總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

禮儀的培訓(xùn)總結(jié)篇一

以下是由小編為大家推薦的禮儀培訓(xùn)總結(jié),，歡迎大家學(xué)習(xí)參考,。

20xx年3月27日至28日，我參加了公司組織的一次禮儀培訓(xùn),，廣東電信培訓(xùn)中心的z老師為我們進(jìn)行了這次培訓(xùn),。

上午是理論培訓(xùn)禮儀與形象塑造，主要講到了禮儀的含義,、原則,、職業(yè)形象的建立及各種商務(wù)社交禮儀。下午在理論的基礎(chǔ)上我們進(jìn)行了各項(xiàng)拓展運(yùn)動(dòng),，主要有人字支撐運(yùn)動(dòng),、傳球、信任被摔,、搭高塔等訓(xùn)練團(tuán)體協(xié)作能力,。晚上進(jìn)行了笑容,、坐、立,、行走等訓(xùn)練,。

在這次培訓(xùn)讓我感觸最深就是拓展運(yùn)動(dòng)和笑容訓(xùn)練。

一,、在人字支撐運(yùn)動(dòng)時(shí),，兩個(gè)人背靠背坐到地上再起來，充分利用了人字原理,，訓(xùn)練了兩個(gè)人之間的配合,、協(xié)作，讓同事之間的關(guān)系更加融洽,。

二,、"傳球"、"搭高塔"充分調(diào)動(dòng)了人員的積極性,，發(fā)動(dòng)思維、運(yùn)用團(tuán)體智慧,，增進(jìn)了各位員工之間在知識(shí)上的融合,，更有利于在以后工作中的運(yùn)用。四座用意粉和棉花糖做成的大樓"信息樞紐大廈",、"飛虎大廈""五角大樓",，特別是"和平愿望塔"最具創(chuàng)意，特別是在現(xiàn)在美伊戰(zhàn)爭時(shí)期和平更是大家所期望的,，這也充分表明了我們公司員工對(duì)時(shí)事的關(guān)心及對(duì)世界和平的高度關(guān)注,。

三、"信任被摔"強(qiáng)調(diào)了員工之間的信任,，只有充分的相信對(duì)方,，才能完成這個(gè)游戲，通過幾位同事的積極參與,，使公司內(nèi)員工之間的信任度有所加強(qiáng),。大家之間若是完全的信任對(duì)方，相信在工作中關(guān)系亦會(huì)更加的融洽,，工作也會(huì)上臺(tái)階,。

四、一直以來我認(rèn)為笑容只要燦爛就可以了,，直到昨晚我才更加理解了笑容不僅要發(fā)自內(nèi)心,，而且要適度。"四顆牙"的微笑,、"八顆牙"的笑,，使我們更加的把握了笑的分寸,。

通過這次培訓(xùn)加深了我對(duì)禮儀的理解，而這次禮儀培訓(xùn)結(jié)合了我們公司的實(shí)際工作,，這更使我在以后的工作中能加以運(yùn)用,，使我在工作中的禮儀做的更好，同時(shí)亦增強(qiáng)了我與同事之間在工作上的協(xié)作,。

6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn),，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo),，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容,，使我深有感觸。

作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè),，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,。

應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在具體的接待服務(wù)工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位,，或者無法明顯地表達(dá)出來,。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美,、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體,，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn),，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì),，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象,，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象,。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng),，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象,。

禮儀的培訓(xùn)總結(jié)篇二

為了使護(hù)理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)禮儀能很好的融入到護(hù)理工中,，讓護(hù)士的服務(wù)禮儀更標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將參加的院里組織的護(hù)士禮儀培訓(xùn)中的心得體會(huì)匯報(bào)如下：

由鄭艷芳和鄧馨老師組織的“融冰破冰”訓(xùn)練主要是讓大家在心平氣和的狀態(tài)下聽一聽音樂,，跟著她播放的要求轉(zhuǎn)移意識(shí),，讓大家的心靈達(dá)到純凈、自然,、平和,、溫暖的狀態(tài)。還有老師組織的“大家一起手拉手祝福自己最想做到的一件事情”如果沒有參加的活動(dòng)的人會(huì)覺得就是一句話感動(dòng)不了任何人,，只是形式罷了，但是當(dāng)一家人手拉手祝福你時(shí),，你會(huì)感覺到團(tuán)隊(duì)的“力量”,，特別是兩位老師在你的正前方注視著你，當(dāng)你看到她們真誠的目光,，這時(shí)你會(huì)感受到她們的祝福是真誠的,、不是虛情假意的、這時(shí)你會(huì)覺得參加這次活動(dòng)是值得的,，讓你的心中是充滿正能量的,，在你心中的一切顧慮都會(huì)煙消云散。通過兩位老師這些活動(dòng),，讓我對(duì)接下來的培訓(xùn)充滿期待,、讓我欣然的接收下一步的培訓(xùn)。

1,、張栗華老師首先給大家講了一下服務(wù)禮儀在工作中及生活中的重要性,，讓大家把服務(wù)禮儀堅(jiān)持到生活中，讓習(xí)慣成自然,，總體提升個(gè)人形象氣質(zhì),。

2,、張老師在給大家講解動(dòng)作時(shí)把動(dòng)作的要領(lǐng)一一告知大家，讓大家知道做到什么程度才算標(biāo)準(zhǔn),，才算規(guī)范,，不是單一的讓大去做這個(gè)動(dòng)作，一個(gè)姿勢(shì)需要整個(gè)身體的各個(gè)部位配合,，不是以前的所教的一個(gè)姿勢(shì),，而里邊的細(xì)節(jié)我們不知道。

3,、老師在講完幾個(gè)動(dòng)作后會(huì)讓大家寫出幾個(gè)姿勢(shì)的要領(lǐng),，來了解大家的掌握程度。每位學(xué)員只有知道了要領(lǐng),，她才能根據(jù)要領(lǐng)來完成自己的動(dòng)作,，如果要領(lǐng)不知道，她所作出來的動(dòng)作只是擺姿,。

4,、老師要求大家每人寫一份培訓(xùn)心得體會(huì)，通過體會(huì)來了解學(xué)員對(duì)這次培訓(xùn)的評(píng)價(jià),，可以很好尋找培訓(xùn)中的不足,，更好的為以后培訓(xùn)提供參考。

5,、最后通過集體展示來展示大家的培訓(xùn)結(jié)果,，讓大家展示這幾天辛苦的收獲。給每人辛苦付出作出肯定,、認(rèn)同,。

通過這幾天的培訓(xùn)讓我從理論上、動(dòng)作上又重新的認(rèn)識(shí)了禮儀規(guī)范,，找出了以前的不足,，豐富了我的知識(shí)儲(chǔ)備。通過感受幾位老師的言傳身教,，覺得這次培訓(xùn)是由質(zhì)量的,、有內(nèi)涵的。如果一個(gè)想變得優(yōu)雅,，要不斷的學(xué)習(xí),，不斷地接納好的東西，做到你好我也好,。

禮儀的培訓(xùn)總結(jié)篇三

高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn),。去之前，我還想著禮儀培訓(xùn)怎么需要講兩天啊,？后來一聽,，才發(fā)現(xiàn)生活、工作,，處處都需要講禮節(jié),。真是細(xì)細(xì)講來，估計(jì)兩天兩夜都講不完,。中華民族不愧是禮儀之邦?。?/p>

古代孔子曾說過：“禮儀是修身養(yǎng)性,、持家立業(yè),、治國平天下的基礎(chǔ)?！泵篮玫亩Y節(jié)傳承至今,，絕對(duì)是需要我們現(xiàn)在的年輕人學(xué)習(xí)和重視的。生活中,，禮節(jié)無處不在,，小到我們和陌生人初次見面時(shí)的問候，和自己家人,、朋友的相處,，大到工作中我們和同事之間的和睦相處、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流,，也都需要以禮相待,！一個(gè)微笑、一個(gè)善意的眼神,、一句真誠的問候,，處處都體現(xiàn)著禮。有句話說得好,，生活就是一面鏡子，你對(duì)他微笑,，它也對(duì)你微笑,。尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ)，你如何對(duì)待他人,，就決定著他人如何對(duì)待你,。

通過這次培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到,，禮儀對(duì)于我們政府部門窗口單位的重要性,。說白了，我們就是服務(wù)行業(yè)，在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，服務(wù)好廣大的人民群眾至關(guān)重要,。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)。,，員工的個(gè)人素質(zhì)不僅體現(xiàn)了一個(gè)單位的素養(yǎng),，更是反映了一個(gè)行業(yè)的整體水平。如果我們每一個(gè)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的工作人員都能注重個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì),，知書達(dá)理,，談吐高雅，那么,，我們就能得到廣大群眾的贊揚(yáng),，慢慢打造出我們高新區(qū)自己的品牌，進(jìn)而在整個(gè)鄭州市得到好評(píng),。

說到品牌效應(yīng),，首先，鄭州市目前有八個(gè)不動(dòng)產(chǎn)中心,，每個(gè)分中心各有特色,。那么，高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)如何在這幾個(gè)中心里脫穎而出,，就需要我們形成自己的品牌特色,。我認(rèn)為打好服務(wù)牌不失為一種策略。想想海底撈,，各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢,？就是因?yàn)榉?wù)好?；ㄍ瑯拥腻X,，為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢？我想答案不言而喻,。這就是海底撈的品牌效應(yīng),，打出自己的品牌特色，才能打出一片天下,！

最后,，我還想再感謝我的父母，我的父母從小嚴(yán)格教育我,，一點(diǎn)一點(diǎn)的教我禮儀,。從吃飯、學(xué)習(xí),、與人交往,、方方面面,，他們都是以身作則來教導(dǎo)我。所以,，從我一來到這個(gè)單位,，就知道該如何對(duì)待他人。我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说?，也不比其他人高貴,。我們每個(gè)人都是平等的，人從來都不分三六九等,，不能以職業(yè)的高低來論貴賤,！所以，希望我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的所有人都能平等地對(duì)待每一位同事和廣大的人民群眾,！愿我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)越來越好,！

禮儀的培訓(xùn)總結(jié)篇四

我參加了高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，授課老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了深入的認(rèn)識(shí),。

泱泱華夏,，素稱禮儀之邦。透過這次的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識(shí),，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，主要感想如下：

培訓(xùn)主要講的是儀態(tài),，儀表禮儀，其中一點(diǎn)講的是儀容,，它包括了我們平時(shí)的表情,、站姿、坐姿,、身體語言等,，不能小看這些，它占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的50%,，能夠看得出是相當(dāng)重要了,。我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜,，都需要好好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用所學(xué)到的禮儀知識(shí)了,。

第二部分的授課內(nèi)容也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容,、服飾、飾品,，回想過去,，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,。我發(fā)現(xiàn),，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。

第三部分講的是細(xì)節(jié)——接待禮儀,。雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，但是在職場(chǎng)中,，真正執(zhí)行的過程中,，需要細(xì)心地關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的群眾感到最舒服的處理方式,。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)在很細(xì)微的地方,，在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合也各有不同，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上,，細(xì)心觀察每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的應(yīng)變之道,，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己,，逐步在職場(chǎng)中成熟起來,。

我認(rèn)為，不動(dòng)產(chǎn)人在工作場(chǎng)合中,，需要去處理辦理業(yè)務(wù)中遇到的各類突發(fā)狀況,，禮儀不僅僅是禮節(jié)，更源自我們的內(nèi)心,，當(dāng)我們真心關(guān)心別人,，在意他人的自尊和感受時(shí)，我們也會(huì)同樣受到尊重,。這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野,，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度,，行者無疆”,，職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢,，有禮有節(jié),，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诮窈蟮牟粍?dòng)產(chǎn)登記工作中建立良好人際關(guān)系的基石,。

透過這次培訓(xùn),，使我加強(qiáng)了對(duì)職場(chǎng)禮儀的深入了解，并且有所掌握,，以后我會(huì)將禮儀很好地運(yùn)用到不動(dòng)產(chǎn)登記工作中,，與同事融洽相處,，和團(tuán)隊(duì)合作愉快，用心努力的工作,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化,，為高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心樹立良好的自我形象。

禮儀的培訓(xùn)總結(jié)篇五

為了進(jìn)一步提升女性的內(nèi)涵素養(yǎng),，塑造女性外在的形象,，提高婦女良好的文明素養(yǎng)，打造出優(yōu)雅,、知性,、干練的成功女性。6月23日,，xx靜怡學(xué)堂組織開展了“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化 傳播現(xiàn)代禮儀”專題培訓(xùn)課在xx縣陽光半島大酒店舉行,。

大家在活波輕松的氛圍中一起學(xué)習(xí)，從優(yōu)雅心靈的引導(dǎo)開始,，通過外在魅力,、優(yōu)雅姿態(tài)、音容笑貌,、魅力聲音,、中餐禮儀等全方位塑造，深刻意識(shí)到做為現(xiàn)代女性提升自我氣質(zhì)的重要性,，以及如何提升自己的魅力氣質(zhì),。氣質(zhì)美看似無形，實(shí)為有形,，它是一個(gè)人對(duì)待生活的態(tài)度,、個(gè)性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來的,。氣質(zhì)外化在一個(gè)人的舉手投足之間,。走路的步態(tài)，待人接物的風(fēng)度,，皆屬氣質(zhì),。

優(yōu)雅是一種氣質(zhì)，一種智慧,，一種修養(yǎng),，一種品質(zhì)，一種境界,。講究禮儀的女人,，無論在什么場(chǎng)合都會(huì)顯示出與眾不同的風(fēng)采，令人感到如沐春風(fēng),，得到他人的尊重,。一個(gè)真正美麗的女人不僅有內(nèi)涵,，而且同樣具有優(yōu)雅美好的儀態(tài)。

此次講座特邀卓愛形象高級(jí)禮儀培訓(xùn)師,、香港塑美鳳凰禮儀學(xué)府高級(jí)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、全國商務(wù)人員職業(yè)資格認(rèn)證考評(píng)委員會(huì)形體儀態(tài)教練,、xx靜怡學(xué)堂創(chuàng)始人趙靜婷為大家講課,。講座中，趙靜婷老師用通俗易懂的語言配合學(xué)員互動(dòng)練習(xí),、示范指導(dǎo),、現(xiàn)場(chǎng)情景模擬等多種形式，將中餐禮儀做了一個(gè)透徹的解釋,，使學(xué)員們愉快地參與學(xué)習(xí)并真正有所收獲,。 此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業(yè)禮儀,、社會(huì)禮儀,，引導(dǎo)廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動(dòng)者，在全社會(huì)營造人人學(xué)禮,、人人懂禮,、人人講禮的良好氛圍。

課后,，大家普遍認(rèn)為此次學(xué)習(xí)受益匪淺,，并表示要將堂課所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作生活中去，努力塑造個(gè)人良好氣質(zhì)形象,。

通過本次講座,，xx靜怡學(xué)堂收獲了開展成人禮儀培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和友誼，為xx縣推廣現(xiàn)代禮儀規(guī)范做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

禮儀的培訓(xùn)總結(jié)篇六

“做人先學(xué)禮”,，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學(xué)習(xí),、培養(yǎng)和訓(xùn)練,，才能成為人們的行為習(xí)慣。職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生,、立足的一種手段,。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功,，可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助,、敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信,，可以增強(qiáng)人們的交往和競(jìng)爭實(shí)力,，從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展,。因此，為迎接下周一投資考察商的到來,，同時(shí)規(guī)范我司員工的言行舉止,，塑造我司良好形象，提高辦事工作效率,，總部總裁辦通知安排,，舉辦禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)伊始,，以“手指操”暖場(chǎng)小游戲,，讓來自不同部門的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面,，大家的參與使培訓(xùn)氣氛迅速升溫,，場(chǎng)面歡樂而又不失嚴(yán)肅，精神放松而又不失韌性,。

本次培訓(xùn)邀請(qǐng)培訓(xùn)中心的李威利擔(dān)任講師,，分別從行政規(guī)范制度、辦公室禮儀等方面開展培訓(xùn),，讓每一位參訓(xùn)學(xué)員對(duì)公司,、對(duì)自己、對(duì)工作規(guī)范有更深入地了解,。8月15日14：30培訓(xùn)由李威利擔(dān)任主講《辦公室禮儀》培訓(xùn)課程,，從“儀容儀表”、“行為規(guī)范”,、“語言規(guī)范”等多個(gè)方面,，詳細(xì)地講述了禮貌禮儀在職場(chǎng)的重要性，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“微笑”的力量,。培訓(xùn)過程中,，李威利結(jié)合培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)情況，不斷用風(fēng)趣幽默的小故事帶領(lǐng)大家進(jìn)入禮儀培訓(xùn)的氛圍中,，讓大家深入感受到禮儀對(duì)于我司開展工作的無形促進(jìn)作用,，正如李威利講師在課程講解中提出的：“軟實(shí)力是企業(yè)競(jìng)爭更加重要的部分?！?/p>

公司在提升內(nèi)在修養(yǎng)的同時(shí)須十分重視儀容儀表,，并將儀容儀

表檢查工作列入下周工作總結(jié)。

企業(yè)好的禮儀文化一定能推進(jìn)企業(yè)工作的突飛猛進(jìn)發(fā)展,，讓我們伴隨著龍邦企業(yè)文化的快艇,，乘風(fēng)破浪,，直掛云帆,。我們相信未來的龍邦是璀璨的明星。

禮儀的培訓(xùn)總結(jié)篇七

上周六上午,，中心學(xué)校全體人員，全鎮(zhèn)中小學(xué)校長,、主任,，以及部分學(xué)校教師進(jìn)行了黃建榕教授主講的禮儀學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過禮儀知識(shí)的培訓(xùn),，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足,，教育局組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸,，受益匪淺。

我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置,。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多,，范圍之廣，可謂包羅萬象,，無處不在,。一個(gè)人的舉止、表情,、談吐,、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個(gè)單位的整體形象,。因此，在平時(shí)工作與生活中,，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí),，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用,，提高工作效率。

情況下年長者和女士可除外,，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀,、座次禮儀,、電梯禮儀,、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解,。

輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚得水,，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具,。說是禮儀,，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,，這絕對(duì)是一門學(xué)問,。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧,，也歸為禮儀,，我完全贊同，不只是在工作上,，在生活中,，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受,，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處,，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方,，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán),。雖然只學(xué)了些皮毛,，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意,，一定可以獲得預(yù)期的效果,。

相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起,，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象，樹好學(xué)校形象,，那么,，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧,。

禮儀的培訓(xùn)總結(jié)篇八

禮儀是世界文明的寶貴遺產(chǎn)之一,是自然和諧的美好結(jié)晶,。中國素以“禮儀”之邦聞名于世,今天本站小編給大家?guī)砹硕Y儀培訓(xùn)的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn),，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范,，聽來也容易接受,，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀,，這扇展示自己的窗戶,，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下,，無禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生而言,，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能,，市場(chǎng)營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道,，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人,，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他,，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

實(shí)訓(xùn)期間,，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號(hào)47》,，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn),，不信可以去看看,，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!

公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座,。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例,，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人,、交換名片、贈(zèng)送禮品,、得體著裝等方面的要求,，看過講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性,，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方,。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀,。禮儀就在我們身邊,，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的。那么,，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則,。“禮由心生”,，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一,?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,，每天都會(huì)接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶,，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象,。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn),。對(duì)待客戶,，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益,，同時(shí)也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀,，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng),、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的,，既要尊重自己,，同時(shí)也要尊重他人,。尊重上級(jí)是一種天職,，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí),，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好,，為他人所接受，形成互動(dòng),，否則就可能造成不必要的誤會(huì),。總的來說,，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以,，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人,，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式,、儀容儀表,，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展,。

這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流,，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中,，課程中所陳述的內(nèi)容,，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店,，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來,，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美,、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物,，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象,。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求,，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化,，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。

禮儀的培訓(xùn)總結(jié)篇九

自禮儀隊(duì)成立后,，原有大二成員12人,。在這學(xué)期新生到來之后我們加大了宣傳力度，于20xx年9月26由文體部部長帶領(lǐng),，我們?cè)?8級(jí)各班進(jìn)行了禮儀隊(duì)的招新宣傳工作,，于是經(jīng)過初次挑選過后，一共成功招收了39名新成員,。這些都給我們禮儀隊(duì)注入了新鮮的血液,，為我們禮儀隊(duì)更長久的發(fā)展打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

禮儀隊(duì)是一個(gè)系的形象大使,，所代表的不僅僅僅是個(gè)人,，更是我們整個(gè)系的形象，肩頭上沉甸甸的職責(zé)與使命,，為了給新成員打造更高水準(zhǔn),，更良好的形象，讓禮儀隊(duì)更加優(yōu)秀,。禮儀隊(duì)于20xx年10月8日和10月10日由禮儀隊(duì)各組組長給18級(jí)新成員們進(jìn)行了兩次培訓(xùn),，在培訓(xùn)過程中我們注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。

進(jìn)行培訓(xùn)的目的是為了秀麗的形象與良好的氣質(zhì),，但過程是辛苦的也是嚴(yán)肅的,。前兩次培訓(xùn)組長為大家示范了站姿，走姿,，以及在活動(dòng)中如何引領(lǐng)教師嘉賓入座,。

之后我們還設(shè)置了模擬場(chǎng)景,，讓新成員親身體驗(yàn),。選出一名同學(xué)模擬嘉賓，一名同學(xué)模擬禮儀人員,，由禮儀人員帶領(lǐng)嘉賓入座,。雖然訓(xùn)練很幸苦，可是每個(gè)成員在訓(xùn)練過程中都十分認(rèn)真刻苦,，不怕苦不怕累,。練習(xí)站姿時(shí),，一站就是半個(gè)小時(shí)，卻沒有人抱怨一句,。大二各位組長們也都個(gè)性的負(fù)責(zé),，將自我所有會(huì)的，明白的,，了解的全都教給她們,。

最終我們?cè)?9名新成員中選定了幾名負(fù)責(zé)人。我們都相信禮儀隊(duì)在大家共同的努力下必須會(huì)越辦越好,，成為基礎(chǔ)部一道靚麗的風(fēng)景線,，為基礎(chǔ)部增添新的光彩，讓我們大家一齊拭目以待吧,！

禮儀的培訓(xùn)總結(jié)篇十

一,、 通過職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)：使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行,，愛一行的思想,，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè),，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好,。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì),，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),，立志要做一個(gè)有理想、有道德,、有知識(shí),、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。

二,、 通過服務(wù)原則的培訓(xùn)：首先就是服務(wù)意識(shí),，就是指在服務(wù)過程自覺與主動(dòng)；接著是微笑,，微笑是一種國際禮儀,，能充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情和魅力。還有對(duì)錯(cuò)原則,、換位原則,、機(jī)遇原則等等。

三,、 通過這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得

1,、 熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地,、更容易地做好你的工作,。

2,、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,，以提高工作效率,。

3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作,，多做一些也不會(huì)累壞,。所以我們要做到眼到、心到,、身到,、口到，主動(dòng)地工作,。

4,、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙,、克服各種困難,，相信自己是最優(yōu)秀的。

6,、 責(zé)任：就是以公司利益為重,，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為業(yè)主負(fù)責(zé),，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),；即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,，這就是責(zé)任的表現(xiàn),。

7、 平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平,，位在努力者面前,，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,，今后如何能挑起大梁,。

8、 團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成,，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神,、善于合作的員工和企業(yè)都更成功,。

今后我們的工作需要,，每天進(jìn)步一點(diǎn),，創(chuàng)新一點(diǎn),，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制,。