總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇一

20xx年馬上過去，大家都在盤點一年之中收獲的同時,，又寄予希望與新的未來,。不知不覺中，我在崗位上結束了一年的工作,，在領導和全體同事的關懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞公司為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，以“服從領導、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，把“安全第一”放在首位,。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

ceo發(fā)話,，面對今年里的任務和業(yè)績,，相對于以前有著大大的提高，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當?shù)臐M意,，同時希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚下去,。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當然也離不開大家共同的努力奮斗,，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚,，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負出，一直愿意默默無言,，并且在深圳辦事處開拓公司的市場,，黃總為了實現(xiàn)這一計劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食,，長期漂泊在外,，背井離鄉(xiāng)有家沒時間回，單單可以從這一點看出,，黃總對公司的效力有多么的忠誠,。副隊在公司總體來講是一個非常低調(diào)行事的高層領導人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去,，甘愿在海螺度過春節(jié),，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線，凡事都要親力親為,，能把大事做到,，把小事做好，把工作做到家,，真是一個極為細致的領導,。隊長一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州,，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請求,，同時希望公司能在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶,，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場，在隊長做足這個詳細計劃同時,，我相信隊長有這個能力,，公司有這個實力。

我個人分析與點評：一年來的工作表現(xiàn),，強化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過多年的學習和鍛煉，細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向高層領導、董事和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高,。

首先，我自己要嚴于律已,，不斷加強作風建設,。幾年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重高層領導，團結同事,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風，只希望把所有工作圓滿完成,。

其次,，工作中的不足與今后的努力方向，多年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴，學習,、技術上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,，確保公司安全生產(chǎn),，務實奉獻，高效創(chuàng)新,。

總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望,。

最后,，我知道我想講的有太多，我只想講一句,，我希望大家做好本職工作,，在20xx年里沒有完成的，在20xx里再繼續(xù),，再努力,，再完成，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益,，共創(chuàng)輝煌的明天,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇二

20xx年，在公司經(jīng)營班子的正確領導下,，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會議部署,，認真履行崗位職責,，不斷加強自身建設，積極主動地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃,、建設工作及多經(jīng)工作,，圓滿完成了20xx年的各項工作任務。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關要求,，現(xiàn)就20xx年1月—12月的學習情況,、履職情況及廉潔自律情況總結匯報如下：

一、加強學習，為提高工作效率打基礎,。

20xx年,，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習、實踐科學發(fā)展觀活動,，深入學習領會xx屆三中,、四中全會精神等黨的大政、方針,、策略;認真研讀了南網(wǎng)方略,、云南電網(wǎng)公司、曲靖供電局20xx年工作會議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學習了《云南電網(wǎng)公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動黨員干部學習材料匯編》及科學發(fā)展觀重要理論;學習了企業(yè)管理,、安全生產(chǎn)管理,、工程建設管理等多種與業(yè)務相關的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識,。

在自我學習的同時,，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學習、安全工作規(guī)程考試,、縣級供電企業(yè)基礎管理達標優(yōu)秀企業(yè)標準宣貫培訓,、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓、特種作業(yè)操作證復訓,、安全生產(chǎn)風險管理系統(tǒng)培訓,、管理能力提升培訓、交通安全學習培訓等,。

學有所得,，認真做好學習心得筆記，撰寫了個人學習,，結合分管工作,，實踐并運用。進一步創(chuàng)新工作思路,，調(diào)動起各部門員工各方面的工作積極性,，提高了工作效率和執(zhí)行力。

二,、履職情況

我具體分管發(fā)展部和工程建設部,，聯(lián)系多經(jīng)工作?；貞浺荒陙?，具體工作如下：

(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。

組織,、督促計劃發(fā)展部完成了《xx縣節(jié)能減排規(guī)劃》,、《xx縣農(nóng)村電網(wǎng)升級改造規(guī)劃》,，編制了《xx縣電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址,，編制上報了可研報告,。對未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權證的35千伏變電站“兩證”進行清理,，并逐步完善和辦理“兩證”,。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負荷轉(zhuǎn)移線的勘測設計,，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級改造儲備項目勘測設計任務,。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災加固段)可行性研究報告。圓滿完成20xx年無電地區(qū)電力建設項目,、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目,、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目設計及上報審查工作。

(二)電網(wǎng)建設快速推進,。

認真開展“工程投資管理年”活動,，積極協(xié)助總經(jīng)理及時召開20xx年電網(wǎng)建設工作會，做好調(diào)研,、協(xié)調(diào)工作,，取得各級、各部門的極大支持,。指導成立工程項目部及五個專業(yè)組,，明確了相應的工作職責。與公司各相關部門,、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設目標責任書,。落實施工計劃和管理責任，進一步優(yōu)化和完善管理流程,。

20xx年,，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程，分別為：20xx年無電地區(qū)電力建設項目(投資3852萬元),、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目(投資819萬元),、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目(投資1998萬元)。

以上三批項目總投資累計投資6669萬元,，工程共涉及全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、119個行政村、222個自然村,，共計307個工程項目，工程計劃建設10kv線路274,。45km,，400v/220v線路329,。69km，變壓器274臺,，容量27785kva,，“一戶一表”6892戶。

在工程實施前期,，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍,，奔赴金鐘、大海,、礦山,、雨碌、魯納,、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研,、協(xié)調(diào)。工程實施中,，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會,，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導工作組進行現(xiàn)場督導,，確保按時,、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設改造任務,。

經(jīng)過三個月的連續(xù)奮戰(zhàn),，于20xx年11月29日提前完成了xx縣20xx年無電地區(qū)電力建設工程，新建10千伏線路177,。29千米,，400伏/220伏線路245。28千米,，安裝變壓器162臺,，改造“一戶一表”5081戶，全面實現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標,，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設工程項目全部結束,。截止20xx年12月15日，完成了xx縣20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%,。

(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作,。按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會議’要求，于20xx年初,，督促工程建設部完成了20xx年實施的4批農(nóng)網(wǎng)工程,、20xx年實施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得xx縣自實施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程項目審結率達到100%,。完成了以前實施的30萬無電人口通電,、縣城電網(wǎng)改造,、完善西部農(nóng)網(wǎng)及20xx年、20xx年實施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理,、歸檔工作,，至此，xx縣自實施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程竣工資料歸檔率達到,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇三

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年,?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有,，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟,。自20xx年以來,，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領導對人力資源部的建設極為關心,，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去,，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生,，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持,。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責,，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：

一,。對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

二,。負責管-理-員工勞動合同,，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散,，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同,。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好,。

三,。結合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好,。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”,，照成考勤不公的結束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一,。執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰,，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認識到了自身的錯誤,。

二。今年以來,，公司充分考慮員工的福利,，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種,，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培,，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用,。

三,。進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強，人員增長率過高,。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴格按照規(guī)章制度辦事,。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才,。

四。協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應聘資料,、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;五,。幫助建立積極的員工關系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外,，在部門領導的指導幫助下,，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,，扎扎實實做好每份工作,。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來說話,。最后，祝愿公司在新年里一帆風順,，一年更比一年好,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇四

回顧20____年上半年個險業(yè)務工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

一,、認真做好業(yè)務企劃,，有效推動業(yè)務發(fā)展

20____年以來，按照省公司業(yè)務發(fā)展的指導思想,，在歷次業(yè)務競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題,，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務企劃工作：

一季度，為了實現(xiàn)20____年首季,，特別是首月業(yè)務開門紅,，我們于20____年12月11-13日在____賓館以20____年攜手創(chuàng)富幫扶團總結表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務的啟動培訓工作,，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務思想,。借助培訓班的東風，我們于20____年12月14日，在____賓館隆重組織召開了20____年一季度“____精耕春滿神州”業(yè)務競賽啟動大會,，會上出臺了個人業(yè)務競賽方案,。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經(jīng)營,、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務的發(fā)展,。通過前期半個多月的運作和積累，20____年1月1日首賣日當天全市實現(xiàn)個險10年期保費收入574.20萬元,，一舉走在全省的前列,。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務的開門紅。截止3月31日,，通過全市各級銷售人員的共同努力,，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務工作目標,。,。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務過六五”的目標以及我市加快發(fā)展個險10年期及以上期交業(yè)務的發(fā)展思路,，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務競賽企劃方案,。為了確保方案目標的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關培訓會議精神,，我們又制定下發(fā)了《中國人壽____分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》,，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,，鞏固和發(fā)展銷售隊伍,。

通過努力，我們于6月15日,，以10年期保費2150.11萬元的收入,，圓滿完成了省公司下達的半年10年期過六五目標任務，在全省贏得了榮譽,。

二,、組織召開業(yè)務啟動會，有效形成思想合力,，確保階段目標達成

前半年以來,，圍繞每個業(yè)務企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務啟動會,，進一步統(tǒng)一思想,，凝聚力量，確保各階段目標任務的達成,。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務啟動大會,，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,，在____交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的,，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創(chuàng)富”幫扶活動,，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務工作,，通過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎,，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,，增強其精英榮譽感,，統(tǒng)一思想，凝心聚力,。

三,、加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過后,，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務工作中來,，增強團隊主管的自我精英意識，我們在____交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班,，培訓班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流,。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持,，選派講師擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位,。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通關,，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性,。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升,，宣導了分公司的標準化團隊創(chuàng)建方案，并將各主管____年底的職級架構進行了通報,，分析職級維持不住的原因等,，通過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕。

圍繞標準化團隊建設,，我們每個月都和教育培訓部一起組織一次新人崗前培訓班,，培訓班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神,，磨練意志,。通過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎,。截止6月底,，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數(shù)達到277人。每期新人培訓班后,，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務推動方案,，并安排專人進行追蹤，通過這些工作的實施,，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務沖刺中發(fā)揮了積極作用,。

四、抓增員,、有效提升銷售隊伍規(guī)模

自20____年1月份以來,，在歷次業(yè)務活動中我們都將增員工作作為一項常態(tài)事項來抓，突出增員的長期性,。2月份,，圍繞增強各級主管的自主經(jīng)營意識，以基本法為抓手,，在營銷團隊中打造“標準化營銷組,、營銷分處、營銷處”活動,，為使此項活動用制度的形式確定下來,，我部制定下發(fā)了《中國人壽____分公司“攜手創(chuàng)天下”標準化營銷團隊創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓班上專門進行了培訓宣導,，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景,、目的和意義，尤其是各級主管達標后的激勵措施,，讓人人都參與到標準化營銷團隊創(chuàng)建中來,。按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個季度末對各級主管現(xiàn)有組織架構情況進行一次大考核,，以此決定獲得團隊達標獎勵的資格,，然后在下個季度每個月以人力是否達標決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有138個主管獲得達標獎勵資格,。二季度5月15日人開始,，我們積極響應省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排，制定下發(fā)了《中國人壽____分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》,，每三天分單位單獨下發(fā)一次增員活動追蹤情況,，總結分析上階段工作，安排部署下階段工作,。截止6月30日,，活動開展46天來，全市新進amis系統(tǒng)人力196人,，其中有91人10年期業(yè)績達到3000元標準以上,?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓班,，累計培訓新人達到227人次,，充實了銷售隊伍，同時全市個險銷售隊伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員,，達到了1732人,，銷售隊伍較年初穩(wěn)中有升，基本達到了省公司下達我市的個險人力發(fā)展計劃,，從而為后半年個險業(yè)務發(fā)展奠定了人力資源的保證,。

五、狠抓農(nóng)村標準化營銷服務部建設

在20____年農(nóng)村營銷服務部標準化建設的基礎上,，今年以來,，結合我市實際情況，農(nóng)村營銷服務部建設繼續(xù)以“兩實一大”為目標,，突出一個“實”字,，即隊伍實、業(yè)績實,。為此,，我們在充分調(diào)研的基礎上結合《____保險股份有限公司____分公司農(nóng)村營銷服務部建設20____--20____三年規(guī)劃》，制定下發(fā)了《____保險股份有限公司____分公司20____年農(nóng)村標準化營銷服務部創(chuàng)建方案》,，進一步明確了20____年各單位,、各個營銷服務部的人力發(fā)展目標和10年期業(yè)務發(fā)展目標。為了使今年農(nóng)村營銷服務部建設工作得到快速的提升,。3月底4月初在____大酒店隆重召開了中國人壽____分公司20____年農(nóng)村營銷服務部創(chuàng)建工作會議,。一方面由各單位對本單位農(nóng)村營銷服務部20____年工作情況進行了匯報,，另一方面,，分公司對在20____年農(nóng)村網(wǎng)點工作中取得優(yōu)異成績的單位進行了隆重獎勵。宣導了20____年創(chuàng)建方案,。同時,，組織所有農(nóng)村營銷服務部負責人專門赴商洛進行觀摩學習和經(jīng)驗交流。截止6月底,，農(nóng)村網(wǎng)點實有人力735人,，實現(xiàn)期交保費收入550.15萬元，其中10年期保費收入536.23萬元,，在全市業(yè)務發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn),。

期間，我們不定期的制作農(nóng)村營銷服務部旬報及工作開展簡報,，在一定程度上起到了發(fā)展評比和信息交流的作用,。

六,、加強組訓隊伍建設，提高組訓工作積極性

(一)組織召開組訓例會,，發(fā)揮組訓作用

根據(jù)業(yè)務發(fā)展和團隊建設的要求,，為了更好的突出組訓人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓例會,，分享了組訓人員的工作經(jīng)驗,，透明了組訓人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作,。

(二)建設兼職組訓隊伍,，促進業(yè)務發(fā)展

為了進一步調(diào)動現(xiàn)有主管的工作積極性，按照____分公司兼職組訓管理辦法,，我們在3月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓選拔培訓班,，并利用三月份一個月時間，對參加選拔的人員進行了實踐幫扶考核,，最終確定出了第一批20名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓隊伍;同時,，為了今后我市業(yè)務發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機會,，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期,，將在7月份對再對準兼職組訓人員進行最后考核，壯大兼職組訓隊伍,，更好的促進業(yè)務發(fā)展,。

(三)我部組訓管理崗人員在每個節(jié)假日和業(yè)務發(fā)展的關鍵時期，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓,，增加各單位組訓人員日常晨會和工作的素材,，增強現(xiàn)有組訓人員的知識積累，滿足組訓人員專業(yè)知識缺乏的需要,。

七,、配合財務部門全面推動非現(xiàn)金收付費工作

在四月份，為了緊跟分公司步伐,，配合財務部門做好非現(xiàn)金收付費工作,，我部在第一時間先在組訓例會上對所有組訓及主管個險副經(jīng)理進行了非現(xiàn)金收付費的宣導工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費營銷員宣導膠片和____公司非現(xiàn)金收付費操作指南,，并印制成冊,，下發(fā)給每個銷售人員，對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費順利進行奠定了堅實的基礎,。

八,、常態(tài)性工作

(一)組織代理人資格考試工作

按照保監(jiān)局提出的代理人百分百持證上崗的要求，為了提高我市代理人持證率,，我們組織了兩次代理人資格考試,。由于今年全部實行機考,，大部分人員缺乏電腦知識，加之前期復習備考不充分,，導致通過率不是很理想,，總計過關人數(shù)91人。鑒于此,，我們決定在下半年每個月組織最少二次代理人資格考試,，并要求各單位必須對參考人員進行前期的考試輔導培訓。對考試輔導不扎實的單位推后報名考試,，確保年底持證率上一個新臺階,。

(二)完成了個險銷售部的amis系統(tǒng)升級維護及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運行等日常工作,。

(三)在每個階段結束,，及時進行業(yè)務數(shù)據(jù)的核實，確保了業(yè)務獎勵對象工作的準確性,。

(四)完成了日常新人工號的錄入和分紅權限的授予,，及時為一線服務。

(五)根據(jù)省公司個險部不同階段對銷售人員業(yè)務的預警,，在第一時間將連續(xù)3個月,、6個月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會時間進行追蹤,，張榜公布,，個險部進行追蹤。同時,，制作溫馨提示卡,，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率,。

通過認真總結回顧上半年工作,，我們發(fā)現(xiàn)在個險業(yè)務發(fā)展中還存在以下幾方面的問題：

一、基礎管理薄弱

營銷隊伍的經(jīng)營就是會議經(jīng)營,，營銷團隊經(jīng)營的三大法寶“早會經(jīng)營,、活動量管理,、制度經(jīng)營”都要通過會議來實現(xiàn),。經(jīng)過20____年上半年的不斷努力，各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強和提高,，但由于長期以來形成的一些不良習慣或管理層對會議經(jīng)營的認識不夠,，加之全市組訓人員的工作技能整體水平和能力較差，導致個別單位基礎管理仍然不夠,，粗放式經(jīng)營,，基礎差,。

二、業(yè)務發(fā)展前松后緊,，沒有實現(xiàn)均衡發(fā)展

業(yè)務發(fā)展前松后緊不均衡現(xiàn)象在今年上半年仍然沒有得到改變,，導致我們一季度和二季度業(yè)務沖刺時壓力較大?？梢哉f,，一季度我們是用一個半月的時間在做業(yè)務;二季度我們真正利用起來的時間尚不足一個月。而在大量的時間內(nèi)我們的業(yè)務發(fā)展相當緩慢,，這一點我們通過前半年各月份的保費絕對量就可以印證,。

三、重業(yè)績輕隊伍發(fā)展,，增員進度不明顯

由于省公司業(yè)務發(fā)展考核的要求,，全系統(tǒng)普遍存在任務壓力大的客觀情況。雖然都能認識銷售隊伍人力發(fā)展對個險業(yè)務發(fā)展所起的意義和作用,，但在業(yè)務壓力大的情況下,，往往就減弱了增員的工作力度，更多的時間和精力放在了發(fā)展業(yè)務上,，顧此失彼,。很難做到業(yè)績和增員兩手抓、兩手硬,。前半年,，經(jīng)過我們不斷的努力，在考核淘汰部分人力的前提下,，全市銷售人員總人力基本和年初持平,，后半年我們要達成年初下達的人力規(guī)模指標，壓力依然很大,。

四,、城區(qū)市場競爭激烈，市場占有率受到挑戰(zhàn)

雖然,，分公司從去年以來在城區(qū)市場發(fā)展上提出了“兩強一大”發(fā)展策略,，在隊伍建設政策上也在城區(qū)給予了大力支持，但是,，我市城區(qū)業(yè)務發(fā)展緩慢,、隊伍規(guī)模不大的問題仍然突出。而城區(qū)市場競爭較前些年更加激勵,，無論是在人力規(guī)模方面,，還是在新單期交方面，我們在城區(qū)的市場占有率都出現(xiàn)了下滑,。說明在同業(yè)競爭過程中,，我們的手腕還不硬,，還缺乏強有力的措施，導致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧,。和兄弟公司相比,，特別是關中地區(qū)我們的差距還很大;公司內(nèi)部南北兩片差距較大，導致在業(yè)務沖刺階段壓力較大,。

五,、代理人持證率明顯偏低

今年以來，由于我省全部實行資格證電腦考試,，加大了資格證考試的難度,。加之，沒有處理好業(yè)務發(fā)展與組織資格證考試的兼顧關系,，截止目前,，全市的資格證持證率偏低，全市僅為18.19%,，有待____年后半年通過增加參考的次數(shù)和強化考前輔導來提升,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇五

20____年是____險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20____年,，我司實收毛保費______萬元,，同比增長__%，已賺凈保費______萬元,，凈利潤______萬元,，賠付率為____%。較好地完成了上級公司下達的任務指標,。

一,、圍繞目標，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早,、措施

20____年初,，我司經(jīng)理室就針對____地區(qū)保險市場變化及20____年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20____年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內(nèi)勤把20____年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

____地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務,，而____地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對____地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

4,、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)____當前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

6,、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量;

二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;

三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的____紙業(yè),、____藥業(yè),、____公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，____廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。____紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結構,，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇六

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在_x公司迎來了第二個春天,，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工,。翻看一年的工作日志,，回憶這忙碌充實而又緊張,、愉快的一年......

今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年,，也是我踏上這個行業(yè)的第一年,，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，我對此特別珍惜,，盡最大的努力去做好我的工作,。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助,，我已經(jīng)完全融入了新永利這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年也付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟穩(wěn)重了?，F(xiàn)就_年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態(tài)度,，按部就班的做好公司的查廠工作

做好查廠工作是我職責中尤為重要的一項,。由于是新廠,，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準備,，包括硬件(車間部份)/軟件(行政部份),。在接手前階段確確實實是辛苦了一把，由于查廠客人居多,，從年初至年底客人共進行查廠/評估12次之多,，由于各方面資料不足，為了趕工,，幾乎每天都加班加點工作,。

二,、盡心盡職,，做好公司的電腦/考勤管理

我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血，由于公司剛剛成立,，人事管理沒有打好基礎,，各項制度資料的不健全,，加上行政主管與文員的一再更換(共更換主管7人，文員15名之多),，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了,。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題,，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應用起來,，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善,，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題,，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外,，在這段時間內(nèi),，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了，這對加強員工管理有著重要的意義,。到今年底,，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓與教育宣導下，全廠已全面實施了電腦考勤,，員工也真正適應了電腦考勤,。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績效考核等等,，希望新來的行政部何主管能在08年將_x的行政工作做得更出色,、更徹底!

三、本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進工作

由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準確性,，從09年2月底開始,，我接手跟進車間的數(shù)據(jù)管理，對各車間的數(shù)據(jù)進行稽核,，由于員工人數(shù)多,，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手,，主力稽核數(shù)據(jù)準確性,，在這段時間里用事實的結果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚的動作,。

在11月底,，公司正式引進了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進的電腦系統(tǒng)(mrp系統(tǒng)),，“工欲善其事,，必先利其器”，作為公司的管理人員,，我始終高度重視此類管理軟件的配制,，對此大力投資，它所帶來的數(shù)據(jù)上的準確性恐怕沒有人比我的感觸最深,。憑著我以往對erp軟件的經(jīng)驗,，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項工作，但mrp生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別(關聯(lián)性強),，在測試運用的1個月中不斷磨合,，為此我付出了大量的時間和精力，分析問題,、解決異?！谲浖眠^程中，還是存在著相當大的阻力,，從管理層至員工都會有很多的問題，因為大家習慣于手工作業(yè),，還沒有真正接觸過此類電腦管理,，一直對電腦的可信度存在疑問，加上整個管理層的水平還不到位,，在實施過程中在前整階段就受到了很大的阻力,，主要表現(xiàn)在：

1)對系統(tǒng)的不了解除;

2)管理人員的責任心問題

3)配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變;等等(詳細問題已記錄，計劃于1月底編成制度,，到系統(tǒng)真正上線時正式實施),，后來通過多次協(xié)調(diào)/培訓，現(xiàn)在總算走過了一個坎,，希望在后整運作中會更加順暢,，在以后日子里慢慢一步步走向erp,。

一年多以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的,。新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力,，我也應該以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長,，共同奮斗,，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人理想，一定能!

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇七

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理,、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高,。回顧一年個月來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設

設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非,、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。

二,、文化建設

注重企業(yè)文化建設,，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務,、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三,、團隊建設

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇八

過去的一年里,，在上級領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難,，在工作上,、學習上得到了很大的提高。在這一年里,，總的來說我工作還算順利,、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，為了今后更好的開展工作，為了讓領導,，同事們更好的監(jiān)督指導我的工作,，現(xiàn)從德、能,、勤,、績、廉五個方面,，將本人20_年的表現(xiàn)及工作情景述職如下：

一,、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學習是工作人員的立身之本,，成事之基,。近年來，我一向?qū)⒗碚搶W習作為自身的重要任務,，自覺做到勤學多想,。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局,，從不爭名奪利,，不計較個人得失,，全心全意為公司服務。在思想上,、政治上,、業(yè)務上不斷地完善自我，更新自我,，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責,。

二、注重求真務實,，不斷提高自身的工作本事

自我在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面,，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中,，盡量避免出錯,。提高工作本事的基本途徑，就是堅持把參加各種學習活動與自學結合起來,，并認真做好重點學習筆記和工作記錄,，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務相結合,。

三,、愛崗敬業(yè)，勤奮工作,，不斷取得新進展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題,，總是想方設法、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處,，多想自我不足,，就能不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)。僅有尊重他人,，就是尊重自我,，不論領導交待的任務,，還是同事咨詢工作上的情景,，我時刻提醒自我,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，進取想辦法,，無論大事小事，都要盡最大本事幫忙,。

平時要求自我,，從遵守公司紀律、團結同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自我。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,，始終堅守在工作崗位上，我始終認為,，一個人苦點累點沒有關系,，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造,、在于奉獻,。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進公司的發(fā)展,、社會的和諧,。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，堅持任勞任怨,，刻苦鉆研，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，各項工作均取得較好的成績。

四,、履職盡責,，完成各項工作任務

20_年，我按照集團公司的總體工作部署和目標任務要求,，以做好各項工作為己任,，切實將工作落到了實處,，取得了可喜成績：

(一)努力做好運營管理工作

20_年1—11月，我擔任分公司負責人,，帶領整個團隊員工,，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨,，立足本職,，不怕困難，團結協(xié)作,，認真做好公司運營管理工作,，工作質(zhì)量得到全面提高，確保了公司的正常運作,，全面完成公司下達的年度工作任務,，在工作中，主要做到了以下幾點：

1,、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗,，結合本公司多年企業(yè)運營管理總結的基礎上，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法,。

2,、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心，將二者結合起來,，以克,、順、導,、教,、規(guī)五項基本行動為基準，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化,。

3,、嚴格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標代理工作程序，確保造價咨詢及招標代理業(yè)務的質(zhì)量,。

4,、加強學習，經(jīng)過學習,，加深了對運營管理的一些基本關系和概念的了解,，并運用所學知識來最大程度地提高運營管理工作的質(zhì)量和效率。

5,、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標,，20_年，我重點抓財務會計,、技術,、生產(chǎn)運營,、市場營銷和人力資源管理。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體,，使其相互依靠和配合,，切實為公司的發(fā)展護好航。

6,、進取與相關政府部門聯(lián)系,，爭取相關部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關的福利優(yōu)惠政策,，為公司節(jié)儉每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展,。

(二)統(tǒng)籌結合，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作

從20_年12月開始,，雖然我不再兼任分公司的負責人,，工作少了許多，但我并沒有對自我放松,，我始終堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，在總經(jīng)理助理的職位上認真履責，堅持統(tǒng)籌結合,，將各項工作都落到了實處,，在工作中，我主要做到了以下幾點：

1,、為了讓集團公司能夠順利的完成資質(zhì)升級,，我以專業(yè)的眼光和認真、負責的態(tài)度,，做好了升級資料的把關,、補充與審核工作，確保了材料貼合資質(zhì)申報需要,。

2,、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊,，變更等維護工作,。

3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標準》等有關規(guī)定,，結合公司實際情景,，做好了20_年度集團公司資質(zhì)年檢工作,。

4、20_年,，成立了x分公司,，在負責分公司成立的過程中，我秉著認真,、負責以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度,，進取與相關政府部門溝通、協(xié)調(diào),，爭取相關部門對我公司的理解與支持,，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照、稅務,、環(huán)評可行性研究報告,、水土堅持方案等，切實為x分公司的成立護好航,。

回顧本年度的學習和工作,，有成績也有不足。自身的學習還有待加強,，工作中有不細心的地方,，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1,、在現(xiàn)有的團隊氛圍里,，我要加強對團隊意識的培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力,，鍛煉個人業(yè)務本事,。

2、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業(yè)技能水平,，把握好工作的細節(jié),，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務人員。

3,、進取協(xié)助配合上級領導開展各項工作,，增強自身的協(xié)調(diào)本事，加強后期的資質(zhì)年檢工作,。

4,、生活上盡自我的力，做好應當做的事,，服從領導日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色,。

5、做好客戶服務工作，提高服務工作效率與服務工作質(zhì)量,，樹立精品意識,，打響服務品牌，切實為我集團公司的發(fā)展護好航,。

總結過去,，是為了肯定成績，找出不足;展望未來,，是為了以后進一步的提高,。新起點、新期望,。站在20_年的起點,，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，把工作做的更加出色。

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇九

在過去的一年里,，有許多值得我們在座的各位包括我自己去認真總結和思索的地方,。20xx年，對于我們長江棉紡織有限公司來說,，可以說是一個“失敗之年”,。古人有云：“敗軍之將，豈敢言勇”,。我作為總經(jīng)理,，責任自然是不可推卸的。但痛定思痛,，我們這一年中究竟在哪些方面出了問題呢?要想20xx年能有個好的開門紅,、能有更好的發(fā)展，我們就必須找出問題的所在,，想出解決的辦法,。下面我就來給大家具體的匯報一下今年工作的開展情況。

——特色產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新目標,。

一是農(nóng)林業(yè)生產(chǎn)目標實現(xiàn),。深入實施“特色經(jīng)濟帶動戰(zhàn)略”，狠抓高速公路經(jīng)果林景觀帶建設,。緊緊抓住國家實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略,、對林業(yè)實行政策傾斜和獎勵扶持的有利時機，在全鎮(zhèn)7個村的合理配合下完成了安灘項目區(qū)林帶綠化，高速公路景觀帶曹橋段,、沙灘段130條林帶綠化,，造林145畝，經(jīng)濟和生態(tài)建設得到有效加強,。

二是發(fā)展訂單農(nóng)業(yè),。積極推廣“公司+農(nóng)戶+基地”的生產(chǎn)模式，引進5家企業(yè)采取村企互動,、反租倒包,、訂單生產(chǎn)的方式，完善提高枸杞芽菜無公害生產(chǎn)基地1個280畝;

三是大力發(fā)展畜牧業(yè),。重點推廣生物環(huán)保養(yǎng)豬技術,，極

大的提高了豬肉品質(zhì);積極協(xié)助引進補欄商品豬仔，封育禁牧工作不反彈,，效果明顯,，生態(tài)建設得到有效加強。

—重點工作實現(xiàn)了新突破,。

一是狠抓了春秋季農(nóng)田水利建設,。大搞農(nóng)田水利基本建設。今年春秋季農(nóng)田水利基本建設全鎮(zhèn)共投入資金114.25萬元,，投入各類大中型機械126臺,，重點對公路大橫溝兩側、安灘橫溝兩側進行清淤和機翻,，新建,、維修配套建筑物，有效改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件,。

二是加快村莊大環(huán)境整治,，全力做好集鎮(zhèn)道路建設。對恩和街沿線s101線省道等進行大環(huán)境綜合治理,。對石中高速公路,，恩紅公路恩和段進行了整治，景觀帶建設亮化了環(huán)境,，為大力宣傳中寧發(fā)展中寧增加了氣氛,。二是鎮(zhèn)村面貌明顯改觀。配備環(huán)境衛(wèi)生相關裝備和人員,，形成垃圾“隊清理,、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運,、縣處理”的長效機制,。

三是加大了科技興農(nóng)力度。大力實施“新型農(nóng)民培訓”、“科技入戶”和“陽光工程”,，舉辦無果枸杞芽種植,、測土配方施肥、水稻旱育稀植,、蘋果栽植等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技培訓班,，完成麥套玉米高產(chǎn)示范方4個8630畝，農(nóng)業(yè)科技運用得到快速發(fā)展,。

四是狠抓了鎮(zhèn)機關院落綜合整治及為民,、便民服務中心建設。新建了文化站和計生樓,，綜合整治改造鎮(zhèn)機關院落,，成立了處置公共突發(fā)事件應急總指揮部，建成了功能齊全,、辦事便捷的便民(為民)服務中心,。積極做好信訪維穩(wěn)工作排查化解矛盾

糾紛，一批涉及群眾利益的信訪突出問題得到解決,。

——黨建及社會各項事業(yè)實現(xiàn)新提高,。

一是黨的建設整體推進，精神文明建設全面加強

我鎮(zhèn)以深化 “三級聯(lián)創(chuàng)”活動為載體,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主線,，以“創(chuàng)建學習型黨組織”、“機關黨的建設年”,、“黨的思想理論建設重點推進年”、“西部大開發(fā)大學習大討論”為抓手,，在立足鎮(zhèn)情上創(chuàng)先爭優(yōu),，在學習載體上創(chuàng)先爭優(yōu)，在干部管理上創(chuàng)先爭優(yōu),，在工作落實上創(chuàng)先爭優(yōu),，并受到了區(qū)、市,、縣領導的充分肯定,。切實加強鎮(zhèn)村兩級黨組織建設和黨員干部隊伍

建設，著力抓好“兩委”班子換屆選舉工作,，層層落實責任書密切黨群干群關系,，著力提高農(nóng)村基層黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，在全鎮(zhèn)上下構建起促進社會主義新農(nóng)村持續(xù),、快速、健康發(fā)展的黨建工作新機制。我鎮(zhèn)被縣委,、中衛(wèi)市委,、自治區(qū)紀委評為“組織工作先進集體”、“基層黨建工作先進單位”和“黨風廉政建設先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,。

主要抓了以下幾方面的工作：

1,、加強了黨組織學習。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主線,，學習型黨組織建設的總體要求,，采取集中學習、專題輔導,、個人自學,、座談交流等形式，經(jīng)常性組織領導班子成員系統(tǒng)學習黨的xx大,、xx屆四中全會,、中紀委十屆五次全體會議、在寧夏視察的講話精神,、西部大開發(fā)戰(zhàn)略等內(nèi)容,，切實增強了領導干部學習實踐的自覺性和主動性。

2,、完善制度,，創(chuàng)新載體。修訂完善了鎮(zhèn)黨委中心理論組等各項學習制度,，確定每周一,、三為黨的理論學習日，二,、四為政治理論學習日,，五為法律法規(guī)黨風廉政學習日，積極探索,，多方征求意見,，更新改版了《黨建與經(jīng)濟》內(nèi)部期刊和《中寧恩和信息》。目前共為縣委等相關部門搜集整理上報信息84條,，在中寧電臺,、《中衛(wèi)日報》刊登信息報道68篇。

4,、開展創(chuàng)先爭優(yōu)樹典型活動,。積極組織廣大黨員開展“評星定格”、“無職黨員設崗定責”,、“公開承諾”,、“雙爭雙創(chuàng)”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等系列活動，培養(yǎng)共產(chǎn)黨員戶,，黨員示范戶,，樹立國家級先進典型1個，落實了“兩管三評一推優(yōu)”工作,，制定了切實可行的實施方案,，確定了“強化管理聚人心，爭創(chuàng)一流樹典型”的工作主題,，獎優(yōu)罰劣促中間,，調(diào)動干部積極性。

6,、深入開展“文明村鎮(zhèn)”,、“十星級文明戶”和“五好家庭”評選活動，開展各類健康的文體活動,。

8,、加強了黨風廉政建設。認真落實黨風廉政責任制,，積極推行“陽光政務”,、“廉政文化”，促進黨務,、政務,、村務公開有序開展，認真做好信訪工作,，發(fā)揮鎮(zhèn)村便民服務站點,、民調(diào)機構作用，及時化解矛盾糾紛,，嚴厲打擊各類犯罪活動,，有力維護了社會政治穩(wěn)定，社會治安形勢良好,。

二是社會事業(yè)全面進步，民生狀況明顯改善,。全面開展農(nóng)民健康體檢活動,，認真落實安全生產(chǎn)責任制，加大信息排查整治力度,，健全完善了鎮(zhèn)食品安全預防監(jiān)督體系,，確保了農(nóng)村食品安全;工、青,、婦,、武裝,、民族、宗教,、殘聯(lián),、人口普查、檔案管理等各項工作穩(wěn)步推進,。

總之,，一年來我鎮(zhèn)始終堅持發(fā)展不停步，自力更生,，艱苦奮斗,，扎實工作，雖然取得一些成績,，但我們清醒的認識到,，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展還存在一些實際矛盾和問題，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展壓力較大,，招商引資工作有待提高;農(nóng)業(yè)基礎依然薄弱,，產(chǎn)業(yè)化水平不高，農(nóng)民持續(xù)增收的路子不寬;集鎮(zhèn)建設和管理有待進一步加強,。對此,，我們必須保持清醒的頭腦。20xx年,，在縣委政府的正確領導下,，認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，中央自治區(qū)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟工作會議精神,，以第二輪西部大開發(fā)為契機,，深入扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步解放思想,，振奮精神,，突出重點，狠抓落實,，以良好的精神狀態(tài)投入工作,，力爭使全鎮(zhèn)整體工作再上一個新臺階。主要奮斗目標是：全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達到3.259億元,，其中,，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達到 1.374億元，增長9%,，工業(yè)總產(chǎn)值達到1.885億元,，增長2%，農(nóng)民人均純收入預計比上年增長8%,。

(一)圍繞農(nóng)民增收,，著力抓好特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。把農(nóng)業(yè)放在全局工作

的突出位置，強基礎,、揚特色,、樹品牌、促增效,，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展勢頭強勁,，認真落實加強各項強農(nóng)惠農(nóng)政策。采取以獎代補,、種苗補助,、政策保險、免費補灌,、貸款貼息等措施,，提速發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。

1,、加快發(fā)展林果產(chǎn)業(yè),。20xx年完成林網(wǎng)造林200畝，植樹15000株;完成果林種植1000畝,，其中蘋果600畝,，紅棗400畝;抓好林木病蟲害防治及防火防病工作。

2,、狠抓猛促畜牧產(chǎn)業(yè),。爭取完成生豬飼養(yǎng)量7.2萬頭，肉牛飼養(yǎng)量0.75萬頭,，羊飼養(yǎng)量7.3萬只,，奶牛飼養(yǎng)量2600頭，家禽飼養(yǎng)量15.8萬只;繼續(xù)加大動物程序化免疫工作力度,，免疫質(zhì)量和密度達到100%,。

3、扎實推進訂單農(nóng)業(yè),。推廣新品種,、新技術，采取“公司+支部+基地+農(nóng)戶”的生產(chǎn)模式,，繼續(xù)抓好訂單農(nóng)業(yè)及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

同志們,，新的一年孕育著新的希望，新的征程將譜寫新的輝煌,。今年工作目標任務已十分明確，讓我們在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領導下,，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局,，以高昂飽滿的精神狀態(tài)，團結和諧的干事氛圍,，務實高效的工作作風和清正廉潔的干部形象,，全面推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌,，為盡早實現(xiàn)富民強鎮(zhèn)的總目標而努力奮斗!

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇十

xx年即將過去,，我們一起回顧過去，發(fā)揚成績,，總結經(jīng)驗,，吸取過去存在不足的教訓;我們一起展望未來，不斷進取,，扎實工作,，促進項目部各項工作更上一層樓。

一,、一年來工作回顧

項

一是建章立制從而保障各項工作有章可循,，有據(jù)可依。眾所周知,，沒有規(guī)矩,，就不成方圓，項目部自組建以來,，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,，針對遠離公司、獨立在外執(zhí)行任務和人員文化素質(zhì)參差不一的特點,，先后制定和完善了上下班,、地磅房交接與管理、保安管理,、食堂管理,、衛(wèi)生管理、日工作匯報,、車輛派遣,、會議制度和會議紀律等，通過各項規(guī)章制度的建立,，規(guī)范了員工行為,，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依,，增強了員工按章辦事的意識,，提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準備工作,，確保工程如期開工,。項目部自組建后,，一直圍繞工程建設這個中心精心準備，一個部門,，一個單位的環(huán)境建設,，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好,，一看門,，二看路，三看花草樹就是這個道理,，為此公司領導傾注了大量精力,，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境,，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下,，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍,、項目部辦公場所,、食堂、保安崗亭,、水,、電、路,、地磅房,、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設計,、預算,、合同起草與鑒定，施工管理,，竣工結算等,，共完成經(jīng)費37.8萬元。這些工作的完成,，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障,。

三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設,。

一個中心,，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作,，大家心往一處想,，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊,，從構件的預制到防波堤的建設，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神,，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水,。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米,，防波堤外側理坡約450米,，北護岸基床拋石并理平170米，砼預制構件1915塊,，完成了二處石場的征用,，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線,，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”,，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大伙燒開水,，當東方亮出第一道霞光時,，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的，時常正當人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時,，仍在默默無聞地加班加點,，他不計個人得失，努力工作,，他不僅要擔起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作,，而且還要擔負著工程采購方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的，他幾乎天天工作在石場和臨高,，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務上,，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào),、談判的艱辛路上,，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

二個基本點,，就是以保障工程建設質(zhì)量和行政管理為基本點,。在保障工程建設質(zhì)量上，全體員工思路清晰,，樹立了百年大計質(zhì)量第一的思想,，群策群力，做到了精心組織、科學管理,，對工程建設做到了有預見性和前瞻性,，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告，為公司準確地作出決策起到了積極作用,。比如在水工主體工程建設施工中,，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關部門提供的水準點可能存在有誤的問題，及時地報告給公司后,，經(jīng)海南測繪資料信息中心復測,，發(fā)現(xiàn)水準高程相差1.188米，由于發(fā)現(xiàn)及時,，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生,，同時也避免了重大的經(jīng)濟損失;在行政管理上，分工不分家,，協(xié)同配合,、任勞任怨、互相幫助的意識不斷增加,，體現(xiàn)出了團隊的精神,，表現(xiàn)比較突出被大家譽為“老黃牛”的張土養(yǎng)同志,，他雖離家近,，但他不隨便回家，舍小家為大家,，一心撲在工作上,，他盡管文化程度低，但他謙虛謹慎,，虛心學習,，他雖然沒有一技之長，但他卻能主動承擔著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào),，處理各種煩事,、難事，如果以足球場上的站位比喻,，他就是一個優(yōu)秀的后衛(wèi),，為守門員減輕壓力，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志,，她雖然來公司不久,，但她卻表現(xiàn)出了一個優(yōu)秀員工的應有素質(zhì)，她不但要負起前臺大量的日常事務,，卻還要擔負起衛(wèi)生的打掃,、清潔,，尤其是在接待外來賓客時，她舉止端莊,、禮儀有節(jié),、熱情有度，她經(jīng)常加班加點到深夜,，卻

二,、存在的問題：

同志們，我們在看到成績的同時,，應該更要清醒地認識到存在的不足,。自我來項目部工作后，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴重,，責任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪,，就是完成任務,，所以就有事不關己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性,、主動性,，強調(diào)客觀多，自我反省少,，遇到困難繞道走的多,，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多,，奉獻的精神少等等,，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結構,、社會閱歷有著一定的聯(lián)系,，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認識上有一定的誤差,。我們身邊的榜樣不是有,、嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神,，所以我們應自覺地向他們學習,，克服本位主義思想，增強責任意識的自覺性,。

二是團結協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。同志們，今天我們能走到一起共事,，這是一種緣分,，所以我希望大家要珍惜這種機遇，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理,。但在我們的隊伍中,，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得,，我在這里不具體點出,，望能引起重視。我們大家都在為公司做事,，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺,，在這個舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛,，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質(zhì)叫文化,，而一個人的文化叫素質(zhì),，希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項目部當前的主要工作是以工程建設為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,，小事不斷的思想,。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀律強調(diào)不能接聽手機就是無法有效地得到控制,，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習慣,，保安的報告不及時，交接班的程序不清楚,，這些就是管理上存在不嚴的現(xiàn)象,，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識,，我們干工作就是要腳踏實地地干,，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事,。

三,、xx年的工作打算

同志們，xx年將是建設的關鍵一年,，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年,，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作,，使項目部工作更上一個臺階,，xx年的工作主線是：

(一)繼續(xù)抓好工程建設這個中心,，確保水工建設整體推進。

xx年項目部任重道遠,，水工項目的建設直接關系到公司社會效益和經(jīng)濟效益,，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中,，發(fā)揚公司倡導的責任,、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化,，為公司出謀獻策多作貢獻,。以工程建設為中心，首要的是要以防波堤建設為中心,，這是核心,。而防波堤建設主要就是石料的來源，當前石料來源就是當務之急,，是工程建設的瓶頸,，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當?shù)厝说膬?yōu)勢,，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設,。疏浚工程進度直接影響到填海造地,，影響到物流中心的建設，而碼頭工程建設是整個水工建設的象征,，它意味著水工項目的基本規(guī)模;再是抓好南北護岸的建設,。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏,、高效率的工作作風,，以求真務實的工作態(tài)度,，以講究工程建設整體推進的思路,，抓好水工工程的建設，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì),、高效,、安全、低耗之目標,。

(二)抓好物流項目建設的前期準備,，實現(xiàn)物流項目全面開工。

水工工程建設的目的,，就是為了物流項目的建設,，而物流就是公司主要目標之一,，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成,，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感,，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現(xiàn)公司關于物流項目建設的時間節(jié)點,，具體時間節(jié)點是：在xx年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設計任務;第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標工作;第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設,。

(三)大力倡導團結協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度,，著重解決本位主義思想和失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象。

xx年,，項目部將根據(jù)實際情況,，吸取xx年的一些教訓，將相繼進行對各種規(guī)章制度再完善,、再補充,、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實,。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障,，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人,，我們就是一家人,，所以要求大家不要背后議論，求全責備,，不要斤斤計較,，在這里要強調(diào)一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,，如果有哪方面不足,，應多多提醒、相互包容,，要有寬闊的胸懷,，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人,，做一個高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見水中天，身心清靜方為道,，退后一步是向前,。

(四)要堅持清廉從政,、清廉從工、廉潔自律的原則,，做到走在河邊不濕鞋,。

同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己,，把握自己,。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大,，同時面臨的各種誘惑也越來越大,，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己,、把握自己值得深思,。我們做人要有一個底線，要有良心,，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本,，尤其是管錢的人、管權的人,、管工程的人,、管人的人，這四種人更要如此,，項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了,，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠,，貓關在牛棚里出入自由的思想。近年來,，從報刊,、新聞媒體等披露了不少的以權謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視,，做到警鐘長鳴,。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機制外,，重要的是要加強自身修養(yǎng),，多學習，提高免疫力,。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施,，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執(zhí)行任務和必要的監(jiān)督混為一談,，要有本質(zhì)的區(qū)別,。

同志們,，只要我們團結一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重,，提高責任感和緊迫感之意識,，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨,，借此機會給大家拜個早年,，恭祝大家身體健康、新年快樂,、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候!謝謝大家!

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇十一

各位代表,、同志們：

我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng),，來自于全體員工對我的信任和支持,。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè),，增加員工收入責任重大,。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在,，我向大會述職，請予以審議,。

一,、履行職責情況

20__年，在集團公司的正確領導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在企業(yè)管理、投標攬活,、項目管理,、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績,，完成企業(yè)總產(chǎn)值__億元;招攬任務__億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到__萬元;員工年均收入__萬元,。公司的綜合實力增強，社會信譽提高,?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?/p>

1,、把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,，創(chuàng)新發(fā)展。

2、注重企業(yè)文化建設,，提倡“誠信,、情感、責任和程序”八字管理理念,，主張“以人為本,，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家,，共同發(fā)展”,。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺,，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn),。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展,，就要培育先進的企業(yè)文化,，引導員工把“誠信、情感,、責任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗,、求真務實,、規(guī)范操作，通過宣傳,、培訓以及制度建設,，強化項目管理，推行“質(zhì)量,、環(huán)境保護,、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全,、質(zhì)量,、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾,，為公司樹立良好的信譽,，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎。

3,、加強民-主管理,，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟,。一是從職工關心的“熱點”,、“難點”,、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作,。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸,。團結班子成員,，形成既有分工又有合作、坦誠相待,、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致,、職責互補,、榮譽共享，重大問題,、重大事項都能事前溝通,，會前通氣，充分聽取意見,，集思廣益,，發(fā)揮整體合力，改進工作,，促進發(fā)展,。

4、不急功近利,，從長遠著眼,，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作,。作為公司總經(jīng)理,，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息,，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,，使思想觀念與時俱進，把理論知識,、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合,，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,，去年我充分運用國家政策,、法規(guī)，依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督,、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察,。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理,、項目管理工作中的思想政治,、人事管理、機構設置,、標準化程序貫徹,、合同管理、設備管理等工作的不足,，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度,，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作,，是因為我們的項目管理任務逐年增加,，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少,，改革創(chuàng)新,、挖潛增效勢在必行。

5,、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作,。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恒課題,。今年,，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤,，班子成員分片負責的經(jīng)營方針，取得了可喜成績,。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,，通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓,、總結經(jīng)驗、調(diào)整投標思路和策略,、增加責任感,，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率,，拓寬經(jīng)營范圍和施工領域的目的,。

6、始終把思想作風建設擺在第一位,。自擔任公司總經(jīng)理以來,，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野,、充電擴能,，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示,、決定,，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益,，做到了敬業(yè)勤政,、廉潔奉公、關心群眾疾苦,，并以此影響教育自己的家人,。

二、存在的問題和今后努力方向

總結我個人的工作,，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距,。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務知識學習少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理,、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題,。當然,，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步,。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個人素質(zhì)難以提升;不改革,，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后,，我將加強學習,，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業(yè)改革,，解決包括企業(yè)管理,、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題,，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展,。

在此,，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議,，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去,，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公,、廉潔自律,、求真務實、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進取,，為公司在20__年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!

謝謝大家!

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇十二

尊敬的董事會各位領導：

您們好!我是，現(xiàn)任__物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職,。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作,，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。

2__年是不平凡的一年,，從2__年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,，到2__年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大,，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望,。我有很多感恩，也有很多感觸,，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨,，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處,，今天，我想借這個機會,，靜思總結針對自己一年來的成績和不足,，特向董事會各位領導匯報如下：

一、履行崗位職責的工作實績：

一年來,，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷,，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作,，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務工作,。

1)嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照220__年初制定的經(jīng)營思路“以人為本,，注重細節(jié),，提升能力，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針,，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作,。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領導,，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責,。

2__年,，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止2__年__月31日,，經(jīng)公司財務報表統(tǒng)計：(不在此反映，見諒),。在自弘洋物業(yè)成立以來,，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團公司的后腿,，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標,。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展。

2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃,、經(jīng)營目標,，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標,，推行行之有效的經(jīng)濟責任制,，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會,，總結,、檢查前期工作，布置今后工作任務,。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作,，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升,、降,、調(diào)及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失,。

2__年,，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度,，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關系，做到善盡職守,，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業(yè)平臺,，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神,，對工作認真負責,，按照集團各位領導的辦事風格,，誠信做人，踏實做事,，不斷提高自身的駕馭和管理能力,，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較,，但在處理大事時也絕不含糊,。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失,，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當,，為老板分憂解難。通過2__年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理,，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人,、真誠做人,，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人,，一定要充分明確個人的使命,，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔,。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼,，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險,。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結構配置方案,，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用,、升級,、加薪、獎懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,，決定人事架構與部門人員調(diào)配、運籌,、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作,。

2__年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點,，保安人員和保潔人員流動性較大,，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》,，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,，還充分調(diào)動了基層員工的積極性,，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場信息,，注重革新,，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

2__年3月,，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,，成功完成香山.鳳凰城__#樓的物業(yè)服務費提價備案。同時,，通過市場化加大物業(yè)盤活存量,，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略,。2__年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務合同的簽訂,，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到__萬方,，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障,。

5)注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,，保持與政府及有關部門之良好關系,。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關系,。督導各部門實行優(yōu)質(zhì)服務,，維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。

2__年,，弘洋物業(yè)公司不僅實現(xiàn)經(jīng)濟效益豐收,，也在宜昌市和夷陵區(qū)多次獲獎，實現(xiàn)社會效益和品牌建設雙豐收,。今年以來,，物業(yè)公司積極響應各級政府號召，堅持科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標,，深入推進“安居弘洋，成就夢想”品牌的建設,，在服務業(yè)主,、精細管理、品牌建設上下功夫,，公司取得了一系列榮譽稱號,。①香山花園小區(qū)在2__年1月被房地產(chǎn)管理局,、房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)服務小區(qū)”。②2__年3月,，公司所托管的香山.匯騰苑小區(qū)被宜昌市西陵區(qū)政府和中共西陵區(qū)委聯(lián)合評定為“文明小區(qū)”,。③2__年4月，弘洋物業(yè)公司所管理的香山花園,、香山鳳凰城因“門前三包”工作突出,，榮獲“夷陵區(qū)門前三包先進單位”。④2__年6月公司被夷陵區(qū)區(qū)委,、區(qū)政府聯(lián)合評定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進單位”,。⑤2__年__月，弘洋物業(yè)管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進單位”,，并作為行業(yè)先進單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗匯報,。⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物業(yè)管理協(xié)會2__年度大會上，積極發(fā)揮“提供服務,、反映訴求,，規(guī)范行為“的職能，弘洋物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現(xiàn)成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎單位之一,，被授于2__年度宜昌市物業(yè)管理協(xié)會“優(yōu)秀會員單位”,。

同時，在處理與業(yè)主的關系上,，崇尚一個“和”字,。始終把“提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建和-諧社區(qū)”放在首位,。一是協(xié)調(diào)配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會,，在共同學習相互幫助的同時，與業(yè)委會搞好關系,，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利,。2__年__月28日，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務合同合同,，約定責權利關系,，并按報批的新的物業(yè)服務費實施收費，使該小區(qū)在20__年的工作打開扭虧為盈的局面,。同時領導各小區(qū)積極參與社區(qū)事務,，“愛國愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關系,，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務工作的未來充滿了信心,。

二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓：

回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上,，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作能力與水平,，使管理與服務逐步走向標準化,、規(guī)范化、科學化,。在培訓,、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育,，充分調(diào)動員工的積極性,，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化。2__年,，公司發(fā)展太快,，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱,，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,，住宅近3戶，還有大量的商鋪與車庫,，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作,，固定人員__多人,，今年流動人員近1人,，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核,，費用的結算,，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓,，比方說，小區(qū)前臺收費員,，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納,，進行日常的收費、記帳,、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作,，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患,，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底,，加強人員培訓的財務監(jiān)管，降低公司財務漏洞及資金風險。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力,，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務水平,。把打造弘洋地產(chǎn)服務品牌創(chuàng)宜昌市一流服務企業(yè)作為我們努力的方向,。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全,、消防制度,，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全,。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫，在實際工作中,，還需逐步總結出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化,、規(guī)范化,。

3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上,，還應做到更加精細化,，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況,。開展多種經(jīng)營,，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益,。在公司的財務管理上,，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表,，在董事會授權的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支,，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理,、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力,。

4)在推廣弘洋物業(yè)服務品牌上,，還需進一步樹立品牌服務，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點,，在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌,。

三,、今后的工作設想及對自己的簡要評價，并表明自己的態(tài)度：

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步,，對一名稱職的總經(jīng)理來說,，既是機遇，也是挑戰(zhàn),。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎,，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn),。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功。

“一個偉大的理想,，一顆善良的心“,，20__年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，我將從下面的問題上下工夫：

首先,，進一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會的指導下,，全面處理公司的各項事務,，兼顧股東、員工,、客戶等各方利益在市場上競爭,，同時對董事會負責,。

其次,，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的能力,，不僅要有高-瞻遠矚的經(jīng)營眼光;不畏風險,，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力,。

第三,，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤,。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的,。在這方面,，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理,，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài);居安思危,，嚴把風險關;提高服務質(zhì)量意識，保證公司應對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門,，努力使公司運作成本最小化等等,，都是總經(jīng)理需要關注和控制的。

2,、團結班子,。“認真做事只是把事情做對,，用心做事才能把事情做好,。”只有保持團結精神的團隊才會用心去做事,。大量的事實證明,，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,，中層管理的水平也起到很大的作用,。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè),。在我們公司各個部門之間,，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此,，在實際工作中,，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責備和壓擔子,。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候,，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患,。還有,，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化,。

3,、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬,。在做這方面工作的時候,，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神,、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內(nèi)工作職責,、善于思考的工作作風,。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會,，與公司同發(fā)展,、共進步。

4,、抓大放校在今后的工作中,，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關系,，檢查工作進度及結果。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時,，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)則,，一個思路，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力,，管理不是放任自流,，聽之任之,。對人對事，應選賢舉能,，論事責功,，一切以成果為重。

5,、按標準實施管理,，20__年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序,。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。非特殊情況出現(xiàn),，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則。

6,、善于平衡各部門間的關系,。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時的工作中,，難免會產(chǎn)生矛盾,。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術的處理和平衡這種關系,。

在新的一年里,，我將在集團公司的領導下，在物業(yè)公司董事會的帶領下,，與班子成員和全體同志們團結一致,，扎實工作，聚精會神抓學習,，精雕細刻抓管理,，發(fā)揮長處，克服不足,，以主人翁的精神,，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

以上匯報,，如有不當之處,，敬請董事會各位領導批評指正。

部門經(jīng)理年度個人工作總結篇十三

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高,?；仡櫼荒陚€月來工作，主要有以下幾方面：

一,、組織建設

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非,、財務總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。

二,、文化建設

注重企業(yè)文化建設,，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務,、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三,、團隊建設

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。