人前往被譽為中國第一商業(yè)中心的上海和長三角新經(jīng)濟長廊的中心——杭州進行了為期4天的商業(yè)考察和學習,，上海和杭州作為中國內(nèi)地經(jīng)濟和商業(yè)代表城市,，其中的新興購物中心和正在改革中的傳統(tǒng)百貨商場，作為地區(qū)商業(yè)領(lǐng)先和代表,，在功能規(guī)劃,、業(yè)態(tài)組合、形象規(guī)劃,、營銷推廣等硬件和軟件方面對明豐廣場的規(guī)劃,、開業(yè)、經(jīng)營等提供了良好的參考和借鑒價值,。

17日—18日 杭州之行,，考察了杭州湖濱路和延安路的黃金商圈，其中以杭州大廈x元華購物中心,、杭州解百,、解百新世紀、湖濱路名店街等為主,。

19日—20日 上海之行,，考察了“中華第一商業(yè)街”南京路和淮海路，其中 以久百城市廣場,、來福士廣場,、匯金商場、新世界城,、置地廣場,、太平洋百貨、東方商廈,、梅龍鎮(zhèn)廣場,、恒隆廣場等為主,。

考察成果具體總結(jié)為以下幾點：

1、傳統(tǒng)百貨商店和新興的購物中心全面想現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)變,，多元化一站式的業(yè)態(tài)組合是未來的發(fā)展趨勢,。

通過對上海和杭州主要商業(yè)物業(yè)的考察看來，原來的百貨商場和新興的購物中心都在向綜合業(yè)態(tài)發(fā)展,，在購物基礎(chǔ)上已容入餐飲,、娛樂、休閑,、服務(wù)等多元功能,，由于城市經(jīng)濟和消費環(huán)境的因素，目前上海的大部分購物中心購物,、餐飲,、娛樂比重約為87：10：3，以5萬平方米總商業(yè)面積的中小型規(guī)模為主流,，定位以中檔與高檔相集合為主,，受到地域和消費習慣的影響，購物的比例仍然占絕大部分,，尤其以服裝為主,，多元功能沒有得到充分展現(xiàn)，就目前行業(yè)比較認同零售,、餐飲,、娛樂60：15：25的購物中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例來看，以廣州和深圳為代表的珠三角地區(qū)的商業(yè)發(fā)展相對發(fā)展成熟,，在品牌規(guī)劃與平面布局上,，注重人流的有效引導和循環(huán)，例如注重引導人流主動走到上層,，此外在散鋪設(shè)置上,，注重設(shè)在兩個主力商店之間，整個商場人流比較均衡,。

從所考察項目來看,，以來福士廣場、久百城市廣場在經(jīng)營業(yè)態(tài)的組合比例上相對完善,。

新加坡投資的來福士廣場是所考察項目中最具特色的項目,，以中檔品牌為主,，以年輕,、時尚消費群為主，是新興起的另類消費場所,，有bods潮流服裝店,、運動100,、屈臣氏、味千拉面,、仙蹤林等主力品牌,，7層購物廣場面積約40000平米，結(jié)構(gòu)比例和業(yè)態(tài)組合先進,，一樓主要是精品主力店,，六層七層為特色美食和娛樂健身，客流引導體系全面細致,，是新興中小型購物廣場的典范和代表,。

久百城市廣場是南京路上較大的商業(yè)設(shè)施，集購物,、超市,、休閑、餐飲,、服務(wù)為一體,，走中高檔路線，地下一層,，設(shè)有全新概念的食品超市和美食長廊,，地上首層為世界名牌精品和化妝品，二層高級女裝和精品,，三層為時尚女裝和內(nèi)衣,，四層為運動和休閑服飾，五層為男士服裝和休閑,，六層為運動營和兒童樂園,，七層為家居用品，八層為美食城,，配套停車場,、寫字樓和票務(wù)辦理等服務(wù)，匯集各類一線品牌,，配套完善,，設(shè)施先進。

2,、舒適高檔的的購物環(huán)境的提升是現(xiàn)代購物中心的發(fā)展趨勢,，逐漸完善品牌化路線，廣泛運用現(xiàn)代時尚視覺元素,，公共環(huán)境注重細節(jié)之美,，營造濃烈的商業(yè)氣氛和品牌個性特征，從視覺和感官上的體驗引導和適應(yīng)消費,。

消費意識和素質(zhì)的提升要求購物中心配套良好的硬件和軟件購物環(huán)境,，在上海和杭州的考察中發(fā)現(xiàn),，受消費習慣的影響，內(nèi)地的購物中心在環(huán)境營造上仍需提升,，消費方式仍然以“搶購”為主,，相對來說，以深圳和廣州為代表的珠江三角洲商業(yè)走在前列,，消費者更追求“購物享受”,。

購物中心本身的品牌化路線的基礎(chǔ)就是vi視覺形象建設(shè)，從標示設(shè)計到形象應(yīng)用能夠全面,，對于品牌形象的樹立起著至關(guān)重要的作用,，目前新興購物中心在次方面做的相對完善。在上海和杭州的商業(yè)考察中,，舊有商業(yè)項目在此方面稍顯落后,，杭州解百、解百新世紀,、匯金商場,、太平洋百貨等老國有百貨公司雖然是上市公司，但在形象上還是保持傳統(tǒng)形象,，整體形象上缺少生氣,，形象應(yīng)用上比較膚淺，沒有充分結(jié)合到人性化概念,。來福士廣場,、久百城市廣場等一批新興的外商投資的商業(yè)項目在形象上做的比較完備，引入大量國外優(yōu)秀商業(yè)精華,，從戶外標示應(yīng)用到內(nèi)部的導向系統(tǒng)甚至到每個細節(jié)都達到統(tǒng)一形象,，配套設(shè)施大量運用現(xiàn)代視覺元素和豐富的色彩，充滿動感時尚,，從視覺上給人以強烈的個性特征和繁榮豐富的商業(yè)氣氛,，這是體驗式經(jīng)濟時代的現(xiàn)代購物中心重要組成部分，設(shè)計始終服務(wù)的對象是消費者,，所以應(yīng)用過程要充分容入消費者和品牌定位的需求,，要以人為本，人性化設(shè)計,，要滲透到每一個細節(jié),，顯示出較高的專業(yè)水平，處處為顧客著想,。內(nèi)地的購物中心商業(yè)設(shè)施沒少花錢,，但是缺少以人為本的細節(jié)考慮,，沒有將環(huán)境設(shè)計充分結(jié)合到消費者潛在需求，來福士廣場,、久百城市廣場在形象上的應(yīng)用和環(huán)境的塑造對新興購物中心可以起到很好的借鑒和參考作用，下面列舉了所考察項目中比較有特色的一些細節(jié)配置。

3、在促銷方面，具有特色化的與消費者互動的軟性活動促銷是走長期品牌化路線和適應(yīng)市場需求的促銷模式，濫用打折、購物返利等促銷方式的惡性競爭容易造成項目走向極端。

促銷活動要根據(jù)商業(yè)項目的定位和目標消費群體的消費特征相協(xié)調(diào),，獲得優(yōu)惠的商品是消費者所期望的,，但對于定位在中高檔的購物中心來說,，打折和返利的方式未必是促進銷售的最有效辦法,，根據(jù)目標消費群的收入特征 ,、消費習慣和心理因素來分析更為有效的方法是參與性,、互動性，能從消費中體驗到特色化,、差異化是更為有效的方式,，形象有特色、服務(wù)有特色,、消費有特色是更能讓其接受的,。

購物調(diào)研報告模板篇六

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當今最火爆，最適合上班族,、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。大學生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的潛在用戶。

這次網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究人們網(wǎng)上購物行為并對其進行分析,，了解人們對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導網(wǎng)民網(wǎng)上購物消費行為,，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

這次的調(diào)查,，我們調(diào)查對象社會各層人士。

我們采取調(diào)查分析法,。我們在第一調(diào)查網(wǎng)上發(fā)布了調(diào)查問卷,，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析,，最后得出了結(jié)論,。

1、網(wǎng)上購物潛人群。

通過本次調(diào)查顯示,，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占38.46%,，上班族占39.05%其他占的少數(shù)，由此可見大學生與上班一族還是網(wǎng)上購物的主要群體還是大學生與上班一族,。

2,、網(wǎng)購的經(jīng)歷

調(diào)查顯示：有33.73%的人士表明在網(wǎng)上購物一般，26.04%的人士經(jīng)常在網(wǎng)上購物,，其他的基本上沒有進行過網(wǎng)上購物,。

3、可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：

主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站,、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站,。從調(diào)查結(jié)果來看，人們選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶（70.41%）,、拍拍（14.79%）,，其他的占極少數(shù)。

4,、網(wǎng)購的商品

調(diào)查顯示：其中購買服飾的人占39.05%,，生活用品的占24.26%，電子類產(chǎn)品占11.24%其他的占極少數(shù),。

5,、網(wǎng)購原因分析

通過調(diào)查人們進行網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)約成本,。

6,、付款方式

從調(diào)查結(jié)果來看，45.56%的人士選擇支付寶支付,，31.95%的人士選擇網(wǎng)上銀行支付,，其他的幾乎很少。

7,、網(wǎng)購的擔心原因

其中商品質(zhì)量的占39.64%,，商家的信用占了39.05%，物流措施的占14.79%,，其他的很少,。

一、 思考

根據(jù)以上分析：

1.得出現(xiàn)在大部分網(wǎng)上購物的人群還是大學生和上班一族,。

2.商品質(zhì)量也是要考慮的問題之一,。

3.信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔憂的重要問題。

4．歸根到底,，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題,。

二,、 總結(jié)

電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機,，也是將來購物發(fā)展的趨勢,。可以見得,，網(wǎng)上購物預(yù)期很好,，將有很大的發(fā)展前景。

網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定,，淘寶,、易趣、當當,、卓越等網(wǎng)上購物網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上購物的場所,。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高,，同時它給人以方便與節(jié)約時間,，也提供了更多的選擇。

電腦的普及率的提高,、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動,，網(wǎng)上購物市場越來越火暴，會逐漸發(fā)展及形成人們購物的主要形式,。

購物調(diào)研報告模板篇七

造節(jié)的代表,，自天貓創(chuàng)立至今,，已經(jīng)演變成每年網(wǎng)絡(luò)購物者的狂歡日,。在今年的雙十一電商購物節(jié)期間，各大電商平臺的促銷力度可謂空前,。阿里巴巴集團剛剛宣布,，其20xx雙11全球狂歡節(jié)成交額為912億元，再創(chuàng)歷史新高,。剁手黨們再一次向世界證明了中國人民的消費能力,。

速途研究院分析師團隊通過對雙十一期間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行整理，解讀今年雙十一購物節(jié)戰(zhàn)況,，帶您感受這場電商的狂歡,。

人們對于網(wǎng)購的熱情持續(xù)增加，雙十一作為網(wǎng)購者的節(jié)日,，成交額每年都在不斷刷新著記錄,。在眾人期盼的目光中，此次天貓雙十一的最終成交額定格在912.17億,，再次刷新記錄,，創(chuàng)造歷史新高,。如此龐大的數(shù)據(jù)背后，是天貓之前精心的準備和商品優(yōu)惠力度的放大,，和中國消費者網(wǎng)購能力的提高,，是一個個剁手黨們，親手創(chuàng)造了這個奇跡,。

時間的指針劃過11月10日的0點0分,，代表雙十一電商購物狂歡節(jié)的正式開始。1分22秒天貓交易額破10億,，2分22秒破20億,，僅到了中午11時50分，就打破了去年整個雙十一的交易額,，而數(shù)據(jù)還在飛速增長,，截止到零點，本次銷售額達到了912.17億,。而在今年購物節(jié)中,，國際化是重頭戲。數(shù)據(jù)顯示,，在11日9點46分,，天貓國際銷售額達到10億元人民幣，超過去年全天交易額的2.5倍,，日本,、美國、韓國,、德國,、澳大利亞成為進口成交top5國家。

在此次雙十一購物節(jié)中,，無線端交易額的飛速增長無疑成為了一個亮點,。雙十一僅開始了22秒，無線交易額就已經(jīng)突破1億,，1分28秒體魄10億,，17分58秒達到了100億，可以看出移動端用戶的購物熱情很高,，而天貓之前策劃的一系列活動,，也刺激了無限用戶的消費。

從各大網(wǎng)絡(luò)商城在雙十一期間網(wǎng)站的流量分布上看,，此次淘寶天貓依然又是贏家,，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站流量占比達到了41.6%，而相比于去年,，京東的網(wǎng)站流量總體占比有了較大的提高,，成為雙十一期間消費者購物的熱門,，亞馬遜的網(wǎng)站流量占了11.8%，較去年有了很大程度的下降,。此外其他購物網(wǎng)站較去年都存在著不同程度的下降,，在此次雙十一購物節(jié)中，大量的流量向淘寶天貓和京東匯集,。

今年的雙十一,，服裝鞋帽品類的商品依舊是熱門，入冬之際消費者對服裝的熱情持續(xù)升溫,。而數(shù)碼通訊類是商品也同樣是你今年消費的熱門,，在天貓京東等多平臺的競爭下，雙十一期間iphone6s 16g的價格甚至一路狂降到了4650元,，而其他品牌的手機,、數(shù)碼產(chǎn)品在此次雙十一期間也都給出了巨大的優(yōu)惠，消費者對于數(shù)碼通訊類的商品的消費熱情暴漲,，此外食品,、生鮮、化妝洗護用品等日常所需的商品品類,，在商家的巨大優(yōu)惠下,，也吸引了大量消費者囤貨，成為此次的熱門,。

從本次雙十一期間商家的促銷力度上看,，整體來說要比去年高了許多。41.2%接近半數(shù)的商家優(yōu)惠額度在11%-20%之間,，21.5%的商家優(yōu)惠額度達到了21%-30%,，優(yōu)惠力度在31%-40%的商家約占12.4%，而此次雙十一優(yōu)惠力度超過50%的商家也占到了3.1%的比重,，總體和去年相比今年雙十一的優(yōu)惠力度要大很多,。而每年雙十一都是商家們的一場戰(zhàn)爭，也是商家促銷的主要發(fā)力點,。

在今年的雙十一電商購物狂歡節(jié)中，多屏網(wǎng)購是主要現(xiàn)象之一,，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，越來越多人網(wǎng)購的工具開始從pc端向移動端轉(zhuǎn)移，網(wǎng)購時手機,、平板的使用率增加,，本次雙十一期間68%的成交額來自于無線設(shè)備。購物場景的改變使得大部分消費者在雙十一搶購的時候已經(jīng)不再是緊張的坐在電腦前,，床上,、沙發(fā)上,、衛(wèi)生間，只要有互聯(lián)網(wǎng),，讓剁手黨的夢想隨處可以實現(xiàn),。

在本次雙十一購物狂歡節(jié)期間，巨蟹座作為最敗家的星座榮登榜首,，成為本次雙十一最該剁手的星座,，而去年最敗家星座摩羯座在今年僅居第五。雙子座,、處女座在今年雙十一期間的敗家程度也很高,，還望各位小心預(yù)防。

本次雙十一購物節(jié)在眾人的驚嘆聲中結(jié)束了,，隨之而來的是一項項被打破的記錄和令人驚訝的數(shù)據(jù),。有人說數(shù)據(jù)還在飛速攀升，也有人說將迎來一波退貨狂潮,。今年是阿里全球化的元年,，也是中國b2c電商取得進展最大的一年，行業(yè)競爭力度增大,，整合速度加劇,。 當然這一切都離不開剁手黨們的支持，畢竟他們才是雙十一數(shù)據(jù)的締造者,。

購物調(diào)研報告模板篇八

市場調(diào)研公司尼爾森發(fā)布《20xx雙十一營銷熱點調(diào)研報告》。大數(shù)據(jù)報告詳細展示了中國城鎮(zhèn)網(wǎng)民對待雙11的態(tài)度及購物計劃,。

報告稱,，中國消費者今年有九成計劃參與雙十一購物，其中六成與20xx年相比增加了預(yù)算,；今年雙十一消費更具有計劃性,，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲,。

《報告》顯示,，近年來各大電商節(jié)促銷的火熱造勢，參與者越來越多,，網(wǎng)民對各電商購物節(jié)有著較高的認知,，其中雙11、雙12以83%的認知度排在第一位,。淘寶,、天貓和京東三大電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團和百度糯米等生活服務(wù)類電商優(yōu)勢顯現(xiàn),。

《報告》表明,，折扣和促銷仍是雙11活動的原動力,，6成以上的消費者參與雙11是為了需求打折和促銷，近5成是用來囤貨,，3成是為了嘗試新鮮,。

90%以上的消費者會把自己想要購買的商品提前放入電商的購物車中，并且主要計劃購買的是服裝鞋帽/生活用品/護膚洗護品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品,，與去年購買品類情況基本一致,。

其中，熱點類購買主要在手機端完成,，手機成為不可或缺的網(wǎng)購渠道,。

雙十一消費更有計劃，平均預(yù)算1719元,，近6成消費者增加了預(yù)算,。本次雙十一超過八成消費者打算給自己買，給父母和伴侶買的居次位,。

60%以上的消費者表示肯定或者可能在雙11跨境網(wǎng)購,，其中26—35歲的年輕群體意愿更強。

在調(diào)研中,，有超過7成的人最近半年內(nèi)都有過海外購買經(jīng)歷,，有83%的人存在海外購物需求，雖然電商網(wǎng)站的海淘頻道在所有渠道中占比最高,，但依然被代購,、親友代買、旅游購買等分流了近一半的業(yè)務(wù)機會,。

健康,、智能類商品在雙11期間的銷售額大幅增長，20xx年雙11期間的銷售額同比增幅超過500%,，更多的消費者選擇在雙11期間完成此類商品的購買,，其中華北、華東以及西南區(qū)域的用戶更愛購買健康生活產(chǎn)品,。凈化器,、凈水器等健康需求在購物節(jié)中得到釋放。70后,、80后作為崛起的中產(chǎn)階級主要構(gòu)成,，更追求前沿、時尚的科技體驗,，并能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價，成為智能家居的主要消費人群,。 網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)發(fā)展至今,，用戶的消費行為日漸理性,，更加重視好物低價和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費主流,。同時用戶也更加重視購物的必要性,，減少沖動消費，實現(xiàn)按需購買,。報告最后指出,，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的未來發(fā)展趨勢，一方面從商品銷售到物流,、售后的服務(wù)鏈條的愈加完善,，用戶消費體驗將會更為流暢、貼心,。另一方面,，人工智能及大數(shù)據(jù)、vr/ar等新技術(shù)的支持將會幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)過程中更好地選擇和體驗商品,，做出更為理性的決策,。

購物調(diào)研報告模板篇九

郵購、網(wǎng)購企業(yè)通常采用入會形式,，向會員發(fā)放有關(guān)產(chǎn)品宣傳資料,，利用會員價吸引購買者，并承諾郵寄或送貨上門,。一些品牌企業(yè)如麥考林,、貝塔斯曼、卓越等還承諾免費退貨等,。

應(yīng)該說,，這些郵購、網(wǎng)購企業(yè)的存在,，確實讓人感受到信息時代的便利,。足不出戶，就能買到自己想要的東西,。對于一些工作較忙,，不大出門的人來說，只要一個電話,、一個點

擊,，就能實現(xiàn)購物的目的。但也應(yīng)該看到,，由于管理措施的不到位,，一些郵購、網(wǎng)購企業(yè)也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

產(chǎn)品質(zhì)量,、售后服務(wù)相對較差,。一些郵購、網(wǎng)購企業(yè)利用購買者圖方便的心理,，對所出售的產(chǎn)品售后服務(wù)不到位,，產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵；有些產(chǎn)品的式樣,、顏色,、功能與宣傳單上所介紹的相差甚遠，甚至出現(xiàn)了“三無產(chǎn)品”,，購買者拿到的產(chǎn)品無說明書,、無生產(chǎn)廠家，包裝盒上盡是英文,，讓購買者不知所措,。個別企業(yè)出售的vcd光盤，購買者普遍反映光盤圖像不清晰,，質(zhì)量不盡如人意,。還有一些知名公司以網(wǎng)上業(yè)務(wù)繁忙為由，送貨時間與客戶要求的不一致,，給客戶造成了不必要的麻煩,。

郵購、網(wǎng)購企業(yè)夸大宣傳現(xiàn)象嚴重,。一些不法商家以不真實或夸大的信息欺騙消費者,，如有的郵購企業(yè)把產(chǎn)品功能宣傳得神乎其神，“××通風活絡(luò)散”能治愈各種疼痛,，甚至能讓長期臥床的病人重新站立,；“××祛斑霜”能消除身體上的一切斑痕；“××增高劑”讓你迅速增高等等,。

消費者知情難,、求償難，始終處于被動地位,。因消費者無法親眼目睹欲購產(chǎn)品,，容易導致消費者對產(chǎn)品不知情，只有在使用后才能了解該產(chǎn)品的真實情況,。另外,，由于郵購、網(wǎng)購空間上的虛擬性,，容易造成消費者投訴無門,。特別是網(wǎng)購交易,，由于交易雙方身份認證難以準確核實，除網(wǎng)上記錄外,，一般無其他實質(zhì)性憑據(jù),，即使有憑據(jù),，也缺乏法律效力,。還有，郵購,、網(wǎng)購的支付手段一般是貨到付款,，即使對商品不滿意，消費者往往先付款,，然后再協(xié)商退貨,。一些郵購、網(wǎng)購企業(yè)為了促銷,，事先承諾了許多優(yōu)惠條件,，但也提出了不少限制性條款——免責條款、最后解釋權(quán)等,，這些條款本身就可能是損害消費者利益的,。

侵犯消費者自主選擇權(quán)。一些實行會員價的郵購,、網(wǎng)購企業(yè)要求會員必須定期購買產(chǎn)品,，當購買者不想購買某種商品時會被告知：如在規(guī)定期限內(nèi)不買該公司的產(chǎn)品，則視為放棄會員資格,。這一行為引起購買者的普遍不滿,。

買方的隱私權(quán)得不到保證。一些郵購,、網(wǎng)購企業(yè)為了自己的利益,，將客戶信息出賣給其他企業(yè)，使消費者的合法權(quán)益得不到保障,。

建立健全相關(guān)的法律法規(guī),。特別是對郵購、網(wǎng)購企業(yè)的經(jīng)營注冊進行立法,，明確這些企業(yè)的注冊地址,、設(shè)立條件及違規(guī)處罰措施等，明確交易的確認程序,、支付程序,、退貨換貨程序，以及企業(yè)違約,、違法后應(yīng)承擔的相應(yīng)責任等,。

工商部門嚴格把好郵購,、網(wǎng)購企業(yè)的市場準入關(guān)，將一些不規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)清除出市場,。對網(wǎng)站,，還可以實施分類管理。對群眾投訴較多的網(wǎng)購企業(yè)所在的網(wǎng)站采取近距離監(jiān)管,，加大對違法經(jīng)營者的查處力度,。

加大監(jiān)管力度，建立完整的管理體系,，明確工商部門的監(jiān)管地位,。如建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控中心和舉報中心，要求網(wǎng)站設(shè)立投訴點,，完善投訴體系,，對通過其網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營的企業(yè)進行備案。

加強宣傳和指導,，建立發(fā)現(xiàn)機制,。對企業(yè)加強宣傳，對如何申辦營業(yè)執(zhí)照,、允許經(jīng)營的范圍等方面提供咨詢服務(wù),，制定行業(yè)自律規(guī)則；對消費者加強教育,，普及法律知識,，增強消費者自我保護意識，防患于未然,。工商部門在監(jiān)管中應(yīng)充分利用紅盾維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,，調(diào)動全社會的力量，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

建立與相關(guān)職能部門的執(zhí)法聯(lián)動機制。如加強與公安部門,、文化部門,、信息辦公室的聯(lián)絡(luò)，及時掌握企業(yè)的動態(tài),，開展聯(lián)合整治,。對異地經(jīng)營的郵購、網(wǎng)購企業(yè),，則要加強與全國各地工商部門的協(xié)作,，提高監(jiān)管效能。

購物調(diào)研報告模板篇十

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體,，近幾年在大學里日趨流行,，受到愈來愈多的大學生的青睞,。網(wǎng)絡(luò)購物已成為現(xiàn)代人消費的一種重要手段，大學生更是網(wǎng)絡(luò)購物大軍的中流砥柱,，網(wǎng)絡(luò)購物的興起也推動著電子商務(wù)這個新興行業(yè)的發(fā)展,。為此，我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查,，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要,，及電子商務(wù)這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題，并提出針對性的建議,，以便這個行業(yè)更好的發(fā)展,，也為我們畢業(yè)后從事這個行業(yè)的同學提供一些專業(yè)參考。本次思想道德社會實踐調(diào)查我們小組的成員是李惠城,、張澤南、劉丹杰,，我們調(diào)查的主題《關(guān)于大學生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)在的調(diào)查報告》,，調(diào)查的主要方式是制作調(diào)查問卷，并通過網(wǎng)絡(luò)收集調(diào)查問卷的結(jié)果?，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

基于上述目的,，我們在有關(guān)網(wǎng)站上放置了一個調(diào)查問卷，得到我們的調(diào)查數(shù)據(jù),。這次的調(diào)查,，我們主要是對在校大學生的調(diào)查，在校大學生受教育程度較高,，對網(wǎng)絡(luò)的使用比較熟,，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對較高,，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大,。

另有附頁：《關(guān)于大學生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀的調(diào)查問卷》樣卷一份于后供參閱。

1.大學生網(wǎng)上購物潛力巨大,。通過本次調(diào)查顯示,，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占七成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生,，其中只有4%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站,。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！

2.在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天,，大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便,、價格便宜，其各自所占的比例為86%,、74%,，商品種類繁多的有79%,，也有相當一部分是因為商品質(zhì)量好，當然還有少部分是出于好奇,、時尚,。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中月網(wǎng)購支出有64%是100塊以下，100-300的有23%的比例,，高于300的共占13%,。說明大學生網(wǎng)絡(luò)購物的消費潛力還有待發(fā)掘。

3.面對眾多商品,，在大學生心目中,，影響他們選擇某種商品最重要的因素是賣家的信譽度，占89%,，其次是有買過的買家的評論,，占78，有77%與73%的被調(diào)查者比重視商品的七天無理由退貨與正品保障,。

4.有購物的人中購買的前四種商品依次為衣服飾物（88％）,、虛擬商品（69％）、化妝品護膚品（男8%,、女63%）,、書籍（41％）。

1,、大學生網(wǎng)上購物前景廣闊

大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束,，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體,。所以,，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值,，一旦有了固定的收入,，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，72%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷,；84%的大學生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物。

2.大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出,，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及,，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當依賴，同時,，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里大部分的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的,，說明至少有大部分的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上事實告訴我們,面對大學生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成,，正等待商家去開發(fā),。

3.購物選擇商品比較集中

調(diào)查結(jié)果顯示,，大學生購物選擇的商品種類比較集中。在每一類網(wǎng)站中,，大學生的選擇都集中購買集中商品,，如衣服飾物、虛擬商品,、化妝品,、護膚品、書籍等,，這也為商家進軍電子商務(wù)領(lǐng)域提供了重要的參考,。

4、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比

雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢,，再此將不一一例舉,，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服,、鞋子,，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買,，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物,。

網(wǎng)上購物的確給消費者帶來很多購物的自由與便捷,，然而網(wǎng)上購物方面的投訴案件越來越多，顯然這種新興的商業(yè)模式雖受歡迎,，但同樣存在著不容忽視的問題,。在對大學生進行的調(diào)查中，我們總結(jié)出了以下幾個問題,。

（一）誠信問題

誠信問題是網(wǎng)上購物中最突出的問題,。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)虛假信息。如網(wǎng)上訂貸并付了款,，卻收不到貨品,，查詢又被推搪或干脆找不到商家；利用巨額獎金或獎品誘惑消費者,；攢積分換取獎品,，但其獎品最終還需要錢買；使用和著名網(wǎng)站接近的域名來迷惑消費者等等,。

(2)商品質(zhì)量難以保證,。網(wǎng)上的商品圖片看起來都很漂亮，消費者實際得到的商品往往質(zhì)量低劣或者二手貨或者根本就是假貨,。

(3)交貨延遲,。一周內(nèi)應(yīng)該到的貨,，一個月后才能收到。

(4)商家不兌現(xiàn)自己承諾過的商品售后服務(wù),。

(5)發(fā)票上做文章,。如發(fā)票上不填品名而以一些字母或代碼代替；在發(fā)票上加蓋降價,、打折商品,、售出一律不退等字樣，試圖混淆與處理商品的界限,；發(fā)票上不注明退貨日期等等,。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全問題

在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學生對網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔憂,，諸如用戶的個人信息,、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題,。有些網(wǎng)站的建立不夠完善,，存在很多的漏洞，不僅能看到會員詳細資料,、訂單產(chǎn)品,，甚至能輕松更改會員的密碼和資料，獲取賬戶余額,。

究竟哪個部分才是網(wǎng)絡(luò)中最薄弱的一環(huán),？internet防火墻、防病毒軟件,、遠程控制的pc,、還是移動辦公用的筆記本電腦？大多數(shù)的安全專家都同意這樣一種觀點：狡猾的電腦黑客往往可以通過向特定的用戶提幾個簡單的問題就能入侵幾乎所有的網(wǎng)絡(luò),。他們不僅會使用各種技術(shù)手段,，還會利用社交工程學的概念來進行欺詐，通俗一點來說,，他們會利用人類與生俱來的信任并幫助他人的愿望以及對未知事物的好奇心,，他們利用這些弱點騙取用戶名和口令，使得那些采用各種先進技術(shù)的安全防護措施形同虛設(shè),。

（三）信息不對稱導致信譽度問題

造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱,，它有兩方面的含義，一方面是商家發(fā)布虛假商品,、銷售信息,，即商家的信譽度；另一方面是網(wǎng)絡(luò)購物者提交訂單后無故取消，即買家的忠誠度,。目前網(wǎng)上詐騙可以說是商家信譽度的殺手,。明明是沒有商品，卻引誘大學生去購買,、匯款,。使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生,，但其在購物大學生中產(chǎn)生的負面影響卻較深刻,、長久。商家的信譽度問題需要有一個規(guī)則來解決,。但是這個規(guī)則由誰來制定,，確實一個很難解決的問題。業(yè)內(nèi)專家認為,，首先應(yīng)該是行業(yè)自律,；其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會，這樣會對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展具有積極的促進作用,。如果有一個權(quán)威機構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽度程度情況,，就好像酒店的星級評比，有一個統(tǒng)一的標準,，這樣就在很大程度上,，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然,，隨著網(wǎng)絡(luò)購物在國內(nèi)的發(fā)展,，這些問題正在逐步解決。初次進行網(wǎng)絡(luò)購物的顧客的客單價一般都相對較低,，隨著購買者購物次數(shù)的增加，購買者對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度逐步增加,，同時客單價也會增加,。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度。而對于商家,，購買者的忠誠度同樣也被看中,。如何確定購買者在網(wǎng)上下單后會如期付款、接受商品,，這是值得研究的問題,。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預(yù)付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失,。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的,。

（四）搜索功能解決信息流問題

互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購物的信息流提供了很好的平臺。目前,，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類,、圖片展示,、資料介紹、用戶評論等信息,，還提供商品搜索功能,。相對于網(wǎng)絡(luò)購物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進步了,，但這不能滿足網(wǎng)絡(luò)購物日益發(fā)展的需要,。對于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問題就集中在商品的供應(yīng)上,，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題,。這就需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息,。目前國內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù),，購買者查詢但是店內(nèi)沒有的商品等信息。根據(jù)這些信息,，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的工作人員再進行商品的采購,、補充。通過這種方式,，達到供求雙方的信息通暢,，大大提高交易的成功率。

盡管網(wǎng)上購物存在著利弊的兩面性,，只要消費者能夠仔細識別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購物的流程,。首先,，上網(wǎng)購物之前要認真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站，核實該網(wǎng)站是否具有管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書,。

（一）形成地域化發(fā)展解決物流問題

目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的大,、中型城市，主要也是考慮到配送問題,。我國的商品配送問題雖然得到改善,，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式,，比如自行車,，這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。為解決這一問題,，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)該向本地化,、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題,，實現(xiàn)優(yōu)勢互補,。

（二）引導人們接受網(wǎng)絡(luò)購物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購物習慣

網(wǎng)絡(luò)購物畢竟是一個新生事物,，對于習慣了傳統(tǒng)購物的人們來說,，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導,，培養(yǎng)人們進行網(wǎng)絡(luò)購物的習慣,。最初的購物行動需要用戶親自體驗，需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購物操作流程簡單化,、傻瓜化,，減少客戶網(wǎng)絡(luò)購物的難度和心理障礙。當大學生有了網(wǎng)絡(luò)購物的習慣后,，就不容易再改變,。目前很多購物網(wǎng)站最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購物習慣的大學生，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額,，同時會把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購物方式,。

（三）降低網(wǎng)絡(luò)商店門檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)

對于中國的網(wǎng)絡(luò)購物來說,，真正要發(fā)展壯大,，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，降低商家進入網(wǎng)絡(luò)的門檻,，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進入到網(wǎng)絡(luò)店鋪,，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購物場所,，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇,。如果沒有足夠的購物場所,，購物大學生的單方面增加會造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較、選擇上的單一,、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展,，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,，推動中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

（四）網(wǎng)絡(luò)購物缺少相應(yīng)的政策法規(guī),、行業(yè)規(guī)范

目前,，國內(nèi)沒有針對網(wǎng)絡(luò)購物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問題，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)規(guī)則,、規(guī)范等,。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策,，對模式不同的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙,。因此，網(wǎng)絡(luò)購物呼喚相關(guān)政策,、法規(guī)的出臺來保障自身的健康發(fā)展,。

（五）留意商家的誠信

消費者在進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度,。公司是否已經(jīng)通過工商登記注冊,，消費者也可以通過撥打該公司在網(wǎng)上提供的電話來核實其真?zhèn)巍２榭磦€人的信用情況,，主要通過該人的交易次數(shù),、個人信用度、網(wǎng)友對其的留言三方面綜合考察,。

（1）在交易之前,，認真閱讀交易規(guī)則及附帶條款。此類電子證據(jù)具有“易修改性”,，所以應(yīng)將這些憑證打印保存,。

（2）勿被不合常理的低價所誘惑，勿被巨額獎金或獎品所誘惑,。

（3）充分利用留言功能,。多與店主交流，一方面了解交易商品的一些細節(jié)問題,，如郵費,、商品質(zhì)地、號碼,、功能等,，另一方面，通過回答可以知道貨主的責任心,、售后服務(wù),。

（4）建議選擇貨到付款和同城交易的方式。

（5）保留有關(guān)單據(jù),，如確認書,、用戶名、密碼,、購物發(fā)票等,。

（6）使用信用卡支付時,，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用,；卡內(nèi)金額以購物付款額為準,，不宜多放；用后及時更換密碼,，防止他人以不法手段盜用,。

寫到這里，也該差不多結(jié)束了,。經(jīng)過這次調(diào)查,，只覺得我們經(jīng)歷了很多東西，同時也學到了很多以前沒接觸過的東西,。希望我們的一番心血沒有白費,，那些微不足道的建議和意見可以對打算從事電子商務(wù)這個行業(yè)的同學們有些許幫助。最后,，再次感謝老師的指導和同學們的幫助與合作,。

購物調(diào)研報告模板篇十一

購物中心作為在中國新興的商業(yè)業(yè)態(tài)，對城市和商業(yè)起著很大的促進和改革作用,，了解中國未來購物中心和商業(yè)的發(fā)展特點和趨勢,，吸收和借鑒優(yōu)秀商業(yè)業(yè)態(tài)的精華，及時準確的為明豐廣場提供更為細致全面的參考和調(diào)整,，11月17日—20日,，由譚總和陳總帶領(lǐng)策劃部和招商部一行5人前往被譽為中國第一商業(yè)中心的上海和長三角新經(jīng)濟長廊的中心——杭州進行了為期4天的商業(yè)考察和學習，上海和杭州作為中國內(nèi)地經(jīng)濟和商業(yè)代表城市,，其中的新興購物中心和正在改革中的傳統(tǒng)百貨商場,，作為地區(qū)商業(yè)領(lǐng)先和代表,，在功能規(guī)劃,、業(yè)態(tài)組合、形象規(guī)劃,、營銷推廣等硬件和軟件方面對明豐廣場的規(guī)劃,、開業(yè),、經(jīng)營等提供了良好的參考和借鑒價值。

17日—18日 杭州之行,，考察了杭州湖濱路和延安路的黃金商圈,，其中以杭州大廈*元華購物中心、杭州解百,、解百新世紀,、湖濱路名店街等為主。

19日—20日 上海之行,，考察了“中華第一商業(yè)街”南京路和淮海路,，其中 以久百城市廣場、來福士廣場,、匯金商場,、新世界城、置地廣場,、太平洋百貨,、東方商廈、梅龍鎮(zhèn)廣場,、恒隆廣場等為主,。

考察成果具體總結(jié)為以下幾點：

1、傳統(tǒng)百貨商店和新興的購物中心全面想現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)變,，多元化一站式的業(yè)態(tài)組合是未來的發(fā)展趨勢,。

通過對上海和杭州主要商業(yè)物業(yè)的考察看來，原來的百貨商場和新興的購物中心都在向綜合業(yè)態(tài)發(fā)展,，在購物基礎(chǔ)上已容入餐飲,、娛樂、休閑,、服務(wù)等多元功能,，由于城市經(jīng)濟和消費環(huán)境的因素，目前上海的大部分購物中心購物,、餐飲,、娛樂比重約為87：10：3，以5萬平方米總商業(yè)面積的中小型規(guī)模為主流,，定位以中檔與高檔相集合為主,，受到地域和消費習慣的影響，購物的比例仍然占絕大部分,，尤其以服裝為主,，多元功能沒有得到充分展現(xiàn)，就目前行業(yè)比較認同零售,、餐飲,、娛樂60：15：25的購物中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例來看，以廣州和深圳為代表的珠三角地區(qū)的商業(yè)發(fā)展相對發(fā)展成熟,，在

品牌規(guī)劃與平面布局上,，注重人流的有效引導和循環(huán)，例如注重引導人流主動走到上層,，此外在散鋪設(shè)置上,，注重設(shè)在兩個主力商店之間，整個商場人流比較均衡,。

從所考察項目來看,，以來福士廣場,、久百城市廣場在經(jīng)營業(yè)態(tài)的組合比例上相對完善。

新加坡投資的來福士廣場是所考察項目中最具特色的項目,，以中檔品牌為主,，以年輕、時尚消費群為主,，是新興起的另類消費場所,，有bods潮流服裝店、運動100,、屈臣氏,、味千拉面、仙蹤林等主力品牌,，7層購物廣場面積約40000平米,，結(jié)構(gòu)比例和業(yè)態(tài)組合先進，一樓主要是精品主力店,，六層七層為特色美食和娛樂健身,，客流引導體系全面細致，是新興中小型購物廣場的典范和代表,。

久百城市廣場是南京路上較大的商業(yè)設(shè)施,，集購物、超市,、休閑,、餐飲、服務(wù)為一體,，走中高檔路線,，地下一層，設(shè)有全新概念的食品超市和美食長廊,，地上首層為世界名牌精品和化妝品,，二層高級女裝和精品，三層為時尚女裝和內(nèi)衣,，四層為運動和休閑服飾,，五層為男士服裝和休閑，六層為運動營和兒童樂園,，七層為家居用品,，八層為美食城，配套停車場,、寫字樓和票務(wù)辦理等服務(wù),，匯集各類一線品牌，配套完善,，設(shè)施先進,。

2,、舒適高檔的的購物環(huán)境的提升是現(xiàn)代購物中心的發(fā)展趨勢，逐漸完善品牌化路線,，廣泛運用現(xiàn)代時尚視覺元素,，公共環(huán)境注重細節(jié)之美，營造濃烈的商業(yè)氣氛和品牌個性特征,，從視覺和感官上的體驗引導和適應(yīng)消費。

消費意識和素質(zhì)的提升要求購物中心配套良好的硬件和軟件購物環(huán)境,，在上海和杭州的考察中發(fā)現(xiàn),，受消費習慣的影響，內(nèi)地的購物中心在環(huán)境營造上仍需提升,，消費方式仍然以“搶購”為主,，相對來說，以深圳和廣州為代表的珠江三角洲商業(yè)走在前列,，消費者更追求“購物享受”,。

購物中心本身的品牌化路線的基礎(chǔ)就是vi視覺形象建設(shè)，從標示設(shè)計到形象應(yīng)用能夠全面,，對于品牌形象的樹立起著至關(guān)重要的作用,，目前新興購物中心在次方面做的相對完善。在上海和杭州的商業(yè)考察中,，舊有商業(yè)項目在此方面稍顯落后,，杭州解百、解百新世紀,、匯金商場,、太平洋百貨等老國

有百貨公司雖然是上市公司，但在形象上還是保持傳統(tǒng)形象,，整體形象上缺少生氣,，形象應(yīng)用上比較膚淺，沒有充分結(jié)合到人性化概念,。來福士廣場,、久百城市廣場等一批新興的外商投資的商業(yè)項目在形象上做的比較完備，引入大量國外優(yōu)秀商業(yè)精華,，從戶外標示應(yīng)用到內(nèi)部的導向系統(tǒng)甚至到每個細節(jié)都達到統(tǒng)一形象,，配套設(shè)施大量運用現(xiàn)代視覺元素和豐富的色彩，充滿動感時尚,，從視覺上給人以強烈的個性特征和繁榮豐富的商業(yè)氣氛,，這是體驗式經(jīng)濟時代的現(xiàn)

代購物中心重要組成部分，設(shè)計始終服務(wù)的對象是消費者,，所以應(yīng)用過程要充分容入消費者和品牌定位的需求,，要以人為本,，人性化設(shè)計，要滲透到每一個細節(jié),，顯示出較高的專業(yè)水平,，處處為顧客著想。內(nèi)地的購物中心商業(yè)設(shè)施沒少花錢,，但是缺少以人為本的細節(jié)考慮,，沒有將環(huán)境設(shè)計充分結(jié)合到消費者潛在需求，來福士廣場,、久百城市廣場在形象上的應(yīng)用和環(huán)境的塑造對新興購物中心可以起到很好的借鑒和參考作用,，下面列舉了所考察項目中比較有特色的一些細節(jié)配置。

3,、在促銷方面,，具有特色化的與消費者互動的軟性活動促銷是走長期品牌化路線和適應(yīng)市場需求的促銷模式，濫用打折,、購物返利等促銷方式的惡性競爭容易造成項目走向極端,。

促銷活動要根據(jù)商業(yè)項目的定位和目標消費群體的消費特征相協(xié)調(diào)，獲得優(yōu)惠的商品是消費者所期望的,，但對于定位在中高檔的購物中心來說,，打折和返利的方式未必是促進銷售的最有效辦法，根據(jù)目標消費群的收入特征 ,、消費習慣和心理因素來分析更為有效的方法是參與性,、互動性，能從消費中體驗到特色化,、差異化是更為有效的方式,，形象有特色、服務(wù)有特色,、消費有特色是更能讓其接受的,。