總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)管理知識培訓總結篇一

通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到,，一名優(yōu)秀的部門經理要承擔管理,、技術、安防,、環(huán)衛(wèi),、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務企業(yè)的紐帶,，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求,，實現(xiàn)合理化的經濟效益，以商質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住,、生活,。

首先，做為部門的經理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況,，要具有較強的物業(yè)管理知識,，技能和法律知識，要明確目標,、清楚任務,，進行合理的分工和科學的管理。

第二,，做為部門的經理既要與業(yè)主打交道,，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系,。因此,，部門經理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調能力,，做一名優(yōu)秀的社會活動家,。

第三、一名合格的部門經理眼光一定要敏銳,，對物業(yè)問題要有洞察力,，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況,，化解矛盾解決問題,，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中,，妥善快速處置,。

第四,、做為一名部門經理，不但自身精明強干工作出色,，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作,，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼,，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主,，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。

第五,、作為項目負責人,，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務,，還要追求最大的經濟效益,。

因此，必須加強對人,，財,，物的管理，提高服務質量,，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化,，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。

總之,，這幾天與老師,、同學們學習期間給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中,，取得更多的收獲。

物業(yè)管理知識培訓總結篇二

通過這次的培訓學習我受益匪淺,。聽專家,、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座,，心中十分佩服他們的口才,，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳,，佩服他們知識的淵博,。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習,，關注專業(yè)知識,，關注國家大事，日復一日,，永無止境,。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理,、執(zhí)行和協(xié)調這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求,，這就是：熟悉相應的法律法規(guī),、對房屋的了解和親和力。通過學習,，慢慢理出一點頭緒,，下面談談我自己的一點體會：

我認為：學習+反思=成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學得怎么樣首先你要學,，如果你不學那你就別進那個門,，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺,。聊天和玩的,。為什么有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢?我們應該反思一下自己,，學習一下別人,，那樣你永遠都是佼佼者。

在端正了我們的學習態(tài)度后我感覺：學習+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向,，通過這次學習,，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠,，我們公司的前景和未來還那么的遠大,，我為自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸,。

中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年,，剛剛進入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低,，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上,，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經驗;只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn),，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天,。

到最后就是執(zhí)行力了

日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時,，總會遇到一些問題,。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題,，想方設法解決問題,，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務;一種是面對問題，一籌莫展,，不思進取,，結果是問題依然存在，任務也不會完成,。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果,，我們會不由自主的問到，同是一項工作,，為什么有的人能夠做得很好,，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說,，觀念決定思路,，思路決定出路。觀念轉,、天地寬,，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為,，有什么樣的思想觀念,，就有什么樣的工作效果。觀念轉變,，思想解放具有“核裂變”效應,，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念,，解放思想,，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力,。由此,，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展,，不僅僅是戰(zhàn)略決策,，經營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力,。對待日常工作,，不要總是找借口,，要從自身出發(fā),，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己,，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣,，自動自發(fā)地做好本職工作。

我們常說，誠誠實實做人,，認認真真做事,。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則,。但具體到實際工作中,，常常是有制度，有措施,，也有違章,。究其原因，就是一個態(tài)度問題,，一個責任感強不強的問題,，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題,。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局,，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大,，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度,，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作,。要時刻牢記執(zhí)行工作,，沒有任何借口，要視服從為美德;工作中無小事,，工作就意味著責任,，無論在任何崗位，無論做什么工作,，都要懷著熱情,、帶著情感去做，而且要竭盡全力,、盡職盡責地做好,、愛崗敬業(yè)。

唯物辯證法認為,，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的,，毛澤東同志也說過，我們共產黨人不怕任何困難,，世上無難事,，只怕有心人。金通公司雖然成立還未到一年,，生活福利也非常艱苦,，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的奉獻,。這些感人的事跡,，充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅持的,，記住,，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難,，你都要全力以赴完成它,。

當一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時,，總是說,，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力,，爭取更大的成績,。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理,，那就是,，無論干什么工作，做什么事,，雖然取得了一定的成績,，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利,。還要再接再厲,，好上加好?？v觀周邊同行,，我們的競爭很大，我們的擔子還很重,，我們還沒有驕傲的資本,，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務實地工作,，更加科學地決策,，更加積極主動地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績,。

總之,，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經濟的大潮,，我們要想立于不敗之地,，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力,。

物業(yè)管理知識培訓總結篇三

將近半年的培訓,，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節(jié)決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內容使我想到了很多東西,，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好,，從以上的學習內容中我體會到了這些。

日常工作中,，我們在執(zhí)行某項任務時,，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇,。一種是不怕問題,，想方設法解決問題，千方百計消滅問題,，結果是圓滿完成任務;一種是面對問題,，一籌莫展，不思進取,，結果是問題依然存在,，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果,，我們會不由自主的問到,，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好,，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題,。我們常說，觀念決定思路,，思路決定出路,。觀念轉、天地寬,，觀念的力量是無窮的,。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念,，就有什么樣的工作效果,。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應,，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力,。只有轉變觀念，解放思想,，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力,。綜觀我們福康大樓近年來所取得的超常規(guī),、跨越式發(fā)展,，正是思想先行、觀念解放的必然結果,。實踐證明,，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念,，正確施行了科學的管理手段,，就不會有我們福康大樓輝煌的今天,。由此,，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展,，不僅僅是戰(zhàn)略決策,，經營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力,。對待日常工作,，不要總是找借口，要從自身出發(fā),，不斷加強學習更新觀念,，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣,，自動自發(fā)地做好本職工作,。

我們常說，誠誠實實做人,，認認真真做事,。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則,。但具體到實際工作中,，常常是有制度，有措施,，也有違章,。究其原因，就是一個態(tài)度問題,，一個責任感強不強的問題,，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題,。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局,，就象我們物業(yè)管理部一樣,，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度,，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策,，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作,，沒有任何借口，要視服從為美德;工作中無小事,，工作就意味著責任,，無論在任何崗位，無論做什么工作,，都要懷著熱情,、帶著情感去做，而且要竭盡全力,、盡職盡責地做好,。就象我部員工曹主管那樣，愛崗敬業(yè),。對待工作,，從來不說不行，明知困難重重,，也要堅決去執(zhí)行,。

唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的,，毛澤東同志也說過,，我們共產黨人不怕任何困難，世上無難事,，只怕有心人,。回想我們?？荡髽墙陙淼母母锇l(fā)展,，尤其讓我們引以自豪的是在商業(yè)企業(yè)疲軟時期，企業(yè)生產,、生活福利非常艱苦,，但我們卻在那樣困難的條件下，平穩(wěn)地渡過了難關,。今天,，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的奉獻,。這些感人的事跡,，充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅持的,，記住,，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難,，你都要全力以赴完成它,。

當一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時,，總是說,，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力,，爭取更大的成績,。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理,，那就是,，無論干什么工作，做什么事,，雖然取得了一定的成績,，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利,。還要再接再厲,，好上加好。比如,，近年來,，我們福康大樓積極應對市場經濟的新形勢,，正確執(zhí)行集團公司一系列指示,、指令，不斷解放思想,，更新觀念,，對內強化現(xiàn)場管理，堅持科學合理地生產,，始終走在全局的前列,，但縱觀同行業(yè)兄弟單位，我們的差距還很大,，我們的擔子還很重,，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲,，才會更加務實地工作,，更加科學地決策,，更加積極主動地努力工作，又創(chuàng)出了新的業(yè)績,。

總之,，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經濟的大潮,，我們要想立于不敗之地,，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力,。

總之,，作為大樓一名物業(yè)管理部員工，我們不僅僅要有堅定不移地執(zhí)行力度,，更要有一身過硬的技術,，以及甘為孺子牛的工作心態(tài),。