總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

信訪穩(wěn)穩(wěn)工作總結(jié)篇一

一、健全組織,，組織加強領(lǐng)導(dǎo)，加強領(lǐng)導(dǎo),，確保信訪工作責(zé)任制的落實,。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護公司穩(wěn)定,、促進公司發(fā)展,、打造文明和諧企業(yè)的高度，進一步提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識,，樹立“平安信訪”,、“和諧——”觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上,、抓在手上,。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會,，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，進一步完善了信訪工作責(zé)任制，作到專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀，實行信訪首問負(fù)責(zé)制,，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信,、來訪得到及時、有效的處理,，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率,。分清職責(zé)，理順程序,，全力做好各項信訪穩(wěn)定工作,。

二,、分清職責(zé)，理順程序,，全力做好各項信訪穩(wěn)定工作,。

各項信訪穩(wěn)定工作進一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機制,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制,。制定了信訪工作百分考核制度,，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理,，接到信訪件后,，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理,，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，同時做好登記，做到了件件有落實,、事事有回音,，辦結(jié)率、回復(fù)率,、滿意率達到100%,。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工,，強化責(zé)任追究,，對因信訪工作責(zé)任制不落實，工作不利,，推委扯皮,，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的,，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,，在年終各類先進評比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議,，對近期信訪案件進行摸底調(diào)查，對近期信訪工作情況進行分析總結(jié),，確保信訪工作落到實處,。

三、加強檢查考核,，提高信訪工作水平,。加強檢查考核,，提高信訪工作水平。

我公司按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,，建立和落實信訪工作責(zé)任制,，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來信,、來訪工作,。我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核，對在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時,、發(fā)生上級二次督察,、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實行責(zé)任追究,。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕,、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,，隨意答復(fù)等問題,。今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達到100%,，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動，及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表,、材料的撰寫,、上報工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進行了認(rèn)真的自查,，20xx年度我們嚴(yán)格落實了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級上訪事件,。信訪各項工作達到了檢查考核各項標(biāo)準(zhǔn),。

四,、加強矛盾糾紛排查和信訪督查督辦工作在世博會、中秋節(jié),、十一期間,，集團公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動,，排查工作橫到邊,、縱到底，不留任何死角,。

排查重點是一些上訪老戶,、重點群體，特別是參戰(zhàn)人員,、軍轉(zhuǎn)干部,、涉軍、涉教人員等特殊群體進行拉網(wǎng)式大排查,、大摸底,。對排查出苗頭性問題件，逐一實行“四明確”,，登記造冊,，明確了幫扶人員，落實了具體責(zé)任,，掛帳督辦,。同時，各單位配備了一名信息員,，定期排查不穩(wěn)定因素,，隨時掌握不穩(wěn)定因素苗頭動向，特別是職工關(guān)心的熱點,、難點問題,，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決,。今年,，集團公司共受理來訪事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服,。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時召開調(diào)研會議,，研究妥善解決問題的措施方法,，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件,。

為全面貫徹落實省、市信訪工作精神,，進一步動員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，強化責(zé)任，全力構(gòu)建大信訪的工作格局,，確保集團公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,，為經(jīng)濟又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對此,，我們確立的20xx20xx年信訪工作思路是：年信訪工作思路以黨的xx屆xx全會為指導(dǎo),，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作會議精神,，切實抓好信訪工作，真正想職工所想,，急職工所急,，解職工所難，通過調(diào)解,、轉(zhuǎn)辦,、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),，推動我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展,。

一是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，推進信訪工作一把手工程,。一是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任推進信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治,、將宗旨,、將穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓,，擺上重要議事日程,，進一步加強對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，形成黨政一把手親自抓,，其他部門配合抓的工作體系,，進一步調(diào)整和充實各信訪工作組織，在集團公司建起橫向到邊,，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，達到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識到位,，工作措施到位,。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，繼續(xù)落實和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪工作責(zé)任制。

二是加大信訪穩(wěn)定工作宣傳力度,。穩(wěn)定工作宣傳力度認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》,，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵，把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通,，充分運用信訪工作的條例內(nèi)容切實解決群眾的利益訴求,，同時向群眾宣傳信訪工作《條例》精神，使群眾了解《條例》,、充分運用《條例》來解決自身的切身利益問題,。

三是健全矛盾糾紛排查化解工作機制。矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾,，維護群眾合法權(quán)益的有效途徑,，也是強化基層基礎(chǔ)工作、維護社會和諧穩(wěn)定的第一道防線,。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查,、化解上來，對于苗頭性,、傾向性問題,，特別是群眾反應(yīng)強烈的熱點、難點問題,，充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用,，開展矛盾糾紛排查化解工作，做到發(fā)現(xiàn)早,、化解得了,、控制得住、處理得好,，努力把問題解決在基層和萌芽階段,，并不斷創(chuàng)新工作格局，著力形成齊抓共管的工作格局,。

信訪穩(wěn)穩(wěn)工作總結(jié)篇二

信訪維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的關(guān)心和支持下,，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真按照省、市,、縣的有關(guān)部署和要求,，努力實現(xiàn)“建設(shè)平安”、“構(gòu)建和諧”的工作目標(biāo)，為我鎮(zhèn)的社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造了安全,、穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F(xiàn)述職如下：

一、堅持體制機制建設(shè),，努力構(gòu)建大平安的管理格局

我把“和諧”創(chuàng)立放在全面構(gòu)建和諧社會的工作大局中,，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧,，樹立治安綜合治理工作負(fù)總責(zé)的思想,，充實綜治辦成員，協(xié)調(diào)派出所,、司法所,、信訪辦等部門人員開展工作。各村委會成立治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組機構(gòu),，規(guī)定村支書,、主任為主要職責(zé)人，保證了基層管理機構(gòu)健全,，領(lǐng)導(dǎo)人員落實到位,。

二、以貫徹落實社會治安綜合治理職責(zé)制為目標(biāo)

以抓治安隱患,、矛盾糾紛,、信訪熱點、群體性事件和重大災(zāi)害事故的排查治理為重點,，以豐富多彩的宣傳教育活動為載體,，堅持開展嚴(yán)打整治，強力推進“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè),，深化基層平安創(chuàng)立活動,。

三、不斷強化綜治意識,，認(rèn)真做好信訪工作

今以來,，各村在實施“一事一議”工程、征地補償和一些因歷史遺留問題等工作中不斷出現(xiàn)矛盾糾紛,，上訪問題尤為突出,。在處理矛盾糾紛上，我堅持以群眾的利益為第一出發(fā)點,，哪里有矛盾就到哪里,，率先趕到出事地點，將不穩(wěn)定因素控制在萌芽階段,。在全鎮(zhèn)的信訪工作中我主要從以下幾個方面抓好：

1,、將信訪工作列入重要議事日程,，不等不靠親自抓，并召開信訪工作專題會議,，進一步落實職責(zé),，明確目標(biāo)。

2,、結(jié)合當(dāng)前信訪工作的特點,，一是進取推進政務(wù)公開、村務(wù)公開和民主監(jiān)督等制度,，提高群眾的知曉程度，增強工作透明度,；二是結(jié)合“五五”普法,，加大對國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳教育,，讓群眾知法,、懂法、用法,，防止盲目上訪和越級上訪,；三是不斷健全和完善首問職責(zé)制和回訪制度，時刻把群眾的冷暖放在心上,，對群眾上訪的問題進行回訪跟蹤辦理,；四是建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)，及時準(zhǔn)確地掌握情景,，對纏訪戶,、無政策解決的上訪戶，包干到具體人頭上,，要求做深做細(xì)思想政治工作,，對掛鉤領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的村，要求他們經(jīng)常進行分析,，了解信訪動態(tài),。五今年以來已答復(fù)和解決9件信訪件。

信訪穩(wěn)穩(wěn)工作總結(jié)篇三

今年以來,，我信訪辦認(rèn)真貫徹落實各級關(guān)于做好信訪工作的重要精神,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷完善信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序。

1月份至今,，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次,，其中，接待人訪xx人次,，接待電訪xx人次,，處理網(wǎng)上信訪案件xx件，回訪案件xx件,，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件,，結(jié)案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時受理率,、按期答復(fù)率、群眾滿意率均為100%?，F(xiàn)就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作

今年以來，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作,，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù),、養(yǎng)老保險續(xù)交等引發(fā)的信訪問題。每季度集中進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。

二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制

一是完善信訪綜合協(xié)調(diào)機制,。

我局工作涉及面廣,，政策性強，社會保險,、工傷待遇,、勞動糾紛、勞動就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多,，我局進一步完善信訪綜合協(xié)調(diào)機制,，堅持“分工不分家”的全局集體觀,，信訪辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪,，根據(jù)信訪案件的具體涉及內(nèi)容，歸口辦理,，堅持引導(dǎo)群眾通過不同法定途徑處理信訪問題,，力爭在最短時間內(nèi)化解問題。

二是完善信訪柔性調(diào)處機制,。

在日常信訪接待中堅持以柔性調(diào)處為主的原則,，將信訪處理關(guān)口前移，加強與區(qū)信訪局,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào),，及時干預(yù)、合理疏導(dǎo),，建立良好的信訪工作機制,，確保矛盾快速化解。

三是做好信訪案件回訪工作,。

認(rèn)真做好“回頭看”工作,，對已辦結(jié)的案件進行定期回訪，防止矛盾反復(fù),、上訪反彈；對正在辦理中的信訪事項,，及時告知辦理進展情況,，防止矛盾激化,，發(fā)生越級上訪。同時,，在案件辦理過程中,，始終堅持把信訪群眾當(dāng)家人，把信訪群眾反映問題當(dāng)家事,，始終做到訴求合理的解決到位,、訴求無理的解釋到位，以實際行動解民憂,、暖民心,，這樣也提高了信訪案件的滿意率。

四是完善主動約訪工作制度,。

我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度,，化被動為主動，主動約見上訪群眾,，聽取訴求和意見建議,，從源頭上減少重訪、越級訪的發(fā)生,。

三,、規(guī)范細(xì)化信訪日常工作

一是堅持每天登陸省網(wǎng)。

對于每個分發(fā)下來的案子（包括退回或是存件）,，都打印出來保存歸檔,，并標(biāo)記聯(lián)系時間，信訪人具體訴求,，案件的處理期限,、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結(jié)果，防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生,。

二是規(guī)范信訪收文送文工作,。

信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號,，收文內(nèi)容,，來文單位，經(jīng)局長閱示,，按批示處理,，并標(biāo)注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位,，防止遺漏情況的發(fā)生,。每一次送文都標(biāo)注送文時間，送文內(nèi)容,，收文單位,，并讓實際收文人簽字,。

三是完善信訪辦理制度。

每個信訪案件都嚴(yán)格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表,，上報局長—局長審定分發(fā)—根據(jù)批示,，分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關(guān),，確保信訪案件辦理質(zhì)量與效率,。

今后，將從以下三個方面創(chuàng)新扎實開展信訪工作：

一,、先聽后說,，“軟硬”并重，換位思考

日常信訪接待工作,，要先解決情緒,，再解決問題，先聽群眾訴說,，再給群眾解說,，既要“口軟”，又要“話硬”,?！翱谲洝睆娬{(diào)的是工作態(tài)度，要對上訪人動之以情,、曉之以理,，用真誠貼切的言辭,，拉進距離,。“話硬”側(cè)重的是能力操守,，要把原則擺出來,，涉及原則底線的，必須要亮明態(tài)度,，擺明觀點,。真正做到將心比心、換位思考,，始終把群眾的事當(dāng)成自己的事,，政策講清、道理講透,，既給群眾一個明白,，又給群眾一個滿意。

二,、規(guī)范信訪程序,，創(chuàng)新信訪法治工作模式

嚴(yán)格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求,，進一步規(guī)范信訪程序。加強初信,、初訪的辦理,，及時受理，認(rèn)真辦理,，及時結(jié)案,。受理信訪案件后，及時與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調(diào),，在規(guī)定時限內(nèi)出具處理意見,。實行局內(nèi)一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決,，力求把信訪事項解決在初始，化解在基層,，并逐步形成辦事依法,、遇事找法、解決問題用法,、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式,。

三,、分類處理信訪請求

一是推行訴訟分離,。對涉法涉訴信訪事項引導(dǎo)信訪人向法院等有關(guān)機關(guān)提出。

二是清理職責(zé)界限,。對不屬于我局職責(zé)范圍的信訪事項引導(dǎo)其向有管轄權(quán)的機關(guān)反映,。

三是分類處理群眾訴求。對屬于我局職責(zé)范圍的群眾訴求,，引導(dǎo)群眾通過不同法定途徑處理,。對反映具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的訴求,，引導(dǎo)其通過行政復(fù)議或行政訴訟途徑處理,；對勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議的事項,，引導(dǎo)其通過調(diào)解仲裁途徑處理：對反映機關(guān),、事業(yè)單位做出的人事處理決定不服的事項，引導(dǎo)其通過申訴途徑處理；對反映用人單位侵害勞動者合法權(quán)益的,，引導(dǎo)其通過勞動保障監(jiān)察途徑處理。

信訪穩(wěn)穩(wěn)工作總結(jié)篇四

我鎮(zhèn)認(rèn)真依照上級文件精神,，扎實展開信訪維穩(wěn)工作,，做好信訪平常工作，堅持“抓好源頭預(yù)防,、科學(xué)預(yù)防猜測,、展開依法信訪、強化調(diào)查研究,、嚴(yán)格責(zé)任追究,、狠抓工作落實”的工作原則，使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作獲得了較好的成績,。

一,、同一思想、進步熟悉,、構(gòu)成協(xié)力

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十八大”精神，堅持“整防結(jié)合,，預(yù)訪為主”的工作方針,，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高出發(fā)點,、更高層次,、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念,，完善工作機制,，暢通訊訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定,，信訪是人民群眾反映題目,、表達心聲的重要渠道,，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶,。我鎮(zhèn)強化宣傳，進步熟悉,，不定期層層召開會議,，傳達貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件,、政策精神和相干規(guī)定,，使干部職工充分熟悉做好信訪工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致以為，加強信訪工作,，是實踐“三個代表”重要思想,、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒,、密切黨和人民群眾的聯(lián)系,、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定,、確保改革與發(fā)展順利進行的需要,。構(gòu)成一種“各負(fù)其責(zé)，各司其職,，密切配合,，齊抓共管”的良好信訪工作格式，并將信訪維穩(wěn)工作納進年度綜合目標(biāo)管理考核的一個重要指標(biāo),。

二,、加強領(lǐng)導(dǎo)、成立班子,、分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利展開,，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長,、鎮(zhèn)人大主席,、大調(diào)解中心副主任為副組長，相干職員為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實,。堅持首問責(zé)任制,，做到將信訪反映的矛盾照實記錄、給予耐心解釋,，做到有據(jù)可查,，盡量地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對情況復(fù)雜的信訪題目按程序逐級上報,，采取措施積極應(yīng)對,，有序解決，想方設(shè)法將群眾信訪題目解決在基層,，矛盾化解在萌芽,。

三、強化措施,、調(diào)查摸底,、找準(zhǔn)本源

1,、加強學(xué)習(xí)，進步業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用各種會議,，加強職工對國家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每一個干部職工都能較好的把握各項政策,，避免熟悉上的偏差引發(fā)沒必要要的矛盾,。

2、深進基層,，找準(zhǔn)信訪本源,。組織干部職工，積極主動地深進基層,，了解情況,，體察民，把握第一手資料,，從源頭上減少信訪題目的發(fā)生,。

3、切合實際,，做到公平公正,。要求工作職員認(rèn)真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事,，避免因辦事不公,、態(tài)度僵硬引發(fā)糾紛和上訪題目發(fā)生。

4,、暢通訊息,，排查矛盾糾紛。以多種情勢拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道,，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運行,。及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查，上報信訪維穩(wěn)信息,，確保信息文件規(guī)范高效,。對縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦,、信訪辦交辦的信訪事項,，每個月定期展開本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實調(diào)解工作責(zé)任制,。

5,、落實責(zé)任，簽訂目標(biāo)責(zé)任書,。鎮(zhèn)黨委政府與村（社區(qū)）、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪,、調(diào)解不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或上訪事件,，依照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任,，并取消年底評優(yōu)升級資歷,。

四、建全制度,、狠抓落實,、確保穩(wěn)定

1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制,。趕場天堅持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制,，凡是有群眾來訪、坐班領(lǐng)導(dǎo)親身到現(xiàn)場接訪,，根據(jù)群眾訴求種別,、能當(dāng)場答復(fù)的、現(xiàn)場給予答復(fù)意見,；當(dāng)場不能答復(fù)的,，說明緣由，及時批轉(zhuǎn)到相干部分承辦,，并辦結(jié),。今年1－4月，現(xiàn)場接訪四件,、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件,，并在規(guī)定的時限內(nèi)如期辦結(jié)，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理,。

2,、不穩(wěn)定因素排查制。堅持每個月定期排查村,、社區(qū)不穩(wěn)定因素,，照實排査、全面摸底,、認(rèn)真填寫,、無事報零、存檔備查,。

3,、逐級調(diào)解制,。依照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則,，一般信訪訴求愿看,，由村、社區(qū)進行化解答復(fù),、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復(fù)處理,。鎮(zhèn)信訪部分根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策,，能夠答復(fù)和處置的,、當(dāng)場給予答復(fù)和處置，暫無政策根據(jù)的給予正面解釋和撫慰,，正確引導(dǎo)訴求人到相干部分咨詢解答,，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪,。

4,、信訪疑問案件臺帳銷號制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留題目,、政策缺位,、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決,、征地建房等疑問信訪案件,，建立臺帳銷號制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo),、具體工作職員和責(zé)任單位,，全力做好解釋撫慰等穩(wěn)控措施，及時銷號,。

5,、轉(zhuǎn)辦信件及時回復(fù)制。對縣級或縣級以上部分轉(zhuǎn)辦的信訪案件,，接件以后,，及時明確相干責(zé)任單位和具體經(jīng)辦職員，在規(guī)定的時限內(nèi),，作出調(diào)查回復(fù)意見,。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受理縣委書記信箱五件、市長熱線二件,，都在規(guī)定限期內(nèi)及時回復(fù),，訴求人能及時查閱回復(fù)的質(zhì)量，增強了訴求人的滿意度,，辦結(jié)率和及時率都達100%,。

6,、重點人群穩(wěn)控制。在重大政治活動,、敏感時期,、重要節(jié)假日期間,，都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相干工作職員值班,，對重點上訪對象、原“xxx”習(xí)練骨干職員實行“一盯一”的重點穩(wěn)控,，隨時把握他們的活動狀態(tài),、內(nèi)心想法、,，嚴(yán)防外來邪教職員串連,、拉攏等非法活動，確保在第一時間把握趨向性苖頭和事件動態(tài),，并嚴(yán)格執(zhí)行信訪穩(wěn)定信息“零報告”制,。

我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作固然獲得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距,。決心在今后的工作上,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立健全制度,，層層落實責(zé)任,，高度重視信訪穩(wěn)定工作。為經(jīng)濟社會事業(yè)營建良好的發(fā)展氛圍,。

信訪穩(wěn)穩(wěn)工作總結(jié)篇五

信訪,、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪,、維穩(wěn)工作對于保持黨的先進性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任,、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步,、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。在過去的一年里我社區(qū)“兩委會”始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程,，一直以來我們始終堅持認(rèn)為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進社區(qū)全方面順利發(fā)展,，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，社區(qū)兩委會的大力支持下順利完成了各項任務(wù),，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

信訪,、維穩(wěn)工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ),，我社區(qū)嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo),，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。

（一）,、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。社區(qū)“兩委會”堅持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨總支書記為組長,，主任為副組長的信訪,、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制。

（二）,、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情,，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會成員輪流值日,，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題,，受到了廣大居民群眾的好評,。

（三）、加強社區(qū)人員的信訪知識培訓(xùn),，完善工作職責(zé),，不斷提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識能力和提高工作人員的整體素質(zhì),，是開展好信訪,、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，不斷提高了接訪人員的處理案件能力,。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識業(yè)務(wù)能力提高了,，辦事效率和態(tài)度上不去,，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度,，對待任務(wù)來訪人員一律一致,，堅決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制度,，誰接訪的案件,，誰負(fù)責(zé)到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任,。

二,、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

今年3月和7,、10月,，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作,，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作,，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問題,，怎樣完成好拆遷和安置工作,，社區(qū)兩委會班子通過認(rèn)真仔細(xì)的研究，前后經(jīng)過了無數(shù)會議,，最后討論出工作方案,，社區(qū)兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家里進行走訪,，了解具體情況,，針對各戶的實際問題所在，對癥下藥一一進行分析,，為每戶人制定出安置方案,，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過渡費遲遲沒有拿到,，引起明月1,、2、3,、6,、9、10六個小組的居民要到區(qū)政府上訪,，社區(qū)第一,。

時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映,，然后一方面做好居民群眾的解釋共作,，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過與居民群眾商議后,，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個小組其中4個比較嚴(yán)重的小組組長一行5人到區(qū)政府進行反映,，通過反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在15日內(nèi)解決此事,，社區(qū)居民情緒得到了控制,，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生,。

今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標(biāo)還有一段距離,。這是在日常工作中,，工作人員學(xué)習(xí)不夠，工作缺乏新意識,，沒有形成一定的特色造成的,。今后，將加大學(xué)習(xí)力度,，不斷創(chuàng)新,，進一步提高社區(qū)信訪工作水平。