總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇一

針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實際生產(chǎn)需要,，成衣xx組需要增加一個用人名額;退貨xx組需要增加一個用人名額;需將xxx調(diào)離成衣xx組,。品質(zhì)部主管助理已經(jīng)辭職,，需要及時作出人員的補充,。由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂,，布局也不合理。將三樓靠近門口的雜物間清空,，將原先的隔板拆除。

將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域,。重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào),，給員工一個輕松,、舒適的工作環(huán)境,。規(guī)劃出指定位置存放“流動貨品”,，保持通道的暢通,。成衣xx組和退貨xx組的查貨臺面很粗糙,，容易勾壞衣服,，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂,。品質(zhì)部各個工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標識,。對于常用的文件,、和檢驗有關(guān)的資料,，放在合理的位置并作出清晰的標識，使查找者一目了然,。在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標語,。

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢,，以豐富的工作經(jīng)驗及時,、準確、果斷地處理品質(zhì)問題;對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進行及時的處理,。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案,，目的是為了能夠迅速的解決問題,。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),，這不是品質(zhì)部做的如何好,，而是我們公司制度的缺陷,。

面料回廠后，要第一時間安排面料進行檢驗和對洗水的測試,，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的，則要追究相關(guān)人員的責任,。輔料回廠后,，憑送貨單交由ixx查驗，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試,，測試合格后才能完成入倉手續(xù);同時要做好次品率及損耗的確認記錄,。生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會時,，要通知品質(zhì)部,、辦房,、設(shè)計部等相關(guān)部門一起討論,、研究生產(chǎn)要點,、品質(zhì)標準和注意事項,。

每一周要有一個詳細的周工作安排計劃表!生產(chǎn)部提供一周的回貨計劃表;市場部也要根據(jù)需要,，列出每周出貨計劃給到品質(zhì)部,。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況,，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計劃,，相關(guān)部門要提供知會函,，并作持續(xù)跟進。建議將外發(fā)xx組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標準的統(tǒng)一管理,，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起,，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴格控制品質(zhì),，確保及時發(fā)現(xiàn)問題,，能夠迅速處理!品質(zhì)部退貨xx組，建議使用掃描儀,。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇二

圍繞著所全面安全工作要點,，認真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針,，建立健全安全管理體系及安全生產(chǎn)責任制，積極開展對職工的安全生產(chǎn)教育,，提高安全意識,，規(guī)范施工生產(chǎn)安全行為,，增強職工的安全生產(chǎn)防范能力，加強了安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度,，切實做到人人懂安全，人人管安全,。召開安全會議在安排施工生產(chǎn)的同時，落實安全生產(chǎn)工作,。

1、深入開展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治活動,。嚴格按照“隱患就是事故，事故就要處理”的理念和“鐵面,、鐵規(guī)、鐵腕,、鐵心”的工作要求,。在全所范圍內(nèi)查找安全隱患,，共排查各類隱患15處。均已整改完畢,。

2、對機務(wù)段的消防器材進行了更新,，保證每個滅火器都可正常使用,。

3,、堅持每月一次聯(lián)合兄弟單位對機務(wù)段停放車輛進行安全檢查、維護,。

4、在會上多次強調(diào)在施工生產(chǎn)安全中要有憂患意識,，督促安全管理人員，加強責任心,，時刻牢記安全生產(chǎn)的重要性,，永遠把安全工作放在首位。加強一線施工生產(chǎn)人員安全教育的力度,，嚴格做到按規(guī)范施工，做到人人懂安全,，人人都是“安全員”,。

5、簽訂了xx份施工安全責任書,，把施工安全責任落實到人,，以保證施工安全零事故,。

6,、加強對施工現(xiàn)場的揚塵防治工作的監(jiān)管,，年初簽訂了10份揚塵防治責任書,。

1,、在開工之前簽訂了xx份質(zhì)量責任書,。

2,、在各項工程的施工質(zhì)量管理工作中,，堅持開工報驗制度并且全過程跟蹤管理,，做到了從基礎(chǔ)開槽,、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)到面層分部分項工程質(zhì)量按施工規(guī)范嚴格控制,，每做完一步結(jié)構(gòu)檢驗合格后方進行下一步施工,，在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)不符合施工規(guī)范及影響質(zhì)量的及時下達了工程質(zhì)量通知書2份，責令按質(zhì)量技術(shù)規(guī)范施工,，使工程分部分項每個工序達到了質(zhì)量技術(shù)規(guī)范及施工工藝要求,。

3,、我們在質(zhì)量管理中加強細部管理，重點對檢查井及收水井的升降,，要求全部采用水泥混凝土按技術(shù)規(guī)范加固，鋪筑瀝青混凝土前對檢查井進行高程測量,，完工后對其進行實測實量,。對質(zhì)量問題嚴重的通報施工部門進行維修,。

4,、針對今年夜間施工較多的情況，我部及時作出人員調(diào)整,，保證重要工序施工時，有我部質(zhì)量管理人員在場旁站監(jiān)管,，保證質(zhì)量監(jiān)管不留漏洞,。

5,、加強對工程原材料的質(zhì)量控制,，年初對我所主要材料供應(yīng)商進行了考察,。原材料到場后對進行抽樣檢測,，對于不合格的原材料零容忍，堅決不予使用,。

6,、截止到目前對30個已竣工工程進行了質(zhì)量驗收,。對部分不符合施工質(zhì)量規(guī)范的工程部位進行通報,，要求施工部門整改,。

1、加強我所質(zhì)量監(jiān)督制度的建立實施,，督促施工部門加強質(zhì)量管理意識,，加強質(zhì)量自檢,。

2,、質(zhì)量監(jiān)控方面，重點監(jiān)控側(cè)緣石的施工質(zhì)量問題,。

3、加大安全檢查頻率,，切實保障我所安全工作零開始零結(jié)束。

4,、加強部門內(nèi)部培訓(xùn)，增強職工業(yè)務(wù)能力,。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇三

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督,、群眾性qc小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績,，但仍然存在不足之處,，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進,。

1,、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》,、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項,，均保證了一次交驗合格,，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標,。

2,、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》,，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時,，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣,，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿意度平均為,，其中質(zhì)量為,，進度為,，服務(wù)為,，安全環(huán)保為，達到年初制定的不小于85分的目標,。

3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》,，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系,，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清,，管理混亂弊病,，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

4,、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程,，通過鏡面砼,、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接,、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動,，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標,。

5,、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得xx鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車場,、xx電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃,。

6,、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,，鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候,，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。

今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠,，xx鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃,，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作,，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行,，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高,，xx項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略,，其成果是顯而易見的,。

7。完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù),，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施,。

8。嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求,，對公司機關(guān),、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報,，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢,。

1。質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效,，有的甚至不能正確填寫報表。

2,。質(zhì)量體系運行有盲區(qū),，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題,。

3,。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4,。不合格品不能按規(guī)定進行處置,，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段,。

5。溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄,。

1,。明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程,。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%,。

2,。根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標,，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司xx項目,、xx項目的'市級優(yōu)良工程,。

3。通過過程的監(jiān)視和測量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%,，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下,。

4。從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題,，有計劃地開展qc小組活動,，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病,。

5,。作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作,，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性,。

6,。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層,，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇四

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同,。充滿恐懼的20年即將過去,，更具挑戰(zhàn)的20年在向我們招手，經(jīng)過這一年的忙碌,，我收獲了許多喜悅和快樂,，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，現(xiàn)將這一年在xx基礎(chǔ)工程項目工程部的個人工作總結(jié)如下,。

20年,，于我來說，也是一個具有意義,、有價值,、有收獲的一年,。在這一年里,，我們完成了xx基礎(chǔ)工程項目施工任務(wù)，對一個路橋技術(shù)人員初次從事機場建設(shè)的我來說,，這是一個突破,。自20年9月進入xx機場項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)的引導(dǎo)以及同事的幫助下,，我在短時間內(nèi)認識了xx機場項目部,，并且很好地融入了項目團隊，與之同時也完成了各項本職工作,。在此,，感謝項目領(lǐng)導(dǎo)給予了我這一次工作和學(xué)習(xí)的機會，感謝各同事在工作和生活中對我的幫助和支持,，我將繼續(xù)努力工作,，積極進取，做得更好,。

記得剛開工時,，領(lǐng)導(dǎo)安排我審核施工圖紙，起初,，我并沒有多在意,，自認為出身于土木行業(yè)，看圖沒有什么問題,，但是當我拿到第一份建筑施工圖時,，才發(fā)現(xiàn)，建筑圖并非我想象中那么簡單,，面對復(fù)雜的施工圖紙,，我無從下手，不知道部分鋼筋的錨固長度和布置形式，不明白預(yù)應(yīng)力錨索設(shè)計張拉力與鎖定值的關(guān)系,。尤其是沒有工程量明細表的參照和不熟悉建筑工程施工規(guī)范與驗收標準,，我更加意識到，任務(wù)的艱巨性,。不過面對困難,，我并沒有退縮，通過咨詢專業(yè)人士,、尋求同事幫助,，網(wǎng)上查找大量與房屋建筑有關(guān)的規(guī)范、規(guī)程和國家建筑標準設(shè)計圖集系列資料,。在慢慢的摸索中,，終于有了一些頭緒，審核出來圖紙中存在的錯誤,、遺漏,、前后矛盾和設(shè)計不明確的問題，得到設(shè)計答復(fù)后,，計算出本項目工程材料需求用量,，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作。通過進行這項工作,，我不僅學(xué)會了看建筑施工圖和計算工程量,，還對房屋建筑工程施工和技術(shù)有了深刻的認識，這為以后的工作打下堅實基礎(chǔ),。

隨著審圖工作的初步完成,，我逐漸把工作重心轉(zhuǎn)移到跟進工程技術(shù)管理與服務(wù)的事項上來，協(xié)助項目總工程師編制施工方案,、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書,，并進行圖紙和技術(shù)、方案的交底工作,；協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理,、設(shè)計、業(yè)主的溝通聯(lián)系,；做好項目施工資料的管理,、編制工作，并負責竣工資料組卷,、驗收,；協(xié)助配合其他部門開展工作等。通過以上工作,，我意識到工程部的重要性,，因為工程部都是最直接的技術(shù)服務(wù)與管理,，所以必須把事情做好，做漂亮,。與此同時,，在部門主管的指導(dǎo)下，我學(xué)會了一些施工技術(shù)管理與組織方面的知識,，并能初步進行一些工程技術(shù)管理與組織工作,。我知道，著眼于公司今后發(fā)展需求,，僅僅這一些還不夠,，還需要加強學(xué)習(xí)和鍛煉，以滿足公司要求,、符合企業(yè)需求,。

目前項目技術(shù)人員經(jīng)驗和專業(yè)知識相對薄弱，一些事情,，必須通過多方面的努力才能完成,，在這里，協(xié)助配合就顯的非常重要,。通過與其他同事的互助,，我從中學(xué)習(xí)到許多為人處世的方法和道理,。

辛勤的付出,，總有回報，在大家的共同努力下,，南京祿口國際機場基礎(chǔ)工程項目圓滿完成施工任務(wù),，得了項目領(lǐng)導(dǎo)的認可。當然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,，但部門主管領(lǐng)導(dǎo)及時給我指出，促進了我工作的成熟性,。

xx,，這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼，展望美好的xx年,，是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年,，更是一個發(fā)展和成長的一年。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn),，我絕不會退縮,，勇往直前，總結(jié)過去經(jīng)驗,，努力改正過去工作中的不足,，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時,，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題，解決問題,，不斷完善自我,，確保工作高效率、高質(zhì)量,。為公司發(fā)展竭盡全力,。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇五

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下,，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動,、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績,，但仍然存在不足之處,，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進,。

通過程序的運行,，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標,。公司充分利用激勵機制,，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，使顧客滿意度不斷提高,。嚴格按照運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位,，使用單位送檢責任不清,，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求,。利用群眾性xx小組活動消除質(zhì)量通病,，改進工藝流程，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障,。

積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進,，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候,，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標,。完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施,。嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求,，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核,。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報,，對審核開出的不符合項督促改進完畢。

質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效,，有的甚至不能正確填寫報表。質(zhì)量體系運行有盲區(qū),，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。不合格品不能按規(guī)定進行處置,，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段,。溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄,。

明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。根據(jù)在手工程項目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標,，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施。通過過程的監(jiān)視和測量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%,，從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃xx活動課題,，有計劃地開展xx小組活動，以推進新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病,。

作為體系運行牽頭部門,，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，采取滾動審核的形式,，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程,，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性,。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層,，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇六

本年度公司的質(zhì)量管理體系運行情況基本正常,，未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項,，質(zhì)量管理體系平穩(wěn)運行。

針對目前質(zhì)量管理體系實際運行情況,，行政人事部充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督作用,，制定了每月巡視檢查計劃，每月定期對各項內(nèi)容進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正和指導(dǎo),，并在每月的工作質(zhì)量報告中匯報檢查結(jié)果。為了加強管理商場良好穩(wěn)定的經(jīng)營管理秩序及購物環(huán)境,，商戶及顧客提出的服務(wù)投訴及時協(xié)調(diào)解決處理,，以達到商戶和顧客的滿意，公司為商顧客設(shè)立服務(wù)投訴專線電話,，電話號碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示,。我部質(zhì)檢主管負責商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作。通過以上不同方位的監(jiān)督機制,，有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項,，及時予以糾正，必要時制定和采取了糾正和預(yù)防措施,，從而使員工服務(wù)意識不斷提高,，使我司的基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范化。

依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求,，在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下,，20xx年3月和10月分別組織進行了每半年一次的內(nèi)部審核。

3月進行的內(nèi)部審核,，共查出2項一般不合格,，問題為質(zhì)量記錄不完整，已由相關(guān)部門整改完畢,。經(jīng)分析,，產(chǎn)生上述這些問題的主要原因是在體系運行過程中,，相關(guān)工作人員對體系文件學(xué)習(xí)重視不夠，對有關(guān)質(zhì)量記錄要求的理解不深,，部門經(jīng)理對此重視程度不夠,，致使有些工作雖然做了，但沒有按文件要求完整做好相關(guān)的記錄,。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項,。20xx年，公司質(zhì)量管理工作運行情況是正常穩(wěn)定的,。

公司于20xx年1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的,，管理者代表(副總經(jīng)理)、總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理參加的管理者評審會議,。

公司管理評審經(jīng)與會人員的積極配合進行的很順利,，參加會議的各部門領(lǐng)導(dǎo)做了充分的準備，對公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標進行了認真的評議,，比較全面的總結(jié)了公司質(zhì)量管理體系的運行情況,，肯定了質(zhì)量管理體系運行階段的適宜性、充分性和有效性,。對存在的問題,，與會人員進行了熱烈的討論，確定了問題的解決方案,，達到了預(yù)想的效果,。

通過這次管理評審，肯定了各部門的工作成績以及取得的進步,，同時也查找了工作中存在的問題,，以及需要落實的改進措施。

20xx年4月26日至27日,，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)gb/t19001-20xx/is09001:20xx標準,，對我公司進行監(jiān)督審核。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實性資料進行了驗證,，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認證決定租評定認為審核過程和結(jié)果有效,，通過了年度質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。

20xx年公司及各部門服務(wù)質(zhì)量目標實現(xiàn)情況如下：

本年度,，我公司進行了兩次商、顧客滿意度調(diào)查,。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出,，廣大商、顧客對公司及各部門的服務(wù)工作滿意度較20xx年度調(diào)查結(jié)果,，均有不同程度的提高;各部門及公司服務(wù)管理滿意度均在公司質(zhì)量目標以上;市場運營部,、工程部及財務(wù)部各項質(zhì)量目標運行平穩(wěn),，并處于較高水平;比較突出的是市場運營部的保潔服務(wù)和保安服務(wù)，較去年調(diào)查情況均有較大的提高,。公司總體服務(wù)滿意度連續(xù)3年調(diào)查結(jié)果都是在目標之上,。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇七

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下,，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性qc小組活動,、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績,，但仍然存在不足之處,，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進,。

1,、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行,，今年1—11月份竣工單位工程21項,，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標,。

2,、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》,，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時,，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣,，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為,，其中質(zhì)量為,，進度為，服務(wù)為,，安全環(huán)保為,，達到年初制定的不小于85分的目標。

3,、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》,，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清,，管理混亂弊病,，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

4,、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程,，通過鏡面砼,、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接,、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動,，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標,。

5,、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得xx鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車場,、xx電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃,。

6,、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,，鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標,。

今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠，xx鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃,，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作,，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行,，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高,，xx項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略,，其成果是顯而易見的,。

7。完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù),，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施,。

8。嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求,，對公司機關(guān),、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報,，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢,。

1。質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效,，有的甚至不能正確填寫報表。

2,。質(zhì)量體系運行有盲區(qū),，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題,。

3,。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4,。不合格品不能按規(guī)定進行處置,，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段,。

5。溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄,。

1。明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,，管理今年存在不足的管理過程,。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置,。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%,。

2。根據(jù)在手工程項目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標,，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司xx項目,、xx項目的市級優(yōu)良工程,。

3。通過過程的監(jiān)視和測量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%,，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下,。

4。從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題,，有計劃地開展qc小組活動,，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病,。

5,。作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作,，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性,。

6,。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層,，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇八

1,。進廠石灰石未完成考核指標,，質(zhì)量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求,，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖,，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次,。氧化鎂含量平均值達到了指標控制的要求,，但波動很大，特別是5,、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達%,。

2,。進廠粘土化學(xué)成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但sio2含量波動比較大,，合格率比較低,。馬嶺土水分含量大，以致下料困難,，牛膀子高硅土破碎跟不上,，在一定程度上影響了配料的準確性。

3,。進廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為/kg,，合格率為%,。因為進廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求,。

4,。進廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻,，三氧化硫波動少,。

5。進廠尾鐵礦fe2o3平均為%,，合格率為%,，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求,。

6,。進廠的外購熟料按指標性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。

1,。出磨生料kh合格率沒有達到考核指標,，kh合格率為%，n,、p完成的還可以,。其中影響kh合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配,、爐渣和鐵礦五組份配料,，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準確控制,；二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識,、配料水平不高，不會預(yù)先靈活控制,，采取有效的措施,。同時也造成入窯生料成分的波動,。

2。出磨煤粉細度平均值為%,，合格率為%,，低于控制指標，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關(guān),。

3,。出窯熟料立升重完成比較好，合格率為%,。熟料全年平均值為%,，其中小于%的合格率為%，小于%的合格率僅為%,，未完成考核指標,。由于石灰石mgo偏高、配方的調(diào)整不到位,、入窯生料成分和下料量的波動,，加上操作上的問題，全年28天抗壓強度平均值僅為,。

1,。水泥粉磨：一部出磨水泥方孔篩細度、比表面積和so3合格率都比較低,，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān),；二部出磨水泥方孔篩細度、比表面積和so3合格率完成情況還可以,，其中比表面積約低于考核指標,，這跟生產(chǎn)a類水泥時要求高比表面積有關(guān)?；旌喜钠骄细衤蕿?,，完成了考核指標。

2,。出磨水泥強度基本在控制指標內(nèi),，而且質(zhì)量相對穩(wěn)定，富裕強度充足,。

3,。出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標，20袋總凈重合格率約偏低,，有待改進提高,，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。

3,。分析組,、物理組,、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低,，這與自身水平低有關(guān),。

1。進廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強,，同時加強與收料員的配合,。

2。過程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差,，部分控制指標完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠,，如：出磨生料、入窯生料kh合格率,、出窯熟料合格率均未達到要求,，有待繼續(xù)努力。

3,。由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等）,，導(dǎo)致熟料28天強度低于目標值,。

4。質(zhì)量部操作人員檢驗水平還有待提高,。

1,。加強進廠石灰石質(zhì)量的把控，如果可能的話應(yīng)該盡早考慮自己的礦山,；

3,。質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化,；

8,。及時的、有預(yù)見性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標,，降低水泥的生產(chǎn)成本,。