隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

禮儀培訓的總結報告篇一

實踐求真知,，通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看,，我也感觸頗深,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”,，一個具有良好文明意識的現代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一,?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點,，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個人著裝,，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象,，能夠給人以美感,。因此，不過是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應留意,，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,，短信用語,，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情,，大方自然,，面帶微笑，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,，在身邊應經常準備好筆和紙,，及時記錄。

當開會時手機需靜音,，重要電話不得不接時,，要先向在座各位道歉，然后只聽不講,，最好在30秒內結束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆,，補妝,，蹺二郎腿，晃悠,，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯,，是要落落大方,，面帶微笑,，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通，一定要會說話,，說好話,，用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,，公私要分明，不要用手指人,，背后不要議論別人,，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認知面還有待加強,。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,，因為我們代表的不僅僅是個人,，而是以整個集團公司的形象面對外界,，并且還要做到學以致用,。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學會待人接物，塑造良好形象,，贏得社會尊重,。”所以說：知禮懂禮,，注重文明禮儀,，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,，再不斷地學習,，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務，個人與集體共同成長,。

禮儀培訓的總結報告篇二

還沒開始學商務禮儀時,，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后,，我才發(fā)現,，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體,，言語文雅,，就給別人留下了良好的印象。

正所謂,，愛美之心,，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突,。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖,，反而塑造了個人的良好形象,，展現了個人的道德素養(yǎng)。

在此之前,，我總認為,，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點,。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合,，生活中,，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度,，服飾著裝,，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣,、個人喜好,、思想品德等其他方面的信息。因此,，學好禮儀,，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,，個個氣質非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅,。這時，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨,，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心,，肯努力，一樣可以做的很好,。

通過一個學期的禮儀課的學習,，我收獲頗多。比如著裝,，在不同的季節(jié),、場合，就要有適合其季節(jié),、場合的不同的裝扮,。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美,，這也不是我們要追求的目標,。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象,。在這一系列的禮儀指導課程中,，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時,，我們大都隨意任行,，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,，我才察覺,，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅,，著實有失淑女風范,。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,，就蘊含著不少學問。課堂上,，當老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身,。這時才驚覺,，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多,。又如，當不小心掉了東西時,，撿的時候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范,，這還真有點古代的韻味了,。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范,。

在職場中,，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體,、談吐優(yōu)雅,、舉止大方，無言中增加了自己的印象分,。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生,，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠,，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順,，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題,。因此，在面試之前,，我們要給自己來一個精心的打扮,，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中,，我們要做到自信、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來的，我相信,，如果你已經具備了一定的專業(yè)知識和技能,，那么，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個學期的商務禮儀課,，卻讓我們從中學到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來,，但至少我們已經意識到了,。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行,。相信在不久,，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少,。

禮儀培訓的總結報告篇三

隨著社會的發(fā)展進步,，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現代社會中人們生活,、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此,，學習禮儀知識,，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義,。

前些日子,，在縣委倡導的“學禮儀、講文明,、樹新風”系列活動中,，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關的禮儀錄象,，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時,，對我深有感觸,，受益非淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國素有“禮儀之邦”的美譽,，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置,。如今,，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內容之多，范圍之廣,，可謂包羅萬象,，無處不在,。一個人的舉止,、表情、談吐,、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng),，一個單位的整體形象,。因此，在平時工作與生活中,，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識,，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法,，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用,，提高工作效率。

文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得 在這次文明禮儀學習后,，我們恍然大悟,，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意,。

通過這次文明禮儀學習,，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口,，看見一個精神不振,、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺,，相信他們也不會有愉快的心情,，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢?—“享受高速,，感受真誠”,，可我們的服務態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺,，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是車方,，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢?

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,，還包括業(yè)務水平方面,，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍,，讓他們真正地感受到我們的真誠!

當然,，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關干部，一名公務員,，在每時每刻,，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀,、用禮儀,，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節(jié),，追求完美”,，力求做好每件事。

相信,，如果我們每個人都能從我做起,，從現在做起，樹好自身形象,，樹好單位形象,，那么，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會將更加溫馨和諧,。

禮儀培訓的總結報告篇四

5月20晚上，公司邀請明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓課,。公司總經理柳建兵先生,，總經理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員,、項目主管,、客服等相關人員全部參加培訓。

培訓開始,，吳老師先帶領我們跳了一段熱身舞,，我們每一位員工都在老師的帶領開始手舞足蹈起來!

熱身過后，培訓工作漸漸的進入主題,。

吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強的科學,，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序,、方式表現的律己,、敬人的完整行為,。禮儀的核心是尊重，用五句話來概括對不同人的尊重：尊重上級一種天職,、尊重下級一種美德、尊重客戶是一種常識、尊重同事是一種本分,、尊重所有人是一種教養(yǎng),。然后講了學習禮儀的意義，第一展示良好的個人素質,、個人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護、提升企業(yè)形象,。

關于物業(yè)服務禮儀，老師主要講了幾大點：

一,、 職業(yè)形象

1,、男士服飾、儀容2,、女士服飾,、儀容

二,、 職業(yè)儀態(tài)

1,、坐姿2,、站姿3、微笑

三,、 電話禮儀

1、接電話流程2,、接電話技巧3、接電話禮儀4,、撥電話禮儀5,、電話注意事項

四、 接待禮儀

1,、會客,、行路、會議等的座次禮儀2,、端茶禮儀3,、用餐禮儀

五、 其他常見禮儀

1,、電梯禮儀2,、進出門禮儀3、上下樓禮儀等

老師在講述這些禮儀的同時也相應的邀請了在座員工進行現場培訓,。

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關重要的,，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中,，作為一名工作在服務崗位的員工,，每天都會接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶,，他們就是我在商務交往中的對象,。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進,。對待客戶,，既要堅持公司的原則，維護公司的利益,，同時也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事,，盡可能地為客戶提供細致周到的服務,，同形形色色的客戶處理好關系。

總的來說,，我覺得一個人以其高雅的儀表風度,、完善的語言藝術、良好的個人形象,，展示自己的氣質修養(yǎng),，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎,。所以,，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人,，同時時時注意自己的說話方式,、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象,，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進公司和諧發(fā)展。

禮儀培訓的總結報告篇五

隨著社會的發(fā)展進步,，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活,、商務等方面不可缺少的重要組成部分,。因此，學習禮儀知識,，運用禮儀規(guī)范,，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義,。

前些日子，在縣委倡導的“學禮儀,、講文明,、樹新風”系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座,，并觀看了相關的禮儀錄象,，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要,，非常及時,，對我深有感觸，受益非淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置,。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快,，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內容之多，范圍之廣,，可謂包羅萬象,，無處不在。一個人的舉止,、表情、談吐,、對人待物等方方面面,，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個單位的整體形象,。因此,，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識,，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度,，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用,，提高工作效率,。

文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得 在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟,，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準,、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意,。

通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的,，試想當車輛駛到我們收費窗口,，看見一個精神不振、吐詞不清,、面無表情的收費員時會是什么的感覺,，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感,。而我們公司的服務宗旨是什么呢?—“享受高速,，感受真誠”，可我們的服務態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦,、無奈的感覺,，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢?

所以,，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié),、追求完美”，力求做好每一件事,。當然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平方面,，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件,，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!

當然,，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關干部,，一名公務員，在每時每刻,，每事每處,，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀、用禮儀,，把所學禮儀用得恰到好處,，“注重細節(jié)，追求完美”,，力求做好每件事,。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起,，樹好自身形象,，樹好單位形象，那么,，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會將更加溫馨和諧。

禮儀培訓的總結報告篇六

20xx年7月2日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班,，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識,。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,，進入封建社會后禮儀依舊非常重要,，中央行政機構設有吏、戶,、禮,、兵、刑,、工六部,，禮部就占其一。進入現代社會,，在當今市場經濟的條件下,，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁,，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”。在職場中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關系融洽和諧,，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行,，從而促進事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處,。

那么，在工作中作為經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀,。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語,，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導,。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝，使用文明用語,，待人熱情,，服務周到，學會正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所,，安排好參會人員及主席臺領導的座次,，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對方，對方才會尊重你,?！凹s束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內容,，是企業(yè)形象的主要體現。對齊城工貿公司來說,，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益,。因此,，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力,。