總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

第二季度質(zhì)量工作總結(jié)篇一

一、質(zhì)量專業(yè)管理工作情況概述

1,、繼續(xù)開(kāi)展質(zhì)量要求方面的培訓(xùn),，從2月10日開(kāi)始，先后對(duì)各級(jí)的班組長(zhǎng)及各組員工進(jìn)行了4次關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量(產(chǎn)品尺寸及產(chǎn)品外觀)的培訓(xùn),，包括,。在培訓(xùn)時(shí)，針對(duì)前期在制作時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,，進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn),。明確了焊接要求及質(zhì)量責(zé)任，明確了考核要求,。通過(guò)這4次的培訓(xùn),，在加工和制作中取得了一些效果。各級(jí)員工的質(zhì)量意識(shí)有了一定的提高;

2,、在焊接班組推行焊接樣板標(biāo)準(zhǔn),，產(chǎn)品的質(zhì)量和外觀要求非常嚴(yán)。從2月份起,，質(zhì)量部在各班組推行焊接樣板標(biāo)準(zhǔn),。凡是要焊接班組，各班組都要求焊接相應(yīng)的樣板,。只有樣板通過(guò)了質(zhì)量部的驗(yàn)收,，且拍照留存后，才可在班組內(nèi)進(jìn)行焊接,，從而基本保證了焊接質(zhì)量;

3,、加強(qiáng)檢驗(yàn)員的巡檢，查驗(yàn)以及檢驗(yàn)記錄的執(zhí)行工作,，定期召開(kāi)質(zhì)量部?jī)?nèi)部質(zhì)量會(huì)議,，督促檢驗(yàn)員,，認(rèn)真做好檢驗(yàn)記錄，對(duì)不合格的地方,，及時(shí)糾正直至發(fā)出質(zhì)量問(wèn)題整改通知;

以上措施的有效實(shí)施,，對(duì)整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)起到了一定的促進(jìn)作用。

二,、一季度質(zhì)量目標(biāo)完成情況：

1,、質(zhì)量指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)：見(jiàn)表1。

a,、綜合良品率為 計(jì)劃：99.80%,，實(shí)際：99.87 %,

b、產(chǎn)品一次合格率為 計(jì)劃：98.80%,，實(shí)際： 97.20 %,。

一季度質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)表

2、各單位質(zhì)量指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)：

3,、一季度質(zhì)量指標(biāo)完成情況簡(jiǎn)要分析：

一季度質(zhì)量指標(biāo)(平均計(jì)算)：綜合良品率為 99.87 %,，一次檢驗(yàn)合格率為 97.20 %，與計(jì)劃指標(biāo)99.8 %和 98.8%相比,，綜合良品率提高了 0.07 %,，一次檢驗(yàn)合格率降低了 1.60 %,綜合良品率完成了質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)，而一次交驗(yàn)合格率未完成質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo),。

原因?yàn)樵谥谱鲿r(shí),，進(jìn)行的返修和返工。主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀(包括焊縫和焊豆,，以及制作的表面臟污上面)上,。

三、生產(chǎn)過(guò)程中各類質(zhì)量問(wèn)題處理情況：

一季度質(zhì)量部繼續(xù)加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)力度,，把事后檢驗(yàn)提升為事前控制,，出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行指正，并督促及時(shí)解決,。一季度度共下發(fā)內(nèi)部質(zhì)量反饋3份,，整改通知 13份，產(chǎn)品質(zhì)量考核單 3 份

1,、 質(zhì)量反饋：

一季度質(zhì)量反饋共發(fā)出3份,，涉及套筒框、擺臂等項(xiàng)目,。目前,，除了擺臂之外，已經(jīng)全部得到解決,。

2,、 整改通知：

一季度整改通知共發(fā)出13份,，涉及產(chǎn)品項(xiàng)目，主要問(wèn)題為焊縫的質(zhì)量,，產(chǎn)品的外觀以及噴漆后的效果,，在xx項(xiàng)目中未按照培訓(xùn)要求執(zhí)行及野蠻操作等要素。整改通知所反饋的問(wèn)題已基本得到解決,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題考核：

1)、由小組承制的在加工中出現(xiàn)拉筋歪斜等問(wèn)題,，給后續(xù)的工作地來(lái)極大的不便,，也給公司在客戶中的聲譽(yù)造成影響。根據(jù)質(zhì)量部培訓(xùn)時(shí)的要求：

考核小組承包款500元整(大寫：伍佰元),，此款從2月份工資中扣除,。

2)、數(shù)控下料編程技術(shù)員,，在編程時(shí),，將孔位排錯(cuò),，導(dǎo)致該板需要補(bǔ)焊6個(gè)孔位,，給焊接班組帶來(lái)了極大的不便，且導(dǎo)致有補(bǔ)焊隱患存在,。

考核xx200元(大寫：貳佰元整),，此款從2月份工資中扣除。

3),、機(jī)加工段所加工的,，表面毛刺未去除，表面上有未去除的黑皮,。此事,，質(zhì)量部已與機(jī)加一再提出，機(jī)加工段還是未改進(jìn),。

考核機(jī)加段負(fù)責(zé)人xx50元(大寫：伍拾元),，此款從2月份工資中扣除。

4),、下料工段下料人員,，下料時(shí)出現(xiàn)下料缺陷，導(dǎo)致唐鋼筋板報(bào)廢,?？己?0元(大寫：叁拾元整)。

四,、下一步工作安排：

1,、繼續(xù)對(duì)各級(jí)管理人員及班組長(zhǎng)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量方面要求的培訓(xùn),，使得他們?cè)诋a(chǎn)品制造前即了解和掌握客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，以使他們盡量減少產(chǎn)品制造過(guò)程中的問(wèn)題;

2,、加強(qiáng)對(duì)外雇班組的質(zhì)量管理力度,，從前期的焊接質(zhì)量情況來(lái)看。外雇班組的焊接,，無(wú)論是碳鋼件或不銹鋼件,，都存在較大的問(wèn)題。尤其是以承包工期的形式出現(xiàn)時(shí),，他們往往為了趕工期,，把質(zhì)量責(zé)任拋之腦后。因此,，要加大外雇班組的質(zhì)量管理力度;

3,、繼續(xù)加大對(duì)各班組的質(zhì)量意識(shí)教育，特別是產(chǎn)品的外觀方面,?？蛻衄F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的外觀要求愈來(lái)愈高，在這方面,，換需加大力度,。

以上質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)，僅限于質(zhì)量專業(yè),，不當(dāng)之處,，請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見(jiàn)、建議,。

第二季度質(zhì)量工作總結(jié)篇二

一,、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)普及法律知識(shí)

第四季度以來(lái)，按照縣政府法制辦要求,，我局扎實(shí)開(kāi)展學(xué)法普法工作,，各執(zhí)法單位充分利用廣播、黑板報(bào),、懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語(yǔ)、散發(fā)傳單,、專題學(xué)習(xí)等形式大力開(kāi)展了法律宣傳,普及本部門所執(zhí)行的法律,提高了執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、執(zhí)法技能以及農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶和廣大人民群眾的法制意識(shí)、法律知識(shí),。

一是局機(jī)關(guān)和各執(zhí)法單位每周組織干部學(xué)法,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《農(nóng)業(yè)法》、《行政復(fù)議法》,、《行政處罰法》,、《行政訴訟法》,、《行政許可法》、《國(guó)家賠償法》及《中華人民共和國(guó)植物檢疫條例》,、《中華人民共和國(guó)農(nóng)藥管理?xiàng)l例》,、《中華人民共和國(guó)種子法》等法律法規(guī)。

二是組織開(kāi)展執(zhí)法人員培訓(xùn)3場(chǎng)次,，農(nóng)資經(jīng)營(yíng)人員培訓(xùn)2場(chǎng)次,，內(nèi)容涉及《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》、《農(nóng)藥標(biāo)簽和說(shuō)明書管理辦法》,、《縣高毒農(nóng)藥管理規(guī)定》,、《種子法》、《省實(shí)施辦法》及部,、省關(guān)于農(nóng)資管理的實(shí)施意見(jiàn)和無(wú)公害農(nóng)藥使用技術(shù)等,，累計(jì)培訓(xùn)200余人次，印發(fā)培訓(xùn)資料1000余份,。

三是利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),，設(shè)立了真假種子展示臺(tái)、咨詢服務(wù)臺(tái),、散發(fā)宣傳資料,，宣傳《種子法》、《省農(nóng)作物種子管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律,、法規(guī),，累計(jì)張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅36條,，出動(dòng)宣傳車5輛次，錄制宣傳磁帶2盒,，發(fā)放致農(nóng)民朋友一份信1200余份,，“種子在農(nóng)業(yè)發(fā)展中的重要作用”200多份，“《種子法》是實(shí)現(xiàn)種子現(xiàn)代化的重要法律保障”200多份,，“種子法”的作用特點(diǎn)300多份,，接待諮詢?nèi)罕?000余人次。

二,、嚴(yán)格行政執(zhí)法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管

(一)對(duì)農(nóng)藥市場(chǎng)進(jìn)行2次專項(xiàng)檢查,，對(duì)通遠(yuǎn)鎮(zhèn)、灣子鎮(zhèn),、耿鎮(zhèn)等40余家農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,，共檢查農(nóng)藥品種23種，對(duì)大宗殺蟲(chóng)劑和小麥除草劑進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管,，對(duì)假冒,、偽造,、無(wú)農(nóng)藥登記證號(hào)或產(chǎn)品不在登記有效狀態(tài)的，擅自擴(kuò)大登記作物或防治對(duì)象的,，未標(biāo)明農(nóng)藥名稱,、有效成分及含量的，未標(biāo)明毒性表示或毒性標(biāo)識(shí)與農(nóng)藥登記不符的,，未標(biāo)注生產(chǎn)日期或保質(zhì)期的,，產(chǎn)品的商標(biāo)、農(nóng)藥名稱,、有效成分及含量,、劑型等內(nèi)容的標(biāo)注不符合《農(nóng)藥標(biāo)簽和說(shuō)明書管理辦法》規(guī)定的，以及其他擅自修改標(biāo)簽內(nèi)容的各種標(biāo)簽不合格產(chǎn)品等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)查處,，共收繳3家農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位違規(guī)農(nóng)藥15公斤,，對(duì)藥惠管委會(huì)某農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位銷售標(biāo)簽不合格產(chǎn)品進(jìn)行了查處，對(duì)不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)單位行為提出了整改意見(jiàn),。

(二)對(duì)我縣種子市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查,，共出動(dòng)檢查人員20余人次，執(zhí)法車5輛次,，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶80多戶,，從檢查情況看，全縣農(nóng)資市場(chǎng)貨源貯備充足,，總儲(chǔ)量達(dá)2.5萬(wàn)噸以上,，價(jià)格基本保持穩(wěn)定。查處蔬菜種子涉嫌標(biāo)簽,、標(biāo)簽不規(guī)范的予以異地保存(種子管理站)60公斤,，并對(duì)經(jīng)營(yíng)者提出警告。

(三)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理站扎實(shí)開(kāi)展“助農(nóng)惠農(nóng)”活動(dòng),，開(kāi)展免費(fèi)檢審驗(yàn)工作,，派出5個(gè)工作組，下鄉(xiāng)免費(fèi)檢審驗(yàn),，截止目前,，共檢驗(yàn)拖拉機(jī)504臺(tái)，收割機(jī)238臺(tái),，辦理互助保險(xiǎn)238余份,。

三、充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍完善工作機(jī)制規(guī)范執(zhí)法行為

今年計(jì)劃在全系統(tǒng)擇優(yōu)篩選一批業(yè)務(wù)骨干,擴(kuò)充農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法隊(duì)伍,，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法的各項(xiàng)制度,，建立健全了規(guī)范性文件報(bào)送備案制度、重大行政決策集體討論制度、完善群眾舉報(bào)投訴制度,、行政處罰說(shuō)明理由制度,、行政復(fù)議責(zé)任追究制度、行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度,、行政執(zhí)法自由裁量權(quán)公開(kāi)制度,、重大行政處罰案件備案制度以及重大行政決策規(guī)則等十項(xiàng)制度。嚴(yán)格要求各執(zhí)法部門在執(zhí)法中全面做到執(zhí)法依據(jù)充分,、執(zhí)法決定準(zhǔn)確,、執(zhí)法程序規(guī)范、執(zhí)法行為文明禮貌,，截至目前沒(méi)有發(fā)生因執(zhí)法決定不準(zhǔn)確,、執(zhí)法行為不文明等造成的群眾來(lái)信來(lái)訪案件。

四,、存在問(wèn)題與今后努力方向

目前農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員的數(shù)量不足,，不能滿足當(dāng)前的執(zhí)法需求，并且執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)還不高,，適應(yīng)新形勢(shì)的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶和農(nóng)民群眾的法律意識(shí)淡薄，依法行政的輿論氛圍不濃,。農(nóng)民群眾的法制觀念不強(qiáng),，自我保護(hù)意識(shí)差，往往在自己的合法利益受到侵害時(shí)不知或不能有效地保護(hù)自己的合法權(quán)益,。

今后要繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法力度,，提高執(zhí)法人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立農(nóng)林行政執(zhí)法良好形象,，做到嚴(yán)格執(zhí)法,、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法,、文明執(zhí)法,。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化日常管理,，完善各項(xiàng)工作制度，增強(qiáng)管理科學(xué)性和有效性,，建立公開(kāi),、公平、公正的公共管理服務(wù)體系,。

第二季度質(zhì)量工作總結(jié)篇三

20xx年質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神，以落實(shí)公司“兩會(huì)”工作部署為中心，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),，落實(shí)安全管理職責(zé),，不斷持續(xù)改進(jìn)iso9000質(zhì)量體系，將各部門制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中,，促進(jìn)安全管理,。并進(jìn)一步加強(qiáng)物資入庫(kù)檢驗(yàn)工作，加大服務(wù)力度,，以物資裝卸,、試壓和倉(cāng)儲(chǔ)為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全日常監(jiān)督檢查,，查隱患,，補(bǔ)漏洞，切實(shí)為全處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常運(yùn)行保駕護(hù)航,。由于制度完善,，責(zé)任明確到崗位，明確到人,，全處職工的質(zhì)量,、安全防范意識(shí)都有很大的提高，實(shí)現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)無(wú)事故,。主要生產(chǎn)物資入庫(kù)檢測(cè)率100%,，不合格物資后處理率100%，杜絕了施工作業(yè),、產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)步運(yùn)行,。

第四季度來(lái),，我們主要做了以下工作：

1、完善管理網(wǎng)絡(luò),，整章建制,，把質(zhì)量、安全職責(zé)落到實(shí)處,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整,，及時(shí)調(diào)整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位安全掛點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中,，對(duì)組織的各種質(zhì)量,、安全活動(dòng)積極參與,，配合具體落實(shí)。同時(shí)針對(duì)實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《qhse管理工作考核辦法》等規(guī)章制度,，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量,、安全及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級(jí)部門專項(xiàng)檢查10余次,，結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查,，及時(shí)消除事故隱患和苗頭，對(duì)全年公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問(wèn)題432個(gè),，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)整改422個(gè),，整改率達(dá)到98%以上，無(wú)法徹底整改的問(wèn)題,，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,。上級(jí)部門檢查出的21個(gè)問(wèn)題按檢查團(tuán)要求及時(shí)整改，問(wèn)題整改及時(shí)率達(dá)到了100%,。通過(guò)檢查與考核的有機(jī)結(jié)合,，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作主動(dòng)性和積極性得以提高,。

2,、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全20xx年全國(guó)上下對(duì)質(zhì)量,、安全工作高度重視,，上級(jí)相應(yīng)加大了質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。質(zhì)量安全工作方面我們重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理,，把各基層隊(duì)站作為重點(diǎn)部位監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)操作流程,，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求,，把物資裝卸、堆碼,、搬運(yùn),、標(biāo)識(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為保證全處服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查,，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格,。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。

3,、持續(xù)實(shí)施運(yùn)行并不斷改進(jìn)iso9000質(zhì)量體系,，保證安全工作不松懈為確保安全生產(chǎn)，滿足顧客需求,，提高供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量，在有效運(yùn)行iso9000質(zhì)量體系的同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系文件,，根據(jù)iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求,，修改完善了iso9000質(zhì)量體系20xx版的質(zhì)量手冊(cè)、24個(gè)程序文件43個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和102個(gè)崗位責(zé)任制,，將崗位安全職責(zé)納入崗位規(guī)范,，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核。為物資供應(yīng)各個(gè)流程制定了目標(biāo),、形成了標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范了行為。順利實(shí)施了iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)20xx版轉(zhuǎn)版工作,，目前整個(gè)質(zhì)量體系工作運(yùn)行順暢,。使抓安全有制度可依，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ),。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān),，從源頭杜絕安全生產(chǎn)事故,。要求供應(yīng)部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強(qiáng)物資采購(gòu)審批和合同履約過(guò)程監(jiān)控,，從物資采購(gòu)訂貨源頭把關(guān),，利用信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)采購(gòu)物資前期質(zhì)量控制，大宗,、關(guān)鍵和批量物資招標(biāo)競(jìng)價(jià)采購(gòu),，加大直采比率，預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司,，全面落實(shí)采購(gòu)物資質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和采購(gòu)合同履約追究制,，保證采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量。物資倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)把物資檢驗(yàn)關(guān),，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn),，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到了入庫(kù)物資檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%,，全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)162批次,，發(fā)現(xiàn)不合格4批次，比上年度9批次下降56%,。對(duì)入庫(kù)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時(shí)處理,，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量,。從源頭堵住了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能造成的安全生產(chǎn)事故,。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門對(duì)加工組裝,、試壓混拌的產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)關(guān),，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問(wèn)題,。各部門按服務(wù)規(guī)范和承諾主動(dòng)到各用戶單位，定期開(kāi)展質(zhì)量回訪,，對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題了解情況,，對(duì)用戶的意見(jiàn)、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析,，采取措施加以改進(jìn),，并將結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，全處以顧客需求為中心,、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn),，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升,。確保了公司生產(chǎn)“安全,、高效”進(jìn)行。

5,、廣泛動(dòng)員,，全員參與，積極開(kāi)展質(zhì)量安全宣傳教育活動(dòng)根據(jù)今年機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員變動(dòng)的實(shí)際情況,，為了保證大家能盡快熟悉質(zhì)量體系,，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質(zhì)量體系管理員，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學(xué)習(xí)例會(huì),，組織學(xué)習(xí)體系文件,，重點(diǎn)針對(duì)質(zhì)量體系中存在的問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)的事宜等進(jìn)行交流探討,，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)每月質(zhì)量工作例會(huì)精神,，由體系管理員將有關(guān)精神傳達(dá)到本部門及各崗位，保證人人熟悉質(zhì)量體系,，為體系的良好運(yùn)行打好基礎(chǔ),。同時(shí)加強(qiáng)部門人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級(jí)和公司安全知識(shí)競(jìng)賽和宣講活動(dòng),，取得了較好成績(jī),。并要求從自身做起，嚴(yán)格執(zhí)行辦公設(shè)備操作規(guī)范,，做好防火,、防觸電、防人身傷害,。并在全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷”,、“6σ管理”等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,，將有關(guān)書籍及時(shí)發(fā)放到相關(guān)人員手中，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),，達(dá)到了良好的效果,。

6、協(xié)助抓好基層基礎(chǔ)管理工作,，全力強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全基礎(chǔ)工作。從重點(diǎn)要害部門和崗位入手,，以落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)“三標(biāo)”“三好”和“5s”管理為標(biāo)準(zhǔn),，聯(lián)合開(kāi)展檢查監(jiān)督，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，促進(jìn)安全和生產(chǎn)管理水平不斷上臺(tái)階,。通過(guò)集中整頓和日常檢查相結(jié)合，清理了多年來(lái)存在的驗(yàn)收工作較為粗心,、服務(wù)態(tài)度不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題,。同時(shí)對(duì)在用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)取代已不適用的標(biāo)準(zhǔn),，配置各種新標(biāo)準(zhǔn)103個(gè),，使公司職工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和設(shè)備“十字”作業(yè)的自覺(jué)性提高，工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備附件齊全,，工具擺放整齊,，各種標(biāo)識(shí)牌醒目。

所有辦公室各種資料擺放有序,，及時(shí)歸檔裝訂,。職工的責(zé)任心、主動(dòng)性強(qiáng),，危機(jī)意識(shí)和主人翁思想更深了,，全公司質(zhì)量、安全管理逐步向現(xiàn)場(chǎng)規(guī)格化,、工作程序化,、行為標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，逐步樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、做好安全工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)?。何夜镜馁|(zhì)量管理,，發(fā)展到今天，主要是把質(zhì)量安全工作始終納入領(lǐng)導(dǎo)的重要日程和安全管理目標(biāo),。認(rèn)真落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制,，無(wú)論是公司還是基層單位,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自過(guò)問(wèn)，定期進(jìn)行工作匯報(bào),，對(duì)于重大隱患的治理和不合格項(xiàng),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)。特別是基礎(chǔ)管理,、建章建制方面,，根據(jù)各個(gè)時(shí)期工作流程的新要求不斷修改和完善，使公司質(zhì)量管理工作步入了制度化規(guī)范化軌道,。

二,、建立健全各級(jí)工作責(zé)任制，落實(shí)安全責(zé)任：為了加強(qiáng)安全重點(diǎn)要害部位的管理,，預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生,，作為主要考核管理部門我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業(yè)績(jī)管理和基礎(chǔ)工作檢查一并考核,。做到了主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門配合抓的管理程序,，并嚴(yán)格履行“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，建立健全了各級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和安全管理責(zé)任制,。

三,、建立和健全安全管理規(guī)章制度，做到有章可循在完善質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上,，建立健全了公司各崗位的安全責(zé)任制,。從而保障了在生產(chǎn)操作過(guò)程中涉及的各類事故發(fā)生有了規(guī)范性的約束及控制。經(jīng)過(guò)實(shí)踐,，證明我們的措施是得力的,，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下,，做到了無(wú)一起事故的發(fā)生,，為生產(chǎn)建設(shè)起到了保駕護(hù)航的作用。

四,、強(qiáng)化對(duì)業(yè)績(jī)檢查考核中安全管理的比重,。根據(jù)我公司的生產(chǎn)特性，我們?cè)诿看螜z查考核中,，對(duì)安全隱患檢查整改方面,，采取非常主動(dòng)方式，從全員、全方位,、全過(guò)程的檢查,，到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組,、班組不推向車間,、車間不推向公司。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發(fā)生正是由于全公司在質(zhì)量,、安全工作方面嚴(yán)格要求,，規(guī)范運(yùn)做，因而我們的工作得到了職工的肯定,，全公司一年來(lái)未發(fā)生一起因質(zhì)量管理引發(fā)的安全責(zé)任事故,。

在新的一年，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，尋找差距，不斷努力,，繼續(xù)一如繼往的干好本職工作,，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作，配合安全管理,，為全面完成全公司既定目標(biāo)而奮斗,。