總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

小區(qū)物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇一

1、潔凈綠化日常管理工作,。

2,、雜草的清理和補(bǔ)種。

3,、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪,。

4、多個(gè)小區(qū)車庫頂棚進(jìn)行徹底掃除和沖洗,。

5,、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業(yè)主有一個(gè)優(yōu)越的棲身情況,！

保潔員日復(fù)一日的反復(fù)每天的清掃工作,。

樓棟里的每一個(gè)角落、每一塊草坪綠化帶

我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃

他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障

1,、共同相關(guān)部門對小區(qū)供配電,，排水，消防,，電梯,，智能化系統(tǒng)開展維保工作。

2,、依照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,。

3、維修調(diào)換單元樓層照明燈,。

4,、疏通污水排水管道。

5,、完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝。

6,、修補(bǔ)小區(qū)毀壞路面,，包管居民平安出行,。

只要接到物業(yè)辦事中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí)，他們就急速行動(dòng),，在最短的光陰內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障,、查隱患、實(shí)施維修,，哪里有必要就到哪里去,。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,，只要業(yè)主對維修工作滿意了,，他們也就知足了。

消防系統(tǒng)測試,，對消防泵以及消防栓,，噴淋泵運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行了測試。

巡邏崗每日巡查,，夜間增強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作,，如非靈活車停放區(qū)，各平安通道進(jìn)行一一排查,。包管小區(qū)平安,。

整理非靈活車亂停亂放，統(tǒng)一清理地下非靈活車及僵尸車,，劃定區(qū)域定點(diǎn)寄放,。

開展交接班禮儀，展示優(yōu)越形象和辦事標(biāo)準(zhǔn),。

嚴(yán)格把控小區(qū)收支人員及車輛,，做好平安警備。

遇到艱苦時(shí),，最怕身邊沒人

還好,，總是輕易就能找到他們

讓業(yè)主在最短的光陰獲得贊助

他們的肩膀那么小，能耐卻很大

款待并處置懲罰業(yè)主訴求,，咨詢,，建議，投訴,，報(bào)修,。

公共區(qū)域按期巡查。

完成對住戶第一季度物業(yè)辦事的看法征詢,。

為打消火警等平安隱患,，客服聯(lián)合秩序按期清理樓道堆放物。

在辛勤的崗位默默無聞的支付,，業(yè)主每一次的扣問,，我們客服人員總是笑臉相迎,，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍睿环輬?zhí)著,。

進(jìn)入小區(qū)以來,，我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)運(yùn)動(dòng)”“植樹節(jié)運(yùn)動(dòng)”“清明祭祖運(yùn)動(dòng)”等社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)，富厚小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化運(yùn)動(dòng),，拉近業(yè)主間的間隔,，晉升業(yè)主滿意率。

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面便是崗位培訓(xùn),，此中崗位規(guī)范,、專業(yè)知識和專業(yè)才能的要求被視為崗位培訓(xùn)的緊張目標(biāo)。崗位人員上崗后也必要持續(xù)地提高,、進(jìn)步,，參加更高條理的技巧升級和職務(wù)提升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識,、技巧才能達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)將來崗位的必要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為緊張,，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效道路,。

以上是xx物業(yè)辦事中心第一季度物業(yè)治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們,，也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解,，在今后，我們將繼承啟程,，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,，無私奉獻(xiàn)，繼承前行,！

小區(qū)物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇二

1,、清潔綠化日常治理工作。

2,、雜草的清理和補(bǔ)種,。

3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪,。

4,、多個(gè)小區(qū)車庫頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗。

5,、大雪天氣清理地面的積雪薄冰,。

為了保障業(yè)主有一個(gè)良好的居住環(huán)境！

保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作。

樓棟里的每一個(gè)角落,、每一塊草坪綠化帶

我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃

他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障

1,、配合相關(guān)部門對小區(qū)供配電，排水,，消防，電梯,，智能化系統(tǒng)開展維保工作,。

2、按照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢,。

3,、維修更換單元樓層照明燈。

4,、疏通污水排水管道,。

5、完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝,。

6,、修補(bǔ)小區(qū)損壞路面，保證居民安全出行,。

只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)報(bào)修電話時(shí),，他們就立即行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障,、查隱患,、實(shí)施維修，哪里有需要就到哪里去,。多年的維修工作,，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作，只要業(yè)主對維修工作滿意了,，他們也就知足了,。

消防系統(tǒng)測試，對消防泵以及消防栓,，噴淋泵運(yùn)行情況進(jìn)行了測試,。

巡邏崗每日巡查，夜間加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作,，如非機(jī)動(dòng)車停放區(qū),，各安全通道進(jìn)行一一排查。保證小區(qū)安全,。

整理非機(jī)動(dòng)車亂停亂放,，統(tǒng)一清理地下非機(jī)動(dòng)車及僵尸車，劃定區(qū)域定點(diǎn)存放,。

開展交接班禮儀,，展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車輛，做好安全防范,。

遇到困難時(shí),，最怕身邊沒人（ ）

還好，總是輕易就能找到他們

讓業(yè)主在最短的時(shí)間得到幫助

他們的肩膀那么小,，能耐卻很大

接待并處理業(yè)主訴求,，咨詢，建議,，投訴,，報(bào)修。

公共區(qū)域定期巡查,。

完成對住戶第一季度物業(yè)服務(wù)的意見征詢,。

為消除火災(zāi)等安全隱患，客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物,。

在辛勤的崗位默默無聞的付出,，業(yè)主每一次的詢問，我們客服人員總是笑臉相迎,，因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍?，一份?zhí)著。

進(jìn)入小區(qū)以來,，我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)活動(dòng)”“植樹節(jié)活動(dòng)”“清明祭祖活動(dòng)”等社區(qū)文化活動(dòng),，豐富小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動(dòng)，拉近業(yè)主間的距離,，提升業(yè)主滿意率,。

員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范,、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo),。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)未來崗位的需要,。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑,。

以上是xx物業(yè)服務(wù)中心第一季度物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié),，感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們，也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解，在往后,，我們將繼續(xù)啟程,，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻(xiàn),，繼續(xù)前行,！

小區(qū)物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇三

從我們xx物管來看，第一季度我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn),，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,，正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢,，證明著消費(fèi)需求的供求不等，物價(jià)整體上漲,，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍,。公司人事的突然變動(dòng)，暴露重多問題和責(zé)任心的忠實(shí)體現(xiàn),。想想,，第一季度對于我們企業(yè)來，是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量,。為此,，針對第一季度的工作總結(jié)如下：

第一季度以來，隨著大環(huán)境的重多影響,，公司高層充分的認(rèn)識到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問題,，于是提出日工作匯報(bào)制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào),，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向,。

我也開始著這一新的制度,，從思想上給自己已更高的警覺，時(shí)刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),，翻開一個(gè)月的工作匯報(bào),，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào),、幫助下,，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng)，雖對自己的工作不是很完美,，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的勇氣,，甘于付出。

前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會(huì)議，對我們的工作提出了新的,、更高的要求,，在激烈的會(huì)議中，我接收了更多的是批評,，更多的是董事長對我工作的否定,，仔細(xì)想想董事長的一番話說得也是對的，一個(gè)老板對員工有這樣的要求,，是希望我們能更加成熟,，快速提升。一個(gè)樂觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評而臨陣退縮,，停止不前,，更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng),，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。

第一季度,，物業(yè)共成功租賃x家客戶進(jìn)場,，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,，在同等的租賃環(huán)境下,，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài),。為此,，自我感覺六月份租賃工作是有進(jìn)步的。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中,，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：

1,、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值,。借助物業(yè)的一號樓梯口,、二號樓梯口、移動(dòng)廣告牌,、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人,，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租,。通過一個(gè)月租賃信息的累計(jì)可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯,，從租賃客源分析來看,，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率,。

2、利用報(bào)紙廣告作用,，直觀的獲取租賃信息,。在周一、周三的報(bào)紙分類信息公告的作用下,，讓更多需求者前來溝通和查看場地,。從六月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯,，從報(bào)社的發(fā)布來分析,，六月份通過報(bào)社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3,、網(wǎng)絡(luò)推廣,，租賃信息的多元化、多角化拓展,，立足于長遠(yuǎn)的租賃客戶儲(chǔ)備,，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作,，利用“xx網(wǎng)”,、“xx信息崗”“xx網(wǎng)”、“xx博客”,、“xx網(wǎng)”,、“xx信息網(wǎng)”、“xx”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣,，雖目前沒有直觀的作用,，但堅(jiān)持下去一定會(huì)有新的作用物業(yè)管理月度工作總結(jié)物業(yè)管理月度工作總結(jié)。

4,、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通,，在這月份也獲取了部分租賃信息,，有效的成交了一家租戶進(jìn)場。關(guān)注現(xiàn)有租戶,，拓展物業(yè)的租賃信息,。

5、通過和中介公司發(fā)布信息,，爭取有效合作,。先后和xx家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布,，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作,，我們需要加大力度,。

6、成功和x家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作,，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。

第一季度,，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi),，謀求到物業(yè)的最大利潤空間,，物業(yè)各個(gè)部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到六月底為止,，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%,，對于這個(gè)數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作,，我感覺：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下,，能完成指標(biāo)可以說是個(gè)奇跡,，這里面凝聚者智慧、品德,、辛勤的勞動(dòng)和極高的責(zé)任心,，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟,。

對于物業(yè)管理工作來看,，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項(xiàng)處理,、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn),、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng),，租戶裝修讓租戶有個(gè)細(xì)致的裝修要求,，對裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認(rèn)識和了解,，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實(shí)質(zhì)的幫助和要求,。

讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況,，所有在租戶進(jìn)場裝修的時(shí)候,，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理,。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理,，確保房屋的安全，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng),，這是必須得解決工作,，希望公司高層能重點(diǎn)考慮，維修方案已經(jīng)告知老總,。

物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防,、治安安全、停車場安全,、物業(yè)設(shè)施的安全,、物業(yè)的夜間安全等等，在六月份,，確保了各項(xiàng)安全工作到位,。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查,、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行,，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此,，物業(yè)保安部肩負(fù)重大責(zé)任,。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此,，在接下來的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作。

協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營銷,、管理工作,，提升酒店品牌價(jià)值。辦法總比問題多,，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述,，對于酒店管理和經(jīng)營工作，我看似熟悉但確實(shí)還很陌生,，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí),，我會(huì)在時(shí)間允許的情況下，全力以赴,、全力配合做好各項(xiàng)工作,。為此，在這里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：

1,、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度,，一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善,。

有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理,，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作,，比方說：儀表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo),、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等,，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板。為此,，管理者重在的是管理制度的落實(shí),，從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時(shí)間,，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力。

2,、全員營銷,，細(xì)節(jié)是魔鬼，學(xué)會(huì)推銷自己,。

酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績,，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點(diǎn),，做好酒店銷售的面很廣,，方式眾多，技巧很重要,。在推廣自己酒店的時(shí)候,，首先是推銷自己，會(huì)說話是銷售的基礎(chǔ),。為此,，在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí)，你就是一個(gè)營銷員,，這其中有很多細(xì)節(jié),。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人，這是銷售的最佳方式,。能真正提供給客戶超價(jià)值的服務(wù)是銷售的最高水平物業(yè)管理月度工作總結(jié)工作總結(jié),。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn),，讓每個(gè)員工真正認(rèn)識到自己面對客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員,，更重要的是個(gè)營銷員。

3,、優(yōu)化硬件,，本職上回饋客戶,，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適。

經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧,，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題,，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要,，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫,，對硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是不地道的,，為此硬件的優(yōu)化,，是銷售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體,，在處理中要特別重視情節(jié),、衛(wèi)生和舒服。

4,、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn),，配套和附加值的延伸，正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢,。

酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多,，需要定期做好酒店不同時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化,，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者,，為此推出個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)利用物業(yè)的有利資源,，做好附加值的延伸,，可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)行旅行客人便捷的一站式服務(wù),。

以上是我對六月份的工作總結(jié),，在接下來的工作中，按照公司董事會(huì)的要求,，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,，同時(shí)協(xié)助酒店,。相信自己會(huì)沉下心來,，從一件件小事做起，從各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來做好各項(xiàng)工作,。

小區(qū)物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇四

因工作需要,，本人被總公司自20xx年x月x日調(diào)至xx公司工作。 由于xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛,，任職總經(jīng)理助理一職,。到職第一季度時(shí)間,，主要是熟悉xxxx城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員，所以對一季度工作能作好好回顧,、小結(jié)的內(nèi)容不多,，但為了更好地開展下季工作，盡快進(jìn)入“助理”這一角色,，真正起到“為公司解難,，為領(lǐng)導(dǎo)排憂”作用，現(xiàn)作小結(jié)如下：

1,、熟悉和了解了xx城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員狀況,，為方便以后工作的開展與推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)；

2,、根據(jù)郁總要求,，對u時(shí)代工作開展了一系列糾錯(cuò)與指導(dǎo)活動(dòng)。

3,、檢查,、了解、分析xxx路商鋪項(xiàng)目當(dāng)前管理情況與工作難點(diǎn)和存在問題,，并根據(jù)公司的要求,，進(jìn)行了工作難點(diǎn)和存在問題的匯總與對策、解決方案的匯報(bào)工作,，并為以后xxx路商鋪項(xiàng)目的管理工作明確了努力方向,。

4、根據(jù)xxx總要求,，撰寫了《xxxx城機(jī)動(dòng)車輛管理制度》,，并結(jié)合《xxxx城機(jī)動(dòng)車輛管理制度》與當(dāng)前保安機(jī)動(dòng)車輛管理的差距，撰寫了《xxxx城機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出管理作業(yè)操作規(guī)程》,，為四月初開始“規(guī)范各小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出管理制度,，嚴(yán)格車輛收費(fèi)操作程序，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升客戶滿意度”工作計(jì)劃提供了可操作性的規(guī)章模塊,。

5、與部分小區(qū)經(jīng)理開展了交談心活動(dòng),，正面引導(dǎo)并起正能量作用,。

1、工作從上海調(diào)至昆山,，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來,，有時(shí)內(nèi)心比較亂，深感生活壓力巨大。

改進(jìn)措施：調(diào)整好心態(tài),，盡快適應(yīng)新環(huán)境,。

2、在公司的管理與發(fā)展問題上,，為領(lǐng)導(dǎo)“出謀獻(xiàn)策”方面的能動(dòng)性,，顯得有些縮手縮腳。

改進(jìn)措施：不論是否屬于自己分管（份內(nèi)）的事,，以后要樹立“物業(yè)是一家,，工作靠大家”的思想，發(fā)現(xiàn)和掌握到新情況,、新問題或自己有新的工作思路與辦法,，要積極、主動(dòng)向公司總經(jīng)理匯報(bào)和“出謀獻(xiàn)策”,。

1,、以“多走出去、多巡視,、多收集匯總”為自己日常工作開展的基礎(chǔ)與前提,，善于發(fā)現(xiàn)下面小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)上存在的瑕疵與問題，以“及時(shí)匯總,、主動(dòng)提醒（小區(qū)經(jīng)理）,、一般以上問題必須匯報(bào)（公司領(lǐng)導(dǎo)）”為思路，多為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力,；

2,、協(xié)助好綜合管理部對各小區(qū)保安現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的檢查與考評驗(yàn)收工作；

3,、按總經(jīng)理要求,，四月份開始配合抓好《xxxx城機(jī)動(dòng)車輛管理制度》、《xxxxx城機(jī)動(dòng)車輛管理制度》的組織實(shí)施與貫徹執(zhí)行工作,；

4,、指導(dǎo)抓好光明路項(xiàng)目的日常收繳工作；

5,、協(xié)助托管部抓好管理工作,；

6、努力完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作事項(xiàng),。

小區(qū)物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇五

一是通過雜志報(bào)刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線,、方針,、政策,，深入學(xué)習(xí),，努力踐行“xx”重要思想,，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng),、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識,，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照xx同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻(xiàn)”的要求,，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣”,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作,；四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨季度齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，因此結(jié)合具體情況，按時(shí)間性,，全季度的工作如下：三季度,，完成××季度財(cái)務(wù)決算收尾工作,，辦好相關(guān)事宜,，辦理事業(yè)年檢,。認(rèn)真總結(jié)上季度的財(cái)務(wù)工作,，并為四季度訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想,。對各類會(huì)計(jì)檔案,，進(jìn)行了分類,、裝訂,、歸檔,。對財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理,、殺毒和備份。完成xx季度新增固定資產(chǎn)的建賬,、建卡,、季度檢工作；二季度,，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立四季度新賬,，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目,，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì),，準(zhǔn)時(shí)向主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào),；充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算,、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位,、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息,、資料，以便正確決策,。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系,，提出用款申請計(jì)劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn),。

在對外付款方面,，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財(cái)經(jīng)制度,，賬務(wù)做到日清月結(jié),、賬實(shí)相符,、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)季度度審驗(yàn),，為貫徹落實(shí)行政許可法,，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),、依據(jù)、金額”,、等自查清理情況表,，報(bào)送上半季度醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上季度保費(fèi),。三季度,，根據(jù)甘人財(cái)號文精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)間對三季度以來的賬目按《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》及《xx省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對照自查,，完善了財(cái)務(wù)手續(xù),，寫出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì),、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況,，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為。辦理職工增資事項(xiàng),。四季度,，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表,、殘廢證,、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),，下半季度醫(yī)保，住房公積,。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息,。辦理人事工資審核等。

作為一名財(cái)務(wù)工作者,，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作,，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。

在這一系列的工作中,，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者,，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。

小區(qū)物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇六

雖20xx年已完成相關(guān)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度,、但整個(gè)地產(chǎn)子集團(tuán)財(cái)務(wù)制度體系尚需健全、且財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)增值服務(wù)及價(jià)值提升還需加強(qiáng),。

在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣,、就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上、這一年工作有所進(jìn)步,、但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善,。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起；

1,、提高客戶信息的質(zhì)量,。提高跟客戶的溝通技巧、在跟客戶交流時(shí),、判斷客戶的購買傾向度及購買能力,、將沒有誠意、無潛在購買能力的的客戶過濾掉,、保留潛在客戶信息傳給銷售,。

2、做好跟銷售的配合,。在回訪客戶時(shí),、對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶、將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息,、做到及時(shí)反饋,、提醒銷售聯(lián)系,。

客戶會(huì)帶著各種問題與xx人溝通、尤其作為客服,、客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息,。所以為了拉近與客戶的距離、明年工作中,、希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通,、來了解一些客戶關(guān)心的知識、比如客戶提到的招標(biāo),、合同,、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜,。在與客戶的交流中,、客戶會(huì)提到線下市場方面的知識,、在客服工作這塊,、我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況、沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題,。在明年的工作中,、可以的話、如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容,、希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接,、在工作能給予我一些支持。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始,。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時(shí)間接待客戶時(shí),、網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶、幫客戶講解產(chǎn)品,。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時(shí),、爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識,、了解產(chǎn)品的基本市場狀況,、例如四、避免核對成單信息的障礙,。

在接待客戶咨詢時(shí),、記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中,、993個(gè)客戶單位名稱記錄全面,、占所有客戶比例的68%。明年的工作,、爭取將這個(gè)比例提高到85%,、方便對單,。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲、明年的工作將有序的進(jìn)行,、以更好的心態(tài)去工作,、努力做到成為一個(gè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

20xx年在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)及各臨床科室,、尤其是手術(shù)科室支持下,、圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)、未出現(xiàn)一例差錯(cuò)事故,、完成外檢石蠟病例2982例,、脫落細(xì)胞學(xué)檢查6109例。

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)支持下開展了術(shù)中凍這項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目,、在20xx年術(shù)中凍得到手術(shù)科室尤其是腫瘤外科的大力支持,。全年共做術(shù)中凍xx5例、其中外4科80例,、陽病例45例,；五官科11例、陽病例2例,；外1科17例,、陽病例6例；婦科27例,、陽病例4例,。為臨床手術(shù)提供了有利參考、減少了病人二次手術(shù)的痛苦,。李紅民老師來我院主持凍,、工作之余把她畢生所學(xué)的知識毫不保留的傳授給我們、科內(nèi)的疑難病例問題也由于李老師的到來迎刃而解,、李老師像一本教科書,、給我們詳細(xì)講解病例的入手之處、使大家受益匪淺,、有力提高了我科病理診斷技術(shù)水平。

宮頸液基細(xì)胞學(xué)檢查在過去的一年里繼續(xù)得到了婦科大夫的大力支持,、液基細(xì)胞界面清晰,、對宮頸異常細(xì)胞檢查具有高度的`敏感、容易發(fā)現(xiàn)各種異常細(xì)胞,、早期發(fā)現(xiàn)有問題的細(xì)胞,、使病人能得到早期治療、病人受到的創(chuàng)傷最小,。全年共查出陽病例101例,、病人得到早期發(fā)現(xiàn)早期治療,、有效減少宮頸癌的發(fā)生。

胸水液基細(xì)胞學(xué)在今年開展,。胸水查找癌細(xì)胞是輔助臨床診斷晚期腫瘤的重要手段,、以前胸水制作是手工制作、涂片質(zhì)量得不到有效保,、用液基細(xì)胞制片術(shù)后,、細(xì)胞均勻、背景清晰,、提高了診斷準(zhǔn)確,、而且收入也相應(yīng)增加、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。

病理科目前有六名員工,、在戚主任帶領(lǐng)下都認(rèn)真工作、嚴(yán)格要求自己,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、工作同時(shí)也在不斷學(xué)習(xí),、每一天都力求有進(jìn)步,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)由于工作需要為病理科調(diào)整了工作人員,、病理科增加了兩名新生力量,、為今后病理科發(fā)展創(chuàng)造了可能。在今后工作中科內(nèi)會(huì)盡量代教新人,、教他們從最基本的做起,、扎實(shí)走穩(wěn)每一步、并把工作經(jīng)驗(yàn),、心得體會(huì)傳給他們,、讓他們快速成長、成為病理科有力的后繼力量,。

科內(nèi)全體員工對科內(nèi)現(xiàn)有圖文分析系統(tǒng),、切片機(jī)、顯微鏡等設(shè)備認(rèn)真養(yǎng)護(hù),、開源節(jié)流,、對于我科的日常工作必不可少的耗材、從各種試劑到酒精,、甚至每一張紙都做到物盡其用,。

20xx年是我院搬遷到新醫(yī)院關(guān)鍵的一年、鑒于病理科設(shè)備簡陋,、到醫(yī)院新址后,、希望醫(yī)院能給病理科購置脫水機(jī),、包埋機(jī)等設(shè)備并且、能改善保護(hù)員工措施,、大家都知道醛,、二苯都是對人體危害很大的化學(xué)制劑、我科員工從外檢取材一直到切片封片都脫離不了這些試劑,、希望新醫(yī)院建成之際能給裝上通風(fēng)柜等設(shè)施,、以保護(hù)員工身體健康。

20xx年病理科全體員工將繼續(xù)努力工作,、爭取把工作做到最好,、繼續(xù)提高診斷水平、保切片質(zhì)量,、為臨床提供支持,。如果條件允許可與天津金域合作開展免疫組化、提高診斷準(zhǔn)確率同時(shí)減輕病人負(fù)擔(dān),。我本人年紀(jì)輕,、資歷淺、今后在戚主任帶領(lǐng)下要加倍努力工作,、學(xué)習(xí)知識,、有事多向領(lǐng)導(dǎo)及資深員工請教、盡量把問題解決圓滿,。還希望院領(lǐng)導(dǎo)能重視病理科,、體會(huì)病理科工作的特殊、從多方面為病理科考慮,、打算,。希望臨床科室給予關(guān)懷和支持、提出寶貴意見,、我將以最大的熱情投入工作之中,。

小區(qū)物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇七

感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時(shí)間里,，積極配合,，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在,，我將從以下幾個(gè)方面對過去一個(gè)季度的工作做出闡述,。

1、自我公司接手物業(yè)以來,，增設(shè)了道闡桿子,，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張,，門禁卡300張,，實(shí)行一庫一卡制，使車輛進(jìn)出井然有序,。

2,、在各重要地段，安裝監(jiān)控,，對往來人員予以記錄,，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3,、對之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù),。

4、在7棟,、8棟,、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生,，方便了業(yè)主,。

1、電梯系統(tǒng),，專人維護(hù),，定期保養(yǎng)，有故障及時(shí)排除,，保證系統(tǒng)的正常工作,。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修,。

3,、排水管,，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,。

4、污水池,、化糞池定期清理,。

第三季度，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí),，窗戶,、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見,，垃圾桶也配備不全,，自我接手后，請了專門的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制,，同時(shí),，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外,，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員,，按時(shí)清運(yùn)垃圾，保證了小區(qū)的干凈,。

之前小區(qū)雜草叢生,，樹木也無人修剪，顯得亂而雜,，后來,，我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理,。此外,，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被,。

安裝道闡桿子,，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等,，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生,，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段,，實(shí)施重點(diǎn)布控,，加派隊(duì)員蹲守、避免無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記,，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件,。

此外,，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽,，導(dǎo)致部分工作不好開展,，如：

1、對車庫進(jìn)行整頓

2,、對各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)

3,、對綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ)，樹木進(jìn)行維護(hù)

4,、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄

5,、聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)與前期物業(yè)進(jìn)行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi),、裝修保證金等

6,、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度,，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升,，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進(jìn)入小區(qū),，造成電梯頻繁使用及安全隱患,。

7、部份地方增加攝像頭,。

最后,，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來的,，在接手初期,，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道,，業(yè)委會(huì)是在今季度x月x日才成立的,，那就是說，我們在沒有業(yè)委會(huì)的情況下,，一直在摸索努力做到最好,，在這個(gè)過程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免,，我相信各位業(yè)主也是可以理解的,，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌,，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當(dāng)然也包括我的利益,，所以個(gè)人覺得有些小小的不公平,，對那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平。

俗話說,，和氣生財(cái),，和諧發(fā)展，業(yè)委會(huì)和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的,，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作。在此同時(shí),，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作,，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個(gè)小區(qū)是有感情的,，也是這次競標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區(qū)的,，我會(huì)改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，所以請大家繼續(xù)支持我,，支持xx，謝謝大家,！

小區(qū)物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇八

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xx多個(gè),，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有xx多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右,。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作,，提升物業(yè)服務(wù)水平,，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部,、區(qū)社區(qū)辦,、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，舉辦xx區(qū)第一次（也是全市縣,、區(qū)級第一次）的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)（參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,、業(yè)委會(huì)正,、副主任），同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識,。

2、創(chuàng)建示范小區(qū),。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn),，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平,。第三季度以來,，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動(dòng),，有7個(gè)小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號,，其中3個(gè)通過全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評,。

3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo),。

區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來,，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目,，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。

4,、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立,。

針對業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處,，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前,，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)（其中當(dāng)季度成立的有24個(gè)）,，第三季度的任務(wù)基本完成。

5,、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè),。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平,、公正,、公開的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功 “住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”,，該系統(tǒng)集投票,、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,，采用一戶一卡一密碼,，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作（類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)），預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作,，可有多種投票方式（如：上網(wǎng),、電話、短信等）,。系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行,，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%,。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求意見,，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率,。而且整個(gè)投票過程透明,、公開,、公正,，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,、及時(shí)，完全杜絕假投票,、假簽名的現(xiàn)象,，大大簡化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間,，節(jié)省大量的人力物力成本,。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測試,，完善后報(bào)區(qū),、市政府向全市推廣。

小區(qū)物業(yè)第一季度工作總結(jié)篇九

企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì),，作為公司的經(jīng)理,。給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述,，結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我機(jī)會(huì)和舞臺(tái),，并不斷理解我支持我鼓勵(lì)我行業(yè)，亦一直給予關(guān)心,，受薦擔(dān)任市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事,，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。

感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我這樣一個(gè)展示自我機(jī)會(huì)和舞臺(tái),。年是公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,，首先。這一年中,，公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式,，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌,、樹良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營,，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會(huì)效益雙豐收,。通過全體員工共同努力和勤奮工作,，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入萬元(其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入萬元，其它經(jīng)營收入萬元)年利潤余萬元;房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)%受理業(yè)主(使用人)報(bào)修起,，及時(shí)處理率;處理業(yè)主(使用人)投訴起,，次次有交代，件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98%

公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng),，一份耕耘一份收獲,。年,。被區(qū)政府評為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”大廈消防安全管理規(guī)范，人員密集場所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中,，作為先進(jìn)單位,、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過,。物業(yè)管理模式己趨于成熟,，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

年度公司工作簡概

年初,，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo),、服務(wù)目標(biāo),、經(jīng)營目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù),、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù)),、目標(biāo)考評方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等;公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解,，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé),、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題,，直到達(dá)成共識,，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》;各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》,。這樣，各級都有明確的責(zé)任,，都知道“該做什么”,，“不該做什么”，“如何檢查”,，“做不好怎么辦”,，形成一級對一級負(fù)責(zé)，一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍,。

“三全”管理模式,，即“全員管理、全程管理,、全效管理”,，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段,，年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣,。

通過全員管理和參與,，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證,，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式,?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域,，加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏,，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡,、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

品牌是企業(yè)的 無形資產(chǎn),，也是企業(yè)贏得市場的利刃,。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值,、文化和個(gè)性,。