總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇一

20xx年度即將過去，一年來社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神,，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和推進成都實驗區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù),，堅持“以民為本,，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[20xx]2號文件《成華區(qū)群眾和信訪工作逐級負(fù)責(zé)責(zé)任追究實施辦法》和青龍工委[20xx]90號《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪指導(dǎo)工作站的實施意見,，切實維護青龍轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結(jié)如下：

社區(qū)兩委高度重視,，狠抓落實,、加強領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)責(zé)任書精神,，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程,，按照“屬地管理、逐級負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能,，切實加強信訪指導(dǎo)工作,，有效預(yù)防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾,，不斷增強居民的信訪觀念,，圍繞黨的xx大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)”，建設(shè)一流的信訪環(huán)境,，做到認(rèn)真接待群眾,，做好登記等，責(zé)任明確,，任務(wù)落實,，使我社區(qū)信訪工作得到順利開展。

在具體工作中,，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作,，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全,，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻,。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度,，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范,，依法行政,，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì),。與此同時,，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例,，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解,。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視,，以卿書記,、陳主任掛帥，在第一時間組織1組,、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置,，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪,、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題,，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止,，還未收到過和接待過其他信訪事項,。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作,，對轄區(qū)內(nèi)重點院校,、路段、市場,、車站,、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導(dǎo),、宣傳,、發(fā)放標(biāo)語、信訪條例等資料共計200余份,，并采取了流動和定點宣傳,，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想。

今后,，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度,，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員,、場地,、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例,，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和工作水平,、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層,，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇二

今年以來，受國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展放緩,、創(chuàng)收門路較少、就業(yè)壓力增大,、各項社保政策調(diào)整等方面的影響,，穩(wěn)定工作壓力較大。針對一些遺留問題和新產(chǎn)生的突出矛盾,，縣xx局集中精力,，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作，特別是切實努力保證市,、縣“兩會”和建黨節(jié)期間系統(tǒng)上下的穩(wěn)定,。

一是領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)人員多次集中開會，熟悉老政策,、學(xué)習(xí)新政策,，明確各項政策標(biāo)準(zhǔn)；就共性問題,，研究確定統(tǒng)一答復(fù)意見,；個性問題，及時研究答復(fù),；新的疑難問題,，慎重對待，積極溝通,；避免因工作中掌握和答復(fù)的不一致,，產(chǎn)生新的矛盾，造成問題復(fù)雜化,，使問題更難解決,。

二是班子明確分工，根據(jù)工作和政策掌握了解的情況不同,，合理確定工作人員,。對過去企業(yè)改革中的問題，由從事和熟悉此項工作的人負(fù)責(zé)接訪答復(fù),，積極化解,；對因社保政策調(diào)整變化完善帶來的問題，統(tǒng)一歸口由單位人事部門負(fù)責(zé),，逐項對照政策,，參照相應(yīng)做法,，積極落實；對因職工家庭經(jīng)濟,、住房困難等共性問題,，集中研究，幫助協(xié)調(diào)辦理,；對突發(fā)事件,、個性問題，由主要領(lǐng)導(dǎo)和專門工作人員負(fù)責(zé),，直接接觸了解情況,，穩(wěn)定思想情緒，多方努力,，控制事態(tài),，逐步消化解決。

1三是真情實意,、務(wù)實工作,，直接到人，責(zé)任到位,。單位上下不分節(jié)假日工作,，對信訪人訪事宜，及時受理,，不推不拖,；就單位老干部反映的一系列問題，單位主要領(lǐng)導(dǎo)及具體工作人員及時入戶走訪,，協(xié)調(diào)相關(guān)單位,，及時答復(fù)落實；沒有政策依據(jù)和規(guī)定的,，創(chuàng)造性的及時研究解決辦法,，對過去涉及多家破產(chǎn)企業(yè)職工住房困難問題，及時受理,，答復(fù)政策規(guī)定,，引導(dǎo)從正常渠道申請解決；對一些職工住房改建,、擴建出現(xiàn)的問題,，及時協(xié)調(diào)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、部門匯報,，爭取盡快規(guī)范解決；對職工普遍反映的基本醫(yī)保、大額醫(yī)保及養(yǎng)老金,、醫(yī)保金交繳和辦理相關(guān)手續(xù)等項事宜,，專門明確兩名班子成員、三名工作人員負(fù)責(zé),，宣傳組織系統(tǒng)同類職工,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、口徑,、時限,，無償幫助辦理，到市,、縣報送及基礎(chǔ)工作等各種相關(guān)費用由單位承擔(dān),，不增加個人負(fù)擔(dān)；對一些行動不便的老工人,、老同志提出的問題和需辦理的事項，服務(wù)上門,、盡力辦理到位,。

四是做好工業(yè)園區(qū)有關(guān)信訪人訪和企業(yè)服務(wù)工作，根據(jù)情況不同,，及時接觸,，宣講政策，盡量把矛盾問題分開分步解決,，避免集中激化,；涉及基礎(chǔ)設(shè)施、水,、電,、公租房建設(shè)方面的問題，穩(wěn)妥對待,，量力而行,，盡力而為；對企業(yè)提出的服務(wù)事項和建設(shè)經(jīng)營中的事宜,，確定專人幫助辦理,，并及時溝通，爭取理解,。

2五是強化制度建設(shè),，規(guī)范工作程序。對每一個信訪人訪事項,，從接訪,、受理、事由登記,，到研究處理等系統(tǒng)過程,，規(guī)范進行,，每星期專門集中聽取情況，及時研究明確意見,，以事,、以工作、以落實為主線,，配合工作,，協(xié)調(diào)一致；實行工作責(zé)任追究制度,，保證事事有答復(fù),、有人負(fù)責(zé)。盡管目前仍面臨各種困難和壓力,，但保持了系統(tǒng)基本穩(wěn)定的局面,，化解了二十余起群訪，解決了一系列的個性上訪事件,，也通過努力幫助解決了一系列問題,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇三

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育局工作管理規(guī)定，鄒塢鎮(zhèn)中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子召開了全體教職工會議,，學(xué)習(xí)了《開展案件集中化解活動實施方案》的通知,，全體教職工充分認(rèn)識到，工作是一項性很強的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動廣師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護安全團結(jié)局面的作用。為此,，一年來,，做了量的工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將工作自查情況總結(jié)匯報如下：

為了進一步加強學(xué)校工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào),，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：袁濤,。

副組長：王裕金漸永,。

組員：侯化營高玉海孫友亞李忠亮。

工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想,，建立和健全暢通的信息渠道,，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進工作作風(fēng),，提高工作效率,，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員開會,，制定了化解方案,。決定堅決落實下制度，密切聯(lián)系群眾,，增進感情,，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情緒，淡化上欲望,。每月下一次,，針對性開展好下工作，做好記錄,。

1,、工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開會，研究制定下一步可能出現(xiàn)問題的化解方案,，研究困難扶,、穩(wěn)控、包案等方法,。工作領(lǐng)導(dǎo)小組對工作進行了分工，會后,，8個領(lǐng)導(dǎo)對1—6年級組,、音樂、美術(shù),、體育,、英語組進行了包組摸排，各負(fù)其責(zé),。

2,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求教職工提高認(rèn)識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個代表”的高度認(rèn)識工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的局對待工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。

3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實解決群眾映的各種困難，切實落實“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的工作原則,，保證及時、正圈理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長上的問題,，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會穩(wěn)定,。

4,、明確工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國家法律、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實際問題與思想工作相結(jié)合。工作遵循依法,、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則;遵循標(biāo)本兼治、預(yù)防和化解相結(jié)合的原則,。

5,、工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開會，統(tǒng)計情況,，沒有新問題,。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上鬧事行為,，規(guī)范映問題和上的途徑和行為,，創(chuàng)造良好秩序，把學(xué)校工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。做到了各年級組都能對群眾所映的問題抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地饋給教職工、學(xué)生家長,。

切實加強學(xué)校工會,、女工員會、少先隊和職工代表會的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾映的問題得以答復(fù)和解決,。

1,。進一步加校園周邊環(huán)境的整治力度，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。加強值班,、信息和工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)接,、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快,、準(zhǔn),、實”。制定重突發(fā)性事件,、師生重思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案,，及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報局辦,。

2。加強教學(xué)樓,、教學(xué)設(shè)備的`安全工作,。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備,、設(shè)施立即維修或更換;強化學(xué)校門衛(wèi)工作;強化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時值班制度,，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

3.進一步加強安全法制宣傳教育,。堅持對全體師生員工進行長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別交通安全教育,、防溺水安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強調(diào)安全注意事項,，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。

為了將工作引向深入，學(xué)校積極開展管理工作,。學(xué)校對師生員工映的問題都認(rèn)真接待,，以事實為依據(jù)，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾映的實際問題，深入細(xì)致地做好思想工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在本年級、本班,，絕杜放任不管,，推向上級，推向社會,。

學(xué)校每天在傳達(dá)室準(zhǔn)備《群眾來登記表》,，因為學(xué)校不存在亂收費、亂辦班現(xiàn)象,，不存在違師德現(xiàn)象,，不存在學(xué)校管理混亂現(xiàn)象，目前還沒有上人和事情發(fā)生,。一旦有人,，一定嚴(yán)格按照局要求的工作管理程序制度去做。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇四

2019年我市國土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量,、控增量,、減總量”的總體思路，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),，完善長效機制,，不斷推進整體工作，全市共發(fā)生京訪1起4人,，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人,，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面,，我們主要做了以下幾方面的工作：

一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、信訪工作得到全面加強。

一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,，確保責(zé)任到位,。

我局多次召開黨組會和局長辦公會，研判信訪形勢,，安排部署信訪穩(wěn)定工作,，主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪，親自調(diào)查重大信訪事項,，為信訪工作提供高視點,、廣角度、深層次的智力支持,，黨組成員實行“一崗雙責(zé)”和分片包干,、與分包縣(市)、區(qū)同獎同罰,，做到責(zé)權(quán)清晰,，獎懲分明。

二是強化機構(gòu)建設(shè),，確保工作到位,。

經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪工作科,，選調(diào)了5名責(zé)任心強,，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪工作,，實行定崗定責(zé),，信訪機構(gòu)和隊伍得到了加強，為工作的開展夯實了基礎(chǔ),。

三是增加投入,、確保保障到位。

為了加大信訪穩(wěn)定工作力度,，把信訪機構(gòu)建成我局對外的窗口,，從2019年至2019年上半年，局先后投入十多萬多元,，進一步完善信訪接待場所建設(shè)，除了為信訪科保障一臺專用車輛外,，還專門研究為信訪科長配備了專用手機,，話費實行實報實銷。并一次性為信訪科購置了三臺電腦,，兩臺打印機,，一部傳真,，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實現(xiàn)對接,，使信訪部門在硬件建設(shè),、工作經(jīng)費等方面得到了應(yīng)用的保障。

四是提高政治地位,、確保政治待遇到位,。

通過實行信訪評估，聯(lián)審聯(lián)簽,，不但使信訪機構(gòu)在農(nóng)用地專用,、土地征收征用過程中及時發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪機構(gòu)決策建議權(quán),。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時,，信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分，從而保證了信訪機構(gòu)獎懲建議權(quán),。今年三月份,，局黨組研究，為全體5名同志落實了信訪津貼,，充分提高了信訪工作人員的工作積極性,。

二、突出工作重點,，有針對性開展矛盾糾紛排查化解,。

我局通過對往年京訪省訪案件的分析研判認(rèn)為，違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素,。為此,，我們開展了信訪熱點歸類排查和化解專項活動。

一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法,，開展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項活動,。全市各級政府積極行動，對涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強烈的違法占地,，進行了集中打擊,，化解由此引發(fā)的信訪積案32起，使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低,。

二是積極排查矛盾糾紛,，妥善處理疑難信訪案件。

市局把魯山縣楊鴻展,、葉縣胡京等6起重信重訪事項作為重點，落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，強化責(zé)任單位的責(zé)任,，要求限期化解,。從市局一把手到分管局長到縣(市)、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo),、直接責(zé)任人多次與信訪人約談,，并深入現(xiàn)場調(diào)查，與地方政府協(xié)調(diào),，推動信訪事項的解決,，直到最后成功化解。魯山縣國土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人楊鴻展談心,，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門在經(jīng)濟上給予幫助,，最后成功化解這起長達(dá)八年的信訪積案。

葉縣國土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項,，局長賈松杰、主管局長趙俊甫分別與信訪人進行五次以上交談,，講解國土資源法律的國家相關(guān)政策,，考慮到信訪人一直沒有經(jīng)濟來源，家庭相對困難,，該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會及開發(fā)商，最后為信訪人找到了合適的工作,，信訪人當(dāng)場簽訂不再上訪。

協(xié)議書,。

1-5月份，全市縣共排查出信訪事項16起,，目前已化解12起，其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理,。

三是加強與政府相關(guān)部門的聯(lián)系,，依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。

今年上半年,，我局按照市委,、市政府信訪工作會議的要求，加強與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作。把城中村改造,、土地征用補償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項引發(fā)的矛盾糾紛，盡可能納入政府大信訪格局予以解決,。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局,、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào)，信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣(市),、區(qū)對涉土疑難案件進行督查督辦,，5月20日，衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪,，我局及時邀請信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決,，直到將該事項交由區(qū)政府牽頭解決。通過實行部門聯(lián)動,，極大地推進了疑難信訪事項的處理進程,，減少了越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。

三,、加大工作力度,、努力開創(chuàng)我市國土資源信訪工作新。

當(dāng)前,，我市國土資源信訪工作還存在不少問題,，主要是以政府主導(dǎo)的違法占地(工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)),、執(zhí)法不到位(各級人民法院不受理國土資源移送的案件),。和征地信息不公開，補償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪,、重信重訪呈上升趨勢,。下一步，我們將主要抓好以下幾個方面的工作,。

一是建立接訪新規(guī)范,，減少越級上訪。

介于前段時間,，信訪工作人員調(diào)整較多,，業(yè)務(wù)不熟練等情況，市局?jǐn)M組織一期信訪工作培訓(xùn),，從接待,、轉(zhuǎn)辦、辦理,、督查,、歸檔、等五個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一規(guī)范。力爭做到訪必接,、接必辦,、辦必果，提高辦訪效率,，減少越級上訪,。

二是突破辦訪老套路，提高辦訪質(zhì)量,。要從加大轉(zhuǎn)辦督,。

辦、加大下訪,，加大責(zé)任追究等入手,，通過進一步完善和落實對信訪量集中的縣(市)、區(qū)的督查督辦機制,，促進信訪事項的解決,，減少全市信訪總量。

三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序,，引導(dǎo)群眾有序反映問題,。

我局受理復(fù)查案件60多起，復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn),。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難以銜接,。下一步，我們要通過落實國土資源執(zhí)法監(jiān)察,、信訪聯(lián)席會議等制度,，加大協(xié)調(diào)等工作，提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率,。

四是完善督查考核機制,，落實責(zé)任追究。要進一步深化,。

細(xì)化信訪責(zé)任目標(biāo)考評體系,，強化信訪部門的督查職能，采取靈活多樣的方式,，實現(xiàn)嚴(yán)督實查,，確保效果。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇五

1,、牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想觀念,。要求全市各級組織人事部門深入領(lǐng)會“穩(wěn)定壓倒一切”的重要意義，深刻認(rèn)識做好社會治安綜合治理工作,、維護社會政治安定穩(wěn)定,，是立黨為公、執(zhí)政為民，樹立和落實科學(xué)發(fā)展現(xiàn)的具體體現(xiàn),，是各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的硬任務(wù)和第一責(zé)任,，是黨委(黨組)組織工作的一項重要內(nèi)容，正確對待穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系,，努力形成在發(fā)展中確保穩(wěn)定,、在穩(wěn)定中加快發(fā)展的良性循環(huán)。同時,，把綜治工作納入各級組織部門全年工作計劃，作為提高組織工作水平的一個重要載體來抓,，與各項業(yè)務(wù)工作同部署,、同落實、同檢查,、同考評,。

3、建立健全綜合治理工作長效機制,。市委組織部成立了部長負(fù)總責(zé),、常務(wù)副部長分管、機關(guān)黨委副書記主抓的綜治機構(gòu),，并依托組織部辦公室成立了部綜治辦,，安排了專門的綜治工作聯(lián)絡(luò)員，制定了部綜治工作計劃和矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程圖,，建立健全了工作例會制度,、情況報告制度和督促檢查制度等工作制度，設(shè)立了綜治工作臺帳,。堅持年初部領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人簽訂年度綜治責(zé)任書,，工作有部署、有檢查,、有落實,，確保組織部機關(guān)綜治工作有人抓、有人管,、責(zé)任到人,。同時充分發(fā)揮輻射帶動作用，督促各縣市區(qū)黨委組織部門不斷強化綜治意識,，鞏固綜治陣地,，落實綜治措施，狠抓綜治管理,。部機關(guān)全年召開綜治專題會4次,，系統(tǒng)綜治大會3次，從而形成了全市組織系統(tǒng)共同抓綜治工作的合力，推動了全市組織系統(tǒng)綜治工作的持續(xù)深入開展,。

二,、嚴(yán)格組織措施，發(fā)揮職能作用,。

領(lǐng)導(dǎo)班子的重視程度決定綜治工作開展的廣度和深度,。我們緊緊圍繞全市改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局,，抓住領(lǐng)導(dǎo)干部這個關(guān)鍵,，充分發(fā)揮職能作用，把綜治工作作為加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的一項重要內(nèi)容,，列入日程,，抓在手中，抓緊抓實,。

1,、選好配強各級政法、社會治安綜合治理部門的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部,。嚴(yán)格按照市委要求,，把綜治意識好、大局觀念強,、責(zé)任意識高的人配置到全市各級政法,、社會治安綜合治理部門的新領(lǐng)導(dǎo)班子中擔(dān)任班子成員，充分發(fā)揮他們對綜合治理工作的促進和推動作用,。對一些缺乏綜治工作思路的干部,，原則上不安排進政法及綜治相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)班子任職。今年,，襄樊幾個縣(市)區(qū)在調(diào)整充實政法及綜治相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)班子時,，預(yù)先安排了“特殊面試”，邀請綜治辦,、綜治辦派員參與,，專門對候選干部就維護社會和諧穩(wěn)定提問“發(fā)難”，考察他們的綜治工作思路以及處理危機和突發(fā)事件的應(yīng)變能力,。經(jīng)過考察,，發(fā)現(xiàn)幾乎所有候選干部都在平時崗位上做足了“功課”，對綜治工作有思考,、有分析,、有見解、有積累,，面試接近100%,。

2,、把綜治工作成效納入各級領(lǐng)導(dǎo)干部、特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部工作實績的評價標(biāo)準(zhǔn),。今年,，我們把綜治工作納入年度實績考核與公務(wù)員考核，激勵黨委,、政府的各個部門和每一位干部目標(biāo)同向,、思想同步，形成了上下一心,、整體聯(lián)動的綜治工作格局,。每年都把社會治安綜合治理工作作為重要內(nèi)容納入縣(市)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子年度實績考核工作目標(biāo)體系，并賦予較重的分值權(quán)重,。年底對照目標(biāo)進行實績考核驗收時,，擬評為實績突出等次的單位優(yōu)先從社會治理安綜合治理合格以上等次的單位中遴選，社會治安綜合治理不合格的單位嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決”規(guī)定,，取消評選實績突出等次的資格。在公務(wù)員年度考核等次評定上,，將社會治安綜合治理的考核結(jié)果與公務(wù)員年度考核工作有機結(jié)合,，對于與“社會治安綜合治理”、“一票否決”項目有牽連的人員進行嚴(yán)格審核,，取消其“優(yōu)秀”等次的`評選資格,，情節(jié)較重的，不能評為“稱職”及以上等次,。

3,、充分運用領(lǐng)導(dǎo)干部考核、考察工作成果服務(wù)綜治工作,。全市所有干部提拔尤其是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部提拔之前,，組織部都征求綜治辦意見，認(rèn)真考察干部以往的綜治工作表現(xiàn)以及對待綜治工作的態(tài)度,，考察結(jié)果作為選用干部的重要參考,。對那些一貫不重視綜治工作、甚至言談中思想上排斥綜治工作的干部堅決不予提拔;對那些表面上重視綜治工作,、實際上沒有具體行動的干部暫緩提拔;對那些在綜治工作中做出突出業(yè)績的優(yōu)先考慮提拔,。另外，對那些責(zé)任心不強,、弱化綜治工作職能,，導(dǎo)致一個地方或單位存在重大不穩(wěn)定因素的領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格予以查究;造成嚴(yán)重影響的，市委還會按照《襄樊市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部辭職暫行辦法》及調(diào)整不勝任現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)干部的有關(guān)要求,，采取引咎辭職,、責(zé)令辭職,、降職或其他形式對責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人進行組織處理，以確保綜治工作的重要地位,。

三,、強化教育管理，夯實維穩(wěn)基礎(chǔ),。

我們采取多種方式,，突出加強了對固定黨員和流動黨員兩大黨員主體的日常教育管理，取得較為明顯的效果,。

1,、豐富形式，加強固定黨員的維穩(wěn)教育,。市委組織部在黨員規(guī)范化教育上突出實效性,，堅持四大原則：一是學(xué)以致用。以提高黨員素質(zhì),、解決黨員中存在的實際問題,、增進黨內(nèi)和諧為根本目標(biāo)，幫助黨員發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題。充分利用全市1094個遠(yuǎn)程教育站點及時傳送和諧社會理論文獻(xiàn),，開展“心理減壓”教育,，不斷向基層黨員干部灌輸“穩(wěn)定壓倒一切”的思想認(rèn)識，消除各種浮躁情緒,，引導(dǎo)黨員保持和諧穩(wěn)定的心態(tài)和健康進取的價值觀,。今年已組織村(社區(qū))“兩委”成員以及普通黨員進行了10次較大規(guī)模的學(xué)習(xí)活動。二是分類施教,。除了書本上的理論知識學(xué)習(xí)之外,，經(jīng)常運用座談、討論和身邊的典型事例來進行說服教育,，讓學(xué)習(xí)教育與每一個黨員的切身實際緊密聯(lián)系起來,。同時根據(jù)黨員的不同文化層次，不同職業(yè)特點,，區(qū)別教育重點,，加強學(xué)習(xí)的針對性,。白鶴市場重點教育黨員如何誠信經(jīng)營,、守法經(jīng)營，黨員們保持和諧心態(tài),，自覺重信譽,、講質(zhì)量,，生意越做越紅火。三是循序漸進,。我市注重抓好黨員的日常學(xué)習(xí)教育,，在開展學(xué)習(xí)教育時科學(xué)安排，循序漸進,，學(xué)習(xí)內(nèi)容由淺入深,，逐步展開。學(xué)習(xí)時間上松緊結(jié)合,，留有消化吸收余地,。四是長抓不懈。我市把黨員學(xué)習(xí)教育作為基層組織一項首要工作長期不懈的抓緊抓好,，杜絕了迎檢式的短學(xué),、點水式的淺學(xué)以及浮夸式的虛學(xué)。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇六

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生與家長的重要渠道,，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用,。下面是本站小編整理的一些關(guān)于學(xué)校信訪穩(wěn)定工作總結(jié),，供您參考,。

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾，促進學(xué)校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項重要工作，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識。

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認(rèn)識上，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全,、信訪的上級文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求,、調(diào)整等都能及時的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件,、精神、要求,，學(xué)校都能及時,、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹,、落實,。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

二,、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,。

在教管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時、正確處理教職工,、學(xué)員反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象。

三,、明確責(zé)任,，強化措施。

每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施,，及時予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。

四,、加強溝通，消除隱患,。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,。

五,、全員參與,，群防群治。

切實加強學(xué)校工會小組,、女工委員會的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾,、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決,。

六,、嚴(yán)格程序，依法行政,。

加強法制宣傳,，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級的信訪、維穩(wěn)文件精神,，依法開展信訪工作,，對來訪人員作好接待工作，并認(rèn)真登記,，及時給予明確答復(fù),，上級批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時將結(jié)果上報,。

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育局信訪工作管理規(guī)定,，鄒塢鎮(zhèn)中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子召開了全體教職工會議，學(xué)習(xí)了《開展信訪案件集中化解活動實施方案》的通知,，全體教職工充分認(rèn)識到,，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護安全團結(jié)政治局面的作用,。為此，一年來,，做了大量的工作,，取得了可喜的成績。

現(xiàn)將信訪工作自查情況匯報如下：

一,、機構(gòu)健全,制定化解方案,。

為了進一步加強學(xué)校信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

次,，針對性開展好下訪工作，做好記錄,。

二,、包組摸排，穩(wěn)定壓倒一切,。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開會,，研究制定下一步可能出現(xiàn)問題的化解方案，研究困難幫扶、穩(wěn)控,、包案等方法,。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對信訪工作進行了分工，會后,，8個領(lǐng)導(dǎo)對1—6年級組,、音樂、美術(shù),、體育,、英語組進行了包組摸排，各負(fù)其責(zé),。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求教職工提高認(rèn)識,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。從“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，保證及時,、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

明確信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策,、國家法律,、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合,。信訪工作遵循依法、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則;遵循標(biāo)本兼治,、預(yù)防和化解相結(jié)合的原則,。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開會,，統(tǒng)計情況，沒有新問題。

三,、加強溝通,，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。做到了各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理，把工作做深,，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長。

切實加強學(xué)校工會,、女工委員會,、少先隊和職工代表大會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾,、服務(wù)群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

四,、加強值班,，改善安全設(shè)施。

進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高,、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)接訪,、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快,、準(zhǔn),、實”。制定重大突發(fā)性事件,、師生重大思想苗頭的,。

應(yīng)急預(yù)案。

及時做好處置工作并盡快將有關(guān)情況上報局信訪辦,。

導(dǎo)輪流24小時值班制度,，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

進一步加強安全法制宣傳教育,。堅持對全體師生員工進行長期,、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,，特別交通安全教育,、防溺水安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識,，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。

五,、認(rèn)真接待,，落實信訪制度。

為了將信訪工作引向深入,，學(xué)校積極開展信訪管理工作,。學(xué)校對師生員工反映的問題都認(rèn)真接待，以事實為依據(jù),，按照法律,、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在本年級,、本班,，絕杜放任不管,，推向上級，推向社會,。

學(xué)校每天在傳達(dá)室準(zhǔn)備《群眾來訪登記表》,，因為學(xué)校不存在亂收費,、亂辦班現(xiàn)象,，不存在違反師德現(xiàn)象，不存在學(xué)校管理混亂現(xiàn)象,，目前還沒有上訪人和事情發(fā)生,。一旦有信訪人，一定嚴(yán)格按照局要求的信訪工作管理程序制度去做,。

我校充分認(rèn)識到,，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,，維護安全團結(jié)政治局面的作用,。為此，一年來,，做了大量的工作,，取得了可喜的成績。

一,、建立組織,、明確責(zé)任。

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作,，始終堅持以市委,、市政府“三服務(wù)”的工作要求，指導(dǎo)教育信訪工作,，從實踐“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起,，不斷提高思想，從各個方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。20xx年,，學(xué)校通過信訪行政會，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，明確專人負(fù)責(zé)。進一步加強信訪隊伍建設(shè),，推進信訪工作上水平上臺階,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理,。即做到,，信訪工作有人問、有人抓,，使信訪工作落到實處,。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé),，遇到特殊情況逐級反映,，分段受理，制止了重復(fù)上訪,。學(xué)校各部門對上訪問題認(rèn)真接待,，以事實為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。以高度負(fù)責(zé)精神,，把問題解決在處室、本年級,、本班,，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況,。20xx年x月,，正值召開，為了確保期間的穩(wěn)定工作,，學(xué)校積極展開對各項工作全面梳理排查,，及時溝通聯(lián)系，將基礎(chǔ)工作做在前頭,，杜絕信訪事件的發(fā)生,。

另外，學(xué)校還特別規(guī)定,，若因工作不負(fù)責(zé),，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機構(gòu),、明確的責(zé)任意識,、切實到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理,，從而樹立了學(xué)校良好的形象,，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

二,、規(guī)范工作,、加強溝通,。

為保證信訪工作有序開展,，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了信訪工作制度,，明確信訪工作規(guī)范化,，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見,。對收到的信件及時向領(lǐng)導(dǎo)報告,，按領(lǐng)導(dǎo)指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件,，及時辦理報果,，并做到來信有登記，上訪有記錄,。加強值班,、信息和信訪工作。在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下,，學(xué)校內(nèi)部上下級之間,、部門之間、集體之間加強溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用,，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理,，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時處理不了的,，學(xué)校部門先做好思想工作,，并向教職工說明情況，講清道理,，把工作做到細(xì)致有效,。另外，對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過專門的行政會,，以最好,、最快的措施將問題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄,、有反饋,。

三、強化管理,、加強教育,。

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪,、集體上訪事件的發(fā)生,，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處,，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊伍,，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生安全管理、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

法制教育是關(guān)鍵,。學(xué)校進一步加強安全法制宣傳教育,，對全體師生員工進行了長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強了交通安全教育,、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高了自我防范能力,。

四、深入基層,，力求民主,。

學(xué)校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見,、建議和要求,，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難,，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵,，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍,，使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽感,。對于一些教師普遍反映的諸如住房、工資發(fā)放,、上下班交通等方面的熱點,、難點問題，學(xué)校高度重視,，能解決的及時解決,，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持,，將師生中存在困難化大為小,。

由于我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作,，積極關(guān)注師生,、家長、社會動態(tài),，學(xué)校形勢穩(wěn)定,、和諧。但我校黨支部認(rèn)為,，雖然在一年多的時間里,，學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤,。因此,，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項工作，為保證學(xué)校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢和迭部教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇七

根據(jù)《xx市20xx年度共同目標(biāo)》,、《中共xx縣委關(guān)于印發(fā)〈20xx年工作要點〉的通知》(江委發(fā)〔20xx〕6號)和《xx縣20xx年維護社會穩(wěn)定工作要點》(江穩(wěn)辦〔20xx〕4號)文件精神，我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省,、市,、縣的要求，以維護社會穩(wěn)定為首要任務(wù),，以深入開展嚴(yán)打整治活動為重點,，以構(gòu)建和諧社會，打造平安,、和諧為目標(biāo),，認(rèn)真落實了社會治安綜合治理的各項措施，有力的地維護了我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟建設(shè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了一個良好的社會環(huán)境,，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，機構(gòu)健全,。

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,，把維護社會穩(wěn)定工作納入了重要議程,，年初制定了全年工作計劃和實施方案，與各村簽訂了維護社會穩(wěn)定工作責(zé)任書,。鄉(xiāng)黨委,、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全鄉(xiāng)各村(社區(qū))也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組,。

二,、制度完善，責(zé)任明確,。

1,、建立健全了規(guī)章制度。一是對維護社會穩(wěn)定工作實行了目標(biāo)管理責(zé)任制,，強化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是認(rèn)真制訂了維護社會穩(wěn)定工作預(yù)案;三是加強了情報信息工作,，從鄉(xiāng)到各村、責(zé)任單位都建立了信息網(wǎng)絡(luò),，并嚴(yán)格了報送制度;四是認(rèn)真解決社會難點熱點問題,，為群眾辦好事、辦實事，狠抓了信訪工作,，制訂了信訪紀(jì)律,，把每周五訂為書記接待日。

2,、進一步落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，層層簽訂了責(zé)任書。鄉(xiāng)黨委,、政府與全鄉(xiāng)19個行政村,、2個社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書,。

1,、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度，增強了廣大群眾的參與意識和創(chuàng)建意識,，采取宣傳欄,、墻報、廣播,、宣傳標(biāo)語等形式,，把集中宣傳和普遍宣傳有機結(jié)合起來，重點開展了3月,、6月,、12月的集中宣傳活動。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容,，全面宣傳社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定的方針,、政策、法律,、法規(guī)，宣傳見義勇為的先進事跡,，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴(yán)打整治成果等,。

2、加強對干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),。采取逐級培訓(xùn)的辦法,，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四,、加強矛盾糾紛排查,，維護社會穩(wěn)定。

1,、落實專人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查工作,，并堅持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會。要求各村(社區(qū))每半月把矛盾糾紛處理情況上報鄉(xiāng)綜治辦，對需要協(xié)助處理的,，鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理,，力求做到讓群眾滿意，尤其是雙方當(dāng)事人滿意,。

2,、認(rèn)真抓好維穩(wěn)包案工作和來信來訪工作。

五,、維護政治穩(wěn)定,，鞏固執(zhí)政黨的地位。

1,、高度重視國家安全人民防線建設(shè)和保密工作,，認(rèn)真開展國家安全教育，加強對公派出(國)境,、涉外單位人員的教育管理,，切實做好防策反工作。

2,、堅決防范和打擊非法組黨結(jié)社,，切實加強對社團登記管理。

3,、認(rèn)真開展防邪工作,，進一步做好深挖打擊、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批,，加強對重點人員的監(jiān)控,，確保發(fā)輪功人員零進京、零聚集和廣播電視零插播,。

20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績,，但離上級的要求還有一定的差距，在來年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，制定出來年的工作計劃;二是加強維穩(wěn)包案工作,，落實穩(wěn)控措施，做好來信來訪工作的處理,，切實為群眾辦好事,、辦實事;三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時化解了矛盾和糾紛,，維護社會穩(wěn)定;四是繼續(xù)抓好防邪工作,，加強對重點人員的監(jiān)控;五是采取多種形式加強宣傳教育，在村(社)學(xué)校設(shè)宣傳點,，全面宣傳維護社會穩(wěn)定的方針,、政策,、法律、法規(guī),。

半年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,，認(rèn)真貫徹落實市,、區(qū)政法工作會議精神，堅持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo),，以維護社會公平正義為核心,，深入開展平安創(chuàng)建，推進矛盾糾紛調(diào)處工作,，切實解決突出問題,，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境,。半年來的工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格落實制度，增強保平安的政治責(zé)任,。

我辦嚴(yán)格落實社會治安綜合治理各項制度,，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作,，鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責(zé)任人,，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評的重要依據(jù)。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制,，在年初三級干部會與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理責(zé)任書,。把責(zé)任切實落實到各單位、部門的主要負(fù)責(zé)人肩上,。三是實行責(zé)任追究制,，對因信息掌握不準(zhǔn)，矛盾糾紛排查不到位,，調(diào)處工作乏力，措施不落實引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級的,，堅決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會,，分析形勢,、交流經(jīng)驗、通報情況、布置工作,，努力提高上下信息暢通,、綜治隊伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。

二,、加大矛調(diào)力度,，全力維護社會穩(wěn)定。

針對當(dāng)前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性,、群體性,、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢，我辦著力提高發(fā)現(xiàn),、化解和處置社會矛盾的能力,。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權(quán),。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題，并及時進行通報督辦,，切實把影響穩(wěn)定的問題找準(zhǔn)摸清,，采取針對性措施預(yù)防在先。如今年以來的兩會冰災(zāi)奧運火炬通過等特殊時期的維穩(wěn)工作,，在按要求做好排查和零報告的前提下,，認(rèn)真做好工作預(yù)案，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性,、苗頭性,、突發(fā)性問題有措施有計劃有人員有保障，重點人員穩(wěn)控好,，突發(fā)情況處理好,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè),。并在紅星村建立矛調(diào)室試點,，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門單位共同參與,、齊抓共管的大調(diào)解格局,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解的綜合作用,，積極預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生，及時協(xié)調(diào)督辦重點矛盾糾紛,，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài),。15月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起,，調(diào)處成功25起，調(diào)解成功率達(dá)92.6%,。三是加大法制宣傳教育力度,，認(rèn)真實施xx普法規(guī)劃。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組,，強化工作責(zé)任,，發(fā)揮職能作用，深入開展法律六進活動,，加強工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),，提高全民法律素質(zhì)。

三,、深化創(chuàng)安建設(shè),，夯實治安綜治、信訪維穩(wěn)工作措施,。

平安建設(shè)離不開日積月累的精耕細(xì)作,，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作,，完善雙向承諾制,，深化群防群治隊伍建設(shè)，做好安置幫教減少重新犯罪,，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安,。一是加大宣傳力度，積極開展綜治宣傳月活動,。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會,、集市等)，利用板報,、專欄,、標(biāo)語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,，緊緊圍繞突出踐行科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以法治、平安,、和諧,、服務(wù)為宣傳主題，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),，增強群眾法治意識和觀念,。二是完善雙向承諾制，立足解決群眾實際問題,。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,，樹立危機意識、憂患意識,、親民意識,，積極辦理來信來訪，以誠相待,，換位思考,，能調(diào)解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決,，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作,。15月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪戶重訪纏訪,，95%以上的來訪都得到了有效的解決,，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持。三是深化群防群治隊伍建設(shè),，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道,。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強群防群治工作指導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù),，積極落實人防(巡查隊伍),、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度,，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用,，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線,。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作,，成立幫教工作小組，定人定責(zé)加強監(jiān)護,、教育和管理,，做到不漏管、不失控,，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪,，做好維護婦女兒童權(quán)益工作，努力維護弱勢群體的合法權(quán)益,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇八

1,、貫徹會議精神，統(tǒng)一全局思想,。及時召開全體干部職工大會,，傳達(dá)省市縣信訪維穩(wěn)工作會議精神，讓大家充分認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作的重要性,，把維護^v^期間社會穩(wěn)定作為一項重要的政治任務(wù)來抓,。

2,、開展信訪維穩(wěn)專項排查穩(wěn)控工作。以監(jiān)管的黑名單單位和個人為重點,，對可能的信訪隱患和苗頭性問題進行全面梳理,。對排查出來的問題和隱患，按照誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,，實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案，采取逐案逐件研究解決問題的具體措施,。

3,、切實加強安全隱患排查。對監(jiān)管單位逐一細(xì)致排查,。餐飲方面主要針對幼兒園,、中學(xué)、企業(yè)和工地食堂;藥械方面主要針對批發(fā)企業(yè)和農(nóng)村診所藥店,，對存在安全生產(chǎn)隱患的責(zé)令即時改正,，不予改正者責(zé)令停業(yè)，避免一切可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故,。

4,、強化值班，建立日報告制度,。認(rèn)真落實值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)制度,，實行24小時值班，確保主要領(lǐng)導(dǎo)和值班人員手機全天候暢通,。按照縣維穩(wěn)辦要求及時上報涉穩(wěn)及信訪信息,，杜絕漏報、錯報,、遲報和瞞報現(xiàn)象,。

(二)工作進展。

食藥監(jiān)局全體干部職工已經(jīng)做好一切思想準(zhǔn)備,，值此關(guān)鍵時期用更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，始終堅持思想意識與省、市,、縣委指導(dǎo)精神保持高度一致,。認(rèn)真開展了維穩(wěn)相關(guān)的隱患排查工作，完成了對大中型重點餐飲單位53家,、醫(yī)療機構(gòu)10家,、包村重點戶5戶的排查走訪工作，沒有發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和異常的群眾思想動向。嚴(yán)格落實了帶班,、值班制度,，保障了接訪工作的順利開展，確保了群眾上訪有門,，傾聽了群眾的聲音,，大大減少了越級上訪事件的發(fā)生，切實維護了兩會期間的社會秩序,。

村信訪穩(wěn)定工作總結(jié)篇九

永定區(qū)商務(wù)局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各職能部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實市,、區(qū)綜合治理工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀,，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會,，加強黨的執(zhí)政能力為目標(biāo)，加大綜合,、穩(wěn)定,、信訪隊伍建設(shè),，強化維穩(wěn)工作責(zé)任,，積極完善“三級管理、四級防范”綜合工作長效機制,，狠抓綜治,、穩(wěn)定、信訪各項工作措施的落實,。

通過上下全年努力工作,，全系統(tǒng)基本實現(xiàn)五無：即：無治安案件、無刑事犯罪,、無重特大事故、無群眾傷亡,、無越級上訪,。保持了社會安定,，政治穩(wěn)定的良好局面,。

自區(qū)委、區(qū)政府召開綜治,、穩(wěn)定、信訪工作會議以后，商務(wù)局組織及時召開了黨組會議和機關(guān)全體工作人員會議,，分別成立了以商務(wù)局童吉春局長為組長,，黨組成員范京南為副組長,，副書記張再清，副局長李瑞勇,、呂三友、田緒松,、湯春華為成員,，鐵建為專干的綜治、穩(wěn)定,、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，同時相應(yīng)制定、簽訂了綜治,、穩(wěn)定,、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，特別是《20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部下訪和信訪積案化解攻堅年活動》安排,，針對商務(wù)局的實際情況,，成立了食品總公司職工要求解決安置信訪事項和醬園廠改制工作兩個信訪積案領(lǐng)導(dǎo)小組，成功化解了區(qū)聯(lián)系辦在年初交辦的信訪積案,，基本完成了信訪積案的攻堅任務(wù),。加強了“五個一”和“六有”的基層陣地建設(shè)，使之綜治,、穩(wěn)定,、信訪工作有計劃，有制度,，有目標(biāo)任務(wù)，并要求在工作中做到：

1,、每月召開一次綜治,、穩(wěn)定、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會,，分析,、研究、布置綜治,、穩(wěn)定,、信訪工作。

2,、堅持宣傳教育與防范相結(jié)合,，做到宣傳到崗到人,，防范到家到單位。

3,、實行領(lǐng)導(dǎo)分片,、責(zé)任到人、上下協(xié)作,、專干專抓,。

4、采取即案即辦,，大案,、要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。

加強經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展步伐的前提,，是保持良好的社會環(huán)境和十分穩(wěn)定的局勢,，商務(wù)局轄區(qū)三個中心，一個執(zhí)法隊,，八個公司,，無數(shù)個社會流通企業(yè)，由于經(jīng)濟體制改革,，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,，特別是國有商業(yè)這一塊，攤子大,、問題突出,、后遺癥多，改制難以到位,，不穩(wěn)定因素大量存在,。為此，我們把這一塊列入綜治穩(wěn)定工作的重點,，并采取以下措施：

1,、抓管理。層層簽訂責(zé)任狀,，完善人,、財、物等管理制度,。

2,、抓教育。組織職工學(xué)習(xí)法律,、政策,，并結(jié)合實際跟群眾講清道理。

3,、抓服務(wù),。樹立公仆意識,，實實在在為民辦實事，為群眾排憂解難,。

4,、抓改革。走依法破產(chǎn)之路,，置換職工身份,、轉(zhuǎn)變企業(yè)機制。

5,、抓發(fā)展,。因地制宜，跟蹤服務(wù),。

認(rèn)真做好信訪接待工作,，是問題必須在本單位、本系統(tǒng)內(nèi)解決,，不上交矛盾,。預(yù)防引發(fā)群眾性事件，全系統(tǒng)做到每月一排查,，每季度一小結(jié),，今年，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生大的職工上訪事件,，維護了本系統(tǒng)的穩(wěn)定局面,。

今年，全系統(tǒng)在綜治,、穩(wěn)定,、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效,，基本上保持了社會安寧,、政治穩(wěn)定的局面。

但商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)線長,、企業(yè)多,，特別是困難企業(yè)下崗職工特別多，各種矛盾較為突出,，綜治、穩(wěn)定,、信訪工作任重而道遠(yuǎn),。今后工作任務(wù)更大，全系統(tǒng)干部職工將加倍努力,，扎實工作,，盡最大努力全面完成全年各項工作任務(wù),。

隨著改革不斷深化和利益格局的調(diào)整，新的社會矛盾和問題將不斷出現(xiàn),，信訪工作也會出現(xiàn)許多新情況,、新問題,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視新形勢下的信訪工作:。

(一),、思想上高度重視,。成立了忠縣商務(wù)局信訪突出問題及群眾性事件工作小組，落實信訪工作“一把手”責(zé)任制,。把信訪工作納入全局工作的重要議事日程,，經(jīng)常在局黨組、局長辦公會上研究信訪工作,。主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報,，參與研究信訪穩(wěn)定工作，分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與,、協(xié)調(diào),、處理信訪事件。

(二),、狠抓矛盾糾紛調(diào)處,。對群眾來信來訪反映比較突出的問題，成立國有企業(yè)改制遺留問題處理工作小組和軍轉(zhuǎn)干部問題工作小組,，落實流通科,、辦公室具體負(fù)責(zé)，并根據(jù)信訪工作形勢和任務(wù)變化,，適時調(diào)整各小組的工作任務(wù),，做到真正將突出問題及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。

(三),、嚴(yán)格落實信訪責(zé)任制。把信訪工作納入全局年度目標(biāo)考核主要內(nèi)容,，與各科室,、各企業(yè)簽定目標(biāo)管理。

責(zé)任書,。

實行“一票否決制”,。按照責(zé)任書的要求認(rèn)真履行職責(zé)工作到位狠抓落實提高信訪工作辦案效率和質(zhì)量。

(四),、積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛,。我局領(lǐng)導(dǎo)、信訪干部和機關(guān)職工高度重視群眾來信來訪事宜，對每一位來信來訪者都熱情接待,，對其提出的訴求和問題,，逐一進行耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)和勸解工作,。

在相關(guān)部門的配合下,，及時妥善調(diào)處、化解了原外貿(mào)公司企業(yè)改制職工上訪,、原物資局退休職要求享受優(yōu)惠售房,、重客隆超市經(jīng)營遭遇阻礙的問題、德源水電集團集資戶應(yīng)稅及辦證問題,、今天百貨業(yè)主與員工之間的勞資糾紛問題,。全年，我局承接縣委,、縣政府轉(zhuǎn)批件2件,，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件1件,，受理群眾來信來訪7件59人次,，回函答復(fù)信件16封,，化解積案2起,，息訪9起,，信訪件辦結(jié)率100%,。

黨政一班人從加強作風(fēng)建設(shè),、構(gòu)建和諧商貿(mào)的戰(zhàn)略高度,，充分認(rèn)識“萬名干部大下訪”活動的重要意義,，精心組織,，周密安排。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦科室,，制定詳細(xì)的。

工作方案,。

和相關(guān)表冊,，分解落實工作任務(wù)，做到分階段,、按步驟開展好干部下訪活動,。

活動中領(lǐng)導(dǎo)帶頭排查問題、提出對策,，完善措施,、抓好落實，切實幫助基層解決信訪突出問題,?！按笙略L”活動中，緊緊依靠企業(yè)、依靠職工群眾,，依法、及時,、妥善處理好下訪接待信訪事項,，下訪活動取得預(yù)期的效果。

一是按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，切實做好干部大下訪活動人力、物力和財務(wù)保障,，確保有人辦事,、有條件辦事。下訪干部在工作中認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定,，節(jié)儉辦事,，不增加企業(yè)、群眾負(fù)擔(dān),。

二是加強督導(dǎo)落實,。主要領(lǐng)導(dǎo)定期督查指導(dǎo)，全面掌握商務(wù)局機關(guān)干部下訪活動情況,，辦公室做到及時收集報送“大下訪”工作動態(tài),、措施和經(jīng)驗，確保下訪活動的各項工作任務(wù)落到實處,?！按笙略L”活動共出動車輛6次，人員20xx次,，出資1400元,。

堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé),，誰分管、誰協(xié)調(diào)”的原則,，結(jié)合我局實際制定了《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》,、《信訪案件工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作考核量化表》,，健全《來訪人員須知》,，《信訪人員職責(zé)》等信訪工作制度，切實把信訪工作目標(biāo)任務(wù)落到實處,，全局信訪工作做到了有章可循,、有規(guī)可依，既推動了信訪工作的順利開展，增強了信訪工作的可操作性,，又提高了信訪工作的整體水平,。

一年中，我們先后深入基層企業(yè)和困難職工,、軍轉(zhuǎn)干部家庭,，了解他們關(guān)心的熱點、難點問題,，開展調(diào)研10次,，走訪群眾83人次，召開各類協(xié)調(diào)會8次,，既解決,、調(diào)處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關(guān)系,，提高了黨和政府的公信力,。

我局始終堅持把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的大事來抓，從建立大信訪格局出發(fā),，先后建立健全了《重要信訪案件督查制度》,、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調(diào)查研究制度》等制度,，形成了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實信訪責(zé)任制實施意見》,，進一步規(guī)范了信訪接訪行為，并配備政治素質(zhì)高,、熱心為群眾辦事的專職信訪人員,，設(shè)立群眾來信來訪接訪室，制定領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,，各企業(yè)相繼明確一名信訪信息員,，及時反饋信息，從而使信訪工作形成各級有組織,、層層有人抓,、事事有人管，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局,。

(一)抓信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織各企業(yè)信訪干部和分管領(lǐng)導(dǎo)共18人次開展專題培訓(xùn),。通過組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),，提高了處理信訪工作的能力;根據(jù)工作的需要，學(xué)習(xí)《信訪工作政策法規(guī)選編》,，使“三級信訪”網(wǎng)絡(luò)體制的新格局深入人心,。

(二)樹立“超前意識”,。堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的工作原則，掌握工作的主動,，恰當(dāng)處理信訪問題,，滿足正當(dāng)要求，暢通信訪渠道,，加強協(xié)調(diào)溝通，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，為穩(wěn)定大局,，為改革開放服務(wù)。

(三)堅持“領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日”制,。嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日》制度,，按規(guī)定的每周一為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，五位委領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,。廣泛公布信訪公開電話,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪，及時閱處來信,，樹立良好的機關(guān)形象,，受到職工群眾一致好評。

(四)建立來信來訪登記制度,。為提高一次性處理信訪問題的成功率,，進一步增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待每一位來訪者,，耐心聽取每一位群眾的陳述,，體察每一個上訪者的疾苦，做到“有問必答,，有事必查,，一查到底”，確保件件有記錄,，個個有著落,，事事有回音。

(五)建立信訪檔案制度,。對受理的每起信訪事件及處理結(jié)果都做好記錄,，建立專題檔案，專人管理,，使信訪工作做到規(guī)范化,、條理化,、便捷化，方便群眾監(jiān)督和查詢,。

(六)建立矛盾糾紛排查制度,。嚴(yán)格堅持和執(zhí)行矛盾糾紛定期排查制度，每月20xx按時上報了“矛盾糾紛排查表”,，全年共按時上報12期,，排查矛盾糾紛18起。認(rèn)真分析各種矛盾的性質(zhì)和根源,，視其矛盾的原因,，按政策、按規(guī)定及時做好耐心細(xì)致的思想工作,，有效化解和消除了不穩(wěn)定因素,。

根據(jù)信訪工作的新形勢和新任務(wù)，按照縣委,、縣政府的總體要求,，20xx年我局的信訪工作重點抓好以下工作：

一是深入抓好責(zé)任制落實工作。繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面,。

二是繼續(xù)落實好“一把手”負(fù)總責(zé)制。堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。定期向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪工作，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。

三是健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，鞏固各科室間、各企業(yè)間各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,，認(rèn)真落實責(zé)任追究制度。

四是創(chuàng)新工作思路和方法,，提高“萬名黨員大下訪”活動的針對性和有效性,。

回顧全年的綜治、穩(wěn)定,、信訪工作,，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治穩(wěn)定部門的大力支持下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的“與時俱進”的政績觀，認(rèn)真落實市,、縣綜合治理工作會議精神,，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會,，加強黨的執(zhí)政能力為目標(biāo)，加大綜治,、穩(wěn)定,、信訪隊伍建設(shè)，強化維穩(wěn)工作責(zé)任,，積極完善”綜合治理工作長效機制,，狠抓綜治、穩(wěn)定,、信訪各項工作措施的落實,，通過全年努力工作，全系統(tǒng)基本上實現(xiàn)了年初制定的目標(biāo)任務(wù),，保持了社會安定,、政治穩(wěn)定的良好局面。

自縣委召開綜治,、穩(wěn)定、信訪工作會議以后,，商務(wù)局黨組及時召開了黨組會議和機關(guān)全體工作人員會議,，分別成立了以商務(wù)局李家勝局長為組長，副局長唐宏勝和分管信訪工作的班子成員向緒梅為副組長,，負(fù)責(zé)綜治,、維穩(wěn)、信訪工作的負(fù)責(zé)人和相關(guān)股室辦負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，同時相應(yīng)制定,、簽訂了綜治、穩(wěn)定,、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，使之綜治、穩(wěn)定,、信訪工作有計劃,、有制度、有目標(biāo)任務(wù),，并要求在工作中做到：

1,、每月召開一次綜治、穩(wěn)定,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會,，分析、研究,、布置綜治,、穩(wěn)定,、信訪工作方案。

2,、堅持宣傳教育與防范相結(jié)合,，做到宣傳到崗到人，防范到家到單位,。

3,、實行領(lǐng)導(dǎo)分片、責(zé)任到人,、上下配合,、專干專抓。

4,、采取即案即辦,、大案、要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦,。

5,、搞好不穩(wěn)定因素臺賬管理，并建立全系統(tǒng)信訪工作聯(lián)絡(luò)員,。

工作計劃,。

加快經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展步伐的前提，是保持良好的社會環(huán)境和十分穩(wěn)定的政治局勢,，商務(wù)局負(fù)責(zé)商貿(mào)流通企業(yè)和本系統(tǒng)涉改涉軍群眾的維穩(wěn)工作,，由于經(jīng)濟體制改革，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,，國有企業(yè)改制后問題突出,，后遺癥多，不穩(wěn)定因素大量存在,。為此,，我們把這一塊列入穩(wěn)定工作的重點，并采取以下措施,。

1,、抓管理，層層簽訂責(zé)任狀,，完善人,、財、物等管理制度,。

2,、抓教育，組織職工學(xué)習(xí)法律,、法規(guī)政策,，并結(jié)合實際給群眾講清道理,，說明原因，闡明形勢,。

3,、抓服務(wù)，樹立公仆意識,，實實在在為民辦實事,，為群眾排憂解難。

4,、抓政策,，積極配合相關(guān)部門認(rèn)真落實國家關(guān)于企業(yè)改制人員的各項政策。

5,、抓發(fā)展,，因地制宜，跟蹤服務(wù),，給企業(yè)提出合理化建議,，指導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展。

認(rèn)真做好信訪接待工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，使問題必須在本單位、本系統(tǒng)內(nèi)處理,，不上交矛盾、預(yù)防引發(fā)群眾性事件,。全系統(tǒng)做到每月一排查,，每季度一小結(jié)，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生大的職工上訪事件,，維護了本系統(tǒng)的穩(wěn)定局面,。

我局在綜治、穩(wěn)定,、信訪工作方面做了大量工作,，取得了良好的成效，基本上保持了社會安寧,、政治穩(wěn)定的局面,。但是，商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)線長,、企業(yè)多,，特別是困難企業(yè)下崗職工特別多，由于經(jīng)濟體制的改革,，改制企業(yè)的各種矛盾較為突出,，綜治,、穩(wěn)定、信訪工作任重而道遠(yuǎn),，全系統(tǒng)干部職工將以百倍的信心,，加倍的努力，扎實工作,，盡最大努力完成縣委,、縣政府交辦的各項工作任務(wù)。

20xx年,，我局在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞“對接長株潭，建設(shè)兩型社會,，推進一轉(zhuǎn)三化”這個戰(zhàn)略目標(biāo),，以加快全市商貿(mào)流通發(fā)展為中心，與時俱進,，全力做好本單位信訪維穩(wěn)工作,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一年來,，我局堅持把信訪維穩(wěn)工作作為一項重要的政治任務(wù)來抓,，列入黨組的議事日程，周密部署,、健全制度,、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,，進一步增強做好信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感,、使命感、緊迫感;牢固樹立起大局意識,、責(zé)任意識,、憂患意識和穩(wěn)定意識。

一是加強學(xué)習(xí),，健全制度,。

新《信訪條例》頒布實施以來，我局一直高度重視,，經(jīng)常組織學(xué)習(xí),，主要是通過以會代訓(xùn)的心事。在每周星期的政治學(xué)習(xí)時間里安排一定的時間進行學(xué)習(xí)、討論,，以此加深對新《信訪條例》和上級有關(guān)信訪文件精神的理解,，把握其精神實質(zhì)，使全局干部的思想統(tǒng)一到做好信訪維穩(wěn)工作的認(rèn)識上來,。同時,，我們按照上級的有關(guān)要求和實際工作的需要，認(rèn)真研究和制定相關(guān)的信訪維穩(wěn)工作方案,、措施,、制度，有力地推動了我局信訪維穩(wěn)工作的落實,。

二是健全機制,，強化責(zé)任。

為了進一步做好信訪工作,，我們結(jié)合工作實際,，主要采取“四抓”：

一抓信訪工作責(zé)任制，針對今年我局信訪工作的特點,，認(rèn)真落實主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他人員負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪工作機制,，做到一級抓一級,，層層抓落實。堅持分管領(lǐng)導(dǎo)包案制,，對重大信訪問題,，明確專人，限時辦結(jié),。努力把群眾的信訪問題解決在本單位,、本系統(tǒng)，不把矛盾上交或推向社會,，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視,、責(zé)任明確,，熱情接待,、妥善處理。一年來,，我局共受理群眾來信13件,、來訪40余人次。

二抓信息報送機制,。為切實做好信訪維穩(wěn)工作,，我局就信訪工作確定了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導(dǎo)思想，及時抓好開會期間,、重大節(jié)日及“第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇”期間的維穩(wěn)工作,，堅持值班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，把矛盾消除在萌芽狀態(tài),。

三抓應(yīng)急處理機制。今年我們對信訪工作出臺了工作要點,，做了工作預(yù)案,，并認(rèn)真組織演練，進一步健全完善了處置集體上訪,，異常上訪和群眾性上訪事件的各項工作措施,，確保應(yīng)急處置工作能夠隨時啟動。

四抓信訪責(zé)任追究制,。堅持把是否重視信訪維穩(wěn)工作納入到黨員干部的任期和效能考核范圍,，對信訪工作實行量化管理，定期組織評比,，明確規(guī)定對不重視信訪工作,，工作不到位，造成負(fù)面影響和嚴(yán)重影響甚至引起群眾性越級上訪事件的,，堅決追究直接責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,，全面推行信訪“一票否決制”，把信訪工作責(zé)任分解到人,，落實到位,。

一年來，我們堅持把維護最廣大人民群眾的根本利益作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“群眾信訪無小事”的思想,，突出工作重點，以滿腔熱情幫助困難群眾解決實際困難,，積極為群眾辦好事,、辦實事，充分體現(xiàn)執(zhí)政為民的要求,，達(dá)到了從源頭上化解不穩(wěn)定因素的實際效果,。

一是以人為本，認(rèn)真做好改制企業(yè)職工的工作,，20xx我們市直流通企業(yè)的改制工作已全部完成,，群眾的來信來訪較往年少了很多，但我們沒有放松信訪工作的組織和領(lǐng)導(dǎo),，及時發(fā)現(xiàn)和處理好改制工作中出現(xiàn)的各種遺留問題,。

二是為群眾解決實際困難。20xx年，我局在經(jīng)費特別緊張的情況下基礎(chǔ)資金對改制企業(yè)中的特困職工送出慰問金,，同時也送去了黨和組織的溫暖,。

20xx年我局的信訪工作雖然取得了一些成績，但與市委,、市政府的要求還有一定的差距,。主要表現(xiàn)如何創(chuàng)造性的推進信訪工作，還缺乏深入的思考和探索;信訪工作的工作方法和方法上的創(chuàng)新力度還不夠大;主動性不強,，對此,，我局決心在新的一年里，努力改進工作方法,，強化工作責(zé)任,，提高業(yè)務(wù)水平，把信訪工作做得更好,。

1,、抓總結(jié)提高。擬在做好20xx年信訪工作總結(jié)的基礎(chǔ)上,，對深入開展信訪工作進行一次再動員,、再教育、再部署,，查找不足,、改進方法，完善制度,，進一步提高信訪工作水平,。

2、抓拓展延伸,。在做好信訪工作的同時,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)好所屬單位的信訪工作，力求共同發(fā)展,，共同提高,。

3、抓規(guī)范創(chuàng)新,。建立信訪工作的長效機制,，深入調(diào)查演劇，找準(zhǔn)信訪發(fā)生的根源,，認(rèn)真探索信訪工作的檔次和水平,。

4,、抓檢查督促,。進一步完善各種制度，把信訪工作與機關(guān)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè),、黨員干部教育與考核有機地結(jié)合起來,，重點是抓好落實，促進信訪工作深入持久的開展,。