總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇一

20xx年馬上過去，大家都在盤點一年之中收獲的同時,，又寄予希望與新的未來。不知不覺中,，我在崗位上結(jié)束了一年的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷,、幫助,、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，把“安全第一”放在首位,。堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

ceo發(fā)話,，面對今年里的任務(wù)和業(yè)績,，相對于以前有著大大的提高,，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意,，同時希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚下去。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手,，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗,，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚,，黃總本人為了公司效益著想,，為公司真心負(fù)出,，一直愿意默默無言,，并且在深圳辦事處開拓公司的市場,，黃總為了實現(xiàn)這一計劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食,，長期漂泊在外，背井離鄉(xiāng)有家沒時間回,，單單可以從這一點看出,，黃總對公司的效力有多么的忠誠,。副隊在公司總體來講是一個非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物,，去年為了把產(chǎn)值提升上去,，甘愿在海螺度過春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線,，凡事都要親力親為,，能把大事做到,，把小事做好，把工作做到家,，真是一個極為細致的領(lǐng)導(dǎo)。隊長一直潛伏在珠三角地帶,，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請求,，同時希望公司能在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下,，能投資在廣州這一地帶,，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場，在隊長做足這個詳細計劃同時,，我相信隊長有這個能力，公司有這個實力,。

我個人分析與點評：一年來的工作表現(xiàn)，強化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好班組基礎(chǔ)工作,，我堅持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo),、董事和同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

首先,，我自己要嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。幾年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，尊重高層領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進工作作風(fēng),，只希望把所有工作圓滿完成,。

其次,，工作中的不足與今后的努力方向,，多年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴(yán),，學(xué)習(xí),、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，確保公司安全生產(chǎn),，務(wù)實奉獻，高效創(chuàng)新,。

總之，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望,。

最后,，我知道我想講的有太多,，我只想講一句,，我希望大家做好本職工作，在20xx年里沒有完成的,，在20xx里再繼續(xù)，再努力,，再完成,，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益,，共創(chuàng)輝煌的明天,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇二

20xx年,，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位班子成員的信任和支持下,，我緊緊圍繞公司年初工作會議部署,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，不斷加強自身建設(shè),，積極主動地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃,、建設(shè)工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了20xx年的各項工作任務(wù),。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求,，現(xiàn)就20xx年1月—12月的學(xué)習(xí)情況,、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，為提高工作效率打基礎(chǔ),。

20xx年,，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí),、實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆三中,、四中全會精神等黨的大政,、方針,、策略;認(rèn)真研讀了南網(wǎng)方略,、云南電網(wǎng)公司,、曲靖供電局20xx年工作會議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《云南電網(wǎng)公司深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》及科學(xué)發(fā)展觀重要理論;學(xué)習(xí)了企業(yè)管理,、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程,、規(guī)定的知識,。

在自我學(xué)習(xí)的同時,，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試,、縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn),、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn),、安全生產(chǎn)風(fēng)險管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn),、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等,。

學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記,，撰寫了個人學(xué)習(xí),，結(jié)合分管工作,，實踐并運用,。進一步創(chuàng)新工作思路,，調(diào)動起各部門員工各方面的工作積極性,，提高了工作效率和執(zhí)行力,。

二,、履職情況

我具體分管發(fā)展部和工程建設(shè)部,，聯(lián)系多經(jīng)工作,?；貞浺荒陙?，具體工作如下：

(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破,。

組織,、督促計劃發(fā)展部完成了《xx縣節(jié)能減排規(guī)劃》,、《xx縣農(nóng)村電網(wǎng)升級改造規(guī)劃》,，編制了《xx縣電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報曲靖供電局評審,。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址,，編制上報了可研報告,。對未辦理土地使用證,、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進行清理，并逐步完善和辦理“兩證”,。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路,、駕車變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測設(shè)計，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級改造儲備項目勘測設(shè)計任務(wù),。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報告,。圓滿完成20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項目,、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目,、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目設(shè)計及上報審查工作,。

(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進。

認(rèn)真開展“工程投資管理年”活動，積極協(xié)助總經(jīng)理及時召開20xx年電網(wǎng)建設(shè)工作會,，做好調(diào)研,、協(xié)調(diào)工作,，取得各級,、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項目部及五個專業(yè)組,，明確了相應(yīng)的工作職責(zé),。與公司各相關(guān)部門,、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,。落實施工計劃和管理責(zé)任,，進一步優(yōu)化和完善管理流程。

20xx年,，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程,，分別為：20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)項目(投資3852萬元),、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目(投資819萬元),、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目(投資1998萬元),。

以上三批項目總投資累計投資6669萬元,，工程共涉及全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、119個行政村,、222個自然村,，共計307個工程項目,，工程計劃建設(shè)10kv線路274。45km,，400v/220v線路329。69km,，變壓器274臺,，容量27785kva,，“一戶一表”6892戶,。

在工程實施前期,，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍,，奔赴金鐘,、大海,、礦山,、雨碌,、魯納,、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào),。工程實施中,，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會,，著力抓好工程安全管理,，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進行現(xiàn)場督導(dǎo),，確保按時,、按質(zhì),、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù),。

經(jīng)過三個月的連續(xù)奮戰(zhàn),，于20xx年11月29日提前完成了xx縣20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)工程,，新建10千伏線路177。29千米,，400伏/220伏線路245。28千米,，安裝變壓器162臺,，改造“一戶一表”5081戶,，全面實現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo),，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設(shè)工程項目全部結(jié)束。截止20xx年12月15日,，完成了xx縣20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%,。

(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作,。按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會議’要求，于20xx年初,，督促工程建設(shè)部完成了20xx年實施的4批農(nóng)網(wǎng)工程,、20xx年實施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得xx縣自實施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程項目審結(jié)率達到100%,。完成了以前實施的30萬無電人口通電,、縣城電網(wǎng)改造,、完善西部農(nóng)網(wǎng)及20xx年,、20xx年實施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理,、歸檔工作,，至此,，xx縣自實施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程竣工資料歸檔率達到,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇三

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來了嶄新的,、充滿期待的20xx年,?；赝?0xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有,，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟,。自20xx年以來,，人力資源部的隊伍在慢慢壯大,，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去,，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對人力資源部工作進行了整理,，明確了每個人的工作職責(zé),，使分工更加細致化,，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一,。對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密,，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二,。負(fù)責(zé)管-理-員工勞動合同,，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少,，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同,。計劃爭取過年這個機會,，把合同簽署工作完成好,。

三。結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

一,。執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識到了自身的錯誤。

二,。今年以來,，公司充分考慮員工的福利,，各項福利制度正逐漸開始實施,。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種,，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用,。

三。進行促銷人員的管理工作,。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強，人員增長率過高,。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫,。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才,。

四。協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實面試人員的情況等;五,。幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動;此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化,，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機會,，扎扎實實做好每份工作,。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來說話,。最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好。

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇四

回顧20____年上半年個險業(yè)務(wù)工作,，我們主要開展了以下幾方面工作：

一,、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展

20____年以來,，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題,，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度,，為了實現(xiàn)20____年首季,，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅,，我們于20____年12月11-13日在____賓館以20____年攜手創(chuàng)富幫扶團總結(jié)表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作,，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),，我們于20____年12月14日，在____賓館隆重組織召開了20____年一季度“____精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會,，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案,。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實施步驟和實施目標(biāo),，提出了分段經(jīng)營,、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個多月的運作和積累,，20____年1月1日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險10年期保費收入574.20萬元,，一舉走在全省的前列,。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅,。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力,，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入1883.39萬元,，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。,。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半,、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn),，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽____分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》,，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,，鞏固和發(fā)展銷售隊伍,。

通過努力，我們于6月15日,，以10年期保費2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年10年期過六五目標(biāo)任務(wù),，在全省贏得了榮譽。

二,、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效形成思想合力,，確保階段目標(biāo)達成

前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進一步統(tǒng)一思想,，凝聚力量,，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達成,。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會,，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,，在____交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的,，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能,。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，通過強化舉績率和創(chuàng)富達標(biāo)率來進一步夯實基礎(chǔ),，盤活低績效人力,。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強其精英榮譽感,，統(tǒng)一思想,，凝心聚力,。

三、加強對銷售人員培訓(xùn),，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來,，增強團隊主管的自我精英意識,，我們在____交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,，選派講師擔(dān)任部分課程的授課,，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位,。培訓(xùn)班上我們對所有主管進行了基本法的通關(guān),，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性,。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升,，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團隊創(chuàng)建方案,，并將各主管____年底的職級架構(gòu)進行了通報,，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團隊建設(shè)和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕,。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團隊建設(shè)，我們每個月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神,，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎(chǔ),。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,，參訓(xùn)人數(shù)達到277人,。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案,，并安排專人進行追蹤,，通過這些工作的實施,，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用,。

四,、抓增員、有效提升銷售隊伍規(guī)模

自20____年1月份以來,，在歷次業(yè)務(wù)活動中我們都將增員工作作為一項常態(tài)事項來抓，突出增員的長期性,。2月份,，圍繞增強各級主管的自主經(jīng)營意識,，以基本法為抓手,，在營銷團隊中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組,、營銷分處、營銷處”活動,，為使此項活動用制度的形式確定下來,，我部制定下發(fā)了《中國人壽____分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團隊創(chuàng)建方案》,，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進行了培訓(xùn)宣導(dǎo),，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義,，尤其是各級主管達標(biāo)后的激勵措施,，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團隊創(chuàng)建中來,。按照創(chuàng)建方案的要求,，我們每個季度末對各級主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進行一次大考核,，以此決定獲得團隊達標(biāo)獎勵的資格,，然后在下個季度每個月以人力是否達標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有138個主管獲得達標(biāo)獎勵資格,。二季度5月15日人開始,，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排，制定下發(fā)了《中國人壽____分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》,，每三天分單位單獨下發(fā)一次增員活動追蹤情況,，總結(jié)分析上階段工作,，安排部署下階段工作,。截止6月30日,，活動開展46天來,，全市新進amis系統(tǒng)人力196人,，其中有91人10年期業(yè)績達到3000元標(biāo)準(zhǔn)以上?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班,，累計培訓(xùn)新人達到227人次,，充實了銷售隊伍，同時全市個險銷售隊伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員,，達到了1732人，銷售隊伍較年初穩(wěn)中有升,，基本達到了省公司下達我市的個險人力發(fā)展計劃,，從而為后半年個險業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證,。

五,、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè)

在20____年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,，今年以來，結(jié)合我市實際情況,，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實一大”為目標(biāo)，突出一個“實”字,，即隊伍實,、業(yè)績實,。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《____保險股份有限公司____分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)20____--20____三年規(guī)劃》,，制定下發(fā)了《____保險股份有限公司____分公司20____年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》,，進一步明確了20____年各單位,、各個營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和10年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。為了使今年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升,。3月底4月初在____大酒店隆重召開了中國人壽____分公司20____年農(nóng)村營銷服務(wù)部創(chuàng)建工作會議。一方面由各單位對本單位農(nóng)村營銷服務(wù)部20____年工作情況進行了匯報，另一方面,，分公司對在20____年農(nóng)村網(wǎng)點工作中取得優(yōu)異成績的單位進行了隆重獎勵。宣導(dǎo)了20____年創(chuàng)建方案,。同時,，組織所有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人專門赴商洛進行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流,。截止6月底，農(nóng)村網(wǎng)點實有人力735人,，實現(xiàn)期交保費收入550.15萬元,，其中10年期保費收入536.23萬元,，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn),。

期間，我們不定期的制作農(nóng)村營銷服務(wù)部旬報及工作開展簡報,，在一定程度上起到了發(fā)展評比和信息交流的作用,。

六,、加強組訓(xùn)隊伍建設(shè),，提高組訓(xùn)工作積極性

(一)組織召開組訓(xùn)例會,，發(fā)揮組訓(xùn)作用

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團隊建設(shè)的要求,，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢,，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會,，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗，透明了組訓(xùn)人員的收入情況,，安排部署了每個階段的工作。

(二)建設(shè)兼職組訓(xùn)隊伍,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

為了進一步調(diào)動現(xiàn)有主管的工作積極性,，按照____分公司兼職組訓(xùn)管理辦法,，我們在3月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班,，并利用三月份一個月時間,，對參加選拔的人員進行了實踐幫扶考核,，最終確定出了第一批20名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊伍;同時,，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展,，給更多的選拔人員入選的機會,，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期,，將在7月份對再對準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊伍,，更好的促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。

(三)我部組訓(xùn)管理崗人員在每個節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期,，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn),，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會和工作的素材,，增強現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識積累，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識缺乏的需要,。

七,、配合財務(wù)部門全面推動非現(xiàn)金收付費工作

在四月份,，為了緊跟分公司步伐,，配合財務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費工作,，我部在第一時間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個險副經(jīng)理進行了非現(xiàn)金收付費的宣導(dǎo)工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費營銷員宣導(dǎo)膠片和____公司非現(xiàn)金收付費操作指南,，并印制成冊，下發(fā)給每個銷售人員,，對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

八,、常態(tài)性工作

(一)組織代理人資格考試工作

按照保監(jiān)局提出的代理人百分百持證上崗的要求,，為了提高我市代理人持證率,，我們組織了兩次代理人資格考試。由于今年全部實行機考,，大部分人員缺乏電腦知識,，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分，導(dǎo)致通過率不是很理想,，總計過關(guān)人數(shù)91人。鑒于此,，我們決定在下半年每個月組織最少二次代理人資格考試,，并要求各單位必須對參考人員進行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn),。對考試輔導(dǎo)不扎實的單位推后報名考試,，確保年底持證率上一個新臺階,。

(二)完成了個險銷售部的amis系統(tǒng)升級維護及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線,、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運行等日常工作。

(三)在每個階段結(jié)束,，及時進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實，確保了業(yè)務(wù)獎勵對象工作的準(zhǔn)確性,。

(四)完成了日常新人工號的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時為一線服務(wù),。

(五)根據(jù)省公司個險部不同階段對銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警,，在第一時間將連續(xù)3個月、6個月未出單人員情況分類下發(fā)各單位,，要求利用晨會時間進行追蹤,，張榜公布,，個險部進行追蹤,。同時,，制作溫馨提示卡,，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率,。

通過認(rèn)真總結(jié)回顧上半年工作,，我們發(fā)現(xiàn)在個險業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下幾方面的問題：

一,、基礎(chǔ)管理薄弱

營銷隊伍的經(jīng)營就是會議經(jīng)營,，營銷團隊經(jīng)營的三大法寶“早會經(jīng)營、活動量管理,、制度經(jīng)營”都要通過會議來實現(xiàn),。經(jīng)過20____年上半年的不斷努力，各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強和提高,，但由于長期以來形成的一些不良習(xí)慣或管理層對會議經(jīng)營的認(rèn)識不夠，加之全市組訓(xùn)人員的工作技能整體水平和能力較差,，導(dǎo)致個別單位基礎(chǔ)管理仍然不夠,，粗放式經(jīng)營，基礎(chǔ)差,。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊,，沒有實現(xiàn)均衡發(fā)展

業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊不均衡現(xiàn)象在今年上半年仍然沒有得到改變,，導(dǎo)致我們一季度和二季度業(yè)務(wù)沖刺時壓力較大?？梢哉f，一季度我們是用一個半月的時間在做業(yè)務(wù);二季度我們真正利用起來的時間尚不足一個月,。而在大量的時間內(nèi)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)緩慢,，這一點我們通過前半年各月份的保費絕對量就可以印證,。

三,、重業(yè)績輕隊伍發(fā)展，增員進度不明顯

由于省公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核的要求,，全系統(tǒng)普遍存在任務(wù)壓力大的客觀情況,。雖然都能認(rèn)識銷售隊伍人力發(fā)展對個險業(yè)務(wù)發(fā)展所起的意義和作用,，但在業(yè)務(wù)壓力大的情況下,，往往就減弱了增員的工作力度，更多的時間和精力放在了發(fā)展業(yè)務(wù)上,，顧此失彼,。很難做到業(yè)績和增員兩手抓、兩手硬,。前半年,，經(jīng)過我們不斷的努力，在考核淘汰部分人力的前提下,，全市銷售人員總?cè)肆竞湍瓿醭制?，后半年我們要達成年初下達的人力規(guī)模指標(biāo),，壓力依然很大,。

四,、城區(qū)市場競爭激烈,，市場占有率受到挑戰(zhàn)

雖然,，分公司從去年以來在城區(qū)市場發(fā)展上提出了“兩強一大”發(fā)展策略,，在隊伍建設(shè)政策上也在城區(qū)給予了大力支持,，但是,，我市城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、隊伍規(guī)模不大的問題仍然突出,。而城區(qū)市場競爭較前些年更加激勵，無論是在人力規(guī)模方面,，還是在新單期交方面,，我們在城區(qū)的市場占有率都出現(xiàn)了下滑。說明在同業(yè)競爭過程中,，我們的手腕還不硬，還缺乏強有力的措施,，導(dǎo)致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧,。和兄弟公司相比,，特別是關(guān)中地區(qū)我們的差距還很大;公司內(nèi)部南北兩片差距較大,，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)沖刺階段壓力較大。

五、代理人持證率明顯偏低

今年以來,，由于我省全部實行資格證電腦考試，加大了資格證考試的難度。加之,，沒有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與組織資格證考試的兼顧關(guān)系,，截止目前，全市的資格證持證率偏低,，全市僅為18.19%,，有待____年后半年通過增加參考的次數(shù)和強化考前輔導(dǎo)來提升,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇五

20____年是____險股份制改革上市后的第二個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20____年,，我司實收毛保費______萬元,，同比增長__%,，已賺凈保費______萬元,，凈利潤______萬元,，賠付率為____%,。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo)。

一,、圍繞目標(biāo)，落實計劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早,、措施

20____年初，我司經(jīng)理室就針對____地區(qū)保險市場變化及20____年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20____年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20____年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

____地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而____地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對____地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)____當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標(biāo),，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時,、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進一步提高服務(wù)水平;

三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力,。我們先后到有安全隱患的____紙業(yè),、____藥業(yè),、____公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，____廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。____紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇六

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼在_x公司迎來了第二個春天,，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工,。翻看一年的工作日志,，回憶這忙碌充實而又緊張,、愉快的一年......

今年對我具有特別的意義,，因為今年是我的本命年,，也是我踏上這個行業(yè)的第一年,，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點,，我對此特別珍惜,，盡最大的努力去做好我的工作,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,，我已經(jīng)完全融入了新永利這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年也付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟穩(wěn)重了?，F(xiàn)就_年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度,，按部就班的做好公司的查廠工作

做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項,。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白,，必須從零開始準(zhǔn)備，包括硬件(車間部份)/軟件(行政部份)。在接手前階段確確實實是辛苦了一把,，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進行查廠/評估12次之多,，由于各方面資料不足,，為了趕工,，幾乎每天都加班加點工作,。

二,、盡心盡職,，做好公司的電腦/考勤管理

我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血,，由于公司剛剛成立,，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項制度資料的不健全,，加上行政主管與文員的一再更換(共更換主管7人，文員15名之多),，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了,。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題,，由于最初人為的問題,，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤,，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題,，直到10月份才真正廢除手工考勤,。另外,，在這段時間內(nèi),，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了,，這對加強員工管理有著重要的意義,。到今年底,，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下,，全廠已全面實施了電腦考勤,，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤,。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績效考核等等,，希望新來的行政部何主管能在08年將_x的行政工作做得更出色,、更徹底!

三,、本著以質(zhì)量為主,，徹底消除浪費的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進工作

由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性,，從09年2月底開始,，我接手跟進車間的數(shù)據(jù)管理，對各車間的數(shù)據(jù)進行稽核,，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大,，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,，在這段時間里用事實的結(jié)果跟員工上了教育課,，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動作,。

在11月底,，公司正式引進了生產(chǎn)管理系統(tǒng),，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進的電腦系統(tǒng)(mrp系統(tǒng))，“工欲善其事,，必先利其器”，作為公司的管理人員,，我始終高度重視此類管理軟件的配制，對此大力投資,，它所帶來的數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性恐怕沒有人比我的感觸最深,。憑著我以往對erp軟件的經(jīng)驗,，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項工作,，但mrp生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別(關(guān)聯(lián)性強),，在測試運用的1個月中不斷磨合,，為此我付出了大量的時間和精力,，分析問題,、解決異?！谲浖?yīng)用過程中,，還是存在著相當(dāng)大的阻力，從管理層至員工都會有很多的問題,，因為大家習(xí)慣于手工作業(yè),，還沒有真正接觸過此類電腦管理，一直對電腦的可信度存在疑問,，加上整個管理層的水平還不到位,，在實施過程中在前整階段就受到了很大的阻力,，主要表現(xiàn)在：

1)對系統(tǒng)的不了解除;

2)管理人員的責(zé)任心問題

3)配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變;等等(詳細問題已記錄,，計劃于1月底編成制度,，到系統(tǒng)真正上線時正式實施)，后來通過多次協(xié)調(diào)/培訓(xùn),，現(xiàn)在總算走過了一個坎，希望在后整運作中會更加順暢,，在以后日子里慢慢一步步走向erp,。

一年多以來,，無論是在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的,。新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。

明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長,，共同奮斗,，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人理想,，一定能!

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇七

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職,。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高。回顧一年個月來工作,，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非,、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心,、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

三,、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇八

過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,，我克服了許多困難,，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的提高,。在這一年里,，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn),。為了發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，為了今后更好的開展工作,，為了讓領(lǐng)導(dǎo),，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德,、能,、勤、績,、廉五個方面,，將本人20_年的表現(xiàn)及工作情景述職如下：

一、加強理論學(xué)習(xí),，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,，成事之基。近年來,，我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想。在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局,，從不爭名奪利，不計較個人得失,，全心全意為公司服務(wù),。在思想上,、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自我,，更新自我,，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

二,、注重求真務(wù)實,，不斷提高自身的工作本事

自我在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，具備了比較熟練的辦事流程,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事等方面,，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，在日常的各項工作過程中,，盡量避免出錯。提高工作本事的基本途徑,，就是堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來,，并認(rèn)真做好重點學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個人與組織相一致,，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。

三、愛崗敬業(yè),，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法,、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責(zé),。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自我不足,，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。僅有尊重他人，就是尊重自我,，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),，還是同事咨詢工作上的情景,，我時刻提醒自我，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，進取想辦法，無論大事小事,，都要盡最大本事幫忙,。

平時要求自我，從遵守公司紀(jì)律,、團結(jié)同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自我,。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展,，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上,，我始終認(rèn)為,，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗,、在于創(chuàng)造,、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,，促進公司的發(fā)展,、社會的和諧。無論在何地工作,，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，堅持任勞任怨，刻苦鉆研,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得較好的成績,。

四,、履職盡責(zé)，完成各項工作任務(wù)

20_年,，我按照集團公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以做好各項工作為己任，切實將工作落到了實處,，取得了可喜成績：

(一)努力做好運營管理工作

20_年1—11月,，我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人,，帶領(lǐng)整個團隊員工，圍繞公司的中心工作,，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨,，立足本職，不怕困難,，團結(jié)協(xié)作,，認(rèn)真做好公司運營管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高,，確保了公司的正常運作,，全面完成公司下達的年度工作任務(wù)，在工作中,，主要做到了以下幾點：

1,、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合本公司多年企業(yè)運營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上,，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法,。

2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,，將二者結(jié)合起來,，以克、順,、導(dǎo),、教、規(guī)五項基本行動為基準(zhǔn),，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化,。

3、嚴(yán)格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序,，確保造價咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量,。

4、加強學(xué)習(xí),，經(jīng)過學(xué)習(xí)，加深了對運營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解,，并運用所學(xué)知識來最大程度地提高運營管理工作的質(zhì)量和效率,。

5、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo),，20_年,，我重點抓財務(wù)會計、技術(shù),、生產(chǎn)運營,、市場營銷和人力資源管理,。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體，使其相互依靠和配合,，切實為公司的發(fā)展護好航,。

6、進取與相關(guān)政府部門聯(lián)系,，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持,，最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)儉每一分資金,，創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。

(二)統(tǒng)籌結(jié)合,，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作

從20_年12月開始,，雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人，工作少了許多,，但我并沒有對自我放松,，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事,，認(rèn)真對待每一項工作，在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé),，堅持統(tǒng)籌結(jié)合,，將各項工作都落到了實處，在工作中,，我主要做到了以下幾點：

1,、為了讓集團公司能夠順利的完成資質(zhì)升級，我以專業(yè)的眼光和認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，做好了升級資料的把關(guān)、補充與審核工作,，確保了材料貼合資質(zhì)申報需要,。

2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊,，變更等維護工作。

3,、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合公司實際情景，做好了20_年度集團公司資質(zhì)年檢工作,。

4,、20_年,，成立了x分公司，在負(fù)責(zé)分公司成立的過程中,，我秉著認(rèn)真,、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度，進取與相關(guān)政府部門溝通,、協(xié)調(diào),，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù),、環(huán)評可行性研究報告、水土堅持方案等,，切實為x分公司的成立護好航,。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績也有不足,。自身的學(xué)習(xí)還有待加強,，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠,。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1,、在現(xiàn)有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養(yǎng),，增強內(nèi)部凝聚力,，鍛煉個人業(yè)務(wù)本事。

2,、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平,，把握好工作的細節(jié)，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員,。

3,、進取協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作，增強自身的協(xié)調(diào)本事,，加強后期的資質(zhì)年檢工作,。

4、生活上盡自我的力,，做好應(yīng)當(dāng)做的事,，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色。

5,、做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量,，樹立精品意識,，打響服務(wù)品牌,，切實為我集團公司的發(fā)展護好航。

總結(jié)過去,，是為了肯定成績,，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高,。新起點,、新期望。站在20_年的起點,，我將滿懷信心,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇九

在過去的一年里,，有許多值得我們在座的各位包括我自己去認(rèn)真總結(jié)和思索的地方。20xx年,，對于我們長江棉紡織有限公司來說,，可以說是一個“失敗之年”。古人有云：“敗軍之將,，豈敢言勇”,。我作為總經(jīng)理，責(zé)任自然是不可推卸的,。但痛定思痛,，我們這一年中究竟在哪些方面出了問題呢?要想20xx年能有個好的開門紅、能有更好的發(fā)展,，我們就必須找出問題的所在,，想出解決的辦法。下面我就來給大家具體的匯報一下今年工作的開展情況,。

——特色產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新目標(biāo),。

一是農(nóng)林業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)實現(xiàn)。深入實施“特色經(jīng)濟帶動戰(zhàn)略”,，狠抓高速公路經(jīng)果林景觀帶建設(shè),。緊緊抓住國家實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略、對林業(yè)實行政策傾斜和獎勵扶持的有利時機,，在全鎮(zhèn)7個村的合理配合下完成了安灘項目區(qū)林帶綠化,，高速公路景觀帶曹橋段、沙灘段130條林帶綠化，造林145畝,，經(jīng)濟和生態(tài)建設(shè)得到有效加強,。

二是發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)。積極推廣“公司+農(nóng)戶+基地”的生產(chǎn)模式,，引進5家企業(yè)采取村企互動,、反租倒包、訂單生產(chǎn)的方式,，完善提高枸杞芽菜無公害生產(chǎn)基地1個280畝;

三是大力發(fā)展畜牧業(yè),。重點推廣生物環(huán)保養(yǎng)豬技術(shù)，極

大的提高了豬肉品質(zhì);積極協(xié)助引進補欄商品豬仔,，封育禁牧工作不反彈,，效果明顯，生態(tài)建設(shè)得到有效加強,。

—重點工作實現(xiàn)了新突破,。

一是狠抓了春秋季農(nóng)田水利建設(shè)。大搞農(nóng)田水利基本建設(shè),。今年春秋季農(nóng)田水利基本建設(shè)全鎮(zhèn)共投入資金114.25萬元,，投入各類大中型機械126臺，重點對公路大橫溝兩側(cè),、安灘橫溝兩側(cè)進行清淤和機翻,，新建、維修配套建筑物,，有效改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件,。

二是加快村莊大環(huán)境整治，全力做好集鎮(zhèn)道路建設(shè),。對恩和街沿線s101線省道等進行大環(huán)境綜合治理,。對石中高速公路，恩紅公路恩和段進行了整治,，景觀帶建設(shè)亮化了環(huán)境,，為大力宣傳中寧發(fā)展中寧增加了氣氛。二是鎮(zhèn)村面貌明顯改觀,。配備環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)裝備和人員,，形成垃圾“隊清理、村收集,、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運,、縣處理”的長效機制。

三是加大了科技興農(nóng)力度,。大力實施“新型農(nóng)民培訓(xùn)”,、“科技入戶”和“陽光工程”,，舉辦無果枸杞芽種植、測土配方施肥,、水稻旱育稀植,、蘋果栽植等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班，完成麥套玉米高產(chǎn)示范方4個8630畝,，農(nóng)業(yè)科技運用得到快速發(fā)展。

四是狠抓了鎮(zhèn)機關(guān)院落綜合整治及為民,、便民服務(wù)中心建設(shè),。新建了文化站和計生樓，綜合整治改造鎮(zhèn)機關(guān)院落,，成立了處置公共突發(fā)事件應(yīng)急總指揮部,，建成了功能齊全、辦事便捷的便民(為民)服務(wù)中心,。積極做好信訪維穩(wěn)工作排查化解矛盾

糾紛,，一批涉及群眾利益的信訪突出問題得到解決。

——黨建及社會各項事業(yè)實現(xiàn)新提高,。

一是黨的建設(shè)整體推進,，精神文明建設(shè)全面加強

我鎮(zhèn)以深化 “三級聯(lián)創(chuàng)”活動為載體，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主線,，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”,、“機關(guān)黨的建設(shè)年”、“黨的思想理論建設(shè)重點推進年”,、“西部大開發(fā)大學(xué)習(xí)大討論”為抓手,，在立足鎮(zhèn)情上創(chuàng)先爭優(yōu)，在學(xué)習(xí)載體上創(chuàng)先爭優(yōu),，在干部管理上創(chuàng)先爭優(yōu),，在工作落實上創(chuàng)先爭優(yōu)，并受到了區(qū),、市,、縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。切實加強鎮(zhèn)村兩級黨組織建設(shè)和黨員干部隊伍

建設(shè),，著力抓好“兩委”班子換屆選舉工作,，層層落實責(zé)任書密切黨群干群關(guān)系，著力提高農(nóng)村基層黨組織的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，在全鎮(zhèn)上下構(gòu)建起促進社會主義新農(nóng)村持續(xù)、快速,、健康發(fā)展的黨建工作新機制,。我鎮(zhèn)被縣委、中衛(wèi)市委、自治區(qū)紀(jì)委評為“組織工作先進集體”,、“基層黨建工作先進單位”和“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,。

主要抓了以下幾方面的工作：

1、加強了黨組織學(xué)習(xí),。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主線,，學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的總體要求，采取集中學(xué)習(xí),、專題輔導(dǎo),、個人自學(xué)、座談交流等形式,，經(jīng)常性組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的xx大,、xx屆四中全會、中紀(jì)委十屆五次全體會議,、在寧夏視察的講話精神,、西部大開發(fā)戰(zhàn)略等內(nèi)容，切實增強了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)實踐的自覺性和主動性,。

2,、完善制度，創(chuàng)新載體,。修訂完善了鎮(zhèn)黨委中心理論組等各項學(xué)習(xí)制度,，確定每周一、三為黨的理論學(xué)習(xí)日,，二,、四為政治理論學(xué)習(xí)日，五為法律法規(guī)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)日,，積極探索,，多方征求意見，更新改版了《黨建與經(jīng)濟》內(nèi)部期刊和《中寧恩和信息》,。目前共為縣委等相關(guān)部門搜集整理上報信息84條,，在中寧電臺、《中衛(wèi)日報》刊登信息報道68篇,。

4,、開展創(chuàng)先爭優(yōu)樹典型活動。積極組織廣大黨員開展“評星定格”,、“無職黨員設(shè)崗定責(zé)”,、“公開承諾”、“雙爭雙創(chuàng)”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等系列活動,，培養(yǎng)共產(chǎn)黨員戶,，黨員示范戶，樹立國家級先進典型1個,，落實了“兩管三評一推優(yōu)”工作,，制定了切實可行的實施方案，確定了“強化管理聚人心,，爭創(chuàng)一流樹典型”的工作主題,，獎優(yōu)罰劣促中間，調(diào)動干部積極性,。

6,、深入開展“文明村鎮(zhèn)”、“十星級文明戶”和“五好家庭”評選活動,，開展各類健康的文體活動。

8,、加強了黨風(fēng)廉政建設(shè),。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，積極推行“陽光政務(wù)”,、“廉政文化”,，促進黨務(wù)、政務(wù),、村務(wù)公開有序開展,，認(rèn)真做好信訪工作，發(fā)揮鎮(zhèn)村便民服務(wù)站點,、民調(diào)機構(gòu)作用,，及時化解矛盾糾紛，嚴(yán)厲打擊各類犯罪活動,，有力維護了社會政治穩(wěn)定,，社會治安形勢良好。

二是社會事業(yè)全面進步,，民生狀況明顯改善,。全面開展農(nóng)民健康體檢活動，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，加大信息排查整治力度,，健全完善了鎮(zhèn)食品安全預(yù)防監(jiān)督體系，確保了農(nóng)村食品安全;工,、青,、婦、武裝,、民族,、宗教,、殘聯(lián)、人口普查,、檔案管理等各項工作穩(wěn)步推進,。

總之，一年來我鎮(zhèn)始終堅持發(fā)展不停步,，自力更生,，艱苦奮斗，扎實工作,，雖然取得一些成績,，但我們清醒的認(rèn)識到，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展還存在一些實際矛盾和問題,，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展壓力較大,，招商引資工作有待提高;農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，產(chǎn)業(yè)化水平不高,，農(nóng)民持續(xù)增收的路子不寬;集鎮(zhèn)建設(shè)和管理有待進一步加強,。對此，我們必須保持清醒的頭腦,。20xx年,，在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神,，中央自治區(qū)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟工作會議精神,，以第二輪西部大開發(fā)為契機，深入扎實開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，進一步解放思想,，振奮精神，突出重點,，狠抓落實,，以良好的精神狀態(tài)投入工作，力爭使全鎮(zhèn)整體工作再上一個新臺階,。主要奮斗目標(biāo)是：全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達到3.259億元,，其中，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達到 1.374億元,，增長9%,，工業(yè)總產(chǎn)值達到1.885億元，增長2%,，農(nóng)民人均純收入預(yù)計比上年增長8%,。

(一)圍繞農(nóng)民增收，著力抓好特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。把農(nóng)業(yè)放在全局工作

的突出位置,，強基礎(chǔ),、揚特色、樹品牌,、促增效,，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展勢頭強勁，認(rèn)真落實加強各項強農(nóng)惠農(nóng)政策,。采取以獎代補,、種苗補助、政策保險,、免費補灌,、貸款貼息等措施，提速發(fā)展特色農(nóng)業(yè),。

1,、加快發(fā)展林果產(chǎn)業(yè)。20xx年完成林網(wǎng)造林200畝,，植樹15000株;完成果林種植1000畝,，其中蘋果600畝，紅棗400畝;抓好林木病蟲害防治及防火防病工作,。

2、狠抓猛促畜牧產(chǎn)業(yè),。爭取完成生豬飼養(yǎng)量7.2萬頭,，肉牛飼養(yǎng)量0.75萬頭，羊飼養(yǎng)量7.3萬只,，奶牛飼養(yǎng)量2600頭,，家禽飼養(yǎng)量15.8萬只;繼續(xù)加大動物程序化免疫工作力度，免疫質(zhì)量和密度達到100%,。

3,、扎實推進訂單農(nóng)業(yè)。推廣新品種,、新技術(shù),，采取“公司+支部+基地+農(nóng)戶”的生產(chǎn)模式，繼續(xù)抓好訂單農(nóng)業(yè)及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

同志們,，新的一年孕育著新的希望,，新的征程將譜寫新的輝煌。今年工作目標(biāo)任務(wù)已十分明確,，讓我們在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局,，以高昂飽滿的精神狀態(tài),，團結(jié)和諧的干事氛圍,，務(wù)實高效的工作作風(fēng)和清正廉潔的干部形象，全面推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展再上新臺階,，再創(chuàng)新輝煌,，為盡早實現(xiàn)富民強鎮(zhèn)的總目標(biāo)而努力奮斗!

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇十

xx年即將過去，我們一起回顧過去,，發(fā)揚成績,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取過去存在不足的教訓(xùn);我們一起展望未來,，不斷進取,，扎實工作，促進項目部各項工作更上一層樓,。

一,、一年來工作回顧

項

一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據(jù)可依,。眾所周知,，沒有規(guī)矩，就不成方圓,，項目部自組建以來,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對遠離公司,、獨立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點,，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理,、保安管理,、食堂管理、衛(wèi)生管理,、日工作匯報,、車輛派遣、會議制度和會議紀(jì)律等,，通過各項規(guī)章制度的建立,，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循,，有據(jù)可依,，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性,。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作,，確保工程如期開工。項目部自組建后,，一直圍繞工程建設(shè)這個中心精心準(zhǔn)備,，一個部門,，一個單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象,，常言說的好,，一看門，二看路,，三看花草樹就是這個道理,，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作,、生活環(huán)境,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻,、員工宿舍,、項目部辦公場所、食堂,、保安崗?fù)?、水、電,、路,、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計,、預(yù)算,、合同起草與鑒定，施工管理,，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費37.8萬元,。這些工作的完成,，為促進工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障。

三是堅持“一個中心,、二個基本點”開展工程建設(shè),。

一個中心，就是以工程建設(shè)為中心,，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作,，大家心往一處想，勁往一處使,。積極向上,，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感,，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊,，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神,，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水,。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米,，防波堤外側(cè)理坡約450米,，北護岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊,，完成了二處石場的征用,，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設(shè)工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”,，當(dāng)星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大伙燒開水,，當(dāng)東方亮出第一道霞光時,，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的，時常正當(dāng)人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時,，仍在默默無聞地加班加點,，他不計個人得失，努力工作,，他不僅要擔(dān)起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作,，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的，他幾乎天天工作在石場和臨高,，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上,，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào),、談判的艱辛路上,，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

二個基本點,，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點,。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰,，樹立了百年大計質(zhì)量第一的思想,，群策群力，做到了精心組織,、科學(xué)管理,，對工程建設(shè)做到了有預(yù)見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用,。比如在水工主體工程建設(shè)施工中,，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門提供的水準(zhǔn)點可能存在有誤的問題，及時地報告給公司后,，經(jīng)海南測繪資料信息中心復(fù)測,，發(fā)現(xiàn)水準(zhǔn)高程相差1.188米，由于發(fā)現(xiàn)及時,，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生,，同時也避免了重大的經(jīng)濟損失;在行政管理上，分工不分家，協(xié)同配合、任勞任怨,、互相幫助的意識不斷增加，體現(xiàn)出了團隊的精神,，表現(xiàn)比較突出被大家譽為“老黃牛”的張土養(yǎng)同志,，他雖離家近,，但他不隨便回家，舍小家為大家,，一心撲在工作上,，他盡管文化程度低，但他謙虛謹(jǐn)慎,，虛心學(xué)習(xí),，他雖然沒有一技之長，但他卻能主動承擔(dān)著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào),，處理各種煩事,、難事，如果以足球場上的站位比喻,，他就是一個優(yōu)秀的后衛(wèi),，為守門員減輕壓力，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志,，她雖然來公司不久,，但她卻表現(xiàn)出了一個優(yōu)秀員工的應(yīng)有素質(zhì),，她不但要負(fù)起前臺大量的日常事務(wù),，卻還要擔(dān)負(fù)起衛(wèi)生的打掃、清潔,，尤其是在接待外來賓客時,，她舉止端莊、禮儀有節(jié)、熱情有度,，她經(jīng)常加班加點到深夜,，卻

二、存在的問題：

同志們,，我們在看到成績的同時,，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識到存在的不足。自我來項目部工作后,，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴(yán)重,，責(zé)任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪,，就是完成任務(wù),，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性,、主動性,，強調(diào)客觀多，自我反省少,，遇到困難繞道走的多,，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多,，奉獻的精神少等等,，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu),、社會閱歷有著一定的聯(lián)系,，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認(rèn)識上有一定的誤差,。我們身邊的榜樣不是有,、嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神,，所以我們應(yīng)自覺地向他們學(xué)習(xí),，克服本位主義思想，增強責(zé)任意識的自覺性,。

二是團結(jié)協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。同志們，今天我們能走到一起共事,，這是一種緣分,，所以我希望大家要珍惜這種機遇，俗話說和為貴,，和氣生財就是這個道理,。但在我們的隊伍中,，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得,，我在這里不具體點出,，望能引起重視。我們大家都在為公司做事,，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺,，在這個舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛,，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質(zhì)叫文化,，而一個人的文化叫素質(zhì),，希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,，小事不斷的思想,。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀(jì)律強調(diào)不能接聽手機就是無法有效地得到控制,，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣,，保安的報告不及時，交接班的程序不清楚,，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象,，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識,，我們干工作就是要腳踏實地地干,，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事,。

三,、xx年的工作打算

同志們，xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年,，同時也是物流中心建設(shè)將開始啟動建設(shè)的關(guān)鍵年,，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作,，使項目部工作更上一個臺階,，xx年的工作主線是：

(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個中心，確保水工建設(shè)整體推進,。

xx年項目部任重道遠,，水工項目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會效益和經(jīng)濟效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志,，頑強拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中,，發(fā)揚公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新,、卓越的企業(yè)文化,，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設(shè)為中心,，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心,，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源,，當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急,，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力,，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢,，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè),。疏浚工程進度直接影響到填海造地,，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個水工建設(shè)的象征,，它意味著水工項目的基本規(guī)模;再是抓好南北護岸的建設(shè),。護岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏,、高效率的工作作風(fēng),，以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進的思路,，抓好水工工程的建設(shè),，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、低耗之目標(biāo)。

(二)抓好物流項目建設(shè)的前期準(zhǔn)備,，實現(xiàn)物流項目全面開工,。

水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項目的建設(shè),，而物流就是公司主要目標(biāo)之一,，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成,，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感,，一定要按公司的整體思路,，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現(xiàn)公司關(guān)于物流項目建設(shè)的時間節(jié)點，具體時間節(jié)點是：在xx年第一季度要完成物流項目設(shè)計單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計任務(wù);第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設(shè),。

(三)大力倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作之精神,，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象,。

xx年，項目部將根據(jù)實際情況,，吸取xx年的一些教訓(xùn),，將相繼進行對各種規(guī)章制度再完善、再補充,、再制定,，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結(jié)是做任何事的保障,，必須懂得分裂思想的危害性,，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人,，所以要求大家不要背后議論,，求全責(zé)備，不要斤斤計較,，在這里要強調(diào)一點,，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足,，應(yīng)多多提醒,、相互包容，要有寬闊的胸懷,，不要做一個低級趣味的人,，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見水中天,，身心清靜方為道，退后一步是向前,。

(四)要堅持清廉從政,、清廉從工、廉潔自律的原則,，做到走在河邊不濕鞋,。

同志們,，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己,。明年我們面臨的問題就是工程建設(shè)將逐步全面地開展,，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大,，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己,、把握自己值得深思,。我們做人要有一個底線，要有良心,，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本,，尤其是管錢的人、管權(quán)的人,、管工程的人,、管人的人，這四種人更要如此,，項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了,，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠,，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想,。近年來，從報刊,、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事,，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴,。要防止“落馬”事件發(fā)生,，除了建立完善的監(jiān)督機制外，重要的是要加強自身修養(yǎng),，多學(xué)習(xí),，提高免疫力。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施,，它對意識健康的人是毫無意義的,，所以不要把單獨執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別,。

同志們,，只要我們團結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重,，提高責(zé)任感和緊迫感之意識,，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐,。新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年,，恭祝大家身體健康,、新年快樂、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候!謝謝大家!

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇十一

各位代表,、同志們：

我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的,。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持,。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展,，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大,。因此,，我一直為此而努力工作著。現(xiàn)在,，我向大會述職,，請予以審議。

一,、履行職責(zé)情況

20__年,，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值__億元;招攬任務(wù)__億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到__萬元;員工年均收入__萬元,。公司的綜合實力增強,，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?，主要有以下幾方面：

1、把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,，創(chuàng)新發(fā)展,。

2、注重企業(yè)文化建設(shè),，提倡“誠信,、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本,，守法誠信”,，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”,。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺,，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn),。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展,，就要培育先進的企業(yè)文化,，引導(dǎo)員工把“誠信,、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛崗,、求真務(wù)實、規(guī)范操作,，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè),，強化項目管理，推行“質(zhì)量,、環(huán)境保護,、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施,，促進各項目在安全、質(zhì)量,、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾,，為公司樹立良好的信譽,，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎(chǔ)。

3,、加強民-主管理,，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系,，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點”,、“難點”,、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié),。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸,。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作,、坦誠相待,、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,，做到目標(biāo)一致,、職責(zé)互補、榮譽共享,，重大問題,、重大事項都能事前溝通，會前通氣,，充分聽取意見,，集思廣益，發(fā)揮整體合力,，改進工作,，促進發(fā)展。

4,、不急功近利,，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際,，扎實開展管理調(diào)研工作,。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì),，還要把握各方面的信息,，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進,，把理論知識,、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,，去年我充分運用國家政策,、法規(guī)，依法開展財務(wù)監(jiān)督,、審計監(jiān)督,、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合,，深入分析公司管理,、項目管理工作中的思想政治、人事管理,、機構(gòu)設(shè)置,、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理,、設(shè)備管理等工作的不足,，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案,。之所以開展這項工作,，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下,，項目利潤越來越少,，改革創(chuàng)新,、挖潛增效勢在必行,。

5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作,。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額,，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年,，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入,，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū),、重點項目重點追蹤,，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績,。與此同時,，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗,、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率,，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。

6,、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位,。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì),、開闊視野,、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示,、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個人私利侵害公司和員工的利益,，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公,、關(guān)心群眾疾苦,，并以此影響教育自己的家人。

二,、存在的問題和今后努力方向

總結(jié)我個人的工作,，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富,、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題,。當(dāng)然，個人總結(jié)難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。

事物的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼,。今后,，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟,、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,，解決包括企業(yè)管理,、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題,，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展,。

在此，我有信心和班子成員一道,，廣泛采納大家好的建議,，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略,，一心為公,、廉潔自律、求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進取，為公司在20__年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!

謝謝大家!

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇十二

尊敬的董事會各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!我是,，現(xiàn)任__物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職,。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺,。

2__年是不平凡的一年,，從2__年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，到2__年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大,，還有集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。我有很多感恩,，也有很多感觸,，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財富,。物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處,，今天,，我想借這個機會，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足,，特向董事會各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一,、履行崗位職責(zé)的工作實績：

一年來，我能嚴(yán)格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷,，嚴(yán)格按照董事會的指導(dǎo)思想及董事會各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求,，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作,。

1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議,，全面按照220__年初制定的經(jīng)營思路“以人為本,，注重細節(jié)，提升能力,，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針,，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,，對公司負(fù)責(zé)。

2__年,，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收,，截止2__年__月31日，經(jīng)公司財務(wù)報表統(tǒng)計：(不在此反映,，見諒),。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破,，不僅沒拉集團公司的后腿,，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展,。

2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃,、經(jīng)營目標(biāo)，組織公司各方面的力量,，實施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標(biāo),，推行行之有效的經(jīng)濟責(zé)任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成,。并通過定期召開工作例會,，總結(jié)、檢查前期工作,，布置今后工作任務(wù),。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效,，對升,、降、調(diào)及獎懲作出決定,。確保公司的各項利益不受損失,。

2__年，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人,，凡事總是站在公司的角度,，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系,，做到善盡職守,，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個事業(yè)平臺,，心懷一顆感恩的心，強化責(zé)任心和敬業(yè)精神,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按照集團各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠信做人,，踏實做事,，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神,，不在小事上斤斤計較,，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上,，首先確保公司的利益不受損失,，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難,。通過2__年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對得起自己的良心,，要做到以“誠”待人,、真誠做人，決不能做一個表里不一的人,。同時也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān),。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進行預(yù)見性思考和防范意識,，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險,。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案,，決定公司員工的聘用,、升級、加薪,、獎懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配,、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作,。

2__年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況,，根據(jù)該行業(yè)的特點,，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法,，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》,，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性,，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用,。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用,。

4)注重分析研究市場信息，注重革新,，增強公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力,。

2__年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,，成功完成香山.鳳凰城__#樓的物業(yè)服務(wù)費提價備案,。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量,，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略,。2__年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標(biāo),。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到__萬方,，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

5)注重做好對外溝通,、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,，與業(yè)主建立良好關(guān)系,。督導(dǎo)各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽,。

2__年,，弘洋物業(yè)公司不僅實現(xiàn)經(jīng)濟效益豐收，也在宜昌市和夷陵區(qū)多次獲獎,，實現(xiàn)社會效益和品牌建設(shè)雙豐收,。今年以來，物業(yè)公司積極響應(yīng)各級政府號召,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，深入推進“安居弘洋,，成就夢想”品牌的建設(shè),，在服務(wù)業(yè)主,、精細管理、品牌建設(shè)上下功夫,，公司取得了一系列榮譽稱號,。①香山花園小區(qū)在2__年1月被房地產(chǎn)管理局、房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區(qū)”,。②2__年3月,，公司所托管的香山.匯騰苑小區(qū)被宜昌市西陵區(qū)政府和中共西陵區(qū)委聯(lián)合評定為“文明小區(qū)”。③2__年4月,，弘洋物業(yè)公司所管理的香山花園,、香山鳳凰城因“門前三包”工作突出，榮獲“夷陵區(qū)門前三包先進單位”,。④2__年6月公司被夷陵區(qū)區(qū)委,、區(qū)政府聯(lián)合評定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進單位”。⑤2__年__月,，弘洋物業(yè)管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進單位”,，并作為行業(yè)先進單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗匯報。⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物業(yè)管理協(xié)會2__年度大會上,，積極發(fā)揮“提供服務(wù),、反映訴求，規(guī)范行為“的職能,，弘洋物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現(xiàn)成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎單位之一,，被授于2__年度宜昌市物業(yè)管理協(xié)會“優(yōu)秀會員單位”。

同時,，在處理與業(yè)主的關(guān)系上,，崇尚一個“和”字。始終把“提高業(yè)主滿意度,，創(chuàng)建和-諧社區(qū)”放在首位,。一是協(xié)調(diào)配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會，在共同學(xué)習(xí)相互幫助的同時,，與業(yè)委會搞好關(guān)系,，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。2__年__月28日,，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同,，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系，并按報批的新的物業(yè)服務(wù)費實施收費,，使該小區(qū)在20__年的工作打開扭虧為盈的局面,。同時領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù)，“愛國愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系,，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務(wù)工作的未來充滿了信心,。

二,、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓(xùn)：

回顧一年來的工作,，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上,，還需進一步下功夫,，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化。在培訓(xùn),、督導(dǎo)各級管理人員,，加強對員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動員工的積極性,，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化,。2__年，公司發(fā)展太快,，管理面積和人員突增,，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,，住宅近3戶,，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作,，固定人員__多人,，今年流動人員近1人，人員的進出給公司辦公室和財務(wù)帶來很多的工作不便,，工資的考核,，費用的結(jié)算，工作的移交,，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓(xùn)，比方說,，小區(qū)前臺收費員,，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納，進行日常的收費,、記帳,、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患,，對此應(yīng)加強重要崗位的人員社會情況摸底,，加強人員培訓(xùn)的財務(wù)監(jiān)管，降低公司財務(wù)漏洞及資金風(fēng)險,。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力，嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平,。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責(zé)任意識,，健全各類安全,、消防制度，嚴(yán)格落實各項防范措施,，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全,。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫,，在實際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程,，實現(xiàn)管理的科學(xué)化,、規(guī)范化。

3)在制定物業(yè)公司月,、年度財政預(yù)算上,，還應(yīng)做到更加精細化，合理使用資金,，監(jiān)督費用收支情況,。開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足,，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益,。在公司的財務(wù)管理上，還應(yīng)進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案,，審核財務(wù)報表,，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出,，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理、合法運用資金,，提高公司增收節(jié)支的能力,。

4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進一步樹立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點,，在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌,。

三,、今后的工作設(shè)想及對自己的簡要評價,，并表明自己的態(tài)度：

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說,，既是機遇,，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎(chǔ),，如果說有欠缺的話,，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功,。

“一個偉大的理想，一顆善良的心“,，20__年,，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：

首先,，進一步強化明確總經(jīng)理的職責(zé),。在董事會的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項事務(wù),，兼顧股東,、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,，同時對董事會負(fù)責(zé),。

其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí),，進一步提高個人的能力,，不僅要有高-瞻遠矚的經(jīng)營眼光;不畏風(fēng)險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯,，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力,。

第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤,。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度,、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象,，公司也會陷入困境的,。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性,，幫助他們開拓市場;加強財務(wù)管理,，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識,，保證公司應(yīng)對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門,，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的,。

2,、團結(jié)班子?！罢J(rèn)真做事只是把事情做對,，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F結(jié)精神的團隊才會用心去做事,。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè),，而應(yīng)該是一個‘團隊’的企業(yè),。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有,，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。因此,，在實際工作中，做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨,，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子,。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時候,，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置,，往往會管理程序埋下隱患,。還有，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化,。

3、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬,。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面,、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神、激勵和人性層面,。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng),。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體,，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發(fā)展,、共進步,。

4、抓大放校在今后的工作中,，做到對于有才能的人要委以重任,，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,，檢查工作進度及結(jié)果,。

作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時,，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源,，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,，就會使下屬喪失創(chuàng)造力,。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)則,，一個思路,，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力,，管理不是放任自流,，聽之任之。對人對事,，應(yīng)選賢舉能,，論事責(zé)功，一切以成果為重,。

5,、按標(biāo)準(zhǔn)實施管理，20__年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，讓所有的工作都有流程和程序,。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,。

6,、善于平衡各部門間的關(guān)系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,，在平時的工作中,，難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系,。

在新的一年里，我將在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在物業(yè)公司董事會的帶領(lǐng)下,，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致，扎實工作,，聚精會神抓學(xué)習(xí),，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處,，克服不足,，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

以上匯報,，如有不當(dāng)之處，敬請董事會各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結(jié)篇十三

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高,。回顧一年個月來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非,、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取,，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵,。

三,、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。