在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇一

大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同,。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀,、處境、職責(zé),、壓力,、背景、經(jīng)歷,、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題,，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談,。最重要的是,，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平,。

二,、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò);

既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免,，那么,，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤,。

錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視,。譚老師認(rèn)為,，不能正視錯(cuò)誤和失敗,，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重，失去改正錯(cuò)誤,、挽救損失的時(shí)機(jī),，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局,。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億,，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!

三,、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí),，最好是背后的贊揚(yáng);

作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo),，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份,。首先,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次,，在生活上要關(guān)心;再次,，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上,，下屬要主動(dòng)出面,，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任,，排憂解難,。

四、要主動(dòng)報(bào)告,，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話,，“打鐵要得本事硬!”,，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,，把文憑當(dāng)魅力,，把知識(shí)當(dāng)能力。

本分是一種精神,，本分是一種境界,。本分就是全力以赴,、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞,、禁得住喧囂;本分是方法論,、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。

因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位,，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致,。

五,、對(duì)上級(jí)的詢問(wèn)有問(wèn)必有答，而且清清楚楚;

現(xiàn)在,，你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了,，那么，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致,，無(wú)論是提前還是延遲了工期,，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么,，取得了什么成效,，并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。

六,、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃,，讓上司進(jìn)步;

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局,，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成,。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示,，我們就滿足他,。

七、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的,，心是慈善的;

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試,。復(fù)試由老板親自主持,，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她,，并命令她到樓下買包香煙,。這位女孩心想,，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事,，因而感到相當(dāng)不滿,，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此,，老板丟出來(lái)的錢,，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開,。她一邊走,，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼,，他憑什么支使我,，這份工作不要也罷!”

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇二

什么是有效溝通

所謂有效的溝通，是通過(guò)聽,、說(shuō),、讀、寫等思維的載體,，通過(guò)演講,、會(huì)見、對(duì)話,、討論,、信件等方式準(zhǔn)確,、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái),，以促使對(duì)方接受,。

有效溝通的條件有哪些

達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵,，以便信息接收者能確切理解：其次,，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解,。兩者缺一不可,。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通,。有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性,，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面：

1.信息的透明程度,。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時(shí)就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對(duì)稱性.信息必須是公開的,。公開的信息并不意味著簡(jiǎn)單的信息傳遞,，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵,。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語(yǔ)言傳遞一種不清晰的,，難以使人理解的信息,。對(duì)于信息接收者而言沒(méi)有任何意義。另一方面,，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵,。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對(duì)信息發(fā)送者的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。

2.信息的反饋程度,。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為,，而雙向的溝通對(duì)信息發(fā)送者來(lái)說(shuō)應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主,、客體雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法,才真正具備有效溝通的意義,。

作為下屬，只有保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通,，產(chǎn)生良好的互動(dòng),，方能得到有效的指導(dǎo)與幫助，提高自身工作效率與業(yè)績(jī),，另一方面也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺(jué)性,，為贏得領(lǐng)導(dǎo)合同事賞識(shí)，贏得更多表現(xiàn)合證實(shí)自己能力的機(jī)會(huì),，能讓大家清楚的認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值和能力,。

大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀,、處境,、職責(zé)、壓力,、背景,、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題,，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解,。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是,，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率,，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平,。

既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么,，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失,。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并及時(shí)采取措施以減少,，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤,。

作為下屬,，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,，這也是下屬的本份。首先,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持,、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次,，在難題面前解圍,，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面,，勇于接觸矛盾,，承擔(dān)責(zé)任，

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),，再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的,，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差,，及時(shí)糾正;二則利于控制大局,，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,，喜歡有下屬請(qǐng)示,，我們就滿足他。

所謂‘勤能補(bǔ)拙,，笨鳥得先飛’就是這個(gè)道理,。我們這個(gè)圈里不乏知識(shí)淵博，業(yè)務(wù)熟練，能力上乘的人才,，而且如今鋼鐵生意也不止在買與賣之間,，許多新的業(yè)務(wù)知識(shí)還有新的管理經(jīng)驗(yàn)都在進(jìn)入，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也不可能只停留在一個(gè)層面,，對(duì)于未來(lái),，我們每個(gè)人的任務(wù)都很繁重?！眳强傞_玩笑說(shuō),，“要懂得學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，有自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，并且要做到學(xué)以致用,?！?/p>

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇三

1、我沒(méi)聽說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子?

聽到這句話的時(shí)候首先不要直接反駁對(duì)方,，如果你直接說(shuō)：“我們這個(gè)牌子已經(jīng)做了好幾年了!”或者“電視臺(tái)都有我們的廣告!”會(huì)顯得對(duì)方無(wú)知并且沒(méi)有說(shuō)服力,，這樣即使他對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，也不會(huì)找你購(gòu)買!

正解：可以用謙虛的態(tài)度承認(rèn)是自己的工作沒(méi)做好,，請(qǐng)顧客諒解,，然后話鋒一轉(zhuǎn)，向客戶介紹自己的產(chǎn)品!例如：“噢,，實(shí)在不好意思,，可能是 我們宣傳力度還不夠，不過(guò)沒(méi)關(guān)系,，我可以先給您簡(jiǎn)單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們產(chǎn)品其實(shí)做了有時(shí)間了,，我們的策略是先做用戶反饋和口碑積累，最近計(jì)劃在 /剛剛在 電視臺(tái)投放廣告········”!

2,、價(jià)格怎么這么高?

這個(gè)問(wèn)題大概是我們每天都會(huì)遇到的問(wèn)題，當(dāng)然我們自己肯定知道我們的產(chǎn)品物有所值,，相信我們顧客也明白一分價(jià)錢一分貨的道理!所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態(tài)度說(shuō)自己的產(chǎn)品就是值這個(gè)價(jià),，愛買不買!(我相信我們微商中也沒(méi)有這種人，只是提個(gè)醒!)

正解：可以這樣回答：“嗯，是的，我理解您,，很多人剛開始都跟您一樣的反應(yīng);但是他們使用過(guò)后,，都覺(jué)的物有所值值，如果單純聽價(jià)格,，確 實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我要跟您說(shuō)明的是，我們價(jià)格比較高的原因，是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)做得很好,，質(zhì)量上面又有保證···”可以通過(guò)產(chǎn)品的包裝,，提升產(chǎn) 品價(jià)值,，刺激顧客的購(gòu)買欲望,，另外可以提醒顧客質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。

3,、能便宜點(diǎn)兒?jiǎn)?

任何一個(gè)顧客來(lái)買東西都會(huì)講價(jià)的!(當(dāng)然這其中不乏有些客戶只是隨便問(wèn)問(wèn))這是每個(gè)消費(fèi)者共有的心理!因?yàn)樗麄円牟皇潜阋硕钦急阋?所以這個(gè)時(shí)候你一口回絕，也是非常不恰當(dāng)?shù)?

正解：這個(gè)時(shí)候可以先避開價(jià)格的問(wèn)題，而是要讓客戶充分的了解產(chǎn)品,，讓產(chǎn)品的功效吸引她;例如：“在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到 最高品質(zhì)的產(chǎn)品,而且這款產(chǎn)品，我們正在搞活動(dòng),，是打過(guò)折的價(jià)錢,，活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原價(jià)了·····”總之要讓客戶感覺(jué)到撿了個(gè)大便宜!這樣，她也可以在自 己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦!

4,、質(zhì)量怎么樣?是正品嗎?

一般聽到這話大多數(shù)會(huì)這樣說(shuō)：“我們的產(chǎn)品絕對(duì)是正品!”“我們產(chǎn)品不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題的,，都是大廠的東西!”那么請(qǐng)問(wèn),，如此空洞的話,，怎么讓人信服?顧客可能會(huì)接著問(wèn)：“萬(wàn)一有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?請(qǐng)問(wèn)你要怎么接下去?

正解：遇到這樣不能回避也不能直接回答的問(wèn)題,，你可以這樣說(shuō)：“親,，您之前是不是買到過(guò)假貨?這款產(chǎn)品其實(shí)我自己也在用的，我親自使用過(guò)效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來(lái)賣的·····!”

為什么有很多顧客聊的好好的就直接下線了?有些連不買的原因都不說(shuō)?

這個(gè)問(wèn)題大家都是超常碰到了啦,，平時(shí)我們把這個(gè)情況定義為“運(yùn)氣”,。運(yùn)氣好,，顧客沒(méi)兩句就拍了，運(yùn)氣不好,，顧客又是要問(wèn)下愛人,，又是要問(wèn)下朋友，要么就卡里沒(méi)錢,，或者干脆什么東西都不說(shuō),，直接下線了這是為什么呢?

因?yàn)椤百?gòu)買欲”——每個(gè)顧客通過(guò)你發(fā)布的文字，圖片,，然后找你詢單的,?；蛘呃峡蛻魜?lái)逛逛，問(wèn)東問(wèn)西的,，他們都有買東西的念頭,，只是，不是所有的客戶都是只買你家的,，并且要現(xiàn)在就買,，所以這些顧客流失，或者各種理由沒(méi)買的,，都是因?yàn)樗麄兊馁?gòu)買欲不夠強(qiáng)烈,，而你要讓顧客不要莫名其妙下線，要做的就是,，通過(guò)簡(jiǎn)短的聊天,，提高她的興趣，給她現(xiàn)在要買的理由,，這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你的“運(yùn)氣”比你的同行都要好很多。

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇四

調(diào)整

誰(shuí)都有心情不好,、不爽,，想發(fā)泄的時(shí)候，要是遇上孩子恰好不聽話,，是不是正好找到了發(fā)泄口,。是啊，熊孩子該教訓(xùn),，你又找不到氣往哪出,，一舉兩得!關(guān)鍵是孩子相對(duì)你來(lái)說(shuō)是弱勢(shì)群體啊，你批評(píng)了又能怎樣,，他又不是你的老板,、不懷好意的路人 ，這些人給你的氣你不能撒,，你可以撒給孩子啊,，他們又不會(huì)反抗!

是嗎?孩子真的不會(huì)反抗嗎?上文中菲菲是用什么反抗的呢?她是用弱勢(shì)群體獨(dú)有的方式反抗你。不僅如此,，發(fā)泄時(shí)滿滿的負(fù)能量都會(huì)加之于孩子身上，你發(fā)泄越多他也會(huì)越來(lái)越浮躁,、暴戾,，難以控制自己。

所以,，面對(duì)孩子時(shí)先調(diào)整好自己的情緒,，別因此影響到他,，這才是你該做的。如何調(diào)整?告訴自己將要面對(duì)十分重要的事(教育孩子),，情緒低落不止做不好,，還會(huì)影響對(duì)方情緒，讓自己更難受,。如果實(shí)在要宣泄,，找個(gè)沒(méi)人的地方，或者晚上向老公(老婆)傾訴吧!

共情

情緒不好時(shí),，盡量別影響到孩子,，給他灌輸負(fù)面情緒，但這不等于一定要隱瞞你很煩躁,、不高興這個(gè)事實(shí),，有時(shí)甚至可以明確的告訴孩子自己心情不好、遇到了哪些困惑,，做到與孩子的共情,。

菲菲媽開始的做法是不錯(cuò)的，告訴孩子她心情不太好,，只是孩子畢竟是孩子,，她不是不疼媽媽，只是還不能完全感受心情不好時(shí)什么滋味,，在她心里會(huì)認(rèn)為媽媽陪我看看動(dòng)畫片心情可能就好了,。

共情可以是經(jīng)常性的動(dòng)作，要把孩子當(dāng)作自己的朋友,，經(jīng)常與他說(shuō)說(shuō)心里話,，讓他慢慢體會(huì)你的喜怒哀樂(lè)，漸漸明白心情好壞的程度,，這不是可量化的,，而是你們共同生活得來(lái)的默契，你把他作為朋友換來(lái)的理解,。

技巧

如果說(shuō)和孩子溝通技巧重要,，那心情低落時(shí)技巧就更重要了。一個(gè)陰森的臉已經(jīng)讓孩子感到被烏云籠罩了,，如果再來(lái)幾句：“還不快寫作業(yè),，是不是今天不打算睡覺(jué)了”“寫的什么東西啊，重寫”“本來(lái)就夠煩的了,，你就不能給我省點(diǎn)心!”基本上你與孩子的“梁子”算是結(jié)下了,，就像菲菲媽一樣，前面都表現(xiàn)的很好，就因?yàn)檫@一句便徹底讓孩子不理她了,。

什么技巧能讓孩子理解自己呢?順著他來(lái),，并提出條件!只要孩子提出的條件不是太過(guò)分，在你心情不好的時(shí)候,，盡量順著孩子來(lái)吧,，不過(guò)也要孩子付出點(diǎn)代價(jià)!這是避免你受不了吼他，對(duì)他造成傷害最好的辦法,。

就像菲菲媽一樣,，如果她能溫柔的對(duì)孩子說(shuō)：“媽媽再躺5分鐘就給你聽寫，你一會(huì)叫媽媽好不好,，不過(guò)你要認(rèn)真寫啊,，前面這些就不太整齊，只有寫好了咱們才能看動(dòng)畫片,?！笔紫却饝?yīng)了菲菲會(huì)給她聽寫，然后提出讓菲菲叫媽媽,、把字寫好這兩個(gè)任務(wù),，只有完成好了任務(wù)才能獲得最后看動(dòng)畫片的獎(jiǎng)勵(lì)，孩子既達(dá)到了目的還有收獲,，這才是真正的技巧!

此外,，和孩子溝通過(guò)程中，盡量降低聲調(diào),，一是可以抑制自己的負(fù)面情緒,，使自己更平和;二是可以降低孩子的抵觸、逆反心理,，更有利于交流;三是也為孩子做了個(gè)表率,，讓他也無(wú)法用高聲調(diào)。

情緒不好的時(shí)候,，盡量別教育孩子,，這時(shí)的你不是好榜樣。如果真不可避免那就先調(diào)整好自己,，用共情讓孩子理解你,，再來(lái)小技巧讓他乖乖就范吧!

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇五

尊重學(xué)生家長(zhǎng)是處理好班主任與學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)系的首要條件，要尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格,，不能說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話?，F(xiàn)就“請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)到校溝通有關(guān)學(xué)生在校問(wèn)題”這一問(wèn)題談一下自己的看法。不論在任何情況請(qǐng)家長(zhǎng)到校,，應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座,、倒水，特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要求學(xué)生家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn),。在學(xué)生犯錯(cuò)誤要求學(xué)生家長(zhǎng)到校的情況下,，我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

第一，如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系,，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系以表明我們做老師的誠(chéng)意和態(tài)度,。

第二，學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥他的孩子,，不管怎么樣,，聽別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。

第三,，可先把家長(zhǎng)叫出辦公室,，在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家長(zhǎng)說(shuō)明情況，形成一致意見,。另外,，現(xiàn)在的學(xué)生家長(zhǎng)很多都有很高的學(xué)歷，有很高的認(rèn)識(shí)水平和管理孩子的水平,，如能經(jīng)常征求并尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意見,，會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得我們當(dāng)班主任的比較民主、誠(chéng)實(shí)可信,，有利于班主任和家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通,。

與學(xué)生家長(zhǎng)交流要避免隨意性和情緒化。和家長(zhǎng)交談前要詳細(xì)想好約見家長(zhǎng)的主題和目的,，注意從多方面收集學(xué)生的信息,，設(shè)計(jì)和家長(zhǎng)交談如何切入主題、如何結(jié)束,，如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題,，總結(jié)自己在交談時(shí)方法是否得當(dāng)，還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長(zhǎng)的情況,，最后要思考自己以后在和家長(zhǎng)交談時(shí)需要改進(jìn)和注意的方面,。

在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候，不管學(xué)生的表現(xiàn)如何,，應(yīng)首先講出學(xué)生的三條優(yōu)點(diǎn),，任何一個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)都會(huì)喜歡別人說(shuō)自己孩子的好，幾句夸獎(jiǎng)的話會(huì)拉近與家長(zhǎng)的距離,。在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候,，還要注意善于傾聽，家長(zhǎng)沒(méi)有把自己的想法說(shuō)出來(lái)那根本就不是交流,。有時(shí)候多說(shuō)不如少說(shuō),，可以造成平等的談話氣氛，以便我們從中獲得有價(jià)值的對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)在小學(xué)的學(xué)生家長(zhǎng)大多三十多歲,，上有老,、下有小，家里的老人有時(shí)候身體不好需要照顧,，如再加上孩子成績(jī)不好又不聽話,，這時(shí)學(xué)生家長(zhǎng)心理會(huì)很苦悶。我們作為學(xué)生班主任從成人的角度和家長(zhǎng)多交流,，替他們分擔(dān)一些心理上的負(fù)擔(dān),，有利于

與孩子多溝通，對(duì)孩子多鼓勵(lì),、多贊揚(yáng),、多支持孩子參與有益身心的課外活動(dòng)，增強(qiáng)他們的自信心;與老師多溝通,，多進(jìn)行信息交流,。

做好孩子的安全教育工作，包括交通安全,、食物安全,、人身安全、防火安全等,。

定期檢查孩子的學(xué)習(xí),、生活情況。如作業(yè)登記,、作業(yè)訂正等,。

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇六

1)尊重同事說(shuō)話，重視同事的意見

真正有遠(yuǎn)見的人都知道,，想要獲得同事的認(rèn)可,，不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”，同時(shí)也要最大限度的為同事著想,。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語(yǔ),。

2)尊重對(duì)方勞動(dòng)

時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通，肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)值的,。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得的,，不要對(duì)同事的勞動(dòng)否定或者猜疑，應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,，不斷的提高自己,。

3)尊重同事隱私

自覺(jué)的尊重同事的隱私，保守屬于同事的秘密,。

與同事交流時(shí),，語(yǔ)言交流時(shí)應(yīng)自然隨和,，不要心不在焉、愛理不理的,、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵,。如果談話中出現(xiàn)矛盾、分歧,，不必太當(dāng)真,，不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸,，適可而止，更不能因此延誤正常工作,。

傾聽屬于有效溝通的必要部分,，傾聽要虛心、耐心,、誠(chéng)心和善意,。

一個(gè)認(rèn)真的傾聽者往往要比一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時(shí),，如果不聽同事的說(shuō)話,，或者表現(xiàn)出不滿的表情，這種做法是很不禮貌,，也極容易讓人產(chǎn)生反感的,。

在與同事之間交往的時(shí)候，不僅要尊重別人說(shuō),，還要認(rèn)真的去聽,。傾聽的時(shí)候，最好不要做其他的事情,，應(yīng)與說(shuō)話人有目光的接觸,，不時(shí)的以表情、手勢(shì)等動(dòng)作表示認(rèn)同,。

職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的,，學(xué)生之間的交往比較單純，而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的,。雖然如此,，只要本著坦誠(chéng)對(duì)人的原則，相信還是可以拓展良好的人際交往局面,。

職場(chǎng)同事交往中,，首先自己要時(shí)刻保持坦誠(chéng)待人，其次就是要讓同事感覺(jué)到你的坦誠(chéng),，這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽,，同事就會(huì)相信你,。

虛心學(xué)習(xí)，同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的,，我們應(yīng)該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié),。

作為職場(chǎng)人，缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的,，和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過(guò)程,，在和對(duì)方的整個(gè)溝通過(guò)程中，一定要有耐心,。

即使對(duì)方看上去是對(duì)你的說(shuō)話極為的不滿,，也不要表現(xiàn)出反感的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的,。

擁有耐心的職場(chǎng)人,，常常是具有毅力的，他們?cè)诠ぷ髦型憩F(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì),。

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇七

“一年好景君須記,，最是橙黃桔綠時(shí)”，在這么一個(gè)美麗誘人,、心曠神怡的日子里,，我們一起探討溝通的話題，這的確是一件愉悅的事,。希望大家不要忘記綻放自己的笑容,，永遠(yuǎn)和快樂(lè)在一起。因?yàn)闇贤ㄐ枰矏傂摹?/p>

說(shuō)到溝通,，大家一定記得美國(guó)的卡耐基說(shuō)過(guò)的這樣一句話：一個(gè)人的成功,，15%來(lái)自于他的專業(yè)知識(shí)和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法,。有個(gè)叫約翰?奈斯比特的人在談到溝通時(shí)也亮明了自己的觀點(diǎn),，他說(shuō)：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上,?！睆乃麄儍蓚€(gè)人的表述中我們可以看出，雖然說(shuō)法不同,，但中心詞是一個(gè),，就是有效溝通的積極意義。

那么,，何為溝通?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是交流觀點(diǎn)和看法,，尋求共識(shí)，消除隔閡,，謀求一致,?？梢哉f(shuō)，溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式,。自你出生,，無(wú)時(shí)無(wú)刻你不在與人溝通。而隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，溝通能力也從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。

有效溝通在我們的工作以及日常生活的方方面面,，都扮演著極其重要的角色,，但是我們的溝通并不總是有效的，而無(wú)效的溝通往往會(huì)成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的障礙,。這里我給大家講兩個(gè)小故事,。

第一個(gè)故事是：阿東明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，他想,，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中。于是他高高興興上街買了條褲子,，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸,。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶,、媽媽和嫂子都在場(chǎng),，阿東把褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng),。飯后大家都去忙自己的事情,，這件事情就沒(méi)有再被提起。到了晚上,，媽媽睡得比較晚,，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處,。半夜里,，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒,，嫂子猛然醒悟到小叔子褲子長(zhǎng)兩寸,，自己輩分最小，怎么得也是自己去做了,，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡,。而老奶奶覺(jué)輕，每天一大早醒來(lái)給小孫子做早飯上學(xué),，趁水未開的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)了兩寸,，馬上快刀斬亂麻,。就這樣，阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了,。

第二個(gè)故事是一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上,，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無(wú)法將它撬開,。一片瘦小的鑰匙來(lái)了,，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn),，那大鎖就“啪”地一聲打開了,。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男??！?/p>

第一個(gè)故事告訴我們：在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，許許多多的不愉快,、不順暢,、難堪、挫折,、失敗,、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系,。英國(guó)學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿謠言、誤解,、廢話與毒藥,。”家庭之間,，朋友之間,，人與人之間，無(wú)不需要經(jīng)常性的溝通,、經(jīng)常性的交流,。后一個(gè)故事則告訴我們：打開鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙,。人與人溝通不難,，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開它。

溝通對(duì)事業(yè)的重要性其實(shí)大家都非常了解,。沒(méi)有溝通,，其體系組織就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通，就不會(huì)有合作;沒(méi)有合作,，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì);沒(méi)有團(tuán)隊(duì),，就不會(huì)有發(fā)展;沒(méi)有發(fā)展,，就沒(méi)有市場(chǎng);沒(méi)有市場(chǎng)，就不會(huì)有成功,。這是一個(gè)有效鏈接,。所以說(shuō)溝通它是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，它是通向友誼的橋梁,，它是事業(yè)成功的基礎(chǔ),。

在這里，請(qǐng)大家不妨記住良好溝通所給予我們的回報(bào)：能獲得更佳更多的合作;能減少誤解;能使人更樂(lè)于作答;能使人覺(jué)得自己的話值得聆聽;能使自己辦事更加井井有條;能增強(qiáng)自己進(jìn)行清晰思考的能力;能使自己事業(yè)獲得更大成功,。

那么,，如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通，使自己擁有一個(gè)成功的人生呢?我認(rèn)為應(yīng)該從溝通的目的定位,、溝通的行為指向,、溝通的條件設(shè)置、溝通的對(duì)象把握以及溝通的肢體語(yǔ)言等五個(gè)方面來(lái)解讀,。

溝通的目的定位,。溝通并不是一種本能，而是一種能力,。溝是手段,，通是目的。如果人一生當(dāng)中想要有所作為,，一定要學(xué)會(huì)溝通。溝通的目的有四個(gè)方面：了解他人,、激勵(lì)他人,、表達(dá)情感、傳遞信息,。

了解他人：如果我能夠知道他表達(dá)了什么?如果我能知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么?如果我能知道他表達(dá)了以后的感受如何?那么我就能信心十足地果敢斷言,，我已經(jīng)充分了解了他，并能夠有足夠的力量影響和改變他,。名人之所以成功,，很大一部分和他們的溝通技巧分不開。那么名人溝通技巧的基礎(chǔ)是什么呢?那就是了解人和人性,。資深的安利銷售總監(jiān),，你和他聊天時(shí)，他能80%猜到你在想什么,，然后一步步走進(jìn)你心里,，讓你感覺(jué)他說(shuō)的話很有道理，和你想的一樣,，或者是你的想法的補(bǔ)充,，覺(jué)得你的想法是在他的基礎(chǔ)上的升華?，F(xiàn)實(shí)生活中，人的理想,、信念與世界觀代表了一個(gè)人的精神寄托和事業(yè)追求,，理想、信念與世界觀不同的人,，也可以在一定條件下互相交往,、互相理解。人與人之間在一起工作,、學(xué)習(xí)和生活,，要互相配合、齊心協(xié)力,、和諧相處,，就必須了解他人的行為，了解的過(guò)程就是溝通的過(guò)程,。蔣介石的一生是爭(zhēng)權(quán)奪利的一生,，在國(guó)民黨內(nèi)他斗敗了汪精衛(wèi);在軍事上，他斗敗了李宗仁,、馮玉祥,、閻錫山。他身上中華文化的印記很深,，很少見他穿西裝,，多數(shù)是戎裝或長(zhǎng)袍。蔣介石對(duì)部屬非常了解,，真正實(shí)現(xiàn)了有效溝通：愛官的給官,，愛錢的給錢，愛地盤的給地盤,。像陳布雷這樣不愛官,，不愛錢的舊知識(shí)分子，他又區(qū)別對(duì)待,，更是了解有加,，知其嗜好。記得在陳布雷50歲生日時(shí),，蔣介石送了8個(gè)字“寧?kù)o致遠(yuǎn),，淡泊名志”。蔣介石這一招起到了很好的溝通效果,?！皩?kù)o致遠(yuǎn)，淡泊明志”八個(gè)字出自諸葛孔明的名言，陳布雷接到蔣介石親書的這八個(gè)字,，感慨萬(wàn)千,。他說(shuō)：“蔣先生給我這八個(gè)字，使我特別感奮!淡泊為立身之本,，寧?kù)o為處世之要,。淡泊則與世無(wú)爭(zhēng)，寧?kù)o則堅(jiān)忍不拔,?！逼狡降?個(gè)字，使陳布雷認(rèn)為蔣介石對(duì)他知其最深,。后來(lái),，在蔣家王朝日落西山時(shí)，陳布雷以自殺表示了他對(duì)蔣的忠誠(chéng),。

當(dāng)然,，我們?cè)跍贤ㄖ辛私馑耍淠康氖牵褐松平??！皳衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹??！敝松迫巍Ｍㄟ^(guò)了解人,，合理的安置人,，量才使用?！渡袝?皋陶謨》說(shuō)：“知人則哲,，能官人?！敝松婆e。就是通過(guò)認(rèn)知,，把德才兼?zhèn)涞娜送扑]出來(lái),。宋代黃庭堅(jiān)詩(shī)云：“世上豈無(wú)千里馬，人間難得九方皋,?！敝松浦G。日常交往中,，搞好人際關(guān)系,，不等于一團(tuán)和氣、抹稀泥，對(duì)于缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，及時(shí)提出善意的批評(píng)和建議,，這是對(duì)朋友同事的愛護(hù)和關(guān)心，可以避免因小誤大,，鑄成大錯(cuò),，釀成大禍。知人善學(xué),?！耙娰t思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也,?！?/p>

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇八

1.身教重于言傳。

建議家長(zhǎng)們多一些身教,，少一些言教;多一些讀書聲,，少一些爭(zhēng)吵聲;多一些陪伴，少給一點(diǎn)金錢;多一些激勵(lì),，少一點(diǎn)打指責(zé);多一些讓孩子做家務(wù)的機(jī)會(huì),，少一些父母包辦替代;多一些帶孩子觀光旅游，少一些電腦,、電視暢游;多一些家庭文化氛圍的創(chuàng)造,，少一點(diǎn)物質(zhì)環(huán)境的建設(shè);多一些心靈美的引導(dǎo)，少一點(diǎn)外表美的誘導(dǎo),。

2.關(guān)注孩子的心理和內(nèi)心的需求,。

有的父母雖然與孩子常年在一起，卻不跟孩子經(jīng)常溝通;有些父母以忙為由,，忽視親子間的交流：……,。這些都是引起與孩子關(guān)系淡漠的原因，所以做父母的盡可能避免這些,，盡最大可能創(chuàng)造行為上的關(guān)心,、關(guān)注、愛護(hù)和親近,，同時(shí)用語(yǔ)言向孩子表達(dá)出來(lái),。只有孩子清楚明白了這些無(wú)聲的關(guān)心、關(guān)注,、愛護(hù)和親近,，孩子就會(huì)對(duì)父母還以尊重、愛戴和親近,。

3.要?jiǎng)?chuàng)造和睦,、穩(wěn)定的家庭氣氛,。

父母不要在孩子面前爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)著孩子的面,，應(yīng)該互相支持,、相互融洽、相互配合,。父母,、孩子之間要民主平等、和諧寬容,，作為父母,，無(wú)論你多忙，都應(yīng)留意一下孩子在干什么,，并盡量抽時(shí)間與之討論,，交談時(shí)多聽聽孩子的意見，采取一種平等的談話方式,，可以避開所謂的“沖突”,。

4.無(wú)條件信任孩子。

父母要做到對(duì)孩子多欣賞,、贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),，盡量包容缺點(diǎn)乃至錯(cuò)誤，用長(zhǎng)遠(yuǎn)和發(fā)展的眼光看待孩子,，即便是孩子犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該以平和語(yǔ)調(diào),、建議和探討的方式轉(zhuǎn)達(dá)給孩子父母無(wú)條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ)。

5.多贊美,、少批評(píng),。

希望得到尊重和贊美，是人們內(nèi)心深處的一種愿望,，贊美使人溫馨和感激,，能讓人產(chǎn)生一種向上的力量，孩子需要這種善意與美好的表達(dá),。幾句真情實(shí)意的贊美會(huì)使你的孩子創(chuàng)造一個(gè)令你意想不到的奇跡,，父母對(duì)孩子每時(shí)每刻的了解、欣賞,、贊美,、鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)孩子的自尊、自信,。

6.糾正孩子的關(guān)鍵性缺點(diǎn)時(shí)一定要把握時(shí)機(jī)，運(yùn)用成熟有效的方式方法,，使其覺(jué)悟自己錯(cuò)在何處,，為何是錯(cuò)的，當(dāng)然也別忘了選擇最佳地點(diǎn)，以免傷害孩子的自尊和面子,。

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇九

1. 溝通需要時(shí)間：特別是新婚,即或忙碌的日子仍要預(yù)約溝通時(shí)段,。

2. 聆聽是溝通的重要點(diǎn).

3. 注意感受多過(guò)理論

4. 時(shí)間/話題要適當(dāng)

5. 透過(guò)言語(yǔ)行動(dòng)達(dá)致溝通。更要學(xué)習(xí)用非言語(yǔ)的肢體語(yǔ)言等方法溝通,。

6. 欣賞,。注目積極非消極。盡量了解和接納他人意見,。雙方都愿意改變自己,。

7. 注重解決目前而非往事。問(wèn)題一個(gè)一個(gè)處理.遇困難時(shí),，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)當(dāng)負(fù)的責(zé)任,。

8. 不含怒到日落

9. 不翻舊帳。有錯(cuò)先認(rèn)錯(cuò)請(qǐng)求原諒,。饒恕后,，不要再提他人錯(cuò)失。

10. 給對(duì)方機(jī)會(huì)下臺(tái),。待已待人.其二：一般良好對(duì)話指引如下：

11. 不要夸張,，愛心說(shuō)真話

12. 不要輕率說(shuō)話，想清楚才說(shuō),。慢慢說(shuō)話,，不要粗魯。用對(duì)方所能明白的言詞

13. 注意聆聽對(duì)方講話,，不要打叉

14. 非必要莫以緘默為武器,，不說(shuō)話也要講清楚。

15. 說(shuō)明,，但莫要堅(jiān)持己見,。

16. 不要以憤怒的語(yǔ)氣回答

17. 不要因情緒激動(dòng)而說(shuō)負(fù)氣的話：如「你老是、我不管,、你不是真心愛我」

18. 避免啰唆

19. 不要還擊他人無(wú)理的責(zé)難

20. 避免破壞性,，多說(shuō)造就性的話

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇十

唯一的要求：無(wú)條件的相信孩子

學(xué)生和家長(zhǎng)溝通“斷層”現(xiàn)象可能存在兩種原因：一是從小親子溝通較少，對(duì)孩子寵愛過(guò)多而約束較少,，養(yǎng)成了孩子內(nèi)向,任性的格性和不良習(xí)慣,。二是最近孩子可能遇到學(xué)習(xí)上的困難或其他挫折，情緒低落而不愿意和家長(zhǎng)溝通,。

1.溝通沒(méi)有秘訣,，父母必須根據(jù)自己孩子的特點(diǎn)，創(chuàng)造自己的溝通方式,。只要你是有心人,，就能找到適合自己孩子的溝通方式,。

2.要學(xué)會(huì)傾聽。

與孩子溝通需要談自己的意見,，但更需要耐心地傾聽孩子的想法,。

3 要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)交談。與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),。青少年不喜歡預(yù)約的談話,。

4 討論相互間的差異。如果相互間的差異比較大,，一時(shí)難以協(xié)調(diào),，父母也不必著急上火，最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對(duì)他的關(guān)心和期望,，耐心地進(jìn)行解釋,，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場(chǎng)沖突,。

5 避免過(guò)度反應(yīng)

對(duì)孩子言行的反應(yīng)過(guò)于激烈往往導(dǎo)致爭(zhēng)吵,，使交談無(wú)法繼續(xù).父母要認(rèn)識(shí)到，孩子最希望得到父母的肯定,、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞,。如果孩子和父母談話時(shí)受到批評(píng)，他會(huì)感到自己的坦率得到的不是獎(jiǎng)勵(lì)而是懲罰,，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性,。

6 討論對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)重要的事情,父母不必假裝對(duì)孩子們的事情感興趣，但是必須對(duì)他們感情和觀點(diǎn)表示尊重,。因此,，經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇十一

一,、秉持正確的態(tài)度

銷售人員應(yīng)端正態(tài)度,，因?yàn)橹挥卸苏龖B(tài)度，銷售人員才能用正確的方法把事情做好,。面對(duì)客戶提出的異議,，期望你能秉持下面的態(tài)度：

1.異議表示客戶仍有求于你;

2.將異議視為客戶希望獲得更多的信息;

3.注意聆聽客戶的話，分辨真異議,、假異議及隱藏的異議;

4.異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標(biāo);

5.沒(méi)有異議的客戶才是最難處理的客戶;

6.異議經(jīng)過(guò)處理能縮短定貨的距離,，經(jīng)由爭(zhēng)論會(huì)擴(kuò)大定貨的距離;

7.不可用夸大不實(shí)的話來(lái)處理異議，當(dāng)你不知道客戶問(wèn)題的答案時(shí),，坦誠(chéng)地告訴客戶你不知道,。告訴他，你會(huì)盡速找出答案,，并確實(shí)做到;

8.異議表示你給客戶的利益目前仍不能滿足他的需求;

9.客戶永遠(yuǎn)是正確的,，銷售人員要誠(chéng)實(shí)懇切,，充滿自信，靈活機(jī)智,，避免爭(zhēng)論。

二,、放松情緒,，不要緊張

既然客戶的異議是必然存在的，那么,，在聽到客戶異議后,，銷售人員應(yīng)保持冷靜，不可動(dòng)怒,，也不可拿出抗拒的態(tài)度,，而必須繼續(xù)以笑臉相迎，并了解反對(duì)意見的內(nèi)容和重點(diǎn),。

當(dāng)然,，要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶異議，你首先必須對(duì)商品,、公司經(jīng)營(yíng)政策,、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí)，這是控制異議的必備條件,。

三,、認(rèn)真傾聽，真誠(chéng)歡迎

當(dāng)客戶提出異議時(shí),，銷售人員應(yīng)表示真誠(chéng)歡迎,，并聚精會(huì)神地傾聽，千萬(wàn)不可強(qiáng)行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽取客戶異議,，使客戶感受到自己受到了重視,，同時(shí)要在語(yǔ)言和行為、表情上給予適時(shí)的反應(yīng),，鼓勵(lì)客戶把心中的疑問(wèn)說(shuō)出來(lái),。認(rèn)真傾聽是對(duì)客戶的尊重，這種行為語(yǔ)言有利于化解對(duì)抗,、尋求共識(shí),。只要客戶提出的異議不是無(wú)理取鬧，你最好先承認(rèn)客戶的反對(duì)意見,，以示尊重,，并讓客戶感覺(jué)到他的意見已經(jīng)得到了你的重視，并獲得了認(rèn)同,，那么,，當(dāng)你提出相反意見時(shí),，客戶自然而然也容易接納你的提議。

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇十二

醫(yī)患之間的有效溝通的方法之告知的技巧

(一)需要考慮的因素和注意的事項(xiàng)

向患者告知時(shí)需要考慮的因素和注意的事項(xiàng),，首先要考慮患者的性格特點(diǎn),、年齡、社會(huì)地位等,。這些決定了醫(yī)生用什么樣的方式向患者告知,，尤其是告知一些不好的消息。其次要考慮患者的心理承受能力,，最后還要了解患者想了解病情的程度,。

(二)告知的時(shí)間和地點(diǎn)

告知的時(shí)間，一般要求掌握及早的原則,，一旦確診就應(yīng)該馬上告訴患者,，解除患者的精神負(fù)擔(dān)和壓力。

告知地點(diǎn)安靜,、隱私性好,，掌握患者利益第一的原則。

例如,，一位重病患者未搶救無(wú)效死亡，此時(shí)如何告知在搶救室外等待的死者母親是需要技巧的,。首先要了解了解母親的性格特點(diǎn)及健康狀態(tài)，制訂了方案,，一點(diǎn)一點(diǎn)地向這位母親講解病情，循循善誘,，在平和的狀態(tài)下逐步讓這位母親接受孩子死亡的事實(shí)。此時(shí)醫(yī)生掌握的就是患者利益第一的原則,。

(三)告知的方式和策略

世界衛(wèi)生組織1993年對(duì)9篇文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),，60%~98%的患者有了解自己病情的強(qiáng)烈需要,。在這種情況下，醫(yī)生在告知患者的時(shí)候,，應(yīng)預(yù)先有一個(gè)計(jì)劃,，包括對(duì)診斷的確定程度有一個(gè)明確的判斷,，應(yīng)該告訴患者哪些病情，分幾個(gè)階段告知，每個(gè)階段應(yīng)該告知哪些內(nèi)容,，有哪些是好的消息,，下一步還要做哪些檢查,，患者得知后的反應(yīng)等,。

1,、留有余地，初步接受。先使用一些含糊的語(yǔ)言，不能過(guò)于肯定的語(yǔ)氣，讓患者有一個(gè)逐漸過(guò)渡的心理狀態(tài)。

2,、分多次告知,。一次告知常使患者忽視了有利的消息，產(chǎn)生煩躁,、焦慮,、悲觀等心理，對(duì)病情恢復(fù)和治療帶來(lái)很多負(fù)面影響,。

3,、告知同時(shí)盡可能給患者希望,。隨著醫(yī)學(xué)向前發(fā)展，很可能有很多的方法能夠使該病得到很好的治療。

4,、不欺騙患者,。

5,、給患者發(fā)泄的機(jī)會(huì)和及時(shí)的治療,。

6,、告知后與患者共同制定未來(lái)的計(jì)劃，保持進(jìn)一步的醫(yī)患接觸。

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇十三

家長(zhǎng)首先要注重自身的修養(yǎng),樹立自己的威信。一個(gè)不愛學(xué)習(xí)只顧自己吃喝玩樂(lè)的家長(zhǎng),一問(wèn)三不知的家長(zhǎng),品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長(zhǎng)是不會(huì)培養(yǎng)出好孩子的,。

孩子非常在乎父母是否全身心投入關(guān)注他們成長(zhǎng),有的父母雖然與孩子常年在一起,但不一定經(jīng)常溝通。大多數(shù)父母都是以忙為理由,忽視親子教育,。父 母的親子教育應(yīng)走在孩子的生理心理發(fā)展的前面,所以父母應(yīng)全身心地投入孩子的教育,不斷學(xué)習(xí),提升教子能力,方可贏得孩子的尊重和愛戴。

孩子學(xué)習(xí)要有一個(gè)好的小環(huán)境,不求高檔,但求氛圍,學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候要避免不必要的家庭閑談,朋友聚會(huì)等等盡量少在家中接待,。還有,就是要?jiǎng)?chuàng)造和睦,、祥和、穩(wěn)定的家庭氣氛,父母不要經(jīng)常打架、吵鬧,影響了孩子的心理發(fā)展。

父母是孩子的第一任老師,更是孩子的終身榜樣,。孩子身上的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)、好習(xí)慣,、壞習(xí)慣基本上來(lái)自父母和周圍環(huán)境的熏陶,。所以要求孩子做到的,父 母首先要做到。對(duì)孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn),盡量地包容缺點(diǎn),用放大鏡看孩子,要知道世界上沒(méi)有完美的孩子,再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)的,。父母無(wú)條件信任 自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ),。

恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑、潤(rùn)滑劑,。家長(zhǎng)對(duì)孩子每時(shí)每刻的了解,、欣賞、贊美,、鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)孩子的自尊,、自信。切記:贊美鼓勵(lì)使孩子進(jìn)步,批評(píng)抱怨使孩子落后

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇十四

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),，再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的,，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差,，及時(shí)糾正;二則利于控制大局,，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,，喜歡有下屬請(qǐng)示,，我們就滿足他。

如果你在公司,，每天都至少到他的辦公室坐坐,，聊聊昨天做過(guò)的事，甚至家長(zhǎng)里短;如果你出差在外,，不管多晚,，多累,，也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件,，這樣每二天一早，他就知道你昨天的活動(dòng),。至少要打個(gè)電話,，哪怕發(fā)發(fā)牢騷，讓他知道你不是在家里歇著,。特別是有意外情況,，更要馬上通報(bào),，若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息，你的苦日子就不遠(yuǎn)了,。輕則一頓臭罵,，緊緊皮肉;重則收回授權(quán)，從此不再重用,。如遇請(qǐng)客吃飯洗浴,，一定要在發(fā)生前做溝通，而且過(guò)程中如果超出計(jì)劃數(shù),，還要再打電話,，不要等報(bào)銷請(qǐng)老板簽字時(shí)再解釋，你不是每次都那么好運(yùn)氣的,。

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試,。復(fù)試由老板親自主持,，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她,，并命令她到樓下買包香煙,。這位女孩心想，自己還未被正式錄用,，老板就頤指氣使地命令她做事,，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心,。因此,，老板丟出來(lái)的錢，她連看都不看,，便怒氣沖沖地掉頭離開,。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼,，他憑什么支使我,，這份工作不要也罷!”

第二位女孩一進(jìn)來(lái)，也遇到相同的情況,，只見她笑瞇瞇地接了錢,，但是她也沒(méi)有用它去買煙，因?yàn)殁n票是假的,。由于她失業(yè)許久,，急需一份工作，只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔,，為老板買了一包煙,，還把找回來(lái)的錢,，全交給了老板。不過(guò),，如此盡職賣力的第二位面試者,，卻沒(méi)有被老板錄用。因?yàn)?，老板錄用了第三位面試的小姐,。原?lái)，第三位女孩一接到錢時(shí),，就發(fā)現(xiàn)錢是假的,，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張,。老板開心地接過(guò)假鈔,，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她,。

三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式,。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型,，畢竟,，只會(huì)用情緒來(lái)處理事情的人，任誰(shuí)也不敢將工作托付給他,。第二位面試者的處理方式,，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神,，但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題,，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力,。于是,，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上,，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力,。

有效溝通技巧3、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人,，這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;

你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰(shuí)能領(lǐng)先,、誰(shuí)會(huì)落后的問(wèn)題，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問(wèn)題決定;在這種情況下,，你必須時(shí)刻保持警惕,、永遠(yuǎn)不能放松,，更不用說(shuō)與他們合作了,。

他們一旦得到機(jī)會(huì),，就會(huì)亮出王牌、給你致命一擊,，而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí),。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無(wú)情、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?

與公開的競(jìng)爭(zhēng)相比,，暗中進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)也好不到哪里去,。盡管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然絕對(duì)不能信任他,，因?yàn)樗赡苄膽压硖?，打算乘你不備之機(jī)搶奪你的地位。而且,，你會(huì)感到自己必須搶先一步陷害別人,，因?yàn)閯e人必定也會(huì)陷害你。暗地里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你造成的危害只會(huì)比明里的競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重,。

工作中怎么樣與上級(jí)有效溝通技巧篇十五

一,、爭(zhēng)議之事不入“群”

這里的“群”，是指各種班級(jí)群,，qq群啊,，微信群啊，帶來(lái)方便的同時(shí),，也有可能把一些不合適的消息擴(kuò)大了,。比如，說(shuō)這樣兩個(gè)例子,。還在幼兒園的時(shí)候,，一個(gè)男生被老師向家長(zhǎng)投訴(也就是向家長(zhǎng)說(shuō)明吧)打了同學(xué)，該男生家長(zhǎng)接回孩子才看到孩子臉上也被抓傷了,，問(wèn)起原因說(shuō)是互相都打架了,，家長(zhǎng)覺(jué)得，自己孩子也被打了,，老師怎么就不提呢,，只說(shuō)自己孩子打別人的事，于是很有情緒的,，把孩子臉上的傷拍了照,，發(fā)到班級(jí)群里，告訴老師自己孩子也有被打傷啊,。這樣一來(lái),，在這種群體面前爭(zhēng)議起這類事情來(lái)，就有點(diǎn)讓老師下不來(lái)臺(tái)的感覺(jué)了。

這些本來(lái)都是小事,，但因?yàn)檎f(shuō)話的方式不太合適,，導(dǎo)致誤會(huì)。

二,、體諒老師,，不要求老師的額外照顧

第一次家長(zhǎng)會(huì)上，老師有一句話我深深理解了,，她說(shuō)“家長(zhǎng)們眼睛里只有一個(gè)孩子,，而老師的眼睛里是全班的39個(gè)孩子”，對(duì)了,，老師眼睛里全班的孩子都要兼顧到,，這才是她的責(zé)任和公平所在。我們一方面跟老師要公平,，一方面又希望得到老師的額外照顧,，這有點(diǎn)貪心吧。比如,，整個(gè)班級(jí),，座位當(dāng)然有前有后，坐最后一排的家長(zhǎng)就總不滿意,，總有最后一排學(xué)生的家長(zhǎng)打電話給她要求換座位,，那最后一排最得有人來(lái)坐吧。

三,、尊重老師,，不把老師當(dāng)保姆，不給老師找額外負(fù)擔(dān)

班級(jí)群里,，每天呼叫老師的,，有這樣的信息，老師,，孩子水杯找不到了,，幫忙找一下;老師，孩子作業(yè)本不見了;老師,，裝被子的袋子不見了;老師孩子校服不見了……諸如此類,，幾乎天天上演。老師總是幫找,，還在群里回復(fù)找的情況,。孩子慢慢長(zhǎng)大了，自己收拾自己的物品,，記得自己的物品,，這些簡(jiǎn)單的自理，能不能放手讓孩子自己去成長(zhǎng)呢?

四、信任老師,，正確對(duì)待老師“投訴”

對(duì)于“叫家長(zhǎng)”這一現(xiàn)象,，我們班整體狀況應(yīng)該都還好，就瑤瑤撕同桌作業(yè)本一事,，老師和我說(shuō)的時(shí)候，也沒(méi)有一點(diǎn)指責(zé)批評(píng)的意味?，幀幣紶栒n間操講話,，老師和我說(shuō)起，都要加上一句“要努力啊,，爭(zhēng)取下周表現(xiàn)更好哦”,。當(dāng)然，我確實(shí)看到過(guò)其他一些班主任發(fā)給家長(zhǎng)的信息,，語(yǔ)氣比較生硬,，有諸如“請(qǐng)家長(zhǎng)回去教育”之類的字眼。關(guān)于孩子在校表現(xiàn),，孩子與同學(xué)相處,，作為未成年人，家長(zhǎng)負(fù)有當(dāng)然的教育義務(wù),，了解清楚情況,，配合老師教育好自己孩子，而不是對(duì)老師的“投訴”心懷質(zhì)疑和抱怨,。

五,、主動(dòng)配合老師，支持老師的工作

當(dāng)然,，現(xiàn)在老師的工作表現(xiàn)工作業(yè)績(jī)甚至工資獎(jiǎng)金,，都與學(xué)生的表現(xiàn)和成績(jī)掛鉤，有一些活動(dòng),，還需要家長(zhǎng)的支持,，在自己力所能及的情況下，配合支持老師的工作,，當(dāng)然,，這些支持，也可能是陪孩子去參加親子運(yùn)動(dòng)會(huì),，參加活動(dòng)不遲到,，開家長(zhǎng)會(huì)不玩手機(jī)，這些最基本的份內(nèi)之事,。

人與人之間的相處,，老師和學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)間的相處，也是靠良好的溝通,，溝通順暢了,，大家彼此理解認(rèn)同，師生關(guān)系和諧了,，孩子也就會(huì)更加喜歡學(xué)校和學(xué)習(xí)生活,。