在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一

培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人,，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))，商業(yè)務(wù)客戶中心5人,，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神,，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：

(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi),、疑難解答)，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi),。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。

(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn),，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴,、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù),、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn),。

(3)營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn),，主要有服務(wù)禮儀,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，服務(wù)溝通技巧,，營業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容,。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí),。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

(4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法,，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法,，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

(5)實(shí)際營銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷,、拆機(jī)挽留政策。

(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理,、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等,。

培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅,、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元,。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組,、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組?；顒?dòng)過程總結(jié)

進(jìn)度

本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營銷工作的影響,。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距,。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù),，新政策較多：春蕾行動(dòng),、存贈(zèng)優(yōu)惠、百寶盒,、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行,，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn),，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大,。

培訓(xùn)過程中存在的問題

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法,，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過程中,，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題： (1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說什么,。

(2)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到,，首先計(jì)劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒有提前布置好等等問題,，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用,。

(3)有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn),、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

(4)培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位,。

培訓(xùn)效果評(píng)估

通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能,，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化,，主要表現(xiàn)有：

(1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒有化淡妝,，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒有化妝就是對(duì)客戶的不尊重,，同時(shí)通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿,、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題,。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀,，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài),。

企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二

我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：電信發(fā)展史,、電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo),、公文寫作、人際溝通,、商務(wù)禮儀,、職業(yè)發(fā)展生涯等,。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng),。

這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功,。對(duì)我自己來說，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月,，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己,。

形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化,，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步,。從事電信方面工作的每一位員工,，都應(yīng)了解電信的過去和未來,，透過歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營,、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革,。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際,，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史,。所以,，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí),。

而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途,、如何閱讀和處理公文等,。如文件的格式,、傳真的格式等等。

人際溝通,、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義,。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折,，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到,，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué),、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在,。

通過這次培訓(xùn)，我受益非淺,。我也對(duì)自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑,，學(xué)歷已不再是人才的象征,。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一辦法是加入競(jìng)爭(zhēng)的行列,，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì),，才能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，立于不敗之地,。為此，我覺得,，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：

要有一技之長也就是我們平時(shí)所說的value。但這個(gè)value并不就是學(xué)歷,，而是實(shí)際的辦事能力。

要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位,、那個(gè)部門，其員工不是以時(shí)間去衡量工作,，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任,，我們不能以任何理由來推搪。打個(gè)比方,，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說自己完成不了,。如果一個(gè)員工上班準(zhǔn)時(shí)到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走,，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”,，我覺得這句話挺有道理，無論那個(gè)行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作,，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績,。

要有長遠(yuǎn)的眼光這包括對(duì)公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對(duì)所在公司歷史的了解,，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問題,。而對(duì)自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì),。如古人說：學(xué)無止境,?；畹嚼希瑢W(xué)到老,，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。

要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),、吸收新的思想和方法。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯(cuò)誤,。如培訓(xùn)中心x老師說到，一個(gè)不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必將遭到淘汰的,。大學(xué)所學(xué)的知識(shí)能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識(shí)需要在工作中學(xué)習(xí),。一個(gè)人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識(shí),、新方法,、新技能，也就沒有什么潛力可挖,，更無發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾?，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理,，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律,、理財(cái)、哲學(xué)等,，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光,、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí),，不斷提高解決實(shí)際問題的能力。

要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變,，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法,。在不斷改革和競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，只有未雨綢繆,，才有能力迎接新的挑戰(zhàn),，為此,，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神,。正如我們電信也存在競(jìng)爭(zhēng)，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù),，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等,，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo),，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”,。

要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河,、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力,。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是翻墻了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過一縫4,。5米高的墻,，那簡直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4,。5米高的墻,。事實(shí)我們做到了!由此,，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的,，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難,，獲得更大的成功,。

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企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)無不把職工技術(shù)創(chuàng)新和技能提高視為生存發(fā)展的根本戰(zhàn)略，最直接的體現(xiàn)便是對(duì)技術(shù)人才的高度重視,。為了更有效、更切實(shí)地滿足日益擴(kuò)大的生產(chǎn)需求,，電訊管理處黨支部本著全面提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo),，充分利用電訊管理處集中學(xué)習(xí)日時(shí)間，逐步開展了“技術(shù)人員參加培訓(xùn)工作,，并以理論輔導(dǎo)、集中學(xué)習(xí),、自學(xué)三種方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，正確提高廣大技術(shù)人員的業(yè)務(wù)理論水平,，進(jìn)行職工技能參與分配，真正達(dá)到職工經(jīng)濟(jì)利益和技能水平相掛鉤的目的,，主要工作包括以下幾個(gè)方面：

一.崗位整合整治與人員優(yōu)化配置

明確每個(gè)崗位的職責(zé)，進(jìn)一步健全和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，改善和優(yōu)化部門人員結(jié)構(gòu)，績效指標(biāo)層層分解到班組,、崗位,。責(zé)任大,，任務(wù)重的崗位,，獎(jiǎng)罰力度相應(yīng)要大， 真正實(shí)現(xiàn)每位員工的責(zé),、權(quán)、利相統(tǒng)一,，充分調(diào)動(dòng)全體職工工作積極性和創(chuàng)造性,，不斷增強(qiáng)部門的發(fā)展活力,。部門將著手建立一套合理的、透明的績效考核體系,，不斷完善用人機(jī)制和給每位員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，激發(fā)員工的活力,，發(fā)掘職工的潛力，督促員工盡其所能地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。為確保崗位人員的技術(shù)、能力,、水平、素質(zhì),、經(jīng)驗(yàn)等都能適應(yīng)崗位工作的要求，符合,、滿足承擔(dān)不同類別不同等級(jí)崗位職責(zé)所賦予的工作任務(wù)，必須同步建立崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。

通過增加職工培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高職工的實(shí)際操作技能,，并結(jié)合考,、評(píng)成績，通過加強(qiáng)崗位工資的動(dòng)態(tài)管理,，實(shí)行定期考核，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，以崗定薪，建立規(guī)范的培訓(xùn),、考核,、使用、待遇相結(jié)合的機(jī)制,，以促使職工鉆研科學(xué)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技能水平,。

二.積極開展職工技能培訓(xùn)

職工素質(zhì)的提高、技術(shù)的掌握是上崗和實(shí)現(xiàn)收入的本錢,，對(duì)于職工來說,，教育培訓(xùn)無疑是企業(yè)的一種特殊福利,，某種意義上說是最大的福利,。電訊管理處積極開展全員的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以崗位技能為主,，形式以內(nèi)部培訓(xùn)為主。在培訓(xùn)過程中,，采取教學(xué)與討論相結(jié)合的互動(dòng)方式，針對(duì)具體問題進(jìn)行分析解答,，不僅使員工解開了心中的困惑,，也能把更多的相關(guān)知識(shí)深刻地記在心中,。

針對(duì)當(dāng)前員工急需掌握的知識(shí)，組織富有理論和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的班長以上的技術(shù)人員講授,，以鮮活的實(shí)例生動(dòng)地講解了日常工作中的技巧、注意事項(xiàng),，并將培訓(xùn)內(nèi)容匯編成冊(cè)，更有利于員工吸收培訓(xùn)內(nèi)容,。通過具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員傳授技能，則大大縮短了其他員工直接經(jīng)驗(yàn)積累的時(shí)間,，使缺乏直接實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工在較短的時(shí)間內(nèi)將原本空洞的理論知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。

三.崗位工資進(jìn)行調(diào)整

技術(shù)水平與工資收入緊密掛鉤,，客觀上就造成了同崗位之間職工收入差距的拉大。工資,、津貼、獎(jiǎng)勵(lì)等等各種形式的分配均體現(xiàn)技能水平,，水平越高，收入增長幅度越大,，反之增長不多甚至不增。部門以前一直以崗位工資+績效工資為主,，其中績效工資部分是動(dòng)態(tài)的，依據(jù)是企業(yè)效益的變化,，崗位工資部分則是基礎(chǔ)。

下一步調(diào)整思路是：在核定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí),，將技能水平作為重要條件或首要條件，沒有相應(yīng)的技能水平就沒有資格問鼎相應(yīng)崗位,，也就掙不到相應(yīng)的崗位工資，崗位工資將依據(jù)每季度的綜合成績進(jìn)行排名,，分為三個(gè)檔次,，適當(dāng)在工資標(biāo)準(zhǔn)上拉開差距,。管理崗位按所承擔(dān)的企業(yè)指標(biāo)、管理責(zé)任和工作完成情況等因素進(jìn)行績效工資的分配;技術(shù)崗位根據(jù)工作的性質(zhì)、技術(shù)含量和日常工作量進(jìn)行績效工資的分配,，生產(chǎn)操作崗位根據(jù)工作崗位的勞動(dòng)特點(diǎn),、技術(shù)復(fù)雜程度和日常工作量等因素進(jìn)行績效工資的分配。

績效工資每月取固定額,，約占工資收入的30%，每月根據(jù)企業(yè)效益和個(gè)人貢獻(xiàn)動(dòng)態(tài)考核參與分配,，實(shí)行“每日計(jì)分制，月底總積分,，以班組為集體，讓組員得效益”的考核管理辦法,，逐步形成“上崗憑技能競(jìng)爭(zhēng),，收入靠貢獻(xiàn)分配”的局面,。

五.加強(qiáng)職工成本意識(shí)

部門通過加強(qiáng)管理,、重抓細(xì)節(jié)，組織各班組積極開展節(jié)能降耗工作,，加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)和成本意識(shí)。電訊管理處處不斷提升特種人員技術(shù)水平,，規(guī)范技術(shù)人員特種設(shè)備的維護(hù)和操作規(guī)程，使每位員工了解設(shè)備的性能和注意事項(xiàng),，真正做到熟練操作，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),，節(jié)約設(shè)備成本。料場(chǎng)工作狠抓落實(shí),，真抓實(shí)干,，做好原燃料防損耗工作,，為我處通訊發(fā)展節(jié)約成本,。

杜絕電器設(shè)備長時(shí)間開啟,，辦公用品肆意浪費(fèi);水,、電的跑冒滴漏是日常工作中最容易被忽視的環(huán)節(jié),，部門將通過日常檢查，納入考核,，要求員工養(yǎng)成“隨手關(guān)電，隨手關(guān)水龍頭”的習(xí)慣,。

總之，部門只有在發(fā)展中不斷進(jìn)行人員優(yōu)化配置,，把各種崗位的不同需要和各種人才的不同 能力結(jié)合起來，再輔以企業(yè)的規(guī)章,、制度、文化等對(duì)人才的影響,，方能做到人盡其才、才盡其用,，才能最大程度利用好人才資源，使員工在部門崗位上更能發(fā)揮工作積極性,，提高工作效率,、降低成本,。通過不斷的培訓(xùn),，職工的技能就會(huì)有新的提高,，員工在生產(chǎn)中的操作得到了進(jìn)一步規(guī)范，安全和服務(wù)意識(shí)也進(jìn)一步提高;職工作效率的提高，全處生產(chǎn)設(shè)備發(fā)揮出了最大的功效,，各流程的銜接也更加流暢,，從而使生產(chǎn)成本得到了節(jié)約，最終形成“培訓(xùn)—技能提高—單位發(fā)展—再培訓(xùn)”良性循環(huán)的過程!

企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四

公司的這一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心,，這是一篇公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)500字,，歡迎大家閱讀,。

首先,，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì),。

經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是,，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密相連,。

在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局,，商品的陳列，及在管理方面的根基,，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。

如果在工作中我們失去了細(xì)心,，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動(dòng)向,，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果,，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛,，吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn),，我想會(huì)更有趣,、更專業(yè),，所以我會(huì)更認(rèn)真聽,，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作,，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!

學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步,，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好,。

企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇五

有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，透過幾個(gè)看似簡單的“游戲”,，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程,。整個(gè)培訓(xùn)過程給我感動(dòng)很多、感觸很多,、感悟也很多。

一,、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

個(gè)人再強(qiáng)大,，潛質(zhì)都有限，只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來力量才是無窮的,。要構(gòu)成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先務(wù)必團(tuán)結(jié),，正因大家是“一家人”，最讓人感動(dòng)的總是那一心一意為同一目標(biāo)而發(fā)奮奮斗的日子,，哪怕卑微也值得驕傲,，正因無數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)包容,、諒解。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變,，不能包容，就兼容，不能明白就諒解,，這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來能夠做得更好,。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍,，反之，如果大家都漫不經(jīng)心,，換來的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。

二,、生命需要熱情，態(tài)度決定一切

每個(gè)人都就應(yīng)擁有用心主動(dòng)的心態(tài),，做人、做事都要全力以赴,。生活中，每個(gè)人要應(yīng)對(duì)的人,、事都太多太多,，也許你的熱情不在,，也許你的態(tài)度有些消極，但對(duì)人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光,，要多站在對(duì)方角度思考，少對(duì)別人出“紅牌”,。另外必須要明白自己的職責(zé)，勇于肩負(fù)職責(zé),，主動(dòng)用心投入并全力以赴，這次我是這樣去做了,，我也得到了我要的結(jié)果,，培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候,，我才知道原來生命是如此的簡單，什么才是真心英雄,。

三,、生命需要愛,，心要永存愛,，要學(xué)會(huì)珍惜與感恩

光陰如白駒過隙，也許你已錯(cuò)過了很多,，虛度了太多青春年華,，但必須要懂得珍惜剩下的日子，珍惜此刻和未來,，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái),。用愛心去對(duì)待身邊的人,，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛,，只是沒有被喚醒,。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時(shí)候,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會(huì)感恩,，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè),、社會(huì),。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識(shí),，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任,，感恩我的同事給了我?guī)兔Γ卸魑业母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓我認(rèn)識(shí)了自我,，也讓我知道了如何去應(yīng)對(duì)人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會(huì)與展示平臺(tái),，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單,，讓我務(wù)必走得更快……

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒,，我會(huì)這樣走下去,，我堅(jiān)信我的生命會(huì)有新的,、更高的開始，我會(huì)走得更加從容,、更加快樂!

企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇六

聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn),，我的收獲是頗多的,。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選取,，我們能夠選取自己的職業(yè),，也能夠規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同,，因此大家對(duì)生活的明白也不一樣，彼此的思想觀念也有很大的差異,。人就這么一輩子!因此有人選取了索取與享受，而有人則選取了給予與奉獻(xiàn),，還有超多十分善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一向在搖擺的尋常百姓,。這也就構(gòu)成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”,，有人這樣說,，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校,、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理,，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能透過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,，這也許是企業(yè)人才來源的的途徑。首先我們就應(yīng)認(rèn)識(shí)到,，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，就應(yīng)是深知企業(yè)的文化,，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地,、出色地完成本職工作的潛質(zhì)，個(gè)性是前者尤為重要,。

來到xx公司就職,，我們每個(gè)人都有一種期盼：期望透過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào),。這種回報(bào)不僅僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的,。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒有的,，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié),，分崩瓦解只是遲早的問題,。怎樣讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩,，發(fā)揮出的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!

我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中就應(yīng)貫徹“堂堂正正為人,、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào),，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動(dòng)中。

創(chuàng)新,、超越、團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織,、團(tuán)隊(duì)合作,、職責(zé)敬業(yè),、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理,，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是xx公司人群眾智慧的結(jié)晶,。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式,，我們要透過工作的實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí)，用心地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念,、管理理念、服務(wù)理念,、風(fēng)險(xiǎn)理念,、人才理念等等一系列構(gòu)成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展,，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本,，否則，再多的資本也但是是一堆廢紙,，正因它會(huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的,、包容和不斷發(fā)展的，因此只要我們繼承這種文化,，并將其發(fā)揚(yáng)光大,，群眾團(tuán)結(jié)一致共同奮斗,，我們有理由堅(jiān)信明天會(huì)更好!