總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。
銀行員年底最新工作總結該怎么寫
一年來,，本人分管，協(xié)管的股票房多,，工作范圍廣,，任務重，責任大,，本人正確了解上級工作部署,，堅定執(zhí)行國家金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行規(guī)章制度,，更好地履行了作為行政職務和專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性,，更好地完成了分管和協(xié)管股票房全年的工作任務,。以下是我的個人工作總結。
一,、在思想方面,。
增強接受監(jiān)督的意識,，遵守民主集中制；依法行使權力,，不濫用職權,，玩忽職守；廉潔奉公,；管好配偶,，子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人,，不任人唯親，營私舞弊,；艱苦奮斗,，不奢侈浪費，貪圖享受,；務實為民,，不弄虛作假，與民爭利,。緊密聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn)、維護和發(fā)展人民群眾的根本利益,。
本人堅定樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,、為人民服務的思想,，使大眾不滿意，支持不支持,，贊成不贊成作為工作的起點和立足點，為大眾工作,，做好工作,，在干部選拔工作中，公開,、平等,、競爭、優(yōu)秀的原則嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴格要求，以制度使用人,，以制度管理人,，引導,，教育員工自覺執(zhí)行分行的各項規(guī)章制度，建立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風格,。
二、在工作方面,。
本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導性強的開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議采用，重視完成本人工作任務和領導提出的其他工作,。
,，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。
在外匯管理方面,，本人在調(diào)查研究的基礎上,，分析了外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題,，提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,。采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了外貿(mào)企業(yè)領單,、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。
三,、在能力方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關系,，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務,；有較強的文表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強,；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經(jīng)驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。
四,、在個人品性方面
本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上；工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關工作,，審核有關報表,。
在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作,，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去,，我能夠做好。
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今年,，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職,，服務客戶，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的.成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將我的個人工作情況具體總結如下：
一,、取得的工作成績
今年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績,。
二、認真學習,，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平
提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績,。
三、樹立服務意識,，做好服務工作
作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務工作,。擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施,。把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎,。
雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。
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時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^去的，我在銀行領導的關心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我的個人工作情況總結如下,。
一、工作成就
一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績,。
為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序,。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習,、向同事學習,，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員,。
當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自己的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務,。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。
我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務,。通過自己的努力,，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。
二,、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年，我自身也存在一些問題：
一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性,；
二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對以上問題，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。
三、明年 工作計劃
在激烈市場競爭中,，樹立銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務,，誠信待客，誠信納儲,。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。用心服務，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標,。我要通過細致化,、個性化、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行,。
我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶,。
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