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物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇一

我公司承建的綠色家園二期工程35,、37號(hào)樓,，我方將保證嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修和后期服務(wù),，特此承諾如下：

1、對(duì)工程進(jìn)行定期進(jìn)行回訪,，和物業(yè),、業(yè)主保持良好的溝通。保修期間每年定期回訪不少有三次,。并設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話便于和貴方及業(yè)主聯(lián)系,，如果服務(wù)電話變更我們將以書面形式通知貴方和建設(shè)方。

2,、保修期間我們將在每次大雨后通過電話或派人上門進(jìn)行回訪屋面防水和外檐墻面,、塑鋼窗等是否有滲漏情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派人維修,。

3,、采暖保修期內(nèi)，每年供暖前試水和開始供暖當(dāng)天,，我方將派人在小區(qū)物業(yè)待命,，出現(xiàn)問題及時(shí)修理。

4,、屬于保修范圍,、內(nèi)容的項(xiàng)目，我方保證當(dāng)在接到保修通知24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，三天內(nèi)派人維修,，發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到事故通知后,，立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修,。

5,、發(fā)生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費(fèi)用由我方承擔(dān),。

一、我方聯(lián)系不到或不在約定期限內(nèi)派人保修的,。

二,、我方三次以上維修仍然無法修復(fù)。

三,、由于我方原因造成業(yè)主不同意我方維修的,。

四、出現(xiàn)緊急情況,，貴方認(rèn)為必要的,。五、我方的維修方案貴方和建設(shè)方均認(rèn)為不合理的,。

6,、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告,，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案,，我方實(shí)施保修,。

7、如果由于質(zhì)量缺陷或者我方失誤造成業(yè)主損失的,，我方將積極和業(yè)主協(xié)商,，負(fù)責(zé)賠償業(yè)主損失，如果達(dá)不成協(xié)議貴方可以結(jié)合建設(shè)方確定賠償方案,，我方無條件服從,。

8、如果我方不及時(shí)支付維修費(fèi)用,，貴方可以要求建設(shè)單位從我方的工程保修費(fèi)中扣除,。如果我方未按承諾書的承諾履行，貴方有權(quán)要求建設(shè)單位對(duì)我方采取措施（經(jīng)濟(jì)處罰）,。

9,、我方保證上門服務(wù)保修時(shí)態(tài)度熱情，并且耐心細(xì)致的與業(yè)主進(jìn)行溝通,，保證不與業(yè)主發(fā)生任何沖突,，否則一切后果均由我方承擔(dān)。

xxx

xx年xx月xx日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇二

1,、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面,、墻壁,、天花板、窗戶,、辦公家具座椅,、病房?jī)?nèi)的病床、床頭柜,、家具,、廁所等保潔、消毒,；外玻璃幕墻保潔,；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn),；協(xié)助控?zé)煛駸煹取?/p>

2,、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求

（1）地面,、樓梯（含消防通道、電梯,、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡,、水漬,、煙頭，消滅衛(wèi)生死角,。

（2）瓷磚墻面,、柱牌、指示牌潔凈無灰塵,。

（3）玻璃,、門、窗框,、紗窗,、紗門，干凈明亮,、無灰,、無污跡。

（4）窗臺(tái),、護(hù)士站臺(tái),、各類大廳、候診椅潔凈無塵,，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵,、灰跡,，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

（5）病房?jī)?nèi)病床,、床頭柜,、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理,。

（6）污物間,、污衣間、洗漱間,、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,，無異味,、無雜物。

（7）污物桶及所在角落干凈,、無雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無異味。

（8）陽臺(tái),、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔、無異味,。

（9）廁所地面干燥,、潔凈，墻面光亮,，洗手池鏡面無污跡露本色,，大小便池?zé)o便垢、便跡,、無味,、無蠅，管道的疏通,，保持水流暢通,。

（10）各類拖把、塵推套專用,，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示,，各類用品、用具分類擺放,，整齊有序,。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員,。

（12）大樓內(nèi)凡鋪貼pvc地面的,，需定期打蠟和清洗維護(hù),；pvc起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次,；pvc噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)

（13）洗衣房的相關(guān)工作,；清洗干凈,，定時(shí)消毒，晾曬,、疊放整齊,。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收,、送,、洗、曬等工作,，做到隨臟隨換,。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要,；根據(jù)季節(jié)變化,，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作,。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備,、場(chǎng)地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,，洗衣設(shè)備維護(hù),、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,

（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等,。

1、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本,。

2,、到血庫領(lǐng)取血液制品；

3,、收送各種會(huì)診單,、手術(shù)通知單等文書、單據(jù),。

4,、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含x光片、ct片等）,。

5,、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查,。

6、送感染報(bào)告,、送物品申領(lǐng)單,。

7、取科室報(bào)刊,。

8,、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。

9,、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品,。

10、領(lǐng)取消毒液,、酒精,、蒸餾水等等。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

維修人員（水,、電工）工作范圍

a,、負(fù)責(zé)全院的供水排水：

（1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶,、淋浴房的水龍頭,、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換,。

（2）各下水管道的疏通,。

（3）月抄水、電表一次,；并上報(bào)后勤管理部門,。

b、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：

（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門用電需求,；

（2）定時(shí)開,、關(guān)路燈；電路維修（漏電,、電路短路,、電線老化、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器,、排風(fēng)扇等等）

（3）每月至少一次檢測(cè)漏電保護(hù)裝置和設(shè)備,、電線等，確保用電安全,；并做好檢測(cè)記錄

（4）每日必須對(duì)全院強(qiáng)電間,、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄,。

（5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié),。

c,、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：

（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行,；

（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù),；

（4）每天至少巡視各部門一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄,，做到日清月結(jié),。

醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員,；對(duì)探視人員,、探視時(shí)間的管理；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理,；防火防盜宣傳,；車輛管理收費(fèi)；醫(yī)托的清理,；可疑人員的清理,；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表,、推銷人員的管理,；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護(hù),；突發(fā)事件的處理,；物品的管理放行；消防,、保衛(wèi)中心監(jiān)控,。

1、服務(wù)內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū),、病房等秩序維護(hù)工作,；

（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費(fèi)；

（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行,；

（4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查,；

（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作,；

（6）實(shí)行24小時(shí)值班制,，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi)，無治安及刑事事故，無安全隱患發(fā)生,；

（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）,。

2、人員要求

（1）身體建康,，能勝任安保工作,。

（2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證,。

（3）年齡55歲以下,，少數(shù)安全部長(zhǎng)可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬,。

（4）物業(yè)保安招聘或辭職,，須報(bào)內(nèi)保科,，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審,，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)?？仆獠浒?。

（5）物業(yè)公司安全部長(zhǎng)須得到內(nèi)保科備案,，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人,。對(duì)普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位,。

3,、監(jiān)督

醫(yī)院內(nèi)?？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定,，對(duì)物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督，考核,。

1,、門診大樓1—3層：6：30—17：30

2、急診室（門診大樓一樓）：24小時(shí)

3,、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）,；晚班：17：00—24：00

4、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30

5,、感染樓（1—3層）：6：30—17：30

6,、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30

注：以上服務(wù)時(shí)間只提供參考，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排,。

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇三

為使xx項(xiàng)目整體有一個(gè)良好的居住環(huán)境,，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全、使用正常、外觀整潔,、本人愿做如下承諾：

一,、本人為xx項(xiàng)目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》,、《房屋使用說明書》,、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊(cè)》等文件,，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件,，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。

二,、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要,，需對(duì)陽臺(tái)進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造，特承諾如下：

1,、已知曉貴中心就本人對(duì)所購物業(yè)陽臺(tái)封閉可能會(huì)造成的影響事項(xiàng)的勸告,，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來的影響,；

2,、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進(jìn)行施工，不改變材質(zhì),、顏色,、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標(biāo)識(shí)為準(zhǔn),；

3,、承諾封閉施工時(shí)不影響或改變?cè)信渲梦锛ㄉ舷滤艿?、防護(hù)欄桿,、燃?xì)夤艿赖龋?/p>

4、承諾選擇專業(yè)的陽臺(tái)封裝公司進(jìn)行施工,，否則因安裝原因由此造成的一切安全責(zé)任,，均自行承擔(dān)；并承諾若選擇其他公司施工,，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但不限于營業(yè)執(zhí)照,、施工資質(zhì)、和材料合格證明,、施工業(yè)績(jī)等的檢查,，否則自愿承擔(dān)由此造成的全部連帶責(zé)任；

5,、承諾陽臺(tái)封閉時(shí),，若涉及燃?xì)夤艿谰€改造,，需選擇燃?xì)夤具M(jìn)行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害,，均自行承擔(dān),；

6、承諾陽臺(tái)封閉后,，不再額外增加超荷載的物件或裝飾,，否則由此造成的一切責(zé)任，均自行承擔(dān),；

7,、承諾陽臺(tái)封閉后，不安裝任何形狀的雨棚,、防護(hù)欄等有礙統(tǒng)一規(guī)范的物件,，否則貴司有權(quán)予以拆除或禁止上述物件進(jìn)入小區(qū)，相關(guān)的拆除費(fèi)用或損失均自行承擔(dān),；

8,、承諾陽臺(tái)封閉時(shí)，不改變?cè)蓄A(yù)留空調(diào)孔及室外機(jī)的安裝位置,；

9,、承諾陽臺(tái)封閉時(shí)，做好相關(guān)部位的防水處理,，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財(cái)產(chǎn)的損失,，均自行承擔(dān)；

10,、承諾不得在陽臺(tái),、露臺(tái)或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚,、房屋等,，若自行搭建或封裝后承擔(dān)一切后果；

11,、承諾對(duì)涉及墻體改變,，先到房管局辦理《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全批準(zhǔn)書》,，裝修（使用）不當(dāng)或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害,、財(cái)產(chǎn)損失等承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

承諾人：

二〇xx年月日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇四

如我公司中標(biāo),，我公司鄭重承諾完全達(dá)到招標(biāo)文件要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并承諾達(dá)到以下參照《全國城市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、根據(jù)有色金屬學(xué)校的實(shí)際情況擬訂的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

安全防范

1,、實(shí)行24小時(shí)巡邏制度校衛(wèi)隊(duì)2人一組不間斷巡邏,，器械齊全,。熟悉周圍環(huán)境，文明執(zhí)勤,，訓(xùn)練有素,，認(rèn)真負(fù)責(zé)

2、實(shí)行24小時(shí)消防救助準(zhǔn)備各值勤崗位努力消除火災(zāi)安全隱患,，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖,，消防通道暢通無阻。應(yīng)急分隊(duì)24小時(shí)預(yù)備出勤,，進(jìn)行救助作業(yè),。

3、門崗實(shí)行12小時(shí)站崗值勤門崗實(shí)行12小時(shí)站崗值勤（7：00—19：00）,，遇到上級(jí)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入時(shí)敬禮,。日常工作為對(duì)進(jìn)出的非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行發(fā)卡登記，維持門崗及周邊的秩序,，無堵塞交通現(xiàn)象,，不影響行人通行

4、有明顯危險(xiǎn)提示標(biāo)志在危險(xiǎn)處設(shè)有明顯標(biāo)志,，以提醒人們注意

5,、有完善的各類應(yīng)急措施針對(duì)各類突發(fā)事件，有完善的應(yīng)急措施方案,，員工入職時(shí)需在一個(gè)月內(nèi)培訓(xùn)完畢并熟練運(yùn)用,。

6、各場(chǎng)所的安全制度齊備校園內(nèi)各場(chǎng)所（大門,、行政辦公樓,、宿舍樓、教學(xué)樓,、圖書館,、實(shí)訓(xùn)樓等）安全管理制度齊備

7、車輛出入,、停放嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出管理制度,，引導(dǎo)車輛有序停放；機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛分別停放,，有明確指示標(biāo)志

8,、保持校園內(nèi)道路暢通車輛防止亂停亂放，道路無障礙物,，能夠順利通行

9,、快速反應(yīng)接到警訊后，5分鐘必須趕到現(xiàn)場(chǎng)

環(huán)境衛(wèi)生管理

1,、垃圾日產(chǎn)日清收集的垃圾堆放到指定地點(diǎn),，每日至少清理一次

2,、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔

3,、公共場(chǎng)地內(nèi),，無紙屑、煙頭等廢棄物公共場(chǎng)所,、樓道,、樓梯、主次干道每天至少進(jìn)行一次清掃

4,、定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺按市政府要求

5,、有明確的檢查標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作業(yè)流程每天按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,；各保潔內(nèi)容均有規(guī)范的作業(yè)流程

綠化管理

1,、根據(jù)各類植物的特性和服務(wù)的要求，制定工作計(jì)劃根據(jù)氣候狀況和季節(jié),，植物的特性等,，制定好全年的工作計(jì)劃；日常工作按照年度計(jì)劃進(jìn)行分解

2,、綠籬養(yǎng)護(hù)綠籬超過平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪,，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物

3,、花卉擺放指定地點(diǎn)（門口）四季擺放迎賓花卉,，節(jié)假日及舉辦各類活動(dòng)（晚會(huì)等）提供擺放慶典花卉（不含花籃）

4、喬灌木,、草坪管理及時(shí)施肥,、殺蟲、修剪,、養(yǎng)護(hù)

5,、室內(nèi)植物養(yǎng)護(hù)為甲方提供的室內(nèi)植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)

6、綠地設(shè)有愛護(hù)標(biāo)志綠地應(yīng)設(shè)有宣傳牌,，提示人們愛護(hù)綠地

宿舍管理

1,、宿舍管理人員實(shí)行24小時(shí)值班制宿舍管理人員24小時(shí)值班。對(duì)內(nèi)宿生進(jìn)行安全,、紀(jì)律教育,，防止發(fā)生安全事故，協(xié)助學(xué)生管理部門對(duì)違紀(jì)違法行為進(jìn)行處理,。

2,、配合學(xué)校對(duì)內(nèi)宿生實(shí)行規(guī)范管理按照學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行

3,、做好宿舍清潔衛(wèi)生的值日安排和檢查工作負(fù)責(zé)宿舍公共部位的清潔衛(wèi)生,，并督促學(xué)生做好宿舍內(nèi)的衛(wèi)生工作

4,、每天進(jìn)行宿舍巡視宿舍管理員每日上午第一節(jié)，下午第一節(jié),，晚自修第一節(jié)分別巡視宿舍,，檢查督促學(xué)生上課及檢查宿舍衛(wèi)生

5、宿舍內(nèi)清潔畢業(yè)生宿舍,、假期期間學(xué)生宿舍的廁所,、洗漱間的清潔

6、宿舍區(qū)來訪控制學(xué)生宿舍禁止異性留宿,，來訪者均需遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定,。

7、宿舍區(qū)的秩序維持大件物品搬離辦理出門條手續(xù),；宿舍區(qū)內(nèi)無大聲喧嘩,、打架斗毆等不良行為，出現(xiàn)情況及時(shí)向校衛(wèi)隊(duì)和學(xué)校有關(guān)部門報(bào)告

綜合管理

1,、實(shí)行首問責(zé)任制實(shí)行首問責(zé)任制,，不論任何崗位接到師生服務(wù)要求，均不得推卸,。不屬于自己權(quán)限范圍以內(nèi)的,，負(fù)責(zé)將問題送到對(duì)應(yīng)部門。

2,、建立,、健全物業(yè)檔案、資料管理建立完善的物業(yè)檔案和資料管理制度,，內(nèi)容包含但不限于,。根據(jù)招標(biāo)文件、投標(biāo)書,、合同及其他有效文件,，制定出的服務(wù)內(nèi)容（標(biāo)準(zhǔn)）；各類服務(wù)操作程序,；甲方提供的設(shè)施設(shè)備清單及其操作說明,、保修文件；甲方提供的其他文件,；服務(wù)的過程記錄,；服務(wù)的檢查糾正記錄等

3、工作人員著工作服戴工牌值勤各類工作人員按規(guī)定著工作服,，戴工作牌值勤,；工作過程文明、訓(xùn)練有素,、正確使用各類設(shè)施設(shè)備

4,、培訓(xùn)合格率100%所有員工均經(jīng)過入職培訓(xùn),，合格后上崗，特殊工種持證上崗

5,、年度無安全責(zé)任事故所有服務(wù)均達(dá)到要求,，無乙方責(zé)任安全事故

6、服務(wù)審核每月5日前對(duì)上月服務(wù)進(jìn)行審核,，由二級(jí)部門自行完成,，并向甲方按時(shí)匯報(bào)；每半年會(huì)同甲方進(jìn)行一次服務(wù)內(nèi)審

相關(guān)說明：

1,、物業(yè)公司以防范外來不安全因素發(fā)生為主,，對(duì)于學(xué)校財(cái)產(chǎn)和人身安全如非物業(yè)公司不作為或管理失職造成的，物業(yè)公司不能承擔(dān)責(zé)任,；

2,、建議校方對(duì)重大設(shè)施設(shè)備進(jìn)行財(cái)產(chǎn)及特種設(shè)備保險(xiǎn)；

3,、物業(yè)公司只負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查,，消防滅火設(shè)施的例行安檢費(fèi)用以及滅火器充粉的費(fèi)用由校方承擔(dān)；

4,、車輛管理僅限于對(duì)停放秩序的管理,，丟失、損壞等安全管理不在服務(wù)范圍之內(nèi),。

5,、直接用于物業(yè)管理的各種設(shè)施設(shè)備能源由校方承擔(dān)，物業(yè)公司應(yīng)厲行節(jié)約,，生活能源由物業(yè)公司負(fù)責(zé),。

6、廣大師生應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定,，對(duì)于學(xué)生違反校方的相關(guān)規(guī)章制度,，物業(yè)公司負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門處理。

7,、門崗值班時(shí)間根據(jù)教學(xué)樓開門時(shí)間可另行調(diào)整,；

8、物品放行規(guī)定根據(jù)校方具體要求可另行調(diào)整,。

我公司承諾所提供的服務(wù)努力達(dá)到以下分項(xiàng)指標(biāo)：

1,、客服服務(wù)

服務(wù)滿意率98%以上；

有效投訴率1%以下,；

當(dāng)月服務(wù)回訪100%,；

2、綠化管理

綠化成活率100%；

綠化養(yǎng)護(hù)合格率100%,；

綠化養(yǎng)護(hù)滿意率99%,。

3、共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)

維修合格率100%,；

設(shè)備完好率98%以上,；

維修及時(shí)率100%,；

維修回訪率98%以上,；

維修服務(wù)滿意率99%以上；

無管理責(zé)任設(shè)施故障,；

領(lǐng)用的備用零件手續(xù)齊全,；

有關(guān)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、設(shè)施養(yǎng)護(hù)的文件按照規(guī)定存檔,。

4,、公共秩序維護(hù)

無重大管理責(zé)任事故；

一般管理責(zé)任事故發(fā)生率1%以下,；

安保服務(wù)滿意率95%以上,；

突發(fā)事件應(yīng)急處理及時(shí)率100%；

24小時(shí)門崗,、巡邏值勤,；

安全設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，操作正確,，留存電子文件達(dá)到要求,；

從事安防工作人員轉(zhuǎn)正后額外給予購買額外商業(yè)保險(xiǎn)（團(tuán)體）。

5,、學(xué)生宿舍管理

24小時(shí)值勤,；

宿舍區(qū)內(nèi)公共秩序良好；

宿舍區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率95%,；

有效執(zhí)行學(xué)校有關(guān)管理制度,；

無因管理失責(zé)導(dǎo)致的有關(guān)安全責(zé)任事故；

有關(guān)記錄文件正確填寫,，妥當(dāng)保管,。

6、保潔服務(wù)

保潔檢查達(dá)標(biāo)率99%,；

保潔服務(wù)滿意率100%,；

垃圾日產(chǎn)日清；

消殺工作符合甲方（合同）相關(guān)要求,。

7,、綜合服務(wù)

統(tǒng)一著裝、佩戴工作證；

語言規(guī)范,、文明值勤,、微笑服務(wù)；

檔案管理達(dá)到要求,；

及時(shí)發(fā)放員工薪金,，無惡意拖欠等行為；

服務(wù)評(píng)審及時(shí)進(jìn)行,，未達(dá)標(biāo)項(xiàng)及時(shí)整改,。

投標(biāo)人（蓋單位公章）：________

法定代表人或委托代理人簽名：________

物業(yè)經(jīng)理人：________

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇五

為使xx項(xiàng)目整體有一個(gè)良好的居住環(huán)境，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全,、使用正常,、外觀整潔、本人愿做如下承諾：

一,、本人為xx項(xiàng)目幢單元房屋業(yè)主,，本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋使用說明書》,、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》,、《業(yè)主手冊(cè)》等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件,，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定,。

二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要,，需對(duì)陽臺(tái)進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造,，特承諾如下：

1、已知曉貴中心就本人對(duì)所購物業(yè)陽臺(tái)封閉可能會(huì)造成的影響事項(xiàng)的勸告,，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一,、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來的影響；

2,、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進(jìn)行施工,，不改變材質(zhì)、顏色,、形狀等,，具體封閉方式以附件圖紙標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)；

3,、承諾封閉施工時(shí)不影響或改變?cè)信渲梦锛?，包括上下水管道、防護(hù)欄桿,、燃?xì)夤艿赖龋?/p>

4,、承諾選擇專業(yè)的陽臺(tái)封裝公司進(jìn)行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責(zé)任，均自行承擔(dān),；并承諾若選擇其他公司施工,，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但 ……此處隱藏8339個(gè)字……保證、信息有反饋,。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化,。

物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱,，增加透明度,，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

五,、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化,。

公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過嚴(yán)格的`職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情,、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全,。

六,、其他服務(wù)做到配套完善化。

我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,，都會(huì)得到滿意的答復(fù),。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益,、全方位,、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,，開開心心回家,。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇六

尊敬的業(yè)戶：

您好,！

歡迎您順利入住xxxx,。天時(shí)、地利,、人和,，為了給您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)雅,、高尚的生活環(huán)境,，xx物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，真誠服務(wù),，微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家,。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

一,、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化,，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),；對(duì)客戶資料保存完整并做到保密；對(duì)客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

二,、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才,。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買馬,，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。

三,、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù),。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,，開通工程熱線,，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查,、勤檢修,、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶有登記,、檢查有簽字,、質(zhì)量有保證,、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行,。

四,、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理,、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱,，增加透明度,，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全,、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng),。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展,，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中,，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核,，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,，都會(huì)得到滿意的答復(fù),。真正體現(xiàn)具有x_特色的集高質(zhì)量、高效益,、全方位,、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,，開開心心回家,。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

承諾人：

日期：

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇七

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，不斷增強(qiáng)服務(wù)工作的透明度,，進(jìn)一步提高服務(wù)工作的滿意度，促進(jìn)后勤職業(yè)道德建設(shè),，特制訂本制度,。

（一）維修服務(wù)

１、接到報(bào)修電話后,，１小時(shí)內(nèi)必須做出維修安排和回應(yīng),。

２,、一般維修在２小時(shí)內(nèi)完成，復(fù)雜維修當(dāng)日完成（不含材料購置時(shí)間）,，緊急情況及時(shí)采取應(yīng)急措施,。

３、預(yù)約維修守時(shí)守信,，按約定時(shí)間到場(chǎng)完成,。

４、維修完成后由用戶簽字驗(yàn)收,，并回執(zhí)意見反饋單,。

以上維修均指針對(duì)個(gè)人及單位用戶的日常故障維修，非指設(shè)備修理,。

（二）安全保衛(wèi)服務(wù)

1,、嚴(yán)格門衛(wèi)制度。對(duì)外來人員及車輛,，經(jīng)嚴(yán)格驗(yàn)證登記后憑證件進(jìn)入,，嚴(yán)格控制無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)關(guān)大院。

2,、嚴(yán)格大院秩序管理,。車輛按指定位置停放，遇大會(huì)時(shí),，提前做好準(zhǔn)備,。機(jī)關(guān)上班期間，對(duì)各樓層進(jìn)行巡查,，下班后每半小時(shí)對(duì)大院四周巡查一次,。

（三）會(huì)議服務(wù)

１、嚴(yán)格按照會(huì)議組織單位的要求,，嚴(yán)密做好會(huì)議保障工作，確保會(huì)議順利進(jìn)行,。

２,、工作人員實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,、微笑服務(wù),，達(dá)到四星級(jí)賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

３,、保證會(huì)場(chǎng)整潔無灰塵,，會(huì)議桌椅、會(huì)標(biāo)及各種物品擺放整齊,、布置有序,，做到桌子,、椅子、茶杯擺放一條線,。

４,、會(huì)議期間保證茶水供應(yīng)及毛巾更換，確保用具安全,、衛(wèi)生,。

５、使用安全,、衛(wèi)生和達(dá)標(biāo)的飲品,，確保與會(huì)人員身體健康。

（四）小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)

１,、全面履行與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)管理合同條款,，確保小區(qū)安全、衛(wèi)生,、有序,。

２、除合同規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外,，盡可能多地開展一些便民服務(wù),。

３、全面推行“首問責(zé)任制”,、“區(qū)域責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”,。

日常維修服務(wù)工作時(shí)間從早８點(diǎn)半至晚5點(diǎn)半；其他服務(wù)按本單位工作時(shí)間執(zhí)行,。

改進(jìn)工作作風(fēng),，端正服務(wù)態(tài)度，真正做到從廣大干部職工的利益出發(fā),，樹立用戶至上,、誠實(shí)守信、雷厲風(fēng)行,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、熱情周到、默默奉獻(xiàn)的服務(wù)作風(fēng),。

（一）服務(wù)中要認(rèn)真履行“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)對(duì)服務(wù)對(duì)象耍態(tài)度,、耍威風(fēng)；不準(zhǔn)借服務(wù)之名要吃喝,；不準(zhǔn)把服務(wù)當(dāng)權(quán)力,，搞拿、卡,、要,；不準(zhǔn)服務(wù)敷衍塞責(zé),、半途而廢；不準(zhǔn)在工作期間喝酒,。

（二）完善并嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”,。凡出現(xiàn)任何情況，均由相關(guān)接待人和相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé),。

（三）服務(wù)人員因違反本承諾被投訴三次者,，一經(jīng)查實(shí)則下崗待業(yè)。

（一）維修服務(wù)

機(jī)關(guān)住宅小區(qū)：86801840

（二）會(huì)議服務(wù)

會(huì)議服務(wù)：86886158

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇八

尊敬的業(yè)主閣下：

您好!

為了給您營造一個(gè)舒適,、文明,、整潔、和諧,、安全,、幸福的生活環(huán)境，本著為業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,，我公司將堅(jiān)持“真誠服務(wù),，微笑第一”的服務(wù)工作方針，熱情為您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，力爭(zhēng)做好您的貼心管家,，朝夕相處的好朋友。從今往后,，我們的成功離不開您的大力支持,，離不開您的真誠關(guān)心，為此,，我公司全體員工作出如下承諾：

一,、認(rèn)真執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定，做到誠實(shí)守信,、守法經(jīng)營,，依法履職。

二,、學(xué)習(xí)物業(yè)政策法規(guī),，加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn)，提高思想政治素質(zhì),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情,、服務(wù)主動(dòng)，開展工作扎實(shí)有效,。

三,、安排工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,，對(duì)來信來訪進(jìn)行登記，解決業(yè)主的凝難問題,。辦公室座機(jī)電話實(shí)行10小時(shí)公開服務(wù),，手機(jī)24小時(shí)公開服務(wù)，問題處理率達(dá)90%以上,。

四,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行，做到“質(zhì)價(jià)相符”,、公開透明,、不亂收費(fèi)。

五,、突出安全管理,，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好,，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,，工程維修及時(shí)、快捷,、有效,。

六、堅(jiān)持業(yè)主至上的人性化管理模式,，做到設(shè)施配置完備,、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全,。

七,、按照有關(guān)部門的要求，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,，生活垃圾按時(shí)清運(yùn),，綠地面積經(jīng)常美化亮化，公共區(qū)域,、樓層通道,、公共設(shè)施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

八,、定期回訪業(yè)主,，虛心聽取意見，對(duì)反映和投訴問題做到及時(shí)處理,，及時(shí)解決,，及時(shí)答復(fù)，使業(yè)主滿意，住戶放心,。

九,、經(jīng)常性對(duì)公共消防安全要害部位、重點(diǎn)部位,、消防通道定期檢查及維護(hù)保養(yǎng),。并組織每半年進(jìn)行一次消防安全自檢自查。

十,、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進(jìn)”要求每季度對(duì)本小區(qū)業(yè)主進(jìn)行一次消防安全知識(shí)普及,、宣教工作，做好“人防,、物防,、技防”三結(jié)合確保小區(qū)無火災(zāi)隱患。

我們真誠的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,、幫助,、指導(dǎo)，讓我們攜起手來,，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力,。

辦公室電話：xx

行政電話：xx

承諾單位：xx物業(yè)管理有限公司

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇九

一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律,、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,，做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營,。

二,、各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)做到服務(wù)和收費(fèi)“質(zhì)價(jià)相符”。

三,、公開公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到公開透明、不亂收費(fèi),。

四,、嚴(yán)格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾，認(rèn)真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項(xiàng)目,，確保服務(wù)達(dá)到約定的內(nèi)容,。

五、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn),，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng),。

六,、突出安全管理,，制定應(yīng)急預(yù)案,，確保治安和公共秩序良好,，設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，工程維修及時(shí),、快捷,、有效。

七,、定期回訪業(yè)主,，虛心聽取意見，對(duì)反映和投訴做到及時(shí)處理,，及時(shí)答復(fù),，使業(yè)主滿意。

八,、堅(jiān)持業(yè)主至上人性化管理,，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美,、小區(qū)和諧文明安心,。

承諾人：

年月日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇十

尊敬的xx廣場(chǎng)廣大業(yè)主：

您好!

我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量,，注重通過加強(qiáng)物業(yè)管理,，保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境,、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè),，倡導(dǎo)人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式,，用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過程,，遵照法律法規(guī)的要求，最終達(dá)到業(yè)主的滿意,。具體開展工作如下幾方面：

1,、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶中心實(shí)行24小時(shí)公開電話服務(wù)(按裝座機(jī)),。投訴處理率100%,。

2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對(duì)業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治,，對(duì)小區(qū)西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理,。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域,、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔,，保持無污漬、垃圾、雜物,，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔,。對(duì)生活垃圾桶定期清洗、消殺;生活垃圾的及時(shí)清運(yùn),，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,。

3、公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序,，秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班,。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時(shí)到位,。巡邏人員配備對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系,，協(xié)助公安部門安全防范管理。

4,、公共設(shè)施日常維護(hù)：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù),，為業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修(業(yè)主自備材料)，以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱(具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行),。

5,、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對(duì)小區(qū)綠化,，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木,，花草，修剪花木,，及時(shí)噴灑藥物,，防治病蟲害，維護(hù)好綠化景觀,。對(duì)部分品種差的草坪和枯死樹木進(jìn)行換補(bǔ)植,。

6、電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是高層的重要部位,，對(duì)電梯的運(yùn)行維護(hù),，我公司選聘三級(jí)資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù),。以確保電梯運(yùn)行正常,、安全，使用功能長(zhǎng)久良好,。

7,、協(xié)助工作：我公司會(huì)全力協(xié)助業(yè)委會(huì)共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場(chǎng)所,。

8,、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況,，同業(yè)委會(huì)共同制定一個(gè)成熟、完善,、可行的物業(yè)管理方案,。簽定合同后，我公司會(huì)投入(或墊付)一定數(shù)額的資金,，恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施,，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心,、放心、安心,。通過我們的服務(wù)和管理,，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，再逐步升級(jí),。

9,、本區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報(bào)價(jià)(暫定)

①住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：0.40元/平方米·月;

②電梯費(fèi)：0.40元/平方米·月;

③二次供水費(fèi)：0.10元/平方米·月;④商業(yè)用戶：0.90元/平方米·月。

接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報(bào)物價(jià)局審批后,，按收費(fèi)文件執(zhí)行,。最終收費(fèi)價(jià)格低于物價(jià)局的核準(zhǔn)價(jià)。先服務(wù)后收費(fèi),，業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi),。

我們真誠的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助,、指導(dǎo),，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園,。

xxxx物業(yè)管理有限公司

年 月 日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇十一

為了構(gòu)建和諧社會(huì),，提升城市品位，樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象,，把開封市物業(yè)管理中心建設(shè)成一支作風(fēng)過硬,，業(yè)務(wù)精湛，深受廣大群眾和社會(huì)依靠,、信賴的隊(duì)伍,，經(jīng)中心黨支部研究決定，向社會(huì)公開服務(wù)承諾和整改承諾如下：

(一)積極宣傳《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》,、《開封市物業(yè)管理辦法》等一切有關(guān)法律法規(guī)政策,，工作中嚴(yán)格執(zhí)法、依法行事,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和各項(xiàng)工作流程,，物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫,。

(二)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律,。工作期間遵守中心行政管理制度,，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈(zèng)送的禮品、有價(jià)證劵和接受有可能對(duì)執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請(qǐng);虛心接收各方意見和批評(píng),，自覺接受社會(huì)各界的意見和監(jiān)督,。

(三)熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準(zhǔn)以不知道,、不清楚,、不歸我管、我有事為由推脫責(zé)任,。工作期間自覺使用文明用語,，上崗著裝整齊，舉止得體,，做到文明禮貌,。

(四)實(shí)行三項(xiàng)承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效,、便民”的服務(wù)理念,，嚴(yán)格實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”,、“限時(shí)辦結(jié)制”,。

(五)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室《關(guān)于“打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)五個(gè)翻番促進(jìn)開封快速崛起”效能問責(zé)辦法》及有關(guān)規(guī)章制度和工作紀(jì)律;抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，增強(qiáng)懲防體系建設(shè)的有效性,。

(六)完善政務(wù)公開,。利用各種信息載體，公開辦事依據(jù),、辦事程序,、辦事期限、辦事結(jié)果;凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng),，一律按規(guī)定向社會(huì)和群眾公開,。

(七)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，全力打造一支綜合素質(zhì)過硬,、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊(duì)伍,。

(八)認(rèn)真受理投訴，對(duì)上門投訴,、電話信函投訴,、網(wǎng)絡(luò)投訴及咨詢,，處理率達(dá)到100%，及時(shí)為群眾排憂解難,，做到有訴必查,，有查必果。

(九)加強(qiáng)物業(yè)市場(chǎng)的管理,。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)行為;對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，積極推進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展,，承諾書《物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫》,。

(十)加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理,、使用工作,。嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，做好住宅專項(xiàng)維修資金的歸集,、管理、使用工作,，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益,。

以上服務(wù)承諾期為20xx年全年，開封市物業(yè)管理中心“學(xué)整樹”活動(dòng)辦公室對(duì)承諾內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行全程督查,，及時(shí)糾正工作中的失誤,、偏差、不足,，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲,，對(duì)沒有落實(shí)好承諾的科室及科室負(fù)責(zé)人員追究相應(yīng)責(zé)任。

整改目標(biāo)：牢固樹立勤政為民,，服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。整改措施：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度,，扎實(shí)開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面提高-干部職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，完善獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制及效能考核辦法;三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,，建立懲治和防腐體系建設(shè)，多形式開展黨風(fēng)廉政警示教育,，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的拒腐防變能力,。

整改目標(biāo)：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用,，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認(rèn)識(shí),。

整改措施：利用新聞刊物,、電視臺(tái)、局網(wǎng)站,、宣傳欄,、發(fā)宣傳冊(cè)等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策;加強(qiáng)各類宣傳陣地建設(shè)，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡(luò),。

整改目標(biāo)：及時(shí)準(zhǔn)確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件,，及時(shí)率、滿意率達(dá)到100%,。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，掌握各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)政策，總結(jié)出一套處理問題的技巧,，對(duì)各種相關(guān)投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理,。

稽查處理力度整改目標(biāo)：掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)行為,，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展,。

整改措施：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策,，不斷探索和總結(jié)處理問題的辦法和經(jīng)驗(yàn),，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時(shí)妥善處理。

整改目標(biāo)：加大物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng),，使我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入健康發(fā)展軌道

整改措施：完善各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)政策，處理物業(yè)市場(chǎng)存在問題時(shí)有章可循,、有法可依;建立長(zhǎng)效的監(jiān)管機(jī)制,，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核;加大物業(yè)培訓(xùn)工作力度，提高從事物業(yè)服務(wù)人員的自身素質(zhì),，樹立良好的服務(wù)意識(shí),。

整改目標(biāo)：加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理,、使用工作,，保障業(yè)主的合法權(quán)益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量,，構(gòu)建和諧社會(huì),，不斷提高城市品位。

整改措施：加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，掌握有關(guān)法律法規(guī)政策;探索新的工作方法和措施;嚴(yán)格按有關(guān)政策要求開展工作,。

建立責(zé)任機(jī)制,。中心公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)中心黨務(wù)、政務(wù)公開工作,，中心綜合科是中心黨務(wù),、政務(wù)公開責(zé)任主體，黨政主要負(fù)責(zé)人是黨務(wù),、政務(wù)公開的第一責(zé)任人,。責(zé)任主體和責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé)，把責(zé)任項(xiàng)目落到實(shí)處,，同時(shí)建立健全推進(jìn)和保障黨務(wù),、政務(wù)公開的長(zhǎng)效機(jī)制。

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇十二

尊敬的業(yè)戶：

您好,！

xx物業(yè)公司本著“改善住戶,、員工生活和工作環(huán)境”這個(gè)整體目標(biāo)，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ),，樹立“管就高標(biāo)準(zhǔn),，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識(shí),、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量,、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工,、住戶至上”服務(wù)意識(shí),，熱情接待每一個(gè)員工和住戶對(duì)公司提出的任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際特點(diǎn),，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求,，暫時(shí)不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象,。

二,、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率,。要求公司工作人員 “急員工和住戶之所急,，想員工和住戶之所想”，各職能服務(wù)部門有專人管理,，隨時(shí)接待解決員工和住戶的物業(yè)需求,，維修人員24小時(shí)值班,，保證住戶隨叫隨到。對(duì)公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查,、勤檢修,、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障,，切實(shí)保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)行,。

三、加強(qiáng)物業(yè)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,，實(shí)施精細(xì)化管理,，以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。對(duì)物業(yè)維修做到質(zhì)量保證,，收費(fèi)合理；對(duì)住戶資料做到保存完整,，嚴(yán)格保密,；對(duì)員工和住戶提出的合理要求做到及時(shí)處理，信息反饋,，樹立公司的整體形象,。

四、強(qiáng)化安保服務(wù),，確保小區(qū)安全,。安全防范重于泰山，人民生命財(cái)產(chǎn)安全高于一切,，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事,。公司與保安公司合作，嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗,，實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,，讓訓(xùn)練有素、思想過硬,、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線,。安保工作做到來訪有記錄，24小時(shí)值守,，實(shí)時(shí)巡查辦公區(qū),、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險(xiǎn)情、火情及時(shí)有效控制和處理,，確保單位自身和住戶的安全。

五,、加強(qiáng)環(huán)境管理,，提供舒適場(chǎng)所。針對(duì)小區(qū)“停車難”問題,，由專門人員負(fù)責(zé)車輛?？空{(diào)度，做到車輛進(jìn)去通暢,，保留相對(duì)空曠的通道,。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓,、小區(qū)日常保潔,、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序，為員工,、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境,，真正體現(xiàn)具有xx_特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù),。

承諾人：

日期：

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇十三

尊敬的業(yè)戶：

您好,！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時(shí),、地利,、人和，為了給您提供一個(gè)舒適,、優(yōu)雅,、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的貼心管家,。我們的成功離不開您的支持,！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),；對(duì)客戶資料保存完整并做到保密；對(duì)客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決,。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才,。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù),。

工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù),。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,，開通工程熱線,，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查,、勤檢修,、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少,。做到入戶有登記,、檢查有簽字、質(zhì)量有保證,、信息有反饋,。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,，用之于業(yè)主,，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營的原則,，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議,。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,，方便業(yè)主查閱,，增加透明度，減少不必要的誤解,，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心,。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確,。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》,、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng),。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào),。

公司從部隊(duì)退役的士兵中,，選聘了一批訓(xùn)練有素,、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗,。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循,；定期的培訓(xùn)和考核,，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理,；及時(shí)的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,，都會(huì)得到滿意的答復(fù),。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益,、全方位,、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,，開開心心回家,。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。

xx物業(yè)管理有限公司

20xx年xx月xx日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書篇十四

我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開始,，全面而深入的以科學(xué)化,、系統(tǒng)化模式對(duì)xx進(jìn)行服務(wù)，通過xx省xx甲方的緊密配合和支持,，落實(shí)我司達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求,。

（1）服務(wù)第一，客戶至上

通過系統(tǒng)的培訓(xùn),，強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能,，做到以客戶至上，服務(wù)第一為宗旨,。

（2）專業(yè)管理，國際認(rèn)證

根據(jù)國家及行業(yè)的需求,，按照iso9001：20xx國際質(zhì)量體系,，融合專業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。

（3）樹立形象,，打造品牌

以服務(wù)質(zhì)量的提升,，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù),，并且通過我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技xx樹立星級(jí)辦公樓形象,，共同打造品牌聲譽(yù)。

我司鄭重承諾,，以最優(yōu)質(zhì),、專業(yè)的清潔服務(wù)，為xx省xx項(xiàng)目營造一流的整潔,、舒適,、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量,，特?cái)M定以下指標(biāo),，并承諾。