在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行年底工作總結(jié)報告篇一

20xx年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元,，保險xx萬元,，銀行卡xx萬元。

20xx年,，我認真學習黨的理論,，學習xx大和xx屆三中、四中,、五中全會精神,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ),。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績,。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務大眾的意識,，做好服務工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我將繼續(xù)加強學習，深化管理,，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，奉獻自己的一份力量,。

銀行年底工作總結(jié)報告篇二

20xx年,，我作為銀行一員在黨組的領(lǐng)導下，在金管,、計統(tǒng),、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長較好地完成了所承擔的工作任務,，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責,。以下是我一年來的工作總結(jié)：

20xx年我負責綜合監(jiān)管的全面工作。為了充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,，實行規(guī)范化管理,，年初我就對綜合監(jiān)管人員進行重新組合，做到崗位到人,，責任分工明確的工作管理體系,，經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務會，安排布置各崗位的工作,，及時做好溝通,。通過以上措施，年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,，內(nèi)控管理機制進一步完善,，較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,，我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內(nèi)制定的《量化細化實施細責》,，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人,。按時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作,，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實,、制度落實,、責責落實、任務落實,、檢查落實,。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結(jié)合,，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用,。

1、組織監(jiān)管人員認真學習各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務技能,，不斷提高綜合素質(zhì)

我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務學習和實際檢查技能的培訓,，積極樹立新的監(jiān)管理念,，將各項政策規(guī)定和實務操作的要點融入在具體的工作中，從年起,，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預警上,，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高,、非現(xiàn)場分析到位,，圍繞以上三個方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓的同時,，督促監(jiān)管人員自學有關(guān)監(jiān)管業(yè)務知識,，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應形勢發(fā)展的需要,。

2,、認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐

按照20xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,，認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔,、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應用程序進行了逐項落實,，切實保證了監(jiān)管實務操作與計算機應用的全面落實,。我行監(jiān)管部門從年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求，認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,，落實監(jiān)管實務操作在計算機中的應用,，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè),，有效提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平,。

3、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管,、確保監(jiān)管的合規(guī)性

（1）20xx年,，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執(zhí)行了任職前考試,、談話制度,，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話,，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查,。二是在年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔,。

（2）加強對機構(gòu)準入和退出的監(jiān)管,，在積極支持銀行機構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機構(gòu)退出4家、遷址1家,、降格2家,。

各家商業(yè)銀行的機構(gòu)撤并要在積極支持機構(gòu)改革和調(diào)整的同時,，按照機構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機構(gòu)撤并所申報的資料完整,、審批材料的合規(guī)，在一季度對年機構(gòu)和人員上報的材料進行一次復審,，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正,，復審結(jié)果于年2月20日前上報到銀行科。

切實做好金融機構(gòu)年檢工作,。按照呼盟中心支行的要求,，我們早在年4月就開展了對銀行業(yè)機構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù),，年檢中沒有走過場,，現(xiàn)場檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科,。

4,、進一步落實監(jiān)管責任制，切實履行了監(jiān)管職責,。2月底之前,，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責任狀,、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責任狀,，制定了監(jiān)管a、b制,，明確了監(jiān)管職責,、責任和目標，使各項監(jiān)管責任制得到有效的貫徹和落實,。

5,、采取簽定監(jiān)管責任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進一步端正服務方向,，加大支農(nóng)力度,，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放,。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的合規(guī)性進行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社,，并督促其及時改正,。通過檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),，投向總體上達到合規(guī),，但部分農(nóng)村信用社存在當年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位,、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況。

6,、高度重視清收不良貸款的工作,，進一步化解農(nóng)村信用社貸款風險。今年伊始,，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠貸款的清收力度,，特別是要加大對風險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度,，進一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓,，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風險貸款1472萬元,，占全部風險貸款66.4%,，取得較好的效果。

一年來,，我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工,，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴格的監(jiān)管，按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量,、繳存準備金進行監(jiān)控,，為及時掌握轄內(nèi)金融機構(gòu)貸款投向，為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),，我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析,，按季進行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟金融形勢分析12份,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期,；動態(tài)反應12期，調(diào)查報告12期按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期,。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查,、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作，使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少,。為支持信用社和地方經(jīng)濟,，共為信用社申請再貸款2800萬元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬,。此外,，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展狀況調(diào)查,、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查,、地區(qū)助學貸款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查,、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查,、中間業(yè)務調(diào)查,、房地產(chǎn)業(yè)務發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務,。

20xx年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,，在行黨組的正確引導下，我負責綜合監(jiān)管工作成績明顯提高,，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形,，有了一定的基礎(chǔ)；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高,，并有了一些工作經(jīng)驗；三是搞了一些分析,、預測,、調(diào)查，為領(lǐng)導決策提供了部分可借鑒的依據(jù),，為今后工作打下了基礎(chǔ),；四是監(jiān)管手段有所改進，力度進一步加強,；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查,，學到了很多知識，工作能力有所提高,。

回顧一年的工作,，我在金融監(jiān)管和化解金融風險方面做的工作取得了一些成績，但具體工作當中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點,。今后的工作當中努力克服缺點,，發(fā)揮優(yōu)勢，爭取取得更好的成績,。

銀行年底工作總結(jié)報告篇三

20__年已經(jīng)過去,，然而我們的工作卻一定要繼續(xù)，并且更加專業(yè)的繼續(xù),。

20__年__大街支行發(fā)生了很多事情——很多會加強我的認識,，提高我的素質(zhì)的事情。

對我個人而言,，有兩件事我特別在意,，也因此有豐厚的成長，并且認識到自己的不足與下一年要拼殺的方向,。

收獲：

__商業(yè)廣場商鋪開戶事件,。

這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講，最大的一個單,。100+的企業(yè)戶,，基本戶占80%以上,。

與__的商戶和他們的管理人員溝通的時候，我發(fā)現(xiàn)了幾個問題,。

__的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導,，一開始沒有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”,，他們都沒有有效的傳達給商鋪,，以至于一度因信息不對稱導致個別火爆的商鋪對我的埋怨。

一開始的時候,，協(xié)助我的人有市場二部的a大哥以及__派出來的工作人員,。之后a哥可能因為zz的問題抽不開身而離開，第二天__的協(xié)助人員也離開,，只剩我和一臺小型打印機,，第三天小型打印機也不在，當我向__尋求復印幫助的時候,，他們的員工告訴我,，沒有紙。

一直拖了一個半月,，__的工作人員可能迫于上級的壓力,，開始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進行協(xié)助,。那時他們的工作人員,，包括財務部的c經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額,。

對此我得到的收獲之一就是明白了,，當遇到可預測性大批量工作的時候，要向前趕進度,，不要拖,，因為拖到最后，當工作大量堆積的時候,，工作者會拿出120%以上的工作效率,，而超負荷的工作效率往往也就是導致風險高發(fā)、頻發(fā)的直接原因,。尤其是在銀行這種經(jīng)營風險的企業(yè),，更要以此為戒。

第二個收獲就是業(yè)務上的收獲,。我發(fā)現(xiàn)之前我的學習模式通常都是關(guān)注在業(yè)務流程的表面,。比如開戶要收什么資料，怎么玩核心系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯等等,，而根本都沒有關(guān)注為什么要收這些資料,，為什么系統(tǒng)會這樣設(shè)置......直接導致的原因就是，一開始我根本不知道如何應對客戶的問題比如說“為什么分公司要準備總公司的材料?”;“開戶許可證丟失怎么辦”之類,。所以為此我查

閱了大量的資料,，比如“支付結(jié)算管理辦法”，比如“公司法”,，比如“民法”等等,。讓我受益頗深，也由此知道了“會做業(yè)務”和“懂業(yè)務”的根本區(qū)別,。單純的追求“會做業(yè)務”可能對行里沒有任何影響,，卻是對自己不負責任的表現(xiàn)。但是在我看來,，如果我對自己都沒有盡到責任的話,，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位，但卻有用心!!

銀行從業(yè)資格考試事件,。

大概早在9月初的時候，總行下達關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知,。一開始我沒放在心上,，認為時日尚早，我還有大筆的時間可以揮霍,，于是自負的報了三門,。誰知，九月中旬的時候,，我接了__的單子,，海量的工作預期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開始學習的時間推到了十一之后,。

從10月9號開始學習時,，我才發(fā)現(xiàn)時間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門,，求保兩門平安通過即可,。實際上來講，這次考試對我工作業(yè)務知識上,，并沒有什么明顯的幫助,，不過我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關(guān)于未來職業(yè)生涯的模糊的影子,。就是銀行業(yè)的細分部門有那么多,，我

最喜歡、最適合做哪個;哪個部門在可預計的時間段內(nèi)最有發(fā)展，適不適合我做等等,。并且,，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候，我還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的,、膚淺的經(jīng)濟現(xiàn)象,，逐步的看一些財經(jīng)新聞，看看一些專家的評論,，再結(jié)合之前在大學學到的知識,，一方面感

覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學習,、觀察,、關(guān)注的事物實在是太多太多。那么我的收益之一就是,，任何業(yè)務流程的背后,，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下,，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎,，難畫骨”而已。

收益之二就是,，面對任何事情,，都要主動，主動行乞,，絕對比被動要飯吃得飽,、吃的香。收益之三,，前面說到,，自己要學習、觀察,、關(guān)注的事情實在是太多,，那這里面就肯定要分個主次，我應該將有限的資源如何分配的問題,。平均分配的話,，肯定會造成一定程度上的資源透支和信息

超載現(xiàn)象，會大大的降低我對自己的滿意度和認可度,。所以還要進一步摸索,。這可能是個長期積累的過程。

收益之四,，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”,。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時候,，我不但沒有放棄,，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完美,，但是卻過關(guān),。這說明了，人們實際上沒有想象中的那么脆弱,，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈,。

不足：

1.__開戶的時候，很多商戶情緒波動比較大,，造成我一度的不知所措,。事后回想，很多家銀行的員工在服務,、業(yè)務上都是千錘百煉出身,，見過的市面比我要多一百倍，為什么還會有那么多或業(yè)務,、或投訴上麻煩事件發(fā)生,，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情。

經(jīng)過__的事情,，我發(fā)現(xiàn),，主要有一點就是我平時根本都沒在想的，危機公關(guān),。客戶因為一點我眼中不算事兒的事兒投訴我,，甚至還可能搞到媒體,，肯定是因為我的危機公關(guān)沒做好。因此,，在今后的工作生活中,，“危機公關(guān)”會成為我學習的小方向之一。

2.對自身崗位性質(zhì)認識不足,。我不會拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺人員是熟練工”的論斷,，但我不會以一個“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標，在熟練工的同時,，我會努力挖掘自身的潛力,，對自己負責，對銀行負責,。

3.對自身在銀行的存在意義認識不足,。今后我會以“為銀行創(chuàng)造價值”為目標，而不是20__年的“減少銀行負擔”，并且大力的提升自己“創(chuàng)造價值,，創(chuàng)造附加價值”的能力,。

綜上所訴，收益便是收獲,，認識到自己的不足更是潛在收益,。20__，我會挺胸抬頭,，斗志昂揚,，以完善自身知識體系為目標，以為集體創(chuàng)造價值為方向,，以拓展視野為追求,，奮力拼搏;希望可以通過努力，縮短希望到來的時間,，增長機會來臨的密度,，減少風險迸發(fā)的概率，阻撓非理性事件的發(fā)生,，為更遠的未來奠定深厚,、夯實的基礎(chǔ)!!

銀行年底工作總結(jié)報告篇四

今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,，堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時,，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理,，倡導合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎(chǔ),。在全行員工的共同努力下，--年各項指標穩(wěn)健運行,，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,。--年，各項業(yè)務完成情況較好,，在分行均名列前茅,。

一、各項指標完成情況,。

1,、負債業(yè)務增勢明顯,。到12月末自營存款余額為萬元，較年初新增萬元,，已提前完成全年任務,。其中儲蓄存款余額萬元，較去年新增萬元,，完成全年任務的66%,。對公存款萬元，較去年新增萬元,，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額萬元,，較核定基數(shù)增萬元，完成任務的120%;對公日均存款余額萬元,，較核定基數(shù)增萬元,，完成任務的161%。

2,、資產(chǎn)業(yè)務快速發(fā)展,。--自營貸款萬元，較去年新增萬元,，其中個人資產(chǎn)業(yè)務萬元,，較去年新增萬元，完成全年任務111%,，對公資產(chǎn)余額萬元,，較去年新增萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額億元,。

3,、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入近萬元,，完成全年任務111%;完成國際結(jié)算量近萬美元;信用卡發(fā)卡張;期繳保險萬元,，躉繳保險萬元。

二,、總結(jié)各項業(yè)務發(fā)展和管理,，我們主要采取了以下工作措施：

(一)明確任務,，早抓落實,，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對--年工作目標進行了規(guī)劃,，明確負債新個億,，對私存款億，對公存款億;資產(chǎn)新增億,，個人資產(chǎn)億,，公營貸款億,。年初支行再次召開工作會，就--度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排,，對--年取得的成績,，行長(第一范文網(wǎng)提供)室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想,。同時,，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周,、每月、每季通報,，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情,。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務,、個人資產(chǎn)業(yè)務在全分行均處于領(lǐng)先位置,，取得較好成績。

(二)強化市場營銷機制,。

1,、公司業(yè)務基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到-戶,。從全年情況來看,，支行共計實現(xiàn)新開戶戶，實現(xiàn)新戶存款新增萬元,。其次是通過政府平臺,，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪,、制訂理財方案等多種形式,，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力,，取得了客戶的高度認可,，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,，區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,，存款余額近個億。

2,、在零售銀行業(yè)務日常工作中,，對區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷,，注重基礎(chǔ)營銷,、中端客戶營銷,、大戶營銷并重。

一是大戶營銷：將萬以上的客戶界定為大戶,，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務,。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金,、信托產(chǎn)品,、國債、外匯市場行情等金融信息,，根據(jù)客戶的類型,、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展,，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化,，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起,。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要,。針對這部分客戶,，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論,，制定出幾套適合客戶需求的理財方案,，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備,，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務,，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們,，成為我們的忠實客戶;

二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境,，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法,。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳,，通過在高檔小區(qū)山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦,，使我行的形象深入人心,，山莊業(yè)主中成為我行客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳,，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),，例如--花園等通過現(xiàn)場開卡,、開功能,，既達到我行電子業(yè)務的宣傳,，也成功實現(xiàn)攬存多萬元;

三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務,，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分,、自助繳費,、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便,。對中、高端客戶主要介紹卡,、白金卡,、信用卡、外匯寶,、電子銀行,、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品,。通過平時存款有禮,、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛,，聚集大堂的人氣,。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,，對大廳的客戶進行梳理,，達到提升的效果。

3,、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,，互幫互助，互通信息,，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,，吸收對公存款萬元,。同時還公私聯(lián)動，落實了汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā),。

(三)針對弱點,，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務,。

資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務一直都是區(qū)支行的弱勢業(yè)務,。15年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”,，積極進行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向,，近期內(nèi)即可對項目進行上報,。體現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶,。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業(yè),，全年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)億元,，與--年同期相比增加了--萬元。國際業(yè)務方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,，目前已和制藥公司等達成和合作意向,。此外，對于提前終止授信額度的公司,，支行始終沒有放棄,，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況,，同時和銀監(jiān)局,、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向,，在銀監(jiān)局和區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后,，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務的亮點,。

(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn),，突出工作重點

針對區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢,，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系,，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作,。同時，對原有的開發(fā)企業(yè),，如地產(chǎn),，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務落后的狀況,。同時,，支行將風險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務作為發(fā)展的重點,，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務劃歸公司銀行部管理,，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢,，拓展按揭業(yè)務。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務,，支行公司部全員動員,，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷,，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個人按揭萬元,。此外，通過直客方式,，支行營銷了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤,，為全年個人資產(chǎn)任務的完成奠定了基礎(chǔ)。全年,，支行實現(xiàn)了比去年新增萬元,，完成分行下達的全年任務的150%。

(五)健全案防體系,，加強內(nèi)控制度建設(shè),，推進合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制,。密切關(guān)注社會形式,，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預案,，定期演習。把防搶劫,、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。

2,、認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》,，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導小組,，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃,，把工作落到實處,。以多種形式組織員工認真學習了：副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話,、分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案,、銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定,、明康兩個講話,、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、銀行客戶經(jīng)理行為禁令,、銀行柜面業(yè)務人員行為禁令,、銀行員工行為守則,、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試,，取得了良好的成績,。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報,，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強,，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績,。

3,、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點,，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風險知識培訓”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務培訓等有機結(jié)合,，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作,，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度,，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監(jiān)督三道防線,，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風險。增強的員工的合規(guī),、守法與誠信意識,。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程,，各施其職,，分工合作，扎--年銀行支行全年工作總結(jié)及20--年工作打算按照總分行部署,，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察,、案件專項治理等工作。成立了領(lǐng)導小組,，開展了員工異常行為排查,，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改,，受到了好評,。

在業(yè)務發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè),，在員工生日時,，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動,，如服務征文活動,、迎春文藝表演、登山拔河比賽,、羽毛球比賽等,。在迎春文藝匯演中,，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間,，精心排練,，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名,，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境,。

三、目前工作中存在的問題

(一)柜面服務技能,、服務質(zhì)量有待提高;

(二)柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善;

(三)個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱,，對市場情況未能準確把握，信息不靈;

(四)票據(jù)業(yè)務未能尋找到大的龍頭客戶;

(五)基礎(chǔ)客戶群較少,，1000萬元以上大客戶占比不多,，對我行發(fā)展形成制約;

(六)國際業(yè)務僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務收入長期穩(wěn)定發(fā)展,。

(七)信用卡業(yè)務進展緩慢,。

(八)零售業(yè)務柜臺、大堂,、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線,。

四、工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，有針對性地做好以下工作：

(一)要求各位員工在肯定成績的同時,，要找出工作中的不足，再接再厲,，永創(chuàng)輝煌;

(二)進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng),，作好自身學習及分支行的二、三級培訓;

(三)按照年初分行目標要求推進各項工作,，工作重點放在信用卡,、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算,、票據(jù)業(yè)務,、個人資產(chǎn)業(yè)務、企業(yè)年金等方面;

(四)高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動,，不能流于形式,，增強員工什么該干，什么不該干的認識,。

(五)照總分行的統(tǒng)一部署,，開展好“優(yōu)質(zhì)服務”活動。加強員工教育,，加強大堂力量,，提升服務質(zhì)量,，重塑服務品牌。

(六)繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè),，努力打造“魅力支行”,，“活力支行”，形成自己的特色氛圍,。

(七)續(xù)加強紀檢監(jiān)察保衛(wèi)工作,，加強警隊建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作,，確保完成全年的目標任務,。

銀行年底工作總結(jié)報告篇五

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導下,，按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,。

認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展,。

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務,；有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強,；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學習有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

20xx年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強的指導,、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導工作中,，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案,；然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮，找準工作重點,、難點,，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃,；堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜,、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究,。一年來,，下基層30多次,，7多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。

明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢；二是要堅持走群眾路線；三是要堅持黨委集體討論,。第二,，要選作風好的人。一是要堅持以德量人,；二是要堅持以能用人,；三是要堅持以勤識人；四是要堅持以績?nèi)∪?；五是要堅持以廉擇人”的觀點,。《關(guān)于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議,?！蛾P(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。三、在勤的方面：

本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上,；工作認真,，態(tài)度積極，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會,。

本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強；開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領(lǐng)導交辦的其他工作；講究工作方法,，效率較高,；能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納,。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進一步支持外貿(mào)出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人,，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

1,、自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。遵守民主集中制，不獨斷專行,、軟弱放任,；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守,；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益,；管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊；艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受；務實為民,，不弄虛作假,、與民爭利,。

2,、在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

3,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則,，嚴格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

4,、密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn)、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事,。

5,、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

總的來說,，一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務重,、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

銀行年底工作總結(jié)報告篇六

今年以來,，全行個人金融業(yè)務認真貫徹落實省,、市行工作要求，注重儲蓄業(yè)務的基礎(chǔ)地位,，積極拓展理財業(yè)務市場,，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進營銷渠道和隊伍建設(shè),，個人金融業(yè)務呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭,。

一、20年個金工作成績顯著,。

回顧20年,，在外部經(jīng)營形勢復雜多變的情況下，全行上下堅定信心,，扎實工作,，全行各項業(yè)務經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個人金融業(yè)務為全行的業(yè)務發(fā)展作出了較大的貢獻,，個人金融業(yè)務各項指標呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢,。

一是個人金融資產(chǎn)增勢迅猛。今年以來,，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓,，把存款增量同業(yè)爭先進位作為考核存款工作成效的基本標準,，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽,、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動,，加強個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息,，制定項目攻關(guān)計劃,，實現(xiàn)批量業(yè)務拓展日常化,。

同時,，深化儲蓄存款和理財業(yè)務的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線,、第三方存管,、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運作,。全年，銷售全口徑個人金融資產(chǎn)額44935萬元,，同比增加20482萬元,，同比增幅為83.8%。其中：儲蓄存款增加17380萬元,，在08年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長,，同比多增964萬元;銷售基金14079萬元，同比增幅為289%;銷售人民幣理財產(chǎn)品10355萬元,，同比增幅為588%;銷售保險3121萬元,，同比增幅為7.1%。

二是個人信貸業(yè)務跨越發(fā)展,。堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭,，關(guān)注全縣土地拍賣信息，加強與國土,、規(guī)劃,、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對全縣20多個項目篩選基礎(chǔ)上,，重點營銷,、項目，通過省行審批額度1,。74億元,，開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上,，始終堅持以客戶為中心,，以市場為導向的經(jīng)營宗旨,，調(diào)整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合,，提高工作效率,，實施服務。對重點房地產(chǎn)開發(fā)項目和重點市場,，行領(lǐng)導帶隊營銷,，實現(xiàn)營銷儲備一批、評估報批一批,、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展,。

同時，抓住房地產(chǎn)市場回暖的機遇,，組成營銷小分隊,，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤,、專業(yè)市場,，營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款,、個人消費和個人經(jīng)營等貸款業(yè)務,，主動出擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶,。全行各項個人貸款比年初增加12839萬元,，比年多增12480萬元，其中個人住房貸款增加12093萬元,、個人消費(含經(jīng)營貸款)增加2746萬元,，個人信貸業(yè)務增長額占全行年度增量82%，余額占比較年初上升4.5個百分點,。年度增量四行占比第二,、前三季度一直保持增量市場第一。

三是個人中間業(yè)務收入快速增長,。為確保個人中間業(yè)務收入的快速提升,，全行一方面繼續(xù)加大個人結(jié)算業(yè)務收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮,，鼠年新驚喜”牡丹卡營銷活動,，并以信用卡分期付款業(yè)務帶動客戶持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費,，促進銀行卡消費額,、發(fā)卡量雙提升，全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張，年費收入達到79.5萬元,、個人結(jié)算業(yè)務收入達到370萬元,，同比分別增加28.5107萬元，信用卡分期付款業(yè)務在啟動慢的情況下,，全年實現(xiàn)收入30萬元,，其中四季度實現(xiàn)收入23萬元。

另一方面加強對優(yōu)質(zhì)客戶的維護,，積極運用靈通快線,、貨幣基金、第三方存管,、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品競爭和維護客戶,，做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點柜員和客戶經(jīng)理營銷保險,、基金等產(chǎn)品的積極性,，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎品”全部兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情,。全年實現(xiàn)個人中間業(yè)務收入645萬元,，同比凈增316萬元，特別是四季度實現(xiàn)收入200萬元,，為全行利潤目標順利達成貢獻作出重要支撐,。

四是客戶維護能力明顯提升。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護工作,，根據(jù)市分行貴賓理財中心考核辦法，落實行長,、分管行長,、網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理的日常對中高端客戶的維護責任，并將中高端客戶的拓展,、建檔等指標納入網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理積分考核,。通過贈送禮品、舉辦理財沙龍,、健康增值服務等活動開展高端客戶的維護工作,。11月末，全行個人中高端戶數(shù)量達到5191戶,，比年初增加916戶,，中高端客戶資產(chǎn)達到68625萬元，占全行資產(chǎn)總額的64,。6%,。當年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。成績?nèi)〉脕碇灰?，存款問題也不容忽視,。

1、市場競爭力不強問題依然未能得到根本改觀,。

一是較多的指標在同業(yè)競爭中處于弱勢,。

二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲蓄存款在一季度排名第二的情況下,，二,、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實,，如客戶維護工作不夠系統(tǒng)和持續(xù),，維護的質(zhì)量不高;靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四,，且占比很低,，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務的發(fā)展。

2,、網(wǎng)點的功能作用發(fā)揮不理想,。表現(xiàn)在：

一是較多指標的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后;

二是大多數(shù)網(wǎng)點習慣于傳統(tǒng)的被動營銷方式，發(fā)展新業(yè)務,、拓展新客戶的意識和能力較弱,，在一項新產(chǎn)品推出時，不少網(wǎng)點會出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平,，

三是產(chǎn)品交叉銷售意識不強柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時,，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營銷意識不強,。

3,、大型商貿(mào)市場拓展不力。雖然我行對大型商貿(mào)市場的部分客戶提供了部分金融服務,，但工作遠遠沒有到位,，表現(xiàn)在：對各類商貿(mào)缺乏針對性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案，對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施,，同時,，對個體經(jīng)營者的融資需求，一直缺少對應和有效的信貸政策支撐,，因此,，沒有真正將我行的業(yè)務產(chǎn)品滲透到大市場、個體經(jīng)營者之中,。

4,、中高端客戶維護工作還不到位。少數(shù)網(wǎng)點對中高端客戶維護工作仍然不重視，思想上仍存在偏差,，極少數(shù)網(wǎng)點主任對支行決策布置落實不到位,，執(zhí)行力有待進一步提升。

二,、20年旺季目標任務當季新增儲蓄存款33920萬元,、日均16960萬元，季末增量四行占比確保第二;信用卡新增發(fā)卡20xx張,、代理保險銷售1800萬元;個人貸款凈增7000萬元,，季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三,。杜絕案件和重大經(jīng)營事故的發(fā)生,。

三、20年工作安排(一)搶抓機遇,，促進個金業(yè)務再上新臺階今年,，我國經(jīng)濟已經(jīng)企穩(wěn)回升，預計今后一段時期我國經(jīng)濟仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展,，隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高,，居民投資理財需求也將進一步擴大，這為個金業(yè)務發(fā)展提供了巨大的市場空間和機遇,，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認識和定位個金業(yè)務,。增強機遇意識和緊迫感，要主動出擊,、大力競爭,，花大力氣提高我行的市場份額。支行將加大個金指標問責力度,，確保提升市場位次和份額,。

(二)開拓市場，夯實個金業(yè)務發(fā)展基礎(chǔ)

結(jié)合本地區(qū)實際,，要重點抓住以下幾個方面：

一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場的營銷。確保20年把代發(fā)工資滲透率提高至10%,。

二是批量儲蓄的營銷,。主要包括拆遷補償款、企業(yè)改制安置費,、社保資金,、企業(yè)年金、公務用卡等,。

三是大型專業(yè)市場的營銷,。明年要成功競爭專業(yè)市場3個，投放個人經(jīng)營貸款1億元。

四是個人住房市場營銷,。明年要營銷兩個以上的開發(fā)項目,，確保每個項目實現(xiàn)按揭貸款目標。

五是個人理財市場營銷,。20年,，個人理財產(chǎn)品銷售額要達到1億元。

在重點做好以上五類市場拓展的同時,，還要加強第三方存管市場,、個人外匯業(yè)務市場、私人銀行業(yè)務市場的拓展,，不斷提高客戶滿意度,。

三、轉(zhuǎn)變服務方式,，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務內(nèi)涵20年是總行確定的“服務年”,，我們要充分發(fā)揮貴賓理財中心在人員、環(huán)境,、流程等方面的優(yōu)勢,，以專業(yè)的客戶經(jīng)理團隊、溫馨私密的服務環(huán)境,、高效流暢的服務流程來提高客戶的滿意度,，打造服務品牌。繼續(xù)實施“客戶服務精細化項目”,，建立營業(yè)網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理服務檢查工作機制，促進服務管理的常態(tài)化,。

四,、加強隊伍建設(shè)，提升營業(yè)網(wǎng)點的競爭能力

要配足配強網(wǎng)點的營銷人員,，充實客戶經(jīng)理隊伍,。成立由對公、對私,、個貸客戶經(jīng)理組成的專業(yè)團隊,，負責集群類市場的調(diào)研分析、上門營銷,、維護管理,，保證我行集群式營銷模式的有效實施。對網(wǎng)點管理人員強化經(jīng)營管理,、市場營銷,、隊伍建設(shè),、風控管理等方面理論與實務培訓;對客戶經(jīng)理強化金融理財師資格、市場環(huán)境,、營銷技能,、資產(chǎn)配置、客戶關(guān)系管理與產(chǎn)品功能培訓,。通過系統(tǒng)化,、專業(yè)化的培訓來提高營銷隊伍的業(yè)務素質(zhì)和實戰(zhàn)能力。

五,、強化風險防范,，提高個金業(yè)務內(nèi)控管理水平

在風險防范上，我們要警鐘長鳴,，全行要注重對客戶經(jīng)理行為動態(tài)管理,，要定期召開個人客戶經(jīng)理行為動態(tài)分析會，全面,、及時了解和掌握個人客戶經(jīng)理的日常行為動態(tài),，切實加強對個人客戶經(jīng)理的教育、管理,，常敲警鐘,，防微杜漸，筑牢思想道德防線,，防范案件的發(fā)生,。要加強對個人理財業(yè)務和各項產(chǎn)品銷售的合規(guī)性管理，做好客戶風險評估,、產(chǎn)品風險揭示,、業(yè)務憑證管理、人員業(yè)務培訓等項工作,。

積極探索建立客戶回訪制度,，對重點業(yè)務、重點客戶進行回訪,，對個人客戶經(jīng)理的工作進行評價和監(jiān)督,，防止客戶的理的道德風險和操作風險。要將期房按揭后續(xù)抵押,、違約貸款、不良貸款和檔案管理作為個人貸款風險管理重點,。加強合作機構(gòu)準入管理,，堅持落實雙人見客,、面談面簽,、實地看房,、換手操作等制度，按項目建立期房抵押登記臺賬,，聯(lián)合開發(fā)企業(yè)加大兩證及他項權(quán)證催辦力度,，不斷提升期房抵押辦證率。完善貸后管理,，明確職責，加強日常監(jiān)測督導力度及頻度,，加快違約及不良貸款的清收處置進度,，提升貸后管理工作質(zhì)量,，為個人金融業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展提供良好的經(jīng)營環(huán)境。

銀行年底工作總結(jié)報告篇七

農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色,、機制靈活、競爭力強,、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢,，抓住國家服務“三農(nóng)”,、擴大內(nèi)需,、提振經(jīng)濟的機遇,，不遺余力服務“三農(nóng)”。一年來,，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項存款384萬元,，各項貸款415萬元,，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達到1%,，圓滿實現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利,、安全經(jīng)營的目標,。

一是找準定位，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象,。

為踐行“貼近農(nóng)民需求,，貼身服務農(nóng)民”,、“立足城鄉(xiāng),，面向市場,，服務三農(nóng)”的經(jīng)營理念,，創(chuàng)建伊始,，除采用傳統(tǒng)的宣傳單,、報紙,、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深入村委會,、村民小組和種養(yǎng)加大戶,，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務,，是農(nóng)民自己銀行的服務宗旨，并通過舉辦銀農(nóng),、銀企聯(lián)誼會,，積極參加當?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認同村鎮(zhèn)銀行,。

二是積極創(chuàng)新,，全力探索服務“三農(nóng)”新途徑。

針對農(nóng)戶擔保方式單一,、抵押物缺失的現(xiàn)狀,，積極創(chuàng)新?lián)７绞剑訌娕c村委會和農(nóng)戶聯(lián)動,，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借力控制信貸風險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取“三高”（高職,、高薪,、高知）人員擔保的方式放貸，“三高”人員可擔保貸款5萬元,。是養(yǎng)殖大市,，對于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔保的農(nóng)戶,，該行與武漢通威擔保公司合作發(fā)放擔保貸款,。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押,、林權(quán)抵押和農(nóng)機具抵押貸款,，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔保難問題,。

三是貼心服務,，全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”。

在服務上突出靈活,、優(yōu)質(zhì),、高效，積極向當?shù)剞r(nóng)戶,、村委會,、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款,、貸款,、結(jié)算三大類金融業(yè)務。在服務時間上突出“活”字,，堅持節(jié)假日不休,，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務,，為及時滿足農(nóng)戶需求,，有時還晚上開辦業(yè)務。在服務效率上體現(xiàn)“快”字,，處處為農(nóng)戶著想,，在風險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務,，決不讓農(nóng)戶跑第二次,。由于制度適應性強、管理鏈條短,、審批環(huán)節(jié)少,，辦貸時間大大縮短,，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣大農(nóng)戶好評,。在金融產(chǎn)品上突出“新”字,，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè),，開發(fā)出方便,、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨有特色,，不斷拓寬“三農(nóng)”服務領(lǐng)域,。一年來，采取自助反復可循環(huán)貸款方式,，向17戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款21萬元;采取村委會推薦,，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款6萬元;采取在職公務員擔保,、擔保公司擔保,、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款58萬元,，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求,。為做實服務，該行還在全轄同業(yè)率先免費推出“短信通”業(yè)務,，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務時,，記下客戶的服務需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務比較方便,，并提醒客戶辦理所需業(yè)務應準備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序,，有效避免了客戶由于業(yè)務不熟悉造成的不必要的往返奔波,，極大地方便了客戶。目前,，該行的客戶既有當?shù)剞r(nóng)戶,、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門,、種植專業(yè)戶,、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運輸專業(yè)戶,、個體工商戶,，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”,。一年來,，該行服務涉農(nóng)企業(yè)58家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近116戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收,。

四是強化內(nèi)控,，全力防控風險。

在大力拓展業(yè)務的同時,，該行充分發(fā)揮自身獨特的股權(quán)結(jié)構(gòu),、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際,，借鑒農(nóng)行服務“三農(nóng)”的成熟做法,，健全完善了存款、貸款和風險管理等制度體系,，積極探索構(gòu)建適應“三農(nóng)”特點的風險防范體系,。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”,，實地查看客戶基本情況,，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄,，訪問客戶周邊人群,，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實,，從而有效保證了貸款質(zhì)量,。

一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品,、簡化服務流程,、延伸服務觸角，全心全意服務“三農(nóng)”,，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持,，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽,。中央和省,、市級2多家媒體先后報道了該行服務“三農(nóng)”、積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展的成功做法,。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點,，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域,、服務“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒,。

下一步，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進一步認真落實科學發(fā)展觀,，按照市場化,、商業(yè)化的運作模式,，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機制優(yōu)勢，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度,，爭取在三年時間內(nèi),，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務“三農(nóng)”的一面旗幟,，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會,，回饋股東。

銀行年底工作總結(jié)報告篇八

20__年是__農(nóng)村商業(yè)銀行歷極為重要的一年,。乘著20__年在香港成功上市的春風,，__農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首20__年，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應做的工作,，完成了自已應盡的工作義務，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：

一認真學習黨和國家的金融工作方針政策,，把牢自已思想關(guān),，合規(guī)敬業(yè)

金融行業(yè)一向是高風險行業(yè);說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊,，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策,，學習銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度,，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認真學習,，一年來，我能正確行使領(lǐng)導交給我手中的權(quán)利,。什么該做,，什么不該，都時刻地提醒自己,，用制度來約束自己!做在財物上做到公私分明,，較好地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務;

二工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉,，高質(zhì)量的完成本職工作

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今,，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間,，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴,，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三對于服務的意識增強,，重新理解了從服務要效益的含義__農(nóng)商行上市之后，特別今年以來,，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期,，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務水平的各項措施,。通過學習,，我舉得收獲的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說,，處在于客戶交流的第一線,，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解,，換回的就是他們多一份的信任和支持,。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺,、規(guī)范服務的意識,。

四努力加強自身學習，提高各方面素質(zhì),，為應對新的工作環(huán)境作好準備

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應用的行業(yè),，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同,，再到待人接物的心理學技巧,，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索,。作為一名老員工,，一方面是對新員工進行“傳、幫,、帶”,，用我的經(jīng)驗彌補他們

工作上的不足;另一方面，我要加強新知識,、新技術(shù)的學習,，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20__年需要加強的方面,。

20__年就這么過去了,，20__年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，嚴以律已,，刻苦工作,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力,。

銀行年底工作總結(jié)報告篇九

轉(zhuǎn)眼20_就結(jié)束了,，隨之結(jié)束的，還有我在20_年的會計工作,。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后,，我也開始反思這一年的情況。這年里,，我緊跟某某銀行的發(fā)展,，按照領(lǐng)導的要求在自己的工作中，不斷的改進,，也在不斷的調(diào)整自己的情況,。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標,。

現(xiàn)在,，一年過去，自己工作中發(fā)生了很多的改變,，也圓滿的完成了自己在這一年的工作,。趁著總結(jié)之際，我也要好好的對自己這一年的工作做好總結(jié),，方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發(fā)展方向,。我的年終工作總結(jié)如下：

一、個人情況

在這一年里,，自己圍繞著銀行的前進方向不斷的發(fā)展,，在工作和生活中都有了不小的改變?，F(xiàn)在總結(jié)如下：

思想上：思想上我貫徹銀行理念,，廉潔自律,，對自己的工作認真負責。在工作中有充足的熱情,、上進心,。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團結(jié)同事,，在一年的工作中有較大的進步,。

工作上：工作中我認真、嚴謹,，對待自己的工作從不馬虎,，認真的聽從領(lǐng)導的教導和批評，根據(jù)領(lǐng)導的要求和銀行的方向發(fā)展自己,。與同事互幫互助,，通過同事間的配合，我們在這一年里共同完成了很多的困難工作,。

人際上：通過和同事們的交流,，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學習,，提升了很多的工作技巧,，而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧，整個氣氛更加積極向上,。

二,、工作情況

作為某某銀行的會計人員，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想,，圍繞領(lǐng)導的要求專心做好個人的任務,。同時在工作中加強對工作的了解，提升個人的工作能力,。在工作之余,，我專心強化自己關(guān)于財務的各種規(guī)定和政策，讓自己能更加的準確的完成自己的任務,。

我也時常反省自己,，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較,，并積極的去學習,，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展,。

工作中午努力的去充實自己的工作,，主動去做一些力所能及的事情為大家?guī)肀憷＿@不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升,。我還利用休息時間和同事們一起談論經(jīng)驗,，聽取他們的意見，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯誤,。

三,、總結(jié)

這一年來，我都在努力的提升自己,，讓自己能做的更加優(yōu)秀,，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿,。我需要盡力去想辦法彌補自己的不足,，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務。