工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

房產(chǎn)中介個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

6月至今一直在xxxx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作,。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，綜合來說,，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,，主觀意識(shí)不夠強(qiáng),。所以我認(rèn)為17年是很失敗的一年，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非,，相信在18年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的,！相信自己我是最棒的,。

用一句自己感觸很深的話來概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受,。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績(jī)方面：從18年6月—12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了30716，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng),，其次是,，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問題：由于我們xxx店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化、不夠用,，沒有相機(jī)拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步,，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化,，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心,。電話上,，我們的電話不夠用，話費(fèi)過少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者,。我們現(xiàn)在的'店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī),，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好,，特別是辦證部讓我們難以接受,，態(tài)度不好,，工作效率緩慢,。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià),，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價(jià)格,，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心,、對(duì)成功有信心,。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響,。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出,。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加,。第四是新開樓盤銷售價(jià)格普遍較高,。銷售均價(jià)也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實(shí)施,，銀行加息,、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等,。

綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng),，必竟好地角就這么一點(diǎn),，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的,。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作,。特別是我們xxx店,，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致,，共同做好周圍的租賃工作,。

房產(chǎn)中介個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

20xx年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中,，公司經(jīng)歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所,，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，也成就了自己?；厥走@一年,，如夢(mèng)如幻，無限感慨,。

20xx年年初,，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí),，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對(duì)20xx年新的一年的工作設(shè)想。

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系,。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹立好良好的公司形象。

進(jìn)駐xx已有9個(gè)月,，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀,，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源xx套，傭金收入約為x元,；出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為x。主要原因是門禁及綠化沒有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí),，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

無論在哪個(gè)方面取得了成績(jī),，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng),，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠,，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。

1,、用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了,。

2,、能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的'常識(shí)和內(nèi)涵,，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo),。

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào),，將各項(xiàng)工作做好,，做實(shí)，做出成效,，進(jìn)一步提高我們家房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。

“人生在世,，事業(yè)為重,，一生尚存，絕不松勁,，東風(fēng)得勢(shì),，時(shí)代更新，趁此時(shí)機(jī),，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力,。我們大家都明白，失敗的原因千萬種,，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力、勤奮,、專業(yè),。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到最好,。經(jīng)過了9個(gè)月的努力,，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中,，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好,，實(shí)現(xiàn)更高的收入,，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨。

房產(chǎn)中介個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

20xx年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年,，在這一年中,，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程,，我們大家共同努力,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所,，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，也成就了自己?；厥走@一年,，如夢(mèng)如幻，無限感慨,。

20xx年年初,，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐x小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí),，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對(duì)20xx年新的一年的工作設(shè)想,。

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動(dòng),，樹立好良好的公司形象,。

進(jìn)駐已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀,，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源套,，傭金收入約為x元；出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為,。主要原因是門禁及綠

無論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性,，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠,，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的,。

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了,。

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極,，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益,，明確我們的工作目標(biāo),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情,。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好,，做實(shí),，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。

"人生在世，事業(yè)為重,，一生尚存,，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì),，時(shí)代更新,，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)"這段話是老總給我們的精神動(dòng)力,。我們大家都明白,，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力,、勤奮、專業(yè),。我暗下決心,，要做就爭(zhēng)取做到最好,。經(jīng)過了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作,，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好,，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨,。

房產(chǎn)中介個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

（一）客戶接待

在詢問客戶問題時(shí),，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮,，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確,，快速，按客戶要求,，推薦適合客戶的公司主推房源,，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息，如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房,。如果暫時(shí)沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有,，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話,，并熱情的遞上自己的名片,。

（二）配對(duì)

在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對(duì),，選擇自己的客戶進(jìn)行刪選,。列出意向客戶，按客戶租房意向排序,，按客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力排序，選定主要客戶,，逐一打電話給主要客戶,，約定看房。

（三）電話約客

撥通客戶電話,，告知客戶房源信息,，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果

有的話告訴客戶撥打他的固定電話,，以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi),。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡(jiǎn)單講述房源基本信息,，和客戶約定看房時(shí)間,，地點(diǎn),。

（四）帶看前準(zhǔn)備

設(shè)計(jì)帶看線路，設(shè)計(jì)帶看過程中所要提出的問題,，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),，思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案,，整理該物業(yè)相關(guān)資料,。

（五）帶看

空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必須提前30d45分鐘到達(dá)業(yè)主家中,，與業(yè)主進(jìn)行溝通,，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路,，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看,，與客戶交流，掌握更多客戶信息,，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ),，贊揚(yáng)客戶的工作，性格,，為人等優(yōu)點(diǎn),，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感,。

（六）成交前的準(zhǔn)備

對(duì)已產(chǎn)生租房意向的客戶應(yīng)立即帶回公司,，再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時(shí)間,，適時(shí)的對(duì)客戶描繪下租下這套房子的好處,，到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座,，第一時(shí)間送上茶水,，主動(dòng)向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度,，打消客戶的后顧之憂,，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急,，要有序引導(dǎo),，循序漸進(jìn)）抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用肯定式問句,，讓客戶做肯定式回答,，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂,。

（七）下訂階段

一般情況下,，通過以上的步序,，應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格，此時(shí),，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了,，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款,，如果此時(shí)客戶還有猶豫的話,，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致,，如果現(xiàn)在不下訂,，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費(fèi)了,，有些客戶會(huì)借口定金沒有帶足或其它的'一些理由不愿意下訂,，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶所急",，告訴客戶,，先支付部分定金，余款第2天打清,，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中,，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才可以提高成功的概率,。

（八）售后服務(wù)

在客戶下訂以后,。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底,，做好租房前的資料準(zhǔn)備,，提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主,，把物業(yè)的出租情況第一時(shí)間通知業(yè)主,，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通,，以使整個(gè)租房過程圓滿完成,。

房產(chǎn)中介個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作。

2,、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3,、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表,，月轉(zhuǎn)初前報(bào)交總經(jīng)理留存。

4,、票據(jù)需總經(jīng)理審核簽字后方能報(bào)銷,。

5、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做出表率。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

二、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、更能符合公司發(fā)展的步伐,。

總之在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，以限度地報(bào)務(wù)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

房產(chǎn)中介個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

不經(jīng)意間,，xx年已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

項(xiàng)目業(yè)績(jī)

從元月至12月末的十二個(gè)月里,，銷售業(yè)績(jī)并不理想,，共銷售住房80套，車庫及儲(chǔ)藏間57間,，累計(jì)合同金額15637000元,，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。

工作小結(jié)

元月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作,；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作,；

3,、4、5月份進(jìn)行9號(hào),、12號(hào)樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)的尾房及未售出的車庫,、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后，

6,、7月份分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

8、9月份接到公司的調(diào)令,，在整理收盤資料的同時(shí),，將接手的銷售工作。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,，初進(jìn)公司就是招聘銷售人員,，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是，而在公司的整體考慮后我卻被分配到,。沒能留在做銷售一直是我心中的遺憾,，現(xiàn)在我終于能在的續(xù)篇——xxxx項(xiàng)目工作,，我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì),，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的,，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來,；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將的收盤賬目整理出來,，我放棄休假，甚至通宵工作,，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終,。

10月份我游走在×項(xiàng)目和之間：的尾房銷售、的客戶積累,、的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到,，還是該說意料之中,，項(xiàng)目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時(shí)間來調(diào)整自己的狀態(tài),，來接受這個(gè)事實(shí),。

11、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴,。

工作中存在的問題

1,、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿,；

2、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題,；

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；

4,、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí),、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；

5,、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。

希望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)！

房產(chǎn)中介個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

一,、開展整頓和規(guī)范工作的基本做法

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，組織精干人員進(jìn)行檢查。為認(rèn)真落實(shí)此項(xiàng)工作,，我局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)成立檢查小組，以房地產(chǎn)監(jiān)察隊(duì)為中心,，從各部門抽調(diào)精干人員積極配合,，并根據(jù)通知要求，進(jìn)一步明確了工作目標(biāo),、重點(diǎn)和步驟,。

(二)積極組織，精心安排,，穩(wěn)定推進(jìn),。根據(jù)文件精神，我們確定以“五個(gè)重點(diǎn)”為內(nèi)容,，開展檢查,，即以查處未經(jīng)備案從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)行為;提供虛假證明材料簽訂“陰陽合同”行為;不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)行為;違規(guī)分解收費(fèi)項(xiàng)目變相收取或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為;不按規(guī)定執(zhí)行信息公示制度和明碼標(biāo)價(jià)制度行為，針對(duì)當(dāng)前我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)具體情況,，采取相關(guān)措施,，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序。

(三)聯(lián)系實(shí)際,，突出重點(diǎn),。我縣除按照通知的要求對(duì)存在的五個(gè)方面問題進(jìn)行全面清理和查處外，還針對(duì)突出問題進(jìn)行整改,，解決重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié),。具體是狠抓“四點(diǎn)”：即抓基點(diǎn)，強(qiáng)化經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理;抓難點(diǎn),，切實(shí)搞好房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目銷售管理;抓熱點(diǎn),，加大典型案例的查處力度;抓弱點(diǎn)，正確處理規(guī)范與發(fā)展關(guān)系,。尤其針對(duì)商品房銷售等突出問題,，我們采取突擊檢查和日常管理相結(jié)合,，通過強(qiáng)化信息公示、銷售人員持證上崗等環(huán)節(jié),，增強(qiáng)企業(yè)的遵紀(jì)守法,、合法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

(四)查處結(jié)合,、邊整邊改,。整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序能否取得成效，關(guān)鍵在于能否查,、處并舉，打擊違法違規(guī)行為是否落到實(shí)處,，科學(xué)合理切實(shí)可行的管理制度能否建立起來,。從實(shí)際情況看，我們這次整頓和規(guī)范改變以往只查不究,，重查輕罰的現(xiàn)象,，加大了依法行政的執(zhí)法力度。在加強(qiáng)整頓和規(guī)范期間,，我們還結(jié)合全縣作風(fēng)建設(shè)的要求優(yōu)化管理軟環(huán)境工作,。將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)納入到部分服務(wù)管理中,，通過整頓窗口單位,，抓便民服務(wù)、抓政務(wù)公開等,，也樹立了部門新形象,。

(一)房地產(chǎn)交易方面：各開發(fā)企業(yè)都能按規(guī)范辦理商品房預(yù)售(銷售)許可證，沒有發(fā)生收取房號(hào)定金,、誠(chéng)意金等變相預(yù)售行為;能夠使用規(guī)范化示范合同文本及“兩書”,。

(二)冰溪測(cè)繪事務(wù)所針對(duì)房屋測(cè)繪所出現(xiàn)的問題，勤練內(nèi)功,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，確保測(cè)繪工作無誤差。

(三)房地產(chǎn)評(píng)估：大多數(shù)評(píng)估機(jī)構(gòu)均能按規(guī)范操作評(píng)估事務(wù),。

(四)房地產(chǎn)中介服務(wù)：目前我縣只有一家有資質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu),，暫無代銷售公司。開發(fā)企業(yè)的銷售人員已按規(guī)定要求參加培訓(xùn),，取得上崗證書,。

(五)物業(yè)管理：目前我縣小區(qū)物業(yè)管理逐步落實(shí)到位，均能按要求留置物業(yè)管理及社區(qū)管理用房,，各小區(qū)業(yè)主委員會(huì)也正在逐步落實(shí)成立,。

(一)物業(yè)管理工作滯后,，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)覆蓋面。

(二)商品房合同簽訂上有不規(guī)范現(xiàn)象,，執(zhí)行“一價(jià)清”和明碼標(biāo)價(jià)制度力度較弱,。

(三)存在少數(shù)無資質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，有少數(shù)外地評(píng)估機(jī)構(gòu)不按實(shí)評(píng)估,。

(四)存量房交易結(jié)算資金管理,，住房租房市場(chǎng)監(jiān)管等工作不夠重視，需進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí),。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)商品房預(yù)售管理,，防范商品房預(yù)售風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

(二)繼續(xù)執(zhí)行商品房銷售“一價(jià)清”制度和明碼標(biāo)價(jià)制度,。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)房地產(chǎn)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)提高從業(yè)人員素質(zhì),，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)物管工作，強(qiáng)制推行房開項(xiàng)目引入物業(yè)管理,。

(五)同相關(guān)部門多溝通,、多聯(lián)系，聯(lián)合整頓房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu),，改善房地產(chǎn)交易市場(chǎng)環(huán)境,。

(六)建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，從制度上確保對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理和規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序,，加大執(zhí)法力度和宣傳力度,，依法查處房地產(chǎn)市場(chǎng)中違法違規(guī)行為，從而確保我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展,。