在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一

培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人,，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人,，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))，商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人,，大客戶(hù)中心4人,，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神,，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：

(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi),、疑難解答),，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒(méi)有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi),。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí),。

(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn),，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴,、商務(wù)彩鈴、一呼雙響,、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù),、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn),。

(3)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧,、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容,。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí),。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,。

(4)農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法,，客戶(hù)拜訪前的準(zhǔn)備工作,，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn),。

(5)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),、拆機(jī)挽留政策。

(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理,、號(hào)線系統(tǒng),，工單處理系統(tǒng)等。

培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍,、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫,、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元,。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組,、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組,。活動(dòng)過(guò)程總結(jié)

進(jìn)度

本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響,。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距,。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力,。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng),、存贈(zèng)優(yōu)惠,、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約,，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行,，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行,，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn),，工作量較大,。

培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法,，如分組討論,、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題： (1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍,，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么,。

(2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中,，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨,，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題,，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。

(3)有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視,，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

(4)培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位,。

培訓(xùn)效果評(píng)估

通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能,，加強(qiáng)了用戶(hù)服務(wù)的理念,，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

(1),、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝,，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn),，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),，營(yíng)業(yè)人員在站姿,、坐姿、接用戶(hù)票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題,。

另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上,，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶(hù)投訴處理七步法,，把大部分用戶(hù)的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài),。

企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二

我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：電信發(fā)展史,、電信實(shí)業(yè)概況,、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作,、人際溝通,、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等,。期間,，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。

這次崗前培訓(xùn),，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功,。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月,，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現(xiàn),，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己,。

形勢(shì)不斷向前發(fā)展,，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類(lèi)社會(huì)的文明和進(jìn)步,。從事電信方面工作的每一位員工,，都應(yīng)了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來(lái),。中國(guó)電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng),、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革,。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展,。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐,，那就很有必要了解我們的歷史,。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí),。

而公文寫(xiě)作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足,，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等,。如文件的格式,、傳真的格式等等。

人際溝通,、商務(wù)禮儀,、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作,，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折,，需要一段適應(yīng)的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到,，更多是一種文學(xué),，要我們學(xué)、用好,。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在,。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益非淺,。我也對(duì)自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位,，無(wú)論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印,。不要被文憑所迷惑,，學(xué)歷已不再是人才的象征,。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一辦法是加入競(jìng)爭(zhēng)的行列,，適應(yīng)環(huán)境,、適應(yīng)社會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手,，立于不敗之地,。為此，我覺(jué)得,，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：

要有一技之長(zhǎng)也就是我們平時(shí)所說(shuō)的value。但這個(gè)value并不就是學(xué)歷,，而是實(shí)際的辦事能力,。

要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門(mén),，其員工不是以時(shí)間去衡量工作,，而是以其責(zé)任心和其他完成量來(lái)衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任,，我們不能以任何理由來(lái)推搪,。打個(gè)比方，我們今天要把某份文件送到某處,，我們不能說(shuō)車(chē)壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說(shuō)自己完成不了,。如果一個(gè)員工上班準(zhǔn)時(shí)到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走,，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn),。正如老師所說(shuō)“態(tài)度決定一切”，我覺(jué)得這句話(huà)挺有道理,，無(wú)論那個(gè)行業(yè)的員工,，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心,，才能在工作中做出好成績(jī),。

要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光這包括對(duì)公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對(duì)所在公司歷史的了解,，能正確把握未來(lái),。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問(wèn)題。而對(duì)自己來(lái)說(shuō),，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì),。如古人說(shuō)：學(xué)無(wú)止境?；畹嚼?，學(xué)到老，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。

要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),、吸收新的思想和方法,。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),，不再犯相同的錯(cuò)誤,。如培訓(xùn)中心x老師說(shuō)到，一個(gè)不愛(ài)學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必將遭到淘汰的,。大學(xué)所學(xué)的知識(shí)能在工作中用到的緊占10%～15%,，85%以上的知識(shí)需要在工作中學(xué)習(xí)。一個(gè)人不善于學(xué)習(xí),，接受不了新知識(shí),、新方法、新技能,，也就沒(méi)有什么潛力可挖,，更無(wú)發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾?，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方,。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù),、法律,、理財(cái)、哲學(xué)等,，努力提高理論素養(yǎng),、樹(shù)立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想,。通過(guò)學(xué)習(xí),，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變,，我們不應(yīng)滿(mǎn)足于現(xiàn)有的成績(jī)和工作方式,，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,，只有未雨綢繆,，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此,，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神,。正如我們電信也存在競(jìng)爭(zhēng)，我們?yōu)橛脩?hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，開(kāi)通1000服務(wù)熱線,、180投訴等等,，提出“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象創(chuàng)造國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo),，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步,，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)”。

要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開(kāi)展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的,。擬渡硫酸河,、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力,。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是翻墻了,。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過(guò)一縫4。5米高的墻,，那簡(jiǎn)直的不可能的事情,。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過(guò)了4。5米高的墻,。事實(shí)我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的,，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用,，才能克服更大的困難，獲得更大的成功,。

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企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,，企業(yè)無(wú)不把職工技術(shù)創(chuàng)新和技能提高視為生存發(fā)展的根本戰(zhàn)略,，最直接的體現(xiàn)便是對(duì)技術(shù)人才的高度重視。為了更有效,、更切實(shí)地滿(mǎn)足日益擴(kuò)大的生產(chǎn)需求,，電訊管理處黨支部本著全面提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo),，充分利用電訊管理處集中學(xué)習(xí)日時(shí)間,，逐步開(kāi)展了“技術(shù)人員參加培訓(xùn)工作，并以理論輔導(dǎo),、集中學(xué)習(xí),、自學(xué)三種方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，正確提高廣大技術(shù)人員的業(yè)務(wù)理論水平,，進(jìn)行職工技能參與分配,，真正達(dá)到職工經(jīng)濟(jì)利益和技能水平相掛鉤的目的，主要工作包括以下幾個(gè)方面：

一.崗位整合整治與人員優(yōu)化配置

明確每個(gè)崗位的職責(zé),，進(jìn)一步健全和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，改善和優(yōu)化部門(mén)人員結(jié)構(gòu),，績(jī)效指標(biāo)層層分解到班組、崗位,。責(zé)任大,，任務(wù)重的崗位，獎(jiǎng)罰力度相應(yīng)要大,， 真正實(shí)現(xiàn)每位員工的責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一,，充分調(diào)動(dòng)全體職工工作積極性和創(chuàng)造性,，不斷增強(qiáng)部門(mén)的發(fā)展活力。部門(mén)將著手建立一套合理的,、透明的績(jī)效考核體系,，不斷完善用人機(jī)制和給每位員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，激發(fā)員工的活力,，發(fā)掘職工的潛力,，督促員工盡其所能地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。為確保崗位人員的技術(shù),、能力,、水平、素質(zhì),、經(jīng)驗(yàn)等都能適應(yīng)崗位工作的要求,，符合、滿(mǎn)足承擔(dān)不同類(lèi)別不同等級(jí)崗位職責(zé)所賦予的工作任務(wù),，必須同步建立崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。

通過(guò)增加職工培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高職工的實(shí)際操作技能,，并結(jié)合考,、評(píng)成績(jī)，通過(guò)加強(qiáng)崗位工資的動(dòng)態(tài)管理,，實(shí)行定期考核,，競(jìng)爭(zhēng)上崗，以崗定薪,，建立規(guī)范的培訓(xùn),、考核、使用,、待遇相結(jié)合的機(jī)制,，以促使職工鉆研科學(xué)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技能水平,。

二.積極開(kāi)展職工技能培訓(xùn)

職工素質(zhì)的提高,、技術(shù)的掌握是上崗和實(shí)現(xiàn)收入的本錢(qián),，對(duì)于職工來(lái)說(shuō)，教育培訓(xùn)無(wú)疑是企業(yè)的一種特殊福利,，某種意義上說(shuō)是最大的福利,。電訊管理處積極開(kāi)展全員的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以崗位技能為主,，形式以?xún)?nèi)部培訓(xùn)為主,。在培訓(xùn)過(guò)程中，采取教學(xué)與討論相結(jié)合的互動(dòng)方式,，針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行分析解答,，不僅使員工解開(kāi)了心中的困惑，也能把更多的相關(guān)知識(shí)深刻地記在心中,。

針對(duì)當(dāng)前員工急需掌握的知識(shí),，組織富有理論和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的班長(zhǎng)以上的技術(shù)人員講授，以鮮活的實(shí)例生動(dòng)地講解了日常工作中的技巧,、注意事項(xiàng),，并將培訓(xùn)內(nèi)容匯編成冊(cè)，更有利于員工吸收培訓(xùn)內(nèi)容,。通過(guò)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員傳授技能,，則大大縮短了其他員工直接經(jīng)驗(yàn)積累的時(shí)間，使缺乏直接實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工在較短的時(shí)間內(nèi)將原本空洞的理論知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。

三.崗位工資進(jìn)行調(diào)整

技術(shù)水平與工資收入緊密掛鉤,，客觀上就造成了同崗位之間職工收入差距的拉大,。工資、津貼,、獎(jiǎng)勵(lì)等等各種形式的分配均體現(xiàn)技能水平,，水平越高，收入增長(zhǎng)幅度越大,，反之增長(zhǎng)不多甚至不增,。部門(mén)以前一直以崗位工資+績(jī)效工資為主，其中績(jī)效工資部分是動(dòng)態(tài)的,，依據(jù)是企業(yè)效益的變化,，崗位工資部分則是基礎(chǔ)。

下一步調(diào)整思路是：在核定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí),，將技能水平作為重要條件或首要條件,，沒(méi)有相應(yīng)的技能水平就沒(méi)有資格問(wèn)鼎相應(yīng)崗位，也就掙不到相應(yīng)的崗位工資,，崗位工資將依據(jù)每季度的綜合成績(jī)進(jìn)行排名,，分為三個(gè)檔次,，適當(dāng)在工資標(biāo)準(zhǔn)上拉開(kāi)差距。管理崗位按所承擔(dān)的企業(yè)指標(biāo),、管理責(zé)任和工作完成情況等因素進(jìn)行績(jī)效工資的分配;技術(shù)崗位根據(jù)工作的性質(zhì),、技術(shù)含量和日常工作量進(jìn)行績(jī)效工資的分配，生產(chǎn)操作崗位根據(jù)工作崗位的勞動(dòng)特點(diǎn),、技術(shù)復(fù)雜程度和日常工作量等因素進(jìn)行績(jī)效工資的分配,。

績(jī)效工資每月取固定額，約占工資收入的30%,，每月根據(jù)企業(yè)效益和個(gè)人貢獻(xiàn)動(dòng)態(tài)考核參與分配,，實(shí)行“每日計(jì)分制，月底總積分,，以班組為集體,，讓組員得效益”的考核管理辦法，逐步形成“上崗憑技能競(jìng)爭(zhēng),，收入靠貢獻(xiàn)分配”的局面,。

五.加強(qiáng)職工成本意識(shí)

部門(mén)通過(guò)加強(qiáng)管理、重抓細(xì)節(jié),，組織各班組積極開(kāi)展節(jié)能降耗工作,，加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)和成本意識(shí)。電訊管理處處不斷提升特種人員技術(shù)水平,，規(guī)范技術(shù)人員特種設(shè)備的維護(hù)和操作規(guī)程,，使每位員工了解設(shè)備的性能和注意事項(xiàng)，真正做到熟練操作,，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),，節(jié)約設(shè)備成本。料場(chǎng)工作狠抓落實(shí),，真抓實(shí)干,，做好原燃料防損耗工作，為我處通訊發(fā)展節(jié)約成本,。

杜絕電器設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)啟,，辦公用品肆意浪費(fèi);水、電的跑冒滴漏是日常工作中最容易被忽視的環(huán)節(jié),，部門(mén)將通過(guò)日常檢查,，納入考核，要求員工養(yǎng)成“隨手關(guān)電,，隨手關(guān)水龍頭”的習(xí)慣,。

總之，部門(mén)只有在發(fā)展中不斷進(jìn)行人員優(yōu)化配置,，把各種崗位的不同需要和各種人才的不同 能力結(jié)合起來(lái),，再輔以企業(yè)的規(guī)章,、制度、文化等對(duì)人才的影響,，方能做到人盡其才,、才盡其用，才能最大程度利用好人才資源,，使員工在部門(mén)崗位上更能發(fā)揮工作積極性,，提高工作效率、降低成本,。通過(guò)不斷的培訓(xùn),，職工的技能就會(huì)有新的提高，員工在生產(chǎn)中的操作得到了進(jìn)一步規(guī)范,，安全和服務(wù)意識(shí)也進(jìn)一步提高;職工作效率的提高,，全處生產(chǎn)設(shè)備發(fā)揮出了最大的功效，各流程的銜接也更加流暢,，從而使生產(chǎn)成本得到了節(jié)約,，最終形成“培訓(xùn)—技能提高—單位發(fā)展—再培訓(xùn)”良性循環(huán)的過(guò)程!

企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的,，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心,，這是一篇公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)500字，歡迎大家閱讀,。

首先,，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機(jī)會(huì),。

經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn),，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對(duì)服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了,，賣(mài)場(chǎng)的布局,，商品的陳列,，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工,。

如果在工作中我們失去了細(xì)心,，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向,，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果,，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛,，吸引并留住顧客的腳步,。

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的,，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài),，更加努力!更加自信!

接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣,、更專(zhuān)業(yè),，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作,，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作!

學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步,，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好,。

企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇五

有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓(xùn),，透過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程,。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程給我感動(dòng)很多,、感觸很多、感悟也很多,。

一,、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

個(gè)人再?gòu)?qiáng)大,，潛質(zhì)都有限,，只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要構(gòu)成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先務(wù)必團(tuán)結(jié),，正因大家是“一家人”，最讓人感動(dòng)的總是那一心一意為同一目標(biāo)而發(fā)奮奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲,，正因無(wú)數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來(lái)就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)包容、諒解,。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變,，不能包容，就兼容,，不能明白就諒解,，這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來(lái)能夠做得更好,。事實(shí)上,，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍，反之,，如果大家都漫不經(jīng)心,，換來(lái)的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。

二,、生命需要熱情,，態(tài)度決定一切

每個(gè)人都就應(yīng)擁有用心主動(dòng)的心態(tài)，做人,、做事都要全力以赴,。生活中，每個(gè)人要應(yīng)對(duì)的人,、事都太多太多,，也許你的熱情不在，也許你的態(tài)度有些消極,，但對(duì)人要尋求雙贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光,，要多站在對(duì)方角度思考，少對(duì)別人出“紅牌”,。另外必須要明白自己的職責(zé),，勇于肩負(fù)職責(zé)，主動(dòng)用心投入并全力以赴,，這次我是這樣去做了,，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候,，我才知道原來(lái)生命是如此的簡(jiǎn)單，什么才是真心英雄,。

三,、生命需要愛(ài)，心要永存愛(ài)，要學(xué)會(huì)珍惜與感恩

光陰如白駒過(guò)隙,，也許你已錯(cuò)過(guò)了很多,，虛度了太多青春年華，但必須要懂得珍惜剩下的日子,，珍惜此刻和未來(lái),，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái),。用愛(ài)心去對(duì)待身邊的人,，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài)，只是沒(méi)有被喚醒,。當(dāng)你真心付出,、傳遞愛(ài)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂(lè),。要學(xué)會(huì)感恩，感恩身邊所有的人,，感恩企業(yè),、社會(huì)。感恩我的父母給了我生命,，感恩我的老師給了我知識(shí),，感恩我的朋友給了成長(zhǎng)的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任,，感恩我的同事給了我?guī)兔?，感恩我的?jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓我認(rèn)識(shí)了自我，也讓我知道了如何去應(yīng)對(duì)人生的坎坷,，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會(huì)與展示平臺(tái),，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人，是他們讓我覺(jué)得我不孤單,，讓我務(wù)必走得更快……

我知道我的感悟也許不是最深,，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì)這樣走下去,，我堅(jiān)信我的生命會(huì)有新的,、更高的開(kāi)始，我會(huì)走得更加從容,、更加快樂(lè)!

企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇六

聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓(xùn),，我的收獲是頗多的。生活中,，我們每個(gè)人都面臨許許多多選取,，我們能夠選取自己的職業(yè),，也能夠規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同,，因此大家對(duì)生活的明白也不一樣,，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選取了索取與享受,，而有人則選取了給予與奉獻(xiàn),，還有超多十分善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構(gòu)成了日常的文化差異,。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”,，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校,、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭,，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能透過(guò)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的的途徑。首先我們就應(yīng)認(rèn)識(shí)到,，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才,，就應(yīng)是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體,，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地,、出色地完成本職工作的潛質(zhì)，個(gè)性是前者尤為重要,。

來(lái)到xx公司就職,，我們每個(gè)人都有一種期盼：期望透過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào),。這種回報(bào)不僅僅僅是物質(zhì)上的,，而且也包括精神上的。有時(shí),，絕對(duì)公平是沒(méi)有的,，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié),，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題,。怎樣讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出的效應(yīng),，是我們迫切需思索的問(wèn)題!

我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中就應(yīng)貫徹“堂堂正正為人,、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào),，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,。

創(chuàng)新,、超越、團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織,、團(tuán)隊(duì)合作,、職責(zé)敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù),，這種文化與管理,，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是xx公司人群眾智慧的結(jié)晶,。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要透過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí),，用心地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念,、管理理念,、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念,、人才理念等等一系列構(gòu)成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分,。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，才可能得以生存和發(fā)展,，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本,，否則,，再多的資本也但是是一堆廢紙，正因它會(huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失,。

公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的,、包容和不斷發(fā)展的，因此只要我們繼承這種文化,，并將其發(fā)揚(yáng)光大,，群眾團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由堅(jiān)信明天會(huì)更好!