總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

人力資源主管年度工作總結(jié)篇一

一、公司人力資源管理體系的.建立和完善

1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分,、明確了各部門(mén)的組織架構(gòu),，分析并制定了各部門(mén)的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編,，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn),，有針對(duì)性地對(duì)各部門(mén)的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置,，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門(mén)和員工的作用,。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系,。具體而言,，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》,、《公司績(jī)效考核制度》,。

3.人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作,。制定了新的薪酬制度體系,，系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案,，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善,。

二、職工人數(shù)的確定

三年的經(jīng)營(yíng)中,，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作,。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門(mén),，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,，接下來(lái)計(jì)算工資、個(gè)人所得稅,、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行,。假如職工人數(shù)有誤,，那接下來(lái)所作的都將會(huì)是無(wú)用功，而且還會(huì)為公司帶來(lái)災(zāi)難性得損失,。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,，生產(chǎn)線、直接工人,、管理人員等都在變動(dòng),，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。

人力資源主管年度工作總結(jié)篇二

在緊張有序的工作中,，xx年即將過(guò)去,，回顧這一年的工作，我們xx人事工作在市辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在兄弟聯(lián)社的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)工作都取得了很好的成績(jī)，有力保障了跨越式發(fā)展,，下面將這一年的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、繼續(xù)加大考核力度，完善科學(xué)有效的考核分配辦法,。

工資分配做為每個(gè)職工最關(guān)心的問(wèn)題,，它的發(fā)放是否科學(xué)有效，直接關(guān)系到每個(gè)職工的工作積極性和主動(dòng)性,。我們?cè)谡{(diào)查研究后,，研究制定出一套新的科學(xué)有效的獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法。每月從工資中拿出xx元做為考核工資,，用于考核存款、利息收入,、貸款,、工作質(zhì)量四項(xiàng)指標(biāo)的考核，其中存款占,、利息收入占,、貸款占,、工作質(zhì)量占,，按季度考核并兌現(xiàn)?；鶎由邕€根據(jù)區(qū)社的考核辦法制定出二級(jí)考核辦法，使每個(gè)員工的收入與其對(duì)貢獻(xiàn)相匹配。季度末根據(jù)每個(gè)人的任務(wù)完成量,，按比例返還。

勞動(dòng)報(bào)酬按月測(cè)評(píng),，按季兌現(xiàn),，全年統(tǒng)算,。這樣充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，切實(shí)體現(xiàn)多勞多得,，按勞分配的原則,。并對(duì)貢獻(xiàn)突出的個(gè)人和單位進(jìn)行重獎(jiǎng)，拉大“貧富”差距,。

二,、員工的管理及教育培訓(xùn)工作

一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)團(tuán)隊(duì)要靠新人新思想的不斷更新來(lái)維護(hù)，在現(xiàn)有員工的基礎(chǔ)上,，全面推廣員工勞動(dòng)合同制,，為了更好的貫徹“從嚴(yán)治社”的方針，增強(qiáng)干部職工的主人翁感,，防止各類(lèi)案,、事故,、違章違紀(jì)事件的發(fā)生,，區(qū)社與廣大干部職工簽定了崗位責(zé)任書(shū),，并按規(guī)定實(shí)行崗位輪換制，使每個(gè)干部職工都明白自己應(yīng)該做什么,、不應(yīng)該做什么,。對(duì)不按制度辦事或不按操作程序辦理業(yè)務(wù)的,，視其情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或警告處理;對(duì)造成造成損失、對(duì)造成不良影響的,，給予解除勞動(dòng)合同;對(duì)構(gòu)成犯罪的,，移交司法機(jī)關(guān)處理,。

同時(shí)，制定員工教育實(shí)施細(xì)則,，一是針對(duì)xx員工的學(xué)歷,、崗位、年齡,、專(zhuān)長(zhǎng)等差異,，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)分集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的辦法,。星期一,、四晚上集中學(xué)習(xí)，其余晚上為自學(xué)時(shí)間,。二是采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的辦法,，進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。上半年共安排人員到,、學(xué)習(xí)達(dá)10多次,，同時(shí)請(qǐng)各專(zhuān)業(yè)組、兄弟聯(lián)社的專(zhuān)業(yè)能手來(lái)我社指導(dǎo)工作,，傳授經(jīng)驗(yàn),。三是區(qū)社各專(zhuān)業(yè)部門(mén)利用每月報(bào)表例會(huì)時(shí)間,，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員的培訓(xùn),，使廣大員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,。

另外對(duì)新入社的大學(xué)生進(jìn)行了集中統(tǒng)一的培訓(xùn)。主要進(jìn)行了上崗前的思想政治教育,，職業(yè)道德,、法律法規(guī)及會(huì)計(jì)出納等一些基本制度的學(xué)習(xí)。通過(guò)10天的學(xué)習(xí),，使他們對(duì)有關(guān)制度有了初步的了解,，為以后的工作打好了基礎(chǔ)。

三,、其它工作

1,、及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)表和市辦事處要求上報(bào)的材料。

2,、認(rèn)真執(zhí)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格評(píng)審規(guī)定,，積極組織在職人員參加經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試,。

3,、對(duì)檔案室進(jìn)行整理，將檔案分類(lèi)管理,，檔案卷分類(lèi)清楚,、歸類(lèi)正確，材料歸檔及時(shí),。

4,、按照市辦事處的要求，做好養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,。

5,、做好新招收大學(xué)生的檔案接收、戶(hù)口管理工作,。

人力資源主管年度工作總結(jié)篇三

領(lǐng)導(dǎo)和各位同事大家好!

20xx年立刻就到啦!回望20xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來(lái)越多,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的工作,，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié),。

一,、集團(tuán)公司截止20xx年10月人力資源現(xiàn)狀

集團(tuán)公司20xx年年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人,，入職率為：35,。59%;離職人數(shù)為130人。截止20xx年10在編人數(shù)為：427人;離職率為：30,。44%。

其中：集團(tuán)公司20xx年年初在編人數(shù)是150人,，截止20xx年10月在職人數(shù)：180人,，本年入職人數(shù)79人，入職率為：43,。88%,，離職人數(shù)51人，離職率為：28,。33%,，20xx年集團(tuán)公司入職人數(shù)為64人與20xx年同比入職人數(shù)增加15人;入職率增長(zhǎng)：23。43%;20xx年集團(tuán)公司離職人數(shù)為35人與20xx年同比離職人數(shù)增加16人;離職率增加：45,。71%,。

下屬管理公司20xx年年初在編21人，截止20xx年10月在職人數(shù)88人,，本年入職25人,，入職率為：28。40%,，離職人數(shù)27人,，離職率為：30。68%,。

下屬xx公司年初在編204人,，截止20xx年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人,，入職率為：24,。61%，離職人數(shù)36人,，離職率為：27,。69%。

下屬x公司年初在編36人,，截止20xx年10月在職人數(shù)37人,，本年入職10人，入職率為：27,。02%;離職人數(shù)9人,，離職率為：24,。32%。

下屬xx公司年初在編27人,，截止20xx年10月在職人數(shù)為19人,，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：47,。36%,，離職人數(shù)為：7人;離職率為36。84%,。

二,、考勤管理

1、每日對(duì)員工oa考勤單及請(qǐng)假單的處理,。

2,、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行審核。

3,、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核,、等工作人員的車(chē)費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。

4,、每月根據(jù)考勤明細(xì),，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資帶給依據(jù),，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況,，公布考勤通報(bào)。

5,、根據(jù)每月考勤狀況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng),、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算帶給依據(jù)。

三,、人事檔案管理

1,、新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料,，根據(jù)員工帶給的人事檔案,，建立人事檔案。

2,、建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳,，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。

3,、負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案,。

4、建立人事檔案借閱登記表,。

5,、今年6月將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理,，歸入檔案室，共計(jì)歸檔人事檔案98份,。

6,、上半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目,，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目,，為人員招聘核編帶給了便利。

四,、薪酬及福利管理

1,、20xx年，集團(tuán)各中心及下屬公司薪酬支出截止20xx年10月份共計(jì)：1561,。16萬(wàn)元，其中放薪酬720,。43萬(wàn)元;發(fā)放薪酬：101,。60萬(wàn)元;發(fā)放薪酬：54。10萬(wàn)元;凱西來(lái)公司發(fā)放薪酬：107,。05萬(wàn);發(fā)放薪酬：210,。76萬(wàn)元;發(fā)放薪酬：226。22萬(wàn)元;薪酬：141萬(wàn)元,。

2,、集團(tuán)轉(zhuǎn)正員工基本購(gòu)買(mǎi)了五險(xiǎn)，截止20xx年11月份全集團(tuán)單位部分保險(xiǎn)支出費(fèi)用240,。86萬(wàn)元,，其中支出53。88萬(wàn)元;支出：15,。90萬(wàn)元;支出：8,。02萬(wàn)元;支出：67。22萬(wàn)元;xx公司支出：19,。85萬(wàn)元;xx公司支出：65,。54萬(wàn)元;xx地產(chǎn)支出：10。45萬(wàn)元;

3,、以上兩項(xiàng)目主要人工成本合計(jì)1802,。02元，集團(tuán)公司月人工成本為180,。20萬(wàn)元,，年人均人工成本4。22萬(wàn)元,。

4,、公司所有人員社會(huì)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)與社?？ǖ闹谱鳎瑔T工社保信息的變更與辦理,，本年度辦理社?？?張，員工工傷申報(bào)及報(bào)銷(xiāo)3人,。辦理退休2人,，生育備案及生育報(bào)銷(xiāo)3人。

為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷,，公司特在三八節(jié),、高溫時(shí)節(jié)、中秋國(guó)慶節(jié)送出慰問(wèn),。在今年8月份鄒總又為過(guò)生日的員工申請(qǐng)了生日小禮品,。

五、招聘及儲(chǔ)備工作

1,、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況,。

2、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求,，有針對(duì)性,、合理性招聘員工已配備各崗位。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘,、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘,、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,，集團(tuán)公司及下屬公司共計(jì)完成全年152位人才的招聘。

3,、為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要,，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求,，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè),，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺(tái)。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)備管理辦法”,，根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫(kù),，截止20xx年11月份儲(chǔ)備人才庫(kù)中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部?jī)?chǔ)備人才5人,。

六,、培訓(xùn)工作

為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率,、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì),，使新員工了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,，每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),，截止20xx年11月進(jìn)行培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)152人次。

為強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能水平,，滿足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門(mén)開(kāi)展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn),。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行狀況,，我部門(mén)每月都到培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行旁聽(tīng)，截止20xx年11月各部門(mén)完成內(nèi)部培訓(xùn)101次,。

20xx年,，新員工入職培訓(xùn)及部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)：31370元;其中部門(mén)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)費(fèi)：29370元;新員工入職培訓(xùn)費(fèi)：20xx元。

七,、勞動(dòng)合同管理

負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂,、續(xù)簽及管理工作，20xx全集團(tuán)公司新簽勞動(dòng)合同100份,，續(xù)簽勞動(dòng)合同25份;目前，集團(tuán)及下屬所有員工均已簽訂勞動(dòng)合同,，無(wú)未簽訂勞動(dòng)合同產(chǎn)生的糾紛狀況,。鑒于地產(chǎn)行業(yè)特性，有部分員工為退休及勞動(dòng)關(guān)系掛在其他單位人員,，為規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),，我部門(mén)要求此類(lèi)人員提交退休證及勞動(dòng)關(guān)系證明。

八,、績(jī)效管理

為保證工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的順利完成,，每月嚴(yán)格執(zhí)行考核，對(duì)計(jì)劃的完成起到了很大的推動(dòng)作用,。截止到10月份,，集團(tuán)各中心及下屬公司定性及定性指標(biāo)扣款合計(jì)：53。83萬(wàn)元;其中定量指標(biāo)扣款：40,。42萬(wàn)元;定性指標(biāo)扣款：13,。41萬(wàn)元;各單位完成計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)金額為：2。11萬(wàn)元,。

九,、20xx年工作計(jì)劃及推薦

1、經(jīng)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司及下屬公司勞動(dòng)關(guān)系在其它單位、退休人員,、試用期員工未購(gòu)買(mǎi)工傷保險(xiǎn)人員共計(jì)93人,，因我司主營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，工程技術(shù)類(lèi)人員經(jīng)常出入施工現(xiàn)場(chǎng),，下屬物業(yè)公司一線操作員工居多,，工傷發(fā)生率相對(duì)較高。如發(fā)生此類(lèi)事故,，所有費(fèi)用由用人單位全額承擔(dān),，存在很大的用工風(fēng)險(xiǎn)。為減少員工發(fā)生工傷為公司帶來(lái)的損失推薦為以上人員購(gòu)買(mǎi)意外傷害商業(yè)保險(xiǎn),。

2,、房地產(chǎn)行業(yè)招聘存在必須難度，將加強(qiáng)招聘工作,，開(kāi)辟多種招聘渠道,，個(gè)性是同事推薦,，此種渠道成功率相對(duì)較高，推薦被推薦人才年度被評(píng)為優(yōu)秀員工，給予推薦人必須的獎(jiǎng)勵(lì);春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這些機(jī)會(huì),，參加一些大型的春招會(huì)，補(bǔ)充一些來(lái)自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才,。

3,、績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和職責(zé)心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成,。

4,、各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度不足,，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng),，因此存在著各部門(mén)為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程;培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主,，效果不明顯;期望公司能設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)專(zhuān)員,、培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會(huì),。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

人力資源主管年度工作總結(jié)篇四

在繁忙的工作中,，不知不覺(jué)這一年又要結(jié)束了，20xx年這一年是有意義,、有價(jià)值,、有收獲的，回顧這一年的工作和成長(zhǎng)經(jīng)歷,，值得我反思,、總結(jié)和學(xué)習(xí)的地方很多，現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：

一,、公司基本人力狀況分析

以截止到20xx年12月1日的人員情況進(jìn)行總結(jié)分析，具體如下：

1,、在職人數(shù)對(duì)比

同比20xx年,，20xx年人數(shù)有明顯下降，平均值下降22人,。

2,、年齡、性別,、學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖

①?gòu)哪挲g結(jié)構(gòu)上看,，31-40歲人員最多，占比44%,；其次為21-30歲人員，占比30%,。

②從性別結(jié)構(gòu)上看,，男員工占比64%，女員工占比36%,。

③從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看,，中專(zhuān)、高中,、大專(zhuān)人員較多,，合計(jì)占比74%。

整體分析,，結(jié)構(gòu)符合生產(chǎn)型企業(yè),，比較合理。

3、人員流動(dòng)情況

20xx年人員流動(dòng)情況明顯大于20xx年,，合理的人員流動(dòng)對(duì)員工會(huì)起到一定的積極作用,，提高了員工工作的積極性，同時(shí)也為企業(yè)降低了一部分用工成本,。

20xx年新入職員工217人,，主要在春節(jié)后人員流動(dòng)較大，3月4月補(bǔ)充新員工較多,，符合市場(chǎng)人員流動(dòng)規(guī)律,。20xx年新入職員工截止到年末，在職人員77人,。

20xx年離職人數(shù)共計(jì)225人,，離職人數(shù)較多的月份基本在春節(jié)后及國(guó)慶節(jié)后，對(duì)離職情況分析如下：

1）入職5日內(nèi)離職：入職5日內(nèi)離職人數(shù)60人,，占比27%,，基本原因?yàn)椴贿m應(yīng)車(chē)間工作環(huán)境，今后會(huì)建議人力資源部在面試時(shí)更全面細(xì)致的介紹公司情況,，加大篩選力度,，增強(qiáng)人崗匹配程度。

2）試用期離職：試用期離職人數(shù)65人,，占比29%,，大部分員工離職原因?yàn)椴荒苓m應(yīng)倒班工作制度。

3）正式員工離職：正式員工離職人數(shù)100人,，占比44%,。

4）各部門(mén)離職情況：技術(shù)部2人，設(shè)備部2人,，質(zhì)檢部3人,，生產(chǎn)部218人，離職人員主要為生產(chǎn)一線員工,，關(guān)鍵崗位離職人員較少,。

二、日常人事工作完成情況

（一）配合集團(tuán)微信辦公新方式,，做好工作對(duì)接

本年度集團(tuán)人力資源部多次進(jìn)行了人事調(diào)整,，同時(shí)隨著錦州市合同及保險(xiǎn)相關(guān)工作的進(jìn)一步規(guī)范及完善，各項(xiàng)日常工作的工作量大幅上升,，為了提高工作效率,，集團(tuán)人力資源部針對(duì)保險(xiǎn)、合同,、薪酬分別建立了微信工作群,，各項(xiàng)工作在微信工作群中及時(shí)通知,，現(xiàn)代化的辦公方式對(duì)于工作的及時(shí)性起到了積極的作用，同時(shí)對(duì)各公司的執(zhí)行力也有了更高的要求,。我公司與集團(tuán)人力資源部各工作人員關(guān)系良好,，各項(xiàng)報(bào)表報(bào)送準(zhǔn)確無(wú)誤，日常工作對(duì)接順暢,。

（二）做好人事基礎(chǔ)工作,，周到細(xì)致的為員工服務(wù)

人事工作瑣碎繁雜，本年度在各部門(mén)同事的支持和幫助下,，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,，順利完成。①完成了217名新員工入職手續(xù)的辦理,，并進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境；②完成了140名新員工的合同簽訂及56名在職員工的合同續(xù)簽,，有效的避免了用工風(fēng)險(xiǎn),；③完成了87名新員工的轉(zhuǎn)正工作，增加了員工的歸屬感,；④完成了132名新員工的考勤卡申請(qǐng)及發(fā)放,，保障了員工日常打卡的順利進(jìn)行；⑤定期抽查刷卡數(shù)據(jù),，抽查到未刷卡88人次,，員工未刷卡情況逐月減少，刷卡意識(shí)有了明顯提高,；⑥完成在職員工保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)整,，保障了員工基本利益；⑦完成了225名員工離職手續(xù)的辦理,，并為97人辦理了解除保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù),，幫助員工順利的進(jìn)行了社保手續(xù)的轉(zhuǎn)移；⑧完成了節(jié)日福利,、生日福利的申請(qǐng)及發(fā)放,，提高了員工的滿意度；⑨完成了329名在職員工的體檢工作及體檢報(bào)告的發(fā)放,，切實(shí)做好員工關(guān)懷,；⑩完成了人員信息表的實(shí)時(shí)更新及各項(xiàng)臺(tái)賬的登記,，準(zhǔn)確及時(shí)的為公司提供了數(shù)據(jù),。

（三）按期完成薪酬發(fā)放，保障員工基本利益

工資是對(duì)員工付出的肯定和回報(bào),，關(guān)系著每名員工的切身利益,，按月做好考勤,、績(jī)效、工資的核算,，每月5日前按時(shí)發(fā)放工資,，即提升了員工的工作積極性，也增加了員工對(duì)公司的信心,。

從最近兩年的應(yīng)付工資對(duì)比情況可以看出,，在工資總額下降的情況下，員工的平均工資呈明顯上升趨勢(shì),。

（四）合理處理勞動(dòng)關(guān)系,，保障企業(yè)和員工的雙重利益

合理的處理勞動(dòng)關(guān)系，既要維護(hù)公司的利益,，又要切實(shí)解決員工的問(wèn)題,，當(dāng)涉及員工切身利益時(shí)，我們往往成為矛盾的焦點(diǎn),。為公司說(shuō)話,，為員工辦事，妥善地解決問(wèn)題,，化解矛盾,，是避免產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛的有效途徑。

20xx年新建了勞動(dòng)關(guān)系處理臺(tái)賬,，每月在考勤工作結(jié)束后,，及時(shí)關(guān)注長(zhǎng)期請(qǐng)假人員并錄入臺(tái)賬，核定員工病假醫(yī)療期,，參考勞動(dòng)法及公司規(guī)章制度,，病假到期前一個(gè)月及時(shí)做好通知及當(dāng)事人恢復(fù)情況了解，對(duì)于病假到期能正常上班的員工,，做好上崗情況的跟蹤,；對(duì)于病假到期不能正常上班的員工，做好后續(xù)工作的處理,，避免產(chǎn)生法律糾紛,。

20xx年全年共處理病假到期事件33起，病假到期后正常上班17人,，離職16人,，處理及時(shí)，未產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛,。

（五）完善管理體系,，規(guī)范員工管理工作

1、招賢納士獎(jiǎng)勵(lì)制度,，緩解招聘困難

針對(duì)今年人員流動(dòng)大,、招工難的現(xiàn)狀,，建立了招賢納士獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)在職員工介紹新員工到我公司工作,，所介紹的員工工作三個(gè)月且滿勤,，對(duì)在職員工獎(jiǎng)勵(lì)200元。新制度的建立緩解了用工難,，也提高了新員工的穩(wěn)定性,。

2、試用期員工嘉獎(jiǎng)制度,，提高新員工積極性

考慮到市場(chǎng)薪酬水平,，為了留住新員工，建立了試用期員工嘉獎(jiǎng)制度,。對(duì)于在試用期表現(xiàn)良好的員工,，經(jīng)綜合管理部現(xiàn)場(chǎng)考核操作情況后，在工資中對(duì)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng),，提高了新員工工作的積極性,。

3、末位淘汰制度,，清理不當(dāng)責(zé)員工

執(zhí)行公司規(guī)定的末位淘汰制度,，對(duì)于不當(dāng)責(zé)的員工，進(jìn)行談話及調(diào)崗培訓(xùn),，對(duì)仍不改正的員工及時(shí)清理勸退,，規(guī)范處理過(guò)程，妥善保留證據(jù),，避免產(chǎn)生法律糾紛,。

4、改變用工方式,，減少勞務(wù)用工數(shù)量

根據(jù)今年實(shí)施的勞動(dòng)合同法修正案的新要求,，積極配合集團(tuán)優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變用工方式,，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),。①對(duì)于勞務(wù)合同人員進(jìn)行勸導(dǎo)，對(duì)于員工提出的保險(xiǎn)斷繳時(shí)間長(zhǎng)等多重問(wèn)題,，幫助員工溝通解決,，盡快落實(shí)勞動(dòng)合同的簽訂。②對(duì)于新農(nóng)合與醫(yī)療保險(xiǎn)沖突的問(wèn)題,，勸導(dǎo)員工放棄新農(nóng)合,，選擇企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，合理規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。

三,、20xx年工作計(jì)劃

1、做好人事基礎(chǔ)工作,，提升員工滿意度

一如既往的做好人事日?；A(chǔ)工作，從員工的入職培訓(xùn),、合同簽訂,、轉(zhuǎn)正考核、考勤管理,、薪酬核算到離職手續(xù)的辦理,，都盡量做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。在勞動(dòng)法的指導(dǎo)下,，結(jié)合公司相關(guān)制度,，繼續(xù)完善以勞動(dòng)合同為基礎(chǔ)的勞動(dòng)用工管理制度，減少勞務(wù)派遣用工管理,。對(duì)于長(zhǎng)期病假人員及時(shí)處理,，避免產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。以人為本,，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系,。

2、加強(qiáng)企業(yè)eap建設(shè),，做好員工關(guān)懷

企業(yè)要發(fā)展,，需要很多忠誠(chéng)度高的員工，將工作當(dāng)成自己的事業(yè),。但是目前社會(huì)的忠誠(chéng)度在不斷的減弱,，企業(yè)在抱怨員工如何如何時(shí)，我們是不是該反思,，企業(yè)是不是做到了讓員工信任,。馬云關(guān)于員工為什么要離職，說(shuō)過(guò)這樣的話,，員工離職的原因林林總總,，其實(shí)原因就兩個(gè)：錢(qián)沒(méi)到位，心委屈了,，總歸一句話,，干的不爽。我覺(jué)得分析的一針見(jiàn)血,。

在員工離職率不斷上升的今天,，我們是不是應(yīng)該更多的關(guān)注員工離職的真實(shí)原因，而不是員工敷衍我們的那些個(gè)人原因,。在員工入職時(shí),，我們是否做到了周到細(xì)致的講解,，讓員工可以盡快熟悉公司，融入這個(gè)大家庭,？在員工發(fā)生矛盾時(shí),，我們是否幫理不幫親，公正公平的進(jìn)行了處理,？在進(jìn)行員工績(jī)效打分和嘉獎(jiǎng)時(shí),，我們是不是做到了多勞者多得，而不是人情牌,、大鍋飯,？我們的薪酬在市場(chǎng)上是否具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，讓員工可以尊嚴(yán)體面的生活,？每一位員工最初都是滿懷著對(duì)公司的憧憬和希望,，努力的為公司工作，是什么讓他們選擇了離開(kāi),？甚至在員工離開(kāi)時(shí),，我們是否能為員工做一次職業(yè)規(guī)劃，幫助員工走好今后的路,？

加強(qiáng)eap建設(shè),，切實(shí)做好員工關(guān)懷，使我們是使命和責(zé)任,。

3,、對(duì)員工信息進(jìn)行更新，確保人員信息真實(shí)準(zhǔn)確

今年年初對(duì)所有在職員工的電話號(hào)碼進(jìn)行過(guò)確認(rèn)更新,，明年計(jì)劃進(jìn)行一次全面的更新,，對(duì)在所有在職員工的電話、緊急聯(lián)系人電話,、家庭住址,、婚育情況等信息一一與員工確認(rèn)，保障所有人員資料準(zhǔn)確有效,。

4,、對(duì)轉(zhuǎn)正考試題庫(kù)進(jìn)行更新，貼合生產(chǎn)實(shí)際情況

計(jì)劃明年年初對(duì)轉(zhuǎn)正考試題庫(kù)進(jìn)行更新,，使轉(zhuǎn)正考試題更加符合生產(chǎn)實(shí)際情況,，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化轉(zhuǎn)正考試流程，使轉(zhuǎn)正考試能夠確實(shí)檢驗(yàn)出員工實(shí)際操作水平,。

5,、加強(qiáng)市場(chǎng)薪酬情況的了解，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)有效的薪資體系必須具有公平性，保證外部公平,、內(nèi)部公平和崗位公平,。外部公平會(huì)使得企業(yè)薪酬在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別,，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距,。對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)公平的肯定會(huì)讓員工獲得成就感，對(duì)今后薪酬的承諾會(huì)激發(fā)員工更加努力工作,。這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的潛能,。在以后的工作中,，我會(huì)多關(guān)注市場(chǎng)薪酬情況，對(duì)于市場(chǎng)形勢(shì)及時(shí)分析匯報(bào),，從人事角度避免人員的流失,。

投入才有回報(bào)，忠誠(chéng)才有信任,，開(kāi)拓才能進(jìn)取,，主動(dòng)才能創(chuàng)新。感謝公司給予我的工作機(jī)會(huì),，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作上對(duì)我的指導(dǎo),，感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的幫助。在今后的工作中,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，恪盡職守，秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，以綿薄之力回報(bào)公司及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。

人力資源主管年度工作總結(jié)篇五

20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的一年,，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我找到了人 生的第一份工作,，就是來(lái)到合富錦繡這個(gè)大家庭,。作為我的第一份工作，我以熱情飽滿的態(tài)度去對(duì)待,、去努力,。

并且在五個(gè)月的時(shí)間里與整個(gè)團(tuán)隊(duì)每位同事的相處下，讓我更加熱愛(ài)這個(gè)團(tuán)隊(duì),、熱愛(ài)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)以及熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè),。從學(xué)校踏入社會(huì)，體會(huì)到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)與工作競(jìng)爭(zhēng)壓力，雖然剛開(kāi)始不習(xí)慣,，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下,，很快融入了金色華府這個(gè)團(tuán)隊(duì)，也很快進(jìn)入到職業(yè)顧問(wèn)這個(gè)角色當(dāng)中,。團(tuán)隊(duì)中的每一位同事都是我的良師益友,，在自己努力前進(jìn)的道路中，更加增強(qiáng)了我的勇氣,、熱情和信心,，在每一次取得成果的同時(shí)都非常的感謝他們。 雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績(jī)時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問(wèn)題與不足：

1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)的總結(jié)及吸收,。雖然每周例會(huì)及部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為 我們更新業(yè)務(wù)知識(shí),、經(jīng)典案例分析和加強(qiáng)主任心理素質(zhì),，但這些沒(méi)有深入應(yīng)用到談客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化,，遇到問(wèn)題沒(méi)有隨機(jī)應(yīng)變的解決方式,。

2.業(yè)務(wù)知識(shí)沒(méi)能熟知及最大化的應(yīng)用，對(duì)談客流程沒(méi)有做到細(xì)化,。

3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是實(shí)戰(zhàn)談客經(jīng)驗(yàn)。許多銷(xiāo)售技巧都沒(méi)有熟練掌握,，也由于平時(shí)雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對(duì)練少,，使得談客并沒(méi)有完善，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的積累,，就沒(méi)有成功,。

4.沒(méi)有形成一種良好的工作習(xí)慣。在市場(chǎng)行情不景氣以及房源不多的情況下,，應(yīng)該有 更多的時(shí)間去鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)和同事間的對(duì)練,，但由于自身沒(méi)有良好的工作習(xí)慣，讓每次的部門(mén)培訓(xùn)沒(méi)能充分有效的在談客中發(fā)揮,。

5.在處理客戶(hù)關(guān)系時(shí)較欠缺,。也許是初入社會(huì)，尤其是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),，與不同客戶(hù)之 間的交流總是用一種方式,，不夠靈活，這使得客戶(hù)維系工作不夠完善,。明年,，公司的銷(xiāo)售任務(wù)會(huì)更多,，尤其是在前半年房源不多的情況下，完成 4.5 億任務(wù),，這樣每位同事的工作壓力相對(duì)較大,。

但我相信，我會(huì)將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力,，在領(lǐng) 導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)做好每個(gè)月公司下達(dá)的任務(wù),，也爭(zhēng)取做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情，讓自己成長(zhǎng)的更快走得更遠(yuǎn),。同時(shí)我對(duì)自 己的要求如下：

1.提高工作主動(dòng)性及工作熱情,，說(shuō)到做到，做事干脆果斷,。 銷(xiāo)售是看結(jié)果的,，注重第一時(shí)間的成交,，一切的工作都要以成交為目的,。

2.把握更多的機(jī)會(huì)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)平時(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)及客戶(hù)成交與 未成交的分析工作,。

3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),，做到與團(tuán)隊(duì)思想與行動(dòng)的一致，有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)做出 更好的成績(jī),。

4.作為一位新員工,，要學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)秀工作習(xí)慣，將項(xiàng)目銷(xiāo)冠作為榜樣,，向他學(xué)習(xí),、向他請(qǐng)教。

我相信天道酬勤,，也將“做別的銷(xiāo)售員不可能做到的事”這句話牢記在心里,， 在明年的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻修正自己的不足,，養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣,，成為公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。

人力資源主管年度工作總結(jié)篇六

忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過(guò)去,，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了,，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作,。一年來(lái)我圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

一,、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)

1、公司各類(lèi)證照的辦理,、年檢,，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20xx年我與相關(guān)部門(mén)合作，順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時(shí)完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過(guò)了政府藥監(jiān)、社保,、消防等部門(mén)的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局,、社保局,、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門(mén)保持了良好的關(guān)系。

2,、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi),。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi),、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬,，逐月逐筆登記,，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加準(zhǔn)確,、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制,。

3、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部,，購(gòu)進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一,，我在進(jìn)入公司后,，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標(biāo),，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門(mén)和總經(jīng)理批示后再采購(gòu),，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率,。

4、公司印章,、檔案及合同的管理

20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

5,、公司員工薪酬福利與績(jī)效考核管理

我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過(guò)去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績(jī)效考核管理制度,，對(duì)員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團(tuán)總部要求,，統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),，在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力,。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理

20xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊(cè),，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為,。另一方面與工會(huì)合作，積極傾聽(tīng)員工心聲,，及時(shí)解答員工疑問(wèn),，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng),，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率,。

7,、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)

作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司,，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政,、法務(wù),、董秘、戰(zhàn)略,、工會(huì)等部門(mén)的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作,。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類(lèi)通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù),，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無(wú)任何扣分項(xiàng)目。

8,、協(xié)助公司質(zhì)量,、銷(xiāo)售等部門(mén)完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營(yíng)理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制,，行政部作為樞紐部門(mén),，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測(cè)試組織,、倉(cāng)庫(kù)改造,、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷(xiāo)售,、采購(gòu),、財(cái)務(wù)等部門(mén)完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢,。

二,、本年度取得的進(jìn)步

1、通過(guò)日常工作和與部門(mén)間的合作,，了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程,，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

2,、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識(shí);

3,、通過(guò)獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力,。

三,、本年度工作的三點(diǎn)反思

1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),，一開(kāi)始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒(méi)有能夠很好的滿足和提前預(yù)見(jiàn)其他部門(mén)的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門(mén)的工作,，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;

2,、個(gè)人對(duì)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)藥品基礎(chǔ)知識(shí),、gsp知識(shí),、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;

3,、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜,，有時(shí)會(huì)沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開(kāi),，20xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平,，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,。

四,、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

1、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn),、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測(cè)試,，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn),、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn),、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專(zhuān)題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)

2,、本年度自我優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)：

本人優(yōu)勢(shì)：外向開(kāi)朗,、樂(lè)于助人、工作認(rèn)真,、細(xì)心謹(jǐn)慎,、態(tài)度端正、有責(zé)任心,、比較善于與人溝通,，靈活應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和突發(fā)狀況,。

本人劣勢(shì)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問(wèn)題的高度還不夠,。

五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施

1,、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;

2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;

3,、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃;

4,、加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;

5,、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度，建立部門(mén)和員工個(gè)人年度kpi指標(biāo),。

人力資源主管年度工作總結(jié)篇七

來(lái)公司已經(jīng)兩個(gè)月了,，人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司各部門(mén)的共同努力下,，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將近期我部門(mén)完成的工作總結(jié)如下：

一,、 公司人力資源管理體系的建立和完善

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,，所以人事部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我規(guī)劃組織編制了五套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》,、《公司規(guī)章管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》,、《企業(yè)文化》,、《員工手冊(cè)》。但是由于時(shí)間緊迫,，情況特殊,，這些基礎(chǔ)性文件在xx年我部門(mén)需要繼續(xù)編制并完善，最終加以實(shí)施,。

二,、職工人數(shù)的確定

我公司現(xiàn)在職人員一共17人，其中正式員工9人，在試用期員工5人,，實(shí)習(xí)人員3人,。其中本科學(xué)歷9人，大專(zhuān)學(xué)歷8人,。本市戶(hù)口6人,，外省市戶(hù)口11人。

三,、公司人員招聘工作

這一年公司開(kāi)始步入正軌,，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年,。在這段時(shí)間里,，由于公司的空缺崗位多，人員需求多,，要求員工到崗時(shí)間緊迫,，而且正趕上春節(jié)臨近，故人事部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力,。主要是招聘前臺(tái),、php、和銷(xiāo)售,。由于公司前臺(tái)在公司占有非常重要的位置,，所以對(duì)其要求較高，包括禮儀和儀表都需要表現(xiàn)出高素質(zhì)水平,。這期間應(yīng)聘上3個(gè)前臺(tái),，前兩個(gè)由于工作態(tài)度懈怠和抗壓能力差，在試用期間被辭退,。通過(guò)總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)成功招聘一名合格前臺(tái)。在招聘php程序員過(guò)程中,，由于在網(wǎng)站建設(shè)方面知識(shí)匱乏,，剛開(kāi)始較為吃力，在通過(guò)和技術(shù)部人員的積極溝通后,，現(xiàn)在已經(jīng)充分了解了一些基本的面試php程序員技巧,。已成功招聘3名程序員，其中有表現(xiàn)突出的,，工作態(tài)度也都比較認(rèn)真,。銷(xiāo)售方面因?yàn)榱私夤饫|系統(tǒng)的人太少，所以招聘仍然在持續(xù)進(jìn)行中,。

四、培訓(xùn)工作

關(guān)于新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)規(guī)范化,，但是還是需要對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行不斷完善,。為了解試用人員工作具體情況,，在這段期間也經(jīng)常和部門(mén)主管進(jìn)行溝通，恰當(dāng)時(shí)機(jī)找員工談話,。xx年我部門(mén)將著手對(duì)員工心理素質(zhì),，職業(yè)技能培訓(xùn)以及企業(yè)文化的培訓(xùn)重點(diǎn)著手計(jì)劃實(shí)施。

五,、日常人事管理工作

我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí),，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用，例如入職離職流程規(guī)范化,，整理員工檔案等,。在規(guī)范管理、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用,。 我部門(mén)也存在一些不足,。主要體現(xiàn)在： 1.在招聘方面，招聘渠道太少,。招聘力度有待加強(qiáng),，方式方法還需要多多學(xué)習(xí)掌握技巧。 2.公司的規(guī)章制度,，應(yīng)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),。 3在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi),。

六,、xx年計(jì)劃 綜上所述

這段時(shí)間作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)自身的不足,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。下面是xx年的工作計(jì)劃：

1. 開(kāi)發(fā)招聘渠道,，繼續(xù)負(fù)責(zé)各部門(mén)的招聘工作,。

2. 培訓(xùn)課題開(kāi)發(fā)，大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

3. 充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

4. 保證人力資源6大模塊的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。

5. 完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,，為人才招募與評(píng)定薪資,、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

6. 在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性,、有效性 。

7. 勞動(dòng)合同的正規(guī)管理,，人事檔案的籌備工作,。

8. 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人,，打造優(yōu)秀品牌,。

人事部在今后將嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求大力加強(qiáng)公司內(nèi)部管理和規(guī)范，把重點(diǎn)放在培訓(xùn)模塊上,，多組織一些文體活動(dòng),，控制公司流動(dòng)人口，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,。

人力資源主管年度工作總結(jié)篇八

在繁忙的工作中,，不知不覺(jué)這一年又要結(jié)束了，20x年這一年是有意義,、有價(jià)值,、有收獲的，回顧這一年的工作和成長(zhǎng)經(jīng)歷,，值得我反思,、總結(jié)和學(xué)習(xí)的地方很多，現(xiàn)對(duì)20x年工作總結(jié)如下：

一,、公司基本人力狀況分析

以截止到20x年12月1日的人員情況進(jìn)行總結(jié)分析,，具體如下：

1、在職人數(shù)對(duì)比

同比20x年,，20x年人數(shù)有明顯下降,，平均值下降22人。

2,、年齡,、性別、學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖

①?gòu)哪挲g結(jié)構(gòu)上看,，31-40歲人員最多,，占比44%;其次為21-30歲人員,，占比30%。

②從性別結(jié)構(gòu)上看,，男員工占比64%,，女員工占比36%,。

③從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看,，中專(zhuān)、高中,、大專(zhuān)人員較多,，合計(jì)占比74%。

整體分析,，結(jié)構(gòu)符合生產(chǎn)型企業(yè),，比較合理。

3,、人員流動(dòng)情況

20x年人員流動(dòng)情況明顯大于20x年,，合理的人員流動(dòng)對(duì)員工會(huì)起到一定的積極作用，提高了員工工作的積極性,，同時(shí)也為企業(yè)降低了一部分用工成本,。

20x年新入職員工217人，主要在春節(jié)后人員流動(dòng)較大,，3月4月補(bǔ)充新員工較多,，符合市場(chǎng)人員流動(dòng)規(guī)律。20x年新入職員工截止到年末,，在職人員77人,。

20x年離職人數(shù)共計(jì)225人，離職人數(shù)較多的月份基本在春節(jié)后及國(guó)慶節(jié)后,，對(duì)離職情況分析如下：

1)入職5日內(nèi)離職：入職5日內(nèi)離職人數(shù)60人,，占比27%，基本原因?yàn)椴贿m應(yīng)車(chē)間工作環(huán)境,，今后會(huì)建議人力資源部在面試時(shí)更全面細(xì)致的介紹公司情況,，加大篩選力度，增強(qiáng)人崗匹配程度,。

2)試用期離職：試用期離職人數(shù)65人,，占比29%，大部分員工離職原因?yàn)椴荒苓m應(yīng)倒班工作制度,。

3)正式員工離職：正式員工離職人數(shù)100人,，占比44%。

4)各部門(mén)離職情況：技術(shù)部2人,，設(shè)備部2人,，質(zhì)檢部3人,，生產(chǎn)部218人，離職人員主要為生產(chǎn)一線員工,，關(guān)鍵崗位離職人員較少,。

二、日常人事工作完成情況

(一)配合集團(tuán)微信辦公新方式,，做好工作對(duì)接

本年度集團(tuán)人力資源部多次進(jìn)行了人事調(diào)整,，同時(shí)隨著錦州市合同及保險(xiǎn)相關(guān)工作的進(jìn)一步規(guī)范及完善，各項(xiàng)日常工作的工作量大幅上升,，為了提高工作效率,，集團(tuán)人力資源部針對(duì)保險(xiǎn)、合同,、薪酬分別建立了微信工作群,，各項(xiàng)工作在微信工作群中及時(shí)通知，現(xiàn)代化的辦公方式對(duì)于工作的及時(shí)性起到了積極的作用,，同時(shí)對(duì)各公司的執(zhí)行力也有了更高的要求,。我公司與集團(tuán)人力資源部各工作人員關(guān)系良好，各項(xiàng)報(bào)表報(bào)送準(zhǔn)確無(wú)誤,，日常工作對(duì)接順暢,。

(二)做好人事基礎(chǔ)工作，周到細(xì)致的為員工服務(wù)

人事工作瑣碎繁雜,，本年度在各部門(mén)同事的支持和幫助下,，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，順利完成,。①完成了217名新員工入職手續(xù)的辦理,，并進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境;②完成了140名新員工的合同簽訂及56名在職員工的合同續(xù)簽,，有效的避免了用工風(fēng)險(xiǎn);③完成了87名新員工的轉(zhuǎn)正工作,，增加了員工的歸屬感;④完成了132名新員工的考勤卡申請(qǐng)及發(fā)放，保障了員工日常打卡的順利進(jìn)行;⑤定期抽查刷卡數(shù)據(jù),，抽查到未刷卡88人次,，員工未刷卡情況逐月減少，刷卡意識(shí)有了明顯提高;⑥完成在職員工保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)整,，保障了員工基本利益;⑦完成了225名員工離職手續(xù)的辦理,，并為97人辦理了解除保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù)，幫助員工順利的進(jìn)行了社保手續(xù)的轉(zhuǎn)移;⑧完成了節(jié)日福利,、生日福利的申請(qǐng)及發(fā)放,，提高了員工的滿意度;⑨完成了329名在職員工的體檢工作及體檢報(bào)告的發(fā)放，切實(shí)做好員工關(guān)懷;⑩完成了人員信息表的實(shí)時(shí)更新及各項(xiàng)臺(tái)賬的登記,，準(zhǔn)確及時(shí)的為公司提供了數(shù)據(jù),。

(三)按期完成薪酬發(fā)放,，保障員工基本利益

工資是對(duì)員工付出的肯定和回報(bào)，關(guān)系著每名員工的切身利益,，按月做好考勤,、績(jī)效、工資的核算,，每月5日前按時(shí)發(fā)放工資,，即提升了員工的工作積極性，也增加了員工對(duì)公司的信心,。

從最近兩年的應(yīng)付工資對(duì)比情況可以看出,，在工資總額下降的情況下,，員工的平均工資呈明顯上升趨勢(shì),。

(四)合理處理勞動(dòng)關(guān)系，保障企業(yè)和員工的雙重利益

合理的處理勞動(dòng)關(guān)系,，既要維護(hù)公司的利益,，又要切實(shí)解決員工的問(wèn)題，當(dāng)涉及員工切身利益時(shí),，我們往往成為矛盾的焦點(diǎn),。為公司說(shuō)話，為員工辦事,，妥善地解決問(wèn)題,，化解矛盾，是避免產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛的有效途徑,。

20x年新建了勞動(dòng)關(guān)系處理臺(tái)賬，每月在考勤工作結(jié)束后,，及時(shí)關(guān)注長(zhǎng)期請(qǐng)假人員并錄入臺(tái)賬,，核定員工病假醫(yī)療期,，參考勞動(dòng)法及公司規(guī)章制度,，病假到期前一個(gè)月及時(shí)做好通知及當(dāng)事人恢復(fù)情況了解,，對(duì)于病假到期能正常上班的員工,，做好上崗情況的跟蹤;對(duì)于病假到期不能正常上班的員工，做好后續(xù)工作的處理，避免產(chǎn)生法律糾紛,。

20x年全年共處理病假到期事件33起,，病假到期后正常上班17人，離職16人，處理及時(shí),，未產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛。

(五)完善管理體系,，規(guī)范員工管理工作

1,、招賢納士獎(jiǎng)勵(lì)制度，緩解招聘困難

針對(duì)今年人員流動(dòng)大,、招工難的現(xiàn)狀,，建立了招賢納士獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)在職員工介紹新員工到我公司工作,，所介紹的員工工作三個(gè)月且滿勤,，對(duì)在職員工獎(jiǎng)勵(lì)200元。新制度的建立緩解了用工難,，也提高了新員工的穩(wěn)定性,。

2、試用期員工嘉獎(jiǎng)制度,，提高新員工積極性

考慮到市場(chǎng)薪酬水平,，為了留住新員工,，建立了試用期員工嘉獎(jiǎng)制度,。對(duì)于在試用期表現(xiàn)良好的員工，經(jīng)綜合管理部現(xiàn)場(chǎng)考核操作情況后,，在工資中對(duì)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng),，提高了新員工工作的積極性。

3、末位淘汰制度,，清理不當(dāng)責(zé)員工

執(zhí)行公司規(guī)定的末位淘汰制度，對(duì)于不當(dāng)責(zé)的員工,，進(jìn)行談話及調(diào)崗培訓(xùn)，對(duì)仍不改正的員工及時(shí)清理勸退,，規(guī)范處理過(guò)程,，妥善保留證據(jù),，避免產(chǎn)生法律糾紛。

4,、改變用工方式,，減少勞務(wù)用工數(shù)量

根據(jù)今年實(shí)施的勞動(dòng)合同法修正案的新要求，積極配合集團(tuán)優(yōu)化用工結(jié)構(gòu),，轉(zhuǎn)變用工方式,，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)。①對(duì)于勞務(wù)合同人員進(jìn)行勸導(dǎo)，對(duì)于員工提出的保險(xiǎn)斷繳時(shí)間長(zhǎng)等多重問(wèn)題,，幫助員工溝通解決,，盡快落實(shí)勞動(dòng)合同的簽訂。②對(duì)于新農(nóng)合與醫(yī)療保險(xiǎn)沖突的問(wèn)題,，勸導(dǎo)員工放棄新農(nóng)合,，選擇企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，合理規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),。

三,、20x年工作計(jì)劃

1、做好人事基礎(chǔ)工作,，提升員工滿意度

一如既往的做好人事日?；A(chǔ)工作，從員工的入職培訓(xùn),、合同簽訂,、轉(zhuǎn)正考核、考勤管理,、薪酬核算到離職手續(xù)的辦理,，都盡量做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。在勞動(dòng)法的指導(dǎo)下,，結(jié)合公司相關(guān)制度,，繼續(xù)完善以勞動(dòng)合同為基礎(chǔ)的勞動(dòng)用工管理制度，減少勞務(wù)派遣用工管理,。對(duì)于長(zhǎng)期病假人員及時(shí)處理,，避免產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。以人為本,，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系,。

2、加強(qiáng)企業(yè)eap建設(shè),，做好員工關(guān)懷

企業(yè)要發(fā)展,，需要很多忠誠(chéng)度高的員工，將工作當(dāng)成自己的事業(yè),。但是目前社會(huì)的忠誠(chéng)度在不斷的減弱,，企業(yè)在抱怨員工如何如何時(shí)，我們是不是該反思,，企業(yè)是不是做到了讓員工信任,。馬云關(guān)于員工為什么要離職，說(shuō)過(guò)這樣的話,，員工離職的原因林林總總,，其實(shí)原因就兩個(gè)：錢(qián)沒(méi)到位,，心委屈了，總歸一句話,，干的不爽,。我覺(jué)得分析的一針見(jiàn)血。

在員工離職率不斷上升的今天,，我們是不是應(yīng)該更多的關(guān)注員工離職的真實(shí)原因,，而不是員工敷衍我們的那些個(gè)人原因。在員工入職時(shí),，我們是否做到了周到細(xì)致的講解,，讓員工可以盡快熟悉公司，融入這個(gè)大家庭?在員工發(fā)生矛盾時(shí),，我們是否幫理不幫親,，公正公平的進(jìn)行了處理?在進(jìn)行員工績(jī)效打分和嘉獎(jiǎng)時(shí)，我們是不是做到了多勞者多得,，而不是人情牌,、大鍋飯?我們的薪酬在市場(chǎng)上是否具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，讓員工可以尊嚴(yán)體面的生活?每一位員工最初都是滿懷著對(duì)公司的憧憬和希望,，努力的為公司工作,，是什么讓他們選擇了離開(kāi)?甚至在員工離開(kāi)時(shí)，我們是否能為員工做一次職業(yè)規(guī)劃,，幫助員工走好今后的路?

加強(qiáng)eap建設(shè),，切實(shí)做好員工關(guān)懷，使我們是使命和責(zé)任,。

3,、對(duì)員工信息進(jìn)行更新，確保人員信息真實(shí)準(zhǔn)確

今年年初對(duì)所有在職員工的電話號(hào)碼進(jìn)行過(guò)確認(rèn)更新,，明年計(jì)劃進(jìn)行一次全面的更新,，對(duì)在所有在職員工的電話、緊急聯(lián)系人電話,、家庭住址,、婚育情況等信息一一與員工確認(rèn)，保障所有人員資料準(zhǔn)確有效,。

4,、對(duì)轉(zhuǎn)正考試題庫(kù)進(jìn)行更新，貼合生產(chǎn)實(shí)際情況

計(jì)劃明年年初對(duì)轉(zhuǎn)正考試題庫(kù)進(jìn)行更新,，使轉(zhuǎn)正考試題更加符合生產(chǎn)實(shí)際情況,，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化轉(zhuǎn)正考試流程，使轉(zhuǎn)正考試能夠確實(shí)檢驗(yàn)出員工實(shí)際操作水平,。

5,、加強(qiáng)市場(chǎng)薪酬情況的了解，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)有效的薪資體系必須具有公平性,，保證外部公平,、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會(huì)使得企業(yè)薪酬在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力,，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別,，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)公平的肯定會(huì)讓員工獲得成就感,，對(duì)今后薪酬的承諾會(huì)激發(fā)員工更加努力工作,。這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的潛能,。在以后的工作中,，我會(huì)多關(guān)注市場(chǎng)薪酬情況，對(duì)于市場(chǎng)形勢(shì)及時(shí)分析匯報(bào),，從人事角度避免人員的流失。

投入才有回報(bào),，忠誠(chéng)才有信任,，開(kāi)拓才能進(jìn)取，主動(dòng)才能創(chuàng)新,。感謝公司給予我的工作機(jī)會(huì),，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作上對(duì)我的指導(dǎo)，感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的幫助,。在今后的工作中,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，恪盡職守,，秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以綿薄之力回報(bào)公司及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。

人力資源主管年度工作總結(jié)篇九

光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時(shí)間了,，在畢業(yè)之后我并沒(méi)有感受到找工作的難處，可能是機(jī)緣巧合吧,，我順利的找到的一份屬于自我的工作,，此刻的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時(shí)間了，感覺(jué)還是不錯(cuò)的,。我相信在今后的工作中,，我能夠做的更好,，只是此刻我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中,，我對(duì)自我的工作有了度鞥為明確的認(rèn)識(shí),，我相信在今后的工作生活中，我會(huì)走的更加的順利,。

今年7月,，我經(jīng)過(guò)人才招聘，在___公司得到了自我的第一份工作,，帶著對(duì)事業(yè)的活力和對(duì)新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門(mén),、專(zhuān)業(yè)并不十分對(duì)口,，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一向虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，對(duì)于每一個(gè)追求提高的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自我進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,，也算是對(duì)自我的一種鞭策,。

一、行政工作方面

1,、匯總石油價(jià)格,，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終,、年終價(jià)格趨勢(shì)分析,。

我始終沒(méi)有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和本事的機(jī)會(huì),，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的,。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意，也許我的方法欠妥,，也許我的本事甚微,，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí)，這只可是是一件無(wú)足輕重的小事,，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和資訊___公司做得那樣完善和權(quán)威,，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí),，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每一天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn),，必須會(huì)有為此收獲的時(shí)候,。

2、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保,、公積金、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作,。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維,。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難,。好在___公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高,。此刻我已經(jīng)能夠獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能進(jìn)取配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜,。

3,、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”,，那里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自我的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡,、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份,。填表,、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用,、備份資料,、遞交資料、驗(yàn)證指紋,、面試,、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不一樣的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不一樣的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是,，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的本事,。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中,，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性,。所以,，也僅有永不倦怠地提高自我，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作,。

4,、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、租花,、發(fā)快件、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管,、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù),，大到結(jié)算、訂房,、訂機(jī)票,、辦理員工報(bào)銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為期望工程捐款,、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情景進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)職責(zé)心和工作本事的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。

二,、人事管理方面

1、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,，人事部在8月伊始有針對(duì)性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,，我認(rèn)為自我有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi),、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

2、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,，為大家做好后勤保障工作,。

3、歸檔人事檔案

我明白,，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，所以我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

4、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,，管理人才,、社保及公積金帳戶(hù)

由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說(shuō)完全不熟悉,。應(yīng)對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我明白僅有做到勤問(wèn),、勤學(xué),、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對(duì)我工作本事的信任和考驗(yàn),。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作,，不懂就問(wèn),，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫忙。此外,，我自我也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的官方網(wǎng)或經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今,，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地進(jìn)取配合和熱心幫忙分不開(kāi)的,。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認(rèn)識(shí)到自我既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,，要不斷提高自我,、抓住每一次讓自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最終,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

感激各位領(lǐng)導(dǎo)能夠供給給我這份工作,，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同提高;感激每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫忙和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和本事上的欠缺,，但我相信，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自我的不懈努力，相信_(tái)__公司明天會(huì)更好,。

以后的道路我將會(huì)自我勇敢的走下去,，公司的工作比較適合自我，我真的相信自我能夠做好,?？傊晕疫€是感受到了自我將來(lái)的潛力，我相信自我能夠做好,。能夠有一個(gè)比較好的未來(lái),，對(duì)每個(gè)人都是很有誘惑力的，我堅(jiān)信在今后的工作中,，我會(huì)走的更加的順利,，我能夠走好。其實(shí)此刻有很多的事情都是不可預(yù)測(cè)的,，我的未來(lái)我也不明白,，我會(huì)在以后的道路上繼續(xù)努力下去!

人力資源主管年度工作總結(jié)篇十

不知不覺(jué)間來(lái)公司已整整半年了，20__年_月__日,，很榮幸地正式加入公司,，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)碌膸兔ο?，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自我的主角,，開(kāi)始了自我熱愛(ài)的人力資源職業(yè)新的生涯,。短暫的一月里雖沒(méi)有在許多方面有所建樹(shù)，但對(duì)于自我這一個(gè)月的工作是深有體會(huì),，下方,，將是我入職以來(lái)工作的一個(gè)小小總結(jié)。

一,、社保公積金方面

由于以前沒(méi)怎樣接觸過(guò)社保公積金,，剛開(kāi)始干起來(lái)的確有些吃力，從開(kāi)始不懂什么叫公積金約定提取,、普通提取,，到此刻不僅僅熟悉掌握，并且成功為公司兩名員工辦理了購(gòu)房公積金的提取,。期間,，也總結(jié)了不一樣狀況住房公積金的提取就應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等,。人力工作繁瑣,，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的職責(zé)心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金,，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí),，也要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家在這方面的政策,，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如,，公積金基數(shù)的調(diào)整,，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期,，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納狀況,，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。

二,、新員工招聘與選拔方面

對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自我就應(yīng)還是比較熟悉比較擅長(zhǎng)的,，做起來(lái)入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的,。但同時(shí),，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前,，無(wú)論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門(mén)應(yīng)聘,，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到適宜的員工,。但此刻狀況卻大大不一樣,，此刻的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式,，并且地處于首都北京,，一個(gè)國(guó)際化的大都市，招聘方式變了,，簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所代替,，同時(shí)，又由于處于國(guó)際化的大都市,，應(yīng)聘者選取的機(jī)會(huì)更多,，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn),，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰(zhàn),，目前，在自我入職的一個(gè)月里,，已配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷(xiāo)售助理3人,，市場(chǎng)助理1人,。

人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績(jī)效考核,、人員培訓(xùn),、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來(lái)做的。對(duì)于以上那些方面也是自我今后想努力的方向,，自我今后開(kāi)展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展,，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善,，所以也需要自我不斷努力,，在自我盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái),，爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好,。

三、今后工作規(guī)劃

(一)培訓(xùn)方面

之所以把培訓(xùn)放在首位,，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方,，沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自我今后會(huì)做以下方面工作：

1,、建立健全的培訓(xùn)體系并(“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育總結(jié)匯報(bào))構(gòu)成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn),、部門(mén)

級(jí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),，職業(yè)生涯培訓(xùn)等,。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師,，選拔一批內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員作為公司講師,，來(lái)為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來(lái),，構(gòu)成公司的規(guī)章制度長(zhǎng)期實(shí)行下去。

2,、外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展,，就不得不走向外面世界，多了解外面,，讓員工多充實(shí)下知識(shí),。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，

3,、人力部門(mén)開(kāi)發(fā)一些課件,，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

(二)績(jī)效考核方面

明白公司銷(xiāo)售助理是分為五個(gè)等級(jí),，建立等級(jí)工資制,，可是感覺(jué)這有些單一,，不足以全方位考核員工，等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠,，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下,，建立另一種績(jī)效考核制度，由每個(gè)部門(mén)的主管來(lái)考核自我的員工,，根據(jù)手下員工的多少來(lái)進(jìn)行比例的劃分,，分為四個(gè)等級(jí)，從0到4四個(gè)等級(jí),，等級(jí)之間有50-100元工資左右的差距,，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類(lèi)推,，相應(yīng)主管由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核,。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人,。

公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)假,，為了激勵(lì)員工，就應(yīng)設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng),，以表?yè)P(yáng)那些月度內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假的人,，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù),。

作為一個(gè)后勤服務(wù)部門(mén),，深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門(mén)人員最起碼的要求，為員工謀利,，為企業(yè)分憂,，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较颍胶夂闷髽I(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的最大挑戰(zhàn),。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的不斷提高,，同時(shí)，職能管理部門(mén)也相應(yīng)就應(yīng)得到重視和提高,，因?yàn)?，光有生產(chǎn)和銷(xiāo)售，沒(méi)有足夠的管理潛力,，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平,。期望人事部門(mén)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來(lái)大力推行各項(xiàng)管理職能,。我將不遺余力地為之而努力和奮斗,。

人力資源主管年度工作總結(jié)篇十一

客戶(hù)經(jīng)理，一普通的職業(yè),，客戶(hù)經(jīng)理,。它是__公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,，直接面對(duì)的'是客戶(hù)，是巨大的市場(chǎng),。兩年的工作,，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開(kāi)始的——用誠(chéng)心贏得客戶(hù),，用細(xì)心服務(wù)客戶(hù),，用愛(ài)心關(guān)心客戶(hù)。

__公司是一家股份制企業(yè),，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)__多元,。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心,，我一定要用我的真誠(chéng),、熱心、智慧和汗水塑造__公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶(hù),。經(jīng)過(guò)周密的策劃、細(xì)致的服務(wù),，頻繁和熱情的交往,，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和__公司的認(rèn)可?？蛻?hù)對(duì)我們的理解與支持,，不只是口頭上，而是行動(dòng)上,，記得今年盛夏的一天,，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房,，等我趕到__送卡品時(shí),，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我,，并講：“小李,，天氣這么熱，你還送來(lái),，來(lái)個(gè)電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞,。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾稹⒚爸L(fēng)雨雪,，上門(mén)服務(wù)時(shí),，他們不理睬,、不接待，由開(kāi)始拒人于千里之外,，到今天的真誠(chéng)合作,，飽償了我多少千辛萬(wàn)苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯,，我感到了無(wú)比的自豪!

我在平時(shí)工作中,，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類(lèi)型集團(tuán)客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便,。我分管的__分局對(duì)天氣預(yù)報(bào)有較大需求,。因?yàn)樵谛袠I(yè)中，天氣的變化對(duì)安全運(yùn)輸是非常重要的,。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期,，我并沒(méi)有急于向用戶(hù)介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志,，每天早上起床的第一件事,，就是要向重要客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。曾有一位客戶(hù)語(yǔ)重心長(zhǎng)的這樣對(duì)我說(shuō)：“小李,，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在,，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶(hù)的注意,，有客戶(hù)問(wèn)我：“__,，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的,，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志,，很多客戶(hù)非常樂(lè)意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前,，在分局客戶(hù)中,，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶(hù)需求用心為他們提供方便,，有效地增強(qiáng)了客戶(hù)的粘性,，還巧妙地拓展了__業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去,。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí),，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中__戶(hù)集體申請(qǐng)開(kāi)通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

我深深地感覺(jué)到,，作為一名客戶(hù)經(jīng)理,，對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀,、良好的文化素養(yǎng),、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力,，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵,，我從多方面入手給自己充電,，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說(shuō)明書(shū)進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶(hù)時(shí),，了解到這位客戶(hù)忙于公務(wù),，奔波于全國(guó)各地，手機(jī)從不離身,，但只是簡(jiǎn)單的接打電話,，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地,、不厭其煩地,、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞,、發(fā)送短信等等,，使他掌握了不少__新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界,。他竟親切地稱(chēng)我為：“__小專(zhuān)家,。”

只有贏得了客戶(hù)的心,，客戶(hù)對(duì)我們才會(huì)信任,。

5月份，省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查,。要求掌握各單位的內(nèi)部資料,，這對(duì)所有的客戶(hù)單位都屬于重要而保密的。幾天下來(lái),，沒(méi)有絲豪進(jìn)展,，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí),，都被婉言拒絕了,。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過(guò)多次上門(mén)回方與溝通,，也許因?yàn)榭蛻?hù)單位對(duì)我的工作執(zhí)著,、真誠(chéng)所認(rèn)可，我在分公司客戶(hù)經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有__多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料,。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)了這么一句話：“小李,，我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無(wú)以言表。對(duì)于客戶(hù)的高度信賴(lài)，我感到無(wú)比的欣慰,。

如今，我分管著大大小小_多個(gè)集團(tuán)單位,，僅_分局下屬就有_個(gè)站段,，_多個(gè)小單位，遍布_市各個(gè)角落,。由于自己對(duì)工作全身心地投入,，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌,。

在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里,，我做為一名客戶(hù)經(jīng)理，不僅有坎坷,、艱辛的付出,，也有歡聲笑語(yǔ)和滿載而歸的收獲。我驕傲!我是一名__人!我自豪!我是一名客戶(hù)經(jīng)理,。

人力資源主管年度工作總結(jié)篇十二

三年的時(shí)間匆匆逝去,，銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在公司各部門(mén)的共同努力下,，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ),，并配合公司的工作重心逐步開(kāi)展的。現(xiàn)將三年來(lái)我部門(mén)完成的工作總結(jié)如下：

一,、公司人力資源管理體系的建立和完善

1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分,、明確了各部門(mén)的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門(mén)的崗位設(shè)置及人員編制,，從而初步確定了公司的定員定編,，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門(mén)的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置,，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門(mén)和員工的作用。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系,。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》,、《公司人力資源管理制度》,、《公司績(jī)效考核制度》。

3.人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作,。制定了新的薪酬制度體系,，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案,，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善,。

二、職工人數(shù)的確定

三年的經(jīng)營(yíng)中,，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作,。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門(mén),，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,，接下來(lái)計(jì)算工資、個(gè)人所得稅,、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行,。假如職工人數(shù)有誤，那接下來(lái)所作的都將會(huì)是無(wú)用功,，而且還會(huì)為公司帶來(lái)災(zāi)難性得損失,。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線,、直接工人,、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重,。

三,、公司人員招聘工作

第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年,，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年,。在這一年里，公司的空缺崗位多,，人員需求多,，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力,。

四,、培訓(xùn)工作

職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提取。因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率,、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系,，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請(qǐng)到iso9000,，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上,，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來(lái)保持90%的合格率,。然而，培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別,，經(jīng)過(guò)一年培訓(xùn),，原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升，就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過(guò)高的情況,，給公司帶來(lái)沒(méi)必要的工資支出,。這時(shí)，裁減高級(jí)別的職工,，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是最好的選擇。因此,，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí),，還應(yīng)做好來(lái)年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。

五,、日常人事管理工作

我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí),，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理,、工資核算,、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用,。

總之,，在公司市場(chǎng)運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則,，在各部門(mén)中起到了較好的引導(dǎo)模范作用,。

當(dāng)然，在三年的工作中,，我部門(mén)也存在一些不足,。主要體現(xiàn)在：

1.在管理制度體系的建立方面，光有好的想法,，而沒(méi)有加大推進(jìn)力度,，導(dǎo)致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成;

2.在各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng);

3.各部門(mén)的分工還不夠明確,，有待跟進(jìn);

4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi)。

綜上所述,，三年來(lái)人力資源部的工作是較有成效的,，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)自身的不足,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能,。